Technologinė instrukcija grožio salono administratorei. Administratoriaus pareigybės aprašymas. Administratoriaus pareiginiai aprašymai ir jo pareigos

Administratoriaus darbo pareigas nustato aukštesnė vadovybė. Visi jie turi būti nurodyti pareigybės aprašyme, kitaip jie neturi teisinės galios. Be to, prieš einant naujas pareigas šis dokumentas turi būti pateiktas administratoriui susipažinti.

Kalbant apie pagrindinius dalykus, kurie yra darbo aprašyme, viskas priklauso nuo darbo specifikos. Iš tiesų, nepaisant pareigų panašumo, kiekviena struktūra turi tam tikrų skirtumų. Pavyzdžiui, yra didžiulis atotrūkis tarp viešbučių darbuotojų ir, tarkime, sistemų administratorių.

Kas yra administratorius?

Bet jūs turėtumėte pradėti nuo to, kas yra administratorius. Iš tiesų, nepaisant šios pareigos paplitimo, daugelis nelabai supranta jiems tenkančių pareigų spektrą. Taigi administratorius yra asmuo, atsakingas už tvarką konkrečioje organizacijoje.

Tai yra, administratoriaus pareigos įpareigoja jį kontroliuoti savo globotinių darbo kokybę, bendrauti su klientais (tame tarpe ir spręsti konfliktines situacijas), palaikyti švarą salėse ir pan.

Kas gali tapti administratoriumi?

Paprastai į šias pareigas gali pretenduoti asmenys, turintys baigtą vidurinį išsilavinimą. Tačiau augant konkurencijai darbo rinkoje, išaugo ir reikalavimai kandidatams į administratoriaus pareigas. Taigi aukštąjį išsilavinimą turintys žmonės, mokantys užsienio kalbas, turi daug daugiau galimybių nei jų mažiau apsišvietę kolegos.

Be to, norint patekti į perspektyvią vietą, būsimas darbuotojas turės baigti mokslus specialūs kursai. Tiesa, gana dažnai potencialą turinčius žmones vadovybė apmoko už savo pinigus. Taip pat yra kai kurių administravimo sričių, kurioms reikalingas specializuotas išsilavinimas. Pavyzdžiui, sistemos administratorius.

Kaip parašyti darbo aprašymą?

Visi tokio tipo dokumentai rengiami atidžiai prižiūrint vadovybei. Naudokite kaip pavyzdį paruošti šablonai, kurį pasirinktinai galima tiek papildyti, tiek keisti, atsižvelgiant į organizacijos poreikius. Tačiau nepaisant to, administratoriaus pareigos neturėtų prieštarauti Darbo kodeksui, taip pat turėti išlygų, pažeidžiančių galiojančius teisės aktus. Rusijos Federacija.

Dažnai toks dokumentas turi keturis punktus:

1. Bendrosios nuostatos, kuriose nurodyti pagrindiniai reikalavimai administratoriaus kandidatūrai. Taip pat čia reikėtų nurodyti tiesioginius darbuotojo vadovus, pavadavimo tvarką, reikiamą žinių lygį ir pan.
2. Pareigos. Apima visą sąrašą, ką administratorius turi padaryti.
3. Teisės – dalis, kurioje nurodytos visos šio darbuotojo privilegijos.
4. Atsakomybė yra ypač svarbus punktas, nustatantis bausmės už konkrečią veiką priemonę.

Darbo aprašymo pavyzdys

Ši parinktis yra universali ir tinkama kaip pradinis šablonas bet kuriai organizacijai. Tačiau reikia atsiminti, kad daugumą elementų reikės keisti atsižvelgiant į valdymo sumetimus.

I. Bendrosios nuostatos

1. Administratorius – specialistas, priklausantis biuro darbuotojų kategorijai.
2. Į šias pareigas gali pretenduoti asmenys, sulaukę 18 metų, turintys vidurinį išsilavinimą.
3. Šis specialistas yra tiesiogiai pavaldus viešbučio/restorano/klubo vadovui.
4. Administratorius turi turėti galimybę:

• tinkamai paskirstyti pareigas tarp organizacijos darbuotojų;
• pašalinti visas konfliktines situacijas tiek komandoje, tiek už jos ribų;
• kompetentingai perteikti visą reikiamą informaciją apie paslaugas ir tarifus šios organizacijos klientams.

II. Pareigos

Administratorius privalo:

1. Sukurkite visas būtinas sąlygas patogiam klientų buvimui įstaigos teritorijoje.
2. Pateikite visą reikiamą informaciją apie paslaugas, tarifus ir nuolaidas.
3. Išlaikyti visų tipų klientų bazes, taip pat imtis priemonių jai efektyviai padidinti.
4. Išspręskite visas konfliktines situacijas su klientais, darbuotojais ir vadovybe.
5. Užtikrinti švarą ir tvarką jam patikėtoje teritorijoje.
6. Stebėkite drausmės laikymąsi darbo komandoje.
7. Teikti vadovams visą informaciją apie jų organizaciją.

III. Teisės

Šis specialistas turi teisę:

1. Domėtis visais valdymo sprendimais, susijusiais tiek su vidiniais, tiek su užsienio politika organizacijose.
2. Pateikite pasiūlymus, kaip pagerinti darbuotojų veiklą.
3. Reikalauti, kad būtų laikomasi visų šiame dokumente nustatytų normų ir taisyklių, taip pat Rusijos Federacijos darbo kodekso.
4. Priimkite sprendimus remdamiesi savo samprotavimais, jei jie neprieštarauja šiam susitarimui.

IV. Atsakomybė

Administratoriui gali būti taikomos šios nuobaudos:

1. Už vadovybės nurodymų nevykdymą darbuotojas gali būti traukiamas administracinėn atsakomybėn.
2. Už piktybiškus drausmės pažeidimus ir aplaidumą administratorius gali būti pažemintas iki atleidimo iš darbo imtinai.

Tai tik apytikslis pavyzdys, koks gali būti pagrindinis dokumentas, reglamentuojantis administratoriaus atliekamus veiksmus. Darbo aprašymas labai priklauso nuo konkrečios organizacijos. Todėl, pavyzdžiui, apsvarstykite dažniausiai pasitaikančius šios profesijos tipus.

Parduotuvės administratoriaus pareigos

Dažnai tokia laisva vieta yra tik prekybos centruose, taip pat parduotuvėse, kurios priklauso dideliam prekybos tinklui. Pagrindinis šios pareigos bruožas yra tas, kad jas užimantis asmuo turi stebėti pardavimų efektyvumą.

Remiantis tuo, galime daryti išvadą, kad parduotuvės administratoriaus darbo pareigos pirmiausia yra skirtos:

• pardavėjų darbo gerinimas;
• rinkodaros metodų kūrimas;
• kontroliuoti prekių kokybę.

Restorano vadovo pareigos

Restoranų verslas remiasi klientų pritraukimu. skanių patiekalų ir kokybiškas aptarnavimas. Jei pirmasis į daugiau priklauso nuo virėjo darbo, antra – administratoriaus partija.

Būtent jis turi stebėti viską, kas gali turėti įtakos klientų nuotaikai. Taigi pagrindinės restorano administratoriaus darbo pareigos yra šios:

• gerai koordinuoto personalo darbo organizavimas;
• bendravimas su klientais;
• sukurti palankią atmosferą kambaryje;
• informacijos apie meniu ir šefo darbą teikimas.

Viešbučių verslas

Plačiausios – viešbučio administratoriaus pareigos. Taip yra dėl to, kad šis specialistas turi valdyti daugelį gyvenimo aspektų viešbučio viduje.

Taigi viešbučio administratoriaus pareigos numato:

• užtikrinti svečių komfortą;
• teikti informaciją apie apgyvendinimą viešbutyje, vietinę virtuvę, lankytinas vietas ir pan.;
• stebėti švarą fojė, kambariuose, koridoriuose;
• vesti vietų rezervacijų apskaitą;
• stebėti personalo veiklą ir prireikus atlikti reikiamus pakeitimus.

Speciali administratorių kategorija

Kaip minėta anksčiau, kai kurioms šios krypties kategorijoms vis dar reikalingas tam tikras išsilavinimas. Taigi sistemos administratoriaus darbo pareigos suponuoja IT specialisto diplomą. Juk kitaip jis negalės atlikti jam pavestų užduočių.

Taip pat panašūs reikalavimai gali būti pateikti ir kai kuriose kitose srityse, atsižvelgiant į gamybos specifiką ir vadovybės nuomonę šiuo klausimu.

Grožio salono administratorė – svarbi ir atsakinga profesija. Būtent jis susitinka su klientais, šalina konfliktines situacijas, sprendžia darbo drausmės klausimus, sukuria patogią atmosferą. Iš mūsų straipsnio sužinosite, kokios yra grožio salono administratoriaus pareigos, taip pat papasakosime, kaip parašyti gyvenimo aprašymą kreipiantis dėl darbo.

Įmonės veidas

Kiekvienas sėkmingas verslo savininkas žino, kad grožio industrija nėra tokia paprasta, kaip būtų galima pagalvoti. Madingas patalpų dizainas, specialistai aukštas lygis, naujos technologijos, moderni įranga – visi šie privalumai negali atnešti sėkmės, jei administratoriaus pareigas užima mėgėjas. Deja, mūsų šalyje nėra mokymo įstaigų, kurios rengtų tokius specialistus, todėl daugelis salonų savininkų stengiasi darbuotojus apmokyti vietoje arba, kas taip pat kartais nutinka, atvilioti juos nuo konkurentų. Kaip klysta tie, kurie mano, kad administratorė turi būti malonios išvaizdos, gražios figūros ir mokėti gražiai rengtis! Žinoma, visos šios savybės yra svarbios, tačiau nereikia pamiršti ir kitos jo kūrybos pusės. Taigi, apsvarstykite pagrindines administratoriaus pareigas grožio salone.

Ką turėtų žinoti specialistas

Kai kandidatas įsidarbins, jis turės pokalbį su generaliniu direktoriumi. Įsakymą skirti darbuotoją salono administratoriumi išduoda įmonės vadovas ir tik jis gali jį atleisti iš šių pareigų. Dažniausiai į šias pareigas priimamas asmuo, turintis ne žemesnį nei vidurinį ar vidurinį profesinį išsilavinimą. Ateityje administratorius atsiskaitys vadovui ir (ar) generaliniam direktoriui. Prieš pradėdamas eiti pareigas, specialistas turi išmokti:

• Įstatymai ir teisės aktai, susiję su grožio salono teikiamomis paslaugomis.
• Organizacijos, kurioje jis dirbs, struktūra, taip pat darbuotojų pareigos ir jų darbo režimas.
• Kokių taisyklių reikia laikytis aptarnaujant lankytojus.
• Salono teikiamų paslaugų rūšys.

Savo veikloje administratorius turi vadovautis Rusijos Federacijos įstatymais ir įmonės, kurioje jis dirbs, įstatais. Visų pirma, jis turi žinoti vidaus darbo reglamentus ir taisykles.

Grožio salono vadovo pareigos

Ką konkrečiai turėtų daryti samdomas specialistas? Apie tai galite perskaityti žemiau:

• Pirmiausia administratorius turi dirbti su klientais – susitikti su jais, maloniai atsakyti į klausimus ir sudaryti jiems patogias sąlygas.
• Kitas punktas – konsultacijos dėl šiuo metu klientams teikiamų paslaugų, premijų programų ir akcijų.
• Administratorius priima prašymus, veda priėmimą, informuoja darbuotojus apie apskaitą, veda klientų duomenų bazės apskaitą.
• Grožio salone į administratorės pareigas įeina švaros ir tvarkos užtikrinimas. Jis turi prižiūrėti valytojų ir viso personalo darbą.
• Jei reikia, specialistas turėtų sugebėti pašalinti konfliktinę situaciją. Jeigu yra pretenzijų į salono darbuotojų darbą, tuomet jis turi svarstyti ir priimti sprendimą dėl pretenzijos.
• Grožio salone administratoriaus pareigos taip pat numato darbuotojų kontrolę, ar jie laikosi darbo ir gamybos drausmės. Jie taip pat apima darbo saugos, pramonės higienos ir sanitarijos reikalavimų tikrinimą.
• Administratorius privalo nedelsdamas informuoti vadovybę apie klientų aptarnavimo trūkumus ir imtis visų priemonių jiems pašalinti.
• Specialistas turi atlikti atskirus tiesioginio vadovo pavedimus.

Funkcinės grožio salono administratoriaus pareigos, kaip matote, yra gana sudėtingos. Todėl su jais susidoroti gali stipraus charakterio ir nepaprasto mąstymo žmogus. Vadovavimas komandai reikalauja ne tik gebėjimo būti lanksčiam konfliktinė situacija bet ir gebėjimas priimti sunkius sprendimus.

Teisės

Apsvarstę pagrindines grožio salono administratoriaus pareigas, išanalizuosime jo teises:

• Specialistas gali reikalauti, kad vadovybė sudarytų priimtinas darbo sąlygas.
• Administratorius turi teisę žinoti, kokius sprendimus priima vadovybė, jei jie tiesiogiai susiję su jo veikla.
• Jis gali informuoti vadovą apie organizacijos veiklos trūkumus ir dalyvauti juos šalinant.
• Specialistas gali priimti savarankiškus sprendimus, jei jie priklauso jo kompetencijai.
• Administratorius bet kuriuo metu turi teisę teikti siūlymus pagerinti savo ar įmonės darbą.

Be pareigų ir teisių, specialistas privalo laikytis darbo drausmės, rodyti pavyzdį kitiems darbuotojams.

Atsakomybė

Specialistas gali gauti papeikimą, netekti priedo ar darbo, jei jis sistemingai:

• Būkite nerūpestingi savo pareigoms.
• Nevykdys vadovybės nurodymų ir komercinės paslapties įsakymų.
• Pažeisti vidaus darbo taisykles, drausmės, saugos ir priešgaisrinės saugos taisykles.

Toliau papasakosime, kaip galima susirasti darbą grožio industrijoje, jei, žinoma, jus tenkina visos sąlygos ir esate pasirengęs eiti grožio salono administratoriaus pareigas.

Pretendento į darbą gyvenimo aprašymas

Prieš eidami ieškoti darbo, turėtumėte paruošti visą reikiamą dokumentaciją ir, visų pirma, parašyti gyvenimo aprašymą. Reikėtų prisiminti, kad šis dokumentas yra jūsų vizitinė kortelė, kurios pagrindinis tikslas – kad vadovas pakviestų jus pokalbiui. Todėl gyvenimo aprašyme turėtumėte apibūdinti savo stiprybės, pristatykite save kaip aukštos kvalifikacijos pasirinktos srities specialistą. Išsamiai apsvarstykime, kaip tinkamai sudaryti dokumentą:

• Kontaktiniai duomenys yra jūsų pavardė, vardas ir patronimas, gimimo data, telefonų numeriai, kuriais galima susisiekti (nurodykite, kokiu laiku tai galima padaryti), namų ir el. pašto adresas.
• CV tikslas – šioje skiltyje parašykite pozicijos, į kurią pretenduojate, pavadinimą.
• Išsilavinimas – nurodykite mokymo įstaigą, kurią baigėte, fakulteto pavadinimą, specialybę ir studijų laikotarpį. Jei turite papildomą išsilavinimą, nepamirškite jo nurodyti. Jei šiuo metu dar studijuojate, bet parašykite baigimo metus. Čia taip pat galite surašyti savo pasiekimus ir nuopelnus (pažymėjimus, diplomus, dalyvavimą seminaruose ir mokymuose).
• Darbo patirtis – atminkite, kad jūsų būsimas vadovas atidžiai apsvarstys šį dalyką. Todėl nurodykite ankstesnio darbo vietas, apibūdinkite savo profesines pareigas ir atleidimo priežastį.
• Papildymai – čia galite įrašyti duomenis, kurie gali turėti teigiamą vaidmenį jūsų įsidarbinimui. Pavyzdžiui, tai gali būti užsienio kalbos mokėjimas, gebėjimas dirbti kompiuteriu ir biuro įranga, taip pat asmeninio automobilio buvimas ir teisės.

Kadangi pagrindinės grožio salono administratoriaus pareigos – bendravimas su klientais, darbdavys atkreips dėmesį į asmenines savybes. Todėl pareiškėjas gyvenimo aprašyme turi visiškai atspindėti būtent šiuos duomenis. Jei įmanoma, prie dokumento pridėkite rekomendacinius laiškus iš ankstesnių darbų, kuriuose bus pažymėtos jūsų teigiamos profesinės savybės.

Treniruotės

Geras vadovas žino, kad taupyti savo darbuotojų mokymui yra nepriimtina. Specialistas turi ne tik išmanyti ir atlikti administratoriaus pareigas grožio salone, bet ir turėti bendravimo įgūdžių. Štai kodėl daugelis įmonių moka savo darbuotojams už pažangius mokymo kursus, kuriuose jie išmoksta išsisukti iš sudėtingų situacijų, išspręsti konfliktus ir tobulina savo telefono įgūdžius.

Išvada

Bet kuriai organizacijai reikia gero vadovo, galinčio efektyviai išspręsti esamas problemas. Todėl grožio salono administratorės darbas yra be galo svarbus. Specialisto pareigos apima daugybę veiklos sričių, vadinasi, reikalavimai jam turėtų būti ypatingi. Jei nuspręsite įgyti šią profesiją, apsvarstykite visus jos privalumus ir trūkumus. Atminkite, kad papildomi mokymai, asmeninės savybės ir noras dirbti padidins jūsų galimybes susirasti darbą.

Administratoriaus pareigybės aprašymas- instrukcija, nurodanti, kokius pavedimus, pareigas, darbus turi atlikti šias pareigas įmonėje, firmoje einantis asmuo.

DARBO INSTRUKCIJA ADMINISTRATORIAUS PAvyzdžiui

────────────────────────────── (Darbo pavadinimas)

00.00.0000N000

───────── ───────────────────

(parašas) (inicialai, pavardė)

Bendrosios nuostatos

1.1. Administratorius priklauso specialistų kategorijai.

1.2. Į administratorės pareigas priimamas asmuo, turintis vidurinį profesinį išsilavinimą, nepateikęs reikalavimų darbo stažui arba pradiniam profesiniam išsilavinimui ir ne trumpesnį kaip 2 metų darbo stažą pagal specialybę. (Administratoriaus pareigybės aprašymo pavyzdys)

1.3. Administratorius turi žinoti:

1.4. Administratorius savo veikloje vadovaujasi:

• Chartija (Nuostatai) _____________________________________________________;
• šį pareigybės aprašymą;
• _____________________________________________________________________

1.5. Administratorius praneša tiesiogiai ________________________ (vadovo pareigos pavadinimas).

1.6. Administratoriui nesant(atostogos, liga ir kt.), jo pareigas atlieka nustatyta tvarka paskirtas darbuotojas, kuris įgyja atitinkamas teises ir atsako už jam pavestų pareigų, susijusių su pavadavimu, nevykdymą ar netinkamą vykdymą.

1.7. ___________________________________________________________________.

Funkcijos

2.1. Veiksmingas ir kultūringas lankytojų aptarnavimas.

2.2. Materialinių vertybių saugos kontrolė.

Darbo pareigos

BET Administratorius turi šias pareigas:

3.1. Vykdo efektyvų ir kultūringą lankytojų aptarnavimą, sudarydamas jiems patogias sąlygas.

3.2. Suteikia materialinių vertybių saugos kontrolę.

3.3. Pataria lankytojams su teikiamomis paslaugomis susijusiais klausimais.

3.4. imasi priemonių užkirsti kelią konfliktinėms situacijoms ir jas pašalinti.

3.5. Atsižvelgdama į pretenzijas susijęs su nepatenkinamu klientų aptarnavimu, imasi reikiamų organizacinių ir techninių priemonių.

3.6. Pratimų kontrolė už tinkamą patalpų projektavimą, stebi reklamos išdėstymą, atnaujinimą ir būklę patalpų viduje ir ant pastato. (Administratoriaus pareigybės aprašymo pavyzdys)

3.7. Suteikiašvara ir tvarka patalpoje ir prie jos ar pastato esančioje teritorijoje.

3.8. Kontroliuoja, kaip pavaldūs darbuotojai laikosi darbo ir gamybos drausmės, darbo apsaugos taisyklių ir normų, pramonės sanitarijos ir higienos reikalavimų.

3.9. Informuoja vadovybę organizacijoms apie esamus lankytojų aptarnavimo trūkumus, priemones, kurių buvo imtasi jiems pašalinti.

3.10. Užtikrina, kad darbuotojai laikytųsi įmonės vadovybės nurodymų.

3.11. ________________________________________________________________ (kitos pareigos).

Teisės

BET administratorius turi teisę:

4.1. Dalyvauti svarstant organizacijos vadovybės sprendimų projektus. (Administratoriaus pareigybės aprašymo pavyzdys)

4.2. Suderinus su tiesioginiu vadovu, įtraukti kitus darbuotojus į jam pavestų užduočių sprendimą.

4.3. Prašyti ir gauti iš kitų struktūrinių padalinių darbuotojų reikiamą informaciją ir dokumentus.

4.4. Dalyvauti svarstant su atliekamomis pareigomis susijusius klausimus.

4.5. Reikalauti, kad organizacijos vadovybė padėtų atlikti tarnybines pareigas.

4.6. _________________________________________________________________ (kitos teisės).

Atsakomybė

5.1. Administratorius yra atsakingas už:

• - už netinkamą savo pareigų, numatytų šiame pareigybės aprašyme, atlikimą ar nevykdymą - galiojančių Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatyta tvarka; (Administratoriaus pareigybės aprašymo pavyzdys)
• - už nusikaltimus ir nusikaltimus, padarytus vykdant savo veiklą - galiojančių Rusijos Federacijos administracinių, baudžiamųjų ir civilinių įstatymų nustatyta tvarka;
• - už materialinės žalos padarymą - galiojančių Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatyta tvarka.

5.2. ___________________________________________________________________.

Baigiamosios nuostatos

6.1. Šis pareigybės aprašymas buvo sudarytas remiantisPareigybės „Administratorius“ kvalifikacinės charakteristikos (Unifiedvadovų, specialistų pareigybių kvalifikacijų žinynas irdarbuotojų. Skyrius „Bendrosios pramonės kvalifikacinės pareigybių charakteristikosįmonėse, įstaigose ir organizacijose dirbantys darbuotojai,patvirtintas Darbo ir socialinės plėtros ministerijos nutarimuRusijos Federacijos 1998 08 21 N 37), ______________________________________(kitų aktų informacijair dokumentus). (Administratoriaus pareigybės aprašymo pavyzdys)

6.2. Darbuotojo supažindinimas su šiuo pareigybės aprašymuatliktas įsidarbinant (iki darbo sutarties pasirašymo).Darbuotojo supažindinimas su šiuo pareigybės aprašymupatvirtinta ____________________________________________________________ (ranka nupieštas susipažinimo lape, kuris yra neatskiriama dalisšios instrukcijos dalis (susipažinimo su pareigūnu žurnaleinstrukcijos); saugomoje pareigybės aprašymo kopijojepas darbdavį; kitaip). (Administratoriaus pareigybės aprašymo pavyzdys)

6.3. ___________________________________________________________________.

Dokumentų pavyzdžiai

© Administratoriaus pareigybės aprašymo pavyzdys

Biuro vadovas yra darbuotojas, kuris vadovauja biurui. Paprastai šis darbuotojas įvedamas į įmonės centrinės (pagrindinės) buveinės arba biuro, kuriame tiesiogiai yra įmonės direkcija, personalą.

Pagrindinė biuro vadovo užduotis yra efektyvus valdymas biuras: jo logistika, biuro darbas, o svarbiausia - biuro personalas (sekretorės, referentai, vertėjai, dispečeriai telefonu ir kt.). Neretai mažų įmonių biuro vadovams yra pavedama personalo apskaitos vedimas – rengimas (biuro darbuotojų registracija ir apskaita), pirminių apskaitos dokumentų registravimas, derybos su biuro lankytojais. Nemažai prekybos įmonių praktikuoja darbą su klientais (aptarnavimą) ir pardavimų koordinavimą. Tarp biuro vadovo pareigų gali būti darbas su komunalinėmis įmonėmis, su biuro įrangą aptarnaujančių organizacijų atstovais.

Pagrindinis ir esminis skirtumas tarp biuro vadovo ir biuro administratoriaus slypi valdymo įgaliojimuose – administratorius, kaip taisyklė, nevaldo biuro darbuotojų, o yra tik vienas iš jų ir savo darbą atlieka bendradarbiaudamas su biuro darbuotojais.

Biuro vadovas ir biuro administratorius turi pasižymėti tokiomis asmeninėmis savybėmis kaip bendravimo įgūdžiai, energingumas, gebėjimas aiškiai reikšti savo mintis, pasitikėjimas savimi, gebėjimas įtikinti, gebėjimas savarankiškai organizuoti (administratoriui) ir gebėjimas valdyti kolektyvas (vadovui), užsienio kalbos mokėjimas ir kt.

I. Bendrosios nuostatos

1. Biuro administratorius priklauso profesionalų kategorijai.

2. Į biuro administratoriaus pareigas skiriamas asmuo, turintis profesinį išsilavinimą (aukštasis; vidurinis). Ekonominio ir administracinio darbo patirtis ne mažesnė (1 metai; 2 metai; 3 metai ir kt.)

3. Biuro administratorius turi žinoti:

3.1. Biuro patalpų vieta.

3.2. Biuro patalpų planavimo ir projektavimo principai.

3.3. Biuro darbo organizavimo taisyklės ir metodai.

3.4. Biuro darbuotojų apimtis.

3.5. Santykių etika darbo grupėje.

3.6. Verslo standartai.

3.7. Biuro aprūpinimo organizavimo principai.

3.8. Verslo sutarčių teisiniai reikalavimai ir jų sudarymo tvarka.

3.9. Biuro įranga.

3.10. Biuro technikos naudojimo taisyklės.

3.11. Santykių su pastato, kuriame yra biuro patalpos, administracija (komendantūros) principai.

3.12. Estetikos, etikos ir socialinės psichologijos pagrindai.

3.13. Vidaus darbo taisyklės.

3.14. Darbo teisės pagrindai.

3.15. Darbo apsaugos, saugos priemonių, pramoninės sanitarijos ir priešgaisrinės saugos taisyklės ir normos.

4. Skirimas į biuro administratoriaus pareigas ir atleidimas iš pareigų vykdomas organizacijos vadovo įsakymu.

5. Biuro administratorius tiesiogiai atsiskaito _________________________________________.

6. Biuro administratoriaus nesant (komandiruotės, atostogų, ligos ir kt.) jo pareigas atlieka nustatyta tvarka paskirtas asmuo. Šis asmuo įgyja atitinkamas teises ir atsako už tinkamą jam pavestų pareigų vykdymą.

II. Darbo pareigos

Ofiso administratorius:

1. Užtikrina biuro paruošimą darbo dienai (apsaugos signalizacijos išjungimas, biuro įrangos pajungimas ir paruošimas eksploatacijai, biuro aprūpinimas kanceliarinėmis ir eksploatacinėmis medžiagomis).

2. Sudaro sąmatas biuro logistikai.

3. Puošia Reikalingi dokumentai sutarčių sudarymui dėl: raštinės reikmenų, eksploatacinių medžiagų ir kitų biuro darbui reikalingų inventoriaus tiekimo; Priežiūra ir biuro įrangos remontas; kitos paslaugos.

4. Kontroliuoja patalpų dizainą, stebi biure esančios reklamos ir kitos informacinės medžiagos, skirtos dalinti lankytojams, rengimą ir išleidimą.

5. Užtikrina švarą ir tvarką biuro patalpose.

6. Stebi tinkamą biuro įrangos veikimą ir racionalų kanceliarinių bei eksploatacinių medžiagų naudojimą biure.

7. Užmezga ryšius su eksploatacinėmis tarnybomis, komunalinėmis organizacijomis dėl biuro patalpų aprūpinimo ištekliais, remonto ir kitų darbų.

8. Užtikrina tinkamą biuro patalpų priežiūrą ir eksploatavimą pagal gamybinės sanitarijos ir priešgaisrinės saugos taisykles ir nuostatas.

9. Organizuoja oro ir geležinkelio bilietų užsakymus biuro darbuotojams, išsiuntimo transporto priemonėms.

10. Organizuoja biuro darbą, įeinančių skambučių priėmimą ir išeinančių skambučių valdymą.

11. Organizuoja efektyvų ir kultūringą lankytojų aptarnavimą, užtikrina jiems patogių sąlygų sudarymą, konsultuoja administraciniais klausimais, teikia informaciją ir kitą medžiagą (vizitines korteles, kainoraščius, bukletus ir kt.).

12. Rengia materialinę techninę bazę kompleksinėms deryboms su partneriais, klientais, kitų kategorijų lankytojais.

13. Veda lankytojų apskaitą.

14. imasi priemonių užkirsti kelią ir pašalinti konfliktines situacijas.

15. Vykdo individualius tiesioginio vadovo tarnybinius pavedimus.

16. Paruošia biurą uždarymui (išjungia šviesą ir biuro įrangą, įjungia apsaugos signalizaciją ir pan.).

III. Teisės

Biuro administratorius turi teisę:

1. Išmesti savarankiškai ir prisiimant atsakomybę grynais skirta aprūpinti biurą būtinomis inventorinėmis prekėmis.

2. Teikti įmonės vadovui siūlymus pagerinti biuro ir visos įmonės darbą.

3. Susipažinti su dokumentais, apibrėžiančiais jo teises ir pareigas einant pareigas, tarnybinių pareigų atlikimo kokybės vertinimo kriterijais.

4. Pasirašyti ir vizuoti dokumentus pagal savo kompetenciją.

5. Reikalauti, kad įmonės vadovybė užtikrintų organizacines ir technines sąlygas bei nustatytų dokumentų, reikalingų tarnybinėms pareigoms atlikti, įforminimą.

IV. Atsakomybė

Biuro administratorius yra atsakingas už:

1. Už netinkamą savo tarnybinių pareigų, numatytų šiame pareigybės aprašyme, atlikimą ar nevykdymą - neperžengiant galiojančių Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatytų ribų.

2. Už nusikaltimus, padarytus vykdant savo veiklą – neviršijant galiojančių Rusijos Federacijos administracinių, baudžiamųjų ir civilinių įstatymų nustatytų ribų.

3. Už materialinės žalos padarymą įmonei - neperžengiant galiojančių Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatytų ribų.

I. Bendrosios nuostatos

1. Administratorius priklauso specialistų kategorijai.
2. Į administratorės pareigas skiriamas asmuo, turintis vidurinį profesinį išsilavinimą, nepateikęs reikalavimų darbo stažui arba pradiniam profesiniam išsilavinimui ir ne trumpesnį kaip 2 metų darbo stažą pagal specialybę.
3. Paskyrimas į administratoriaus pareigas ir atleidimas iš jų vykdomas direktoriaus įsakymu
4. Administratorius turi žinoti:
   1. 4.1. Dekretai, įsakymai, įsakymai, kitos gairės ir reglamentas aukštesnieji ir kiti su įmonės darbu susiję organai.
   2. 4.2. Įmonės valdymo struktūra, organizacijos darbuotojų teisės ir pareigos bei jų darbo būdas.
   3. 4.3. Lankytojų aptarnavimo proceso organizavimo taisyklės ir būdai.
   4. 4.4. Teikiamų paslaugų rūšys.
   5. 4.5. Marketingo ir reklamos organizavimo pagrindai.
   6. 4.6. Patalpų, vitrinų planavimo ir projektavimo principai.
   7. 4.7. Estetikos, etikos ir socialinės psichologijos pagrindai.
   8. 4.9. Ekonomikos pagrindai, darbo organizavimas ir vadyba.
   9. 4.11. Rusijos Federacijos darbo ir darbo apsaugos įstatymai.
   10. 4.12. Vidaus darbo taisyklės.
   11. 4.13. Darbo apsaugos, saugos priemonių, pramoninės sanitarijos ir priešgaisrinės saugos taisyklės ir normos.
5. Administratoriaus nesant (atostogos, ligos ir pan.), jo pareigas atlieka nustatyta tvarka paskirtas asmuo, kuris įgyja atitinkamas teises ir atsako už tinkamą jam pavestų pareigų vykdymą.

II. Darbo pareigos

Administratorius:

1. Teikia efektyvias ir kultūringas paslaugas lankytojams, sudarydamas jiems patogias sąlygas.
2. Vykdo materialinių vertybių saugos kontrolę.
3. Konsultuoti lankytojus apie galimų paslaugų prieinamumą.
4. imasi priemonių užkirsti kelią konfliktinėms situacijoms ir jas pašalinti.
5. Nagrinėja pretenzijas, susijusias su nepatenkinamu klientų aptarnavimu, ir imasi atitinkamų organizacinių ir techninių priemonių.
6. Kontroliuoja racionalų patalpų projektavimą, stebi reklamos atnaujinimą ir būklę patalpose ir ant pastato.
7. Užtikrina švarą ir tvarką patalpose ir prie jų ar pastato esančiose teritorijose.
8. Kontroliuoja, kaip darbuotojai laikosi darbo organizavimo ir gamybos drausmės, darbo apsaugos taisyklių ir normų, saugos priemonių, pramonės sanitarijos ir higienos reikalavimų.
9. Informuoja organizacijos vadovybę apie esamus lankytojų aptarnavimo trūkumus, imasi priemonių jiems pašalinti.
10. Prižiūri, kaip darbuotojai įgyvendina organizacijos vadovybės nurodymus.
11. Atlieka individualius tiesioginio vadovo tarnybinius pavedimus.

III. Teisės

Administratorius turi teisę:

1. Susipažinti su įmonės vadovybės sprendimų, susijusių su jos veikla, projektais.
2. Teikti siūlymus vadovybei tobulinti darbą, susijusį su šį vadovą pareigas.
3. Savo kompetencijos ribose pranešti savo tiesioginiam vadovui apie visus savo veikloje nustatytus trūkumus ir teikti pasiūlymus dėl jų pašalinimo.
4. Asmeniškai arba organizacijos vadovybės vardu iš įmonės padalinių ir kitų specialistų reikalauti informacijos ir dokumentų, reikalingų jo pareigoms atlikti.
5. Į jam pavestų užduočių sprendimą įtraukti visų (atskirų) struktūrinių padalinių specialistus (jei tai numato 2007 m. struktūriniai padaliniai jei ne, tai gavus įmonės vadovo leidimą).
6. Reikalauti, kad įmonės vadovybė padėtų vykdyti oficialias teises ir pareigas.

IV. Atsakomybė

Administratorius yra atsakingas už:

1. Už netinkamą savo pareigų, numatytų šiame pareigybės aprašyme, atlikimą ar nevykdymą - tiek, kiek tai nustato galiojantys Rusijos Federacijos darbo teisės aktai.
2. Už nusikaltimus, padarytus vykdant savo veiklą - neviršijant galiojančių Rusijos Federacijos administracinių, baudžiamųjų ir civilinių įstatymų nustatytų ribų.
3. Už materialinės žalos padarymą – neviršijant galiojančių Rusijos Federacijos darbo ir civilinių įstatymų nustatytų ribų.