وصول بدهی ها هر چند وقت یکبار می توانند تماس بگیرند؟ وصول بدهی ها طبق قانون چند بار در روز حق تماس دارند؟ مهم! اگر خودتان در حال مرتب کردن پرونده خود در ارتباط با تماس‌های جمع‌آوران هستید، باید این را به خاطر بسپارید

وصول بدهی ها اغلب خارج از چارچوب قانونی عمل می کردند. بدهکاران باید با بی ادبی، تهدید و آسیب به اموال برخورد می کردند.

در سال 2016، این سوال که آیا وصول بدهی قانونی هستند یا خیر بسته شد. مقامات دولتی برای آنها حد و مرز تعیین می کنند. قانون فدرال 230 به تصویب رسید، که نقطه به نقطه روش هایی را که آژانس ها می توانند بدهی ها را جمع آوری کنند، بیان می کرد.

تعامل با متخلفان محدود به تماس در یک بازه زمانی مشخص، مکاتبات و جلسات شخصی (با برخی از رزروها) بود.

در سال 2018، طلبکاران مجاز به تماس از شماره های مخفی یا نوشتن پیامک نیستند. بدهکار اکنون این فرصت را دارد که از وصول کنندگان بدهی بیش از حد سرزده خودداری کند.

حقوق جمع آوری کنندگان طبق قانون جدید

پس از تصویب این لایحه، آژانس های وصول بدهی مجبور شدند اشتهای خود را کاهش دهند. قبلاً هر زمان که می خواستند می توانستند با بدهکاران (و همچنین بستگانشان) تماس بگیرند و نامه بنویسند. حقوق جمع آوری کنندگان طبق قانون جدید محدود است.

به طور رسمی، شرکت ها مجاز به انجام اقداماتی برای جمع آوری بدهی از شهروندان فدراسیون روسیه هستند. با این حال، روش های مورد استفاده نباید با قوانین موجود مغایرت داشته باشد.

یعنی هر گونه تهدید ممنوع است، و حتی بیشتر از آن، آسیب رساندن به اموال (این امر در مورد کتیبه های توهین آمیز نیز صدق می کند، که جمع آوری کنندگان اغلب از آنها به عنوان راهی برای تأثیرگذاری بر غیر پرداخت کنندگان استفاده می کنند).

اگر قرارداد وام حاوی بند مربوطه نباشد که اجازه دخالت اشخاص ثالث را می دهد، آژانس ها نمی توانند با مشتری بانکی که از پرداخت عقب مانده است تماس بگیرند. همچنین مؤسسه مالی موظف است به بدهکار اعلام کند که بدهی وی به یک شرکت وصولی منتقل شده است.

هنگام برقراری ارتباط با یک متخلف، یک کارمند شرکت باید اطلاعات شخصی خود را ارائه دهد و نام سازمانی را که نماینده آن است، ارائه دهد. اگر یک وصول کننده بدهی در طول یک دوره بدون تماس با شما تماس بگیرد، می توانید علیه او شکایت کنید.

مجموعه داران طبق قانون چند بار می توانند تماس بگیرند؟

قانون جدید در مورد مجموعه داران، قاعده اصلی را ایجاد کرد که افرادی که با فعالیت های خود مواجه می شدند منتظر آن بودند. حالا بدهکاران حق ندارند شبانه تماس بگیرند.

در روزهای هفته، ساعات تماس تلفنی از ساعت 8 صبح آغاز و در ساعت 10 شب پایان می یابد. در تعطیلات آخر هفته و تعطیلات، تماس از ساعت 9:00 تا 20:00 مجاز است.

قانون تعداد تماس ها را محدود نمی کند، اما می توانید از خلاء قانونی استفاده کنید. اگر بیش از 20 بار در روز تماس دریافت می کنید، این تجاوز به حریم خصوصی تلقی می شود و شما حق دارید اقدام قانونی انجام دهید. همچنین کارکنان سازمان ها از تماس با بستگان یا دوستان بدهکار منع می شوند.

علاوه بر این، تعداد جلسات شخصی از نظر قانونی محدود شده است. گردآورنده حق دارد بیش از یک بار در روز، 2 بار در هفته و 8 بار در ماه با متخلف ملاقات کند.

چه زمانی و چه کسانی می توانند جمع آوری کنندگان طبق قانون جدید تماس بگیرند.

آیا وصول بدهی ها شکایت می کنند؟

بسیاری از مردم نگران این هستند که آیا وصول بدهی ها می توانند در صورتی که پول خود را پس نگیرند، شکایت کنند. این استدلال اغلب به عنوان راهی برای تأثیرگذاری بر بدهکاران استفاده می شود.

در واقع، شرکت می تواند به یک مرجع بالاتر شکایت کند، اما فرد به دلیل عدم پرداخت وام با مجازات زندان مواجه نمی شود. تنها تصمیمی که دادگاه می تواند بگیرد این است که متخلف را ملزم به بازپرداخت مبلغ وام (مثلاً از طریق کسورات ماهانه) کند.

شرکت هایی که اعتبار نگرفته اند و قرارداد رسمی با بانک منعقد نکرده اند نمی توانند به بالاترین مقام مراجعه کنند.

در صورت اعتراض به دادگاه، بدهکار به بانک پاسخ خواهد داد نه به وصول کننده ها. بر این اساس، نمی توان از بازپرداخت نرخ های سود گزاف (که وصول کننده های بدهی اغلب سعی در تحمیل آن دارند) صحبت کرد. آنها فقط می توانند پرداخت جریمه ها را مطابق با قرارداد وام تعیین کنند.

در صورت انقضای مدت محدودیت سند وام (3 سال) نمی توانید شکایت کنید.

حقوق بدهکاران بر اساس قانون جدید

به یاد داشته باشید که مجموعه‌داران می‌توانند فقط ظرف 4 ماه از تاریخ معوقه شدن وام با شما تماس بگیرند یا با شما نامه بنویسند.

پس از این مدت، شما حق دارید از ارتباط با کارکنان سازمان های مجموعه خودداری کنید.

برای این کار باید یک درخواست کتبی بنویسید و به بانکی که به آن بدهکار هستید ارسال کنید. این سند باید شامل مشخصات وکیلی باشد که مجاز به ارتباط با وصول بدهی است.

اگر کارمند یک شرکت قوانین تعیین شده را زیر پا بگذارد (خود را معرفی نکند، تهدید کند یا در شب تماس بگیرد)، می توانید از او شکایت کنید. با این حال، قبل از مراجعه به دادگاه، ارزش آن را دارد که مدارک مربوط به نقض قانون را جمع آوری کنید.

اگر کلکسیونرها تماس بگیرند چه باید کرد

اگر حوصله برقراری ارتباط با طلبکاران را ندارید، به سادگی نمی توانید تلفن را بردارید. هیچ مسئولیت کیفری یا اداری در این مورد وجود ندارد.

همچنین می توانید به بانک بنویسید که گوشی شما مسدود است و ارتباط فقط از طریق ایمیل امکان پذیر است.

راه دیگر این است که شماره های جمع کننده را در لیست سیاه قرار دهید یا شماره تلفن خود را تغییر دهید. با این حال، در مورد دوم، شما باید یک سیم کارت جدید برای شخص دیگری صادر کنید.

جمع آوری کنندگان از تماس با دسته های خاصی از افراد منع شده اند:

• زنان باردار و زنان دارای فرزند زیر یک سال و نیم؛
• افرادی که تحت درمان در موسسات پزشکی هستند؛
• معلولین گروه 1

اگر از برقراری ارتباط با طلبکاران مشکلی ندارید، مودبانه و بدون توهین صحبت کنید. اگر پرونده به دادگاه برود، می توان از اظهارات تند علیه شما استفاده کرد.

اگر وصول بدهی ها شما را در سال 2018 تهدید کنند چه باید کرد؟

اگر جان، سلامت یا دارایی شما در معرض خطر است، باید مدارک جمع آوری کنید تا به دادگاه بروید.

اگر تهدید از طریق تلفن یا در یک مکالمه شخصی مطرح می شود، از ضبط کننده صدا استفاده کنید. ضبط متعاقباً همراه با بیانیه ای در مورد تهدیدهای دریافتی در اختیار پلیس قرار می گیرد.

اگر می خواهند از طریق پیامک شما را بترسانند، پیام ها را در حافظه تلفن خود ذخیره کنید. در آینده نیز از آنها به عنوان مدرک در دادگاه استفاده خواهد شد. اگر قصد ندارید دعوی حقوقی را شروع کنید، می توانید به سادگی تهدیدات را نادیده بگیرید.

فهرست ممنوعیت ها برای کلکسیونرها

اگر وصول بدهی ها در مورد وام شخص دیگری تماس بگیرند، کجا باید شکایت کرد

بزرگترین ناراحتی تماس در مورد وام های دیگران است. این معمولا در چند مورد اتفاق می افتد:

• شماره شما توسط شخصی که وام گرفته است نشان داده شده است.
• شماره قبلاً متعلق به بدهکار بود.
• شما ضامن وام هستید

متن رسمی قانون، سازمان های جمع آوری را از تماس با افرادی که بدهکار نیستند منع کرده است. بنابراین، شما حق دارید به مقامات بالاتر مراجعه کنید. با این حال، این روند طولانی است و شما می توانید راه دیگری را طی کنید.

ابتدا باید از کارمندی که با او تماس گرفته است بفهمید که قرارداد وام برای چه کسی صادر شده است و شماره شما چگونه شناخته شده است.

اگر ضامن هستید یا فردی که می شناسید شماره تلفن شما را ارائه کرده است، برای روشن شدن شرایط با این شخص تماس بگیرید.

در هر صورت، شما کاری با بازپرداخت وام ندارید، بنابراین می توانید به سادگی از برقراری ارتباط با وام گیرندگان خودداری کنید. اگر تهدیدی دریافت کردید، یک ضبط صوت بسازید و با پلیس تماس بگیرید.

اگر نکول کننده را نمی شناسید، باید با بانک تماس بگیرید و اظهارنامه عدم بدهی را دریافت کنید. سند در توضیح وضعیت به شرکت مجموعه ارائه می شود. پس از این، تماس ها باید متوقف شوند.

چگونه یک بدهکار می تواند از وصول بدهی ها شکایت کند؟

اگر توسط وصول بدهی ها مورد آزار و اذیت قرار می گیرید و حتی تهدید می شوید، باید به دادگاه مراجعه کنید. ابتدا مدارک مربوط به تخلفات (صوتی، ویدئویی ضبط شده) را جمع آوری کنید که در اختیار سازمان های مجری قانون قرار می دهید. در ابتدا باید با پلیس یا دفتر دادستانی تماس بگیرید و در مورد وضعیت درگیری توضیح دهید.

در صورت ادامه آزار و اذیت، اقدام قانونی انجام دهید. قبل از انجام این کار، بررسی مستقل قرارداد وام انجام دهید و شکایت خود را به بانک مرکزی ارسال کنید. شما می توانید درخواست خود را شخصاً به دادگاه ارسال کنید یا این را به نماینده قانونی خود بسپارید.

پس از اجرایی شدن قانون، موقعیت های درگیری کمتری وجود داشت. با این حال، سازمان های فاقد اعتبار که تمام هنجارهای قانونی را نقض می کنند به فعالیت خود ادامه می دهند. مقامات دولتی قصد دارند مجازات های این دسته از سازمان ها را تشدید کنند.

از ابتدای سال جاری قانون تنظیم حقوق جمع آوران تصویب شده است. توجه ویژه ای به مؤلفه قانونی فعالیت این گونه سازمان ها می شود و فهرستی از اقداماتی که نمی توانند انجام دهند معرفی شده است. به ویژه، بسیاری از وام گیرندگان علاقه مند به این سوال هستند که جمع آوری کنندگان چند بار می توانند تماس بگیرند؟ بیایید نگاهی دقیق تر به آن بیندازیم.

معنای قانون فدرال 230 در مورد کلکسیونرها

در کشور ما، سازمان هایی که فعالیت اصلی آنها جمع آوری بدهی از وام گیرندگان بود، مدت ها پیش ظاهر شدند. حدود 15 سال است که فعالیت می کنند، اما در تمام این مدت به هیچ وجه مقرراتی در کارشان وجود نداشته است.

با سوء استفاده از فقدان قانون در این زمینه، وصول بدهی ها اغلب بیش از حد گستاخانه و بدون ترس از مجازات عمل می کردند. آنها بی ادب بودند، بی ادب بودند، تهدید می کردند، به اموال آسیب می رساندند و حتی گاهی تا آنجا پیش می رفتند که به بدهکار یا اعضای خانواده او صدمات جدی وارد می کردند.

این نمی توانست برای مدت طولانی ادامه یابد و در سال 2016، بی قانونی کلکسیونرها تا حدی محدود شد. قانون فدرال 230 به تصویب رسید که به وضوح روش هایی را نشان می دهد که جمع آوری کنندگان می توانند تعهدات بدهی خود را مطالبه کنند.

ارتباط با متخلفان به شدت محدود شده است. این:

• جلسات شخصی (در صورت وقوع شرایط خاص)؛
• مکاتبه از طریق پیامک یا وسایل دیگر؛
• تماس های تلفنی در بازه زمانی تعیین شده

در این سال اصلاحاتی در قانون انجام شد که بر اساس آن نمی توان از اعدادی که شناسایی نمی شدند، بدهکار را مزاحم کرد. بنابراین، نفوذ بیش از حد مجموعه داران غیرقانونی شده است.

وصول بدهی ها در سال 2018 چه کاری نمی توانند انجام دهند؟

آژانس‌های جمع‌آوری البته حق دارند بدهی‌های شهروندان کشورمان را وصول کنند، اما در حال حاضر روش‌های وصول باید مطابق با قانون سال ۲۰۱۸ باشد.

• شایان ذکر است که چندی پیش بدهکاران مجبور به تغییر سیم کارت شدند. این به این دلیل بود که کلکسیونرها تعداد نامحدودی در روز با آنها تماس می گرفتند. طبق قانون جدید نمی توان این کار را کرد.
• اکنون تهدید و آسیب به اموال ممنوع است. این شامل کتیبه های توهین آمیز در ورودی و حیاط خانه نیز می شود.
• علاوه بر این، لازم است بدانید که اگر بدهکار شرایط قرارداد را به دقت مطالعه کرده باشد و کادری که اجازه دخالت اشخاص ثالث را می دهد را علامت نخورده باشد، آژانس ها اصلاً حق تماس با بدهکار را ندارند.
• اگر این چک باکس همچنان علامت زده شود، بانک محل اخذ وام موظف است به وام گیرنده اطلاع دهد که بدهی به جمع کنندگان منتقل شده است.
• هنگام برقراری ارتباط با یک متخلف، جمع کننده باید ابتدا خود را معرفی کند و شرکتی را که از طرف آن اقدام می کند را نام ببرد.

توجه داشته باشید!

وقتی یک وصول بدهی تماس می گیرد، اس ام اس می نویسد یا در ساعاتی که قانون تعیین نکرده به جلسه می آید، می توانید از او به یک نهاد قضایی شکایت کنید.

چه مدت می توانید با وصول بدهی تماس بگیرید؟

طبق قانون جدید، قانونی در سال 2018 ظاهر شد که وصول بدهی ها را از درخواست بازپرداخت در شب منع می کرد.

• در روزهای هفته، کلکسیونر می تواند از ساعت 8 تا 22 تماس بگیرد.
• در تعطیلات آخر هفته - از 9 تا 20.

متاسفانه قانون قدیم تعداد تماس ها در روز را محدود نمی کرد. اما به دلیل نواقص آن، خلأهای دیگری نیز وجود داشت. به عنوان مثال، اگر تعداد تماس ها در روز بیش از 20 بار باشد، این می تواند به عنوان تجاوز به حریم خصوصی در نظر گرفته شود. در این رابطه قبلاً دادخواستی به دادگاه ارائه شده است.

در حال حاضر تعداد تماس ها محدود شده است. نماینده آژانس جمع آوری می تواند بیش از یک بار در روز، 2 بار در هفته، 8 بار در ماه از طریق تلفن با وام گیرنده تماس بگیرد.

علاوه بر این، کارمندان آژانس نباید با بستگان وام گیرنده تماس بگیرند، اگر تماس آنها در قرارداد وام مشخص نشده باشد.

توجه داشته باشید!

قانون همچنین حاوی هیچ اطلاعاتی در مورد مفهوم "تماس" نیست. آیا زمانی محاسبه می شود که طرفین با یکدیگر ارتباط برقرار کنند یا وام گیرنده می تواند به سادگی تماس بگیرد یا تلفن را بر ندارد.

چه چیزی ممنوع است؟

قانون نه تنها برای تماس های تلفنی، پیامک و غیره، بلکه سایر اقدامات را نیز ممنوع کرده است. ممنوع:

• توقیف یا آسیب رساندن به اموال بدهکار؛
• تحقیر وام گیرنده؛
• تأثیر روانی دارند؛
• آسیب رساندن به سلامتی؛
• تهدید کلامی یا با سلاح؛
• با بستگان شخص پیش‌فرض ارتباط برقرار کنید.

چه کسانی نمی توانند کلکسیونرها تماس بگیرند؟

به طور معمول، وصول بدهی ها تمام تلاش خود را برای بازگرداندن پول انجام می دهند. از این گذشته ، درآمد آنها مستقیماً به این بستگی دارد. اگر بدهکار را پیدا نکنند، با بستگانش تماس می گیرند. قانون فدرال 230 در سطح قانونگذاری فهرستی از افرادی را که در هر شرایطی با آنها منع شده اند، تعریف می کند. شما نمی توانید تماس بگیرید:

• زنان حامله؛
• افرادی که در بیمارستان تحت درمان هستند؛
• خانواده های دارای فرزند زیر 1.5 سال.

هرگونه تماس با افراد بالای 70 سال ممنوع است و مجازات در پی خواهد داشت، حتی اگر تماس تلفنی جنبه اطلاع رسانی داشته باشد.

علاوه بر این، نمی توانید پیامک ارسال کنید یا با افرادی که ناتوانی گروه I دارند صحبت کنید.

آیا وصول بدهی ها می توانند با کارفرما تماس بگیرند؟

بسیاری از وام گیرندگان بدهی با محل کار وام گیرنده تماس می گیرند. قبلاً کار به جایی رسیده بود که مدیریت بدهکار را به بازرسی های بی برنامه تهدید می کردند. این کار با یک هدف انجام شد، تا کارفرما بر بدهکار "فشار" وارد کند و او را متقاعد کند که با جمع‌آوران ارتباط برقرار کند. اکنون چنین اقداماتی غیرقانونی است. آنها را می توان باج خواهی و هولیگانیسم دانست که مجازات کیفری دارد.

در واقع، جمع‌آوران بدهی حق دارند فقط در شرایط محدود با کارفرما تماس بگیرند. قانون اجازه می دهد تا ارتباط تلفنی با کارفرمای بدهکار زمانی که:

• لازم است اطلاعاتی در مورد اینکه آیا وام گیرنده در حال حاضر در آنجا کار می کند یا خیر، روشن شود.
• باید دریابید که آیا بدهکار اطلاعات صحیحی در مورد طول خدمت و موقعیت ارائه کرده است.
• جمع کننده می خواهد با کمک کارفرما درخواست تماس با او را منتقل کند. با این حال، آنها حق ندارند میزان بدهی را نشان دهند یا اطلاعات دیگری را افشا کنند. به طور معمول، این روش ارتباطی زمانی استفاده می شود که آژانس های جمع آوری نتوانند محل بدهکار را تعیین کنند یا از طریق دیگری با او تماس بگیرند.

تماسی که با رعایت تمامی این شرایط انجام شود کاملا قانونی تلقی می شود.

آیا می توان با وصول بدهی ها صحبت نکرد؟

• اگر نمی خواهید، اصلا لازم نیست با آنها صحبت کنید. سیم کارت را عوض کنید یا به تماس های شماره های ناآشنا پاسخ ندهید (در صورت امکان).
• درخواستی برای برداشتن اطلاعات شخصی ارسال کنید. آن را از طریق پست با اعلان ارسال کنید. معمولا کلکسیونرها آن را نادیده می گیرند، اما قطعا در دادگاه به کارتان می آید.
• پس از گذشت 120 روز، امتناع از برقراری ارتباط باید به صورت کتبی ارسال شود. همچنین می تواند به صورت نامه اطلاع رسانی باشد.

نحوه مجازات وصول بدهی ها

متأسفانه همه سازمان های جمع آوری به صورت قانونی عمل نمی کنند. بهتر است از قبل با آنچه که باید انجام دهید اگر وصول بدهی ها از تعداد تماس های مجاز فراتر رفتند، آشنا شوید.

• ابتدا باید از تماس های اپراتور مخابراتی خود پرینت بگیرید. شاید حتی یک فیلم ضبط شده در طول روز یا شهادت باشد.
• سپس مدارک جمع آوری شده در اختیار سازمان های مجری قانون قرار می گیرد. برای شروع بهتر است وضعیت خود را به پلیس یا دادسرا بیان کنید.
• اگر این مقامات هیچ اقدام مؤثری انجام نداده اند، با خیال راحت به دادگاه شکایت کنید. شما می توانید این کار را خودتان انجام دهید یا با کمک یک فرد قابل اعتماد که تمام تفاوت های ظریف موضوع را درک می کند، اقدام کنید.

نتیجه

پس از وضع قانون محدود کردن فعالیت سازمان های مجموعه، تعداد موارد بحث برانگیز به طور محسوسی کاهش یافته است. با این حال، تعداد ناچیزی از سازمان ها وجود دارد که قوانین را در نظر نمی گیرند و به صلاحدید خود عمل می کنند. آنها می خواهند در آینده نزدیک قانونی را تصویب کنند که مجازاتی را در سطح ایالتی برای این دسته از شرکت ها ایجاد کند.

قانون جدید مجموعه داران و فعالیت های مجموعه که از اول ژانویه 2017 اجرایی شده است، مجموعه داران را به شدت در شیوه کار آنها محدود کرده است. پس از چندین مورد برجسته از اقدامات گانگستری و جنایتکارانه توسط جمع کنندگان بدهی، قانونگذار سرانجام تصمیم گرفت تا نظمی را برقرار کند. چند بار در روز جمع آوری کنندگان می توانند طبق قانون در سال 2017 تماس بگیرند، آیا محدودیتی در تعداد تماس ها در طول یک هفته یا ماه وجود دارد، نحوه صحبت با جمع کنندگان از طریق تلفن.

طبق قانون جدید، وصول بدهی‌ها می‌توانند بیش از دو بار در هفته و هشت بار در ماه با شما تماس بگیرند. در عین حال، جمع کننده نمی تواند از دو تماس مجاز در هفته در یک روز استفاده کند - فقط یکی از تماس های تلفنی وی در طول روز مجاز است، بقیه تماس ها غیرقانونی خواهد بود و اقدامات جمع کننده قابل تجدید نظر است.

علاوه بر محدودیت تعداد دفعات تماس جمع‌آوران در روز طبق قانون در سال 2017، محدودیتی برای تعداد پیامک‌های پیامکی به تلفن همراه شما اعمال شده است و این تعداد دو برابر بیشتر است: حداکثر 16 پیامک. در هر ماه، چهار پیامک در ماه، در عرض یک هفته و دو پیامک در روز.

توجه داشته باشید که محدودیت تماس یا پیامک در رابطه با بدهکار خاص اعمال نمی شود، این محدودیت برای یک بدهی خاص اعمال می شود. بنابراین، اگر مجموعه داران در حال کار بر روی سه مورد از پرونده های شما در رابطه با بدهی های سه وام هستند، این حق را دارند که در طول روز سه بار متوالی با شما تماس بگیرند و بپرسند که چگونه می خواهید هر یک از مشکلات خود را حل کنید.

هنگام صحبت با جمع‌آوران از طریق تلفن، به یاد داشته باشید که تحت هیچ شرایطی نباید هیچ یک از داده‌های شخصی خود را به اشتراک بگذارید و به طور کلی نباید زیاد صحبت کنید - گردآورنده می‌تواند با حیله‌گری اطلاعات مورد نیاز خود را که ندارد، یا از شما استفاده کند. رفتار عصبی علیه شما به نوبه خود، شما حق قانونی دارید که نام آژانس جمع آوری و نام کارمند را جویا شوید - حداقل، برای بررسی اینکه با شخصی سروکار دارید که عموماً حق دارد در چنین فعالیت هایی شرکت کند. اگر گردآورنده خود را معرفی نکرد، با خیال راحت تلفن را قطع کنید.

یک نکته مهم را فراموش نکنید. نقطه ضعف وصول بدهی ها شکایت از بدهی شماست. این برای آنها به شدت زیان آور است، زیرا علاوه بر این که از لحظه طرح ادعا علیه شما، دیگر سود بدهی تعلق نمی گیرد، حتی ممکن است دادگاه تصمیم بگیرد که شما باید کاملاً از بهره آزاد شوید و فقط باید پرداخت کنید. مبلغ اصلی وام علاوه بر این، پس از محاکمه دیگر نیازی به برقراری ارتباط با کلکسیونرها نخواهید داشت، بلکه با ضابطان، که البته خوشایندترین چیز نیز نیست، اما در مقایسه با کلکسیونرها، ضابطان افراد کاملا متمدنی هستند که فقط طبق قوانین کار می کنند. قانون

همه ما در طول زندگی با مشکلات مختلفی روبرو هستیم. یکی از آنها عدم توانایی به دلایلی در بازپرداخت وام دریافتی است. عوامل مؤثر در این امر می تواند متفاوت باشد: اخراج از کار، کاهش حقوق یا تاخیر آن، بیماری بستگان، که در درجه اول تمام سرمایه های خانواده را مصرف می کند، و بسیاری دیگر.

بانک‌هایی که وام را صادر کرده‌اند، در اولین تاخیر، شروع به نگرانی شما، نزدیکانتان و گاهی اوقات فقط افرادی که می‌شناسید، می‌کنند. در این لحظه، شما تمام "لذت" های ارتباط با کارمندان بانک را تجربه می کنید، که البته به مشکلات شما علاقه ای ندارند. سپس کلکسیونرها دست به کار می شوند. , که تقریبا هر ساعت با تماس ها یا پیام ها شما را آزار می دهند.

همه اینها از نظر روانی بر وام گیرنده تأثیر می گذارد و این هدف اصلی آنهاست. و این روش بسیار ساده و ارزان است. پس از چندین شبانه روز چنین تماس های مزاحم، یک سوال طبیعی مطرح می شود: آیا محدودیتی برای فعالیت کلکسیونرها وجود دارد و هر چند وقت یکبار می توانند تماس بگیرند؟

مقررات کار برای کلکسیونرها

قوانین فعلی به وضوح کار سازمان هایی را که حق مطالبه بازپرداخت بدهی را دارند تنظیم می کند. این نمی تواند تماس با وام گیرندگان را ممنوع کند، زیرا آژانس های جمع آوری، مانند بانک ها، گیرندگان بدهی هستند. حقوق و تعهدات همه طرفین قرارداد وام به وضوح در قانون فدرال در مورد وام مصرف کننده ذکر شده است که به وضوح بیان می کند که کارمندان سازمان های جمع آوری به همراه بانک ها می توانند از طریق مذاکرات یا تماس های شخصی بدهی را به بدهکار یادآوری کنند.

زمان این اقدامات به وضوح تنظیم شده است: از ساعت 06:00صبح تا ساعت 22:00ساعت 1 بعد از ظهر بعد از این مدت ملاقات و تماس اکیدا ممنوع است. هیچ محدودیت دیگری وجود ندارد. اما به زودی لایحه ای ارائه و بررسی خواهد شد که تعداد تماس های مزاحم را به میزان قابل توجهی محدود می کند و همچنین هرگونه فشار بر بدهکاران و افراد نزدیک آنها را ممنوع می کند.

برنامه هایی برای ترسیم یک الگوریتم واضح از اقدامات وجود دارد که حتی در هنگام برقراری ارتباط با وام گیرنده، آهنگ صدا را نیز شامل می شود. بدهکار باید به طور کامل حقوق خود را بدانید. شایان ذکر است که جمع کننده فقط حق دارد در مورد تاخیر و بدهی به شما یادآوری کند، اما نه بیشتر. تعداد تماس خاصی وجود ندارد. اگر در حین ارتباط با شما توهین یا تهدیدی صورت گرفت یا تماس‌ها در زمان‌های ممنوعه بیشتر شد، حقوق زیر را دارید:

• درخواستی را به دادستانی ارسال کنید تا مشخص شود آیا تماس قبل از هشت صبح قانونی است یا خیر.
• شما حق دارید از مدیریت بانک وام گیرنده بخواهید که از ساعت 10 شب تا 6 صبح مزاحم خانواده شما متوقف شود.
• بیانیه ای بنویسید با اطلاعاتی مبنی بر اینکه افراد ناشناس در حال تهدید شما و اخاذی هستند.
• پس از هشدار به بانک در مورد چنین تماس هایی، شما حق دارید به تماس های بعدی پاسخ ندهید.
• اگر بانک به خود اجازه دهد شبانه تماس بگیرد، مشتری می تواند در مورد این واقعیت از بانک درخواست تأیید کتبی کند. این سند می تواند دعاوی احتمالی را به نفع شما تبدیل کند.

ما خود را از تماس های جمع آوری کنندگان نجات می دهیم

بسیاری از مردم در مورد این سوال نگران هستند: اگر به تماس ها پاسخ ندهید، ممکن است عواقبی داشته باشد؟ شما می توانید آرام باشید، این واقعیت به هیچ وجه شما را تهدید نمی کند. می توانید با نوشتن نامه ای به بانک که نشان می دهد تلفن شما موقتاً از کار افتاده است و فقط می توانید از طریق ایمیل ارتباط برقرار کنید، امنیت خود را حفظ کنید. مهم است که نشان دهید که از پرداخت بدهی خودداری نمی کنید و در اولین فرصت شروع به پرداخت آن خواهید کرد.

تماس "اخاذگران اعتباری" ممنوع است:

• زنان باردار و همچنین مادران دارای فرزند زیر 1.5 سال؛
• بستگان بدهکار که بیش از 70 سال سن دارند.
• افراد تحت درمان در موسسات پزشکی؛
• معلولان گروه اول

به یاد داشته باشید که قانون همیشه در کنار مصرف کنندگان بوده و خواهد بود. تنها چیزی که باقی می ماند این است که به وضوح از حقوق خود استفاده کنید و سعی کنید در موقعیت های ناخوشایند قرار نگیرید.

اگر وام معوق باشد و این تاخیر برای مدت طولانی باشد، بانک بدهی را به یک موسسه وصول‌کننده می‌فروشد.

خود کار چنین آژانس هایی معمولاً با هدف اعمال فشار روانی بر آگاهی و متقاعد کردن بدهکار در مورد عواقب جدی عدم بازپرداخت است. یکی از این روش‌ها بدون شک تماس مستقیم با بدهکار است؛ این روش ساده‌ترین و مؤثرترین روش است زیرا نیاز به هزینه خاصی ندارد.

این روش شامل تماس با هر دو شماره تلفن خانه و تلفن همراه است؛ موارد شناخته شده ای از تماس با کارفرما وجود دارد. طبق قوانین فدراسیون روسیه، ممنوعیت تماس غیرممکن است، زیرا مانند یک بانک، یک آژانس جمع آوری مالک بدهی است و این را به ما یادآوری می کند. اما در اینجا یک سوال دیگر مطرح می شود: مجموعه داران چند بار و چند بار در روز می توانند تماس بگیرند؟ شایان ذکر است که قوانین فدراسیون روسیه، اعم از قانون مدنی و کیفری، یک اقدام واحد را برای این امر پیش بینی نکرده است! این همان چیزی است که کلکسیونرها استفاده می کنند. اگرچه شایان ذکر است که پس از تشدید قوانین فدراسیون روسیه در مورد فعالیت های مجموعه، بانک ها شروع به انتخاب آژانس ها با دقت بیشتری کردند. از این گذشته ، شایان ذکر است که یک بانک ، به ویژه یک بانک بزرگ ، نمی خواهد اعتبار خود را در مواجهه با آژانس هایی که به سادگی بدهکار را با تماس ها و سایر چیزهای کوچک ناخوشایند بمباران می کنند ، از دست بدهد. به همین دلیل، در زمان ما تعداد تماس ها نیز کاهش یافته است. اجازه دهید یک بار دیگر اشاره کنیم که نمی توانید تماس ها را ممنوع کنید - شما بدهکار هستید و صاحب بدهی می خواهد آن را پس بگیرد. اما مواقعی وجود دارد که تماس ها شما یا عزیزانتان را تهدید می کند، در چنین مواقعی باید یک دستگاه ضبط صدا همراه خود داشته باشید و این تهدیدات را برای انتقال به سازمان های مجری قانون ضبط کنید. اما به عنوان یک قاعده، از عمل، این چیزی از گذشته است. مجموعه داران نمی توانند در شب از ساعت 22:00 تا 06:00 تماس بگیرند. در صورت دریافت تماس در شب، ثبت و شکایت کنید. اما اگر نه تنها با شما بلکه با خانواده و دوستانتان تماس بگیرند چه؟

اینجا، متأسفانه، همه چیز مشابه است، همان فواصل شب از 22.00-06.00. قوانین فدراسیون روسیه تصریح نمی کند که شما نمی توانید با اقوام تماس بگیرید. تنها کاری که در اینجا می توانید انجام دهید این است که وقتی تعداد تماس ها بیش از 20 تماس در روز است، به دادگاه بروید، این یک دعوای مدنی است. انگیزه آن تعرض به حریم خصوصی و نقض آرامش آن در قالب تماس های مداوم به نفع اشخاص ثالث است.

سعی کنید تا حد امکان اطلاعات غیر ضروری کمتری در اختیار جمع کنندگان قرار دهید. تقاضای ارسال پرونده به دادگاه.

چگونه با استفاده از روش های خود از تماس های جمع آوری کنندگان خلاص شوید؟

گزینه 1 این است که یک لیست سیاه بر روی تلفن همراه خود تنظیم کنید؛ هنگامی که جمع آوری کنندگان با شما تماس می گیرند، به سادگی این شماره را به لیست سیاه اضافه می کنید. این سرویس پرداختی است و حدود 50 روبل در ماه + 3-5 روبل در هر اتاق هزینه دارد. قابل توجه نیست.

گزینه 2 این است که شماره را تغییر دهید، اما شماره باید نه برای شما بلکه برای یک شخص غیرمجاز ثبت شود. با توجه به قانون جدید فروش سیم کارت به صورت دستی، این امر خرید شماره بدون پاسپورت را به شدت پیچیده کرده است، اما شرکت های تلفن همراه هستند که روی شماره های شرکتی کار می کنند، شما فقط قرارداد و خود سیم کارت خواهید داشت. متعلق به شرکت تلفن همراه خواهد بود. بیایید فوراً رزرو کنیم که همه آژانس‌های جمع‌آوری به پایگاه‌های داده اپراتورهای تلفن همراه (غیرقانونی) دسترسی دارند. ثبت سیم کارت جدید برای پاسپورت به معنای دریافت مجدد تماس است.

گزینه 3 این است که یک شناسه تماس گیرنده ویژه را روی تلفن خانه خود نصب کنید، همچنین به درخواست شما شماره ها را مسدود می کند، اما چنین چیزی هزینه بسیار بیشتری دارد، حدود 10000 روبل.