تعليمات تكنولوجية لمدير صالون التجميل. الوصف الوظيفي للمسؤول. التوصيفات الوظيفية للمدير وواجباته

يتم تحديد المسؤوليات الوظيفية للمسؤول من قبل الإدارة العليا. يجب تحديدهم جميعًا في الوصف الوظيفي ، وإلا فلن يكون لهم قوة قانونية. بجانب، هذا المستنديجب تقديمه إلى المسؤول للمراجعة مباشرة قبل دخوله في منصب جديد.

بالنسبة للنقاط الرئيسية التي يحتوي عليها الوصف الوظيفي ، كل هذا يتوقف على تفاصيل العمل. في الواقع ، على الرغم من تشابه المسؤوليات ، فإن كل هيكل لديه بعض الاختلافات. على سبيل المثال ، هناك فجوة كبيرة بين عمال الفنادق ومسؤولي النظام ، على سبيل المثال.

من هو المسؤول؟

لكن يجب أن تبدأ بمن هو المسؤول. في الواقع ، على الرغم من انتشار هذا الموقف ، لا يفهم الكثيرون تمامًا نطاق المسؤوليات التي تقع على عاتقهم. إذن ، المسؤول هو الشخص المسؤول عن النظام في مؤسسة معينة.

هذا هو الواجبات الرسميةيُلزمه المسؤولون بالتحكم في جودة عمل عنابره ، والتواصل مع العملاء (بما في ذلك حل حالات النزاع) ، ومراقبة نظافة القاعات ، وما إلى ذلك.

من يمكنه أن يصبح مسؤولاً؟

بشكل عام ، يمكن للأشخاص الذين أكملوا تعليمهم الثانوي التقدم لشغل هذا المنصب. ومع ذلك ، مع نمو المنافسة في سوق العمل ، زادت أيضًا متطلبات المرشحين لوظيفة مدير. لذلك ، يتمتع الأشخاص الحاصلون على تعليم عال والذين يعرفون لغات أجنبية بفرص أفضل بكثير من زملائهم الأقل استنارة.

علاوة على ذلك ، من أجل الوصول إلى مكان واعد ، سيتعين على الموظف المستقبلي التخرج دورات خاصة. صحيح ، غالبًا ما يتم تدريب الأشخاص ذوي الإمكانات من قبل الإدارة من أجل أموالهم الخاصة. هناك أيضًا بعض مجالات الإدارة التي تتطلب تعليمًا متخصصًا. على سبيل المثال ، مسؤول النظام.

كيف تكتب الوصف الوظيفي؟

يتم إنشاء جميع المستندات من هذا النوع تحت إشراف دقيق من الإدارة. استخدم كعينة قوالب جاهزة، والتي يمكن استكمالها وتغييرها اختياريًا ، بناءً على احتياجات المنظمة. ومع ذلك ، على الرغم من ذلك ، لا ينبغي أن تتعارض واجبات المسؤول مع قانون العمل ، وأن تتضمن أيضًا بنودًا تنتهك التشريعات الحالية. الاتحاد الروسي.

غالبًا ما تحتوي هذه الوثيقة على أربع نقاط:

1. الأحكام العامة، حيث يشار إلى المتطلبات الرئيسية لترشيح المسؤول. هنا أيضًا يجب أن تشير إلى الرؤساء المباشرين للموظف ، وإجراءات الاستبدال ، والمستوى المطلوب من المعرفة ، وما إلى ذلك.
2. المسؤوليات. يتضمن القائمة الكاملة لما هو مطلوب من المسؤول القيام به.
3. الحقوق - الجزء الذي يشار فيه إلى جميع امتيازات هذا الموظف.
4. المسؤولية هي نقطة مهمة بشكل خاص التي تحدد مقياس العقوبة على فعل معين.

نموذج الوصف الوظيفي

هذا الخيار عالمي ومناسب كنموذج أولي لأي منظمة. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن معظم العناصر ستحتاج إلى التغيير بناءً على اعتبارات الإدارة.

أولا - أحكام عامة

1. المسؤول هو متخصص ينتمي إلى فئة العاملين في المكاتب.
2. يمكن للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا والذين أكملوا تعليمهم الثانوي التقدم لشغل هذا المنصب.
3. يقدم هذا الاختصاصي تقاريره مباشرة إلى رئيس الفندق / المطعم / النادي.
4. يجب أن يكون المسؤول قادرًا على:

• توزيع المسؤوليات بشكل صحيح بين موظفي المنظمة ؛
• القضاء على جميع حالات الصراع داخل الفريق وخارجه ؛
• نقل جميع المعلومات اللازمة حول الخدمات والتعريفات بكفاءة لعملاء هذه المنظمة.

ثانيًا. المسؤوليات

المسؤول ملزم بما يلي:

1. إنشاء الكل الشروط اللازمةلإقامة مريحة للعملاء على أراضي المؤسسة.
2. توفير كافة المعلومات اللازمة عن الخدمات والتعرفة والخصومات.
3. الحفاظ على جميع أنواع قواعد العملاء ، وكذلك اتخاذ التدابير اللازمة لزيادة هذه القواعد بشكل فعال.
4. حل جميع حالات الصراع مع العملاء والموظفين والإدارة.
5. التأكد من النظافة والنظام في المنطقة الموكلة إليه.
6. مراقبة الامتثال للانضباط داخل فريق العمل.
7. تزويد المديرين بجميع المعلومات حول مؤسستهم.

ثالثا. حقوق

هذا الاختصاصي له الحق:

1. كن مهتمًا بجميع القرارات الإدارية المتعلقة بكل من الداخلية و السياسة الخارجيةالمنظمات.
2. قدم اقتراحات لتحسين أداء الموظفين.
3. اشتراط الامتثال لجميع القواعد والقواعد التي وضعتها هذه الوثيقة ، وكذلك قانون العمل في الاتحاد الروسي.
4. اتخذ قراراتك بناءً على اعتباراتك الخاصة ، إذا كانت لا تتعارض مع هذه الاتفاقية.

رابعا. مسؤولية

قد يتعرض المسؤول للعقوبات التالية:

1. في حالة عدم الامتثال لتعليمات الإدارة ، قد يكون الموظف مسؤولاً إدارياً.
2. بالنسبة للانتهاكات الخبيثة للانضباط والإهمال ، قد يتم تخفيض رتبة المسؤول ، بما يصل إلى ويتضمن الفصل.

هذا مجرد مثال تقريبي لما الوثيقة الرئيسيةأ الذي يتحكم في الإجراءات التي يقوم بها المسؤول. يعتمد الوصف الوظيفي إلى حد كبير على المنظمة المحددة. لذلك ، على سبيل المثال ، فكر في الأنواع الأكثر شيوعًا لهذه المهنة.

مسؤوليات مسؤول المتجر

في كثير من الأحيان ، توجد مثل هذه الوظيفة الشاغرة فقط في محلات السوبر ماركت ، وكذلك في المتاجر التي تعد جزءًا من سلسلة بيع بالتجزئة كبيرة. السمة الرئيسية لهذا المنصب هي أن الشخص الذي يشغلها يجب أن يراقب فعالية المبيعات.

بناءً على ذلك ، يمكننا أن نستنتج أن المسؤوليات الوظيفية لمدير المتجر تهدف في المقام الأول إلى:

• تحسين عمل البائعين.
• تطوير تقنيات التسويق.
• مراقبة جودة البضائع.

مسؤوليات مدير المطعم

تم بناء أعمال المطاعم على جذب العملاء. وجبات لذيذةوجودة الخدمة. إذا كان أول من أكثريعتمد على عمل الشيف ، والثاني هو الكثير من المسؤول.

هو الذي يجب أن يراقب كل ما يمكن أن يؤثر على مزاج العملاء. لذلك ، فإن مسؤوليات الوظيفة الرئيسية لمدير المطعم هي كما يلي:

• تنظيم عمل منسق بشكل جيد للموظفين ؛
• التواصل مع العملاء ؛
• خلق جو ملائم في الغرفة ؛
• تقديم المعلومات المتعلقة بقائمة الطعام وعمل الشيف.

فندق لرجال الأعمال

الأكثر شمولاً هي واجبات مدير الفندق. هذا يرجع إلى حقيقة أن هذا الاختصاصي يجب أن يدير العديد من جوانب الحياة داخل الفندق.

لذلك ، فإن واجبات مدير الفندق تنص على:

• ضمان راحة الضيوف ؛
• تقديم معلومات بشأن الإقامة في الفنادق والمأكولات المحلية والمعالم السياحية وما إلى ذلك ؛
• مراقبة النظافة في اللوبي والغرف والممرات ؛
• الاحتفاظ بسجلات حجز المقاعد ؛
• مراقبة أداء الموظفين وإجراء التعديلات اللازمة حسب الحاجة.

فئة خاصة من المسؤولين

كما ذكرنا سابقًا ، لا تزال بعض فئات هذا الاتجاه تتطلب تعليمًا معينًا. لذا ، فإن مسؤوليات وظيفة مسؤول النظام تعني الحصول على دبلوم متخصص في تكنولوجيا المعلومات. بعد كل شيء ، في خلاف ذلكلن يكون قادرًا على أداء المهام الموكلة إليه.

أيضًا ، قد يتم تقديم متطلبات مماثلة في بعض المجالات الأخرى ، اعتمادًا على تفاصيل الإنتاج ورأي الإدارة في هذا الشأن.

مدير صالون التجميل مهنة مهمة ومسؤولة. هو الذي يلتقي بالعملاء ، ويزيل حالات الصراع ، ويحل قضايا انضباط العمل ، ويخلق جوًا مريحًا. من خلال مقالتنا ستتعرف على واجبات مدير صالون التجميل ، وسنخبرك أيضًا بكيفية كتابة سيرة ذاتية عند التقدم لوظيفة.

وجه الشركة

يعرف كل صاحب عمل ناجح أن صناعة التجميل ليست بهذه البساطة التي قد يعتقدها المرء. تصميم غرفة عصري ، متخصصون مستوى عال، والتقنيات الجديدة ، والمعدات الحديثة - كل هذه المزايا لا يمكن أن تحقق النجاح إذا تولى أحد الهواة منصب المسؤول. لسوء الحظ ، لا توجد في بلدنا مؤسسات تعليمية تدرب مثل هؤلاء المتخصصين ، لذلك يحاول العديد من أصحاب الصالونات تدريب الموظفين على الفور أو ، وهو ما يحدث أحيانًا أيضًا ، لإبعادهم عن المنافسين. ما أخطأ أولئك الذين يعتقدون أن المسؤول يجب أن يكون له مظهر جميل وشكل جميل وأن يكون قادرًا على ارتداء ملابس جميلة! بالطبع كل هذه الخصائص مهمة ، لكن يجب ألا ننسى الجانب الآخر من عمله. لذلك ، ضع في اعتبارك المهام الرئيسية للمسؤول في صالون التجميل.

ما يجب أن يعرفه المتخصص

عندما يحصل المتقدم على وظيفة ، سيجري محادثة مع الرئيس التنفيذي. رئيس الشركة هو الذي يصدر الأمر بتعيين موظف كمسؤول صالون ، وهو وحده من يمكنه إعفاؤه من هذا المنصب. في أغلب الأحيان ، يتم قبول الشخص الحاصل على تعليم لا يقل عن المستوى الثانوي أو المهني الثانوي لهذا المنصب. في المستقبل ، سيقوم المسؤول بإبلاغ المدير و (أو) إلى الرئيس التنفيذي. قبل الشروع في مهامهم ، يجب على الأخصائي دراسة:

• قوانين و أنظمةالتي تتعلق بالخدمات التي يقدمها صالون التجميل.
• هيكل المنظمة التي سيعمل فيها ، وكذلك واجبات الموظفين وطريقة عملهم.
• ما هي القواعد التي يجب مراعاتها عند خدمة الزوار.
• أنواع الخدمات التي يقدمها الصالون.

في أنشطته ، يجب أن يسترشد المسؤول بقوانين الاتحاد الروسي وميثاق الشركة التي سيعمل فيها. على وجه الخصوص ، يجب أن يكون على دراية بلوائح وأنظمة العمل الداخلية.

مسؤوليات مدير صالون التجميل

ما الذي يجب أن يفعله الاختصاصي المعين بالضبط؟ يمكنك أن تقرأ عنها أدناه:

• بادئ ذي بدء ، يجب أن يعمل المسؤول مع العملاء - قابلهم ، يرجى الإجابة عن الأسئلة وتهيئة ظروف مريحة لهم.
• العنصر التالي هو استشارة حول الخدمات المقدمة وبرامج المكافآت والعروض الترويجية المتوفرة حاليًا للعملاء.
• يقبل المسؤول الطلبات ، ويجري استقبالًا ، ويبلغ الموظفين بالسجل ، ويحتفظ بسجلات قاعدة بيانات العميل.
• تشمل مسؤوليات المسؤول في صالون التجميل ضمان النظافة والنظام. يجب أن يشرف على عمل عمال النظافة وجميع الموظفين.
• إذا لزم الأمر ، يجب أن يكون الأخصائي قادرًا على القضاء على حالة الصراع. إذا كانت هناك مطالبات بعمل موظفي الصالون ، فعليه النظر والبت في المطالبة.
• تنص واجبات المسؤول في صالون التجميل أيضًا على مراقبة الموظفين فيما يتعلق بامتثالهم لنظام العمل والإنتاج. وتشمل أيضًا التحقق من متطلبات السلامة في مكان العمل ، والنظافة الصناعية ، والصرف الصحي.
• يجب على المسؤول إبلاغ الإدارة على الفور بوجود أوجه قصور في خدمة العملاء واتخاذ جميع التدابير للقضاء عليها.
• يجب على الأخصائي تنفيذ مهام منفصلة لرئيسه المباشر.

المسؤوليات الوظيفية لمدير صالون التجميل ، كما ترون ، معقدة للغاية. لذلك ، الشخص الذي لديه شخصية قويةوالتفكير غير العادي. لا تتطلب قيادة الفريق فقط القدرة على التحلي بالمرونة حالة الصراعولكن أيضًا القدرة على اتخاذ قرارات صعبة.

حقوق

بعد أن درسنا الواجبات الرئيسية لمدير صالون التجميل ، سنقوم بتحليل حقوقه:

• قد يطلب الأخصائي إدارة لتهيئة ظروف عمل مقبولة.
• للمسؤول الحق في معرفة القرارات التي تتخذها الإدارة إذا كانت تتعلق مباشرة بأنشطتها.
• يمكنه إبلاغ الرئيس بأوجه القصور في أنشطة المنظمة والمشاركة في القضاء عليها.
• يمكن للمتخصص اتخاذ قرارات مستقلة إذا كانت ضمن اختصاصه.
• يحق للمسؤول في أي وقت تقديم اقتراحات لتحسين عمله أو عمل الشركة.

بالإضافة إلى الواجبات والحقوق ، يجب على الأخصائي مراقبة انضباط العمل ، وتقديم مثال يحتذى به للموظفين الآخرين.

مسؤولية

يمكن توبيخ أخصائي أو خسارة مكافأة أو وظيفة إذا كان بشكل منهجي:

• كن مهملًا بشأن واجباتك.
• لن تمتثل لتعليمات الإدارة وأوامر الأسرار التجارية.
• مخالفة لوائح العمل الداخلية وقواعد الانضباط والسلامة والسلامة من الحرائق.

بعد ذلك ، سنخبرك كيف يمكنك العثور على وظيفة في صناعة التجميل ، إذا كنت بالطبع راضيًا عن جميع الشروط وأنت مستعد لأداء واجبات مسؤول صالون التجميل.

استئناف المتقدم للوظيفة

قبل أن تبحث عن وظيفة ، يجب عليك إعداد جميع الوثائق اللازمة ، وقبل كل شيء ، كتابة سيرة ذاتية. يجب أن نتذكر أن هذا المستند هو بطاقة عملك ، والغرض الرئيسي منها هو حث المدير على دعوتك لإجراء مقابلة. لذلك ، في السيرة الذاتية ، يجب أن تصف ملف نقاط القوة، قدم نفسك كأخصائي مؤهل تأهيلا عاليا في المجال الذي تختاره. دعنا نفكر بالتفصيل في كيفية إنشاء مستند بشكل صحيح:

• تفاصيل الاتصال هي اسم عائلتك واسمك الأول واسم عائلتك وتاريخ ميلادك وأرقام الهواتف التي يمكن الاتصال بك من خلالها (حدد الوقت الذي يمكن فيه القيام بذلك) والمنزل وعنوان البريد الإلكتروني.
• الغرض من السيرة الذاتية - في هذا القسم ، اكتب عنوان الوظيفة التي تتقدم لها.
• التعليم - حدد المؤسسة التعليمية التي تخرجت منها ، واسم الكلية ، والتخصص ، وفترة الدراسة. اذا كنت تمتلك تعليم إضافي، ثم لا تنسى أن تحدده. إذا كنت لا تزال تدرس حاليًا ، ولكن اكتب سنة التخرج. يمكنك هنا أيضًا سرد إنجازاتك ومزاياك (الشهادات والدبلومات والمشاركة في الندوات والدورات التدريبية).
• خبرة العمل - تذكر أن مديرك المستقبلي سينظر في هذا العنصر بعناية شديدة. لذلك ، حدد أماكن العمل السابق ، ووصف واجباتك المهنية وسبب الفصل.
• الإضافات - هنا يمكنك كتابة البيانات التي يمكن أن تلعب دورًا إيجابيًا في عملك. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون المعرفة لغة اجنبية، القدرة على العمل بجهاز كمبيوتر ومعدات مكتبية ، بالإضافة إلى توافر سيارة شخصية وحقوق.

نظرًا لأن المهام الرئيسية لمدير صالون التجميل تشمل التواصل مع العملاء ، فإن صاحب العمل سيهتم بالصفات الشخصية. لذلك ، يجب على مقدم الطلب أن يعكس بدقة هذه البيانات في السيرة الذاتية. إذا أمكن ، قم بإرفاق خطابات توصية من الوظائف السابقة بالمستند ، حيث سيتم الإشارة إلى صفاتك المهنية الإيجابية.

تمرين

يعرف القائد الجيد أن التوفير في تدريب موظفيه أمر غير مقبول. يجب ألا يعرف الأخصائي وأداء واجبات المسؤول في صالون التجميل فحسب ، بل يجب أن يتمتع أيضًا بمهارات الاتصال. لهذا السبب تدفع العديد من الشركات لموظفيها مقابل الدورات التدريبية المتقدمة ، حيث يتعلمون كيفية الخروج من المواقف الصعبة وحل النزاعات وتحسين مهاراتهم الهاتفية.

استنتاج

تحتاج أي منظمة إلى قائد جيد يمكنه حل المشكلات الحالية بفعالية. لذلك ، فإن عمل مدير صالون التجميل مهم للغاية. تشمل واجبات الأخصائي العديد من مجالات النشاط ، مما يعني أن متطلباته يجب أن تكون خاصة. إذا قررت إتقان هذه المهنة ، ففكر في جميع مزاياها وعيوبها. تذكر أن التدريب الإضافي والصفات الشخصية والرغبة في العمل ستزيد من فرصك في العثور على وظيفة.

الوصف الوظيفي للمسؤول- تعليمات تشير إلى نطاق المهام والواجبات والعمل الذي يجب أن يؤديه الشخص الذي يشغل هذا المنصب في المؤسسة.

تعليمات الوظيفة لعينة المسؤول

────────────────────────────── (مسمى وظيفي)

00.00.0000N000

───────── ───────────────────

(التوقيع) (الأحرف الأولى ، اللقب)

الأحكام العامة

1.1. المسؤول ينتمي إلى فئة المتخصصين.

1.2 شخص متوسط التعليم المهنيدون تقديم متطلبات الخبرة في العمل أو التعليم المهني الأولي والخبرة العملية في التخصص لمدة لا تقل عن سنتين. (نموذج الوصف الوظيفي للمسؤول)

1.3. يجب أن يعرف المسؤول:

1.4. يسترشد المسؤول في أنشطته بما يلي:

• الميثاق (اللوائح) _______________________________________________ ؛
• هذا الوصف الوظيفي
• _____________________________________________________________________

1.5. المسؤول تقارير مباشرة ________________________ (اسم منصب الرأس).

1.6. أثناء غياب المسؤول(إجازة ، مرض ، إلخ) ، يؤدي واجباته موظف معين بالطريقة المحددة ، والذي يكتسب الحقوق ذات الصلة ويكون مسؤولاً عن عدم الأداء أو الأداء غير السليم للواجبات الموكلة إليه فيما يتعلق بالاستبدال.

1.7. ___________________________________________________________________.

المهام

2.1. تقديم خدمة زوار تتسم بالكفاءة والمثقف.

2.2. السيطرة على سلامة الأصول المادية.

مسؤوليات العمل

لكنالمسؤول لديه المسؤوليات التالية:

3.1. يقوم بعمل على خدمة فعالة وثقافية للزوار ، وخلق ظروف مريحة لهم.

3.2 يوفر السيطرة على سلامة الأصول المادية.

3.3. ينصح الزواربشأن القضايا المتعلقة بالخدمات المقدمة.

3.4. يتخذ تدابير لمنع حالات الصراع والقضاء عليها.

3.5. النظر في المطالباتالمرتبطة بخدمة العملاء غير المرضية ، تتخذ التدابير التنظيمية والفنية اللازمة.

3.6. تمارين التحكممن أجل التصميم المناسب للمباني ، يراقب وضع الإعلان وتحديثه وحالته داخل المبنى وفي المبنى. (نموذج الوصف الوظيفي للمسؤول)

3.7. يوفرالنظافة والنظام في الغرفة وفي المنطقة المجاورة لها أو في المبنى.

3.8 يتحكم في امتثال الموظفين المرؤوسين لانضباط العمل والإنتاج ، وقواعد وقواعد حماية العمال ، والمتطلبات الصرف الصحي الصناعيوالنظافة.

3.9. يبلغ الإدارةالمنظمات حول أوجه القصور الموجودة في خدمة الزوار ، والتدابير المتخذة للقضاء عليها.

3.10. يضمن امتثال الموظفين لتعليمات إدارة الشركة.

3.11. ________________________________________________________________ (واجبات أخرى).

حقوق

لكنالمسؤول لديه الحق:

4.1 المشاركة في مناقشة مشاريع القرارات الخاصة بإدارة المنظمة. (نموذج الوصف الوظيفي للمسؤول)

4.2 بالتنسيق مع المشرف المباشر ، قم بإشراك الموظفين الآخرين في حل المهام الموكلة إليه.

4.3 طلب واستلام المعلومات والوثائق اللازمة من موظفي الوحدات الهيكلية الأخرى.

4.4 المشاركة في مناقشة القضايا المتعلقة بالواجبات المؤداة.

4.5 مطالبة إدارة المنظمة بالمساعدة في أداء الواجبات الرسمية.

4.6. _________________________________________________________________ (حقوق أخرى).

مسؤولية

5.1. المسؤول مسؤول عن:

• - بسبب الأداء غير السليم أو عدم أداء واجباتهم الرسمية المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي - بالطريقة المنصوص عليها في قانون العمل الحالي للاتحاد الروسي ؛ (نموذج الوصف الوظيفي للمسؤول)
• - بالنسبة للجرائم والجرائم المرتكبة في سياق أنشطتهم - بالطريقة المنصوص عليها في التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية للاتحاد الروسي ؛
• - للتسبب أضرار مادية- بالطريقة المنصوص عليها في قانون العمل الحالي للاتحاد الروسي.

5.2. ___________________________________________________________________.

حكم نهائي

6.1. تم تطوير هذا الوصف الوظيفي على أساسخصائص تأهيل المنصب "المسؤول" (موحددليل تأهيل مناصب المديرين والمتخصصين والموظفين. قسم "خصائص تأهيل الصناعة العامة للوظائفالعمال العاملين في الشركات والمؤسسات والمنظمات ،المصادق عليه بمرسوم وزارة العمل والتنمية الاجتماعيةللاتحاد الروسي في 21.08.1998 شمالًا 37) ، _________________________________(تفاصيل الأفعال الأخرىوالمستندات). (نموذج الوصف الوظيفي للمسؤول)

6.2 تعريف الموظف بهذا الوصف الوظيفينفذت في وقت التوظيف (قبل توقيع عقد العمل).تعريف الموظف بهذا الوصف الوظيفيموكد بواسطة ____________________________________________________________ (مرسومة باليد على ورقة التعريف ، وهي جزء لا يتجزأجزء من هذه التعليمات (في مجلة التعريف الرسميةتعليمات)؛ في نسخة من الوصف الوظيفي المحفوظةلدى صاحب العمل خلاف ذلك). (نموذج الوصف الوظيفي للمسؤول)

6.3. ___________________________________________________________________.

وثائق عينة

© عينة الوصف الوظيفي للمسؤول

مدير المكتب هو موظف يدير مكتبًا. كقاعدة عامة ، يتم تقديم هذا الموظف إلى موظفي المكتب المركزي (الرئيسي) للمؤسسة أو المكتب الذي توجد فيه مديرية المؤسسة مباشرة.

المهمة الرئيسية لمدير المكتب هي الإدارة الفعالةالمكتب: اللوجستيات ، والعمل المكتبي ، والأهم من ذلك - موظفو المكتب (السكرتارية ، المراجعون ، المترجمون ، المرسلون على الهاتف ، إلخ). في كثير من الأحيان ، يُعهد إلى مديري مكاتب الشركات الصغيرة بمسؤولية إجراء سجلات الموظفين والإنتاج (تسجيل ومحاسبة عمال المكاتب) ، وتسجيل الابتدائية مستندات المحاسبةوالتفاوض مع زوار المكتب. يمارس عدد من المؤسسات التجارية العمل مع العملاء (الخدمة) وتنسيق المبيعات. من بين واجبات مدير المكتب العمل مع المرافق العامة ، مع ممثلي المنظمات التي تخدم المعدات المكتبية.

يكمن الاختلاف الرئيسي والمهم بين مدير المكتب ومدير المكتب في السلطات الحاكمة - لا يدير المسؤول ، كقاعدة عامة ، العاملين في المكتب ، ولكنه مجرد واحد منهم ويؤدي عمله بالتعاون مع موظفي المكتب.

يجب أن يتمتع مدير المكتب ومسؤول المكتب بصفات شخصية مثل مهارات الاتصال والطاقة والقدرة على التعبير بوضوح ووضوح عن أفكار الفرد والثقة والقدرة على الإقناع والقدرة على التنظيم الذاتي (للمسؤول) والقدرة على إدارة فريق (لمدير) ، ومعرفة لغة أجنبية ، وما إلى ذلك.

أولا - أحكام عامة

1. ينتمي مدير المكتب إلى فئة المهنيين.

2. يتم تعيين شخص حاصل على تعليم مهني (عالي ، ثانوي) في منصب مدير المكتب. خبرة في العمل الاقتصادي والإداري على الأقل (سنة ، سنتان ، ثلاث سنوات ، إلخ).

3. يجب أن يعرف مدير المكتب:

3.1. موقع مساحة المكتب.

3.2 مبادئ تخطيط وتصميم المباني المكتبية.

3.3 قواعد وطرق تنظيم العمل المكتبي.

3.4. نطاق العاملين في المكتب.

3.5 أخلاقيات العلاقات في مجموعة العمل.

3.6 معايير العمل.

3.7 مبادئ تنظيم التوريد للمكتب.

3.8 المتطلبات القانونية لعقود العمل وإجراءات إبرامها.

3.9 معدات المكتب.

3.10. قواعد استخدام المعدات المكتبية.

3.11. مبادئ العلاقات مع الإدارة (مكتب القائد) للمبنى الذي يقع فيه مقر المكتب.

3.12. أساسيات علم الجمال والأخلاق وعلم النفس الاجتماعي.

3.13. لوائح العمل الداخلية.

3.14. أساسيات تشريعات العمل.

3.15. قواعد وقواعد حماية العمال وتدابير السلامة والصرف الصحي الصناعي والوقاية من الحرائق.

4. يتم التعيين في منصب مدير المكتب والفصل من المنصب بأمر من رئيس المنظمة.

5. مسؤول المكتب مسؤول مباشرة أمام _________________________________.

6. أثناء غياب مدير المكتب (رحلة عمل ، إجازة ، مرض ، إلخ) ، يؤدي واجباته شخص معين بالطريقة المحددة. يكتسب هذا الشخص الحقوق المناسبة وهو مسؤول عن حسن أداء الواجبات المنوطة به.

ثانيًا. مسؤوليات العمل

مدير مكتب:

1. يتأكد من إعداد المكتب ليوم العمل (تعطيل نظام الإنذار الأمني ​​، وربط الأجهزة المكتبية وتجهيزها للتشغيل ، وتزويد المكتب بالقرطاسية والمواد الاستهلاكية).

2. يجعل تقديرات للخدمات اللوجستية للمكتب.

3. يزين المستندات المطلوبةلإبرام العقود من أجل: توريد القرطاسية والمواد الاستهلاكية ومواد المخزون الأخرى اللازمة لعمل المكتب ؛ اعمال صيانةوإصلاح معدات المكاتب ؛ خدمات أخرى.

4. يتحكم في تصميم المباني ، ويراقب إعداد وإصدار الإعلانات والمواد الإعلامية الأخرى في المكتب ، والمخصصة للتوزيع على الزوار.

5. يضمن النظافة والنظام في مباني المكتب.

6. يراقب التشغيل السليم للمعدات المكتبية والاستخدام الرشيد للقرطاسية والمواد الاستهلاكية في المكتب.

7. ينشئ اتصالات مع الخدمات التشغيلية ، ومؤسسات المرافق لتوفير الموارد لمباني المكاتب ، والإصلاح والأعمال الأخرى.

8. يكفل الصيانة والتشغيل السليم للمباني المكتبية وفقا لقواعد وأنظمة الصرف الصحي الصناعي والوقاية من الحريق.

9. ينظم ترتيب تذاكر الطيران والسكك الحديدية لموظفي المكتب ، وإيفاد المركبات.

10. ينظم العمل المكتبي واستقبال المكالمات الواردة وإدارة المكالمات الصادرة.

11. ينظم خدمة فعالة وثقافية للزوار ، ويضمن تهيئة الظروف المريحة لهم ، ويقدم لهم المشورة في الأمور الإدارية ، ويقدم المعلومات والمواد الأخرى (بطاقات العمل ، قوائم الأسعار ، الكتيبات ، إلخ).

12-تعد القاعدة المادية والتقنية للمفاوضات المعقدة مع الشركاء والعملاء وفئات الزوار الأخرى.

13. يحتفظ بسجلات للزوار.

14- اتخاذ تدابير لمنع حالات الصراع والقضاء عليها.

15-ينفذ مهام رسمية فردية من مشرفه المباشر.

16. تحضير المكتب للإغلاق (إطفاء الأنوار والمعدات المكتبية ، تفعيل أنظمة الإنذار الأمني ​​، إلخ).

ثالثا. حقوق

لمدير المكتب الحق في:

1. بشكل مستقل وتحت مسؤوليتك الخاصة للتصرف نقداالمخصصة لتزويد المكتب بالمخزون اللازم.

2. تقديم مقترحات لرئيس المنشأة لتحسين عمل المكتب والمنشأة ككل.

3. التعرف على الوثائق التي تحدد حقوقه والتزاماته في منصبه ومعايير تقييم جودة أداء المهام الرسمية.

4. التوقيع والمصادقة على الوثائق التي تدخل في اختصاصهم.

5. مطالبة إدارة المنشأة بالتأكد من الشروط التنظيمية والفنية وتنفيذ الوثائق اللازمة لأداء المهام الرسمية.

رابعا. مسؤولية

مسؤول المكتب عن:

1. لأداء غير لائق أو عدم أداء واجباتهم الرسمية المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي - ضمن الحدود التي ينص عليها قانون العمل الحالي للاتحاد الروسي.

2. بالنسبة للجرائم المرتكبة في سياق أنشطتهم - ضمن الحدود التي ينص عليها التشريع الإداري والجنائي والمدني الحالي للاتحاد الروسي.

3. للتسبب في ضرر مادي للمؤسسة - ضمن الحدود المنصوص عليها في قانون العمل الحالي في الاتحاد الروسي.

أولا - أحكام عامة

1. المسؤول ينتمي إلى فئة المتخصصين.
2. يتم تعيين الشخص الذي حصل على تعليم مهني ثانوي دون تقديم متطلبات الخبرة في العمل أو التعليم المهني الابتدائي والخبرة العملية في التخصص لمدة سنتين على الأقل في منصب المدير.
3. يتم التعيين في منصب المدير والفصل منه بأمر من المدير
4. يجب أن يعرف المسؤول:
   1. 4.1 المراسيم والأوامر والأوامر والمبادئ التوجيهية الأخرى و أنظمةالهيئات العليا وغيرها من الهيئات ذات الصلة بعمل المؤسسة.
   2. 4.2 هيكل إدارة المؤسسة وحقوق والتزامات موظفي المنظمة وطريقة عملهم.
   3. 4.3 قواعد وطرق تنظيم عملية خدمة الزوار.
   4. 4.4 أنواع الخدمات المقدمة.
   5. 4.5 أساسيات تنظيم التسويق والإعلان.
   6. 4.6 مبادئ تخطيط وتصميم المباني والواجهات.
   7. 4.7 أساسيات علم الجمال والأخلاق وعلم النفس الاجتماعي.
   8. 4.9 أساسيات الاقتصاد وتنظيم العمل والإدارة.
   9. 4.11. التشريع بشأن حماية العمل والعمل في الاتحاد الروسي.
   10. 4.12. لوائح العمل الداخلية.
   11. 4.13. قواعد وقواعد حماية العمال وتدابير السلامة والصرف الصحي الصناعي والوقاية من الحرائق.
5. أثناء غياب المسؤول (إجازة ، مرض ، إلخ) ، يتم تنفيذ واجباته من قبل شخص معين بالطريقة المحددة ، والذي يكتسب الحقوق المناسبة ويكون مسؤولاً عن الأداء السليم للواجبات الموكلة إليه.

ثانيًا. مسؤوليات العمل

مدير:

1. يقدم خدمة فعالة وثقافية للزوار ، مما يخلق ظروفًا مريحة لهم.
2. يضطلع بمراقبة سلامة الأصول المادية.
3. تقديم المشورة للزوار حول توافر الخدمات المتاحة.
4. يتخذ تدابير لمنع حالات الصراع والقضاء عليها.
5. فحص المطالبات المتعلقة بخدمة العملاء غير المرضية واتخاذ التدابير التنظيمية والفنية المناسبة.
6. يتحكم في التصميم العقلاني للمباني ، ويراقب تجديد وحالة الإعلان في المباني والمبنى.
7. يضمن النظافة والنظام في المباني والأراضي المجاورة لها أو في المبنى.
8. يتحكم في التزام العاملين في تنظيم العمل والإنتاج ، وقواعد وقواعد حماية العمال ، واحتياطات السلامة ، ومتطلبات الصرف الصحي والنظافة الصناعية.
9. إبلاغ إدارة المنظمة بأوجه القصور الموجودة في خدمة الزوار ، واتخاذ التدابير اللازمة للقضاء عليها.
10. يشرف على تنفيذ الموظفين لتعليمات إدارة المنظمة.
11. يؤدي مهام رسمية فردية من مشرفه المباشر.

ثالثا. حقوق

المسؤول لديه الحق:

1. تعرف على مشاريع قرارات إدارة المؤسسة المتعلقة بأنشطتها.
2. تقديم مقترحات للإدارة لتحسين العمل المرتبط هذا الدليلالمسؤوليات.
3. في حدود اختصاصه ، إبلاغ مشرفه المباشر بجميع أوجه القصور التي تم تحديدها في سياق أنشطته وتقديم مقترحات للتخلص منها.
4. أن يطلب بشكل شخصي أو نيابة عن إدارة المنظمة من إدارات المؤسسة والمتخصصين الآخرين المعلومات والوثائق اللازمة لأداء واجباته.
5. إشراك المتخصصين من جميع الوحدات الهيكلية (الفردية) في حل المهام الموكلة إليه (إذا كان ذلك منصوصًا عليه في الأحكام المتعلقة الانقسامات الهيكليةإذا لم يكن كذلك ، فبإذن من رئيس الشركة).
6. مطالبة إدارة المؤسسة بالمساعدة في أداء حقوقهم وواجباتهم الرسمية.

رابعا. مسؤولية

المسؤول عن:

1. لأداء غير لائق أو عدم أداء واجباتهم الرسمية المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي - إلى الحد الذي تحدده تشريعات العمل الحالية للاتحاد الروسي.
2. بالنسبة للجرائم المرتكبة أثناء ممارسة أنشطتهم - ضمن الحدود التي يحددها التشريع الإداري والجنائي والمدني الحالي للاتحاد الروسي.
3. للتسبب في ضرر مادي - ضمن الحدود التي يحددها قانون العمل والتشريع المدني الحالي للاتحاد الروسي.