Elektroninis kreipimasis į Rospotrebnadzor. Kaip susisiekti su Rospotrebnadzor: kompetentingai parašyti skundą ir pateikti jį Federalinei vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnybai. Taikymas internetu: funkcijos

Žemiau rasite išsamias instrukcijas, kaip internetu parašyti skundą Rospotrebnadzor, nemokamai atsisiųskite jo paruošimo pavyzdį. Be to, 2017 metų sausį įstatymų leidėjas apsunkino prašymų tikrinimo tvarką: kaip lengva juos įveikti ir pasiekti neplanuotą patikrinimą organizacijoje, kurioje buvo šiurkščiai pažeistos jūsų teisės, skaitykite toliau.

Kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor: pavyzdžio rengimas

Federalinė vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnyba turi ilgą istoriją ir iš tikrųjų yra Rusijos imperijos Vidaus reikalų ministerijos „medicinos policijos“ teisinė įpėdinė jau XIX amžiaus pradžioje. Iki šiol jos atsakomybės sritis buvo gerokai išplėsta. Ji apima daugybę Rusijos Federacijos sveikatos, ekonominės plėtros ir prekybos bei antimonopolinės politikos ministerijų funkcijų. Vartotojų teisių apsaugos priežiūros tarnyba turi plačias kompetencijas ir vykdo kontrolę šiose srityse:

• Sanitarinė ir epidemiologinė priežiūra
• Valstybinis licencijavimas
• Licencijavimas
• Vartotojų teisių apsauga
• Socialinė-higieninė kontrolė

Mus pirmiausia domina veikla, susijusi su mūsų asmenine apsauga, tai yra mūsų, kaip prekių pirkėjų ar paslaugų vartotojų, teisių apsauga.

Bet kokį pirkimą gali lydėti situacija, kai gali būti pažeistos jūsų teisės. Bet kokiu atveju pakaks to, kad laikote juos pažeistais. Jau šiuo pagrindu galite kreiptis į Rospotrebnadzor su prašymu pradėti teismą.

Prašymo tekstas surašomas laisva forma ant A4 formato popieriaus lapo. Tokiu atveju paraiškos antraštėje turi būti nurodyta:

• Pareiškėjo pasirinkimu: valstybės institucijos, kuriai teikiamas prašymas, pavadinimas arba visas pareigūno vardas, pavardė arba pareigos;
• pareiškėjo pavardė, vardas, patronimas;
• pašto adresas, kuriuo reikia siųsti atsakymą;
• prašymo esmė;
• asmeninis parašas;

Laiškas pateikiamas Rospotrebnadzoro teritorinio departamento biurui. Saugiau jį pateikti dviem egzemplioriais: vienas bus užregistruotas ir priimtas į darbą skyriuje, antrasis su priėmimo raštais turėtų likti jums dėl galimo kreipimosi į aukštesnes institucijas ar bylinėjimosi.

Pareiškimo tekstas

Būkite atsargūs rašydami skundą iškart po situacijos, kai manote, kad buvo pažeistos jūsų teisės ar interesai. Laiško turinyje gali apstu emocijų, nešališkų pasisakymų ir neteisingų posakių. To reikėtų vengti, nes jūsų skundą nagrinėjantis vyriausybinės agentūros darbuotojas tokią informaciją gali vertinti neigiamai ir a priori pastoti jūsų oponento pusėje. Jei paraiškoje yra nešvankybių ar grasinimų, ji gali būti palikta nenagrinėta.

Pabandykite nusiraminti, susitelkite į faktus ir popieriuje glaustai pasakykite, kas atsitiko. Norėdami tai padaryti, pabandykite atlikti pašalinio stebėtojo, kuris be emocijų užfiksavo tai, kas vyksta „vaizdo kameros“ režimu, vaidmenį. Pareiškime svarbūs konkretūs skaičiai, datos, laikai, išlaidos, dialogų fragmentai, kuriuos tikrai atsimenate.

Nieko nesugalvokite, negražinkite, negalvokite minčių ar žodžių likusiems konflikto dalyviams. Apibūdinkite tik tuos faktus, kurie yra tiesiogiai susiję su byla. Baigdami apeliaciją nurodykite, kokius veiksmus norėtumėte matyti iš „atsakovo“ pusės.

Kas toliau?

Akivaizdu, kad pateikdami apeliaciją tikimės savo teisių atkūrimo, tokių kaip sugadintos prekės grąžinimas, pinigų grąžinimas, remonto išlaidų kompensavimas, pažeidėjo patraukimas administracinėn atsakomybėn ir pan. Svarbus ieškinio motyvas – gauti paprastą atsiprašymą raštu ar bent jau žodžiu. Tačiau kokiomis aplinkybėmis tai įmanoma?

Dažniausiai tokie pareiškimai formaliai tikrinami dėl laiške nurodytų faktų. Dėl to inspektorius gali neatskleisti nusikaltimo „atsakovo“ veiksmuose ir jūs gausite oficialų atsakymą. Norint padidinti tikimybę, kad jūsų kreipimasis bus išnagrinėtas teigiamai, reikia daugiau apgalvotų veiksmų: būtina inicijuoti tikrą neplaninį patikrinimą verslininko objekte. Šiuo metu to neįmanoma padaryti paprastu skambučiu.

Verslininkų apsauga nuo vartotojų: pokyčiai 2017 m

Nuo 2017 metų sausio įsigaliojo pakeitimai, kurie apsaugo verslininkus nuo tiesioginių pirkėjų reikalavimų atlikti neplaninius patikrinimus. Būtent: Rospotrebnadzor neturi teisės atlikti neplaninio verslininko patikrinimo pateikus prašymą, jei prieš tai nesikreipėte tiesiogiai į patį juridinį asmenį ir jūsų reikalavimai nebuvo patenkinti.

Kitaip tariant, dėl jų teisių atkūrimo pirmiausia reikia kreiptis į pačią komercinę organizaciją. Be to, tai turi būti padaryta raštu, kitaip jūs negalėsite „Rospotrebnadzor“ pateikti šio fakto patvirtinimo. Tiesą sakant, šie teisės aktų pakeitimai netrukdys pirkėjui sužinoti tiesos. Pakanka parengti rašytinę pretenziją komercinei organizacijai ir pateikti ją dviem egzemplioriais. Arba atsiųskite paštu su pranešimu ir priedo aprašymu. Tada nedelsdami kreipkitės į Rospotrebnadzor su skundu dėl verslininko neveikimo. Įstatymo reikalavimai bus įvykdyti, o jūsų skundas bus nedelsiant priimtas į darbą.

Po to labiau tikėtinas neplaninis juridinio asmens patikrinimas ir patraukimas atsakomybėn už faktiškai pažeistas pirkėjo teises.

Skundas „Rospotrebnadzor“ internetu

Prieš kurį laiką ši priežiūros struktūra mums suteikė galimybę prašymus teikti internetu. Tai galite padaryti oficialioje tarnybos svetainėje šioje nuorodoje, skunde „Rospotrebnadzor“ internete. Siuntimas vykdomas užpildant specialią formą.

Paraiškos pateikimo internetu taisyklės yra panašios į rašytinio prašymo reikalavimus. Be to, siunčiant el. laišką, turite nurodyti siuntėjo el. pašto adresą, jei norite gauti atsakymą į savo el. Skundo forma turi galimybę pridėti papildomos susijusios medžiagos elektronine forma: skenuotas kvitų kopijas, važtaraščius, garantinius talonus ir kt.

Deja, skyriaus svetainėje esanti speciali prašymo forma turi didelių apribojimų – kreipimosi tekstas negali viršyti 2000 simbolių. O kartais kyla noras parašyti daug daugiau... :)

Skundas Rospotrebnadzor dėl vartotojų apsaugos: su patikrinimu arba be jo

Teikdami paraišką internetu turėsite susidurti su svarbiu niuansu: pateikite paraišką su leidimu arba be jo Vieningoje identifikavimo ir autentifikavimo sistemoje (ESIA). Faktas yra tai, kad jums nėra draudžiama siųsti skundą juridiniam asmeniui be leidimo ESIA sistemoje, tačiau tokiu atveju jūsų prašymas negali būti neplaninio patikrinimo pagrindas. Galbūt jūsų situacija tai leidžia ir šios galimybės pakaks.

Jei esate pasiryžęs ir pasiruošęs maksimaliai išnaudoti šią galimybę, tuomet turėsite prisijungti. Norėdami tai padaryti, prisijunkite prie savo asmeninės paskyros valstybės tarnybų svetainėje https://www.gosuslugi.ru/.

Jei dar neturite asmeninės paskyros, galite užsiregistruoti.

Skundas Rospotrebnadzor: pavyzdys

Skundo pateikimo Rospotrebnadzor procedūra yra išsamiai aprašyta aukščiau, tačiau jei jums reikia tikro tokio skundo pavyzdžio, galite naudoti šį pavyzdį:

Skundo „Rospotrebnadzor“ pavyzdys

Iš Rospotrebnadzor jokio atsakymo

Pagal 2006 05 02 Federalinį įstatymą Nr. 59-FZ „Dėl Rusijos Federacijos piliečių skundų nagrinėjimo tvarkos“. Į jūsų skundą turi būti atsakyta per 30 dienų, nesvarbu, kaip jį pateikiate. Kai kuriais išskirtiniais atvejais šis terminas gali būti pratęstas dar 30 dienų, apie tai būtina įspėti.

Jei per nurodytą terminą į jūsų kreipimąsi negautasite atsakymo, teritorinės administracijos neveikimą galite apskųsti centriniam Rospotrebnadzor biurui užpildydami.

Tuo pačiu galite atkreipti vietos prokuratūros dėmesį į tai, kad Federalinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritorinė administracija neatliko savo tiesioginių oficialių pareigų: .

Susirašinėjimui su federalinėmis tarnybomis ir priežiūros institucijomis gali prireikti šiek tiek laiko ir kantrybės. Esu tikras, kad jau žinote, kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor pagal čia pateiktą modelį. Nekreipkite dėmesio į laikinus sunkumus ir toliau kovokite už savo teises!

Dažniausiai skundas „Rospotrebnadzor“ surašomas, kai pažeidžiamos vartotojo teisės ar sanitarinė apsauga. epidemiologinius standartus.

Dauguma žmonių žino, kad būtent Rosrotrebnadzor prižiūri vartotojų apsaugos teisės aktų laikymąsi, ir šiai institucijai galima pateikti skundą tuo pačiu metu kaip ir pan. Skundas Rospotrebnadzor gali būti siunčiamas prieš padavimą, tuo pačiu metu ir net po jo padavimo. .

Tačiau tai nėra vienintelė priežastis pateikti skundą Rospotrebnadzor. Be vartotojų teisių apsaugos (ir tai ne tik prekių pardavimas, bet ir draudimo, bankininkystės, švietimo ir kitų paslaugų teikimas), ši valstybinė institucija prižiūri sanitarinių ir epidemiologinių normų laikymąsi, atlieka organizacijų ir asmenų patikrinimus. verslininkai.

Skundo „Rospotrebnadzor“ pavyzdys

TU Rospotrebnadzor vadovas

Rostovo srityje

vyriausiasis valstybinis sanitarijos gydytojas

344025, Rostovas prie Dono, g. Izmailova, 19 m.

TU Rospotrebnadzor katedros vedėjas

Rostovo srityje Azovo mieste

346780, Azovas, g. Liejykla, 108

iš Prokopenko Alexandra Dmitrievna,

adresas: 346786, Azovas, g. Veresčaginas, 42-57

tel. 795824586521

Skundas Ropotrebnadzorui

2016 08 15 parduotuvėje Hummingbird ketinau įsigyti mokyklinę uniformą vaikui. Kreipdamasis į skyrių, kuriame Nikolas LLC vykdo prekybinę veiklą, pasirinkau man patikusius modelius tolesniam montavimui. Tačiau apžiūrėjusi prekę neradau ant jos jokių žymėjimų, o būtent: pardavėjo, gamintojo juridinis adresas, kilmės šalis. Kreipęsis į pardavėjus ir pareikalavęs pateikti kokybės sertifikatą, man buvo atsisakyta.

Tokie pardavėjo veiksmai pažeidžia str. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 10 str., o būtent vartotojo teisė teikti patikimą informaciją. Be to, vadovaujantis tam tikrų rūšių prekių pardavimo taisyklių 11-12 punktais (Rusijos Federacijos Vyriausybės 1998-01-19 dekretas Nr. 55), pardavėjas privalo pateikti reikiamą ir patikimą informaciją. apie prekes ir jų gamintojus, paprašius, susipažinti su gabenimo dokumentacija, įskaitant .h. apie atitikties sertifikatą, jo numerį, galiojimo laiką, jį išdavusią įstaigą arba informaciją apie atitikties deklaraciją. Tokie dokumentai turi būti patvirtinti tiekėjo ar pardavėjo parašu ir antspaudu, nurodant jo buvimo vietą (adresą) ir telefono numerį.

Remiantis Rusijos Federacijos Vyriausybės 2004 m. birželio 30 d. dekretu Nr. 322, kuriuo buvo patvirtinti Federalinės vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnybos nuostatai, federalinė įstatymų ir kitų norminių teisės aktų laikymosi priežiūra. Rusijos Federacijos, reguliuojančios santykius vartotojų teisių apsaugos srityje, patikėta Rospotrebnadzor. Pagal Federalinio įstatymo Nr. 294-FZ 5.9 punktą. Įstatymą, gavusi vartotojo skundą, Rospotrebnadzor atlieka neplaninį organizacijos patikrinimą.

Remdamasis tuo, kas išdėstyta pirmiau, prašau atlikti LLC „Nikolas“ mažmeninės prekybos prekėmis veiklos auditą, kad būtų laikomasi Rusijos Federacijos teisės aktų reikalavimų vartotojų apsaugos srityje, kad organizacija būtų įtraukta. administracinėn atsakomybėn už padarytus pažeidimus. Prašome informuoti pareiškėją apie taikytas priemones.

2016-08-18 Prokopenko A.D.

Kas turėtų būti skunde Rospotrebnadzor?

Skundas Rospotrebnadzor gali būti naudojamas keliais tikslais:

• prisiimti atsakomybę už pardavėją (gamintoją, rangovą ar paslaugų teikėją). Tokiu atveju skunde turi būti nurodyta informacija apie pažeidėją, pažeidimo aplinkybes, pareiškėją (vardas, pavardė, kontaktinis adresas). Jei yra, pridėkite įrodymus arba praneškite apie liudininkų dalyvavimą (vardus ir pavardes ir adresus). Jų nesant - reikalauti surengti apžiūrą. Gavęs vartotojo skundą, Rospotrebnadzor atlieka patikrinimą nepranešęs verslininkui (organizacijai).
• sustabdyti neteisėtus veiksmus ir įpareigoti pardavėją imtis veiksmų pažeistoms teisėms atkurti. Tada būtinai atsiųskite pardavėjui: reikalinga ikiteisminė pretenzija. Tačiau atminkite: Rospotrebnadzor negalės įpareigoti pardavėjo sumokėti baudos ar baudos. Norint atkurti teises tokiais atvejais, tai būtina. Vartotojo pretenzijos kopija, skundai Rospotrebnadzor ir atsakymas į jį taps pretenzijos priedu ir.

Pateikus skundą Rospotrebnadzor dėl sanitarinių ir epidemiologinių standartų laikymosi, reikės ieškoti atitinkamo SanPiN. Tai idealu. Jei yra kokių nors sunkumų, pakanka paprašyti patikrinti sanitarinių normų laikymąsi, nurodant informaciją apie galimus pažeidėjus ir aplinkybes, dėl kurių buvo pateiktas skundas.

Dokumentas turi būti pasirašytas, nurodyta data, jame turi būti nurodytas adresas, kuriuo reikia atsakyti.

Skundo pateikimas ir svarstymas Rospotrebnadzor

Paprasčiausias būdas susisiekti su „Rospotrebnadzor“ su skundu yra internetu. Norėdami tai padaryti, turite rasti oficialią teritorinės įstaigos svetainę ir užpildyti atitinkamas formas. Skundą Rospotrebnadzor taip pat galima pateikti asmeniškai - vadovo registratūroje, per biurą (pasą pasiimkite su savimi). Dokumentą galite siųsti registruotu paštu.

Galite siųsti tuo pačiu metu. Toks požiūris leidžia tikėtis atidžiau išnagrinėti dokumentą iš esmės. Atsakymas į skundą Rospotrebnadzor turi būti išsiųstas pareiškėjui per 30 dienų nuo registracijos dienos (iki 3 dienų nuo padavimo dienos).

Rospotrebnadzor yra valstybinė organizacija, skirta vartotojų teisėms ginti. Jei manote, kad paslaugų teikėjas ar pardavėjas su jumis elgėsi neteisėtai, galite dėl to skųstis oficialiai institucijai. Priimamos paraiškos, pateiktos raštu arba elektroniniu būdu. Be to, galite susitarti asmeniškai. Prieš kreipiantis į Rospotrebnadzor su skundu, svarbu įsitikinti, kad dokumentas surašytas teisingai. Bet koks paraiškos formos pažeidimas gali būti automatiškai atmestas.

Kokie skundai adresuojami Rospotrebnadzor

Prieš rašydami prašymą turite įsitikinti, kad jūsų byla yra šios organizacijos kompetencija. Visas pareigų sąrašas nurodytas atitinkamame Vyriausybės nutarime. Į sąrašą įtraukta:

• klientų aptarnavimo standartų laikymosi patikrinimas;
• sanitarinė ir epidemiologinė priežiūra;
• specialistų atestavimas;
• teisingos apskaitos ir statistikos kontrolė.

Kokius skundus galima pateikti Rospotrebnadzor? Vartotojas turi teisę pareikšti nepasitenkinimą kokybe, saugos lygiu arba informacijos trūkumu. Jeigu dėl prekių/paslaugų tiekėjo veiksmų buvo gauta žala, ją galima reikalauti atlyginti. Teiginiai dėl saugumo lygio gali būti siejami ir su grėsme jūsų sveikatai ar gyvybei, ir su aplinkosaugos standartų nesilaikymu. Informacinis skundas pateikiamas, jeigu pardavėjas atsisako pateikti patikimus duomenis apie paslaugą ar prekę.

Prieš pateikdami prašymą atlikti neplaninį patikrinimą, turėtumėte pateikti skundą pardavėjui / paslaugų teikėjui. Jei jis ignoruoja prašymą arba jį atmeta, galite pradėti veikti. Kai įvykis yra susijęs su grėsme sveikatai / gyvybei, reikia nedelsiant kreiptis į instituciją.

Jei „Rospotrebnadzor“ mano, kad jūsų prašymas yra ne be pagrindo, organizacijos darbuotojai gali atlikti šias procedūras:

• patikrinti pretenzijų objekto dokumentaciją ir sertifikatus;
• imtis priemonių pažeidimams patvirtinti ir pašalinti;
• skirti baudą;
• sustabdyti bendrovės veiklą trims mėnesiams;
• eiti į teismą;
• teisėsaugos institucijoms pateikti reikalavimą dėl kaltinamojo suėmimo.

Čia galite pateikti skundą.

Kad ieškinys būtų priimtas, būtinai turi būti nurodytas adresato organizacijos (centrinio ar teritorinio padalinio) pavadinimas. Arba galite parašyti konkretaus pareigūno vardu (vardas ir pavardė arba tik pareigos). Programa taip pat rodo:

• Visas pareiškėjo vardas ir pavardė (užsieniečiams patronimas neprivalomas);
• pašto adresą atsakymui gauti;
• ieškinio ar pasiūlymo esmė;
• data;
• pareiškėjo parašas.

Prie skundo Rospotrebnadzor dažnai pridedami dokumentai ar tam tikra medžiaga. Leidžiami originalai ir kopijos. Skundas turi būti užregistruotas per tris darbo dienas nuo padavimo dienos. Prašymo svarstymas trunka ne ilgiau kaip 30 dienų, jei jis buvo nedelsiant pateiktas teisingu adresu ir nebuvo pripažintas nestandartiniu. Norint išvengti nereikalingo judėjimo per instancijas, rekomenduojama susisiekti su Rospotrebnadzor teritoriniu biuru, esančiu gyvenamojoje arba bylos nagrinėjimo objekto vietoje. Dauguma centrinės institucijos gautų prašymų nukreipiami ten.

Pasitaiko ir taip, kad ieškinyje keliami klausimai patenka į kelių institucijų kompetenciją iš karto. Apie papildomų siuntų poreikį pareiškėjas informuojamas nurodytu adresu. Norintys pranešti apie savo pretenzijas „gyvai“, gali susitarti dėl asmeninio susitikimo, kurio dienas ir valandas nustato konkretaus skyriaus darbo grafikas. Su savimi turite turėti pasą ar kitą asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, taip pat dokumentus ir medžiagą apie bylą (jei yra).

Kaip kreiptis į Rospotrebnadzor su skundu internetu

Paprasčiausias ir patogiausias būdas pareikšti savo pretenziją vartotojų priežiūros darbuotojams – užpildyti prašymą svetainėje. Jei apeliacinis skundas susijęs su neplaniniu probleminio objekto patikrinimu, turėsite užsiregistruoti viešųjų paslaugų portale (ESIA). Jei taisymas yra neprivalomas, tiesiog užpildykite šią formą. Registracija tokiais atvejais nereikalinga. Daugėjant interneto išteklių, kurie aktyviai skatina savižudybę, buvo sukurta speciali svetainė, kurioje galite pateikti skundą.

Elektroniniai pranešimai pateikiami tvarkyti teritoriniams ir centriniams padaliniams. Asmenys, besikreipiantys į Rospotrebnadzor su skundu internetu, turi nurodyti savo vardą ir pavardę bei adresą (pakanka el. pašto, bet jei norite gauti atsakymą raštu, nurodykite įprastą). Prie bylos pridedama medžiaga taip pat pateikiama elektroniniu būdu. Turėtumėte laikytis techninių apribojimų, kuriuos nustatė svetainės administracija:

• maksimalus pranešimo dydis – 2000 simbolių;
• pridedamo failo dydis (palaikomi visi pagrindiniai formatai, bet geriau dar kartą patikrinti) - ne daugiau kaip 5 MB;
• Galite pridėti tik vieną failą, todėl jei yra kelios medžiagos, jos turėtų būti archyvuojamos (rar ir zip formatai).

Jei paraiškos apimtis ir pridedami dokumentai neleidžia įvykdyti šių reikalavimų, paslauga nebus teikiama. Skundą „Rospotrebnadzor“ padaliniui turėsite nusiųsti tradiciniu būdu. Įstaigų pašto adresus galite rasti oficialioje svetainėje.

Čia galite pateikti skundą.

Klausimai ir atsakymai

- Pateikiau skundą Rospotrebnadzor skyriui gyvenamojoje vietoje. Gavau pranešimą, kad prašymas atmestas, nes nesuvokiau reikalo esmės. Ką daryti?

- Net jei supratote, kur pateikti skundą Rospotrebnadzor, ir teisingai nurodėte savo duomenis, tai nėra faktas, kad popierius bus priimtas. Svarbu, kad ieškinio esmė būtų aiškiai išdėstyta. Jei organizacijos darbuotojams formuluotė bus paini, prašymas bus atmestas. Apie tai turi būti pranešta per septynias darbo dienas. Pakartokite kreipimąsi ir pabandykite jį pateikti kuo aiškiau. Bet kokie grasinimai ar nešvanki kalba taip pat yra atsisakymo pagrindas. Jeigu apeliacinis skundas tuo pačiu klausimu kartojamas nepateikiant naujų faktų, bus siunčiamas pranešimas nutraukti susirašinėjimą. Be to, pareiškėjas gali būti atmestas be paaiškinimo. Kalbant apie kažkokią valstybės paslaptį, siuntėjui pranešama, kad informacijos pateikti neįmanoma.

- Ar galiu skųstis Rospotrebnadzor dėl neteisingo teisėjo sprendimo?

– Formaliai niekas nesivargina siųsti prašymo apskųsti tokį teisinį sprendimą, tačiau tai neturi praktinės prasmės. Pagal galiojančią konstituciją teisingumo klausimus Rusijos Federacijoje gali spręsti tik pats teismas. Ji laikoma nepriklausoma nuo vykdomosios ir įstatymų leidžiamosios valdžios. Teismų sprendimai, kurie atrodo nesąžiningi, skundžiami įstatymų nustatyta procesine tvarka. Bet koks išorinis kišimasis yra nepriimtinas ir Rospotrebnadzor nėra išimtis.

-Kokius skundus nagrinėja centrinė įstaiga?

- Didžioji dauguma pretenzijų svarstoma vietoje, tačiau kai kurias problemas gali išspręsti tik aukščiausioji vadovybė:

• Skundai dėl teritorinėse ir centrinėse įstaigose dirbančių pareigūnų veiksmų/neveikimo.
• Pakartotiniai kreipimaisi dėl vietos savivaldos įstaigų vadovų ar jų pavaduotojų priimtų sprendimų.
• Prašymai išaiškinti konkrečias norminių ir teisės aktų nuostatas Rospotrebnadzor kompetencijai priklausančiais klausimais.
• Pasiūlymai dėl organizacijos veiklos ir nuostatų tobulinimo.

- Turiu banko paskola. Neseniai sužinojau, kad moku už man nereikalingas paslaugas, kurias man tiesiogine to žodžio prasme primetė įstaigos darbuotoja, o apie apmokėjimą nė neužsiminė. Ar galiu kreiptis į Rospotrebnadzor su skundu ar turėčiau ieškoti kitų institucijų?

– Plačiai paplitusi nuomonė, kad organizacija užsiima tik prekybos ir sanitarijos bei epidemiologijos sektoriais. Tiesą sakant, finansiniai reikalai taip pat priklauso jos kompetencijai. Tačiau prieš pateikdami paraišką pasitarkite su savo banko vadovybe. Jei jie kategoriškai atsisako taikaus susitarimo, galite saugiai susisiekti su Rospotrebnadzor. Jūsų atvejis tikrai bus svarstomas.

Mieli skaitytojai!

Teisinė konsultacija skirta jums.

Jums bus atsakyta per 15 minučių.

Kiekvienas žmogus Rusijoje yra vartotojas, o tai reiškia, kad jis turi žinoti, kaip apginti savo teises ir kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor. Santykiai su vartotojais apima ne tik prekių pirkimą. Tai apima paslaugų teikimą, įskaitant bankininkystę, valdymo įmones, bankus, gydymo įstaigas ir kt. Taip pat tai apima sanitarinę ir epidemiologinę kontrolę švietimo įstaigose, maitinimo įstaigose ir kt. Sąrašas begalinis, bet ne tai esmė. Pagrindinis mūsų šios dienos tikslas – papasakoti, kaip galite parašyti skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos agentūrai, kuri dirba kiekvieno jūsų šalies piliečio labui. Žvelgiant į ateitį, galime pasakyti, kad skundą galite pateikti ne tik popieriuje, bet ir internetu, internetu.

Svarbiausia laikytis visų skundo „Rospotrebnadzor“ pildymo taisyklių. Prašymo forma nėra patvirtinta atskiru teisės akto straipsniu, tačiau yra tam tikri standartai, kaip teisingai parašyti skundą. Priežasčių susisiekti su Rospotrebnadzor gali būti daug, tačiau paraiškos formos pildymo taisyklės yra standartinės.

Jei kyla sunkumų pateikiant skundą, mūsų vartotojų teisininkai visada mielai padės, tereikia užduoti savo klausimą formoje, esančioje dešinėje iššokančiame lange arba straipsnio pradžioje ir pabaigoje.

„Rospotrebnadzor“ atsakymo produktyvumas priklauso nuo paraiškoje pateiktų duomenų teisingumo ir tikslumo, taip pat nuo jūsų reikalavimų pagrindimo. Ir atitinkamai didėja jūsų reikalavimų įvykdymo procentas iki moralinės žalos atlyginimo.

Galite rašyti „Rospotrebnadzor“ internetu dėl tų pačių priežasčių, kaip ir rašydami popieriuje. Tai reiškia, kad galite pateikti skundą šiais būdais:

• asmeniškai;
• prisijungęs;
• Paštas;
• faksas;
• su kurjeriu.

Galite rašyti Rospotrebnadzor, jei nustatote šiuos pažeidimus:

• sanitarinių ir epidemiologinių normų pažeidimas organizuojant nepilnamečių ugdymo procesą ar poilsį;
• pažeidžiamų atliekų išvežimo paslaugų teikimas;
• žemos kokybės vandens tiekimas;
• alkoholio ir tabako gaminių pardavimo ir vartojimo taisyklių pažeidimas;
• maisto sauga;
• maisto gamybos sauga;
• pažeidimai pritvirtinant prof. skiepai ir Mantoux;
• taisyklių pažeidimas epidemijų ir infekcijų plitimo metu;
• žiurkių, pelių ir kitų graužikų plitimas;
• atsisakymas priimti į darželį ar mokyklą;
• produktų pardavimas ir pasibaigęs galiojimo laikas;
• gyvūnų užpuolimas prieš žmones;
• nekokybiškų prekių (ne gaminių) pardavimas;
• žemos kokybės paslaugų teikimas kasdieniame gyvenime;
• žemos kokybės paslaugų teikimas;
• nekokybiškų statybos paslaugų teikimas;
• bankų vykdomas įstatymų pažeidimas;
• neteisingas inkaso agentūrų darbas;
• draudimo bendrovių teisės pažeidimas;
• korupcijos faktų nustatymas;
• teisės aktų normų, susijusių su piliečių kreipimųsi nagrinėjimo tvarka, pažeidimas;
• kitų įstatymų numatytų pažeidimų.

Visą sąrašą galima peržiūrėti „Rospotrebnadzor“ svetainės http://rospotrebnadzor(dot)ru/ skiltyje „Apeliacijų objektai“. Jei turite klausimų, kaip teisingai parašyti elektroninį kreipimąsi užpildant internetinę formą, bet kuriuo metu galite susisiekti su mūsų svetainės konsultantais. Kompetentingi specialistai jums viską pasakys, parodys ir padės padaryti teisingai, nereikalaudami materialinio atlygio.

Kas yra elektroninė forma

Pateikdami paraišką Rospotrebnadzor internetu, turite laikytis visų standartinių jos pildymo taisyklių. Jokiu būdu neturėtumėte pasiduoti emocinei būsenai ir rašyti grasinimus, įžeidimus, nepagrįstus reikalavimus. Jūsų skundas bus 100% atmestas.

Internetinė prašymo forma yra supaprastinta, nes nereikia nurodyti institucijos, į kurią kreipiatės, pavadinimo ir adreso. Laiškas automatiškai pateks į Rospotrebnadzor.

Bet tuo pat metu turi būti nurodytas gyvenamosios vietos regionas, regionas, rajonas. Juk jei gyvenate Novosibirske, Rospotrebnadzoro Maskvos skyrius jums niekaip negalės padėti. Privalomi laukai pažymėti raudona žvaigždute. Jei juose nėra reikiamų duomenų, tiesiog negalite siųsti paraiškos internetu. Taip pat galite pasirinkti, kaip norite gauti atsakymą. Galima gauti el. paštu (kurį turite parašyti paraiškoje, šis stulpelis pažymėtas žvaigždute). Ir tai įmanoma popieriuje paštu. Tokiu atveju nepamirškite nurodyti tikslaus pašto adreso. Apskritai, pateikti paraišką Rospotrebnadzor internetu yra lengviau ir greičiau.

Jei kyla abejonių, ar jūsų byla priklauso Rospotrebnadzor kompetencijai, susisiekite su mūsų specialistais naudodami atsiliepimų formą. Patyrę teisininkai padės nustatyti, į kurią valstybės instituciją turite teisę kreiptis dėl savo teisių gynimo, kokių išankstinių veiksmų reikia imtis ir kaip teisingai surašyti pareiškimą. Visos konsultavimo paslaugos svetainės vartotojams yra nemokamos.

Laba diena! Noriu skųstis prieš metus atidaryta parduotuve „Ūkio produktai“ adresu: Maskva, g. Čeliabinskaja, 21. Parduotuvėje supuvęs kvapas. Prekinė kaimynystė suardyta, nes kambarys mažas, prekių daug. Ūkiniai pieno produktai be galiojimo datos.Paženklinti dažnai būna rūgštūs. Ant prekystalių sukrauti sausainiai, žmonės trina į juos drabužius. Parduotuvėje ne kartą mačiau tarakonus ir žiurkes, kurios įbėga į parduotuvės rūsį, į kurį įėjimas yra iš gatvės. Visiškai antisanitarinės sąlygos. Pardavėjai iš Uzbekistano dirba, ne visada supranta rusiškai. Svarstyklės paslėptos už prekystalio, jų nesimato. Paprašytas parodyti svarstykles, pardavėjas įsižeidęs atsako: „Ar manai, kad aš tave apgaudinėju? Prašome imtis veiksmų.

• Sveiki Valerija!
  Ačiū už signalą. Artimiausiu metu atsiųsime atstovą atlikti patikrinimą.

Už interneto paslaugas sumokėjau per 36 paštą spalio 24 d., kvito numeris Prod004797 2016-10-24 ir nuo to laiko važinėju domėtis kur mano pinigai 36-ame skyriuje, sako išsiaiškink pagrindiniame pašte o jie sako eikit kur atidavė pinigus, na kiek aš eisiu?

Laba diena.
Viktorijos parduotuvėje adresu Maskva, g. Otradnaya, namas 16, parduodami produktai, kurių galiojimo laikas pasibaigęs. Žuvis guli ant ledo su gleivėmis. Trūksta lentynose maisto gaminimo prekių. Pieno galiojimo laikas dažnai pasibaigia.
Kur man parašyti, kad patikrintų?

• Sveiki, Elena!
  Dėkojame už jūsų atsiliepimus. Galite rašyti Rospotrebnadzor institucijoms ir pradėti patikrinimą.

Sveiki. pasakyk kur kreiptis norint kovoti su taksistų nemandagumu?

• Sveika Marija!
  Šiurkštumas negali būti paliktas nenubaustas. Galite sutvarkyti būseną. numeriais ir kreiptis į policiją su pareiškimu ir pageidautina, kad būtų liudininkų.

Sveiki. Pasakykite man, kaip būti tokioje situacijoje.
Pirkau internetinėje parduotuvėje, iš tikrųjų ji yra užsienyje, tačiau svetainėje taip pat nurodomas parduotuvės administracijos adresas Rusijoje. Abiem atvejais kalbame apie Rusijos piliečius.
Problemos esmė. Internetinėje parduotuvėje buvo atliktas užsakymas, siuntinys išsiųstas, takelio kodas, bet po 3 savaičių jokios informacijos apie tai nebuvo, išskyrus tai, kad siuntinys buvo priimtas. Parduotuvė linkusi manyti, kad siuntinys buvo pavogtas, tačiau visus pinigus grąžinti atsisako. Didžiausia suma, kurią jie sutinka grąžinti, yra 50% sumokėtos sumos. Pamenu, buvo sumokėta 100% įskaitant siuntimo išlaidas.
Mes kalbame apie 15 tūkstančių rublių sumą.
Ką galima padaryti mano atveju ir kokios yra galimybės?
Yra atsisiųsta iš parduotuvės pdf formatu sąskaita, kurioje nurodomos mano užsakytos prekės, bendra suma, pristatymo būdas, mano vardas ir pavardė bei pažyma, kad prekės buvo išsiųstos.
Taip pat yra išrašas iš banko, per kurį buvo atliktas mokėjimas privataus asmens vardu.
Šioje parduotuvėje perku jau ne pirmą kartą, bet sunkioje situacijoje, kuriai negaliu įtakoti, pardavėja elgėsi kaip kiaulė.
Pagarbiai Igoris.

• Sveiki Igotai!
  Neįmanoma vienareikšmiškai atsakyti į jūsų klausimą. Būtina ištirti dokumentų nuskaitymus, pačią svetainę, pardavimo technologijas, prieglobą, svetainių savininkus ir kt.
  Skambinkite svetainėje nurodytais nemokamais numeriais arba palikite savo žinutę su kontaktais aukščiau esančioje formoje arba puslapio „Konsultantas internetu“ apačioje ir mūsų teisininkai susisieks su jumis ir padės išsiaiškinti situaciją.

Parduotuvėje pirkau kelnes, nežiūrėk, kokia jų būklė viduje, o grįžusi namo pamačiau, kad jos suplyšusios. Atnešiau į parduotuvę, nepaėmė ir pasakė, kad nešiojau ir atnešiau pakeisti į naujus, parašiau skundą, nepaėmė ir ką daryti toliau

• Sveiki, Hope!
  Būtina, kad parduotuvė priimtų pretenziją ir pasirašytų jūsų kopijoje apie šį faktą. Jei jis nepriima, galite išsiųsti pretenziją paštu su pranešimu apie gavimą. Ateityje tai gali būti panaudota kaip įrodymas teisme, jei byla pateks į teismą. Jei proceso metu turite klausimų, susisiekite su mūsų teisininkais naudodami atsiliepimų formą straipsnio viršuje, viduryje, pabaigoje arba konsultanto iššokančiąją formą puslapio apačioje.

Jau du mėnesius adresu Krasnoe Selo g. Gegužės 1, 3 d., įėjimas Nr. 1, 5 aukštas, statybinė medžiaga, maišai cemento ir stiklo vatos sandėliuojami viešajame koridoriuje, o pjovimas atliekamas nesant gyventojų. Kelis kartus kreipiausi žodžiu į valdymo įmonę, taip pat rašiau kreipimąsi į Valstybinę priešgaisrinės priežiūros tarnybą 2016-08-02. Iki šiol nebuvo imtasi jokių veiksmų. Prašome imtis veiksmų ir atsakyti raštu. Ačiū

• Sveiki Aleksandra!
  Norėdami sužinoti detales, įveskite savo klausimą formoje „Užduokite klausimą advokatui“, palikite savo koordinates ir mes padėsime išspręsti jūsų problemą

Sveiki!
Lyambire terminale dominuoja gazelės. Sustojimas visada buvo prie pat žiedinės sankryžos ir priešais, jei ne mieste. Autobusų stotelėje pastatyta parduotuvė ir šeimininkei, matyt, nepatinka, kad priešais įėjimą yra stotelė. Išvalyta matyt. Dabar gazelistai įkalina žmones ne kelyje, o jei po lietaus, tai liūne. Iš miesto tas pats, aplenkia stotelę ir vėl veža žmones į nepatogią vietą. Jie jau prašmatnūs lambire, bilieto kaina 17 rublių, nepaisant to, kad kelionės laikas yra 15 minučių ir palyginkite yalga su lengva inžinerine konstrukcija, yra aiškus laikas. Gyventojai nepatenkinti stotelių perkėlimu. Pagarbiai prašome nepalikti šios bylos be svarstymo.
Lyambiro gyventojai, su pagarba.

• Sveiki, Svetlana!
  Klausimas nėra toks paprastas. Tai turės spręsti vietos valdžia. Visų pirma, būtina išstudijuoti stotelės perkėlimo leidimo dokumentus (jei tokių yra), kas ir kada jį patvirtino, perkėlimo planą ir daugybę kitų niuansų, kurie iškils nagrinėjant šį klausimą.
  Įveskite savo klausimą į formą „Advokato konsultacija“, kuri yra straipsnio pradžioje, viduryje ir pabaigoje arba svetainės apačioje esančiame iššokančiame lange, palikite savo koordinates ir mūsų teisininkai su jumis susisieks.

Generolo Merkulovo gatvės 13 name jau 3 savaites kanalizacija teka į rūsį, kasdien atvyksta avarinė gauja, tačiau nuotėkis nepašalintas. šiandien skambučių žurnale taip pat buvo avarinė gauja, jie pažymėjo, kad dirba būsto biuro šaltkalvis, bet jie sekė avarinės gaujos darbuotojus.

• Nina Ivanovna, savo klausimą galite įvesti specialioje formoje svetainės apačioje, o mūsų teisininkas susisieks su jumis ir pasiūlys veiksmingą problemos sprendimą.

Prenumeruokite naujienas el. paštu: