Seberapa sering penagih utang dapat menelepon? Menurut undang-undang, berapa kali dalam sehari debt collector berhak menelpon? Penting! Jika Anda sendiri yang menangani kasus Anda sendiri terkait panggilan dari kolektor, maka Anda harus mengingatnya

Penagih utang seringkali bertindak di luar kerangka hukum. Debitur harus menghadapi kekasaran, ancaman dan kerusakan properti.

Pada tahun 2016, pertanyaan apakah debt collector itu legal sudah ditutup. Pejabat pemerintah menetapkan batasan bagi mereka. Undang-Undang Federal 230 diadopsi, yang menjelaskan secara rinci metode yang digunakan lembaga untuk menagih utang.

Interaksi dengan orang yang mangkir terbatas pada panggilan dalam jangka waktu tertentu, korespondensi dan pertemuan pribadi (dengan beberapa syarat).

Pada tahun 2018, kreditur tidak diperbolehkan menelepon dari nomor tersembunyi atau menulis SMS. Debitur kini mempunyai kesempatan untuk menolak penagih utang yang terlalu mengganggu.

Hak kolektor berdasarkan undang-undang baru

Setelah RUU tersebut disahkan, lembaga penagihan utang harus mengurangi selera mereka. Sebelumnya, mereka dapat menelepon dan menulis surat kepada debitur (serta kerabatnya) kapan pun mereka mau. Hak-hak kolektor berdasarkan undang-undang baru terbatas.

Secara resmi, perusahaan diizinkan mengambil tindakan untuk menagih utang dari warga Federasi Rusia. Namun cara yang digunakan tidak boleh bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang ada.

Artinya, segala ancaman dilarang, dan terlebih lagi, kerusakan properti (ini juga berlaku untuk prasasti yang menyinggung, yang sering digunakan kolektor sebagai cara untuk mempengaruhi orang yang tidak membayar).

Agen tidak dapat menghubungi nasabah bank yang terlambat pembayaran jika perjanjian pinjaman tidak memuat klausul terkait yang mengizinkan keterlibatan pihak ketiga. Selain itu, lembaga keuangan wajib memberitahukan kepada debitur bahwa utangnya telah dialihkan kepada perusahaan penagihan.

Saat berkomunikasi dengan orang yang mangkir, karyawan perusahaan harus memberikan informasi pribadinya dan menyebutkan nama organisasi yang diwakilinya. Jika penagih utang mencoba menghubungi Anda selama periode tidak ada panggilan, Anda dapat mengajukan keluhan terhadap mereka.

Berapa kali kolektor dapat menelepon menurut hukum?

Undang-undang baru tentang kolektor menetapkan aturan utama yang telah ditunggu-tunggu oleh orang-orang yang menemukan aktivitas mereka. Kini debt collector tidak punya hak menelepon di malam hari.

Pada hari kerja, waktu panggilan telepon dimulai pada jam 8 pagi dan berakhir pada jam 10 malam. Pada akhir pekan dan hari libur, panggilan diperbolehkan mulai pukul 9.00 hingga 20.00.

Undang-undang tidak membatasi jumlah panggilan, namun Anda dapat menggunakan celah hukum. Jika Anda menerima panggilan lebih dari 20 kali sehari, ini dianggap sebagai pelanggaran privasi dan Anda berhak mengambil tindakan hukum. Selain itu, pegawai organisasi dilarang menelepon kerabat atau teman debitur.

Selain itu, jumlah pertemuan pribadi dibatasi secara hukum. Penagih berhak bertemu dengan yang mangkir tidak lebih dari sekali sehari, 2 kali seminggu, dan 8 kali sebulan.

Kapan dan siapa yang dapat dihubungi oleh kolektor berdasarkan undang-undang baru.

Apakah penagih utang menuntut?

Banyak orang yang khawatir apakah debt collector bisa menuntut jika uangnya tidak kembali. Argumen ini sering digunakan sebagai cara untuk mempengaruhi debitur.

Memang, perusahaan dapat mengajukan banding ke otoritas yang lebih tinggi, namun seseorang tidak menghadapi hukuman penjara karena tidak membayar pinjaman. Satu-satunya keputusan yang dapat diambil pengadilan adalah mewajibkan orang yang mangkir membayar kembali jumlah pinjaman (misalnya, melalui pemotongan bulanan).

Perusahaan yang belum terakreditasi dan belum mengadakan perjanjian resmi dengan bank tidak dapat mengajukan permohonan kepada otoritas tertinggi.

Jika terjadi banding ke pengadilan, debitur akan bertanggung jawab kepada bank, bukan kepada penagih. Oleh karena itu, tidak ada pembicaraan mengenai pembayaran kembali suku bunga yang selangit (yang sering coba dikenakan oleh penagih utang). Mereka hanya dapat menetapkan pembayaran denda sesuai dengan perjanjian pinjaman.

Anda tidak dapat menuntut jika batas waktu dokumen pinjaman telah habis masa berlakunya (3 tahun).

Hak debitur berdasarkan undang-undang baru

Ingatlah bahwa penagih hanya dapat menelepon atau menulis surat kepada Anda dalam waktu 4 bulan sejak tanggal tunggakan pinjaman.

Setelah periode ini, Anda berhak menolak berkomunikasi dengan karyawan organisasi penagihan.

Untuk melakukan ini, Anda perlu menulis pernyataan tertulis dan mengirimkannya ke bank tempat Anda berhutang. Dokumen tersebut harus menyertakan rincian pengacara yang berwenang untuk berkomunikasi dengan penagih utang.

Jika seorang karyawan suatu perusahaan melanggar aturan yang telah ditetapkan (tidak memperkenalkan diri, memberikan ancaman, atau menelepon pada malam hari), Anda dapat mengajukan pengaduan terhadapnya. Namun, sebelum pergi ke pengadilan, ada baiknya menimbun bukti pelanggaran hukum.

Apa yang harus dilakukan jika kolektor menelepon

Jika Anda sedang tidak mood untuk berkomunikasi dengan kreditor, Anda tidak bisa mengangkat telepon. Tidak ada tanggung jawab pidana atau administratif untuk ini.

Anda juga dapat menulis ke bank bahwa telepon Anda diblokir dan komunikasi hanya dapat dilakukan melalui email.

Cara lainnya adalah dengan memasukkan nomor kolektor ke daftar hitam atau mengubah nomor telepon Anda. Namun, dalam kasus terakhir, Anda perlu mengeluarkan kartu SIM baru untuk orang lain.

Kolektor dilarang menyebutkan kategori orang tertentu:

• wanita hamil dan wanita yang memiliki anak di bawah satu setengah tahun;
• orang yang sedang menjalani perawatan di institusi kesehatan;
• penyandang cacat kelompok 1.

Jika Anda tidak keberatan berkomunikasi dengan kreditor, berbicaralah dengan sopan dan tanpa hinaan. Pernyataan kasar dapat digunakan untuk merugikan Anda jika kasusnya dibawa ke pengadilan.

Apa yang harus dilakukan jika debt collector mengancam Anda di tahun 2018

Jika nyawa, kesehatan, atau harta benda Anda terancam, Anda perlu mengumpulkan bukti untuk dibawa ke pengadilan.

Jika ancaman datang melalui telepon atau percakapan pribadi, gunakan perekam suara. Rekaman tersebut kemudian diberikan kepada polisi bersama dengan pernyataan tentang ancaman yang diterima.

Jika mereka mencoba mengintimidasi Anda melalui SMS, simpan pesan tersebut di memori ponsel Anda. Nantinya, mereka juga akan digunakan di pengadilan sebagai alat bukti. Anda dapat mengabaikan ancaman tersebut jika Anda tidak berencana untuk memulai tuntutan hukum.

Daftar larangan bagi kolektor.

Ke mana harus mengadu jika debt collector menelepon tentang pinjaman orang lain

Ketidaknyamanan terbesar adalah panggilan tentang pinjaman orang lain. Hal ini biasanya terjadi pada beberapa kasus:

• nomor Anda ditunjukkan oleh orang yang mengambil pinjaman;
• nomor yang dulunya milik debitur;
• Anda adalah penjamin pinjaman tersebut.

Teks resmi undang-undang tersebut melarang agen penagihan menghubungi orang yang bukan debitur. Oleh karena itu, Anda berhak mengajukan banding ke otoritas yang lebih tinggi. Namun, proses ini memakan waktu lama dan Anda dapat memilih cara lain.

Pertama, Anda harus mencari tahu dari karyawan yang menelepon untuk siapa perjanjian pinjaman itu dikeluarkan dan bagaimana nomor Anda diketahui.

Jika Anda seorang penjamin atau seseorang yang Anda kenal telah memberikan nomor telepon Anda, hubungi orang tersebut untuk mengklarifikasi situasinya.

Bagaimanapun, Anda tidak ada hubungannya dengan pembayaran kembali pinjaman, jadi Anda bisa menolak berkomunikasi dengan penagih utang. Jika Anda menerima ancaman, buatlah perekam suara dan hubungi polisi.

Jika Anda tidak mengetahui siapa yang mangkir, sebaiknya hubungi bank untuk meminta pernyataan tidak ada utang. Dokumen tersebut diberikan kepada perusahaan penagihan yang menjelaskan situasinya. Setelah ini, panggilan akan berhenti.

Bagaimana cara seorang debitur menggugat debt collector?

Jika Anda dilecehkan oleh debt collector, bahkan diancam, sebaiknya bawa ke pengadilan. Pertama, kumpulkan bukti pelanggaran (rekaman audio, video), yang akan Anda berikan kepada lembaga penegak hukum. Awalnya, Anda harus menghubungi polisi atau kantor kejaksaan dengan penjelasan tentang situasi konflik.

Jika Anda terus dilecehkan, ambil tindakan hukum. Sebelum melakukan ini, lakukan pemeriksaan independen terhadap perjanjian pinjaman dan kirimkan pengaduan ke Bank Sentral. Anda dapat mengajukan permohonan ke pengadilan secara langsung, atau Anda dapat mempercayakannya kepada perwakilan hukum Anda.

Setelah undang-undang ini berlaku, situasi konflik berkurang. Namun, organisasi tidak terakreditasi yang melanggar semua norma hukum terus beroperasi. Pejabat pemerintah berencana untuk memperketat hukuman untuk kategori lembaga ini.

Sejak awal tahun ini, undang-undang yang mengatur hak-hak kolektor telah disahkan. Perhatian khusus diberikan pada komponen hukum dari kegiatan organisasi tersebut, dan daftar tindakan yang tidak dapat mereka lakukan telah diperkenalkan. Secara khusus, banyak peminjam yang tertarik dengan pertanyaan, berapa kali kolektor dapat menelepon? Mari kita lihat lebih dekat.

Arti Undang-undang Federal 230 tentang kolektor

Di negara kita, organisasi yang kegiatan utamanya menagih utang dari peminjam sudah muncul sejak lama. Mereka sudah beroperasi kurang lebih 15 tahun, namun selama ini pekerjaannya tidak diatur sama sekali.

Mengambil keuntungan dari kurangnya undang-undang di bidang ini, penagih utang sering kali bertindak terlalu berani, tanpa takut akan hukuman. Mereka bersikap kasar, kasar, mengancam, merusak harta benda, dan kadang-kadang bahkan sampai menimbulkan luka serius pada debitur atau anggota keluarganya.

Hal ini tidak dapat berlangsung lama, dan pada tahun 2016, pelanggaran hukum para kolektor sebagian dibatasi. Undang-undang Federal 230 diadopsi, yang dengan jelas menunjukkan metode yang digunakan penagih untuk mengklaim kewajiban utang.

Komunikasi dengan mereka yang mangkir menjadi sangat terbatas. Ini:

• pertemuan pribadi (jika terjadi keadaan tertentu);
• korespondensi melalui SMS atau cara lain;
• panggilan telepon dalam jangka waktu yang ditentukan.

Tahun ini, dilakukan perubahan undang-undang, yang menurutnya debitur tidak bisa diganggu oleh nomor yang tidak teridentifikasi. Dengan demikian, campur tangan kolektor yang berlebihan menjadi ilegal.

Apa yang tidak bisa dilakukan debt collector di tahun 2018?

Agen penagihan tentunya berhak menagih kewajiban utang warga negara kita, namun kini cara penagihannya harus sesuai dengan peraturan perundang-undangan tahun 2018.

• Perlu diketahui, belum lama ini debitur harus mengganti kartu SIM. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa para kolektor memanggil mereka berkali-kali dalam sehari. Menurut undang-undang baru, hal ini tidak bisa dilakukan.
• Ancaman dan kerusakan properti kini dilarang. Ini juga termasuk prasasti yang menyinggung di pintu masuk dan di halaman rumah.
• Selain itu, perlu diketahui bahwa lembaga sama sekali tidak berhak menghubungi debitur jika ia telah membaca dengan cermat syarat-syarat perjanjian dan belum mencentang kotak yang memperbolehkan keterlibatan pihak ketiga.
• Jika kotak centang ini masih dicentang, maka bank tempat pengambilan pinjaman wajib memberitahukan kepada peminjam bahwa utangnya telah dialihkan kepada penagih.
• Saat berkomunikasi dengan orang yang mangkir, penagih harus terlebih dahulu memperkenalkan dirinya dan menyebutkan nama perusahaan atas nama dia bertindak.

Catatan!

Ketika penagih utang menelepon, menulis SMS, atau datang ke pertemuan pada jam-jam yang tidak ditentukan undang-undang, Anda dapat mengadukannya ke lembaga peradilan.

Berapa lama Anda bisa menghubungi debt collector?

Menurut undang-undang baru, muncul aturan pada tahun 2018 yang melarang penagih utang meminta pengembalian dana di malam hari.

• Pada hari kerja, kolektor dapat menelepon dari jam 8 hingga 22.
• Pada akhir pekan - dari jam 9 hingga 20.

Sayangnya, undang-undang lama tidak membatasi jumlah panggilan per hari. Namun karena ketidaksempurnaannya, ada celah lain. Misalnya, jika jumlah panggilan per hari melebihi 20 kali lipat, hal ini dapat dianggap sebagai pelanggaran privasi. Pernyataan tuntutan telah diajukan ke pengadilan mengenai hal ini.

Saat ini, jumlah panggilan dibatasi. Perwakilan agen penagihan dapat menghubungi peminjam melalui telepon tidak lebih dari sekali sehari, 2 kali seminggu, 8 kali sebulan.

Selain itu, pegawai agen tidak boleh menelepon kerabat peminjam jika kontak mereka tidak disebutkan dalam perjanjian pinjaman.

Catatan!

Undang-undang tersebut juga tidak memuat informasi apapun mengenai konsep “panggilan”. Apakah akan dihitung ketika para pihak saling berkomunikasi atau peminjam begitu saja memutuskan panggilan atau tidak mengangkat telepon.

Apa yang dilarang?

Undang-undang menetapkan larangan tidak hanya pada panggilan telepon, SMS, dll, tetapi juga pada tindakan lainnya. Terlarang:

• merampas atau merusak barang milik debitur;
• mempermalukan peminjam;
• mempunyai dampak psikologis;
• menimbulkan kerugian bagi kesehatan;
• mengancam secara lisan atau dengan senjata;
• berkomunikasi dengan kerabat yang mangkir.

Siapa yang tidak bisa dihubungi oleh kolektor?

Biasanya, debt collector akan melakukan apa saja untuk mendapatkan uangnya kembali. Bagaimanapun, penghasilan mereka secara langsung bergantung pada ini. Jika mereka tidak dapat menemukan debitur, mereka akan memanggil kerabatnya. Undang-undang Federal 230 mendefinisikan di tingkat legislatif daftar orang-orang yang dilarang berkomunikasi dengan mereka dalam keadaan apa pun. Anda tidak dapat menelepon:

• wanita hamil;
• orang yang menjalani perawatan di rumah sakit;
• keluarga dengan anak di bawah usia 1,5 tahun.

Panggilan apa pun kepada orang yang berusia di atas 70 tahun dilarang, dan hukuman akan menyusul, meskipun percakapan telepon bersifat informatif.

Selain itu, Anda tidak dapat mengirim SMS atau berbicara dengan penyandang disabilitas kelompok I.

Bisakah debt collector menelepon majikan?

Banyak debt collector yang menghubungi tempat kerja peminjam. Sebelumnya, mereka bahkan mengancam manajemen debitur dengan pemeriksaan tak terjadwal. Hal ini dilakukan dengan satu tujuan, agar majikan “menekan” debitur dan membujuknya untuk berkomunikasi dengan penagih. Sekarang tindakan seperti itu ilegal. Tindakan tersebut dapat dianggap sebagai pemerasan dan hooliganisme, yang dapat dihukum secara pidana.

Faktanya, penagih utang mempunyai hak untuk menelepon majikan hanya dalam situasi yang sangat terbatas. Undang-undang memperbolehkan komunikasi telepon dengan majikan debitur apabila:

• perlu adanya klarifikasi informasi mengenai apakah peminjam saat ini bekerja di sana;
• Anda perlu mengetahui apakah debitur memberikan informasi yang benar tentang masa kerja dan jabatan;
• kolektor ingin menyampaikan, dengan bantuan majikan, permintaan untuk menghubunginya. Namun, mereka tidak berhak menunjukkan jumlah utangnya atau mengungkapkan informasi lainnya. Biasanya, metode komunikasi ini digunakan ketika agen penagihan tidak dapat mengetahui lokasi debitur atau menghubunginya dengan cara lain.

Panggilan yang dilakukan sesuai dengan semua ketentuan ini dianggap sepenuhnya sah.

Apakah mungkin untuk tidak berbicara dengan debt collector?

• Jika tidak mau, Anda tidak perlu berbicara dengan mereka sama sekali. Ganti kartu SIM, atau jangan menjawab panggilan dari nomor asing (jika memungkinkan).
• Kirimkan aplikasi untuk menarik informasi pribadi. Kirim melalui surat dengan pemberitahuan. Biasanya kolektor mengabaikannya, tapi pasti berguna di pengadilan.
• Setelah 120 hari berlalu, penolakan komunikasi harus disampaikan secara tertulis. Bisa juga dalam bentuk surat pemberitahuan.

Bagaimana cara menghukum debt collector

Sayangnya, tidak semua agen penagihan bertindak secara legal. Ada baiknya Anda membiasakan diri terlebih dahulu dengan apa yang harus dilakukan jika debt collector telah melebihi jumlah panggilan yang diperbolehkan.

• Pertama, Anda perlu mencetak panggilan dari operator telekomunikasi Anda. Mungkin itu bahkan berupa rekaman video yang dibuat pada siang hari, atau kesaksian.
• Bukti yang dikumpulkan kemudian diberikan kepada lembaga penegak hukum. Untuk memulainya, lebih baik jelaskan situasi Anda kepada polisi atau kantor kejaksaan.
• Jika pihak berwenang ini belum mengambil tindakan efektif, jangan ragu untuk mengajukan klaim ke pengadilan. Anda dapat melakukannya sendiri atau bertindak dengan bantuan orang tepercaya yang memahami semua seluk-beluk masalah ini.

Kesimpulan

Setelah diberlakukannya undang-undang yang membatasi kegiatan agen penagihan, jumlah perselisihan telah menurun secara signifikan. Namun, masih ada sejumlah kecil organisasi yang tidak mempertimbangkan undang-undang dan bertindak berdasarkan kebijakan mereka sendiri. Dalam waktu dekat mereka ingin mengesahkan undang-undang yang menetapkan hukuman di tingkat negara bagian untuk kategori perusahaan ini.

Undang-undang baru tentang kolektor dan kegiatan pengumpulan, yang berlaku sejak 1 Januari 2017, sangat membatasi metode kerja kolektor. Setelah beberapa kasus besar yang melibatkan gangster dan tindakan kriminal yang dilakukan oleh penagih utang, pembuat undang-undang akhirnya memutuskan untuk memulihkan ketertiban. Menurut undang-undang, berapa kali sehari kolektor dapat menelepon pada tahun 2017, apakah ada batasan jumlah panggilan selama seminggu atau sebulan, bagaimana cara berbicara dengan kolektor melalui telepon.

Berdasarkan undang-undang baru, penagih utang dapat menghubungi Anda melalui telepon tidak lebih dari dua kali seminggu dan delapan kali sebulan. Pada saat yang sama, kolektor tidak dapat menggunakan dua panggilan resmi per minggu dalam satu hari - hanya satu panggilan teleponnya yang diperbolehkan pada siang hari, semua panggilan lainnya akan ilegal, dan tindakan kolektor dapat diajukan banding.

Selain pembatasan berapa kali sehari pengumpul dapat menelepon sesuai undang-undang tahun 2017, juga diberlakukan batasan jumlah pesan SMS ke ponsel Anda, dan jumlah ini dua kali lebih besar: tidak lebih dari 16 SMS per bulan, empat SMS per bulan, dalam seminggu dan dua SMS per hari.

Perlu diketahui bahwa pembatasan tersebut tidak berlaku pada panggilan atau SMS sehubungan dengan debitur tertentu, melainkan berlaku untuk utang tertentu. Oleh karena itu, jika penagih sedang menangani tiga kasus Anda mengenai hutang pada tiga pinjaman, mereka berhak menghubungi Anda tiga kali berturut-turut dalam sehari dan menanyakan bagaimana Anda berniat menyelesaikan setiap masalah Anda.

Saat berbicara dengan pengumpul melalui telepon, ingatlah bahwa dalam situasi apa pun Anda tidak boleh membagikan data pribadi Anda dan secara umum tidak boleh berbicara terlalu banyak - pengumpul dapat dengan licik memancing keluar dari Anda data yang dia butuhkan, yang tidak dia miliki, atau gunakan data Anda perilaku gugup terhadap Anda. Pada gilirannya, Anda memiliki hak hukum untuk menanyakan nama agen penagihan dan nama karyawannya - setidaknya, untuk memverifikasi bahwa Anda berurusan dengan seseorang yang umumnya memiliki hak untuk terlibat dalam aktivitas tersebut. Jika kolektor tidak memperkenalkan diri, silakan tutup telepon.

Jangan lupakan satu poin penting. Titik lemah debt collector adalah menggugat utang Anda. Hal ini sangat tidak menguntungkan bagi mereka, karena selain fakta bahwa sejak tuntutan diajukan terhadap Anda, bunga atas hutang tersebut tidak lagi timbul, pengadilan bahkan dapat memutuskan bahwa Anda harus sepenuhnya dibebaskan dari bunga dan harus membayar saja. jumlah pokok pinjaman. Selain itu, setelah persidangan Anda tidak lagi harus berkomunikasi dengan kolektor, tetapi dengan juru sita, yang tentu saja juga bukan hal yang paling menyenangkan, tetapi dibandingkan dengan kolektor, juru sita adalah orang-orang yang cukup beradab yang bekerja hanya sesuai dengan hukum. hukum.

Kita semua menghadapi masalah yang berbeda sepanjang hidup kita. Salah satunya adalah ketidakmampuan karena alasan tertentu untuk membayar kembali pinjaman yang diterima. Faktor-faktor yang menyebabkan hal ini bisa berbeda-beda: pemecatan dari pekerjaan, pengurangan gaji atau penundaannya, sakitnya kerabat yang terutama menghabiskan seluruh dana keluarga, dan banyak lagi lainnya.

Bank yang mengeluarkan pinjaman, pada penundaan pertama, mulai mengkhawatirkan Anda, kerabat Anda, dan terkadang hanya orang yang Anda kenal. Saat ini, Anda merasakan segala “kenikmatan” berkomunikasi dengan pegawai bank yang tentu saja tidak tertarik dengan masalah Anda. Kemudian para kolektor mulai berbisnis. , yang mengganggu Anda hampir setiap jam dengan panggilan atau pesan.

Semua ini secara psikologis mempengaruhi peminjam, dan ini adalah tujuan utama mereka. Dan cara ini sangat sederhana dan murah. Setelah beberapa hari dan malam menerima telepon yang meresahkan tersebut, muncul pertanyaan wajar: apakah ada pembatasan terhadap aktivitas para kolektor, dan seberapa sering mereka dapat menelepon?

Peraturan kerja bagi kolektor

Undang-undang saat ini dengan jelas mengatur kerja organisasi yang berhak menuntut pembayaran utang. Pemerintah tidak dapat melarang panggilan telepon kepada peminjam, karena agen penagihan, seperti bank, adalah penerima utang. Hak dan kewajiban semua pihak dalam perjanjian pinjaman secara jelas dinyatakan dalam undang-undang federal tentang pinjaman konsumen, yang dengan jelas menyatakan bahwa karyawan organisasi penagihan, bersama dengan bank, dapat mengingatkan debitur tentang utangnya melalui negosiasi atau panggilan pribadi.

Waktu pelaksanaan tindakan ini diatur dengan jelas: dari pukul 06:00 Pagi sampai pukul 22:00 1 siang. Setelah waktu ini, rapat dan panggilan dilarang keras. Tidak ada batasan lain. Namun segera sebuah undang-undang akan diperkenalkan dan dipertimbangkan yang secara signifikan akan membatasi jumlah panggilan telepon yang mengganggu, serta melarang memberikan tekanan pada debitur dan orang-orang terdekatnya.

Ada rencana untuk menyusun algoritma tindakan yang jelas, yang bahkan mencakup intonasi suara saat berkomunikasi dengan peminjam. Debitur harus teliti tahu hak-hak Anda. Perlu diketahui bahwa kolektor hanya berhak mengingatkan Anda tentang keterlambatan dan utang, tetapi tidak lebih. Tidak ada jumlah panggilan tertentu. Jika selama komunikasi dengan Anda terdapat penghinaan atau ancaman, atau panggilan menjadi lebih mengganggu dan pada waktu yang dilarang, maka Anda mempunyai hak sebagai berikut:

• Mengajukan permohonan ke kantor kejaksaan dengan permintaan untuk mengetahui apakah panggilan sebelum jam delapan pagi itu sah;
• Anda berhak meminta kepada pimpinan bank peminjam agar keluarga Anda tidak lagi diganggu dari jam 10 malam sampai jam 6 pagi;
• Tulis pernyataan dengan informasi bahwa orang tak dikenal mengancam dan memeras uang Anda;
• Setelah memperingatkan bank tentang panggilan tersebut, Anda berhak untuk tidak menjawab panggilan berikutnya;
• Jika bank mengizinkan dirinya melakukan panggilan pada malam hari, maka klien dapat meminta konfirmasi tertulis dari bank tentang fakta ini. Dokumen ini dapat mengubah kemungkinan tuntutan hukum menjadi keuntungan Anda.

Kami menyelamatkan diri dari telepon dari kolektor

Banyak orang khawatir dengan pertanyaan: apakah ada konsekuensinya jika Anda tidak menjawab panggilan? Anda bisa tenang, fakta ini tidak mengancam Anda sama sekali. Anda dapat mengamankan diri Anda dengan menulis surat kepada bank, yang menyatakan bahwa telepon Anda untuk sementara tidak dapat digunakan dan Anda hanya dapat berkomunikasi melalui email. Penting untuk menunjukkan bahwa Anda tidak menolak membayar hutang dan akan mulai melunasinya ketika ada kesempatan.

“Pemeras kredit” dilarang menelepon:

• ibu hamil, serta ibu yang memiliki anak di bawah 1,5 tahun;
• sanak saudara debitur yang berumur di atas 70 tahun;
• orang yang dirawat di institusi medis;
• penyandang cacat kelompok I.

Ingatlah bahwa hukum selalu dan akan selalu berpihak pada konsumen. Yang tersisa hanyalah menggunakan hak Anda dengan jelas dan berusaha untuk tidak terlibat dalam situasi yang tidak menyenangkan.

Jika pinjaman telah jatuh tempo dan penundaan ini berlangsung lama, bank menjual utang tersebut kepada agen penagihan.

Pekerjaan lembaga-lembaga tersebut biasanya ditujukan untuk memberikan tekanan psikologis pada kesadaran dan meyakinkan debitur akan konsekuensi serius karena tidak membayar kembali. Salah satu cara tersebut tentunya adalah dengan menelepon langsung debitur, cara ini paling sederhana dan efektif karena tidak memerlukan biaya khusus.

Metode ini mencakup panggilan ke nomor telepon rumah dan ponsel, ada beberapa kasus panggilan ke majikan. Menurut undang-undang Federasi Rusia, panggilan tidak dapat dilarang, karena, seperti bank, agen penagihan adalah pemilik utang dan mengingatkan kita akan hal ini. Namun di sini muncul pertanyaan lain: seberapa sering dan berapa kali sehari kolektor dapat menelepon? Perlu dicatat bahwa undang-undang Federasi Rusia, baik hukum perdata maupun pidana, tidak mengatur satu tindakan pun untuk ini! Inilah yang digunakan para kolektor. Meskipun perlu dicatat bahwa setelah undang-undang Federasi Rusia tentang kegiatan penagihan diperketat, bank mulai memilih lembaga dengan lebih hati-hati. Lagi pula, perlu dicatat bahwa sebuah bank, terutama bank besar, tidak ingin kehilangan reputasinya ketika berhadapan dengan lembaga-lembaga yang hanya membombardir debitur dengan panggilan telepon dan hal-hal kecil yang tidak menyenangkan lainnya. Karena itu, saat ini jumlah panggilan juga menurun. Izinkan kami menunjukkan sekali lagi bahwa Anda tidak dapat melarang panggilan - Anda adalah seorang debitur dan pemilik hutang ingin mendapatkannya kembali. Namun ada kalanya panggilan mengancam Anda atau orang yang Anda cintai, dalam kasus seperti itu Anda perlu membawa perekam suara dan merekam ancaman tersebut untuk dikirimkan ke lembaga penegak hukum. Namun sebagai aturan, dari praktiknya, hal ini sudah ketinggalan zaman. Pengumpul tidak dapat menelepon pada malam hari mulai pukul 22.00-06.00. Jika Anda menerima panggilan di malam hari, catat dan ajukan keluhan. Tetapi bagaimana jika mereka tidak hanya menelepon Anda tetapi juga keluarga dan teman Anda?

Di sini sayangnya semuanya serupa, interval malamnya sama dari pukul 22.00-06.00. Undang-undang Federasi Rusia tidak menetapkan bahwa Anda tidak dapat menelepon kerabat. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan di sini adalah ketika jumlah panggilan melebihi 20 per hari, pergi ke pengadilan, ini adalah gugatan perdata. Hal ini dimotivasi oleh pelanggaran privasi dan pelanggaran perdamaian dalam bentuk seruan terus-menerus untuk kepentingan pihak ketiga.

Cobalah untuk memberikan sesedikit mungkin informasi yang tidak perlu kepada kolektor. Menuntut agar kasus ini dilimpahkan ke pengadilan.

Bagaimana cara menghilangkan panggilan dari kolektor menggunakan metode Anda sendiri?

Opsi 1 adalah membuat daftar hitam di ponsel Anda; ketika kolektor menghubungi Anda, Anda cukup menambahkan nomor ini ke daftar hitam. Layanan ini berbayar dan biayanya sekitar 50 rubel per bulan + 3-5 rubel per kamar. Tidak signifikan.

Opsi ke 2 adalah mengganti nomor, namun nomor tersebut harus didaftarkan bukan kepada Anda melainkan kepada orang yang tidak berkepentingan. Mengingat undang-undang baru tentang penjualan kartu SIM dengan tangan, hal ini sangat mempersulit pembelian nomor tanpa paspor, tetapi ada perusahaan seluler yang mengerjakan nomor perusahaan, Anda hanya akan memiliki kontrak dan kartu SIM itu sendiri. akan menjadi milik perusahaan seluler. Ayo segera lakukan reservasi bahwa semua agen penagihan memiliki akses (ilegal) ke database operator seluler. Mendaftarkan kartu SIM baru untuk paspor Anda berarti menerima panggilan lagi.

Opsi 3 adalah memasang ID penelepon khusus di telepon rumah Anda, itu juga akan memblokir nomor atas permintaan Anda, tetapi hal seperti itu akan jauh lebih mahal, sekitar 10.000 rubel.