Rekommendationer för arbete med skolforskning och -projekt. Vilka är forskningsmetoderna i kurser?Beräkning av erforderliga resurser

Medan marknadsundersökningar är en STOR DRIVKRAFT i stora företag, är små företag fortfarande ovilliga att använda detta verktyg. Marknadsundersökningar kan dock vara NYCKELN till framgång - för DE FLESTA småföretagen - om användaren av forskningsresultaten FÖRSTÅR ​​dess PARAMETRAR, STYRKOR och BEGRÄNSNINGAR. Att försumma att använda marknadsundersökningar kan leda till katastrofala resultat.

VAD ÄR MARKNADSFORSKNING?

Entreprenörer söker ständigt information om sina konkurrenter och den marknad där de verkar. Marknadsundersökningar är i grunden insamlandet av sådan data.

NÅGON insamling av information kan dock inte kallas marknadsundersökning. Marknadsundersökningar är ett SYSTEMATISKT och OJEKTIVT tillvägagångssätt för att samla in marknadsföringsinformation – som, när den bearbetas, analyseras och tolkas, hjälper till att identifiera PROBLEM och MÖJLIGHETER som kommer att hjälpa till att fatta ett mer objektivt beslut med LÅG RISK.

Nyckeln till denna definition är att information samlas in, bearbetas och analyseras på ett SYSTEMATISKT och objektivt sätt. Marknadsundersökningar avgör HUR information erhålls och utvärderas, samt VILKEN information som faktiskt samlas in.

Vid första anblicken är marknadsföringsinformation mycket svår att få tag på. Till exempel kan ägaren av en videobutik fråga kunderna om de skulle hyra fler kassetter om priset sjönk med sju rubel. Med hjälp av denna feedback kan ägaren besluta att sänka priserna, öka antalet hyrda band och totalt sett tjäna mer pengar.

Tyvärr kanske de tillfrågade inte återspeglar åsikterna från den TYPISKA kunden. Även om ägaren har turen att prata med TYPISKA representanter kan han inte vara säker på att klienten talar SANNING och att han FAKTISKT KOMMER att hyra fler band. Denna typ av informationsinsamling saknar objektivitet och typiskhet för att kunna definieras som sann MARKNADSFORSKNING. Som ett resultat kan ägaren faktiskt förlora pengar.

HUR ANVÄNDAS MARKNADSFÖRSKNING?

Marknadsundersökningar kan användas för att tillgodose nästan alla informationsbehov hos ett litet företag. Varje steg i ett företag - från att utveckla en affärsplan till att utforma ett effektivt reklamprogram - kan dra nytta av användningen av noggrant utförd forskning. Här är ett exempel på hur marknadsundersökningar kan vägleda och hjälpa småföretag.

När du sätter dig ner med ett tomt papper och funderar på att starta ett eget företag bör du ställa dig själv följande frågor:

Vad ska jag sälja?

Kommer folk att köpa det jag säljer?

Vilket pris ska jag sätta?

Var ska jag placera mig?

Vilka är konkurrenterna och hur många är det?

Frågor som dessa borde vara kärnan i ALLA effektiva affärsplaner, och marknadsundersökningar kan hjälpa till att besvara dem.

Till exempel bestämde du dig för att förvandla din passion för fiske till ett sätt att tjäna pengar. Du öppnar din egen fiskeutrustningsbutik. Du vet att det finns ett BEHOV av den här typen av verksamhet och du vill ta vara på möjligheten.

Ett av dina första steg är att ta reda på HUR många av dessa butiker som redan finns i ditt område – för att bedöma nivån på KONKURRENSEN. En snabb genomsökning av Gula Sidorna ger dig den information du behöver. Grattis! Du har precis avslutat ditt första marknadsundersökningsprojekt. När frågorna blir MER KOMPLEXA kommer marknadsundersökningen att bli mer komplex. Till exempel, även om du kan avgöra en del av efterfrågan på fiskeredskap genom att prata med dina grannar och fiskevänner, kommer en sådan undersökning inte att berätta vad den GENOMSNITTLIGA köparen tycker om det.

Det bästa sättet är att genomföra en vetenskaplig undersökning av ett REPRESENTATIVT PROV av alla lokala konsumenter. Mycket av den grundläggande information som behövs för att utveckla en affärsplan kan samlas in med hjälp av MARKNADSFORSKNING.

NY PRODUKT ELLER ERBJUDANDE.

Många specialerbjudanden, såsom 10 % rabatt, är resultatet av NOGGRUND MARKNADSUNDERSÖKNING. Forskning kommer att hjälpa dig att avgöra vad kunden behöver, och kommer att ge dig möjligheten att erbjuda EXAKT den produkt eller tjänst som kommer att köpas omedelbart. Marknadsundersökningar kan användas för att fastställa resultatet av ett försäljningsprogram, ett rabattprogram eller till och med introduktionen av en ny produkt på marknaden - INNAN man ådrar sig kostnaderna för att genomföra ett sådant program.

PRIS.

Priset är ett KRITISKT marknadsföringselement för alla företag, stora som små, och marknadsundersökningar kan ge korrekta data för prisbeslut. Noggrann forskning kan fastställa det verkliga förhållandet mellan pris och försäljningskvantitet – INNAN det faktiska försäljningsprogrammet börjar.

Många småföretagare är mycket bekymrade över att göra reklam för sin verksamhet. Baserat på den nuvarande kostnaden för reklam är deras oro välgrundad.

Den vanligaste frågan är: Hur EFFEKTIV är min reklam? Svaret kan bestämmas med hjälp av många typer av formella och informella forskningstekniker.

Till exempel kan ett dedikerat telefonnummer som endast publiceras i Gula Sidornas annonser delvis lösa problemet. Genom att placera ett nummerpresentation på den här linjen kan du räkna antalet mottagna samtal. I slutet av månaden kommer du att veta exakt hur många frågor som genererades av din Gula Sidornas annons, och sedan kan du avgöra effektiviteten av DEN annonsen.

Detta är bara en av de möjliga marknadsundersökningsmetoder som är tillgängliga för små företag.

VAD ÄR TYPER AV MARKNADSFORSKNING?

All marknadsundersökning är indelad i TVÅ huvudkategorier: SEKUNDÄR och PRIMÄR.

SEKUNDÄR forskning innebär att forska i litteraturen, granska artiklar och analysera all tillgänglig data. Även om sekundär forskning är BEGRÄNSAD till den information som finns till hands, är den mycket billigare än primär forskning och kan göras av alla små företag. Det finns två generella typer av primärforskning.

KVALITATIV forskning används för att utveckla nya idéer och för att få en mer komplett bild av ett givet ämne eller problem. KVANTITATIV forskning omfattar i första hand undersökningar baserade på representativa urval, med data insamlad via mail, telefon eller personliga intervjuer. Resultaten av kvalitativ forskning projiceras på hela befolkningen och används för företagsprognoser.

KVALITATIV EFTERFORSKNING.

Nästan all KVALITATIV forskning utförs med GRUPPER av respondenter. Sådana grupper består av 8-10 noga utvalda personer som engagerar sig i fokuserad diskussion om en specifik fråga. Kraven för att rekrytera sådana deltagare bestäms av studiens mål. Till exempel kan ägaren av en trädgårdstjänst som är intresserad av att täcka ett nytt geografiskt område vilja undersöka efterfrågan på sådana tjänster i förväg genom att göra en undersökning bland grupper av husägare som bor i det område där utbyggnaden planeras.

Diskussionen förs av en professionell forskare - gruppens LEDARE. Chefen arbetar efter ett specialdesignat program, som är framtaget med hjälp av uppdragsgivaren, och presenterar i form av en sammanfattning alla problem som ska täckas.

Det är viktigt att gruppledaren är en OBEROENDE yrkesman för att garantera OBJEKTIVITET och full täckning av alla nödvändiga frågor. Grupper av intervjupersoner arbetar ofta i särskilda rum utrustade med enkelriktade speglar och observationsfönster så att klienten kan observera diskussionen utan att störa deltagarna.

Diskussioner spelas in på band eller video så att chefen inte tvingas göra anteckningar. Efter att ha genomfört undersökningen granskar teamledaren inspelningen, sammanfattar de viktiga punkterna och presenterar undersökningsresultaten för kunden.

I de flesta fall används tre grupper av intervjupersoner för ett jobb. Det är för farligt att dra slutsatser baserat på resultaten från en grupp, eftersom det är osannolikt att denna grupp är den bästa representanten för hela befolkningen.

Även om intervjupaneler är en bra form av marknadsundersökning, är de ofta helt MISSBRUKTA. De bör endast användas för att SÖKA och GENERERA nya idéer, och bör aldrig användas som en återspegling av hela befolkningens åsikter. Slutsatser kan inte projiceras på något problem. Å andra sidan är intervjupaneler en utmärkt metod för att borra nyckelfrågor om en ny idé eller POTENTIELL produkt eller tjänst. Denna metod kan fungera som det FÖRSTA steget i forskningsprocessen och identifiera viktiga punkter som kommer att tas upp senare i KVANTITATIVA översikter.

KVANTITATIV FORSKNING.

När folk pratar om marknadsundersökningar menar de oftast KVANTITATIV forskning. Sådan forskning involverar en UNDERSÖKNING av ett utvalt urval av en specifik grupp, med hjälp av mail, telefon eller personliga intervjuer.

Data samlas in genom en FRÅGESTÄLLNINGSundersökning, som testas innan själva undersökningen. Ifyllda frågeformulär redigeras och ordagrant svar på öppna kodade frågor som använder förutvecklade kategorier analyseras. Frågeformulärsdata läggs in i en dator för att tabellera resultaten. De resulterande kalkylbladen analyseras sedan. Det är viktigt för undersökningsanvändare att förstå fördelarna och nackdelarna med var och en av följande forskningsmetoder så att de kan välja den metod som bäst passar deras behov inom den budget som är tillgänglig för dem.

E-POST GRANSKNING.

Den största fördelen med POST Review är deras relativt låga pris. För kostnaden för porto och tryckt material kan små företag genomföra mycket användbar marknadsundersökning.

Den största nackdelen med denna metod är den mycket LÅGA andelen avkastning. Avkastningsprocenten sträcker sig oftast från fem till femton procent. Det betyder att du aldrig kommer att veta vad de andra 90 % av personerna vars åsikter du är intresserad av tycker.

Dessutom är de som INTE svarar på en enkät ofta annorlunda än de som gör det. Till exempel är det MYCKET sannolikt att pensionärer fyller i och returnerar en enkät, jämfört med trettioåringar som är MINST sannolikt att svara.

PERSONLIGA INTERVJUER.

PERSONLIGA intervjuer innebär ett PERSONLIGT möte mellan reportern och respondenten. Med hjälp av ett förberett frågeformulär ställs respondenten en rad frågor. Reportern registrerar noggrant svaren. Sådana intervjuer äger rum antingen i den tilltalades hem, på kontor eller i tätbefolkade områden som till exempel stora varuhus. Till skillnad från MAIL-recensioner kännetecknas PERSONLIGA intervjuer av en mycket HÖG avkastning. 95 % är inte ovanligt. Dessutom tillåter PERSONLIGA intervjuer svaranden att direkt bli bekant med den föreslagna produkten, tjänsten eller tv-reklamen, under överinseende av en reporter. Det är därför som personliga intervjuer ofta används för att studera effekten av reklamtext eller förpackningsdesign.

Det största problemet med personliga intervjuer är den extremt HÖGA KOSTNADEN. Eftersom reportern måste besöka människor i sina egna hem eller på arbetsplatser går det åt mycket arbetstid. Även med reportrars låga timpriser kan sådan forskning bli mycket dyr.

TELEFONRECENSIONER.

Med introduktionen av datorn i intervjuprocessen står nu reportrar framför en skärm och matar in svar direkt i ett datorsystem, vilket sparar tid i datainmatning och kodning. Resultaten blir tillgängliga när som helst under studien. Sådana automatiserade telefonintervjuer används nu mycket flitigt i forskningsföretag och kan vara mycket effektiva.

Telefonrecensioner är mycket billigare än personliga intervjuer, men är vanligtvis något dyrare än e-postrecensioner. Telefonundersökningar är mycket snabbare, vilket gör dem till den föredragna metoden för de flesta marknadsundersökningar.

VAL AV FÖRETAG ELLER KONSULT.

Om du bestämmer dig för att använda tjänster från marknadsundersökningsproffs, kommer följande rekommendationer att spara tid och pengar:

Tänk noga på problemet eller problemet som behöver lösas.

I många fall kommer att klargöra problemet lösa själva problemet. Skriv ner på papper det exakta syftet med forskningen och vilka problem som behöver lösas. Definiera din TARGET-marknad och beskriv den så detaljerat som möjligt. Gör en lista med frågor vars svar intresserar dig. Syftet med forskningen ska vara helt klart för dig innan du kontaktar en professionell.

Prata med flera forskningsföretag och konsulter.

Som alla professionella, varierar marknadsforskare i storlek, kompetensområde och mer. Kontakta FLERA företag som använder Gula sidorna. Prata med MÅNGA företag innan du hittar rätt. Begär referenser eller rekommendationer från sina tidigare kunder.

Skicka en förfrågan till tre företag.

Även om det kan vara frestande att skicka en förfrågan till ett dussin företag i hopp om att få ett bra erbjudande till ett mycket lågt pris, glöm inte att det är upp till dig att granska och utvärdera alla erbjudanden. Tre företag kommer att ge dig en tydlig uppfattning om priser och idéer. Be om ett SKRIFTLIGT förslag som innehåller allt grundmaterial och en föreslagen arbetsPLAN.

När du får ett erbjudande kan du vara benägen att välja ett företag baserat på pris. Detta kan vara ett misstag. Utvärdera tillvägagångssättet som varje företag erbjöd, hur VÄL ditt problem förstods och om tjänsten motsvarar priset.

Välj ett forskningsföretag och kontakta dem.

När du har fattat ditt beslut, svara på förslaget i SKRIVNING och boka in ett möte för att diskutera projektet. Se till att du har tillgång till ALLA stadier av projektet, och att alla KOMMUNIKATIONSKANALER mellan dig och forskaren är öppna. Det finns inget värre än att få en rapport som överstiger det budgeterade beloppet eller att få felaktiga uppgifter. Som med alla företag, ju bättre du förstår marknadsundersökningsapplikationen, desto mer värdefulla är resultaten för dig och ditt företag.

Marknadsundersökning: köpa eller inte köpa?

I vissa fall, till exempel en genomgång av reklamlitteratur, kan marknadsundersökningar utföras av småföretagaren SJÄLV för att fastställa konkurrensnivån i ett givet geografiskt område. Men när forskningen blir mer komplex kan företagaren föredra att vända sig till en expert. Eftersom en kostnad på cirka 10 000 USD kan representera en betydande investering för ett litet företag, bör ägaren ställa sig själv följande frågor:

– Är forskning verkligen nödvändig?

I många fall kan en kvalificerad reklamlitteraturgenomgång vara lika effektiv som kostsamt forskningsarbete. I vissa fall kan forskning VERKLIGEN vara nödvändig. Till exempel kräver många kreditorganisationer en genomförbarhetsstudie av den föreslagna idén, en konsumentmarknadsundersökning - INNAN frågan om ett lån är löst. I sådana fall är kvalificerad forskning absolut NÖDVÄNDIG.

– Kommer jag att kunna forska på egen hand?

Det här är nog den svåraste frågan. Du måste kunna fastställa KOMPLEXITETEN i det problem som utreds och den ekonomiska risken om forskningen inte görs. I vilket fall som helst är det slutgiltiga beslutet ditt.

Marknadsundersökning är sökning, insamling, systematisering och analys av information om marknadssituationen i syfte att adoptera i produktion och marknadsföring av produkter. Det är viktigt att tydligt förstå att utan dessa åtgärder är effektivt arbete omöjligt. I en kommersiell miljö kan du inte agera slumpmässigt, utan måste vägledas av verifierad och korrekt information.

Kärnan i marknadsundersökningar

Marknadsundersökning är en verksamhet som går ut på att analysera marknadsläget utifrån vetenskapliga metoder. Endast de faktorer som kan påverka varorna eller tillhandahållandet av tjänster är relevanta. Dessa evenemang har följande huvudmål:

• sökning - består av preliminär insamling av information, samt dess filtrering och sortering för vidare forskning;
• beskrivande - problemets kärna bestäms, dess strukturering, såväl som identifieringen av driftsfaktorer;
• casual - kontrollerar en koppling mellan det identifierade problemet och tidigare identifierade faktorer;
• test - preliminär testning av de hittade mekanismerna eller sätten att lösa ett visst marknadsföringsproblem utförs;
• prognostisering - innebär att förutse den framtida situationen i marknadsmiljön.

Marknadsundersökning är en aktivitet som har ett specifikt mål, vilket är att lösa ett visst problem. Det finns dock inga tydliga scheman eller standarder som en organisation bör följa när den löser sådana problem. Dessa punkter bestäms oberoende, baserat på företagets behov och kapacitet.

Typer av marknadsundersökningar

Följande huvudsakliga marknadsundersökningar kan särskiljas:

• marknadsundersökning (innebär bestämning av dess omfattning, geografiska egenskaper, struktur för utbud och efterfrågan, såväl som faktorer som påverkar den interna situationen);
• försäljningsforskning (bestämma sätt och kanaler för produktförsäljning, förändringar i indikatorer beroende på geografisk plats, såväl som de viktigaste påverkande faktorerna);
• marknadsundersökning av en produkt (att studera egenskaperna hos produkter både separat och i jämförelse med liknande produkter från konkurrerande organisationer, samt fastställa konsumenternas reaktioner på vissa egenskaper);
• studera reklampolicy (analys av ens egen reklamverksamhet, såväl som att jämföra dem med konkurrenternas huvudsakliga åtgärder, identifiera de senaste sätten att placera varor på marknaden);
• analys av ekonomiska indikatorer (studera dynamiken i försäljningsvolymer och nettovinst, samt fastställa deras ömsesidiga beroende och söka efter sätt att förbättra indikatorer);
• marknadsundersökningar av konsumenter - innebär deras kvantitativa och kvalitativa sammansättning (kön, ålder, yrke, civilstånd och andra egenskaper).

Hur man organiserar marknadsundersökningar

Att organisera marknadsundersökningar är ett ganska viktigt ögonblick som hela företagets framgång kan bero på. Många företag föredrar att ta itu med denna fråga själva. I det här fallet krävs praktiskt taget inga extra kostnader. Dessutom finns det ingen risk för konfidentiellt dataläckage. Men det finns också negativa aspekter av detta tillvägagångssätt. Det är inte alltid anställda i personalen som har tillräcklig erfarenhet och kunskap för att genomföra marknadsundersökningar av hög kvalitet. Dessutom kan organisationens personal inte alltid närma sig denna fråga objektivt.

Med tanke på bristerna i det tidigare alternativet är det legitimt att säga att det är bättre att involvera tredjepartsspecialister för att organisera marknadsundersökningar. De har vanligtvis lång erfarenhet inom detta område och lämpliga kvalifikationer. Dessutom, eftersom de inte är förknippade med denna organisation, ser de på situationen helt objektivt. Men när du anlitar externa experter måste du vara beredd på att forskning av hög kvalitet är ganska dyr. Dessutom känner marknadsföraren inte alltid väl till detaljerna i den bransch där tillverkaren verkar. Den allvarligaste risken är att konfidentiell information kan läcka ut och säljas vidare till konkurrenter.

Principer för att genomföra marknadsundersökningar

Marknadsundersökning av hög kvalitet är en garanti för framgångsrik och lönsam drift av alla företag. De utförs på grundval av följande principer:

• regelbundenhet (en undersökning av marknadssituationen bör utföras under varje rapporteringsperiod, såväl som i händelse av att ett viktigt ledningsbeslut kommer angående organisationens produktions- eller försäljningsaktiviteter);
• systematisk (innan du startar forskningsarbete måste du dela upp hela processen i komponenter som kommer att utföras i en tydlig sekvens och oupplösligt interagera med varandra);
• komplexitet (kvalitativ marknadsundersökning måste ge svar på hela det breda utbudet av frågor som relaterar till ett särskilt problem som är föremål för analys);
• kostnadseffektivitet (forskningsaktiviteter måste planeras på ett sådant sätt att kostnaderna för deras genomförande är minimala);
• effektivitet (åtgärder för att bedriva forskning måste vidtas i tid, omedelbart efter att en kontroversiell fråga uppstår);
• grundlighet (eftersom marknadsundersökningsaktiviteter är ganska arbetskrävande och tidskrävande, är det värt att utföra dem mycket noggrant och noggrant så att det inte finns något behov av att upprepa dem efter att ha identifierat felaktigheter och brister);
• noggrannhet (alla beräkningar och slutsatser måste göras på grundval av tillförlitlig information med beprövade metoder);
• objektivitet (om en organisation bedriver marknadsundersökning på egen hand, bör den försöka göra det opartiskt och ärligt erkänna alla sina brister, förbiser och brister).

Stadier av marknadsundersökningar

Att studera marknadssituationen är en ganska komplicerad och långdragen process. Stadierna av marknadsundersökningar kan beskrivas enligt följande:

• formulering av problemet (ställer en fråga som måste lösas under dessa aktiviteter);
• preliminär planering (som anger stadierna i studien, såväl som preliminära tidsfrister för att lämna in rapporter för var och en av de individuella punkterna);
• godkännande (alla avdelningschefer, såväl som generaldirektören, måste bekanta sig med planen, göra sina justeringar vid behov och sedan godkänna dokumentet genom ett allmänt beslut);
• insamling av information (studie och sökning efter data som hänför sig till både den interna och externa miljön i företaget genomförs);
• informationsanalys (noggrann studie av mottagna data, deras strukturering och bearbetning i enlighet med organisationens behov och;
• ekonomiska beräkningar (finansiella indikatorer bedöms både i realtid och i framtiden);
• sammanfatta (formulera svar på de ställda frågorna, samt upprätta en rapport och överlämna den till den högsta ledningen).

Marknadsundersökningsavdelningens roll i företaget

Ett företags framgång bestäms till stor del av hur väl och i rätt tid marknadsundersökningar genomförs. Stora företag organiserar ofta särskilda avdelningar för dessa ändamål. Beslutet om lämpligheten att skapa en sådan strukturell enhet fattas av ledningen baserat på företagets behov.

Det är värt att notera att marknadsundersökningsavdelningen kräver mycket information för sin verksamhet. Men att skapa en för stor struktur inom ett företag skulle inte vara ekonomiskt genomförbart. Det är därför det är oerhört viktigt att skapa förbindelser mellan olika avdelningar för att överföra fullständig och tillförlitlig information. Samtidigt bör marknadsavdelningen vara helt befriad från att genomföra all rapportering, förutom den som direkt relaterar till forskning. Annars kommer för mycket tid och ansträngning att läggas på sidoarbete på bekostnad av huvudsyftet.

Marknadsundersökningsavdelningen tillhör oftast företagsledningens högsta nivå. Det är nödvändigt att säkerställa direkta förbindelser med den allmänna ledningen. Men interaktion med enheter på lägre nivå är inte mindre viktigt, eftersom det krävs att få snabb och tillförlitlig information om deras verksamhet.

På tal om personen som kommer att leda denna avdelning är det värt att notera att han måste ha grundläggande kunskap om en sådan fråga som marknadsundersökningar av organisationens verksamhet. Dessutom måste specialisten noggrant känna till företagets organisationsstruktur och funktioner. När det gäller status bör chefen för marknadsavdelningen vara lika med högsta ledningen, eftersom den övergripande framgången till stor del beror på effektiviteten hos hans avdelning.

Objekt för marknadsundersökningar

Marknadsundersökningssystemet är inriktat på följande huvudobjekt:

• konsumenter av varor och tjänster (deras beteende, attityd till erbjudanden som finns på marknaden, samt reaktion på åtgärder som vidtagits av producenter);
• marknadsundersökningar av tjänster och varor för att fastställa deras överensstämmelse med kundernas behov, samt identifiera likheter och skillnader med liknande produkter från konkurrerande företag;
• konkurrens (innebär studiet av den numeriska sammansättningen, såväl som den geografiska spridningen av organisationer med liknande produktionsområden).

Det är värt att notera att det inte är nödvändigt att genomföra separata studier om varje ämne. Flera frågor kan kombineras i en analys.

Forskningsdata

Marknadsundersökningsdata delas in i två huvudtyper - primära och sekundära. På tal om den första kategorin är det värt att notera att vi talar om den information som kommer att användas direkt under analysarbetet. Dessutom är det värt att notera att marknadsundersökningar i vissa fall är begränsade till att bara samla in primärdata, vilket kan vara:

• kvantitativa - siffror som återspeglar resultaten av aktiviteter;
• kvalitativ - de förklarar mekanismerna och orsakerna till förekomsten av vissa fenomen i ekonomisk aktivitet.

Sekundär data är inte direkt relaterad till ämnet för marknadsundersökningar. Oftast har denna information redan samlats in och bearbetats för något annat ändamål, men kan också vara till stor nytta under pågående forskning. Den största fördelen med denna typ av information är dess låga kostnad, eftersom du inte behöver anstränga dig och investera pengar för att få dessa fakta. Välkända chefer rekommenderar att det första steget är att vända sig till sekundär information. Och först efter att ha identifierat en brist på viss data kan du börja samla in primär information.

För att börja arbeta med sekundär information måste följande villkor vara uppfyllda:

• Det första steget är att identifiera datakällor, som kan finnas både inom och utanför organisationen;
• Därefter analyseras och sorteras informationen för att välja relevant information;
• i det sista skedet utarbetas en rapport som anger de slutsatser som dragits under analysen av informationen.

Marknadsundersökning: Ett exempel

För att fungera framgångsrikt och motstå konkurrens måste alla företag genomföra marknadsanalyser. Det är viktigt att inte bara under driften, utan också innan du startar ett företag, är det nödvändigt att genomföra marknadsundersökningar. Ett exempel är att öppna en pizzeria.

Låt oss säga att du bestämmer dig för att starta ditt eget företag. Först måste du bestämma dig för studiens mål. Detta kan vara en studie såväl som en analys av konkurrensmiljön. Därefter bör målen specificeras, under vilka ett antal uppgifter definieras (till exempel datainsamling och analys, urval, etc.). Det är värt att notera att forskningen i inledningsskedet kan vara rent beskrivande. Men om du anser det lämpligt kan du göra ytterligare ekonomiska beräkningar.

Nu måste du lägga fram en hypotes som kommer att bekräftas eller vederläggas under analysen av primär och sekundär information. Till exempel tror du att denna anläggning kommer att bli mycket populär i din ort, eftersom de andra redan har blivit föråldrade. Formuleringen kan vara vad som helst, baserat på den aktuella situationen, men den måste beskriva alla faktorer (både externa och interna) som kommer att locka människor till din pizzeria.

Forskningsplanen kommer att se ut så här:

• identifiering av problemsituationen (i det här fallet är det att det finns en viss osäkerhet när det gäller möjligheten att öppna en pizzeria);
• Därefter måste forskaren tydligt identifiera målgruppen, som kommer att bestå av potentiella kunder till anläggningen;
• en av de mest populära metoderna för marknadsundersökningar är en undersökning, och därför är det nödvändigt att skapa ett urval som tydligt speglar målgruppen;
• bedriva ytterligare matematisk forskning, vilket inkluderar att jämföra kostnaderna för att starta ett företag med inkomst som bestäms utifrån en förundersökning.

Resultaten av marknadsundersökningen ska ge ett tydligt svar på frågan om det är värt att öppna en ny pizzeria på en viss ort. Om en entydig bedömning inte kan uppnås är det värt att använda andra välkända metoder för informationsanalys.

Slutsatser

Marknadsundersökning är en omfattande studie av marknadssituationen för att avgöra möjligheten att fatta ett visst beslut eller anpassa ditt arbete efter den aktuella marknadssituationen. Under denna process är det nödvändigt att samla in och analysera information och sedan dra vissa slutsatser.

Ämnena för marknadsundersökningar kan vara väldigt olika. Detta inkluderar själva produkten eller tjänsten, marknaden, konsumentsektorn, konkurrenssituationen och andra faktorer. Dessutom kan flera frågor tas upp inom en enda analys.

När du startar marknadsundersökningar måste du tydligt formulera problemet som bör lösas utifrån dess resultat. Därefter upprättas en handlingsplan med en ungefärlig indikation på tidsramen för genomförandet. När du har kommit överens om dokumentet kan du börja samla in och analysera information. Baserat på resultatet av de genomförda aktiviteterna lämnas rapporteringsunderlag till den högsta ledningen.

Huvudpoängen i forskningen är insamling och analys av information. Experter rekommenderar att du börjar ditt arbete genom att studera data som finns tillgängliga i sekundära källor. Endast om några fakta saknas, är det tillrådligt att utföra arbete för att självständigt söka efter dem. Detta kommer att ge betydande besparingar i tid och pengar.

Mycket ofta ägnar unga forskare, särskilt unga män, inte vederbörlig uppmärksamhet åt utformningen av sitt arbete, men detta stadium är inte mindre, och ibland viktigare, än att samla in och bearbeta data. När allt kommer omkring är något vetenskapligt arbete meningsfullt först när andra människor blir bekanta med det och korrekt utvärderar det. Utan presentation av arbetet har det betydelse bara för forskaren själv och blir bara en hobby. Inom hushållsvetenskapen, tills nyligen, ägnades otillräcklig uppmärksamhet åt denna fråga, men nu börjar situationen förbättras. Faktum är att med ett enormt flöde av vetenskaplig information, har forskare ofta helt enkelt inte tid att bekanta sig i detalj med ett visst vetenskapligt arbete.

Därför bör allt arbete omedelbart väcka uppmärksamhet; huvudpunkterna bör tydligt framhävas i det: relevans, nyhet, praktisk betydelse, resultat av implementering i praktiken. Arbetet ska vara tydligt och tydligt illustrerat. När man talar på en vetenskaplig konferens, efter talarens första ord, bör det vara klart för publiken vad som diskuteras och vad man kan förvänta sig av det arbete som presenteras.

Men vi bör också varna för den andra ytterligheten: om det inte finns något intressant bakom de vackert designade affischerna och illustrationerna, slutar den vetenskapliga rapporten eller rapporten med att se ut som en julgran dekorerad med tomma grannlåt.

Du måste börja med verkets titel. Det händer ofta att huvudnamnet på forskningsämnet ändras, och mer än en gång, under själva forskningens gång. Den slutliga titeln måste helt korrekt återspegla verkets innehåll och vara extremt specifik. Till exempel, om du studerar föroreningen av en närliggande damm, bör du inte kalla ditt arbete, till exempel, "Studier av problemet med förorening av urbana vattendrag." Om du gillar sådana namn är ett förtydligande nödvändigt, säg detta: "med exemplet på damm nr 1 av Peter och Paul Cascade i Yaroslavl," etc.

När du slutför ditt arbete är det bäst att skriva det på en dator och skriva ut det på en bra skrivare. Förutom det faktum att detta kommer att spara flera gånger tid, utvecklar författaren under ett sådant arbete färdigheter i att arbeta med program som är absolut nödvändiga för alla forskare, som "MS Word" och "MS Excel", som låter dig att använda alla illustrationer, automatiskt bygga grafer, etc. .d.

Om du inte har en dator kan du byta ut den mot en skrivmaskin. Som en sista utväg är helt enkelt handskrivet arbete tillåtet, men handstilen måste vara tydlig, tydlig och lätt att läsa.

Arbetets titelsida ska ange verkets titel, författaren, handledaren och den institution där det utfördes (laboratorium, cirkel, skola). Övriga särskilda krav på verkets titelblad anges vanligtvis av den institution till vilken det lämnas. Du bör inte dekorera titelbladet med olika teckningar, utklippta bilder, vykort, utsmyckade inskriptioner etc. Detta ser väldigt barnsligt ut och indikerar inte författarens goda smak.

Texten ska vara ren, utan fläckar. Om ett ord eller en fras skrevs felaktigt bör du skriva om hela arket, eller i extrema fall stryka över dem, men under inga omständigheter sätta dem inom parentes - det här är analfabeter! Kraven på läskunnighet i vetenskapligt och litterärt arbete är desamma.

Verkets språk ska vara vetenskapligt. Vad betyder det? Du kan inte använda olika litterära friheter som är utformade för att påverka läsarens känslor. Det du vill kommunicera bör uppfattas lika och entydigt av vilken läsare som helst. Kravet på vetenskaplig noggrannhet är inte så lätt att uppfylla som det verkar. Det finns ett välkänt skämt om detta. Du kan inte skriva "det finns inga elefanter nära Moskva." Det borde vara: "inga elefanter påträffades nära Moskva."

Eventuellt naturvetenskapligt arbete skrivs enligt ungefär samma plan. Det innehåller vanligtvis: 1. Introduktion. 2. Litteratur recension. 3. Material och metodik. 4. Resultat och diskussion. 5. Slutsats och slutsatser. 6. Lista över använd litteratur. Denna plan kan ändras något, men förblir i allmänhet densamma för vetenskapligt arbete över hela världen. Låt oss titta på dem separat.

Introduktion. Det är det första kapitlet i arbetet och håller läsaren uppdaterad: inledningen måste återspegla relevansen, nyheten och det praktiska värdet av det problem som studeras, formulera målen och målen för detta arbete, motivera dem och försöka övertyga läsare av dina åsikter i dessa frågor. Inledningen visar hur flytande författaren är med verkets ämne, hans allmänna lärdom. Man måste ta hänsyn till att upptagna läsare ofta bara tittar på inledningen och de viktigaste slutsatserna från hela verket. Av detta framgår att introduktionen är av särskild vikt. När allt kommer omkring, om det är dåligt skrivet, kan läsaren helt enkelt lägga ditt arbete åt sidan.

Syftet med arbetet bör formuleras specifikt och inte i allmänna termer. Till exempel kan du inte skriva "Syftet med vårt arbete är att studera måsarnas beteende." Det finns två felaktigheter här. För det första, vilken typ av måsar tänkte författaren studera? För det andra är deras beteende ganska komplext: det finns beteende under utfodring, under häckning och reproduktion, hierarkiskt beteende, relationer mellan unga individer och deras föräldrar, etc. och så vidare. Dessutom beror framför allt fåglars och måsars beteende på tid på året, observationsplats etc. Därför är det omöjligt att studera måsarnas beteende i allmänhet.

Ett annat typiskt misstag som skolbarn gör när de skriver en introduktion är följande. Istället för ett vetenskapligt mål sätts ett pedagogiskt mål, intressant endast för utföraren själv. Till exempel, så här: "Vi bestämde oss för att lära oss hur man odlar asters i skolans tomt." Naturligtvis förtjänar ett sådant mål all uppmuntran, men det finns ingen vetenskap här. När du har lärt dig att odla astrar kan du forska med dem, men för närvarande är sådant arbete inte vetenskapligt.

Litteraturrecension. Ganska ofta, om det finns lite litteratur, kombineras litteraturöversikten med kapitlet "Introduktion", detta är en smaksak för författaren. En litterär recension ges för att uppdatera läsaren, visa vad andra författare har gjort med detta problem, för att reflektera din kunskap om ämnet forskning, för att visa att ämnet för ditt arbete inte har studerats tillräckligt. eller inte studerat alls, och du kommer inte att "uppfinna hjulet på nytt" "

När du skriver en litteraturöversikt måste du tänka på följande. Du kan inte mekaniskt skriva om fraser från olika böcker och artiklar. Denna omskrivning kallas plagiat (litterär eller vetenskaplig stöld) och kan till och med vara straffbar enligt upphovsrättslagar. Därför bör den litterära information som intresserar författaren presenteras med hans egna ord. Denna uppgift är ganska svår. Författaren måste jämföra och kontrastera olika synpunkter på ämnet för sin forskning, erbjuda sina egna tolkningar av dessa synpunkter, notera deras styrkor och svagheter och presentera sin syn på problemet. Om det är nödvändigt att göra ett ordagrant citat från en författare, är det nödvändigt att sätta den citerade texten inom citattecken och ange dess källa (bok, tidskrift, etc., med angivande av förlag, år, volym, tidskriftsnummer, sida) så att alla läsare kan verifiera dess äkthet. Om du inte citerar från originalkällan måste du skriva "citerat från...".

I en litteraturgenomgång behöver du inte skriva allt du hittat om ämnet som intresserar dig, utan bara det som direkt relaterar till ämnet för ditt arbete. Om du till exempel studerar fåglars beteende, bör du inte beskriva i detalj deras anatomi, bostruktur etc.

Material och metodik. Detta kapitel beskriver var, när och av vem, hur observationer och experiment genomfördes, hur många av dem som genomfördes, med vilken noggrannhet mätningar och beräkningar genomfördes, vilka databehandlingsmetoder som användes. Om någon standardteknik användes är det inte alltid meningsfullt att beskriva dem i detalj, eftersom många av dem är välkända. Om tekniken utvecklades eller modifierades av författaren själv under arbetets gång, är det nödvändigt att beskriva i detalj både den ursprungliga tekniken och förändringarna. som ingick i den. Det är nödvändigt att motivera orsaken till dessa förändringar och de möjligheter som öppnas av den ändrade metodiken.

I allmänhet måste den metodologiska delen av arbetet beskrivas i detalj, eftersom ofta en felaktig beskrivning av tillämpningen av metodiken fungerar som den huvudsakliga grunden för kritik av arbetet. Det är mycket användbart att istället för en detaljerad verbal beskrivning av observationsplatsen bifoga ett kartdiagram med markerade observationspunkter och fotografier av dessa platser. Det är användbart att presentera det material som används i arbetet i form av tabeller.

Resultat och diskussion. Denna del av arbetet involverar inte omskrivning av observationsdagboken eller experimentprotokollet. Om publicering av detta material är nödvändigt ska detta göras i slutet av arbetet i form av en "Bilaga" och hänvisningar bör göras till dem i texten "Resultat och diskussion". Arbetet ska presentera redan bearbetat och meningsfullt material.

Detta görs enklast i faunistiska eller floristiska studier. Låt oss säga att observationer gjordes av artsammansättningen av fåglar i en stadspark. I detta fall ges en lista över arter i en systematisk ordning och viss information ges om varje art. Det är viktigt att separera dina egna observationer från de som hämtas från litteraturen.

I experiment- eller miljöarbete händer det ibland att en elev försöker sammanfatta alla resultat i en eller flera tabeller, grafer eller diagram och begränsar sig till det. Det är inte rätt. Utöver tabeller och annat illustrativt material ska resultaten beskrivas muntligt med hänvisningar till dessa illustrationer. Det är i diskussionen om de erhållna resultaten som deras författares "vetenskapliga ansikte", hans individualitet, förmåga att generalisera och dra slutsatser avslöjas.

Ordningen för diskussion av resultaten är vanligtvis följande. Först anges de mest generella mönstren, sedan mer specifika. Till exempel, när du jämför beteendet hos hamstrar och möss, måste du först säga några ord om vilken typ av beteende hos däggdjur som du studerar i allmänhet, sedan gnagare i allmänhet, och slutligen de specifika arter av hamstrar och möss som experimenten genomfördes.

Mycket ofta måste de erhållna resultaten jämföras med de som redan finns tillgängliga i litteraturen. Samtidigt bekräftar författaren vanligtvis de litterära uppgifterna på vissa punkter, och vid andra kan han motbevisa dem. Det viktigaste när man vederlägger data är övertygande argumentation. För att göra detta är det ibland nödvändigt att utföra ytterligare experiment eller utföra bredare observationer. Om sådan ytterligare forskning inte har utförts måste deras behov särskilt anges, till exempel: ”... som ett resultat av det utförda arbetet visade det sig att våra uppgifter kräver ytterligare verifiering, vilket kommer att bli föremål för vår ytterligare forskning om... år.”

I allmänhet, när du skriver "Resultat ..." är det av stor vikt att lyfta fram författarens personliga prestationer och tankar, särskilt de som han gjorde för första gången (nyheten i forskningen). Huvuduppgiften för detta kapitel är att övertyga läsaren om giltigheten av de slutsatser som dras i slutet av arbetet.

Du bör inte överbelasta texten med speciella termer, sträva efter vetenskaplighet. Använd aldrig ord vars betydelse du inte förstår; Vi måste försöka att bara använda välkända vetenskapliga termer. Å andra sidan kan överdriven förenkling vara skadlig.

Slutsatser. Slutsatser är en kort upprepning av resultaten av studien, formulerade i en kortfattad form och utan att ge bevis, vanligtvis numrerade, till exempel:

"Som ett resultat av forskningen kan följande slutsatser dras:

1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . " etc.

Den viktigaste slutsatsen bör placeras först och sedan ordnas i fallande ordning efter betydelse.

I "Slutsatser" kan man också citera framtidsutsikter för vidareutveckling av ämnet för denna forskning, om några, och ange de metoder som den kommer att genomföras med.

Undvik följande ganska vanliga misstag: slutsatser bör inte vara en sammanfattning av arbetet eller dess avsnitt "resultat och diskussion".

Bibliografi. Vikten av denna obligatoriska del av arbetet brukar underskattas av skolbarn. Bibliografin innehåller en lista över alla artiklar och böcker som nämns i texten. Det behövs så att alla läsare kan hitta vilken bok eller artikel som helst baserat på uppgifterna i listan. Listan är sammanställd enligt en viss standard, som finns i vilken vetenskaplig artikel som helst.

Artiklar och böcker i listan är vanligtvis ordnade i alfabetisk ordning efter författarens efternamn. Om det finns flera författare, bestäms platsen av efternamnet på den första av dem. Följande inspelningsordning används vanligtvis: efternamn, initialer, bokens titel, utgivningsort (ort), förlagets namn, årtal. Om vi ​​pratar om en artikel är ordningen följande: efternamn, initialer; artikelrubrik; tidning, volym, antal, årtal, sidor.

När bibliografin är stor brukar den numreras. Om listan innehåller verk på främmande språk, följer de listan över rysk litteratur i latinsk alfabetisk ordning.

För att undvika pinsamhet bör listan endast innehålla de verk som författaren själv har läst.

Illustrationer. Alla tabeller och figurer (fotografier kallas även figurer) ska ha samma numrering. Varje tabell eller figur måste ha en länk i texten.

Illustrationer kan ges på lämpliga ställen i texten eller i slutet av arbetet. Hur man gör det är en fråga om författarens smak. Det är bara viktigt att följa följande regel: tabeller och figurer måste följa varandra i numerisk ordning, och de måste nämnas i samma ordning i texten. Kvaliteten på illustrationerna är verkets ansikte utåt. Därför måste vi sträva efter att se till att de alla görs så bra som möjligt.

Alla illustrationer måste vara nödvändiga och endast återspegla själva verket och inte utförarens personlighet.

En av de viktigaste faktorerna för att avgöra om en studie verkligen är användbar eller inte är forskningsrapporten. En korrekt skriven begäran gör att forskaren kan utveckla en forskningsmetodik som är adekvat för kundens problem, och kunden av forskningen kan vara säker på att forskningen verkligen kommer att lösa hans problem.

Informationen i begäran måste vara tillräcklig för att forskaren ska kunna skapa den bästa forskningsdesignen som:

* effektiv när det gäller förhållandet mellan kostnader och värde av de erhållna uppgifterna,

* kommer att ge resultat med den grad av noggrannhet som krävs,

* garanterar mottagande av forskningsresultat i tid, det vill säga före det ögonblick då ett ledningsbeslut behöver fattas,

* kommer att ge resultat i den mest bekväma formen för användning.

För att en forskningsbegäran ska uppnå de mål som anges ovan måste den innehålla ett antal nyckelelement. För att underlätta användningen av listan med nyckelelement i en forskningsförfrågan har vi formaterat den i form av en checklista.

Forskningsbegäran:

1. Beskrivning av det aktuella marknadsläget och marknadshändelser som påverkat den aktuella situationen.

Att känna till problemets historia som den uppfattas av kunden hjälper forskaren avsevärt att förstå marknaden. Sådan kunskap undviker insamling av redan existerande information, och, ännu viktigare, situationen där forskningsdesignen bygger på felaktiga antaganden från forskaren.

I det här avsnittet av förfrågan måste du skriva om sådana saker som när varumärket dök upp på marknaden, historien om dess utveckling, åtgärder för att flytta om det, de viktigaste reklamkampanjerna och andra kampanjer, förändringar i varumärkesförsäljning, förändringar i konkurrenssituationen m.m. Även i detta avsnitt är det nödvändigt att kortfattat presentera företaget som beställde forskningen. En detaljerad beskrivning av problemet hos kunden av studien som orsakade behovet av att den skulle genomföras

En sådan uppgift kan vara: lansering av en ny produkt på marknaden, sjunkande försäljning, behov av att ompositionera varumärket, planering av en reklamkampanj, förändringar i konkurrenssituationen på marknaden osv.

2. Tydlig formulering av forskningsmålen.

Till exempel: (välja namn och förpackningsdesign för en ny produkt, bestämma det optimala priset för produkten, välja det mest effektiva reklambudskapet, etc.)

3. En beskrivning av hur forskningsresultaten kommer att användas.

Här är det nödvändigt att beskriva vilka beslut forskningsresultaten kommer att användas för att fatta, när och var dessa beslut behöver fattas, vilka eventuella negativa konsekvenser av att fatta ett felaktigt beslut är och därför vilken noggrannhetsnivå som krävs för uppgifterna.

4. Formulering av beslutsunderlag (handlingsnormer).

Det vill säga att bestämma vilka beslut som kommer att fattas beroende på vissa forskningsresultat. Till exempel kommer en storskalig reklamkampanj i regionen att genomföras endast om kundens varumärke är representerat i minst 50 % av butikerna som har denna produkt i deras sortiment.”

Naturligtvis är denna punkt endast relevant för studier som måste svara på en specifik snäv fråga (till exempel att välja ett förpackningsalternativ eller produktnamn, fatta ett beslut om att lansera en produkt på marknaden, etc.). Men även i sådana studier påverkas beslutsfattandet väldigt ofta av ett ganska stort antal faktorer som mäts under studien. I det här fallet är det nästan omöjligt att entydigt formulera handlingsnormer om det inte finns resultat från tidigare studier som gör det möjligt att bedöma betydelsen av vissa faktorer.

När det gäller att genomföra beskrivande undersökningar, såsom detaljhandelsrevision, distributions- och prisstudier, varumärkesspårning etc., som ger information om den aktuella situationen på marknaden och vars resultat används upprepade gånger för att fatta olika beslut, är det naturligt. att formulera handlingsnormer är meningslöst.

5. Information som hjälper forskaren att fastställa den optimala metoden och kostnaden för studien.

Här är det nödvändigt att beskriva studiens geografi, storleken och sociodemografiska egenskaper hos konsumenterna av produkten bland vilka studien ska genomföras (baserat på resultaten från tidigare studier).

Det är också nödvändigt att uppmärksamma forskaren på negativa eller positiva erfarenheter av kunden med hjälp av vissa undersökningsmetoder, om sådana finns. Till exempel en misslyckad upplevelse av att testa en produkt med hjälp av ett test i hallen, eller få tillförlitlig information om konsumtionen av produktmärken endast genom personliga bostadsintervjuer med visning av respondentens fotografier av förpackningar, etc.

6. Villkor och form för att lämna in förslag om att bedriva forskning och dess resultat.

Det är nödvändigt att ange vid vilken tidpunkt forskaren måste ge kunden ett förslag för att genomföra en studie, preliminära resultat av studien och en slutrapport. Det är också nödvändigt att ange vilken form av förslag för att genomföra forskningen som krävs (ett detaljerat förslag eller en kort beskrivning av möjliga metoder, urvalsstorlek och priser). Ange vilken form av forskningsresultat som krävs (en tabellrapport för en marknadsföringsspecialist, en muntlig presentation och en kort rapport för kundföretagets högsta ledning, en fullständig rapport, etc.). Vi ska inte glömma så enkla saker som vilket faxnummer, e-post eller vanlig postadress och till vem forskningsförslaget ska skickas.

Dessutom kan forskningsbegäran innehålla följande ytterligare poster.

Om kunden kontaktar ett undersökningsföretag som denne inte är bekant med, är det nödvändigt att i undersökningsbegäran inkludera en begäran om en kort beskrivning av undersökningsföretaget.

Beskrivningen kan innehålla följande: företagets historia, specialister, företagets kapacitet (antal intervjuare, teknisk utrustning etc.), kunder, erfarenhet av kundens produktgrupp eller den avsedda undersökningsmetoden.

Utan att inhämta tillräcklig information från de presumtiva forskningsutförarna om deras erfarenhet och förmågor kan kunden välja en forskare dåligt och upptäcka under forskningen till exempel att forskaren aldrig har arbetat med den valda forskningsmetoden.

8. Budget för studien

Att specificera en budget är särskilt viktigt om den är begränsad. I det här fallet är det möjligt att undvika situationen när forskaren föreslår ett komplext, metodologiskt verifierat forskningsschema som löser forskningsproblemen med hög tillförlitlighet, men samtidigt överstiger tillgängliga medel flera gånger.

9. Kundpreferenser för forskningsmetoder

10. Hypoteser och antaganden från kunden som han vill bekräfta eller motbevisa under studien

Hypoteser kan vara i form av påståenden som behöver testas: ”företagets produkter har låg distribution i vissa regioner”, ”produktförpackningen överensstämmer inte med konceptet”, ”annonskampanjen var ineffektiv när det gäller att öka varumärkeskännedomen. ," etc.

Typiska misstag när man skriver en forskningsförfrågan

Vår erfarenhet visar att när kunderna upprättar förfrågningar om forskning gör kunderna följande huvudsakliga misstag:

1. För allmän och vag formulering av problemet.

Mycket ofta formuleras det initiala problemet på följande sätt: "Hur kan vi öka försäljningen?", eller "Vi vill ha ett eget varumärke. Vad borde göras?".

Operationaliseringen av sådana abstrakta problem kräver vanligtvis långvarig kommunikation mellan forskaren och kunden. Den slutliga formuleringen av studiens mål och syften utförs i slutändan av forskaren själv.

Nackdelen med detta tillvägagångssätt är att på grund av oförmågan att behärska all intern information från kundföretaget på kort tid och förstå alla dess interna detaljer, kan forskaren felaktigt definiera forskningsmålen.

Resultatet är forskning som inte svarar på kundens verkliga frågor och som blir värdelös.

2. Ersättning av formuleringen av kundens ursprungliga problem med en indikation på forskningsmetoden

Till exempel: "Vi vill göra en telefonundersökning för att fastställa effektiviteten av annonsering." Detta resulterar ofta i forskning som inte syftar till att lösa det ursprungliga problemet, eller att en olämplig forskningsmetod används.

3. Brist på information om uppgiften som kunden står inför, döljer information om kundens planer för forskaren

Vid till exempel testning av en ny produkt får forskaren inte veta om det planerade priset på produkten eller om problemen förknippade med kundens produkt. eller i en varumärkesstudie får forskaren inte veta att det har förekommit allvarliga fluktuationer i kvaliteten på produkten som studeras under en tidsperiod.

Avslutningsvis vill vi visa hur en väl förberedd forskningsförfrågan ska se ut. Enligt vår åsikt kommer detta exempel att hjälpa läsarna av artikeln att bättre förstå rekommendationerna som beskrivs ovan. Denna begäran är helt fiktiv, alla likheter med verkliga fakta och varumärken är tillfälliga.

Kirill Burdey, Oleg Dembo

Metodär en uppsättning åtgärder utformade för att hjälpa till att uppnå det önskade resultatet - målet med studien.

Metoden är ett vetenskapligt forskningsverktyg som låter dig studera ämnet för avhandlingen djupt och heltäckande, för att tränga in i kärnan i det problem som ska lösas.

Traditionellt är metoder indelade i teoretiska, empiriska och metoder för databehandling och tolkning (V.N. Druzhinin, 1997).

Teoretiska metoder avslöja essensen av de fenomen som studeras, identifiera naturliga kopplingar och relationer, det vill säga de används nödvändigtvis när du skriver någon avhandling. Dessa metoder inkluderar följande:

1. Analys – identifiera ingående delar i ämnet forskning och deras efterföljande studie. Denna metod används när man skriver nästan vilken uppsats som helst. Det kan finnas andra alternativ för dess formulering: litteraturanalys; analys av regulatoriska dokument om ämnet för avhandlingen.

2. Syntes – kombinera de studerade egenskaperna och egenskaperna hos forskningsämnet till en helhet.

3. Klassificering är en metod som bygger på att dela upp objekt enligt deras inneboende egenskaper. Denna metod används flitigt när man skriver teoretiska avhandlingar.

4. Generaliseringsmetoden är en analog till deduktionsmetoden: baserat på ett objekts egenskaper dras lämpliga slutsatser om det.

5. Prognosmetod - slutsatser bygger på slutsatser om trender i forskningsämnets utveckling.

Jämförelsesmetoder (till exempel effektiviteten hos olika sätt att ta hand om en allvarligt sjuk patient), specifikation (till exempel sjuksköterskans roll i en viss process), analogier och historiska metoder kan också användas.

Empiriska metoder tjäna som ett sätt att samla in specifika fakta, som syftar till att identifiera dem och beskriva fenomen (observation, experiment, samtal, intervju, frågeformulär, psykodiagnostisk metod, studie av processen och produkterna av mänsklig aktivitet, modellering).

Omnämnandet av dessa metoder är nödvändigt i experimentella och praktiska arbeten. Till exempel antar ett experiment att verklighetsfenomen studeras under kontrollerade och kontrollerade förhållanden. I den klassiska formen av experimentet ändras endast ett av villkoren under genomförandet och det övervakas om detta tillstånd kommer att påverka andra parametrar (till exempel användningen av nya desinfektionsmedel på resultaten av sköljningar, nivån av nosokomial infektion) . Metoden att förhöra (anställda i medicinska organisationer, patienter, anhöriga) används också ofta.

Från metoder för databehandling och tolkning i de flesta avhandlingarna används matematiska metoder för bearbetning av de erhållna materialen (för avhandlingar av experimentell karaktär). Användningen av sådana metoder leder forskaren till behovet av att överföra sin kunskap om den process som studeras från nivån av kvalitativa begrepp till nivån av kvantitativa - i form av siffror, diagram, formler, grafer, diagram.

Exempel:

a) ”När avhandlingen skrevs användes följande vetenskapliga forskningsmetoder:

- jämförande metod;

- analys av regelverket;

- undersökning";

b) "I forskningsprocessen användes sådana allmänna vetenskapliga metoder som analys och syntes, klassificeringsmetoder och jämförelser";

c) ”Den metodologiska grunden för studien bestod i att använda analysmetoden, historisk metod och observation. Baserat på den jämförande historiska metoden genomfördes således en analys av historien om omvårdnadens utveckling och betydelse i rysk medicinsk vetenskap under olika perioder."

Praktisk betydelse Resultaten av studien kan innehålla möjligheten att:

· Lösningar på grundval av ett eller annat praktiskt problem för en specifik behandlings- och förebyggande organisation eller hälso- och sjukvård som helhet;

· Använda erhållen data eller formulerade rekommendationer i processen att utbilda vissa specialister.

"Den praktiska betydelsen av denna studie ligger i utvecklingen av specifika rekommendationer för användning av perifera intravenösa katetrar på sjukhus och hemma."

"Den praktiska betydelsen av denna studie ligger i möjligheten att identifiera de huvudsakliga negativa komponenterna som påverkar kvaliteten på den farmaceutiska vården, och resultaten av studien kan användas för att analysera och förbättra kvaliteten på servicen till befolkningen på apoteken".

Teoretisk del av WRC(avhandling) täcker forskningsobjektet och ämnet, frågans historia, de teoretiska grunderna för problemet under övervägande ur perspektivet av moderna landvinningar inom medicinsk (läkemedels)vetenskap, olika positioner av forskare, ger en kritisk bedömning av motsägelsefulla fakta , analyserar bidraget från inhemska och utländska forskare till utvecklingen av ämnet, noterar nivåutvecklingen av ämnet i teori och praktik. Författaren till avhandlingen definierar sin inställning, formulerar sin position, underbygger sin synpunkt, dess sammanträffande (diskrepans) med vetenskapsmäns åsikt.

I de flesta fall är kapitlet indelat i stycken. Den teoretiska delen ska innehålla minst två stycken. Det är nödvändigt att säkerställa att alla delar av kapitlet är ungefär proportionella mot varandra, både i strukturell indelning och i volym. Alltför stora avsnitt bör undvikas - det gör det svårt att förstå logiken i presentationen av materialet. Men för korta avsnitt - mindre än en halv sida är också opraktiska, det är bättre att inkludera dem i ett annat avsnitt eller helt enkelt utesluta dem.

Varje stycke i den teoretiska delen bör avslutas med slutsatser, som finns i styckets sista stycke. Du kan använda varv: "Så..." Som vi ser..."

« Således bestäms innehållet och ämnena för material om hygienisk träning och utbildning av befolkningen i enlighet med uppgifterna och behoven hos befolkningen som betjänas av den medicinska institutionen. För barndistriktssköterskor kan det handla om regler för vård av en svårt sjuk patient i hemmet, förebyggande åtgärder vid källan till en infektionssjukdom, utbildningsarbete om behovet av förebyggande läkarundersökningar, läkarundersökningar och vaccinprofylax.”

De stilistiska kraven för examensarbetet består av två komponenter - kraven på det moderna ryska litterära språket och kraven på den så kallade akademiska etiketten - vetenskapligt tal. Ett karakteristiskt drag för vetenskapligt tal är det logiska sättet att presentera materialet, vetenskaplig presentation består av resonemang och bevis. Vid presentation av en vetenskaplig text är även följande karaktäristiska: fullständighet och sammanhållning.

Ett av sätten att uttrycka ett logiskt samband är funktionella bindemedel - främst inledande ord och fraser (se bilaga 2). De kan ha olika syften och kan indikera:

Sekvens för tankeutveckling: i början, först av allt, först av allt, sedan, så;

Motstridiga relationer: dock under tiden ändå;

Orsakssamband: därför, därför, tack;

Att gå från en tanke till en annan: Innan vi går vidare till..., låt oss vända oss till..., låt oss gå vidare till..., vi måste överväga...

Sammanfattning, slutsats: så, alltså, det betyder, avslutningsvis, att vi noterar att det som har sagts tillåter oss att dra en slutsats, sammanfattningsvis bör det sägas... .

Det är oacceptabelt att använda ord och uttryck av så kallad professionell jargong i examensarbeten/uppsatsprojekt: du kan inte använda definitionen "linjal"- « linjär akut medicinsk team."

Stilen på vetenskapligt arbete är en opersonlig monolog. Därför är presentationen i tredje person: " tror författaren" Pronomen "jag" inte används, skriv pronomenet "vi": "vi har etablerat", "vi har kommit till en slutsats."

Det rekommenderas att börja varje avsnitt med en inledande mening. Till exempel, "Låt oss överväga de viktigaste problemen med terapeutisk kommunikation", "När vi studerar problemet med professionell stress, särskiljs följande begrepp." Samtidigt ska det framgå tydligt i texten vilka författare och verk man förlitar sig på. Till exempel, "Som visas i verk av A.A. Smirnova, rehabilitering är...", "Problem med tandsjuklighet i tidig ålder övervägdes i arbete...", "Forskning av Bogdanov S.G. visade det..."

För att utöka den lexikaliska mångfalden när du analyserar, jämför synpunkter, hänvisar till uttalanden och idéer från citerade författare, såväl som när du uttrycker din inställning till dem, kan du använda följande verb: analyserar, uttrycker en åsikt, tillägger, bevisar, medger, konstaterar, konstaterar, noterar, skriver, definierar, tror, ​​antar, förstår, erkänner, kommer till en slutsats, delar, förklarar, rekommenderar, håller med, rapporterar, hänvisar, tror, ​​indikerar , nämner , bekräftar, förtydligar.

För att visa förmåga att jämföra, klassificera och generalisera är det nödvändigt att presentera en del av materialet i ett teoretiskt kapitel med hjälp av logiska diagram och jämförande tabeller, grafologiska strukturer, ritningar och illustrationer.

Den teoretiska delen måste avslutas Slutsatser. De ger motiverade svar på syftena med den teoretiska delen av studien. Det väsentliga belyses, huvudsakligen resultatet av teoretiskt forskningsarbete. I alla fall måste alla avsnitt, stycken och understycken i verket vara kopplade till varandra genom en textsekvens, utan semantiska avbrott.

– Det bör understrykas

1) förhållandet mellan effektivitet och säkerhet är huvudkriteriet för den kliniska och farmakologiska bedömningen av ett visst läkemedel;

2) farmakoekonomisk analys tillåter oss att erhålla en heltäckande, integrerad egenskap hos ett läkemedel ur medicinsk och social synvinkel, inklusive kliniska, ekonomiska och psykologiska aspekter;

3) vid beräkning av kostnader, ta hänsyn till direkta, indirekta och immateriella kostnader.”

Volymen av detta kapitel är 10-15 sidor tryckt text.

Praktisk del av WRC(uppsats) bör innehålla resultaten av den utförda forskningen, problemet under övervägande i verkliga förhållanden, i en grupp, på college, på ett sjukhus, på ett apotek, i ett laboratorium (resultat av frågeformulär, analys av fallhistorier). Tabeller, grafer, ritningar och matematiska beräkningar måste visa tillförlitligheten hos de resultat som erhållits under studien. Det här borde vara den mest omfångsrika delen av verket - cirka 15-20 sidor.

För att öka kompaktheten och klarheten i arbetet är det nödvändigt att använda tabeller, diagram och grafer.

Praktisk del har följande steg:

- organisationsstadiet, som anger syftet, målen för det praktiska arbetet, planen (schemat) för genomförandet, motiveringen av de valda metoderna, egenskaperna hos metoderna för det praktiska arbetet och grunden för forskningen.

Syftet med det organisatoriska skedet är att utvärdera de initiala data för att lösa problemet inom ramen för uppsatsens angivna mål.

- tolkning av resultat i enlighet med den angivna forskningsplanen.

Syftet med resultattolkningsstadiet är kvantitativ och kvalitativ bearbetning och analys av resultaten, karakterisering (beskrivning) av det identifierade problemet.

- formativt skede, som ger en beskrivning av studentens arbetslivserfarenhet, realiserad under yrkesutövning i denna fråga.

Syftet med det formativa skedet är att presentera de resultat som uppnåtts i professionell verksamhet i form av specifika verksamhetsprodukter (planer, anteckningar, aktiviteter, åtgärder, erfarenheter, rekommendationer etc.).

- utvärderingsstadiet arbete där de presenterar analys av den egna yrkesverksamheten inom ramen för att problemet löses (självanalys, analys av övriga ämnen i forskningsarbetet).

Syftet med utvärderingsstadiet är kvantitativ och kvalitativ bekräftelse av pilotstudiens resultat.

Slutsatser om den praktiska delen av studien representerar det största värdet och återspeglar de viktigaste resultaten av det forskningsarbete som utförts

I slutsats Avhandlingen presenterar forskningens resultat i en förtätad och systematiserad form, noterar uppnåendet av målet och lösningen av de uppgifter som sattes i början. I denna del av arbetet är det viktigt att korrelera resultaten med studiens mål och syften, kombinera resultaten till en helhet och utvärdera framgången för det utförda arbetet. Presentationen ska vara tydlig och koncis. Den rekommenderade längden på slutsatsen är högst 3 sidor.

Du kan använda pinnumrering, vilket ger avsnittet större struktur och tydlighet. Det är tillrådligt att avsnittet "slutsats" inte innehåller mer än 5-7 slutsatser, vilket gör att du kan se de viktigaste resultaten av arbetet.

Det bör noteras att det rekommenderas att korrigera både inledningen och slutsatsen efter att arbetet med huvuddelen avslutats. Detta förklaras av det faktum att först efter att ha skrivit huvuddelen behärskar författaren fullt ut allt material om ämnet.

!Slutsatsens text bör inte duplicera innehållet i slutsatserna.

Rekommendationer- detta är förslag, en lista över aktiviteter, rekommendationer motiverade av doktoranden, om möjligheten till praktisk tillämpning av de resultat som erhållits inom praktisk sjukvård, andra institutioner och om de konsekvenser som är möjliga till följd av genomförandet av dessa förslag, djupet av utarbetande som kännetecknar graden av beredskap hos studenten för självständig yrkesverksamhet inom specialiteten.

Lista använda källor och litteratur – återspeglar listan över referenser som författaren har arbetat med, oavsett om det finns referenser till det i texten eller inte. Examensarbetet ska ha minst 25 källor, varav 75 % är från de senaste 5 årens publicering.

Applikationer - forskningsprotokoll, framtagna lektionsanteckningar med patienter, medicinsk personal, skolbarn, elever, föräldrar till elever, metodologiska rekommendationer och didaktiskt material samt regleringsdokument presenteras. Applikationen är utformad separat i 12 pkt teckensnitt, 1 mellanrum. BILAGA rubriken är numrerad i arabiska siffror och en tematisk rubrik för varje applikation ges.