Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах: даатгалын гэрээ - Legas компанийн хуулийн үйлчилгээ. Даатгал, даатгалын компаниуд, даатгалын зах зээлийн тухай хэвлэлүүд Даатгалын салбарт хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах

2012 оны 6-р сарын 28-ны өдөр Улсын дээд шүүхээс анхан шатны шүүхүүдэд тодруулга өгсөн нь даатгалын компани болон үйлчлүүлэгчийн хоорондын харилцааг бодитойгоор тодруулж, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийг даатгалд хамруулахыг баталгаажуулсан (Улсын Дээд шүүхийн бүгд хурлын тогтоол ОХУ-ын No хэрэглэгчийн эрх).

Даатгалын компаниудын үйлчлүүлэгчдийн гарт шударга бус даатгалын компанид нөлөөлөх үр дүнтэй хөшүүрэг байдаг - Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль (LOZPP). Гэвч сүүлийн үед эд материалын томоохон үр дагавар гарах аюулын дор хүлээсэн үүргээ үнэнч шударгаар биелүүлэх шаардлагатай байгаа даатгалын компаниуд одоогийн хууль тогтоомж, хууль сахиулах практикт шууд харшлах санааг илэрхийлж, уг тогтоолын хэрэгжилтийг эсэргүүцэхийг оролдож байна.

Иймд даатгуулагчид болон даатгуулагчдын эрх ашгийг хамгаалах нийгэмлэгийн төлөөлөл хууль тогтоомж, хууль сахиулах практикт иж бүрэн дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр дараах байр сууриа илэрхийлж байна.

1. LOZPP-ийн заалтууд нь иргэний хариуцлагын даатгалын гэрээний дагуу (ялангуяа OSAGO) даатгагч ба ашиг хүртэгчийн хоорондын харилцаанд хамаарна.
2. POZPP-ийн заалтууд нь POZPR хүчин төгөлдөр болсноос хойш үүссэн даатгалын харилцаанд хамаарах бөгөөд зөвхөн Дээд шүүхээс 2012 оны 06-р сарын 28-ны өдөр тодруулсны дараа үүссэн харилцаанд хамаарахгүй.392 ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хууль. .
3. Даатгалын харилцаанд POZPP-ийн 28-р зүйлд заасан хоцрогдсон өдөр тутамд 3% -ийн торгууль ногдуулна.
4. Шинжээчийн дүгнэлтээр дутуу төлсөн даатгагч нь шүүхийн шийдвэрээр дутуу төлсөн нь нотлогдвол даатгалын нөхөн төлбөрийг бүрэн барагдуулах, торгууль, алданги, алданги төлөх, эд хөрөнгийн бус хохирлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй.

Даатгалын нийгэмлэгийн үйл ажиллагааг мөн тэмдэглэж, янз бүрийн хууль тогтоомжийн актуудад POZPP-ийг даатгалд хэрэглэхийг зарчмын хувьд хасах (Даатгалын бизнесийг зохион байгуулах тухай хууль, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах) эсвэл түүний бие даасан төрөл (Авто тээврийн хэрэгслийн гуравдагч этгээдийн хариуцлагын албан журмын даатгалын тухай хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах - OSAGO). Даатгалын үйлчилгээг хууль эрх зүйн болон эдийн засгийн үүднээс POZPP-ээс хасах үндэслэл байхгүй бөгөөд боломжгүй гэдгийг Бодлого эзэмшигчийн эрх ашгийг хамгаалах нийгэмлэг тэмдэглэж байна. Санхүүгийн нарийн төвөгтэй үйлчилгээг худалдан авч буй даатгалын компанийн үйлчлүүлэгч, жишээлбэл, өөр нэг халуун зуны улиралд агааржуулагч худалдан авагчийн адил хамгаалагдсан байх ёстой нь ойлгомжтой. Өмнө нь ийм зүйл байгаагүй бөгөөд агааржуулагч худалдан авагчийн эрхийг худалдагч болон бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчид зөрчихөөс хамгаалж байсан бол даатгуулагчийг даатгалын компанийн дур зоргоос хамгаалаагүй.

Энэхүү тогтоол нь хэрэглэгчийн эрхийг урьд өмнө нь хамгаалагдаагүй байсан газруудад хамгаалсан нь хэрэглэгчийн эрхийг гүйцэтгэгчид, ялангуяа даатгалын компаниуд зөрчих таатай нөхцлийг бүрдүүлсэн. Дээд шүүхээс тодруулга авснаас хойш 5 сарын хугацаанд мэдэгдэхүйц эерэг өөрчлөлтүүд гарч байна: даатгалын компаниуд үйлчлүүлэгчидтэйгээ маргааныг шүүхээс гадуур шийдвэрлэх арга барил улам бүр нэмэгдэж, олон даатгалын компаниуд нэхэмжлэлийг барагдуулах арга барилаа хянаж, тэдний төлбөрөөс татгалзсан хүчинтэй байдал нь үндэслэлгүй татгалзал, дутуу төлбөрийг бууруулахад хүргэсэн.

Тиймээс, ОХУ-ын Дээд шүүхийн Пленумын №17 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай маргаантай иргэний хэргийг шүүхээр хянан шийдвэрлэх тухай" тогтоолыг үйлчилгээний хэрэглэгчид маш эерэгээр үнэлдэг бөгөөд энэ нь үйлчилгээний хэрэглэгчдэд эерэг нөлөө үзүүлдэг. ОХУ-ын 140 сая иргэн, учир нь хүн бүр ослын улмаас бэртэж гэмтэх боломжтой бөгөөд үүний дагуу ослын хариуцлагыг даатгуулсан даатгалын компаниас даатгалын нөхөн төлбөр авах шаардлагатай болдог.

Даатгалын лобби эсэргүүцэж байгаа ч Дээд шүүх байр сууриа өөрчлөхгүй, хууль тогтоогчид даатгалын компаниудын нөлөөнд автахгүй, даатгалын компаниудад даатгалын үйл ажиллагаа явуулахгүй байх эрх олгох хууль тогтоомжийн актуудыг батлахгүй гэдэгт би итгэхийг хүсч байна. үүргээ ялгүй биелүүлж, даатгалын компаниудын үйлчлүүлэгчид идэвхтэй байр суурь баримталж, Дээд шүүхээс нэн шаардлагатай, хүлээгдэж буй тодруулгыг бүрэн дүүрэн хүртэх болно.

Холбооны ерөнхийлөгч Тюрников Н.С.

1.Шүүх иргэний хэрэг хянан шийдвэрлэхдээ талуудын нэг нь зөвхөн хувийн болон гэр бүлийн хэрэгцээнд зориулан бараа (ажил, үйлчилгээ) ашигладаг, олж авсан, захиалсан, худалдан авах, захиалах хүсэлтэй иргэнтэй харилцааг харгалзан үзнэ. аж ахуйн үйл ажиллагаа явуулахтай холбоогүй ахуйн, ахуйн болон бусад хэрэгцээ, нөгөө нь - байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгч (үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч, худалдагч, импортлогч) бараа борлуулах, ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх харилцааг Иргэний хуулиар зохицуулдаг. ОХУ-ын хууль (цаашид ОХУ-ын Иргэний хууль гэх), ОХУ-ын 1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн N 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль (цаашид ОХУ-ын Иргэний хууль гэх) Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль), бусад холбооны хууль тогтоомж, тэдгээрийн дагуу батлагдсан ОХУ-ын бусад зохицуулалтын эрх зүйн актууд.

2. Хэрэглэгчдийн оролцоотой зарим төрлийн харилцааг иргэний эрх зүйн хэм хэмжээг агуулсан ОХУ-ын тусгай хуулиар зохицуулдаг бол (жишээлбэл, хамтын барилгын ажилд оролцох гэрээ, хувийн болон эд хөрөнгийн даатгалын гэрээ, банкны хадгаламж гэх мэт). гэрээ, тээврийн гэрээ, эрчим хүч нийлүүлэх гэрээ), дараа нь ийм гэрээнээс үүсэх харилцаанд Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийг тусгай хуулиар зохицуулаагүй хэмжээгээр хэрэглэнэ.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 39 дүгээр зүйлийн заалтыг харгалзан Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн ерөнхий заалтууд, ялангуяа иргэдийн мэдээлэл өгөх эрхийн тухай (8-р зүйл -), хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд хүлээлгэх хариуцлагын тухай, 333.36 дугаар зүйлийн 2, 3 дахь хэсэгт заасны дагуу хохирлын нөхөн төлбөр, ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэх, өөр харьяаллын талаар (17 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэг), түүнчлэн улсын татвараас чөлөөлөх тухай (17 дугаар зүйлийн 3 дахь хэсэг). ОХУ-ын Татварын хууль.

A) Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн оршил болон 1996 оны 1-р сарын 26-ны N 15-FZ Холбооны хуулийн 9-р зүйлд үндэслэн эрхээр "ОХУ-ын Иргэний хуулийн хоёрдугаар хэсгийг батлах тухай" хууль болон түүнд нийцүүлэн гаргасан бусад эрх зүйн актаар хэрэглэгчдэд олгогдсон, түүнчлэн ОХУ-ын Иргэний хуульд заасны дагуу үүрэг хүлээсэн этгээдийн эрх, зөвхөн захиалах, худалдан авах хүсэлтэй иргэн, эсвэл захиалга өгөх, бараа (ажил, үйлчилгээ) олж авах, түүнчлэн ийм харилцааны (ажил, үйлчилгээ) үр дүнд олж авсан (захиалсан) барааг хууль ёсны үндэслэлээр ашиглаж байгаа иргэн (өв залгамжлагч, түүнчлэн тухайн зүйлийг дараа нь авсан этгээд) харьсан гэх мэт).

Үүний зэрэгцээ, худалдагч (гүйцэтгэгч) нь зөвхөн түүнтэй гэрээ байгуулсан иргэнд (жишээлбэл, 12 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэгт зааснаар) хариуцлага хүлээх тохиолдолд хуульд заасан тохиолдлыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хуульд зааснаар гэрээ байгуулахаас үндэслэлгүйгээр зайлсхийсэний улмаас учирсан хохирлыг худалдагчаас (гүйцэтгэгч) нөхөн төлөхийг шаардах бөгөөд зөвхөн гэрээ байгуулах үед бүтээгдэхүүн, ажил, үйлчилгээний талаарх мэдээллийг нэн даруй авах боломжоос татгалзсан хэрэглэгч л эрхтэй. );

б) барааг ерөнхий (тоо, жин, хэмжүүр) эсвэл бие даасан шинж чанараар тодорхойлсон, худалдах, иргэний эргэлтэд оруулах бусад зүйл гэж ойлгох ёстой;

в) ажил гэдэг нь материаллаг байдлаар илэрхийлэгдсэн үр дүнтэй, гүйцэтгэгчээс хэрэглэгчийн ашиг сонирхол, хүсэлтийн дагуу нөхөн төлүүлэх гэрээний үндсэн дээр гүйцэтгэсэн үйлдэл (үйл ажиллагааны багц) гэж ойлгох ёстой;

г) үйлчилгээ гэдэг нь ийм төрлийн үйлчилгээг ихэвчлэн ашигладаг зорилгоор хэрэглэгчийн ашиг сонирхол, хүсэлтийн дагуу гүйцэтгэгчээс гүйцэтгэсэн үйлдэл (үйл ажиллагааны багц) гэж ойлгох ёстой. нөхөн олговор олгох гэрээ байгуулахдаа хэрэглэгч энэ талаар гэрээлэгчийг мэдэгдсэн;

Д) санхүүгийн үйлчилгээ гэдэг нь иргэний эрхийн бие даасан объект болох (зээл (зээл) олгох), мөнгө болон түүнтэй адилтгах хөрөнгийг олгох, татах, (эсвэл) байршуулахтай холбогдуулан хувь хүнд үзүүлэх үйлчилгээ гэж ойлгох ёстой. харилцах болон бусад банкны данс хөтлөх, банкны хадгаламж (хадгаламж) татах, банкны картаар үйлчлэх, ломбардын үйл ажиллагаа гэх мэт).

4. Урьдчилсан хэлэлцээрт оролцогч талуудын харилцаанд (ОХУ-ын Иргэний хууль), түүний нөхцлийн дагуу иргэн нь ирээдүйд бараа (ажил, үйлчилгээ) захиалах, худалдан авах хүсэлтэй байгаагаа нөхөн олговортойгоор бодитоор илэрхийлдэг. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийг зөвхөн хувийн, гэр бүл, ахуйн, ахуйн болон бизнесийн үйл ажиллагаатай холбоогүй бусад хэрэгцээнд зориулж хэрэглэнэ.

5. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль тогтоомж нь хэрэв ийм гэрээнд үнийг заагаагүй бол төлбөртэй гэрээний дагуу бараа (ажил, үйлчилгээ) худалдан авах харилцаанд мөн хамаарна.

6. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль тогтоомж нь нотариатч нотариатын үйл ажиллагаа явуулах харилцаа, түүнчлэн хуульч мэргэжлийн хууль зүйн туслалцаа үзүүлэх харилцаанд хамаарахгүй.

7. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль тогтоомж нь орон сууц өмчлөгчдийн холбоо, орон сууц барих хоршоо, орон сууцны хадгаламжийн хоршоо, иргэдийн цэцэрлэгжүүлэлт, цэцэрлэгжүүлэлт, зуслангийн газар ашгийн бус холбоодтой, хэрэв эдгээр харилцаа нь гишүүнчлэлтэй холбоотой үүссэн бол иргэдийн харилцааг зохицуулахгүй. эдгээр байгууллагад иргэдийн . Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль нь эдгээр байгууллагаас иргэдэд, түүний дотор эдгээр байгууллагын гишүүдэд төлбөртэй үйлчилгээ (ажил) үзүүлэхтэй холбогдсон харилцаанд хамаарна.

8. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль тогтоомжид заасан журмаар төрөөс нийгмийн тусламж авах, түүнийг хэрэгжүүлэх явцад бараа, үйлчилгээг ашиглах эрхтэй иргэдийн эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаална. Эдгээр барааг үйлдвэрлэгч (худалдагч) үйлчилгээ үзүүлэгчийн эсрэг нэхэмжлэл гаргаж болно.

9. Сайн дурын болон албан журмын эмнэлгийн даатгалын хүрээнд эрүүл мэндийн байгууллагаас иргэдэд үзүүлэх эмнэлгийн үйлчилгээтэй холбоотой харилцааг хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль тогтоомжид хамаарна.

10. 2004 оны 12-р сарын 30-ны N 214-FZ Холбооны хуулийн 4-р зүйлийн 9 дэх хэсэгт заасны дагуу "Орон сууцны барилга болон бусад үл хөдлөх хөрөнгийг хамтран барихад оролцох, ОХУ-ын зарим хууль тогтоомжийн актад нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай". Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах тухай хууль тогтоомж, хувийн, гэр бүл, ахуйн болон ахуйн болон аж ахуйн үйл ажиллагаа явуулахтай холбоогүй бусад хэрэгцээнд зориулан орон сууц болон бусад үл хөдлөх хөрөнгийг гагцхүү өмчлөх зорилгоор иргэний байгуулсан дундын барилга байгууламжид оролцох гэрээнээс үүсэх харилцаа. энэ хуулиар зохицуулаагүй хэмжээнд хэрэглэнэ.

11. Үл хөдлөх хөрөнгийн хэлцлийн зах зээлд зуучлалын үйлчилгээг хуулийн этгээд, хувиараа бизнес эрхлэгчид хэрэгжүүлэхтэй холбоотой харилцааны тухай (үл хөдлөх хөрөнгийн үйлчилгээ, ялангуяа үл хөдлөх хөрөнгийн объектыг дараа нь худалдаж авах, худалдах сонголтыг сонгох, иргэн аж ахуйн үйл ажиллагаа эрхлэхтэй холбоогүй зорилгоор түрээслэх, тухайн иргэнд үл хөдлөх хөрөнгө худалдах болон бусад хэлцэл хийхэд туслалцаа үзүүлэх, эдгээр иргэдийн нэрийн өмнөөс үл хөдлөх хөрөнгө худалдах ажлыг зохион байгуулах) Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль үйлчилнэ.

12. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 23 дугаар зүйлийн 4 дэх хэсгийн утгыг үндэслэн энэ зүйлийн 1 дэх хэсэгт заасан шаардлагыг зөрчиж, хуулийн этгээд байгуулахгүйгээр аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг иргэнийг шилжүүлэх эрхгүй. , түүний хийсэн гүйлгээтэй холбоотой, тэр бизнес эрхлэгч биш гэдгийг. Шүүх ийм гүйлгээнд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хуулийг хэрэглэдэг.

2017.10.19 07:23-нд шинэчлэгдсэн

ОХУ-ын 1992 оны 2-р сарын 7-ны N 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль нь худалдан авагчдад эрхээ хэрэгжүүлэхэд үнэхээр тусалдаг. Хувь хүнтэй байгуулсан эд хөрөнгийн даатгалын гэрээнд түүний заалт хамаарах уу?

Эд хөрөнгийн даатгалын хууль эрх зүйн орчин

ОХУ-ын Иргэний хуулийн 48-р бүлэг нь эд хөрөнгийн даатгалын зохицуулалтад зориулагдсан бөгөөд эд хөрөнгийн даатгалын гэрээний дагуу нэг тал (даатгагч) гэрээнд заасан төлбөрийг (даатгалын хураамж) төлдөг болохыг тодорхойлдог. гэрээнд заасан нөхцөл байдал (даатгалын тохиолдол) үүссэн тохиолдолд нөгөө тал (даатгуулагч) эсвэл гэрээ байгуулсан өөр этгээд (ашиг хүртэгч), энэ үйл явдлын үр дүнд учирсан хохирлыг нөхөн төлөх. даатгуулсан эд хөрөнгө, даатгуулагчийн бусад эд хөрөнгийн ашиг сонирхолд учирсан хохирлыг (даатгалын нөхөн төлбөрийг төлөх) гэрээнд заасан хэмжээгээр (даатгалын дүн) (929 дүгээр зүйлийн 1 дэх хэсэг).
Эд хөрөнгийн даатгалын тухай тусгай хуулиудын дотроос зөвхөн ОХУ-ын 1992 оны 11-р сарын 27-ны өдрийн N 4015-1 "Даатгалын үйл ажиллагааг зохион байгуулах тухай" хуулийг дурдаж болох боловч энэ нь даатгалын гэрээний харилцааг зохицуулдаггүй бөгөөд зөвхөн дараахь зорилготой юм. даатгалын үйл ажиллагааг зохион байгуулах харилцааг зохицуулах, түүнд тавих төрийн хяналт.
1996 оны 1-р сарын 26-ны N 15-FZ "ОХУ-ын Иргэний хуулийн хоёрдугаар хэсгийг батлах тухай" Холбооны хуулийн 9-р зүйлд үүргийн талуудын нэг нь иргэн ашиглах, олж авах, гэр ахуйн хэрэгцээнд зориулж бараа (ажил, үйлчилгээ) захиалах, худалдан авах, захиалахаар төлөвлөж байгаа бол ийм иргэн ОХУ-ын Иргэний хуульд заасны дагуу үүрэг хариуцлагын аль нэг талын эрх, түүнчлэн хэрэглэгчдэд олгосон эрхийг эдэлнэ. N 2300-1 хууль болон түүний дагуу гаргасан бусад эрх зүйн актаар.
N 2300-1 хуулийн оршил хэсгээс үзэхэд энэ нь бараа борлуулах (ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх) үед хэрэглэгчид болон үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч, импортлогч, худалдагч хоёрын хооронд үүсэх харилцааг зохицуулдаг. N 2300-1 хууль нь дараахь хэрэглэгчийн эрхийг мөн тогтоодог.
Хэрэглэгчийн амь нас, эрүүл мэнд, эд хөрөнгө, байгаль орчинд аюулгүй, чанартай бараа (ажил, үйлчилгээ) худалдан авах;
- бараа (ажил, үйлчилгээ) болон тэдгээрийн үйлдвэрлэгчийн (гүйцэтгэгч, худалдагч) тухай мэдээлэл авах;
- боловсрол, төрийн болон олон нийтийн эрх ашгийг хамгаалахын тулд.
Түүнчлэн N 2300-1 хууль нь эдгээр эрхийг хэрэгжүүлэх механизмыг тодорхойлсон.
Сэдвийн бүрэлдэхүүний дагуу эд хөрөнгийн даатгалын гэрээ нь даатгуулагч (хувь хүн) нь бизнесийн бус зорилгоор гэрээ байгуулсан тохиолдолд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль тогтоомжийн эрх зүйн зохицуулалтад хамаарна.
Гэсэн хэдий ч N 2300-1 хууль нь Урлаг. 39-д зааснаар тодорхой төрлийн үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний нөхцлийг зөрчсөний үр дагаврыг, хэрэв ийм гэрээ нь шинж чанараараа энэ зүйлийг агуулсан III бүлэгт хамаарахгүй бол хуулиар тогтоогддог. Гэхдээ аль гэрээ нь мөн чанараараа N 2300-1 хуулийн энэ бүлэгт хамаарахгүй, тухайлбал эд хөрөнгийн даатгалын гэрээ болохыг хэрхэн ойлгох вэ?

Даатгалын гэрээ - жагсаалтад ороогүй болно

ОХУ-ын Дээд шүүхийн 1994 оны 9-р сарын 29-ний өдрийн 7 тоот "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хэргийг шүүхээр хянан хэлэлцэх практикийн тухай" тогтоол нь N 2300-1-р хууль тогтоомжид заасан гэрээний ойролцоо жагсаалтыг агуулсан болно. хамаарна:
- жижиглэнгийн худалдааны гэрээ;
- түрээс, түүний дотор түрээс;
- орон сууцны байрыг ажилд авах, түүний дотор нийгмийн ажилд авах, уг орон сууцны байрыг хэвийн ажиллуулах, түрээслэгчийг шаардлагатай инженерийн шугам сүлжээгээр хангах, хангах, ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх. орон сууцны нийтийн өмчийн одоогийн засвар, нийтийн үйлчилгээ үзүүлэх төхөөрөмж;
- гэрээ (гэрийн, барилга, зураг төсөл, судалгааны ажил, хувьчлагдсан, түүнчлэн иргэдийн өмчлөлийн бусад орон сууцны барилга байгууламжийн засвар үйлчилгээ);
- иргэд, тэдгээрийн ачаа тээш, ачааг тээвэрлэх;
- комисс; хадгалах;
Хэрэглэгч-иргэний хувийн, гэр бүл, ахуйн болон аж ахуйн үйл ажиллагаа явуулахтай холбоогүй бусад хэрэгцээг хангахад чиглэсэн санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлэх, үүнд зээл олгох, иргэн-иргэний данс нээх, хөтлөх зэрэгт; , тэдний нэрийн өмнөөс төлбөр тооцоо хийх, иргэдээс хүлээн авах, үнэт цаас болон бусад үнэт зүйлийг хадгалах үйлчилгээ, тэдэнд зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх гэх мэт.
Эндээс харахад энэ жагсаалтад нэг даатгалын гэрээ агуулаагүй боловч Урлагт хууль тогтоогчийн анхаарч байсан нэг онцлог шинж чанарыг тодорхойлох боломжгүй юм. 39.
Тогтоол нь гэрээний ойролцоо жагсаалтыг агуулсан байхаас гадна дараахь тохиолдлуудыг тусгасан бөгөөд энэ нь N 2300-1 хууль тодорхой харилцаанд хэзээ үйлчлэхийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.
1. Хэрэв энэ нь ОХУ-ын Иргэний хуульд заасан бол.
2. ОХУ-ын Иргэний хуульд ийм заалт байхгүй байгаа бол, Гэсэн хэдий ч, нэрлэсэн холбооны хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн актууд нь эдгээр эрх зүйн харилцааг зохицуулах ОХУ-ын Иргэний хуулийн хэм хэмжээг зааж, нарийвчилсан, эсвэл үед Иргэний хууль. ОХУ-ын хууль тогтоомж эдгээр харилцааг зохицуулдаггүй.
3. Хэрэв эдгээр хууль тогтоомж болон бусад зохицуулалтын эрх зүйн актууд нь ОХУ-ын Иргэний хуулиас бусад дүрэм журмуудыг заасан бол тэдгээрийг бусад хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн актуудаар тогтоох боломжийг хуульд заасан тохиолдолд.
Хоёрдахь шалгуурын хувьд энэ нь 2300-1-р хууль нь хэрэглэгчийн даатгуулагчийн эрхийг тодорхойлж, түүний эрхийг зөрчсөн тохиолдолд нэмэлт хариуцлага хүлээлгэхээр заасан байдаг.

Яамны эрх мэдлээс гадуур

Тайлбарлах бусад актуудаас дурдвал ОХУ-ын Монополийн эсрэг бодлого, жижиг бизнесийг дэмжих яамны 1998 оны 20-р сарын 20-ны өдрийн № 160 "ОХУ-ын хуулийг хэрэглэхтэй холбоотой зарим асуудлын тухай" тодруулгыг батлах тухай тушаалыг дурдаж болно. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" холбоо.
Энэхүү акт нь Урлагийн тайлбарыг агуулна. Хуулийн 39-д "Даатгалын гэрээгээр даатгалын компани нь даатгалын тохиолдол бий болоход даатгалын нөхөн төлбөрийг олгох үйл ажиллагаа эрхэлдэг. Даатгалын тохиолдол гараагүй бол даатгалын гэрээний хугацаа дууссаны дараа даатгалын гэрээ байгуулна. Даатгалын нөхөн төлбөрийг төлөөгүй хэдий ч түүнд тогтоосон даатгалын хугацааг зохих ёсоор гүйцэтгэсэн гэж үзнэ.Энэ гэрээний зүйл нь даатгагчаас даатгалын үйл ажиллагаа явуулах, үүний дагуу даатгал мөн чанар юм. гэрээ нь үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ юм.Даатгалын гэрээнээс үүсэх харилцааг ОХУ-ын Иргэний хуулийн 48-р бүлэг "Даатгал"-аар, түүнчлэн дээр дурдсан болон дээрх хуулийн 39 дүгээр зүйлийн заалтыг харгалзан зохицуулна. , "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль нь эдгээр гэрээнээс үүсэх харилцаанд ерөнхий дүрмийн дагуу хамаарах бөгөөд энэхүү гэрээний нөхцлийг зөрчсөнөөс үүсэх эрх зүйн үр дагавар a нь ОХУ-ын Иргэний хууль, даатгалын тухай тусгай хууль тогтоомжоор тодорхойлогддог.
Иймд дээрх яам нь хувь хүмүүстэй даатгалын харилцааны хэрэглэгчийн шинж чанарыг хүлээн зөвшөөрдөг боловч яагаад ч юм тэдэнд хэрэглэгчийн эрхийг бүрэн хангаж чадахгүй байна.
Ийнхүү яам нь даатгагч-хэрэглэгч нарт дараахь эрхийг хадгална (энэхүү тодруулгын утгаас дараах байдлаар):
- иргэдийн мэдээлэл өгөх эрх;
- ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлөх;
- өөр харьяаллын хувьд, улсын хураамж төлөхөөс чөлөөлөх.
Сонирхолтой асуулт бол яамны энэхүү тушаал нь 2300-1-р хуульд ямар харилцааг хамааруулахгүй байхыг харгалзан үзсэн норматив актууд нь хэр зэрэг тайлбарлах үйлдэл юм. Манайхаар бол яам эрх мэдлээсээ хальж тайлбарлах биш, хэрэглэгчийн даатгуулагчийн эрхийг хязгаарласан эрх зүйн хэм хэмжээг бий болгож байна. Тухайн хууль ямар харилцаанд нөлөөлөхийг сайдын тушаалаар хэрхэн тодорхойлох вэ?

Даатгуулагч хамгаалагдаагүй

Шүүхийн практикийн хувьд дээрх тогтоол, яамны тушаалын аль алинд нь харшилж байна. ОХУ-ын Дээд шүүхийн 2008 оны 1-р улирлын хууль тогтоомж, шүүхийн практикийн тоймд (асуултанд өгсөн хариулт) "... эд хөрөнгийн даатгалын харилцаа нь ОХУ-ын "Хамгаалах тухай" хуулийн зохицуулалтад хамаарахгүй. Хэрэглэгчийн эрхийн тухай”, мөн эд хөрөнгийн даатгалын харилцаанд энэ хуулийн заалт хамаарахгүй”. Өөрөөр хэлбэл, шүүхүүд эд хөрөнгийн даатгалын харилцаанд N 2300-1 хуулийн ерөнхий болон тусгай заалт хамаарахгүй гэсэн заалтыг баримталдаг.
Шүүхийн энэ байр суурь тодорхойгүй хэвээр байна. Даатгуулагч нь хуулийн этгээд байна уу, хувь хүн байна уу гэдгээс үл хамааран харилцаа нь нэг эрх зүйн дэглэмтэй байх болно. Даатгуулагч бол бизнесийн бус зорилгоор гэрээний харилцаанд орж байгаа иргэн бол иргэний эргэлтийн хамгаалалт багатай тал бөгөөд эрхээ илүү хамгаалахыг шаарддаг. Тиймээс бидний бодлоор даатгалын харилцааг N 2300-1 хуулийн зохицуулалтаас хасах нь үндэслэлгүй юм.

ОХУ-ын Дээд шүүхийн бүгд хурлын 2012 оны 6-р сарын 28-ны өдрийн N 17 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай маргааныг шүүхээр хянан шийдвэрлэх тухай" тогтоол хүчин төгөлдөр болохоос өмнө ОХУ-ын хууль тогтоомж нь ОХУ-ын Зэвсэгт хүчний Тэргүүлэгчдийн 2008 оны 5-р сарын 28-ны өдрийн тогтоолоор батлагдсан ОХУ-ын Дээд шүүхийн 2008 оны 1-р улирлын хууль тогтоомж, шүүхийн практикийн тоймд тусгагдсан албан тушаалын дагуу өргөдөл гаргасан. Тиймээс ОХУ-ын Зэвсэгт хүчний Тэргүүлэгчид эд хөрөнгийн даатгалын харилцаа нь ОХУ-ын 1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн N 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн зохицуулалтад хамаарахгүй гэж үзсэн. ОХУ-ын хууль N 2300-1) болон эд хөрөнгийн даатгалын харилцаанд энэ хуулийн заалтыг дараахь шалтгааны улмаас хэрэглэхгүй.

Даатгалын харилцааг Ч. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 48-р зүйл, ОХУ-ын 1992 оны 11-р сарын 27-ны өдрийн N 4015-1 "Даатгалын бизнесийг зохион байгуулах тухай" хууль (цаашид - ОХУ-ын N 4015-1 хууль), түүнчлэн тусгай зарим төрлийн даатгалын тухай хууль. Урлагийн 1-р зүйлийн дагуу. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 929-р зүйлд зааснаар нэг тал (даатгагч) гэрээнд заасан нөхцөл байдал (даатгалын тохиолдол) гарсан тохиолдолд гэрээнд заасан төлбөрийг (даатгалын хураамж) төлж, нөгөө талдаа нөхөн төлбөр төлөх үүрэгтэй. Энэ үйл явдлын улмаас даатгуулсан эд хөрөнгөд учирсан хохирол, даатгуулагчийн бусад эд хөрөнгийн ашиг сонирхлын улмаас учирсан хохирол (даатгалын нөхөн төлбөр төлөх) тал (даатгуулагч) эсвэл түүний ашиг тусын тулд гэрээ байгуулсан өөр этгээд (ашиг хүртэгч) гэрээнд заасан хэмжээгээр (даатгалын дүн). Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу. ОХУ-ын 4015-1-р хуулийн 2-т даатгал гэдэг нь тодорхой даатгалын тохиолдол гарсан тохиолдолд хувь хүн, хуулийн этгээд, ОХУ, ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүд, хотын захиргааны эрх ашгийг хамгаалах харилцаа юм. даатгуулагчдын төлсөн даатгалын шимтгэл (даатгалын шимтгэл), түүнчлэн даатгагчийн бусад сангаас бүрдүүлсэн мөнгөн сан. Эд хөрөнгийн даатгалын гэрээ байгуулахдаа даатгалын зорилго нь даатгалын тохиолдлын улмаас бусад хүмүүсийн өмнө эд хөрөнгийн хариуцлагын эрсдэл, бусад хохирлыг даатгагчийн зардлаар нөхөх явдал юм. Дээрх эрх зүйн хэм хэмжээнд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр ОХУ-ын Дээд шүүх Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийг даатгалын харилцаанд хэрэглэх боломжгүй гэж дүгнэв.

ОХУ-ын Зэвсэгт хүчний одоогийн байр суурь

Одоогийн байдлаар ОХУ-ын Дээд шүүхийн 2012 оны 6-р сарын 28-ны өдрийн 17 тоот "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай маргаантай иргэний хэргийг шүүхээр хянан шийдвэрлэх тухай" тогтоолд заасан байр суурь (цаашид гэх). ОХУ-ын Бүгд Найрамдах Улсын Их Хурлын тогтоолоор № 17) ОХУ-ын бүх шүүх заавал дагаж мөрдөх ёстой. Баримт бичигт зааснаар иргэний эрх зүйн харилцаанд оролцогчдын зөрчигдсөн буюу маргаантай эрх, эрх чөлөө, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хуульд заасан журмын дагуу хамгаалах хэрэгслийн баталгаа, үр нөлөөг нэмэгдүүлэх нь иргэний хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны үндсэн чиг үүрэг мөн.

ОХУ-ын Дээд шүүх иргэний хэргийг хянан шийдвэрлэхдээ талуудын нэг нь бараа ашиглаж, олж авах, захиалах, худалдан авах, захиалах хүсэлтэй иргэнтэй харилцах харилцааг харгалзан үзэх ёстой гэж ОХУ-ын Дээд шүүхийн тогтоолд заасан байдаг. ажил, үйлчилгээ) зөвхөн хувийн, гэр бүл, өрх, ахуйн болон аж ахуйн үйл ажиллагаа явуулахтай холбоогүй бусад хэрэгцээнд зориулагдсан, нөгөө нь - бараа борлуулах, ажил гүйцэтгэх байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгч (үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч, худалдагч, импортлогч), үйлчилгээ үзүүлэх нь ОХУ-ын Иргэний хууль, ОХУ-ын N 2300-1 хууль, холбооны бусад хууль тогтоомж, тэдгээрийн дагуу батлагдсан ОХУ-ын бусад зохицуулалтын эрх зүйн актуудаар зохицуулагддаг харилцаа юм. Үүний зэрэгцээ, хэрэглэгчдийн оролцоотой зарим төрлийн харилцааг иргэний эрх зүйн хэм хэмжээг агуулсан ОХУ-ын тусгай хуулиар зохицуулдаг бол (ийм гэрээ, тухайлбал, хувийн болон эд хөрөнгийн даатгалын гэрээ орно) Ийм гэрээнд RF-ийн N 2300-1 хууль нь тусгай хуулиар зохицуулагдаагүй тохиолдолд хамаарна. Урлагийн заалтыг дагаж мөрдөнө. ОХУ-ын N 2300-1 хуулийн 39 дүгээр зүйл нь иргэний оролцоотойгоор тодорхой төрлийн үйлчилгээ үзүүлэх тухай гэрээ хэлэлцээрээс үүссэн харилцаа, нөхцөлийг зөрчсөний үр дагавар нь Ч. ОХУ-ын N 2300-1 хуулийн III, ОХУ-ын N 2300-1 хуулийн ерөнхий заалтыг дагаж мөрдөнө. Түүнчлэн, хэлэлцэж буй ОХУ-ын 17-р бүгд хурлын тогтоолд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль тогтоомж нь сайн дурын болон албан журмын эмнэлгийн даатгалын хүрээнд эмнэлгийн байгууллагаас иргэдэд үзүүлэх эмнэлгийн үйлчилгээнд хамаарна гэж шууд заажээ.

Хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд даатгагч нь хууль, гэрээнд заасан хариуцлага хүлээнэ гэдгийг дурдах нь зүйтэй. Хуульд өөрөөр заагаагүй бол хэрэглэгчдэд учирсан хохирлыг хууль, гэрээнд заасан торгууль (торгууль)-аас давсан хэмжээгээр бүрэн нөхөн төлнө. Үүний зэрэгцээ торгууль (торгууль) төлөх, хохирлыг нөхөн төлөх нь даатгагчийг хэрэглэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэхээс чөлөөлөхгүй.

Анхаар!Урлагийн 5-р зүйлийн дагуу. ОХУ-ын N 2300-1 хуулийн 28 дугаар зүйлд зааснаар ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) тогтоосон хугацаа эсвэл хэрэглэгчийн өгсөн шинэ хугацааг зөрчсөн тохиолдолд гүйцэтгэгч нь хэрэглэгчдэд хоцорсон өдөр тутамд торгууль төлдөг. (торгууль) ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) үнийн гурван хувьтай тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр, хэрэв гүйцэтгэлийн ажил (үйлчилгээ үзүүлэх) үнийг ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) гэрээнд заагаагүй бол нийт. захиалгын үнэ.

Хууль, гэрээнд заасан торгууль (торгууль) төлөх тухай хэрэглэгчийн нэхэмжлэлийг даатгалын компани сайн дурын үндсэн дээр хангаж шийдвэрлэнэ. Хэрэглэгчийн хуулиар тогтоосон шаардлагыг шүүх хангасан бол хэрэглэгчийн шаардлагыг сайн дураар хангаагүйн төлөө даатгагчаас хэрэглэгчийн талд олгосон төлбөрийн дүнгийн 50 хувьтай тэнцэх хэмжээний торгууль ногдуулдаг. (ОХУ-ын N 2300-1 хуулийн 13 дугаар зүйлийн 6 дахь хэсэг).

Бараа (ажил, үйлчилгээ)-ийн дизайн, үйлдвэрлэл, жорын болон бусад согогийн улмаас хэрэглэгчийн амь нас, эрүүл мэнд, эд хөрөнгөд учирсан хохирлыг бүрэн хэмжээгээр нөхөн төлнө.

Нэмж дурдахад, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр харилцааг зохицуулдаг ОХУ-ын хууль тогтоомж, эрх зүйн актад заасан хэрэглэгчийн эрхийг даатгалын компани зөрчсөний улмаас хэрэглэгчдэд учирсан ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлнө. хэрэв тэр буруутай бол гэмт хэрэгтэн. Ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөрийн хэмжээг шүүх тогтоодог бөгөөд эд хөрөнгийн хохирлын нөхөн төлбөрийн хэмжээнээс хамаарахгүй.

Мөн даатгалын байгууллагын үйлчлүүлэгч өөр харьяаллын эрхийг ашиглах боломжийг олж авдаг. Урлагийн 2 дахь хэсэгт заасны дагуу. ОХУ-ын № 2300-1 хуулийн 17-д зааснаар энэ ангиллын хэргийн нэхэмжлэлийн шаардлагыг нэхэмжлэгчийн оршин суугаа, оршин суугаа газар, гэрээ байгуулах, гүйцэтгэх газар, эсхүл шүүхэд гаргана. Байгууллагын байршил (түүний салбар, төлөөлөгчийн газар) эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгч хариуцагчийн оршин суугаа газар. Шүүхүүд нэхэмжлэлийн мэдэгдлийг догол мөрийг харгалзан буцаах эрхгүй. 2 х 1 арт. ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуулийн 135-р зүйл, Урлагийн 7, 10-р зүйлд заасны дагуу. ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуулийн 29-т зааснаар хэргийг харьяалах хэд хэдэн шүүхээс сонгох нь нэхэмжлэгчийнх юм.

Түүнчлэн, даатгалын компанийн үйлчлүүлэгчид Урлагийн 2-т заасны дагуу улсын хураамж төлөхөөс чөлөөлөгдөнө. ОХУ-ын Татварын хуулийн 333.36 (ОХУ-ын N 2300-1 хуулийн 17 дугаар зүйлийн 3 дахь хэсэг).

Дүгнэж хэлэхэд, ОХУ-ын Дээд шүүхийн хууль эрх зүйн хэм хэмжээний шинэ тайлбар нь даатгалын байгууллагын үйлчлүүлэгчдийн эрхийг өргөжүүлж, үүргээ зохих ёсоор биелүүлээгүй тохиолдолд даатгалын байгууллагуудын хариуцлагын арга хэмжээг ихээхэн нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулж байгааг бид тэмдэглэж байна. .

2012 оны есдүгээр сар

Даатгалын компаниуд ая тухтай амьдрахын тулд ослын улмаас учирсан хохирлын бодит өртгийг дутуу үнэлэх аргыг ихэвчлэн ашигладаг. Одоо "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль нь тээврийн хэрэгслийн эвдрэлийг буруу үнэлж, эсвэл автомашины даатгалын төлбөрийг хойшлуулсантай тулгарсан бүх хүмүүсийг жигүүрийн дор авч байна. Тэгэхээр, энэ хуульд дараахь зүйлс орно.

• мэдээлэл авах эрх;
• хохирлыг нөхөн төлүүлэх эрх;
• ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэх эрх;
• өөр харьяалал шаардах эрх.

Нэмж дурдахад, улсын хураамжийг төлөхгүйгээр OSAGO хэрэглэгчдийн эрхийг хамгаалах, даатгалын компанийн бүртгэлийн хаягаар бус харин оршин суугаа газартаа нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Үүнээс гадна даатгагчид торгууль төлөхийг шаардах боломжтой.

Дагаж мөрдөхгүй байх шийтгэл

Даатгалд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль үйлчлэхгүй байх үед жолооч өмнөхөөсөө илүү хамгаалалтад байсан. Даатгуулагч болон даатгагчийн хооронд үүссэн маргааныг шийдвэрлэхээр шүүхэд хандах нь чухал. торгууль хураадаг. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд заасан OSAGO эзэмшигчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд эрх бүхий этгээд сайн дурын үндсэн дээр хангаагүй тохиолдолд шийтгэл ногдуулна.

Сонирхолтой нь, үүргээ зохисгүй биелүүлсэн, нэхэмжлэгчийн нэхэмжлэлд сэтгэл хангалуун бус байгаа тохиолдолд даатгалын компани хариуцагчийн хууль бусаар хураан авсан дүнгийн талтай тэнцэх хэмжээний торгууль төлөх үүрэгтэй. OSAGO нь нэхэмжлэгчээс зохих өргөдөл гаргах шаардлагагүй байсан ч торгуулийг хураах замаар хэрэглэгчдийн эрхийг хамгаалдаг.

Даатгагчаас торгууль төлөх

Даатгуулагч шаардлагатай бүх бичиг баримтыг бүрдүүлсэн өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор даатгалын нөхөн төлбөрийг аваагүй бол даатгалын компани торгууль төлөхийг хүлээж байна. Өмнө нь шүүх OSAGO-ийн дагуу эд хөрөнгөө даатгуулж, ослын оролцогч болсон хүмүүсийн нэхэмжлэлийг хангахаас татгалзаж, улмаар даатгалын байгууллага нь төлөх ёстой хугацаанаасаа бага мөнгө төлсөн, эсвэл бүр сарын дотор нөхөн төлбөр олгохоос татгалзсан.

Саяхныг хүртэл шүүгчид торгуулийн тооллого нь шүүхийн шийдвэр гарснаас эхэлдэг бөгөөд үүний дагуу даатгалын нөхөн төлбөр эсвэл хүлээгдэж буй мөнгөний нэг хэсгийг цуглуулсан гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч одоо OSAGO-ийн дагуу хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нь "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" болон OSAGO-ийн тухай хууль гэсэн хоёр хуулиар нэг дор явагддаг.

Сонгох эрх чөлөөг зөрчих

Даатгалын компаниуд хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгийн ихээр зөрчиж байна гэж үздэг зарим үйлчилгээг зөвхөн бусад үйлчилгээг заавал худалдан авах нөхцөлийг бүрдүүлэх. Өөрөөр хэлбэл, даатгагч нь даатгагчийн зааж өгсөн нэмэлт даатгалын үйлчилгээг худалдаж авсан хүнтэй авто иргэний гэрээ байгуулж болно. Бусад баримт бичигт сайн дурын эрүүл мэндийн даатгал эсвэл амьдралын даатгал багтаж болно.

Тиймээс OSAGO-г худалдаж авахдаа хэрэглэгчийн эрхийг хүндэтгэдэг тул сайн дурын даатгалыг зөвхөн өргөдөл гаргагч хүссэн тохиолдолд худалдаж авах боломжтой. Гэхдээ даатгалын үйлчилгээ үзүүлсний улмаас даатгуулагч хохирсон нь нотлогдсон бол нөхөн төлбөрийг бүрэн барагдуулах ёстой.

Гэсэн хэдий ч даатгагч сонгох эрх чөлөөг зөрчсөнийг өөрөө нотлох нь маш хэцүү байдаг тул зөвхөн хуулийн мэдлэгтэй мэргэжлийнхохирсон талын эрх ашгийг хамгаалах чадвартай.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах:

1. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр хэрэглэгчийн боловсрол эзэмших эрхийг холбогдох шаардлагыг тусгаснаар хангана......

2. 17 дугаар зүйл.Хэрэглэгчийн эрхийг шүүхээр хамгаалах 1.Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах ажлыг шүүх хэрэгжүүлнэ. 2. Нэхэмжлэл......

3. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах. Жишээ

   Амьдралын бүх тохиолдлуудыг дидактик байдлаар тодорхойлсон хуулиар зохицуулах боломжгүй юм. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах практик нь маш......

4. ТӨРИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ХЭРЭГЛЭГЧДИЙН ЭРХИЙГ ХАМГААЛАХ

   Үйлчилгээ үзүүлэгчийн нэхэмжлэлийг зөв бэлтгэж, өргөдөлд ямар стандартыг тусгасан байхаас эхлээд......

5. БАНКНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ХЭРЭГЛЭГЧДИЙН ЭРХИЙГ ХАМГААЛАХ

   Бараа-мөнгөний харилцааны институцийг хуулиар зохицуулж, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах, тэр дундаа...