Сургуулийн судалгаа, төсөл дээр ажиллах зөвлөмж. Курсын ажилд ямар судалгааны аргууд байдаг вэ Шаардлагатай нөөцийн тооцоо

Томоохон компаниудад зах зээлийн судалгаа нь ГОЛ ХӨДӨЛГӨХ ХҮЧ байдаг ч жижиг бизнесүүд энэ хэрэгслийг ашиглахаас татгалзсаар байна. Гэсэн хэдий ч зах зээлийн судалгаа нь ихэнх жижиг бизнес эрхлэгчдийн хувьд судалгааны үр дүнгийн хэрэглэгч түүний ҮЗҮҮЛЭЛТ, БҮХ ТАЛ, ХЯЗГААРЛАЛТуудыг ОЙЛГОЖ БАЙГАА бол амжилтанд хүрэх түлхүүр болж чадна. Зах зээлийн судалгааг ашиглахыг үл тоомсорлох нь гамшигт үр дүнд хүргэж болзошгүй юм.

МАРКЕТИНГИЙН СУДАЛГАА ГЭЖ ЮУ ВЭ?

Бизнес эрхлэгчид өөрсдийн өрсөлдөгчид болон өөрсдийн үйл ажиллагаа явуулж буй зах зээлийн ОРЧНЫ талаар байнга мэдээлэл хайж байдаг. Зах зээлийн судалгаа нь үндсэндээ ийм мэдээллийн ЦУВРАЛТ юм.

Гэсэн хэдий ч аливаа мэдээллийн цуглуулгыг зах зээлийн судалгаа гэж нэрлэж болохгүй. Зах зээлийн судалгаа нь маркетингийн мэдээлэл цуглуулах СИСТЕМАТ, ОБЪЕКТИВ арга бөгөөд үүнийг боловсруулж, дүн шинжилгээ хийж, тайлбарласнаар АСУУДАЛ, БОЛОМЖ-ыг тодорхойлоход тусалдаг бөгөөд энэ нь ЭРСДЭЛ БАГА ОБЪЕКТИВ ШИЙДВЭР гаргахад тусална.

Энэ тодорхойлолтын гол зүйл бол мэдээллийг ТОГТОЛЦООН, ЗОРИЛГОтой байдлаар цуглуулж, боловсруулж, дүн шинжилгээ хийдэгт оршино. Маркетингийн судалгаа нь мэдээллийг ХЭРХЭН олж авах, үнэлэх, мөн ЯМАР мэдээлэл цуглуулахыг тодорхойлдог.

Эхлээд харахад маркетингийн мэдээлэл олж авахад маш хэцүү байдаг. Жишээлбэл, видео дэлгүүрийн эзэн худалдан авагчдаас үнэ нь долоон рублиэр буурсан тохиолдолд илүү кассет түрээслэх эсэхийг асууж болно. Энэхүү санал хүсэлтийг ашигласнаар эзэмшигч нь үнийг бууруулж, түрээсэлсэн соронзон хальсны тоог нэмэгдүүлж, ерөнхийдөө илүү их мөнгө олох боломжтой болно.

Харамсалтай нь судалгаанд хамрагдсан хүмүүс ЕРӨНХИЙ үйлчлүүлэгчийн үзэл бодлыг тусгаагүй байж магадгүй юм. Эзэмшигч нь ЕРӨНХИЙ төлөөлөгчидтэй ярилцах азтай байсан ч гэсэн үйлчлүүлэгч ҮНЭНийг хэлж байгаа гэдэгт итгэлтэй байж чадахгүй бөгөөд тэр ҮНЭНДЭЭ нэмж хуурцаг түрээслэх болно. Энэ төрлийн мэдээлэл цуглуулах нь бодит ЗАХ ЗЭЭЛИЙН СУДАЛГАА гэж тодорхойлогддог ердийн шинж чанаргүй байдаг. Үүний үр дүнд эзэн нь мөнгөө алдаж магадгүй юм.

МАРКЕТИНГИЙН СУДАЛГАА ХЭРХЭН АШИГЛАЖ БАЙНА?

Зах зээлийн судалгааг жижиг бизнесийн бараг бүх мэдээллийн хэрэгцээг хангахад ашиглаж болно. Бизнес төлөвлөгөө боловсруулахаас эхлээд үр дүнтэй сурталчилгааны хөтөлбөр зохиох хүртэл бизнесийн бүх үе шатууд нь анхааралтай хийсэн судалгааг ашиглах нь үр шимийг хүртэх боломжтой. Зах зээлийн судалгаа нь жижиг бизнесүүдэд хэрхэн чиглүүлж, тусалж болох жишээг энд харуулав.

Та хоосон цаасан дээр суугаад өөрийн бизнесээ эхлүүлэх талаар бодохдоо дараах асуултуудыг өөрөөсөө асуух хэрэгтэй.

Би юу зарах гэж байна?

Миний зарж байгаа зүйлийг хүмүүс худалдаж авах болов уу?

Би ямар үнэ тогтоох ёстой вэ?

Би өөрийгөө хаана байрлуулах ёстой вэ?

Өрсөлдөгчид гэж юу вэ, хэд вэ?

Иймэрхүү асуултууд нь ямар ч үр дүнтэй бизнес төлөвлөгөөний гол цөм байх ёстой бөгөөд зах зээлийн судалгаа нь тэдэнд хариулахад тусална.

Жишээлбэл, та загасчлах хүсэл тэмүүллээ мөнгө олох хэрэгсэл болгохоор шийдсэн. Та өөрийн загас агнуурын тоног төхөөрөмжийн дэлгүүрээ нээнэ үү. Та ийм төрлийн бизнест хэрэгцээ байгааг мэдэж байгаа бөгөөд боломжоо ашиглахыг хүсч байна.

Таны эхний алхамуудын нэг бол ӨРСӨЛДӨӨНИЙ түвшинг үнэлэхийн тулд эдгээр дэлгүүрүүдийн хэд нь танай нутагт аль хэдийн байгааг олж мэдэх явдал юм. Шар хуудсыг хурдан сканнердах нь танд хэрэгтэй мэдээллээр хангана. Баяр хүргэе! Та дөнгөж сая зах зээлийн судалгааны анхны төслөө дуусгалаа. Асуултууд ИЛҮҮ ТУСГАЙ болох тусам зах зээлийн судалгаа илүү төвөгтэй болно. Жишээлбэл, та загас агнуурын хэрэгслийн эрэлт хэрэгцээний зарим хэсгийг хөршүүд болон загасчлах найз нөхөдтэйгээ ярилцах замаар тодорхойлж болох ч ийм судалгаа нь ДУНДАЖ худалдан авагчийн талаар ямар бодолтой байгааг хэлж чадахгүй.

Орон нутгийн нийт хэрэглэгчдийн ТӨЛӨӨЛӨГЧИЙН түүвэр судалгааг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй хийх нь хамгийн зөв арга юм. Бизнес төлөвлөгөө боловсруулахад шаардлагатай ихэнх үндсэн мэдээллийг ЗАХ ЗЭЭЛИЙН СУДАЛГАА ашиглан цуглуулж болно.

ШИНЭ БҮТЭЭГДЭХҮҮН ЭСВЭЛ САНАЛ.

10%-ийн хямдрал гэх мэт олон онцгой саналууд нь ЗАХ ЗЭЭЛИЙН НЯГТАЙ СУДАЛГААНЫ үр дүн юм. Судалгаа нь үйлчлүүлэгчид юу хэрэгтэйг шийдэхэд тань туслах бөгөөд тэр даруйд нь худалдаж авах бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ ЯГ санал болгох боломжийг танд олгоно. Зах зээлийн судалгааг борлуулалтын хөтөлбөр, хөнгөлөлтийн хөтөлбөр, тэр ч байтугай зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэх үр дүнг тодорхойлоход ашиглаж болно - ийм хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх зардал гарахаас өмнө.

ҮНЭ.

Үнэ бол том, жижиг аль ч бизнесийн маркетингийн ШҮҮХ элемент бөгөөд зах зээлийн судалгаа нь үнийн шийдвэр гаргахад үнэн зөв мэдээлэл өгөх боломжтой. Нарийвчилсан судалгаа нь үнэ болон борлуулалтын тоо хэмжээ хоёрын жинхэнэ хамаарлыг тодорхойлж чадна - Бодит борлуулалтын хөтөлбөр эхлэхээс өмнө.

Олон жижиг бизнес эрхлэгчид бизнесээ сурталчлахад маш их санаа зовдог. Зар сурталчилгааны одоогийн өртөг дээр үндэслэн тэдний санаа зовоосон асуудал үндэслэлтэй байна.

Хамгийн их асуудаг асуулт бол: Миний сурталчилгаа хэр үр дүнтэй вэ? Хариултыг олон төрлийн албан болон албан бус судалгааны арга техникийг ашиглан тодорхойлж болно.

Жишээлбэл, зөвхөн Шар хуудасны сурталчилгаанд нийтлэгдсэн тусгай утасны дугаар нь асуудлыг хэсэгчлэн шийдэж болно. Энэ мөрөнд дуудлагын ID-г тавьснаар та хүлээн авсан дуудлагын тоог тоолж болно. Сарын эцэс гэхэд та Шар хуудасны зар сурталчилгаанаас яг хэдэн асуулга үүсгэснийг мэдэж, дараа нь тэр зар сурталчилгааны үр нөлөөг тодорхойлох боломжтой.

Энэ бол жижиг бизнест ашиглах боломжтой зах зээлийн судалгааны аргуудын зөвхөн нэг юм.

ЗАХ ЗЭЭЛИЙН СУДАЛГААНЫ ТӨРЛҮҮД ЮУ ВЭ?

Зах зээлийн бүх судалгааг ХОЁР ДУГААР болон АНХДАГЧ гэсэн үндсэн ХОЁР ангилалд хуваадаг.

ХОЁРДУГААР ДАХЬ судалгаа нь уран зохиол судлах, нийтлэлийг хянах, боломжтой бүх өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Хоёрдогч судалгаа нь гарт байгаа мэдээллээр ХЯЗГААРТАЙ боловч анхан шатны судалгаанаас хамаагүй хямд бөгөөд ямар ч жижиг бизнес хийж болно. Анхан шатны судалгааны хоёр ерөнхий хэлбэр байдаг.

ЧАНАРТАЙ судалгааг шинэ санаа боловсруулах, тухайн сэдэв, асуудлыг илүү бүрэн дүүрэн авч үзэхэд ашигладаг. ТООН Судалгаанд үндсэндээ шуудан, утсаар эсвэл хувийн ярилцлагаар цуглуулсан мэдээллийг төлөөлөх түүвэрт суурилсан судалгааг хамардаг. Чанарын судалгааны үр дүнг нийт хүн амд тусгаж, бизнесийн таамаглалд ашигладаг.

ЧАНАРТАЙ СУДАЛГАА.

Бараг бүх ЧАНАРТАЙ судалгааг санал асуулгад оролцогчдын БҮЛЭГ ашиглан хийдэг. Ийм бүлгүүд тодорхой асуудлын талаар анхаарал хандуулж ярилцдаг 8-10 анхааралтай сонгогдсон хүмүүсээс бүрддэг. Ийм оролцогчдыг элсүүлэхэд тавигдах шаардлагыг судалгааны зорилгоос хамааран тодорхойлно. Жишээлбэл, шинэ газарзүйн бүсийг хамрах сонирхолтой тохижилт үйлчилгээний эзэн нь өргөтгөл хийхээр төлөвлөж буй орон сууцны эздийн дунд судалгаа хийж, ийм үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээг урьдчилан судлахыг хүсч болно.

Хэлэлцүүлгийг мэргэжлийн судлаач - бүлгийн УДИРДЛАГА явуулдаг. Менежер нь үйлчлүүлэгчийн туслалцаатайгаар боловсруулсан тусгайлан боловсруулсан хөтөлбөрийн дагуу ажилладаг бөгөөд зайлшгүй шаардлагатай бүх асуудлыг хураангуй хэлбэрээр танилцуулдаг.

Бүлгийн ахлагч нь БИЕ ДААГҮЙ мэргэжлийн хүн байх нь ОБЪЕКТИЙГ баталгаажуулж, шаардлагатай бүх асуудлыг бүрэн хамруулах нь чухал юм. Ярилцлагад оролцогчдын бүлгүүд ихэвчлэн нэг талын толь, ажиглалтын цонхоор тоноглогдсон тусгай өрөөнд ажилладаг бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгч оролцогчдод саад учруулахгүйгээр хэлэлцүүлгийг ажиглах боломжтой.

Менежерийг заавал тэмдэглэл хөтлөхгүйн тулд хэлэлцүүлгийг соронзон хальс эсвэл видео бичлэг дээр хийдэг. Судалгааг явуулсны дараа багийн ахлагч бичлэгийг хянаж, чухал цэгүүдийг нэгтгэн дүгнэж, судалгааны үр дүнг үйлчлүүлэгчид танилцуулна.

Ихэнх тохиолдолд гурван бүлгийн ярилцлагад хамрагдагсдыг нэг ажилд ашигладаг. Энэ бүлэг нь нийт хүн амын хамгийн сайн төлөөлөгч байх магадлал багатай тул нэг бүлгийн үр дүнд үндэслэн дүгнэлт хийх нь хэтэрхий аюултай юм.

Ярилцлагын самбар нь зах зээлийн судалгааны сайн хэлбэр боловч ихэнхдээ БҮРЭН АШИГДЛАА. Эдгээрийг зөвхөн шинэ санааг ХАЙХ, ҮҮСГЭХ зорилгоор ашиглах ёстой бөгөөд нийт хүн амын санал бодлыг тусгах болгон ашиглаж болохгүй. Аливаа асуудалд дүгнэлт хийх боломжгүй. Нөгөөтэйгүүр, ярилцлагын самбар нь шинэ санаа эсвэл БОЛОМЖТОЙ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи гол асуултуудыг өрөмдөх маш сайн арга юм. Энэ арга нь судалгааны үйл явцын АНХНЫ алхам болж, дараа нь ТООНЫ тоймд авч үзэх чухал цэгүүдийг тодорхойлох боломжтой.

ТООН СУДАЛГАА.

Хүмүүс маркетингийн судалгааны талаар ярихдаа ихэвчлэн ТООНЫ судалгааг хэлдэг. Ийм судалгаанд шуудан, утсаар эсвэл хувийн ярилцлага ашиглан тодорхой бүлгийн сонгогдсон түүвэр судалгаанд хамрагдана.

Мэдээллийг бодит судалгаанаас өмнө шалгадаг САНАЛ АСУУЛТ-аар цуглуулдаг. Дууссан асуулгын хуудсыг засварлаж, урьдчилан боловсруулсан категорийг ашигладаг нээлттэй кодлогдсон асуултуудад өгсөн үг хэллэг хариултыг шинжилдэг. Санал асуулгын өгөгдлийг компьютерт оруулж, үр дүнг хүснэгтэд гаргадаг. Дараа нь гарсан хүснэгтэд дүн шинжилгээ хийнэ. Судалгаанд хамрагдагсад дараах судалгааны арга тус бүрийн давуу болон сул талуудыг ойлгох нь чухал бөгөөд ингэснээр тэд өөрт байгаа төсвийн хүрээнд өөрсдийн хэрэгцээнд хамгийн сайн тохирох аргачлалыг сонгох боломжтой болно.

Э-Мэйлээр ШАЛГАХ.

POST Review-ийн гол давуу тал нь тэдний харьцангуй хямд үнэ юм. Шуудангийн болон хэвлэмэл материалын зардлын хувьд жижиг бизнесүүд зах зээлийн маш ашигтай судалгаа хийх боломжтой.

Энэ аргын гол сул тал бол өгөөжийн маш БАГА хувь юм. Буцах хувь нь ихэвчлэн таваас арван таван хувь хүртэл байдаг. Энэ нь таны санаа бодлыг сонирхож буй бусад 90% -ийн санаа бодлыг хэзээ ч мэдэхгүй гэсэн үг юм.

Нэмж дурдахад санал асуулгад хариулдаггүй хүмүүс хариулдаг хүмүүсээс ихэвчлэн ялгаатай байдаг. Жишээлбэл, тэтгэвэрт гарсан хүмүүс санал асуулга бөглөж, буцаах магадлал хамгийн бага байдаг гучин настай хүмүүстэй харьцуулахад өндөр байдаг.

ХУВИЙН ЯРИЛЦЛАГА.

ХУВИЙН ярилцлагад сурвалжлагч болон хариулагчийн хооронд ХУВИЙН уулзалт орно. Бэлтгэсэн асуулгын хуудсыг ашиглан хариулагчаас хэд хэдэн асуулт асууна. Сурвалжлагч хариултыг анхааралтай тэмдэглэнэ. Эдгээр ярилцлагыг шүүгдэгчийн гэр, оффис эсвэл томоохон дэлгүүр гэх мэт хүн ам суурьшсан газарт хийдэг. ХУВИЙН ярилцлага нь ШАЙХАН шүүмжээс ялгаатай нь маш өндөр өгөөжтэй байдаг. 95% нь ховор биш юм. Түүнчлэн, ХУВИЙН ярилцлага нь хариуцагчид санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, телевизийн сурталчилгааны талаар сурвалжлагчийн хяналтан дор шууд танилцах боломжийг олгодог. Тиймээс сурталчилгааны хуулбар эсвэл сав баглаа боодлын дизайны нөлөөллийг судлахын тулд хувийн ярилцлагыг ихэвчлэн ашигладаг.

Хувийн ярилцлагын хамгийн том асуудал бол маш ӨНДӨР ЗАРДАЛ юм. Сурвалжлагч хүн гэртээ эсвэл ажлын байранд нь очиж уулзах ёстой тул ажлын цаг их зарцуулдаг. Сэтгүүлчдийн цагийн хөлс бага байсан ч ийм судалгаа маш үнэтэй байж болно.

УТАСНЫ ТОЙМ.

Ярилцлагын процесст компьютер нэвтэрснээр сурвалжлагчид дэлгэцийн өмнө зогсоод хариултаа шууд компьютерийн системд оруулснаар мэдээлэл оруулах, кодлоход цаг хугацаа хэмнэж байна. Үр дүн нь судалгааны явцад ямар ч үед бэлэн болно. Ийм автомат утсаар ярилцлага хийх нь одоо судалгааны компаниудад маш өргөн хэрэглэгддэг бөгөөд маш үр дүнтэй байдаг.

Утсаар хийсэн тойм нь биечлэн хийсэн ярилцлагаас хамаагүй хямд боловч ихэвчлэн шуудангийн тоймоос арай илүү үнэтэй байдаг. Утсаар судалгаа хийх нь илүү хурдан бөгөөд энэ нь зах зээлийн ихэнх судалгаанд илүү тохиромжтой арга юм.

КОМПАНИ, ЗӨВЛӨХ СОНГОН .

Хэрэв та зах зээлийн судалгааны мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээг ашиглахаар шийдсэн бол дараах зөвлөмжүүд танд цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэх болно.

Шийдэх шаардлагатай асуудал эсвэл асуудлын талаар сайтар бодож үзээрэй.

Ихэнх тохиолдолд асуудлыг тодруулах нь асуудлыг өөрөө шийдэх болно. Судалгааны яг зорилго, ямар асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатайг цаасан дээр бич. Зорилтот зах зээлээ тодорхойлж, аль болох нарийвчлан тайлбарла. Таны хариултыг сонирхож буй асуултуудын жагсаалтыг гарга. Мэргэжилтэнтэй холбоо барихаасаа өмнө судалгааны зорилго нь танд бүрэн ойлгомжтой байх ёстой.

Хэд хэдэн судалгааны компани, зөвлөхүүдтэй ярилц.

Аливаа мэргэжлийн нэгэн адил зах зээлийн судлаачид хэмжээ, мэргэжлийн чиглэл болон бусад зүйлсээр ялгаатай байдаг. Шар хуудас ашиглан олон компанитай холбоо барина уу. Зөвийг олохоосоо өмнө ОЛОН компанитай ярилц. Өмнөх үйлчлүүлэгчдээсээ лавлагаа эсвэл зөвлөмж авах.

Гурван компанид хүсэлт илгээнэ үү.

Маш хямд үнээр гайхалтай санал авах гэж хэдэн арван пүүст лавлагаа илгээх нь сонирхолтой байж болох ч бүх саналыг хянаж, үнэлэх нь танаас хамаарна гэдгийг бүү мартаарай. Гурван пүүс танд үнэ, санааны талаар тодорхой ойлголт өгөх болно. Бүх үндсэн материал, санал болгож буй ажлын төлөвлөгөөг багтаасан БИЧГЭЭР ​​санал асуу.

Санал хүлээн авсны дараа та үнээр нь компанийг сонгох хандлагатай байж магадгүй юм. Энэ алдаа байж магадгүй. Компани бүрийн санал болгож буй ХАНДЛАГА, таны асуудлыг хэр САЙН ОЙЛГОЖ БАЙГАА, Үйлчилгээ нь үнэд нийцэж байгаа эсэхийг үнэл.

Судалгааны компанийг сонгоод тэдэнтэй холбоо барина уу.

Шийдвэрээ гаргасны дараа саналд БИЧИГЭЭР хариу өгч, төслийг хэлэлцэх хурал товло. Төслийн БҮХ үе шатыг үзэх боломжтой, судлаач болон та хоёрын хоорондох ХОЛБОО БҮХ СУВГУУД нээлттэй байгаа эсэхийг шалгаарай. Төсөвт заасан хэмжээнээс хэтэрсэн тайлан, буруу мэдээлэл хүлээн авах шиг муу зүйл байхгүй. Аливаа бизнесийн нэгэн адил та зах зээлийн судалгааны програмыг илүү сайн ойлгох тусам үр дүн нь танд болон танай компанид илүү үнэ цэнэтэй байх болно.

Маркетингийн судалгаа: худалдаж авах уу, худалдаж авахгүй байх уу?

Зар сурталчилгааны ном зохиолын тойм зэрэг зарим тохиолдолд тухайн газарзүйн бүс дэх өрсөлдөөний түвшинг тодорхойлохын тулд жижиг бизнес эрхлэгч ӨӨРӨӨ зах зээлийн судалгаа хийж болно. Гэсэн хэдий ч судалгаа илүү төвөгтэй болоход бизнес эрхлэгч мэргэжилтэнд хандахыг илүүд үздэг. Ойролцоогоор 10,000 долларын өртөг нь жижиг бизнест ихээхэн хэмжээний хөрөнгө оруулалт болдог тул эзэмшигч нь дараах асуултуудыг өөрөөсөө асуух хэрэгтэй.

-Судалгаа үнэхээр шаардлагатай юу?

Ихэнх тохиолдолд зар сурталчилгааны ном зохиолын шаардлага хангасан тойм нь үнэтэй судалгааны ажил шиг үр дүнтэй байдаг. Зарим тохиолдолд судалгаа үнэхээр шаардлагатай байж болно. Жишээлбэл, зээлийн асуудал шийдэгдэхээс өмнө олон зээлийн байгууллагууд санал болгож буй санааны ТЭЗҮ, хэрэглэгчийн зах зээлийн судалгааг шаарддаг. Ийм тохиолдолд мэргэшсэн судалгаа хийх зайлшгүй шаардлагатай.

- Би бие даан судалгаа хийж чадах болов уу?

Энэ нь магадгүй хамгийн хэцүү асуулт юм. Хэрэв та судалж буй асуудлын ЦЭЦГИЙН БАЙДАЛ, судалгаа хийгээгүй тохиолдолд санхүүгийн эрсдэлийг тодорхойлох чадвартай байх ёстой. Ямар ч тохиолдолд эцсийн шийдвэр таных.

Маркетингийн судалгаа гэдэг нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, зах зээлд нэвтрүүлэх зорилгоор зах зээлийн нөхцөл байдлын талаархи мэдээллийг хайх, цуглуулах, системчлэх, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Эдгээр арга хэмжээ авахгүйгээр үр дүнтэй ажиллах боломжгүй гэдгийг тодорхой ойлгох нь чухал юм. Арилжааны орчинд та санамсаргүй үйлдэл хийх боломжгүй, гэхдээ баталгаатай, үнэн зөв мэдээллээр удирдуулах ёстой.

Маркетингийн судалгааны мөн чанар

Маркетингийн судалгаа нь зах зээлийн нөхцөл байдалд шинжлэх ухааны үндэслэлтэй дүн шинжилгээ хийх үйл ажиллагаа юм. Зөвхөн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үзүүлэхэд нөлөөлж болох хүчин зүйлүүд л хамаарна. Эдгээр арга хэмжээ нь дараахь үндсэн зорилготой.

• хайлт - мэдээллийг урьдчилан цуглуулах, цаашдын судалгаанд зориулж шүүж, ангилахаас бүрдэнэ;
• тайлбарлах - асуудлын мөн чанарыг тодорхойлж, түүний бүтэц, түүнчлэн үйл ажиллагааны хүчин зүйлсийг тодорхойлох;
• тохиолдлын - тодорхойлсон асуудал болон өмнө нь тодорхойлсон хүчин зүйлсийн хоорондын холболтыг шалгадаг;
• тест - маркетингийн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх арга зам эсвэл олсон механизмын урьдчилсан туршилтыг явуулдаг;
• Урьдчилан таамаглах - зах зээлийн орчинд ирээдүйн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах явдал юм.

Маркетингийн судалгаа гэдэг нь тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх зорилготой тодорхой зорилготой үйл ажиллагаа юм. Гэсэн хэдий ч ийм асуудлыг шийдвэрлэхдээ ямар нэгэн байгууллага дагаж мөрдөх ёстой тодорхой схем, стандарт байдаггүй. Эдгээр цэгүүдийг аж ахуйн нэгжийн хэрэгцээ, чадавхид үндэслэн бие даан тодорхойлдог.

Маркетингийн судалгааны төрлүүд

Дараах үндсэн маркетингийн судалгааг ялгаж салгаж болно.

• зах зээлийн судалгаа (түүний цар хүрээ, газарзүйн шинж чанар, эрэлт, нийлүүлэлтийн бүтэц, түүнчлэн дотоод байдалд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох гэсэн үг);
• борлуулалтын судалгаа (бүтээгдэхүүний борлуулалтын арга зам, сувгийг тодорхойлох, газарзүйн байршлаас хамааран үзүүлэлтүүдийн өөрчлөлт, түүнчлэн гол нөлөөлөгч хүчин зүйлсийг тодорхойлох);
• бүтээгдэхүүний маркетингийн судалгаа (бүтээгдэхүүний шинж чанарыг тусад нь болон өрсөлдөгч байгууллагуудын ижил төстэй бүтээгдэхүүнтэй харьцуулан судлах, түүнчлэн тодорхой шинж чанарт хэрэглэгчийн хариу үйлдлийг тодорхойлох);
• зар сурталчилгааны бодлогыг судлах (өөрийн сурталчилгааны үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, түүнчлэн өрсөлдөгчдийн үндсэн үйл ажиллагаатай харьцуулах, зах зээл дээр барааг байршуулах хамгийн сүүлийн үеийн арга хэрэгслийг тодорхойлох);
• эдийн засгийн үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээ (борлуулалтын хэмжээ, цэвэр ашгийн динамикийг судлах, түүнчлэн тэдгээрийн харилцан хамаарлыг тодорхойлох, үзүүлэлтүүдийг сайжруулах арга замыг хайх);
• Хэрэглэгчдийн маркетингийн судалгаа - тэдгээрийн тоон болон чанарын бүрэлдэхүүнийг (хүйс, нас, мэргэжил, гэр бүлийн байдал болон бусад шинж чанарууд) агуулдаг.

Маркетингийн судалгааг хэрхэн зохион байгуулах вэ

Маркетингийн судалгааг зохион байгуулах нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн амжилтаас хамаарах маш чухал мөч юм. Олон компаниуд энэ асуудлыг өөрсдөө шийдэхийг илүүд үздэг. Энэ тохиолдолд бараг нэмэлт зардал шаардагдахгүй. Үүнээс гадна нууц мэдээлэл алдагдах эрсдэл байхгүй. Гэсэн хэдий ч энэ хандлагын сөрөг талууд бас бий. Чанартай маркетингийн судалгаа хийх хангалттай туршлага, мэдлэгтэй ажилтнууд тэр бүр байдаггүй. Түүнчлэн, байгууллагын ажилтнууд энэ асуудалд үргэлж бодитой хандаж чаддаггүй.

Өмнөх хувилбарын дутагдалтай талуудыг харгалзан маркетингийн судалгааг зохион байгуулахад гуравдагч талын мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулах нь зүйтэй гэж хэлэх нь зүй ёсны хэрэг юм. Тэд ихэвчлэн энэ чиглэлээр арвин туршлагатай, зохих ур чадвартай байдаг. Нэмж дурдахад тэд энэ байгууллагатай холбоогүй тул нөхцөл байдлыг туйлын бодитойгоор хардаг. Гэсэн хэдий ч гадны мэргэжилтнүүдийг татахдаа өндөр чанартай судалгаа хийх нь нэлээд үнэтэй байдаг тул бэлтгэлтэй байх ёстой. Түүнчлэн, маркетер нь үйлдвэрлэгчийн үйл ажиллагаа явуулж буй салбарын онцлогийг тэр бүр сайн мэддэггүй. Хамгийн ноцтой эрсдэл бол нууц мэдээлэл задрагдаж, өрсөлдөгчиддөө дахин зарагдах явдал юм.

Маркетингийн судалгаа явуулах зарчим

Чанартай маркетингийн судалгаа нь аливаа аж ахуйн нэгжийн амжилттай, ашигтай ажиллах баталгаа юм. Эдгээрийг дараахь зарчмууд дээр үндэслэн явуулдаг.

• тогтмол байдал (тайлант үе бүрт зах зээлийн нөхцөл байдлын судалгааг хийх ёстой, түүнчлэн байгууллагын үйлдвэрлэл, борлуулалтын үйл ажиллагааны талаар удирдлагын чухал шийдвэр гарах гэж байгаа тохиолдолд);
• системчилсэн (судалгааны ажлыг эхлүүлэхийн өмнө та бүх үйл явцыг тодорхой дарааллаар гүйцэтгэх, бие биетэйгээ салшгүй холбоотой байх бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваах хэрэгтэй);
• нарийн төвөгтэй байдал (маркетингийн чанарын судалгаа нь шинжилгээний сэдэв болох тодорхой асуудалтай холбоотой өргөн хүрээний асуултуудад хариулт өгөх ёстой);
• зардлын үр ашиг (судалгааны үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд гарах зардал хамгийн бага байхаар төлөвлөх шаардлагатай);
• үр ашиг (маргаантай асуудал гарсны дараа судалгаа хийх арга хэмжээг цаг тухайд нь авах ёстой);
• нягт нямбай байдал (зах зээлийн судалгааны үйл ажиллагаа нь маш их хөдөлмөр, цаг хугацаа шаарддаг тул алдаа, дутагдлыг олж илрүүлсний дараа дахин давтах шаардлагагүй байхын тулд тэдгээрийг маш нухацтай, болгоомжтой хийх нь зүйтэй);
• нарийвчлал (бүх тооцоо, дүгнэлтийг батлагдсан аргуудыг ашиглан найдвартай мэдээллийн үндсэн дээр хийх ёстой);
• объектив байдал (хэрэв байгууллага маркетингийн судалгааг бие даан хийдэг бол бүх дутагдал, хяналт, дутагдлыг шударгаар хүлээн зөвшөөрч, шударгаар хийхийг хичээх хэрэгтэй).

Маркетингийн судалгааны үе шатууд

Зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах нь нэлээд төвөгтэй бөгөөд урт процесс юм. Маркетингийн судалгааны үе шатуудыг дараах байдлаар тодорхойлж болно.

• асуудлыг тодорхойлох (эдгээр үйл ажиллагааны явцад шийдвэрлэх шаардлагатай асуулт тавих);
• урьдчилсан төлөвлөлт (судалгааны үе шатууд, түүнчлэн бие даасан зүйл бүрийн тайланг гаргах урьдчилсан хугацааг харуулсан);
• батлах (бүх хэлтсийн дарга нар, түүнчлэн ерөнхий захирал нь төлөвлөгөөтэй танилцаж, шаардлагатай бол залруулга хийж, дараа нь ерөнхий шийдвэрээр баримт бичгийг батлах ёстой);
• мэдээлэл цуглуулах (байгууллагын дотоод болон гадаад орчинтой холбоотой мэдээллийг судлах, хайх);
• мэдээллийн дүн шинжилгээ (хүлээн авсан өгөгдлийг сайтар судалж, байгууллагын хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн бүтэц, боловсруулалт хийх;
• эдийн засгийн тооцоо (санхүүгийн үзүүлэлтүүдийг бодит цаг хугацаанд болон ирээдүйн аль алинд нь үнэлдэг);
• нэгтгэн дүгнэх (асуултуудын хариултыг боловсруулах, түүнчлэн тайлан гаргаж, дээд удирдлагад дамжуулах).

Аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн судалгааны албаны үүрэг

Аж ахуйн нэгжийн амжилт нь маркетингийн судалгаа хэр сайн, цаг тухайд нь хийгдсэнээс ихээхэн хамаардаг. Томоохон компаниуд ихэвчлэн эдгээр зорилгоор тусгай хэлтсүүдийг зохион байгуулдаг. Ийм бүтцийн нэгжийг бий болгох нь зүйтэй эсэх шийдвэрийг аж ахуйн нэгжийн хэрэгцээнд үндэслэн удирдлага гаргадаг.

Маркетингийн судалгааны алба нь үйл ажиллагаандаа маш их мэдээлэл шаарддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Гэхдээ нэг аж ахуйн нэгжийн хүрээнд хэтэрхий том бүтэц бий болгох нь эдийн засгийн хувьд боломжгүй юм. Ийм учраас бүрэн бөгөөд найдвартай мэдээллийг дамжуулахын тулд янз бүрийн хэлтэсүүдийн хооронд холбоо тогтоох нь туйлын чухал юм. Үүний зэрэгцээ маркетингийн алба нь судалгаатай шууд холбоотой мэдээллүүдээс бусад тайлан гаргахаас бүрэн чөлөөлөгдөх ёстой. Үгүй бол хэт их цаг хугацаа, хүчин чармайлтыг хажуугийн ажилд зарцуулж, үндсэн зорилгодоо хохирол учруулах болно.

Маркетингийн судалгааны хэлтэс нь ихэвчлэн компанийн удирдлагын хамгийн дээд шатанд хамаардаг. Ерөнхий удирдлагатай шууд холбоо тогтоох шаардлагатай. Гэхдээ доод түвшний нэгжүүдтэй харилцах нь тийм ч чухал биш, учир нь тэдний үйл ажиллагааны талаар цаг тухайд нь найдвартай мэдээлэл авах шаардлагатай байдаг.

Энэ хэлтсийг удирдах хүний ​​тухай ярихдаа тэрээр байгууллагын үйл ажиллагааны маркетингийн судалгаа гэх мэт асуудлын талаар суурь мэдлэгтэй байх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнээс гадна мэргэжилтэн нь аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц, онцлогийг сайтар мэддэг байх ёстой. Статусын хувьд маркетингийн хэлтсийн дарга нь дээд удирдлагатай тэнцүү байх ёстой, учир нь нийт амжилт нь түүний хэлтсийн үр дүнтэй байдлаас ихээхэн хамаардаг.

Маркетингийн судалгааны объектууд

Маркетингийн судалгааны систем нь дараахь үндсэн объектуудад чиглэгддэг.

• бараа, үйлчилгээний хэрэглэгчид (тэдний зан байдал, зах зээл дээр байгаа саналд хандах хандлага, түүнчлэн үйлдвэрлэгчдийн авсан арга хэмжээний хариу үйлдэл);
• үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний маркетингийн судалгаа, тэдгээрийн хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох, түүнчлэн өрсөлдөгч компаниудын ижил төстэй бүтээгдэхүүнтэй ижил төстэй байдал, ялгааг тодорхойлох;
• өрсөлдөөн (тоон бүтэц, түүнчлэн ижил төстэй үйлдвэрлэлийн талбай бүхий байгууллагуудын газарзүйн тархалтыг судлахыг хэлнэ).

Сэдэв тус бүрээр тусдаа судалгаа хийх шаардлагагүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Нэг шинжилгээнд хэд хэдэн асуултыг нэгтгэж болно.

Судалгааны өгөгдөл

Маркетингийн судалгааны өгөгдлийг үндсэн болон хоёрдогч гэсэн хоёр үндсэн төрөлд хуваадаг. Эхний ангиллын талаар ярихдаа бид аналитик ажлын явцад шууд ашиглагдах мэдээллийн тухай ярьж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Нэмж дурдахад зарим тохиолдолд маркетингийн судалгаа нь зөвхөн анхан шатны мэдээлэл цуглуулах замаар хязгаарлагддаг болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд үүнд:

• тоон - үйл ажиллагааны үр дүнг тусгасан тоо;
• чанарын - эдийн засгийн үйл ажиллагаанд тодорхой үзэгдлийн үүсэх механизм, шалтгааныг тайлбарладаг.

Хоёрдогч өгөгдөл нь маркетингийн судалгааны сэдэвтэй шууд хамааралгүй. Ихэнх тохиолдолд энэ мэдээллийг аль хэдийн цуглуулж, өөр зорилгоор боловсруулсан боловч одоогийн судалгааны явцад маш хэрэгтэй байж болно. Энэ төрлийн мэдээллийн гол давуу тал нь бага өртөгтэй байдаг, учир нь эдгээр баримтуудыг олж авахын тулд та хүчин чармайлт гаргаж, мөнгө хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагагүй болно. Нэрт менежерүүд эхний алхам бол хоёрдогч мэдээлэлд хандахыг зөвлөж байна. Зөвхөн тодорхой мэдээлэл дутмаг байгааг олж мэдсэний дараа та анхан шатны мэдээллийг цуглуулж эхлэх боломжтой.

Хоёрдогч мэдээлэлтэй ажиллахын тулд дараахь нөхцлийг хангасан байх ёстой.

• Эхний алхам бол байгууллагын дотор болон гадна талд байрлах мэдээллийн эх сурвалжийг тодорхойлох явдал юм;
• Дараа нь холбогдох мэдээллийг сонгохын тулд мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийж, эрэмбэлсэн;
• эцсийн шатанд мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх явцад гаргасан дүгнэлтийг харуулсан тайлан бэлтгэдэг.

Маркетингийн судалгаа: Жишээ

Аливаа аж ахуйн нэгж амжилттай ажиллаж, өрсөлдөөнийг тэсвэрлэхийн тулд зах зээлийн шинжилгээ хийх ёстой. Зөвхөн үйл ажиллагааны явцад төдийгүй бизнес эхлүүлэхийн өмнө маркетингийн судалгаа хийх нь чухал юм. Жишээ нь пиццаны газар нээх явдал юм.

Та өөрийн бизнесээ эхлүүлэхээр шийдсэн гэж бодъё. Эхлээд та судалгааныхаа зорилгыг шийдэх хэрэгтэй. Энэ нь өрсөлдөөний орчны судалгаа, дүн шинжилгээ байж болно. Дараа нь зорилгоо нарийвчилсан байх ёстой бөгөөд энэ үеэр хэд хэдэн ажлыг (жишээлбэл, мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, сонгох гэх мэт) тодорхойлсон байх ёстой. Эхний шатанд судалгаа нь зөвхөн дүрсэлсэн байж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Гэхдээ хэрэв та үүнийг тохиромжтой гэж үзвэл нэмэлт эдийн засгийн тооцоо хийж болно.

Одоо та анхдагч болон хоёрдогч мэдээллийг шинжлэх явцад батлах эсвэл үгүйсгэх таамаглал дэвшүүлэх ёстой. Жишээлбэл, бусад нь аль хэдийн хуучирсан тул танай орон нутагт энэ байгууллага маш их алдартай байх болно гэж та бодож байна. Үг хэллэг нь одоогийн нөхцөл байдалд тулгуурлан юу ч байж болно, гэхдээ энэ нь хүмүүсийг пиццанд татах бүх хүчин зүйлийг (гадаад болон дотоод) дүрсэлсэн байх ёстой.

Судалгааны төлөвлөгөө дараах байдалтай байна.

• асуудлын нөхцөл байдлыг тодорхойлох (энэ тохиолдолд пиццаны газар нээх боломжийн талаар тодорхойгүй байдал байгаа);
• Дараа нь судлаач тухайн байгууллагын боломжит үйлчлүүлэгчдээс бүрдэх зорилтот үзэгчдийг тодорхой тодорхойлох ёстой;
• маркетингийн судалгааны хамгийн түгээмэл аргуудын нэг бол санал асуулга тул зорилтот үзэгчдийг тодорхой тусгасан түүврийг бий болгох шаардлагатай;
• урьдчилсан судалгаанд үндэслэн тогтоосон орлоготой бизнес эхлүүлэх зардлыг харьцуулах зэрэг математикийн нэмэлт судалгаа хийх.

Маркетингийн судалгааны үр дүн нь тухайн орон нутагт шинэ пиццаны газар нээх нь зүйтэй болов уу гэсэн асуултад тодорхой хариулт өгөх ёстой. Хэрэв хоёрдмол утгагүй дүгнэлтэд хүрч чадахгүй бол мэдээллийн шинжилгээний бусад алдартай аргуудыг ашиглах нь зүйтэй.

дүгнэлт

Маркетингийн судалгаа гэдэг нь зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдалд тохируулан тодорхой шийдвэр гаргах эсвэл ажлаа зохицуулах боломжийг тодорхойлохын тулд зах зээлийн нөхцөл байдлын цогц судалгаа юм. Энэ процессын явцад мэдээлэл цуглуулж, дүн шинжилгээ хийж, дараа нь тодорхой дүгнэлт гаргах шаардлагатай.

Маркетингийн судалгааны сэдвүүд нь маш өөр байж болно. Үүнд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ өөрөө, зах зээл, хэрэглэгчийн салбар, өрсөлдөөний нөхцөл байдал болон бусад хүчин зүйлс орно. Мөн нэг шинжилгээгээр олон асуудлыг хөндөж болно.

Маркетингийн судалгааг эхлүүлэхдээ түүний үр дүнд үндэслэн шийдвэрлэх ёстой асуудлыг тодорхой томъёолох хэрэгтэй. Дараа нь түүнийг хэрэгжүүлэхэд хуваарилагдсан хугацааг ойролцоогоор харуулсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг боловсруулдаг. Баримт бичгийг тохиролцсоны дараа та мэдээлэл цуглуулж, дүн шинжилгээ хийж эхлэх боломжтой. Гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны үр дүнд үндэслэн тайлангийн баримт бичгийг дээд удирдлагад хүргүүлнэ.

Судалгааны гол зүйл бол мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Мэргэжилтнүүд хоёрдогч эх сурвалжид байгаа өгөгдлийг судлах замаар ажлаа эхлүүлэхийг зөвлөж байна. Зөвхөн баримт дутуу байгаа тохиолдолд тэдгээрийг бие даан хайх ажлыг хийхийг зөвлөж байна. Энэ нь цаг хугацаа, мөнгийг ихээхэн хэмнэнэ.

Ихэнх тохиолдолд залуу судлаачид, ялангуяа залуу эрэгтэйчүүд ажлын дизайныг анхаарч үздэггүй ч энэ үе шат нь мэдээлэл цуглуулах, боловсруулахаас багагүй, заримдаа илүү чухал байдаг. Эцсийн эцэст аливаа шинжлэх ухааны бүтээл бусад хүмүүстэй танилцаж, түүнийг зөв үнэлж байж л утга учиртай болдог. Бүтээлийг танилцуулахгүйгээр зөвхөн судлаачийн хувьд утга учиртай бөгөөд зүгээр л хобби болж хувирдаг. Дотоодын шинжлэх ухаанд саяхныг хүртэл энэ асуудалд хангалттай анхаарал хандуулдаггүй байсан бол одоо байдал сайжирч эхэлж байна. Үнэн хэрэгтээ, шинжлэх ухааны мэдээллийн асар их урсгалтай тул эрдэмтэд шинжлэх ухааны тодорхой ажилтай нарийвчлан танилцах цаг зав байдаггүй.

Тиймээс аливаа ажил нэн даруй анхаарлыг татах ёстой бөгөөд үүнд гол санааг тодорхой тусгасан байх ёстой: хамаарал, шинэлэг байдал, практик ач холбогдол, практикт хэрэгжүүлэх үр дүн. Ажил нь тодорхой, тодорхой дүрслэгдсэн байх ёстой. Эрдэм шинжилгээний хуралд илтгэл тавихдаа илтгэгчийн эхний үг хэлсний дараа юу яригдаж, тавигдаж буй бүтээлээс юу хүлээж байгаа нь сонсогчдод ойлгомжтой байх ёстой.

Гэсэн хэдий ч бид нөгөө эрс тэс байдлаас болгоомжлох хэрэгтэй: хэрвээ гоёмсог зурагт хуудас, чимэглэлүүдийн ард ямар ч сонирхолтой зүйл байхгүй бол шинжлэх ухааны тайлан эсвэл тайлан нь хоосон гацуураар чимэглэсэн гацуур мод шиг харагдах болно.

Та бүтээлийн гарчгаас эхлэх хэрэгтэй. Судалгааны сэдвийн үндсэн нэр нь судалгааны явцад нэгээс олон удаа өөрчлөгддөг. Эцсийн гарчиг нь ажлын агуулгыг маш зөв тусгаж, маш тодорхой байх ёстой. Жишээлбэл, хэрэв та ойролцоох цөөрмийн бохирдлыг судалж байгаа бол "Хотын усны байгууламжийн бохирдлын асуудлыг судлах" гэх мэт ажлаа нэрлэж болохгүй. Хэрэв та ийм нэрэнд дуртай бол "Ярославль дахь Петр, Паул Каскадын №1 цөөрмийн жишээг ашиглан" гэх мэт тодруулга хийх шаардлагатай.

Ажлаа дуусгахдаа компьютер дээр бичиж, сайн хэвлэгч дээр хэвлэх нь дээр. Энэ нь хэд хэдэн удаа цаг хэмнэхээс гадна ийм ажлын явцад зохиогч нь "MS Word", "MS Excel" зэрэг аливаа судлаачдад зайлшгүй шаардлагатай програмуудтай ажиллах чадварыг хөгжүүлдэг. дурын дүрслэл ашиглах, графикийг автоматаар бүтээх гэх мэт .d.

Хэрэв танд компьютер байхгүй бол бичгийн машинаар сольж болно. Хамгийн сүүлчийн арга бол зүгээр л гараар бичсэн ажлыг зөвшөөрдөг боловч гар бичмэл нь ойлгомжтой, ойлгомжтой, уншихад хялбар байх ёстой.

Бүтээлийн гарчигийн хуудсанд тухайн бүтээлийн нэр, зохиогч, удирдагч, түүнийг гүйцэтгэсэн байгууллага (лаборатори, дугуйлан, сургууль) зэргийг заана. Бүтээлийн гарчгийн хуудсанд тавигдах бусад тусгай шаардлагыг ихэвчлэн түүнийг ирүүлсэн байгууллага тодорхойлдог. Гарчгийн хуудсыг янз бүрийн зураг, хайчлагдсан зураг, ил захидал, гоёл чимэглэлийн бичээс гэх мэтээр чимэглэх ёсгүй. Энэ нь маш хүүхэд шиг харагддаг бөгөөд зохиолчийн сайхан амтыг илтгэдэггүй.

Текст нь толбогүй, цэвэр байх ёстой. Хэрэв үг, хэллэгийг буруу бичсэн бол хуудсыг бүхэлд нь дахин бичих, эсвэл онцгой тохиолдолд тэдгээрийг хасах хэрэгтэй, гэхдээ ямар ч тохиолдолд хаалтанд хийж болохгүй - энэ бол бичиг үсэггүй юм! Шинжлэх ухаан, уран зохиолын ажилд бичиг үсэгт тайлах шаардлага ижил байна.

Бүтээлийн хэл нь шинжлэх ухаанч байх ёстой. Энэ нь юу гэсэн үг вэ? Уншигчийн мэдрэмжинд нөлөөлөх янз бүрийн уран зохиолын эрх чөлөөг ашиглаж болохгүй. Таны харилцахыг хүсч буй зүйл нь ямар ч уншигчдад адилхан бөгөөд хоёрдмол утгагүй хүлээн авах ёстой. Шинжлэх ухааны нарийвчлалын шаардлагыг хангах нь санагдсан шиг тийм ч хялбар биш юм. Энэ талаар нэгэн алдартай онигоо байдаг. Та "Москвагийн ойролцоо заан байхгүй" гэж бичиж болохгүй. Энэ нь "Москвагийн ойролцоо заантай тааралдаагүй" байх ёстой.

Байгалийн шинжлэх ухааны аливаа бүтээлийг ойролцоогоор ижил төлөвлөгөөний дагуу бичдэг. Үүнд: 1. Оршил. 2. Уран зохиолын тойм. 3. Материал ба арга зүй. 4. Үр дүн ба хэлэлцүүлэг. 5. Дүгнэлт, дүгнэлт. 6. Ашигласан уран зохиолын жагсаалт. Энэ төлөвлөгөө бага зэрэг өөрчлөгдөж болох ч дэлхий даяарх шинжлэх ухааны ажилд ерөнхийдөө ижил хэвээр байна. Тэдгээрийг тусад нь авч үзье.

Оршил. Энэ бол ажлын эхний бүлэг бөгөөд уншигчдад шинэлэг зүйл болж өгдөг: танилцуулга нь судалж буй асуудлын хамаарал, шинэлэг байдал, практик үнэ цэнийг тусгаж, энэ ажлын зорилго, зорилтыг томъёолж, тэдгээрийг зөвтгөж, хүмүүст итгүүлэхийг хичээх ёстой. Эдгээр асуудлын талаархи таны үзэл бодлыг уншигч. Танилцуулга нь зохиолч бүтээлийн сэдэв, түүний ерөнхий мэдлэгтэй хэр зэрэг чөлөөтэй ярьдаг болохыг харуулж байна. Завгүй уншигчид зөвхөн бүхэл бүтэн ажлын танилцуулга, гол дүгнэлтийг л хардаг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Эндээс танилцуулга нь онцгой ач холбогдолтой болох нь тодорхой болж байна. Эцсийн эцэст, хэрэв энэ нь муу бичсэн бол уншигч таны ажлыг зүгээр л хойш тавьж магадгүй юм.

Ажлын зорилгыг ерөнхийд нь биш, харин тусгайлан тодорхойлсон байх ёстой. Жишээлбэл, та "Бидний ажлын зорилго бол цахлайн зан үйлийг судлах явдал юм" гэж бичиж болохгүй. Энд хоёр алдаа байна. Нэгдүгээрт, зохиолч ямар төрлийн цахлайг судлахыг зорьсон бэ? Хоёрдугаарт, тэдний зан байдал нь нэлээд төвөгтэй байдаг: хооллох, үүрлэх, үржих, шаталсан зан үйл, залуу хүмүүс ба тэдний эцэг эхийн хоорондын харилцаа гэх мэт. гэх мэт. Түүнчлэн шувууд, цахлайн араншин нь тухайн жилийн цаг хугацаа, ажиглалтын газар гэх мэт зэргээс шалтгаалдаг.Тиймээс цахлайн зан үйлийг ерөнхийд нь судлах боломжгүй юм.

Сургуулийн хүүхдүүд оршил бичихдээ гаргадаг өөр нэг нийтлэг алдаа бол дараах зүйл юм. Шинжлэх ухааны зорилтын оронд зөвхөн жүжигчний хувьд сонирхолтой боловсролын зорилго тавьдаг. Жишээлбэл, "Бид сургуулийн хашаанд астерыг хэрхэн ургуулахыг сурахаар шийдсэн." Мэдээжийн хэрэг, ийм зорилго нь бүх урам зоригийг хүртэх ёстой, гэхдээ энд шинжлэх ухаан алга. Астерыг хэрхэн ургуулахыг сурсны дараа та тэдэнтэй судалгаа хийж болно, гэхдээ одоогоор ийм ажил шинжлэх ухааны үндэслэлтэй биш юм.

Уран зохиолын тойм. Ихэнх тохиолдолд уран зохиол бага байвал уран зохиолын тоймыг "Удиртгал" бүлэгтэй хослуулдаг бөгөөд энэ нь зохиолчийн амтанд нийцдэг. Уншигчдад шинэлэг мэдээлэл өгөх, бусад зохиогчид энэ асуудлын талаар юу хийснийг харуулах, судалгааны сэдвээр таны мэдлэгийг тусгах, таны ажлын сэдвийг хангалтгүй судалсан болохыг харуулах зорилгоор уран зохиолын тоймыг өгдөг. эсвэл огт судлаагүй бөгөөд та "дугуйг дахин зохион бүтээхгүй" "

Уран зохиолын тойм бичихдээ дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Та өөр өөр ном, нийтлэлээс хэллэгийг механикаар дахин бичих боломжгүй. Энэхүү дахин бичихийг хулгай (уран зохиолын болон шинжлэх ухааны хулгай) гэж нэрлэдэг бөгөөд зохиогчийн эрхийн хуулийн дагуу шийтгэгдэж магадгүй юм. Тиймээс зохиолчийн сонирхсон уран зохиолын мэдээллийг өөрийн үгээр илэрхийлэх ёстой. Энэ даалгавар нэлээд хэцүү. Зохиогч нь судалгааныхаа сэдвээр өөр өөр үзэл бодлыг харьцуулж, харьцуулж, эдгээр үзэл бодлын талаархи өөрийн тайлбарыг санал болгож, тэдгээрийн давуу болон сул талуудыг тэмдэглэж, асуудлын талаархи өөрийн үзэл бодлыг илэрхийлэх ёстой. Зохиогчоос үгчлэн ишлэх шаардлагатай бол иш татсан бичвэрийг хашилтанд хийж, эх сурвалжийг (ном, сэтгүүл гэх мэт, хэвлэн гаргасан газар, он, боть, сэтгүүлийн дугаар, хуудас) зааж өгөх шаардлагатай. ямар ч уншигч түүний жинхэнэ эсэхийг шалгах боломжтой. Хэрэв та эх сурвалжаас иш татаагүй бол “эш авсан...” гэж бичих ёстой.

Уран зохиолын тоймд та өөрийн сонирхсон сэдвээр олсон бүх зүйлээ бичих шаардлагагүй, зөвхөн ажлын сэдэвтэй шууд холбоотой зүйлийг бичих хэрэгтэй. Жишээлбэл, хэрэв та шувууны зан байдлыг судалж байгаа бол тэдгээрийн анатоми, үүрний бүтэц гэх мэтийг нарийвчлан тайлбарлах ёсгүй.

Материал ба арга зүй. Энэ бүлэгт ажиглалт, туршилтыг хаана, хэзээ, хэн, хэрхэн хийсэн, хэд нь хийгдсэн, ямар нарийвчлалтай хэмжилт, тооцоо хийсэн, мэдээлэл боловсруулах ямар аргыг ашигласан талаар тайлбарласан болно. Хэрэв ямар нэгэн стандарт техник ашигласан бол тэдгээрийн олонх нь сайн мэддэг тул тэдгээрийг нарийвчлан тайлбарлах нь утгагүй юм. Хэрэв уг техникийг ажлын явцад зохиогч өөрөө боловсруулсан эсвэл өөрчилсөн бол анхны техник, өөрчлөлтийг хоёуланг нь нарийвчлан тайлбарлах шаардлагатай. Үүнд багтсан. Эдгээр өөрчлөлтийн шалтгаан, өөрчилсөн аргачлалаар нээгдсэн боломжуудыг зөвтгөх шаардлагатай.

Ерөнхийдөө ажлын арга зүйн хэсгийг нарийвчлан тайлбарлах ёстой, учир нь аргачлалын хэрэглээний талаар буруу тайлбарлах нь ажлыг шүүмжлэх гол үндэс болдог. Ажиглалтын талбайг амаар дэлгэрэнгүй тайлбарлахын оронд тэмдэглэсэн ажиглалтын цэг бүхий газрын зургийн диаграмм болон эдгээр газруудын гэрэл зургуудыг хавсаргах нь маш хэрэгтэй юм. Ажилд ашигласан материалыг хүснэгт хэлбэрээр танилцуулах нь ашигтай.

Үр дүн, хэлэлцүүлэг. Ажлын энэ хэсэг нь ажиглалтын өдрийн тэмдэглэл эсвэл туршилтын протоколыг дахин бичихгүй. Хэрэв эдгээр материалыг хэвлэн нийтлэх шаардлагатай бол ажлын төгсгөлд "Хавсралт" хэлбэрээр хийж, "Үр дүн ба хэлэлцүүлэг" гэсэн текстэд лавлагаа өгөх ёстой. Ажил нь аль хэдийн боловсруулсан, утга учиртай материалыг харуулах ёстой.

Үүнийг фаунистик эсвэл цэцэг судлалын судалгаанд хамгийн амархан хийдэг. Хотын цэцэрлэгт хүрээлэнд шувуудын зүйлийн бүрэлдэхүүнд ажиглалт хийсэн гэж бодъё. Энэ тохиолдолд зүйлийн жагсаалтыг системчилсэн дарааллаар өгч, төрөл бүрийн талаар зарим мэдээллийг өгдөг. Өөрийн ажиглалтыг уран зохиолоос авсан ажиглалтаас салгах нь чухал юм.

Туршилтын болон байгаль орчны ажлын явцад оюутан бүх үр дүнг нэг буюу хэд хэдэн хүснэгт, график эсвэл диаграммд нэгтгэн дүгнэж, үүгээр хязгаарлахыг оролддог. Энэ нь зөв биш. Хүснэгт болон бусад дүрслэх материалаас гадна үр дүнг эдгээр зургуудын ишлэлээр амаар дүрсэлсэн байх ёстой. Хүлээн авсан үр дүнгийн хэлэлцүүлгийн явцад тэдний зохиогчийн "шинжлэх ухааны нүүр царай", түүний хувийн шинж чанар, ерөнхийлөн дүгнэх, дүгнэлт гаргах чадвар илчлэгдэж байна.

Үр дүнг хэлэлцэх дараалал нь ихэвчлэн дараах байдалтай байна. Эхлээд хамгийн ерөнхий хэв маягийг, дараа нь илүү тодорхой загваруудыг зааж өгсөн болно. Жишээлбэл, шишүүхэй, хулгануудын зан байдлыг харьцуулахдаа эхлээд ерөнхийд нь судалж буй хөхтөн амьтдын зан төлөвийн талаар, дараа нь мэрэгч амьтад, эцэст нь шишүүхэй, хулганын тодорхой төрлийн зүйлийн талаар хэдэн үг хэлэх хэрэгтэй. туршилтуудыг явуулсан.

Ихэнх тохиолдолд олж авсан үр дүнг уран зохиолд байгаа үр дүнтэй харьцуулах шаардлагатай байдаг. Үүний зэрэгцээ, зарим үед зохиолч ихэвчлэн уран зохиолын өгөгдлийг баталж, зарим тохиолдолд няцааж чаддаг. Өгөгдлийг үгүйсгэх хамгийн чухал зүйл бол итгэл үнэмшилтэй аргумент юм. Үүнийг хийхийн тулд заримдаа нэмэлт туршилт хийх эсвэл илүү өргөн хүрээтэй ажиглалт хийх шаардлагатай болдог. Хэрэв ийм нэмэлт судалгаа хийгдээгүй бол тэдгээрийн хэрэгцээг тусгайлан зааж өгөх ёстой, жишээлбэл: "... хийсэн ажлын үр дүнд бидний мэдээлэл нэмэлт баталгаажуулалт шаарддаг болох нь тогтоогдсон. цаашдын судалгааг... жилд.”

Ерөнхийдөө "Үр дүн..."-ийг бичихдээ зохиолчийн хувийн ололт амжилт, санаа бодлыг, ялангуяа түүний анх удаа хийсэн (судалгааны шинэлэг зүйл) зэргийг онцлон тэмдэглэх нь чухал юм. Энэ бүлгийн гол ажил бол ажлын төгсгөлд гаргасан дүгнэлтийн үнэн зөвийг уншигчдад итгүүлэх явдал юм.

Шинжлэх ухааныг эрэлхийлж, тусгай нэр томъёогоор текстийг хэт ачаалж болохгүй. Утгыг нь ойлгохгүй байгаа үгийг хэзээ ч бүү ашигла; Бид зөвхөн сайн мэддэг шинжлэх ухааны нэр томъёог ашиглахыг хичээх ёстой. Нөгөөтэйгүүр, хэт хялбарчлах нь хор хөнөөлтэй байж болно.

Дүгнэлт. Дүгнэлт нь судалгааны үр дүнг товч хэлбэрээр, нотлох баримтгүйгээр томъёолж, ихэвчлэн дугаарласан товч давталт юм.

“Судалгааны үр дүнд дараахь дүгнэлтийг гаргаж болно.

1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . " гэх мэт.

Хамгийн чухал дүгнэлтийг эхлээд байрлуулж, дараа нь ач холбогдлоор нь буурах дарааллаар байрлуулна.

"Дүгнэлт" хэсэгт хэрэв байгаа бол энэ судалгааны сэдвийг цаашид хөгжүүлэх хэтийн төлөвийг дурдаж, түүнийг хэрэгжүүлэх аргуудыг зааж өгч болно.

Дараах нийтлэг алдаанаас зайлсхий: дүгнэлт нь ажлын хураангуй эсвэл түүний "үр дүн ба хэлэлцүүлэг" хэсэг байж болохгүй.

Ном зүй. Ажлын энэ зайлшгүй хэсгийн ач холбогдлыг сургуулийн сурагчид ихэвчлэн дутуу үнэлдэг. Ном зүй нь текстэд дурдсан бүх нийтлэл, номын жагсаалтыг агуулна. Энэ нь ямар ч уншигч жагсаалтад өгөгдсөн мэдээлэлд үндэслэн аливаа ном, нийтлэлийг олоход шаардлагатай байна. Жагсаалтыг тодорхой стандартын дагуу эмхэтгэсэн бөгөөд үүнийг ямар ч шинжлэх ухааны нийтлэлээс олж болно.

Жагсаалтад орсон нийтлэл, номыг ихэвчлэн зохиогчийн овог нэрээр цагаан толгойн дарааллаар байрлуулдаг. Хэд хэдэн зохиогчтой бол тухайн газрыг эхнийх нь овог нэрээр тодорхойлно. Дараах бичлэгийн дарааллыг ихэвчлэн ашигладаг: овог, нэр, номын нэр, хэвлэгдсэн газар (хот), хэвлэлийн газрын нэр, он. Хэрэв бид нийтлэлийн тухай ярьж байгаа бол дараалал нь дараах байдалтай байна: овог нэр, эхний үсэг; нийтлэлийн гарчиг; сэтгүүл, хэмжээ, тоо, он, хуудас.

Ном зүй том бол ихэвчлэн дугаарласан байдаг. Жагсаалтад гадаад хэл дээрх бүтээлүүд орсон бол Оросын уран зохиолын жагсаалтыг Латин цагаан толгойн үсгийн дарааллаар дагаж мөрддөг.

Ичихээс зайлсхийхийн тулд жагсаалтад зөвхөн зохиолч өөрөө уншсан бүтээлүүдийг оруулах ёстой.

Зураглал. Бүх хүснэгт, зураг (гэрэл зургийг мөн зураг гэж нэрлэдэг) ижил дугаартай байх ёстой. Хүснэгт эсвэл зураг бүр текстэнд холбоос байх ёстой.

Зургийг текстийн зохих газар эсвэл ажлын төгсгөлд өгч болно. Үүнийг хэрхэн хийх нь зохиогчийн амтаас хамаарна. Зөвхөн дараах дүрмийг баримтлах нь чухал юм: хүснэгт, зураг нь тоон дарааллаар бие биенээ дагаж мөрдөх ёстой бөгөөд тэдгээрийг текстэнд ижил дарааллаар дурдсан байх ёстой. Зургийн чанар бол ажлын нүүр царай юм. Тиймээс бид бүгдийг нь аль болох сайн болгохыг хичээх ёстой.

Бүх чимэглэл зайлшгүй байх ёстой бөгөөд жүжигчний хувийн шинж чанарыг бус зөвхөн бүтээлийг тусгасан байх ёстой.

Судалгаа нь үнэхээр хэрэгтэй эсэхийг тодорхойлох хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн нэг бол судалгааны товч мэдээлэл юм. Зөв бичсэн хүсэлт нь судлаачид үйлчлүүлэгчийн асуудалд тохирсон судалгааны арга зүйг боловсруулах боломжийг олгодог бөгөөд судалгааны үйлчлүүлэгч нь судалгаа нь түүний асуудлыг үнэхээр шийдэж чадна гэдэгт итгэлтэй байж болно.

Хүсэлтэд агуулагдах мэдээлэл нь судлаачид дараах хамгийн сайн судалгааны загварыг бий болгоход хангалттай байх ёстой.

* олж авсан өгөгдлийн өртөг ба үнийн харьцааны хувьд үр дүнтэй,

* шаардлагатай нарийвчлалтай үр дүнг өгөх,

* судалгааны үр дүнг цаг тухайд нь, өөрөөр хэлбэл удирдлагын шийдвэр гаргахаас өмнө хүлээн авах баталгаа;

* хэрэглэхэд хамгийн тохиромжтой хэлбэрээр үр дүнг гаргана.

Судалгааны хүсэлт нь дээр дурдсан зорилгод хүрэхийн тулд хэд хэдэн үндсэн элементүүдийг агуулсан байх ёстой. Судалгааны хүсэлтийн үндсэн элементүүдийн жагсаалтыг ашиглахад хялбар болгох үүднээс бид үүнийг шалгах хуудас хэлбэрээр форматласан.

Судалгааны хүсэлт:

1. Зах зээлийн өнөөгийн байдал, өнөөгийн нөхцөл байдалд нөлөөлсөн зах зээлийн үйл явдлын тайлбар.

Асуудлын түүхийг үйлчлүүлэгчийн үзэж байгаагаар мэдэх нь судлаачдад зах зээлийг ойлгоход ихээхэн тусалдаг. Ийм мэдлэг нь аль хэдийн байгаа мэдээллийг цуглуулахаас зайлсхийж, хамгийн чухал нь судалгааны загвар нь судлаачийн буруу таамаглал дээр суурилдаг нөхцөл байдлаас зайлсхийдэг.

Хүсэлтийн энэ хэсэгт та брэнд зах зээлд гарч ирсэн цаг хугацаа, түүний хөгжлийн түүх, түүний байршлыг өөрчлөх арга хэмжээ, хамгийн чухал сурталчилгааны кампанит ажил болон бусад сурталчилгаа, брэндийн борлуулалтын өөрчлөлт, брэндийн өөрчлөлт гэх мэт зүйлсийг бичих ёстой. өрсөлдөөний нөхцөл байдал гэх мэт. Мөн энэ хэсэгт судалгааг захиалсан компанийг товч танилцуулах шаардлагатай. Судалгааг явуулах хэрэгцээг үүсгэсэн үйлчлүүлэгчийн асуудлын нарийвчилсан тайлбар

Ийм даалгавар нь: зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн гаргах, борлуулалт буурах, брэндийг дахин байршуулах хэрэгцээ, сурталчилгааны кампанит ажил төлөвлөх, зах зээл дэх өрсөлдөөний нөхцөл байдлыг өөрчлөх гэх мэт байж болно.

2. Судалгааны зорилгыг тодорхой томъёолох.

Жишээлбэл: (шинэ бүтээгдэхүүний нэр, сав баглаа боодлын загварыг сонгох, бүтээгдэхүүний оновчтой үнийг тодорхойлох, хамгийн үр дүнтэй сурталчилгааны мессежийг сонгох гэх мэт).

3. Судалгааны үр дүнг хэрхэн ашиглах тухай тайлбар.

Судалгааны үр дүнд ямар шийдвэр гаргах, хэзээ, хаана гаргах шаардлагатай, алдаатай шийдвэр гаргаснаар ямар сөрөг үр дагавар гарах, улмаар мэдээллийн нарийвчлалын түвшин ямар байхыг энд тайлбарлах шаардлагатай. .

4. Шийдвэр гаргах үндэслэлийг боловсруулах (үйл ажиллагааны стандарт).

Өөрөөр хэлбэл, тодорхой судалгааны үр дүнгээс хамаарч ямар шийдвэр гаргахыг тодорхойлох.Тухайлбал, “Бүс нутаг дахь томоохон сурталчилгааны кампанит ажил нь тухайн бүтээгдэхүүнтэй дэлгүүрүүдийн 50-иас доошгүй хувьд үйлчлүүлэгчийн брэндийг төлөөлсөн тохиолдолд л явагдана. Тэдний төрөл зүйлд."

Мэдээжийн хэрэг, энэ цэг нь зөвхөн тодорхой нарийн асуултанд (жишээлбэл, сав баглаа боодлын сонголт эсвэл бүтээгдэхүүний нэрийг сонгох, зах зээлд бүтээгдэхүүн гаргах шийдвэр гаргах гэх мэт) хариулах ёстой судалгаанд хамааралтай болно. Гэхдээ ийм судалгаанд ч гэсэн судалгааны явцад хэмжсэн нэлээд олон хүчин зүйл шийдвэр гаргахад нөлөөлдөг. Энэ тохиолдолд тодорхой хүчин зүйлийн ач холбогдлыг үнэлэх боломжийг олгодог өмнөх судалгааны үр дүн байхгүй бол үйл ажиллагааны стандартыг хоёрдмол утгагүй томъёолох нь бараг боломжгүй юм.

Зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдлын талаар мэдээлэл өгөх жижиглэнгийн аудит, түгээлт, үнийн судалгаа, брэндийг хянах гэх мэт тодорхойлолтын судалгаа хийх, үр дүнг нь олон удаа шийдвэр гаргахад ашиглах нь зүйн хэрэг. үйл ажиллагааны стандартыг боловсруулах нь утгагүй юм.

5. Судалгааны оновчтой арга, зардлыг тодорхойлоход судлаачид туслах мэдээлэл.

Энд судалгааны газарзүй, судалгаа хийх ёстой бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн хэмжээ, нийгэм-хүн ам зүйн шинж чанарыг (өмнөх судалгааны үр дүнд үндэслэн) тайлбарлах шаардлагатай.

Мөн хэрэв байгаа бол тодорхой судалгааны аргуудыг ашиглан үйлчлүүлэгчийн сөрөг эсвэл эерэг туршлагыг судлаачийн анхааралд хүргэх шаардлагатай. Жишээлбэл, дотоод туршилтыг ашиглан бүтээгдэхүүнийг туршиж үзсэн амжилтгүй туршлага, эсвэл зөвхөн хувийн орон сууцны ярилцлага хийх замаар бүтээгдэхүүний брэндийн хэрэглээний талаар найдвартай мэдээлэл олж авах, баглаа боодлын зургийг үзүүлэх гэх мэт.

6. Судалгаа, түүний үр дүн гаргах санал гаргах нөхцөл, хэлбэр.

Судлаач үйлчлүүлэгчид судалгаа хийх санал, судалгааны урьдчилсан үр дүн, эцсийн тайланг хэдийд өгөх ёстойг зааж өгөх шаардлагатай. Мөн судалгааг явуулахад ямар хэлбэрийн санал шаардлагатайг зааж өгөх шаардлагатай (нарийвчилсан санал эсвэл боломжит аргуудын товч тайлбар, түүврийн хэмжээ, үнэ). Судалгааны үр дүнгийн шаардлагатай хэлбэрийг заана (маркетингийн мэргэжилтэнд зориулсан хүснэгтийн тайлан, аман танилцуулга, захиалагч компанийн дээд удирдлагад зориулсан товч тайлан, бүрэн тайлан гэх мэт). Ямар факс, цахим шуудан эсвэл энгийн шуудангийн хаяг, судалгааны саналыг хэнд илгээх зэрэг энгийн зүйлсийг мартаж болохгүй.

Үүнээс гадна судалгааны хүсэлтэд дараах нэмэлт зүйлсийг оруулж болно.

Үйлчлүүлэгч нь танил бус судалгааны байгууллагатай холбогдож байгаа бол судалгааны компанийхаа талаар товч танилцуулах хүсэлтийг судалгааны хүсэлтдээ оруулах шаардлагатай.

Тодорхойлолт нь дараахь зүйлийг агуулж болно: компанийн түүх, мэргэжилтнүүд, компанийн чадавхи (ярилцлага авагчдын тоо, технологийн тоног төхөөрөмж гэх мэт), үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчийн бүтээгдэхүүний бүлгийн туршлага эсвэл судалгааны зорилго.

Судалгааны ажилчдаас туршлага, чадавхийн талаар хангалттай мэдээлэл авалгүйгээр үйлчлүүлэгч судлаачийг тааруухан сонгож, судалгааны явцад тухайн судлаач сонгосон судалгааны арга барилаараа хэзээ ч ажиллаж байгаагүйг олж мэдэх боломжтой.

8. Судалгааны төсөв

Төсөв хязгаарлагдмал бол тодорхой зааж өгөх нь ялангуяа чухал юм. Энэ тохиолдолд судлаач судалгааны асуудлыг өндөр найдвартайгаар шийддэг нарийн төвөгтэй, арга зүйн хувьд баталгаажсан судалгааны схемийг санал болгохоос зайлсхийх боломжтой, гэхдээ тэр үед бэлэн байгаа хөрөнгөөс хэд дахин давсан байдаг.

9. Судалгааны аргуудын талаархи хэрэглэгчийн сонголт

10. Судалгааны явцад баталгаажуулах эсвэл үгүйсгэхийг хүссэн үйлчлүүлэгчийн таамаглал, таамаглал

Таамаглал нь турших шаардлагатай мэдэгдэл хэлбэрээр байж болно: "Компанийн бүтээгдэхүүн нь тодорхой бүс нутагт тархалт багатай", "бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол нь үзэл баримтлалд нийцэхгүй байна", "сурталчилгааны кампанит ажил нь брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлэхэд үр дүнгүй байсан" ,” гэх мэт.

Судалгааны хүсэлт бичихэд гаргадаг ердийн алдаа

Бидний туршлагаас харахад үйлчлүүлэгчид судалгаа хийх хүсэлт гаргахдаа дараах гол алдаануудыг гаргадаг.

1. Асуудлыг хэт ерөнхий бөгөөд тодорхойгүй томъёолсон.

Ихэнх тохиолдолд анхны асуудлыг "Бид борлуулалтыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?", эсвэл "Бид өөрийн брэндтэй болохыг хүсч байна" гэж томъёолдог. Юу хийх ёстой вэ?"

Ийм хийсвэр асуудлыг ажиллуулахын тулд ихэвчлэн судлаач болон үйлчлүүлэгчийн хооронд урт хугацааны харилцаа холбоо шаардлагатай байдаг. Эцэст нь судалгааны зорилго, зорилтын эцсийн томъёололыг судлаач өөрөө хийдэг.

Энэхүү аргын сул тал нь захиалагч компанийн бүх дотоод мэдээллийг богино хугацаанд эзэмшиж, дотоод бүх онцлогийг нь ойлгох чадваргүйгээс судлаач судалгааны зорилгоо буруу тодорхойлж чаддагт оршино.

Үр дүн нь хэрэглэгчийн бодит асуултад хариулахгүй, ашиггүй болсон судалгаа юм.

2. Хэрэглэгчийн анхны асуудлын томъёоллыг судалгааны аргын заалтаар солих

Жишээ нь: "Бид зар сурталчилгааны үр нөлөөг тодорхойлохын тулд утсаар судалгаа хийхийг хүсч байна." Энэ нь ихэвчлэн анхны асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглээгүй, эсвэл зохисгүй судалгааны аргыг ашигладаг судалгаанд хүргэдэг.

3. Хэрэглэгчийн өмнө тулгарч буй ажлын талаар мэдээлэл дутмаг, үйлчлүүлэгчийн төлөвлөгөөний талаарх мэдээллийг судлаачаас нуух.

Жишээлбэл, шинэ бүтээгдэхүүнийг туршихдаа тухайн бүтээгдэхүүний төлөвлөсөн үнэ, худалдан авагчийн бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудлын талаар судлаачид хэлдэггүй. эсвэл брэндийн имижийн судалгаанд тодорхой хугацааны туршид судалж буй бүтээгдэхүүний чанарт ноцтой хэлбэлзэлтэй байсан гэж судлаачид хэлдэггүй.

Эцэст нь хэлэхэд, сайн бэлтгэгдсэн судалгааны хүсэлт ямар байх ёстойг харуулахыг хүсч байна. Бидний бодлоор энэ жишээ нь нийтлэлийн уншигчдад дээр дурдсан зөвлөмжийг илүү сайн ойлгоход тусална. Энэ хүсэлт нь бүрэн зохиомол бөгөөд бодит баримт, брэндтэй ижил төстэй байдал нь санамсаргүй юм.

Кирилл Бурдей, Олег Дембо

АргаЭнэ нь хүссэн үр дүнд хүрэхэд туслах зорилготой үйл ажиллагааны багц юм - судалгааны зорилго.

Энэхүү арга нь диссертацийн сэдвийг гүн гүнзгий, иж бүрэн судлах, шийдэж буй асуудлын мөн чанарт нэвтрэх боломжийг олгодог шинжлэх ухааны судалгааны хэрэгсэл юм.

Уламжлал ёсоор аргуудыг онолын, эмпирик, өгөгдөл боловсруулах, тайлбарлах аргууд гэж хуваадаг (В.Н. Дружинин, 1997).

Онолын аргуудсудалж буй үзэгдлийн мөн чанарыг илчлэх, байгалийн холбоо, харилцаа холбоог тодорхойлох, өөрөөр хэлбэл аливаа дипломын ажил бичихдээ тэдгээрийг заавал ашигладаг. Эдгээр аргуудад дараахь зүйлс орно.

1. Шинжилгээ – судалгааны сэдэв дэх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тодорхойлж, дараа нь судлах. Энэ аргыг бараг бүх дипломын ажил бичихэд ашигладаг. Үүнийг боловсруулах өөр сонголт байж болно: уран зохиолын шинжилгээ; дипломын ажлын сэдвээр зохицуулалтын баримт бичигт дүн шинжилгээ хийх.

2. Синтез – судалгааны объектын судлагдсан шинж чанар, шинж чанарыг нэгтгэн нэг цогц болгох.

3. Ангилал гэдэг нь объектуудыг төрөлхийн шинж чанараар нь задлахад үндэслэсэн арга юм. Энэ аргыг онолын диссертаци бичихэд өргөн ашигладаг.

4. Ерөнхий болгох арга нь хасалтын аргын аналог юм: объектын шинж чанарт үндэслэн энэ талаар зохих дүгнэлтийг гаргадаг.

5. Урьдчилан таамаглах арга - дүгнэлт нь судалгааны сэдвийн хөгжлийн чиг хандлагын талаархи дүгнэлтэд тулгуурладаг.

Харьцуулах аргууд (жишээлбэл, хүнд өвчтэй өвчтөнийг халамжлах янз бүрийн хэрэгслийн үр нөлөө), тодорхойлолт (жишээлбэл, тодорхой үйл явцад сувилагчийн үүрэг), аналоги, түүхэн аргуудыг ашиглаж болно.

Эмпирик аргуудТодорхой баримтыг цуглуулах, тэдгээрийг тодорхойлох, үзэгдлийг дүрслэх (ажиглалт, туршилт, харилцан яриа, ярилцлага, асуулга, сэтгэлзүйн оношлогооны арга, хүний ​​үйл ажиллагааны үйл явц, бүтээгдэхүүнийг судлах, загварчлах) хэрэгсэл болдог.

Туршилтын болон практик ажилд эдгээр аргуудыг дурдах шаардлагатай. Жишээлбэл, туршилт нь бодит байдлын үзэгдлийг хяналттай, хяналттай нөхцөлд судалдаг гэж үздэг. Туршилтын сонгодог хэлбэрийн хувьд түүнийг хэрэгжүүлэх явцад зөвхөн нэг нөхцөлийг өөрчилдөг бөгөөд энэ байдал нь бусад үзүүлэлтүүдэд нөлөөлөх эсэхийг хянадаг (жишээлбэл, зайлах үр дүнд шинэ ариутгагч бодис хэрэглэх, эмнэлгийн халдварын түвшин) . Асуулга авах аргыг (эмнэлгийн байгууллагын ажилтнууд, өвчтөн, хамаатан садан) ихэвчлэн ашигладаг.

-аас өгөгдөл боловсруулах, тайлбарлах аргуудДиссертацийн ихэнх хэсэгт олж авсан материалыг боловсруулах математик аргыг ашигладаг (туршилтын шинж чанартай диссертацид). Ийм аргыг ашиглах нь судлаачийг судалж буй үйл явцын талаархи мэдлэгээ чанарын үзэл баримтлалын түвшингээс тоон түвшинд - тоо, диаграм, томъёо, график, диаграм хэлбэрээр шилжүүлэх хэрэгцээнд хүргэдэг.

Жишээ нь:

a) "Диссертацийг бичихдээ дараахь шинжлэх ухааны судалгааны аргуудыг ашигласан.

- харьцуулах арга;

- зохицуулалтын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх;

- судалгаа";

б) "Судалгааны явцад анализ, синтез, ангилах, харьцуулах зэрэг шинжлэх ухааны ерөнхий аргуудыг ашигласан";

в) “Судалгааны арга зүйн үндэс нь шинжилгээний арга, түүхэн арга, ажиглалтаас бүрдсэн. Ийнхүү харьцуулсан түүхэн аргад үндэслэн Оросын анагаах ухааны шинжлэх ухаанд янз бүрийн цаг үеийн сувилахуйн хөгжил, ач холбогдлын түүхэнд дүн шинжилгээ хийсэн болно.

Практик ач холбогдолСудалгааны үр дүнд дараахь боломжуудыг агуулж болно.

· Тодорхой эмчилгээ, урьдчилан сэргийлэх байгууллага эсвэл эрүүл мэндийн тогтолцооны нэг буюу өөр практик асуудлыг тэдгээрийн үндсэн дээр шийдвэрлэх;

· Тодорхой мэргэжилтнүүдийг сургах явцад олж авсан өгөгдөл эсвэл боловсруулсан зөвлөмжийг ашиглах.

"Энэ судалгааны практик ач холбогдол нь эмнэлгүүд болон гэртээ захын судсаар хийх катетерийг ашиглах тусгай зөвлөмжийг боловсруулахад оршино."

"Энэхүү судалгааны практик ач холбогдол нь эмийн тусламж үйлчилгээний чанарт нөлөөлж буй гол сөрөг бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тодорхойлох боломжтой бөгөөд судалгааны үр дүнг эмийн сангийн хүн амд үзүүлэх үйлчилгээний чанарыг шинжлэх, сайжруулахад ашиглах боломжтой юм.".

WRC-ийн онолын хэсэг(диссертаци) нь судалгааны объект, сэдэв, асуудлын түүх, анагаах ухааны (эмийн) шинжлэх ухааны орчин үеийн ололт амжилтын үүднээс авч үзэж буй асуудлын онолын үндэслэл, эрдэмтдийн янз бүрийн байр суурийг хамарч, зөрчилтэй баримтуудад шүүмжлэлтэй үнэлгээ өгдөг. , тухайн сэдвийг боловсруулахад дотоод, гадаадын эрдэмтдийн оруулсан хувь нэмрийг шинжлэн, тухайн сэдвийн онол, практикийн түвшинд хөгжиж байгааг тэмдэглэв. Диссертацийн зохиогч нь түүний хандлагыг тодорхойлж, байр сууриа илэрхийлж, өөрийн үзэл бодол, эрдэмтдийн санал бодолтой давхцаж байгааг (зөрчил) нотолж байна.

Ихэнх тохиолдолд бүлгийг догол мөрүүдэд хуваадаг. Онолын хэсэг нь дор хаяж хоёр догол мөрийг агуулсан байх ёстой. Бүлгийн бүх хэсгүүд нь бүтцийн хуваагдал болон эзлэхүүний хувьд бие биентэйгээ ойролцоогоор пропорциональ байх ёстой. Хэт том хэсгүүдээс зайлсхийх хэрэгтэй - энэ нь материалын танилцуулгын логикийг ойлгоход хэцүү болгодог. Гэсэн хэдий ч хэтэрхий богино хэсгүүд - хагас хуудаснаас бага хэсэг нь бас боломжгүй тул тэдгээрийг өөр хэсэгт оруулах эсвэл зүгээр л хасах нь дээр.

Онолын хэсгийн догол мөр бүр нь догол мөрийн сүүлийн догол мөрөнд байрласан дүгнэлтээр төгсөх ёстой. Та хувьсгалыг ашиглаж болно: "Тиймээс..." Бидний харж байгаагаар ..."

« Тиймээс хүн амын эрүүл ахуйн сургалт, боловсролын талаархи материалын агуулга, сэдвийг эмнэлгийн байгууллагад үйлчилж буй хүн амын үүрэг даалгавар, хэрэгцээнд нийцүүлэн тодорхойлдог. Хүүхдийн дүүргийн сувилагчдын хувьд эдгээр нь хүнд өвчтэй өвчтөнийг гэртээ асрах, халдварт өвчний голомтод урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах, урьдчилан сэргийлэх үзлэг, эрүүл мэндийн үзлэгт хамрагдах, вакцинжуулалтаас урьдчилан сэргийлэх талаар мэдлэг олгох ажил байж болно.

Диссертацийн ажилд тавигдах хэв маягийн шаардлага нь орчин үеийн Оросын утга зохиолын хэлний шаардлага, эрдэм шинжилгээний ёс зүй гэж нэрлэгддэг шинжлэх ухааны ярианы шаардлага гэсэн хоёр бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ. Шинжлэх ухааны ярианы онцлог шинж чанар нь материалыг танилцуулах логик арга бөгөөд шинжлэх ухааны танилцуулга нь үндэслэл, нотлох баримтаас бүрддэг. Шинжлэх ухааны текстийг танилцуулахдаа дараахь шинж чанарууд байдаг: бүрэн бүтэн байдал, уялдаа холбоо.

Логик холболтыг илэрхийлэх хэрэгслийн нэг нь функциональ холболтууд - голчлон танилцуулах үг, хэллэг юм (Хавсралт 2-ыг үзнэ үү). Тэдгээр нь өөр өөр зорилготой байж болох бөгөөд дараахь зүйлийг илэрхийлж болно.

Сэтгэлгээний хөгжлийн дараалал: эхэндээ, эхлээд, эхлээд, дараа нь, тийм;

Зөрчилтэй харилцаа: Гэсэн хэдий ч, энэ хооронд, гэсэн хэдий ч;

Шалтгаан холбоо: тиймийн тул, баярлалаа;

Нэг бодлоос нөгөөд шилжих: ... руу шилжихийн өмнө, ... руу эргэж оръё, ... руу шилжье, бид бодох хэрэгтэй ....

Дүгнэлт, дүгнэлт: Тиймээс, энэ нь дүгнэж хэлэхэд, хэлсэн зүйл нь дүгнэлт гаргах боломжийг олгодог гэдгийг бид тэмдэглэж, дүгнэж хэлэхэд үүнийг хэлэх ёстой ... .

Диссертацийн төсөлд мэргэжлийн хэллэг гэж нэрлэгддэг үг, хэллэгийг ашиглах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй: та тодорхойлолтыг ашиглах боломжгүй. "шугам"- « шугаман яаралтай эмнэлгийн баг."

Шинжлэх ухааны ажлын хэв маяг нь хувийн бус монолог юм. Тиймээс танилцуулга нь гуравдагч этгээдэд байна: "Зохиолч итгэж байна" төлөөний үг "Би"ашиглаагүй бол "бид" төлөөний үгийг бичнэ үү: "бид тогтоосон", "бид дүгнэлтэд хүрсэн."

Хэсэг бүрийг оршил өгүүлбэрээр эхлүүлэхийг зөвлөж байна. Жишээлбэл, "Эмчилгээний харилцааны гол асуудлуудыг авч үзье", "Мэргэжлийн стрессийн асуудлыг судлахдаа дараахь ойлголтуудыг ялгаж үздэг."Үүний зэрэгцээ та ямар зохиолч, ямар бүтээлд тулгуурлаж байгаа нь бичвэрт тодорхой байх ёстой. Жишээлбэл, “А.А-ийн бүтээлүүдэд үзүүлсэн шиг. Смирнова, нөхөн сэргээх нь ...", "Бага насны шүдний эмгэгийн асуудлыг ажилдаа авч үзсэн ...", "Богдановын судалгаа С.Г. гэдгийг харуулсан..."

Үзэл бодлыг шинжлэх, харьцуулах, иш татсан зохиогчдын мэдэгдэл, санаа бодлыг дурдах, түүнчлэн тэдэнд хандах хандлагаа илэрхийлэхдээ лексик олон янз байдлыг өргөжүүлэхийн тулд та дараах үйл үгсийг ашиглаж болно. дүн шинжилгээ хийх, санал бодлоо илэрхийлэх, нэмэх, нотлох, хүлээн зөвшөөрөх, хэлэх, хэлэх, тэмдэглэх, бичих, тодорхойлох, итгэх, таамаглах, ойлгох, хүлээн зөвшөөрөх, дүгнэлт хийх, хуваалцах, тайлбарлах, санал болгох, санал нийлэх, илтгэх, иш татах, итгэх, зааж өгөх , дурдах, батлах, тодруулах.

Харьцуулах, ангилах, нэгтгэх чадварыг харуулахын тулд логик диаграмм, харьцуулсан хүснэгт, график бүтэц, зураг, дүрслэлийг ашиглан онолын бүлгийн материалын нэг хэсгийг танилцуулах шаардлагатай.

Онолын хэсэг дуусах ёстой дүгнэлт. Тэд судалгааны онолын хэсгийн зорилгод үндэслэлтэй хариулт өгдөг. Чухал зүйлийг онцлон тэмдэглэсэн бөгөөд гол зүйл нь онолын судалгааны ажлын үр дүн юм. Ямар ч тохиолдолд ажлын бүх хэсэг, догол мөр, дэд зүйлүүдийг утга санааны завсарлагагүйгээр текстийн дарааллаар холбох ёстой.

“Үүнийг онцлох хэрэгтэй

1) үр нөлөө/аюулгүй байдлын харьцаа нь тодорхой эмийн эмнэлзүйн болон фармакологийн үнэлгээний гол шалгуур юм;

2) фармакологийн эдийн засгийн шинжилгээ нь эмнэлзүйн, эдийн засаг, сэтгэл зүйн талаас нь эмнэлгийн болон нийгмийн үүднээс эмийн цогц, салшгүй шинж чанарыг олж авах боломжийг олгодог;

3/зардлыг тооцохдоо шууд, шууд бус болон биет бус зардлыг харгалзан үзнэ.”

Энэ бүлгийн хэмжээ нь 10-15 хуудас хэвлэмэл текст юм.

WRC-ийн практик хэсэг(дипломын ажил) нь хийсэн судалгааны үр дүн, бодит нөхцөлд, бүлэг, коллеж, эмнэлэг, эмийн сан, лабораторид авч үзэж буй асуудлыг (санал асуулгын үр дүн, тохиолдлын түүхийн дүн шинжилгээ) агуулсан байх ёстой. Хүснэгт, график, зураг, математик тооцоолол нь судалгааны явцад олж авсан үр дүнгийн найдвартай байдлыг харуулах ёстой. Энэ нь ажлын хамгийн том хэсэг байх ёстой - ойролцоогоор 15-20 хуудас.

Ажлын нягт, ойлгомжтой байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд хүснэгт, диаграмм, график ашиглах шаардлагатай.

Практик хэсэгдараах үе шатуудтай:

- зохион байгуулалтын үе шат, энэ нь практик ажлын зорилго, зорилт, хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө (хуваарь), сонгосон аргуудын үндэслэл, практик ажлын аргын шинж чанар, судалгааны үндэслэлийг тусгасан болно.

Зохион байгуулалтын үе шатны зорилго нь дипломын ажлын зорилгын хүрээнд асуудлыг шийдвэрлэх анхны өгөгдлийг үнэлэх явдал юм.

- үр дүнгийн тайлбарзаасан судалгааны төлөвлөгөөний дагуу.

Үр дүнг тайлбарлах үе шатны зорилго нь үр дүнгийн тоон болон чанарын боловсруулалт, дүн шинжилгээ, тодорхойлсон асуудлын шинж чанар (тайлбар) юм.

- бүрдүүлэх үе шатЭнэ асуудлаар мэргэжлийн дадлага хийх явцад олж авсан оюутны ажлын туршлагын тодорхойлолтыг өгдөг.

Үе шатны зорилго нь мэргэжлийн үйл ажиллагаанд хүрсэн үр дүнг үйл ажиллагааны тодорхой бүтээгдэхүүн (төлөвлөгөө, тэмдэглэл, үйл ажиллагаа, арга хэмжээ, туршлага, зөвлөмж гэх мэт) хэлбэрээр танилцуулах явдал юм.

- үнэлгээний үе шаттэдний танилцуулж буй ажил өөрийн мэргэжлийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийхШийдвэрлэж буй асуудлын хүрээнд (өөртөө дүн шинжилгээ хийх, судалгааны ажлын бусад сэдвүүдэд дүн шинжилгээ хийх).

Үнэлгээний үе шатны зорилго нь туршилтын судалгааны үр дүнг тоон болон чанарын хувьд баталгаажуулах явдал юм.

Судалгааны практик хэсгийн дүгнэлтхамгийн их үнэ цэнийг илэрхийлж, хийсэн судалгааны ажлын хамгийн чухал үр дүнг тусгана

IN дүгнэлтТөгсөлтийн ажил нь судалгааны үр дүнг хураангуй, системчилсэн хэлбэрээр танилцуулж, зорилгодоо хүрэх, эхэнд тавьсан зорилтуудын шийдлийг тэмдэглэв. Ажлын энэ хэсэгт гарсан үр дүнг судалгааны зорилго, зорилттой уялдуулан нэгтгэж, нэг цогц болгож, хийсэн ажлын амжилтыг үнэлэх нь чухал юм. Танилцуулга нь тодорхой бөгөөд товч байх ёстой. Санал болгож буй дүгнэлтийн урт нь 3 хуудаснаас ихгүй байна.

Та зүү дугаарлах аргыг ашиглаж болох бөгөөд энэ нь хэсгийг илүү сайн бүтэц, тодорхой болгох боломжийг олгодог. "Дүгнэлт" хэсэгт 5-7-оос илүүгүй дүгнэлт оруулахыг зөвлөж байна, энэ нь ажлын гол ололт амжилтыг харах боломжийг танд олгоно.

Үндсэн хэсгийн ажил дууссаны дараа оршил, дүгнэлтийг хоёуланг нь засахыг зөвлөж байна гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь зөвхөн үндсэн хэсгийг бичсэний дараа зохиогч тухайн сэдвийн бүх материалыг бүрэн эзэмшсэнтэй холбон тайлбарлаж байна.

!Дүгнэлтийн текст нь дүгнэлтийн агуулгыг давхардуулж болохгүй.

Зөвлөмж- эдгээр нь санал, үйл ажиллагааны жагсаалт, төгсөгчдийн үндэслэл бүхий зөвлөмж, олж авсан үр дүнг практик эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ, бусад байгууллагад практикт ашиглах боломж, эдгээр саналыг хэрэгжүүлсний үр дүнд гарч болох үр дагаврын тухай, гүнзгийрүүлсэн мэдээлэл юм. Оюутны тухайн мэргэжлээр бие даасан мэргэжлийн үйл ажиллагаанд бэлтгэх түвшинг тодорхойлдог боловсруулалт.

Жагсаалташигласан эх сурвалж, уран зохиол - текстэд үүнтэй холбоотой ишлэл байгаа эсэхээс үл хамааран зохиогчийн хийсэн лавлагааны жагсаалтыг тусгасан болно. Диссертаци нь дор хаяж 25 эх сурвалжтай байх ёстой бөгөөд үүний 75% нь сүүлийн 5 жилийн хэвлэгдсэн эх сурвалж юм.

Програмууд -судалгааны протокол, өвчтөн, эмнэлгийн ажилтнууд, сургуулийн сурагчид, оюутнууд, оюутнуудын эцэг эхчүүдтэй хийсэн хичээлийн тэмдэглэл, арга зүйн зөвлөмж, дидактик материал, зохицуулалтын баримт бичгүүдийг танилцуулав. Өргөдөл нь 12 pt үсгийн фонт, 1 зайтай тус тусад нь зохион бүтээгдсэн бөгөөд ХАВСРАЛТЫН гарчгийг араб тоогоор дарааллаар дугаарлаж, програм бүрийн сэдэвчилсэн гарчгийг өгсөн болно.