الإجراء الخاص بتعطيل الدفع التلقائي من بطاقة سبيربنك. لماذا يمنع سبيربنك بطاقات تحويل الأموال؟ كيفية تعطيل الخصم التلقائي من البطاقة

ظهرت البطاقات المصرفية لأول مرة منذ أكثر من قرن. لقد قطعوا شوطا طويلا خلال وجودهم ، من قطع الكرتون إلى أجهزة الكمبيوتر المصغرة. انتشرت البطاقات في جميع أنحاء العالم ، مما يسمح لأصحابها بإدارة أموالهم بشكل مريح.

تم دفع البطاقة دون علمي. ماذا أفعل؟

لسوء الحظ ، اعتاد معظمنا على الاستخفاف بتوصيات الاستخدام الآمن للبطاقات المصرفية. لقد وصل الأمر إلى حد أن الأشخاص ينشرون صورًا للبطاقات على الإنترنت ، مما يتيح لأي شخص فرصة استخدام أموالهم. أو اكتب رمز PIN مباشرة على البطاقة.

يسعد المحتالون باستخدام هذه الهدايا. في الواقع ، في العديد من المواقع في الشبكة العالمية ، لا توجد مشكلة في الدفع مقابل منتج أو خدمة باستخدام بيانات البطاقة فقط. وإذا فقدت بطاقة بها رمز PIN ، فمن شبه المؤكد أنك ستخسر أموالك. ماذا تفعل إذا استخدم شخص ما بطاقتك؟

الخطوة الأولى هي منعه. حتى لو كانت هناك شكوك فقط حول الاستخدام غير المصرح به للبطاقة. من الأفضل أن تضيع بعض الوقت من خلال الأمان بدلاً من خسارة كل الأموال. علاوة على ذلك ، فإن حظر البطاقة بسيط للغاية. جميع البنوك لديها خدمة دعم حامل البطاقة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم دائمًا سرد أرقام الاتصال الخاصة بها الجانب المعاكسالبطاقات.

القانون الرئيسي في الاتحاد الروسي الذي يحدد إجراءات تقديم الخدمات باستخدام بطاقات الدفع هو القانون الاتحادي رقم 161-FZ "على الصعيد الوطني نظام الدفعالمعتمد في 2011. ووفقا له ، فإن جميع البنوك ملزمة بإخطار حاملي البطاقات المصرفية بشأن المعاملات التي تتم بمساعدتهم. إذا تم استلام الأموال أو خصمها من البطاقة ، يجب على البنك إخطارك. البنك لا؟ لك كل الحق في المطالبة بتعويض منه عن مبلغ الخصم غير المصرح به ، بالرجوع إلى الفقرة 13 من المادة 9 من القانون أعلاه. إذا تلقيت إشعارًا بالخصم غير القانوني ، فيجب عليك الإبلاغ عنه في غضون 24 ساعة. سيكون من الأصعب بكثير ، وفي بعض الحالات من المستحيل ، استرداد الأموال إذا تم تجاهل هذا الالتزام.

يجب تحديد القضايا التالية بوضوح في الاتفاقية مع البنك:

• أرقام هواتف الدعم ؛
• إجراء إخطار العميل بحركة الأموال ؛
• إجراء إخطار البنك بعملية غير مصرح بها ؛
• المواعيد النهائية للنظر في الطلبات.

ماذا يكتب في التطبيق؟

جميع البنوك لديها نماذج مطالبات خاصة بها ، ولكن يمكنك كتابتها بأي شكل. يجب عليك تحديد:

• الاسم ، الاسم ، اسم العائلة لحامل البطاقة. يتم قبول الطلب منه فقط ؛
• بيانات جواز السفر لحاملها ؛
• من الضروري تحديد رقم البطاقة التي تمت عليها المعاملة غير المصرح بها وفترة صلاحيتها ؛
• المبلغ الذي تنازع عليه ؛
• تاريخ ووقت ومكان الحدث ؛
• صف سبب المطالبة: المبلغ غير الصحيح ، الخصم المزدوج ، المنتج (الخدمة) لم يتم استلامه ، إلخ.
• تأكد من تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك ؛
• تاريخ التطبيق.

يلتزم البنك بالرد في غضون 30 يومًا من تاريخ تقديم المطالبة. إذا تم تنفيذ الصفقة في الخارج الاتحاد الروسيقد يتم تمديده حتى 60 يومًا.

كيفية إلغاء العملية.

إن تفاصيل إجراء المدفوعات باستخدام البطاقات المصرفية هي أنه في وقت الدفع ، لا يترك المال الحساب ، ولكن يتم حظره فقط عليه. الدفعة النهائية تحدث بعد بضعة أيام. يتم إرجاع البضائع المشتراة ببطاقة من خلال المتجر. يقوم أمين الصندوق ، باستخدام البطاقة (أو تفاصيلها) والإيصال الأصلي ، بإنشاء إلغاء / إلغاء جزئي للدفع ، وبعد ذلك سيتم تحرير حظر المبلغ الملغى. في هذه الحالة ، سيكون المال متاحًا لك على الفور.

سيتم إزالة حظر الأموال تلقائيًا إذا لم يرسل المنفذ تأكيدًا للمعاملة في غضون 45 يومًا.

ومع ذلك ، إذا كان المال قد ترك الحساب بالفعل ، فلا تزال هناك فرصة لاستعادته. أمين الصندوق مخرجلن تلغي الشراء ، بل تعود. في الواقع ، هذه دفعة لسلع ذات مبلغ شيك سلبي. يجدر الاستعداد لحقيقة أن هذه الأموال لن تتوافر على الفور إلا بعد أيام قليلة. إذا لم يحدث هذا في غضون أسبوعين ، يجب عليك الاتصال بالبنك المصدر. غالبًا ما يكون كافيًا تقديم إيصال استرداد من أجل رفع المنع.

تعمل أنظمة الدفع باستمرار على تحسين أمان مدفوعات البطاقات. مع انتشار المتاجر عبر الإنترنت ، ظهرت درجة إضافية من تأكيد الدفع ، دون وجود بطاقة ماديًا.

في البداية ، النظامتم التحقق-بواسطة-Visa "، تم تنفيذه بواسطة نظام الدفعتأشيرة. إنه نظام تحقق من مرحلتين. تتحكم الخطوة الأولى في رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز المصادقة (كود CVV2). في الثانية ، يتم استخدام رمز إضافي ، وغالبًا ما يتلقاها العميل في النموذجرسائل SMS. قدمت أنظمة الدفع الأخرى آليات مماثلة لحماية إضافية للمدفوعات عبر الإنترنت ، تسمى مجتمعة 3ديؤمن.

لقد أدى تطبيق 3D Secure إلى تحسين أمان عمليات الشراء عبر الإنترنت بشكل كبير. في الواقع ، من أجل إكمالها بنجاح ، يجب على المهاجم ليس فقط امتلاك بيانات البطاقة ، ولكن أيضًا ، على الأقل ، بطاقة SIM الخاصة بهاتفك ، والتي يأتي إليها رمز لمرة واحدة. بالطبع ، هناك احتمال لمثل هذا المزيج من الظروف ، لكن إعادة الأموال في مثل هذه الحالات هي بالفعل ضمن اختصاص وكالات إنفاذ القانون. كما هو الحال مع تأكيد الدفع باستخدام رمز PIN أو الحضور الشخصي لحامل البطاقة.

لا تحاول خداع البنك لإعادة الأموال التي أنفقتها بنفسك. لن يؤدي هذا إلى النتيجة المرجوة فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تكاليف اضافية. إذا تبين أن مطالبتك لا أساس لها نتيجة النظر ، يحق للبنك سداد تكاليف التحقيق على نفقتك الخاصة. وهذه ليست متعة رخيصة.

لا توجد اليوم تقنية دفع مريحة وواسعة الانتشار مثل البطاقات المصرفية. يتم حل معظم المشاكل الأمنية عن طريق الانتباه ومراعاة القواعد الأولية. كن يقظًا ولا تحرم نفسك من فرصة إدارة أموالك بشكل مريح.

على الرغم من حقيقة أن بطاقة سبيربنك هي طريقة دفع موثوقة إلى حد ما ، إلا أن الحالات التي يتم فيها خصم الأموال منها دون علم صاحبها ليست غير شائعة. لذلك ، فإن السؤال: "ماذا أفعل إذا تم سحب الأموال من بطاقة سبيربنك دون علمي؟" ولكن قبل اتخاذ أي إجراء ، يجب أن تحاول تحليل الوضع الحالي من أجل:

• هل لديك أي غرامات غير مدفوعة يمكن لمحصلي الديون (Bailiffs) إزالتها من البطاقة.
• عندما تكون في آخر مرةقمت بسداد مدفوعات ببطاقة.
• ما إذا كان الموعد النهائي لدفع رسوم صيانة حساب البطاقة قد حان.
• هو شطب الأموال المتعلقة بأي دفع إلزامي للمرافق التي نسيتها.

التشريعات الحالية وخصم الأموال من البطاقة دون علم صاحبها

ينظم القانون الاتحادي رقم 161 "بشأن نظام الدفع الوطني" إجراءات تقديم البنوك لخدمات الدفع. دخلت الوثيقة التشريعية حيز التنفيذ في عام 2011 ، لكن أهم التعديلات التي تزيد من مسؤولية المشغل ، وتهدف إلى حماية العميل الذي تم خصم أمواله من البطاقة دون علمه ، لم تدخل حيز التنفيذ إلا اعتبارًا من 1 يناير ، 2014.

وفقًا للتشريعات الحالية ، يلتزم البنك بإعادة الأموال المسروقة من البطاقة إلى حامل البطاقة ، ما لم يثبت انتهاك القواعد الأمنية لاستخدام وسائل الدفع. لهذا ، يكون طلب العميل كافيًا ، ويجب كتابته في موعد لا يتجاوز اليوم التالي بعد تلقي إشعار مصرفي بالسحب. إذا لم يتلق العميل إخطارًا ، فسيتم تعويض الأموال دون إخفاق.

لكن على الرغم من حقيقة ذلك هذا القانونبالقرب من التوجيهات الواردة في التشريع الأوروبي الحالي ، والذي يعمل بنجاح منذ عام 2007 ، فإنه يحتوي على العديد من الصياغات التي يمكن تفسيرها بطريقتين ، مما يعني أنه لا ينبغي على حاملي البطاقات الاعتماد على استرداد سريع.

بادئ ذي بدء ، يجب أن يكون مفهوماً أن القانون لا يشير إلى الفترة التي يجب فيها إعادة الأموال إلى العميل.

يوصي بنك روسيا بأن تشير المؤسسات المصرفية إلى ذلك في اتفاقيات مع حاملي البطاقات. لذلك ، قبل توقيع اتفاقية مع أحد البنوك ، قم بدراستها بعناية. يجب أن يشتمل بالضرورة على بند يصف الإجراء الخاص بالطعن في المعاملات غير الصحيحة ، بالإضافة إلى الخوارزمية الخاصة بالمصرف والعميل في مثل هذه الحالات.

الإجراءات الأولية في حالة اكتشاف خصم نقود من البطاقة دون علمك

قد يواجه كل شخص السؤال التالي: "ماذا أفعل إذا تم سحب الأموال من بطاقة سبيربنك أو بنك آخر دون علمي؟". دائمًا ما تفاجأ الخسارة غير المتوقعة للمال. وهذا أمر مفهوم ، لأنه بالنسبة للكثيرين أصبح من المعتاد الاحتفاظ ببعض النقود في البطاقة. بادئ ذي بدء ، إذا حدث هذا ، فلا داعي للذعر ، ولكن عليك اتخاذ إجراءات حاسمة وسريعة تسمح لك بإعادة الأموال المفقودة في أسرع وقت ممكن.

بعد اكتشاف سحب الأموال من بطاقة سبيربنك ، تحتاج إلى الاتصال بمركز الاتصال في أقرب وقت ممكن وحظر بطاقة الدفع الخاصة بك.

للقيام بذلك ، اتصل بالرقم 8-800-555-55-50. هذا ضروري لأن المحتالين لا يحتاجون إلى معرفة رقم التعريف الشخصي من أجل السرقة.

إذا لم يكن من الممكن الاتصال بأي سبب من الأسباب ، فعليك الذهاب على الفور إلى مؤسسة مصرفية. هناك لن تحتاج فقط إلى حظر البطاقة ، ولكن أيضًا لأخذ كشف حساب. إذا كنت مقتنعًا بأن المبلغ قد تم خصمه من البطاقة دون علمك ، فيجب عليك على الفور كتابة بيان مناسب بعدم الموافقة على المعاملة.

خطوات قبل وبعد التقديم

إن أساس الاتصال بالبنك لطلب إعادة أولئك الذين تم شطبهم دون علمك ليس فقط القانون الاتحادي المذكور أعلاه رقم 161 "بشأن نظام الدفع الوطني" ، ولكن أيضًا المادتين 7 و 14 من القانون الاتحادي "بشأن حماية المستهلك حقوق". إنها تثبت حق المستهلك في الحصول على خدمات آمنة ، وتشير أيضًا إلى أن الأضرار التي لحقت بالممتلكات يتم تعويضها بالكامل.

في التطبيق ، تحتاج إلى وصف الوضع الحالي بالتفصيل ، بالإضافة إلى إرفاق كشف حساب مصرفي يشير إلى المعاملات التي لا توافق عليها. من المهم جدًا قبل إعداد مستند إعادة قراءة الاتفاقية الحالية التي تم توقيعها بواسطتك قبل استلام بطاقة بلاستيكية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا أمكن ، تحتاج إلى إرفاق أي دليل على شطبك مالغير متورط. يجب أن تعلم أنه لا ينبغي عليك الاعتماد على استرداد الأموال إذا ثبت أنه تم سحبها من البطاقة باستخدام رمز PIN ، فهذا يدل على إهمالك.

هذا البيان هو الأساس للبنك لبدء التحقيق. سيبدأ متخصصو الأمن في جمع المعلومات الشخصية عنك.ربما سيطلبون مرجعًا من مكان العمل أو يطلبون رأي الزملاء. لا ينبغي أن يكون هذا مقلقًا ، لأنه ، أولاً وقبل كل شيء ، ترجع كل هذه الإجراءات إلى حقيقة أنه من الضروري استبعاد تورط حامل البطاقة في أنشطة احتيالية.

بعد التعرف على حقيقة الاحتيال ، يجب على البنك إعادة الأموال إلى حساب الضحية في أقرب وقت ممكن. لذلك ، بالتوازي مع التحقيق الجاري ، يقوم موظفو البنك بإعداد طلب للبنك الذي تلقى دفعة استرداد عن طريق الخطأ الأموال المحولة. يجب أن تستعد لحقيقة أن مثل هذا الإجراء سيستغرق ثلاثة أشهر على الأقل.

وكقاعدة عامة ، لا توصي دائرة الأمن العميل ، في حالة خصم الأموال من البطاقة دون علمه ، بالتقدم إلى الشرطة. ولكن لا يزال يتعين القيام بذلك ، حتى لو كان ذلك فقط من أجل دفع المؤسسة المصرفية إلى إجراء تدقيق نوعي. يجب أن يكرر الجزء الرئيسي من هذا الطلب المعلومات المحددة في الطلب المقدم مسبقًا إلى مؤسسة مصرفية. من المهم تقديم المستند إلى الشرطة من نسختين ، سيتم إعادة إحداها إلى الضحية مع علامة الاستلام.

إقامة الدعوى

إذا رفض البنك إعادة الأموال إلى البطاقة ، حتى بعد إثبات حقيقة الاحتيال ، فلا داعي لليأس قبل الأوان. إذا كانت هناك مبررات قوية وثقة في صحتك ، يمكنك رفع دعوى في المحكمة.

من المهم إعداد مستند بشكل صحيح ، لذلك من الأفضل القيام بذلك بمساعدة محام متمرس.يجب أن يصف بالتفصيل الوضع الحالي وإرفاق نتائج التحقيق ، بالإضافة إلى المستندات الداعمة الأخرى. إذا تم اتخاذ قرار إيجابي من المحكمة بشأن إعادة الأموال ، فكل شيء تكاليف قانونيةسيتحمل البنك.

من الضروري الاستعداد لحقيقة أن إجراء إعادة الأموال من خلال المحكمة يستغرق دائمًا وقتًا طويلاً. لكن وفقًا للإحصاءات في في الآونة الأخيرةغالبًا ما يتخذ القضاة جانب عميل بنك مخدوع. وهذا يعني أن فرصة إعادة الأموال بهذه الطريقة كبيرة جدًا ، ويجب استخدامها إذا لزم الأمر.

إذا تم شطب المال من قبل المحضرين

المحضرين لديهم صلاحيات هائلة. يستطيعون:

• طلب المعلومات التي تهمهم عن المدينين من البنوك.
• سحب الأموال دون إخطار المدين من البطاقات.

يتعاون المحضرين بشكل وثيق مع سبيربنك. وهذا أمر مفهوم تمامًا لأن معظم سكان البلاد يفضلون استخدام خدماتها.

علاوة على ذلك ، عند العرض حكميمكن خصم الأموال دون إخطار عملاء البنك ، حتى من حسابات الائتمان.

أولاً ، عليك معرفة سبب سحب الأموال من قبل محضري الديون (Bailiffs). للقيام بذلك ، يجب أن تأخذ مقتطفًا من البنك ، ثم تزور FSSP في مكان الإقامة. إذا لم يقدم موظفو الخدمة المعلومات اللازمة بناءً على طلب شفوي ، فيجب عليك كتابة بيان موجه إلى رئيس الوحدة الإقليمية مع طلب تسوية الموقف. كقاعدة عامة ، تستمر هذه الإجراءات لمدة أسبوع.

إذا اتضح أن المال قد تم خصمه بشكل غير قانوني من بطاقة سبيربنك ، فأنت بحاجة إلى كتابة طلب مرة أخرى يطالب فيه بإلغاء قرار المحضر وإعادة الأموال إلى الحساب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تسريع إعادة الأموال إذا قمت بتزويد مؤسسة مصرفية بشهادة تفيد بأن خدمة محضر الديون ليس لديها مطالبات ضدك.

أصبح نقل بعض الخدمات إلى جهاز ليس عصريًا فحسب ، بل أصبح مناسبًا أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك إجراء تجديد تلقائي لهاتفك المحمول باستخدام بطاقة مصرفية. تساعد مؤسسة مالية كبيرة مثل سبيربنك في تنفيذ مثل هذه العملية. ولكن إذا فقد عميل البنك بطاقة SIM الخاصة به ولا يعرف كيفية تعطيل الدفع التلقائي من بطاقة سبيربنك ، فماذا يفعل في هذه الحالة؟

معتبرة أن ذلك مختلف شركات المحمولقد تضع حدودًا مختلفة للخصم التلقائي لصالح مشغل الهاتف المحمول عند الوصول إلى حد أدنى معين من الرصيد. أيضًا ، بمساعدة هذه الخدمة ، يمكنك سداد القرض عن طريق تحديد مبلغ السداد الخاص بك. ولكن سيتم سداد القرض في أي حال ، وستحتاج إلى رفض الدفع التلقائي في سبيربنك. هناك العديد من الخيارات الملائمة لهذا الغرض.

التعطيل عن طريق مركز الاتصال

كافية بطريقة بسيطةيمكن استدعاء تعطيل هذه الخدمة مناشدة للخط الساخن للبنك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال 8 800 555 55 50 وقدم أولاً تفاصيل جواز سفرك وكلمة المرور. ثم يمكنك بالفعل طلب إيقاف عامل التشغيل.

هناك أيضًا نقطة للعمل مع الخدمة في الوضع التلقائي ، دون الاتصال بالمشغل. في قائمة الصوت ، يجب عليك تحديد القسم المطلوب ، وبعد اتباع خوارزمية بسيطة ، قم بتعطيل خدمة غير ضرورية بالفعل. لا يتم احتساب تكلفة المكالمات إلى مركز الاتصال للعملاء.لذلك ، يمكنك التقديم من أي منطقة.

قطع الاتصال باستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك

يمكنك إلغاء الاشتراك في الخدمة بإرسال رسالة نصية قصيرة. يقوم العملاء بتكوين رسالة رمز وإرسالها إلى الرقم 900.في نص الرسالة ، يجب تحديد البيانات بتسلسل صارم.

أولاً ، يتم كتابة كلمة السر "Autopayment" ، وبعدها يتم وضع علامة ناقص "-". ثم تحتاج إلى تحديد رقم الهاتف الذي كانت الخدمة متصلة به. ثم اكتب آخر أربعة أرقام من البطاقة. يبدو شيئًا كالتالي:

الدفع التلقائي - 9091111111 2222

حيث 9091111111 هو رقم الهاتف و 2222 هو آخر أربعة أرقام من البطاقة.

يُسمح بكلمة الشفرة بعدة أشكال: AUTOTEL- ، AUTO- ، AVTO- ، تلقائي-. من خلال تحديد أي من الخيارات ، سيحصل العميل على نفس النتيجة.

كيفية تعطيل الدفع التلقائي لـ Sberbank من خلال Sberbank Online

في الحساب الشخصي لعملاء سبيربنك ، من الممكن أيضًا تعطيل هذه الخدمة. بعد كل شيء ، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي ما يستخدمه العملاء لإدارة شؤونهم المالية عن بُعد.

بعد التفويض ، يجب عليك الدخول إلى قسم "القائمة الشخصية".هناك عنصر "مدفوعاتي التلقائية". من بين القوالب المعمول بها ، حدد النموذج الذي نعتزم رفضه. ستشير الشاشة إلى الإجراءات المسموح بها باستخدام قالب الدفع المحدد. يمكن تعليقه مؤقتًا أو التخلي تمامًا عن خيار خصم الأموال هذا.

تعليمات حول كيفية تعطيل الدفع التلقائي في سبيربنك. ستساعدك خدمة "الدفع التلقائي" من سبيربنك على تذكر المدفوعات المنتظمة.

بعد توصيله ، يصل إشعار عبر الرسائل القصيرة ، وبعد 24 ساعة ، يتم تفعيل الخصم من الأموال للدفع. خدماتالإنترنت تجديد رصيد الهاتف المحمول.

يمكنك إلغاء الخدمة من أو من البطاقة في محطة الخدمة الذاتية. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الخدمة بنفسك ، فسيساعدك المستشارون على رفض الخدمة غير الضرورية.

كيفية تعطيل Autopayment باستخدام Sberbank Online

يتم تنفيذ العملية باستخدام منصة الخدمات المصرفية عن بعد للعملاء من الشركات وفقًا للمخطط التالي:

• تسجيل الدخول المساحة الشخصيةالخدمة باستخدام معرف وكلمة مرور ؛
• انقر فوق علامة التبويب "مدفوعاتي" - "إدارة الدفع التلقائي";
• حدد الدفع التلقائي الذي يجب تعطيله ، وانقر فوقه ، وحدد "العمليات" - "تعطيل";
• قم بتأكيد الإجراء بالضغط على الزر الذي يحمل نفس الاسم.

في "سبيربنك على الإنترنت"يوصى بعدم تعطيل الدفع التلقائي ، ولكن تعليقه. حتى يختار العميل "اتصال" ، لن يتم خصم الدفعات المنتظمة تلقائيًا ، ولكن سيتم حفظ الإعدادات السابقة.

كيفية تعطيل الدفع التلقائي عن طريق الرسائل القصيرة

إذا كانت خدمة الدفع التلقائي مرتبطة برقم هاتف ، فعند رفضها ، أرسل رسالة نصية قصيرة مع النص "الدفع التلقائي - رقم الهاتف (10 أرقام) آخر 4 أرقام من رقم البطاقة"التي يتم خصم الأموال منها.

• يجب أن يكون هناك مسافة بين رقم الهاتف وأربعة أرقام من البطاقة.
• يتم إدخال الأمر "الدفع التلقائي" والمزيد من المعلومات بدون مسافة.
• من الممكن أيضًا إلغاء الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم المختصر 900.

مثال للرسالة: AUTO PAYMENT - 9XX XXXXXXXX 1234.
يرجى ملاحظة أنه لا يجب أن تكون هناك مسافة بين كلمة "الدفع التلقائي" وعلامة "-". التصحيح الإملائي للدفع التلقائي-

كيفية إيقاف تشغيل Sberbank Autopayment من خلال الجهاز

لإلغاء الخدمة باستخدام بطاقة مصرفية ، تحتاج إلى:

• أدخل قائمة البطاقة عن طريق إدخال رمز PIN ؛
• يختار « بنك المحمول» أو "المعلومات والخدمات" ؛
• انتقل إلى قسم "المدفوعات التلقائية" ؛
• انقر فوق اسم المشغل الذي يقدم خدمات منتظمة ، وسيتم تحديد المدفوعات التلقائية المتصلة تلقائيًا ؛
• "إيقاف تشغيل المدفوعات التلقائية"وتأكيد الإجراءات.

قم بإلغاء تنشيط الخدمة عن طريق الهاتف

من الممكن تعطيل الدفع التلقائي للخدمات عن طريق الاتصال بالرقم الخط الساخن 8-800-555 55 50. انتظر الاتصال بالمشغل وأجب على جميع الأسئلة المتعلقة بالبيانات.

سيتم تعطيل الخدمة بعد أن يكمل مستشار الدعم العملية.

تعطيل الدفع الآلي في أحد فروع سبيربنك

إذا كانت الطرق الموضحة أعلاه غير مناسبة لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إيقاف تشغيل الدفع التلقائي عند استقبال متخصص في أحد فروع البنك. يقوم الاستشاري بحضور العميل بإدخال جميع البيانات اللازمة وإيقاف الخدمة التي أصبحت غير ضرورية. يتم تنفيذ نفس العملية بحضور موظف في القاعة المصرفية ، إذا تم تركيب محطة طرفية هناك تدعم إلغاء تنشيط الخدمة.

الاستنتاجات: هناك عدة طرق لتعطيل خدمة المدفوعات التلقائية ، ويمكن للعميل اختيار أكثرها ملاءمة. الأسرع هو إلغاء التنشيط باستخدام الخدمات المصرفية عن بُعد. إذا أراد العميل التأكد من أن عملية إيقاف المدفوعات التلقائية تمت دون مشاكل ، فيمكنه طلب المساعدة عن طريق الاتصال بالخط الساخن المجاني أو زيارة أحد فروع سبيربنك.

كجزء من قانون مكافحة غسيل الأموال ، تم اعتبار التحويلات عبر الإنترنت التي تزيد عن 15000 روبل مشبوهة. حتى العلامات الموجودة في التعليقات أثناء النقل لا تساعد ، أن هذا هو عودة دين أو تحويل للطالب مقابل الطعام.

لدى مؤسسات الائتمان أسباب عديدة لتجميد المدفوعات ، والمعايير غامضة إلى حد ما. نتيجة لذلك ، غالبًا ما يعاني المواطنون الملتزمين بالقانون. لماذا يمكن منع التحويل؟

حتى وقت قريب ، كانت التحويلات عبر الإنترنت تعتبر أفضل ابتكار مصرفي. السنوات الأخيرة: بمساعدتهم ، يسهل على المواطنين سداد الديون ، ودفع مقابل الخدمات ، وكما اتضح ، من الأنسب للدولة أن تتحكم في حركة الأموال.

ولكن إذا تم جذب الانتباه في وقت سابق بمبالغ من مليون روبل ، الآن ، كما يقولون في السوق ، كل ما يزيد عن 15000 روبل مهم. قالت فالنتينا جاليتسكايا ، رئيسة مجلس إدارة بنك أورانج: نعم ، ولم تعد الأوراق النقدية "إعادة الدين" أو "شراء هدية لنفسك" تقنع المراقبين: "15 ألف روبل. - هذا مبلغ محدد قانونيًا ولا يلزم التأكيد عليه. كل شيء آخر تحت رحمة الهياكل المصرفية.

التفسيرات التي تفيد بأن المقصود من التحويل هو سداد دين أو هدية لم يعد يعمل وليس أساسًا داعمًا. تحتاج إلى تقديم المستند الأصلي ، على سبيل المثال ، إما إيصال لتوفير دين أو اتفاقية قرض.

يتم سماع جميع التفسيرات بعد تجميد الأموال. وقد يكون هناك عدة أسباب لذلك - من المقالات المتعلقة بغسل الأموال وتمويل الإرهاب إلى الأعمال غير القانونية والتهرب الضريبي. يقول جارجين توسونيان ، رئيس اتحاد البنوك الروسية:

لا توجد تعليمات خاصة من هذا القبيل. البنوك تلعبها بأمان. من الأرخص بالنسبة لهم أن يقوموا بالمعاملة ويمنعونها بدلاً من أن يكتشفوا أنه لا توجد مخاطر هنا. هذا بالأحرى فائض من أداء المؤدي وليس محاولة للتعامل مع بعض الأعمال غير القانونية.

ومع ذلك ، يتم إعادة التأمين في مكافحة سرقة الأموال من البطاقات ، تمنع البنوك حتى العمليات المعتادة للعملاء. حدث هذا لـ Muscovite Natalya - نقل نموذجي ، المرسل إليه معروف ، والروبل معلق: "كل شيء كان مألوفًا: التحويل ، رقم الهاتف ، المبلغ. أعني ، هذا ما أفعله دائمًا. تلقيت على الفور رسالة تطلب مني إعادة الاتصال بالبنك ، حيث لاحظوا نشاطًا مشبوهًا ، وتم حظر التحويل الخاص بي. اتصلت مرة أخرى ، وفي غضون 10 إلى 15 دقيقة ، اختفت عملية النقل. لماذا حدث هذا ، لا أعرف. لم يخبروني لماذا ".

كانت ناتاليا لا تزال محظوظة ، لأن المحاكمة استغرقت بضع دقائق. ولكن هناك حالات اضطر فيها عملاء البنوك إلى إعادة إصدار البطاقات من أجل الوصول إلى أموالهم الخاصة. عُرض على الآخرين دفع عمولة بنسبة 15٪ من مبلغ التحويل - هكذا منظمات الائتمانتكافح مع النقود. ليس من المستغرب أن يفكر أولئك الذين يتلقون الأموال بانتظام على بطاقاتهم في سلامهم. كما قالت أولغا سوكيتنز ، رئيسة قسم المبيعات في وكالة موسكو العقارية ، لصحيفة Kommersant FM ، فإن مالكي الشقق الرأسمالية ، في حالة ما ، يرفضون بشدة التسويات عبر الإنترنت مع المستأجرين: "يفضل معظم المالكين إجراء تسويات نقدًا ، كما هم خائفين من أنهم سيواجهون مشكلة بسبب استئجار شقة. الحقيقة هي أن السلطات الضريبية ترسل الآن رسائل إلى مالكي العديد من العقارات للمطالبة بالإبلاغ عما إذا كان المواطنون يؤجرونها.

وفقًا للخبراء ، من غير المرجح أن يؤدي اهتمام الدولة الشديد بالتحويلات عبر الإنترنت إلى إخراج الروس من "الظل" قريبًا ، لكنه سيعيدهم بالتأكيد إلى المدفوعات النقدية.

لذا حان الوقت لكي تبدأ البنوك في حساب الخسائر. في الواقع ، وفقًا للمحللين ، يمكن أن يصل الدخل من خدمة الترجمة عبر الإنترنت إلى 30٪ من الإيرادات.

الأساس المنطقي لقرار حظر البطاقات هو القانون الاتحاديرقم 167-FZ "بشأن التعديلات على بعض القوانين التشريعية للاتحاد الروسي في جزء من مكافحة سرقة الأموال". يهدف هذا المعيار ، كما يوحي الاسم ، إلى منع سحب الأموال من البطاقات المصرفية من خلال مخططات احتيالية غير قانونية.

بعد حجب البطاقة ، يلزم القانون البنوك بإبلاغ صاحبها فور استكمال الخطوات المذكورة أعلاه. يجب أن يحصل موظفو المؤسسة المالية من مالك البطاقة المصرفية على تأكيد شخصي على حقيقة أن الدفع قد تم من قبله شخصيًا ، بعلمه وموافقته. وتنظم أحكام القانون بوضوح مدة تنفيذ هذه العملية التي يجب ألا تتجاوز يومي عمل. في هذا الوقت ، قد يتم "تجميد" التحويل المصرفي الذي تسبب في شك موظفي مؤسسة مالية في شرعيتها. وفقط عند استلام تأكيد من حامل البطاقة بأن التحويل قد تم من قبله شخصيًا ، وأنه يوافق على مزيد من التنفيذ ، يقوم البنك بإلغاء تجميد الأموال وإكمال التحويل.

إجراءات البنك عند تأكيد سرقة الأموال من البطاقة من قبل المتطفلين

في حالة التأكد من حقيقة سرقة الأموال من بطاقة العميل من قبل متسللين باستخدام مخططات إجرامية ، يقوم البنك بإلغاء التحويل الموارد المالية. سيقوم الموظفون المعنيون في المؤسسة المالية بإبلاغ حامل البطاقة بالحادث. في غضون يومي عمل ، تظل المدفوعات في حالة "تجميد". إذا ، في نهاية 48 ساعة بعد إبلاغ حامل البطاقة ، لم يتم تلقي أي رد منه (تأكيد أو دحض تحويل الأموال من قبله شخصيًا) - - يقوم البنك بإزالة الحظر من التحويل ، ويتم إرسال الأموال إلى حساب أو بطاقة محددة.

هذا هو السبب في أن عملاء البنوك الروسية يهتمون حاليًا بسؤال واحد فقط: ما نوع الدفع الذي يمكن أن يثير الشكوك في البنك وسيصاحبها مزيد من الحجب؟

لحسن حظ حاملي البطاقات المصرفية ، تم تلقي شرح مفصل لهذا الجانب مؤخرًا من البنك المركزي للاتحاد الروسي. تم دمج جميع العلامات الموجودة حاليًا التي تميز تحويل الأموال على أنها مشبوهة (تم تنفيذها بدون تأكيد حامل البطاقة المصرفية) في الأمر المؤرخ 27 سبتمبر 2018 برقم OD-2525.

قائمة المدفوعات المشبوهة التي سيتم حظرها على الفور.

وفقًا للمعلومات الواردة في المستند أعلاه ، تشمل فئة التحويلات المالية المشبوهة المدفوعات التالية:

• تحويل الأموال إلى مستلم موجود على "القائمة السوداء" للبنك المركزي للاتحاد الروسي. وفقًا لقانون "نظام الدفع الوطني" ، البنك المركزياضطر إلى إنشاء خاص قاعدة المعلومات، التي توحد جميع الحقائق التي تم الكشف عنها من الاختلاس الإجرامي للأموال من البطاقات المصرفية ، مؤكدة في الوقت الحاضر. يتضمن هذا المورد معلومات حول تحويلات الأموال التي لم يوافق البنك عليها مع العميل (وهذا يشمل أيضًا المحاولات الفاشلة للمتطفلين لسرقة الأموال من خلال استخدام المخططات الإجرامية). يتم إدخال البيانات المستلمة من البطاقات المصرفية للمحتالين تلقائيًا في قاعدة بيانات البنك المركزي على أساس الأولوية. يتعهد حاملو البطاقات المصرفية عند الكشف عن واقعة الشروع الجنائي في اختلاس أموال من حساباتهم بإبلاغ البنك المركزي بذلك. نتيجة لذلك ، تلتزم البنوك ، عند اكتشاف دفعة من قبل شخص مدرج في القائمة السوداء للبنك المركزي ، بحظر مثل هذا التحويل وإبلاغ حامل البطاقة بهذه الحقيقة.
• تحويل الأموال من أجهزة مشبوهة. تجمع قاعدة البيانات المذكورة أعلاه للبنك المركزي أيضًا معلومات حول خصائص الأجهزة التي تم استخدامها سابقًا للاختلاس الإجرامي للأموال من بطاقة مصرفية. ونتيجة لذلك ، فإن إعادة استخدام التكنولوجيا ، التي سُرقت بها الأموال سابقًا من البطاقات المصرفية ، أمر مستحيل حاليًا (نظرًا لأن البنك ، إذا تم اكتشافه أثناء السداد ، فسيوقف المعاملة على الفور).
• غير نمطي تحويل الأموال. هذه الفئة هي الأكثر غموضًا ويصعب فهمها لمعظم حاملي البطاقات المصرفية. لذلك ، من الضروري هنا التفكير بتفصيل كبير في كل علامة من علامات الدفع غير النموذجي.

التحويلات المالية غير النمطية

يجوز للبنك إيقاف تحويل الأموال إذا كان يتسم بالخصائص التالية:

• القيام بها في وقت غير معتاد من اليوم. إذا كان العميل قد سدد دائمًا مدفوعات وتحويلات مالية خلال اليوم السابق ، فقد يعتبر موظفو البنك الدفع الليلي غير معتاد ، وبالتالي يثير الشكوك حول شرعيته ، وسيتم حظره بإخطار لاحق من حامل البطاقة.
• استلام أمر بالدفع من الخارج. تتضمن هذه الفئة أيضًا المعاملات مع أمر تم استلامه من موقع غير نمطي (على سبيل المثال ، من مدينة أخرى).
• إذا استخدم مالك البطاقة المصرفية جهازًا جديدًا لإجراء معاملة مالية ، فإن معلماته لا تتطابق مع الأجهزة التي سبق استخدامها لهذا الغرض.
• إذا اكتشف البنك محاولة لتحويل مبلغ كبير بشكل غير معهود ليس نموذجيًا لمالك هذه البطاقة (على سبيل المثال ، إذا كان متوسط ​​مدفوعاتك 5000 روبل ، واكتشف البنك محاولة لتحويل 20000 روبل ، فقد يتم حظر المعاملة )
• يكتشف البنك تكرارًا مشبوهًا للتحويلات (على سبيل المثال ، مرة كل بضعة أيام)

حصيلة

إذا اكتشف البنك نشاطًا يتجاوز النشاط القياسي لحامل البطاقة ، فقد يُنظر إلى الدفع على أنه غير عادي وسيتم حظره. من أجل تجنب تجميد المعاملة ، يُنصح العميل بإخطار البنك مسبقًا بالمعاملة القادمة بمبلغ كبير بشكل غير عادي ، أو بنيته تحويل الأموال إلى الخارج أو من الخارج.