Įmonės savanoriško sveikatos draudimo portalas „Sberbank“ darbuotojams. Kokios paslaugos įtrauktos į standartinę VHI politiką? DMS iš sogaz


Dėl nestabilios finansinės padėties rusai negali sau leisti kokybiško individualaus draudimo, o nutrauktų ir nesudarytų sutarčių skaičius nuolat auga. Tačiau daugelis žmonių turi noro naudotis paslaugomis, todėl draudimo bendrovės siūlo įmonių draudimo variantą. Ji turi nemažai privalumų, todėl daugelis įmonių ir privačių verslininkų, matydami tai reikšminga nauda savo verslui, pradėjo aktyviai jungtis prie paslaugos.

Draudimo apsauga, kuri yra įtraukta į socialinį paketą, palankiai išskiria tokį darbdavį iš jo konkurentų darbo rinkoje.

Savo ruožtu tokia paslauga labai motyvuoja pavaldinį kokybiškam darbui ir daro jį lojalesnį įmonei bei jos savininkui. Išmintingas darbdavys rūpinasi savo darbuotojais

Garantuodamas draudimo paslaugų kokybę, „Sberbank“ šiuo metu aktyviai draudžia įmonių, kurios yra banko klientai, darbuotojus.

Įmonių draudimas – tai paslaugų rinkinys, kuris neapsiriboja vienu polisu, bet sudaromas keliomis sutartimis tarp draudiko banko ir kliento. Dėl šios priežasties tai tampa efektyviausiu apsisaugojimo nuo įvairių rizikų, turinčių įtakos darbuotojų darbo kokybei įmonėse, galimybe. Perkant polisą galima atsižvelgti ne tik į įmonės darbuotojų, bet ir į jų artimųjų interesus. Išskirtinis bruožas – kaupiamasis draudimas. Darbuotojams ir jų šeimoms, kurių interesais perkamas polisas, draudimo poveikis neapsiriboja tik gamybos ir darbo valandomis: apsauga galioja visą laiką iki sudarytos sutarties pabaigos.


Įmonės draudimo programos premijos

Įmonėms, kurios nusprendžia įsigyti įmonės polisą, yra daug privalumų:

  • draudimas apima visus įmonės gamybos procesus;
  • sudarydama įmonės politiką, įmonė laimi paslaugų kaina: bankas yra pasirengęs suteikti nuolaidas, nes iš karto į savo klientų kategoriją įtraukia nemažą skaičių žmonių;
  • registracija trunka trumpiau nei poliso įsigijimas kiekvienam asmeniui;
  • juridinis asmuo gauna mokesčių lengvatas: sumokėta draudimo įmoka priskiriama prie sąnaudų, mažinančių pajamų mokesčius, taip pat nėra mokamos įmokos į Pensijų fondą, FSF ir FFOMS;
  • draudimo įmoka ir išmokos neapmokestinamos gyventojų pajamų mokesčiu;
  • politika sumažina įmonės turto praradimo ar sugadinimo riziką;
  • veikia kaip puiki komandos motyvavimo ir ypač vertingų specialistų pritraukimo priemonė;
  • organizacija gauna galimybę reguliuoti finansinius srautus ir plėsti savo investavimo galimybes;
  • įmonė kelia savo prestižą tarp konkurentų;
  • pavaldiniai tampa socialiai apsaugoti, o tai daro įtaką jų produktyvumui į gerąją pusę.


Vienintelis trūkumas yra įmonės finansinės išlaidos, kurios atsiperka su didele nauda.

Kaip kreiptis dėl įmonės politikos

Darbuotojų draudimo paslaugą teikia „IC Sberbank Life Insurance“. Norėdami prisijungti prie paslaugos, turite atlikti kelis veiksmus:

  • išstudijuoti draudimo taisykles svetainėje, taip pat registracijai reikalingus dokumentus;
  • informuoti banką apie savo sprendimą pirkti polisą;
  • susipažinti su programomis ir pasirinkti tokią, kuri atitinka kliento reikalavimus;
  • sužinoti informaciją apie darbuotojus, įtrauktus į specialią draudiko kategoriją;
  • perduoti bankui personalo, kuriam išduotas polisas, sąrašą;
  • nustatyti draudimui skirtą sumą;
  • sumokėti už paslaugą;
  • pasirašyti dokumentus ir gauti draudimo kortelę;
  • organizuoja pavaldinių dokumentų pasirašymą.

Registracija ir draudimo sąlygos

Draudimo įvykiai ir programos

„Sberbank“ teikiamas darbuotojų draudimas leidžia įmonės savininkui mokėti deramą kompensaciją pavaldiniams, nukentėjusiems nuo įvairių draudiminių įvykių.

Kalbant apie įmonės politiką, labiausiai tikėtini yra šie: draudiminiai įvykiai:

  • darbuotojo neįgalumas dėl nelaimingo atsitikimo darbe;
  • dėl nelaimingo atsitikimo ar ligos darbuotojo gautas laikinas nedarbingumas ar invalidumas;
  • mirtis dėl nelaimingo atsitikimo ar ligos;
  • mirtis dėl oro ar geležinkelio avarijos.

Programos pasirinkimas priklauso nuo verslo gamybos srities įvertinimo, taip pat nuo draudimo sumos dydžio ir darbuotojų skaičiaus. Sberbank siūlo 3 gyvybės draudimo programas verslo klientams. Jų skirtumas yra nagrinėjamų rizikų skaičiumi ir variacijomis, nuo kurių priklauso draudimo poliso kaina.


Įmonės draudimo rūšių pildymas

Apimčiausia programa Nr.1, apimanti 4 draudiminius įvykius:

  • darbuotojo mirtis dėl ligos ar nelaimingo atsitikimo;
  • apdraustojo mirtis dėl oro ar geležinkelio avarijos;
  • I-II grupių invalidumas, gautas po ligos ar nelaimingo atsitikimo;
  • laikinas nedarbingumas, atsiradęs 32 dieną po ligos ar nelaimingo atsitikimo.
Programa Nr. 2 apima 3 draudžiamuosius įvykius:
  • mirtis dėl ligos ar nelaimingo atsitikimo;
  • mirtis dėl oro ar geležinkelio avarijos;
  • I-II grupių invalidumas gautas dėl nelaimingo atsitikimo.
3 programa yra pati minimaliausia ir numato 2 draudiminius įvykius:
  • mirtis darbe dėl nelaimingo atsitikimo;
  • I-II grupių invalidumas, gautas darbe dėl nelaimingo atsitikimo.

Darbdavys gali pasiūlyti kitą draudimo variantą, kuriam visada pritaria darbuotojai. Tai VMI (savanoriško sveikatos draudimo) registracija. Dėl šio pasiūlymo, įtraukto į socialinį paketą, darbdavys turi galimybę pritraukti dirbti su juo pelningiausius darbuotojus. VMI buvimas yra rimta darbuotojų motyvavimo priemonė.

Išvada

Darbuotojų draudimas „Sberbank“ yra unikali galimybė įmonių vadovams ar individualiems verslininkams pasirūpinti savo darbuotojų sveikata. Ši paslauga yra abipusiai naudinga abiem šalims. Darbuotojai gauna garantiją apsaugoti savo gyvybę ir sveikatą, o įmonė sumažina išlaidas ir gauna prioritetinę poziciją Rusijos darbo rinkoje.

Medicininis draudimas Rusijoje skiriasi nuo užsienio analogų. Kiekvienas rusas, nepriklausomai nuo amžiaus, pajamų, sveikatos būklės, turi privalomojo draudimo polisą (CHI), o tai reiškia, kad medicinos pagalbą gali gauti bet kurioje šalies vietoje. Kodėl mums reikia VHI ir ką jis apima?

Pagal Konstituciją kiekvienas Rusijos Federacijos pilietis turi teisę į nemokamą medicininę priežiūrą ir medicininę pagalbą. Tik su vienu įspėjimu – CHI medicinos paslaugų sąrašas yra gana ribotas. Reikia praplėsti paslaugų sąrašą? Gauti juos greičiau? Mokėti mažiau už skubius tyrimus ar gauti nemokamą konsultaciją be eilės? Savanoriškojo sveikatos draudimo paslauga (SSD) skirta būtent šiam tikslui.

Kas įtraukta į standartinį VHI?

Yra standartinis VHI polisas ir polisas su papildomomis draudimo programomis. Į standartinę politiką paprastai įeina:

  • ambulatorinė priežiūra;
  • pagrindinė odontologija (rentgenas, plombavimas, kanalų gydymas);
  • pagrindiniai tyrimai ir procedūros;
  • hospitalizacija;
  • vaistų tiekimas per visą laikotarpį;
  • Greitoji pagalba;
  • gydytojo skambutis į namus.

Be to, mokėdamas padidintą draudimo įmoką, apdraustasis gali išplėsti savanoriško sveikatos draudimo paslaugų sąrašą. Tai gali būti:

  • nėštumo ir gimdymo valdymas (įskaitant ultragarso, ginekologo ir kt. paslaugas);
  • apsauga ir gydymas nuo erkės įkandimo;
  • medicininė priežiūra užsienyje;
  • pažangi odontologija, pvz., protezavimas;
  • asmeninio gydytojo paslaugos;
  • SPA gydymas ir daug daugiau.

Kokios yra siūlomos paslaugos ir kodėl jų negalima gauti apsidraudus privalomuoju sveikatos draudimu? Ambulatorinė pagalba apima apdraustojo prijungimą prie vienos iš klinikų, su kuria draudimo bendrovė dirba. Klientas gali nelaukdamas eilėje gauti specializuotų specialistų konsultacijas ir gydymą, taip pat pasikliauti pagrindiniais diagnostiniais tyrimais ir fizioterapija. Brangesni tyrimai, tokie kaip MRT ir KT, pagal standartinę VHI politiką neteikiami.

Kiekviena draudimo bendrovė savarankiškai nusprendžia, kiek bus pilnas paslaugų sąrašas, įtrauktas į standartinį VHI polisą. Žemiau esančioje lentelėje pateikiami VHI programų pavyzdžiai. siūlo draudimo rinkos lyderiai.

Draudimo bendrovės pavadinimas
Paslaugos, įtrauktos į standartinę VHI politiką
Rosgosstrakhas
  • ambulatorinė priežiūra;
  • dantų priežiūra;
  • Greitoji pagalba ir greitoji medicinos pagalba;
  • Skubi stacionarinė pagalba.
Sogaz
  • Ambulatorinės paslaugos;
  • Skubus atvėjis;
  • dantų priežiūra;
  • Skubi ir planinė stacionarinė pagalba;
  • Konsultacinė ir diagnostinė pagalba.
RESO-Garantija
  • ambulatorinė priežiūra;
  • Pagalba namuose;
  • Greitoji pagalba.
ZHASO
  • Apžiūra, konsultacijos;
  • Diagnostika;
  • ambulatorinė priežiūra;
  • Odontologijos paslaugos (plombavimas, medžiagų kaina, chirurgija ir protezavimas);
  • Greitoji pagalba namuose;
  • Vakcinacija.

Kas įtraukta į išplėstinį VHI?

Šios programos taip pat gali būti įtrauktos kaip papildomos paslaugos, praplečiančios standartinio VHI poliso draudimo aprėptį:

  • Nėštumo valdymas – tai atskira politika su įspūdingu procedūrų, tyrimų ir veiklų sąrašu, kurią apdraustasis (nėščioji) formuoja savarankiškai, atsižvelgdamas į savo finansines galimybes ir norus. Tai viena brangiausių papildomų VHI programų;
  • Gydymas ir apsauga nuo erkės įkandimo ypač reikalingas pavasario-vasaros-rudens laikotarpiu, kai dažni užsikrėtimo encefalitu ir borelioze (dar žinoma kaip Laimo liga) atvejai. Draudimo organizacija, išduodama tokį polisą, garantuoja diagnostinį paciento ir erkės apžiūrą, stacionarinę priežiūrą, gaivinimą pagal indikacijas, medikamentinį gydymą, profilaktiką ir fizioterapiją;
  • VHI politika turistams padės nelikti be medicininės pagalbos trumpalaikėse kelionėse į užsienį. Iš tikrųjų tai VMI pagal standartinę sveikatos draudimo programą, tik užsienyje;
  • Išplėstinė odontologija – leis į polisą įtraukti protezavimą ir chirurginę intervenciją;
  • Asmens gydytojas – norintiems konsultuotis ir gydytis pas tą patį specialistą, gerai išmanantį apdraustojo sveikatos ypatumus;
  • Sanatorinis-kurortinis gydymas - suteiks galimybę gauti reabilitacijos ir sveikimo paslaugas sanatorinėse-kurortinėse įstaigose, kurios yra sudariusios sutartį su pasirinkta draudimo bendrove.

Bet kokia sveikatos draudimo rūšis turi savo trūkumų. VHI atveju apdraustajam gali būti atsisakyta suteikti medicininę pagalbą pagal draudimo liudijimą, jei jis serga: vėžiu, psichikos sutrikimais, diabetu, tuberkulioze, inkstų ir kepenų nepakankamumu, bet kokio tipo hepatitu, venerinėmis ir profesinėmis ligomis. Klientas taip pat bus nedraustas, jei bus nustatyta, kad jo liga ar sužalojimas yra neteisėtas ar piktybinis, savižudiškas arba alkoholio, narkotikų ar toksinio apsinuodijimo pasekmės.

PJSC „Sberbank“, atsižvelgdama į banko darbuotojų interesus, papildomai įsigijo savanoriško sveikatos draudimo draudimo paslaugas laikotarpiui nuo 2020 m. sausio 1 d. iki 2020 m. birželio 30 d. RESO-Garantiya, SOGAZ, anksčiau per atvirą konkursą buvo pasirinkta kaip šių paslaugų teikėja“, – „Interfax-AFI“ sakė „Sberbank“.

Rusijos „Sberbank“ pratęsė sutartis dėl savanoriško sveikatos draudimo (VHI) paslaugų teikimo banko darbuotojams su draudimo bendrovėmis „Alliance“, „AlfaStrakhovanie“, „VSK“, „Ingosstrakh“, „MAKS“, „RESO-Garantiya“, „SOGAZ“, rašoma viešųjų pirkimų svetainėje paskelbtame pranešime.

VHI darbuotojams – privalumai ir trūkumai

Būtent šis draudimo liudijimas apima viską, ko reikia darbuotojo sveikatos profilaktikai ir jos palaikymui. Neretai tokį draudimą siūlančios įmonės taiko dideles nuolaidas įmonėms, perkančioms didmeninį kiekį visam personalui. Taigi, savanoriško sveikatos draudimo išlaidos yra daug mažesnės nei mažmeninės.

  1. Nereikėtų „pirkti“ už per didelį pigumą, greičiausiai nei trumpą draudimo laikotarpį, nei nedidelį medicininių paslaugų sąrašą.
  2. Pasirašydami sutartį, turite atidžiai perskaityti siūlomą tekstą, atkreipti dėmesį į paslėptus mokesčius ir papildomus mokėjimus.
  3. Svarbus svarstytinas klausimas – nepanaudotos draudimo sumos grąžinimas atleidžiant darbuotoją iš darbo.

Asmeninė paskyra Sogaz

UAB „Sogaz“ yra federalinio lygio draudimo bendrovė, turinti daugiau nei 600 taškų regioninį tinklą, priklausanti „Sogaz“ grupei, pelniusi aukštą patikimumo įvertinimą tarp reitingų agentūrų. Įmonė siūlo apie 100 rūšių kelionių, sveikatos, gyvybės, nekilnojamojo turto, automobilių ir kito turto draudimo programų.

Prieiga prie paslaugos įgyvendinama per oficialią „Sogaz“ svetainę. Viršutiniame svetainės meniu yra mygtukas su rakto piktograma – nuoroda į vieną „Sogaz“ asmeninę paskyrą verslo ir privatiems klientams, kurią galima pasiekti nurodęs teisingą el. pašto + slaptažodžio derinį. Spustelėjus mygtuką, ištraukiamas anksčiau paslėptas skydelis su greito leidimo forma. Iš jo taip pat galite pereiti į registracijos ir slaptažodžio atkūrimo puslapius.

DMS iš sogaz

Visą informaciją apie draudiminius įvykius ir įmokų dydį bei draudimo įmokų mokėjimo tvarką ir terminus rasite Atmintinėje Ką daryti įvykus draudžiamajam įvykiui? - iki artimiausio UAB „SOGAZ“ biuro, tikslūs adresai ir telefono numeriai nurodyti skiltyje „Kontaktinė informacija“; - nuotoliniu būdu siųsti nuskaitytus dokumentus/kopijas per "Asmeninę paskyrą", esančią adresu: https://lk.sogaz.ru/cabinet/ (atsakingam UAB SOGAZ darbuotojui patvirtinus, kad nuskaityti dokumentai gauti - atsiųskite originalą dokumentus UAB SOGAZ ); Kokius dokumentus reikia pateikti norint sumokėti draudimo išmoką? Kreipiantis dėl draudimo išmokos, visada pateikiama: nustatytos formos raštiškas prašymas išmokėti draudimo išmoką, nurodant data, vietą ir patikimas aplinkybes, kuriomis įvyko jame nurodytas įvykis; Apdraustojo/teisėto atstovo/naudos gavėjo asmens dokumento kopija (paso kopija); „Sberbank“ patvirtinta darbo knygos kopija (pareigūno parašas ir antspaudas) arba, jei sutartis yra terminuota, darbo sutarties (sutarties) kopija.

Mes taip pripratę prie negatyvo – prašau, bet neturime pakankamai laiko pagirti. 2020 m. rugsėjo 19 d. įvyko draudiminis įvykis pagal KASKO, o ne mano Atsakymai: Atstovas 0 / Advokatai 0 Butų ir namų draudimas Kirovo sritis. Natalijai nepatiko susitikimų sistema Sveiki!

Mes gaminame serverius ir atliekame juos gerai

DMS NETWORK yra bene įdomiausi ir kokybiškiausi Minecraft serveriai NVS istorijoje (mes patys taip nusprendėme). Patyrusi savimi pasitikinčių, stiprių ir gražių administratorių komanda daro viską (ne), kad suteiktų jums geriausią Minecraft Mini Games žaidimų patirtį. Štai keletas priežasčių, kodėl turėtumėte pabandyti žaisti su mumis:

  • Klasikinė „trejybė“: SkyWars, BedWars, HungerGames – galima be licencijos.
  • Unikalus vaidmenų žaidimo režimas „Azerus“: „Minecraft“ MMORPG yra tikras!
  • Be to, daug kitų įdomių režimų!
  • Vakarėlių ir draugų sistemos: žaiskite kartu!
  • Kasdieniai apdovanojimai, pasiekimai ir senovinės skrynios prieinamos visiems!
  • Atnaujinkite savo pasaulinį lygį, kad taptumėte dar šaunesniu.

Zdorovie com asmeninė sąskaita Sberbank VMI

  1. susijęs su paciento gabenimu į gydytoją ar ligoninę pirminės sveikatos priežiūros atveju nelaimės ar nelaimingo atsitikimo atveju;
  2. SSP skubios pagalbos teikimas vietoje;
  3. panaudotų vaistų ir tvarsčių kaina.
  • individualus požiūris kiekvienai klientų grupei;
  • atsižvelgiant į visus apdraustojo pageidavimus;
  • viso spektro medicinos paslaugų teikimas;
  • galimybę gydytis pas geriausius gydytojus ir aukščiausios klasės klinikas;
  • 24/7 pagalba telefonu;
  • galimybė keisti draudimo sutarties sąlygas;
  • polisų išdavimo greitis;
  • platus programų spektras ir platus įmonės regioninių biurų tinklas;
  • nuosavas medicinos klinikų tinklas;
  • didelis apdraustųjų klientų skaičius;
  • centralizuota medicinos ekspertizė;
  • geras viešojo sektoriaus draudimo sąlygas.

SOGAZ - asmeninė sąskaita

„AlfaStrakhovanie“ didžiausio šalies banko „Sberbank“ darbuotojams teiks draudimo apsaugą pagal savanoriško sveikatos draudimo programas ir nuo nelaimingų atsitikimų bei ligų. Pagal draudiko apsaugą Pietų, Šiaurės Kaukazo ir Centrinio federalinių rajonų filialų darbuotojai.

„AlfaStrakhovanie“ tapo „Sberbank“ konkurso Centro ir Pietų partijos nugalėtoja, kurią globojo įmonės darbuotojai, dirbantys Volgos-Vjatkos, Volgos, Šiaurės, Centrinės Rusijos ir Centrinio Černozemnio teritoriniuose bankuose. Iš viso įmonė apdraudė 124 tūkst. Įmoka pagal sutartį viršijo 2 milijardus rublių, sutartis sudaryta 2 metams ir galios iki 2018 m. birželio 30 d.

Pagal VHI draudimo programą teikiama ambulatorinė, ambulatorinė, planinė ir skubi stacionarinė pagalba. Nelaimingų atsitikimų ir sveikatos draudimo programa apima draudimą mirties, neįgalumo gavimo ir nustatymo, sunkios ligos nustatymo, kompleksinės operacijos, žalos sveikatai dėl UA ir stacionarinio gydymo dėl UA draudimo.

2014-2016 metais „AlfaStrakhovanie“ suteikė apsaugą „Sberbank“ darbuotojams 59 šalies subjektuose pagal draudimo nuo nelaimingų atsitikimų ir ligų sutartį. Pagal savanoriško sveikatos draudimo sutartį „AlfaStrakhovanie“ aptarnavo daugiau nei 60 000 „Sberbank“ darbuotojų banko Šiaurės, Volgos-Vjatkos ir Centriniame Černozemnio padaliniuose.

„AlfaStrakhovanie“ dėjo visas pastangas, kad vėl pasiūlytų geriausias sąlygas laimėti didžiausios šalies finansų įstaigos „Sberbank“ konkursą.- komentuoja OJSC „AlfaStrakhovanie“ generalinio direktoriaus pavaduotojas Andrejus Ryžakovas. - Labai vertiname konkurso rezultatus, kuriuose „AlfaStrakhovanie“ gavo aukščiausius įmanomus kokybės balus už dvi dalis, o tai yra dar vienas klientų aptarnavimo lygio, kurį laikome svarbiausiais prioritetais, rodiklis, įskaitant ir verslo klientų sveikatos draudimo programas.

„AlfaStrakhovanie“ grupė

Vienija AlfaStrakhovanie JSC, AlfaStrakhovanie-Life LLC, AlfaStrakhovanie-OMS LLC, Medicine AlfaStrakhovanie LLC. Grupės akcinis kapitalas yra 14,3 mlrd. RUB. „AlfaStrakhovanie Group“ yra finansų ir pramonės konsorciumo „Alfa Group“ (Alfa Bank, Alfa Capital, A1, Rosvodokanal, X5 RetailGroupN.V.) dalis. Pagal licenciją Grupė siūlo daugiau nei 100 draudimo produktų, įskaitant gyvybės ir nelaimingų atsitikimų draudimo produktus. Draudimo veiklą Rusijoje vykdo daugiau nei 270 regioninių atstovybių. Grupės paslaugomis visoje Rusijoje naudojasi daugiau nei 24,8 mln. klientų. „AlfaStrakhovanie Group“ turi „Fitch“ finansinio stiprumo reitingą „BB“ tarptautiniu mastu ir aukščiausią patikimumo reitingą ruAA+ iš Expert RA reitingų agentūros.

Redaktoriaus pasirinkimas
Iš rusų kalbos mokytojos Vinogradovos Svetlanos Evgenievnos, VIII tipo specialiosios (pataisos) mokyklos mokytojos, patirties. Apibūdinimas...

„Aš esu Registanas, aš esu Samarkando širdis“. Registanas yra Centrinės Azijos puošmena, viena nuostabiausių aikščių pasaulyje, kuri yra...

2 skaidrė Šiuolaikinė stačiatikių bažnyčios išvaizda yra ilgo vystymosi ir stabilios tradicijos derinys. Pagrindinės bažnyčios dalys buvo suformuotos jau ...

Norėdami naudotis pristatymų peržiūra, susikurkite Google paskyrą (paskyrą) ir prisijunkite: ...
Įrangos pamokos eiga. I. Organizacinis momentas. 1) Koks procesas nurodytas citatoje? “.Kažkada į Žemę nukrito saulės spindulys, bet ...
Pristatymo aprašymas atskiromis skaidrėmis: 1 skaidrė Skaidrės aprašymas: 2 skaidrė Skaidrės aprašymas: 3 skaidrės Aprašymas...
Vienintelis jų priešas Antrajame pasauliniame kare buvo Japonija, kuri taip pat netrukus turėjo pasiduoti. Būtent tuo metu JAV...
Olga Oledibe Pristatymas vyresniems ikimokyklinio amžiaus vaikams: „Vaikams apie sportą“ Vaikams apie sportą Kas yra sportas: Sportas yra ...
, Pataisos pedagogika Klasė: 7 Klasė: 7 Programa: mokymo programos redagavo V.V. Piltuvo programa...