Grundläggande regler för mellanmänskliga relationer. Interpersonella relationer: typer och egenskaper. Straff för brott mot reglerna

Det finns tre misstag i mänsklig kommunikation:
Den första är önskan att tala innan det är nödvändigt;
Det andra är blyghet, för att inte tala när det behövs;
Den tredje är att tala utan att titta på din lyssnare.
Konfucius.

I varje persons liv spelar sociala kontakter med andra människor en mycket viktig roll. Genom att kommunicera utvecklar vi ofrivilligt vår egen individuella beteendelinje och har en viss påverkan på andra.

Många har märkt att vissa människor snabbt kan hitta ömsesidigt språk med andra, medan andra inte gör det. Hemligheten med framgång är mycket enkel - det är viktigt att känna till de grundläggande principerna, vars användning gör processen för informationsutbyte mer framgångsrik och produktiv.

Interpersonella regler

• Om du vill göra ett gott intryck på samtalspartnern, sätt i ordning ditt utseende.

  Titta på dina kläder, frisyr, sätt att tala, gång, kom ihåg att samtalspartnern ofrivilligt tittar på dig gör sin egen åsikt. Under ett samtal, försök att kontrollera dina ansiktsuttryck och ansiktsuttryck. Om du uttrycker dina känslor (både positiva och negativa) för tydligt kan detta bli ett hinder för att bygga en konstruktiv dialog.

  • Kom ihåg att för att skapa det första intrycket av samtalspartnern räcker det med några minuters samtal: det är under denna period som alla sinnens arbete syftar till att lära känna personen så bra som möjligt.

    Bara fyra minuter efter kommunikationens start är samtalspartnerna redan redo att göra en preliminär slutsats om huruvida samtalet ska fortsätta. Om du vill lyckas, vinna din motståndares förtroende, försök sedan från början att följa din ton, gester, ansiktsuttryck.

    • I början av dialogen är det bäst att prata om neutrala ämnen.

      Vi lyssnar på samtalspartnern

      • För att bli en bra samtalspartner, lär dig att lyssna på andra deltagare i dialogen.

        Under samtalet, försök att koncentrera dig och inte bli distraherad av att tänka på de frågor du skulle vilja ställa till din motståndare. Försök att lugna ner dig - överdriven emotionalitet stör uppfattningen av information. Efter att samtalspartnern har avslutat sitt tal, se till att visa att du hörde och förstod honom (för detta ändamål kan du kort förmedla vad motståndaren sa med dina egna ord).

        • Psykologer rekommenderar att man tillämpar metoden för jakande svar.

          Dess kärna är mycket enkel: i början av samtalet är det inte värt att nämna dessa ämnen, diskutera vilka deltagarna i dialogen inte kommer att kunna komma överens om. Att undvika skarpa hörn ger dig de bästa resultaten. Starta en konversation med de frågorna som din motpart definitivt kommer att svara jakande på.

          Kritisera inte, och du kommer inte att bli kritiserad!

          • Om du vill göra ett gott intryck på andra, avstå från kritik, utvärdering av dina samtalspartners.

            Prata inte heller hela tiden om dina problem - detta kommer snabbt att tråka ut andra deltagare i dialogen.

            • Försök att undvika kontroverser och konfliktsituationer speciellt om samtalet inte är ansikte mot ansikte.

              Under alla omständigheter, försök att lugnt lyssna på samtalspartnern, bara på detta sätt kan du hitta en väg ut ur en svår situation. Om din motståndare drar in dig i ett onödigt argument, försök att förbli lugn, ge inte efter för provokationer. PÅ det här fallet det är bäst att försöka ta reda på: vad är målet för samtalspartnern.

              • Om du vill att din åsikt ska beaktas, respektera den andra personens synvinkel. Kom ihåg att manifestationen av irritabilitet, taktlöst beteende kan bli ett oöverstigligt hinder för att etablera kontakt mellan samtalspartner.

Lästid 8 minuter

Interpersonella relationer är: ingen livssfär är komplett utan interaktion med människor. Typer av mellanmänskliga relationer manifesteras i olika områden av en individs aktivitet och påverkar också direkt nästan alla områden i hans liv. Kommunikation är huvudkomponenten i mänskligt liv. Och kvaliteten på mellanmänskliga relationer påverkar direkt en persons levnadsstandard och hans psyko-emotionella sinnestillstånd. När allt kommer omkring är det omöjligt att leva i harmoni om gräl med nära och kära ständigt uppstår i huset, missförstånd uppstår i relationer med vänner och en ogynnsam atmosfär råder i teamet på jobbet. För individens mångsidiga utveckling och framgångsrika organisering av det egna livet är det därför oerhört viktigt att ha en etablerad kommunikativ funktion.

De viktigaste mötena arrangeras av själarna, redan innan de kroppsliga skalen möts.
I regel sker dessa möten i det ögonblick då vi når gränsen, när vi känner ett behov av att dö och återfödas. Möten väntar på oss – men hur ofta undviker vi dem själva! Och när vi förtvivlar, inser att vi inte har något att förlora, eller vice versa - vi är för nöjda med livet, det okända dyker upp och vår galax ändrar sin bana. © Paulo Coelho

Absolut alla människor som möts på vår väg skickas inte till oss av en slump. Från alla kontakter kan du antingen göra någon nytta, eller hjälpa en annan person med något. Kanske har en ny bekantskap skickats till dig för att få livserfarenhet, eller kanske är han ämnad att bli din följeslagare under hela ditt liv. Det är nödvändigt att kunna ta reda på anledningen till att universum arrangerade ett möte med det här eller det ämnet. Olika typer av mellanmänskliga relationer innebär närvaron av människor vars möten kan kallas ödesdigra.

Vilka typer av mellanmänskliga relationer finns? Hur uppnår man harmoni i relationer med andra människor? Och vilka är metoderna för att utveckla kvaliteten på kommunikationen? Svaren på dessa frågor finns i den här artikeln.

mellanmänskliga relationer är

Interpersonella relationer är alla slags relationer med andra människor. Som regel speglar de en persons inre värld, förmedlar hans känslor och stämningar. Interpersonella relationer innebär ett komplext olika typer kommunikation: verbal och icke-verbal, ansiktsuttryck, gester, beteendeegenskaper, känslomässiga manifestationer och mycket mer.

Missförstånd orsakar alltid aggression. Graden av aggressivitet kan kanske vara ett mått på missförstånd. © V. V. Nalimov

Bildandet av mellanmänskliga relationer börjar från själva födelsen av en person och varar under hela hans liv. Inledningsvis lär sig individen att bygga rätt samspel med samhället med hjälp av föräldrar, pedagoger och lärare. Men med tiden, när individens personlighet slutligen formas, beror konstruktionen av interpersonella kontakter enbart på en persons individuella egenskaper och hans förmåga att kommunicera.

KLASSIFICERING AV MÄNNISKA RELATIONER

Klassificeringen av mellanmänskliga relationer är ganska omfattande. De är uppdelade efter syfte och natur, och särskiljs också i typer och stilar.

• Av syftet finns det primära och sekundära mellanmänskliga relationer. Primär kallas en sådan typ när människor interagerar med varandra på lika villkor, utan något specifikt behov. Sekundära relationer utförs när det finns ett behov av viss hjälp, tillhandahållande av tjänster av en person till en annan.
• Till sin natur är mellanmänskliga relationer officiella och informella (informella). Formella interaktioner mellan människor bygger på iakttagande av strikta regler och gränser för kommunikation. Det finns ingen rätt att självständigt välja partner. Oftast är detta en relation mellan kollegor eller affärspartners. I informell kommunikation finns inga tydliga beteenderamar, grunden för informella mellanmänskliga relationer är en bred känslomässig bas och rätten att välja en motståndare. I informella relationer dominerar personliga preferenser både, i själva verket, vem man ska kommunicera med, och i valet av ämnen och kommunikationssätt.
• Genom stil kan sociala kontakter också vara officiella (till exempel interaktion med ett arbetslag) eller personliga (vänliga, vänliga mellanmänskliga relationer tillhör denna kategori). Personliga relationer är trevligare och varierande, känslomässigt rikare än officiella.

Att ha mänskliga relationer med någon innebär att vara jämställd med honom, att tala konfidentiellt med honom förutom kärlek; och detta kallas också vänskap. © Françoise Sagan

TYPER AV INTERNPERSONLIGA RELATIONER

Uppdelningen av mellanmänskliga relationer i typer är mer specifik. Det finns fem huvudtyper av mänskliga förbindelser, mellanmänskliga relationer är:

1. Bekantskap. Den första och mest omfattande typen av mellanmänskliga relationer. Denna kategori omfattar ett mycket stort antal personer. Även personer som bara är visuellt bekanta för dig, som du aldrig har gått i dialog med, tillhör den här typen av relationer.
2. Vänliga relationer. Denna typ är baserad på ömsesidig tillgivenhet och människors ömsesidiga önskan att upprätthålla relationer, längtan efter att spendera tid tillsammans.
3. Vänliga relationer. Alla deltagare i denna kategori förenas av närvaron allmän syn aktiviteter. Människor som upprätthåller kamratliga kontakter förenas av ett gemensamt mål, deras kommunikation syftar till att uppnå det.
4. Vänliga relationer. För att uppnå dem måste du anstränga dig mycket och ha vissa personliga egenskaper. Inte alla människor kan upprätthålla vänskapliga relationer; många känner inte till vänskap i någon av dess manifestationer. Denna typ av interpersonell relation ger en person otroliga fördelar, både känslomässigt och i form av moraliskt stöd och tillhandahållande av all slags hjälp.
5. Kärleksförhållande(romantik, passion). Precis som vänskap innebär kärlek långt och hårt arbete för att skapa en gynnsam bakgrund mot vilken sådana relationer skulle utvecklas harmoniskt. Kärlek är en av de starkaste drivkrafterna, den är en stor drivkraft. Men alla är inte givna att förstå denna känsla. Och poängen är inte bara i individuella egenskaper, utan också i det faktum att du inte kan hitta en värdig partner.

Man bör komma ihåg att varje person har en viss grad av ansvar för alla slags relationer: även om det är mellanmänskliga relationer i familjen, även i kärlek eller vänskap, eller relationer med kollegor. Femtio procent av framgången med att bygga relationer beror på dig, du är hälften ansvarig för det slutliga resultatet av kommunikationen med en person. Detta gäller särskilt för sådana kategorier av relationer som kärlek och vänskap.

En relation utan ansvar och dess medvetenhet är bara en hobby, eller ännu värre, en vana. Ansvar kan inte visa om du är kompatibel eller inte, men det kan visa betydelsen av ditt förhållande, ja, då är det upp till dig. © Nathaniel O'Farrell

SYSTEM FÖR INTERNPERSONLIGA RELATIONER

Förutom ovanstående varianter av relationer finns det också en systematisk uppdelning i rationella och emotionella relationer, samt paritet och underordning. Låt oss överväga dem mer i detalj:

• rationellt förhållande. Det följer logiskt att grunden och syftet med denna typ av relation är avsikten att dra nytta av. Ett rationellt system av relationer innebär en viss ömsesidig nytta för alla deltagare i kommunikationen.
• Känslomässiga sociala kopplingar - baserat på personliga preferenser, baserat på sensuella kontakter, som kanske inte alltid är positiva. Tillsammans med vänskap och kärlek inkluderar känslomässiga relationer fiendskap, antipati och hat.
• Paritetskontakter - kommunikationen mellan ett par eller en grupp människor i denna kategori är baserad på jämlikhet. Grunden för dessa mellanmänskliga relationer är fullständig valfrihet.
• Underordnade relationer är relationer som har en tydlig hierarki. Det kan till exempel vara kommunikation mellan chef och underordnade.

KÄNSLOR OCH KÄNSLOR ROLL I SOCIALE RELATIONER

Alla typer av kontakter mellan människor är mycket nära sammankopplade, av denna anledning är det extremt svårt att skilja mellan dem. Även mellanmänskliga relationer är baserade på mänskliga känslor och känslor. Den sensoriska utvecklingen av relationer kännetecknas av både positiva och negativa emotionella manifestationer.

När vi träffar någon ny person i vårt liv ger vi honom omedelbart en bedömning - om han är sympatisk mot oss eller tvärtom är extremt antipatisk. Utifrån detta börjar grunden för framtida kontakter läggas. Alla typer av mellanmänskliga relationer bygger på denna princip.

Människor som har en känsla av empati, kan känna empati och glädja sig åt andras framgång, är mer benägna att bygga harmoniska relationer med andra. Sådana personligheter bidrar till kommunikation, det är trevligt att kontakta dem, jag vill fortsätta att kommunicera och även ge i gengäld de positiva vibbarna som kommer från harmoniska positiva människor.

GRUNDEN FÖR KORREKT KOMMUNIKATION

Huvudproblemet med mellanmänskliga relationer är en kränkning av den kommunikativa funktionen. Om en person inte vet hur man kommunicerar korrekt, är rädd för att etablera kontakter med människor, är det osannolikt att någon form av interpersonell relation utvecklas framgångsrikt.

Allt i ett förhållande handlar om kommunikation. Lös eventuella problem genom dialog. © Ekaterina Makarova

Det finns flera effektiva tips om hur man lär sig att kommunicera med människor:

Det finns situationer när människor under kommunikation inte kan hitta de rätta orden, inte vet vad de ska prata om och hur man bygger en konstruktiv dialog. Som ett resultat finns det missförstånd i förhållandet.

Vilka kommunikationsmisstag bör undvikas så att typerna av mellanmänskliga relationer inte hotas av ogynnsam utveckling?

1. Se din ton, ansiktsuttryck och gester. Undvik en likgiltig ton, en uttråkad blick, skeptiska bedömningar - sådana manifestationer avskräcker viljan att fortsätta kommunikationen.
2. Språkbarriären. Detta är inte bara ett problem med människor som talar olika språk. Dessutom kan en språkbarriär uppstå mellan människor med olika utvecklingsnivåer, åldersegenskaper och talkultur. Du kommer till exempel inte att kunna prata med barn som du skulle göra med vuxna, om inte annat för att de flesta ord och termer som vuxna använder i en konversation kanske inte är kända för barn.
3. Manifestationer av social fobi. Det händer att en person, av oförklarliga skäl, känner rädsla för att kommunicera med människor. Det är därför det uppstår besvärliga situationer och pauser när man försöker etablera kontakt med samtalspartnern. Om du står inför ett liknande problem måste du visa inre viljestyrka och uthållighet för att kunna arbeta med att förbättra dina kommunikationsfunktioner.

Den enda gången i en persons liv då han är objektivt beroende och när han kan betraktas som gisslan är hans barndom och beroende av sina föräldrar. Det varar relativt kort tid. I andra fall är det en vuxens val att vara i ett förhållande. © Mikhail Labkovsky

Varje person föds och lever i samhället under hela sitt liv. Fullständig isolering är helt omöjligt. Det finns alternativ för att skära och förkorta typerna av mellanmänskliga relationer, vilket bara lämnar de mest nödvändiga områdena av sociala band. Men utan en framgångsrik konstruktion av sociala kommunikationslänkar är harmonisk personlig tillväxt och utveckling omöjlig.

Det är svårt att föreställa sig mänskligheten utan mellanmänskliga relationer. De flesta ägnar större delen av sitt vuxna liv åt kommunikation: från det att vi vaknar tills vi går och lägger oss är vi i sällskap med vår familj, vänner, kollegor, bekanta och främlingar. Individer går in i vissa former av relationer ansikte mot ansikte, via telefon, Internet, olika former av pappersdokument. Uteslut allt detta från vårt liv, och då kan det knappast kallas mänskligt i ordets fulla bemärkelse. Hur är bildandet av mellanmänskliga relationer och vad menas med denna term? Låt oss försöka hitta svar på dessa frågor.

Definition av mellanmänskliga relationer

Med termen "interpersonella relationer" menar psykologer en uppsättning interaktioner som sker mellan individer, ofta åtföljda av känslomässiga upplevelser och på något sätt förmedlar tillståndet i en persons inre värld.

Interpersonella relationer bygger på olika typer kommunikation, vilket innefattar icke-verbala kopplingar, ett visst utseende, kroppsrörelser och gester, talat språk m.m. De kombinerar kognitiva, emotionella och beteendemässiga komponenter.

Den kognitiva komponenten betyder sådana egenskaper hos mellanmänskliga relationer som olika former av kognition - representation, fantasi, perception, förnimmelse, minne, tänkande. Alla av dem tillåter oss att i en person känna igen hans individ psykologiska egenskaper och uppnå förståelse, vilket i sin tur beror på adekvathet (hur exakt vi uppfattar det psykologiska porträttet av den person som vi interagerar med) och identifiering (identifiering av vår personlighet med en annan individs personlighet).

Den känslomässiga komponenten betecknar de upplevelser som vi upplever när vi kommunicerar med vissa människor. Och de kan bära både positiva och negativ karaktär, det vill säga i processen av mellanmänskliga relationer, kan du uppleva sympati eller antipati, tillfredsställelse med din partner eller resultat gemensamma aktiviteter, eller brist på sådan. Vi kan känna empati, eller känslomässig respons, på en annan persons upplevelser, vilket uttrycks i empati, delaktighet och sympati.

Slutligen kännetecknar beteendekomponenten ansiktsuttryck, gester, pantomim, tal och handlingar som uttrycker individens inställning till andra människor eller gruppen som helhet. Egentligen fungerar beteendekomponenten som en regulator av karaktären av mellanmänskliga relationer.

Bildande av mellanmänskliga relationer

Utvecklingen av mellanmänskliga relationer är möjlig endast under ett villkor - om individen har förmågan att etablera kontakter med människor, hitta ett gemensamt språk med dem. Detta underlättas av lätthet och kontakt, tillit och förståelse, känslomässig attraktion och acceptans, såväl som frånvaron av ett stelt program för manipulation och egenintresse.

Interpersonella relationer strävar idealiskt efter tillit, detta inkluderar förväntan på stöd och förtroende för att partnern inte kommer att förråda eller använda situationen för att skada.

I processen att lita på mellanmänsklig kommunikation sker en fördjupning av relationerna, en minskning av det psykologiska avståndet. Förtroende utvecklas dock ofta till godtrogenhet, vilket tar sig uttryck i att individen orimligt tror på ordet, trots knep och besvikelser.

Typer av mellanmänskliga relationer

Det finns många olika kriterier för att bedöma mellanmänskliga relationer. Deras innehåll bestäms av graden av psykologisk närhet mellan partners, bedömningen av relationer, ställningen av dominans, beroende eller jämlikhet, samt graden av bekantskap.

Ur målets synvinkel kan formerna för interaktion mellan individer vara primära och sekundära. Funktioner i interpersonella relationer av den primära typen ligger i det faktum att de nödvändiga förbindelserna upprättas mellan människor, som regel, av sig själva. Sekundära samband uppstår av vilken typ av hjälp eller funktion en person utför i förhållande till en annan.

Till sin natur delas relationer in i formella och informella. Formella är baserade på officiell grund och regleras av stadgar, lagar och andra föreskrivna regler för samverkan, som vanligtvis har en laglig grund. Informella sådana bildas på grundval av personliga kopplingar och begränsas inte av officiella gränser.

Ur synvinkel av gemensamma aktiviteter delas mellanmänskliga relationer in i affärsmässiga och personliga. I affärsrelationer är arbets-, service- eller produktionsuppgifter i främsta rummet. När det gäller personliga relationer kommer relationer som inte är relaterade till gemensamma aktiviteter, baserade på subjektivt upplevda känslor, i förgrunden. Dessa inkluderar bekantskap, kamratskap, vänskap och intimt förhållande, vars förtroende ökar.

Även mellanmänskliga relationer kan vara rationella och känslomässiga. I det första fallet råder logik, förnuft och beräkning. I den andra - känslor, tillgivenhet, attraktivitet, uppfattning utan att ta hänsyn till objektiv information om individen.

Med tanke på statusen för människor som ingår i interpersonella relationer kan kopplingarna mellan dem vara av underordnad eller paritetskaraktär. Underordning innebär ojämlikhet, förhållandet mellan ledarskap och underordning. Paritet bygger tvärtom på individers jämlikhet, medan deltagarna i relationen agerar som självständiga individer.

Interpersonella relationer kan ge glädje av kommunikation, göra livet känslomässigt tillfredsställande och ge sinnesro. Å andra sidan kan de ge frustration och depression. Hur effektivt utvecklingen av mellanmänskliga relationer kommer att ske hos en viss individ beror på hans färdigheter för effektiv kommunikation, förmågan att uppfatta människor utan fördomar, såväl som psykologisk och känslomässig mognad. Och om det verkar som att du är långt ifrån att förvärva dessa färdigheter, misströsta inte, för genom att visa uthållighet och sätta ett mål kommer du att kunna utveckla alla nödvändiga egenskaper hos dig själv.

Man i en grupp

Grupp- en verklig utbildning där människor förenas enligt några specifika tecken: familj, klassrum, vänligt företag, arbetare, bönder, intelligentsia, ungdomar, veteraner, stads- och landsbygdsinvånare, etc.

Det är i grupp som en person kommunicerar med en annan person.

liten grupp- en grupp om två eller flera personer förenade av ett mål, liknande intressen och behov av kommunikation och gemensamma aktiviteter, som står i direkt kontakt med varandra.

Huvuddragen i en liten grupp:

1) interaktion mellan gruppmedlemmar direkt, deras personliga bekantskap med varandra;

2) en liten mängd deltagare, det kan variera från 2-3 till 20-25 personer;

3) gemensam verksamhet underordnad ett gemensamt mål.

Klassificering av små grupper

Positionen för en person i en liten grupp beror på många förhållanden.

Förhållanden som påverkar en persons position i en liten grupp:

1) rollen och positionen för en person i en grupp;

2) gruppnormer - vissa regler som accepteras av alla medlemmar i gruppen;

3) gruppintressen;

4) gruppvärden;

5) gruppsanktioner (förbjudande, uppmuntrande).

Varje grupp har vissa regler - gruppnormer.

Gruppnormer- en uppsättning regler och krav som utvecklats av varje verkligt fungerande gemenskap och spelar rollen som det viktigaste sättet att reglera denna grupps beteende, arten av deras relationer, interaktion och kommunikation.

Om en gruppmedlem inte är nöjd med sina normer så kan gruppen använda sig av sk sanktioner - fördömande, förslag etc., upp till uteslutning från gruppen.

Gruppen har en betydande inverkan på en persons psykologi och beteende genom sin relation med resten av gruppmedlemmarna.

överensstämmelse eller överensstämmelse (från lat. conformis liknande, kongruent) en persons mottaglighet för verkligt eller inbillat grupptryck, manifesterat i en förändring av hans beteende och attityder i enlighet med majoritetens ståndpunkt som han från början inte delade.

Konformisten håller medvetet inte med omgivningen, men håller ändå med dem, utifrån vissa överväganden.

Interpersonella relationer, kommunikation

Interpersonella relationer- förhållandet mellan en person och människorna omkring honom: med en annan person, en grupp (stor eller liten). Interpersonella relationer kännetecknas som regel av ordet "ömsesidigt".

Det finns följande typer av mellanmänskliga relationer:

1. Affärer(officiell - från lat. officialis- tjänsteman) - är förknippade med iakttagandet av alla formaliteter, regler som fastställts av administrationen, såväl som av någon tjänsteman (till exempel en lärare - en student; en rektor - en lärare; Ryska federationens president - den Ordförande för Ryska federationens regering, etc.).

2. Personligt(informell) - bildas mellan människor på grundval av privata relationer, oavsett utfört arbete och begränsas inte av fastställda formella regler.

I bildandet av mellanmänskliga relationer spelas en viktig roll av det faktum att de uppstår och utvecklas på grundval av vissa känslor - känslomässiga upplevelser. Hela skalan av känslor som ligger till grund för mellanmänskliga relationer kan sammanfattas i två stora grupper: känslor som för människor samman och känslor som skiljer människor åt:

1) känslor som sammanför människor - sympati (intern disposition, attraktionskraft hos en person);

2) känslor som skiljer människor åt - antipati (inre missnöje med en person, missnöje med hans beteende).

Sympati och antipati mellan människor beror på hur de uppfattar och förstår varandra. Att förstå en annan person är en viktig förutsättning för mellanmänskliga relationer.

Normala relationer mellan människor är möjliga om de har förmågan att sympatisera, känna empati med andra människor, försätta sig i en annan persons position.

Former av mellanmänskliga relationer:

Kommunikation- en typ av verksamhet där det sker ett utbyte av information, idéer, bedömningar, känslor, specifika handlingar. I ordets breda bemärkelse är kommunikation ömsesidiga relationer, affärer eller vänskapliga relationer mellan människor.

För att etablera normala relationer mellan människor är det viktigt kommunikationskultur.

Kommunikationskulturen inkluderar:

1) närvaron av tillit till den som du kommunicerar med;

2) närvaron av respekt för den som du kommunicerar med: det är nödvändigt att kommunicera noggrant och artigt;

3) demonstration av efterlevnad i kommunikation;

4) vägran att påtvinga en annan sin smak, vanor, preferenser;

5) uppmärksamhet på samtalspartnern;

6) besittning av en talkultur.

Interpersonella konflikter, deras lösning

Konflikt (från lat. konfliktus- kollision) - konflikt mellan motsatt riktade mål, intressen, ståndpunkter, åsikter och åsikter hos motståndare eller föremål för interaktion.

En konflikt uppstår när en intressekonflikt erkänns av båda parter i konflikten. Om intressekonflikten inte uppfattas och känns, uppstår inte konflikten. Eller omvänt, om det finns en intressegemenskap, men deltagarna upplever fientlighet mot varandra, så utvecklas relationen dem emellan till en konflikt.

Specialister inom området konfliktologi (läran om konflikter) särskilja följande typer av konflikter:

1) konstruktiv - parterna i dem går inte utöver affärsargument, moraliska relationer;

2) icke-konstruktiv - en av parterna tar till moraliskt fördömda handlingar, till exempel förolämpningar.

Konfliktfaser

1. Definition, medvetenhet hos deltagarna om kommunikation av situationen som en konflikt.

I den här fasen kan en konflikt uppstå, men den kanske inte inträffar, den kan undvikas om man i början inte går till förvärring av relationer.

2. Att välja en beteendestrategi i en konfliktsituation.

3. Valet av handlingsmetoder, om strategin "förhandlingar" (det andra alternativet) eller strategin "kamp" (det tredje alternativet) väljs.

I denna fas har en viss kommunikationskultur som de stridande parterna har ett avgörande inflytande på människors beteende och på de medel som de anser är lämpligast för att lösa konflikten.

Interpersonella relationerär ett förhållande mellan två eller flera individer.

Karaktären av interpersonella relationer skiljer sig väsentligt från karaktären av sociala relationer: deras viktigaste specifika egenskap är en känslomässig grund. Därför kan mellanmänskliga relationer betraktas som en faktor i gruppens psykologiska "klimat". Den känslomässiga grunden för mellanmänskliga relationer innebär att de uppstår och utvecklas utifrån vissa känslor som människor har i relation till varandra. I den inhemska psykologiskolan finns det tre typer, eller nivåer av känslomässiga manifestationer av personlighet: affekter, känslor och känslor. Den känslomässiga grunden för mellanmänskliga relationer inkluderar alla typer av dessa känslomässiga manifestationer.

Typer av interpersonell interaktion:

Mellan två individer (man och hustru, lärare och elev, två kamrater)

Mellan tre individer (far, mamma, barn)

Mellan fyra eller fler personer (sångare och hans lyssnare)

Mellan många och många människor (mellan medlemmar av en oorganiserad skara)

Interpersonella relationer kan delas in i formella och informella:

Formella mellanmänskliga relationer:

Förhandlingar om anställning;

Rektors intervju med elevens föräldrar

Relationer mellan tjänstemän under kontorstid

Arrangera ett affärsmöte per telefon

Informella mellanmänskliga relationer:

Vänners parti;

Resa med vänner för en picknick;

Turistresa;

Lär känna din granne

Chatta med en vän i telefonen.

Interpersonella relationer kan karakteriseras som interaktion, ömsesidig förståelse och ömsesidig uppfattning om människor.

Interpersonella relationer är möjliga både bland stora grupper av människor (nationer, klasser, gods) och bland små grupper av människor (familj, kollektiv, grupp).

Relationer är affärsmässiga (officiella) och personliga (vänskap, kamratskap, vänskap, kärlek). I mellanmänskliga relationer finns det ibland konflikter.

Konflikt- en konflikt mellan motsatta mål, intressen, en allvarlig oenighet, en tvist. För att lösa konflikten är det nödvändigt att fastställa motivet som orsakade den. Resultatet av konflikten beror på valet av ytterligare strategi och handlingsmetoder. Dess positiva resolution är konsensus.

Konsensus- samtycke, ömsesidig överenskommelse i alla frågor.

Orsaker till interpersonella konflikter:

oförmåga att hålla tillbaka ilska, irritation, svartsjuka, ilska, förbittring, etc.

negativa känslor: avund, egenintresse, etc.

ålder

på grund av olika syn på grundläggande frågor

på grund av olika värdeinriktningar i modernt liv

på grund av dåligt uppförande, taktlöshet, ömsesidig respektlöshet

genom "smitteffekt" (från en till en annan)

Brott, typer av brott

Anfall- detta är människors beteende (handlingar) som strider mot lagliga föreskrifter och skadar sociala relationer.

De viktigaste tecknen på ett brott:

1) detta är en viss frivillig handling, en specifik handling, som uttrycks:

· I aktion- ett aktivt beteende som bryter mot ett lagligt förbud (stöld, muta, huliganism, ingående av en olaglig transaktion);

· inaktiv, dvs. underlåtenhet att uppfylla en positiv förpliktelse som föreskrivs av en viss rättsregel, en lagtillämpning eller ett särskilt avtal (underlåtenhet att betala skatt, biljettlösa resor inom transport).

2) detta är en persons beteende som strider mot rättsstatsprincipen. Brottet kränker i första hand andra personers intressen som står under lagens skydd (till exempel äganderätt etc.) Brottets väsen ligger just i ett beteende som strider mot rättsstatsprincipen.

3) detta är rättssubjektens skyldiga beteende. Skuld är förövarens mentala inställning till hans olagliga beteende - i form av uppsåt eller oaktsamhet.

4) detta är beteende som skadar samhället, staten, en medborgare. Det skadar medborgarnas politiska, arbete, egendom, personliga rättigheter och friheter, organisationers intressen.

5) brottet medför tillämpning av åtgärder för statligt tvång.

Alla brott efter graden av allmän fara delas in i två typer: missgärningar och brott.

Förseelserär brott som karaktäriseras mindre grad allmän fara i jämförelse med brott och kränka vissa aspekter av rättsstatsprincipen som verkar i samhället. Dessa inkluderar disciplinära, administrativa och civilrättsliga brott. Deras distinktion görs beroende på området för de sociala relationer som skadas till följd av olagligt beteende.

brottär den farligaste typen av brott. De skiljer sig från förseelser genom en ökad grad av allmän fara och orsakar allvarligare skada för individen, staten och samhället. Brott inkräktar på grunderna för staten och det sociala systemet, medborgarnas egendom, rättigheter och friheter och medför tillämpning av straffrättsliga påföljder.

Brottets sammansättning:

Separat tecken på brott det följande:

föremålet för brottet - de sociala relationer, reglerade och skyddade av lag, till vilka den faktiska eller möjliga skadan har orsakats av brottet, dessa fördelar, värderingar för samhället och individen (liv, hälsa, materiellt välbefinnande av människor, allmän ordning etc.), som inkräktar på gärningsmannen;

föremålet för brottet är skadeståndsgrundande, dvs. en sansad person som har uppnått en viss ålder, samt en organisation (företag, företag, pressbyrå etc.) som har begått ett brott. I rättspraxis, allmän princip- okunnighet om den officiellt publicerade lagen fritar inte försökspersonen från juridiskt ansvar för dess överträdelse (ignorantia legis non est argumentum);

den objektiva sidan av brottet är ett kännetecken för elementen i ett olagligt brott. Först och främst handlar det om själva handlingen, metoderna och omständigheterna för dess utförandet. För ett antal brott är uppkomsten av skadan nödvändig, liksom fastställandet av ett orsakssamband mellan gärningen och de skadliga följderna som uppstått. För sådana brott är det viktigt att den resulterande skadan orsakades just av denna handling, och inte på grund av några andra skäl;

den subjektiva sidan av brottet avgör gärningsmannens typ och grad av skuld, kännetecknar hans mentala inställning till gärningen, samt motiven och målen med brottet.

Typer av brott

Beroende på graden av allmän fara delas de in i brott och förseelser.

Förseelser Det är olagliga handlingar som inte direkt föreskrivs i brottsbalken. Beroende på föremålet för brottet, den skada som orsakats och arten av påföljderna delas de in i administrativ, disciplinär och civilrätt (de kallas ofta skadestånd).

Administrativa förseelser- Dessa inkräktar på allmän ordning, egendom, rättigheter och friheter för medborgarna. det fastställda förfarandet för hantering av handlingar för vilka administrativt ansvar fastställs, enligt lagen om administrativa brott (resande utan biljett i kollektivtrafiken, brott mot brandföreskrifter, småhuliganism, etc.). Administrativa brott medför sådana typer av påföljder som en varning, böter, fråntagande av en särskild rättighet (till exempel att köra fordon), administrativt gripande i upp till 15 dagar etc. Ämnena för sådana brott kan vara både medborgare och tjänstemän, och juridiska personer.

Disciplinära brott– det rör sig om disciplinöverträdelser, d.v.s. det förfarande som fastställts i lag för aktiviteten av ett visst team (arbetskraft, tjänst, militär, utbildning). Som exempel kan nämnas brott mot de interna arbetsbestämmelserna (att komma för sent, dyka upp på jobbet i ett tillstånd av berusning etc.), disciplinära militära bestämmelser (otillåten övergivande av en enhet, underlåtenhet att följa en militär order, etc.).

Brott mot civilrätt(skadestånd) - detta är tillfogandet av icke-kontraktuell egendomsskada till en person eller organisation, ingående av en olaglig transaktion, underlåtenhet att fullgöra ett kontrakt, upphovsrättsintrång, etc. Ämnen för skadestånd kan vara individer och juridiska personer.

brott de farligaste brotten som inkräktar på det sociala systemet i landet, dess säkerhet, grundläggande rättigheter och friheter för medborgarna, samt andra handlingar som föreskrivs i strafflagstiftningen, erkänns. Brott innebär de strängaste straffen - frihetsberövande eller begränsning av friheten, korrigerande arbete, betydande böter och för särskilt farliga brott - dödsstraff. Brottssubjekten kan bara vara medborgare och tjänstemän. Efter avtjänat straff behåller en person som dömts för de allvarligaste brotten under en viss tid eller varaktigt en särskild rättslig status - ett brottsregister.

Ett brott- detta är en skyldig socialt farlig handling (handling eller passivitet), förbjuden enligt brottsbalken under hot om straff.

Karakteristiska tecken på brott:

allmän fara- detta är skapandet av ett hot om att orsaka viss skada genom PR som skyddas av lag (artikel 2):

a) mänskliga och medborgerliga rättigheter och friheter

b) egendom

c) allmän ordning och allmän säkerhet

G) Miljö

e) Ryska federationens konstitutionella system

f) mänsklighetens fred och säkerhet

brottslighet- består i förbud mot ett brott enligt den relevanta straffrättsliga normen under hot om att tillämpa straff på den skyldige

skuld- detta är inställningen hos en persons psyke till en socialt farlig handling begången av honom och dess konsekvenser i form av uppsåt eller försumlighet. (Endast en person erkänns som skyldig som, både i sin ålder och mentala tillstånd, är kapabel att inse den faktiska naturen och den sociala faran med sina handlingar (ohandling) eller styra dem.

straffbarhet- den nödvändiga rättsföljden av brottet. Straffbarheten tar sig uttryck i hotet, möjligheten att tillämpa straff för gärningar (ohandling) som föreskrivs i strafflagen.

Beroende på arten och graden av allmän fara skilja mellan brott:

mindre allvar (straffet överstiger inte 2 års fängelse)

måttlig (straffet överstiger inte 5 års fängelse)

allvarligt (straffet överstiger inte 10 års fängelse)

särskilt allvarliga (fängelse i mer än 10 år eller strängare straff).

Medbrottslingar i brott är:

arrangör- en person som organiserade ett brott eller övervakade dess verkställighet, samt en person som skapade en organiserad grupp eller en kriminell gemenskap (organisation) eller skötte dem

testamentsexekutor- en person som direkt har begått ett brott eller direkt deltagit i dess begåvning tillsammans med andra personer (medförövare), samt en person som begått brott genom att använda andra personer som inte är föremål för straffansvar på grund av ålder, sinnessjukdom eller andra omständigheter som föreskrivs i brottsbalken

anstiftare- en person som genom övertalning, bestickning, hot eller på annat sätt förmått annan att begå brott

medbrottsling- en person som underlättat begåndet av ett brott genom att ge råd, instruktioner, tillhandahålla information, medel eller instrument för att begå ett brott eller undanröja hinder, samt en person som i förväg lovat att dölja brottslingen, medlen eller instrumenten för att begå brott. ett brott, spår av brott eller föremål som erhållits på brottslig väg, samt en person, som i förväg lovat att köpa eller sälja sådana föremål.

Straffansvar - detta är en del av ett straffrättsligt förhållande, som genereras av ett rättsfaktum i form av en handling eller passivitet, som innehåller tecken på ett brott.

Betydande tecken på straff:

mått på statligt tvång (straff utdöms på statens vägnar)

utses genom en domstolsdom (straff innebär fällande dom)

gäller personer som är skyldiga till brott

består i att beröva eller begränsa den skyldiges rättigheter och friheter

skiljer sig från andra tvångsmått i sin svårighetsgrad av förtryck

Biljett nummer 7

Kommunikation. Kommunikationskultur

Kommunikation är en process av interrelation och interaktion mellan människor, sociala grupper under vilket det sker ett utbyte av information, erfarenheter, resultat av aktiviteter.

Människa-till-människa kommunikation sker endast i processen av mellanmänskliga relationer. Genom kommunikation en person:

får kunskap om miljön

det sker en erfarenhetsöverföring

assimilerar de kulturella och moraliska värden som mänskligheten har utvecklat

lär sig regler och normer för beteende

lär sig att utvärdera andras handlingar

bildar personliga egenskaper: integritet, lyhördhet, ärlighet, vänlighet, etc.

Typer av kommunikation:

mellan verkliga ämnen (t.ex. mellan två personer)

ett verkligt ämne med en illusorisk partner som så att säga tilldelas egenskaper hos ett ämne som är ovanliga för honom (till exempel med djur)

ett verkligt ämne med en imaginär partner (t.ex. "självkommunikation", en dialog med bilden av en annan person)

mellan imaginära partners (t.ex. kommunikation av konstnärliga karaktärer)

För att etablera normala relationer mellan människor är kommunikationskulturen viktig.

De gamla buden säger: "Den som vill njuta av kommunikation måste:

Lita på vem du pratar med

Tro att han bra man, placerad för dig och redo att kommunicera

Respekt för vem du interagerar med

Erkännande av att han är lika med dig och du måste kommunicera med honom noggrant och artigt

Inom kommunikationens psykologi, en av höjdpunkter lär dig själv att lyssna och förstå den person du kommunicerar med.

Lär dig att förklara för människor dina avsikter och tankar som du utgår ifrån, därigenom kommer du att kunna förhindra många missförstånd, bråk och konflikter. Ärlighet i kommunikationen med samtalspartnern är ofta den enda vägen ut ur en kris, konfliktsituation.

Om en person först och främst vet hur man lyssnar på sin samtalspartner i kommunikationsprocessen, samtidigt som han uttrycker sina tankar korrekt i bra nivå språk, utan slang, svordomar och slang, kan vi säga om en sådan person att han helt äger kommunikationskulturen.

Lär dig att känna igen människors individualitet, vilket säkerligen kommer att hjälpa dig att förstå människor och som ett resultat respektera människor och deras åsikter, även om det inte verkar sant för dig.

Genom att lära dig att respektera dig själv kommer du säkert att lära dig att respektera dina samtalspartner. Och glöm inte att visa intresse både för samtalspartnern och för ämnet för ditt samtal, vilket kommer att väcka samtalspartnerns intresse och ditt samtal kommer att flytta till en högre nivå.

En av de viktiga delarna av kommunikationskulturen är tal. Det är tydligt att varje person skulle bli glad av att höra uttryck som bara väcker positiva känslor. Men på grund av tidsekonomin och språkets önskan även om sparsamhet, begränsar vi oss till korta hälsningar, elaka komplimanger.

Huvudsaken i kommunikationskulturen

Kommunikationskulturen, som du förstår, inkluderar inte bara verbala former för att uttrycka artighet och sympati. Dina ord och handlingar får inte komma i konflikt med dina utseende, dina kläder, ditt allmänna utseende. Med andra ord kommer etiketten inte att följas till fullo om dessa regler, med all din korrekthet och artighet av beteende, inte följs. Det vill säga, det är nödvändigt att ditt utseende är lämpligt för situationen.

Kommunikationskulturen i mellanmänskliga relationer är mycket viktig för nästan alla personer. Här har allt betydelse: tonfall, intonation, gester, tilltalsformer etc.

Regler för att genomföra en tvist, polemik, diskussioner .

för att gå in i en diskussion är det nödvändigt att presentera tvistens ämne;

i en tvist, undvika en ton av överlägsenhet, respektera kollegors åsikter;

påtvinga inte dina kollegor din synpunkt direkt och oförskämt, du måste kunna hitta en framgångsrik kombination av förståelse och attackerande intonationer;

ställ frågor korrekt och tydligt;

formulera de viktigaste argumenten tydligt;

bli inte upphetsad, visa återhållsamhet och självkontroll, förbli lugn;

det är dumt att invända mot rimliga och berättigade argument;

föra en konversation i en vänlig lugn ton;

svara inte en kollega utan att lyssna till slutet och analysera hans tankars gång.