Įmonės komercinės veiklos aktualumas. Įmonės komercinė veikla UAB „TC prekybininkas“ pavyzdžiu. Vidinės ir išorinės aplinkos analizė

Ar tu čia: Klausimai

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Priglobta adresu http://www.allbest.ru/

Įvadas

Komercinė veikla – tai visuma procesų, kuriais siekiama pirkti ir parduoti prekes ir paslaugas, patenkinti klientų paklausą, plėtoti produktų rinkas, sumažinti platinimo kaštus ir gauti pelną.

Sumanios ir kompetentingos komercinės veiklos prekyboje ir kituose valdymo sektoriuose, pereinant prie rinkos santykių, klausimai tapo itin aktualūs. Įveikiant ekonominę krizę, efektyvų rinkos ekonomikos funkcionavimą daugiausia lemia komercinių operacijų, kaip atskirų pramonės šakų, verslininkų, įmonių ir firmų sąveikos formos, įgyvendinimo lygis.

Dabartinėmis sąlygomis įmonės ir pramonės įmonės, vykdydamos komercinę veiklą, susiduria su sudėtingomis problemomis, pradedant komercinių santykių su sandorio šalimis užmezgimu, materialinių išteklių pirkimo organizavimu ir baigiant ekonomiškai efektyvia produktų rinkodara.

Šiuolaikiniams verslininkams kasdien tenka susidurti su daugybe problemų, kurias kai kuriais atvejais jie sprendžia intuityviai, bandymų ir klaidų būdu.

Kompetentinga komercinė veikla reikalauja išmanyti rinkos dėsnius, nustatyti priežasties-pasekmės ryšius komerciniuose procesuose. Veiksmingą šių problemų sprendimą daugiausia lemia komercinių paslaugų ir įmonių darbuotojų profesionalumas ir kvalifikacija.

Įmonės komercinių paslaugų darbas vertinamas įvairiais rodikliais. Pelno rodiklis tiksliausiai atspindi komercinio darbo efektyvumą.

Šiuolaikinis komercijos srities specialistas turi išmanyti ne tik rinkos dėsnius, bet ir mokėti numatyti, analizuoti bei numatyti rinkos pokyčius.

Įmonės valdymas apskritai ir ypač komercinės veiklos valdymas yra vienos opiausių rinkos santykių problemų. Rinkos globalizacijos ir prekybos integracijos procesai paskatino prekyboje atsirasti daug naujų formatų, siekiančių išstumti esamas įmones ir užimti jų vietą ekonomikoje, laimėti jų rinkos dalį. Šiai kovai neįmanoma atsispirti nesukūrus efektyvios verslo valdymo sistemos.

Svarbus uždavinys valdymo procese yra pasiekti kokybiškai naują komercinio darbo lygį, nes šiuolaikinėmis sąlygomis komercinės veiklos įtakos įmonės efektyvumui laipsnis tampa vis reikšmingesnis. Atsirado poreikis plėsti valdymo užduotis, kurti naujus prekybos įmonių komercinės veiklos valdymo būdus ir būdus. Šiuo atžvilgiu būtina nuolat ieškoti būdų, kaip pagerinti komercinės veiklos valdymą.

Rinkos ekonomikos dėsniais ir kategorijomis paremtų komercinės veiklos valdymo teorinių pagrindų studija ir jų praktinis panaudojimas leidžia komercijos darbuotojams reguliuoti prekių tiekėjų ir pirkėjų ekonominius santykius, numatyti ir sumažinti komercinę riziką bei nukreipti gamintojus gaminti prekes atsižvelgdami į vartotojų paklausą.

AktualumasŠi baigiamojo darbo tema sukurta dėl to, kad įmonės komercinės veiklos organizavimas ir valdymas yra vienas iš svarbiausių įmonės ir vartotojo, kaip ekonominių santykių subjekto, sąveikos sistemos elementų. O verslo valdymo sistemos kūrimas leidžia išvengti jų sąveikos trūkumų.

objektas tiriamasis darbas yra prekybos įmonė UAB "TC Kupets".

TemaŠis darbas – tai įmonės komercinė veikla UAB „TC Kupets“ pavyzdžiu.

tikslas darbas – mažmeninės prekybos įmonių komercinės veiklos valdymo sistemos tobulinimo būdų kūrimas. Norėdami tai padaryti, turite išspręsti šias užduotis:

1) svarsto komercinės veiklos funkcijas ir uždavinius;

2) atskleisti įmonės komercinės veiklos esmę;

3) apibūdinti įmonę;

4) išanalizuoti įmonės UAB „TC Kupets“ komercinę veiklą;

Praktinė reikšmė slypi tame, kad buvo atliktas prekybos įmonės komercinės veiklos valdymo sistemos vertinimas, kurio metu buvo parengti pasiūlymai komercinės veiklos valdymo sistemos efektyvumui gerinti, kurių panaudojimas duos teigiamų rezultatų prekybos įmonės darbe. pardavimo paslauga.

Kaip pradinė informacija buvo panaudota įvairi prekybos įmonės LLC „TC Kupets“ dokumentacija, o teisinė medžiaga, standartai ir interneto šaltiniai, mokomoji, informacinė ir metodinė literatūra buvo informacijos šaltiniai rašant baigiamąjį darbą šia tema.

Pirmajame darbo skyriuje nagrinėjami mažmeninės prekybos įmonės komercinės veiklos teoriniai pagrindai.

Antrasis skyrius skirtas UAB „TC Kupets“ finansinės ir ekonominės būklės bei komercinės veiklos tobulinimo metodų analizei, įvardijami įmonės komercinės veiklos valdymo sistemos privalumai ir trūkumai bei priemonės, skirtos gerinti veiklos organizavimą. sukurta įmonės komercinės veiklos valdymo sistema.

Diplominį darbą sudaro įvadas, pagrindinę dalį sudaro teoriniai, analitiniai ir projektiniai skyriai, išvados, literatūros sąrašas ir priedai. Darbą sudaro 4 lentelės, 5 paveikslai, 28 literatūros šaltiniai ir 3 paraiškos.

1 skyrius. valdymo sistemaverslo veiklakomercinė įmonė

1.1 Komercinės veiklos samprata, jos funkcijos ir uždaviniai

komercinės mažmeninės finansinės

Sąvoka „komercija“ atėjo pas mus iš lotynų kalbos ir pažodžiui reiškia „prekyba“. Šiuo metu prekyba suprantama, pirma, kaip prekių apyvartos forma, vykdoma per pinigus, antra, kaip savarankiška šalies ūkio šaka, ir, trečia, kaip veikla, kuria siekiama atlikti prekių ir paslaugų pirkimo-pardavimo veiksmus. . Sąvoka „komercija“ artimesnė trečiajai prekybos sampratai – veiklai, susijusiai su pardavimu ir pirkimu.

Šiuolaikinėje verslo kalboje komercinės veiklos sąvoka vartojama keliomis reikšmėmis. Plačiąja prasme komercinė veikla yra bet kokia veikla, kuria siekiama pelno. Toks aiškinimas komercinės veiklos sąvoką priartina prie verslumo (verslo) sampratos. Siaurąja prasme komercinė veikla siejama su prekybos organizacijų veikla.

Abu šie apibrėžimai ne visai adekvačiai atspindi komercinės veiklos esmę. Verslinė veikla dažnai neapsiriboja komerciniais procesais ir gali būti susijusi su produkto ar paslaugos kūrimo ir gamybos organizavimu, o šios užduotys gali būti labai svarbios. Tuo pačiu metu su pirkimu ir pardavimu susijusi veikla vykdoma ne tik prekybos įmonėse, bet vyksta visose verslumo rūšyse. Todėl bet kuri šiuolaikinė įmonė turi turėti specialistus, išmanančius komercinio darbo metodus. Tačiau gryna forma komercinė veikla yra būtent prekybos organizacijose. Todėl „komercinė veikla“ kaip ekonomikos disciplina vertina komercinių procesų organizavimą daugiausia apyvartos sferoje esančiose įmonėse, tai yra, naudoja siaurą apibrėžiamos sąvokos aiškinimą.

Taigi komercinė veikla – tai juridinių ir fizinių asmenų veikla, susijusi su pirkimo-pardavimo operacijų vykdymu, siekiant patenkinti paklausą ir gauti pelną. Komercinės veiklos subjektai yra juridiniai ir fiziniai asmenys, turintys teisę ją vykdyti, komercinės veiklos objektai – prekės ir paslaugos.

Šiuolaikinėmis verslo sąlygomis komercinė veikla neapsiriboja vien prekybos sandorio sudarymu. Komercinė sėkmė tiesiogiai priklauso nuo rinkos situacijos išmanymo, vartotojų poreikių supratimo ir gebėjimo juos patenkinti pasiūlant atitinkamą prekių asortimentą. Todėl komercinė veikla apima vartotojų paklausos tyrimą, prekių asortimento valdymą, reklamos ir informacinio darbo bei paslaugų organizavimą.

Be to, komercijos darbuotojai turi mokėti ieškoti ir atrinkti pelningus tiekėjus, užmegzti su jais sutartinius santykius, organizuoti prekių pervežimą, sudaryti ir palaikyti optimalų inventorių.

Komercija, būdama neatsiejama rinkos dalimi, besiremianti savo pozicijomis, kartu tampa ir rinkos ekonomikos pagrindu. Kaip rodo praktika, komercijos aktyvumas yra didesnis, tuo stabilesnė ir dinamiškesnė dabartinė rinkos aplinka. Prekyba pagal savo paskirtį ir veiklą turėtų remtis Rusijos rinkos formavimo ir besiformuojančios rinkos santykių modeliu. Svarbu įsivaizduoti, kad komercinė veikla neapsiriboja tam tikromis ribomis. Kai pereisite į rinką, ji tikrai plėsis. Komerciniai procesai turėtų būti vertinami kartu su verslo subjektais ir aplinkos veiksniais. Tačiau iki šiol daugelį komercijos praktinio pritaikymo vartotojų rinkoje mechanizmo klausimų prekybos darbuotojams tenka spręsti intuityviai – remiantis turima patirtimi.

Prekių rinkoje vyksta gamintojų ir vartotojų, pardavėjų ir pirkėjų sąveika. Rinka laikoma prekių ekonomika, atstovaujančia prekių-pinigų mainų sferai su tam tikra komercinių veiksmų ir santykių sistema. Rinkos procesai ir prekyba yra glaudžiai tarpusavyje susiję. Rinkos aplinkos pokyčius lydi komercinės veiklos pokyčiai. Todėl prekyba turi turėti savarankiškumą ir prisitaikyti prie rinkos reikalavimų.

Vykdant permainas prekyboje ir prekyboje galima neatsižvelgti į daugybę aplinkybių. Pirma, vykstantys ekonomikos pokyčiai, pereinamojo laikotarpio ypatumai, gyventojų mentalitetas ir pirkimo elgsena. Antra, visi makro- ir mikroaplinkos elementai turi veikti kaip vienas ir gerai koordinuotas mechanizmas, veikiantis naujomis ekonominėmis sąlygomis. Trečia, rinkos reformos turi būti vykdomos kartu su ekonominiais procesais ir pasaulinėje praktikoje nusistovėjusiais rinkos principais.

1 pav. Verslo pagrindai

Į funkcijas verslo veikla apima:

ūkinių ir partnerystės santykių su rinkos subjektais organizavimas;

produktų įsigijimo šaltinių tyrimas ir analizė;

· Į vartotojų paklausą orientuotų produktų gamybos ir vartojimo sąsajos užtikrinimas produkcijos asortimento, apimties ir atnaujinimo požiūriu;

· prekių pardavimo įgyvendinimas, atsižvelgiant į iškylančius rinkos poreikius ir perkamąją galią;

Tikslinių rinkų (segmentų) apimties išplėtimas;

Prekių apyvartos savikainos mažinimas.

Siekti komercinėje veikloje iškeltų tikslų užduotys turėtų būti laikomasi šių pagrindinių principų:

1) neatskiriamas komercijos ryšys su rinkodaros principais;

2) komercijos lankstumas, orientacija į nuolat kintančius rinkos reikalavimus;

3) gebėjimas numatyti komercinę riziką;

4) prioritetų nustatymas;

5) asmeninės iniciatyvos pasireiškimas;

6) didelė atsakomybė už įsipareigojimų pagal prekybos sandorius vykdymą;

7) orientuotis į galutinio rezultato – pelno siekimą.

Efektyvus komercinis darbas galimas tik turint išsamią ir patikimą informaciją apie rinkos situaciją, tai yra socialines-ekonomines, prekybines, organizacines ir kitas prekių pardavimo sąlygas, susidariusias per tam tikrą laikotarpį ir konkrečioje vietoje. . Norint gauti tokią informaciją, būtina rinkti informaciją tiek apie pačią prekę, tiek apie jos gamintojus. Taip pat svarbu turėti informacijos apie socialinius, ekonominius, demografinius ir kitus veiksnius, lemiančius prekių paklausą, apie gyventojų perkamąją galią.

2 pav. Komercinės veiklos prekių ir paslaugų rinkoje užduočių rinkinys

Žinoma, kad įmonės ištekliai ir ekonomiško darbo reikalavimai tam tikru mastu riboja prekių asortimento ir jų kainų manevravimą. Bet būtent dėmesys klientų paklausai ir aktyvus jos formavimas turėtų nulemti turimų išteklių panaudojimą. Sėkmingas prekių pardavimas užtikrina įmonės efektyvumą

Mikroaplinka, arba subjekto (įmonės, rinkos) vidinė aplinka yra tiesiogiai susijusi su subjekto ūkine, komercine veikla ir ūkine elgsena. Makroaplinka, arba išorinė aplinka, veikia su vykstančiais ekonominiais procesais, pramonės šakai būdingomis gamybos apimtimis, makroekonominių rodiklių dinamika ir jų kaita laikui bėgant. Mikro ir makro aplinkos yra tarpusavyje susijusios ir sąveikauja viena su kita.

Gebėjimas numatyti komercinę riziką yra labai svarbus principas verslininkui prekybos srityje. Rizika yra rezultato neapibrėžtumo laipsnis. Komercinė rizika yra galimas komercinio darbo praradimas. Ją galima apibrėžti kaip žalos, patirtos dėl neteisingo sprendimo, ir išlaidų iki jo įgyvendinimo sumą. Komercinė rizika gali kilti dėl infliacijos (dėl pinigų perkamosios galios sumažėjimo), pablogėjus įmonės finansinei būklei, taip pat dėl rizikingo sandorio sudarymo, neįvykdymo. sandorio šalių sutartiniai įsipareigojimai, susiję su konkurentų veiksmais, dėl krovinio sunaikinimo ar sugadinimo gabenimo metu, nuo stichinių nelaimių, dėl galimo įmonės darbuotojų nesąžiningumo. Be to, komercinė rizika gali kilti dėl socialinės-politinės situacijos nestabilumo. Komercinė veikla be rizikos neįmanoma, tačiau ją planuojant svarbu numatyti komercinės rizikos poveikį. Norint, kad rizika būtų „pakabinta“, būtina panaudoti maksimalų įmanomą informacijos kiekį, išsamią komercinės veiklos, finansinių rezultatų, partnerysčių efektyvumo analizę, visapusišką rinkos tyrimą, kruopščią personalo atranką.

1.2 NUOesmėvaldymo sistemoskomercinė veikla ir jos tyrimo metodai

Įmonės verslo valdymas – tai vadybos komponentas, kurio esmė – aukščiausios vadovybės kūrybinė veikla, kuria siekiama rasti sprendimus, kurie padėtų organizacijai išgyventi dinamiškai kintančioje aplinkoje itin konkurencingoje aplinkoje.

Komercinės įmonės komercinės veiklos valdymas kiekviename komercinės veiklos etape apima:

Einamojo laikotarpio padėties įvertinimas (situacijos analizė);

Verslo plėtros krypties nustatymas (užduočių nustatymas);

Plano sudarymas užsibrėžtiems tikslams pasiekti (strateginis valdymas, planavimas);

Veiklos planui įgyvendinti organizavimas (organizavimo etapas);

Pasiektų rezultatų tikrinimas, o jei jų nėra – priežasčių nustatymas (kontrolė).

Komercinės įmonės veikla nevyksta savarankiškai. Ją vadovauja žmonės, jie reguliuoja ir kontroliuoja. O nuo priimtų valdymo sprendimų teisingumo priklauso ir tolimesnė prekybos įmonės plėtros kryptis.

Valdymo metodai – tai būdai daryti įtaką komercinių procesų ir veiklos valdymui. Jie skirstomi į administracinius, organizacinius, ekonominius ir teisinius.

Administravimo būdus lemia veiklos sritis ir konkrečios prekybos įmonės sąlygos. Taip pat būtina atsižvelgti į alternatyvias valdymo galimybes, kurių pasirinkimą ir įgyvendinimą nulemia tikslinių įmonės rezultatų numatymas. Pažymėtina, kad valdymo sistemos hierarchinė konstrukcija ir vadybinių funkcijų turinys labai priklauso nuo prekybos įmonės vadovybės užimamų pareigų. Čia galimi įvairūs kompromisiniai sprendimai.

Organizaciniai metodai yra pagrįsti organizacine, organizacine ir administracine, organizacine, metodologine ir reguliavimo pagalba. Juose pateikiami organizacinio metodinio pobūdžio norminiai reikalavimai, administracinė, instrukcinė ir norminė medžiaga, kuri yra būtinoji sąlyga priimant valdymo sprendimus.

Ekonominiai metodai savo apibrėžime yra pagrįsti pasirinktu kursu ir prekybos įmonės ekonomine strategija, jos potencialiais ištekliais ir ekonomine rinkos situacija. Ūkinių elementų visuma yra pradinė padėtis valdant įmonės komercinę veiklą. Ekonominių metodų poveikį iš anksto nulemia supanti ekonominė aplinka.

Teisiniai metodai orientuoti į teisinio mechanizmo, kuris grindžiamas priimtais teisės aktais ir teisės aktais, atitinkamais standartais ir reglamentais, naudojimą. Teisiniai metodai susideda iš komercinių procesų teisinio reguliavimo, atsižvelgiant į komercinės įmonės tikslines užduotis.

Šie valdymo metodai neatskiria vienas kito ir yra įgyvendinami sąveikaujant. Jų derinys priklauso nuo specifinių prekybos įmonės funkcionavimo sąlygų ir rinkos aplinkos.

Verslo valdymas yra kontrolės vykdymas. Išvardintų funkcijų valdymas komercinės veiklos posistemiuose (3 pav.).

Posistemės valdymas	Prekių pirkimas	Inventorius ir asortimentas
Planavimas	Paklausos tyrimas, pirkimo šaltinių nustatymas, sklypo dydžio nustatymas, remiantis priežiūros planu ir TK	Asortimento planavimas, maksimalaus ir minimalaus užsakymo lygių nustatymas	Priežiūros apimties planavimas, pardavimo ir reklamos organizavimo išlaidų planavimas
Organizacija	Pirkimo sprendimų priėmimas, tiekimo sutarčių sudarymas	Sistemos, galinčios efektyviai valdyti TK ir asortimentą, sukūrimas	Pardavimo formų ir metodų įgyvendinimas, reklaminės veiklos plėtra
Motyvacija	Darbo efektyvumo siekimo sąlygų sudarymas, įmonės kultūros kūrimas
Kontrolė	Kiekvieno pirkimo pagrįstumo ir efektyvumo įvertinimas	Techninių specifikacijų pakeitimų analizė, norminių techninių specifikacijų pertekliaus pašalinimo priemonės	Techninės priežiūros ir kitų rodiklių analizė, pardavimo ir priežiūros organizavimo kaštų kitimo greičio palyginimas

3 pav. Verslo valdymas

Praktinėje komercinių įmonių veikloje būtina naudoti kompleksinio rinkos tyrimo, komercinės informacijos analizės, ekonominių santykių efektyvumo vertinimo metodus. Kiekvieno prekybos sandorio ir visos įmonės komercinės veiklos efektyvumo įvertinimas leidžia priimti pagrįstus valdymo sprendimus. Rengdamas vadybinius sprendimus, vadovas turi atsižvelgti į atskirų sistemos elementų, tokių kaip pirkimai, pardavimai, personalo valdymas, tiekėjų ir pirkėjų aptarnavimo organizavimas ir kt., daugiavarmiškumą ir tarpusavio įtaką.

Individualizuojant vartotojų paklausą, būtina sukurti kokybiškai naujas prekybos sektoriaus organizacines formas, kurių formavimas grindžiamas prekybos įmonių komercinės veiklos plėtros strategijų kūrimu ir valdymu naudojant šiuolaikinės vadybos, rinkodaros ir paskirstymo logistikos elementus. .

Šiuo atžvilgiu didelę praktinę reikšmę turi prekybos įmonių komercinės veiklos valdymo efektyvumo didinimo klausimai.

Komercinės veiklos valdymas negali būti atskirtas nuo prekybos įmonės valdymo sistemos, kuri atlieka ir su technologine, ūkine bei finansine veikla susijusias funkcijas.

Todėl kuriant verslo valdymo struktūrą būtina atsižvelgti į sudedamųjų elementų, kurie sudaro vientisą komercinės įmonės valdymo sistemą, sąveiką.

1.3 Įmonės verslo valdymo sistemos efektyvumo analizė ir pagrindinės jos tobulinimo kryptys

Įmonių komercinių paslaugų veiklai šiuo metu įtakos turi bent keli reikšmingi veiksniai: ekonominiai, organizaciniai ir ekonominiai, informaciniai, techniniai ir specifiniai (Rusijos sąlygoms), susiję su ekonominių procesų formavimu.

Dabar komercinės paslaugos iškelia į priekį ieškojimą galimybių sumažinti platinimo kaštus, siekiant savo pelno ir su tuo susijusių vartotojo interesų, teikti jam įvairias paslaugas.

Neatidėliotinas komercinių darbų uždavinys – pristatymų apskaitos mechanizavimas ir automatizavimas naudojant kompiuterius ir kitą modernią kompiuterinę įrangą. Komercinių darbuotojų darbo vietose turėtų būti įrengti asmeniniai kompiuteriai (PC), kurie nuolat kasdien stebi prekių pristatymo eigą kiekvienai asortimento pozicijai ir kiekvienam tiekėjui, nereikalaujant komercijos darbuotojų darbo registruoti ir kontroliuoti pristatymus. Sėkmingą pristatymų operatyvinio reguliavimo įgyvendinimą palengvina komercinio aparato parengti operatyviniai pristatymo planai, kuriuose numatomas siunčiamų prekių kiekis, sutarčių sudarymo terminai, specifikacijų ir siuntų gabenimo derinimas ir tobulinimas. produktai, atsakingi asmenys už siuntą.

Šiuo metu plačiai paplito kompiuterinė apskaitos informacijai apdoroti skirta sistema. Šios formos pranašumai yra šie:

Buhalterinės apskaitos duomenų įvedimas, apdorojimas ir išdavimas tiesiogiai specialistų ir vadovų darbo vietose, o tai ženkliai pagerina valdymo ir kontrolės organų informacinį palaikymą;

Stiprinti, ypač preliminarią, nustatytų normų ir limitų laikymosi kontrolę, ekonomišką racionalų darbo, materialinių ir finansinių išteklių naudojimą;

Kredencialų išdavimas, tiek reguliuojamas, tiek naudotojų pageidavimu atitinkamų machinogramų pavidalu; ir kt.

Techninis veiksnys pasireiškia tuo, kad komercinės paslaugos vystosi remiantis šiuolaikiniais transporto ir sandėliavimo ūkio bei valdymo technikos pasiekimais (valdymo automatizavimu ir kompiuterizavimu), kurie užtikrina lemiamą sėkmę prekių rinkose. ir paslaugas. Savo ruožtu komercinė iniciatyva ir prekiniai-piniginiai santykiai skatina naujų technologijų diegimą prekių apyvartos procesuose, kurie techninio modernizavimo kontekste reikalauja efektyvaus valdymo.

Komercinės veiklos logistika yra specifinė įmonių komercinių paslaugų veiklos kryptis. Logistikos metodų diegimas valdant prekių judėjimą tapo labai aktualus dabartiniame Rusijos ekonomikos vystymosi etape. Vadovaudamosi logistikos metodais ir plėtodamos horizontalius ekonominius ryšius, įmonės konkuruoja tarpusavyje aptarnaujant klientus, gerindamos pristatymo kokybę ir pristatydamos produkciją mažiausiomis sąnaudomis. Logistikos metodai yra patikima priemonė konkurencingumui prekių rinkose didinti.

Be vidinių veiksnių, lemiančių įmonių komercinių paslaugų veiklos specifiką, galima išskirti ir išorinius. Taigi makroekonominiu aspektu įvyko šie pokyčiai, kurie vienaip ar kitaip paveikė įmonių komercinę veiklą:

Rusijos Federacijos vidaus rinkos atvėrimas - sudarytos sąlygos konkurencinei importuotų ir vietinių prekių kovai vartotojui, kurioje daugelis rusiškų prekių užleido vietą užsienio prekėms;

Įmonių eksporto galimybių mažinimas dėl ženkliai išaugusių energijos kainų ir transporto tarifų padidėjimo;

Staigus gyventojų stratifikavimas pagal pajamas – dėl to sumažėjo efektyvi paklausa ir neigiamai paveikė vidaus produktų pardavimą. Kadangi šio baigiamojo darbo analizės objektas yra mažmeninės prekybos įmonė, prekiaujanti maisto produktais, ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas vykstantiems socialiniams ir ekonominiams pokyčiams, dėl kurių būtina keisti mažmeninės prekybos formas.

Prekybos įmonės valdymo sistemos tyrimo metodai.

Prekybos įmonės valdymo sistemos efektyvumo analizė ir vertinimas bus atliktas penkiais metodais

4 pav. Valdymo sistemos tyrimo metodai

Vidinės ir išorinės aplinkos analizė

Tiesioginio (STEP-faktorių) ir netiesioginio (pirkėjai, tiekėjai, konkurentai, valstybė) poveikio išorinė aplinka turi galimybių ir grėsmių įmonės plėtrai.

Išorinė aplinka yra šaltinis, aprūpinantis organizaciją ištekliais, reikalingais palaikyti jos vidinį potencialą tinkamu lygiu. Organizacija yra nuolatinių mainų su išorine aplinka būsenoje, taip suteikdama sau galimybę išgyventi. Tačiau išorinės aplinkos ištekliai nėra neriboti. Ir į juos pretenduoja daugelis kitų toje pačioje aplinkoje esančių organizacijų. Todėl visada yra galimybė, kad organizacija negalės gauti reikiamų išteklių iš išorinės aplinkos. Tai gali susilpninti jos potencialą ir sukelti daug neigiamų pasekmių organizacijai.

Vidinė organizacijos aplinka yra jos gyvybės šaltinis. Jame yra potencialas, leidžiantis organizacijai funkcionuoti, vadinasi, egzistuoti ir išgyventi tam tikrą laikotarpį. Tačiau vidinė aplinka taip pat gali būti problemų ir net organizacijos mirties šaltinis, jei ji neužtikrina reikiamo organizacijos funkcionavimo.

STEP faktorių analizė leidžia išanalizuoti tiesioginio ir netiesioginio poveikio aplinkos veiksnių įtaką, pasitelkus ekspertinius vertinimus ir Levino jėgos lauko konstravimą.

SSGG analizės metodas: SSGG metodą sukūrė amerikiečių ekonomistai ir jis pavadintas pirmųjų angliškų žodžių, sudarančių pagrindinį analizės turinį, raidėmis (stiprumas – orumas, silpnumas – trūkumas, galimybės – galimybė, grėsmė – grėsmė).

Tarp daugelio įmonės padėties rinkoje analizės įrankių vienas akivaizdžiausių yra SSGG matricos sukūrimas. Tokios analizės esmė – įmonės finansinės ir ūkinės veiklos perspektyvas įvertinti dviem aspektais. Kalbant apie esamą įmonės būklę, nustatomi jos privalumai ir trūkumai, o pažvelgus į ateitį atsiveria tolimesnės veiklos tęstinumo galimybės ir grėsmės sėkmingam planų įgyvendinimui. Rezultatai apibendrinti lentelėje, kurioje pateikiama vaizdinė medžiaga planuojant tolimesnę veiklą, siekiant pašalinti trūkumus ir realizuoti įmonės rinkos pranašumus, atsižvelgiant į nustatytas galimybes ir grėsmes.

Toliau detaliai rengiami pasiūlymai dėl rizikos struktūros ir priemonių jų prevencijai ir mažinimui, įskaitant: politinę, teisinę, gamybinę ir techninę, organizacinę ir vidinę socialinę-psichologinę, rinkodaros ir finansinę riziką. Tolesni veiksmai yra patikslinami. Nuosekliai įvertinus šiuos veiksnius, priimami sprendimai koreguoti įmonės tikslus ir strategijas (įmonės, produkto, išteklių, funkcinės, vadybinės), kurios savo ruožtu lemia esminius veiklos organizavimo momentus.

Valdymo struktūros analizė.

Ji atliekama naudojant funkcinių kaštų analizės metodą, leidžiantį pasirinkti tokį verslo valdymo sistemos kūrimo ar tam tikros valdymo funkcijos atlikimo variantą, kuris reikalauja mažiausiai išlaidų ir yra efektyviausias galutinių rezultatų atžvilgiu. Tai leidžia identifikuoti perteklines ar pasikartojančias valdymo funkcijas, dėl vienų ar kitų priežasčių neatliekamas funkcijas, nustatyti verslo valdymo funkcijų centralizavimo ir decentralizavimo laipsnį ir pan. Kaip universalus metodas, jis leidžia įgyvendinti metodų sistemą ir apima šiuos veiksmus.

Parengiamasis, kai atliekamas išsamus organizacijos gamybos ir valdymo būklės tyrimas, parenkamas objektas, nustatomos konkrečios analizės užduotys, sudaromas darbo planas ir įsakymas dėl FSA atlikimo. Taikomi duomenų rinkimo metodai (stebėjimas, klausimynai, interviu, dokumentų tyrimas).

Informaciniame etape renkama, sisteminama ir tiriama valdymo sistemą ar atskirus jos posistemius charakterizuojančios informacijos, taip pat duomenų apie panašias posistemes, gerosios valdymo tobulinimo praktikos. Metodai taikomi kaip ir pirmajame etape.

Analitinė stadija užima daugiausiai laiko. Atlieka funkcijų formulavimą, analizę ir klasifikavimą, jų skaidymą, funkcinių ryšių tarp administracinio aparato padalinių analizę, skaičiuojamos funkcijų atlikimo sąnaudos ir kokybės lygis. Čia nustatomas funkcijos reikšmingumo laipsnis ir jų neatitikimo kaštų lygiui ir funkcijų įgyvendinimo kokybei priežastys. Nurodomos perteklinės, pasikartojančios funkcijos. Formuluojamos užduotys ieškant idėjų ir būdų tobulinti valdymo sistemą. Šiame etape naudojami analizės metodai (ekonominė analizė, palyginimas, parametrinė, dinaminė ir kt.).

Kūrybiniame etape pateikiamos valdymo funkcijų vykdymo idėjos ir metodai, jų pagrindu formuluojami funkcijų įgyvendinimo variantai, preliminarus įvertinimas ir tinkamiausių bei realiausių iš jų atranka. Idėjų paieškos metodai pasirenkami atsižvelgiant į analizės objekto ypatybes ir konkrečias situacijas.

Tyrimo etape detaliai aprašomas kiekvienas pasirinktas variantas, atliekamas jų lyginamasis organizacinis ir ekonominis įvertinimas bei parenkamas racionaliausias iš jų įgyvendinti, parengiamas valdymo sistemos projektas su visais reikalingais pagrindimais.

Žemiau pateikiama diagrama, kurioje aiškiai matyti darbo pareigų paskirstymas tarp darbuotojų taip, kad kiekvienas darbuotojas būtų maksimaliai susikoncentravęs į organizacijos gamybinių užduočių vykdymą.

1 lentelė. Įmonės organizacinė struktūra: linijinė-funkcinė struktūra.

Nepaisant glaudaus komercinės veiklos ir galutinių rezultatų ryšio, įmonės komercinės veiklos efektyvia negalima laikyti tik esant teigiamiems finansiniams rezultatams. Todėl, norint įvertinti prekybos organizacijos komercinės veiklos efektyvumą, būtina įvertinti kiekvienos komercinio darbo srities efektyvumą.

Ekonominis efektas suprantamas kaip skirtumas tarp ūkinės veiklos rezultatų ir išlaidų, patiriamų jiems gauti. Prekyboje ekonominis efektas gali būti išreikštas tokiais rodikliais kaip bendrosios pajamos ir pelnas.

Ekonominį efektyvumą lemia vertės rezultato arba efekto santykis su įvairių rūšių išteklių (medžiagų, darbo, finansinių, informacijos) sąnaudomis jam pasiekti. Kitaip tariant, kalbame apie išteklių naudojimo efektyvumo lygį.

Išteklių efektyvumo rodikliai (Er):

kur C - komercinės įmonės sąnaudos (platinimo išlaidos);

Pardavimo pajamų (apyvartos) ir viso įmonės turto (TA) santykis:

kur T - pardavimo pajamos (apyvarta);

Parduotų pajamų (apyvartos) ir nuosavo apyvartinio kapitalo santykis (TAC0):

TAC0 = T /AC0

čia AC0 – vidutinis nuosavas apyvartinis kapitalas (įmonės nuosavų apyvartinių lėšų suma analizuojamo laikotarpio pradžioje ir pabaigoje, sumažinta perpus);

Pelno ir nuosavo kapitalo santykis (PA0):

čia A yra vidutinis nuosavas kapitalas (įmonės nuosavo kapitalo suma analizuojamo laikotarpio pradžioje ir pabaigoje, perpus sumažinta).

Komercinės veiklos veiklos rodikliai yra apibendrinantys, leidžiantys kokybiškai ir kiekybiškai įvertinti prekybos įmonės ekonominę būklę.

Vertinant komercinio darbo efektyvumą ypač svarbus pelno palyginimas su gamybos kaštais (paskirstymo kaštais):

čia P – tam tikro laikotarpio prekybos įmonės pelnas (iš viso);

P - prekybos įmonės išlaidos (iš viso). Šis rodiklis leidžia spręsti apie komercinės veiklos efektyvumą, kaip tai rodo. Kokia yra pelno dalis už kiekvieną verslo išlaidų rublį. (kontrabanda prekybininkui)

Prekių atsargos dienomis tam tikrą dieną parodo, kiek prekybos dienų organizacija (įmonė) yra aprūpinta prekėmis. Atsargos dienomis apskaičiuojamos tam tikros datos atsargų kiekį padalijus iš ateinančio laikotarpio vienos dienos apyvartos, nes šios prekės skirtos prekybai ateinantį laikotarpį. Apyvarta parodo vidutinį tam tikro laikotarpio (metų, ketvirčio) atsargų cirkuliacijos laiką arba išreiškia vidutinių atsargų apyvartumo skaičių per tam tikrą laikotarpį.

Pirmuoju atveju apyvarta skaičiuojama dienomis iki apyvartos, antruoju - vidutinės atsargos apyvartumo skaičius.

Prekių apyvarta dienomis iki apyvartos apskaičiuojama vidutines prekių atsargas padalijus iš vidutinės dienos apyvartos tam tikru laikotarpiu pagal formulę:

O \u003d Zs / Ts / l

kur O - Prekių apyvarta dienomis (vienos apyvartos trukmė);

Зс - vidutinės atsargos tam tikram laikotarpiui; Tc/l – vidutinė paros apyvarta per tą patį laikotarpį.

Apyvarta, išreikšta vidutinių atsargų apyvartumo skaičiumi per tam tikrą laikotarpį (dažniausiai per metus), apskaičiuojama pagal šias formules:

K \u003d P / Zs; K = H / O

čia K – ataskaitinio laikotarpio prekių masės apyvartų skaičius;

P - to paties laikotarpio prekių pardavimo apimtis;

Зс - vidutinės prekių atsargos per nurodytą laikotarpį;

O - Prekių apyvarta dienomis (vienos apyvartos trukmė).

Prekybos organizacijai apskaičiuota apyvarta atspindi vidutinį laiką, per kurį prekės buvo šioje organizacijoje nuo jų gavimo iš tiekėjo iki pardavimo momento.

Remdamiesi tuo, kas išdėstyta, galime padaryti tokią išvadą: norint įvertinti ir analizuoti komercinės organizacijos ar įmonės veiklą, visiškai reikalinga rodiklių sistema. Tik bendrų veiklos rodiklių dėka komercinės veiklos organizavimas ir planavimas užtikrins pelno stabilumą, sumažins išlaidas, išvengs bankroto.

2. Vystymasisvaldymo sistemosverslo veiklasiekiant padidinti jos efektyvumą

2.1 Organizacinis – ūkinisOO prekybos tinklo charakteristikosApie prekybos centrą "Kupets"

Įmonės kūrimo istorija.

Maisto prekių parduotuvių tinklas „Kupets“ gyvuoja jau daugiau nei 10 metų. Šiuo metu mieste veikia 22 mažmeninės prekybos parduotuvės, kurios turi nusistovėjusią socialinių parduotuvių, kurių pagrindinis tikslas – remti miesto vargšus, parduodant prekes už minimalų antkainį, reputaciją. Parduotuvės dirba su dideliais didmeniniais tiekėjais Ivanove, Vladimire, Maskvoje, Jaroslavlyje, todėl pasiekiamas minimalus parduodamų prekių antkainis ir garantuojama jų kokybė.

Bendras parduotuvių tinklo „Kupets“ darbuotojų skaičius – daugiau nei 3 tūkst. Tai aukštos kvalifikacijos darbuotojai, teikiantys aukštą ir kokybišką klientų aptarnavimo lygį.

Bendrovė aktyviai dalyvauja teikiant labdaringą pagalbą įvairiose gyvenimo srityse, kuri sulaukė teigiamų atsiliepimų iš daugybės organizacijų: Ivanovo srities gyventojų socialinės apsaugos departamento, Ivanovo srities vidaus reikalų departamento, Ivanovo srities kūno kultūros ir sporto departamentas, Šujos vaikų globos namai. Ji taip pat teikia globėjų pagalbą Černtsko internatei vaikams su negalia. Įmonės veiklos metu įmonė ir jos vadovas buvo nominuoti labdaros fondo „Šimtmečio mecenatai“ apdovanojimams, apdovanoti Auksiniu mecenato diplomu ir auksiniu ženklu „Garbės globėjas ir geradarys“.

Pagrindinis Kupets įmonės principas – plėtra. Tai pasireiškia vis daugiau socialinių parduotuvių atidarymu. Bendrovė planuoja atidaryti „Kupets“ parduotuves Ivanove, Komsomolske, Vichugoje, Teikove, Privolžske, Kineshmoje, Jurjevece, Furmanovoje, Južoje, Rodnikuose. Tikimasi galutinių rezultatų plėtojant mūsų mažmeninės prekybos tinklą Ivanovo regione – naujų darbo vietų kūrimas, mokestinių įplaukų į biudžetą padidėjimas ir konkurencijos lygio padidėjimas.

Trumpas įmonės aprašymas.

UAB "TC KUPETS": vietos adresas: Ivanovo, g. Kuznecova, 36 m.

Juridinis adresas: Ivanovo, g. M. Ryabinina, 4/18. Veikia steigimo sutarties pagrindu.

Parduotuvė yra juridinis asmuo – ribotos atsakomybės bendrovė (UAB). UAB "TC KUPETS" veikia remdamasi chartija. Įstatus tvirtina steigėjai, registruoja vietos valdžios institucijos. Jis turi teisę į savo antspaudą ir banko sąskaitą.

Darbuotojo darbo laikas – laikas, per kurį darbuotojas, vadovaudamasis kolektyvinėmis ir individualiomis sutartimis, taip pat vidaus tvarkos taisyklėmis, pagal rekomendacijas atlieka savo darbo pareigas ir administracijos įsakymus.

Parduotuvė KUPETS dirba šiomis darbo valandomis: I-V 9.00-21.00 pamainomis, be pertraukų ir poilsio dienų Parduotuvė neužsidaro pietums, kiekvienam pardavėjui suteikiama 40 minučių pietums ir poilsiui viso darbo metu. pamaina. Darbuotojai keičiami kas 9 valandas.

Visi darbuotojai kiekvieną dieną iki 8.45 susirenka į operatyvinį susirinkimą, kuriame svarstomi pagrindiniai darbo dienos planai ir tikslai.

O po parduotuvės uždarymo (21.00 val.) per 15 minučių darbuotojai privalo susitvarkyti savo darbo vietas.

Mažmeninės prekybos pardavėjas atsiskaito tiesiogiai parduotuvės vadovui. Papildomus pavedimus galima gauti iš prekybos aikštelės administratoriaus.

Mažmenininkai privalo turėti šias žinias:

1. Parduodamų gaminių asortimentas, klasifikacija, charakteristikos;

2. Prekių padėjimo ant vitrinų taisyklės;

3. Santuokos nustatymo prekėje tvarka, nekokybiškų prekių priėmimo taisyklės;

4. Pirkėjų paklausos tyrimo metodai.

Mažmenininkas taip pat atlieka šias funkcijas:

Klientų konsultavimas įmonės gaminių klausimais;

Prekių komplektas klientams;

Prekių išdėstymas prekybos aikštelėse ir vitrinose pagal tipus, modelius, dydžius ir stilius, atsižvelgiant į paklausos dažnumą;

Padėti išmontuojant prekes iš parapijos. Vadovaujant mentoriui, dalyvauti rūšiuojant ir ženklinant prekes;

Prisegti kainų etiketes, kuriose nurodytas pavadinimas, prekė, kaina, dydis;

Susipažinkite su klientais mažmeninės prekybos skyriuje. Demonstruoti visų rūšių įvardijimo modelius;

Pranešti parduotuvės vadovui apie klientų poreikį atskiroms prekėms;

Stebėkite kainų etikečių prieinamumą, vitrinų dekoravimo tvarkingumą mažmeninės prekybos skyriuje, švarą ir tvarką darbo vietoje. Kartą per savaitę iš naujo sutvarkyti vitriną (prekės „matomoje“ ir prekės blogai prieinamose apžiūrai vietose);

Laikytis įmonėje nustatytų darbo drausmės taisyklių;

Naujo asortimento studijavimas;

Atlieka prekių išdėstymą sandėliuose;

Rinkdamasis prekę klientas pagamina išrašą, kuriame nurodo einamąją datą, trumpą prekės pavadinimą, prekės vienetų skaičių ir kainą. Patikrina įsigytų prekių čekį ir kartu su išrašu atiduoda prekes klientui;

Priima prekes pagal sąskaitas faktūras, pasirašo antrą egzempliorių ir perduoda parduotuvės direktoriui;

Suveda sąskaitas į sąskaitų faktūrų registravimo sąsiuvinį, kuriame įrašoma: sąskaitos numeris, suma ir pardavėjo bei prekybos aikštelės administratoriaus parašas;

Kiekvienas išrašas įrašomas į Išrašų registravimo knygelę ir dienos pabaigoje apibendrina bendrą pardavimų sumą, atskirai išskiriant mažmenines ir nekokybiškas prekes. Duomenys perduodami kompiuterio operatoriui. Dienos pabaigoje sutirina kainas ir sumas kompiuteryje ir kontroliniame patikrinime;

Atneša didmeninės prekybos direktoriui informaciją apie pirkėjų poreikį atskiroms prekėms;

Klientų aptarnavimo procese identifikuoja jų pageidavimus dėl paslaugų ir asortimento bei atkreipia į informaciją parduotuvės vadovo dėmesį;

Prižiūri prekių saugą skyriuje. Pasikėsinimo pavogti atvejais nedelsiant informuoti parduotuvės vadovą ir apsaugos darbuotoją;

Laiku stebi neparduotų nekokybiškų prekių perkainavimą, surašo sąskaitą faktūrą, pasirašo su parduotuvės direktoriaus pavaduotoju;

Skambina klientams prekių atvežimo ir akcijų metu;

Vykdo vienkartinius administracijos pavedimus;

Dalyvauja prekių apskaitoje sandėliuose ir mažmeninės prekybos skyriuje, vadovaujant parduotuvės direktoriui;

Atitinka įmonėje nustatytas darbo drausmės taisykles

2.2 Komercinė analizėo prekybos tinklo veiklaOOApie "TC Kupets"

Kurdama parduotuvių tinklą KUPETS bendrovė vadovavosi tuo, kad mūsų mieste yra didžiulė masė mažas pajamas gaunančių žmonių ir jiems kyla poreikis įsigyti maisto produktų žemomis kainomis. Taigi raktinis žodis ant parduotuvių Kupets iškabų buvo žodis – PIGI. Bet pigu nereiškia blogai. Iš pradžių įmonės generalinis direktorius komandai iškėlė užduotį, kad tinklas būtų socialiai orientuotas – su aukšta aptarnavimo kultūra ir aukštos kokybės produktais toje kainų kategorijoje, kuri buvo orientuota iš pradžių. Nuo finansininkų priklausė, kaip išlaikysime žemą kainų lygį ir padidinsime prekybą.

Prekyba dinamiškai vystosi tik esant didelei apyvartai ir mažėjant prekių likučių riboms. Būtent šie rodikliai tapo mūsų įmonės vadovybės pasiūlytos plėtros taktikos pagrindu. Dėl kompetentingos kainodaros įmonė nuolat didino prekių apyvartą ir taip apyvartos neprarado. Jei apyvarta krenta, nors ir nežymiai, darbuotojai greitai į tai reaguoja ir analizuoja, kokia priežastis – asortimente, aptarnavimo kultūroje, prekybos maržų lygyje? Kurdama asortimento liniją, įmonė iš pradžių orientavosi ir iki šiol orientuojasi į tai, kad kiekvienoje kainų kategorijoje būtų pristatoma brangiausia produkcija. Tokia yra vartotojo psichologija: kiekvienas iš mūsų tikime, kad nusipelnėme geriausio – ir nesvarbu, ar tai kainų intervalas iki 100 ar iki 500 rublių. Geriau šiek tiek permokėti, bet gauti geresnę prekę, tikime mes, pirkėjai. Todėl įmonė atsisakė nevalgomų dešrelių ir įtartinos sudėties dešrelių su minimaliomis sąnaudomis.

Vartotojų paklausos tyrimas yra svarbi neatsiejama mūsų įmonės veikla. Prekybos įmonė nuolatos atlieka klientų apklausas ir anketas, kad, remdamasi jų nuomone, pateiktų pasiūlymus dėl gaminių kokybės, jų gamintojų, asortimento ir kainų. Kasdienis kainų ir asortimento stebėjimas vykdomas ir kitose miesto parduotuvėse. Tai leidžia patenkinti klientų lūkesčius, kurie yra pagrindiniai bet kurios komercinės įmonės visos veiklos valdytojai. Taigi, atsižvelgiant į klientų pageidavimus, asortimento matrica Kupets parduotuvėse nuolat keičiasi. Prekyboje yra toks terminas – priklausomybė, kai vartotojas pavargsta nuo prekės, kuri jam visada patiko ir kurią noriai pirko, jam ima atrodyti, kad kokybė pablogėjo. Tai nuspėjamas reiškinys, todėl mėsos ar pieno produktų tiekėjai periodiškai keičiasi, asortimente įvedami nauji pavadinimai. Siekiant ištirti klientų skonį, vykdomi produktų degustacijos, reklama ir akcijos, apklausos.

Atlikdami apklausą, galite gauti patikimesnės informacijos apie klientų poreikių formavimąsi, poreikių formavimąsi ir tenkinimą rinkdami, apdorodami ir vėliau analizuodami klientų atsakymus žodžiu ar raštu apie pateiktus klausimus, o kartais ir paties pašnekovo pastebėjimai.

Šis metodas leidžia nustatyti ir atsižvelgti į:

Konkrečių prekių paklausos formavimosi ir plėtros ypatumai;

Jo pasitenkinimo laipsnis;

Įvairių veiksnių ir sąlygų, turinčių įtakos paklausos dinamikai, poveikis;

Vartotojų vertinimų prekių asortimento ir kokybės būklė ir raidos tendencijos;

Įvairių vartotojų grupių elgesio ypatumai prekių pasirinkimo ir pirkimo procese;

Vieno produkto pirmenybės teikimo kitiems motyvai;

Nepirkimo priežastys;

Klientų pasitenkinimo prekybos paslaugų kokybe laipsnis ir kt.

Apklausų rezultatų panaudojimas leidžia patikimiau planuoti ateinančio laikotarpio naujų prekių gamybos apimtis, intensyviau atnaujinti gaminamos produkcijos asortimentą remiantis vartotojų paklausos ir rinkos sąlygų analize.

Veiksmingas būdas tirti vartotojų paklausą naujiems gaminiams Kupets parduotuvėse yra bandomasis jų pavyzdžių pardavimas. Šio specialių paklausos stebėjimo metodo ypatumas yra tas, kad bandomasis naujų gaminių pavyzdžių pardavimas vykdomas be išankstinės reklamos ir organizuojamas taip, kad pirkėjas nebūtų informuojamas apie naujų gaminių atėjimą. Tai būtina siekiant pašalinti psichologinių veiksnių įtaką, susijusią su tuo, kad plačiai paplitusi bandomųjų prekių reklama gali atkreipti į jas per daug dėmesio ir pakeisti realų paklausos raidos vaizdą. Išdėliojant naujų prekių pavyzdžiai dedami tarp pirkėjams jau žinomų prekių ir taip, kad jie nebūtų į akis, bet ir nepasimestų bendroje prekių masėje. Naujų prekių su ženklu „NAUJA“ ir kitais dėmesį patraukiančiais atributais pasiūla visiškai neįtraukiama. Tai leidžia tiksliau nustatyti, kaip naujos prekės pritraukia pirkėją. Parduotuvės paklausa surašo ataskaitą pagal naujų gaminių pavyzdžių bandomojo pardavimo rezultatai, kuriuose turėtų būti išanalizuoti jo rezultatai, apžvalgos, pastabos ir pirkėjų pageidavimai dėl jų kokybės bei padarytos išvados dėl šių gaminių masinės gamybos galimybės.

Kiekvienai parduotuvei iš viso bendrovės „Kupets“ tinklo suteiktas socialinės parduotuvės statusas, kurioje prekės (iš Ivanovo administracijos nustatyto sąrašo) parduodamos su minimalia marža. (Žr. 1 priedą)

„Kupets“ parduotuvėse itin efektyvi kainų kritimo sistema, kai pirkėjų dėmesys atkreipiamas į konkrečias prekes, kurioms tiekėjai, siekdami reklamuoti, suteikia specialią kainą. Tai labai svarbus prekybos tinklo sąveikos su tiekėjais momentas – bendras produktų skatinimas rinkoje. Nagrinėjama įmonė suinteresuota, kad žmonės, užsukę į „Kupets“ parduotuves, galėtų įsigyti prekių jiems palankiausia kaina, neprarasdami kainos ir kokybės santykio. Savo ruožtu parduotuvės nuolat perduoda maisto gamintojams – tiekėjams pirkėjų pastabas ir pageidavimus, kad jie galėtų pagaminti konkurencingą kokybe produkciją. Tiesą sakant, remiantis šiais interesais, kuriama visa parduotuvių tinklo KUPETS plėtros strategija.

Komerciniai santykiai su tiekėjais

Prekybos tinklas LLC "TC Kupets" aktyviai dirba su dideliais didmeniniais tiekėjais Ivanove, Vladimire, Maskvoje, Jaroslavlyje, todėl galima parduoti prekes su minimalia marža, išlaikant jų kokybę. Taip pat visose tinklo parduotuvėse yra socialinė akcija „ŠOKAKCIJA“, kuri yra visas sąrašas prekių, kurioms daroma minimali marža. Tai pasiekiama glaudžiai bendradarbiaujant parduotuvei su daugeliu tiekėjų, o tai padeda pagreitinti apyvartą ir pritraukti pirkėjų. Akcija šioje parduotuvėje yra nuolatinė, tačiau prekių sąrašas nuolat atnaujinamas ir kinta priklausomai nuo sutarčių su tiekėju.

2 lentelė – Tiekėjų charakteristikos

Tiekiami produktai	Organizacijos pavadinimas	Juridinis adresas
Kepiniai	OAO Ivanovo kepykla Nr.3	153009, Ivanovas, Statybininkų pr., 9
Konditerijos gaminiai	IP Frolovas UAB "Prekybos bendrovė "Ruscon"	Ivanovas, pr. F. Engelsas, g. 58 m 155432 Maskvos g. 5 Kozhukhovskaya, 8
	IP Agapovas O. A. IP Grišinas A. N. OJSC "Vladmakaroni"	Engelsas, šv. Kuibyševa, 29 m 153005 Ivanovas, g. „Spartak“, 15 m.; Vladimiras, šv. Pareigūnas, d.1-a
Daržovės vaisiai	IP Ustinovas	153038 Ivanovas, pr. Tekstilščikovas, gyv. 117b, kV. 33
Mėsa ir mėsos gaminiai	Shuisky mėsos perdirbimo įmonė UAB	155901 Ivanovo sritis, Šuja, g. 2-oji Dubuvskaja, 72 m
Žuvis ir žuvies produktai	UAB "Prod-Optima-7"	N. Novgorodas, šv. Torfyanaya, 32 m
Daržovių aliejus	IP Novikova M.V. IP Kruglov V.S.	Puškinas, Maskvos sritis, g. 1-oji Serebrjanskaja, 12, 104 butas 156014, Kostroma, g. Industrialnaya, 25 m., apt. 69
Pieno produktai	UAB "Baro virtuvė" ...

Panašūs dokumentai

Komercinės veiklos samprata, esmė ir ypatumai, turinys, funkcijos ir pagrindiniai uždaviniai. Komercinės veiklos formos ir jų charakteristikos. Įmonės komercinės veiklos analizė ir vertinimas, problemų nustatymas ir jų sprendimo būdai.

baigiamasis darbas, pridėtas 2009-10-02

Komercinė veikla rinkos ekonomikos srityje. Komercinės veiklos esmė. Verslo valdymo užduotys. Komercinės veiklos vaidmuo ir svarba rinkoje.

Kursinis darbas, pridėtas 2008-07-16

baigiamasis darbas, pridėtas 2013-02-25

Komercinės veiklos samprata, esmė ir uždaviniai. Įmonės organizacinės ir ekonominės charakteristikos Darbo su žaliavų tiekėjais ir gatavos produkcijos pirkėjais organizavimas. Įmonės komercinės veiklos efektyvumo didinimo būdai.

Kursinis darbas, pridėtas 2008-10-09

Komercinės veiklos esmė plėtros ir rinkos formavimosi sąlygomis. Poseidon-Svyaz LLC komercinės veiklos analizė. Pasiūlymai dėl įmonės paslaugų tobulinimo. Įmonės veiklos koreliacinė-regresinė analizė.

mokslinis darbas, pridėtas 2010-05-16

Komercinės veiklos samprata ir esmė. Verslo vadybos uždaviniai ir esmė

kursinis darbas, pridėtas 2008-07-19

Komercinės veiklos esmė, principai ir pagrindinės funkcijos. Įmonės komercinės veiklos efektyvumo rodikliai. Mažmeninės prekybos apyvartos analizė ir planavimas, paskirstymo kaštų sudėties dinamika, įmonės darbo parama.

baigiamasis darbas, pridėtas 2012-09-29

„Masse“ LLC organizacinės ir teisinės charakteristikos bei veiklos rūšys Dzeržinsko mieste. Įmonės finansinės ir ekonominės būklės įvertinimas. Komercinės veiklos rodiklių faktorinė analizė. Parduotuvės konkurenciniai pranašumai ir trūkumai.

Kursinis darbas, pridėtas 2015-04-19

Bendroji įmonės charakteristika, jos funkcijos ir veikla, veiklos tikslai ir uždaviniai, struktūra ir norminiai dokumentai. IP Papanov komercinės veiklos analizė: prekybos apyvartos apimtis ir dinamika, pirkimai pagal prekių asortimentą.

praktikos ataskaita, pridėta 2013-02-08

Teoriniai komercinės įmonės marketingo veiklos pagrindai. Komercinės veiklos turinys, funkcijos ir uždaviniai. Komercinė pardavimo veikla, pagrindinės jos formos ir būdai. Marketingo politikos planavimas, kūrimas ir pagrindimas.

Dabar komercinės paslaugos pirmiausia iškelia galimybes sumažinti gamybos ir platinimo kaštus, siekiant savo pelno ir su tuo susijusių vartotojo interesų, teikiant jam įvairias paslaugas. Taigi, rinkos santykių plėtros sąlygomis įmonės komercinių paslaugų dėmesio centre yra ekonominis principas „apskaičiavimas ==> nauda => vartotojas“.

Organizacinis ir ekonominis veiksnys. Kartu su struktūrų susiskaidymu, naujų darinių autonomiškumu, valdymo decentralizavimu, juos lydi asociatyvinių principų vystymasis ūkinėje veikloje. Esant mišriai nuosavybės formai, vis stabilesnes pozicijas įgauna integracinės valdymo formos ir siekis koordinuoti, kurie ypač būdingi šiuolaikiniams gamintojų, vartotojų, tarpininkų, sandėlių ir transporto sąveikos procesams.

Ypač svarbu plėtoti informacinius ryšius, kurie yra rinkos santykių priežastis ir pasekmė, viena kitą sąlygoja. Šiuo metu komercinėms paslaugoms savo funkcijoms atlikti reikalinga nenutrūkstama informacinių ryšių tarp prekių tiekėjų ir vartotojų sistema, nuolatinis informacijos kaupimas apie kitų rinkos subjektų pasiūlymus ir užklausas, apie savo sandėliuose suformuotas resursų ir produktų atsargas, su komercinėmis paslaugomis susijusių verslo padalinių operatyvinė informacija. Komercinės veiklos kompiuterizavimas prisideda prie ekonominės iniciatyvos ir verslumo ugdymo, skatina visų komercinio darbo subjektų sąveiką realiu laiku. Labai aktuali yra komercinio darbo didmeninio pirkimo ir didmeninės prekybos valdymo procesų kompiuterizavimo užduotis. Komercinių sandorių elektronizavimas leidžia sukurti informacinę komercinės informacijos apdorojimo ir perdavimo sistemą, kuri yra techninė bazė rinkos, rinkodaros veiklai prekių apyvartos srityje.

Komercinės veiklos logistika yra specifinė įmonių komercinių paslaugų veiklos kryptis. Logistikos metodų diegimas valdant prekių judėjimą tapo labai aktualus dabartiniame Rusijos ekonomikos vystymosi etape. Taip yra dėl prekių ir pinigų santykių intensyvėjimo ir plėtimosi, dinamiškai didėjant horizontaliems ekonominiams ryšiams tarp įmonių ir susijusių pramonės šakų organizacijų, įskaitant gamybos infrastruktūrą. Išaugo galimybės tobulinti jų sąveiką, remiantis didėjančiu ekonominiu savarankiškumu ir tarpinių struktūrų bei transporto įmonių iniciatyva, gerinant jų sutartinius santykius ir skatinant abipusį ekonominį stimuliavimą.

Be to, vadovaudamosi logistikos metodais ir plėtodamos horizontalius ekonominius ryšius, įmonės konkuruoja tarpusavyje aptarnaujant klientus, gerindamos pristatymo kokybę ir pristatydamos produkciją mažiausiomis sąnaudomis. Logistikos metodai yra patikima priemonė konkurencingumui prekių rinkose didinti.

Komercinės veiklos funkcijų ir organizacinių struktūrų pertvarka rinkos santykių plėtros sąlygomis visapusiškai apima funkcijas ir struktūras, užtikrinančias prekių apyvartos organizavimą, apima jų modifikavimą valstybinio ūkinės veiklos valdymo srityse.

Didėja valdžios organų įtakos įmonių komercinei veiklai reikšmė. Ypatingą aktualumą jis įgauna dėl naujos ekonominės politikos orientacijos į gamybos didinimą. Galima išskirti šias valstybės paramos komercinei veiklai sritis:

Patikimas ir savalaikis įmonių aprūpinimas gamybine ir komercine informacija;

Gaminių tiekimo valstybės reikmėms organizavimas;

Poveikis tarpinių struktūrų įmonių aptarnavimo sistemos tobulinimui: ekonominis poveikis paslaugų kainų mažinimui ir prekių rinkos integracijos tendencijų palaikymui;

Komercinės veiklos personalas.

Iki šiol dėl daugelio įmonių apyvartinio kapitalo praradimo, gamybos sumažėjimo, laisvų grynųjų pinigų nutekėjimo iš realios gamybos sferos ir įprasto mokėjimo ir atsiskaitymo mechanizmo Rusijos ekonomikoje sutrikimo, susiformavo toks būdingas įmonių komercinės veiklos bruožas – medžiagų srautų judėjimą ne visada lydi priešpriešinis pinigų srautas negrynųjų pinigų apyvartoje.

Dėl realių pinigų trūkumo ūkinės veiklos subjektai pažeidė finansinę ir mokėjimo drausmę. Be to, plačiai paplitę mainų sandoriai, kurie kai kuriais atvejais įgyja daugiapakopį pobūdį ir vyksta visuose ūkio sektoriuose.

Įmonių komercinės veiklos bruožu tapo kainų politikos vaidmens stiprėjimas, nes įmonėms svarbu nustatyti, kokia kaina parduoti savo produkciją, nes šiuolaikinėmis sąlygomis kainos veiksnys yra vienas pagrindinių pirkimo motyvų. Rusijos vartotojams.

Įmonės buvo linkusios mažiau bendradarbiauti su tarpininkais, nes tarpininkavimo įmonės parduoda prekes su dideliu antkainiu. Todėl bendra tendencija buvo Rusijos įmonių atsisakymas naudotis tarpininkų paslaugomis. Šis faktas parodė, kad Rusijos ekonomikos komercinių ir pramonės sektorių interesai prieštarauja vienas kitam, nes rinkos ekonomikos plėtros perspektyvas daugiausia lemia didėjantis daugialypis ir vadovaujantis didmenininkų vaidmuo organizuojant prekių paskirstymą. . Jų veikimo būklės, tendencijų ir prognozuojamų plėtros vertinimų analizė rodo, kad tikimasi jų teikiamų paslaugų (įskaitant logistikos) apimčių ir rūšių didėjimo.

· Rusijos Federacijos vidaus rinkos atvėrimas - sudarytos sąlygos konkurencinei importuotų ir vietinių prekių kovai vartotojui, kurioje daugelis rusiškų prekių užleido vietą užsienio prekėms;
· apdirbamosios pramonės įmonės nesugebėjo plėsti pardavimų rinkų per eksportą dėl žemos produkcijos kokybės ir didelių gamybos sąnaudų, palyginti su pasauliniu lygiu;
· staigus gyventojų stratifikavimas pagal pajamas – dėl to sumažėjo efektyvi paklausa ir neigiamai atsiliepė vietinės produkcijos pardavimas;
· įmonių eksporto galimybių sumažėjimas dėl ženkliai išaugusių energijos kainų ir transporto tarifų augimo.

Bendrieji ekonominiai veiksniai tam tikru būdu įtakoja verslo metodus:

1. Technologijų išsivystymo lygis.
2. Regiono transporto plėtra.
3. Ryšių sistemos.

Iš šių veiksnių reikšmingiausi yra transportas ir ryšiai. Per visą komercinės veiklos plėtrą buvo remiamasi postulatu: kam priklauso informacija – tam priklauso viskas. Operatyvi informacija apie rinką ir prekių apyvartą dažnai nulemia galutinius veiklos rezultatus.

Šiuo metu įmonės perėjo (arba siekia pereiti) prie pasaulinėje praktikoje visuotinai priimtų valdymo principų. Visų pirma, daugelis įmonių savo darbą kuria remdamiesi savo interesų ir rinkos interesų deriniu, vadovaujasi sprendimų, susijusių su rinkos poreikiais, raida ir siekia savo tikslų tenkindamos jos reikalavimus. Kitaip tariant, įmonių komercinė veikla grindžiama rinkodaros koncepcija. Marketingo samprata – tai „perspektyva“ rinkoje, įmonės valdymo sistema, jos strategija, pagal kurią egzistuoja visos verslo veiklos rūšys, siekiant patenkinti vartotojo poreikius. Rinkodara yra sukurti tai, ką galime parduoti, o ne parduoti tai, ką galime pagaminti.

Komercinės veiklos kūrimo rinkodaros koncepcija yra tam tikras kompasas ir pilotas, leidžiantis „patyrusiam kapitonui“ saugiausiu būdu nukreipti verslo laivą į numatytą tikslą (maksimalią pelną).

Remiantis tuo, komercinės funkcijos yra uždaros grandinės. Jie prasideda nuo vartotojų ir baigiasi jais. Jie apima šių pagrindinių funkcijų planavimą, administravimą ir kontrolę:

Žmonių poreikių nustatymas tam tikrų produktų srityje;
Įmonės galimybių patenkinti šiuos poreikius nustatymas, atsižvelgiant į pačios įmonės politiką;
· Tam tikros komercinės produkcijos gamybos ir pirkimo planavimas šiems poreikiams tenkinti, atsižvelgiant į ekonomiškai įmanomą materialinį ir techninį įmonės potencialą;
· Vartotojų raginimas susieti savo poreikius su siūloma produkcija;
· Prekių pardavimas už pagrįstą pelną.

Kiekviena iš šių tarpusavyje susijusių operacijų atlieka svarbų vaidmenį siekiant pagrindinio firmos tikslo. Dėl to būtina, kad šių operacijų politiką nustatytų įmonės vadovybė, visada atsižvelgdama į bendrą įmonės politiką ir tikslus.

Įmonių rinkos veiklos praktika rodo, kad valdymo struktūros turėtų būti formuojamos kaip atsakas į besikeičiančias sąlygas. Situacija rinkoje reikalauja didelio efektyvumo ir lanksčios reakcijos iš visų įmonės padalinių.

Svarbu nuolat būti pasiruošus keisti komercinę veiklą, keisti ją priklausomai nuo situacijos, politikos, konkurentų ir pan. Adekvačių valdymo sprendimų priėmimas savo ruožtu grindžiamas analitinio darbo duomenimis. Todėl logiška darbo tąsa yra įmonės komercinės veiklos analizės metodikos svarstymas.

Ekonomikos ir vadybos fakultetas

BAIGIAMOSIOS DARBOS

Komercinės veiklos analizė ir vertinimas

(pavyzdžiui, MFC "Business" LLC)

Čeliabinskas 2013 m

Įmonių darbas šiuolaikinėmis sąlygomis, pasižymintis aukštu komercinės veiklos rizikos lygiu ir veiklos diversifikavimu. Didelės konkurencijos sąlygomis pagrindinis pardavimų valdymo tarnybos uždavinys yra užtikrinti, kad organizacija laimėtų ir išlaikytų pageidaujamą rinkos dalį bei pasiektų įmonės pranašumą prieš konkurentus.

Kad įmonė veiktų vaisingai rinkos sąlygomis, produktų pardavimas turėtų būti vykdomas atsižvelgiant į produkcijos apimtį ir asortimentą, kurį, savo ruožtu, lemia potencialių pirkėjų paklausa. Pardavimas turėtų būti suprantamas kaip procedūrų rinkinys, skirtas gatavų gaminių skatinimui į rinką (paklausos formavimui, užsakymų priėmimui ir apdorojimui, gaminių komplektavimui ir paruošimui išsiuntimui pirkėjams, produktų gabenimui ir transportavimui į pardavimo ar paskirties vietą) ir mokėjimų organizavimo. už jį (sąlygų nustatymas ir skaičiavimo procedūrų įgyvendinimas). su pirkėjais siunčiamiems gaminiams).

Pagrindinis marketingo tikslas – gamintojo ekonominio intereso realizavimas (verslinio pelno gavimas), tenkinant mokų vartotojų poreikį.

Prekybos įmonių funkcijos skirstomos į komercines ir organizacines bei technologines.

Komercinės funkcijos apima:

Su prekių pirkimu ir pardavimu (prekyba) susijusios funkcijos;

Tiekimo valdymas;

Ekonominių santykių tarp tiekėjų ir vartotojų valdymas;

Atsargų valdymas;

Prekių asortimento valdymas;

Rinkodara;

Įmonės finansinės ir ūkinės veiklos valdymas;

Apskaita.

Organizacinės ir technologinės funkcijos apima:

Prekių paskirstymo technologinių procesų valdymas;

Išankstinis planavimas;

Logistikos valdymas;

Darbo organizavimas ir darbo užmokesčio fondo formavimas;

Pagalbinių paslaugų valdymas.

Technologiniai procesai siejami su prekių judėjimu kaip vartojimo verte ir yra gamybos proceso tąsa apyvartos sferoje. Technologiniai procesai sprendžia racionalaus gyvojo darbo ir materialių elementų (darbo įrankių ir objektų) sąveikos mokslinio organizavimo problemas.

Prekybos procesai – tai procesai, susiję su vertės formų pasikeitimu, t.y. su prekių pirkimu ir pardavimu. Jie taip pat apima procesus, užtikrinančius normalų prekių pardavimo operacijų vykdymą prekių apyvartos sferoje (vartotojų paklausos tyrimas, ekonominių santykių tarp prekių tiekėjų ir pirkėjų organizavimas, prekių reklama, pirkimai dideliais kiekiais, prekių pardavimas, ir tt). Tarpinę padėtį tarp šių dviejų prekyboje vykdomų procesų tipų užima vadinamosios prekybos paslaugos, teikiamos pirkėjams parduodant prekes. Išsivysčiusioje prekyboje būtent šios paslaugos pagal savo pobūdį tampa vis labiau dominuojančios pagal joms skiriamą darbo jėgos kiekį (prekių pristatymas į namus, perkamų techniškai sudėtingų prekių montavimas pas pirkėjus, paėmimas). pirkėjų užsakymai ir pan.). Pagal funkcinį turinį prekybos paslaugos gali būti priskiriamos tiek technologiniams, tiek komerciniams procesams.

Taikomojo pobūdžio komercinei veiklai įgyvendinti išskiriamos pozityviosios ir reguliavimo priemonės. Teigiamas priemonių rinkinys fiksuoja nusistovėjusius reiškinius, kylančius iš rinkos veiksnių, turinčių įtakos prekybai. Siekiama, remiantis sukaupta patirtimi, atsakyti į tai, kas buvo pasiekta komercijos srityje, ir numatyti tolesnę praktinę jos raidą. Normatyvinis priemonių rinkinys apibrėžia, kaip elgtis, kad būtų pasiektas norimas rezultatas. Čia vadovaujamasi komercinio darbo organizavimo ir vykdymo nuostatomis ir standartais. Pateiktos pozityviosios ir normatyvinės priemonės naudojamos komercinių procesų valdyme, reklamuojant produktus iš gamybos sferos į vartojimo sritį.

Komercinės veiklos įgyvendinimą lydi komercinė rizika. Planuojant verslo veiklą, svarbu atsižvelgti į verslo rizikos poveikį. Tam, kad rizika pasiteisintų, būtina panaudoti maksimalų įmanomą informacijos kiekį, išsamią komercinės veiklos, finansinių rezultatų, partnerysčių efektyvumo analizę, visapusišką rinkos tyrimą, kruopščią personalo atranką. Gebėjimas numatyti komercinę riziką yra labai svarbus principas verslininkui prekybos srityje. Rizika yra rezultato neapibrėžtumo laipsnis.

Pagrindinės komercinės rizikos rūšys:

- netyčinio turto praradimo rizika. Susijęs su galimu įmonės turto praradimu dėl nelaimingo atsitikimo, gaisro, vagystės, saugojimo sąlygų nesilaikymo, sabotažo;

Rizika sutartinių įsipareigojimų nevykdymas. Tai lemia komercinių partnerių nesąžiningumas, įsipareigojimų nevykdymas arba nemokumas;

- ekonominė rizika. Jis atsiranda sutrikus įmonės ūkinės veiklos eigai ir nepasiekus planuotų ekonominių rodiklių. Tai gali būti siejama su rinkos situacijos pasikeitimu, taip pat su pačios įmonės vadovų ekonominiais apsiskaičiavimais. Įmonės veikloje ši rizikos rūšis yra labiausiai paplitusi;

- kainos rizika. Šio tipo rizika yra pavojingiausia, nes tai tiesiogiai įtakoja galimybę netekti komercinės įmonės pajamų ir pelno. Tai pasireiškia prekių gamintojų pardavimo kainų lygio kilimu, tarpinių organizacijų didmeninėmis kainomis, kitų organizacijų paslaugų kainų ir tarifų didėjimu, įrangos pabrangimu. Kainų rizika nuolat lydi įmonės ūkinę veiklą;

- rinkodaros rizika. Tai reiškia riziką pasirinkti klaidingą elgesio rinkoje strategiją. Tai gali būti neteisinga orientacija į prekių vartotoją, asortimento pasirinkimo klaidos, neteisingas konkurentų įvertinimas ir pan.;

- valiutos rizika. Tai reiškia valiutos praradimo pavojų, susijusį su vienos valiutos kurso pasikeitimu kitos valiutos atžvilgiu. Įmonė, importuodama prekes, pralaimi, kai atitinkamos užsienio valiutos kursas pakyla nacionalinės valiutos atžvilgiu;

- infliacijos rizika. Atstovauja galimybė nuvertinti pinigines pajamas, gautas iš infliacijos augimo. Kartu nuvertės ir tikroji įmonės kapitalo vertė;

- investavimo rizika. Apibūdina nenumatytų finansinių nuostolių galimybę įmonės investicinės veiklos procese;

- nemokumo rizika. Reiškia situaciją, kai įmonė negalės sumokėti savo įsipareigojimų. Jo atsiradimo priežastis gali būti neteisingas lėšų gavimo ir išlaidų laiko ir sumos planavimas. Pagal savo finansines pasekmes ši rizika gali lemti bankroto bylos iškėlimą, todėl ji taip pat priskiriama prie pavojingiausios rizikos;

- transporto rizika. Apima prekių praradimą jas gabenant.

Komercija, būdama neatsiejama rinkos dalimi, besiremianti savo pozicijomis, kartu tampa ir rinkos ekonomikos pagrindu. Kaip rodo praktika, komercijos aktyvumas yra didesnis, tuo stabilesnė ir dinamiškesnė dabartinė rinkos aplinka. Prekyba pagal savo paskirtį ir veiklą turėtų remtis Rusijos rinkos formavimo ir besiformuojančios rinkos santykių modeliu. Svarbu suprasti, kad komercinė veikla nėra ribojama duotomis ribomis. Kai pereisite į rinką, ji tikrai plėsis. Komerciniai procesai turėtų būti vertinami kartu su verslo subjektais ir aplinkos veiksniais.

Remiantis tuo, kas išdėstyta, darytina išvada, kad komercinė veikla prekių ir paslaugų rinkoje – tai organizacinių ir ūkinių operacijų visuma, kuri tarnauja mainams, pirkimo-pardavimo veiksmų atlikimui siekiant pelno. Tuo pačiu metu komercinių sandorių subjektai yra prekybos organizacijos ir įmonės, turinčios teisę juos atlikti. Vykdant šių organizacijų veiklą nustatomi šio darbo principai, parenkamos konkrečioje situacijoje tinkamiausios jo įgyvendinimo formos ir būdai, tobulinami ekonominiai svertai ir kontrolės priemonės. Komercinių teisinių santykių objektas vartojimo rinkoje yra prekės ir paslaugos.

Kursiniai darbai

tema:

KOMERCINĖS VEIKLOS VALDYMO ORGANIZAVIMAS ĮMONĖJE

Fakulteto regioninė vadovybė

Specialybės ekonomikos ir vadybos grupė

Ekonomikos katedros vedėjas

Apsaugos data

Įvadas

1Teorinė komercinės veiklos dalis 6

1.1 Verslo pobūdis 6

1.2 Pagrindinės veiklos funkcijos ir principai 11

1.3 Komercinės veiklos plėtros vaidmuo ir tikslai dabartiniame etape 17

2 Įmonės komercinės veiklos valdymo organizavimas

mažmeninė22

2.1 Bendrosios įmonės „KomEnergo LLC“ charakteristikos 22

2.2 KomEnergo LLC finansinės ir ekonominės būklės analizė 27

3 OOO KomEnergo komercinės veiklos efektyvumo didinimas 35

3.1 KomEnergo LLC rinkodaros veiklos rinkinys 36

40 išvada

Naudotų šaltinių sąrašas 42

Įvadas

Rinkos funkcionavimą lemiantis veiksnys yra komercinė veikla. Tai yra esminė rinkos ekonomikos sąlyga. Potencialios verslo galimybės pereinant prie rinkos ekonomikos tampa vis svarbesnės. Komercinė veikla – tai praktinės veiklos sritis, kurioje sprendžiamos šios užduotys:

rinkos paklausos tyrimas ir prognozavimas bei vartotojų poreikių prekėms ir prekybos paslaugoms nustatymas;

prekių gavimo šaltinių tyrimas ir įvertinimas (didmeninės prekybos mugės, prekių biržos, aukcionai, perpardavėjai ir prekių gamintojai);

prekių tiekėjų paieška ir atranka;

ūkinių santykių su prekių tiekėjais organizavimas, įskaitant derybas, sutarčių sudarymą, komercinių atsiskaitymų atlikimą, sutartinių įsipareigojimų vykdymo kontrolę ir kt.;

prekių asortimento formavimas sandėliuose ir parduotuvėse, atsižvelgiant į vartotojų paklausą, prekių atsargų valdymas;

didmeninės ir (ar) mažmeninės prekybos prekėmis organizavimas, įskaitant prekybos būdų ir formų pasirinkimą bei tam tikro lygio prekybos paslaugų kokybės teikimą;

Kiekviena prekė tikrai reikalauja reklamos rinkoje, o tai reiškia kokybiškos ir originalios reklamos poreikį, įvairias akcijas, kurios reklamuoja prekę. Be to, labai pageidautina, kad įmonė turėtų kuo platesnį mažmeninės prekybos tinklą arba tarpinių organizacijų tinklą, nebent, žinoma, ji užsiima labai didele ir brangia gamyba. Toks tinklas turėtų pasižymėti aukštu aptarnavimo lygiu, kadangi šiandieninis pirkėjas yra pripratęs prie kokybiško aptarnavimo ir plataus papildomų paslaugų spektro. Ir tik įvykdžiusi visus šiuos reikalavimus, įmonė gali tikėtis, kad galės užimti tvirtą vietą pirkėjo širdyje.

Kartu nereikėtų pamiršti ir rinkos elgesio efektyvumo bei įmonės plėtros. Žinant ir tenkinant pirkėjo poreikius svarbiausia ištirti jo nuomonę apie įmonės produkciją, konkuruojančius produktus, problemas ir vartotojų gyvenimo ir darbo perspektyvas. Tik turint šias žinias galima maksimaliai patenkinti vartotojų poreikius. Ir būtent tai įmonė turėtų daryti paskirstymo sistemoje – ten, kur ji yra arčiausiai pirkėjo. Produktų pardavimas įmonei yra svarbus dėl kelių priežasčių: pardavimo apimtis lemia kitus įmonės rodiklius (pajamas, pelną, pelningumą). Be to, gamyba ir logistika priklauso nuo pardavimų. Taigi rinkodaros procese galutinai nustatomas įmonės darbo rezultatas, kuriuo siekiama plėsti veiklos apimtį ir maksimaliai padidinti pelną.

Įmonės komercinė veikla yra apdailos kompleksas visoje įmonės veikloje kuriant, gaminant ir pristatant prekes vartotojui. Tiesą sakant, būtent čia vartotojas arba pripažįsta, arba nepripažįsta, visas įmonės pastangas jam naudingas ir reikalingas ir atitinkamai perka arba neperka jos gaminių ir paslaugų.

AktualumasŠi tema pasirinkta dėl to, kad įmonės komercinės veiklos valdymo organizavimas yra vienas iš svarbiausių įmonės ir vartotojo, kaip ekonominių santykių subjekto, sąveikos sistemos elementų. Bet kurios firmos komercinė veikla tobulos konkurencijos rinkoje yra savotiškas „laikrodžio“ mechanizmas. Tiek laikrodyje esantis mechanizmas, tiek įmonės komercinė veikla neveiks efektyviai be tinkamo „kalibravimo“ - laikrodis arba atsiliks, arba eis į priekį, o įmonės pelnas arba padidės, arba kris.

Tyrimo tikslas – galimybė tobulinti įmonės komercinės veiklos organizavimą, siekiant padidinti įmonės ir vartotojo sąveikos efektyvumą.

Tyrimo tikslai:

a) studijuoti teorinius komercinės veiklos organizavimo įmonėje aspektus;

b) Išanalizuoti komercinės veiklos valdymo organizavimą mažmeninės prekybos įmonėje;

c) parengti priemones verslo valdymo organizavimo efektyvumui gerinti.

Tyrimo objektas – KomEnergo LLC komercinė veikla. Tyrimo objektas – komercinės veiklos plėtra. Tyrimo hipotezė, kad patobulinus įmonės komercinės veiklos valdymo organizavimą padidės jos veiklos efektyvumas. Pirminės informacijos šaltinis buvo statistinių duomenų, atspindinčių nagrinėjamos įmonės veiklą, medžiaga, mokslinė literatūra, publikacijos. Planuojama darbo reikšmė yra parengta nemažai rekomendacijų, skirtų įmonės komercinės veiklos efektyvumui gerinti su galimybe jas toliau įgyvendinti.

1Teorinis komercinės veiklos komponentas

1.1 Komercinės veiklos esmė

Sąvoka „komercija“ atėjo pas mus iš lotynų kalbos ir pažodžiui reiškia „prekyba“. Prekyba šiuo metu suprantama kaip pirma, prekių apyvartos forma, vykdoma naudojant pinigus, Antra, nepriklausoma šalies ūkio šaka ir trečias, veikla, nukreipta į prekių ir paslaugų pirkimo–pardavimo veiksmus. Sąvoka „komercija“ artimesnė trečiajai prekybos sampratai – veiklai, susijusiai su pardavimu ir pirkimu.

Šiuolaikinei rinkos ekonomikai būdinga šių sąvokų sąveika:

1) verslui- (iš anglų k. verslai s - verslas, verslumas, verslumas) - iniciatyvi ekonominė veikla, vykdoma nuosavomis ar skolintomis lėšomis savo rizika ir savo atsakomybe, nustatant pagrindinius pelno siekimo ir savo verslo plėtros tikslus; verslas nedideliu mastu mažose įmonėse vadinamas mažu;

2) verslumo- iniciatyvus, savarankiškas, vykdomas savo vardu, savo rizika, savo turtine atsakomybe, piliečių, fizinių ir juridinių asmenų veikla, skirta sistemingai gauti pajamų, pelno iš turto naudojimo, pardavimo. prekių, darbų atlikimo, paslaugų teikimo; Verslumu taip pat siekiama gerinti verslininko įvaizdį ir statusą;

3) komercija- (iš lat. commercium - prekyba) - prekybinė ir prekybos tarpininkavimo veikla, dalyvavimas parduodant prekes ir paslaugas arba jų pardavimo palengvinimas; plačiąja to žodžio prasme – verslumo veikla. Tačiau reikia turėti omenyje, kad sąvoka „prekyba“ turi dvejopą reikšmę: vienu atveju tai reiškia savarankišką šalies ūkio šaką (prekybą), kitu – prekybos procesus, kuriais siekiama įgyvendinti pardavimo aktus ir prekių pirkimas. Komercinė veikla siejama su antrąja prekybos samprata – prekybos procesai, skirti pirkimo-pardavimo aktų vykdymui siekiant pelno, taip pat makrologinių sprendimų priėmimo srityje.

Sėkmingai funkcionuoti prekių rinkoje vartotojų bendradarbiavimas Rusijoje turi potencialą dėl savo kaip socialiai orientuotos sistemos ypatybių ir konkurencinių pranašumų. Svarbus jos konkurencinis pranašumas yra gebėjimas veikti vartotojų rinkoje kaip viena organizacija, turinti diversifikuotą veiklos pobūdį ir galinti realiai paveikti prekių asortimentą ir kokybę, kainų lygį. Tai lemia kooperatinių organizacijų komercinės veiklos specifiką.

Komercija, būdama neatsiejama rinkos dalimi, besiremianti savo pozicijomis, kartu tampa ir rinkos ekonomikos pagrindu. Kaip rodo praktika, komercijos aktyvumas yra didesnis, tuo stabilesnė ir dinamiškesnė dabartinė rinkos aplinka. Prekyba pagal savo paskirtį ir veiklą turėtų remtis Rusijos rinkos formavimo ir besiformuojančios rinkos santykių modeliu. Svarbu įsivaizduoti, kad komercinė veikla neapsiriboja tam tikromis ribomis. Kai pereisite į rinką, ji tikrai plėsis. Komerciniai procesai turėtų būti vertinami kartu su verslo subjektais ir aplinkos veiksniais. Tačiau iki šiol prekybos darbuotojai daugelį komercijos praktinio pritaikymo vartotojų rinkoje mechanizmo klausimų turi spręsti intuityviai – remiantis turima patirtimi.

Komercinė veikla – tai visuma nuosekliai atliekamų prekybinių ir organizacinių operacijų, kurios atliekamos perkant ir parduodant prekes bei teikiant prekybos paslaugas, siekiant pelno.

Tiek prekybos organizacijos, tiek įmonės ir individualūs verslininkai gali veikti kaip komercinės veiklos subjektai, tai yra ją vykdyti. Tokios veiklos objektais turėtų būti laikomos prekės ir paslaugos. vienas

1 pav. Verslo pagrindai

Prekė yra vientisas rinkos produktas, turintis vartojamąją vertę, o mainų forma – pinigai. Paslauga reiškia prekių aptarnavimą ir pristatymą vartotojui. 2 Komercinės veiklos pagrindas – kapitalas (finansinė parama), materialinė techninė bazė bei informacinės ir kompiuterinės priemonės, kurios sudaro duomenų banką valdymo sprendimams priimti. Rinkos subjektai, darantys įtaką komercinei veiklai, yra: prekių gamintojai – produktų tiekėjai, tarpininkai, kreditoriai (bankai), kontrolės ir tikrinimo institucijos, audito tarnybos, draudimo agentūros ir kt. Plėtojant rinkos santykiams, šie komponentai patirs kiekybinius ir kokybinius pokyčius, dėl to atitinkamai keisis komercinė veikla. Kompiuterija ir kompiuterizacija greta komercijos. Jie skirti komercinei veiklai valdyti. Tam yra gaunami, apdorojami, analizuojami informacijos srautai, o rezultatai panaudojami valdyme.

Komercinis darbas prekyboje – tai įmonės veikla, kuria siekiama išspręsti konkrečius uždavinius. Jų įgyvendinimo procesų tyrimas yra svarbus veiklos tyrimo elementas prekybos įmonės ir regiono lygmeniu.

Pagrindiniai komercinės veiklos dalyviai yra ne tik verslo struktūros, bet ir vartotojai (kurių dalyvavimas ribinėje paskirstymo ekonomikoje buvo nežymus). Šis teiginys grindžiamas tuo, kad verslininkams svarbiausias veiksnys sudarant sandorius yra pajamos (ekonominė nauda), o vartotojams nauda yra prekė (paslauga), kurios jam reikia, jei ji patenkina jo poreikius (vartotojo interesus). didesniu mastu. Vartotojas yra ne pasyvus pirkėjas, o visavertis komercinės veiklos dalyvis, jos reguliatorius. Taigi svarbiausias verslo santykių tarp prekių tiekėjų ir mažmeninės prekybos jungties dalykas yra būtent vartotojas.

2 pav. Komercinės veiklos prekių ir paslaugų rinkoje užduočių rinkinys

Taigi, komercinės veiklos metu atliekamų operacijų pobūdis ir turinys priklausys nuo pasirinktos prekės reklamavimo formos ir etapo, kuriame šis produktas yra. Efektyvus komercinis darbas galimas tik turint išsamią ir patikimą informaciją apie rinkos situaciją, tai yra socialines-ekonomines, prekybines, organizacines ir kitas prekių pardavimo sąlygas, susidariusias per tam tikrą laikotarpį ir konkrečioje vietoje. . Norint gauti tokią informaciją, būtina rinkti informaciją tiek apie pačią prekę, tiek apie jos gamintojus. Taip pat svarbu turėti informacijos apie socialinius, ekonominius, demografinius ir kitus veiksnius, lemiančius prekių paklausą, apie gyventojų perkamąją galią. Be to, būtina turėti patikimą informaciją.

1.2 Pagrindinės verslo veiklos funkcijos ir principai

Prekyboje, kaip prekių apyvartos sferoje, vykdomas didelis įvairių procesų ir operacijų kompleksas.

Pagal prekių apyvartos sferoje atliekamų funkcijų pobūdį prekyboje vykdomus procesus ir operacijas galima suskirstyti į du tipus: „gamybinius arba technologinius“; „komercinis arba grynai komercinis“.

Technologiniai procesai siejami su prekių, kaip vartojimo vertės, judėjimu ir yra gamybos proceso tąsa apyvartos sferoje.

Technologiniai procesai yra specialios disciplinos „Prekybos organizacijos ir technologijos“, kurios svarbiausias uždavinys yra racionalaus naudojimo, viena vertus, gyvojo darbo, ir, kita vertus, sąveikos mokslinis organizavimas. materialių darbo elementų (darbo įrankių ir objektų).

Komerciniai procesai yra procesai, susiję su vertės formų pasikeitimu, tai yra su prekių pirkimu ir pardavimu. Komerciniams procesams priskiriami ir tokie prekybos procesai, kurie užtikrina normalų prekių pirkimo ir pardavimo operacijų vykdymą prekių apyvartos srityje (vartotojų paklausos tyrimas, prekių tiekėjų ir pirkėjų ekonominių santykių organizavimas, prekių reklama, didmeniniai pirkimai). ir prekių pardavimas ir kt.). 3

Tarpinę padėtį tarp šių dviejų prekyboje vykdomų procesų tipų užima vadinamosios prekybos paslaugos, teikiamos pirkėjams parduodant prekes. Civilizuotoje prekyboje būtent šios paslaugos pagal savo prigimtį tampa vis labiau dominuojančios pagal joms skiriamą darbo jėgos kiekį (prekių pristatymas į namus, perkamų techniškai sudėtingų prekių montavimas pirkėjų namuose, užsakymų priėmimas). iš pirkėjų ir kitų).

Pagal funkcinį turinį prekybos paslaugos gali būti priskiriamos tiek technologiniams, tiek komerciniams procesams.

Komercinės veiklos teorija, pagrįsta rinkos ekonominiais dėsniais, yra orientuota į jų pažinimą, pagrindinių komercinės veiklos nuostatų nustatymą, komercinio verslo plėtros veiksnių ir gairių nustatymą.

Prekybos ir komercinių procesų modeliai turi savo reglamentas ir principus. Pagrindinis komercijos principas – komercinių veiksmų skverbimasis į prekės reklamavimo etapus nuo gamintojo iki vartotojo, užtikrinant platinimo kaštų mažinimą ir realų pelną iš produkcijos pardavimo. Komercijos mechanizmas remiasi savireguliacija, kur lemiamą vaidmenį diktuoja ekonominiai ir administraciniai metodai. Dėl to susidaro palankios sąlygos, skatinančios dinamišką komercijos plėtrą. Komercinis savarankiškumas – tai metodų ir technikų, skirtų tam tikros rinkos ekonominei veiklai plėtoti, pasirinkimas. Ši pozicija lemia kryptingos produkcijos gamybos ir vartojimo formavimąsi. Prekyba su jai būdingomis savybėmis tampa tikru rinkos poreikiu.

Prekybos reguliatoriai yra rinkos aplinka ir rinkos sąlygos. Čia pažymime, kad pati komercija, turėdama savarankiškumo savybių, leidžia reguliuoti ribotus materialinius išteklius ir pinigus. Organizuotoje rinkoje komercija veikia kaip ryšys su verslo subjektais. Turgaus erdvė leidžia komercinės apyvartos dalyviams sėkmingai veikti su abipusiu susidomėjimu, reklamuojamų ir parduodamų produktų nauda. Rinkos subjektų tikslas – gauti pelną. Jos dydis priklauso ir yra užtikrinamas pirkėjų užklausų ir poreikių patenkinimui gaminiams.

Praktinė (taikomoji) komercija iškelia praktinių problemų sprendimą. Jas iš anksto nustato komerciniai sandoriai, mainai, pardavimas ir pirkimas, komercinių sandorių, susijusių su produktų reklamavimu pardavimo kanalais, vykdymas. Taikomosios komercijos plėtros pagrindas – konkrečios situacijos rinkoje tyrimas, remiantis pasiekta komercinės veiklos valdymo ir vykdymo praktika. Praktikoje komercija yra tiesioginiame ir grįžtamajame santykyje su vidine ir išorine aplinka. Komercijos raidos derinys atveria naujas galimybes. Todėl komerciją apibrėžiančios reikšmės nėra baigtinės, ji nuolat plečia savo apimtį. Komercija kaupia patirtį, jos pagrindu daromi apibendrinimai, nustatomos konkrečios situacijos, komercinio verslo taikymo ir vykdymo praktikoje gairės.

Už taikomojo pobūdžio komercinės veiklos vykdymą, teigiamas ir normaaktyvusįrankiai. Teigiamas priemonių rinkinys fiksuoja nusistovėjusius reiškinius, kylančius iš rinkos veiksnių, turinčių įtakos prekybai. Siekiama, remiantis sukaupta patirtimi, atsakyti į tai, kas buvo pasiekta komercijos srityje, ir numatyti tolesnę praktinę jos raidą. Normatyvinis priemonių rinkinys apibrėžia, kaip elgtis, kad būtų pasiektas norimas rezultatas. Čia vadovaujamasi komercinio darbo organizavimo ir vykdymo nuostatomis ir standartais. Pateiktos pozityviosios ir normatyvinės priemonės naudojamos komercinių procesų valdyme, reklamuojant produktus iš gamybos sferos į vartojimo sritį.

Verslo veiklai įtakos turi mikro ir makro aplinka.

Taigi komercinė veikla – tai komerciniai procesai, kuriais siekiama pirkti ir parduoti produktus, juos reklamuoti ir platinti per pardavimo kanalus, kuo labiau sumažinti platinimo kaštus ir gauti realų pelną. Tuo pat metu komercija sukurta taip, kad ji priklausytų nuo rinkos (vartotojų) paklausos. Prekių pirkimas ir tiekimas apima rinkos tyrimus ir pirkimų veiklos organizavimą, užmezgant partnerystes su gaminių gamintojais ir tiekėjais.

Komercinės veiklos tikslingumo sąlyga yra strategija. Tai priklauso nuo išorinės ir vidinės aplinkos veiksnių, susiklosčiusių situacijų ir rinkos reikalavimų esamam ir būsimiems laikotarpiams. Strateginių tikslų įgyvendinimas vykdomas organizacine, ekonomine ir finansine parama. Strategija nelieka nepakitusi, ji koreguojama atsižvelgiant į kintančius išorinės ir vidinės aplinkos kiekybinius ir kokybinius rodiklius bei atsirandančius naujus rinkos reikalavimus. Tai leidžia nustatyti com funkcijaskomercinė veikla, kurie yra:

A) ūkinių ir partnerystės ryšių su rinkos subjektais organizavimas;

B) produktų pirkimo šaltinių tyrimas ir analizė;

C) užtikrinti gamybos susiejimą su produkcijos vartojimu, orientuotu į vartotojų paklausą, produkcijos asortimento, apimties ir atnaujinimo požiūriu;

D) prekių pardavimas ir pirkimas, atsižvelgiant į iškylančius rinkos poreikius ir perkamąją galią;

E) tikslinių rinkų (segmentų) apimties išplėtimas;

E) mažinti prekių apyvartos kaštus.

Norint pasiekti komercinėje veikloje keliamus tikslus, būtina vadovautis tuo Pagrindiniai principai:

1) neatskiriamas komercijos ryšys su rinkodaros principais;

2) komercijos lankstumas, orientacija į nuolat kintančius rinkos reikalavimus;

3) gebėjimas numatyti komercinę riziką;

4) prioritetų nustatymas;

5) asmeninės iniciatyvos pasireiškimas;

6) didelė atsakomybė už įsipareigojimų pagal prekybos sandorius vykdymą;

7) orientuotis į galutinio rezultato – pelno siekimą.

Glaudus ryšys tarp komercijos ir rinkodaros pirmiausia yra nulemtas šiuolaikinės rinkodaros sampratos, kuri vyrauja daugumoje rinkų ir įkūnyta šūkiu „Parduok tik tai, ką galima parduoti“, esmė. Iki šio amžiaus vidurio galiojo rinkodaros samprata, daugiausia dėmesio skiriant komercinių pastangų intensyvinimui. Šios koncepcijos reikšmė Rusijoje dar neprarasta.

Prekybos lankstumas turėtų pasireikšti laiku atsižvelgus į rinkos reikalavimus, kuriems būtina tirti ir prognozuoti prekių rinkas, plėtoti ir tobulinti pardavimo reklamą bei diegti naujovių komercinėje veikloje, prireikus keisti veiklos profilį, padaryti. komercijos organizacinių struktūrų pokyčiai.

Taigi prioritetų teikimas komercinėje veikloje yra ne mažiau svarbus nei gamyboje. Šio principo įgyvendinimas apima nuolatinį visų komercinės veiklos smulkmenų studijavimą ir žinojimą. Asmeninė iniciatyva tiesiogiai priklauso nuo kiekvieno komercijos srityje dirbančio žmogaus, ją lemia ne tik asmeninės savybės, bet ir darbo kultūra. Asmeninės savybės yra prekybininko verslo savybių pagrindas. Darbo kultūra reiškia tam tikrą darbo organizavimo pagrindų lygį, pasenusių ir polinkį į naujus, efektyvesnius darbo metodus ir bendravimo su kolegomis bei pavaldiniais metodais, naujų mokslo ir technologijų pasiekimų ieškojimą ir įsitraukimą į darbo sritį, atidus požiūris į turtą, taip pat pasirengimas greitai suvokti viską, kas nauja, kas gali turėti įtakos gerinant veiklos rezultatus. Aukšta atsakomybė už komerciniuose sandoriuose prisiimtų įsipareigojimų vykdymą yra principas, kuris kuria prekybininko reputaciją verslo pasaulyje. Šio principo įgyvendinimas yra efektyvios komercinės veiklos raktas.

1.3 Komercinės veiklos plėtros vaidmuo ir tikslai dabartiniame etape

Rinkos ekonominės sąlygos prisideda prie naujo tipo prekybinių santykių tarp prekių tiekėjų ir pirkėjų atsiradimo, atveria plačias galimybes prekybos darbuotojų iniciatyvai ir savarankiškumui. Be šių savybių šiuolaikinėmis sąlygomis neįmanoma sėkmingai atlikti komercinio darbo. Išsivysčiusios rinkos ekonomikos šalyse komercinėje veikloje labai vertinamas iniciatyvumas, verslumas, prekės pardavimo menas. Šie įgūdžiai ir gebėjimai yra skiepijami studentams – būsimiems verslininkams – studijų metu aukštosiose ir vidurinėse mokyklose.

Tik gerai apmokytas aukštos kvalifikacijos personalas, įgijęs išsilavinimą arba patobulintas komercinio darbo, rinkodaros ir valdymo modernios organizavimo ir technologijos srityse, gali sėkmingai vykdyti komercinę veiklą sudėtingomis ir įvairiomis rinkos santykių sąlygomis. Prekybos įmonėms ir komercinėms paslaugoms turėtų vadovauti kvalifikuoti prekybininkų organizatoriai, prekybininkai-prekybininkų vadovai, prekybininkai-vadybininkai. Didmeninės prekybos depuose, prekybos organizacijose ir įmonėse turėtų būti kuriamos komercinės tarnybos ar skyriai, kuriems vadovautų įmonių direktoriaus pirmieji pavaduotojai arba, kaip jie paprastai vadinami, komercijos direktoriai.

Komercinių paslaugų struktūrą sudaro prekybos ar prekių skyriai, paklausos ar prekybos sąlygų tyrimo skyriai, didmeninės prekybos bazių komerciniai paviljonai, prekių pavyzdžių salės ir kiti įmonių prekybos padaliniai. Neatidėliotinas prekybos organizacijų ir įmonių komercinių darbuotojų uždavinys – įtraukti į prekybos apyvartą vietinius gamintojus. Atsižvelgiant į tai, būtina plėsti sutartinių santykių su prekių tiekėjais ir gamintojais apimtį, didinti tiekimo sutarčių efektyvumą ir efektyvumą. Tiekimo sutartys turėtų aktyviai paveikti vidaus gamybą, siekiant visais įmanomais būdais didinti vartojimo prekių gamybą, gaminti jas iš pigių alternatyvių žaliavų ir sudaryti optimalų prekių asortimentą gyventojams.

Rinkos ekonomikoje komercinio darbo kokybė pirmiausia priklauso nuo gebėjimo aktyviai ieškoti laisvo pardavimo tvarka parduodamų prekių, sudominti pramonės ar žemės ūkio įmones, kooperatyvus, savarankiškai dirbančius asmenis, gyventojams reikalingų prekių. Norint atlikti šias užduotis, komercijos darbuotojai turi gerai pažinti savo ekonominį regioną ir jo gamtos išteklius, realiai įvertinti pramonės, žemės ūkio būklę, gamybos pajėgumus ir regiono įmonių gaminamos produkcijos asortimentą. Norėdami ištirti tiekėjus ir jų galimybes, komercinių paslaugų darbuotojai turėtų dalyvauti prekių biržų, didmeninės prekybos mugėse, išpardavimų parodose bei geriausių ir naujų produktų pavyzdžių parodose, sekti reklamas žiniasklaidoje, reikalauti ir siūlyti biuletenius, keistis žinutėmis. , brošiūroms, katalogams ir pan. Patartina apsilankyti gamybos įmonėse (tiekėjose) susipažinti su jų gamybos galimybėmis, produkcijos apimtimi ir kokybe, dalyvauti susitikimuose su pramonės darbuotojais.

Svarbūs komercinės paslaugos prekyboje uždaviniai yra regioninių ir prekių rinkų pajėgumų tyrimas ir prognozavimas, reklamos ir informacinės veiklos plėtra ir tobulinimas, pirkimų darbo koordinavimas tarp tiekėjų ir vartotojų. Tam būtina perimti užsienio šalių rinkodaros naudojimo patirtį, kuri leidžia sėkmingai organizuoti įmonių komercinę veiklą rinkoje.

Šiuo metu prekybos organizacijų ir įmonių komercinis darbas turėtų prisidėti prie užsienio ekonominės veiklos apimties išplėtimo naudojant įvairias ekonominių ir finansinių santykių formas (materiai, kliringas, atsiskaitymai kietąja valiuta ir kt.). Komercinio darbo lygio didinimas reikalauja nuolatinio jo technologijų tobulinimo, o ypač naujų valdymo technologijų, automatizuotų valdymo sistemų, komercinių darbuotojų automatizuotų darbo vietų (AWS) panaudojimo, komercinių procesų valdymo kompiuterizavimo, įskaitant didmeninę ir mažmeninę prekybą prekėmis. Nuolatinė didmeninių prekių pirkimų apskaita ir kontrolė, pasižyminti dideliu tiekėjų skaičiumi, dešimtimis tūkstančių vienetų kompleksinio prekių asortimento, galima tik kompiuterio pagalba. Prekybininkų vykdoma pristatymų apskaitos žinynas, kortelės forma, užima daug laiko ir neužtikrina greitos ir tikslios viso daugelio tiekėjų prekių asortimento ir konkrečių pristatymo datų apskaitos. Tokia sutarčių vykdymo grupiniame asortimente apskaitos sistema, kaip taisyklė, ketvirčiais, neužtikrina operatyvių priemonių, kad paveiktų tiekėjus, pažeidžiančius įsipareigojimus tiekti prekes išplėstu asortimentu, priėmimo, sukelia tiekimo sutrikimus ir trikdžius. prekių priėmime. Šiems tikslams būtina organizuoti prekių skyriuose, komercinių pavyzdžių salėse, komerciniuose paviljonuose AWS operaciniam komercinės informacijos apdorojimui ir komercinių procesų valdymui. Tai užtikrina prekių tiekimo ir pardavimo apskaitos automatizavimą pagal grupės vidaus asortimentą, išlaisvina prekybininkus nuo rutinos, rankų darbo apskaitos ir prekių judėjimo kartotekoje, atlaisvina laiko realiam komerciniam darbui su tiekėjais. ir pirkėjų, ir didina komercijos darbuotojų produktyvumą. Apskaitos kompiuterizavimas mažmeninei prekybai prekėmis parduotuvėse užtikrina nuolatinį prekių pardavimo eigos stebėjimą bei užsakymų dėl optimalių dydžių prekybos asortimento papildymo ir priežiūros išdavimą. Komercinių operacijų kompiuterizavimas leis sukurti informacinę komercinės informacijos apdorojimo ir perdavimo sistemą, kuri sudaro techninę bazę rinkos ir rinkodaros veiklai prekių apyvartos srityje. Komercinei veiklai, kaip ir bet kuriai kitai verslo veiklai, reikalingas reikšmingas valstybės reguliavimas. Komercinių santykių reguliavimas daugiausia vykdomas priimant su šia veiklos sritimi susijusius teisės aktus, pavyzdžiui, Rusijos Federacijos įstatymus „Dėl vartotojų teisių apsaugos“, „Dėl prekių gamybos ir apyvartos valstybinio reguliavimo“. etilo alkoholis ir alkoholio gaminiai“, „Dėl kasos aparatų naudojimo prekybos ir viešojo maitinimo įmonėse ir kt.

Rusijos Federacijos prekybos ministerija organizaciškai sutelkė užsienio ir vidaus prekybos klausimus į vieną instituciją. Tai atveria galimybes sudaryti palankias sąlygas reklamuoti rusiškas prekes ne tik vidaus, bet ir užsienio rinkoje bei apsaugoti vietinius gamintojus. Svarbi užduotis šiuolaikinėmis sąlygomis yra didmeninės prekybos jungties reforma. Remiantis esamomis rinkos struktūromis, planuojama sukurti didelius regioninius didmeninės prekybos ryšius, kurie galės kontroliuoti krovinių srautus ir nustatyti plataus vartojimo prekių gamybos asortimentą.

Produkcijos kokybės gerinimo klausimai yra ypatingo valstybės institucijų dėmesio objektas. Įmonės, kurios nesilaikys technologinių prekių, gaminių gamybos reikalavimų, sanitarinių taisyklių ir reglamentų, bus išstumtos iš vartotojų rinkos. Tam kuriama reikalinga reguliavimo ir teisinė bazė.

2 Mažmeninės prekybos įmonės komercinės veiklos valdymo organizavimas

2.1 Bendroji įmonės „KomEnergo LLC“ charakteristika

Įmonės organizacinė ir teisinė forma ribotos atsakomybės bendrovė „KomEnergo“. Įmonė įregistruota 2000 metų rugsėjo 13 dieną. Originalus parduotuvės pavadinimas yra KomEnergoTrans LLC. Nuo 2004 m. parduotuvė gavo dabartinį pavadinimą „KomEnergo LLC“ ir „IP Tsybyshev N.V.“ dukterinė įmonė.

Bendrovė yra juridinis asmuo ir savo veiklą kuria remdamasi įstatais ir galiojančiais Rusijos Federacijos teisės aktais.

Visas įmonės pavadinimas rusų kalba: KomEnergo Limited Liability Company.

Sutrumpintas įmonės pavadinimas: KomEnergo LLC.

Adresas: Rusijos Federacija, Sverdlovsko sritis, Jekaterinburgas, Polymerny lane, 4.

Darbo laikas: 8.00-17.00, penktadienis 8.00-16.00, pietūs 12.00-13.00, šeštadienis, sekmadienis -
išeiti.

Apskritai galima pastebėti, kad įmonė buvo sukurta siekiant visapusiškai aprūpinti gyventojus prekėmis. Pagal pagrindinę parduotuvės užduotį atliekama ši veikla:

nustatyta tvarka įgyvendina būtinas priemones savo paslaugoms reklamuoti;

dalyvavimas parodose ir jų organizavimas;

ūkinių ir kitų sutarčių sudarymas pagal savo kompetenciją;

prekybos ir pirkimo veikla;

buitinių, tarpininkavimo, transporto ir kitų paslaugų teikimas;

kitos veiklos rūšys, numatytos įmonės įstatuose.

Įmonės veikla vykdoma pagal savarankiškai parengtus planus. Ilgalaikius, taip pat metinius ir einamuosius planus tvirtina KomEnergo LLC vadovybė.

Įmonė vykdo savarankišką finansinę veiklą galiojančių teisės aktų nustatytose ribose. Įmonė santykius su juridiniais asmenimis, privačiais verslininkais visose savo veiklos srityse kuria tik sutarčių pagrindu. Įmonė savo veikloje atsižvelgia ir į vartotojų interesus, laikydamasi prekių ir paslaugų kokybės reikalavimų. Įmonė gali laisvai pasirinkti ūkinių sutarčių ir įsipareigojimų formą ir dalyką, bet kokias kitas ekonominių santykių sąlygas, kurios neprieštarauja Rusijos Federacijos įstatymams. Parduotuvė parduoda prekes, darbus, paslaugas kainomis ir tarifais, nustatytais savarankiškai arba pagal sutartį, jei Rusijos Federacijos teisės aktai nenustato kitaip. Įmonės gamybinės ir ūkinės veiklos kontrolę ir reviziją vykdo mokesčių, aplinkosaugos ir kitos kontrolės teisę turinčios institucijos.

Šiuo metu įmonės veikla užsiima mažmenine prekyba prekėmis, priklausančiomis šioms grupėms: vandentiekis, šildymas, kanalizacija, dujų įranga. Taip pat teikia paslaugas gyventojams: individualaus būsto šildymo projektų rengimą, šildymo sistemų, vandentiekio ir kanalizacijos įrengimo, dujų įrangos garantinės ir pogarantinės priežiūros darbus. Įmonės finansinių išteklių formavimo šaltinis yra nuosavi šaltiniai ir privilegijuotos lėšos (paskolos ir kreditai), nors šiuo metu, pasaulinės finansų krizės kontekste, paskolos ir kreditai yra antraeilės reikšmės.

Komercinės įmonės valdymo struktūra turi atitikti šiuos reikalavimus: atitikti įmonės valdymo proceso funkcinį turinį; užtikrinti sistemingą valdomos sistemos kūrimą; gebėti praktiškai pritaikyti mokslo pasiekimus ir gerąją patirtį. Valdymo struktūrai įtakos turi vienam vadovui pavaldžių darbuotojų skaičius, prekybos apimtis, specializacija, pavaldžių prekybos vienetų (struktūrinių padalinių) skaičius.

Dabartinėje įmonės struktūroje yra:

1) direktorius;

2) vyriausiasis buhalteris-1;

3) buhalteris-1;

4) salės administratorius-3;

5) pardavimų vadybininkas-3;

6) sandėlio vedėjas-1;

7) kasininkė-3;

8) prekių pardavimo vadybininkas - 24;

9) sandėlininkas-3.

1 schema – KomEnergo LLC organizacinė pavaldumo forma

KomEnergo LLC generalinis direktorius yra atsakingas už daugybės užduočių sprendimą. Pavyzdžiui, priimti sprendimus, orientuotus į pasirinktą rinkos segmentą, skirtą klientų poreikiams tenkinti, nustatyti bendrąsias įmonės politikos kryptis, atsižvelgiant į tikslus ir uždavinius, įskaitant finansų politikos vykdymą, kuri gali apimti tokius klausimus kaip apribojimų nustatymas. personalo išlaidos, ribinės išlaidos administracinėms ir ekonominėms reikmėms.

Vyresnysis vadovas taip pat turi teisę nuspręsti, kokia atsiskaitymo su klientais sistema yra tinkamiausia, kokios kredito, nuolaidų ir premijų kortelės bus priimamos įmonėje.

Tiekimo skyriaus vadovas, kaip vidurinės grandies vadovas, nustato esminius pirkimų politikos klausimus, ypač orientaciją į tam tikrus tiekėjus. Jis, susitaręs su KomEnergo LLC generaliniu direktoriumi, turi teisę nustatyti tiekėjų ratą, su kuriais parduotuvė pirmiausia palaikys verslo ryšius. Vidurinės grandies vadovai – administratoriai, užtikrina aukščiausios vadovybės sukurtos įmonės politikos įgyvendinimą, atsako už įsakymų, instrukcijų, nurodymų, detalių užduočių pateikimą skyriams, taip pat už jų savalaikį įgyvendinimą.

Parduotuvės administratorius vykdo finansinę ir ūkinę veiklą, kontroliuoja klientų aptarnavimo kultūrą, materialinių vertybių apskaitos, kontrolės ir saugos būklę, personalo atranką ir įdarbinimą, darbo įstatymų, saugos taisyklių bei sanitarijos ir higienos taisyklių laikymąsi. Administratorius vadovauja ir organizuoja prekybos salės vadovų, salės valytojų darbą. Prižiūri personalo laikymąsi klientų aptarnavimo taisyklių, vidaus tvarkos taisyklių, asmens higienos, dėvi firminius drabužius. Užtikrina salės paruošimą parduotuvės atidarymui ir užtikrina aiškų sandėlį ir prekybos aukštą.

Žmonių valdymo sistema apima ne tik personalo atranką, bet ir įmonės valdymo modelio pasirinkimą. Valdymas turi būti paprastas ir lankstus, užtikrinti efektyvumą ir konkurencingumą. Pasak ekspertų, geriausia, jei valdymo sistema turi:

a) ne itin dideli padaliniai (tarnybos, skyriai, pamainos), kuriuose dirba kvalifikuoti specialistai;

b) nedidelis valdymo lygių skaičius;

c) specialistų grupėmis pagrįsta struktūra;

d) darbo grafikai ir procedūros, orientuotos į prekybos paslaugų vartotojus.

Pagrindinė „KomEnergo LLC“ veikla yra:

1) didmeninė ir mažmeninė prekyba sanitarinėmis prekėmis;

2) paslaugos gyventojams: individualaus būsto šildymo, šildymo sistemų įrengimo, vandentiekio ir kanalizacijos projektų rengimas, dujų įrangos garantinė ir pogarantinė priežiūra;

3) transporto paslaugos, tarpmiestiniai pervežimai, ekspedijavimo veikla. Visų rūšių veiklai vykdyti įmonė turi atitinkamas licencijas, akreditacijas, sertifikatus.

Įmonė pristato tokias prekių grupes kaip:

Vamzdžiai ir jungiamosios detalės vandentiekio, šildymo, kanalizacijos sistemoms.

Radiatoriai.

Santechnika, vonios baldai, vonios, dušo kabinos.

Rankšluosčių džiovintuvai.

Dujiniai ir elektriniai boileriai, dujiniai vandens šildytuvai, dujinės viryklės, vandens šildytuvai.

Maišytuvai ir jų priedai.

Atsižvelgiant į prekių specializaciją ir prekybos ploto dydį, formuojamas įvairių prekių grupių, jų rūšių ir veislių asortimentas.

Pagrindinė mažmeninės prekybos paslauga – prekių pardavimas parduotuvėje. Mažmeninė paslauga yra tiesioginės pardavėjo ir pirkėjo įtakos, taip pat paties pardavėjo veiklos, kuria siekiama patenkinti pirkėjo poreikius perkant prekes pagal pirkimo-pardavimo sutartį, rezultatas. Prekių pardavimo paslaugų procesas susideda iš šių pagrindinių etapų: asortimento formavimo; prekių priėmimas; Sandėliavimo teikimas; paruošimas prieš pardavimą; prekių demonstravimas; prekių pasiūlymas pirkėjui; atsiskaitymas su pirkėju; prekių išleidimas.

Įmonė „KomEnergo LLC“ perka prekes Maskvoje, Sankt Peterburge, Vladimire ir kituose miestuose, tačiau vis tiek didžioji dalis prekių tiekiama iš Maskvos įmonių: „Tsentrtrubplast“, „Termoros“, „Terem“, „Santehoptorg“, „Ecotex“, „Sanflor“.

Parduotuvių darbas su tiekėju organizuojamas taip, kad kas savaitę arba 2 kartus per savaitę prekių pirkimo vadybininkas pašalina faktinį prekių likutį, apskaičiuoja pardavimą ir surašo prašymą. Šio tiekėjo prekės patenka į parduotuvę pagal pateiktą prašymą. Pažymėtina, kad pardavimų analizės atliekamos visoms prekių grupėms. Jie prisideda prie teisingesnio, tikslesnio paraiškų paruošimo, siekiant išvengti parduotuvių sandėlių „pakavimo“.

Prekėms išdėlioti parduotuvės salėje įmonė naudojo sienines ir salotas čiuožyklas, demonstracinius stendus, vitrinų prekystalius. Ant jų išdėlioti prekių pavyzdžiai pateikiami su etiketėmis, kuriose nurodomas prekės pavadinimas, kaina, prekė, taip pat gamintojo pavadinimas. Salėje dirba pardavimų vadybininkas, kuris konsultuoja ir priima prašymus įvežti prekes, surašo atrankos sąrašus ar sąskaitas faktūras, tiria didmeninių pirkėjų paklausą.

Siekdama išlikti konkurencinėje kovoje, įmonė „KomEnergo LLC“ keičia savo darbo strategiją ir taktiką, nuolat dirba prie jos tobulinimo, stebi parduodamų prekių kokybę, naujų prekių rūšių kūrimą, taiko pažangiausią ir lanksčiausią kainodarą. metodus.

2.2 KomEnergo LLC finansinės ir ekonominės būklės analizė

Įmonės apyvartos apimties ir struktūros analizės procese pasiekiamas esamų įmonės tendencijų ir galimybių, susijusių su prekių pardavimu, tyrimas, teigiamai ir neigiamai veikiančių įmonės apyvartos apimtį veiksnių nustatymas. Mažmeninės prekybos apyvartos analizė yra ankstesnis mažmeninės prekybos apyvartos planavimo etapas. Analizės tikslas – nustatyti nepanaudotus įmonės rezervus, siekiant padidinti prekybos apimtis.

Mažmeninės prekybos apyvartos analizės uždaviniai:

Dabartinės vartotojų rinkos konjunktūros studijavimas.

Bendros prekybos apimties ir struktūros įvertinimas.

Pardavimų apimties kitimo priežasčių nustatymas.

Prekybos apimties didinimo priemonių parengimas.

Apyvartos apimties ir struktūros analizė pradedama nuo faktinių duomenų palyginimo su planuotais duomenimis ir nustatomas įvykdymo procentas.

"% out" TO = Į faktą / Į planą * 100%, (1)

kur "% vyp" TO - apyvartos procentas,

TO faktas - faktinė apyvartos vertė,

Į planą – planuojama apyvartos vertė.

Apsvarstykite 1 lentelėje pateiktą įmonės apyvartos plano ketvirčio įgyvendinimą.

1 lentelė – Apyvartos plano įgyvendinimas ketvirčiais 4

2008 metų ketvirtis	Nukrypimas	% baigta
1 ketvirtis
2 ketvirtis
3 ketvirtį
4 ketvirtis

Faktinė apyvarta siekė 53 049 605 rublių.

Planuojama apyvarta siekė 40 000 000 rublių.

Užbaigimo procentas = (53 049 605 / 40 000 000) * 100 = 132,6 %

Darytina išvada, kad planas įvykdytas 132,6 proc., tai yra perpildytas 32,6 proc.

Didžiausia apyvartos vertė buvo pasiekta rugsėjį ir siekė 7 200 865 rublius.

Antrą vietą pagal prekybos apyvartą užima rugpjūčio mėn. Vertė buvo 6 953 473 rubliai.

Trečią pardavimo mėnesį liepos mėn. Šio mėnesio apyvarta siekė 5 834 185 rublius.

Didelės prekių paklausos priežastis – liepą vykusi akcija, taip pat parduodamų prekių sezoniškumas.

Pagrindiniai veiksniai, turintys įtakos parduotuvės pardavimų apimčiai, yra šie:

atliekant socialines gyventojų apklausas.

Įmonės mažmeninė apyvarta ketvirčiais pasiskirstė netolygiai. Didžiausią apyvartos dalį už laikotarpį nuo 07-01-08 iki 09-30-08 užima III ketvirčio apyvarta - virš 99,9%, o mažiausia dalis šio laikotarpio apyvartoje tenka pirmajam ketvirčiui. - baigtumo procentas siekia tik 86,6 proc., t.y. plano neįvykdė 13,4 proc. Įmonės mažmeninės apyvartos raidos ketvirčiais ritmas aiškiai parodytas 3 pav.

3 pav. Apyvartos plano įvykdymas ketvirčiais 2008 m

Apyvartos dydis priklauso nuo prekių asortimento.

Būtina atkreipti dėmesį į parduotuvės pardavimo lyderius:

1) vamzdžiai ir jungiamosios detalės (polipropilenas) 25%;

2) vonios ir dušai 15%;

3) vonios baldai 13%;

4) santechnika 12%;

5) radiatoriai 10%;

6) dujų įranga 8%;

7) kanalizacija 7%;

8) maišytuvai 7%;

9) siurblinės 3%.

4 pav. Įvairių rūšių produktų prekybos apyvartos struktūra

Prekybos įmonės veikla nuo pat jos įkūrimo siejama su įvairiomis darbo sąnaudomis, materialiniais ir finansiniais ištekliais. Paskirstymo kaštai suprantami kaip darbo, materialinių ir finansinių išteklių sąnaudos, išreikštos pinigine forma, įmonės prekybinei ir gamybinei veiklai vykdyti.

Įvairių rūšių kaštai skirtingai reaguoja į prekių paskirstymo ir pardavimo procesus. Jų formavimas turi savo specifinius bruožus. Tiriamoje įmonėje yra šie išlaidų punktai:

patalpų nuoma; elektra; vanduo; šiltas;

kitos veiklos išlaidos; remonto darbai;
ilgalaikio turto įsigijimo išlaidos; prekių nurašymas;
bilieto kaina; Kitos išlaidos; Raštinės reikmenys; ekonominiai poreikiai;
bendrosios eksploatacinės išlaidos;
darbuotojų atlyginimai;
darbo užmokesčio mokesčiai;
objekto apsauga.

Apskaičiuokime įmonės „KomEnergo LLC“ platinimo išlaidų vertę. Darbo užmokestis išsamiai aptartas 2 lentelėje.

2 lentelė - Parduotuvių darbuotojų atlyginimai 2008 m

	Sukauptas atlyginimas
	Vadovas	Administratorius








rugsėjis

Šioje parduotuvėje dirba 9 vadovai ir 1 administratorius.

Metų darbo užmokesčio fondas yra 1843665 rubliai.

Darbo užmokesčio mokesčiai - 479 353 rubliai.

Parduotuvės nuoma - 1 344 000 rublių per metus.

Transporto paslaugos siekia 20 000 rublių per mėnesį, 240 000 rublių per metus.

Ilgalaikio turto nusidėvėjimas 150 000 rublių per metus.

Platinimo išlaidų suma = 4 173 018 rublių per metus.

Nustatykime platinimo sąnaudų lygį parduotuvėje:

Lv IE = IE / TO * 100%, (2)

kur Ur IO yra platinimo išlaidų lygis,

IO - platinimo išlaidų suma,

TO – apyvarta.

AI lygis = 4 173 018 / 53 049 605 * 100 = 7,9 %.

Šioje įmonės parduotuvėje sąnaudų lygis siekė 7,9%.

Apsvarstykite pelningumo ir pelno rodiklius.

Pagrindiniai prekybos įmonės pelno ir pelningumo analizės tikslai yra šie:

sisteminga pelno plano įgyvendinimo kontrolė;

objektyvių ir subjektyvių veiksnių įtakos įmonės finansiniams rezultatams nustatymas;

pelno didinimo ir pelningumo didinimo rezervų nustatymas;

priemonių kūrimas, kaip panaudoti nustatytas galimybes didinti pelną;

įmonės darbo įvertinimas, kaip panaudoti nustatytas galimybes didinti prekių pardavimo apimtis, pelną ir pelningumą.

Analizės metu tiriama pelno sudėtis, struktūra, dinamika ir ataskaitinio laikotarpio plano įgyvendinimas. Įvertinama atskirų veiksnių įtaka pelno ir pelningumo pokyčiui.

Rinkos ekonomikoje pelno gavimas yra pagrindinis įmonės verslumo motyvas. Pelnas sukuria finansines garantijas savo tolesniam egzistavimui, yra svarbiausia ekonominė kategorija ir pagrindinis bet kurios komercinės organizacijos tikslas. Kadangi ekonominė kategorija atspindi grynąsias pajamas, sukurtas materialinės gamybos sferoje, pelno esmė ta, kad tai yra perteklinio produkto vertės dalies piniginė išraiška.

Pelnas – tai įmonės bendrųjų pajamų perviršis, viršijantis išlaidas. Priešinga situacija (išlaidų perviršis virš pajamų) vadinama nuostoliais.

Praktikoje vartojami tokie pelno apibrėžimai: pelnas iš pardavimo; pelnas prieš mokesčius ir grynosios pajamos.

Į pelną atsižvelgiama absoliučia ir santykine išraiška.

Bendrasis pelnas prekyboje yra prekybos maržos suma, tai yra, kai vidutinė prekybos marža yra 34%, o 2008 m. apyvarta lygi 53 049 605 rubliai, bendrasis pelnas yra 13 460 348 rubliai.

Apskaičiuokime pelną iš pardavimo:

P \u003d VP - IO, (3)

kur P - pelnas iš pardavimo,

VP – bendrasis pelnas,

IO – platinimo išlaidos.

Apskaičiuokime parduotuvės grynąjį pelną 2008 m.:

PE \u003d P - NP, (4)

kur NP yra grynasis pelnas,

P - pelnas iš pardavimo,

NP – pajamų mokestis.

Pajamų mokestis yra 24 proc.

Išanalizuokime įmonės pelningumą.

3 lentelė - UAB „KomEnergo“ parduotuvės pardavimo pelno apskaičiavimas










rugsėjis




Vidutiniškai

Taigi KomEnergo LLC uždirba pelną. Parduotuvės grynasis pelnas 2008 metais siekė 7 086 398,08 rublius. Ir vis dar subtilios krizės sąlygomis tai yra gana geras rezultatas.

3 KomEnergo LLC komercinės veiklos efektyvumo didinimas

Rangovas įsipareigoja teikti funkcinio tinkamumo reikalavimus atitinkančias paslaugas pagal pardavimo taisykles. Prekybos paslaugoms keliami ergonominiai reikalavimai:

a) klientų patogumas ir patogumas teikiant paslaugas, įskaitant patogų prekių išdėstymą prekybos aikštelėje, įėjimus, išėjimus, sekcijas, įrangą, baldus ir kt.;

b) prekybos aikštelės apšvietimo, vėdinimo, dulkėtumo, triukšmo, temperatūros, personalo, patalpų, darbo vietų, įrangos ir kt. priežiūros higienos reikalavimus; informacijos prieinamumas vartotojo suvokimo galimybėms. Prekybos paslaugų estetikos reikalavimai numato harmoniją, stilistinę vienovę, kompozicijos vientisumą ir meninę išraišką: komercinės įmonės patalpų architektūriniai ir planavimo sprendimai;

c) pastato fasado projektavimas, iškabos, vitrinos, prekių demonstravimas ant komercinės įrangos, aptarnaujančio personalo darbo vietos ir išvaizdos, reklaminės medžiagos, firminių pavadinimų ir iškabų, lydimosios dokumentacijos ir kt.

d) prekybinės patalpos interjerą, aprūpinant jį atitinkamais baldais, įranga, inventoriumi ir parenkant spalvų gamą bei apšvietimą. Prekybos paslaugų pagaminamumo reikalavimai apima: racionalaus technologinės įrangos komplekto buvimą, tam tikrų tipų ir modelių inventorių, formą ir paskirtį, atsižvelgiant į taikomus pardavimo būdus, prekių ir teikiamų paslaugų asortimentą; sąnaudų efektyvumo ir sanitarinės ir techninės priežiūros paprastumo sąlygų sudarymas; patalpų (pagal paskirtį ir plotą), reikalingų prekybos procesui organizuoti ir racionaliam vartotojų bei prekių srautų judėjimui, užtikrinimas, racionalus išdėstymas, maksimalus uždarų prekių matomumas, prieinamumas; techninių priemonių, skirtų informacijai apdoroti, įskaitant apie prekių platinimą, prieinamumas;

dokumentų ir priemonių, leidžiančių vartotojui kontroliuoti paslaugų teikimo procesus, prieinamumas; optimalų darbo jėgos, laiko ir kitų išteklių lygį, sugaištą atliekant atskiras prekybos ir technologinio proceso operacijas, sudarant sąlygas mechanizuoti darbui imlius klientų aptarnavimo procesus; mažmeninės prekybos paslaugų saugumo reikalavimai; aplinkos apsaugos reikalavimus.

3.1 KomEnergo LLC rinkodaros veiklos rinkinys

Tam, kad pirkėjai apsilankytų parduotuvėje, naudojama visa eilė marketingo veiklų: atliekamos socialinės apklausos, imami (vartotojo supažindinimas su naujomis prekėmis), akcijos, taikomos lengvatinės nuolaidos.

Vartotojų pageidavimai.

Šiai klientų kategorijai tinkamiausias paslaugų lygis ir tipai.

parduotuvės konkurentai.

Numatomas pelno lygis.

Išlaidos: darbuotojų atlyginimai, patalpų ar įrangos nuoma ir panašiai.

Dažniausiai naudojami ir perkamiausi produktai.

Nepamirškite, kad pagrindinis įmonės veiklos tikslas yra gauti pelną. Klientų aptarnavimo kultūros gerėjimą daugiausia lemia jiems teikiamų papildomų paslaugų spektro plėtimas.

Paslaugos, padedančios pagerinti pirkimą, apima įsigytų prekių pakavimą; prekių užsakymai telefonu, pristatymas mieste. Pirkėjams yra nemokama automobilių stovėjimo aikštelė.

Informacinės ir konsultacinės paslaugos apima informacijos apie prekes ir jų gamintojus teikimą. Visos aukščiau nurodytos paslaugos yra nemokamos. Manome, kad parduotuvė turi siaurą papildomų paslaugų spektrą ir reikėtų imtis priemonių jam plėsti.

Prekybos įmonės teikiamos prekybos paslaugos pirkimo proceso metu yra prekybos ir technologinio proceso dalis.

Prekybos ir technologiniai procesai parduotuvėje – tai nuosekliai tarpusavyje susijusių prekybos ir technologinių procesų visuma, kurios tikslas – su mažiausiomis darbo ir laiko sąnaudomis vartotojams pateikti plataus asortimento ir geros kokybės prekes. Prekybos ir technologinis procesas priklauso nuo parduotuvės ekonominio savarankiškumo laipsnio, pardavimo formos, parduotuvės tipo ir tipo, prekių paruošimo parduoti laipsnio.

Prekybos ir technologinio proceso organizavimo principai:

A) Geriausio prekių pardavimo varianto pasirinkimas.

B) Prekių pasirinkimo sąlygų sudarymas, pirkėjų patogumas, laiko taupymas, aukštas prekybos aptarnavimo lygis.

C) Technologijos atitikimas šiuolaikiniam moksliniam ir techniniam lygiui. Progresyvių metodų įgyvendinimas.

D) Optimalaus ekonominio efektyvumo siekimas greitinant prekių apyvartą, taupant darbo jėgą, mažinant paskirstymo kaštus.

D) Fizinių ir cheminių prekių savybių išsaugojimas.

Technologinis procesas užtikrina prekių srautų apdorojimą, pradedant prekių gavimu parduotuvėje ir baigiant pilnu paruošimu pardavimui. Tai apima tokias operacijas kaip prekių priėmimas pagal kiekį ir kokybę, sandėliavimas, pakavimas, pakavimas, judėjimas, demonstravimas ant komercinės įrangos. Tai atliekama nedalyvaujant pirkėjams.

Racionalus pagrindinių veiklos procesų organizavimas parduotuvėje turi atitikti šiuos reikalavimus:

1) be abipusio trukdymo nukreipti prekių ir vartotojų srautų judėjimą vienas į kitą iš priešingų parduotuvės pusių, iš pagrindinio fasado – pirkėjai, iš kiemo – prekės;

2) sudaryti sąlygas normaliam klientų srautų judėjimui, pašalinti susigrūdimo ir spūsčių galimybę dėl įvairių patalpų išdėstymo netobulumų ir užkirsti kelią klientų srautų kirtimui; numatyti trumpiausius kelius prekių judėjimui parduotuvės viduje;

3) teisingai parinkti ir sumontuoti įrangą įvežamoms prekėms, priėmimui pagal kiekį ir kokybę, judėjimui parduotuvės viduje, paruošimui parduoti; užtikrinti normalias sanitarines ir higienines prekių perdirbimo ir sandėliavimo sąlygas.

Prekybos ir technologiniai procesai parduotuvėje susideda iš tarpusavyje susijusių nuoseklių operacijų, pradedant nuo prekių gavimo parduotuvėje ir baigiant pirkėjų jų įsigijimu. Kartu būtina išsaugoti vartotojiškas prekių ir pateikimo savybes, laikytis pardavimo terminų, pristatyti prekes pirkėjams su mažiausiomis darbo sąnaudomis ir aukšta aptarnavimo kultūra.

Technologinis procesas parduotuvėje prasideda nuo prekių iškrovimo ir priėmimo.

Prekybos ir technologinio proceso charakteristikos:

Prekių gavimas:

a) lydimųjų dokumentų (važtaraščių, sąskaitų faktūrų, sertifikatų) patikrinimas;

c) įranga.

Persikėlimas į priėmimo zoną:

a) tvarkymo įrangos priemones;

b) kuo labiau sumažinti persikraustymo išlaidas;

c) racionalus organizavimas;

d) saugumas.

Prekių priėmimas:

a) priklauso nuo produkto tipo;

b) nuolatinis arba atrankinis;

c) norminius dokumentus.

Atsižvelgiama į saugojimą, laikymo laikotarpį, laikymo sąlygas, prekių kaimynystę, klojimo būdą, įrangos tipus sandėliavimo metu.

Išdėstymas ir išdėstymas prekybos aikštelėje.

Talpinimas – tai prekių išdėstymas prekybos aukšte, atsižvelgiant į grupės asortimentą, vartotojų savybes, kainas, žaliavas ir paklausos ypatybes.

Įdėjimo principai:

Prekių kiekis turėtų užtikrinti nepertraukiamą prekybą jomis;

Prekės išdėstomos atsižvelgiant į klientų srautų judėjimą;

Geras prekių matomumas ir prieinamumas pirkėjams;

Kiekvienai prekių grupei pageidautina užsitikrinti nuolatinę vietą;

Naujos prekės, greito pardavimo reikalaujančios prekės yra gerai matomoje vietoje.

Veiksniai, turintys įtakos išdėstymui:

Tam tikrų rūšių prekių pirkimo dažnumas;

Laikas, praleistas renkantis prekes;

Kompaktiškas apsipirkimas.

Ekspozicija – tai prekių išdėstymas, sudėjimas, demonstravimas ant prekybinių ir technologinių įrenginių, siekiant sukurti kompoziciją ir nukreipti vartotojo dėmesį į prekės savybes.

Pirkimo sąskaita faktūra.

Tikslas – sumažinti klientų aptarnavimui skiriamą laiką, užtikrinti prekių saugumą.

Išvada

Komercinė veikla yra vienas iš svarbiausių veiksnių, užtikrinančių efektyvų ekonominės sistemos funkcionavimą rinkos ekonomikoje.

Komercinė veikla yra seniausia žmogaus veiklos forma. Ši veikla atsirado nuo pat darbo pasidalijimo pradžios ir iš pradžių buvo išreikšta primityviomis mainų formomis. Pamažu tobulėjo gamybos metodai, komplikavosi komercinės veiklos formos. Susiformavo ypatinga žmonių klasė, kuri visą savo gyvenimą paskyrė prekybai – pirkliai. Plėtojant prekiniams ir piniginiams santykiams smarkiai išaugo komercinės veiklos formų įvairovė. Senoji prekių mainų sistema nebeatitiko sparčiai besivystančios ekonomikos poreikių. Atsirado bankai – organizacijos, leidžiančios kaupti kapitalą dideliems projektams įgyvendinti, draudimo bendrovės – skirtos apsisaugoti nuo įvairių rizikų, taip pat biržos – palengvinančios prekybos partnerių paieškos procesą.

Tyrimo tikslas – tobulinti įmonės komercinės veiklos organizavimą, siekiant padidinti įmonės ir vartotojo sąveikos efektyvumą. Šie patobulinimai apima:

A) Visų pirma, tai yra daugybė išorinių ir vidinių pokyčių įmonėje (paslaugų gerinimas, palankaus interjero kūrimas, pastato fasado dekoravimas, iškabos, vitrinos, prekių demonstravimas ant komercinės įrangos, darbo vieta ir paslaugos išvaizda personalas, reklaminės medžiagos, prekių ženklų pavadinimų ir nuorodų rengimas, lydimoji dokumentacija).

B) Vykdyti priemonių kompleksą, kuriuo būtų siekiama pagerinti klientų srautų judėjimą, teisingą komercinės įrangos, stelažų išdėstymą, prekių išdėstymą, atsižvelgiant į prekybines technologijas ir pan. Žodžiu – komercinės veiklos gerinimas – tai prekybos ir technologinių procesų tobulinimas įmonėje, nesvarbu, kokią prekę, maisto ar ne maisto produktus ji parduoda.

Išanalizavus įmonės veiklos finansinį komponentą, galima daryti tokią išvadą – 2008 m. pelnas padidėjo 4450,59 tūkst. rublių, dėl šių rodiklių: parduotuvės apyvarta išaugo 15884,36 tūkst. rublių, kapitalo grąža padidėjo 6,3 tūkst. % , pardavimų pelningumas išaugo 4,9%.

Siekdama pagerinti veiklos rezultatus, įmonė turėtų toliau gerinti gamybos turto naudojimo efektyvumą; sumažinti platinimo išlaidas kartu didinant reklamos išlaidas; optimizuoti prekių išteklius; parengti asortimentą ir aptarnavimo politiką pagal aptarnaujamo kontingento reikalavimus. Būtina atlikti rinkodaros tyrimus, akcijas, įvesti lojalumo korteles, gerinti klientams teikiamų papildomų paslaugų kokybę, tobulinti parduotuvės prekybą ir technologinį procesą.

Naudotų šaltinių sąrašas

Anikin B.A., Tryapukhin A.P. Komercinė logistika: - M .: leidykla Prospekt, 2005 m

Bakanovas M.I. Ekonominė analizė: situacijos, testai, pavyzdžiai, užduotys, optimalių sprendimų pasirinkimas, finansinis prognozavimas. / Bakanov M.I. - M.: Finansai ir statistika, 2005 m

Tuščia I.A. Komercinės įmonės valdymas: studijų vadovas. - M .: Prekyba ir sandėlis, 2005 m

Bogatko A.N. Ūkio subjekto ekonominės analizės pagrindai - M .: Finansai ir statistika, 2005 m.

Bragina S.S., Danko K.A. Prekybos verslas: ekonomika, rinkodara, organizavimas. - Sankt Peterburgas: Petras, 2002 m.

Bragina L.A. Prekybos verslas: ekonomika, rinkodara, organizavimas: vadovėlis / Red. Red. prof. L.A. Braginas ir prof. T.P. Danko. – M.: INFRA-M, 2006 m

Bulatetsky Yu.E. Komercinė teisė: studijų vadovas. - M.: MTsFER, 2004 m

Wellhofas Alanas. Prekyba: veiksmingos produktų kategorijų valdymo priemonės. Per. iš prancūzų kalbos N.D. Biriukova. - M .: Grebenščikovo leidykla, 2004 - 280 p.

Vinogradova S.N. Komercinė veikla - M ..: INFRA - M., 2006 m

Galaburda V.G. Rinkodara transporto srityje: - M .: RosConsult, 2002 m

Zamedlina S.G. Rinkodara: vadovėlis. - 3 leidimas, stereotipas. - M.: Red. „Egzaminas“, 2007 m

Iokhin V.Ya. Ekonomikos teorija: vadovėlis - M., 2004 m

Kovaliovas V.V. Finansinė analizė: pinigų valdymas. Investicijų pasirinkimas. Ataskaitų analizė. - M.: Finansai ir statistika, 2002 m.

Vasiljeva G.A. Komercinių prekių mokslas ir ekspertizė: vadovėlis aukštosioms mokykloms / Red. G.A. Vasiljevas. - M .: Bankai ir biržos, UNITI, 2007 m

Kotleris F. Rinkodara. Vadyba: vadovėlis universitetams Per. iš anglų kalbos. red. O.A. Tretyak, L.A. Volkova, Yu.N. Kapturevskis. – Sankt Peterburgas: Petras, 2004 m

Kunaeva S.E. Komercinių įmonių strategija: vadovėlis universitetams. - M., 2006 m

Maklakovas G.V. Transporto parama komercinei veiklai: studijų vadovas. - Novosibirskas: SibUPK, 2002 m

Muravjovas A.I. Ekonominės analizės teorija: problemos ir sprendimai: - M .: Finansai ir statistika, 2002 m

Novikovas O.A. Gamybos įmonių komercinė veikla: vadovėlis / Pagal. red. O.A. Novikova, V.V. Ščerbakovas. - Sankt Peterburgas: Sankt Peterburgo leidykla GUEF, 2000 - 416 p.

Oliferis V.G., Oliferis N.A. Kompiuterių tinklai. Technologijos principai, protokolai: vadovėlis universitetams, 2 leidimas. - Sankt Peterburgas. Petras, 2004 m

Osipova L.V. Komercinės veiklos pagrindai: - M .: INFRA, 2007 m

Pankratovas F.G., Seregina, K.K. Komercinė veikla: vadovėlis universitetams. - M.: INFRA, 2005 m

Polovtseva F.P. Komercinė veikla: vadovėlis. - M.: INFRA-M, 2005 - 248 p.

Raizberg B.A., Lozovskis, L.Sh., Starodubtseva, E.B. Šiuolaikinis ekonomikos žodynas: - M., 2002 m

Savitskaya G.V. Įmonės ūkinės veiklos analizė: - M .: INFRA-M, 2003 m.

Solomatina I.T. Ekonomika ir prekybos įmonės veiklos organizavimas: - M .: INFRA-M, 2003 m.

Spiro Rozan L. Pardavimų vadyba: - M .: Grebenščikovo leidykla, 2005 m.

Sheremet A.D., Saifulin R.S., Negashev E.V. Finansinės analizės metodai: - M.: INFRA-M, 2002

Hugh P. Prekybos centras. Organizacija ir valdymas: - M., 2002 m

Šepelevas A.F., Pečenežskaja I.A. Transporto parama komercinei veiklai: studijų vadovas. Serija "Ekonomika ir vadyba" - Rostovas n / a: IC "MarT", 2002 m.

Šulga V.A. Tautos ekonomika: vadovėlis / red. red. Akad. RAN Shulgi V.A. - M .: leidykla Ros. ekonomika akad., 2002 m

Žurnalas „Verslo reputacija“: 2004 №10

www.marketing.ru

www. info-mark.ru
www.mediaplan.ru
www.gdeparfum.ru

1 Novikovas O.A. Gamybos įmonių komercinė veikla: vadovėlis / Pagal. red. O.A. Novikova, V.V. Ščerbakovas. - Sankt Peterburgas: Sankt Peterburgo leidykla GUEF, 2000 - 25 p.

Tema...

Organizacija valdymas gamybos procesas ant įmonė
Kursiniai darbai >> Vadyba
Tema « Organizacija valdymas gamybos procesas ant įmonė" Padarė studentas... veikla antšiuolaikinės technologijos. Kodėl organizacijose yra reikalingi, kaip jie kuriami ir vystomi, ant... Daugumoje sutarčių yra komercinis kokybės užtikrinimas...
Organizacija komercinis veikla ant įmonė"Izhtrading"
Kursiniai darbai >> Ekonomika
Vakarėliai komercinis veikla įmonių ir problemų nustatymas dalyvaujant komercinis veikla ant įmonė. Organizacija komercinis veikla... struktūriniuose padaliniuose). Struktūra valdymas ant įmonė UAB "Izhtrading" mechaninis...
Organizacija komercinis veikla ant įmonė
Kursiniai darbai >> Ekonomika
funkcijos komercinis veikla rinkos ekonomikoje; atliekant išsamų vertinimą organizacijose komercinis veikla ant įmonė; plėtros tendencijų nustatymas organizacijose komercinis veikla ...
Kontrolė komercinis veikla mažas įmonių
Santrauka >> Valdymas
... komercinis veikla ant įmonė. 3 skyrius organizacijose komercinis veikla ir jo veiksmingumas 3.1. Organizacija komercinis veikla tyrimo objektas Kaip minėta aukščiau reklama veikla ...

Redaktoriaus pasirinkimas

Pagalba pradedantiesiems ūkininkams: dotacijos ir subsidijos

2012 metais Rusijoje pradėta vykdyti ilgalaikė programa „Kaip tapti ūkininku nuo nulio“, skirta sektoriaus plėtrai...

Verslas be finansinių investicijų: sunkus, bet įmanomas

Pradėti verslą nuo nulio krizės metais – sunki užduotis. Bet jei rimtai žiūrite į klausimą ir viską apskaičiuojate, tada ...

Klubų registracija, sporto federacijų registracija

Verslo idėja atidaryti savo sporto klubą nėra nauja, tačiau bėgant metams jos aktualumas išaugo. Šiandien vis daugiau...

Kaip atidaryti degalines ir organizuoti kuro tiekimą?

Degalinę galima atidaryti dviem būdais. Paprasčiausias ir populiariausias - Tai leidžia atidaryti degalinę pavadinimu ...

Kaip atidaryti įmonę LLC Bulgarijoje LLC pirkimas Bulgarijoje

Skaitymo laikas: 3 minutės Įmonės atidarymas ir registravimas Bulgarijoje Įmonės atidarymas Bulgarijoje automobiliui įsigyti Kaip atidaryti įmonę LLC ...

Kaip atidaryti masažo saloną?

Klausimas, kaip atidaryti masažo saloną, yra gana pagrįstas, jei norite organizuoti verslo verslą su nedidelėmis investicijomis ir ...

Verslas su Kinija – išsamus darbo pradžios vadovas

* Skaičiuojant naudojami vidutiniai Rusijos duomenys.Verslas su Kinija reiškia didelį pelną ir naudingą bendradarbiavimą. Surinkome patarimus, kaip...

Rusija virsta milžiniškų žemės ūkio valdų šalimi

Maskvos srities teritorijoje vykdomas žemės ūkis, kuriam atstovauja ir augalininkystė, ir gyvulininkystė. Apie 40%...

Prekybos automatų pajamų stebėjimo sistema Baltarusijoje padėjo pardavimo verslui Apie kavos pardavimo apmokestinimą Baltarusijoje

Čia galite įsigyti geriausią pardavimo įrangą iš Unicum. Esame pirmieji oficialūs šio produkto tiekėjai...

Nauja

Populiarus

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Panašūs dokumentai

Organizacija valdymas gamybos procesas ant įmonė

Organizacija komercinis veikla ant įmonė"Izhtrading"

Organizacija komercinis veikla ant įmonė

Kontrolė komercinis veikla mažas įmonių