خط تلفن vkontakte. نحوه نوشتن به پشتیبانی فنی VK - شماره پشتیبانی سرویس پشتیبانی رایگان VKontakte

کاربران شبکه اجتماعی Vkontakte به طور دوره ای سوالات، مشکلات یا مشکلات مختلفی در ارتباط با صفحه شخصی خود دارند. با این حال، همه نمی دانند که چگونه به پشتیبانی فنی Vkontakte بنویسند تا از یک نماینده پشتیبانی واقعی مشاوره بگیرند. شایان ذکر است که هنگام تصمیم گیری در مورد نحوه نوشتن به سرویس پشتیبانی VK، این کار را می توان به روش های مختلفی انجام داد. گزینه های اصلی شامل موارد زیر است:

• برای پشتیبانی فنی از صفحه خود بنویسید.
• ارسال ایمیل؛
• بدون مجوز از طریق صفحه اصلی سایت با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید.

چگونه از صفحه خود به پشتیبانی VK بنویسید

پس از ورود به سایت، در گوشه بالا سمت راست نزدیک مینی آواتار خود، روی مکان نما کلیک کرده و مورد "Help" را در منوی کشویی انتخاب کنید. می توانید از تلفن خود به پشتیبانی فنی VK بنویسید، اما توصیه می شود برای نمایش صحیح و کامل تمام عملکردهای سایت VK از رایانه و مرورگر روی آن استفاده کنید.

در اینجا راهنمای مرجع اصلی Vkontakte با تعدادی از مشکلات استاندارد در نظر گرفته شده و راه حل های آنها باز می شود، اما برای ما جالب نیست.

بنابراین، هر یک از مشکلات در نظر گرفته شده را انتخاب می کنیم، سپس بر روی دکمه "این مشکل من را حل نمی کند" و سپس "من هنوز سوال دارم" کلیک می کنیم. در پنجره ای که ظاهر می شود، باید از آیتم «پرسش سؤال» استفاده کنید، جایی که باید ماهیت مشکل خود را با جزئیات توضیح دهید. اکنون واقعاً روشن می شود که چگونه به جای مطالعه مشکلات و رویه های استاندارد یا برقراری ارتباط با یک ربات، به پشتیبانی فنی VK یک عامل سایت واقعی بنویسید.

پس از آن، کاربر پنجره ای برای تماس و ارتباط بعدی با پشتیبانی فنی می بیند که در آن می توانید پاسخ درخواست خود را دریافت کرده و وضعیت آن را پیگیری کنید.

ایمیل پشتیبانی بنویسید

کسانی که نمی توانند نحوه نوشتن با پشتیبانی VK را در یک طراحی جدید بفهمند، می توانند نامه ای همراه با درخواست خود به صندوق پستی ارسال کنند. برای انجام این کار، باید یک ایمیل از ایمیل خود به آدرس ارسال کنید

حتی کوچکترین شبکه های اجتماعی دارای کارکنان زیادی از متخصصان هستند که می توانند تقریباً هر مشکلی را که در هر زمان به وجود می آید حل کنند. در مورد غول های سری یا VKontakte چه می توانیم بگوییم که کارکنان آنها احتمالاً در ده ها هزار نفر اندازه گیری می شوند ...

علیرغم اینکه استفاده از چنین پروژه های اینترنتی تا حد امکان آسان است، برخی از شرکت کنندگان پروژه هنوز با سایت مشکل دارند. و اغلب اینها چنین مشکلاتی هستند که فقط در چند ثانیه قابل حل هستند. برای مثال، ممکن است فردی نداند که چگونه تاریخ تولد خود را تغییر دهد. برای چنین سؤالاتی است که معمولاً یک سرویس پشتیبانی فنی ایجاد می شود.

اگر در مورد VK صحبت می کنیم، تا آنجا که می دانیم، شبکه اجتماعی از تعداد زیادی عامل استفاده می کند که می توان هر سوالی در مورد پروژه از آنها پرسید. با این حال، برخی از آنها سؤالات پیچیده ای را که از راه دور مرتبط با سایت و عوامل پشتیبانی هستند می پرسند، با این وجود، حتی گاهی اوقات با طنز پاسخ می دهند.

خیلی اوقات چنین سؤالی مطرح می شود - آیا می توان با پشتیبانی فنی VKontakte تماس گرفت؟ نه، این کار قابل انجام نیست. البته، چنین ساختار عظیمی دارای یک شماره تلفن رسمی است، اما شما نمی توانید با کمک آن مشکل را حل کنید - تمام سوالات باید فقط از طریق فرم آنلاین پرسیده شوند.

چگونه از سرویس پشتیبانی VKontakte سوال بپرسیم؟

صفحه جدیدی باز می شود که در آن می توانید متداول ترین سؤالات را مشاهده کنید. کمی بالاتر نوار جستجو است که می توانید سوال خود را وارد کنید.

ما هر سوالی را مطرح می کنیم، به عنوان مثال، "صفحه را مسدود کرده است".

در پایین کادر محاوره ای، دکمه "هیچ یک از این گزینه ها اعمال می شود" ظاهر می شود. روی آن کلیک کنید، علامتی در مورد زمان انتظار برای پاسخ ظاهر می شود، پس از آن باید روی دکمه "پرسش یک سوال" کلیک کنید. در صفحه ای که به تازگی باز شده است، می توانید مشکل خود را با جزئیات بیشتری توضیح دهید. پس از اتمام، روی "ارسال" کلیک کنید و منتظر پاسخ از طرف نماینده باشید.

همانطور که می بینید، هیچ چیز پیچیده ای در این مورد وجود ندارد. ما به نوبه خود به شما توصیه می کنیم با توجه به گستردگی Runet به دنبال پاسخ سؤالات خود باشید ، زیرا با احتمال 99٪ پاسخ قبلاً بیش از یک بار بیان شده است. علاوه بر این، خدمات پشتیبانی را کمتر بارگیری می کنید.

خب اگر سوالی از ما دارید در این تاپیک بپرسید سعی می کنیم به آنها پاسخ دهیم.

برای بسیاری از کاربران، شبکه اجتماعی VKontakte چیزی بیش از یک صفحه در شبکه است. برای برخی، این ممکن است یک شغل، برای برخی دیگر مخزن عکس یا اسناد، برای برخی دیگر ابزار اصلی ارتباط و غیره باشد. بر این اساس، برای چنین کاربرانی، یک مشکل غیرمنتظره در عملکرد یک شبکه اجتماعی می‌تواند به یک استرس واقعی تبدیل شود (مثلاً بارگذاری نشدن عکس‌ها، رخ دادن خطاهای مختلف و غیره) که از جمله می‌تواند برای برخی طولانی شود. زمان. سرویس پشتیبانی شبکه VKontakte همیشه آماده است تا در صورت هرگونه سوال به کاربر کمک کند. می توانید مستقیماً از صفحه خود با او تماس بگیرید که در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت.

نحوه نوشتن به سرویس پشتیبانی VKontakte

اگر صفحه شما در شبکه اجتماعی VKontakte مسدود نشده است، تماس با خدمات پشتیبانی بسیار ساده است. هر کاربر این فرصت را دارد که مستقیماً از صفحه خود با متخصصان VKontakte تماس بگیرد، برای این کار باید روی آواتار خود در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید و مورد "راهنما" را انتخاب کنید.

پس از آن، صفحه ای باز می شود که قادر است به اکثر سوالات کاربر در مورد عملکرد شبکه اجتماعی VKontakte پاسخ دهد. پایگاه داده سوالات متداول را بررسی کنید تا راه حلی برای مشکل خود بیابید.

توجه: پرسش ها و پاسخ ها به راحتی در دسته بندی ها دسته بندی می شوند. همچنین این امکان وجود دارد که به لیست کامل سوالات سوئیچ کنید یا سعی کنید از طریق جستجو پاسخ سوال خود را بیابید.

اگر با کمک پرسش و پاسخ های اولیه نمی توانید مشکل را حل کنید، می توانید با نمایندگان خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. برای انجام این کار، از مرورگری که در آن در VKontakte مجاز هستید با استفاده از پیوند بروید: https://vk.com/support?act=new.

صفحه تماس با پشتیبانی باز می شود. در اینجا باید توضیح مختصری از مشکل در پنجره بالا ارائه دهید و در زیر به طور مفصل توضیح دهید که موضوع چیست. در صورت لزوم، یک سند یا عکس را می توان به پیام ارسال شده به سرویس پشتیبانی VKontakte پیوست.

وقتی تمام فیلدها پر شدند، روی "ارسال" کلیک کنید، پس از آن پنجره ای ظاهر می شود که در آن زمان تقریبی انتظار برای پاسخ نوشته می شود. اگر برای شما مناسب است و می خواهید پاسخ سوال خود را بدانید، روی "پرسش سوال" کلیک کنید.

پس از ارسال سوال، همیشه می توانید از بخش "راهنما" صفحه خود به آن بازگردید. اگر جزئیاتی در مورد سؤال خود به خاطر دارید، می توانید به سؤالی که قبلاً ارسال شده است بروید و یک پیام به آن اضافه کنید و همچنین یک عکس یا سند را پیوست کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: اگر منتظر پاسخ یک متخصص پشتیبانی بودید، اما در این مدت توانستید خودتان مشکل خود را حل کنید، فراموش نکنید که به سؤال ارسالی بروید و بنویسید که دیگر مرتبط نیست یا روی "حذف سوال" کلیک کنید.

نحوه تماس با خدمات پشتیبانی VKontakte با تماس با خط تلفن

بسیاری از کاربران به این واقعیت عادت کرده اند که تقریباً با هر سازمانی می توان از طریق تلفن با آن تماس گرفت. اما در مورد شبکه اجتماعی VKontakte، این موضوع بی ربط است.

در شبکه، می توانید به راحتی تلفن VKontakte را پیدا کنید، اما نه خدمات پشتیبانی، بلکه دفتر اصلی شرکت، که باید با پیشنهادات تجاری یا سایر مسائل مهم تماس بگیرید. به این ترتیب، هیچ شماره تلفن پشتیبانی وجود ندارد و تنها راه برای یک کاربر معمولی شبکه اجتماعی برای دریافت پاسخ به سؤال خود این است که به روشی که در بالا توضیح داده شد، به VKontakte بنویسید.

گاهی اوقات شرایطی پیش می آید که تنها با تماس با مدیریت شبکه اجتماعی قابل حل است.

قبل به عنوان به پشتیبانی فنی Vkontakte بنویسیددوباره فکر کنید، زیرا می توانید بدون انجام آن مشکل را حل کنید.

انتظار برای پاسخ از پشتیبانی فنی می تواند بیشتر باشد 24 ساعت. و اطلاعات مربوط به مشکلات Vkontakte را نیز می توان در اینترنت یافت. تمامی سوالات در وب سایت ما پاسخ داده شده است.

اما، اگر شما می خواهید یا فردی برای اقدامات غیرقانونی است، چنین مسائلی فقط از طریق پشتیبانی فنی قابل بررسی است.

1. به با پشتیبانی فنی تماس بگیریداز نمایه خود به بخش "راهنما" بروید.

• در گوشه سمت راست بالا، روی آواتار خود کلیک کنید.

2. مشکلی که شما با آن مواجه هستید را می نویسیم.

• به محض اینکه مشکلی را بنویسید، دچار مشکل خواهید شد راه های حل آن؛

3. اگر روش ها مشکل شما را حل نکرد، روی دکمه کلیک کنید "این مشکل من را حل نمی کند."

• اگر چنین دکمه ای وجود ندارد، به آن بروید ارتباط دادن ;

5. اکنون به تفصیل وضعیت را توصیف کندو موضوع را برای بررسی ارسال کنید.

• هرچه اطلاعات بیشتری ارائه دهید، شانس بیشتری برای کمک به شما برای حل سریع مشکل وجود دارد.

همه چیز، اکنون باید منتظر ماند پاسخ از پشتیبانی فنی Vkontakte.

اگر هک شده اید - بخواهید به پشتیبانی فنی خود بنویسید دوست / بستگاناز حساب او (). اگر صفحه مسدود شده است همین کار را انجام دهید.

دسترسی به تلفن قطع شد، که صفحه به آن پیوند داده شده است؟ یک نماینده پشتیبانی در اسکن پاسپورت شما کمک خواهد کرد.

آیا آنها سعی در فریب شما دارند؟ باج گیری؟ ارسال عکس? به پشتیبانی فنی بنویسید، راهی برای خروج وجود دارد.

در صورت نیاز از تلفن به پشتیبانی فنی VK بنویسید،سپس باید اقدامات مشابه را فقط از برنامه تلفن همراه انجام دهید:

1. برای iOS، Android یا Windows Phone دانلود کنید و به تب بروید.

Vkontakte یک شبکه اجتماعی با تنظیمات بسیار متنوع و ویژگی های اضافی است که دائماً تحت بارهای سنگین قرار دارد. این سایت روزانه بیش از 70 میلیون نفر مخاطب دارد (طبق آمار Liveinternet) و بسیاری از کاربران در حین کار با مشکل مواجه می شوند.

شایع ترین:

• سایت باز نمی شود (کار نمی کند)؛
• حساب کاربری به سرقت رفت؛
• بازیابی یا تغییر رمز عبور؛
• شکایت از اقدامات غیرقانونی سایر کاربران.

برای کمک به حل مشکلات در حال ظهور، دولت یک بخش - یک سرویس پشتیبانی را ایجاد کرد که متشکل از متخصصان آموزش دیده است که آماده حل هر مشکلی در مدت زمان کوتاه هستند. سه راه برای تماس با پشتیبانی فنی وجود دارد که هر کدام را به تفصیل بررسی خواهیم کرد.

از طریق بخش پرسش و پاسخ در تماس باشید

به منظور کاهش بار روی بخش، تیم توسعه بخشی را برای پاسخ به درخواست های محبوب ایجاد کرد. با این حال، هر مشکلی را نمی توان با لغو اشتراک قالب حل کرد. بنابراین تقریباً در هر بخش دکمه ای برای ایجاد یک برنامه وجود دارد.

1. پس از پیوند، به بخش "پرسش و پاسخ" بروید (شما باید وارد سیستم شوید) — https://vk.com/support?act=homeیا از طریق بخش "راهنما"، از نمایه خود.

3. گزینه مناسب را انتخاب کنید. اگر مشکل را حل نکرد، روی "Write Support" کلیک کنید.

4. در صفحه ای که باز می شود، مشکل را به طور کامل شرح دهید و روی «ارسال» کلیک کنید. سرعت تصمیم گیری به اشتغال کارکنان بستگی دارد.

نحوه نوشتن با پشتیبانی فنی - لینک مستقیم

علاوه بر روش "استاندارد" که در بالا توضیح داده شد، می توانید از یک "هک زنده" کوچک استفاده کنید. صفحه ایجاد یک برنامه جدید بدون در نظر گرفتن شناسه نمایه و دارای یک آدرس دائمی است در دسترس است حتی اگر به نمایه دسترسی نداشته باشید.

2. قبل از اینکه سوالی بپرسید - به وضوح آن را فرموله کنید و در صورت لزوم یک اسکرین شات را پیوست کنید. پس از ارسال، پنجره ای باز می شود که زمان انتظار را به شما اطلاع می دهد.

3. پاسخ اپراتور در پیام خصوصی خواهد بود و در قسمت "سوالات من" تکرار می شود. در آنجا، در صورت داشتن سؤالات اضافی، می توانید به گفتگو ادامه دهید.

به یاد داشته باشید، ایجاد یک درخواست اضافی زمان پاسخگویی را تسریع نمی کند، اما می تواند به طور کلی به عنوان هرزنامه در نظر گرفته شود.

ایمیل پشتیبانی فنی

مشکلات نه تنها برای کاربران ثبت نام شده، بلکه برای کسانی که هنوز تصمیم به راه اندازی نمایه نگرفته اند نیز وجود دارد. برای چنین افرادی، شکل خاصی از ارتباط وجود دارد - ایمیل پشتیبانی فنی.

کافی است نامه ای به آدرس بنویسید - [ایمیل محافظت شده] ، با شرح سختی پیش آمده. پاسخ در عرض یک هفته خواهد آمد، نه زودتر. سریعتر نیاز دارید؟ شروع کنید.

از منابع باز، ما موفق شدیم سه آدرس دیگر را اضافه کنیم که می توانید با نمایندگان مدیریت تماس بگیرید:

• [ایمیل محافظت شده]- برای نمایندگان رسانه ها؛
• vk.com/ads/adv_agency - نمایندگان آژانس های تبلیغاتی؛
• vk.com/support?act=new_ads - کمک به شرکت های تبلیغاتی.

یکی از مهم ترین حذفیات واحد پشتیبانی فنی می باشد شماره خط تلفن رایگان موجود نیست، زیرا صدای مشکل بسیار سریعتر حل می شود.

از تلفن همراه سوال بپرسید

کاربران تلفن همراه نیز از فرصت ارتباط با «پشتیبانی» شبکه اجتماعی بی بهره نیستند. اگر همه چیز با نسخه موبایل سایت مشخص است - پیوندها مشابه نسخه وب قرار دارند، باید برنامه تلفن هوشمند را جستجو کنید.

1. منوی برنامه تلفن همراه Vkontakte، بخش "Help" را باز کنید.

2. در لیست تا انتها حرکت کنید و دکمه های مشخص شده در تصویر را دنبال کنید.

3. پاسخ به برنامه ها در تب مشخص شده قرار دارد.

با خیال راحت به ارتباط با اپراتور تا رفع مشکل ادامه دهید.

سوالات متداول

به جای نتایج معمول، من سوالات متداول در مورد پشتیبانی فنی VK را انتخاب کردم و سعی خواهم کرد به آنها پاسخ دقیق بدهم.

وب سایت رسمی "پشتیبانی" چیست؟- او نمی باشد. همه چیز از طریق مخاطبینی که در بالا توضیح داده شد تصمیم گیری می شود.

چگونه با خط تلفن تماس بگیریم؟- او نیست. پشتیبانی کاربر فقط به صورت کتبی ارائه می شود.

اپراتور کمکی به حل مشکل من نکرد، چه کار کنم؟- چند روز دیگر، یک برنامه دیگر ایجاد کنید، به متخصص دیگری می رود.