دستورالعمل فن آوری برای مدیر سالن زیبایی. شرح وظایف مدیر شرح وظایف مدیر و وظایف وی

مسئولیت های شغلی یک مدیر توسط مدیریت بالاتر تعیین می شود. همه آنها باید در شرح وظایف قید شوند در غیر این صورت فاقد وجاهت قانونی هستند. علاوه بر این، این سند باید بلافاصله قبل از گرفتن یک موقعیت جدید برای بررسی به مدیر ارائه شود.

در مورد نکات اصلی که شرح شغل شامل می شود، همه چیز به ویژگی های کار بستگی دارد. در واقع، با وجود تشابه مسئولیت ها، هر ساختار دارای تفاوت هایی است. به عنوان مثال، شکاف بزرگی بین کارکنان هتل و مثلاً مدیران سیستم وجود دارد.

مدیر کیست؟

اما شما باید با اینکه چه کسی مدیر است شروع کنید. در واقع، علیرغم رواج این موقعیت، بسیاری از طیف وسیعی از مسئولیت هایی که بر دوش آنها قرار می گیرد کاملاً درک نمی کنند. بنابراین، مدیر شخصی است که مسئولیت نظم در یک سازمان خاص را بر عهده دارد.

یعنی وظایف یک مدیر او را ملزم به کنترل کیفیت کار بخش های خود، ارتباط با مراجعین (از جمله حل و فصل شرایط درگیری)، تمیز نگه داشتن سالن ها و غیره می کند.

چه کسی می تواند مدیر شود؟

به طور کلی افرادی با تحصیلات متوسطه می توانند برای این موقعیت اقدام کنند. با این حال، با رشد رقابت در بازار کار، الزامات برای نامزدهای پست مدیریت نیز افزایش یافته است. بنابراین، افرادی با تحصیلات عالی که زبان های خارجی می دانند، شانس بسیار بیشتری نسبت به همکاران کمتر روشنفکر خود دارند.

علاوه بر این، برای رسیدن به یک مکان امیدوار کننده، کارمند آینده باید فارغ التحصیل شود دوره های ویژه. درست است، اغلب افراد بالقوه توسط مدیریت برای پول خود آموزش می بینند. برخی از حوزه های مدیریتی نیز وجود دارند که به آموزش تخصصی نیاز دارند. به عنوان مثال، یک مدیر سیستم.

چگونه شرح شغل بنویسیم؟

تمام اسناد از این نوع تحت نظارت دقیق مدیریت ایجاد می شود. به عنوان نمونه استفاده کنید قالب های آمادهکه بر اساس نیاز سازمان به صورت اختیاری هم تکمیل و هم قابل تغییر است. با این حال، با وجود این، وظایف مدیر نباید با قانون کار مغایرت داشته باشد و همچنین دارای بندهایی باشد که قوانین فعلی را نقض می کند. فدراسیون روسیه.

اغلب چنین سندی دارای چهار نکته است:

1. مقررات عمومی که الزامات اصلی برای نامزدی مدیر را نشان می دهد. همچنین در اینجا باید مافوق مستقیم کارمند، روش جایگزینی، سطح دانش مورد نیاز و غیره را مشخص کنید.
2. مسئولیت ها شامل کل لیست کارهایی است که مدیر باید انجام دهد.
3. حقوق - بخشی که در آن تمام امتیازات این کارمند نشان داده شده است.
4. مسئولیت نکته مهمی است که میزان مجازات را برای یک عمل خاص تعیین می کند.

نمونه شرح شغل

این گزینه جهانی است و به عنوان یک الگوی اولیه برای هر سازمانی مناسب است. با این حال، باید به خاطر داشت که اکثر موارد بر اساس ملاحظات مدیریتی باید تغییر کنند.

I. مقررات عمومی

1. مدیر متخصصی است که به دسته کارکنان اداری تعلق دارد.
2. افراد بالای 18 سال با تحصیلات متوسطه می توانند برای این موقعیت درخواست دهند.
3. این متخصص مستقیماً به رئیس هتل / رستوران / باشگاه گزارش می دهد.
4. مدیر باید بتواند:

• توزیع مناسب مسئولیت ها بین کارکنان سازمان؛
• تمام موقعیت های درگیری را هم در تیم و هم در خارج از آن حذف کنید.
• کلیه اطلاعات لازم در مورد خدمات و تعرفه ها را به طور شایسته به مشتریان این سازمان منتقل کند.

II. مسئولیت ها

مدیر موظف است:

1. تمام شرایط لازم را برای اقامت راحت مشتریان در قلمرو موسسه ایجاد کنید.
2. تمام اطلاعات لازم در مورد خدمات، تعرفه ها و تخفیف ها را ارائه دهید.
3. حفظ انواع پایگاه های مشتریان و همچنین اتخاذ تدابیری برای افزایش موثر آنها.
4. تمام موقعیت های درگیری با مشتریان، کارکنان و مدیریت را حل کنید.
5. از تمیزی و نظم در قلمروی که به او سپرده شده است اطمینان حاصل کنید.
6. نظارت بر رعایت نظم و انضباط در تیم کاری.
7. تمام اطلاعات مربوط به سازمان خود را به مدیران اجرایی ارائه دهید.

III. حقوق

این متخصص حق دارد:

1. علاقه مند به تمام تصمیمات مدیریتی مرتبط با داخلی و سیاست خارجیسازمان های.
2. برای بهبود عملکرد کارکنان پیشنهاداتی ارائه دهید.
3. نیاز به رعایت کلیه هنجارها و قوانین تعیین شده توسط این سند و همچنین قانون کار فدراسیون روسیه.
4. اگر با این توافق مغایرت ندارد، بر اساس ملاحظات خود تصمیم بگیرید.

IV. مسئوليت

مدیر ممکن است مشمول مجازات های زیر شود:

1. در صورت عدم رعایت دستورالعمل های مدیریت، کارمند ممکن است مسئولیت اداری داشته باشد.
2. برای تخلفات بد انضباط و سهل انگاری، مدیر ممکن است تا و از جمله برکناری تنزل یابد.

این فقط یک نمونه تقریبی از آنچه یک سند اصلی می تواند باشد که اعمالی را که یک مدیر انجام می دهد تنظیم می کند است. شرح شغل تا حد زیادی به سازمان خاص بستگی دارد. بنابراین به عنوان مثال رایج ترین انواع این حرفه را در نظر بگیرید.

مسئولیت های یک مدیر فروشگاه

اغلب، چنین جای خالی فقط در سوپرمارکت ها و همچنین در فروشگاه هایی که بخشی از یک زنجیره خرده فروشی بزرگ هستند وجود دارد. ویژگی اصلی این موقعیت این است که فرد صاحب آن باید بر اثربخشی فروش نظارت داشته باشد.

بر این اساس، می‌توان نتیجه گرفت که مسئولیت‌های شغلی مدیر فروشگاه در درجه اول شامل موارد زیر است:

• بهبود کار فروشندگان؛
• توسعه تکنیک های بازاریابی؛
• کنترل کیفیت کالا

مسئولیت های یک مدیر رستوران

کسب و کار رستوران بر اساس جذب مشتری بنا شده است. غذاهای خوشمزهو خدمات با کیفیت اگر اولین در بیشتربستگی به کار سرآشپز دارد، دومی سهم مدیر است.

این اوست که باید هر چیزی را که می تواند بر روحیه مشتریان تأثیر بگذارد نظارت کند. بنابراین، مسئولیت های شغلی اصلی یک مدیر رستوران به شرح زیر است:

• سازماندهی کار هماهنگ شده کارکنان؛
• ارتباط با مشتریان؛
• ایجاد فضای مطلوب در اتاق؛
• ارائه اطلاعات در مورد منو و کار سرآشپز.

کسب و کار هتل

گسترده ترین وظایف یک مدیر هتل است. این به این دلیل است که این متخصص باید بسیاری از جنبه های زندگی را در داخل هتل مدیریت کند.

بنابراین، وظایف یک مدیر هتل تجویز می کند:

• اطمینان از راحتی مهمانان؛
• ارائه اطلاعات در مورد اقامت در هتل، غذاهای محلی، جاذبه ها، و غیره.
• نظارت بر نظافت در لابی، اتاق ها، راهروها؛
• نگه داشتن سوابق رزرو صندلی؛
• نظارت بر عملکرد کارکنان و انجام تنظیمات لازم در صورت لزوم.

دسته خاصی از مدیران

همانطور که قبلا ذکر شد، برخی از مقوله های این جهت هنوز به آموزش خاصی نیاز دارند. بنابراین، مسئولیت های شغلی یک مدیر سیستم مستلزم داشتن مدرک دیپلم یک متخصص فناوری اطلاعات است. از این گذشته ، در غیر این صورت او نمی تواند وظایف محول شده را انجام دهد.

همچنین، بسته به مشخصات تولید و نظر مدیریت در این مورد، ممکن است در برخی زمینه های دیگر نیز نیازهای مشابهی ارائه شود.

مدیر سالن زیبایی یک حرفه مهم و مسئولیت پذیر است. این اوست که با مشتریان ملاقات می کند ، موقعیت های درگیری را از بین می برد ، مسائل مربوط به انضباط کار را حل می کند و فضایی راحت ایجاد می کند. از مقاله ما، وظایف مدیر سالن زیبایی چیست و همچنین نحوه نوشتن رزومه در هنگام درخواست کار را به شما خواهیم گفت.

چهره شرکت

هر صاحب کسب و کار موفقی می داند که صنعت زیبایی آنقدرها هم که تصور می شود ساده نیست. طراحی اتاق شیک، متخصصان سطح بالا، فن آوری های جدید، تجهیزات مدرن - اگر یک آماتور موقعیت مدیر را بگیرد، همه این مزایا نمی توانند موفقیت را به ارمغان بیاورند. متأسفانه در کشور ما هیچ مؤسسه آموزشی وجود ندارد که چنین متخصصانی را تربیت کند، بنابراین بسیاری از سالن داران در تلاش هستند تا کارکنان را در محل آموزش دهند یا، که گاهی اوقات نیز اتفاق می افتد، آنها را از رقبا دور کنند. چقدر اشتباه می کنند کسانی که معتقدند مدیر باید ظاهری دلپذیر، اندام زیبا داشته باشد و بتواند زیبا لباس بپوشد! البته همه این ویژگی ها مهم است، اما نباید طرف دیگر کار او را فراموش کرد. بنابراین، وظایف اصلی یک مدیر در سالن زیبایی را در نظر بگیرید.

آنچه یک متخصص باید بداند

زمانی که متقاضی شغلی پیدا کرد، با مدیر عامل شرکت گفتگو خواهد کرد. این رئیس شرکت است که حکم انتصاب یک کارمند را به عنوان مدیر سالن صادر می کند و تنها او می تواند او را از این سمت برهاند. بیشتر اوقات، فردی با تحصیلات کمتر از متوسطه یا متوسطه حرفه ای برای این سمت پذیرفته می شود. در آینده، مدیر به مدیر گزارش می دهد و (یا) به مدیر عامل. قبل از شروع به وظایف خود، متخصص باید موارد زیر را مطالعه کند:

• قوانین و مقررات مربوط به خدمات ارائه شده توسط سالن زیبایی.
• ساختار سازمانی که او در آن کار خواهد کرد و همچنین وظایف کارکنان و نحوه کار آنها.
• هنگام ارائه خدمات به بازدیدکنندگان چه قوانینی باید رعایت شود.
• انواع خدمات ارائه شده توسط سالن.

در فعالیت های خود، مدیر باید توسط قوانین فدراسیون روسیه و اساسنامه شرکتی که در آن کار خواهد کرد هدایت شود. مخصوصاً باید مقررات و مقررات داخلی کار را بداند.

وظایف مدیر سالن زیبایی

متخصص استخدام شده دقیقاً چه کاری باید انجام دهد؟ در زیر می توانید در مورد آن بخوانید:

• اول از همه، مدیر باید با مشتریان کار کند - با آنها ملاقات کند، با مهربانی به سؤالات پاسخ دهد و شرایط راحت را برای آنها ایجاد کند.
• مورد بعدی مشاوره در مورد خدمات ارائه شده، برنامه های پاداش و تبلیغاتی است که در حال حاضر در دسترس مشتریان است.
• مدیر برنامه ها را می پذیرد، پذیرایی انجام می دهد، کارمندان را در مورد سابقه مطلع می کند، سوابق پایگاه داده مشتری را نگه می دارد.
• از جمله وظایف مدیر در سالن زیبایی می توان به رعایت نظم و نظافت اشاره کرد. او باید بر کار نظافتچی ها و همه کارکنان نظارت داشته باشد.
• در صورت لزوم، متخصص باید بتواند وضعیت درگیری را از بین ببرد. اگر ادعایی در مورد کار کارکنان سالن وجود دارد، او باید این ادعا را بررسی و تصمیم بگیرد.
• وظایف یک مدیر در سالن زیبایی همچنین کنترل کارکنان را در مورد رعایت نظم و انضباط کار و تولید فراهم می کند. آنها همچنین شامل بررسی ایمنی محل کار، بهداشت صنعتی و الزامات بهداشتی هستند.
• مدیر باید فوراً مدیریت را از وجود نواقص در خدمات مشتری مطلع کند و تمام اقدامات را برای رفع آنها انجام دهد.
• متخصص باید تکالیف جداگانه ای را از مافوق مستقیم خود انجام دهد.

همانطور که می بینید، مسئولیت های عملکردی یک مدیر سالن زیبایی بسیار پیچیده است. بنابراین فردی با شخصیت قوی و تفکر فوق العاده می تواند با آنها کنار بیاید. رهبری یک تیم نه تنها به توانایی انعطاف پذیر بودن نیاز دارد وضعیت درگیریبلکه توانایی تصمیم گیری سخت

حقوق

بعد از اینکه وظایف اصلی مدیر سالن زیبایی را در نظر گرفتیم، حقوق او را تحلیل می کنیم:

• متخصص ممکن است از مدیریت برای ایجاد شرایط کاری قابل قبول بخواهد.
• مدیر این حق را دارد که بداند مدیریت چه تصمیماتی می گیرد در صورتی که مستقیماً به فعالیت های آن مربوط باشد.
• او می تواند کاستی های موجود در فعالیت های سازمان را به اطلاع رئیس برساند و در رفع آنها مشارکت کند.
• متخصص اگر در صلاحیت او باشد می تواند تصمیمات مستقل بگیرد.
• مدیر در هر زمان حق دارد پیشنهاداتی را برای بهبود کار خود یا کار شرکت ارائه دهد.

علاوه بر وظایف و حقوق، یک متخصص باید انضباط کار را رعایت کند و نمونه ای برای سایر کارکنان باشد.

مسئوليت

یک متخصص می تواند مورد سرزنش قرار گیرد، پاداش یا شغل خود را از دست بدهد اگر به طور سیستماتیک:

• نسبت به وظایف خود بی توجه باشید.
• از دستورالعمل های مدیریت و دستورات اسرار تجاری پیروی نمی کند.
• مقررات داخلی کار، نظم و انضباط، قوانین ایمنی و ایمنی آتش را نقض کنید.

در ادامه به شما خواهیم گفت که چگونه می توانید در صنعت زیبایی شغل پیدا کنید، البته اگر از همه شرایط راضی هستید و آماده انجام وظایف مدیر سالن زیبایی هستید.

رزومه متقاضی کار

قبل از اینکه به دنبال کار بروید، باید تمام مدارک لازم را تهیه کنید و اول از همه رزومه بنویسید. لازم به یادآوری است که این سند کارت ویزیت شماست که هدف اصلی آن دعوت مدیر برای مصاحبه می باشد. بنابراین، در رزومه باید خود را شرح دهید نقاط قوت، خود را به عنوان یک متخصص بسیار ماهر در زمینه انتخابی خود معرفی کنید. بیایید نحوه درست نوشتن یک سند را با جزئیات در نظر بگیریم:

• اطلاعات تماس عبارتند از نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی شما، تاریخ تولد، شماره تلفن هایی که می توانید با شما تماس بگیرید (مشخص کنید چه زمانی می توان این کار را انجام داد)، خانه و آدرس ایمیل.
• هدف از رزومه - در این قسمت عنوان موقعیتی را که برای آن درخواست می دهید بنویسید.
• آموزش - موسسه آموزشی که از آن فارغ التحصیل شده اید، نام دانشکده، تخصص و دوره تحصیل را مشخص کنید. اگر تحصیلات اضافی دارید، ذکر آن را فراموش نکنید. اگر در حال حاضر مشغول تحصیل هستید، اما سال فارغ التحصیلی را بنویسید. در اینجا می‌توانید دستاوردها و شایستگی‌های خود (گواهینامه، دیپلم، شرکت در سمینارها و آموزش‌ها) را نیز فهرست کنید.
• تجربه کاری - به یاد داشته باشید که مدیر آینده شما این مورد را با دقت بیشتری در نظر خواهد گرفت. بنابراین، مکان های کار قبلی را مشخص کنید، وظایف حرفه ای خود و دلیل اخراج را شرح دهید.
• موارد اضافی - در اینجا می توانید داده هایی را بنویسید که می توانند نقش مثبتی در استخدام شما داشته باشند. به عنوان مثال، این ممکن است دانش یک زبان خارجی، توانایی کار با کامپیوتر و تجهیزات اداری و همچنین وجود ماشین شخصی و حقوق باشد.

از آنجایی که وظایف و وظایف اصلی مدیر سالن زیبایی شامل ارتباط با مشتریان است، کارفرما به ویژگی های شخصی توجه می کند. بنابراین، متقاضی باید به طور کامل این داده ها را در رزومه منعکس کند. در صورت امکان، توصیه نامه های مشاغل قبلی را به سند پیوست کنید، که در آن ویژگی های مثبت حرفه ای شما ذکر می شود.

آموزش

یک رهبر خوب می داند که صرفه جویی در آموزش کارکنانش غیرقابل قبول است. متخصص نه تنها باید وظایف مدیر یک سالن زیبایی را بشناسد و انجام دهد، بلکه باید مهارت های ارتباطی نیز داشته باشد. بنابراین، بسیاری از شرکت‌ها برای بهبود مهارت‌های خود هزینه بخش‌های خود را پرداخت می‌کنند که در آن یاد می‌گیرند از موقعیت‌های سخت خلاص شوند، درگیری‌ها را حل کنند و مهارت‌های تلفنی خود را بهبود بخشند.

نتیجه

هر سازمانی به یک رهبر خوب نیاز دارد که بتواند به طور موثر مشکلات فعلی را حل کند. بنابراین، کار مدیر یک سالن زیبایی از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. وظایف یک متخصص شامل بسیاری از زمینه های فعالیت است، به این معنی که الزامات برای او باید خاص باشد. اگر تصمیم به تسلط بر این حرفه دارید، پس تمام جوانب مثبت و منفی آن را در نظر بگیرید. به یاد داشته باشید که آموزش های اضافی، ویژگی های شخصی و میل به کار شانس شما را برای یافتن شغل افزایش می دهد.

شرح وظایف مدیر- دستورالعملی که نشان دهنده طیف وسیعی از وظایف، وظایف، کارهایی است که شخص دارای این موقعیت در شرکت، شرکت باید انجام دهد.

دستورالعمل شغلی برای نمونه مدیر

────────────────────────────── (عنوان شغلی)

00.00.0000N000

───────── ───────────────────

(امضا) (حرف اول، نام خانوادگی)

مقررات عمومی

1.1. مدیر متعلق به دسته متخصصان است.

1.2. فردی که دارای تحصیلات متوسطه حرفه ای بدون ارائه شرایط سابقه کار یا تحصیلات حرفه ای ابتدایی باشد و حداقل 2 سال سابقه کار در این تخصص را داشته باشد در سمت سرپرست پذیرفته می شود. (نمونه شرح وظایف مدیر)

1.3. مدیر باید بداند:

1.4. مدیر در فعالیت های خود توسط:

• منشور (مقررات) _________________________________________________;
• این شرح شغل؛
• _____________________________________________________________________

1.5. مدیر به طور مستقیم گزارش می دهد ________________________ (نام موقعیت سر).

1.6. در زمان غیبت مدیر(مرخصی، بیماری و ...) وظایف وی توسط کارمندی که به ترتیب مقرر تعیین می شود انجام می شود که حقوق مربوطه را کسب می کند و مسئول عدم انجام یا نادرست انجام وظایف محول شده در رابطه با جایگزینی است.

1.7. ___________________________________________________________________.

کارکرد

2.1. ارائه خدمات کارآمد و با فرهنگ به بازدیدکنندگان.

2.2. کنترل بر ایمنی دارایی های مادی.

وظایف شغلی

ولیمدیر دارای وظایف زیر است:

3.1. انجام کار در زمینه خدمات مؤثر و فرهنگی به بازدیدکنندگان و ایجاد شرایط راحت برای آنها.

3.2. کنترل ایمنی دارایی های مادی را فراهم می کند.

3.3. به بازدیدکنندگان توصیه می کنددر مورد مسائل مربوط به خدمات ارائه شده.

3.4. اقداماتی را برای پیشگیری و حذف موقعیت های درگیری انجام می دهد.

3.5. در نظر گرفتن ادعاهادر ارتباط با خدمات نامطلوب به مشتریان، اقدامات سازمانی و فنی لازم را انجام می دهد.

3.6. کنترل تمرین می کندبرای طراحی مناسب محل، بر نحوه قرارگیری، به روز رسانی و وضعیت تبلیغات در داخل محوطه و ساختمان نظارت می کند. (نمونه شرح وظایف مدیر)

3.7. فراهم می کندنظافت و نظم در اتاق و در قلمرو مجاور آن یا ساختمان.

3.8. رعایت نظم و انضباط کار و تولید، قوانین و هنجارهای حفاظت از کار، الزامات بهداشت صنعتی و بهداشت توسط کارکنان زیر مجموعه را کنترل می کند.

3.9. مدیریت را مطلع می کندسازمانها در خصوص نواقص موجود در خدمات رسانی به بازدیدکنندگان، اقدامات انجام شده برای رفع آنها.

3.10. اطمینان حاصل می کند که کارکنان از دستورالعمل های مدیریت شرکت پیروی می کنند.

3.11. ________________________________________________________________ (سایر وظایف).

حقوق

ولیمدیر حق دارد:

4.1. شرکت در بحث پیش نویس تصمیمات مدیریت سازمان. (نمونه شرح وظایف مدیر)

4.2. با هماهنگی سرپرست فوری، سایر کارمندان را در حل وظایف محوله مشارکت دهید.

4.3. درخواست و دریافت اطلاعات و مدارک لازم از کارکنان سایر واحدهای ساختاری.

4.4. شرکت در بحث و بررسی مسائل مربوط به وظایف انجام شده.

4.5. از مدیریت سازمان بخواهید که در انجام وظایف رسمی کمک کند.

4.6. _________________________________________________________________ (سایر حقوق).

مسئوليت

5.1. مدیر مسئول موارد زیر است:

• - برای انجام نادرست یا عدم انجام وظایف رسمی خود که در این شرح شغلی مقرر شده است - به روشی که توسط قانون کار فعلی فدراسیون روسیه تعیین شده است. (نمونه شرح وظایف مدیر)
• - برای جرائم و جنایاتی که در جریان فعالیت آنها انجام شده است - به روشی که توسط قوانین اداری، کیفری و مدنی فعلی فدراسیون روسیه مقرر شده است.
• - برای ایجاد خسارت مادی - به روشی که توسط قانون کار فعلی فدراسیون روسیه تعیین شده است.

5.2. ___________________________________________________________________.

مقررات نهایی

6.1. این شرح شغل بر اساس توسعه یافته استویژگی های صلاحیت موقعیت "مدیر" (یکپارچهفهرست صلاحیت پست های مدیران، متخصصان وکارمندان بخش "ویژگی های صلاحیت عمومی صنعت موقعیت هاکارگران شاغل در شرکت ها، مؤسسات و سازمان ها،مصوب وزارت کار و توسعه اجتماعیفدراسیون روسیه از 21.08.1998 N 37) _________________________________(جزئیات سایر اعمالو اسناد). (نمونه شرح وظایف مدیر)

6.2. آشنایی کارمند با این شرح شغلدر زمان استخدام (قبل از امضای قرارداد کار).آشنایی کارمند با این شرح شغلتایید شده توسط ________________________________________________________________ (روی برگه آشنایی با دست نقاشی شده است که یک جدایی ناپذیر استبخشی از این دستورالعمل (در مجله آشنایی با رسمیدستورالعمل ها)؛ در یک نسخه از شرح شغل نگهداری می شودنزد کارفرما؛ در غیر این صورت). (نمونه شرح وظایف مدیر)

6.3. ___________________________________________________________________.

نمونه اسناد

© نمونه شرح وظایف مدیر

مدیر دفتر کارمندی است که دفتری را مدیریت می کند. به عنوان یک قاعده، این کارمند به کارکنان دفتر مرکزی (مرکز) شرکت یا دفتری که مدیریت شرکت مستقیماً در آن قرار دارد معرفی می شود.

وظیفه اصلی مدیر دفتر است مدیریت موثردفتر: تدارکات آن، کار اداری، و از همه مهمتر - کارکنان دفتر (منشی ها، مراجع، مترجمان، اعزام کنندگان تلفنی و غیره). اغلب به مدیران دفاتر شرکت های کوچک مسئولیت انجام سوابق پرسنلی - تولید (ثبت نام و حسابداری کارکنان اداری)، ثبت اسناد اولیه حسابداری و مذاکره با بازدیدکنندگان دفتر سپرده می شود. تعدادی از شرکت های تجاری کار با مشتریان (خدمات) و هماهنگی فروش را تمرین می کنند. از جمله وظایف یک مدیر دفتر ممکن است کار با خدمات عمومی، با نمایندگان سازمان هایی که تجهیزات اداری را ارائه می دهند، باشد.

تفاوت اصلی و قابل توجه بین یک مدیر دفتر و یک مدیر دفتر در اختیارات حاکم است - مدیر، به عنوان یک قاعده، کارکنان اداری را مدیریت نمی کند، بلکه تنها یکی از آنها است و کار خود را با همکاری کارکنان دفتر انجام می دهد.

یک مدیر دفتر و یک مدیر دفتر باید دارای ویژگی های شخصی مانند مهارت های ارتباطی، انرژی، توانایی بیان واضح افکار، اعتماد به نفس، توانایی متقاعد کردن، توانایی خود سازمان دهی (برای یک مدیر) و توانایی مدیریت تیم (برای یک مدیر)، دانش یک زبان خارجی و غیره.

I. مقررات عمومی

1. مدیر دفتر متعلق به دسته حرفه ای ها است.

2. فردی با تحصیلات حرفه ای (عالی؛ متوسطه) به سمت مدیر دفتر منصوب می شود. سابقه کار در امور اقتصادی و اداری حداقل (1 سال، 2 سال، 3 سال و ...)

3. مدیر دفتر باید بداند:

3.1. موقعیت مکانی فضای اداری.

3.2. اصول برنامه ریزی و طراحی اماکن اداری.

3.3. قوانین و روش های سازماندهی کار اداری.

3.4. محدوده کارمندان اداری.

3.5. اخلاق روابط در کارگروه.

3.6. استانداردهای کسب و کار

3.7. اصول سازماندهی عرضه دفتر.

3.8. الزامات قانونی برای قراردادهای تجاری و روش انعقاد آنها.

3.9. تجهیزات اداری.

3.10. قوانین استفاده از تجهیزات اداری

3.11. اصول ارتباط با اداره (فرماندهی) ساختمانی که محل اداری در آن واقع شده است.

3.12. مبانی زیبایی شناسی، اخلاق و روانشناسی اجتماعی.

3.13. مقررات داخلی کار.

3.14. مبانی قانون کار.

3.15. قوانین و هنجارهای حفاظت از کار، اقدامات ایمنی، بهداشت صنعتی و حفاظت از آتش.

4. انتصاب به سمت مدیر دفتر و عزل از سمت با حکم رئیس سازمان انجام می شود.

5. مدیر دفتر مستقیماً به _________________________________ گزارش می دهد.

6. در زمان غیبت مدیر دفتر (سفر کاری، مرخصی، بیماری و ...) وظایف وی توسط شخصی که به ترتیب مقرر تعیین می شود انجام می شود. این شخص حقوق مناسبی را کسب می کند و مسئولیت انجام صحیح وظایف محوله را بر عهده دارد.

II. وظایف شغلی

مدیر دفتر:

1. از آمادگی دفتر برای روز کاری (غیرفعال کردن سیستم هشدار امنیتی، اتصال تجهیزات اداری و آماده سازی آن برای بهره برداری، تهیه لوازم التحریر و لوازم مصرفی دفتر) اطمینان حاصل می کند.

2. برای تدارکات دفتر برآورد می کند.

3. تزئین می کند مدارک مورد نیازبرای انعقاد قرارداد برای: تامین لوازم التحریر، مواد مصرفی و سایر اقلام موجودی لازم برای کار دفتر. نگهداریو تعمیر تجهیزات اداری؛ خدمات دیگر

4. کنترل طراحی محل، نظارت بر آماده سازی و انتشار تبلیغات و سایر مطالب اطلاعاتی در دفتر، که برای توزیع بین بازدیدکنندگان در نظر گرفته شده است.

5. تمیزی و نظم را در محل دفتر تضمین می کند.

6. بر عملکرد صحیح تجهیزات اداری و استفاده منطقی از لوازم التحریر و مواد مصرفی در دفتر نظارت می کند.

7. برقراری ارتباط با خدمات عملیاتی، سازمان های خدماتی برای تامین منابع اماکن اداری، انجام تعمیرات و کارهای دیگر.

8. از نگهداری و بهره برداری مناسب از اماکن اداری مطابق با قوانین و مقررات بهداشت صنعتی و حفاظت در برابر آتش اطمینان حاصل می کند.

9. سازماندهی سفارش بلیط هواپیما و راه آهن برای کارکنان دفتر، اعزام وسایل نقلیه.

10. کارهای اداری، دریافت تماس های دریافتی و مدیریت تماس های خروجی را سازماندهی می کند.

11. سازماندهی خدمات موثر و فرهنگی برای بازدیدکنندگان، تضمین ایجاد شرایط راحت برای آنها، مشاوره در مورد مسائل اداری، ارائه اطلاعات و سایر مطالب (کارت ویزیت، لیست قیمت، دفترچه و غیره).

12. پایه مادی و فنی را برای مذاکرات پیچیده با شرکا، مشتریان، سایر دسته های بازدیدکنندگان آماده می کند.

13. سوابق بازدیدکنندگان را نگه می دارد.

14. اقداماتی را برای پیشگیری و رفع موقعیت های تعارض انجام می دهد.

15. انجام تکالیف رسمی انفرادی سرپرست بلافصل خود.

16. دفتر را برای بسته شدن آماده می کند (چراغ ها و تجهیزات اداری را خاموش می کند، سیستم های هشدار امنیتی و غیره را فعال می کند).

III. حقوق

مدیر دفتر حق دارد:

1. به طور مستقل و تحت مسئولیت خود را به دفع به صورت نقدیبرای تهیه اقلام موجودی لازم به دفتر اختصاص داده شده است.

2. ارائه پیشنهادات به رئیس مؤسسه برای بهبود کار دفتر و کل مؤسسه.

3. با اسنادی که حقوق و تعهدات او را در سمت خود مشخص می کند، معیارهای ارزیابی کیفیت انجام وظایف رسمی آشنا شوید.

4. اسنادی را که در صلاحیت خود است امضا و تأیید کنند.

5. مدیریت مؤسسه را ملزم به اطمینان از شرایط سازمانی و فنی و اجرای اسناد تعیین شده لازم برای انجام وظایف رسمی کنید.

IV. مسئوليت

مدیر دفتر مسئولیت دارد:

1. برای انجام نادرست یا عدم انجام وظایف رسمی آنها که در این شرح شغل تعیین شده است - در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فعلی فدراسیون روسیه.

2. برای جرائمی که در جریان فعالیت آنها انجام شده است - در محدوده تعیین شده توسط قوانین اداری، کیفری و مدنی فعلی فدراسیون روسیه.

3. برای ایجاد خسارت مادی به شرکت - در محدوده تعیین شده توسط قانون کار فعلی فدراسیون روسیه.

I. مقررات عمومی

1. مدیر متعلق به دسته متخصصان است.
2. فردی که دارای تحصیلات متوسطه حرفه ای بدون ارائه شرایط سابقه کار یا تحصیلات حرفه ای ابتدایی و سابقه کار در این تخصص حداقل 2 سال باشد به سمت مدیر منصوب می شود.
3. انتصاب به سمت مدیر و عزل از آن به دستور مدیر انجام می شود
4. مدیر باید بداند:
   1. 4.1. فرامین، دستورات، دستورات، سایر دستورالعمل ها و آئین نامهبالاتر و سایر ارگانهای مرتبط با کار شرکت.
   2. 4.2. ساختار مدیریت شرکت، حقوق و تعهدات کارکنان سازمان و نحوه کار آنها.
   3. 4.3. قوانین و روش های سازماندهی فرآیند خدمات رسانی به بازدیدکنندگان.
   4. 4.4. انواع خدمات ارائه شده.
   5. 4.5. مبانی سازمان بازاریابی و تبلیغات.
   6. 4.6. اصول برنامه ریزی و طراحی اماکن، ویترین.
   7. 4.7. مبانی زیبایی شناسی، اخلاق و روانشناسی اجتماعی.
   8. 4.9. مبانی اقتصاد، سازمان کار و مدیریت.
   9. 4.11. قانون کار و حمایت از کار فدراسیون روسیه.
   10. 4.12. مقررات داخلی کار.
   11. 4.13. قوانین و هنجارهای حفاظت از کار، اقدامات ایمنی، بهداشت صنعتی و حفاظت از آتش.
5. در زمان غیبت مدیر (مرخصی، بیماری و ...) وظایف وی توسط شخصی منصوب شده به نحو مقرر انجام می شود که حقوق مقتضی را کسب کرده و مسئولیت انجام وظایف محوله را به عهده دارد.

II. وظایف شغلی

مدیر:

1. ارائه خدمات موثر و فرهنگی به بازدیدکنندگان و ایجاد شرایط راحت برای آنها.
2. کنترل ایمنی دارایی های مادی را انجام می دهد.
3. به بازدیدکنندگان در مورد در دسترس بودن خدمات موجود توصیه کنید.
4. اقداماتی را برای پیشگیری و حذف موقعیت های درگیری انجام می دهد.
5. ادعاهای مربوط به خدمات نامطلوب به مشتریان را بررسی می کند و اقدامات سازمانی و فنی مناسب را انجام می دهد.
6. طراحی منطقی محل را کنترل می کند، بر تجدید و وضعیت تبلیغات در محل و ساختمان نظارت می کند.
7. تمیزی و نظم را در اماکن و مناطق مجاور آنها یا ساختمان تضمین می کند.
8. نظارت بر رعایت کارکنان سازمان نظم و انضباط کار و تولید، قوانین و هنجارهای حفاظت از کار، اقدامات احتیاطی ایمنی، الزامات بهداشت صنعتی و بهداشت را کنترل می کند.
9. کاستی های موجود در خدمات رسانی به بازدیدکنندگان را به اطلاع مدیریت سازمان می رساند، نسبت به رفع آنها اقدام می کند.
10. نظارت بر اجرای دستورالعمل های مدیریت سازمان توسط کارکنان.
11. وظایف رسمی انفرادی سرپرست بلافصل خود را انجام می دهد.

III. حقوق

مدیر حق دارد:

1. با پیش نویس تصمیمات مدیریت شرکت مربوط به فعالیت های آن آشنا شوید.
2. ارائه پیشنهادات برای مدیریت برای بهبود کار مرتبط با این راهنمامسئولیت ها
3. در حدود صلاحیت خود کلیه کاستی های شناسایی شده در مسیر فعالیت خود را به سرپرست بلافصل خود گزارش و برای رفع آنها پیشنهاداتی ارائه دهد.
4. اطلاعات و مدارک لازم برای انجام وظایف خود را شخصاً یا از طرف مدیریت سازمان از بخشهای شرکت و سایر متخصصان درخواست کند.
5. درگیر کردن متخصصان از تمام واحدهای ساختاری (انفرادی) در حل وظایف محول شده به او (در صورتی که این امر توسط مقررات مربوطه پیش بینی شده باشد. تقسیمات ساختاریاگر نه، پس با اجازه رئیس شرکت).
6. از مدیریت شرکت بخواهید که در اجرای حقوق و وظایف رسمی خود کمک کند.

IV. مسئوليت

مدیر مسئول موارد زیر است:

1. برای عملکرد نامناسب یا عدم انجام وظایف رسمی آنها که در این شرح شغل تعیین شده است - تا حدی که توسط قانون کار فعلی فدراسیون روسیه تعیین شده است.
2. برای جرائمی که در حین انجام فعالیت های خود مرتکب شده اند - در حدود تعیین شده توسط قوانین اداری، کیفری و مدنی فعلی فدراسیون روسیه.
3. برای ایجاد خسارت مادی - در محدوده تعیین شده توسط قانون فعلی کار و مدنی فدراسیون روسیه.