اثر انگشت، خدمات تلفن همراه و جایگزین های دیگر برای کارت های بانکی . چشم انداز آینده

در شعبه های بانک های بزرگ روسیه شروع به نصب دستگاه های خودپرداز "هوشمند" کردند. آنها نه تنها می توانند به سوالات کاربران پاسخ دهند، بلکه بدون کارت پلاستیکی نیز پول صادر می کنند. تنها چیزی که نیاز دارید اثر انگشت یا شبکیه چشم است.

دستگاه های خودپرداز جدید نه تنها توزیع نوآورانه پول نقد، بلکه سایر ویژگی های جدید را نیز ترکیب می کنند. از جمله خدمات عمومی، به عنوان مثال، ثبت نام در سازمان مالیاتی است.

کارشناسان مدت هاست می گویند که دستگاه های خودپرداز باید تغییر کنند. اکثر آن 300000 خودرویی که امروز در ادارات و مراکز خرید هستند، از نظر اخلاقی و فیزیکی منسوخ شده اند. اولگ ایوانوف، معاون رئیس انجمن بانک های منطقه ای توضیح داد که برخی از مؤسسات اعتباری دستگاه های خودپرداز در کشورهای دیگر از کار افتاده اند.

در روسیه، در حال حاضر دستگاه هایی برای صدور پول وجود دارد که از طریق آنها می توانید بدون کارت بانکی و تنها با استفاده از تلفن و یک کد QR، پول نقد را از حساب بانکی خود برداشت کنید. فقط باید با استفاده از لاگین و رمز عبور به حساب شخصی خود در دستگاه خودپرداز متصل شوید، مبلغ مورد نیاز را درخواست کنید یا پرداختی را انجام دهید. به همین ترتیب، شما نه تنها می توانید پول را برداشت کنید، بلکه آن را به حساب خود بگذارید، سپرده باز کنید. اما هنوز تعداد کمی از این ماشین های "هوشمند" وجود دارد.

علاوه بر این، یک کد QR و یک تلفن همراه نمی توانند به طور کامل جایگزین کارت پلاستیکی شوند. تا کنون، این یک گزینه کمکی برای کمک به مشتری است که کارت خود را گم کرده و منتظر صدور مجدد آن است.

بر اساس برخی دستگاه های خودپرداز، دفاتر کوچکی ایجاد می شود که در آنها به کارکنان خاصی نیاز نیست. شما می توانید در هر زمانی از شبانه روز به آنجا بیایید.

"این می تواند یک یا چند دستگاه خودپرداز باشد که در داخل خانه نصب شده است. مشتری هر دو را دریافت می کند خدمات استانداردالنا موخناچوا، معاون یکی از بانک های روسیه با سرمایه دولتی می گوید، و می تواند از دستگاه خودپرداز به عنوان یک حساب شخصی استفاده کند. - صفحه نمایش خودپرداز دفتر خودپرداز بزرگتر می شود ، کار بر روی آن راحت است. گاهی اوقات حتی دو صفحه نمایش است. در یکی - رابط یک حساب شخصی (مانند یک رایانه خانگی) و در دوم - می توانید مشاوره مشتری از بانک را دریافت کنید.

بانکداران مطمئن هستند که چنین ماشینی گران تر است، اما نتیجه خواهد داد. اول از همه، با کاهش هزینه های دستمزد کارکنان، زیرا مشتری در صورت لزوم از راه دور با آنها صحبت می کند.

و برای از بین بردن خطر تراکنش های تقلبی، سازمان های اعتباری فقط به فکر تجهیز دستگاه های خودپرداز با عملکردهای شناسایی با استفاده از اثر انگشت یا شبکیه افتادند.

اما ابتدا بانک ها باید رضایت شهروندان را برای استفاده از داده های بیومتریک خود جلب کنند، سپس به طور جدی زیرساخت های خود را برای انتقال این اطلاعات ارتقا دهند. مؤسسات اعتباری که چنین ماشین هایی را نصب کرده اند قبلاً این رویه را طی کرده اند.

می توانید اثر انگشت خود را به شعبه بانک ارسال کنید. در همان مکان - رضایت به استفاده از داده های شخصی

مشتریانی که می خواهند از این ویژگی استفاده کنند نیز باید تمایل خود را به طور رسمی اعلام کنند. مراجعه به دفتر بانک و تنظیم قرارداد ویژه با ارائه اثر انگشت الزامی است.

در جهان، بازیافت خودپردازهای با گردش پول نقد بسته که نیازی به تعمیر و نگهداری مکرر ندارند، روز به روز محبوبیت بیشتری پیدا می کنند. مشتری می تواند از وجوه موجود در دستگاه خودپرداز که قبلاً توسط مشتری دیگر بانک به آن واریز شده است، وجه نقد دریافت کند. این به بانک ها امکان می دهد در جمع آوری پس انداز کنند. النا موخناچوا خاطرنشان کرد: معرفی گردش پول نقد بسته این امکان را فراهم می کند که هزینه جمع آوری دستگاه های خودپرداز تا بیش از 30 درصد کاهش یابد. ایوانوف خاطرنشان کرد، اما تاکنون، حتی چنین خودپردازهای آشکاری با عملکرد پول نقد دو بار شمارش شده است. یکی از این دستگاه های خودپرداز بسیار گران است، حدود 50 هزار دلار.

اولگ ایوانف مطمئن است که معاملات غیر نقدی در روسیه آینده خوبی دارد. شما می توانید از قبل با استفاده از گوشی هوشمند خود هزینه کالاها و خدمات را پرداخت کنید. خوب است اگر بتوان از آن برای انتقال وجه از حسابی به حساب دیگر استفاده کرد.

هنوز مشخص نیست که استراتژی انتقال به پرداخت های بدون نقد با چه سرعتی در روسیه اجرا می شود. چند سال پیش، وزارت دارایی گفت که به محض راه اندازی سیستم پرداخت خود، زیرساخت های دریافت آن توسعه خواهد یافت. کارت های بانکی، در این صورت امکان بازگشت به موضوع اجتناب از نقدینگی وجود خواهد داشت. اعلام شد که قرار است در نیمه اول سال آینده انتشار انبوه کارت های میر با انتشار 40 میلیونی آغاز شود. آنها به کارمندان دولتی و دانشجویان داده می شود. ایوانوف گفت که این بدان معناست که می توانیم در مورد اقداماتی برای کاهش سهم نقدینگی صحبت کنیم.

به هر حال، سرویس ضد انحصار فدرال ممکن است علیه ویزا و مسترکارت اقدام کند. درخواستی که توسط سرویس فدرال ضد انحصار (FAS) فدراسیون روسیه از انجمن شرکت های تجاری و تولیدکنندگان کالاهای تجهیزات الکتریکی خانگی و رایانه ای (RATEK) با شکایتی در مورد سیستم های پرداخت دریافت شده است، در حال بررسی است. معاون بخش کنترل بازارهای مالی FAS به تاس گفت.

به یاد بیاورید که در پایان ماه نوامبر، طی جلسه مشترک هیئت رئیسه FAS و هیئت رئیسه Opora Rossii، رئیس سازمان، الکساندر کالینین، نسبت به میزان هزینه خدماتی که توسط پرداخت ویزا و مسترکارت دریافت می شود ابراز خشم کرد. سیستم ها از بازرگانان به گفته وی، این میزان برای خدمات رسانی به مشاغل بزرگ 1.5 درصد و برای مشاغل کوچک تا 2.5 درصد است. رئیس Opora Rossii سپس پرسید: "در اینجا به وضوح تبعیض وجود دارد. در مورد آن چه باید کرد؟"

نمایندگان این موسسات اعتباری گفتند که این فناوری در حال حاضر در Promsvyazbank و Home Credit استفاده می شود. مجوز در بانکداری تلفن همراه به اسکنر اثر انگشت در تلفن های اپل گره خورده است. Sberbank شناسایی مشتری را با استفاده از فناوری Touch ID در سال 2014 معرفی کرد.

به گفته الدار مورتازین، تحلیلگر برجسته گروه تحقیقاتی موبایل، حدود 14 میلیون آیفون در روسیه وجود دارد. از این تعداد، 5.8 میلیون دستگاه از Touch ID پشتیبانی می کنند.

شناسایی بیومتریک مشتریان بر اساس سیستم تشخیص چهره نیز در برخی از بانک های روسیه استفاده می شود. نماینده این موسسه اعتباری گفت: در سال 2015 توسط لتو بانک (پست بانک فعلی) معرفی شد. به گفته وی، پارامترهای بیومتریک مشتریان جدید پست بانک با پایگاه مشتریان موجود و همچنین با پایگاه کلاهبرداران مقایسه شده است. این سیستم برای مقابله با کلاهبرداری خارجی و داخلی - هنگام صدور وام و هنگام مجوز دادن به کارمندان بانک - استفاده می شود. یکی از نمایندگان بانک گفت: "این به سرعت هزینه خود را پرداخت کرد و استفاده از آن به بانک اجازه داد حدود 100 میلیون روبل پس انداز کند."

الکسی بلاگیرف، مدیر نوآوری بانک به RBC گفت، یک پروژه آزمایشی مشابه در سه شعبه بانک Otkritie در مسکو راه اندازی شده است، جایی که یک دوربین تشخیص چهره در ترمینال صف الکترونیکی تعبیه شده است.

یک نماینده بانک به RBC گفت: در سال 2016، Sberbank یک سری پروژه های آزمایشی شامل استفاده از فناوری های بیومتریک در کانال های خدمات مختلف و سناریوهای استفاده را اجرا کرد. این بانک همچنین VisionLabs، Comlogic، Prosoft Biometrics و Fujitsu Technology Solutions را به عنوان ارائه دهندگان سیستم‌های تشخیص چهره تایید کرد.

پاول چبوتارف، رئیس مرکز توسعه نوآورانه بانک گفت که Binbank در حال مذاکره با تامین کنندگان بالقوه سیستم های شناسایی مشتری بیومتریک است.

سرگئی گریب، رئیس بخش مدیریت ریسک یکپارچه بانک، به RBC گفت: چندین فناوری بیومتریک اکنون توسط Raiffeisenbank در حال آزمایش هستند.

گنجاندن بیومتریک در فرآیندهای داخلی و در بخش خدمات مشتری به طور فعال توسط Rosbank در حال توسعه است. "ما راه اندازی کردیم پروژه مهمدر مورد ترکیب داده های بیومتریک در سیستم های خدمات ما. النا برونیکوا، مدیر مدیریت تغییر در Rosbank، گفت: این کار با تعدادی از پروژه های آزمایشی انجام شد که نتیجه شایسته ای در کاهش تعداد تقلب ها در مرحله تجزیه و تحلیل درخواست های وام داشت.

بانک مرکزی برای بیومتریک آماده می شود

در همین حال، بانک روسیه مرحله بعدی کار بر روی یک پایگاه داده بیومتریک یکپارچه را آغاز کرده است - توسعه مسائل امنیتی و پایه قانونی برای شناسایی از راه دور مشتری، RBC در سرویس مطبوعاتی رگولاتور گفته شد. آزمایش آزمایشی سیستم شناسایی بیومتریک، که چندین بانک خرده فروشی را شامل می شود، توسط بانک روسیه برای سال 2017 برنامه ریزی شده است.

این پروژه توسط بانک مرکزی به همراه وزارت ارتباطات و نظارت روسفین توسعه یافته است. همانطور که RBC قبلاً نوشته بود، اجازه می دهد تا هنگام افتتاح حساب در یک بانک جدید، حضور فیزیکی مشتری را رها کنید. او گفت: "شما می توانید به یک بانک در هر انتهای کشور مراجعه کنید، حساب خود را [در Gosuslugakh] تایید کنید، و سپس به مسکو بروید و در صورت لزوم، یک حساب بانکی از راه دور باز کنید یا در آینده درخواست وام ارسال کنید." انجمن Finopolis 2016 در اکتبر، نایب رئیس بانک مرکزی اولگا Skorobogatova.

سیستم به این صورت کار خواهد کرد. پس از شناسایی تمام وقت مشتری در بانک، علامت مربوطه در نمایه وی در "خدمات عمومی" ظاهر می شود. اگر مشتری تصمیم بگیرد از خدمات راه دور بانک دیگری استفاده کند، این بانک با دریافت مجوز از کاربر برای دسترسی به اطلاعات شخصی خود در خدمات دولتی، می تواند شخصیت او را شناسایی کند. چنین شناسایی به منزله ارائه پاسپورت خواهد بود.

تاریخ و شرکت کنندگان پروژه آزمایشی هنوز مشخص نشده است , از تفسیر بانک مرکزی ارائه شده توسط RBC به دست می آید.

به گفته الکساندر خانین، مدیر عامل VisionLabs، یک شرکت نرم افزاری برای تشخیص چهره، پروژه آزمایشی بانک مرکزی 12 ماه طول خواهد کشید. مشتریان بانک‌های شرکت‌کننده می‌توانند چهره خود را «ثبت‌نام» کنند (برای افزودن عکس به پایگاه‌داده مرجع عکس بگیرید) تا از این تصاویر برای شناسایی از راه دور استفاده شود. به لطف او، مشتریان به حساب های جاری، افتتاح سپرده، دریافت وام، نقل و انتقالات و پرداخت ها، لیست های خانین دسترسی خواهند داشت.

آینده در چهره ها

به گفته طرفداران RBC، علیرغم علاقه بانک ها و مقامات مالی به بیومتریک، اجرای آن در سال 2017 گسترده نخواهد شد. الکساندر یرماکوویچ، رئیس بخش حفاظت از بانکداری آنلاین و تلفن همراه در آزمایشگاه کسپرسکی معتقد است در روسیه، این روش شناسایی مشتری ممکن است در عرض 3 تا 5 سال گسترده شود. او می افزاید: «ما نباید مسئله حریم خصوصی را فراموش کنیم – همه کاربران آماده به اشتراک گذاشتن داده هایی مانند اثر انگشت یا اسکن چشم با بانک نیستند.

به گفته یرماکوویچ، امروزه روش های شناسایی بیومتریک را نمی توان 100٪ ایمن نامید. این فناوری جدید است، همه توسعه دهندگان نمی دانند چگونه آن را به درستی اعمال کنند. این متخصص هشدار می دهد که مهاجمان به نوبه خود شروع به جستجوی آسیب پذیری در آن می کنند حتی قبل از اینکه وارد محصولات انبوه شوند.

پاول گورین، عضو هیئت مدیره پست بانک، موافق است که هنوز صحبتی در مورد جایگزینی کامل سایر روش های شناسایی با بیومتریک وجود ندارد. وی در عین حال معتقد است که روش های کنونی شناسایی را می توان با روش های بیومتریک تقویت کرد. «به عنوان مثال، جفت «ورود-رمز عبور» که هنگام شناسایی یک مشتری آشنا شده است، به زودی به چیزی از گذشته تبدیل نخواهد شد. گورین می‌گوید، اما برای تراکنش‌هایی با محدودیت‌های بالاتر یا ریسک‌پذیرتر، شناسایی بیومتریک اضافی می‌تواند به عنوان «افزایش‌کننده اثر اطمینان» استفاده شود.

با مشارکت آنا بالاشووا

Leto-bank یک سال از کار خود را در بازار اعتبار روسیه جشن گرفت. این رویداد به رویدادی که در 13 ژوئن 2013 برگزار شد اختصاص داشت. اولین کارمند لتو بانک در 1 ژوئن 2012 استخدام شد و رئیس هیئت مدیره بانک شد. دیمیتری رودنکو، که او به خبرنگاران دعوت شده به جشن سال نو تابستانی اعلام کرد.

یک بانک تابعه از گروه VTB - Leto-Bank، با تمرکز بر وام دهی انبوه به مردم، در پاییز 2012 وارد بازار گسترده شد و حجم وام ها برای 1.5 ماه اول عملیات از 100 میلیون روبل فراتر رفت. در سال اول فعالیت، پرتفوی وام بانک به 7.3 میلیارد روبل افزایش یافت و تا پایان سال جاری بانک قصد دارد پرتفوی خود را به 18 میلیارد روبل افزایش دهد. در طول سال فعالیت، این بانک 181 مرکز مشتری را در 6 منطقه فدرال روسیه افتتاح کرد. این بانک همچنین بیش از 10000 قرارداد با مغازه ها امضا کرده است که در حال حاضر امکان دریافت وام بانکی برای کالا وجود دارد. دیمیتری رودنکو مطمئن است که در سال 2013، بانک قصد دارد به طور فعال به توسعه شبکه خود ادامه دهد و تا پایان سال 250 مرکز مشتری خواهد داشت.

تیم بانک موظف شد در چند سال یک پایگاه مشتری چند میلیون نفری ایجاد کند و شبکه فروش حداقل 1000 شعبه و چندین هزار نقطه حضور در فروشگاه ها را ایجاد کند. سهامدار بانک، گروه VTB، به برنامه‌های ما نگاه مثبتی دارد و حتی وقتی از آنها فراتر می‌رویم تعجب نمی‌کند. بنابراین، در یک سال ما حداقل 2 برابر از برنامه رشد خود فراتر رفتیم.

مدیران بانک همچنین در خصوص برنامه های توسعه این موسسه اعتباری صحبت کردند. مدیر ریسک Leto-Bank در وب سایت گفت که یک پروژه آزمایشی برای شناسایی مشتریان با استفاده از داده های بیومتریک در حال حاضر در 10 مرکز خدمات Leto-Bank در منطقه فدرال مرکزی فعال است. اولگا استپانووا.در مرحله ثبت درخواست، مشتری اثر انگشت خود را در بانک می گذارد. کارمندان بانک به مشتریانی که برای دریافت وام به بانک مراجعه کرده‌اند توضیح می‌دهند که این کار برای این است که مزاحمان نتوانند از داده‌های مشتری استفاده کنند و نه برای ردیابی مشتریان بانک. به گفته اولگا استپانووا، شناسایی اثر انگشت مشتری برای کاهش تقلب در بخش اعتبار ضروری است، زیرا اغلب اتفاق می افتد که در برخی از شرکت ها، هنگام درخواست شغل، فتوکپی گذرنامه یک فرد حتی در مصاحبه حذف می شود. چنین مواردی به ویژه در مناطق فراوان است.

اولگا استپانوا خاطرنشان کرد: "سپس شخصی استخدام نمی شود و این دستگاه کپی در اطراف بانک ها "راه می رود" و طبق داده های شخص بدون اطلاع او وام صادر می شود. به عنوان بخشی از این پروژه، حدود 600 نفر قبلاً رضایت خود را برای تحویل داده‌های بیومتریک به بانک اعلام کرده‌اند و مشتریان بانک‌ها به‌ویژه نیازی به ترغیب به ترک اثر انگشت ندارند، زیرا از اهمیت این اطلاعات آگاه هستند. این پروژه از فروردین ماه سال جاری آغاز شده است و داده های آن در پایان تابستان 1392 خلاصه می شود. متعاقباً، مشتری که اثر انگشت خود را در Leto-Bank گذاشته است، این فرصت را خواهد داشت که حتی بدون ارائه گذرنامه، وام جدیدی دریافت کند، زیرا گذرنامه نیز ممکن است گم شود، به سادگی در خانه فراموش شود یا جعل شود. معاون اول بانک توضیح داد: اما شما نمی توانید الگوی منحصر به فرد مویرگ های انگشت خود را تغییر دهید گئورگی گورشکوف.

همچنین بر اساس نتایج این آزمایش، Leto-Bank چشم انداز معرفی دستگاه های خودپرداز را در عمل ارزیابی خواهد کرد که بدون وارد کردن کد پین - همچنین با اسکن اثر انگشت - برای مشتریان بانک پول صادر می کند.

گئورگی گورشکوف در ارائه اولین مرکز مشتری لتو بانک در مسکو در نوامبر 2012 اعلام کرد که این بانک شروع به آزمایش دستگاه های خودپرداز کرد، که در آن هنگام درخواست پول، مشتریان با گزینه عبور شناسایی اثر انگشت همراه خواهند بود. سپس گورشکوف خاطرنشان کرد که استفاده گسترده از فناوری جدید بانک را می توان از اول جولای 2013 انتظار داشت. اکنون زمان معرفی نوآوری ها تا حدودی تغییر کرده است.

این بانکدار خاطرنشان کرد که گزینه های مختلفی برای دسترسی به حساب در حال کار است: استفاده از اثر انگشت، استفاده از مقایسه شبکه ورید و اسکن شبکیه چشم. اما اولویت همچنان به اسکن اثر انگشت، به عنوان ساده ترین و اثبات شده ترین فناوری در عمل، داده شد. وی در عین حال گفت که مراحل شناسایی دشوارتر از دادن اثر انگشت برای ویزای آمریکا یا انگلیس نخواهد بود. گئورگی گورشکوف به این سایت توضیح داد که بانک آماده است تا برخی از مشتریان "با اشتیاق" نتوانند اثر انگشت خود را به بانک بسپارند، زیرا چنین رویه ای در جامعه مدرن با ورود به پایگاه داده همراه است. سازمان های اجرای قانون. اما در همان زمان، نایب رئیس بانک خاطرنشان کرد که اکنون روس ها اطلاعات زیادی درباره خود در شبکه های اجتماعیاگرچه کسی آنها را مجبور به انجام این کار نمی کند. به همین دلیل است که او معتقد است که پس از صحبت با کارمندان بانک، برخی از مشتریان، به ویژه جوانان مترقی، همچنان با شرایط موسسه اعتباری موافقت خواهند کرد، زیرا خودشان در این امر تضمین اضافی برای حمایت از وجوه را خواهند دید.

از نقطه نظر امنیتی، مطمئناً این یک نوآوری مفید است، به خصوص در مواجهه با افزایش کلاهبرداری از کارت، زیرا ارائه کد پین و اثر انگشت اساساً تضمینی 99 درصدی برای درست بودن شناسایی مشتری است. رئیس بخش خدمات مشتریان بانک لانتا معتقد است که نوآوری ها همیشه خوب هستند، زیرا برای اعطای وام و شناسایی مشتریان از طریق این عملکرد، همه چیز به این بستگی دارد که بانک اطلاعات اثر انگشت در کجا ذخیره می شود و چه کسی می تواند از آن استفاده کند. اولسیا لوهتای. او خاطرنشان می‌کند که همه نوآوری‌هایی که شناسایی را ساده می‌کنند آینده‌ای دارند و هر چه مردم بیشتر در این مورد مطلع شوند، سریع‌تر به فناوری‌های مدرنی که زندگی ما را آسان‌تر می‌کنند عادت خواهیم کرد.

مدیر بخش حفاظت از کسب و کار اقتصادی و اطلاعاتی بانک Rosgosstrakh معتقد است که چشم انداز این فناوری مشکوک است، که از توجیه هزینه ارتقاء تجهیزات شروع می شود و به تایید مشتریان ختم می شود. آرتم گونتا. او می افزاید که چنین فناوری هایی در حال حاضر در برخی از کشورها - سوئیس، آلمان، فرانسه، ژاپن، هند، برزیل و برخی دیگر - استفاده می شود، اما اکثر کارشناسان با توجه به درصد بالای خرابی های شناسایی و همچنین خطرات، کارایی آنها را پایین ارزیابی می کنند. با حمله به شهروندان-کاربران حساب های کارت مرتبط است، زمانی که دارندگان کارت به سادگی انگشتان خود را قطع می کنند تا آنها را به شناسه متصل کنند. «سیستم شناسایی بیومتریک مشتریان باید در سطح جهانی کار کند و نه در یک بانک. باید زیرساخت های لازم ایجاد شود پایه تکبانکدار خاطرنشان می کند که داده های مربوط به ذخیره اثر انگشت، مسائل حقوقی باید حل شود، زیرا قانون به وضوح تنظیم نمی کند که بانک ها می توانند مشتریان را به صورت بیومتریک شناسایی کنند.

چند سال پیش، بانکی تلاش کرد شناسایی عنبیه را در یکی از کشورهای آسیایی اجرا کند. نه تنها سیستم جدید بسیار پرهزینه بود، بلکه به دلیل عدم استقبال مشتریان از آن به طور گسترده مورد استفاده قرار نگرفت. "همین مورد ممکن است در این موردگونتا هشدار می دهد. بنابراین، وی معتقد است که این نوآوری بسیار پرهزینه خواهد بود و برای آن بانک ها به تجهیزات ویژه، دانش، نگهداری فایل های اثر انگشت مشتریان، متخصصان در این زمینه و همچنین آموزش کارکنان بانک ها و امثال آن نیاز دارند.

اما گئورگی گورشکوف یادآور شد که Leto-bank یک موسسه اعتباری است که هرگز مسیر کلاسیک را دنبال نمی کند، زیرا مسیر کلاسیک برای آن بسیار گران است. او گفت: «ما بیشتر ایده‌هایی داریم تا فرصت‌هایی برای اجرای آنها، اما همه آنها با بانکداری کلاسیک متفاوت هستند. برخی از ایده‌ها به فرآیند خدمات مشتریان در بانک مربوط می‌شوند. به عنوان مثال، یک بانک در حال راه اندازی فناوری بازیافت اسکناس در دستگاه های خودپرداز خود است. اکنون آن دسته از اسکناس هایی که در دستگاه های خودپرداز روسیه برای مشتری صادر می شود و آنهایی که با استفاده از فناوری نقدینگی از مشتری پذیرفته می شوند، در کاست های مختلف جمع آوری می شوند. بنابراین، حتی اگر در نواری که پول در آن جمع‌آوری می‌شود، اسکناس وجود داشته باشد، در صورتی که کاست توزیع پول خالی باشد، دستگاه خودپرداز نمی‌تواند وجوهی را از کارت توزیع کند. و Leto-bank قرار است از فناوری استفاده کند که در آن هم اسکناس های صادر شده توسط دستگاه خودپرداز برای مشتری و هم اسکناس های پذیرفته شده از مردم در یک کاست انباشته می شوند. این فناوری باید با تأیید صحت ماشینی ویژه اسکناس ها تکمیل شود، به طوری که اگر یک کلاهبردار موفق شود اسکناس تقلبی را به دستگاه خودپرداز «تغذیه» کند (و دستگاه خودپرداز به دلایلی آن را با یک اسکناس اصلی اشتباه گرفته است)، این کار را انجام دهد. به دست یک کوزه مشتری محترم نیفتد.

این بانک همچنین به اصلاح سابقه اعتباری مشتریان خود کمک خواهد کرد. برای این کار به هر مشتری که به بانک مراجعه می کند توصیه می کند که سابقه اعتباری خود را در دفتر درخواست کند و اگر نکات منفی در آن وجود دارد، کارمندان بانک اقدامات مختلفی را برای تشکیل آن توصیه می کنند. ما در مورد غیرپرداخت کنندگان مخرب صحبت نمی کنیم، بلکه در مورد مشتریان سایر بانک ها که کارت اعتباری صادر شده است صحبت می کنیم، و آنها بدهی هایی برای کارت هایی دارند که اغلب هرگز از آنها استفاده نمی کردند - به عنوان مثال، تا 1000 روبل در هر شماره و اولگا استپانووا خاطرنشان کرد: نگهداری کارت. بدهی اندک است و در تاریخچه اعتباری به دلیل "تاخیر در بدهی" منهای چربی وجود دارد. این متخصص گفت: ما به این افراد توصیه می کنیم که بدهی خود را پرداخت کنند.

Leto-bank همچنین برنامه ای را برای تشویق مشتریان خود ارائه کرد - برای کسانی که برای مدت حداقل شش ماه وام گرفتند و اجازه تاخیر در 6 پرداخت را ندادند، بانک بخشی از نرخ استفاده از وام را برمی گرداند.

بچه ها ما روحمون رو گذاشتیم تو سایت برای آن متشکرم
برای کشف این زیبایی ممنون از الهام بخش و الهام بخش.
به ما بپیوندید در فیس بوکو در تماس با

این یک سایت پست شریک و آلفا بانک = است

در سال 2005، آلفا بانک خدمات آلفا موبایل را به مشتریان خود ارائه کرد که امکان پرداخت هزینه ارتباطات تلفن همراه و بررسی موجودی حساب بانکی را از طریق منوی تلفن همراه فراهم کرد. امروز چنین نوآوری باعث خنده می شود، اما آن وقت عجب بود! اینگونه بود که اولین بانک همراه در روسیه ظاهر شد و امروز خواهیم دید که در 11 سال چه آموخته است.

1. امکان تست اپلیکیشن بدون اینکه مشتری بانک باشید

مزیت Alfa-Mobile توانایی مطالعه کامل برنامه بدون تبدیل شدن به مشتری بانک است. اغلب، مشتریان بالقوه تنها پس از افتتاح حساب یا دریافت کارت می توانند بانک موبایل را ارزیابی کنند. به نظر می رسد نوعی گربه در یک کیسه است.

می توانید برنامه را دانلود کنید، روی دکمه "دمو" در صفحه مجوز کلیک کنید و هر عملکرد را به گونه ای آزمایش کنید که انگار قبلاً یک کارت و حساب در آلفا بانک دارید. این یک رویکرد صادقانه است.

2. از برنامه با بانک چت کنید

پشتیبانی مانند یک چتر نجات است. به ندرت مجبور می شوید به آن مراجعه کنید، اما اگر نیاز باشد، اتفاق مهمی رخ داده و سرویس باید آنطور که باید انجام شود.

چرا چت با متخصصان پشتیبانی بهتر از تماس تلفنی است؟ اول از همه،نیازی نیست چند دقیقه برای پاسخ منتظر بمانید: آنها پیامی نوشتند و تلفن هوشمند را در جیب خود گذاشتند. ثانیاًنیازی به گوش دادن به سکوت بین پاسخ های اپراتور زمانی که او اقدامی را انجام می دهد و از شما می خواهد که در خط بمانید، نیست. ثالثاشما همچنان به کسب و کار خود ادامه می دهید و هنگامی که پاسخی دریافت کردید، یک هشدار می شنوید.

3. ورود با اثر انگشت

باز کردن قفل اثر انگشت راحت است.از هر صاحب تلفن هوشمندی با اسکنر اثر انگشت بپرسید که آیا می‌خواهد به ورودی قدیمی پین، گذرواژه‌ها و طراحی الگو بازگردد، و مطمئناً «نه» خواهید شنید. در Alfa-Mobile، ورود اثر انگشت کار می کند.

4. یک دستگاه خودپرداز را در حالت واقعیت افزوده جستجو کنید

نقشه داخلی با خودپردازهای مشخص شده روی آن برای هر کاربر مناسب و قابل درک است، اما حالت ناوبری از طریق دوربین گوشی هوشمند در حالت واقعیت افزوده کاملاً برای همه است.

5. پشتیبانی از تلفن ویندوز

99٪ از توسعه دهندگان وانمود می کنند که تلفن های مبتنی بر سیستم عامل ویندوز فون وجود ندارند، و بنابراین آنها مغز خود را برای ایجاد این نوع برنامه ها درگیر نمی کنند. متخصصان Alfa-Mobile تمام تلاش خود را برای همه دارندگان ویندوزفون انجام دادند.

6. رابط کاربری مناسب با ویژگی های مناسب

همه کاربران آلفا موبایل می‌توانند موجودی حساب‌ها و کارت‌ها را به صورت بلادرنگ، نقل و انتقالات بین حساب‌ها و کارت‌های خود، حواله‌ها به سایر مشتریان آلفا با شرایط ویژه و مشتریان سایر بانک‌ها را مشاهده کنند.

این برنامه شامل یک حسابدار شخصی است که هزینه ها را بر اساس دسته ها، عملکرد مسدود کردن و رفع انسداد کارت ها، باز کردن و بستن حساب ها کنترل می کند و همچنین به شما امکان می دهد هزینه ارتباطات، اینترنت، جریمه های پلیس راهنمایی و رانندگی، خدمات آب و برق و سایر خدمات را با یک لمس با استفاده از قالب ها پرداخت کنید. . در صورت لزوم، اپلیکیشن یک رسید پرداخت را با فرمت PDF تولید کرده و به ایمیل کاربر ارسال می کند.

اگر یک حساب ارزی در آلفا بانک دارید، می توانید روبل را با دلار یا برعکس از برنامه تبدیل کنید.این یک ویژگی بسیار مفید برای کسانی است که ترجیح می دهند پس انداز خود را به ارزهای مختلف نگه دارند، اما دوست ندارند به شعب بانک ها و صرافی ها مراجعه کنند.

نتیجه

اگر می‌خواهید پیچیدگی تکنولوژیکی و مشتری مداری بهترین بانک‌ها را به دست آورید، اما نمی‌خواهید پول خود را از طریق سیستم بیمه سپرده برگردانید، اپلیکیشن آلفا موبایل برای شما مناسب است.

مدیر بانک Svetlana Pictozhite عملکرد دستگاه های سلف سرویس که کارت های اعتباری را می پذیرند را نشان می دهد. به گفته تحلیلگران، سقف اعتبار چنین کارتی در مسکو به 95000 روبل نزدیک شده است. این بالاترین رقم در میان مناطق روسیه است

ویکتور شپرینگل، کارشناس بانکی گفت که بیست بانک برتر از مدت ها قبل برای این رویه آماده بوده اند.

مسئله نیاز به جمع آوری داده های بیومتریک برای مدت بسیار طولانی مطرح بوده است. این کارشناس خاطرنشان کرد: مؤسسات مالی از سال گذشته برای روال راستی آزمایی آماده شده اند.

به گفته کارمندان بانک، داده های بیومتریک به مقابله با کلاهبرداری کمک می کند. پس از همه، جعل اسناد آسان است. عکس مشتری نیز 100% ضمانت هویت شخصی را نمی دهد. به عنوان مثال، اگر فردی دوقلو داشته باشد، به راحتی می توان برادران یا خواهران را در تصویر گیج کرد، اما شبکیه چشم و اثر انگشت متفاوت خواهد بود. به گفته اسپرینگل، روش گرفتن داده های بیومتریک برای مشتریان بانک راحت خواهد بود.

نیازی نیست فکر کنید که اثر انگشت به روش قدیمی گرفته می شود: با فرو بردن دست خود در جوهر و سپس چرخاندن آن روی کاغذ. فناوری راه درازی را پیموده است. کف دست ها به سادگی اسکن می شوند و داده ها بلافاصله در آن ارائه می شوند در قالب الکترونیکی. او گفت: لازم نیست در اطراف خود قاطی کنید.

همین امر در مورد گرفتن داده از شبکیه نیز صدق می کند: از چشم فقط عکس گرفته می شود. ویکتور اشپرینگل افزود: وظیفه اصلی بانک ها تنها تامین تجهیزات جمع آوری داده ها در شعب خود نیست، بلکه سازماندهی ذخیره سازی ایمن آنها نیز هست.

همه چیز به گونه ای طراحی شده است که چنین اطلاعاتی نه تنها در بانک ها ذخیره می شود، بلکه دسترسی مشترکی به آن وجود دارد تا مشتری یک بانک در بانک دیگر بررسی شود. این، البته، به راحتی برای کارکنان فراهم می کند، - گفت: کارشناس.

به گفته وی، معرفی رویه برای گرفتن داده های بیومتریک به این معنا نیست که همه شهروندان روسیه فورا مجبور به تحویل این داده ها شوند. هر فرد می تواند برای خود انتخاب کند: آیا می خواهد اثر انگشت و شبکیه را ارائه دهد یا نه. اما تصمیم گیری برای اعطای وام به فردی که داده های بیومتریک را ارائه نکرده است نیز بر عهده بانک است. در واقع، در این مورد، خطر افتادن به ترفندهای کلاهبرداران وجود دارد. بدون داده های بیومتریک، اثبات حضور یک فرد خاص در یک بانک دشوار است.

در همین حال، این کارشناس خاطرنشان کرد که اکثریت روس ها آماده انگشت نگاری هستند.

در هر صورت کسانی که به خارج از کشور ما سفر می کنند قبلا با آن مواجه شده اند. آنها غریبه نیستند، - خلاصه کارشناس.

در مورد بانک هایی که جزو 20 بانک برتر نیستند، در صورتی که مشخص شود آمادگی اجرای جمع آوری داده های بیومتریک را ندارند، باید جریمه بپردازند.

راستی

جمع‌آوری داده‌های بیومتریک از تیرماه ۱۳۹۷ در بانک‌های پایتخت و سایر مناطق آغاز شد. به گفته نمایندگان بانک مرکزی، چنین رویه ای در 400 شعبه از 140 شهر انجام شده است. بانک مرکزی تمامی موسسات اعتباری را موظف کرده است تا تاریخ اول ژانویه 2019 از جمع آوری اطلاعات بیومتریک 20 درصد شعب خود اطمینان حاصل کنند. این بدان معناست که کارمندان چهار هزار بخش آموزش خواهند دید. در صورت نقض این الزام، موسسه مالی با جریمه مواجه خواهد شد.