استكشاف أخطاء KKM وإصلاحها. تم تعطيل علامات وجود جهاز KKK KKM الخاطئ بسبب مشاكل

أثناء تشغيل CCP ، يكون حدوث حالات الطوارئ أمرًا ممكنًا تمامًا ، مما قد يؤدي إلى أنواع مختلفة من الأعطال. في وقت بداية مثل هذا الموقف ، تحتاج إلى إيقاف تشغيل السجل النقدي ، والاتصال بالمدير (أو بديله) ومحاولة حل المشكلة - تحديد العطل وسببه.

إذا تمت طباعة بيانات غريبة فجأة على الشيكات ، فيجب عليك أولاً إلقاء نظرة على مطبوعات الشيك على شريط تسجيل النقدية. على العكس من ذلك ، إذا لم تظهر الشيكات ، فحاول الحصول على أي شيك معًا ، الشيك المعتاد ، ما يسمى صفر. يجب أن يكون المبلغ الصحيح على ظهره (كالعادة ، المبلغ بالكلمات ، لكن البنسات بالأرقام). إذا ظهرت مشكلة مرتبطة بكسر في الشريط النقدي ، بعد إجراء فحص شامل وتحديد عدم وجود فجوات في الترقيم ، فأنت بحاجة إلى توقيع مكان الفاصل.

إذا كان من المستحيل ، بسبب عطل ، الاستمرار في العمل مع السجل النقدي ، فإن الأمر يستحق إضفاء الطابع الرسمي على نهاية نوبة العمل. تسجل مجلة أمين الصندوق الفترة الزمنية وأسباب نهاية يوم العمل. بعد ذلك ، يلجأ الشخص المسؤول للحصول على المساعدة إلى قسم الخدمة في خدمة التدفئة المركزية ، والتي تم إبرام عقد صيانة هذا السجل النقدي الخاص بها.

في هذه اللحظة ، تحتاج إلى إجراء الإدخالات المناسبة في سجل المكالمات المتخصصين الفنيينوتسجيل العمل المنجز (بدأ في النموذج رقم KM-8). بعد إجراء فحص شامل ، يقوم أخصائي الصيانة بإدخال البيانات في المجلة (الاسم الكامل ، وبيانات ختم الماكينة وبصمة العلامة التجارية) ، ويشير أيضًا إلى سبب الانهيار والإجراءات المتخذة.

في حالة حدوث عطل في عدادات التحكم النقدي أو الجزء الإلكتروني من السجل النقدي ، يجب إرسال الجهاز لأعمال الإصلاح إلى محطة التدفئة المركزية. وفقًا لمثل هذا الموقف ، يتم إجراء إدخال في السجل. تم تأكيد هذا السجل من خلال توقيع أخصائي. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يحتوي هذا السجل أيضًا على توقيع المدير أو الموظف الذي له حق التوقيع.

بعد تحديد الحاجة إصلاح الخدمة، يتم وضع قانون لأخذ قراءات من شريط تسجيل النقدية وجمع عدادات النقود. يتم أخذ هذه المؤشرات في وقت نقل CCP للإصلاح. إذا تم تصحيح عطل CCP وإزالته من قبل ممثل CTO ، في هذه الحالة ، لا يتم وضع القانون. خلاف ذلك ، يجب أن يكون القانون مكتوبًا في ثلاث نسخ على الأقل. الشرط الأساسي لصياغة الفعل هو أن يكون سبب الانهيار ، وطبيعته موضحة ، ويتم عمل سجلات للأجزاء التي تأثرت في وقت الفحص ، وأيضًا ، إذا كان السبب لا يمكن إثباته على الفور ، ولكن فقط في مركز الخدمة ، يتم ملاحظة ذلك أيضًا في القانون.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تحتوي هذه الوثيقة على ملاحظات حول قراءات جمع النقد وعدادات التحكم قبل الإصلاح وبعده. في الزيارة الأولى لأخصائي CTO ، يشار إلى المؤشرات التي كانت قبل الإصلاح ، في وقت حدوث العطل والانتهاء من العمل. يتم تحرير القانون فقط بمشاركة ممثل عن مصلحة الضرائب ، ويصدق عليه ويتحقق من البيانات للتأكد من مطابقتها للواقع. يوقع القانون ، ويوقعون أيضًا - ممثل كبير التكنولوجيا ، عامل أمين الصندوق ، بالإضافة إلى مدير أو شخص مسؤول. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تأمين التوقيع بختم المنظمة ، وكذلك ختم مصلحة الضرائب. بعد ذلك فقط يمكنك المتابعة إلى خدمة الضمان اللاحقة وأعمال الإصلاح.

عند الانتهاء من أعمال إصلاح السجل النقدي ، يشير اختصاصي مركز الخدمة في القانون إلى رقم تقرير المناوبة والقراءات النهائية لعداد التجميع في وقت إعادة الجهاز إلى المالكين. يتم تأكيد الفعل أيضًا بالتوقيعات والأختام. يتم تسليم نسخة واحدة إلى المدير ، وتبقى النسخة الثانية في مركز الخدمة ، ويتم إرسال النسخة الثالثة للحصول على معلومات إلى السلطات الضريبية. إلى آخر وثيقتين ، يتم إرفاق نسخ مصدقة من الشيكات بالإضافة إلى ذلك ، والغرض منها هو التصديق على صحة البيانات. يتلقى CCT حشوة ثم يصبح جاهزًا للعمل اللاحق.

انهيار الذاكرة المالية

إذا كان الجهاز به عطل مرتبط بالذاكرة المالية ، فلن يكون لهذه المشكلة حل سريع وسهل. يتم تنفيذ الإجراءات بما يتفق بدقة مع القواعد الموضوعة خصيصًا للاستبدال الذاكرة الماليةالات المحاسبه. تمت الموافقة عليها بموجب قرار لجنة الخبراء الحكومية المشتركة بين الإدارات بشأن سجلات النقد المؤرخ 11 أكتوبر 2000.

يحدث استبدال هذه الذاكرة من السجل النقدي فقط بعد وثيقة رسمية من مصلحة الضرائب ، والتي تحتوي على إذن. يتم الحصول على هذا المستند من مصلحة الضرائب التي تم تسجيله فيها. للحصول على مثل هذا المستند ، تحتاج إلى تقديم طلب رسمي إلى مكتب الضرائب. من الضروري إرفاق نسخة من القرار الصادر عن TsTO بالتطبيق ، والذي يوضح الحاجة إلى إصلاح واستبدال الذاكرة. تصدر السلطات الضريبية مثل هذا الإذن. يجب أن يحضر عملية الاستبدال أخصائي مركز الخدمة نفسه ، أو صاحب المشروع أو رئيس الشركة ، بالإضافة إلى ممثل عن مفتشية الضرائب.

إذا حدث فجأة حادث أو عطل خطير ، عندما يتعذر إنشاء محتويات الذاكرة ، يتم تحديد البيانات الخاصة بالتسويات النقدية التي يقوم بها السجل النقدي وعدد تقارير الورديات من التقارير المالية السابقة ، وأشرطة التحكم ، وكذلك من مجلات عامل الصراف. إذا كانت البيانات لا تزال قيد الإنشاء ، فيجب إرفاقها بالضرورة بالوثائق.

بعد الحصول على تصريح إلزامي لإصلاح العطل ، يتم نقل آلة تسجيل المدفوعات النقدية إلى مركز الإصلاح. وتجدر الإشارة إلى أنه بموجب شروط العقد ، يجب على متخصصي TsTO تقديم الضمان أو خدمة ما بعد الضمان في غضون ستة وثلاثين ساعة في منطقة حضرية ، وإذا كانت منطقة ريفية ، في غضون اثنتين وسبعين ساعة. عند تسليم الجهاز للإصلاح ، يجب توفير بديل وإبلاغ السلطات الضريبية بذلك.

خلال فترة الصيانة الروتينية ، يتم إجراء فحص لجميع الأجزاء وإمكانية صيانتها.

غالبًا ما يهتم عملاؤنا بالسؤال: في أي الحالات سيتعين عليهم دفع تكاليف إصلاح مناجم كونكولا للنحاس ، وفي أي الحالات سيقوم كبير الموظفين التقنيين بتغطية التكاليف. وبوجه عام ، هل تم تقسيم إصلاح KKM وفقًا لبعض المعايير؟

غالبًا ما يهتم عملاؤنا بالسؤال: في أي الحالات سيتعين عليهم دفع تكاليف إصلاح مناجم كونكولا للنحاس ، وفي أي الحالات سيقوم كبير الموظفين التقنيين بتغطية التكاليف. وبوجه عام ، هل تم تقسيم إصلاح KKM وفقًا لبعض المعايير؟ - نعم ، هناك قسم محدد جدًا لأنواع الإصلاح.

اعتمادًا على العطل ، يمكن إجراء إصلاح KKM مباشرة في المنشأة حيث يتم تشغيل السجل النقدي ، أو في محطة التدفئة المركزية. يمكن أن يكون إصلاح KKM ضمانًا ، صغيرًا ، متوسطًا ورأسماليًا. لا تعتمد فترة الإصلاح فحسب ، بل تعتمد أيضًا على الوثائق التي سيتم إعدادها على مدى أهمية العطل.

إصلاح الضمان من KKM.

السجل النقدي الجديد له فترة ضمان مدتها 12 شهرًا. خلال هذه الفترة ، يتم إجراء إصلاح الضمان لسجل النقد ، بشرط أن يكون العطل المحدد الذي تسبب في فشل السجل النقدي قد حدث بسبب خطأ في مصنع التصنيع. في هذه الحالة ، يقوم CTO بإصلاح KKM على نفقته الخاصة ، ثم يستقر بعد ذلك مع المورد. تحدد TsTO بشكل مستقل سبب فشل KKM ، وبالتالي تحدد الخطأ الذي حدث الانهيار.

إذا كان سبب العطل غير متعلق بعيوب المصنع ، فإن إصلاح KKM يعتبر خارج الضمان ، ويدفع المالك ثمنه بالكامل.

يرجى ملاحظة أن بيع وشراء أجهزة تسجيل النقد لا ينظمها قانون حماية المستهلك ، حيث إن سجلات النقد ليست عنصرًا لتلبية الاحتياجات المنزلية أو الشخصية للشخص الذي اشترى السجل النقدي ، ولكنها تهدف إلى الأنشطة التجارية وإجراء ربح. لذلك ، يتم تنفيذ إصلاح الضمان الخاص بـ KKM فقط بالطريقة الموضحة أعلاه.

يتم أيضًا إصلاح KKM مقابل رسوم إذا:

لا العقد الحاليللصيانة

تعطل ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية بسبب خطأ صاحبها.

إصلاح صغير (حالي) لـ KKM.

تعتبر مسجلات النقد من بين الأجهزة التي تتطلب الصيانة الوقائية والتقييم المنهجي للحالة الفنية. إن الإصلاح الحالي لاتفاقية الذخائر العنقودية هو الذي يضمن ، في كثير من النواحي ، عمله دون انقطاع. يتم إجراء إصلاحات طفيفة لـ KKM ، كقاعدة عامة ، بواسطة ميكانيكي CTO في مكان عملها وتتألف من الضبط والضبط والاختبار. على الرغم من عدم استبدال أجزاء وأجزاء وظيفية من KKM ، يتم فتح علامة الختم.

متوسط ​​إصلاح KKM.

في سياق الإصلاح المتوسط ​​، يمكن استبدال العناصر الفردية وأجزاء من KKM ، ولكن لا يتم استبدال الكتل والتجمعات بأكملها. دائمًا ما يكون متوسط ​​إصلاح KKM مصحوبًا بإصلاح صغير. هذا المزيج ، وفقًا للإحصاءات ، هو النوع الأكثر شيوعًا لإصلاح سجلات النقد.

إصلاحات رأس المال من KKM.

الإصلاح طويل الأمد ، والذي يتم خلاله استبدال الكتل الوظيفية ومكونات السجل النقدي. إذا كانت هناك حاجة لاستبدال وحدة الذاكرة المالية أو ECLZ ، فلن يتم تنفيذ هذه الإجراءات إلا بعد الحصول على إذن من مكتب الضرائب حيث تم تسجيل KKM. يتضمن إصلاح KKM دائمًا صغيرًا ومتوسطًا.

يكون أي إصلاح لسجلات النقد مصحوبًا بإعداد الأعمال والفواتير والإدخالات ذات الصلة في المجلات KM-8 و KM-2.

نعلم جميعًا أن التكنولوجيا ليست أبدية. إذا لم تتبعه ، فسيصبح الجهاز غير قابل للاستخدام في غضون بضع سنوات. من المفيد إجراء إصلاحات لـ KKM بعناية ، مع مراعاة جميع المتطلبات ، لأن هذه تقنية محاسبية ، فبدونها لن يظل المنفذ خاملاً لبضعة أيام (بالطبع ، إذا كان هناك مكتب نقدي واحد في متجر).

سنخبرك بما يجب عليك فعله في حالة تعطل ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية.

الأسباب الرئيسية لانهيار ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية

يمكنك تحديد سبب عدم عمل ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية بنفسك. الشيء الرئيسي هو فحص المعدات بعناية. أو يمكن لمتخصص في مركز الخدمة القيام بذلك نيابة عنك.

في الأساس ، تتعطل معدات تسجيل النقدية بسبب حقيقة أن:

الأهمية:إذا تعرضت دون قصد لختم IFTS أو علامة ملصق الإنتاج ، فاتصل بالمتخصصين! يعتبر هذا الجهاز مكسورًا وغير صالح.

تذكر أيضا:إذا تم محو الذاكرة المالية ، فيمكن حتى تحميل مثل هذا الضرر إلى المسؤولية الإدارية.

يجدر النظر في تشغيل المعدات النقدية إذا كان:

• طباعة الشيكات والإيصالات بشكل غير صحيح أو لا تطبع على الإطلاق.
• لا يتم إيقاف تشغيل الجهاز أو تشغيله.
• لا يتم حفظ معلومات المبيعات.
• لوحة المفاتيح ، الطابعة توقفت عن العمل بشكل صحيح.
• يتم عرض الإيصالات ، ولكن بدون معلومات مهمة ، مثل التفاصيل المصرفية.

اتصل بالخبراء ، وسوف يساعدونك في إعداد المعدات أو يوصون بكيفية إلغاء تسجيل السجل النقدي بشكل صحيح ، وكذلك اختيار أحدث المعدات لك لتناسب متطلباتك في العمل.

كل الفروق الدقيقة في إصلاح KKM في محطة التدفئة المركزية - ما الذي يمكن توقعه وما الذي يجب التحضير له؟

إذا اشتريت ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية من مركز خدمة معين ، فعليك الاتصال بالمنظمة نفسها للإصلاحات. إذا لم ينجح الأمر ، فلا تتردد واتصل بالمتخصصين الآخرين ، على سبيل المثال - في.

كلما اتصلت بالسادة بشكل أسرع ، كلما تم إصلاح السجل النقدي بشكل أسرع وسيبدأ المنفذ في العمل بالكامل.

تذكر الفروق الدقيقة المهمة:

1. لا يمكن إجراء الإصلاح بواسطة سيد خاص!

تتم خدمة جميع سجلات النقد بشكل إلزامي في المراكز. إذا لجأت إلى تاجر خاص ، فقد تنشأ مشاكل أخرى مع المعدات وإصلاحها ، لأنه ليس حقيقة أن السيد سيحصل على ترخيص للقيام بأعمال الإصلاح في KKM ، وقد تم تدريبه. ماذا يجب أن يفعل أمين الصندوق إذا تعطل السجل النقدي؟

اتبع هذه التعليمات:

1. أبلغ عن الانهيار إلى مديرك المباشر.
2. حاول إصلاح الخطأ بنفسك معه وحل المشكلة.
3. اتصل بأخصائيي مركز الخدمة الفنية إذا لم يكن من الممكن إصلاح KKM.
4. قم بإجراء تقييم للأضرار مع رئيس العمال. بعد إصلاح الجهاز ، قم بالتوقيع على قانون الخدمات المنجزة والمستندات المهمة الأخرى. يجب على الأخصائي أن يشير على الورق إلى سبب الانهيار وكيفية القضاء عليه.
5. عند إزالة الختم من الجهاز ، تأكد من الاتصال بمكتب الضرائب مع المستندات: خلاصة تفيد بأنه تم إصلاح KKM ، استنتاج السيد.
6. الحصول على إذن من سلطات الضرائب لإزالة الأختام. يجب أن يتم ذلك في غضون 3 أيام!
7. دفع مقابل خدمات المتخصصين.
8. بعد إصدار التصريح ، لديك 15 يوم عمل لجعل المعدات في حالة صالحة للعمل.

بالطبع ، من الأفضل ترتيب المعدات في غضون أيام قليلة من أجل إنشاء عمل المنفذ. سيساعدك الخبراء في حل جميع المشكلات ، اتصل بنا!

عند إجراء تسويات نقدية مع السكان ، فإن استخدام سجلات النقد بذاكرة مالية في وضع غير مالي أو بوحدة ذاكرة مالية فاشلة يُعادل عدم استخدام سجلات النقد. يجب أن تتحقق الصيدليات من صلاحية سجلات النقد في مراكز الخدمة الفنية سنويًا (في الفترة من يناير إلى فبراير). غير مسموح باستخدامه في صيدليات KKM ، حيث يكون ختم TsTO مفقودًا أو تالفًا ، ولا توجد علامات الشركة المصنعة أو إحدى وسائل التحكم البصري. الصيدلية مسؤولة عن استخدام أعطال KKM.

حقيقة أن الصيدلية قد أبرمت اتفاقية مع CTO ودفعها بانتظام مقابل العمل بموجب هذه الاتفاقية لا يمكن أن تكون بمثابة أساس لإعفائها من المسؤولية. يعتبر KKM خاطئًا إذا:

أ) لا تطبع أو تطبع بشكل غير قانوني أو لا تطبع بشكل كامل على الشيك جميع أحكام اللوائح تطبيق CMCالمتطلبات.

ب) لا تطبع أو تطبع بشكل غير قانوني أو لا تطبع شريط التحكم أو المستندات الأخرى المنصوص عليها في المتطلبات الفنية لسجلات النقد وذاكرتها المالية (المراقبة) ؛

ج) لا يؤدي أو يؤدي بأخطاء العمليات المنصوص عليها في المتطلبات الفنية لسجلات النقد وذاكرتها المالية (المراقبة) ؛

د) لا يسمح بالحصول على البيانات الواردة في الذاكرة (الرقابة) المالية اللازمة لممارسة الرقابة من قبل مصلحة الضرائب ؛

هـ) يستخدم برامج التقديم التي لم توافق اللجنة على استخدامها ؛
تستخدم مع نموذج معين.

قد تنص قواعد التشغيل أيضًا على أعطال أخرى ، لا ينبغي استخدام هذه الآلات في ظل وجودها.

إذا تم العثور على أعطال في تشغيل ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية ، يجب على أمين الصندوق في الصيدلية القيام بالإجراءات التالية:

قم بإيقاف تشغيل ماكينة الصراف الآلي.

اتصل بممثل الإدارة باستخدام نظام الإنذار المثبت في الكابينة ؛

جنبا إلى جنب مع ممثل الإدارة ، تحديد طبيعة
قابلية الخدمة.

في حالة عدم وضوح تفاصيل الطباعة على الشيك ، أو عدم إصدار الشيك أو كسر شريط التحكم ، جنبًا إلى جنب مع ممثل إدارة الصيدلية ، تحقق من مطبوعات الشيك على شريط التحكم ، ووقع الشيك (إذا كان الشيك لم يخرج ، احصل على صفر بدلاً من ذلك) ، حدد المبلغ الصحيح على الظهر (روبل بالكلمات) وبعد التحقق من عدم وجود فجوات ترقيم ، قم بتوقيع الأماكن التي ينكسر فيها شريط التحكم ؛

في حالة استحالة مزيد من العمل بسبب خلل في KKM
يقوم أمين الصندوق ، جنبًا إلى جنب مع ممثل إدارة الصيدلية ، برسم نهاية العمل على هذه الآلة النقدية بنفس الطريقة كما في نهاية الوردية. في Journal of the cashier-worker ، تم تدوين ملاحظة على هذه الآلة النقدية حول وقت وأسباب نهاية العمل.

يقوم مدير الصيدلية ، إذا كان من المستحيل إزالة الخلل من قبل أمين الصندوق ، بالاتصال بأخصائي تقني عن طريق إدخال إدخال مناسب في سجل المكالمات وتسجيل العمل المنجز (نموذج رقم 30)

عند الانتهاء من الإصلاح ، يتم فحص قراءات النقد وعدادات التحكم وإغلاق غلاف السجل النقدي. فيما يتعلق بنتائج فحص وختم غلاف السجل النقدي ، يتم وضع قانون في النموذج رقم 27 بمشاركة المدير ، وأمين الصندوق ، والمتخصص في TsTO وممثل عن مفتشية الضرائب.

يقوم المبرمج بإعداد المستندات الخاصة بخلل في العدادات النقدية أو عدادات المراقبة واستنتاج بشأن ملاءمة السجل النقدي الإلكتروني لمزيد من العمل أو عند إرساله إلى TsTO للإصلاح ، بينما يملأ جواز السفر في السجل النقدي ويصنع الإدخالات المناسبة في سجل استدعاء المتخصصين الفنيين وتسجيل الأعمال المنجزة.

يجب أن يتم إصلاح KKM وفقًا للوائح الخاصة باستخدام KKM من قبل المنظمات المسجلة كمركز خدمة فنية. في الوقت نفسه ، يحظر صيانة وإصلاح KKM خارج مركز التدفئة المركزية ، حيث تم تسجيل KKM.

إجراءات الإصلاح والتقنية صيانة KKMالتي تحددها اللوائح المتعلقة بإجراءات بيع وصيانة وإصلاح سجلات النقد في الاتحاد الروسي ، تمت الموافقة عليها. قرار GMEC بتاريخ 03/06/95 ، البروتوكول رقم 2 / 18-95 (بصيغته المعدلة والمكملة في 03/25/97 ، البروتوكول رقم 2 / 34-97).

جميع سجلات النقد مسجلة في مركز الخدمة الفنية للصيانة والإصلاح. يقوم المتخصصون في المركز بإعداد السجل النقدي للتسجيل في مكتب الضرائب ، وملء جواز السفر الفني ، والتحقق من صلاحيته للخدمة ، وبرمجة عملية طباعة اسم المؤسسة - مالك السجل النقدي ورقم التعريف الضريبي الخاص به على الشيك ، ضع أدوات التحكم المرئية في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية.

يتولى مركز الخدمة الفنية تشغيل KKM ، بما في ذلك تحضير ما قبل البيع، إعادة الحفظ ، التعديل ، التعديل و التحكم في الإدخالالخصائص الوظيفية القضاء على الأعطال المكتشفة ، وتركيب وسائل التحكم المرئي لخدمة التدفئة المركزية ، والتي تؤكد صلاحية جهاز معين ، وكذلك ختم الجهاز ، وإعداد تقرير تقني وإدخال البيانات في جواز سفر KKM.

يحق لشركة TsTO إجراء الصيانة فقط على مركبات الكربون الكلورية فلورية تلك ، التي تمت الموافقة على نماذجها لاستخدام GCEM ، وهي مجهزة بوسائل التحكم المرئية للمورد العام ، والتي تؤكد امتثالها للنماذج المدرجة في سجل الدولة ، والتي تم شراؤها من قبل المستهلك في TsTO أو من البائعين الآخرين الذين لديهم اتفاقية مع TsTO لصيانة KKM.

يحق لشركة TsTO نقل KKM للإيجار إلى الشركات والمؤسسات التي تستخدمها ، بعد ذلك تسجيل KKMفي السلطات الضريبية من قبل المؤسسات والمنظمات المحددة.

يشير ظهور الأخطاء في برنامج Frontol إلى إعدادات النظام غير الصحيحة. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يمكنك استخدام دليل المستخدم أو الاتصال بالخدمة دعم فني.

إذا ظهر خطأ في برنامج Frontol ، فغالبًا ما يشير هذا إلى تكوين غير صحيح للنظام ، أو خلل في قاعدة البيانات ، أو نقص في حقوق الوصول لإجراء عملية معينة. الجميع الأنواع الممكنةتم وصف الصعوبات الفنية وطرق التخلص منها في دليل مستخدم Frontol for cashiers. إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة عند العمل مع قاعدة البيانات بنفسك ، فيمكنك الاتصال بأخصائيي خدمة الدعم الفني ، الذين سيساعدك ، بفضل إمكانية الإدارة عن بُعد ، في تصحيح الموقف.

فرونتول: أخطاء نموذجية

في أغلب الأحيان ، يواجه مستخدمو Frontol الأنواع التالية من الأخطاء:

• الصنف غير موجود؛
• يحظر تسجيل كمية جزئية من البضائع ؛
• لا يمكنك إرجاع سلع أكثر مما تم بيعه ؛
• لا توجد حقوق الوصول ؛
• خطأ في الصرف مع KKM ؛
• العملية محظورة في الإعدادات ؛
• خطأ عند فتح مستند ؛
• خطأ في الاتصال مع Frontolservice ؛
• لا يوجد تسجيل للبضائع عند مسح الباركود ؛
• لا يتم عرض المعلومات على شاشة العميل ؛
• درج النقود لا يفتح وغيرها.

أخطاء عند العمل مع قاعدة بيانات Frontol

إذا حدث التبادل مع وجود أخطاء عند تحميل البيانات ، فعليك التحقق من إعدادات المستخدم. للقيام بذلك ، في قسم "الإعدادات" ، ابحث عن القسم الفرعي "النظام" وحدد عنصر "تبادل البيانات". في هذه الخطوة ، يجب عليك إنشاء مهمة جديدة أو تعديل مهمة قديمة. إذا كنت بحاجة إلى تحميل البيانات تلقائيًا ، فيجب عليك ضبط وتيرة العملية. في علامة التبويب "تنسيق" ، يجب تحديد المعلمات وأسماء الملفات للتبادل.

يشير ظهور خطأ في النظام 0x80004005 عند العمل مع قاعدة البيانات إلى وجود تلف أو ملف مفقود مطلوب لتنشيط نظام التشغيل. لحل هذه المشكلة ، يوصى أمين الصندوق بالاتصال بالمسؤول ، حيث يجب إعادة تثبيت نظام التشغيل. غالبًا ما يحدث الخطأ 0x80040e14 عند تحديث قاعدة بيانات.

للحصول على مساعدة مؤهلة لحل هذه المشاكل وغيرها ، يوصى بالاتصال بخدمة الدعم الفني. في شركة ATOL ، يشارك شركاء الخدمة في بيع وتنفيذ وصيانة منتجات البرامج. بفضل شبكة واسعة من الوكلاء ، يمكنك طلب المساعدة المؤهلة من المتخصصين في أي مكان في روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة.

يتم إصلاح المعدات المالية في مراكز الخدمة الفنية. إذا واجهت أي صعوبات في العثور على شريك خدمة للتخلص من المشكلات التي نشأت ، فيرجى الاتصال بخدمة دعم ATOL.