تعليمات

قم بتنويع المقابلة باستخدام جميع أنواع الأوصاف الشخصية للمشارك المستجيب. على سبيل المثال، تعتبر الإدخالات مثل "ابتسم بمرح" و"مع حواجبه مجعدة، وقام على عجل بتقويم ربطة عنقه المعلقة بالفعل بالتساوي" وما شابه ذلك مناسبة جدًا. قم بإضفاء الحيوية على النص الممل مع أي تفاصيل دقيقة تلاحظها.

في نهاية المقابلة، قم أيضًا بتدوين ملاحظة قصيرة للمؤلف، ولكن كنوع من الاستنتاج. عند كتابة ملاحظتك الختامية، حافظ على موقف موضوعي. إذا تم دحض أو تأكيد بعض البيانات أو الحقائق أو الأخبار في المقابلة، فتأكد من تدوينها في خاتمة المؤلف.

عند تصميم مقابلة، استخدم خطًا غامقًا أكبر قليلاً لتسليط الضوء على الأسئلة بدلاً من الإجابات التي تُترك بالخط العادي. اجعل نص الإعلان والخاتمة بنفس خط إجابات المستجيب - وهذا سيخلق نمطًا معينًا لتصميمك.

وفقًا للموسوعة السوفيتية الكبرى، تعد المقابلة (من مقابلة باللغة الإنجليزية - اجتماع عمل، مقابلة) أحد أنواع المعلومات و (أو) الصحفية، وهي محادثة بين القائم بإجراء المقابلة وواحد أو أكثر من المشاركين حول مواضيع مهمة اجتماعيًا ومثيرة للاهتمام . وفي الوقت نفسه، يمكن للمشاركين في المقابلات التحدث عن أنفسهم والتعليق على أي أحداث حدثت. لإجراء مقابلة، تحتاج إلى شخصين على الأقل، أحدهما سيطرح الأسئلة، والثاني سيجيب عليها.

تعليمات

قبل أن تأخذها من أي شخص، استعد لها. حاول جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات من المستفتى الذي ستتواصل معه. إذا كان هذا شخصًا مشهورًا، فاقرأ عنه في و. إذا كان الشخص الذي تتم مقابلته مواطنًا عاديًا، ولكن لديك الفرصة للتحدث مع عائلته ورؤسائه، فاسألهم عنه. يتم كل هذا من أجل تحديد نطاق الموضوعات التي يمكنك التحدث عنها، وعدم طرح أسئلة غير لبقة عن غير قصد. على سبيل المثال، إذا كنت قد شهدت مؤخرًا وفاة أحد أفراد أسرتك، فلا يجب أن تتطرق إلى هذا الموضوع في المقابلة إذا كنا نتحدث، على سبيل المثال، عن عمله وليس عن حياته الشخصية.

اكتب نماذج الأسئلة التي ستطرحها على المستجيب. حاول صياغتها بطريقة تلهم محاورك بتقديم إجابات مفصلة، ​​بدلاً من "نعم، لا، لا أعرف" باختصار. ينبغي تنظيم الأسئلة بشكل منطقي، بحيث يتم الكشف عن الموضوع الرئيسي للمقابلة أكثر فأكثر مع كل عبارة. وفي الوقت نفسه، يجب على القائم بإجراء المقابلة أن يتحدث بإيجاز ووضوح قدر الإمكان، وألا يحاول أن يبدو أكثر ذكاءً من محاوره. تأكد من أن الأسئلة ليست طويلة جدًا وغامضة، حتى يسهل طرحها ولا تحتاج إلى تكرارها مرتين.

قبل أن تبدأ المقابلة، صف بإيجاز لمحاورك الغرض الرئيسي من محادثتك معه. إذا كانت المقابلة إعلامية، فابدأ بالسبب الذي تجري المحادثة من أجله. إذا كنا نتحدث عن الشخص الذي يجري المقابلة، فاطلب منه أولاً أن يخبرك قليلاً عن نفسه. اطرح أسئلة إضافية بناءً على القصة، ولا تخف من التوضيح والسؤال مرة أخرى، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتواريخ والأشخاص. يحدث أن الشخص الذي تمت مقابلته، مفتونا بقصته الخاصة، يبدأ في الابتعاد عن الموضوع، والخوض في الذكريات. في هذه الحالة، أعد المحادثة بشكل صحيح إلى الاتجاه الذي تريده بالكلمات: "هذا مثير جدًا للاهتمام، لكني أود معرفة المزيد عن هذا..."

فيديو حول الموضوع

ملحوظة

يعرف القائمون على المقابلات المحترفون "تأثير إيقاف التسجيل". وهو يتألف من حقيقة أنه بعد نهاية المقابلة. يرتاح المستفتى ويبدأ في قول شيء آخر، ويتذكر بعض التفاصيل والتفاصيل. ضع ذلك في الاعتبار ولا تفوت الفرص لمواصلة المحادثة.

نصائح مفيدة

إذا كان المستفتى الخاص بك مغلقًا ويجيب على جميع الأسئلة في مقطع واحد، فحاول العثور على موضوعات في المحادثة قد تثير اهتمامه. تحدث عن شيء مجرد، واسمح للشخص الآخر بالاسترخاء من خلال التحدث عن الطقس خارج النافذة أو التحدث عن كلبك المحبوب. عندما ترى أن الشخص يتحدث، ارجع إلى الموضوع الرئيسي للمقابلة.

مصادر:

• "كيفية المقابلة"

إن البساطة الظاهرة في إجراء المقابلات للوهلة الأولى أمر خاطئ. عند طرح الأسئلة، يجب أن تكون قادرًا على جعل محاورك يتحدث بطريقة تحصل على المعلومات الضرورية، وليس مجموعة من العبارات المبسطة. المقابلة هي حوار يقوده الشخص الذي يطرح الأسئلة.

سوف تحتاج

• قائمة الأسئلة، القلم، المفكرة، مسجل الصوت، جهات اتصال المحاور

تعليمات

بادئ ذي بدء، من المهم المشاركة أو الاهتمام بالموضوع. إذا سألت حقًا أشخاصًا أو شخصًا معينًا عنه أو عن الحدث الذي شهده، فلن تضطر إلى التفكير في قائمة من الأسئلة. مقدمًا، حاول تجنب الأسئلة المبتذلة مثل: "كيف أصبحت؟ كيف تكتب الأغاني؟ كيف كان شعورك عندما صدر كتابك الأخير؟

قبل أن تبدأ المقابلة، فكر في الشكل الذي ستبدو عليه المقالة. حاول العثور على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول هذا الموضوع. قم بعمل قائمة تقريبية للأسئلة (حوالي 10)، وحدد تسلسلها. بالطبع، أثناء المقابلة، يمكن للأسئلة أن تتغير الأماكن، وتختفي، وغالباً ما تنشأ أسئلة جديدة أثناء المحادثة. احتفظ بمفهوم المادة المستقبلية في رأسك، ولا تحيد عن المسار المقصود، وإلا فلن ينتهي بك الأمر بمقابلة كاملة، بل بمجموعة من الأسئلة والأجوبة غير المتماسكة. إذا لم يتمكن المحاورون من سماع بعضهم البعض، فلن يكون ذلك ذا أهمية للقائم بالمقابلة أو الشخص الذي تجري المقابلة معه أو القارئ.

وفقا لكتاب ديفيد راندال الصحفي المتنوع، فإن الأسئلة الصعبة تكشف إما عن محاور عديم الخبرة أو مراسل قلق للغاية بشأن قصته. اطرح الأسئلة الكلاسيكية ولكن المهمة حقًا: ماذا؟ أين؟ متى حدث ذلك؟ كيف؟ لماذا؟ بعد تلقي إجابات لهم، سوف تفهم أن لديك معلومات أساسية في يديك.

استمع بعناية إلى الإجابات. بهذه الطريقة لن تضل ولن تسمح لنفسك أن تنخدع بالألفاظ المبطنة. اطلب منهم التوضيح، غالبًا ما لا يكون المعنى الكامن وراءهم هو المعنى الذي فسرته بطريقتك الخاصة. يجب استخدام عبارة "خارج السجل" نادرًا قدر الإمكان. للقيام بذلك، ناقش كل تفاصيل المحادثة مسبقًا، وبمجرد موافقتك، لا تتراجع عن كلامك.

لا تخف من الظهور بمظهر الأحمق من خلال سؤالك عن أشياء واضحة للشخص الذي تجري المقابلة معه. تذكر أن المعلومات التي تتلقاها سيتم قراءتها من قبل الأشخاص المهتمين بها أيضًا. عادةً ما تكون معظم المصادر على استعداد لإخبار الكثير إذا رأوا شخصًا مهتمًا بموضوعهم.

نصائح مفيدة

قم دائمًا بتدوين أسماء ومناصب الأشخاص الذين أجريت معهم المقابلات على الورق، ثم اطلب منهم التحقق شخصيًا، وليس عن طريق الأذن، مما كتبته في دفتر الملاحظات. لا تثق بمثل هذه البيانات حتى بالنسبة لمعدات التسجيل عالية الجودة.

مصادر:

• "الصحفي العالمي"، د. راندال، 1996

تتمثل ميزة المقابلات كنوع أدبي في أن القارئ "يرى" الشخص الحي ومشاعره ورد فعله الفوري وتقييمه الصريح. ومع ذلك، فإن المفارقة هي أن الصعوبة الرئيسية في إنشاء نص المقابلة تتعلق بنفس الشيء. يجب أن يكون الصحفي قادرًا على إقامة اتصال مع المحاور وتوجيه تفكيره في الاتجاه الصحيح. إن المعرفة بأنواع المقابلات وأسس إعداد كل منها ستساعد في هذا العمل.

تعليمات

تنقسم جميع أنواع المقابلات إلى ثلاث مقابلات كبيرة - إعلامية وتحليلية وفنية وصحفية. عند إنشاء كل واحد منهم، يُعطى الصحفي هدفًا وغايات خاصة يتم بموجبها إجراء المحادثة مع الشخص الذي تتم مقابلته.

مقابلة إعلامية للحدث. عند إنشائه، يجب عليك التعرف على جميع التفاصيل المهمة للحدث من المشارك فيه. لذلك يجدر طرح الأسئلة التي توضح مكان الحادث وجوهره وعدد المشاركين وخصائص الإجراءات والنتائج. لا تحاول جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات مرة واحدة - بل يجب تنظيمها بحيث يرى القارئ صورة حية للحدث من خلال عيون شخص آخر. سيشبه هذا النص تقريرًا قصيرًا.

أثناء المحادثة لإجراء مقابلة تحليلية، يتم استكمال الأسئلة التي ترسم صورة للموقف بتلك التي تدفع الخبير إلى تحليلها. أثناء المحادثة، يجب أن تعرف من الشخص ما يراه المشكلة قيد المناقشة، وما هي أهميتها بالنسبة للمجتمع ككل وشرائحه الفردية. اطلب تنبؤًا بكيفية تطور الوضع واسأل عن طرق الخروج من المشكلة الحالية.

في إطار الصحافة الفنية، يمكن إجراء المقابلة في شكلين: رسم تخطيطي وصورة شخصية. في الحالة الأولى، بمساعدة الأسئلة الإرشادية، يمكنك مساعدة الشخص الذي تتم مقابلته على إنشاء صورة للحدث. على عكس المقابلة الإعلامية، فإن المهم هنا ليس الكثير من الحقائق الدقيقة (على الرغم من أن تشويهها، بالطبع، غير مقبول)، بل التفاصيل المميزة الصغيرة التي تجعل الصورة حية بشكل خاص، وإنسانية، ولمس مشاعر القراء. صورة المقابلة الفنية والصحفية، وفقا للاسم، تخلق صورة شخص معين على صفحات الصحف والمجلات. خلال هذه المقابلة، يجب أن تكون حساسا بشكل خاص لمحاورك، وأن تكون لبقا للغاية وصادقا لكسب موقعه. فقط بعد إجراء الاتصال، يمكنك طرح الأسئلة التي ستصبح نقطة البداية في ذكريات الشخص وتفكيره في حياته. ولا يتلخص دور الصحفي في مثل هذه المقابلة في تقييم البطل، بل في "تلطيف" قصته بحيث تظهر صورة في النص نتيجة التأمل والتأمل.

فيديو حول الموضوع

مهنة الصحفي معقدة وغير مناسبة للجميع. يتم اكتساب القدرة على طرح الأسئلة على المحاور بطريقة تحصل على إجابات موثوقة وصادقة على مر السنين، ولكن بداياتها توضع على مقاعد المعهد.

سوف تحتاج

• - قلم؛
• - دفتر؛
• - الإملاء.

تعليمات

الاستعداد مقدما. إن الذهاب إلى مؤتمر صحفي أو دون تحضير مسبق هو أمر غير احترافي على الإطلاق. ابحث عن أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الشخص الذي ستجري مقابلته، وحدد التواريخ والمناصب. اذكر بوضوح السؤال الرئيسي الذي يحدد موضوع المحادثة، وحاول فهمه حتى لا تبدو كشخص عادي.

تبسيط لغتك. كلما كان السؤال بسيطا، كلما زادت فرصة الحصول على إجابة واضحة. الأسئلة المربكة لا تزعج محاورك فحسب، بل أنت أيضًا. يمكن لأي شخص أن يتناسب مع خمسة عناصر أساسية: من وماذا وأين ومتى وكيف ولماذا. من خلال سؤالهم بهذا التسلسل، ستحصل بالتأكيد على صورة شاملة للأحداث ولن تفوتك معلومات مهمة.

لا تقصر نفسك على موضوع المناقشة. إذا شعرت أن المحاور مستعد لتقديم معلومات مثيرة للاهتمام لا تتعلق بموضوع المقابلة، فلا تقاطعه واستمع حتى النهاية. وبعد ذلك، عند كتابة مقال، لن تفرح إلا بصبرك.

تجنب الأسئلة المبتذلة. هناك أكثر من عشرة منهم في الصحافة اليوم. يجب تجنبها بأي وسيلة، لأنه إذا طرحت سؤالاً قاطعًا، فسوف تتلقى نفس الإجابة تمامًا، والتي لا تحتوي على أي معلومات.

ابدأ بالقضايا الثانوية. إذا أصبح السؤال الأول في المقابلة هو الأهم في المحادثة بأكملها، فيمكنك التخلي عنه. سوف يجيبون عليك بإيجاز وبدون انفعال، وستفشل المحاولات الإضافية لتوضيح الموقف.

- التبديل بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة. تسمح الأسئلة المفتوحة للشخص الذي تتم مقابلته بالتحدث بشكل كامل، بينما يتم ذكر الأسئلة المغلقة بوضوح وتتطلب إجابة سلبية أو إيجابية. سيحدد تسلسل الأسئلة تطور المحادثة بأكملها.

نصائح مفيدة

لا تشتت انتباهك أثناء المقابلة، وانتبه للشخص الذي تتحدث معه. ليس هناك ما هو أسوأ من موقف الصحفي غير المحترم تجاه محاوره.

مصادر:

• كيفية طرح الأسئلة كصحفي

نصيحة 6: مدرسة كتابة الإعلانات: 5 أسرار حول كيفية وصف مقال حتى يشتريه الناس

تعليمات

لا تكتب: "هذه المقالة عن..."، إلخ. ومن الأفضل أن تأتي بعنوان يشرح جوهر المقال. وفي الوصف، قدم بضعة تعبيرات "جذابة"، "خطافات" تهم المشتري. خلق التشويق. بهذه الطريقة تظهر للمشتري أن القارئ سيكون مهتمًا بمقالك، وعلى الأقل سيبدأ في قراءته.

كشف جميع البطاقات الخاصة بك. إذا كنت تقدم أي نصيحة، على الأقل قم بإدراج النقاط. إذا ناقشت موضوعًا ما، فاكتب الاستنتاجات التي توصلت إليها. يجب أن يعرف المشتري عن مقالتك حتى قبل شرائها. أو على الأقل لديك فكرة. ماذا لو كان يحتاج إلى مقال تمدح فيه امتحان الدولة الموحدة، وتوبخه في أفكارك؟..

اكتب الوصف بنفس اللغة التي استخدمتها لكتابة المقال. إذا كانت هذه المقالة مسلية، فيجب أن يكون الوصف "خفيفًا" وغير مزعج. إذا كان البحث جديًا، فلا ينبغي أن يكون الوصف مسليًا على الإطلاق.

قم بتقديم وصف إضافي: قم بوصف الجمهور الذي تستهدفه مقالتك، ولأي موقع، وأين يمكن تعديل مقالتك. تأكد من الإشارة إلى ما إذا كانت مقالتك جزءًا من سلسلة: ربما سيشتري العميل المزيد أو يقدم لك طلبًا شخصيًا.

امنح المشتري مكافأة لطيفة. على سبيل المثال، اكتب أنك قمت بإجراء خصم على المقالة (حتى لو لم تقم بذلك). أو قم بتضمين صور مجانية. أو تقديم مراجعة مجانية. سيكون أكثر متعة للمشتري أن يشتري مقالتك.

فيديو حول الموضوع

نصيحة 7: مدرسة مؤلفي الإعلانات: كيف يمكن ترقية المبتدئين في سوق كتابة الإعلانات - وصفة عالمية

يتم التعامل مع المبتدئين في أي مكان بحذر. تبادلات كتابة الإعلانات ليست استثناء. حتى لو كنت خبيرًا في كتابة النصوص وقد "أضاءت" بالفعل في مكان ما، فسيتعين عليك في بورصة جديدة إثبات ملاءمتك المهنية مرة أخرى. ومع ذلك، عادة، إذا كان لديك الخبرة والمهارات، فهذا ليس بالأمر الصعب. ولكن ماذا يجب أن يفعل أولئك الذين شرعوا للتو في الطريق الشائك لمؤلف الإعلانات؟

أول شيء يجب عليك الاهتمام به في البورصة الجديدة هو السمعة. اقرأ اتفاقية المستخدم بعناية واكتشف نظام التصنيف. يجب أن تكون على دراية تامة بقواعد البورصة ولا تنتهكها بأي حال من الأحوال. قم بإنشاء محافظ افتراضية يمكنك سحب الأموال إليها، أو قم بالإشارة إلى أرقام بطاقتك الائتمانية أو حسابك الجاري.

الخطوة الثانية هي المرحلة الأولية. املأ معلوماتك. ابتكر لقبًا. يجب أن تكون قابلة للقراءة وفريدة من نوعها. ليست هناك حاجة لتسمية نفسك بـ sergey777، فهذا سيُظهر أنك واحد من كثيرين. لا تستخدم أي مجموعة عشوائية من الحروف. ويعتبر هذا أيضًا شكلًا سيئًا. بعض خيارات اللقب هي جزء من اسمك الأول أو اسم العائلة، أو مزيج من الاثنين معًا. يجب أن يصبح لقبك علامة تجارية في المستقبل. من الأفضل ملء المعلومات الإضافية عن نفسك إلى أقصى حد - فالعملاء يفضلون العمل مع أشخاص حقيقيين. اختر الصورة الرمزية أو الصورة المناسبة. سيكون هذا أيضًا عنصرًا من عناصر علامتك التجارية.

إذا كان ذلك ممكنا، أكمل مهام الاختبار. العديد من التبادلات لها. لهذا، يتم منح التصنيف الذي تحتاجه في المرحلة الأولية مثل الهواء. وفي بعض التبادلات، على سبيل المثال، على Text.ru، لا تأخذك على الإطلاق دون اجتياز "امتحان القبول".

الخطوة الثالثة للنجاح هي المحفظة. يمكن للمحفظة المصممة جيدًا أن ترفعك بشكل كبير في نظر العميل. وهذا يعني مستوى أكبر من الثقة فيك. ولذلك، فإن تجميع محفظة للعمل الناجح في البورصة أمر ضروري ببساطة.

لدى البورصات المختلفة طرق مختلفة لتجميع المحفظة. يحتوي بعضها على قسم خاص يمكنك من خلاله نشر مقالاتك الفريدة أو روابط لمقالات منشورة بالفعل. على سبيل المثال، يوجد في Textsale قسم "Portfolio" وقسم "Free Publishing". في بعض الحالات، يمكنك عرض محفظتك كموضوع في المنتدى، على سبيل المثال، في Advego. وعلى سبيل المثال، في Text.ru، يحتوي نموذج الطلب على قسم "عن نفسك"، حيث يمكنك تقديم معلومات مثيرة للاهتمام عن نفسك وإظهار عملك. بشكل عام، هناك العديد من التبادلات حيث يوجد العديد من الخيارات. اكتشف كيف يمكنك تقديم محفظتك وتأكد من إنشاء واحدة!

بالأوامر. هل يجب أن أقول أنه يجب إكمال جميع الطلبات في الوقت المحدد، بما يتفق بدقة مع متطلبات العميل، وبأقصى قدر من التفرد؟ كل هذا غني عن القول. هدفك، كمبتدئ، ليس فقط الحصول على ترقية، ولكن أيضًا العثور على عملاء منتظمين. لا تخف من الاتصال بالعملاء الذين قمت بالعمل لصالحهم والذين دفعوا مقابله. يمكنك أن تسأل إذا كان يحتاج إلى خدماتك. يمكنك حتى أن تقدم له خصمًا. إذا كان العميل يحتاج إلى الكثير من النصوص المشابهة، وقمت بكل شيء بشكل جيد، فعادةً ما يقوم بتعيينك كمؤدٍ دائم.

في البداية، لن تحصل على الطلبات "اللذيذة" أكثر. لكن لا داعي لانتظارهم! قم بنشر 3-4 مقالات بانتظام في المتجر حول المواضيع الأكثر شعبية، أو حول موضوع تفهمه. خدعة صغيرة - بحيث يظهر لقبك في المتجر في كثير من الأحيان، قم بتحميل المقالات ليس على الفور، ولكن على فترات من 1-2 ساعات. ستصبح "مألوفًا" وسيكون مستوى الثقة بك أعلى.

نسعى جاهدين للتواصل في المنتديات مع العملاء. يحدث أن يبحث العملاء عن الوافدين الجدد ليعهدوا إليهم بالعمل بسعر أقل من فناني الأداء المحترفين. لا تخجل من هذا النوع من العمل، وخاصة في البداية. سيساعدك هذا على اكتساب السلطة والوزن في البورصة. اطلب من العملاء أشياء إيجابية. بالنسبة للمراجعات، يمكنك تزويدهم بخصومات أو مكافآت، على سبيل المثال، صور مجانية أو النص الخامس كهدية.

التواصل مع العميل على قدم المساواة. تذكر - أنت لست عبدا وليس. أنت تساعد عميلك على كسب المال، وهو يشاركك الربح. أنت في علاقة متساوية، وليست علاقة تابعة. عند التواصل شخصيًا، لا تحتاج إلى مناقشة قضايا العمل البحتة فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى التواصل بطريقة إنسانية بحتة. على سبيل المثال، شارك نتائج مباراة كرة قدم أو آراء حول العرض الأول الأخير. بعد ذلك سوف ينظر إليك العميل كشخص حقيقي، وليس موظفًا لديه لوحة مفاتيح. هذا يعني أنه يمكنك الاعتماد على الطلبات الجيدة والعمل المثير للاهتمام.

تحسينات. يحدث أحيانًا أن يطلب منك العميل إنهاء طلب مكتمل. لا تخافوا، هذا أمر طبيعي. إذا كانت متطلبات العميل كافية وفاتك شيء بسبب خطأك، فقم بتصحيحه. ولكن إذا كنت تعتقد أن العميل يطلب الكثير، أي ما لم تتم مناقشته في الموجز الإبداعي، فلا تتردد في الاتصال بالتحكيم. التحكيم في 90٪ من الحالات يكون من جانب مؤلف الإعلانات.

لذلك، من خلال التحرك بمثابرة، دون الاستسلام ودون الانزعاج من الرفض أو التحسينات، ستحقق حياتك المهنية في البورصة.

السؤال الرئيسي: ما المبلغ الذي يمكنك كسبه في بورصة كتابة الإعلانات؟ كثير، كثير جدا. لكن في البداية لن تكون المبالغ مؤثرة جدًا. إذا كنت تعمل بانتظام، وتتلقى 3-4 أوامر يوميًا، فيمكنك بشكل واقعي كسب حوالي 8-10 آلاف روبل في الشهر الأول. بالإضافة إلى. حظ سعيد!

نصيحة 8: مدرسة كتابة الإعلانات: 7 أسباب تجعلك تكتب على KakProsto

تعد كتابة الإعلانات أحد الأنشطة الأكثر ربحية لجميع الأرباح عبر الإنترنت. تظهر كل يوم العشرات من المواقع والبوابات الجديدة التي تتطلب محتوى. لذلك، فإن مؤلف الإعلانات الموهوب و"المروج" مطلوب دائمًا. شيء آخر هو مؤلف الإعلانات المبتدئ الذي ليس لديه خبرة ولا اسم وغالبًا ما لا يثق بالنفس. حتى أولئك الذين يتعهدون بإنشاء موقع الويب الخاص بهم والترويج له بشكل مستقل لا يتمتعون دائمًا بالمهارات والقدرات اللازمة. السؤال الذي يطرح نفسه - أين يمكن شراؤها؟ لا يمكنك العمل مجانًا أو من أجل "المراجعة" أو "السمعة" - فأنت تريد فقط أن تأكل. هناك طريقة للخروج - انشر مقالات على موقع الويب كم هو بسيط.

تعليمات

خبرة. سوف تكتسب خبرة لا تقدر بثمن في العمل مع النص. تعلم كيفية صياغة أفكارك، وصقل أسلوبك. علاوة على ذلك، سوف تفهم ما هو التخصص الذي أنت قوي فيه - السيارات، والبناء، ... سوف تفهم نوع المقالات التي يسهل عليك كتابتها، وأيها صعبة. بهذه الطريقة يمكنك العثور على موضوعك و"الحصول على" مكانة معينة لنفسك. بعد ذلك، ستتمكن من نشر مقالاتك حول هذا الموضوع في البورصات أو إنشاء موقع الويب الخاص بك.

تنمية مهارات تحسين محركات البحث. من خلال الإحصائيات، سترى المقالات المطلوبة والتي لا تثير اهتمامًا كبيرًا بين القراء. تعلم كيفية تحسين المقالات لاستعلامات البحث والتأكد من أنها "تعمل" - سيزداد عدد القراء. العيب الوحيد هو أن الإحصائيات بعيدة عن التفصيل. لن ترى من أين جاءت التحويلات وما هو "وجه" جمهورك. من ناحية أخرى، نظرًا لعدم وجود معلومات كاملة، ستتمكن من فهم "الاتجاه" العام. وبالنسبة لكاتب النصوص المحترف، من المهم دائمًا أن يعرف "في أي اتجاه تهب الرياح"، وأن يعتمد على الحدس وأن يكون في الطليعة.

موقع تمت ترقيته. كم هو بسيط مشروع معروف ومحترم. لذلك، من السهل جدًا أن تصنع اسمًا لنفسك كمؤلف رئيسي للموقع. يمكنك دائمًا الإشارة في محفظتك إلى أنك مدون لبوابة KakProsto وإرسال رابط إلى ملفك الشخصي. وسيتمكن العميل في أي وقت من مشاهدة المواد الخاصة بك وتقييم جودة عملك.

مجتمع حي. بالطبع، لا توجد تعليقات كافية على المقالات في الكتلة العامة، ولا يمكن مقارنتها بنفس "مدرسة الحياة". ولكن، من ناحية أخرى، يتطور المجتمع بنشاط، ويتم إطلاق وظائف وإمكانيات جديدة - نفس حقوق النشر أو القدرة على طرح الأسئلة. وهذا يشجع التواصل والتعبير عن الأفكار. وفي التعليقات والأسئلة هناك الكثير من الأفكار للمقالات المستقبلية.

الاعتدال. تخضع مقالاتنا لاعتدال صارم إلى حد ما ولن يتم قبول المقالات "الضعيفة" وغير المثيرة للاهتمام بصراحة. وهذا يعلم مؤلف الإعلانات أنه لا ينبغي أن يكون مخترقًا.

نظام سحب مريح. يعد تحويل الأموال إلى بطاقة مصرفية مع خصم جميع الضرائب ومدخرات المعاشات التقاعدية ميزة ممتازة للموقع. يمكن لكل مؤلف إعلانات العمل "باللون الأبيض" دون فتح رجل أعمال فردي ودون تكبد تكاليف إضافية. بالإضافة إلى ذلك، فإن معظم الأعمال الأخرى على الإنترنت تنطوي على سحب الأموال إلى Webmoney، وسحب الأموال من نظام الدفع هذا أمر صعب للغاية في عدد من المدن.

التواصل مع العملاء هو علم كامل. ففي نهاية المطاف، كلمتنا هي سلاحنا. لذلك، عند التواصل، يقوم العميل بتقييم مدى فعاليته. لسبب ما، ينسى العديد من مؤلفي النصوص هذا الأمر. في المقالات، هم ذروة معرفة القراءة والكتابة، ولكن عند التواصل على ICQ أو من خلال الشبكات الاجتماعية يرتكبون أخطاء مزعجة. أو يخيفون العميل بغرورهم - وهذا يحدث أيضًا.

المعاملة الصحيحة للعميل دائما وفي كل شيء. يجب أن يكون العنوان موجهًا إليك، ربما بحرف صغير. ليست هناك حاجة لأن تكون مألوفًا أو تقوم بإلقاء نكات غير لائقة. تذكر أنه بينك وبين العميل علاقة تجارية بحتة، وليست علاقة شخصية. أما بالنسبة لروح الدعابة - قبل إدخال تعليقات بارعة، انتبه إلى ما إذا كان العميل يتمتع بروح الدعابة على الإطلاق. خلاف ذلك، قد لا يحب النكات الخاصة بك، وأنت تخاطر بقطع الاتصال المؤسسي.

إذا كنت ترغب في نزع فتيل الموقف قليلاً، فاستخدم الاختراع الرائع للاتصال عبر الإنترنت - الرموز التعبيرية. تعد الرموز التعبيرية فرصة رائعة لجعل محادثة العمل الجادة أكثر صدقًا.

بغض النظر عن طريقة التواصل مع العميل، فمن غير المقبول ارتكاب الأخطاء النحوية وعلامات الترقيم والأسلوب. يمكن للعميل تحمله. أنت، كمؤلف، لا يمكنك إلا أن تتحمل الأخطاء المطبعية أو الأخطاء المتعمدة، والتي تبرزها في النص بحيث يكون من الواضح أن ذلك تم عن قصد.

اقرأ نصوص المهمة الفنية (المهمة الإبداعية) بعناية، واطرح أسئلة توضيحية، خاصة إذا كنت تعمل لأول مرة. على سبيل المثال، ما هو الموقع الذي سينتقل إليه، وما هو الجمهور المستهدف، وهل ستكون هناك صور، وما إلى ذلك، أيًا كان ما تراه مناسبًا. كلما زادت المعلومات التي لديك، كلما كان النص أفضل.

ضع التكبر جانبا. حتى لو كنت مؤلف إعلانات ممتازًا، وكان العميل مبتدئًا صديقًا للبيئة، وقمت "بقص" الموضوع بشكل أفضل مائة مرة. تذكر: من يدفع يتصل بالنغمة. لذلك، من الأفضل قراءة المتطلبات بعناية، وإذا كنت تعتقد أنه من الأفضل القيام بشيء مختلف (حدد كلمات رئيسية أخرى أو تقديم بنية نصية مختلفة)، فاقترح ذلك على العميل بهدوء وبشكل غير مزعج. تأكد من إعطاء الأسباب التي تجعل من الأفضل القيام بذلك. "تجربتي / حدسي / الصوت الداخلي / جدتي عند المدخل / كاتب إعلانات آخر يخبرني بذلك" ليست حججًا. وعبارة: "الجميع يفعل ذلك بهذه الطريقة" ليست حجة أيضًا. ربما هذا هو ما يريد عميلك القيام به، وليس مثل أي شخص آخر.

بشكل عام، تقديم النصائح للعميل ليس من مهام مؤلف الإعلانات بقدر ما هو من مهام المحسن. لذلك، يجب عليك إظهار احترافك بطريقة مختلفة. لا تخبر العميل، بل انصحه بلطف، على سبيل المثال: "سأفعل ذلك بهذه الطريقة"، "لكن بالنسبة لي، كمستخدم، يبدو الأمر هكذا"... وكن حذرًا في النصيحة. إذا اتبع العميل نصيحتك ونجح كل شيء، فإن امتنانه لن يكون له حدود. وإذا كان العكس، فلوم نفسك.

من الأفضل الاتفاق على سعر الإصدار مسبقًا. قرر ما إذا كان هذا هو سعر 1000 حرف أو النص بأكمله. يحدث أن ينشأ سوء فهم إذا أشار العميل، على سبيل المثال، إلى سعر 60 روبل للنص الكامل المكون من 2000 حرف، لكن مؤلف الإعلانات يعتقد أنه مقابل 1000 حرف. إذا كنت تعتقد أن أجر عملك منخفض، أو أنك ترفع السعر لجميع العملاء، فكن مستعدًا لأن العميل سيتركك. إذا كان لا يريد المغادرة أو لا يستطيع ذلك، ولم تتاح له الفرصة لدفع المزيد بعد، فيمكنك منحه راحة مؤقتة. فقط تأكد من أن ما هو مؤقت لا يصبح دائمًا.
حاول معرفة أكبر قدر ممكن عن المدعى عليه ومهنته. اقرأ الأدبيات المتخصصة أو المجلات أو تصفح المواقع ذات الصلة. سيكون من الجيد العثور على سيرة ذاتية لمحاورك المستقبلي مسبقًا. كقاعدة عامة، هذا ليس بالأمر الصعب إذا كان شخصا مشهورا إلى حد ما. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر المقابلات السابقة ممتازة كمواد أساسية. لما هذا؟ سوف ترسم صورة أولية لشخص ما، وسوف تعرف ما هو عليه وستكون قادرًا على طرح أسئلة مثيرة للاهتمام حقًا دون التورط في تفاهات وتفاصيل السيرة الذاتية.

إعداد قائمة الأسئلة
المرحلة الأولى تساعدك على تكوين رأي حول الشخص. الآن، تستبعد قائمة الأسئلة تلقائيًا الأسئلة المعلوماتية: "أين ولدت"، "ماذا فعلت"، وما إلى ذلك. إن دراسة السيرة الذاتية ستعطي أسئلة أكثر إثارة للاهتمام: "كيف تمكنت من الهروب من المقاطعة وأصبحت أروع مؤلف إعلانات على الإطلاق؟" يجب أن تكشف الأسئلة جوهر الشخص وتمنحه مجالًا واسعًا للتفكير والتحليل. تعتبر التحليلات، وخاصة في المقابلات، أكثر إثارة للاهتمام في القراءة من الإحصاءات الجافة.

الدردشة مع الأشخاص الذين يعرفون الشخص
يمكن أن يكون أي شخص. إذا كنت تعرف مثل هؤلاء المعارف، فأنت محظوظ. اسألهم عن نوع الشخصية التي يتمتع بها الشخص، وكيف يتواصل، وما هي عاداته، وما يحبه، وما هي الأسئلة التي يمكنك طرحها عليه وأي الأسئلة من الأفضل تجنبها، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، إذا اكتشفت أنك تحب نفس الكتاب أو المجموعة الموسيقية، فيمكنك في إحدى المقابلات أن تجعله يتحدث عنها، وأذكر أنك تحبها أيضًا، وسيكون الشخص أكثر ميلًا نحوك.

كيفية إجراء المقابلة بنجاح

إن عمل الصحفي هو بحث مستهدف ومتعمق عن المعلومات الضرورية التي لم تكن معروفة من قبل.

لكي تكون المقابلة ناجحة، أول شيء عليك القيام به هو صياغة الأهداف والغايات. ستكون المحادثة ناجحة إذا قمت بإعداد الأسئلة مسبقًا وتعمقت في جوهر الموضوع المطروح في المقابلة.

أنت بالتأكيد بحاجة إلى التخطيط لمحادثة مستقبلية. وينبغي صياغة الأسئلة النموذجية التي سيتم طرحها وفقا للأهداف المعلنة. تتضمن كل مهمة أسئلة معينة لحلها. تعد القدرة والموهبة على صياغة الأسئلة بوضوح أثناء المحادثة إحدى الصفات المهمة للصحفي الناجح.

طوال المحادثة، يجب أن تكون قادرًا على: التكيف مع محاورك، وضبط صياغة الأسئلة وجوهرها.

اعتمادًا على الموضوع، يوصى باستخدام تسلسل مختلف من الأسئلة في المقابلات. من الأفضل أن تبدأ بالأسئلة الخفيفة وغير الرسمية، ثم تنتقل إلى أسئلة أكثر شخصية وتفصيلاً. وأخيرًا، من الأفضل طرح أسئلة حول شيء ممتع.

إن الإدراك البشري انتقائي، لذا يجب أن يكون لدى كل مراسل محترف جهاز تسجيل صوتي أو دفتر ملاحظات شخصي أو دفتر ملاحظات. يعد تسجيل المعلومات ضروريًا لفهم الإجابات لاحقًا وبناء منطق المحادثة.

ما هي أفضل الأسئلة التي يجب طرحها؟

يمكن أن تكون الأسئلة مباشرة أو غير مباشرة، مفتوحة أو مغلقة. يجب طرح الأسئلة المباشرة إذا كانت هناك حاجة إلى إجابة محددة. تعتبر الأسئلة غير المباشرة مناسبة في الحالات التي يُفترض فيها أن الشخص لن يجيب بشكل مباشر. الأسئلة المفتوحة تكون أكثر صدقا، مما يشجع المحاور على تقديم إجابات صادقة وغير مقيدة، الأمر الذي قد يستغرق وقتا طويلا. تتطلب الأسئلة المغلقة إجابة محددة - واضحة ودقيقة.

يجب ألا تسأل أبدًا أسئلة غبية أو تافهة. وتشمل هذه الأسئلة: "أخبرني عن حياتك؟"، "كيف تحقق النجاح؟".

ليست هناك حاجة لطرح الأسئلة التي أجاب عليها الشخص بالفعل عدة مرات. لن يكون هذا ممتعًا جدًا للشخص الذي يجيب على نفس السؤال للمرة العاشرة وللمستمعين الذين يتوقعون معلومات جديدة وفريدة من نوعها. يجب عليك مراجعة جميع المعلومات المتاحة وعدم تكرار نفسك.

يجب أن تكون أسئلة المقابلة مثيرة للاهتمام ومبتكرة. يجب أن تكون قادرًا على إثارة اهتمام المحاور، والسعي للتأكد من أن الشخص ينفتح على الحد الأقصى. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتذكر: الأسئلة المطروحة بكفاءة تشجع معظم الناس على الدخول في الحوار.

الشيء الرئيسي قبل المقابلة هو تحديد الأشياء الجديدة التي تريد معرفتها عن الشخص، وبعد ذلك فقط طرح مجموعة متنوعة من الأسئلة غير العادية.

يمكنك استخدام ما يسمى "الأسئلة الساخنة". ويجب أن يُسألوا من موقف الأغلبية. المسؤولية تجاه الجماهير تجعلك تعلق على الموقف بصدق أكبر.

يجب عليك طرح الأسئلة التي لا يمكن الإجابة عليها في مقطع واحد. تميل الأسئلة المفتوحة إلى الحصول على إجابات أكثر صراحة.

تحتاج إلى استخدام وقفة. إذا لم يجيب المحاور على الفور على السؤال بشكل كامل، فيمكنك التظاهر بالانتظار. في كثير من الأحيان، مع مرور الوقت، يستنتج المحاور أن هناك حاجة إلى مزيد من التفاصيل ويضيف إلى الإجابة القصيرة. الشيء الرئيسي هو أن تكون قادرًا على "إسكات محاورك".

لكي تكون المقابلة مشرقة ومثيرة للاهتمام وغنية، عليك أن تملأها بالأسئلة الأصلية المطروحة بشكل صحيح.

دليل عملي لصحفيي المستقبل حول كيفية إجراء المقابلات وكتابتها. مناسبة لدورة أساسيات الصحافة الإبداعية.

مقتطفات من كتاب: لوكينا م. تكنولوجيا المقابلة

هذا الدليل مخصص للقسم الأكثر أهمية في دورة "أساسيات النشاط الإبداعي للصحفي" وليس له نظائره في الأدب الروسي. يهدف الكتاب إلى أن يكون دليلاً عمليًا للصحفيين المستقبليين. في القيام بذلك، يأخذ المؤلف في الاعتبار تجربة الصحفيين الممارسين، وكذلك الزملاء الروس والأجانب.

المقابلات هي الطريقة الأكثر شيوعاً للحصول على المعلومات، والتي يستخدمها الصحفيون في جميع دول العالم. ويقدر الباحثون الأمريكيون أن المقابلات "تستهلك" ما بين 80 إلى 90% من وقت عملهم. من بين الأشياء التي لا تقل أهمية والتي يتم قبولها بشكل عام في هذا النشاط المهني، الملاحظة والعمل مع المستندات. يتم تنفيذ الأساليب المعرفية الثلاث بشكل شامل، واستنادا إلى مبدأ التكامل، اعتمادا على المهام الموكلة، فهي الأداة الرئيسية أو المساعدة للبحث الصحفي. في الوقت نفسه، كما أظهرت الممارسة، فإن المقابلة كاتصال مع مصدر "حي" في كثير من الأحيان توفر مادة للمنشورات: الوثائق المستخدمة في إعدادها لن تحل محل الأدلة البشرية "الحية".

ومن غير المرجح أن تعطي الملاحظة بمعزل عن التواصل مع الناس صورة كاملة، حتى لو كانت تملأ المنشور بالتفاصيل الضرورية. لا يمكن للمحادثة مع محاور مختص أن تكون ذات أهمية فقط من وجهة نظر طريقة الحصول على المعلومات، ولكنها تكون أيضًا ذات قيمة في حد ذاتها كنص أو نوع. نظرًا لصفات مثل الكلام المباشر للمصدر، والوضع التفاعلي لنقل المعلومات، وإمكانية استخدام عناصر الدراما، وسهولة القراءة الخاصة وسهولة الإدراك (الديناميكية وفترات الكلام القصيرة، وتعدد الأصوات الصوتية)، فقد تم تضمين المقابلات منذ فترة طويلة في لوحة الأنواع الصحفية. يتم استخدامه من قبل المتخصصين باعتباره التنسيق الأكثر شيوعًا لوسائل الإعلام المطبوعة والبث الإذاعي والتلفزيوني. ولكن يبدو أنها ستجد مكانتها في وسائل الإعلام الجديدة عبر الإنترنت.

طريقة المقابلة شائعة في ممارسة الاتصالات بين الأشخاص. وهذا أحد الأنشطة التي يقوم الصحفيون من خلالها بجمع المعلومات. أمثلة أخرى: مقابلة عمل؛ مقابلة المريض في موعد مع الطبيب؛ المفاوضات الرسمية؛ الاستجواب لتوضيح ظروف القضية أمام المحكمة؛ المسح الاجتماعي. المسوحات التسويقية ، إلخ. - كل هذه أنواع من المقابلات بالمعنى الواسع للكلمة. وفي عملية إجرائها، يتم جمع المعلومات، في كل حالة، لأغراض تجارية أو مهنية أو شخصية محددة للغاية. ومن الناحية المنهجية، هناك الكثير من القواسم المشتركة بينهما. لذلك، غالبًا ما نكتسب المعرفة حول أساليب إجراء المقابلات من مجالات بعيدة عن الصحافة، على سبيل المثال، من علم النفس أو علم الاجتماع أو التخصصات الأكاديمية الأخرى. ومع ذلك، فإن المقابلة في سياق مهنة الصحافة لها تفاصيلها وتعريفاتها الخاصة. دعونا قائمة بعض منهم.

"المقابلة هي محادثة بين ممثل صحفي وشخصية عامة حول قضايا الساعة ذات الاهتمام العام."

"المقابلة هي نوع من أنواع الصحافة، وهي محادثة بين صحفي وشخص أو أكثر حول بعض القضايا الراهنة."

"محادثة مخصصة للطباعة (أو البث عبر الراديو أو التلفزيون) مع شخص ما."

في هذه التعريفات، يتم التركيز على جوانب مختلفة من المقابلة الصحفية - طريقة المقابلة (طريقة جمع المعلومات)، ونوع المقابلة (شكل تقديم المعلومات). ومع ذلك، فهي تحتوي على عنصر حاسم يميز طبيعة الصحافة عن أشكال الاتصال الأخرى. "المصلحة العامة"، "العدد الحالي"، "صالح للنشر" هي الكلمات الرئيسية لهذه التعريفات التي تشير إلى هذا الاختلاف. اتضح أن المقابلة بين الصحفي والمحاور هي محادثة بين شخصين ليس فقط لتبادل المعلومات، ولكن بهدف إنشاء منتج معلومات جديد - ذي صلة، مهم اجتماعيا، مخصص للنشر.

تمثل المقابلة الصحفية، سواء تم نشرها كمحادثة أو تقديم معلومات لمواد في أنواع أخرى، بطبيعتها ظاهرة ذات أهمية اجتماعية خاصة. المعلومات التي يتم الحصول عليها أثناء المحادثة لا تهدف فقط إلى إرضاء فضول المشاركين في المحادثة أو لأغراض شخصية أو مهنية أو مؤسسية. في المقابلة، يشارك المحاورون - الصحفي (المحاور) وشريكه (الشخص الذي تتم مقابلته) - في تبادل المعلومات لإشباع المشارك الثالث الرئيسي، وإن كان غير مرئي، في التواصل - الجمهور.

مناهج المقابلة

تقدم الصحافة عدة طرق لإجراء المقابلات. لقد تم تطويرها على مر السنين، سواء في البحث العملي أو النظري. في نظرية الصحافة في الفترة السوفيتية، كان من المعتاد النظر في المقابلات بطريقتين رئيسيتين - كوسيلة لجمع المعلومات والنوع. في الأدبيات العلمية والتعليمية في السبعينيات والثمانينيات، والتي تمت قراءتها وإعادة قراءتها من قبل أكثر من جيل من طلاب الصحافة، تم تقديم نهجين لدراسة المقابلات - المنهجية والنوع. الأول اعتبر المقابلات أداة لجمع المعلومات كوسيلة للأسئلة والأجوبة للحصول على المعلومات. بمعنى ما، تم تضمين هذا النهج في نظام المفاهيم العلمية وفي سياق التخصصات ذات الصلة مثل علم الاجتماع وعلم النفس. وهذا، من ناحية، سهّل إلى حد كبير تحليل السمات العامة لهذا النوع من النشاط، ولكن من ناحية أخرى، لم يأخذ في الاعتبار تنوع المواقف التي وجد الصحفيون أنفسهم فيها أثناء إعداد المقابلات وإجرائها. وبالمناسبة فقد أدرك الباحثون وجود خلل معين في هذا المنهج وضعف توصياته للتطبيق العملي.

تم استكمال المواد النظرية حول المقابلات بالعديد من المنشورات من قبل الصحفيين الممارسين. من بينها أود أن أسلط الضوء على كتب ألكساندر بيك وأناتولي أغرانوفسكي - "المتحدثون" المعترف بهم وأساتذة هذا النوع. إن تفكيرهم في المواقف والحوادث المختلفة التي واجهوها أثناء التواصل مع الناس ساعد الصحفيين الآخرين على فهم أنشطتهم.

أما النهج الثاني، وهو ما يسمى بنهج "النوع" فهو اعتبار المقابلات وسيلة لتنظيم النص ببنيته الأصلية وخصائصه المحددة للشكل. تم تطويره في نظام الإحداثيات لأنواع الصحافة الدورية. تم تصنيف المقابلة كنوع إعلامي من الدوريات، ويعتمد نجاحها أو فعاليتها، وفقا للباحثين، على الإعداد الأيديولوجي للمؤلف. بشكل عام، حددت المواقف الأيديولوجية الأولية، وفقا لنظرية الصحافة السوفيتية، احتراف ومهارة الصحفي.

من خلال عرض المقابلات من منظورين، قام الباحثون في الواقع بتقسيم العملية الإبداعية بشكل مصطنع. لقد حاولوا وصفها ميكانيكيًا وفقًا لقوانين العلم الصارمة وأغفلوا حقيقة أن طبيعة الصحافة يجب البحث عنها عند مفترق طرق مجالات الحياة المختلفة - السياسة والثقافة الجماهيرية والاقتصاد والقانون. بالإضافة إلى ذلك، مع مثل هذا التقسيم التقليدي، فإن الصراعات الأخلاقية والمعنوية التي نشأت في الأنشطة المهنية للصحفيين وكانت تستحق اهتمامًا أكبر من "موقفهم الحزبي" استعصت على الباحثين والمؤلفين.

وفي الثمانينات، جرت محاولة لحل هذا التناقض في عدد من المقالات العلمية التي اعتبرت فيها الأسلوب والنوع في مفتاح واحد للتفاعل الجدلي. ومع ذلك، لم يتم بعد تشكيل نظرة شاملة للمقابلة باعتبارها عملية إعداد وإنتاج وما بعد إنتاج منتج معلوماتي. لقد أثبت البحث في العنصر الأيديولوجي والموضوعي للنشاط الإبداعي للصحفي أنه فعال للغاية، حيث سلط الضوء على البحث وتطوير موضوع ما كنوع من المحفز لجميع الأعمال اللاحقة. ولكن هنا أيضًا يوجد عنصر عملي ضروري للأدبيات التعليمية - نصائح وإرشادات حول كيفية إجراء المقابلات؛ تحقيق النجاح والحفاظ على الفردية الخاصة بك؛ لحماية المصلحة العامة وفي الوقت نفسه تجنب الشفقة غير الضرورية والملاحظات الكاذبة - ظلت خارج نطاق المؤلفين. لكن الأسئلة التي طرحها الصحفيون الشباب بشكل رئيسي ظلت مفتوحة.

كان هناك نهج ثالث للمقابلات، تم تطويره في سياق المشاكل الأخلاقية للنشاط الإبداعي للصحفي. ومع ذلك، حتى هنا لم يتم النظر إلا في عدد قليل من حالات التواصل المهني التي تحتوي على حالات تضارب المصالح وتم اقتراح طرق لحلها، والتي بدت في تلك الظروف التاريخية صحيحة من الناحية الأخلاقية للمؤلف. وفي هذا النهج، ساد التقييم الأيديولوجي للوضع، وكانت معايير الانضباط الحزبي بمثابة معيار الأخلاق.

فقط في منتصف التسعينيات ظهرت تطورات على المبادئ الأخلاقية للصحافة. وهي تشترط أن يكون الصحفي مسؤولاً أمام الفرد ومتحرراً من الصور النمطية الأيديولوجية والانتماء الحزبي. وقد تم هنا النظر في التواصل المهني للصحفي مع مصادره وأبطاله في سياق المسؤولية المدنية والشخصية، فضلاً عن عدم الانحياز السياسي للمؤلفين.

سلسلة من الكتب المدرسية والوسائل التعليمية حول تكنولوجيا الإبداع الصحفي، التي نُشرت في السنوات الأخيرة، ملأت عمليًا مكانًا فارغًا في الأدبيات وتلبيت جزئيًا احتياجات الطلاب والصحفيين الطموحين، على الرغم من أن المنشورات المنفصلة المخصصة لتكنولوجيا إجراء المقابلات قد ظهرت لم يظهر. أصبحت الأساليب ذات الصلة القائمة على نظرية التواصل بين الأشخاص منتجة وجديرة بالاهتمام. والآن يتم النظر في مشاكل الاتصالات البشرية واستراتيجياتها الناجحة فيما يتعلق بالمقابلة الصحفية. تم تنفيذ العمل في هذا الاتجاه بالتوازي من قبل باحثين أجانب.

تم تطوير نظرية ومنهجية المقابلات بمزيد من التفصيل من قبل مدارس الصحافة الغربية. وأود هنا أن أذكر فقط الأساليب التي، في رأي المؤلف، تستحق أكبر قدر من الاهتمام.

على سبيل المثال، في النظرية المدرسية الحالية للهرم المقلوب، تخضع المقابلات مع المصادر لقانون الإجابات المتسلسلة على ستة أسئلة تقليدية: من؟ ماذا؟ متى؟ أين؟ كيف؟ لماذا؟ تعمل هذه القاعدة بشكل لا تشوبه شائبة في عملية إنشاء النموذج الكلاسيكي للأخبار الموجهة نحو الحدث، وفي مجموعة واسعة من التقاليد الثقافية واللغوية.

وتكمن احتمالات واسعة في نظرية المقابلات الإبداعية، عندما يحقق المشاركون في محادثة، يتبادلون المعلومات والأفكار، مستوى من المعرفة لا يستطيع كل منهم الوصول إليه بمفرده، بمفرده. ويرى مؤلف هذا النهج أن الصحفي يجب أن يتعامل مع أسئلته ليس "خطيًا"، بل بشكل إبداعي، بحيث يحتوي المنتج الإعلامي الجاهز للنشر على معلومات غير معروفة للقارئ.

في السنوات الأخيرة، أصبحت منهجية المقابلة "الجديدة" التي طورها الصحفي الكندي الشهير جون سواتسكي، تحظى بشعبية كبيرة في المؤسسات التعليمية في أوروبا وأمريكا. «فلسفته» تقوم على تدمير الصور النمطية لتواصل السؤال والجواب، القائم على المنافسة الخفية بين الصحفي ومحاوره، على «ابتزاز» الجواب من الأخير. المنافسة، أي. إن نوعاً من الصراع بين الأطراف المتواصلة، بحسب جون سواتسكي، هو علامة على أي محادثة بشرية، لكنه ليس بأي حال من الأحوال طريقة لجمع المعلومات مناسبة للمقابلة الصحفية. "ليست هناك حاجة للمنافسة في المقابلة،" يعتقد، "في المقابلة، تحتاج إلى طرح الأسئلة والحصول على إجابات عليها".

ظهرت أساليب مختلفة لإجراء المقابلات نتيجة لرغبة الباحثين في تلخيص وتحليل هذه الطريقة الأكثر شعبية وفعالية للحصول على المعلومات، لكنها لم تفعل الكثير لتغيير الطريقة التي يتعامل بها الصحفيون مع المقابلات. محادثة على الهاتف، سؤال على متن الطائرة، مشاركة في مؤتمر صحفي، استطلاع رأي في الشارع، مناقشة حول موضوع معين، حوار، طاولة مستديرة، مقابلة شخصية، إلخ. في الواقع، جميع أشكال وخيارات تواصل الصحفي للأغراض المهنية هي مقابلات بالمعنى الواسع للكلمة. وبطبيعة الحال فإن سلوك الصحفي يختلف باختلاف تنوع الأهداف ومستوى المهام الموكلة إليه ودرجة المشاركة الفردية للصحفي فيها. ولكن، مع ذلك، في جميع الحالات، تعد المقابلة بمثابة اتصال لفظي بين الأشخاص للحصول على معلومات وإنتاج معرفة جديدة من أجل تلبية احتياجات المجتمع من المعلومات.

ومن بين كل هذه الأساليب في إجراء المقابلات، ربما يكون نهج جون سواتسكي، الذي يرفض المنافسة ويعزز الشراكة، هو الأقرب إلى حقائق الممارسة الصحفية الحديثة. ومع ذلك، فإن هذا النهج لا يستنفد جميع الخيارات المتاحة لأسلوب سلوك الصحفي الذي يتصل بأشخاص آخرين للحصول على المعلومات. تتنوع خصائص تفاعله مع محاوره بشكل أكبر. علاوة على ذلك، فإنها تتغير اعتمادًا على عدد من العوامل، سواء الفردية (على سبيل المثال، السمات الشخصية للمحاورين) أو المجتمعية (العلاقات القائمة بين المؤسسات العامة والمنظمات الإعلامية والصحفيين الأفراد).

على الرغم من الاختلافات المفاهيمية في الأساليب وتنوع الأنواع والأشكال، فإن المقابلات كوسيلة للحصول على المعلومات بغرض إعلام المجتمع لها أيضًا تقنيات أسلوبية سلوكية محددة جدًا يمكن لجميع الصحفيين استخدامها. دعونا قائمة خياراتهم المختلفة.

ويحدث أسلوب المواجهة عندما لا يثق الصحفي بمصدره ويبحث عن معنى مزدوج في كل حدث. غالبًا ما تكون أسئلته محايدة، وينتظر المحاور خدعة. مثل هذا الصحفي المتشكك المزعج "الذي يتطفل في كل الثقوب". طور المذيع التلفزيوني الشهير لبرنامج "لحظة الحقيقة" أندريه كارولوف صورة مماثلة. ولا بد من القول إن مثل هذا السلوك أمر طبيعي تمامًا بالنسبة للمراسل، الذي يجب أن يصل مجال عمله إلى جوهر الأمر والتحقق مرة أخرى من الحقائق، حتى لو كان ذلك بتكلفة كبيرة. بالمناسبة، فإن "تدريب" المراسلين، الذي تقوم به العديد من مكاتب التحرير، يتم في كثير من الأحيان باستخدام مصطلحات قريبة من المصطلحات العسكرية. على سبيل المثال، يُقترح "وضع الخطوط العريضة لخطة المعركة"، "تطوير تقنية الهجوم المضاد"، "بدء الهجوم بالأسئلة". على الرغم من أن السمات الضرورية للتواصل الناجح بين الأشخاص هي في الواقع الرحمة والصبر والاهتمام بالمحاور. ومع ذلك، فإن هؤلاء المراسلين، وفقا لزملائهم، يتميزون أكثر بالحسابات الباردة والصلابة، بمعنى ما، الحزم العدواني. وكان هذا الأسلوب السلوكي هو الذي أثر في تكوين الصورة النمطية السلبية للصحفي في الوعي العام. على الرغم من أن هذا هو بالفعل نوع عفا عليه الزمن، والذي تطور قبل وقت طويل من بداية عصر ثورة المعلومات.

يولد أسلوب النخبة في ظروف اجتماعية معينة نتيجة لعمليات التقسيم الطبقي الاجتماعي. إنها تعارض استراتيجية المواجهة والتنافسية، وكل أشكالها تتلخص في الشعور المتزايد بالمسؤولية الاجتماعية لدى الصحفي الذي يحرس مصالح فئات اجتماعية معينة. في هذه الحالة، يعمل كمدرس، "مراقب اجتماعي" لمختلف جوانب الحياة الاجتماعية: الاقتصاد والسياسة والأخلاق. ومن الغريب أنه على عكس الصحفي الذي اختار نموذجًا تنافسيًا تصادميًا للسلوك ويحرس المجتمع بأكمله، فإن ممثل النهج النخبوي لا يولي الكثير من الاهتمام لـ "الرجل العادي".

يتناقض أسلوب التواصل الشريك مع الأسلوبين السابقين من حيث اختلاف طرق التعامل مع بعض الأفكار الأساسية للصحفيين حول مصادر المعلومات. إن عملية البحث عنها، وهي شرط ضروري لإعداد وإنتاج المواد، في الأولين يُنظر إليها على أنها جمع معلومات عن أشياء من الواقع، ويعتبر الأشخاص الذين يمتلكونها مجرد موردين للمعلومات، أو المخبرين. في سياق نهج الشراكة، لا يتم جمع المعلومات من خلال وظائف دور "جامعي" و"موردي" المعلومات، ولكن في عملية التواصل البشري والتفاعل المتساوي بين شخصين (أو أكثر). بالمناسبة، فإن المواد الإخبارية تظهر في كثير من الأحيان أثناء المقابلات أكثر بكثير مما نعتقد، وبهذا المعنى، تكون الأخبار نتاج التفاعل البشري الناتج عن النشاط الإبداعي المشترك للصحفي ومحاوره. ويدعو نهج الشراكة الصحفيين إلى تغيير تفكيرهم المهني من موقف "جمع المعلومات" إلى "البحث عن الأخبار"، وتطوير معرفة جديدة في عملية الحوار، عندما تتحمل الأطراف المسؤولية المتبادلة عن نتيجة الاتصال. فالأخبار نتيجة للتعاون بين عمل الصحفي ومحاوره لا يمكن تطويرها إلا عندما يكون الطرفان مهتمين بالتواصل، وليس فقط الصحفي الذي يؤدي واجبه المهني. وهذا التوجه يتطلب تفانياً أكبر من المؤلف والتغلغل في عالم المحاور، وفهم مكونات معتقداته واتجاهاته ودوافعه، حتى لو لم يكن ذلك مهماً بالنسبة لـ«القصة» الصحافية. هذه هي الطريقة، على سبيل المثال، أندريه ماكسيموف، مضيف برنامج "رحلة ليلية". ومع ذلك، لا يعتبر هذا النموذج هو الأمثل من قبل العديد من الصحفيين في مثل هذه المواقف الحرجة، عندما يكون إنتاج الأخبار قيد البث، عندما تكون هناك حاجة إلى حل مهمة ضيقة معينة ولا يكون هناك وقت للشراكة.

إن عصر المجتمع المدني ونظام المعلومات الجديد الذي بدأ ظهوره في مطلع القرن العشرين قد وضع جميع المشاركين في تبادل المعلومات في مواجهة الحاجة إلى مراجعة الاستراتيجيات القديمة. كما تظهر أساليب جديدة في الممارسة الصحفية المهنية، تقوم على مبادئ الانفتاح والشفافية والتسامح واحترام المحاور. لقد أصبح الأسلوب العدواني المتمثل في "جمع المعلومات" وأسلوب التقارير المواجهة غير ذي صلة. لقد أصبح من غير المألوف أن يتدخل الصحفيون في مجال التقييمات والآراء، التي يقع عبئها الرئيسي بالكامل على عاتق صانعي الأخبار. يزيل الصحفي تدريجيا قناع النخبوية المخيفة. عندما تصبح المعلومات ذات قيمة في حد ذاتها، فإن "المحادثة من القلب إلى القلب"، أي المحادثة على قدم المساواة مع الشخص الذي يجري المقابلة، تصبح أقل شعبية. وفي هذه الحالة، يأتي المحاور إلى الواجهة كمصدر للمعلومات، ومن واجب الصحفي أن يحصل على هذه المعلومات، بشكل غير مخفي، بسهولة ومهارة مهنية، ثم ينقلها إلى غرضه المقصود، أي إلى المجتمع. الذي يعمل لصالحه. تلعب المشاركة التفاعلية للجمهور دورًا مهمًا في هذا النهج، والذي يمكنه، كشريك كامل، أن يشارك في عملية المقابلة. ويعمل الصحفي بعد ذلك كنوع من المخرج، ووسيط الاتصال بين المصدر والمستهلك النهائي لمنتج المعلومات. ولعل المعلق التلفزيوني الروسي الشهير فلاديمير بوزنر يعد من بين أتباع هذا النوع من السلوك المهني.

أنواع وأشكال تنظيم المقابلات

أنواع المقابلات

على الرغم من أننا نأخذ في الاعتبار القوانين المشتركة بين جميع المقابلات، إلا أنه يجب علينا أن نضع في اعتبارنا أن هناك أنواعًا مختلفة من المقابلات تؤثر في وضع الخطط الإستراتيجية، وتحدد طبيعة الإعداد الأولي، وتحدد خصائص سلوك الصحفي وفريق العمل. المحاور، فضلا عن التكنولوجيا المحددة لإجراء المحادثة.

على سبيل المثال، يمكننا التحدث عن طريقتين مختلفتين للاتصال - الاتصال المباشر والفوري مع المحاور وغير المباشر. في جميع المقابلات الكلاسيكية تقريبًا، يحدث هذا بشكل متزامن، أي. في نفس الوقت وباتصال مباشر بين الصحفي والمحاور - مكاني، بصري، لفظي.

هناك أيضًا إمكانية الاتصال غير المباشر، ويمكن أن تكون أشكال ومجموعات الاتصال غير المباشر مختلفة. على سبيل المثال، مقابلة هاتفية، حيث قد تكون المحادثة متزامنة، ولكن لا يوجد اتصال بصري. صحيح أن التقنيات الحديثة تجعل من الممكن إجراء المقابلات باستخدام الاتصالات عبر الأقمار الصناعية، عندما يكون المحاورون في مدن مختلفة، وحتى في أجزاء من العالم، مع وجود اتصال بصري أيضًا. هناك خيار آخر للمقابلات غير المباشرة - النموذج المكتوب مع إمكانية الرد المتأخر - يتم ممارسته بشكل غير متكرر، وكقاعدة عامة، مع أشخاص مهمين للغاية. ولكن من المفترض أن يكون للمقابلات التي تستخدم خدمات الإنترنت المختلفة (البريد الإلكتروني، والمحادثات، والمؤتمرات عن بعد)، مستقبل عظيم. ويتم هذا الاتصال، من خلال أسلاك الكمبيوتر والهاتف، بشكل مكتوب. يمكن تنفيذ الاستجابة إما في وضع الاستجابة المتأخرة أو عبر الإنترنت، ومن المحتمل أن تسمح لك قنوات الاتصال الجيدة بإنشاء اتصال صوتي ومرئي مع المستفتى.

اعتمادا على الأهداف، يمكن تمييز الأنواع التالية من المقابلات كوسيلة للحصول على المعلومات.

المقابلات الإعلامية هي النوع الأكثر شعبية الذي يهدف إلى جمع المواد للأخبار. نظرًا للمعايير الزمنية الصارمة، فإن هذه المقابلة تتم بوتيرة ديناميكية للغاية. على سبيل المثال، لتغطية كارثة وطنية، يتمكن طاقم تلفزيوني من إجراء مقابلات مع أكثر من عشرة أشخاص في ساعة واحدة فقط. في الحالة التي يكون فيها من الضروري معرفة قوة الانفجار والعدد المقدر للضحايا، فإن الصحفي، بطبيعة الحال، ليس لديه دائمًا الوقت الكافي لجميع مراحل الاتصال، ولا سيما لبدء "الإحماء". "محادثة مستحسنة في الآداب. ومع ذلك، وعلى الرغم من القيود الزمنية الصارمة، لا بد من خلق روح الحوار واحترام المحاور في تهيئة الظروف للحصول على الإجابات.

العمود الفقري للمقابلة الإخبارية النموذجية هو الأسئلة الرئيسية للصحفي: من؟ ماذا؟ أين؟ متى؟ لماذا؟ لماذا؟ تظهر التجربة أنها كافية تمامًا لجمع المعلومات الواقعية. ومع ذلك، يلجأ الصحفيون أيضًا إلى أسئلة أخرى لتوضيح أو تصفية المعلومات من أجل توضيح أكثر دقة للمؤامرة. "هل رأيت الطائرة تنفجر حقًا؟" - الصحفي يسأل شاهد تحطم الطائرة. في الوقت نفسه، ما هو مطلوب في الإطار ليس متفرجًا خاملاً يصادف أن يكون قريبًا من موقع التصوير ويخضع للإثارة العاطفية العامة، ويكون جاهزًا للإجابة على أي أسئلة أمام الكاميرا.

نظرًا لضيق الوقت، عادةً ما تكون الاستعدادات للخروج لإجراء مقابلة حول حدث ما نادرة. لذلك، عند صياغة الأسئلة، يعتمد الصحفي في كثير من الأحيان على صلاحياته في الملاحظة عند التحقيق في الموقف وعلاقاته بين السبب والنتيجة.

يجد الصحفي نفسه مع طاقم الفيلم في مكان الحريق، ويلاحظ أن خراطيم الإطفاء لا تمتد إلى أقرب صنبور إطفاء، ولكن تقريبًا عبر المبنى بأكمله. ويسأل قائد فرقة الإطفاء: لماذا لا يتم استخدام أقرب رافعة؟ اتضح ليس فقط أنه معيب، ولكن أيضًا ما يقرب من نصف صمامات الحريق في المدينة في نفس الحالة. لذلك، بجانب الحدث المتعلق بإطفاء الحريق، تنشأ قصة إشكالية حول خدمة إطفاء المدينة.

المقابلة التشغيلية هي نوع من المقابلة المعلوماتية، فقط في نسخة أكثر إيجازًا. على سبيل المثال، تتضمن القصة المتعلقة بالحريق بيانًا من رئيس الإطفاء حول إحصائيات حرائق المدينة وأسبابها. قد يتحدث الرئيس أمام الكاميرا لفترة طويلة، لكن البيان الإخباري سيتضمن جزءًا من 20 إلى 40 ثانية من المقابلة، وسيتم تضمين الاقتباس بوضوح في سياق القصة. تعد مثل هذه البيانات السريعة التي يدلي بها الخبراء والمتخصصون في أي مجال في مناسبات محددة للغاية عنصرًا إلزاميًا في المواد الإخبارية المطبوعة أو القصص الإخبارية الإذاعية أو التلفزيونية.

هناك نوع آخر من المقابلات، يهدف إلى جمع آراء مختلفة حول قضية محددة، وعادة ما تكون ضيقة. أحد الأشكال الشائعة لمثل هذه المقابلات المستهدفة هو المسح الخاطف أو مسح الشارع. في اللغة الإنجليزية، يطلق عليه "حديث الشارع"، وغالبًا ما تستخدم النسخة اللاتينية أيضًا - vox pop. من السمات المميزة لمثل هذه المقابلات طرح أسئلة متطابقة وثابتة على أكبر عدد ممكن من المجيبين، أو ممثلي نفس الفئات الاجتماعية أو على العكس من ذلك، مجموعات اجتماعية مختلفة.

للحصول على تقرير تلفزيوني عن حملة ضد التدخين بين الشباب، يمكنك، على سبيل المثال، إجراء مسح للطلاب وأطفال المدارس، وطرح السؤال على الجميع: "هل تدخن؟" إذا كانت الإجابة بنعم، هل ستتوقف عن التدخين؟ لكن للحصول على قصة عن الحالة المزاجية في المدينة بعد الهجوم الإرهابي الذي أودى بحياة العديد من الأشخاص، من الأفضل إجراء مقابلات مع ممثلين عن مختلف الفئات العمرية.

غالبًا ما يطلق الصحفيون عن طريق الخطأ على هذا النوع من المقابلات اسم المسح الاجتماعي، لأنه يحتوي على عنصر من طريقة البحث الاجتماعي المحدد - وهو سؤال ثابت وواضح لعدد كبير من المستجيبين. ومع ذلك، فهو يفتقر إلى الشرط الرئيسي للبحث الاجتماعي - التمثيل، أي التمثيل. تمثيل مختلف الفئات الاجتماعية، وبالتالي، بناءً على نتائج هذه الدراسات الاستقصائية، لا يمكن التوصل إلى استنتاجات جادة تدعي الدقة العلمية.

يتم إجراء مقابلة استقصائية بهدف إجراء دراسة متعمقة لحدث أو مشكلة. كقاعدة عامة، يتم تنظيمها بالتفصيل ولا ترتبط بشكل صارم بالقيود الزمنية، على الرغم من وجود خطط تقويم هنا أيضًا. قد يكون موضوع التحقيق معقدًا ومتناقضًا. لهذا السبب يتحدثون عن توافقيات الأساليب. من المهم جدًا إيلاء الكثير من الاهتمام لتحديد الأهداف والعمل الأولي مع المواد، ودراسة جميع المصادر المكتوبة والأدلة الشفهية بشكل كامل، والتفكير مليًا في استراتيجية المحادثة. الرابط الأهم هنا هو الأسئلة. ومع ذلك، فمن الضروري التفكير في عناصر الاتصال الأخرى - مثل الاتصال الأول، وأشكال الاتصال غير اللفظية، ومهارات الاستماع. قد تتضمن المقابلة الاستقصائية عدة شخصيات ذات مزاج وأدوار اجتماعية مختلفة. علاوة على ذلك، يجب إيجاد نهج فردي لكل واحد منهم.

على العكس من ذلك، فإن صورة المقابلة، أو المقابلة الشخصية (يقال أيضًا "الملف الشخصي" بطريقة الفنانين)، تركز على شخصية واحدة، ومع ذلك، من أجل التحضير، من المستحسن عقد أكثر من اجتماع مع الأشخاص المهتمين أو المقربين أو على العكس من المراقبين الخارجيين. يمكن أن يكون بطل هذه المقابلة شخصًا أثبت نفسه في بعض مجالات الحياة العامة ويجذب اهتمام عامة الناس. والأقل شيوعًا هي المقابلات الشخصية مع ما يسمى بـ "الأشخاص العاديين" الذين يجب أن يثبتوا أنفسهم بطريقة ما أو أن يكونوا نموذجيين جدًا. إن تفاصيل الحياة اليومية والتصميم الداخلي والملابس وخصائص خطاب البطل تحمل أيضًا عبئًا كبيرًا - باختصار، ما يشكل الفردية ويجب بالتأكيد نقله إلى القارئ.

دعونا نفكر في نوع آخر من المقابلات، عندما لا يتحول الصحفي إلى وسيط في نقل المعلومات فحسب، بل يعمل في الواقع على قدم المساواة مع محاوره في عملية الإبداع المشترك. غالبًا ما تسمى هذه المقابلة الإبداعية بالمحادثة أو الحوار. نتيجة الشراكة الإبداعية هي منتج معلوماتي من نوع قريب من الخيال، والذي، اعتمادًا على قناة الإرسال، يمكن تجسيده في قصة طويلة، أو مقال، أو فيلم وثائقي صحفي، أو حوار على الهواء، وما إلى ذلك. الشرط الأول لمثل هذه المقابلة هو الخبرة المهنية الواسعة والسمعة الإبداعية كصحفي. والثاني هو الاختيار الصحيح للمحاور الذي بمساعدته، بفضل قدراته أو تصرفاته أو مكانته الاجتماعية، سيتمكن الصحفي من الوصول إلى مستوى عميق من التعميمات، ورؤية الدراما في المشكلة، والمبدأ العالمي في مصير شخصي.

نماذج تنظيم المقابلات

يتعين على الصحفيين طرح الأسئلة في مواقف مختلفة، والتي تعتمد على مجموعة متنوعة من الظروف، غير المتوقعة في بعض الأحيان. ولكن في أغلب الأحيان، يتم إجراء المقابلات في أماكن محددة مسبقًا وبأشكال تقليدية راسخة (المؤتمرات الصحفية، الوصول إلى ممثلي الصحافة، الإحاطات الإعلامية). وهذا ما يمليه صانع الأخبار نفسه، أو خدمة المعلومات، وهي نوع من الوسيط في نقل المعلومات إلى المستهلك. في حالة وجود وسيط، لا يمكن استبعاد حالات التحكم في تدفق المعلومات، ولا سيما إخفاء المعلومات أو توزيعها، خاصة عندما يتعلق الأمر بمجموعات ذات نفوذ سياسي أو اقتصادي والمعلومات ذات الصلة.

المؤتمر الصحفي هو مقابلة جماعية تتم فيها دعوة الصحفيين للقاء شخص ما، مصدر معلومات، في وقت ومكان معين. في أغلب الأحيان، يكون مكان الاجتماع عبارة عن خدمة معلومات، أو وكالة، أو غرفة مجهزة خصيصًا في مركز مجتمعي. وعادة ما تعقد المؤتمرات الصحفية في مناسبات إخبارية معينة بغرض نشر أو توضيح أو تفنيد أي معلومة.

يتم تنفيذ مثل هذه الأحداث وفقًا لإجراءات محددة مسبقًا: يقوم البادئ بإعداد تقرير مفصل حول حدث أو قرار أو اقتراح تم إنجازه أو مخطط له، وبعد ذلك يتم منح الصحفيين الفرصة لطرح الأسئلة. في كثير من الأحيان يتم إعداد المعلومات مسبقًا لنشرها كتابيًا، في شكل بيانات صحفية، مما يسهل على الصحفيين إعداد المواد (تم بالفعل التحقق من الأسماء والحقائق والاقتباسات)، من ناحية أخرى، هي وسيلة للتحكم في "مخرجاتها" (إلى "حزم" البيانات الصحفية المعلومات المفيدة للأطراف المعنية).

تُعقد أيضًا مؤتمرات صحفية لنقل معلومات غير رسمية تسمى "الخلفية" إلى ممثلي وسائل الإعلام. ومن الواضح أنه من غير المرغوب فيه طباعة مثل هذه المعلومات، وعادة ما يتم تحذير الصحفيين من أن المعلومات غير رسمية.

تظهر ممارسة عقد المؤتمرات الصحفية في معظم دول العالم أن عملية نقل المعلومات عادة ما يقودها وسيط. يعتبر هذا الرقم أساسيًا في المؤتمر الصحفي: فهو الذي يدعو صانع الأخبار أو من يمثله أولاً للتحدث، ثم يمنح الصحفيين الفرصة لطرح الأسئلة. يجب على المشرف أن يقرر أي منهم سيفعل ذلك. صحيح، في بعض البلدان، على سبيل المثال، في السويد، هناك تقليد: الصحفي نفسه يأخذ الكلمة، دون انتظار الدعوة. لكن في الولايات المتحدة، في المؤتمر الصحفي الرئاسي، تُعطى الكلمة للصحفي من قبل الرئيس نفسه أو سكرتيره الصحفي.

يواجه الصحفيون الذين يحضرون المؤتمرات الصحفية غالبًا حالات انتهاك للحريات الإعلامية، على سبيل المثال، عندما يُمنح الحق في طرح الأسئلة لممثلي المطبوعات "المفيدة" لمنظمي المؤتمر الصحفي لأسباب سياسية أو غيرها. وقد يتجلى هذا الدافع أيضًا في رفض اعتماد بعض الصحفيين. بشكل عام، يجب على المرء أن يضع في اعتباره أن العديد من المؤتمرات الصحفية هي جزء من حملات العلاقات العامة المخطط لها، والغرض منها هو تقديم شخص أو حدث معين في ضوء إيجابي. وهذا بالطبع يدعو إلى التشكيك في الثقة في العلاقة بين المشاركين في تبادل المعلومات.

هذه هي بالضبط الطريقة التي تصور بها الصحفيون من وسائل الإعلام "المخزية" المؤتمر الصحفي الأول للرئيس ميخائيل جورباتشوف بعد قمع انقلاب أغسطس عام 1991. ثم أعطى سكرتيره الصحفي فيتالي إجناتينكو الكلمة بشكل رئيسي للصحفيين الغربيين.

"لقد كان لهم، من خلال بعض المؤامرات المدروسة بوضوح لظهور هذا الرئيس الذي تمت الإطاحة به تقريبًا للعالم، أن أعطى السكرتير الصحفي له إجناتنكو، الذي اختفى لمدة ثلاثة أيام، الكلمة. لم يلاحظ إجناتنكو أيدي الصحفيين من الصحف السوفيتية المحظورة من قبل المجلس العسكري، بما في ذلك أيدي مراسلي NG. على الرغم من أن صحفية NG، تاتيانا مالكينا، الوحيدة من الاتحاد السوفيتي ومن الخارج، هي التي سألت الدكتاتور العميل يانايف وجهاً لوجه أمام كاميرات التلفزيون في 19 أغسطس: هل تفهم أنك نفذت انقلابًا؟ "حالة؟" لكن كلاً من جورباتشوف وإجناتينكو أظهرا معرفة ممتازة بمن يطرح الأسئلة ومن يجيب عليها في المؤتمر الصحفي الذي عقده يانايف-بوغ-ستارودوبتسيف.

عند الذهاب إلى مؤتمر صحفي، يجب عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك أنه دائمًا ما يكون محدودًا بالوقت (وهو أيضًا، بالمناسبة، وسيلة للضغط على الحاضرين)، لذا يجب على الصحفي الإسراع وطرح الأسئلة. إذا لم يكن من الممكن الحصول على المعلومات اللازمة، فيجب عليك طرح الأسئلة في نهاية المؤتمر الصحفي، بالطبع، إذا لم يغادر المقدم الغرفة على الفور. ويعتقد الصحافيون المحنكون أن «الأمر الأساسي هو منع الشخص من مغادرة الغرفة»، وأنه لكي تطرح سؤالاً «عليك أن تقف بينه وبين الباب». في الممارسة الصحفية، هناك أيضًا حالات دخل فيها المراسلون، المدعوون لحضور مؤتمر صحفي بشأن مسألة خطيرة للغاية، في مؤامرة غير معلنة من أجل طرح جميع الأسئلة الضرورية، بما في ذلك الأسئلة المحايدة.

ويمارس الصحفيون السويديون تجربة مماثلة، حيث قرروا هم أنفسهم وضع قواعد سلوك للصحفيين خلال المؤتمرات الصحفية في البرلمان. يجتمع المراسلون المعتمدون قبل البدء ويناقشون ترتيب أسئلتهم. كقاعدة عامة، أول من يطرح الأسئلة هو مراسلو شركات التلفزيون والإذاعة الذين يغطون المؤتمر الصحفي على الهواء مباشرة. ويُسمح لهم أيضًا بتطوير الموضوع في الأسئلة اللاحقة، ولكن يجب عليهم بعد ذلك إعطاء الكلمة للمراسلين الآخرين.

بالطبع، مثل هذا الاتفاق الطوعي بين الصحفيين ممكن فقط في البلدان ذات المجتمع المدني المتقدم، حيث تكون العلاقات المؤسسية الأفقية قوية، بما في ذلك بين ممثلي ورشة العمل الصحفية. ومع ذلك، فإن مثل هذا "العقد الاجتماعي" يتطلب أيضًا مسؤولية خاصة من جانب الأطراف: إذا تم انتهاك هذه الاتفاقية لسبب ما، فيجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أن زملائك لن يصافحواك.

فيما يتعلق بتطور تقنيات العلاقات العامة وانتشار أساليبها في جميع مجالات الحياة تقريبا، أصبحت المؤتمرات الصحفية جزءا لا يتجزأ من تبادل المعلومات، وأصبحت مشاركة الصحفيين فيها شائعة وفي بعض النواحي حتى روتينية. عادةً ما تحاول إدارة التحرير إرسال صحفيين شباب إلى مثل هذه الأحداث، والذين نادرًا ما يتمكنون من إعداد شيء مثير بناءً على المواد الواردة. على الرغم من وجود حالات نادرة صنع فيها الصحفيون اسمًا لأنفسهم من خلال طرح سؤال واحد في مؤتمر صحفي.

تاتيانا مالكينا المذكورة أعلاه، والتي عملت كمراسلة لصحيفة "نيزافيسيمايا غازيتا" في أغسطس 1991 بعد تخرجها من كلية الصحافة في جامعة موسكو الحكومية، دخلت تاريخ الصحافة المحلية باعتبارها مؤلفة سؤال "أمامي" لأحد المنظمين. عن الانقلاب: "هل تفهم أنك قمت بالانقلاب؟"

إن الذهاب إلى الصحافة هو في الواقع شكل صغير من أشكال المؤتمرات الصحفية لإعلام الصحفيين بنتائج حدث سابق (اجتماع، مفاوضات، وما إلى ذلك)، بمبادرة من صانع الأخبار. وهذا، كقاعدة عامة، لا يتم التخطيط له مسبقًا، وهو ما يميز تنسيق المقابلة هذا عن الشكل السابق. ويتوجه صانع الأخبار أو سكرتيره الصحفي إلى الصحافة مباشرة بعد الاجتماع، كما هو الحال في المؤتمر الصحفي، للإدلاء ببيان والإجابة على أسئلة الصحفيين، وتقديم الجرعة اللازمة فقط من المعلومات. هذا الحدث، الذي يمكن تصنيفه بسهولة على أنه شكل من أشكال الدعم المعلوماتي لوسائل الإعلام، لديه نقطة ضعف: فالمبادرة فيه تعود إلى صانع الأخبار، الذي يحدد جرعة المعلومات.

لكن الذهاب إلى الصحافة له أيضًا ميزة: فهو يتم "في أعقاب" الحدث، عندما لا تهدأ المشاعر بعد المناقشات بعد. ولهذا السبب يحتاج الصحفيون إلى الاستماع بعناية شديدة إلى الإجابات ومراقبة الحالة المزاجية "للمستجيب". هذا الأخير، بالمناسبة، يواجه أيضا وقتا عصيبا، لأنه يتعرض لوابل من الأسئلة من الصحفيين الذين يحاولون الصراخ على بعضهم البعض، ويمدون أيديهم بالميكروفونات. ستظهر مهارته في التواصل مع ممثلي وسائل الإعلام إذا كان قادرًا على اختيار السؤال الأكثر فائدة لنفسه وإعطاء إجابة عليه تحتوي على الجرعة اللازمة من المعلومات دون قول الكثير.

الإحاطات هي حدث مخطط له يتم عقده على فترات منتظمة ومخصص لنشر المعلومات الحالية حول أنشطة منظمة أو شركة. على سبيل المثال، تعقد وزارة الخارجية بانتظام جلسات إحاطة. يقومون بإبلاغ الصحفيين بقضايا السياسة الخارجية الحالية. يتم أيضًا تقديم التفسير الرسمي للإدارات لأحدث الأحداث في السياسة العالمية لعناية العاملين في مجال الإعلام. وفي جلسات الإحاطة التي تعقدها وزارة الداخلية مرة واحدة في الأسبوع، يمكنك سماع الإحصاءات الرسمية عن حوادث الطرق، والجرائم التي تم حلها، والتعرف على التدابير الوقائية المخطط لها لمكافحة الجريمة المنظمة.

شكل المقابلة المعقد هو "المائدة المستديرة"، حيث يجري الصحفي محادثة ليس مع واحد، بل مع عدة مشاركين. هنا، تكون وظائف القائم بإجراء المقابلة أوسع - مثل وظائف الوسيط: بالإضافة إلى التواصل عبر الأسئلة والأجوبة، تشمل مهامه أيضًا إدارة المحادثة. وخلافاً للأشكال السابقة، فإن المائدة المستديرة وأشكالها المختلفة - المناقشات والمناقشات المنتظمة وحلقات النقاش - ينبغي أن يتم إعدادها بعناية أكبر. وينبغي إيلاء اهتمام خاص للمرحلة التحضيرية، والتفكير في استراتيجية الاجتماع، وتحديد السيناريو بوضوح. خلال المائدة المستديرة، خاصة إذا تمت دعوة مشاركين عدائيين، يمكن أن تنشأ مواقف متوترة وحتى درامية. وحتى لا يفقد السيطرة على الوضع ويحقق النتيجة المرجوة، يجب على الصحفي أن يصبح مخرجا.

من الأمثلة النموذجية على السلوك العاجز في المناقشات السياسية برنامج الميدان الأحمر الذي ألفه ألكسندر ليوبيموف. لم يتمكن الصحفي من منع الموقف عندما بدأ اثنان من السياسيين البارزين - بوريس نيمتسوف وفلاديمير جيرينوفسكي - في حالة من الغضب في صب عصير البرتقال على صديقهم، وفي النهاية قاطعوا البرنامج. انتشرت هذه اللقطات في جميع أنحاء العالم وتكررت بعد ذلك عدة مرات دون سبب حافل بالأحداث، وهو ما كان بالطبع لصالح السياسيين، لكنه لم يضيف إلى شعبية المذيع.

تتضمن "المائدة المستديرة" تحليلاً جادًا للقضايا المطروحة، لذلك يتم دعوة الخبراء بشكل أساسي للمشاركة فيها. بمساعدة النماذج التفاعلية، من الممكن جذب جمهور واسع للمناقشة، مما يجعل دور الصحفي الوسيط متعدد الوظائف.

مقابلة هاتفية. حسب الأمريكيون أن الصحفي العادي يقضي 50-80% من وقته في التحدث عبر الهاتف. يقولون إنه عاش في شيكاغو مراسل جريمة مشهور قام بجمع المعلومات دون مغادرة مكتب التحرير عبر الهاتف، ويجب أن أقول إنه كان ناجحًا جدًا في مهنته.

يعمل الصحفيون من جميع وسائل الإعلام تقريبًا تحت ضغط مؤقت، لكنهم يقاتلون بحماس خاص مقابل كل دقيقة يتم توفيرها في منشورات الإنترنت. تعد المقابلات الهاتفية فيها هي الأداة الأكثر شيوعًا للحصول على المعلومات بين الصحفيين. التقط الهاتف، واطلب الرقم، وأنت تتحدث إلى الشخص المناسب. إذا تم نشر المعلومات المقدمة على الفور، هناك فرصة للفوز في المسابقة للقارئ.

وبطبيعة الحال، فإن الحجة الرئيسية لصالح المقابلة الهاتفية هي عامل الوقت. اليوم، من حيث الكفاءة، لا يمكن منافسة المكالمة الهاتفية إلا عن طريق الاتصال عبر البريد الإلكتروني. لكن الاتصال الصوتي باستخدام المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت لم يتم توزيعه على نطاق واسع بعد.

تعد المقابلة الهاتفية بمثابة إجراء عمل لإعداد منشورات الصحفيين من جميع القنوات الإعلامية، ولكنها أيضًا شكل مستقل تمامًا.

كان مراسلا كومسومولسكايا برافدا الخاصان يوري جيكو وستانيسلاف كوشر هما الصحفيان الأولان وربما الوحيدان اللذان أجريا مقابلة مع ستيفن سبيلبرج الشهير. الأول يتذكرها بهذه الطريقة. "لمدة شهرين قمنا بمطاردة المخرج الرائع في جميع أنحاء العالم تقريبًا. أخيرًا، ظهر رقم الهاتف الذي طال انتظاره في لوس أنجلوس على مكتبي... أجاب سكرتير سبيلبرغ على الهاتف. لفترة طويلة لم يستطع أن يفهم أن الصحفيين من روسيا كانوا يتصلون به، ولكن بعد أن عاد إلى رشده، أجاب: "حسنًا، أيها السادة، أرسلوا أسئلتكم بالفاكس ..." ترجم ستاس أسئلتي إلى اللغة الإنجليزية، وأضاف أسئلته، و أرسلناهم إلى الطرف الآخر من العالم.

وبعد يومين اتصلوا مرة أخرى. كان السكرتير لطيفًا جدًا: "ستيفن مستعد للتحدث معك، أنا على اتصال..."

وبعد عشر ثوانٍ، ظهر صوت باهت ومتلعثم قليلاً على الهاتف: "هاي! أنتم أول صحفيين روس أتحدث إليهم. لكن للأسف أسمع كل عباراتي من الفضاء، وهذا يمنعني من الكلام. وبالإضافة إلى ذلك، لا أريدك أن تضيع أموال صحيفتك... أعطني رقمك وسأتصل بك، فالحديث سيكون على حسابي، وربما يختفي الفضاء..." (المقابلة استمرت أكثر). أكثر من ساعة وتم نشره في كومسومولسكايا برافدا في عددين مع استمرار).

غالبًا ما تُستخدم المقابلات الهاتفية على شاشات التلفزيون والراديو لإدراج موضوعات معينة، على سبيل المثال، في النشرات الإخبارية العاجلة، في القصص "الساخنة" عندما تكون هناك حاجة إلى معلومات من مكان الحادث. على شاشة التلفزيون، بالطبع، يتم فقدان تأثير "الصورة"، ولكن يتم اكتساب الوقت. تتمتع مثل هذه المقابلة بميزة أخرى - فهي رخيصة الثمن، ولا تتطلب رسوم سفر، أو شراء تذكرة طائرة للسفر للقاء البطل من أجل بعض الأسئلة. يتم أيضًا إنقاذ أعصاب المشاركين في المحادثة: يمكنك، بينما تبقى في ملابس النوم والنعال، ما عليك سوى التقاط الهاتف وطلب رقم. بالإضافة إلى ذلك، يخشى الكثيرون من مقابلة الغرباء، ومن الأسهل عليهم مناقشة كل شيء عبر الهاتف.

ومع ذلك، فإن المقابلات الهاتفية لها قيود على الأهداف. على سبيل المثال، من المؤكد أنه ينطبق في حالة جمع المعلومات الحديثة؛ يمكن الاعتماد عليها تمامًا عندما يتعلق الأمر بجمع الحقائق أو تأكيدها. علاوة على ذلك، فإنه في بعض المواقف يفضل للمشاركين في التواصل، لأنه في كثير من النواحي أفضل من الاجتماع المباشر، لأنه يوفر الوقت والجهد والأعصاب. ومع ذلك، فإن الاتصال الهاتفي لا يكفي على الإطلاق لإجراء مقابلة شخصية أو التحقيق في موقف إشكالي عندما يكون الحوار الكامل مع المحاور ضروريًا. وفقًا لمارشال ماكلوهان، يميل الأشخاص المعاصرون عمومًا إلى الثقة بأعينهم بدلاً من آذانهم. ويعتقد أنه لكي يؤمن، يجب على المرء أن يرى، لا أن يسمع. لا شك أن الاتصال الشخصي سيوفر معلومات أكثر من مجرد الكلمات المسموعة عبر الهاتف. سيتم توفير المزيد من الغذاء للتفكير للصحفي من خلال علامات الاتصال غير اللفظية مثل تعبيرات الوجه، والخصائص الخارجية، والمواقف، والإيماءات، وما إلى ذلك، والتي لا يمكن التقاطها عبر الهاتف. على سبيل المثال، ليس من الممكن دائمًا تقييم السخرية أو السخرية فقط من خلال تعديل صوت المتحدث، ولكن إذا رأيت تعبير وجهه وعينيه، فمن السهل القيام بذلك.

خلال المقابلة الهاتفية، لا يستطيع الصحفي السيطرة بشكل كامل على الوضع. على سبيل المثال، إذا اتصلت بمكتب وأجاب السكرتير أن رئيسه غائب في الوقت الحالي، فليس من السهل التحقق من ذلك. قد يتجنبون الاتصال بك، لكنك لن تعلم بذلك. وبعد أن أتيت إلى مكان عام شخصيًا، يمكنك بسهولة تحديد ما إذا كان "بطلك" موجودًا هناك من خلال علامات معينة، حتى لو كان لا ينوي التواصل معك. وبالمناسبة، فإن الانتظار بصبر حتى تتم دعوتك إلى المكتب ليس الطريقة الأسوأ لعقد اجتماع.

فيما يلي بعض القيود الأخرى المتأصلة في المقابلة الهاتفية. على سبيل المثال، يمكن للمحاور أن ينهي المحادثة فجأة في أي لحظة: "أوه، آسف، جرس الباب يرن! يرجى معاودة الاتصال لاحقًا..."; "آسف، لقد جاءوا لرؤيتي، دعونا نعيد جدولة المحادثة." يمكن مقاطعة المحادثة الهاتفية من قبل الأشخاص الموجودين في غرفة محاورك، ولكنهم غير مرئيين لك. كيف سيؤثر "الشخص الذي يقف خلف ظهره" على إجاباته، سواء كان سيجعل المحادثة أكثر صراحة أو على العكس من ذلك، سيدخل عنصر الإحراج فيها، كما أنه من المستحيل على الصحفي معرفة ما إذا كان يحمل سماعة الهاتف في يده يديه.

اعترفت صحفية شابة تعمل في الراديو بأنها كانت ترى دائمًا الحاجة إلى استدعاء الخبراء كعقوبة: "في الراديو، لسوء الحظ، تعد المقابلات الهاتفية هي الطريقة الأكثر شيوعًا للحصول على المعلومات. ويتم استخدامه في حالات الطوارئ (الانفجارات، حوادث الطائرات، جرائم القتل، وما إلى ذلك) وفي الأيام العادية للحصول على تعليق أو تأكيد للمعلومات من مصادر رسمية. هكذا وصفت الوضع المعياري لإعداد برنامج إخباري على إحدى القنوات الإذاعية: «أخبار الهجوم الإرهابي في داغستان تصل عبر وكالات الأنباء. قبل البث بنصف ساعة. خلال هذا الوقت، نحن بحاجة لمعرفة تفاصيل ما حدث. يصعد المراسل إلى قاعدة البيانات التحريرية أو إلى دفتر العناوين الخاص به ويجلس أمام الهاتف، بعد أن قام بإدخال الشريط مسبقًا حتى يتمكن من الضغط على زر "التسجيل" العزيز إذا مر عبره.

يمكن أيضًا إجراء المقابلات باستخدام خدمات الإنترنت المختلفة - البريد الإلكتروني أو المنتدى أو الدردشة. من حيث درجة المراوغة، فإن هذا النوع من تنظيم المقابلات يتجاوز بشكل طبيعي تلك التي تمت مناقشتها بالفعل: المحاور بعيد، وكقاعدة عامة، لا يوجد اتصال بصري معه. ومع ذلك، هناك عدد من المزايا، مثل توفير الوقت والمال، لأنه بمساعدة شبكة الكمبيوتر العالمية يمكنك الاتصال بأي شخص وعلى أي مسافة. اعترف الصحفيون ذوو الخبرة في مجال التواصل المهني عبر البريد الإلكتروني بأنه فعال للغاية، وفي العديد من المواقف يفضلون طريقة الاتصال هذه على المقابلة الهاتفية. نظرًا لوجود وقت للتفكير مليًا في الأسئلة، ويكون المحاور أكثر تركيزًا على الكمبيوتر ويصوغ الإجابات بشكل أفضل. أما بالنسبة للمقابلات عبر الإنترنت (المؤتمرات عن بعد، الدردشة)، على الرغم من أن طريقة الاتصال هذه سريعة للغاية، إلا أن دائرة المحاورين المحتملين الذين يستخدمون خدمات الإنترنت هذه لا تزال ضيقة جدًا أو محددة للغاية. وهؤلاء في الغالب إما شباب أو متخصصون في مجال معين. وبناءً على ذلك، يمكن أن يكون ممثلو هذه المجموعات الاجتماعية والديموغرافية المحددة موضوعات محتملة للمقابلات عبر الإنترنت. بالمناسبة، من المفيد أن نأخذ ذلك في الاعتبار بالنسبة لمنتجي البرامج الإذاعية والتلفزيونية الذين يستخدمون التصويت التفاعلي على بعض القضايا ذات الأهمية الاجتماعية في برامجهم، ويقدمون نتائجهم كممثلين.

التحضير للمقابلة

لفهم القواعد التي تعمل بها آلية المقابلة الصحفية، دعونا نقسم العملية إلى مكونات مشروطة، من تحديد الأهداف إلى إنهاء المحادثة. كمثال، سنختار حالة مقابلة "معقمة"، غير مقيدة بأطر زمنية أو موضع في الفضاء أو قيود أخرى - بكلمة واحدة، مثالية، عندما يكون من الممكن نظريًا المرور بجميع مراحل عملية العمل. ومع ذلك، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الصحفي نادرًا ما يجد نفسه في مثل هذا الوضع "الدفيئ". كقاعدة عامة، تعمل في ظل مواعيد نهائية صارمة لتسليم المواد، عندما تسقط حتما واحدة أو حتى عدة روابط في سلسلة المراحل. ومع ذلك، لتحقيق نتائج احترافية، يجب على القائم بإجراء المقابلة أن يسعى جاهداً للمضي قدماً من البداية إلى النهاية.

يمكن تقسيم العمل في المقابلة إلى ثلاث مراحل متتالية: الإعداد؛ تحتجز؛ انتهاء.

في المرحلة الأولى، التي تسبق مسار المحادثة، يتم عمل مهم للغاية بشأن التخطيط للمقابلة، وتحديد أهدافها، ودراسة مصادر المعلومات، وإجراء أول اتصال مع المحاور، وزمان ومكان اللقاء. يتم تحديد المخاطر المحتملة والتفكير في استراتيجية المحادثة والموضوعات الرئيسية للأسئلة. دعونا نسرد مرة أخرى أهم خطوات الإعداد للمقابلة: تحديد أهدافها؛ دراسة أولية؛ تنظيم اجتماع؛ التفكير في طبيعة الأسئلة، وكذلك استراتيجيات وتكتيكات المقابلة.

دعونا نفكر بالتسلسل في العمليات الرئيسية لمرحلة الإعداد للمقابلة.

تحديد الهدف من المقابلة. هذه هي نقطة الانطلاق. يعتمد نجاح جميع الخطوات اللاحقة على مدى وضوح أهداف المقابلة. يجب أن يتم "اختبار قوة" المقابلة التي صممتها واقترحتها أو خطط لها المحررون من خلال طرح عدة أسئلة على نفسك، والتي ستوضح الإجابات عليها أهدافك إلى حد كبير.

§ لماذا تريد المقابلة؟ » ما هي النتائج التي تريد تحقيقها؟

§ لماذا اخترت هذا المحاور بالذات لحل هذه المشاكل؟

§ هل هو مهتم بك شخصيا؟

§ هل هناك اهتمام بها بين عامة الناس؟

إذا لم تكن لديك، بعد الإجابة على هذه الأسئلة، فكرة واضحة عما تدور حوله المقابلة المقصودة، فقد تتحول المحادثة إلى ثرثرة لا طائل من ورائها، مما سيجعلك أنت وشريكك غير مرتاحين.

ليس فقط الصحفي يجب أن يكون لديه صورة واضحة للأهداف. تحتاج أيضًا إلى إخبار محاورك المستقبلي بهذا الأمر. علاوة على ذلك، إذا قمت بصياغة أهداف المقابلة بوضوح، أولاً، فسوف يسهل عليك تطوير الأسئلة (بالمناسبة، نموذجي للصحفيين المبتدئين: "لا أعرف ماذا أسأل" يأتي على وجه التحديد من فكرة غامضة عن الأهداف)؛ ثانياً: تقليل احتمالية سوء الفهم من جانب المحاور والقدرة على إقناعه بالحاجة إلى الاجتماع. عندما تكون الأهداف واضحة وصياغتها واضحة، يكون لدى شريكك أيضًا شعور مفهوم بالثقة بأنه سيتم الاستماع إليه وفهمه وسيحاول نقل ما سمعه إلى القارئ.

يتم تحديد أهداف المقابلة من خلال العديد من العوامل. هذه هي سمات شخصية المحاور، ودوره في موقف معين، والظروف الاجتماعية والسياسية السائدة، وحجم المشكلات التي ترتبط بالبطل، والصور النمطية الاجتماعية التي نشأت في هذا الصدد.

لنفترض أنك قررت إجراء مقابلة مع رئيس خدمة إنقاذ مدينة موسكو. ما نوع السلسلة التي تضعها أمامك؟ تعرف على ظروف وتفاصيل الحادث (على سبيل المثال، إنقاذ طفل أثناء الحريق) الذي شارك فيه موظفو هذه الخدمة؟ أم أنك مهتم بالصورة العامة للحوادث في موسكو وكيف تعمل خدمة الإنقاذ من حيث المبدأ؟ أو ربما انجذبت إلى شخصية الرئيس نفسه بمصيره غير العادي (أو على العكس من ذلك، العادي)؟ هل ستكون قصة حياته ذات أهمية لعامة الناس؟ لكن من الممكن أن تنشأ مشاكل معينة في قسمه، والتي انتشرت حولها شائعات بالفعل، ويحتاج الوضع إلى توضيح؟

كما ترون، كل هدف من الأهداف يستحق مقابلة منفصلة. ومع ذلك، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هناك مواقف تظهر فيها تفاصيل جدية في المحادثة يمكن أن تغير الخطط الأولية وتعدل أهداف المقابلة.

دراسة أولية. اعتمادا على الأهداف المحددة، يمكن أن يتم جمع مواد العمل حول البطل أو الوضع الذي يشارك فيه بالكامل، أو يقتصر على بحث قصير، أو لا يتم تنفيذه على الإطلاق. التحضير أو الارتجال - هذا هو الاختيار الذي يجب على الصحفي اتخاذه قبل كل اجتماع. إليك ما يفكر به اثنان من الصحفيين المخضرمين حول هذا الموضوع.

أناتولي روبينوف: "بطبيعة الحال، عليك أن تذهب للمقابلة وأنت مستعد. سوف يضحك عليك وزير السكك الحديدية إذا سألته عن التغييرات في جدول القطارات للعام المقبل. ولكن إذا جلست في المكتبة، ودراسة جدول القطار القديم للسنة الرابعة عشرة والثالثة والأربعين والخامسة والخمسين وصياغة وجهة نظرك حول الجدول الزمني المستقبلي، فستكون المحادثة مختلفة تماما. إذا رأى الوزير وعيك، وشعر بذكائك، واندهش، فيمكنه أن يخبرك بالكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام..."

أورماس أوت: "يمكن اعتبار المقابلات مع رودنينا وإيفستينييف اجتماعات مرتجلة لم يكن لدي ما يكفي من الوقت والفرصة للتحضير لها بعناية. وأنا أعترف بذلك الآن بضمير مرتاح، لأن تجربتي تشير إلى أن الكثير، ولكن ليس كل شيء، يمكن أن يعتمد على الاستعداد. لسبب ما، اعتاد الناس على الاعتقاد بأنه إذا كنت تتعرق كثيرًا مسبقًا، فيجب أن يتوج عملك بتحفة فنية. للأسف، هذا ليس هو الحال دائما. لحسن الحظ، لا أحد يعرف ما الذي يعتمد عليه النجاح حقًا، وأعتقد أن مهنتي ستخسر الكثير، وتفقد سحر توقع المقامرة، إذا اكتشف شخص ما هذا السر. على أية حال، أفضّل أن نلتقي دون تحضير بدلاً من الاعتراف فوراً بالهزيمة برفض اللقاء. إذا اتصل بي شخص ما الآن وقال إنه خلال خمس دقائق ستتاح لي الفرصة للقاء فلان وتسجيل البرنامج، فإنني بالتأكيد سأغتنم هذه الفرصة بدلاً من طلب التأخير لبضع ساعات على الأقل والركض إلى المكتبة. بالطبع، يجب أن يثير هذا الشخص اهتمامي حقًا، وبالطبع يجب أن أكون متأكدًا من أنه يثير اهتمام الجمهور أيضًا.

في دوران المراسل، غالبا ما تكون هناك مواقف عندما لا يكون هناك وقت للعمل الأولي الجاد ويتعين على المرء الاعتماد على المعلومات المجزأة التي تم الحصول عليها. ومع ذلك، غالبًا ما تكون هذه المعلومات كافية لإجراء مقابلة قصيرة ذات صلة أو لطرح سؤال أو سؤالين في مؤتمر صحفي.

وتم تكليف الصحفي بإعداد تقرير حول وصول الأمين العام لمنظمة الصحة العالمية إلى موسكو. وألمح المحرر إلى أنه سيكون من المستحسن خلال المؤتمر الصحفي في المطار طرح سؤال حصري عليه من المحررين. ما هي المصادر التي يمكنك استخدامها في وقت قصير جدًا؟ فيما يلي قائمة بخيارات موارد المعلومات الممكنة:

§ مكالمة هاتفية مع مكتب منظمة الصحة العالمية في موسكو بشأن أغراض الزيارة (ربما تم إعداد بيان صحفي هناك بالفعل)؛

§ العمل مع الملف التحريري (على الأرجح ستكون هناك معلومات حول البرامج الرئيسية لهذه المنظمة وقيادتها)؛

§ عرض الموارد المتاحة على شبكة الإنترنت، بما في ذلك الأجنبية، باستخدام محركات البحث المختلفة؛

§ نصائح وأفكار من زملاء العمل.

إذا كان لدى الصحفي الوقت، فمن المستحسن استخدام المصادر الكاملة قدر الإمكان للتحضير الأولي. يمكن تقسيم موارد البحث الأولي إلى مجموعتين عريضتين: الوثائقية والشفوية.

تشمل المصادر الوثائقية، وهي أنواع مختلفة من المصادر المكتوبة، ما يلي:

§ الأدب المرجعي (الموسوعات والقواميس والكتب المرجعية)؛

§ مصادر خاصة (الوثائق المالية، التقارير الإحصائية، بيانات المسح الاجتماعي، الخ)؛

§ المؤلفات العلمية (الدراسات والرسائل العلمية والمقالات العلمية، وما إلى ذلك)؛

§ الدوريات (حفظ الصحف والمجلات والمجموعات المواضيعية أو الشخصية)؛

§ الملف (الخاص، التحريري، وما إلى ذلك)؛

§ أنواع مختلفة من قواعد البيانات.

§ موارد الإنترنت.

يمكن الحصول على معلومات مفيدة حول شخص أو موقف من خلال مراقبة البيئة المادية. يمكن أن تكون التفاصيل الملحوظة للملابس والبيئة والخصائص السلوكية وطريقة تواصل البطل ذات قيمة خاصة، والتي ستساعدك بعد ذلك على تصحيح الأسئلة واستخدام أسلوب مناسب للمحادثة.

إحجز موعد. كقاعدة عامة، يتم ترتيب لقاء مع الشخص الذي تتم مقابلته عبر الهاتف، على الرغم من أن الصحفيين يستخدمون البريد الإلكتروني بشكل متزايد في الآونة الأخيرة. ولكن يمكنك ترتيب مقابلة من خلال الاتصال المباشر.

ربما يكون الخيار الأخير هو الخيار الأكثر ربحًا، نظرًا لأن "الضحية" المقصودة ليس لديها ببساطة "مكان تذهب إليه" وعليها قبول عرض الصحفي، بل وحتى تقديم بعض الوعود. وهذا بالفعل نصف النجاح.

إليكم حادثة مضحكة حدثت للصحفية أولغا شابلينسكايا، التي كانت تسعى للقاء ليف دوروف لمدة عام تقريبًا. لم تكن محظوظة: في كل مرة وافقت على إجراء مقابلة، حدث شيء ما دائمًا في اللحظة الأخيرة، وفشل كل شيء. يكتب الصحفي: "كنت بحاجة ماسة للذهاب إلى نيجني نوفغورود". - لم تكن هناك تذاكر. لقد تمكنوا فقط من اقتحام عربة الطعام. وبعد ذلك... وها! يدخل ليف دوروف. التالي هم Zharikov و Konkin. عندما يتعلق الأمر بالأغاني، دعوت ليف كونستانتينوفيتش للرقص. اتضح أن الفنانين كانوا ذاهبين إلى نيجني نوفغورود لافتتاح سينما. داس دوروف قدمي بلا رحمة وانتقمت منه: أنا من AIF. وهذا أنا أتصل بك طوال العام! ... بعد أسبوعين من المحادثة التي لا تُنسى في القطار، دعاني ليف كونستانتينوفيتش إلى المسرح في مالايا برونايا لعرض مسرحيته "إيسوب".

ولكن لا يزال، في كثير من الأحيان، يتم إجراء مفاوضات المقابلة عبر الهاتف. مثل هذا التواصل، الذي يتم عن طريق المسافة وعدم وجود اتصال مباشر، له مزاياه وعيوبه، والتي يجب بالتأكيد أن تؤخذ بعين الاعتبار عند ترتيب لقاء.

عند الترتيب للقاء مع محاورك، تجنب كلمة "مقابلة"

عند التفاوض على اجتماع، قد يقدم لك محاورك المقصود مجموعة متنوعة من أسباب الرفض. دعونا ندرج أكثر النماذج النموذجية التي يمكن توقعها.

§ عدم الثقة في الصحفي (وفي كثير من الأحيان، من حيث المبدأ، في الجميع). ومن المعروف أن حصول الوافد الجديد على الموافقة لإجراء مقابلة أصعب من حصول الصحفي المعروف وذوي الخبرة.

§ شكوك حول سمعة النشر. يمكنك أن تكون حذرًا من حرمانك من المقابلة إذا كان الصحفي يمثل مطبوعة غير معروفة أو، الأسوأ من ذلك، ذات سمعة سيئة.

§ عدم الثقة في منشور معين إذا ارتبط بتجربة تفاعل فاشلة أو منشور سلبي (انتقاد البطل، تحريف معنى الأقوال، اقتباس غير صحيح، إلخ).

§ الإرهاق من الصحفيين، وهو عادة ما يكون من سمات النجوم.

§ الخوف من التحدث أمام الجمهور (خصوصًا عند رؤية كاميرا التلفاز أو الميكروفون).

§ عدم الاهتمام بموضوع المحادثة.

§ عدم معرفة المحاور المقصود بموضوع المحادثة.

§ وقت محدود.

يمكن أن يكون كل سبب من الأسباب المذكورة أعلاه سببًا لرفض المقابلة. ومن الغريب أن حجر العثرة في أغلب الأحيان ليس اسم الصحفي نفسه، بل سمعة المنشور الذي يتحدث نيابة عنه.

هذه هي الطريقة التي تمكن بها أحد الصحفيين الشباب من ترتيب مقابلة مع الملحن أليكسي ريبنيكوف: "عندما كان أليكسي لفوفيتش جالسًا بالفعل في السيارة، قفزت إليه وقلت لسبب ما إنني معجب بموسيقاه ... لفيلم بوراتينو. " ثم أضافت: هل من الممكن إجراء مقابلة معه في نوفايا غازيتا؟ لم يستمع الملحن إلى حماستي، لكنه أصبح مهتمًا بـ Novaya Gazeta وسألني عما إذا كانت Zoya Eroshok تعمل هناك. عملت Zoya Eroshok بالفعل في جريدتي، لكنها كتبت مادتها عن Rybnikov لـ Komsomolskaya Pravda - أفضل ما قرأته على الإطلاق. ولا عجب أنه تذكر ذلك. مثل هؤلاء الصحفيين هم بمثابة بطاقة تعريف للصحيفة، وهم يساعدوننا نحن الشباب أيضًا. لقد اتفقنا مع ريبنيكوف، وأعطاني أرقام هواتفه. لم يكن علي إقناع الشخص لفترة طويلة.

ومن بين الرفضات أيضاً حالات موضوعية خارجة عن إرادة الصحفي، مثلاً الغياب أو محدودية الوقت. كما أن هناك تفسيرات تشير إلى الاختيار الخاطئ للمحاور، الذي لا يبدي اهتماما بموضوع المحادثة أو ليس لديه المعرفة الكافية عنه. ومع ذلك، يجب أن يكون لدى الصحفي دائمًا حجج مضادة مقنعة في ترسانته. عند ترتيب لقاء مع البطل، حاول، اعتمادًا على أهدافك والوضع الحالي، إقناعه بأن المقابلة هي فرصة (يتم عرض الأرقام الأكثر ترجيحًا لهذه الحجج بين قوسين):

§ اكتساب الشهرة والتقدير، والتحدث عن نفسك (شخصيات الثقافة الشعبية)؛

§ التأثير على وعي الناس (السياسيين والكهنة)؛

§ تنوير الجمهور، وتدمير التحيزات (العلماء والمعلمين)؛

§ التعبير عن وجهة نظرك، وتسليط الضوء على المشكلة (ممثلي الأطراف المتحاربة في أي صراع)؛

§ مساعدة الآخرين على تجنب الأخطاء (المتضررين من أي صدمات، وممثلي المجموعات المعرضة للخطر)؛

§ تظهر على الشاشة حتى يتمكن الأصدقاء والأقارب (الأشخاص "العاديون") من رؤيتك.

إذا تم رفض مقابلتك لأن المحاور لا يعرف اسمك، حاول الإعلان عن نفسك: "لقد أجريت مقابلة مع فلان...". قد تكون الحجة لصالح إجراء مقابلة مع مطبوعة شعبية ولكن سيئة السمعة هي توزيعها: "بعد كل شيء، يقرأنا ما يقرب من 85٪ من سكان المدينة ...".

بالإضافة إلى ذلك، عند التفاوض على اجتماع، لا تنس أن تطلب الإذن من المحاور:

§ للتصوير الفوتوغرافي،

§ لتسجيل الإملاء،

§ التحدث مع أفراد الأسرة.

وقت ومكان المقابلة. عند ترتيب اجتماع وتحديد الزمان والمكان، استمع إلى رغبات المحاور. ما إذا كان الشخص الذي تجري المقابلة معه سيشعر بالراحة يعتمد على هذه الظروف. لذلك، غالبا ما يتم جدولة الاجتماع على أراضيه (في المنزل أو في العمل) وفي الوقت المناسب له. إذا وجد المحاور صعوبة في اختيار مكان الاجتماع، فادعوه للحضور إلى مكتب التحرير. هناك حالات عندما يكون من المنطقي لسبب ما أن نلتقي على "أرض محايدة"، ثم يتم تحديد وقت ومكان المقابلة في بحث مشترك. إذا كانت هناك مناسبة نهائية لإجراء المقابلة، فإن الظروف تمليها: يمكن إجراؤها على منحدر طائرة، أو في سيارة رسمية، أو على هامش مؤتمر، أو في مكان الحادث، وما إلى ذلك.

عند التخطيط للوقت، يجب على الصحفي أن يأخذ في الاعتبار تفاصيل يوم عمل بطله. هناك أشخاص لديهم "مهن صباحية مبكرة"، ولكن هناك أيضًا أولئك الذين لا حدود ليوم عملهم تقريبًا، أو الذين يعملون أكثر في ساعات المساء. من المفهوم أن يبدأ الطبيب أو المعلم يوم عمله مبكرًا؛ «فمن الصعب على الوزير أو عضو البرلمان أن يجد دقيقة واحدة» خلال يوم العمل؛ لكن أصحاب المهن البوهيمية - الممثلين والفنانين والمغنين - لا يفتحون أعينهم إلا عند الظهر. وهذا يعني أن المقابلة مع الأخير قد تستمر إلى ما بعد منتصف الليل. الناس لا يتأخرون عن مثل هذه الاجتماعات. إذا قمت بقرع جرس الباب بعد نصف ساعة من الوقت المحدد، فاعتبر أنك ستخيب أمل بطلك في عدة "اتجاهات" في وقت واحد - كشخص غير دقيق وغير موثوق به وغافل ونسيان. وأعذارك: "لقد علقت في ازدحام مروري"، "لم أتمكن من ركوب الحافلة لفترة طويلة"، "لم أتمكن من ركوب سيارة أجرة" - سوف تبدو وكأنها ثرثرة تلميذ تأخر عن الفصل. وإذا طلبت أيضًا قلمًا وورقة لتدوين الملاحظات، فاعلم أن الانطباع الأول عنك ربما لن يكون إيجابيًا.

إعداد الاستبيان. يمكنك البدء بطرح الأسئلة بعد تحديد أهداف المقابلة، ودراسة جميع المواد الداعمة الممكنة، وتحديد وقت ومكان الاجتماع.

بناءً على نتائج الاتصال الأول، سيصبح من الواضح مع أي محاور تتعامل معه - "سهل"، منفتح، يقترب منه بحرية، أو "صعب"، مغلق، يخفي المعلومات. وبناء على ذلك، يجدر النظر في الأسئلة الأولى. هل هناك أي سبب، على سبيل المثال، للحديث عن شيء لا علاقة له بالهدف المقصود: عن الطقس، والأطفال (الأحفاد) - بشكل عام، عن شيء سيكون له صدى دائمًا لدى أي شخص؟ أم ينبغي لنا على الفور أن "نمسك الثور من قرنيه" بالانتقال إلى الهدف الرئيسي للمحادثة؟ هل ستحتاج إلى أسئلة خاصة لكسر جليد سوء الفهم؟ أم أنك ستغرق على الفور في أجواء المحادثة الودية؟

سيساعد العمل الأولي مع المصادر في تحديد الموضوع الرئيسي

مقابلة درامية

بعد المرحلة التحضيرية، والتي تتضمن تحديد أهداف المقابلة، وإجراء البحث الأولي، وتحديد موعد للاجتماع، ووضع الإستراتيجية، يمكنك البدء بالمقابلة. بالمعنى الأكثر عمومية، هي محادثة بين شخصين أو أكثر بهدف الحصول على معلومات جديدة. ومع ذلك، فهي ليست قصة عادية، من سلسلة تلك التي تشكل اتصالاتنا اليومية بين الأشخاص. المقابلة هي محادثة تتبع قواعد معينة للتواصل الصحفي المهني. ويتم ذلك على شكل سؤال وجواب، عندما يسأل الصحفي ويجيب المحاور. لذلك، فإن معادلة النجاح تكمن في مدى احترافية طرح الأسئلة ومدى الإجابة عليها بشكل كامل.

ومع ذلك، فإن المقابلات لا تقتصر فقط على طرح الأسئلة. مثل أي فعل آخر من أشكال التواصل البشري، فإنه يتضمن مكونات لفظية أخرى لا تقل أهمية تساهم في نجاح التواصل. كيف يبدأ الحوار بين شخصين؟ من نطق عبارات الآداب التي تفتح المحادثة، من كلمات التحية. بعد ذلك، يجب على المحاورين، خاصة إذا كان هذا هو اجتماعهم الأول، إقامة اتصالات متبادلة. ديباجة المقابلة، كقاعدة عامة، لا تتجاوز آداب تبادل المجاملات أو محادثة محايدة حول الطقس. ومع ذلك، هناك طرق أخرى لتسهيل بدء المحادثة على المحاورين. تعتمد النتيجة الناجحة للمقابلة على ما إذا كان الصحفي قادرًا على إيجاد مقاربة لبطله منذ الكلمات الأولى، وإقامة علاقة متناغمة معه تهدف إلى تبادل مفتوح للمعلومات، والحصول على المعلومات التي تهم التفاصيل وتطويرها. .

بعد ذلك، من المهم جدًا العثور على الطريقة الصحيحة لتطوير المحادثة، وتنظيمها بحيث يكون مسار أفكارك واضحًا للمحاور، ويكون تسلسل الأسئلة تابعًا للهدف الرئيسي للمقابلة، بحيث يكون هذا الترتيب واضحة للعيان في الفوضى الظاهرة من الأسئلة والأجوبة. لا يمكن مقاطعة المقابلة في منتصف الجملة. من الصعب التنبؤ بما سيقوله المحاور في نهاية المحادثة، لكن الشخص الذي يجري المقابلة من ذوي الخبرة لن ينسى إنهاء المحادثة بالملاحظة الصحيحة، وطرح الأسئلة الأخيرة والتوضيحية، وبالطبع قول الكلمات الطقسية وداع.

لقاء مع محاورك. تحيات. يلتقي الصحفيون بأشخاص جدد كل يوم. يحيون بعضهم البعض ويتصافحون ويتحدثون ويقولون وداعًا. عادةً لا يفكر المراسلون ذوو الخبرة في الشكل الذي يجب أن يقولوا به التحية، ويختارون "مرحبًا!" محايدًا، أو "مرحبًا!" مألوفة "عظيم!" تعتمد تكتيكات التحية على الموقف المحدد ودرجة القرب من البطل ومكانته الاجتماعية. بالطبع، هناك أشكال تحية مثالية "لجميع الأوقات"، محايدة اجتماعيًا وأسلوبيًا "مرحبًا!"؛ "مساء الخير!". في معظم الحالات، من الواضح أن الخيال والإبداع لن يكونا مناسبين هنا.

ومع ذلك، فإن التحية الباردة والرسمية للغاية يمكن أن تكون بمثابة إشارة إلى أن الصحفي يفضل الحفاظ على مسافة معينة من المحاور ولا يريد تجاوز حاجز التفاعل الرسمي بين الأسئلة والأجوبة. لتخفيف شكل التحية، يمكنك إضافة عنوان شخصي إليها: "مرحبا، ميخائيل (إيفانوفيتش)!"

تعتمد التكتيكات والنتائج النهائية على الطريقة التي تبدأ بها المحادثة، سواء كانت رسمية أو غير رسمية.

اختيار الشكل الصحيح للعنوان له مخاطره الخاصة. في الممارسة العامية الحديثة، يتم التمييز بين أربعة مستويات أسلوبية للخطاب:

§ مسؤول - بالاسم والعائل و "أنت" (مرحبًا ميخائيل إيفانوفيتش!) ؛

§ شبه رسمي - بالاسم الكامل و"أنت" (مرحبًا ميخائيل!)

§ غير رسمي - بالاسم و"أنت" (مرحبًا ميخائيل!) ؛

§ مألوف - بالاسم المختصر و"أنت" (مرحبًا ميشا!).

عند اختيار نمط معين من العناوين - بالاسم الأول أو الاسم الأول والعائلي، أو بضمير المخاطب أو بضمير المخاطب - يتم أخذ عاملين على الأقل في الاعتبار أولاً: عمر البطل وحالته الاجتماعية. إذا كان المحاور أكبر سنا، بغض النظر عن المكان الذي يشغله في التسلسل الهرمي الاجتماعي، فمن الأفضل أن نخاطبه بالاسم والعائلة و "أنت".

فقط بشرط أن يكون الصحفي وبطله ينتميان إلى نفس الفئة العمرية، لا يمكن استخدام سوى الاسم في العنوان، ولكن من المستحسن أن تكون المبادرة من قبل المحاور. إذا لم يُطلب منك التبديل إلى الاتصال بالاسم، ولكن الوضع وسياق المحادثة يشجعان على ذلك؛ بالإضافة إلى ذلك، فإن المحاور شاب، اعرض القيام بذلك بنفسك، مما قد يساعد في كسر الحواجز التي تنشأ حتما في بداية المحادثة. في البرامج الإذاعية والتلفزيونية للأطفال والشباب، من المناسب تمامًا مخاطبة المحاور بالاسم و"أنت". لكن الحوادث تحدث عند البالغين أيضًا. وقع الصحفي الشهير أورماس أوت في ورطة عندما خاطب اللاتفية ماريس ليبا بالطريقة الأوروبية، بالاسم فقط. فضلت ليبا، إحدى سكان ريغا، أن تُوصف بأدب شديد:

"قررت أن أبدأ بشكل محايد، ولكن في نفس الوقت بشكل غير آمن، لاختبار ليبا وإحساسي البديهي به. وعلى الرغم من أنني الآن، عندما أعيد قراءة السؤال الأول الذي طرحه على ليبا، أشعر بالخجل قليلاً، ولا أستطيع رفضه بمجرد التزام الصمت حيال ذلك. إذن، هذا هو السؤال الأول الذي طرحته على ماريس ليبا في نوفمبر 1986، عندما وصل إلى موطنه ريغا بدعوة من برنامج التعارف التلفزيوني.

O. مرحبًا ماريس! نحن سعداء جدًا بلقائك هنا في ريغا، لأنك من سكان ريغا. كلانا من البلطيق وربما يمكننا التحدث مع بعضنا البعض حتى بدون أسماء الأبوين. ما رأيك في ذلك؟

L. حسنًا، بالنظر إلى أنني عشت معظم حياتي في موسكو، لسوء الحظ، اعتدت على أسماء الأبوين.

أوه، إذن، ماريس...

إل إدواردوفيتش...

أو إدواردوفيتش، نعم..."

لسوء الحظ، هناك العديد من الأمثلة على أسلوب الخطابة المألوف في كل من وسائل الإعلام المطبوعة وعلى الهواء. إن مضيفي محطات راديو FM مذنبون بشكل خاص بهذا الأمر، وغالبًا ما يؤكدون عمدًا على قربهم من نجم أعمال استعراضي واحد أو آخر. يفسرون هذه الطريقة بمعايير الاتصال المقبولة في مجموعة اجتماعية معينة. في الواقع، في البيئة الفنية البوهيمية، من المعتاد مخاطبة بعضنا البعض بكلمة "أنت" وبالاسم، حتى الألقاب غالبًا ما تستخدم. ومع ذلك، لا ينبغي للصحفيين نسخ أخلاق البطل التي تشكل صورته بشكل أعمى. يجب أن يفهموا أن مثل هذا الأسلوب المختصر في الخطابة سيئ الذوق وغالبًا ما يبدو مثيرًا للشفقة وغير مناسب في البث الواسع.

تلقى المذيع التلفزيوني ليف نوفوزينوف، بعد أن خاطب الممثلة فالنتينا تيتوفا بأدب شديد، بالاسم والعائلة، على الهواء، توبيخًا طويلًا ردًا على ذلك: "أتوسل إليك، لا تناديني فالنتينا أنتيبوفنا. الممثلين لديهم اسم. لا أعرف لماذا هناك حاجة إلى البادئة الأبوية؟ إنه أمر رسمي للغاية معها، وتشعر وكأنك تجلس عميقًا تحت الأرض..." "لكن هذه عادة روسية جيدة"، اعترض نوفوزينوف على نظيره بخجل. "عندما يظهرون الاحترام في اجتماع ما، فإنهم يقولون حقًا: "مرحبًا، عزيزي ليف يوريفيتش!"، ولكن إذا التقينا أمام جمهورنا، فعندئذ، بالطبع، أريدهم ألا يروا شخصًا رسميًا، ولكن أحبائهم واحد." وكان خطأ المذيعة في النبرة الاحتفالية لمخاطبة المحاورة، التي أرادت الظهور أمام المشاهد ليس كسيدة رسمية، بل تحت ستار «صديقة العائلة».

ديباجة المقابلة. "تسخين." من خلال محادثة قصيرة تبدو بلا معنى في بداية المقابلة، يمكنك تحقيق نتائج أكبر من المحادثة بأكملها. ولكن بنفس النجاح يمكنك تدمير أهدافك. يدعي الباحثون الأمريكيون أنه عندما يلتقي الغرباء، فإن الدقائق الأربع الأولى من المحادثة عادة ما تحدد المحادثة اللاحقة بأكملها.

من تقليد تواصلنا أن نبدأ المحادثة بعبارات شائعة متنوعة تخلق جوًا وديًا: "مرحبًا! سعدت بلقاءك! كيف حالك؟ يا له من طقس سيء (جميل) اليوم! هذه هي الآداب الاجتماعية التي يساعدها الأشخاص في إقامة اتصال أولي مع بعضهم البعض و"بناء الجسور" لمزيد من التواصل.

يجب على الصحفيين، عند بدء محادثة، ألا ينحرفوا عن قواعد الاتصال المقبولة عمومًا، على الرغم من أن إغراء تجنب الاحتفالات والعبارات "عديمة القيمة" موجود دائمًا، من جانب كل من الصحفي المتعجل وصانع الأخبار، والذي غالبًا ما يكون أيضًا تحت ضغط الوقت. بالطبع، هناك أوقات تكون فيها الديباجة غير مناسبة على الإطلاق. على سبيل المثال، خلال المقابلات القصيرة مع حدث ما أو في مؤتمر صحفي. من المهم فقط عدم تفويت المناسبة التي تكون فيها المحادثة القصيرة ضرورية لإقامة اتصال.

اعتمادًا على أهداف المقابلة وخصائص المحاور، يمكن للصحفي تطوير تكتيك اتصال يتم من خلاله تخصيص طقوس بدء المحادثة قدر الإمكان.

على سبيل المثال، عند الذهاب لإجراء مقابلة مع أحد أعضاء البرلمان، يُنصح بالاستماع إلى أحدث إصدارات الأخبار البرلمانية، حتى تكتسب العبارات التمهيدية المعنى الذي سيثير اهتمام البطل حقًا: "هل كنت في الاجتماع الأخير للمجلس؟ الدوما؟ ماذا يمكنك أن تقول عن خطاب النائب ن؟ هل تعتقدون أنه سيتم اعتماد قانون الاحتكارات الطبيعية غداً؟

ومع ذلك، يجب الاعتراف بأن هذه التقنية لا يمكن تطبيقها في أي ظروف وعلى أي نوع من المحاورين. هناك، على سبيل المثال، أشخاص مشغولون للغاية ولا يستطيعون إضاعة الوقت في "كلام تافه". يمكن لأي شخص ليس في مزاج لإجراء محادثة صريحة الاستفادة من ثرثرتك و"إرشادك" في الاتجاه الآخر.

بناء على رد فعل المحاور على الاستئناف الأول، سيحدد الصحفي اليقظ على الفور الحالة النفسية لبطله: أ) في أي مزاج هو؛ ب) سواء كان في عجلة من أمره أم لا؛ ج) يظهر الاهتمام بالمحادثة؛ د) ما إذا كان سيجري محادثة صريحة أو ما إذا كان ينوي إخفاء المعلومات وإخراجها.

ديباجة أي مقابلة (وتسمى أيضًا الإحماء بطريقة رياضية) تفي بالمهمة الإستراتيجية المتمثلة في إقامة اتصال بين الصحفي والمحاور، والبحث المتبادل عن "لغة مشتركة". دعونا نلقي نظرة فاحصة على مقدمة المحادثة - الثرثرة التي تبدو بلا معنى. إذا كان هذا "كلامًا عن لا شيء" فما معناه؟ وإذا كان هناك إحماء قبل المعركة، فماذا تتكون وما المهام التي تحلها؟

وفقا للعديد من الصحفيين، في بداية المحادثة، غالبا ما يكون من الضروري تدمير الصور النمطية السلبية التي تشكلت في المجتمع حول جميع الصحفيين: "المتعجرف"، "الماكر"، و "الجميع يكذب" - بشكل عام، "كل المشاكل تأتي من الصحفيين" ". ولن نناقش هنا أسباب ظهور مثل هذه الصورة. وفي هذا السياق، من المهم أن ندرك أن مثل هذه الصور النمطية تشكل في بعض الحالات عائقًا خطيرًا أمام التواصل، خاصة عندما يكون الشخص الذي تتم مقابلته شخصًا يسهل الإيحاء به، وكقاعدة عامة، يمثل الفئات ذات التعليم الضعيف أو الدخل المنخفض أو كبار السن من السكان. ليس من السهل تدمير الصورة النمطية السلبية التي تشكلت تحت تأثير العديد من العوامل ذات الطبيعة التاريخية والاقتصادية والسياسية والاجتماعية. تتمثل مهمة القائم بإجراء المقابلة في المرحلة الأولى من الاتصال في محاولة تبديد التوتر والحذر الذي نشأ خلال الاجتماع.

الطريقة الصحيحة هي التحدث عما هو في مجال اهتمامات بطلك، ومن المرغوب فيه أن يكون موضوع المحادثة هواية أو نشاط يثير المشاعر الإيجابية لدى الشخص. على سبيل المثال، خلال البحث الأولي، تمكنت من معرفة أن محاورك هو صياد متعطش. اسأل عن نوع الصيد وفي أي وقت من العام يفضل، وأين اصطاد السمك آخر مرة، وما إذا كان الصيد جيدًا. مثل هذا التواصل الذي يبدو "بلا معنى" والذي لا علاقة له بأهداف وغايات المقابلة، يمهد في الواقع الطريق لمزيد من التواصل. إنه يصرف انتباه البطل ويسليه، ويساعد في تخفيف التوتر الناتج عن اللقاء مع المراسل، مما يخلق ظروفًا هادئة ومريحة للبدء.

ولكي يتم الاتصال بين شخصين يجب خلق جو ودي غير عدواني في بداية المحادثة. وهذا يعني أن موضوع المحادثة لا ينبغي أن يتعلق بالمجالات الاستفزازية المحتملة مثل الآراء السياسية، والدخل، والعلاقات بين الأعراق، والمعتقدات الدينية، وما إلى ذلك. النكات والملاحظات الذكية تخفف الوضع تمامًا. الضحك عمومًا يجمع الناس معًا، بالطبع، إذا كان ذلك مناسبًا. ولكن إذا لم يكن حس الفكاهة لدى أحد الطرفين على الأقل على ما يرام، فإن الضحك لا يمكن إلا أن يسبب الضرر.

يتم أيضًا التغلب على العوائق والحذر من خلال المجاملة الصادقة. إن المشاعر الممتعة الناتجة عن الاعتراف بالجدارة أو النجاح أو الإنجاز هي سمة مميزة لكل شخص. ومع ذلك، لن يتم تشكيل مناخ مناسب للتواصل بمساعدة المجاملة إلا إذا كانت اعترافات الصحفي التي عبر عنها للمحاور صادقة وصادقة وغير خاضعة.

"أشارككم موقفكم بشأن هذه القضية..."؛

"أعترف أنني لم أتوقع منك مثل هذا الفعل الجريء ..." ؛

"خطابك في البرلمان لقي استجابة شعبية كبيرة..."

وفي الوقت نفسه، يجب عليك تجنب العبارات التقليدية مثل "أنا معجب بموهبتك..."، "إنه لشرف عظيم لي أن ألتقي بك...". ستبدو هذه النسخة من المجاملة أكثر إقناعا: "لقد أحدث عملك الأخير (مسرحية، رسم، حفل موسيقي) انطباعا كبيرا علي، أود أن أتحدث عنه بمزيد من التفصيل ...". أو مثل هذا الثناء المتوازن والمتوازن: "لقد ترك عملك الأخير انطباعًا عميقًا عني، لكنه تسبب في تقييمات متضاربة للغاية بالنسبة للكثيرين. أود أن أتحدث عن ذلك بمزيد من التفصيل ..." يمكن تسهيل خلق جو من الثقة من خلال المصالح المشتركة أو المعارف (يتم استبعاد الاحتيال والافتراءات).

"هل تتذكر ن؟ لقد عمل معك في قسم الأخبار" -

"هل هذا صحيح! كيف تعرفت عليه؟ لقد كان مراسلا عظيما!

"أنا أعرف أختك، لقد التقينا كثيرًا في نفس المنزل." -

"واو، كم هو صغير العالم! نعم، كثيرًا ما سمعت منها أن أشخاصًا مثيرين للاهتمام يتجمعون هناك..."

"يقولون أنك عدت للتو من رحلة إلى جبال الأورال.

أنا وعائلتي نقضي إجازة هناك كل عام. أين كنت؟".

بعد هذا "الإحماء" ، يمكننا أن نفترض أنك ومحاورك لا تفصل بينهما حواجز سوء الفهم التي لا يمكن التغلب عليها ، وأنكما مألوفان تقريبًا ، ومتشابهان تقريبًا ، وأن لديكما بالفعل اهتمامات مشتركة. يؤدي هذا إلى تبسيط المزيد من المحادثة على الفور، حتى لو تم التطرق إلى مواضيع جادة وغير ممتعة للغاية بالنسبة للطرف الآخر.

بالمناسبة، الطريقة الأكثر ربحية "لتخفيف التوتر" هي الحديث عن الحيوانات الأليفة - الكلاب والقطط وغيرها من الكائنات الحية. كقاعدة عامة، أصحابها شغوفون بها.

بالطبع، من الصعب جدًا التفكير مسبقًا فيما ستتحدث عنه عندما تلتقي؛ يمكنك فقط "ربط بعض العقد" عندما تدرس ملف بطلك (نعم، كان لديه حفيدة للتو؛ وهو يحب الغوص؛ ولديه القطة المفضلة، الخ.). الصحفيون ذوو الخبرة، كما قلنا سابقًا، عادة ما يرتجلون. ويتم مساعدتهم في ذلك من خلال الملاحظة و"العين المدربة" للتفاصيل الداخلية وأسلوب الملابس والخصائص السلوكية. بدأ أورماس أوت مقابلته مع الملحن روديون شيدرين بسؤال... حول الأثاث. لاحظ أحد الصحفيين الإستونيين أن الأثاث الموجود في مكتب شيدرين كان إستونيًا. وهكذا بدأ موضوع الحديث..

"في اللحظة التي دخلت فيها المكتب، أدركت أين يمكنني أن أبدأ محادثة. لا أملك أبدًا مخططًا واضحًا للمحادثة، لذلك أستخدم أي تفاصيل يقدمها لي الموقف. الحمد لله، اعتقدت أن كل شيء على ما يرام. لقد كنت متأكدًا تمامًا من هذا حتى قبل أن أحصل على الإذن بالبدء.

ج: على الرغم من أن هذه هي المرة الأولى لي في مكتبك، إلا أنني أشعر بالارتياح لأن لديك أثاثًا إستونيًا في كل مكان هنا. هل تعلم شيئا عن هذا؟

SCH: نعم، أنا أعلم أن الأثاث إستوني. وأعتقد أنه لا يخفى على أحد أن الأثاث الإستوني يعتبر من أعلى مستويات الجودة. ولهذا السبب تم تجهيز اتحاد الملحنين لدينا بأثاث من الدرجة الأولى.

أنا متأكد من أن شيدرين لم يكن يتوقع أي شيء سوى هذه البداية. حصلت على ما أردت، التوتر المعتاد قبل أن يهدأ كل برنامج، ودون إضاعة الوقت والجهد. والآن أطرح السؤال الذي أعددته في المنزل.

لذا، إليك القواعد الأساسية للإحماء قبل المقابلة:

· في بداية المحادثة، من الضروري إزالة جميع الحواجز الممكنة أمام التواصل قدر الإمكان، ولكن لا ينبغي إطالة أمد "الإحماء". راقب الشخص الذي تجري المقابلة معه بعناية، وإذا ظهرت علامات نفاد الصبر أو التسرع، انتقل مباشرة إلى موضوع المقابلة.

· التزم بالموضوعات المحايدة والممتعة. يجب ألا يتعلق موضوع المحادثة بمجالات استفزازية محتملة مثل الآراء السياسية والدخل والعلاقات بين الأعراق والمعتقدات الدينية وما إلى ذلك.

· ابحث عن نقاط تقاطع الاهتمامات: الهوايات المشتركة والمعارف المشتركة.

· لا تركز المحادثة على نفسك، بل حاول معرفة أكبر قدر ممكن عن المحاور.

· أظهر اهتماماً بالبيئة، ولكن تجنب التعليقات والنصائح الانتقادية بشأنها.

· يساعد الضحك على تخفيف التوتر. النكات والحكايات مناسبة، ولكن فقط إذا كنت تثق في ذوقك الخاص وحس التناسب. إذا لم يكن محاورك يتمتع بروح الدعابة، فقد تؤدي جهودك إلى إفساد الصفقة.

· المجاملات تساعد على كسب إعجاب الشخص. في الوقت نفسه، من الضروري تجنب الإفراط في الإعجاب، وخاصة الإعجاب غير الصادق - فهو دائما يلفت الأنظار. يفضل دائمًا الثناء المتحفظ والمعتدل.

الانطباع الأول لدى محاورك لا يتشكل فقط من العبارات الأولى التي تنطق بها، ولكن أيضًا من الانطباع الذي يتركه مظهرك. لسبب ما، هذا السؤال هو مصدر قلق كبير للصحفيين الشباب، لذلك سنتناوله بمزيد من التفصيل في الفصل المخصص لميزات التواصل غير اللفظي. في الوقت الحالي، سنقتصر على النصائح العامة: عند التفكير في ملابسك للمقابلة، ضع في الاعتبار عمر بطلك ومهنته. لا ترتدي التنانير القصيرة لمقابلة مع كاهن. بدلة العمل الرسمية بالكاد تكون مناسبة في لقاء مع رجل استعراض مشهور.

استراتيجية المقابلة والتكتيكات. يُنصح بالتفكير في كل هذا مسبقًا، في مرحلة الإعداد، بالتوازي أو بعد تجميع الاستبيان. تتضمن الأهداف الإستراتيجية للمقابلة خلق ظروف اتصال معينة تساهم في تحقيق أهداف القائم بالمقابلة مع الحصول على المعلومات الأكثر اكتمالا من الشخص الذي تجري المقابلة معه. يجب أن نتذكر أن الأهداف الإعلامية للصحفي لا تتطابق دائمًا مع النوايا الإعلامية للمحاور، ونتيجة لذلك قد تظهر علامات الإخفاء الطوعي أو غير الطوعي أو قمع المعلومات أو التلاعب بالمعلومات. وفي هذا الصدد، فإن التصميم الاستراتيجي للمقابلات له معنى خاص. ومن المهم بنفس القدر التفكير في استراتيجية لتطوير المحادثة في موقف يكون فيه أهداف الصحفي ونوايا المحاور متطابقة. ولكن حتى مع وجود مجموعة ناجحة من الظروف، لا يتم تحقيق أهداف المحادثة دائما، ومن الممكن تحقيق الخطة. ومع ذلك، في كلتا الحالتين، تقع مسؤولية إنجاز المهام الإعلامية للمقابلة على عاتق الصحفي، وليس محاوره.

في إطار هذا الدليل، لا يمكن تحليل جميع الخيارات لتطوير المقابلة - فهي في الواقع كثيرة بقدر ما توجد حالات محددة للاتصالات المهنية بين الصحفيين من أجل الحصول على المعلومات. ومن الناحية التكتيكية، فهي كلها فريدة ولا تضاهى، مثل مواقف الحياة نفسها والأشخاص الذين يذهب الصحفي لمقابلتهم. ومع ذلك، فإن هذه الأصالة التكتيكية لكل مقابلة فردية تعتمد على عدة مبادئ استراتيجية أساسية مشتركة بين جميع المقابلات وتنطبق على كل حالة على حدة. دعونا نلقي نظرة على المبادئ الاستراتيجية الأساسية للمقابلات.

"التقط المفتاح." قد يبدو هذا كلامًا مبتذلاً مهنيًا: يعتمد نجاح أو فشل المقابلة على ما إذا كان الصحفي قد وجد طريقة للتواصل مع محاوره، وما إذا كان قادرًا على "العثور على المفتاح" له. يقول الصحفيون أيضًا: أنت بحاجة إلى "الشعور بالمحاور" و"ضبط طول موجته" و"الدخول في نظام الإحداثيات الخاص به". ثم يقولون أن الخير سيخرج.

يجب القول أن البحث عن "مفتاح" المحاور هو المبدأ الأساسي لأي فعل اتصال. ومن المعروف أيضاً: أنه لكي يتم الاتصال بين طرفين (المتصل والمتلقي، أي مرسل الرسالة ومتلقيها) يجب أن تتطابق رموز الاتصال الخاصة بهما، بما في ذلك الرموز الاجتماعية (رموز الأجيال، والطبقات الاجتماعية). . حسنًا، على الأقل يجب أن تكون هناك نفس اللغة - الروسية أو الإنجليزية أو الفرنسية أو غيرها. إذا كانت رموز اللغة غير متطابقة، عندما لا يتحدث أحد المشاركين على الأقل لغة الآخر، يجب أن يدخل في الحوار مترجم وسيط يعرف اللغتين. يتم الاتصال في هذه الحالة بواسطة طرف ثالث، وبالتالي يكون إنشاء الاتصال أكثر صعوبة.

ومع ذلك، فإن القواسم المشتركة لرموز اللغة للمشاركين في عملية الاتصال ليست العامل الرئيسي للنجاح. في المقابلة، إيجاد النهج، "مفاتيح" البطل يعني أكثر من مجرد فهم المحاورين لخطاب بعضهم البعض. في بعض الأحيان، حتى الصحفيين ذوي الخبرة يخذلون بسبب غرائزهم. اعترف أورماس أوت بأنه لم يتمكن أبدًا من "العثور على المفتاح" لإيفجيني إيفستينييف. أعاق الصحفي الصورة النمطية التي تظهر على الشاشة لهذا الممثل، والتي، كما اتضح، لا تتطابق على الإطلاق مع طبيعته.

"إن سحر النجم لا يصاحبه دائمًا سحر إنساني بحت. يمكن لأي شخص أن يكون مثيرا للاهتمام بشكل لا يصدق في مهنته، ويصبح هذا صورة نمطية تديم على شاشة التلفزيون. وقد يتبين أنه مختلف تمامًا في لقاء صدفة، إذا جاز التعبير، خارج مهنته. أعتقد أن هذا هو ما حدث تقريبًا مع Evgeny Evstigneev، الذي، مما أثار استياء الجمهور، تبين أنه ليس في كل من اعتدنا أن نأخذه بناءً على عمله التمثيلي. بالطبع، هذه مجرد محاولتي لشرح ما حدث بالطريقة الأكثر ملاءمة بالنسبة لي. قد تكون النقطة ببساطة هي أنني لم أتمكن من العثور على مفتاح إيفجيني ألكساندروفيتش. لم أبذل قصارى جهدي للعثور عليه لأنني اعتقدت أنني أحتفظ به في جيبي طوال الوقت. وقد رأيته على الشاشة مئات المرات، وقد انبهرت بموهبته، وبدا لي أنه في التواصل يجب أن يكون كريمًا كما أظهرت لي شاشته. بالطبع، عندما لم تسر الأمور كما توقعت، فقدت رأسي”.

على الرغم من النوايا الطيبة للصحفي، على الرغم من كل الجهود التي يبذلها لإرضاء بطله، اتضح أنه ليس من السهل التعامل مع الكثير من الناس. حتى نهاية المقابلة، يبدو أنهم غير ودودين وقاسيين في ردود أفعالهم. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب: عدم الرغبة في تبادل المعلومات، والفشل في تجربة التواصل السابقة مع الصحفيين، وعدم التعاطف، والثقة في أحد المحاورين، وببساطة الطبيعة "الضارة" المشبوهة.

يعتبر المسؤولون وممثلوهم - السكرتير الصحفي أو المسؤولون عن إدارات العلاقات العامة "مجنونين أقوياء". إن طبيعة علاقتهم مع العاملين في الصحافة تصادمية من حيث المبدأ: حيث يُطلب من أحد الطرفين حماية المصالح العامة، والآخر للدفاع عن مصالح إدارته أو مؤسسته أو مجموعة التأثير.

غالبا ما يشكل الكراهية المتبادلة والحذر مقدما التحيز والتحيز لكلا الطرفين، ونتيجة لذلك تظهر لمسة من العدوانية في التواصل. ومع ذلك، من غير المرجح أن يحقق الصحفي أهدافه بنهج عدواني. علاوة على ذلك، فإن العدوانية "في أسفل السلسلة" يمكن أن تنتقل إلى المحاور وتتسبب في رد فعل سلبي حاد. ما هي النتيجة؟ في أحسن الأحوال - الحد الأدنى من المعلومات، في الأسوأ - سوف يتم طردك ببساطة من الباب، وبعد ذلك يمكنك وضع حد لهذا المصدر.

يتناقض العدوان مع المثابرة باعتباره الطريقة الأكثر قبولًا للتواصل مع المحاورين العنيدين. على عكس العدوانية، فإنه يعني احترام كل من شخصه وشخصية المحاور. الصحفي المثابر والحازم لا يقطع من كتفيه، ولا "يضغط" على المعلومات، بل يقود المحاور إلى الإجابات على الأسئلة التي تهمه بلطف، ولكن بثقة، بعناية، ولكن بحزم. ففي حين أن المراسل «العدواني» لا يراعي إلا احتياجات أحد الطرفين على حساب حقوق وحريات الطرف الآخر، فإن «المثابر» يحترم حقوق ودوافع المدعى عليه.

ومع ذلك، فإن المثابرة كخيار مختار لاستراتيجية المعلومات لا تضمن دائمًا رد الفعل المطلوب من المحاور. يجب أن يكون الصحفي مستعدًا لرفض المعلومات. لا يجب أن تتوصل إلى استنتاجات متسرعة مثل "هذا المسؤول لا يحب الصحافة، لذلك لن يقول أي شيء". والسؤال الأفضل الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو: من المسؤول عن المحاولة الفاشلة للوصول إلى المعلومات - أنا أم بطلي؟

اختيار الدور. يقوم الصحفي بتطوير استراتيجية المحادثة باستخدام وظائف دوره. إن مسألة ما إذا كان يجب أن يكون فنانًا، وتغيير الأدوار كممثل، اعتمادًا على طبيعة المحاور، ومستوى المهام المعينة وظروف المحادثة، كانت دائمًا سببًا للجدل. إنهم ينزلون بشكل أساسي إلى وجهتي نظر متعارضتين. يقول أحد خبراء المقابلات: "كن طبيعياً؛ أياً كان الدور الذي تختاره فلن يؤدي إلا إلى إفساد الصفقة". وعلى العكس من ذلك، ترى أخرى أن الاختيار الصحيح لدورها هو مفتاح النجاح المهني. اعتمادًا على الظروف، يمكن للصحفي أن يرتدي قناع "آذان باردة"، أو قناع "الشاب الغجري"، وما إلى ذلك. جميع أدوار الأدوار، وفقا لمؤيدي هذه النظرية، تمليها مواقف الاتصال المختلفة، والشخصية والحالة النفسية للمحاور والصحفي، والتي تعتمد على عوامل كثيرة. على سبيل المثال، سيتم قبول "الشاب الغجري" في الدوائر البوهيمية وسيتم رفضه حيث تلعب الروابط الهيكلية الهرمية دورًا كبيرًا، على سبيل المثال، في جهاز الدولة.

ومع ذلك، فإن معظم الصحفيين يجمعون في عملهم بين كلا المبدأين - "الطبيعي" و"لعب الأدوار". إنهم يميلون إلى التصرف بشكل طبيعي، ولكنهم يرتدون أقنعة مختلفة عندما تتطلب الظروف ذلك. إنه نفس الشيء في الحياة اليومية: للأغراض التعليمية، يمكن للوالد إما أن يرتدي قناع المعلم المتطلب، أو أن يكون بمثابة "دجاجة رعاية" عندما يكون الطفل مريضًا. الشرط الوحيد الضروري لكي يثق بك الشريك (الطفل أو الشخص الذي تجري المقابلة معه) هو اللعب النظيف. عندها فإن اتهامات التلاعب، التي غالباً ما توجه ضد الصحفيين الذين يعتبرون "لاعبين"، ستكون بلا أساس. بالإضافة إلى ذلك، فإن الأقنعة المخادعة أو غير الصادقة التي يستخدمها الصحفي ("الصديق الحميم" في حالة العلاقات غير الودية أو "المعترف" عندما لا ينوي المحاور أن يكون صريحًا) لن تؤدي إلا إلى زيادة الحذر في العلاقة الصعبة بالفعل. لذلك، في محادثة مع المحاور الذي لا تشارك وجهات نظره، من الأفضل أن تظل محايدا. وهذا لا يعني إطلاقاً أن يتقبل الصحفي صاحب المعتقدات الفاشية أو العنصرية، أو يبرر ميول القاتل أو المغتصب. على العكس من ذلك، يجب بالتأكيد التعبير عن موقفه في المحادثة، ولكن بدون انفعال، ولكن ببساطة كوجهة نظر مختلفة.

المنطق أو التسلسل الزمني أو الارتجال. عند التخطيط لمقابلتهم التالية، يميل الصحفيون، كقاعدة عامة، إلى إيلاء الكثير من الاهتمام للمكون الدلالي لأسئلتهم، ومحتواهم الدلالي. في الواقع، ما تسأله محاورك يحدد إلى حد كبير ما سيجيب عليه. لكن ليس كل. أحد العناصر التي لا تقل أهمية وأهمية استراتيجية في المقابلة هو التسلسل المختار بشكل صحيح للأسئلة المطروحة. إن تحديد الترتيب المطلوب في قائمة الأسئلة هو مهمة يجب على الصحفي حلها في كل حالة على حدة. بالطبع، يمكن أن يكون هناك عدد لا حصر له من سيناريوهات المقابلة، تمامًا كما تتنوع الأحداث والمصائر البشرية والقصص المرتبطة بها بشكل لا نهائي. ولكن لا يزال من الممكن هنا أيضًا رؤية الأنماط التي تتيح لك اختيار التكتيكات المثالية في مجموعة متنوعة لا نهاية لها من المواقف.

بشكل عام، يمكن تقسيم جميع القصص الصحفية إلى ثلاث قصص نموذجية. الأول يعتمد على الأحداث، والثاني على مواضيع المناقشة العامة، والثالث على شخصية المحاور. ويكمن الاختلاف المفاهيمي بينهما في أن قصص النوع الأول تتطور وفق قوانين الزمن، ومبدأ عرضها هو تسلسل زمني؛ الثاني - وفقًا لقوانين العقل وفيها المنطق، فإن الالتزام بقوانينه ومقارنة التقييمات والحجج والأسباب والعواقب يكتسب أهمية أساسية؛ وقصص النوع الثالث، المرتبطة بـ«العامل البشري»، تتكشف بطريقة بديهية وارتجالية. بالطبع، هناك قصص عن خطة مختلطة، عندما لا يُنظر إلى حدث ما، على سبيل المثال، على أنه تسلسل لبعض المؤامرات فحسب، بل أيضًا على أنه سلسلة من العلاقات بين السبب والنتيجة. وهكذا، في تغطية وفاة غواصة كورسك، بالتوازي مع المبدأ الزمني لتقديم المواد، قام الصحفيون بعمل منطقي، وبمساعدة الخبراء، تم إجراء تحليل لأسباب المأساة.

تكمن المبادئ التاريخية والمنطقية والحدسية والارتجالية أيضًا في ثلاثة أساليب لتطوير نص المقابلة. يتم تطبيق مبدأ التسلسل الزمني إذا كان الصحفي مهتمًا بكيفية تطور القصة مع مرور الوقت، والتي كان محاوره شاهدًا عليها أو شاهد عيان. منطقي - عندما تكون مواضيع المناقشة مشكلة اجتماعية، أو تضارب مصالح، أو مواقف تتعلق بدراما العلاقات الإنسانية. ويكون الارتجال أكثر ملاءمة إذا كان تركيز الصحفي على الشخصية الإنسانية بخصائصها النفسية وشخصيتها الفريدة.

هناك ثلاثة مبادئ استراتيجية لتسلسل الأسئلة المطروحة: التسلسل الزمني، والمنطقي، والارتجالي.

في الحالة الأولى، يتم التركيز على الأحداث؛ في الثانية - مواضيع المناقشة العامة؛ وفي الثالث - شخصية الإنسان.

ومن المهم بنفس القدر تنظيم قائمة الأسئلة المطروحة حسب المعنى. يلتزم معظم الصحفيين بقواعد فضفاضة لتحديد مواعيد المقابلات.

§ مقدمة المقابلة أو “الإحماء” هي محادثة من أجل “بناء الجسور”، وقد لا يكون لموضوعها أي علاقة بالهدف الرئيسي للمقابلة.

§ في بداية المقابلة يتم طرح أسئلة ليست صعبة على المحاور مثل الأسئلة الواقعية. ومع ذلك، إذا افترضت أن بطلك سيحاول تجنب الإجابة، فيمكنك استخدام خدعة صغيرة، على سبيل المثال، توسيع المجال المواضيعي للمحادثة.

السؤال المثير للاهتمام هو أيضًا هدية للشخص الذي تتم مقابلته: فهو، مثل العصا السحرية، سيقوده إلى إجابة جيدة. في الوقت نفسه، سؤال مثير للاهتمام هو مفهوم فردي للغاية. ما يبدو غير عادي لشخصية ما سوف يحمل شخصية أخرى.

كان المذيع التلفزيوني الشهير فلاديسلاف فلايروفسكي مهتمًا بسؤال طالب الصحافة فقط لأنه لم يسأله أحد عن هذا الأمر. لكن لم يكن هناك شيء أصلي فيه:

ما هي الصفات التي تقدرها أكثر في الشخص؟

عمري 42 سنة، لكنك أول من طرح هذا السؤال. لطيف - جيد.

لم أعتقد أبدًا أن أكثر ما أقدره هو... البهجة، والانفتاح... كما تعلمون، أود أن أقول النزاهة، لكن كلمة "لائق" في حد ذاتها ليست تعريفًا دقيقًا لما تعنيه. الجميع يفهم ذلك بشكل مختلف. أعني الشخص الذي لا يكذب، لا يخون، مستجيب، يمكن الاعتماد عليه...

§ يجب حفظ السؤال الأهم الذي بدأت المقابلة من أجله للأخير. لا يتم طرح الأسئلة الصعبة أو غير السارة على البطل أبدًا في بداية المحادثة.

§ تعتبر المرحلة الأخيرة من المقابلة مهمة للغاية، حيث كقاعدة عامة، يمكن التخطيط لوقت الانتهاء فقط مسبقًا. من الجيد الالتزام بالمدة المتفق عليها للمقابلة. يُنصح أيضًا بإنهاء المحادثة بشكل إيجابي. حتى لو تم طرح أسئلة غير سارة في النهاية، يجب أن تحاول "توجيه" المحادثة إلى الجانب، والتحدث عن شيء ممتع للمحاور، حتى لا يبقى أحد بطعم غير سار.

عند كتابة الأسئلة وتطوير سيناريو المقابلة، لا تنس أن الدور الرئيسي فيها لا يعود إلى الصحفي، بل إلى محاوره. فهو المتصل الرئيسي، ولديه المعلومات تحت تصرفه، ومن حيث المبدأ فهو حر في التصرف بها كما يشاء. فالصحفي، مهما بدا الأمر مهينًا، ليس سوى مترجم، وحلقة نقل بين محاوره والمجتمع. غالبًا ما تُنسى هذه الفكرة المبتذلة عمليًا، وغالبًا ما لا يكون محور المحادثة هو المخبر، بل الصحفي. تنتهي المحادثة بالتركيز ليس على الإجابات، بل على الأسئلة، التي تحظى بأهمية أكبر من المعلومات نفسها. تؤدي هذه الأنانية الصحفية الواعية أو اللاواعية إلى "الصمم" المهني، وعدم القدرة على الاستماع، عندما لا تتبع الأسئلة المطروحة الإجابات، ويتبين أن المحاور لاعب سلبي في مجال المعلومات.

المبدأ الاستراتيجي للمقابلة هو إيقاظ نشاط المحاور والحفاظ عليه من خلال رد فعل الصحفي الدقيق على الإجابات.

إنهاء المقابلة

من المهم جدًا إنهاء المحادثة بشكل صحيح، دون الإشارة إلى أنك بحاجة إلى الركض إلى الاجتماع التالي، ولكن تأكد من نطق الكلمات المناسبة للآداب. لا يدرك الصحفيون المبتدئون في كثير من الأحيان أن الأشياء غير المتوقعة يمكن أن تحدث في المرحلة الأخيرة من المقابلة. على سبيل المثال، بعد الوداع، قد يقرر بطلك أخيرًا أن يقول أهم شيء وافق على هذا الاجتماع من أجله. لذلك لا يمكنك إرخاء انتباهك حتى اللحظة الأخيرة عندما يُغلق الباب خلفك. لا تخجل وتطرق الباب مرة أخرى إذا تذكرت أنك نسيت أن تسأل شيئًا مهمًا جدًا، على سبيل المثال، توضيح تهجئة الاسم الأول والأخير أو طلب الإذن بنشر صور من ألبوم العائلة.

من الصحيح استراتيجيًا ليس فقط البدء بالمقابلة، بل أيضًا إنهاء المقابلة في الوقت المحدد. الدقة والالتزام بالمواعيد شرطان ضروريان للحصول على انطباع إيجابي عن المراسل. من غير المقبول التأخر عن المقابلة. ولكن ليس أقل سوءا تأخير المحاور إلى ما بعد الوقت المتفق عليه مسبقا. بعد كل شيء، قد يكون لديه أشياء أخرى مخططة، وحتى لو لم يعترف بذلك بسبب حساسيته، فإن المحادثة المطولة قد تسبب انزعاجًا مفهومًا، لأنها ستمنعه ​​​​من إكمال خططه.

بالطبع، من الصعب التخطيط مسبقًا لكيفية انتهاء المقابلة. ومن الناحية المثالية، يحدث هذا بشكل طبيعي عندما يتفق كل من المراسل والشخص الذي تجري معه المقابلة على أن جميع الأسئلة قد تمت تسويتها. ومع ذلك، في معظم الحالات، عند إنهاء المحادثة، عليك اتباع قاعدتين أساسيتين: "المغادرة بكرامة" و"عدم المبالغة في الترحيب بك". هناك أيضًا قاعدة ذهبية - اترك بطريقة تجعل المحاور لا يزال لديه الرغبة في التواصل معك مرة أخرى للتحضير لاجتماع جديد.

ونقوم الآن بسرد أهم الخطوات التي ستساعدك على اتباع هذه القواعد.

§ إنهاء المقابلة بدقة في الوقت المتفق عليه. فقط المحاور نفسه يمكنه دعوتك للمتابعة. إذا استمرت المحادثة لفترة طويلة جدًا، فقد يجيب على الأسئلة بشكل غير مناسب، أو يصبح مشتتًا، أو حتى عصبيًا لمجرد أن لديه موعدًا وتأخر عليه بسببك. الخيار الأسوأ في هذه الحالة هو إذا لم يقاطع الاجتماع بواسطتك بل بواسطتك. والأفضل هو أن يقترح أحد المراسلين إنهاء المحادثة: "وقتنا، للأسف، ينفد. دعني أطرح عليك سؤالاً أو سؤالين آخرين..." ومن الممكن أن يقول المحاور بعد ذلك: "لا تقلق، لا يزال لدي القليل من الوقت. لنكمل الحديث..." ومع ذلك، إذا لم يحدث هذا وتشعر أن الموضوع لم يتم استنفاده، فرتب اجتماعًا آخر.

§ قد يرسل لك المحاور، دون أن يلاحظ ذلك، إشارات تفيد بأن الوقت قد حان لإنهاء المحادثة. على سبيل المثال، عندما يكون متعبا أو لأسباب أخرى لا يستطيع مواصلة المحادثة، قد تظهر العصبية والانزعاج في سلوكه، وقد تصبح إجاباته أحادية المقطع. هذه إشارات بضرورة إيقاف المحادثة أو تأجيلها إلى وقت آخر.

§ عند الانتهاء من المقابلة، خذ الوقت الكافي لمراجعة ملاحظاتك. سيستغرق الأمر بعض الوقت، لكنك ستحمي نفسك من الأخطاء المحتملة: الأسئلة المنسية أو الأسماء التي لم يتم التحقق منها، وما إلى ذلك. إذا سمح الوقت، يمكنك أيضًا توضيح المناطق غير الواضحة. اطلب من محاورك أن يطلع على الملاحظات لمدة دقيقة - وهذا سبب وجيه لتلخيص المحادثة: "وقتنا يقترب من نهايته، اسمحوا لي أن ألقي نظرة على دفتر ملاحظاتي، هل نسيت أن أسأل عن شيء ما..." بالمناسبة، أثناء الإيقاف المؤقت، سيكون بطلك قادرا أيضا على التفكير فيما إذا كان قد نسي أن يقول شيئا مهما.

§ وأخيرا، يمكنك أن تسأل إذا كان محاورك يريد إضافة أي شيء إلى ما قيل. ربما لم تسأل عن الشيء الأكثر أهمية بالنسبة له.

§ ذكرني بالوثائق والمقالات والرسائل والصور التي وردت في المقابلة. أخبرهم أنه يمكنك الاطلاع عليها لاحقًا، وتأكد من الحصول على إذن لنشرها أو اقتباسها.

§ عند الوداع لا تضع "المحطة الأخيرة"؛ ناقش إمكانية الاتصال أو الزيارة مرة أخرى لطرح المزيد من الأسئلة وتوضيح التفاصيل والتفاصيل.

§ يُنصح بإنهاء المقابلة بشكل إيجابي. في الختام، يمكنك أن تسأل عن شيء ممتع للمحاور. في بعض الأحيان تكون الأسئلة المتعلقة بالأطفال (الأحفاد) والحيوانات الأليفة (الكلاب والقطط) مناسبة تمامًا.

§ لا تضعف انتباهك عندما تقف على العتبة: في هذه اللحظة يستطيع محاورك أن يقول الشيء الأكثر إثارة للاهتمام. لقد استرخى بالفعل بعد المقابلة، وتم إيقاف تشغيل جهاز التسجيل، وتستمر أفكاره في الدوران. تذكر، إن أمكن، واكتب كل الملاحظات بعد أن يغلق الباب خلفك. صحيح، من الضروري أن نأخذ في الاعتبار أن نشر هذه التسجيلات سيكون موضع شك أخلاقيا تماما، لأن المحاور لديه الحق في رفض هذه الكلمات، ومن غير المرجح أن تكون قادرا على إثبات صحتها.

سيتم تحقيق هدفك الشخصي - جذب الانتباه إلى موقعك - ​​بشكل أسرع إذا قمت بالبناء على احتياجاتهم. عندما يكون الأمر واضحا، تصبح المحادثة مثيرة للاهتمام.

يفهم المحاور ما هو متوقع منه، ويشعر بالاهتمام بشخصه ويحاول تقديم إجابات كاملة ومفصلة. في وقت من الأوقات، كان هناك جدل بين مؤلفي النصوص حول ما إذا كان كل من يريد إتقان هذه المهنة يستطيع ذلك أم لا.

كل شخص لديه رأيه الخاص، مدعوما بالخبرة. بالمناسبة، ما رأيك، ربما أم لا؟ (نموذج التعليق في انتظارك في نهاية الصفحة.) قررت إجراء مقابلة مع مؤلف الإعلانات بيتر باندا لمعرفة موقفه من هذا الأمر ومن محفظتي.
لقد بدأت من هذا الهدف عند صياغة الأسئلة. بمجرد تجميع الأسئلة، يمكنك ترتيب مقابلة.

بالمناسبة، يحب مؤلفو الإعلانات المشهورون مشاركة آرائهم مع الجمهور. يحيط علما بهذا.

المقابلة: كيف تأخذها بشكل صحيح وتكتبها بنجاح وتثير اهتمام القارئ

انتباه

ما الذي يجذبك إلى هذا المنصب في شركتنا؟ 88. لأي أسباب بدأت العمل في منصبك الحالي؟ 89. ما هي أكبر مسؤولية في وظيفتك الحالية؟ 90.

قم بوصف التقدم الذي أحرزته في وظيفتك الأخيرة. 91. ما الذي امتدحك/انتقدك مديروك عليه؟ 92. ماذا يمكنك أن تقدم لشركتنا؟ 93.
هل يتناسب المنصب المقترح مع خططك المهنية الشخصية؟ 94. في أي المواقف المتعلقة بالعمل تشعر براحة/توتر أو تقييد؟ 95.

معلومات

لماذا توافق على تخفيض الراتب؟ 96. لماذا قررت أن تصبح؟ 97. لماذا تريد تغيير مجال نشاطك؟ 98. ما هي المسؤولية الرئيسية للمدير / المرؤوس؟ 99.

ما هو شعورك تجاه نفس النوع من المهام المتكررة؟ 100. ما هو شعورك تجاه مراقبة عملك عن كثب؟ 101.

كيف تكتب مقابلة قاتلة؟

يمكنك إجراء مقابلة:

• شخصياً عند اللقاء
• عن بعد (عن طريق الهاتف، سكايب، الاتصال عبر الماسنجر)
• كتابيًا، عندما ترسل لشخص ما قائمة من الأسئلة وتتلقى إجابات عليها

الخياران الأولان أفضل. المكتوب هو بالأحرى استبيان. يرى الشخص قائمة من الأسئلة، ويفكر فيها ثم يجيب. يمكنه إزالة الأجزاء التي لا يحبها. على سبيل المثال، المشاعر التي ظهرت عند مناقشة قضية مكروهة.

شخصيًا، سوف تتلقى إجابة ملونة وكتابية - إلغاء الاشتراك بشكل آمن. إذا كان السؤال يبدو غير مريح، فقد يتم تخطيه تمامًا أو إزالته من القائمة.

ماذا يمكننا أن نقول عن المقابلات، حتى لو كانت ملخصات كتابة النصوص، عندما يكون العميل مهتمًا بإجابات مفصلة، ​​يتم إرجاعها باستمرار نصف فارغة. حيلة. ما لم تكن كاتبًا في إحدى وسائل الإعلام الشهيرة، فمن الصعب إجراء مقابلة كاملة مع أحد المشاهير.

كيفية ترتيب المقابلة

ولهذا السبب لا بد من إجراء مقابلة، لتغطية كافة النقاط، حتى الأكثر سطحية في رأي الخبير. على العكس من ذلك، فهي مثيرة للاهتمام للقارئ. لكن في الوقت نفسه، لا يمكنك أن تبخل وتسأل نفس الشيء عشر مرات.

تعليمات 1: صمم المقابلة وفقًا لمبدأ الخط أو اللون. وهذا يعني أن جميع أسئلة الصحفي إما مكتوبة بخط مختلف عن الإجابات، أو مظللة بلون مختلف عن الإجابات.

2 لا تطبق كلا المبدأين التمييزيين في نفس الوقت، خاصة إذا كان هناك شخصان في المقابلة، أي واحد يسأل والآخر يجيب. 3 إذا كان هناك أكثر من اثنين من المشاركين في المقابلة، قم بتعيين ألوان نصية مختلفة لهم، إذا كنت تستخدم علامات الألوان والخطوط الأخرى - إذا كان الخط. هنا أيضًا، لا تجمع بين كلا النوعين من تقسيم النسخ المتماثلة. 4. إذا كانت المقابلة عبارة عن مؤتمر صحفي صغير، فافعل ما يلي: استخدم الخطوط للفصل بين ملاحظات السؤال للسائلين، واستخدم الألوان للفصل بين سطور الإجابة للمجيبين.

كيفية كتابة عينة المقابلة

ليس زملاء، بل أصدقاء. ثم كل شيء مهذب عمدا، وإذا كانت الأسئلة على وشك بعض الحدة، فإن القائم بإجراء المقابلة يحاول إظهار أنه على جانب المجيب. بشكل عام، إذا كنت بحاجة إلى إجراء مقابلة مع شخص مقرب منك، فمن الأفضل تفويض هذه المهمة.

كلما قل مشاركتك في المقابلة، كلما كان ذلك أفضل. لا يمكنك إحراج نفسك أمام ضيف، لكن لا يمكنك أيضًا سحب البطانية فوق نفسك. الخطأ هو طرح الكثير من الأسئلة ومقاطعة المحاور وتوضيح شيء ما بشكل فعال.

لا تخلط بين الشخص الذي تتحدث إليه، وقم بتدوين الملاحظات ثم عد إلى السؤال إذا لم يتم تقديم الإجابة. من المهم أن تتذكر أنه ليس الضيف هو من يجعل المقابلة ممتعة، بل المضيف. حتى مع أشهر شخص يمكنك إجراء محادثة مملة ورمادية تمامًا. والعكس صحيح - أي ضيف لديه ما يقوله إذا تم التحدث إليه بشكل صحيح.

كيفية إجراء مقابلة مثال

المقابلات هي واحدة من أكثر أنواع المحتوى مكافأة. يمكنك تحديد الأسئلة وإرسالها إلى البطل وتلقي الإجابات وتنسيقها وطباعتها! بالطبع، هذا مخطط سطحي لإنشاء مقابلة.

في الواقع، هذا تنسيق محتوى مستقل وحيوي. ويبدو على المدونة مفيدًا جدًا على خلفية المقالات والأدلة والأخبار المعتادة. لقد قمنا بالفعل بإعداد العديد من المواد حول موضوع المقابلة. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك قراءتها هنا، هنا، وهنا.

الآن سنتحدث عن أهم مرحلة في التحضير للمقابلة - الأسئلة. عند دراسة البطل، تريد أن تسأله أسئلة مهمة وملحّة في نفس الوقت.

أود ألا تكون المقابلة مملة ومبتذلة ونموذجية. أريد من القارئ أن يبتلعها، ويتذوق كل حرف، وكل سطر.

وفي مثل هذه اللحظات، هناك نقص حقيقي في مجموعة أسئلة المقابلة التي يمكن تخصيصها لتناسب الشخصية الفردية.

كيفية مقابلة العينة

لماذا تكتب مقابلة يمكنك الاستغناء عن النص في شكل مقابلة. أنشئ مقالًا، وأدخل فيه معلومات من خبير، ولخصه وقدم إرشادات للعمل. سيكون مفيدا. لقد أخبرناك بالفعل عن كيفية إجراء المقابلة لمثل هذا النص. ولكن من المثير للاهتمام دائمًا أن يتبع القارئ شخصًا ما. من الممتع أكثر رؤية الكلام المباشر ومراقبة شخص حي وقراءته.

مقابلة أخرى ذات صلة. تغذي المشاريع الشائعة اهتمام المستخدم بالتنسيق. لقد أعطيت البودكاست حياة جديدة. يتم تسجيل المقابلات مع المحررين بتنسيق صوتي ونشرها على Telegram بواسطة Pavel Fedorov، ويكتب Alexander Marfitsin ملفات صوتية على Sound Cloud.

يتابع RuNet بأكمله قناة Yuri Dud. يقوم بإجراء مقابلات مع شخصيات إعلامية ويقوم فقط بإثارة الأبطال في موجة الشعبية. المزيد من المستخدمين المحافظين يشاهدون بوسنر وسولوفيوف - من يحب ماذا.

ما هو شعورك تجاه التحرك؟ هل هناك أي أماكن لا ترغب في الانتقال إليها؟ 52. أي من مسؤولياتك في وظيفتك الأخيرة وجدت صعوبة فيها؟ 53. كيف تقيم تقدمك المهني حتى الآن؟ 54. أخبرنا عن المشاكل التي واجهتك في وظيفتك الأخيرة. 55.

كيف تختلف وظيفتك الحالية عن وظيفتك السابقة؟ 56. أي من الوظائف التي قمت بها كانت مدفوعة الأجر الأفضل/الأسوأ؟ 57.

إلى أي مدى تعتقد أن وظيفتك الحالية قد أعدتك لتحمل مسؤوليات إضافية؟ 58. ما هو الموقف الأكثر إيلاما وغير سارة بالنسبة لك طوال حياتك المهنية؟ 59. لماذا تريد ترك وظيفتك الحالية؟ 60. ما رأيك في أسلوب القيادة الذي تطور في قسمك/قسمك في مكان عملك الأخير؟ 61.

كيفية كتابة عينة المقابلة

ما هو شعورك تجاه العمل الإضافي؟ 102. ما هو شعورك حيال إمكانية استدعائك للعمل في أي وقت؟ 103. ما هي الأسباب التي قد تعتبرها مقنعة للعمل في هذه الشركة حتى التقاعد؟ 104. ما هي الأسباب التي قد تجعلك تترك هذه الوظيفة؟ 105. تحت أي ظروف، إن وجدت، هل تعتقد أن المشرف أو المدير يجب أن يؤدي واجبات مرؤوسيه؟ 106. كيف تتعامل مع مرؤوسك الذي يتأخر باستمرار؟ 107. سوف تتطلب هذه الوظيفة قدرتك / مهارتك. ما هي الخبرة التي لديك في هذا المجال؟ 108. ما الذي تعتقد أنه سيكون الجزء الأكثر تحديًا والأكثر مكافأة في هذا المنصب؟ 109. إذا طُلب منك القيام بعمل ليس جزءًا من مسؤوليات وظيفتك، فماذا ستقول؟ 110.
ومن وسائل الإعلام غير المتصلة بالإنترنت، انتقل هذا النوع من الصحافة إلى الإنترنت. في أيامنا هذه، تعرض مواقع الويب والمدونات على نحو متزايد مقابلات مع نجوم الرياضة ونجوم البوب، وقادة الأعمال المحلية، وغير ذلك الكثير. لم تمحو شبكة الويب العالمية الحدود الجغرافية فحسب. اختراع عظيم هو الشبكات الاجتماعية. بمساعدتهم، يمكننا الكتابة إلى أي شخص نهتم به، وطرح الأسئلة عليه، والحصول على الإجابات. صحيح أن هذا سيعتمد على مدى إلحاح الأسئلة التي تطرحها. ولكن أكثر عن ذلك لاحقا. تنتمي المقابلة النظرية الصغيرة إلى نوع الصحافة المعلوماتية. يتم العمل عليه وفقًا لمخطط بسيط: التحضير للمسح، مثل أي عمل جاد، يبدأ بتحديد الهدف. لكن الهدف هنا يجب أن يتم تحديده بطريقة تلبي اهتمامات القراء العاديين.

سوف أشارك، كما هو الحال دائمًا، تجربتي الحميمة، سواء تجربتي أو تجربة أساتذتي العمليين، والصحفيين المشهورين عالميًا من صحيفة The SUN.

ما الذي سنأخذه بعين الاعتبار بالضبط؟ أعتقد أنني سأتوسع قليلاً في موضوع إعداد المقابلات وإجرائها. سأضع توصيات، بشكل موجز، من شأنها أن تساعد الصحفيين والمحررين المبتدئين والمتقدمين في نضالهم الصعب من أجل الحصول على لقب الأفضل!

إذا هيا بنا.

المقابلات هي النوع الأكثر صعوبة للصحفيين المبتدئين. قبل الذهاب للمقابلة وعلى الصحفي أن يفعل أمرين:

- قم بإعداد أكبر عدد ممكن من الأسئلة "القطعية" الأصلية

- معرفة أكبر قدر ممكن من المعلومات حول موضوع المقابلة نفسه

في كثير من الأحيان، يجد مؤلف المقابلة نفسه في موقف صعب للغاية: فهو لا يستطيع تجاوز النطاق الذي حدده المحرر وفي نفس الوقت يحاول الحفاظ على طريقة التواصل ولغة محاوره. هذا الأخير، كقاعدة عامة، مطول للغاية ويحب تكرار نفس الفكرة في أشكال مختلفة. لهذا القاعدة الأساسية في معالجة المقابلة هي عدم تكرار ما تقوله..

لا تتردد في قطع محاورك إذا تكررت نفس الفكرة مرتين.

لا تتردد في تصحيح كلماته إذا ارتكب المحاور خطأ أو عدم دقة.

لا تتردد في تصحيح ذلك إذا أفرط المحاور في استخدام الكلمات أو المصطلحات التي تعتبرها صعبة للغاية على القارئ.

لا تتردد في تحريرها إذا لم يتفق المحاور معك على الشرط الذي بموجبه لا يمكن نشر المقابلة إلا بعد الحصول على التأشيرة.

من الأفضل أن تبدأ المقابلة ليس بسؤال مباشر، بل بكلمات المؤلف، والذي يتضمن إجابة السؤال الأول، كما لو أن المحاور يوضح ذلك. في هذه الحالة، يتحول حوار "السؤال والجواب" الممل بسلاسة إلى محادثة.

على سبيل المثال:

« يُطلق على رومان أبراموفيتش لقب أقوى القلة في روسيا. إنه عملياً يفتح أي باب في الكرملين بقدمه، بل ويدخل إلى عائلة الرئيس. ومع ذلك، فإن رومان أركاديفيتش نفسه لا يحب حقًا أن يطلق عليه لقب القلة، ويدعي أنه مجرد رجل أعمال عادي...

- حسنًا، احكم بنفسك أي نوع من القلة أنا إذا اضطررت إلى الجلوس لساعات في غرفة استقبال بعض نواب الوزراء فقط حتى يتمكن من التوقيع على ترخيص يمنح الحق في تجارة النفط ...

- حسنًا، رومان أركاديفيتش، لقد صدقتك...

- لماذا أنت متفاجئ؟ والآن سأعطيك مثالا...»

عادة ما تجذب هذه البداية "السهلة" انتباه القارئ. في بعض الأحيان تكون جملة واحدة في المقدمة كافية للانتقال مباشرة إلى المقابلة:

« يستعد لاعب رفع الأثقال المخضرم أناتولي سيدوروف هذه الأيام لبطولة أوروبا، حيث وعد بإعطاء "المعركة الأخيرة" لرفع الأثقال الشباب.

- نعم، ستكون هذه بدايتي الأخيرة في الرياضات الكبيرة. أنا راحل…»

مقابلة لا ينبغي أن تكون كبيرة جدًا. إذا لم يكن المحاور مشهورًا جدًا، وإذا كان كل ما يقوله لا يميل إلى الإثارة، فيمكنك أن تقتصر على خمسة أو ستة أسئلة.

يجب ألا تزيد الإجابة عن ثلاثة أضعاف طول السؤال.

لا تسأل نفس السؤال مرتين(في تفسير آخر). حاول إنهاء المقابلة حتى لا يشعر القارئ بأنه أخطأ في فهم شيء ما. أسهل طريقة لإنهاء المقابلة هي بالكلمات: " أتمنى لك النجاح" أو " شكرا على المقابلة"(ومع ذلك، لا ينبغي استخدام هذا الأخير على الإطلاق). لكن من الأفضل أن تظل الكلمة الأخيرة لمحاورك.

التوقيع على المقابلة. لا يمكن أن يكون هذا سوى اسم المؤلف (بوريس بتروف). أو - تحدث بوريس بتروف."

عنوان للمقابلةفي أغلب الأحيان يقترح شيء كهذا نفسه: رومان أبراموفيتش: " أستطيع أن أفتح أي باب بقدمي."

هذا هو الخيار الأسهل، لكنه ليس الأفضل. نعم، ولا يمكنك الاستغناء عن علامات الاقتباس. من الأفضل إعطاء العنوان من قبل المؤلف، ولكن يجب أن يعكس الفكر "الأقوى" للمحاور أو التفاصيل الأكثر قيمة لما ذكره. على سبيل المثال: " رومان أبراموفيتش يفتح أي باب بقدمه».

مهم: يجب تنظيم المقابلة الصحفية بحيث لا تكون مثيرة للاهتمام لبطل المقابلة، بل للقراء. وهذا يعني أنه يجب توجيه الشخص باستمرار إلى "قناة" اهتمامات القراء.

هذا كل شئ حتى الان. وسأواصل في المستقبل الكشف عن أسرار الصحافة الناجحة. إذا كنت مهتما، اشترك)) وإذا كنت غير مهتم، فلا تشترك))

أتمنى لك مقابلة رائعة ومحاورًا!

مقابلة منظمة قياسية

التحضير الأولي.

تأكد من أن جميع المعلومات الضرورية جاهزة وفي متناول اليد.

إقامة اتصال.

حاول أن تجعل المرشح يشعر بالراحة.

اخرج وألقِ التحية على المرشح في مكتب الاستقبال.

اصطحب المرشح إلى غرفة الاجتماعات.

اسأله بعض الأسئلة غير ذات الصلة، على سبيل المثال: "هل كان من الصعب الوصول إلى هنا؟"، "هل وجدتنا بسهولة؟"

أسئلة المقابلة القياسية.

2. من سيقدم أسوأ تقييم لك ولماذا؟

3. ماذا فعلت لجعل شركتك/قسمك أكثر ربحية؟

4. ماذا فعلت لمساعدة شركتك/قسمك على توفير التكاليف؟

5. ماذا فعلت لمساعدة شركتك/قسمك على توفير الوقت مع زيادة حجم العمل؟

6. كيف تمكنت من التميز بين موظفيك؟

7. أخبرني واحدًا تلو الآخر عن مدى تطورك المهني في وظيفتك الحالية وما الذي تفعله الآن على أساس يومي.

8. قم بوصف مشكلة واجهتك في وظيفتك الحالية/في قسم عميلك وكيف قمت بحلها.

9. ما هي أهدافك المباشرة والطويلة المدى؟

10. من بين الواجبات التي نود منك القيام بها، هناك ثلاث واجبات أهمها (اذكرها). ما هي الخبرة التي لديك لحل هذه المشاكل؟

11. هل لديك أي خبرة أو معرفة أخرى قد تكون مفيدة لعملائنا؟

12. ما هي التحديات الشخصية التي كنت تواجهها عندما توليت وظيفتك الحالية؟

13. ما مدى نجاحك في حلها؟

أسئلة تتعلق بالتعليم.

14. ما هي المواد التي أعجبتك/لم تعجبك أكثر/أقل ما يمكن في المدرسة الثانوية/الجامعة؟ لماذا؟

15. ما هي الدرجات التي حصلت عليها في المواد المفضلة لديك والأقل تفضيلاً؟

16. في أي المواد كان أدائك أفضل من المواد الأخرى؟ أسوأ؟

17. لماذا قررت الدراسة في الجامعة؟

18. لماذا تخصصت؟

19. لماذا قررت الحضور؟

20. ما هي الأنشطة اللامنهجية التي شاركت فيها؟ لماذا هذا واحد؟

21. كيف خططت لمسيرتك المهنية في بداية دراستك الجامعية؟

22. كيف خططت لحياتك المهنية بعد أن تركت المدرسة الثانوية/الجامعة؟

23. ماذا قدمت لك الدراسة في المدرسة الثانوية / الجامعة؟

24. لو أتيحت لك فرصة العودة إلى المدرسة، ما الذي ستغيره أو لا شيء على الإطلاق؟

25. ما هي الدورات المميزة التي اخترتها؟ لماذا؟

26. إلى أي مدى أعدتك المدرسة الثانوية / الجامعة "للحياة الحقيقية"؟

27. أخبرنا كيف درست (أي مجال ذي صلة بالمنصب).

28. هل تعتقد أن دراسة هذا المجال قد أعدتك لنوع العمل المطلوب في وظيفتك المقترحة؟

29. متى قررت أنك تريد أن تصبح متخصصًا في مجال _______؟

30. قم بتسمية المعلمين / المعلمين المفضلين لديك / الأقل تفضيلاً في المدرسة الثانوية / الجامعة؟ لماذا أعجبك/لم يعجبك؟

31. أخبرنا كيف نظمت دروسك أثناء الدراسة في المدرسة/الجامعة؟

32. أخبرنا أين عملت بدوام جزئي أثناء الدراسة في المدرسة / الجامعة؟

33. أي من هذه الوظائف المؤقتة كانت الأكثر إثارة للاهتمام/الأقل إثارة للاهتمام بالنسبة لك؟

34. كيف كنت تقضي إجازتك الصيفية عندما كنت في المدرسة / الجامعة؟

35. لماذا عملت أثناء الدراسة في المدرسة / الجامعة؟

36. هل لديك أي خطط لمواصلة دراستك؟ إذا كان الأمر كذلك، وتلك التي؟

37. ما هو برأيك أصعب شيء في الجمع بين العمل والدراسة؟

38. ما هي النصيحة التي تقدمها لمن يريد الدراسة والعمل في نفس الوقت؟

أسئلة تتعلق بالخبرة السابقة والمواضيع الأخرى المتعلقة بالوظيفة.

39. يرجى وصف يوم عملك النموذجي.

40. كيف تصف المدير المثالي؟ المرؤوس؟ موظف؟

41. من هم الأشخاص الذين يصعب عليك/يسهل عليك العمل معهم؟ لماذا؟

42. ما هو أكثر شيء أعجبك/لم يعجبك في وظيفتك الأخيرة؟

43. يرجى وصف بيئة العمل المثالية لديك.

44. ما هي الدوافع التي تدفعك؟ لماذا؟

45. ما هي الصفات التي تجعلك قائداً فعالاً؟

46. ​​ما هو أعلى إنجازاتك المهنية حتى الآن؟ لماذا؟

47. تذكر ووصف الموقف الذي وجدت فيه نفسك تحت الضغط في وظيفتك الأخيرة. كيف تتكيف معها؟

48. ما هو برأيك واجب صاحب العمل تجاه الموظف؟

49. ما هو شعورك تجاه سفر العمل؟

50. أخبرنا عن عدد المرات والمدة التي كان عليك فيها الذهاب في رحلات عمل من قبل.

51. ما هو شعورك تجاه التحرك؟ هل هناك أي أماكن لا ترغب في الانتقال إليها؟

52. أي من مسؤولياتك في وظيفتك الأخيرة وجدت صعوبة فيها؟

53. كيف تقيم تقدمك المهني حتى الآن؟

54. أخبرنا عن المشاكل التي واجهتك في وظيفتك الأخيرة.

55. كيف تختلف وظيفتك الحالية عن وظيفتك السابقة؟

56. أي من الوظائف التي قمت بها كانت مدفوعة الأجر الأفضل/الأسوأ؟

57. كيف تعتقد أن وظيفتك الحالية قد أعدتك لتحمل مسؤوليات إضافية؟

58. ما هو الموقف الأكثر إيلاما وغير سارة بالنسبة لك طوال حياتك المهنية؟

59. لماذا تريد ترك وظيفتك الحالية؟

60. ما رأيك في أسلوب القيادة الذي تطور في قسمك/قسمك في مكان عملك الأخير؟

61. إذا طلبت من مشرفك/مديرك أن يصف وظيفتك، فماذا سيقول؟

62. ماذا ستفعل لو...؟

63. كيف يمكنك التعامل مع ...؟

64. ما هي الآفاق التي تراها في وظيفتك الجديدة مقارنة بوظيفتك القديمة؟

65. ماذا تريد أن تجد في وظيفتك الجديدة؟

66. هل أثرت الخدمة العسكرية على المجال الذي اخترته لنفسك؟

67. من فضلك أخبرنا ماذا فعلت في الجيش؟

68. ما الذي تريد تحقيقه في حياتك المهنية في المستقبل القريب وفي المستقبل البعيد؟

69. ما الذي ترغب في تجنبه في وظيفتك المستقبلية؟

70. ما هي متطلبات راتبك؟

71. من أو ما الذي أثر عليك في تحديد أهدافك المهنية؟ كيف بالضبط؟

72. إلى ماذا تدين بنجاحك؟

73. ما رأيك هو أعظم قوتك؟

74. ما هي المجالات التي تحتاج إلى تحسينها؟ كيف أنت ذاهب للتحسن؟

75. أي نوع من القادة تعتقد أنك؟ المرؤوس؟ موظف؟

76. أي جزء من وظيفتك يمنحك أكبر قدر من الرضا؟

77. كيف تكمل المهام التي لا تحبها؟

78. كيف تدير وقتك؟

79. ما هو أسلوب قيادتك؟

80. ماذا تعلمت من كل من وظائفك السابقة؟

81. يرجى إعطاء أمثلة على القرارات التي اتخذتها أثناء عملك. وما هي النتائج المترتبة على هذه القرارات؟

82. كيف تتخذ القرارات؟

83. من وجهة نظرك، هل تعرف كيفية توزيع العمل بين المرؤوسين؟

84. ما هو المعيار الذي تعتبره في انضباطك في العمل، فيما يتعلق بنفسك وبمرؤوسيك؟

85. من فضلك أخبرنا عن علاقتك بمديرك الأخير.

86. يرجى إعطاء مثال لمشروع لم يتوافق تنفيذه مع خططك. ماذا حدث؟

87. ما الذي يجذبك إلى هذا المنصب في شركتنا؟

88. لأي أسباب بدأت العمل في منصبك الحالي؟

89. ما هي أكبر مسؤولية في وظيفتك الحالية؟

90. صف التقدم الذي أحرزته في وظيفتك الأخيرة.

91. ما الذي امتدحك/انتقدك مديروك عليه؟

92. ماذا يمكنك أن تقدم لشركتنا؟

93. هل يتناسب المنصب المقترح مع خططك المهنية الشخصية؟

94. في أي المواقف المتعلقة بالعمل تشعر براحة/توتر أو تقييد؟

95. لماذا توافق على تخفيض الدفع؟

96. لماذا قررت أن تصبح _________؟

97. لماذا تريد تغيير مجال نشاطك؟

98. ما هي المسؤولية الرئيسية للمدير / المرؤوس؟

99. ما هو شعورك تجاه نفس النوع من المهام المتكررة؟

100. ما هو شعورك تجاه مراقبة عملك عن كثب؟

101. ما هو شعورك تجاه العمل الإضافي؟

102. ما هو شعورك حيال إمكانية استدعائك للعمل في أي وقت؟

103. ما هي الأسباب التي قد تعتبرها مقنعة للعمل في هذه الشركة حتى التقاعد؟

104. ما هي الأسباب التي قد تجعلك تترك هذه الوظيفة؟

105. تحت أي ظروف، إن وجدت، هل تعتقد أن المشرف أو المدير يجب أن يؤدي واجبات مرؤوسيه؟

106. كيف تتعامل مع مرؤوسك الذي يتأخر باستمرار؟

107. ستتطلب هذه الوظيفة أن تكون لديك القدرة/المهارة اللازمة لـ ______. ما هي الخبرة التي لديك في هذا المجال؟

108. ما الذي تعتقد أنه سيكون الجزء الأكثر تحديًا والأكثر مكافأة في هذا المنصب؟

109. إذا طُلب منك القيام بعمل ليس جزءًا من مسؤوليات وظيفتك، فماذا ستقول؟

110. ماذا يعني في رأيك "الولاء للشركة"؟ وإلى أي مدى تمتد؟

111. كيف تتصرف عند مناقشة عدم الرضا عن وظيفتك مع رئيسك في العمل؟

112. ما الذي يمكن أن يفعله صاحب العمل السابق لإقناعك بالبقاء؟

113. هل سبق لك أن طردت شخصا ما؟ أخبرنا كيف كان الأمر.

114. هل هناك أي شيء تود أن تخبرني به عن مؤهلاتك والذي سيساعدني في اتخاذ قراري النهائي؟

الجزء الأخير

تأكيد المعلومات حول الفرصة.

قم بوصف القسم والمشروع والدور الذي يلعبه هذا المنصب في هيكل الشركة، بالإضافة إلى تقديم جميع المعلومات ذات الصلة بالشركة.

تحديد المؤهلات المطلوبة وبيان تفضيلات العميل.

عند اختيار المرشح، عليك التأكد من أن مؤهلاته تلبي متطلبات العميل.

الاطلاع على السيرة الذاتية للمرشح ونجاحاته وإنجازاته من حيث متطلبات محددةمتطلبات الوظيفة المقترحة. بناءً على النجاحات والإنجازات، حاول التأكد من قدرة المرشح على حل المشكلة أو تحقيق النتيجة المرجوة بناءً على متطلبات الوظيفة المقترحة.

يتم إجراء اختبار المعرفة التقنية وإجراء المزيد من استطلاعات التعريف/الرؤية عندما تكون هناك حاجة للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول تجربة المرشح.

الأهداف والآفاق

(مرة أخرى، اكتشف رغبات المرشح وقارن ما إذا كانت أهدافه المهنية تتطابق مع الوظيفة الشاغرة مع عميلك.)

كيف وصف المرشح العميل المثالي في مرحلة الفرز؟

أين يتوقع المرشح أن يعمل خلال سنة، ثلاث، خمس سنوات؟ ما نوع الشركة التي يفضل المرشح العمل بها؟ لماذا؟

ما هو نوع الشركة التي لا يرغب المرشح في العمل بها ولماذا؟

ما هي الأهداف الشخصية للمرشح؟

التوافق مع الثقافة المؤسسية

(قم بوصف الثقافة المؤسسية للعميل ومقارنتها بتفضيلات المرشح وأسلوب عمله.)

ما هو أسلوب عمل المرشح؟

كيف وصف المرشح الشركات التي يفضل العمل بها؟

1. ما هو أسلوب الإدارة الذي يناسب المرشح بشكل أفضل؟

2. كيف يصف الثقافة المؤسسية لصاحب عمله الحالي/السابق؟