ارتباط فعالیت تجاری شرکت. فعالیت تجاری شرکت به عنوان مثال LLC "TC merchant". تجزیه و تحلیل محیط داخلی و خارجی

شما اینجایید: سوالات

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

میزبانی شده در http://www.allbest.ru/

مقدمه

فعالیت تجاری مجموعه ای از فرآیندهایی است که با هدف خرید و فروش کالاها و خدمات، تامین تقاضای مشتری، توسعه بازارهای محصول، به حداقل رساندن هزینه های توزیع و کسب سود انجام می شود.

مسائل مربوط به فعالیت های تجاری ماهرانه و شایسته در تجارت و سایر بخش های مدیریت در گذار به روابط بازار بسیار مهم شده است. غلبه بر بحران اقتصادی، عملکرد مؤثر اقتصاد بازار تا حد زیادی به دلیل سطح اجرای عملیات تجاری، به عنوان شکلی از تعامل بین صنایع، کارآفرینان، شرکت‌ها و بنگاه‌ها است.

در شرایط کنونی، بنگاه‌ها و بنگاه‌های صنعتی در فرآیند اجرای فعالیت‌های تجاری با مشکلات پیچیده‌ای مواجه هستند که از برقراری روابط تجاری با طرف‌های مقابل، سازمان‌دهی خرید منابع مادی و پایان دادن به بازاریابی مقرون‌به‌صرفه محصولات شروع می‌شود.

تجار مدرن هر روز باید با مشکلات زیادی روبرو شوند که در برخی موارد به طور مستقیم و با آزمون و خطا حل می کنند.

فعالیت تجاری شایسته آنها را ملزم به دانستن قوانین بازار، شناسایی روابط علت و معلولی در فرآیندهای تجاری می کند. راه حل موثر این مشکلات تا حد زیادی توسط حرفه ای بودن و صلاحیت کارکنان خدمات تجاری و شرکت ها تعیین می شود.

کار خدمات تجاری شرکت با استفاده از شاخص های مختلف ارزیابی می شود. شاخص سود با دقت بیشتر اثربخشی کار تجاری را نشان می دهد.

یک متخصص مدرن در زمینه بازرگانی نه تنها باید قوانین بازار را بشناسد، بلکه بتواند تغییرات بازار را پیش بینی، تحلیل و پیش بینی کند.

مدیریت یک بنگاه اقتصادی به طور کلی و مدیریت فعالیت های تجاری به طور خاص از مهمترین مشکلات در روابط بازار است. روند جهانی شدن بازار و فرآیندهای یکپارچه سازی تجارت انگیزه ای برای ظهور تعداد زیادی از قالب های جدید در تجارت ایجاد کرد که به دنبال جابجایی شرکت های موجود و گرفتن جایگاه خود در اقتصاد برای به دست آوردن سهم بازار خود بودند. مقاومت در برابر این مبارزه بدون ایجاد یک سیستم مدیریت کسب و کار موثر غیرممکن است.

یک وظیفه مهم در فرآیند مدیریت دستیابی به یک سطح کیفی جدید از کار تجاری است، زیرا در شرایط مدرن میزان تأثیر فعالیت تجاری بر کارایی یک شرکت بیشتر و بیشتر قابل توجه است. نیاز به گسترش وظایف مدیریتی، توسعه تکنیک ها و روش های جدید برای مدیریت فعالیت های تجاری شرکت های تجاری وجود داشت. در این راستا جستجوی مداوم برای یافتن راه‌هایی برای بهبود مدیریت فعالیت‌های تجاری ضروری است.

مطالعه مبانی نظری مدیریت فعالیت تجاری بر اساس قوانین و مقوله های اقتصاد بازار و استفاده عملی از آنها به کارگران تجاری اجازه می دهد تا روابط اقتصادی بین تامین کنندگان و خریداران کالا را تنظیم کنند، ریسک های تجاری را پیش بینی و کاهش دهند و تولیدکنندگان را به تولید کالا با در نظر گرفتن تقاضای مصرف کننده

ارتباطاین موضوع از پایان نامه به این دلیل است که سازماندهی و مدیریت فعالیت های تجاری یک بنگاه اقتصادی یکی از مهمترین عناصر سیستم تعامل بین بنگاه و مصرف کننده به عنوان موضوعات روابط اقتصادی است. و توسعه یک سیستم مدیریت کسب و کار منجر به جلوگیری از ظهور کاستی در تعامل آنها می شود.

هدف - شیکار تحقیقاتی یک شرکت تجاری LLC "TC Kupets" است.

موضوعاین پایان نامه فعالیت تجاری شرکت به عنوان مثال LLC "TC Kupets" است.

هدفکار توسعه راه هایی برای بهبود سیستم مدیریت فعالیت های تجاری خرده فروشان است. برای انجام این کار، حل وظایف زیر ضروری است:

1) وظایف و وظایف فعالیت های تجاری را در نظر بگیرید.

2) ماهیت فعالیت تجاری شرکت را آشکار می کند.

3) شرکت را توصیف کنید.

4) تجزیه و تحلیل فعالیت های تجاری شرکت LLC "TC Kupets"؛

اهمیت عملیدر این واقعیت نهفته است که ارزیابی سیستم مدیریت فعالیت تجاری یک شرکت تجاری انجام شد که طی آن پیشنهاداتی برای بهبود کارایی سیستم مدیریت فعالیت تجاری ارائه شد که استفاده از آن نتایج مثبتی در کار شرکت خواهد داشت. خدمات فروش.

به عنوان اطلاعات اولیه، از اسناد مختلف شرکت تجاری LLC "TC Kupets" استفاده شد و مواد قانونی، استانداردها و منابع اینترنتی، ادبیات آموزشی، مرجع و روش شناختی به عنوان منابع اطلاعاتی برای نوشتن پایان نامه در این موضوع استفاده شد.

در فصل اول کار، مبانی نظری فعالیت تجاری یک بنگاه خرده فروشی در نظر گرفته شده است.

فصل دوم به تجزیه و تحلیل وضعیت مالی و اقتصادی و روش های بهبود فعالیت های تجاری LLC "TC Kupets" اختصاص دارد، مزایا و معایب سیستم مدیریت فعالیت تجاری شرکت شناسایی شده و اقداماتی با هدف بهبود سازماندهی سیستم مدیریت فعالیت تجاری شرکت توسعه یافته است.

کار دیپلم شامل یک مقدمه است که بخش اصلی شامل فصول نظری، تحلیلی و پروژه، نتیجه گیری، کتابشناسی و ضمائم است. این پایان نامه شامل 4 جدول، 5 شکل، 28 مرجع و 3 کاربرد می باشد.

فصل 1. سیستم کنترلفعالیت تجاریشرکت تجاری

1.1 مفهوم فعالیت تجاری، وظایف و وظایف آن

مالی خرده فروشی تجاری

مفهوم "تجارت" از زبان لاتین به ما آمد و در لغت به معنای "تجارت" است. در حال حاضر تجارت اولاً به عنوان شکلی از گردش کالایی که از طریق پول انجام می شود، ثانیاً به عنوان شاخه ای مستقل از اقتصاد ملی و ثالثاً به عنوان فعالیتی با هدف خرید و فروش کالا و خدمات در نظر گرفته می شود. . اصطلاح "تجارت" به مفهوم سوم تجارت - فعالیت های مربوط به خرید و فروش - نزدیک تر است.

در زبان تجاری مدرن، مفهوم فعالیت تجاری در معانی مختلفی به کار می رود. در یک مفهوم گسترده، فعالیت تجاری هر فعالیتی است که با هدف کسب سود انجام می شود. این تفسیر مفهوم فعالیت تجاری را به مفهوم کارآفرینی (کسب و کار) نزدیک می کند. در معنای محدود، فعالیت تجاری با فعالیت های سازمان های تجاری همراه است.

هر دوی این تعاریف به اندازه کافی ماهیت فعالیت تجاری را منعکس نمی کنند. فعالیت کارآفرینی اغلب به فرآیندهای تجاری محدود نمی شود و ممکن است شامل سازماندهی توسعه و تولید یک محصول یا خدمات باشد و این وظایف می توانند از اهمیت کلیدی برخوردار باشند. در عین حال، فعالیت های مربوط به خرید و فروش نه تنها در بنگاه های تجاری انجام می شود، بلکه در انواع کارآفرینی صورت می گیرد. بنابراین، هر شرکت مدرن باید متخصصانی داشته باشد که روش های کار تجاری را بدانند. با این حال، به شکل خالص خود، فعالیت تجاری دقیقاً در سازمان های تجاری وجود دارد. بنابراین، "فعالیت تجاری" به عنوان یک رشته اقتصادی، سازماندهی فرآیندهای تجاری را عمدتاً در بنگاه های اقتصادی در حوزه گردش در نظر می گیرد، یعنی از تفسیری محدود از مفهوم تعریف شده استفاده می کند.

بنابراین، فعالیت تجاری، فعالیت اشخاص حقوقی و حقیقی مرتبط با اجرای عملیات خرید و فروش به منظور تامین تقاضا و کسب سود است. موضوع فعالیت تجاری اشخاص حقوقی و اشخاص حقیقی هستند که حق انجام آن را دارند، موضوع فعالیت تجاری کالا و خدمات است.

در شرایط مدرن انجام تجارت، فعالیت تجاری به انجام معامله تجاری محدود نمی شود. موفقیت تجاری به طور مستقیم به آگاهی از وضعیت بازار، درک نیازهای مصرف کنندگان و توانایی جلب رضایت آنها از طریق ارائه طیف مناسب از محصولات بستگی دارد. بنابراین، فعالیت های تجاری شامل مطالعه تقاضای مصرف کننده، مدیریت محدوده محصول، تبلیغات و اطلاع رسانی سازمان کار و خدمات می شود.

علاوه بر این، کارگران تجاری باید بتوانند تامین کنندگان سودآور را جستجو و انتخاب کنند، با آنها روابط قراردادی برقرار کنند، حمل و نقل کالا را سازماندهی کنند و موجودی بهینه ایجاد و نگهداری کنند.

تجارت به عنوان جزئی جدایی ناپذیر از بازار، با تکیه بر موقعیت های خود، در عین حال مبنای اقتصاد بازار می شود. همانطور که تمرین نشان می دهد، فعالیت بازرگانی بالاتر است، محیط فعلی بازار پایدارتر و پویاتر است. تجارت در هدف و فعالیت های خود باید بر اساس مدل روسی شکل گیری بازار و روابط بازارهای نوظهور باشد. تصور اینکه فعالیت تجاری محدود به محدودیت های معین نیست، مهم است. با حرکت به سمت بازار، مطمئناً گسترش خواهد یافت. فرآیندهای تجاری باید در ارتباط با نهادهای تجاری و عوامل محیطی در نظر گرفته شوند. با این حال، تاکنون بسیاری از مسائل مربوط به مکانیسم کاربرد عملی تجارت در بازار مصرف باید توسط کارگران تجارت به طور شهودی - بر اساس تجربه موجود - حل شود.

در بازار کالا، تعامل بین تولیدکننده و مصرف کننده، فروشنده و خریدار وجود دارد. بازار به عنوان یک اقتصاد کالایی در نظر گرفته می شود که نمایانگر حوزه مبادله کالا-پول با سیستم معینی از اقدامات و روابط تجاری است. فرآیندهای بازار و تجارت ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند. تغییرات در محیط بازار با تغییر در فعالیت های تجاری همراه است. بنابراین تجارت باید استقلال داشته باشد و با نیازهای بازار سازگار شود.

تحولات انجام شده در تجارت و بازرگانی نمی تواند تعدادی از شرایط را در نظر بگیرد. اول، تغییرات اقتصادی در حال انجام، ویژگی های دوره گذار، ذهنیت و رفتار خرید مردم. ثانیاً، همه عناصر محیط کلان و خرد باید به عنوان یک مکانیسم واحد و هماهنگ عمل کنند که در شرایط جدید اقتصادی عمل می کند. ثالثاً، اصلاحات بازار باید همراه با فرآیندهای اقتصادی و اصول بازار که در عمل جهانی تثبیت شده است، انجام شود.

شکل 1 - مبانی کسب و کار

به کارکردفعالیت های تجاری عبارتند از:

سازماندهی روابط اقتصادی و مشارکتی با نهادهای بازار؛

مطالعه و تجزیه و تحلیل منابع تهیه محصول؛

· حصول اطمینان از ارتباط بین تولید و مصرف محصولات معطوف به تقاضای مصرف کننده، از نظر دامنه، حجم و تجدید محصولات.

· اجرای فروش کالا با در نظر گرفتن نیازهای نوظهور بازار و قدرت خرید.

گسترش دامنه بازارهای هدف (بخش)؛

کاهش بهای تمام شده گردش کالا.

برای دستیابی به اهداف تعیین شده در فعالیت های تجاری وظایفاصول اساسی زیر باید رعایت شود:

1) پیوند ناگسستنی تجارت با اصول بازاریابی؛

2) انعطاف پذیری تجارت، تمرکز آن بر در نظر گرفتن نیازهای بازار دائما در حال تغییر.

3) توانایی پیش بینی ریسک های تجاری؛

4) اولویت بندی؛

5) تجلی ابتکار شخصی؛

6) مسئولیت بالا برای انجام تعهدات تحت معاملات تجاری.

7) تمرکز بر دستیابی به نتیجه نهایی - سود.

کار تجاری مؤثر تنها در صورتی امکان پذیر است که اطلاعات کامل و موثق در مورد وضعیت بازار، یعنی شرایط اجتماعی-اقتصادی، تجاری، سازمانی و سایر شرایط برای فروش کالاهایی که در یک بازه زمانی معین و در یک مکان خاص توسعه یافته اند، وجود داشته باشد. . برای به دست آوردن چنین اطلاعاتی، جمع آوری اطلاعات هم در مورد خود محصول و هم در مورد تولید کنندگان آن ضروری است. همچنین داشتن اطلاعات در مورد عوامل اجتماعی، اقتصادی، جمعیتی و سایر عواملی که تقاضا برای کالاها را تعیین می کنند و همچنین در مورد قدرت خرید جمعیت اهمیت دارد.

شکل 2- مجموعه ای از وظایف فعالیت تجاری در بازار کالا و خدمات

مشخص است که منابع شرکت و الزامات کار مقرون به صرفه تا حدی مانور مجموعه کالاها و قیمت آنها را محدود می کند. اما این تمرکز بر تقاضای مشتری و شکل گیری فعال آن است که باید استفاده از منابع موجود را تعیین کند. فروش موفق کالا، کارایی شرکت را تضمین می کند

شرط هدفمندی فعالیت تجاری یک استراتژی است. این بستگی به عوامل محیط خارجی و داخلی، شرایط نوظهور و نیازهای بازار برای دوره های فعلی و آینده دارد.

ریزمحیط یا محیط داخلی سوژه (شرکت، بازار) مستقیماً با فعالیت های اقتصادی، تجاری و رفتار اقتصادی موضوع مرتبط است. محیط کلان یا محیط خارجی با فرآیندهای اقتصادی مداوم، حجم تولید خاص صنعت، پویایی شاخص های کلان اقتصادی و تغییر آنها در طول زمان عمل می کند. محیط های میکرو و کلان به هم پیوسته اند و با یکدیگر تعامل دارند.

توانایی پیش بینی ریسک های تجاری یک اصل بسیار مهم برای یک کارآفرین در زمینه تجارت است. ریسک درجه عدم قطعیت در نتیجه است. ریسک تجاری زیان احتمالی در کار تجاری است. می توان آن را به عنوان مجموع خسارات وارده در نتیجه تصمیم نادرست و هزینه های قبل از اجرای آن تعریف کرد. ریسک تجاری ممکن است در نتیجه تورم (به دلیل کاهش قدرت خرید پول)، با وخامت وضعیت مالی شرکت و همچنین در نتیجه انعقاد یک معامله پرخطر، عدم تحقق تعهدات قراردادی طرف مقابل مربوط به اقدامات رقبا، به دلیل تخریب یا آسیب به محموله در حین حمل و نقل، از بلایای طبیعی، از عدم صداقت احتمالی کارکنان شرکت. علاوه بر این، خطر تجاری ممکن است به دلیل بی ثباتی وضعیت اجتماعی-سیاسی ایجاد شود. فعالیت تجاری بدون ریسک غیرممکن است، با این حال، هنگام برنامه ریزی آن، پیش بینی تأثیر ریسک تجاری مهم است. برای اینکه ریسک "آویزان" شود، استفاده از حداکثر اطلاعات ممکن، تجزیه و تحلیل جامع فعالیت های تجاری، نتایج مالی، اثربخشی مشارکت ها، تحقیقات بازار جامع و انتخاب دقیق پرسنل ضروری است.

1.2 از جانبذاتسیستمهای کنترلفعالیت تجاری و روش های تحقیق آن

مدیریت کسب و کار سازمانی جزئی از مدیریت است که در هسته آن فعالیت خلاقانه مدیریت ارشد با هدف یافتن راه حل هایی است که به سازمان کمک می کند تا در یک محیط پویا در حال تغییر در یک محیط رقابتی بسیار رقابتی زنده بماند.

مدیریت فعالیت های تجاری یک شرکت تجاری در هر مرحله از فعالیت های تجاری شامل موارد زیر است:

ارزیابی وضعیت امور در دوره جاری (تحلیل موقعیت)؛

تعیین جهت توسعه کسب و کار (تعیین وظایف)؛

تدوین برنامه برای دستیابی به اهداف تعیین شده (مدیریت استراتژیک، برنامه ریزی).

سازماندهی فعالیتها برای اجرای طرح (مرحله سازماندهی)؛

بررسی نتایج به دست آمده و در صورت عدم وجود آنها، شناسایی علل آنها (کنترل).

فعالیت یک شرکت تجاری به طور مستقل پیش نمی رود. توسط مردم هدایت می شود، توسط آنها تنظیم و کنترل می شود. و بسته به صحت تصمیمات مدیریتی اتخاذ شده، جهت بیشتر توسعه یک شرکت تجاری بستگی دارد.

روش‌های مدیریت روش‌هایی برای تأثیرگذاری بر مدیریت فرآیندها و فعالیت‌های تجاری هستند. آنها به اداری، سازمانی، اقتصادی و حقوقی تقسیم می شوند.

روش های اداری با توجه به زمینه فعالیت و شرایط خاص شرکت تجاری تعیین می شود. همچنین لازم است گزینه های مدیریت جایگزین را نیز در نظر بگیریم که انتخاب و اجرای آن با آینده نگری نتایج هدف شرکت تعیین می شود. لازم به ذکر است که ساخت سلسله مراتبی سیستم مدیریت و محتوای عملکردهای مدیریتی تا حد زیادی به موقعیتی که مدیریت شرکت تجاری دارد بستگی دارد. راه حل های مصالحه ای مختلف در اینجا امکان پذیر است.

روش های سازمانی مبتنی بر حمایت های سازمانی، سازمانی و اداری، سازمانی، روش شناختی و نظارتی است. آنها حاوی الزامات نظارتی ماهیت روش شناختی سازمانی، مواد اداری، آموزشی و نظارتی هستند که پیش نیازهای شکل گیری تصمیمات مدیریتی است.

روش های اقتصادی در تعریف خود بر اساس مسیر طی شده و استراتژی اقتصادی یک بنگاه تجاری، منابع بالقوه آن و وضعیت اقتصادی بازار است. مجموع عناصر اقتصادی موقعیت شروع در مدیریت فعالیت های تجاری شرکت است. تاثیر روش های اقتصادی توسط محیط اقتصادی اطراف از پیش تعیین شده است.

روش های حقوقی بر استفاده از مکانیسم قانونی متمرکز است که بر اساس قوانین و مقررات قانونی و قانونی مصوب، استانداردها و مقررات مربوطه استوار است. روش های قانونی شامل تنظیم قانونی فرآیندهای تجاری با در نظر گرفتن وظایف هدف یک شرکت تجاری است.

این روش های مدیریتی یکدیگر را مستثنی نمی کنند و در تعامل اجرا می شوند. ترکیب آنها به شرایط خاص عملکرد شرکت تجاری و محیط بازار بستگی دارد.

مدیریت کسب و کار اعمال کنترل است. مدیریت توابع فهرست شده در زیر سیستم های فعالیت تجاری (شکل 3).

زیرسیستم ها مدیریت	خرید کالا	موجودی و مجموعه
برنامه ریزی	مطالعه تقاضا، شناسایی منابع خرید، تعیین اندازه لات بر اساس طرح نگهداری و TK	برنامه ریزی مجموعه، تنظیم حداکثر و حداقل سطوح سفارش	برنامه ریزی حجم نگهداری، برنامه ریزی هزینه های سازماندهی فروش و تبلیغات
سازمان	تصمیم گیری در مورد خرید، انعقاد قراردادهای تامین	ایجاد سیستمی که قادر به مدیریت موثر TK و مجموعه باشد	پیاده سازی فرم ها و روش های فروش، توسعه فعالیت های تبلیغاتی
انگیزه	ایجاد شرایط برای دستیابی به راندمان کاری، ایجاد فرهنگ سازمانی
کنترل	ارزیابی امکان سنجی و اثربخشی هر خرید	تجزیه و تحلیل تغییرات در مشخصات فنی، اقدامات برای حذف مازاد مشخصات فنی هنجاری	تجزیه و تحلیل نگهداری و سایر شاخص ها، مقایسه میزان تغییر در هزینه های سازماندهی فروش و نگهداری

شکل 3. مدیریت کسب و کار

در فعالیت های عملی بنگاه های تجاری، استفاده از روش های تحقیق پیچیده بازار، تجزیه و تحلیل اطلاعات تجاری و ارزیابی اثربخشی روابط اقتصادی ضروری است. ارزیابی اثربخشی هر معامله تجاری و فعالیت های تجاری شرکت به طور کلی به شما امکان می دهد تصمیمات مدیریتی آگاهانه بگیرید. هنگام توسعه تصمیمات مدیریتی، مدیر باید چند متغیری و تأثیر متقابل عناصر منفرد سیستم مانند تدارکات، فروش، مدیریت پرسنل، سازماندهی خدمات برای تامین کنندگان و خریداران و غیره را در نظر بگیرد.

فردی سازی تقاضای مصرف کننده مستلزم ایجاد اشکال سازمانی کیفی جدید در بخش تجارت است که شکل گیری آن بر اساس توسعه و مدیریت استراتژی هایی برای توسعه فعالیت های تجاری شرکت های تجاری با استفاده از عناصر مدیریت مدرن، بازاریابی و لجستیک توزیع است. .

در این راستا مباحث افزایش کارایی مدیریت فعالیت های تجاری بنگاه های تجاری از اهمیت عملی بالایی برخوردار است.

مدیریت فعالیت های تجاری را نمی توان از سیستم مدیریت یک شرکت تجاری که وظایف مرتبط با فعالیت های فنی، اقتصادی و مالی را نیز انجام می دهد، جدا کرد.

بنابراین، هنگام ساخت یک ساختار مدیریت کسب و کار، لازم است تعامل عناصر تشکیل دهنده که یک سیستم مدیریت یکپارچه را برای یک شرکت تجاری تشکیل می دهند، در نظر گرفت.

1.3 تجزیه و تحلیل اثربخشی سیستم مدیریت کسب و کار سازمانی و جهت گیری های اصلی برای بهبود آن

فعالیت های خدمات تجاری شرکت ها در حال حاضر تحت تأثیر حداقل چندین عامل مهم است: اقتصادی، سازمانی و اقتصادی، اطلاعاتی، فنی و خاص (برای شرایط روسیه) مرتبط با شکل گیری فرآیندهای اقتصادی.

در حال حاضر خدمات تجاری جستجو برای فرصت هایی برای کاهش هزینه های توزیع به خاطر سود خود و منافع مربوط به مصرف کننده، ارائه طیف وسیعی از خدمات به او را در خط مقدم قرار می دهند.

یک وظیفه فوری کار تجاری مکانیزه کردن و اتوماسیون حسابداری برای تحویل با استفاده از رایانه و سایر تجهیزات رایانه ای مدرن است. محل کار کارگران تجاری باید مجهز به رایانه های شخصی (PC) باشد که نظارت مستمر روزانه از پیشرفت تحویل کالا برای هر موقعیت از مجموعه و هر تامین کننده را فراهم می کند و کار کارگران تجاری برای ثبت و کنترل تحویل را حذف می کند. اجرای موفقیت‌آمیز مقررات عملیاتی تحویل با توسعه برنامه‌های تحویل عملیاتی توسط دستگاه تجاری تسهیل می‌شود که میزان کالاهای مورد نیاز حمل و نقل، شرایط انعقاد قراردادها و همچنین هماهنگی و اصلاح مشخصات و حمل و نقل را فراهم می‌کند. محصولات، افراد مسئول برای حمل و نقل.

در حال حاضر یک سیستم کامپیوتری برای پردازش اطلاعات حسابداری فراگیر شده است. مزایای این فرم عبارتند از:

ورود، پردازش و صدور مستقیم داده های حسابداری در محل کار متخصصان و مدیران، که به طور قابل توجهی پشتیبانی اطلاعاتی بدنه های مدیریت و کنترل را بهبود می بخشد.

تقویت کنترل، به ویژه مقدماتی، بر رعایت هنجارها و محدودیت های تعیین شده، استفاده منطقی اقتصادی از نیروی کار، منابع مادی و مالی.

صدور اعتبار، هم به صورت تنظیم شده و هم به درخواست کاربران در قالب ماکینوگرام مناسب. و غیره.

عامل فنی در این واقعیت آشکار می شود که خدمات تجاری بر اساس دستاوردهای فنی مدرن در اقتصاد حمل و نقل و ذخیره سازی و در زمینه مدیریت (با اتوماسیون و کامپیوتری شدن مدیریت) توسعه می یابند که موفقیت قاطع را در بازارهای کالا تضمین می کند. و خدمات به نوبه خود، ابتکار تجاری و روابط کالا-پول، معرفی فناوری جدید را در فرآیندهای گردش کالا تحریک می کند، که در چارچوب نوسازی فنی، نیاز به مدیریت مؤثر دارد.

لجستیک فعالیت های تجاری یک روند خاص در کار خدمات تجاری شرکت ها است. معرفی رویکردهای لجستیکی در مدیریت جابجایی کالا در مرحله کنونی توسعه اقتصاد روسیه بسیار مهم شده است. بنگاه ها با پیروی از رویکردهای لجستیکی و توسعه روابط افقی اقتصادی، در فرآیند خدمت رسانی به مشتریان، در ارتقای کیفیت تحویل و ارائه محصولات با کمترین هزینه با یکدیگر رقابت می کنند. روش‌های لجستیک ابزاری قابل اعتماد برای افزایش رقابت در بازارهای محصول هستند.

علاوه بر عوامل داخلی که ویژگی های فعالیت های خدمات تجاری شرکت ها را تعیین می کند، عوامل خارجی نیز قابل تشخیص است. بنابراین، در بعد کلان اقتصادی، تغییرات زیر رخ داد که به نوعی بر فعالیت های تجاری بنگاه ها تأثیر گذاشت:

باز شدن بازار داخلی فدراسیون روسیه - شرایطی را برای مبارزه رقابتی کالاهای وارداتی و داخلی برای مصرف کننده ایجاد کرد که در آن بسیاری از کالاهای روسی جای خود را به کالاهای خارجی دادند.

کاهش فرصت های صادراتی بنگاه ها به دلیل افزایش قابل توجه قیمت انرژی و افزایش تعرفه حمل و نقل.

طبقه بندی شدید جمعیت از نظر درآمد - که منجر به کاهش تقاضای مؤثر و تأثیر منفی بر فروش محصولات داخلی شد. از آنجایی که هدف تجزیه و تحلیل این کار پایان نامه یک شرکت خرده فروشی فروش محصولات غذایی است، باید توجه ویژه ای به تغییرات اجتماعی-اقتصادی در حال انجام که تغییر در اشکال تجارت خرده فروشی را ضروری می کند، معطوف شود.

روش های تحقیق در سیستم مدیریت یک شرکت تجاری

تجزیه و تحلیل و ارزیابی اثربخشی سیستم مدیریت یک شرکت تجاری با استفاده از پنج روش انجام می شود

شکل 4. روش های مطالعه سیستم کنترل

تجزیه و تحلیل محیط داخلی و خارجی

محیط خارجی تأثیر مستقیم (فاکتورهای STEP) و غیرمستقیم (خریداران، تأمین کنندگان، رقبا، دولت) دارای فرصت ها و تهدیدهایی برای توسعه شرکت است.

محیط خارجی منبعی است که سازمان را با منابع لازم برای حفظ پتانسیل داخلی در سطح مناسب تغذیه می کند. سازمان در حالت تبادل دائمی با محیط خارجی است و از این طریق امکان بقا را برای خود فراهم می کند. اما منابع محیط خارجی نامحدود نیستند. و توسط بسیاری از سازمان های دیگر که در همین محیط هستند ادعا می شوند. بنابراین همیشه این احتمال وجود دارد که سازمان نتواند منابع لازم را از محیط بیرونی به دست آورد. این می تواند پتانسیل آن را تضعیف کند و پیامدهای منفی بسیاری را برای سازمان به دنبال داشته باشد.

محیط داخلی یک سازمان منبع حیات آن است. این شامل پتانسیلی است که سازمان را قادر می سازد تا در یک دوره زمانی معین فعالیت کند و در نتیجه وجود داشته باشد و بقا کند. اما محیط داخلی نیز در صورتی که کارکرد لازم سازمان را تامین نکند می تواند منشأ مشکلات و حتی مرگ سازمان باشد.

تجزیه و تحلیل عامل STEP امکان تجزیه و تحلیل تأثیر عوامل محیطی تأثیر مستقیم و غیرمستقیم را با کمک ارزیابی های کارشناسی و ساخت میدان نیروی لوین می دهد.

روش تجزیه و تحلیل SWOT: روش SWOT توسط اقتصاددانان آمریکایی ابداع شد و نام آن برگرفته از حروف اول کلمات انگلیسی است که محتوای اصلی تحلیل را تشکیل می دهند (قدرت - عزت، ضعف - ضرر، فرصت ها - فرصت، تهدید - تهدید).

در میان بسیاری از ابزارها برای تجزیه و تحلیل موقعیت یک شرکت در بازار، یکی از بارزترین آنها توسعه ماتریس SWOT است. ماهیت چنین تحلیلی ارزیابی چشم انداز فعالیت های مالی و اقتصادی شرکت از دو جنبه است. صحبت از وضعیت فعلی شرکت، مزایا و معایب آن مشخص می شود و نگاهی به آینده امکان ادامه فعالیت های بعدی و تهدیدهایی را برای اجرای موفقیت آمیز برنامه ها نشان می دهد. نتایج در جدولی خلاصه می‌شود که مواد بصری را برای برنامه‌ریزی فعالیت‌های بعدی برای غلبه بر کاستی‌ها و تحقق مزیت‌های بازار شرکت با در نظر گرفتن فرصت‌ها و تهدیدهای شناسایی شده ارائه می‌کند.

علاوه بر این، توسعه دقیق پیشنهادات برای ساختار خطرات و اقداماتی برای پیشگیری و به حداقل رساندن آنها انجام می شود، از جمله: ریسک های سیاسی، قانونی، تولیدی و فنی، سازمانی و داخلی اجتماعی-روانی، بازاریابی و مالی. مراحل بعدی در حال مشخص شدن است. بر اساس در نظر گرفتن مداوم این عوامل، تصمیماتی برای تنظیم اهداف و استراتژی های شرکت (شرکتی، محصول، منبع، عملکردی، مدیریتی) اتخاذ می شود که به نوبه خود لحظات کلیدی سازماندهی فعالیت ها را تعیین می کند.

تجزیه و تحلیل ساختار مدیریت

این با استفاده از روش تجزیه و تحلیل هزینه عملکردی انجام می شود که به شما امکان می دهد چنین گزینه ای را برای ایجاد یک سیستم مدیریت کسب و کار یا انجام یک عملکرد مدیریتی خاص انتخاب کنید که به کمترین هزینه نیاز دارد و از نظر نتایج نهایی مؤثرترین است. این امکان را به شما می دهد تا توابع مدیریت اضافی یا تکراری را شناسایی کنید، عملکردهایی که به دلایلی انجام نمی شوند، میزان تمرکز و عدم تمرکز توابع مدیریت کسب و کار و غیره را تعیین کنید. به عنوان یک روش جهانی، به شما این امکان را می دهد که سیستمی از روش ها را در حین اجرا اعمال کنید و شامل مراحل زیر است.

مقدماتی، جایی که یک بررسی جامع از وضعیت تولید و مدیریت سازمان انجام می شود، هدف انتخاب می شود، وظایف خاصی برای تجزیه و تحلیل تعیین می شود، برنامه کاری و دستوری برای انجام FSA تهیه می شود. از روش های جمع آوری داده ها (مشاهده، پرسشنامه، مصاحبه، مطالعه اسناد) استفاده می کند.

در مرحله اطلاعات، جمع آوری، سیستم سازی و مطالعه اطلاعات مشخص کننده سیستم مدیریت یا زیرسیستم های فردی آن و همچنین داده های مربوط به زیرسیستم های مشابه، بهترین شیوه ها در بهبود مدیریت انجام می شود. روش ها مانند مرحله اول اعمال می شوند.

مرحله تحلیلی زمان برترین است. فرمول بندی، تجزیه و تحلیل و طبقه بندی عملکردها، تجزیه آنها، تجزیه و تحلیل روابط عملکردی بین بخش های دستگاه اداری، هزینه های انجام و سطح کیفیت عملکردها محاسبه می شود. در اینجا درجه اهمیت عملکرد و دلایل مغایرت آنها با سطح هزینه ها و کیفیت اجرای عملکردها مشخص می شود. توابع اضافی و تکراری شناسایی می شوند. وظایف برای جستجوی ایده ها و راه هایی برای بهبود سیستم مدیریت فرموله می شوند. در این مرحله از روش های تحلیل (تحلیل اقتصادی، مقایسه، پارامتریک، پویا و غیره) استفاده می شود.

در مرحله خلاقانه، ایده ها و روش هایی برای انجام وظایف مدیریت مطرح می شود، گزینه هایی برای اجرای عملکردها بر اساس آنها تدوین می شود، ارزیابی اولیه و انتخاب مناسب ترین و واقعی ترین آنها. انتخاب روش ها برای جستجوی ایده ها بر اساس ویژگی های موضوع تجزیه و تحلیل و موقعیت های خاص است.

در مرحله تحقیق، شرح مفصلی از هر گزینه انتخاب شده، ارزیابی سازمانی و اقتصادی تطبیقی آنها و انتخاب منطقی ترین آنها برای اجرا، پیش نویس سیستم مدیریت با تمام توجیهات لازم تدوین می شود.

در زیر نموداری وجود دارد که به وضوح توزیع مسئولیت های شغلی بین کارکنان را به گونه ای نشان می دهد که هر یک از کارکنان حداکثر تمرکز خود را بر انجام وظایف تولیدی سازمان داشته باشند.

جدول 1. ساختار سازمانی شرکت: ساختار خطی-عملکردی.

علیرغم رابطه نزدیک بین فعالیت تجاری و نتایج نهایی، نمی توان تنها با وجود نتایج مثبت مالی، فعالیت تجاری شرکت را مؤثر دانست. بنابراین، برای ارزیابی اثربخشی فعالیت های تجاری یک سازمان تجاری، لازم است اثربخشی هر یک از حوزه های کار تجاری ارزیابی شود.

اثر اقتصادی به عنوان تفاوت بین نتایج فعالیت اقتصادی و هزینه های انجام شده برای به دست آوردن آنها درک می شود. در تجارت، اثر اقتصادی را می توان از طریق شاخص هایی مانند درآمد ناخالص و سود بیان کرد.

کارایی اقتصادی با نسبت نتیجه یا اثر بر حسب ارزش با هزینه های انواع منابع (مادی، نیروی کار، مالی، اطلاعات) برای دستیابی به آن تعیین می شود. به عبارت دیگر، ما در مورد میزان بهره وری در استفاده از منابع صحبت می کنیم.

شاخص های بهره وری منابع (Er):

جایی که C - هزینه (هزینه های توزیع) یک شرکت تجاری؛

نسبت درآمد فروش (گردش) به کل دارایی های شرکت (TA):

جایی که T - درآمد فروش (گردش)؛

نسبت درآمد حاصل از فروش (گردش) به سرمایه در گردش خود (TAC0):

TAC0 = T / AC0

که در آن AC0 میانگین سرمایه در گردش خود است (مجموع سرمایه در گردش خود شرکت در ابتدا و انتهای دوره مورد تجزیه و تحلیل، نصف شده است).

نسبت سود به حقوق صاحبان سهام (PA0):

که در آن A میانگین حقوق صاحبان سهام است (مجموع حقوق صاحبان سهام شرکت در ابتدا و انتهای دوره مورد تجزیه و تحلیل، نصف شده است).

شاخص های عملکرد فعالیت تجاری تعمیم می یابد و امکان ارزیابی کیفی و کمی وضعیت اقتصادی یک شرکت تجاری را فراهم می کند.

از اهمیت ویژه ای برای ارزیابی اثربخشی کار تجاری، مقایسه سود با هزینه های تولید (هزینه های توزیع) است:

که در آن P سود یک شرکت تجاری برای یک دوره معین (در مجموع) است.

P - هزینه های یک شرکت تجاری (در مجموع). همانطور که نشان می دهد این شاخص به شما امکان می دهد اثربخشی فعالیت های تجاری را قضاوت کنید. سهم سود برای هر روبل از هزینه های انجام تجارت چقدر است. (قاچاق برای یک تاجر)

موجودی کالا در روز در تاریخ معین نشان می دهد که چند روز تجارت یک سازمان (بنگاه) با کالا ارائه شده است. موجودی کالا بر حسب روز از تقسیم مقدار موجودی در تاریخ معین بر گردش مالی یک روزه دوره آتی محاسبه می شود، زیرا این کالاها برای معامله در دوره آتی در نظر گرفته شده اند. گردش مالی میانگین زمان گردش موجودی را برای یک دوره معین (سال، سه ماهه) نشان می دهد یا تعداد گردش متوسط موجودی را برای یک دوره مشخص بیان می کند.

در مورد اول، گردش مالی در روز به گردش مالی محاسبه می شود، در مورد دوم - تعداد گردش سهام متوسط.

گردش کالا بر حسب روز به گردش از تقسیم میانگین موجودی کالا بر میانگین گردش روزانه برای یک دوره معین بر اساس فرمول محاسبه می شود:

O \u003d Zs / Ts / l

جایی که O - گردش کالا در روز (مدت یک گردش).

Зс - میانگین سهام برای یک دوره معین. Tc/l - متوسط گردش مالی روزانه برای همان دوره.

گردش مالی که به عنوان تعداد گردش سهام متوسط برای یک دوره زمانی معین (معمولا یک سال) بیان می شود با استفاده از فرمول های زیر محاسبه می شود:

K \u003d P / Zs؛ K = H / O

که در آن K تعداد گردش کل کالا برای دوره گزارش است.

P - حجم فروش کالا برای مدت مشابه؛

Зс - میانگین موجودی کالا برای دوره مشخص.

O - گردش کالا در روز (مدت یک گردش).

گردش مالی محاسبه شده برای یک سازمان بازرگانی منعکس کننده میانگین زمانی است که کالا از لحظه دریافت از تامین کننده تا لحظه فروش در این سازمان بوده است.

با توجه به موارد فوق، می توان نتیجه گیری زیر را گرفت: برای ارزیابی و تجزیه و تحلیل فعالیت های یک سازمان یا شرکت تجاری، یک سیستم شاخص کاملاً مورد نیاز است. سازماندهی و برنامه ریزی فعالیت های تجاری تنها به برکت شاخص های کل عملکرد منجر به ثبات سود، کاهش هزینه ها و جلوگیری از ورشکستگی می شود.

2. توسعهسیستمهای کنترلفعالیت های تجاریشرکت ها به منظور افزایش کارایی آن

2.1 سازمانی - اقتصادیویژگی های شبکه تجاری OOدرباره مرکز خرید "کوپتس"

تاریخچه توسعه شرکت.

شبکه فروشگاه های مواد غذایی "Kupets" بیش از 10 سال است که وجود دارد. در حال حاضر بیست و دو فروشگاه خرده‌فروشی در این شهر فعالیت می‌کنند و به عنوان فروشگاه‌های اجتماعی شهرت خوبی دارند که تمرکز اصلی آنها حمایت از فقرای شهر با فروش کالاها با حداقل قیمت است. این فروشگاه ها با تامین کنندگان عمده فروشی بزرگ در ایوانوو، ولادیمیر، مسکو، یاروسلاول کار می کنند که در ارتباط با آنها حداقل قیمت کالاهای فروخته شده به دست می آید و کیفیت آن تضمین می شود.

تعداد کل کارکنان فروشگاه های زنجیره ای Kupets بیش از 3000 نفر است. اینها کارمندان بسیار ماهری هستند که سطح بالایی از خدمات به مشتریان را ارائه می دهند.

این شرکت به طور فعال در ارائه کمک های خیریه در زمینه های مختلف زندگی مشارکت دارد که بازخورد مثبتی از تعدادی از سازمان ها دریافت کرده است: اداره حفاظت اجتماعی از جمعیت منطقه ایوانوو، اداره امور داخلی منطقه ایوانوو، اداره فرهنگ بدنی و ورزش منطقه ایوانوو، یتیم خانه شویا. همچنین به مدرسه شبانه روزی چرنتسک برای کودکان دارای معلولیت کمک حمایتی می کند. در طول فعالیت این شرکت، شرکت و رهبر آن برای جوایز در بنیاد خیریه "حامیان قرن" نامزد شدند، دیپلم طلایی حامی و نشان طلایی "حامی و نیکوکار افتخاری" اعطا شدند.

اصل اصلی شرکت Kupets توسعه است. این امر در باز شدن هر چه بیشتر فروشگاه های اجتماعی نمود پیدا می کند. این شرکت قصد دارد فروشگاه های Kupets را در ایوانوو، کومسومولسک، ویچوگا، تیکوو، پریولژسک، کینشما، یوریوتس، فورمانوو، یوژا، رودنیکی باز کند. نتایج نهایی مورد انتظار در توسعه شبکه خرده فروشی ما در منطقه ایوانوو ایجاد مشاغل جدید، افزایش درآمدهای مالیاتی به بودجه و افزایش سطح رقابت است.

شرح مختصری از شرکت.

LLC "TC KUPETS": آدرس محل: ایوانوو، خیابان. کوزنتسوا، 36.

آدرس حقوقی: ایوانوو، خیابان. M. Ryabinina، 4/18. بر اساس قرارداد تاسیس فعالیت می کند.

فروشگاه یک شخص حقوقی است - یک شرکت با مسئولیت محدود (LLC). LLC "TC KUPETS" بر اساس منشور عمل می کند. منشور توسط بنیانگذاران تایید شده و توسط مقامات محلی ثبت شده است. او حق تمبر و حساب بانکی خود را دارد.

زمان کار کارمند زمانی است که در طی آن کارمند طبق قراردادهای جمعی و فردی و همچنین مقررات داخلی وظایف کاری و دستورات اداره را مطابق با توصیه ها انجام می دهد.

فروشگاه KUPETS بر اساس ساعات کاری زیر فعالیت می کند: دوشنبه تا یکشنبه 9.00 الی 21.00 به صورت شیفتی، بدون وقفه و روز تعطیل، فروشگاه برای ناهار تعطیل نمی شود، به هر فروشنده 40 دقیقه برای ناهار و استراحت در تمام مدت کار داده می شود. تغییر مکان. تعویض کارگران هر 9 ساعت یکبار انجام می شود.

همه کارکنان هر روز برای یک جلسه عملیاتی تا ساعت 8.45 جمع می شوند، جایی که برنامه ها و اهداف اصلی روز کاری در نظر گرفته می شود.

و پس از بسته شدن فروشگاه (ساعت 21:00) در مدت 15 دقیقه کارکنان باید به کار خود نظم دهند.

فروشنده خرده فروشی مستقیماً به مدیر فروشگاه گزارش می دهد. سفارشات اضافی ممکن است از مدیر تالار معاملات دریافت شود.

خرده فروشان باید دانش زیر را داشته باشند:

1. دسته بندی، طبقه بندی، ویژگی های محصولات فروخته شده.

2. قوانین برای قرار دادن کالا در ویترین;

3. تشریفات تعیین نکاح در کالا، مقررات پذیرش کالای معیوب.

4. روش های مطالعه تقاضای خریداران.

خرده فروش همچنین وظایف زیر را انجام می دهد:

مشاوره به مشتریان در مورد محصولات شرکت؛

مجموعه ای از کالاها برای مشتریان؛

قرار دادن کالا در تالار معاملات و ویترین ها بر اساس انواع، مدل ها، اندازه ها و سبک ها با در نظر گرفتن فراوانی تقاضا.

در جداسازی کالاها از محله کمک کنید. تحت هدایت یک مربی، در مرتب سازی و برچسب گذاری کالاها شرکت کنید.

برچسب‌های قیمت را که نام، مقاله، قیمت، اندازه را نشان می‌دهند، ضمیمه کنید.

در بخش خرده فروشی با مشتریان دیدار و خوشامدگویی کنید. نمایش انواع مدل های نامگذاری.

گزارش به مدیر فروشگاه در مورد تقاضای مشتری برای محصولات فردی؛

نظارت بر در دسترس بودن برچسب‌های قیمت، مرتب بودن روکش پنجره در بخش خرده‌فروشی، تمیزی و نظم در محل کار. هفته ای یک بار، ویترین را مجدداً مرتب کنید (کالاها "در دید واضح" و کالاها در مکان های کم دسترسی برای مشاهده)؛

رعایت قوانین انضباط کار تعیین شده در شرکت؛

مطالعه مجموعه جدید؛

قرار دادن کالا در انبارها را انجام می دهد.

هنگام انتخاب محصول، مشتری عصاره ای تولید می کند که تاریخ فعلی، نام کوتاه محصول، تعداد واحدهای محصول و قیمت را نشان می دهد. چک کالای خریداری شده را بررسی می کند و همراه با عصاره کالا را به مشتری می دهد.

کالاهای موجود در فاکتور را می پذیرد، نسخه دوم را امضا می کند و به مدیر فروشگاه منتقل می کند.

فاکتورها را در دفترچه ثبت فاکتورها وارد می کند که در آن قبض می شود: شماره فاکتور، مبلغ و امضای فروشنده و مدیر تالار معاملات.

هر اظهارنامه توسط دفتر ثبت اظهارنامه وارد می شود و در پایان روز مبلغ کل فروش را خلاصه می کند و به طور جداگانه کالاهای خرده فروشی و معیوب را برجسته می کند. داده ها به اپراتور رایانه شخصی منتقل می شود. در پایان روز، قیمت ها و مبالغ موجود در رایانه و چک کنترل را تطبیق می دهد.

اطلاعات مربوط به تقاضای خریداران برای کالاهای فردی را به مدیر تجارت عمده فروشی می آورد.

در فرآیند خدمات رسانی به مشتریان، خواسته های آنها برای خدمات و مجموعه ای را شناسایی می کند و اطلاعات را به اطلاع مدیر فروشگاه می رساند.

بر ایمنی کالاها در بخش نظارت دارد. در صورت اقدام به سرقت، بلافاصله به مدیر فروشگاه و نگهبان اطلاع دهید.

نظارت به موقع بر ارزیابی مجدد کالاهای معیوب فروخته نشده، تنظیم فاکتور، امضای آن با معاون فروشگاه.

در هنگام ورود کالاها و تبلیغات با مشتریان تماس می گیرد.

انجام تکالیف یکباره مدیریت؛

در حسابداری کالاها در انبارها و در بخش خرده فروشی به سرپرستی مدیر فروشگاه شرکت می کند.

مطابق با قوانین انضباط کار تعیین شده در شرکت

2.2 تحلیل تجاریo فعالیت های شبکه تجارتOOدرباره "TC Kupets"

هنگام ایجاد فروشگاه های زنجیره ای KUPETS، این شرکت با این واقعیت هدایت شد که در شهر ما توده عظیمی از مردم با درآمد کم وجود دارد و آنها نیاز به خرید مواد غذایی با قیمت های پایین دارند. بنابراین کلمه کلیدی در تابلوهای فروشگاه های Kupets کلمه - CHEAP بود. اما ارزان بودن به معنای بد نیست. در ابتدا، مدیر کل شرکت وظیفه ایجاد شبکه اجتماعی را برای تیم تعیین کرد - با فرهنگ خدمات بالا و محصولات با کیفیت بالا در رده قیمتی که در ابتدا جهت گیری بود. این به تامین کنندگان مالی بستگی داشت که چگونه سطح قیمت ها را پایین نگه داریم و تجارت را افزایش دهیم.

تجارت تنها در صورتی پویا توسعه می یابد که گردش مالی بالا و کاهش محدودیت های موجودی کالا وجود داشته باشد. این شاخص ها هستند که اساس تاکتیک های توسعه پیشنهاد شده توسط مدیریت شرکت ما شدند. با توجه به قیمت گذاری مناسب، شرکت به طور مداوم گردش کالاها را افزایش می داد و در نتیجه ضرری در گردش مالی نداشت. اگر گردش مالی کاهش یابد، حتی اگر اندکی باشد، کارمندان به سرعت به این موضوع پاسخ می دهند و دلیل آن را تجزیه و تحلیل می کنند - در مجموعه، فرهنگ خدمات، و سطح حاشیه تجاری؟ این شرکت در ساخت خط مجموعه، در ابتدا بر این واقعیت متمرکز بود که گران ترین محصولات باید در هر دسته قیمت ارائه شود. روانشناسی مصرف کننده چنین است: هر یک از ما معتقدیم که لایق بهترین ها هستیم - و فرقی نمی کند که محدوده قیمت تا 100 روبل باشد یا تا 500 روبل. بهتر است کمی اضافه پرداخت کنید، اما برای دریافت محصول بهتر، ما خریداران معتقدیم. بنابراین، این شرکت سوسیس و کالباس غیرقابل خوردن، مشکوک به ترکیب، با حداقل هزینه خود را رها کرد.

مطالعه تقاضای مصرف کننده یکی از فعالیت های مهم شرکت ما است. یک شرکت بازرگانی به طور مرتب نظرسنجی ها و پرسشنامه هایی را در بین مشتریان انجام می دهد تا بر اساس نظر آنها پیشنهاداتی را در مورد کیفیت محصولات، تولید کنندگان آنها، مجموعه و قیمت ارائه دهد. نظارت روزانه بر قیمت ها و مجموعه در سایر فروشگاه های شهر نیز انجام می شود. این به شما امکان می دهد تا انتظارات مشتریان را که کنترل کننده اصلی تمام فعالیت های هر شرکت تجاری هستند برآورده کنید. بنابراین، بر اساس درخواست مشتری، ماتریس مجموعه در فروشگاه های Kupets به طور مداوم در حال تغییر است. چنین اصطلاحی در تجارت وجود دارد - اعتیاد، هنگامی که مصرف کننده از محصولی که همیشه دوست داشته و با میل خریده است خسته می شود، به نظر می رسد که کیفیت بدتر شده است. این یک پدیده قابل پیش بینی است، به همین دلیل است که تامین کنندگان گوشت یا محصولات لبنی به طور دوره ای تغییر می کنند، نام های جدیدی به مجموعه معرفی می شود. به منظور بررسی سلایق مشتریان، مزه محصول، تبلیغات و تبلیغات و نظرسنجی انجام می شود.

هنگام انجام یک نظرسنجی، می‌توانید با جمع‌آوری، پردازش و تجزیه و تحلیل بعدی پاسخ‌های شفاهی یا کتبی مشتریان در مورد طیف سؤالات مطرح شده و همچنین گاهی اوقات، اطلاعات قابل اعتمادتری در مورد شکل‌گیری تقاضای مشتری، توسعه و ارضای نیازها به دست آورید. مشاهدات خود مصاحبه کننده

این روش به شما امکان می دهد تا شناسایی و در نظر بگیرید:

ویژگی های شکل گیری و توسعه تقاضا برای کالاهای خاص؛

میزان رضایت او؛

تأثیر عوامل و شرایط مختلف مؤثر بر پویایی تقاضا.

وضعیت و روند توسعه ارزیابی مصرف کنندگان از مجموعه و کیفیت کالاها؛

ویژگی های رفتار گروه های مختلف مصرف کننده در فرآیند انتخاب و خرید کالا.

انگیزه های ترجیح دادن یک محصول به محصول دیگر؛

دلایل عدم خرید؛

میزان رضایت مشتری از کیفیت خدمات تجاری و غیره

استفاده از نتایج نظرسنجی این امکان را فراهم می کند که با اطمینان بیشتری حجم تولید کالاهای جدید را برای دوره آتی برنامه ریزی کنید تا با شدت بیشتری طیف محصولات تولیدی را بر اساس تجزیه و تحلیل تقاضای مصرف کننده و شرایط بازار به روز کنید.

یک روش موثر برای مطالعه تقاضای مصرف کنندگان برای محصولات جدید در فروشگاه های Kupets، فروش آزمایشی نمونه های آنها است. ویژگی این روش مشاهدات ویژه تقاضا این است که فروش آزمایشی نمونه های محصولات جدید بدون تبلیغات قبلی انجام می شود و به گونه ای سازماندهی می شود که خریدار از ورود محصولات جدید مطلع نشود. این امر برای از بین بردن تأثیر عوامل روانشناختی مرتبط با این واقعیت ضروری است که تبلیغات گسترده کالاهایی که به صورت آزمایشی عرضه می شوند می تواند توجه بیش از حد را به آنها جلب کند و تصویر واقعی توسعه تقاضا را تغییر دهد. هنگام چیدمان، نمونه هایی از کالاهای جدید در بین کالاهایی که از قبل برای خریداران شناخته شده است قرار می گیرند و به گونه ای که به چشم نمی آیند و همچنین نمی توانند در کل کالاها گم شوند. عرضه محصولات جدید با برچسب "جدید" و سایر ویژگی هایی که توجه را به خود جلب می کند کاملاً مستثنی است. این به شما امکان می دهد تا با اطمینان بیشتری تعیین کنید که چگونه محصولات جدید خریدار را جذب می کنند. تقاضای فروشگاه گزارشی را بر اساس نتایج فروش آزمایشی نمونه های محصولات جدید که در آن باید نتایج، بررسی ها، نظرات و خواسته های خریداران در مورد کیفیت آنها مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد و در مورد امکان تولید انبوه این محصولات نتیجه گیری شود.

به هر فروشگاه از کل شبکه شرکت Kupets وضعیت یک فروشگاه اجتماعی اختصاص داده شده است که در آن کالاها (از لیست ایجاد شده توسط اداره ایوانوو) با حداقل حاشیه فروخته می شوند. (به پیوست 1 مراجعه کنید)

در فروشگاه های کوپتس سیستم افت قیمت زمانی بسیار موثر است که توجه خریداران به محصولات خاصی جلب شود که عرضه کنندگان برای تبلیغ آن ها قیمت ویژه ای برای آن قائل می شوند. این یک نکته بسیار مهم در تعامل شبکه تجاری با تامین کنندگان - تبلیغ مشترک محصولات در بازار است. شرکت مورد بررسی علاقه مند به این واقعیت است که افرادی که به فروشگاه های Kupets می آیند می توانند کالاها را با مناسب ترین قیمت برای آنها خریداری کنند و در عین حال اصل ارزش برای پول را از دست ندهند. به نوبه خود، فروشگاه ها به طور مداوم نظرات و خواسته های خریداران را به تولید کنندگان - عرضه کنندگان مواد غذایی منتقل می کنند تا بتوانند محصولاتی را تولید کنند که از نظر کیفیت رقابتی هستند. در واقع، بر اساس این علایق، کل استراتژی برای توسعه فروشگاه های زنجیره ای KUPETS در حال ساخت است.

روابط تجاری با تامین کنندگان

شبکه بازرگانی LLC "TC Kupets" به طور فعال با تامین کنندگان عمده فروشی بزرگ در ایوانوو، ولادیمیر، مسکو، یاروسلاول همکاری می کند و به همین دلیل امکان فروش کالا با حداقل حاشیه و با حفظ کیفیت وجود دارد. همچنین در کلیه فروشگاه های شبکه امکان پذیر است. یک اقدام اجتماعی "SHOCKACTION" وجود دارد که لیست کاملی از کالاهایی است که حداقل حاشیه برای آنها ایجاد شده است. این امر از طریق همکاری نزدیک فروشگاه با تعدادی از تامین کنندگان حاصل می شود که به تسریع گردش مالی و جذب مشتری کمک می کند. تبلیغات در این فروشگاه دائمی است، اما لیست کالاها به طور مداوم به روز می شود و بسته به قرارداد با تامین کننده متفاوت است.

جدول 2 - ویژگی های تامین کنندگان

محصولات عرضه شده	نام سازمان	آدرس قانونی
محصولات نانوایی	OAO Ivanovo نانوایی شماره 3	153009، ایوانوو، خیابان سازندگان، 9
قنادی	آی پی فرولوف LLC "شرکت بازرگانی "Ruscon"	ایوانوو، خیابان اف.انگلس، متوفی ۵۸ 155432 خیابان مسکو. کوژوخوفسایای پنجم، 8
	IP Agapov O. A. IP Grishin A. N. OJSC "Vladmakaroni"	انگلس، خ. کویبیشوا، 29 153005 ایوانوو، خ. اسپارتاک، 15; ولادیمیر، خ. افسر، د. 1-الف
سبزیجات میوه ها	IP Ustinov	153038 ایوانوو، خیابان. تکستیلشچیکوف، د. 117b، کیلوولت. 33
گوشت و فرآورده های گوشتی	کارخانه فرآوری گوشت Shuisky JSC	155901 منطقه ایوانوو، شویا، خ. دوم دوبووسکایا، 72
ماهی و محصولات ماهی	JSC "Prod-Optima-7"	N. Novgorod، خیابان. تورفیانایا، 32
روغن سبزیجات	IP Novikova M.V. IP Kruglov V. S.	پوشکینو، منطقه مسکو، خ. 1st Serebryanskaya، 12 apt. 104 156014، کوستروما، خ. Industrialnaya، 25، apt. 69
محصولات شیر	LLC "آشپزخانه بار" ...

اسناد مشابه

مفهوم فعالیت تجاری، ماهیت و ویژگی های آن، محتوا، کارکردها و وظایف اصلی. اشکال فعالیت تجاری و ویژگی های آنها. تجزیه و تحلیل و ارزیابی فعالیت های تجاری شرکت، شناسایی مشکلات و راه های حل آنها.

پایان نامه، اضافه شده 02/10/2009

فعالیت تجاری در زمینه اقتصاد بازار. جوهر فعالیت تجاری. وظایف مدیریت کسب و کار. نقش و اهمیت فعالیت تجاری در بازار.

مقاله ترم، اضافه شده در 2008/07/16

پایان نامه، اضافه شده در 2013/02/25

مفهوم، ماهیت و وظایف فعالیت تجاری. ویژگی های سازمانی و اقتصادی شرکت سازماندهی کار با تامین کنندگان مواد اولیه و خریداران محصولات نهایی. راه های بهبود کارایی فعالیت های تجاری شرکت.

مقاله ترم، اضافه شده 09/10/2008

جوهر فعالیت تجاری در شرایط توسعه و شکل گیری بازار. تجزیه و تحلیل فعالیت تجاری در Poseidon-Svyaz LLC. پیشنهادات برای بهبود خدمات شرکت. تحلیل همبستگی-رگرسیون فعالیت شرکت.

کار علمی، اضافه شده در 2010/05/16

مفهوم و ماهیت فعالیت تجاری. وظایف و ماهیت مدیریت کسب و کار

مقاله ترم، اضافه شده در 2008/07/19

ماهیت، اصول و کارکردهای اصلی فعالیت تجاری. شاخص های اثربخشی فعالیت تجاری شرکت. تجزیه و تحلیل و برنامه ریزی گردش خرده فروشی، پویایی ترکیب هزینه های توزیع، حمایت از نیروی کار شرکت.

پایان نامه، اضافه شده در 2012/09/29

ویژگی های سازمانی و قانونی و انواع فعالیت های "Masse" LLC در شهر دزرژینسک. ارزیابی وضعیت مالی و اقتصادی شرکت. تحلیل عاملی شاخص های فعالیت تجاری. مزایا و ضعف های رقابتی فروشگاه.

مقاله ترم، اضافه شده در 2015/04/19

مشخصات کلی شرکت، وظایف و فعالیت های آن، اهداف و اهداف فعالیت ها، ساختار و اسناد نظارتی. تجزیه و تحلیل فعالیت های تجاری IP Papanov: حجم و پویایی گردش تجاری، خرید بر اساس محدوده محصول.

گزارش تمرین، اضافه شده در 2013/02/08

مبانی نظری فعالیت های بازاریابی یک شرکت تجاری. محتوا، کارکردها و وظایف فعالیت تجاری. فعالیت های فروش تجاری، اشکال و روش های اصلی آن. برنامه ریزی، توسعه و توجیه سیاست بازاریابی.

در حال حاضر خدمات تجاری جستجو برای فرصت هایی برای کاهش هزینه های تولید و هزینه های توزیع به خاطر سود خود و منافع مربوط به مصرف کننده را در خط مقدم قرار داده و طیف وسیعی از خدمات را به او ارائه می دهند. بنابراین، در شرایط توسعه روابط بازار، اصل اقتصادی "محاسبه ==> سود => مصرف کننده" در مرکز توجه خدمات تجاری بنگاه قرار دارد.

عامل سازمانی و اقتصادی همراه با تکه تکه شدن ساختارها، خودمختاری تشکیلات جدید، تمرکززدایی مدیریت، آنها با توسعه اصول انجمنی در فعالیت اقتصادی همراه هستند. با شکل ترکیبی مالکیت، اشکال مدیریت یکپارچه و میل به هماهنگی، که به ویژه مشخصه فرآیندهای مدرن تعامل بین تولید کنندگان، مصرف کنندگان، واسطه ها، انبارها و حمل و نقل است، موقعیت فزاینده ای باثبات پیدا می کند.

توسعه پیوندهای اطلاعاتی، که علت و معلول روابط بازار هستند، به طور متقابل یکدیگر را شرطی می کنند، اهمیت ویژه ای دارد. در حال حاضر، خدمات تجاری برای انجام وظایف خود به یک سیستم بی وقفه از پیوندهای اطلاعاتی بین تامین کنندگان و مصرف کنندگان محصولات، انباشت مداوم اطلاعات در مورد پیشنهادات و درخواست های سایر نهادهای بازار، در مورد ذخایر منابع و محصولات تشکیل شده در انبارهای خود نیاز دارند. اطلاعات عملیاتی از واحدهای تجاری مرتبط با خدمات تجاری. رایانه ای کردن فعالیت های تجاری به توسعه ابتکار اقتصادی و کارآفرینی کمک می کند، تعامل همه موضوعات کار تجاری را در زمان واقعی ترویج می کند. وظیفه کامپیوتری کردن فرآیندهای مدیریت کار تجاری در خرید عمده فروشی و عمده فروشی کالا بسیار مرتبط است. الکترونیکی شدن معاملات تجاری به شما امکان می دهد یک سیستم اطلاعاتی برای پردازش و انتقال اطلاعات تجاری ایجاد کنید که مبنای فنی برای فعالیت های بازار و بازاریابی در زمینه گردش کالا است.

لجستیک فعالیت های تجاری یک روند خاص در کار خدمات تجاری شرکت ها است. معرفی رویکردهای لجستیکی در مدیریت جابجایی کالا در مرحله کنونی توسعه اقتصاد روسیه بسیار مهم شده است. این امر ناشی از تشدید و گسترش روابط کالایی و پولی با افزایش پویا روابط افقی اقتصادی بین بنگاه‌ها و سازمان‌های صنایع مرتبط از جمله زیرساخت‌های تولید است. فرصت ها برای بهبود تعامل آنها بر اساس گسترش استقلال اقتصادی و ابتکار ساختارهای واسطه و شرکت های حمل و نقل، بهبود روابط قراردادی و تحریک اقتصادی متقابل افزایش یافته است.

همچنین بنگاه ها با پیروی از رویکردهای لجستیکی و توسعه روابط افقی اقتصادی، در فرآیند خدمت رسانی به مشتریان، در ارتقای کیفیت تحویل و ارائه محصولات با کمترین هزینه با یکدیگر رقابت می کنند. روش‌های لجستیک ابزاری قابل اعتماد برای افزایش رقابت در بازارهای محصول هستند.

تغییر عملکردها و ساختارهای سازمانی فعالیت تجاری در شرایط توسعه روابط بازار به طور کامل به کارکردها و ساختارهایی که سازمان گردش کالا را تضمین می کند گسترش می یابد و شامل اصلاح آنها در حوزه های مدیریت دولتی فعالیت اقتصادی می شود.

اهمیت تأثیر نهادهای دولتی بر فعالیت های تجاری بنگاه ها در حال افزایش است. در ارتباط با جهت گیری جدید سیاست اقتصادی به سمت افزایش تولید، فوریت خاصی پیدا می کند. حوزه های زیر حمایت دولتی از فعالیت های تجاری را می توان متمایز کرد:

ارائه مطمئن و به موقع اطلاعات تولیدی و تجاری به شرکت ها؛

سازمان تامین محصولات برای نیازهای دولتی؛

تأثیر بر بهبود سیستم خدمات رسانی به شرکت ها توسط ساختارهای واسطه: تأثیر اقتصادی بر کاهش قیمت خدمات و حمایت از روندهای یکپارچه سازی در بازار کالا.

پرسنل فعالیت های تجاری.

تا همین اواخر، در نتیجه از دست دادن بسیاری از بنگاه ها از سرمایه در گردش خود، کاهش تولید، خروج نقدینگی آزاد از حوزه تولید واقعی و اختلال در مکانیزم عادی پرداخت و تسویه در اقتصاد روسیه، زیر ویژگی مشخصه فعالیت تجاری شرکت ها شکل گرفته است - حرکت جریان های مواد همیشه با جریان نقدی متضاد در گردش غیر نقدی همراه نیست.

فقدان پول واقعی منجر به نقض انضباط مالی و پرداخت توسط افراد فعال اقتصادی شده است. علاوه بر این، مبادلات پایاپای نیز گسترده است که در برخی موارد ویژگی چند مرحله ای پیدا می کند و در تمام بخش های اقتصاد انجام می شود.

یکی از ویژگی های فعالیت تجاری شرکت ها تقویت نقش سیاست قیمت گذاری شده است، زیرا برای شرکت ها مهم است که تعیین کنند محصولات خود را به چه قیمتی بفروشند، زیرا در شرایط مدرن عامل قیمت یکی از انگیزه های اصلی خرید است. برای مصرف کنندگان روسی

کسب‌وکارها تمایل داشتند کمتر با واسطه‌ها کار کنند، زیرا شرکت‌های واسطه کالاها را با قیمت بالا می‌فروشند. بنابراین، روند کلی امتناع شرکت های روسی از خدمات واسطه ها بود. این واقعیت نشان داد که منافع بخش های تجاری و صنعتی اقتصاد روسیه با یکدیگر در تضاد هستند، زیرا چشم انداز توسعه اقتصاد بازار تا حد زیادی با افزایش نقش چند وجهی و پیشرو عمده فروشان در سازماندهی توزیع کالا تعیین می شود. . تجزیه و تحلیل وضعیت عملکرد، روندها و ارزیابی های پیش بینی کننده توسعه نشان می دهد که افزایش در حجم و انواع خدمات آنها (از جمله لجستیک) مورد انتظار است.

· باز شدن بازار داخلی فدراسیون روسیه - شرایطی را برای مبارزه رقابتی کالاهای وارداتی و داخلی برای مصرف کننده ایجاد کرد که در آن بسیاری از کالاهای روسی جای خود را به کالاهای خارجی دادند.
· بنگاه های صنایع تولیدی به دلیل کیفیت پایین محصول و هزینه های بالای تولید نسبت به سطح جهانی نتوانسته اند بازارهای فروش را از طریق صادرات گسترش دهند.
طبقه بندی شدید جمعیت از نظر درآمد - که منجر به کاهش تقاضای مؤثر و تأثیر منفی بر فروش محصولات داخلی شد.
· کاهش فرصت های صادراتی بنگاه ها به دلیل افزایش قابل توجه قیمت انرژی و رشد تعرفه های حمل و نقل.

عوامل اقتصادی عمومی به روشی خاص بر روش های انجام تجارت تأثیر می گذارد:

1. سطح توسعه فناوری.
2. توسعه حمل و نقل منطقه.
3. سیستم های ارتباطی.

از بین این عوامل، حمل و نقل و ارتباطات مهم ترین هستند. در طول توسعه فعالیت تجاری، بر این فرض استوار بود: چه کسی مالک اطلاعات است - مالک همه چیز است. اطلاعات عملیاتی در مورد بازار و گردش کالا اغلب نتایج نهایی فعالیت را تعیین می کند.

در حال حاضر، شرکت‌ها به اصول مدیریتی که عموماً در عمل جهانی پذیرفته شده‌اند تغییر یافته‌اند (یا در تلاش برای تغییر هستند). به طور خاص، تعدادی از شرکت ها کار خود را بر اساس ترکیبی از منافع خود با منافع بازار می سازند، با توسعه تصمیم گیری در مورد نیازهای بازار هدایت می شوند و با برآوردن الزامات آن به اهداف خود می رسند. به عبارت دیگر، فعالیت های تجاری بنگاه ها مبتنی بر مفهوم بازاریابی است. مفهوم بازاریابی یک "چشم انداز" در بازار، سیستم مدیریت شرکت، استراتژی آن است که بر اساس آن انواع فعالیت های تجاری برای رفع نیازهای مصرف کننده وجود دارد. بازاریابی در مورد ایجاد چیزی است که می توانیم بفروشیم، نه فروش آنچه می توانیم بسازیم.

مفهوم بازاریابی ساختمان فعالیت های تجاری نوعی قطب نما و خلبان است که به "کاپیتان باتجربه" اجازه می دهد تا کشتی تجاری را به هدف مورد نظر (به حداکثر رساندن سود) به ایمن ترین راه هدایت کند.

بر این اساس، توابع تجاری یک حلقه بسته هستند. آنها با مصرف کنندگان شروع می شوند و به آنها ختم می شوند. آنها شامل برنامه ریزی، اداره و کنترل عملکردهای اصلی زیر هستند:

تعیین نیاز مردم در زمینه محصولات خاص؛
تعیین توانایی شرکت در رفع این نیازها با در نظر گرفتن خط مشی خود شرکت؛
· برنامه ریزی برای تولید و خرید برخی از محصولات تجاری برای پاسخگویی به این نیازها با در نظر گرفتن پتانسیل مادی و فنی ممکن اقتصادی شرکت.
· فراخوانی از مصرف کنندگان برای مرتبط کردن نیازهای خود با محصولات ارائه شده.
· فروش محصولات با سود معقول.

هر یک از این عملیات مرتبط با یکدیگر نقش مهمی در دستیابی به هدف اصلی شرکت دارند. این امر باعث می شود که خط مشی زیربنایی این عملیات توسط مدیریت شرکت تعیین شود و همیشه خط مشی و اهداف کلی شرکت در نظر گرفته شود.

تمرین فعالیت بازار شرکت ها نشان می دهد که ساختارهای مدیریتی باید به عنوان پاسخی به شرایط در حال تغییر شکل گیرد. وضعیت بازار مستلزم بهره وری زیاد و پاسخ انعطاف پذیر از سوی همه بخش های شرکت است.

این مهم است که به طور مداوم برای ایجاد تغییرات در فعالیت های تجاری آماده باشید تا بسته به موقعیت، سیاست، رقبا و غیره آن را تغییر دهید. اتخاذ تصمیمات مدیریتی کافی، به نوبه خود، مبتنی بر داده های کار تحلیلی است. بنابراین، ادامه منطقی کار، در نظر گرفتن روش شناسی برای تجزیه و تحلیل فعالیت های تجاری یک شرکت است.

دانشکده اقتصاد و مدیریت

کار فارغ التحصیل

تجزیه و تحلیل و ارزیابی فعالیت های تجاری

(به عنوان مثال MFC "Business" LLC)

چلیابینسک 2013

کار شرکت ها در شرایط مدرن، با سطح بالایی از ریسک فعالیت های تجاری و تنوع فعالیت ها مشخص می شود. در یک محیط بسیار رقابتی، وظیفه اصلی خدمات مدیریت فروش اطمینان از برنده شدن سازمان و حفظ سهم بازار ترجیحی و دستیابی به برتری شرکت نسبت به رقبای خود است.

برای عملکرد ثمربخش شرکت در شرایط بازار، فروش محصولات باید بر اساس حجم و محدوده تولید انجام شود که به نوبه خود با تقاضای خریداران بالقوه تعیین می شود. فروش باید به عنوان مجموعه ای از رویه ها برای معرفی محصولات نهایی به بازار (تشکیل تقاضا، دریافت و پردازش سفارشات، تکمیل و آماده سازی محصولات برای ارسال به مشتریان، ارسال محصولات و حمل آنها به محل فروش یا مقصد) و سازماندهی پرداخت ها در نظر گرفته شود. برای آن (ایجاد شرایط و اجرای روش های محاسباتی) با خریداران برای محصولات ارسال شده).

هدف اصلی بازاریابی، تحقق منافع اقتصادی تولیدکننده (کسب سود کارآفرینانه) از طریق برآوردن تقاضای حلال مصرف کنندگان است.

وظایف شرکت های تجاری به تجاری و سازمانی و فناوری تقسیم می شود.

ویژگی های تجاری عبارتند از:

وظایف مربوط به خرید و فروش کالا (تجارت)؛

مدیریت تامین؛

مدیریت روابط اقتصادی بین تامین کنندگان و مصرف کنندگان؛

مدیریت موجودی؛

مدیریت مجموعه محصولات؛

بازار یابی؛

مدیریت فعالیت های مالی و اقتصادی شرکت؛

حسابداری.

وظایف سازمانی و فناوری عبارتند از:

مدیریت فرآیندهای تکنولوژیکی توزیع کالا؛

برنامه ریزی رو به جلو؛

مدیریت تدارکات؛

سازمان کار و تشکیل صندوق دستمزد؛

مدیریت خدمات پشتیبانی

فرآیندهای فناورانه با جابجایی کالا به عنوان ارزش مصرف همراه است و ادامه فرآیند تولید در حوزه گردش است. فرآیندهای فناوری مشکلات سازماندهی علمی تعامل بین استفاده منطقی از کار زنده و عناصر مادی (ابزار و اشیاء کار) را حل می کند.

فرآیندهای معاملاتی فرآیندهایی هستند که با تغییر در اشکال ارزش همراه هستند، به عنوان مثال. با خرید و فروش کالا. آنها همچنین شامل فرآیندهایی هستند که اجرای عادی عملیات فروش کالا در حوزه گردش کالا را تضمین می کند (مطالعه تقاضای مصرف کننده، سازماندهی روابط اقتصادی بین تامین کنندگان و خریداران کالا، تبلیغات کالا، خرید عمده، فروش کالا، و غیره.). یک موقعیت میانی بین این دو نوع فرآیند انجام شده در تجارت توسط خدمات به اصطلاح تجاری ارائه شده به خریداران هنگام فروش کالا اشغال می شود. در تجارت توسعه یافته، این خدمات هستند که طبیعتاً از نظر میزان نیروی کار صرف شده برای آنها (تحویل کالا به خانه، نصب کالاهای پیچیده فنی خریداری شده در منازل خریداران، گرفتن سفارش از خریداران و غیره). با توجه به محتوای عملکردی آنها، خدمات تجاری را می توان به دو دسته فرآیندهای تکنولوژیکی و تجاری طبقه بندی کرد.

برای اجرای فعالیت های تجاری از ماهیت کاربردی، ابزارهای مثبت و نظارتی متمایز می شوند. جعبه ابزار مثبت، پدیده های تثبیت شده ناشی از عوامل بازار را که بر تجارت تأثیر می گذارند، نشان می دهد. در نظر گرفته شده است که بر اساس تجربیات انباشته شده، به آنچه در حوزه بازرگانی به دست آمده پاسخ داده شود و توسعه عملی بعدی آن پیش بینی شود. مجموعه ابزار هنجاری نحوه عمل به منظور دستیابی به نتیجه مطلوب را تعریف می کند. در اینجا توسط مقررات و استانداردهای سازماندهی و انجام کارهای تجاری هدایت می شود. ابزارهای مثبت و هنجاری ارائه شده در مدیریت فرآیندهای تجاری هنگام ارتقای محصولات از حوزه تولید به حوزه مصرف استفاده می شود.

اجرای فعالیت های تجاری با وجود ریسک های تجاری همراه است. هنگام برنامه ریزی فعالیت های تجاری، مهم است که تأثیر ریسک تجاری را در نظر بگیرید. برای توجیه ریسک، استفاده از حداکثر اطلاعات ممکن، تحلیل جامع فعالیت های تجاری، نتایج مالی، اثربخشی مشارکت ها، تحقیق جامع بازار و انتخاب دقیق پرسنل ضروری است. توانایی پیش بینی ریسک های تجاری یک اصل بسیار مهم برای یک کارآفرین در زمینه تجارت است. ریسک درجه عدم قطعیت در نتیجه است.

انواع اصلی ریسک های تجاری عبارتند از:

- خطر از دست دادن تصادفی اموال.مرتبط با از دست دادن احتمالی اموال شرکت در نتیجه تصادف، آتش سوزی، سرقت، عدم رعایت شرایط ذخیره سازی، خرابکاری؛

خطر عدم انجام تعهدات قراردادیاین امر با عدم صداقت شرکای تجاری، عدم اجرای تعهدات یا ورشکستگی آنها مشخص می شود.

- ریسک اقتصادیدر نتیجه اختلال در روند فعالیت اقتصادی شرکت و عدم دستیابی به شاخص های اقتصادی برنامه ریزی شده ایجاد می شود. ممکن است با تغییر در وضعیت بازار و همچنین با محاسبات نادرست اقتصادی مدیران خود شرکت همراه باشد. این نوع ریسک در فعالیت های شرکت رایج ترین است.

- ریسک قیمت این نوع ریسک استخطرناک ترین، زیرا مستقیماً بر احتمال از دست دادن درآمد و سود یک شرکت تجاری تأثیر می گذارد. خود را در افزایش سطح قیمت فروش تولیدکنندگان کالا، قیمت عمده فروشی سازمان های واسطه، افزایش قیمت و تعرفه خدمات سایر سازمان ها و افزایش قیمت تمام شده تجهیزات نشان می دهد. ریسک قیمت دائماً با فعالیت اقتصادی شرکت همراه است.

- ریسک بازاریابیاین نشان دهنده خطر انتخاب یک استراتژی اشتباه رفتاری در بازار است. این ممکن است جهت گیری نادرست نسبت به مصرف کننده کالا، اشتباه در انتخاب مجموعه، ارزیابی نادرست رقبا و غیره باشد.

- ریسک ارزیاین نشان دهنده خطر از دست دادن ارز مرتبط با تغییر در نرخ مبادله یک ارز در برابر ارز دیگر است. هنگام واردات کالا، زمانی که نرخ ارز خارجی مربوطه در برابر ارز ملی افزایش یابد، شرکت ضرر می کند.

- ریسک تورم نمایندگی می کندامکان کاهش ارزش درآمد نقدی دریافتی از رشد تورم. در عین حال، ارزش واقعی سرمایه شرکت نیز کاهش می یابد.

- ریسک سرمایه گذاریاحتمال زیان های مالی پیش بینی نشده در روند فعالیت سرمایه گذاری شرکت را مشخص می کند.

- خطر ورشکستگینشان دهنده وضعیتی است که شرکت قادر به پرداخت تعهدات خود نخواهد بود. دلیل وقوع آن ممکن است برنامه ریزی نادرست زمان بندی و میزان دریافت و هزینه وجوه باشد. از نظر پیامدهای مالی، این ریسک می تواند منجر به شروع رسیدگی به ورشکستگی شود، بنابراین به عنوان خطرناک ترین ریسک نیز طبقه بندی می شود.

- ریسک حمل و نقلشامل گم شدن کالا در حین حمل و نقل آنها می شود.

تجارت به عنوان جزئی جدایی ناپذیر از بازار، با تکیه بر موقعیت های خود، در عین حال مبنای اقتصاد بازار می شود. همانطور که تمرین نشان می دهد، فعالیت بازرگانی بالاتر است، محیط فعلی بازار پایدارتر و پویاتر است. تجارت در هدف و فعالیت های خود باید بر اساس مدل روسی شکل گیری بازار و روابط بازارهای نوظهور باشد. درک این نکته مهم است که فعالیت تجاری با محدودیت های مشخص محدود نمی شود. با حرکت به سمت بازار، مطمئناً گسترش خواهد یافت. فرآیندهای تجاری باید در ارتباط با نهادهای تجاری و عوامل محیطی در نظر گرفته شوند.

با توجه به مطالب فوق می توان نتیجه گرفت که فعالیت تجاری در بازار کالاها و خدمات مجموعه ای از عملیات سازمانی و اقتصادی است که در خدمت مبادله، انجام معاملات خرید و فروش به منظور کسب سود است. در عین حال، موضوع معاملات تجاری، موسسات تجاری و بنگاه هایی هستند که حق انجام آن را دارند. در جریان فعالیت این سازمان ها، اصول این کار مشخص می شود، مناسب ترین اشکال و روش های اجرای آن در یک موقعیت خاص انتخاب می شود، اهرم ها و کنترل های اقتصادی بهبود می یابد. موضوع روابط حقوقی تجاری در بازار مصرف کالا و خدمات است.

دوره آموزشی در

موضوع:

سازمان مدیریت فعالیت های بازرگانی در این شرکت

هیئت اجرایی منطقه ای دانشکده

گروه تخصصی اقتصاد و مدیریت

سرپرست گروه اقتصاد

تاریخ حفاظت

مقدمه

1جزء نظری فعالیت تجاری 6

1.1 ماهیت تجارت 6

1.2 وظایف و اصول اصلی تجارت 11

1.3 نقش و اهداف توسعه فعالیت های تجاری در مرحله حاضر 17

2 سازمان مدیریت فعالیت های تجاری شرکت

خرده فروشی22

2.1 مشخصات کلی شرکت KomEnergo LLC 22

2.2 تجزیه و تحلیل وضعیت مالی و اقتصادی KomEnergo LLC 27

3 افزایش کارایی فعالیت های تجاری OOO KomEnergo 35

3.1 مجموعه ای از فعالیت های بازاریابی KomEnergo LLC 36

نتیجه گیری 40

فهرست منابع مورد استفاده 42

مقدمه

عامل تعیین کننده در عملکرد بازار، فعالیت تجاری است. این یک شرط ضروری برای اقتصاد بازار است. فرصت های تجاری بالقوه با گذار به اقتصاد بازار اهمیت فزاینده ای پیدا می کند. فعالیت تجاری حوزه ای از فعالیت عملی است که در آن وظایف زیر حل می شود:

تحقیق و پیش‌بینی تقاضای بازار و شناسایی نیازهای مصرف‌کننده به کالاها و خدمات تجاری؛

مطالعه و ارزیابی منابع دریافت کالا (نمایشگاه های عمده فروشی، بورس کالا، مزایده، فروشندگان و تولیدکنندگان کالا).

جستجو و انتخاب تامین کنندگان کالا؛

سازماندهی روابط اقتصادی با تامین کنندگان کالا از جمله مذاکره، انعقاد قرارداد، انجام تسویه حساب های تجاری، نظارت بر رعایت تعهدات قراردادی و غیره.

تشکیل محدوده محصول در انبارها و فروشگاه ها با در نظر گرفتن تقاضای مصرف کننده، مدیریت موجودی کالا.

سازماندهی عمده فروشی و/یا خرده فروشی کالا، از جمله انتخاب روش ها و اشکال تجارت و ارائه سطح معینی از کیفیت خدمات تجاری؛

هر محصول مطمئناً نیاز به تبلیغ در بازار دارد که به معنای نیاز به تبلیغات باکیفیت و اصیل است، تبلیغات مختلف که محصول را تبلیغ می کند. علاوه بر این، برای یک بنگاه اقتصادی بسیار مطلوب است که گسترده ترین شبکه خرده فروشی ممکن یا شبکه ای از سازمان های واسطه را داشته باشد، مگر اینکه، البته، در یک تولید بسیار بزرگ و گران قیمت باشد. چنین شبکه ای باید از سطح بالایی از خدمات برخوردار باشد، زیرا خریدار امروزی به خدمات با کیفیت و طیف گسترده ای از خدمات اضافی عادت کرده است. و تنها با انجام تمام این الزامات، شرکت می تواند روی این واقعیت حساب کند که بتواند جایگاه محکمی در قلب خریدار بگیرد.

در عین حال، نباید اثربخشی رفتار بازار و توسعه شرکت را فراموش کرد. مهمترین نکته در شناخت و ارضای نیازهای خریدار مطالعه نظر وی در مورد محصولات شرکت، محصولات رقیب، مشکلات و چشم انداز زندگی و کار مصرف کنندگان است. تنها داشتن این دانش می تواند نیازهای مصرف کنندگان را تا حد زیادی برآورده کند. و این دقیقاً همان کاری است که شرکت باید در سیستم توزیع انجام دهد - جایی که به خریدار نزدیکتر است. فروش محصولات برای شرکت به چند دلیل مهم است: حجم فروش سایر شاخص های شرکت (درآمد، سود، سودآوری) را تعیین می کند. علاوه بر این، تولید و تدارکات به فروش بستگی دارد. بنابراین، در فرآیند بازاریابی، در نهایت نتیجه کار شرکت با هدف گسترش حجم فعالیت ها و حداکثر کردن سود مشخص می شود.

فعالیت تجاری شرکت، مجموعه تکمیلی در کلیه فعالیت های شرکت در ایجاد، تولید و تحویل کالا به مصرف کننده است. در واقع اینجاست که مصرف‌کننده تمام تلاش‌های شرکت را برای خود مفید و ضروری می‌شناسد یا نمی‌شناسد و بر این اساس محصولات و خدمات آن را می‌خرد یا نمی‌خرد.

ارتباطاین موضوع انتخاب شده به این دلیل است که سازماندهی مدیریت فعالیت های تجاری یک شرکت یکی از مهمترین عناصر سیستم تعامل بین شرکت و مصرف کننده به عنوان موضوعات روابط اقتصادی است. فعالیت تجاری هر شرکتی در بازار کاملاً رقابتی نوعی مکانیسم «ساعت» است. هم مکانیسم در ساعت و هم فعالیت تجاری شرکت بدون "کالیبراسیون" مناسب به طور موثر کار نمی کند - ساعت یا عقب می ماند یا جلو می رود و سود شرکت افزایش یا کاهش می یابد.

هدف از این مطالعه امکان بهبود سازماندهی فعالیت های تجاری شرکت، به منظور افزایش کارایی تعامل بین شرکت و مصرف کننده است.

اهداف پژوهش:

الف) بررسی جنبه های نظری سازماندهی فعالیت های تجاری در شرکت؛

ب) سازماندهی مدیریت فعالیت های تجاری در یک شرکت خرده فروشی را تجزیه و تحلیل کنید.

ج) اقداماتی را برای بهبود کارایی سازمان مدیریت کسب و کار ایجاد کند.

هدف این مطالعه فعالیت تجاری KomEnergo LLC است. موضوع تحقیق توسعه فعالیت های تجاری است. فرضیه تحقیق این است که بهبود سازماندهی مدیریت فعالیت های تجاری بنگاه منجر به افزایش کارایی فعالیت های آن می شود. منبع اطلاعات اولیه، مواد داده های آماری منعکس کننده فعالیت شرکت مورد نظر، ادبیات علمی و انتشارات بود. اهمیت برنامه ریزی شده کار در توسعه تعدادی از توصیه ها با هدف بهبود کارایی فعالیت های تجاری شرکت با امکان اجرای بیشتر آنها نهفته است.

1جزء نظری فعالیت تجاری

1.1 ماهیت فعالیت تجاری

مفهوم "تجارت" از زبان لاتین به ما آمد و در لغت به معنای "تجارت" است. تجارت در حال حاضر به معنی است اولاشکل گردش کالایی که از طریق پول انجام می شود، ثانیاًشاخه مستقل اقتصاد ملی و سوم،فعالیت هایی با هدف انجام اقدامات خرید و فروش کالا و خدمات. اصطلاح "تجارت" به مفهوم سوم تجارت - فعالیت های مربوط به خرید و فروش - نزدیک تر است.

بنابراین، فعالیت تجاری، فعالیت اشخاص حقوقی و اشخاص حقیقی مرتبط با اجرای عملیات خرید و فروش به منظور تامین تقاضا و کسب سود است. موضوع فعالیت تجاری اشخاص حقوقی و اشخاص حقیقی هستند که حق انجام آن را دارند، موضوع فعالیت تجاری کالا و خدمات است.

اقتصاد بازار مدرن با تعامل مفاهیم زیر مشخص می شود:

1) کسب و کار- (از انگلیسی. کسب و کار س - کسب و کار، کارآفرینی، کارآفرینی) - فعالیت اقتصادی ابتکاری که با هزینه خود یا وجوه قرض گرفته شده به مسئولیت خود و تحت مسئولیت خود انجام می شود و اهداف اصلی کسب سود و توسعه تجارت خود را تعیین می کند. کسب و کار در مقیاس کوچک در شرکت های کوچک کوچک نامیده می شود.

2) کارآفرینی- ابتکار عمل، مستقل، انجام شده از طرف خود، با مسئولیت خود، تحت مسئولیت اموال خود، فعالیت های شهروندان، اشخاص حقیقی و حقوقی، با هدف دریافت سیستماتیک درآمد، سود حاصل از استفاده از اموال، فروش. کالاها، انجام کار، ارائه خدمات؛ هدف کارآفرینی بهبود تصویر و وضعیت یک کارآفرین است.

3) تجارت- (از لات. جomercium - تجارت) - تجارت و فعالیت های تجاری-واسطه ای، مشارکت در فروش یا تسهیل فروش کالاها و خدمات. به معنای گسترده کلمه - فعالیت کارآفرینی. با این حال، باید در نظر داشت که اصطلاح "تجارت" معنای دوگانه دارد: در یک مورد به معنای شاخه مستقل اقتصاد ملی (تجارت) است، در دیگری - فرآیندهای تجاری با هدف اجرای اقدامات فروش و خرید کالا فعالیت تجاری با مفهوم دوم تجارت - فرآیندهای تجاری برای اجرای اقدامات خرید و فروش به منظور کسب سود و همچنین در زمینه تصمیم گیری کلان مرتبط است.

برای عملکرد موفقیت‌آمیز در بازار کالا، همکاری مصرف‌کننده در روسیه به دلیل ویژگی‌های آن به عنوان یک سیستم اجتماعی گرا و مزیت‌های رقابتی، این پتانسیل را دارد. مزیت رقابتی مهم آن توانایی عمل در بازار مصرف به عنوان یک سازمان واحد است که ماهیت فعالیت متنوعی دارد و قادر است واقعاً بر دامنه و کیفیت کالاها و سطح قیمت تأثیر بگذارد. این ویژگی فعالیت های تجاری سازمان های تعاونی را تعیین می کند.

تجارت به عنوان جزئی جدایی ناپذیر از بازار، با تکیه بر موقعیت های خود، در عین حال مبنای اقتصاد بازار می شود. همانطور که تمرین نشان می دهد، فعالیت بازرگانی بالاتر است، محیط فعلی بازار پایدارتر و پویاتر است. تجارت در هدف و فعالیت های خود باید بر اساس مدل روسی شکل گیری بازار و روابط بازارهای نوظهور باشد. تصور اینکه فعالیت تجاری محدود به محدودیت های معین نیست، مهم است. با حرکت به سمت بازار، مطمئناً گسترش خواهد یافت. فرآیندهای تجاری باید در ارتباط با نهادهای تجاری و عوامل محیطی در نظر گرفته شوند. با این حال، تا کنون، کارگران تجارت مجبورند بسیاری از سوالات مربوط به مکانیسم کاربرد عملی تجارت در بازار مصرف را به طور شهودی - بر اساس تجربه موجود - حل کنند.

فعالیت تجاری مجموعه ای از عملیات تجاری و سازمانی است که به طور متوالی انجام می شود که در فرآیند خرید و فروش کالا و ارائه خدمات تجاری به منظور کسب سود انجام می شود.

هم سازمان ها و شرکت های تجاری و هم کارآفرینان فردی می توانند به عنوان موضوع فعالیت تجاری عمل کنند، یعنی آن را انجام دهند. کالاها و خدمات باید به عنوان اهداف چنین فعالیتی در نظر گرفته شوند. یکی

شکل 1 - مبانی کسب و کار

یک کالا محصول جدایی ناپذیر بازار است که ارزش مصرفی دارد و شکل مبادله پول است. سرویس به خدمات و تحویل کالا به مصرف کننده اشاره دارد. 2 اساس فعالیت تجاری سرمایه (حمایت مالی)، پایه مادی و فنی و اطلاعات و ابزارهای رایانه ای است که بانک اطلاعاتی را برای تصمیم گیری مدیریت تشکیل می دهد. نهادهای بازاری که بر فعالیت تجاری تأثیر می‌گذارند عبارتند از: تولیدکنندگان کالا - عرضه‌کنندگان محصول، واسطه‌ها، طلبکاران (بانک‌ها)، مؤسسات کنترل و بازرسی، خدمات حسابرسی، آژانس‌های بیمه و غیره. با توسعه روابط بازار، این مولفه ها دستخوش تغییرات کمی و کیفی شده و در نتیجه تغییرات کافی در فعالیت های تجاری ایجاد می شود. علوم کامپیوتر و کامپیوتر به تجارت همجوار هستند. هدف آنها مدیریت فعالیت های تجاری است. برای انجام این کار، جریان های اطلاعاتی دریافت، پردازش، تجزیه و تحلیل و از نتایج در مدیریت استفاده می شود.

کار تجاری در تجارت فعالیت یک شرکت با هدف حل مجموعه ای خاص از وظایف است. مطالعه فرآیندهای اجرای آنها یک عنصر مهم از تحقیقات عملیاتی در سطح یک شرکت تجاری و یک منطقه است.

شرکت کنندگان اصلی در فعالیت تجاری نه تنها ساختارهای کارآفرینی، بلکه مصرف کنندگان نیز هستند (که مشارکت آنها در اقتصاد محدود توزیعی ناچیز بود). این بیانیه بر این اساس استوار است که برای کارآفرینان، مهمترین عامل در انعقاد معاملات، درآمد (منفعت اقتصادی) و برای مصرف کنندگان، منفعت محصول (خدمات) مورد نیاز او در صورتی است که نیازهای او (منافع مصرف کننده) را برآورده کند. میزان بیشتر. مصرف کننده یک خریدار منفعل نیست، بلکه یک شرکت کننده کامل در فعالیت های تجاری، تنظیم کننده آن است. بنابراین، مهمترین موضوع روابط تجاری بین تامین کنندگان کالا و پیوند خرده فروشی دقیقاً مصرف کننده است.

شکل 2- مجموعه ای از وظایف فعالیت تجاری در بازار کالا و خدمات

بنابراین، ماهیت و محتوای عملیات انجام شده در جریان فعالیت های تجاری به شکل انتخابی تبلیغ محصول و مرحله ای که این محصول در آن قرار دارد بستگی دارد. کار تجاری مؤثر تنها در صورتی امکان پذیر است که اطلاعات کامل و موثق در مورد وضعیت بازار، یعنی شرایط اجتماعی-اقتصادی، تجاری، سازمانی و سایر شرایط برای فروش کالاهایی که در یک بازه زمانی معین و در یک مکان خاص توسعه یافته اند، وجود داشته باشد. . برای به دست آوردن چنین اطلاعاتی، جمع آوری اطلاعات هم در مورد خود محصول و هم در مورد تولید کنندگان آن ضروری است. همچنین داشتن اطلاعات در مورد عوامل اجتماعی، اقتصادی، جمعیتی و سایر عواملی که تقاضا برای کالاها را تعیین می کنند و همچنین در مورد قدرت خرید جمعیت اهمیت دارد. در کنار این، داشتن اطلاعات موثق ضروری است.

1.2 وظایف و اصول اصلی فعالیت های تجاری

در تجارت، به عنوان حوزه ای از گردش کالا، مجموعه بزرگی از فرآیندها و عملیات مختلف انجام می شود.

با توجه به ماهیت عملکردهای انجام شده در حوزه گردش کالا، فرآیندها و عملیات انجام شده در تجارت را می توان به دو نوع تقسیم کرد: "تولید یا فناوری". "تجاری، یا صرفا تجاری."

فرآیندهای فناورانه با جابجایی کالا به عنوان ارزش مصرف همراه است و ادامه فرآیند تولید در حوزه گردش است.

فرآیندهای فناورانه موضوع مطالعه رشته ویژه "سازمان ها و فناوری های تجارت" هستند که مهمترین وظیفه آن سازماندهی علمی تعامل استفاده منطقی از یک طرف کار زنده و از سوی دیگر است. عناصر مادی کار (ابزار و اشیاء کار).

فرآیندهای تجاری فرآیندهایی هستند که با تغییر در اشکال ارزش، یعنی با خرید و فروش کالا، همراه هستند. فرآیندهای تجاری همچنین شامل فرآیندهای تجاری است که اجرای عادی عملیات خرید و فروش کالا در حوزه گردش کالا را تضمین می کند (مطالعه تقاضای مصرف کننده، سازماندهی روابط اقتصادی بین تامین کنندگان و خریداران کالا، تبلیغات کالا، خرید عمده فروشی). و فروش کالا و غیره). 3

یک موقعیت میانی بین این دو نوع فرآیند انجام شده در تجارت توسط خدمات به اصطلاح تجاری ارائه شده به خریداران هنگام فروش کالا اشغال می شود. در تجارت متمدن، این خدمات هستند که طبیعتاً از نظر میزان نیروی کار صرف شده برای آنها (تحویل کالا به منازل، نصب کالاهای پیچیده فنی خریداری شده در خانه خریداران، سفارش گرفتن) بیشتر و بیشتر می شوند. از خریداران و دیگران).

با توجه به محتوای عملکردی آنها، خدمات تجاری را می توان به دو دسته فرآیندهای تکنولوژیکی و تجاری طبقه بندی کرد.

تئوری فعالیت تجاری، بر اساس قوانین اقتصادی بازار، بر دانش آنها، ایجاد مفاد اصلی فعالیت تجاری، شناسایی عوامل و دستورالعمل‌های توسعه تجارت تجاری متمرکز است.

الگوهای تجارت و فرآیندهای تجاری خاص خود را دارند آئین نامهو اصول.اصل اصلی تجارت، نفوذ اقدامات تجاری به مراحل ارتقاء محصول از تولید کننده به مصرف کننده، تضمین کاهش هزینه های توزیع و سود واقعی از فروش محصولات است. مکانیسم تجارت مبتنی بر خود تنظیمی است که در آن نقش تعیین کننده توسط روش های اقتصادی و اداری دیکته می شود. در نتیجه، شرایط مساعدی در حال ظهور است که توسعه پویا تجارت را ارتقا می دهد. خودکفایی تجاری به معنای انتخاب روش ها و تکنیک هایی با هدف توسعه فعالیت اقتصادی یک بازار خاص است. این موقعیت منجر به شکل گیری تولید و مصرف هدفمند محصولات می شود. تجارت با ویژگی های ذاتی آن به نیاز واقعی بازار تبدیل می شود.

تنظیم کننده های تجارت محیط بازار و شرایط بازار هستند. در اینجا متذکر می شویم که خود تجارت با داشتن ویژگی های خودمختاری به شما امکان می دهد منابع و پول محدود مادی را تنظیم کنید. در یک بازار سازمان یافته، تجارت به عنوان یک پیوند با واحدهای تجاری عمل می کند. فضای بازار به شرکت کنندگان در گردش تجاری اجازه می دهد تا با منافع متقابل، مزایای محصولات تبلیغ شده و فروخته شده، با موفقیت عمل کنند. هدفی که توسط نهادهای بازار دنبال می شود، کسب سود است. اندازه آن به رضایت درخواست ها و نیازهای خریداران برای محصولات بستگی دارد و تضمین می شود.

تجارت عملی (کاربردی) راه حل مشکلات عملی را برای خود تعیین می کند. آنها با معاملات تجاری، مبادله، خرید و فروش، انجام معاملات تجاری مربوط به تبلیغ محصولات از طریق کانال های فروش از پیش تعیین می شوند. مبنای توسعه تجارت کاربردی مطالعه وضعیت خاص بازار بر اساس عملکرد به دست آمده در مدیریت و انجام فعالیت های تجاری است. تجارت در عمل در ارتباط مستقیم و بازخوردی با محیط داخلی و خارجی است. مجموعه تحولات تجاری منجر به ایجاد فرصت های جدید آن می شود. بنابراین، معانی تعریف کننده تجارت جامع نیست، دائماً دامنه خود را گسترش می دهد. تجارت تجربه را انباشته می کند و بر اساس آن تعمیم هایی انجام می شود، موقعیت های خاص، دستورالعمل هایی برای کاربرد و انجام تجارت تجاری در عمل شناسایی می شوند.

برای اجرای فعالیت های تجاری با ماهیت کاربردی، مثبتو هنجارفعالابزار. جعبه ابزار مثبت، پدیده های تثبیت شده ناشی از عوامل بازار را که بر تجارت تأثیر می گذارند، نشان می دهد. در نظر گرفته شده است که بر اساس تجربیات انباشته شده، به آنچه در حوزه بازرگانی به دست آمده پاسخ داده شود و توسعه عملی بعدی آن پیش بینی شود. مجموعه ابزار هنجاری نحوه عمل به منظور دستیابی به نتیجه مطلوب را تعریف می کند. در اینجا توسط مقررات و استانداردهای سازماندهی و انجام کارهای تجاری هدایت می شود. ابزارهای مثبت و هنجاری ارائه شده در مدیریت فرآیندهای تجاری هنگام ارتقای محصولات از حوزه تولید به حوزه مصرف استفاده می شود.

فعالیت های تجاری متاثر از محیط خرد و کلان است.

بنابراین، فعالیت های تجاری فرآیندهای تجاری با هدف خرید و فروش محصولات، ترویج و توزیع آنها از طریق کانال های فروش، به حداقل رساندن هزینه های توزیع و کسب سود واقعی هستند. در عین حال، تجارت برای تکیه بر تقاضای بازار (مصرف کننده) طراحی شده است. تهیه و عرضه کالا شامل تحقیقات بازار و سازماندهی فعالیت های تدارکاتی با ایجاد مشارکت با تولید کنندگان و تامین کنندگان محصولات می باشد.

شرط هدفمندی فعالیت تجاری یک استراتژی است. این بستگی به عوامل محیط خارجی و داخلی، شرایط نوظهور و نیازهای بازار برای دوره های فعلی و آینده دارد. اجرای اهداف استراتژیک با حمایت سازمانی، اقتصادی و مالی انجام می شود. استراتژی بدون تغییر باقی نمی ماند، آن را بر اساس شاخص های کمی و کیفی در حال تغییر محیط خارجی و داخلی، و همچنین نیازهای بازار جدید در حال ظهور، تنظیم می شود. این به شما امکان می دهد تنظیم کنید توابع comفعالیت تجاری،که هستند:

الف) سازماندهی روابط اقتصادی و مشارکتی با نهادهای بازار؛

ب) مطالعه و تجزیه و تحلیل منابع برای خرید محصولات.

ج) اطمینان از ارتباط تولید با مصرف محصولات معطوف به تقاضای مصرف کننده از نظر دامنه، حجم و تجدید محصولات.

د) خرید و فروش کالا با در نظر گرفتن نیازهای نوظهور بازار و قدرت خرید.

ه) گسترش دامنه بازارهای هدف (بخش ها).

ه) کاهش هزینه های گردش کالا.

برای دستیابی به اهداف تعیین شده در فعالیت های تجاری، لازم است از موارد زیر راهنمایی شود اصول اساسی:

1) پیوند ناگسستنی تجارت با اصول بازاریابی؛

2) انعطاف پذیری تجارت، تمرکز آن بر در نظر گرفتن نیازهای بازار دائما در حال تغییر.

3) توانایی پیش بینی ریسک های تجاری؛

4) اولویت بندی؛

5) تجلی ابتکار شخصی؛

6) مسئولیت بالا برای انجام تعهدات تحت معاملات تجاری.

7) تمرکز بر دستیابی به نتیجه نهایی - سود.

رابطه نزدیک بین تجارت و بازاریابی در درجه اول توسط ماهیت مفهوم مدرن بازاریابی تعیین می شود که در اکثر بازارها حاکم است و در شعار "فقط آنچه می تواند فروخته شود بفروش" تجسم یافته است. تا اواسط این قرن، مفهوم بازاریابی وجود داشت و تاکید اصلی بر تشدید تلاش های تجاری بود. اهمیت این مفهوم هنوز در روسیه از بین نرفته است.

انعطاف بازرگانی باید در توجه به موقع نیازهای بازار تجلی یابد که برای این منظور بررسی و پیش‌بینی بازارهای محصول، توسعه و بهبود تبلیغات فروش و معرفی نوآوری‌ها به فعالیت‌های تجاری، در صورت لزوم، تغییر مشخصات فعالیت‌ها، ایجاد تغییرات در ساختارهای سازمانی بازرگانی

بنابراین اولویت بندی در فعالیت های تجاری کمتر از تولید اهمیت ندارد. اجرای این اصل مستلزم مطالعه و آگاهی مداوم از تمام جزئیات فعالیت های تجاری است. ابتکار شخصی به طور مستقیم به هر فردی که در زمینه بازرگانی کار می کند بستگی دارد و نه تنها با ویژگی های شخصی، بلکه توسط فرهنگ کار نیز تعیین می شود. ویژگی های شخصی اساس ویژگی های تجاری یک تاجر را تشکیل می دهد. فرهنگ کار مستلزم سطح معینی از اساس سازماندهی کار، رد منسوخ شدن و حساسیت به روش های جدید، کارآمدتر کار و روش های ارتباط با همکاران و زیردستان، جستجو و مشارکت در حوزه کار دستاوردهای جدید علمی و فناوری است. نگرش دقیق به اموال و همچنین آمادگی برای درک سریع هر چیز جدیدی که می تواند بر بهبود عملکرد تأثیر بگذارد. سطح بالای مسئولیت برای انجام تعهدات بر عهده گرفته شده در معاملات تجاری، اصلی است که برای یک تاجر در دنیای تجارت شهرت ایجاد می کند. اجرای این اصل کلید فعالیت تجاری مؤثر است.

1.3 نقش و اهداف توسعه فعالیت های تجاری در مرحله کنونی

شرایط اقتصادی بازار به ظهور نوع جدیدی از روابط تجاری بین تامین کنندگان و خریداران کالا کمک می کند و دامنه وسیعی را برای ابتکار و استقلال کارگران تجاری باز می کند. بدون این ویژگی ها در شرایط مدرن انجام موفقیت آمیز کار تجاری غیرممکن است. در کشورهایی که اقتصاد بازار توسعه یافته دارند، ابتکار عمل، سرمایه گذاری و هنر فروش محصول در فعالیت های تجاری ارزش بالایی دارد. این مهارت ها و توانایی ها در دوران تحصیل در مؤسسات آموزشی عالی و متوسطه به دانش آموزان - تاجران آینده - القا می شود.

تنها پرسنل مجرب و آموزش دیده ای که در زمینه سازماندهی و فناوری مدرن کار تجاری، بازاریابی و مدیریت آموزش یا آموزش های پیشرفته دیده اند، می توانند با موفقیت در شرایط پیچیده و متنوع روابط بازار، فعالیت های تجاری را انجام دهند. شرکت‌های تجاری و خدمات بازرگانی باید توسط سازمان‌دهندگان بازرگانی واجد شرایط، مدیران بازرگانان، بازرگانان-مدیران هدایت شوند. در انبارهای عمده فروشی، در سازمان های تجاری و در شرکت ها، خدمات بازرگانی یا بخش هایی باید ایجاد شود که توسط معاونان اول شرکت ها یا، به طور معمول، مدیران تجاری نامیده می شوند.

ساختار خدمات بازرگانی شامل بخش‌های بازرگانی یا کالا، بخش‌های مطالعه تقاضا یا شرایط تجارت، غرفه‌های تجاری پایگاه‌های عمده‌فروشی، سالن‌های نمونه کالا و سایر بخش‌های تجاری شرکت‌ها است. وظیفه فوری کارگران تجاری سازمان ها و بنگاه های تجاری، مشارکت تولیدکنندگان داخلی در گردش تجاری است. در این راستا لازم است با گسترش دامنه روابط قراردادی با تامین کنندگان و تولیدکنندگان کالا، کارایی و اثربخشی قراردادهای تامین افزایش یابد. قراردادهای عرضه باید به طور فعال بر تولید داخلی تأثیر بگذارد تا تولید کالاهای مصرفی را به هر طریق ممکن افزایش دهد، آنها را از مواد خام جایگزین ارزان ساخته و مجموعه ای بهینه از کالاها را برای جمعیت تشکیل دهد.

در اقتصاد بازار، کیفیت کار تجاری، اول از همه، به توانایی جستجوی فعال برای کالاهای فروخته شده به ترتیب فروش آزاد، علاقه مندی به شرکت های صنعتی یا کشاورزی، تعاونی ها، افراد خوداشتغال، در تولید کالا بستگی دارد. کالاهای مورد نیاز مردم برای انجام این وظایف، کارگران تجاری باید منطقه اقتصادی خود و منابع طبیعی آن را به خوبی بشناسند، تا وضعیت صنعت، کشاورزی، قابلیت های تولید و طیف محصولات تولید شده توسط شرکت های منطقه را به طور واقع بینانه ارزیابی کنند. کارکنان خدمات بازرگانی برای مطالعه تامین کنندگان و توانایی های آنها باید در کار بورس کالا، نمایشگاه های عمده فروشی، نمایشگاه های فروش و نمایشگاه نمونه هایی از بهترین و جدیدترین محصولات شرکت کنند، تبلیغات در رسانه ها را دنبال کنند، بولتن های تقاضا و عرضه کنند، تبادل پیام کنند. ، برای بروشورها، کاتالوگ ها و موارد مشابه. توصیه می‌شود برای آشنایی با توانمندی‌های تولید، حجم و کیفیت محصولات، از بنگاه‌های تولیدی (تامین‌کنندگان) بازدید کرده و در جلسات با کارگران صنعت شرکت کنید.

از وظایف مهم خدمات بازرگانی در تجارت می توان به مطالعه و پیش بینی ظرفیت بازارهای منطقه ای و کالایی، توسعه و بهبود فعالیت های تبلیغاتی و اطلاع رسانی و هماهنگی کار تدارکات بین تامین کنندگان و مصرف کنندگان اشاره کرد. برای انجام این کار، لازم است از تجربه کشورهای خارجی در استفاده از بازاریابی استفاده کنید، که به شما امکان می دهد با موفقیت فعالیت های تجاری شرکت ها را در بازار سازماندهی کنید.

در مرحله کنونی، کار تجاری سازمان ها و بنگاه های تجاری باید با استفاده از اشکال مختلف روابط اقتصادی و مالی (معاوضه، تسویه، تسویه ارز و غیره) به گسترش دامنه فعالیت های اقتصادی خارجی کمک کند. افزایش سطح کار تجاری مستلزم بهبود مداوم فناوری آن و به ویژه استفاده از فناوری مدیریت جدید، سیستم های کنترل خودکار، ایستگاه های کاری خودکار (AWS) کارگران تجاری، کامپیوتری کردن مدیریت فرآیندهای تجاری از جمله فروش عمده و خرده کالا است. حسابداری و کنترل دائمی خرید عمده کالاها، که با تعداد زیادی تامین کننده، ده ها هزار مورد از مجموعه های پیچیده کالا مشخص می شود، تنها با کمک کامپیوتر امکان پذیر است. فرم دستی، کارت حسابداری برای تحویل، که توسط بازرگانان انجام می شود، زمان بر است و حسابداری سریع و دقیقی را برای کل طیف کالاها از تعداد زیادی تامین کننده و برای تاریخ های تحویل خاص ارائه نمی دهد. چنین سیستم حسابداری برای اجرای قراردادها در یک مجموعه گروهی، به عنوان یک قاعده، توسط سه ماهه، اتخاذ تدابیر سریع برای تأثیرگذاری بر تامین کنندگانی که تعهدات عرضه کالا را در یک مجموعه گسترده نقض می کنند، تضمین نمی کند، منجر به اختلالات و وقفه در عرضه می شود. در دریافت کالا برای این منظور، سازماندهی در بخش های کالا، سالن های نمونه تجاری، غرفه های تجاری AWS برای پردازش عملیاتی اطلاعات تجاری و مدیریت فرآیندهای تجاری ضروری است. این امر اتوماسیون حسابداری برای عرضه و فروش کالا را مطابق با مجموعه درون گروهی تضمین می کند ، تاجران را از روال آزاد می کند ، کار دستی نگهداری پرونده کارت حسابداری و جابجایی کالا را آزاد می کند ، زمان را برای کار تجاری واقعی با تامین کنندگان آزاد می کند. و خریداران، و بهره وری کارگران تجاری را افزایش می دهد. رایانه ای کردن حسابداری برای خرده فروشی کالا در فروشگاه ها نظارت مستمر بر پیشرفت فروش کالا و صدور سفارشات برای تکمیل و نگهداری مجموعه تجاری در اندازه های بهینه را تضمین می کند. کامپیوتری شدن عملیات تجاری امکان ایجاد یک سیستم اطلاعاتی برای پردازش و انتقال اطلاعات تجاری را فراهم می کند که پایه فنی فعالیت های بازار و بازاریابی در حوزه گردش کالا را تشکیل می دهد. فعالیت تجاری، مانند هر فعالیت کارآفرینی دیگر، نیاز به مقررات قابل توجهی از سوی دولت دارد. تنظیم روابط تجاری عمدتاً از طریق تصویب اقدامات قانونی مرتبط با این زمینه فعالیت انجام می شود، به عنوان مثال، قوانین فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، "در مورد تنظیم دولتی تولید و گردش کالا". الکل اتیلیک و محصولات الکلی، "در مورد استفاده از صندوق های نقدی در تجارت و شرکت های پذیرایی عمومی و غیره.

وزارت بازرگانی فدراسیون روسیه از نظر سازمانی موضوعات تجارت خارجی و داخلی را در یک نهاد واحد متمرکز کرد. این امر فرصت هایی را برای ایجاد شرایط مطلوب برای تبلیغ کالاهای روسی نه تنها در بازار داخلی، بلکه در بازار خارجی و برای حمایت از تولیدکنندگان داخلی باز می کند. یک کار مهم در شرایط مدرن اصلاح لینک عمده فروشی است. بر اساس ساختارهای موجود بازار، برنامه ریزی شده است که پیوندهای عمده فروشی منطقه ای بزرگی ایجاد شود که قادر به کنترل جریان محموله و تعیین محدوده تولید کالاهای مصرفی باشد.

موضوع ارتقای کیفیت محصولات مورد توجه ویژه مقامات دولتی است. بنگاه‌هایی که الزامات فناوری تولید کالا، محصولات، قوانین و مقررات بهداشتی را رعایت نکنند، مجبور به خروج از بازار مصرف خواهند شد. برای این کار، چارچوب نظارتی و قانونی لازم در حال ایجاد است.

2 سازمان مدیریت فعالیت های تجاری یک شرکت خرده فروشی

2.1 مشخصات کلی شرکت KomEnergo LLC

فرم سازمانی و حقوقی شرکت با مسئولیت محدود "کوم انرژی". این شرکت در 13 سپتامبر 2000 به ثبت رسید. نام اصلی فروشگاه KomEnergoTrans LLC است. از سال 2004، این فروشگاه نام فعلی خود را KomEnergo LLC و یکی از شرکت های تابعه IP Tsybyshev N.V دریافت کرده است.

این شرکت یک شخص حقوقی است و فعالیت های خود را بر اساس منشور و قوانین فعلی فدراسیون روسیه ایجاد می کند.

نام کامل شرکت به زبان روسی: شرکت با مسئولیت محدود KomEnergo.

نام اختصاری شرکت: KomEnergo LLC.

آدرس: فدراسیون روسیه، منطقه Sverdlovsk، یکاترینبورگ، خط پلیمرنی، 4.

ساعت کاری: 8:00-17:00، جمعه 8:00-16:00، ناهار 12:00-13:00، شنبه، یکشنبه -
بیرون

به طور کلی می توان به این نکته اشاره کرد که این بنگاه با هدف تامین کالای همه جانبه مردم ایجاد شده است. مطابق با وظیفه اصلی پیش روی فروشگاه، فعالیت های زیر انجام می شود:

اجرای اقدامات لازم برای تبلیغ خدمات خود به شیوه مقرر.

شرکت و برپایی نمایشگاه ها؛

انعقاد قراردادهای اقتصادی و سایر قراردادها در صلاحیت خود.

فعالیت های تجارت و خرید؛

ارائه خدمات خانگی، واسطه، حمل و نقل و سایر خدمات؛

سایر انواع فعالیت های پیش بینی شده در اساسنامه شرکت.

فعالیت شرکت بر اساس برنامه های توسعه یافته مستقل انجام می شود. برنامه های بلند مدت، و همچنین سالانه و جاری، توسط مدیریت KomEnergo LLC تایید شده است.

شرکت فعالیت مالی مستقل را در حدود تعیین شده توسط قانون فعلی انجام می دهد. این شرکت روابط خود را با اشخاص حقوقی، کارآفرینان خصوصی در تمام زمینه های فعالیت خود منحصراً بر اساس قرارداد ایجاد می کند. این شرکت در فعالیت های خود با رعایت الزامات کیفیت کالا و خدمات، منافع مصرف کنندگان را نیز در نظر می گیرد. شرکت در انتخاب شکل و موضوع قراردادها و تعهدات اقتصادی و سایر شرایط روابط اقتصادی که با قوانین فدراسیون روسیه مغایرت ندارد آزاد است. این فروشگاه کالاها، کارها، خدمات را با قیمت ها و تعرفه هایی که به طور مستقل یا به صورت قراردادی تعیین شده اند به فروش می رساند، مگر اینکه در قوانین فدراسیون روسیه مقرر شده باشد. کنترل و بازنگری فعالیت های تولیدی و اقتصادی شرکت توسط سازمان های مالیاتی، زیست محیطی و سایر ارگان هایی که حق کنترل دارند انجام می شود.

در حال حاضر فعالیت این شرکت در خرده فروشی کالاهای متعلق به گروه های زیر انجام می شود: تامین آب، گرمایش، فاضلاب، تجهیزات گاز. همچنین خدماتی را به مردم ارائه می دهد: تهیه پروژه های گرمایش انفرادی مسکن، نصب سیستم های گرمایشی، تامین آب و فاضلاب، گارانتی و تعمیر و نگهداری تجهیزات گاز پس از گارانتی. منبع شکل‌گیری منابع مالی بنگاه، منابع خود و وجوه ممتاز (وام‌ها و اعتبارات) است، اگرچه در حال حاضر در شرایط بحران مالی جهانی، وام‌ها و اعتبارات در درجه دوم اهمیت قرار دارند.

ساختار مدیریت یک شرکت تجاری باید الزامات زیر را برآورده کند: با محتوای عملکردی فرآیند مدیریت شرکت مطابقت داشته باشد. اطمینان از توسعه سیستماتیک سیستم مدیریت شده؛ بتواند دستاوردهای علم و بهترین شیوه ها را در عمل پیاده کند. ساختار مدیریت متاثر از تعداد کارکنانی است که به یک مدیر گزارش می دهند، حجم تجارت، تخصص، تعداد واحدهای تجاری زیرمجموعه (بخش های ساختاری).

در ساختار فعلی شرکت، موارد زیر وجود دارد:

1) کارگردان؛

2) حسابدار ارشد-1؛

3) حسابدار-1;

4) سالن administrator-3;

5) مدیر فروش-3؛

6) مدیر انبار-1؛

7) صندوقدار-3;

8) مدیر فروش کالا - 24;

9) انباردار-3.

طرح 1 - فرم سازمانی تابعیت در KomEnergo LLC

مدیر کل KomEnergo LLC مسئول حل تعداد زیادی از وظایف است. به عنوان مثال، تصمیم گیری متمرکز بر یک بخش منتخب بازار با هدف ارضای نیازهای مشتری، تعیین جهت های کلی خط مشی شرکت در چارچوب اهداف و مقاصد، از جمله اجرای سیاست مالی، که ممکن است شامل مواردی مانند تعیین محدودیت ها باشد. هزینه های پرسنلی، هزینه های حاشیه ای برای نیازهای اداری و اقتصادی.

مدیر ارشد همچنین حق دارد تصمیم بگیرد که کدام سیستم تسویه حساب با مشتریان ترجیح داده می شود، کدام کارت های اعتباری، تخفیف و پاداش در شرکت پذیرفته می شود.

رئیس بخش تامین، به عنوان یک مدیر میانی، مسائل اساسی سیاست تدارکات، به ویژه جهت گیری به سمت تامین کنندگان خاص را تعیین می کند. او در توافق با مدیر کل KomEnergo LLC، این حق را دارد که دایره تامین کنندگانی را که فروشگاه با آنها در وهله اول روابط تجاری خود را حفظ می کند، تعیین کند. مدیران میانی - مدیران، از اجرای خط مشی سازمانی که توسط مدیریت ارشد تهیه شده است اطمینان حاصل می کنند و مسئول ارائه دستورات، دستورالعمل ها، دستورالعمل ها، وظایف دقیق به بخش ها و همچنین اجرای به موقع آنها هستند.

مدیر فروشگاه فعالیت های مالی و اقتصادی را انجام می دهد، فرهنگ خدمات رسانی به مشتریان، وضعیت حسابداری، کنترل و ایمنی دارایی های مادی، انتخاب و استقرار پرسنل، رعایت قوانین کار، مقررات ایمنی و قوانین بهداشتی و بهداشتی را کنترل می کند. مدیر کار مدیران طبقه تجاری، نظافتچی سالن را هدایت و سازماندهی می کند. نظارت بر کارکنان با رعایت قوانین خدمات مشتری، مقررات داخلی، بهداشت فردی، پوشیدن لباس های مارک دار. آماده سازی سالن برای افتتاح فروشگاه و ایجاد ارتباط واضح بین انبارها و طبقه تجاری.

سیستم مدیریت افراد نه تنها شامل انتخاب پرسنل، بلکه انتخاب مدل مدیریت سازمانی نیز می شود. مدیریت باید ساده و انعطاف پذیر باشد، کارایی و رقابت را تضمین کند. به گفته کارشناسان، بهتر است سیستم کنترل دارای موارد زیر باشد:

الف) واحدهای نه چندان بزرگ (خدمات، بخش ها، شیفت ها) که توسط متخصصان واجد شرایط کار می کنند.

ب) تعداد کمی از سطوح مدیریتی؛

ج) ساختاری مبتنی بر گروه های متخصص.

د) برنامه ها و رویه های کاری متمرکز بر مصرف کنندگان خدمات تجاری.

فعالیت های اصلی KomEnergo LLC عبارتند از:

1) تجارت عمده و خرده فروشی کالاهای بهداشتی.

2) خدمات به مردم: تهیه پروژه هایی برای گرمایش انفرادی مسکن، نصب سیستم های گرمایشی، تامین آب و فاضلاب، گارانتی و تعمیرات پس از گارانتی تجهیزات گاز.

3) خدمات حمل و نقل، حمل و نقل بین شهری، فعالیت های حمل و نقل. برای اجرای انواع فعالیت ها این شرکت دارای مجوزها، اعتبارنامه ها، گواهینامه های مناسب می باشد.

این شرکت گروه های محصولی را ارائه می دهد:

لوله و اتصالات برای آبرسانی، گرمایش، سیستم های فاضلاب.

رادیاتورها

لوازم بهداشتی، مبلمان حمام، وان، کابین دوش.

حوله خشک کن.

دیگ گاز و برق، آبگرمکن گازی، اجاق گاز، آبگرمکن.

میکسرها و لوازم جانبی آنها.

با توجه به تخصص محصول و اندازه منطقه تجاری، تشکیل مجموعه ای از گروه های مختلف کالا، انواع و انواع آنها انجام می شود.

خدمات اصلی ارائه شده توسط خرده فروشی، فروش کالا در فروشگاه است. خدمات خرده فروشی نتیجه تأثیر مستقیم فروشنده و خریدار و همچنین فعالیت های خود فروشنده برای رفع نیازهای خریدار هنگام خرید کالا تحت قرارداد فروش است. فرآیند فروش خدمات کالا شامل مراحل اصلی زیر است: تشکیل مجموعه. پذیرش کالا؛ تهیه انبار؛ آماده سازی پیش فروش؛ نمایش کالا؛ پیشنهاد کالا به خریدار؛ تسویه حساب با خریدار؛ آزادسازی کالا

شرکت KomEnergo LLC کالاها را در مسکو، سن پترزبورگ، ولادیمیر و سایر شهرها خریداری می کند، اما هنوز هم، بخش عمده ای از منابع از شرکت های مسکو تامین می شود: Tsentrtrubplast، Termoros، Terem، Santehoptorg، Ecotex، "Sanflor".

ساختار کار فروشگاه ها با تامین کننده به گونه ای است که به صورت هفتگی یا 2 بار در هفته، مدیر خرید کالا، موجودی واقعی کالا را حذف می کند، فروش را محاسبه می کند و درخواستی را تنظیم می کند. کالاهای این تامین کننده با توجه به درخواست انجام شده وارد فروشگاه می شود. لازم به ذکر است که تحلیل های فروش برای تمامی گروه های محصول انجام می شود. آنها به آماده سازی صحیح تر و دقیق تر برنامه ها کمک می کنند تا از "بسته بندی" انبارهای فروشگاه جلوگیری شود.

برای قرار دادن کالاها در سالن فروشگاه، شرکت از اسلایدهای دیواری و جزیره ای، غرفه های نمایشی، پیشخوان های ویترین استفاده کرد. نمونه کالاهایی که بر روی آنها گذاشته شده است دارای برچسب هایی است که نام محصول، قیمت، محصول و همچنین نام سازنده را نشان می دهد. یک مدیر فروش در سالن وجود دارد که درخواست های واردات کالا را مشاوره می دهد و می پذیرد، لیست انتخاب یا فاکتور تهیه می کند، تقاضای خریداران عمده را مطالعه می کند.

برای زنده ماندن در رقابت، شرکت KomEnergo LLC استراتژی و تاکتیک های کار خود را تغییر می دهد، به طور مداوم بر روی بهبود آن کار می کند، کیفیت کالاهای فروخته شده را نظارت می کند، توسعه انواع جدید کالاها، از پیشرفته ترین و انعطاف پذیرترین قیمت گذاری استفاده می کند. مواد و روش ها.

2.2 تجزیه و تحلیل وضعیت مالی و اقتصادی KomEnergo LLC

بررسی روندها و فرصت های موجود بنگاه مربوط به فروش کالا، شناسایی عواملی که بر حجم گردش مالی بنگاه تاثیر مثبت و منفی دارند، در فرآیند تحلیل حجم و ساختار گردش مالی بنگاه حاصل می شود. تجزیه و تحلیل گردش مالی خرده فروشی مرحله قبلی برنامه ریزی گردش خرده فروشی است. هدف از تجزیه و تحلیل شناسایی ذخایر استفاده نشده شرکت به منظور افزایش حجم تجارت است.

وظایف تجزیه و تحلیل گردش مالی خرده فروشی:

مطالعه شرایط کنونی بازار مصرف.

ارزیابی حجم کل و ساختار تجارت.

شناسایی دلایل تغییر در حجم فروش.

توسعه اقدامات برای افزایش حجم تجارت.

تجزیه و تحلیل حجم و ساختار گردش مالی با مقایسه داده های واقعی با داده های برنامه ریزی شده آغاز می شود و درصد تکمیل را تعیین می کند.

"% out" TO = به واقعیت / برای برنامه * 100٪، (1)

جایی که "% vyp" TO - درصد گردش مالی،

به واقعیت - ارزش واقعی گردش مالی،

TO plan - ارزش برنامه ریزی شده گردش مالی.

اجرای سه ماهه برنامه گردش مالی شرکت را در جدول 1 در نظر بگیرید.

جدول 1 - اجرای طرح گردش مالی به تفکیک فصل 4

سه ماهه 2008	انحراف	% تکمیل شد
1 ربع
2 ربع
3 ربع
4 ربع

گردش مالی واقعی 53.049.605 روبل بود.

گردش مالی برنامه ریزی شده بالغ بر 40،000،000 روبل بود.

درصد کامل = (53.049.605 / 40.000.000) * 100 = 132.6٪

می توان نتیجه گرفت که این طرح 132.6 درصد محقق شده است، یعنی 32.6 درصد بیش از حد محقق شده است.

حداکثر ارزش گردش مالی در سپتامبر به 7.200.865 روبل رسید.

رتبه دوم از نظر حجم معاملات مربوط به مرداد ماه است. ارزش 6.953.473 روبل بود.

در سومین ماه فروش در ماه جولای. گردش مالی این ماه به 5.834.185 روبل رسید.

دلیل تقاضای زیاد برای کالا، تبلیغاتی بود که در تیرماه برگزار شد و همچنین فصلی بودن کالاهای فروخته شده.

عوامل اصلی موثر بر حجم فروش فروشگاه عبارتند از:

انجام نظرسنجی اجتماعی از جمعیت

گردش مالی خرده فروشی شرکت به طور نابرابر بر اساس سه ماهه توزیع شد. بیشترین سهم در گردش مالی برای دوره 07/01/08 تا 09/30/08 متعلق به گردش مالی سه ماهه سوم - بیش از 99.9٪ است و کمترین سهم در گردش مالی برای این دوره مربوط به سه ماهه اول است. - درصد تکمیل تنها 86.6٪ است، یعنی e. این طرح با 13.4 درصد محقق نشد. ریتم توسعه گردش مالی خرده فروشی شرکت به تفکیک سه ماهه به وضوح در شکل 3 نشان داده شده است.

شکل 3- انجام برنامه گردش مالی به تفکیک فصل برای سال 1387

مقدار گردش مالی بستگی به محدوده کالا دارد.

لازم به ذکر است مدیران فروش فروشگاه:

1) لوله و اتصالات (پلی پروپیلن) 25٪؛

2) حمام و دوش 15%؛

3) مبلمان حمام 13%؛

4) لوازم بهداشتی 12%؛

5) رادیاتور 10٪;

6) تجهیزات گاز 8٪;

7) فاضلاب 7%;

8) مخلوط کن 7٪.

9) ایستگاه های پمپاژ 3 درصد.

شکل 4- ساختار گردش تجاری برای انواع محصولات

فعالیت یک بنگاه تجاری از بدو تأسیس با انواع هزینه های نیروی کار، منابع مادی و مالی همراه است. هزینه های توزیع به عنوان هزینه های نیروی کار، منابع مادی و مالی بیان می شود که به صورت پولی برای اجرای فعالیت های تجاری و تولیدی شرکت بیان می شود.

انواع مختلف هزینه ها به فرآیندهای توزیع و فروش کالا واکنش متفاوتی نشان می دهند. شکل گیری آنها ویژگی های خاص خود را دارد. در شرکت مورد مطالعه، اقلام هزینه های زیر وجود دارد:

اجاره محل؛ برق؛ اب؛ گرم؛

سایر هزینه های عملیاتی؛ تعمیر کار؛
هزینه تحصیل دارایی های ثابت؛ حذف کالا؛
کرایه هزینه های دیگر؛ لوازم التحرير؛ نیازهای اقتصادی؛
هزینه های جاری عمومی؛
دستمزد کارکنان؛
مالیات بر درآمد؛
حفاظت از شی

بیایید ارزش هزینه های توزیع شرکت KomEnergo LLC را محاسبه کنیم. دستمزدها به تفصیل در جدول 2 مورد بحث قرار گرفته است.

جدول 2 - حقوق کارکنان فروشگاه در سال 1387

	حقوق تعهدی
	مدیر	مدیر








سپتامبر

این فروشگاه دارای 9 مدیر و 1 مدیر می باشد.

صندوق حقوق برای سال 1843665 روبل است.

مالیات حقوق - 479353 روبل.

اجاره مغازه - 1،344،000 روبل در سال.

خدمات حمل و نقل 20000 روبل در ماه، 240000 روبل در سال است.

استهلاک دارایی های ثابت 150000 روبل در سال.

مقدار هزینه های توزیع = 4،173،018 روبل در سال.

بیایید سطح هزینه های توزیع در فروشگاه را تعیین کنیم:

Lv IE = IE / TO * 100% (2)

که در آن Ur IO سطح هزینه های توزیع است،

IO - مقدار هزینه های توزیع،

به - گردش مالی.

سطح هوش مصنوعی = 4,173,018 / 53,049,605*100 = 7.9%.

در این فروشگاه سازمانی، سطح هزینه ها به 7.9٪ رسید.

شاخص های سودآوری و سود را در نظر بگیرید.

اهداف اصلی تجزیه و تحلیل سود و سودآوری یک شرکت تجاری عبارتند از:

کنترل سیستماتیک بر اجرای طرح سود؛

تعیین تأثیر عوامل عینی و ذهنی بر نتایج مالی شرکت.

شناسایی ذخایر برای افزایش سود و افزایش سود.

توسعه اقدامات برای استفاده از فرصت های شناسایی شده برای افزایش سود؛

ارزیابی کار شرکت در استفاده از فرصت های شناسایی شده برای افزایش حجم فروش کالاها، سود و سودآوری.

در فرآیند تجزیه و تحلیل، ترکیب سود، ساختار، پویایی آن و اجرای برنامه برای دوره گزارش مورد مطالعه قرار می گیرد. تأثیر عوامل فردی بر تغییر در سود و سودآوری ارزیابی می شود.

در اقتصاد بازار، کسب سود انگیزه اصلی فعالیت کارآفرینانه یک شرکت است. سود، تضمین های مالی برای ادامه حیات آن ایجاد می کند، مهم ترین مقوله اقتصادی و هدف اصلی هر سازمان تجاری است. همانطور که یک مقوله اقتصادی منعکس کننده درآمد خالص ایجاد شده در حوزه تولید مادی است، ماهیت سود این است که بیان پولی بخشی از ارزش محصول اضافی است.

سود مازاد بر درآمد ناخالص یک شرکت بر هزینه های آن است. وضعیت متضاد (زیاد هزینه ها بر درآمد) زیان نامیده می شود.

در عمل از تعاریف زیر از سود استفاده می شود: سود حاصل از فروش. سود قبل از مالیات و درآمد خالص

سود به صورت مطلق و نسبی در نظر گرفته می شود.

سود ناخالص در تجارت مجموع حاشیه های تجاری است، یعنی با میانگین حاشیه تجاری 34 درصد و گردش مالی 2008 معادل 53,049,605 روبل، سود ناخالص 13,460,348 روبل است.

بیایید سود حاصل از فروش را محاسبه کنیم:

P \u003d VP - IO، (3)

جایی که P - سود حاصل از فروش،

VP - سود ناخالص،

IO - هزینه های توزیع.

بیایید سود خالص فروشگاه را برای سال 2008 محاسبه کنیم:

PE \u003d P - NP، (4)

جایی که NP سود خالص است،

P - سود حاصل از فروش

NP - مالیات بر درآمد.

مالیات بر درآمد 24 درصد است.

بیایید سودآوری شرکت را تجزیه و تحلیل کنیم.

جدول 3 - محاسبه سود حاصل از فروش فروشگاه LLC "KomEnergo"










سپتامبر




منظور داشتن

بنابراین، KomEnergo LLC سود می کند. سود خالص فروشگاه برای سال 2008 بالغ بر 7,086,398.08 روبل بود. و در شرایط یک بحران هنوز ظریف، این یک نتیجه بسیار خوب است.

3 افزایش کارایی فعالیت های تجاری KomEnergo LLC

پیمانکار موظف است خدماتی را ارائه دهد که الزامات تناسب عملکردی را مطابق با قوانین فروش داشته باشد. الزامات ارگونومی برای خدمات تجاری عبارتند از:

الف) راحتی و آسایش مشتریان در ارائه خدمات، از جمله قرار دادن راحت کالا در طبقه تجاری، ورودی ها، خروجی ها، بخش ها، تجهیزات، مبلمان و غیره.

ب) الزامات بهداشتی برای سطح روشنایی، تهویه، گرد و غبار، سر و صدا، دما در طبقه تجاری، برای پرسنل، برای نگهداری از محل، محل کار، تجهیزات و غیره. در دسترس بودن اطلاعات به احتمالات درک توسط مصرف کننده. الزامات زیبایی شناسی خدمات تجاری هماهنگی، وحدت سبک، یکپارچگی ترکیب و بیان هنری را فراهم می کند: راه حل های معماری و برنامه ریزی برای محل یک شرکت تجاری.

ج) طراحی نمای ساختمان، تابلوهای راهنما، ویترین مغازه ها، نمایش کالا بر روی تجهیزات تجاری، محل کار و ظاهر پرسنل خدماتی، اجرای مواد تبلیغاتی، نام های تجاری و علائم، اسناد همراه و غیره.

د) فضای داخلی طبقه معاملات با تجهیز آن به مبلمان، تجهیزات، موجودی مناسب و انتخاب رنگ بندی و نورپردازی. الزامات تولید خدمات تجاری عبارتند از: وجود مجموعه ای منطقی از تجهیزات تکنولوژیکی، موجودی انواع و مدل های خاص، شکل و هدف، با در نظر گرفتن روش های فروش مورد استفاده، طیف وسیعی از کالاها و خدمات ارائه شده؛ ایجاد شرایط برای مقرون به صرفه بودن و سادگی نگهداری بهداشتی و فنی؛ در دسترس بودن مکان (بر اساس هدف و منطقه) لازم برای سازماندهی فرآیند تجارت و حرکت منطقی جریان مصرف کننده و کالا، اطمینان از قرارگیری منطقی، حداکثر دید کالاهای محصور شده. در دسترس بودن ابزار فنی برای پردازش اطلاعات، از جمله در مورد توزیع کالا.

در دسترس بودن اسناد و وسایلی که به مصرف کننده اجازه می دهد فرآیندهای خدمات را کنترل کند. سطح بهینه کار، زمان و سایر منابع صرف شده برای انجام عملیات فردی فرآیند تجاری و فناوری، ایجاد شرایطی برای مکانیزه کردن فرآیندهای خدمات مشتری کار فشرده. الزامات امنیتی خدمات خرده فروشی؛ الزامات حفاظت از محیط زیست

3.1 مجموعه ای از فعالیت های بازاریابی KomEnergo LLC

برای بازدید مشتریان از فروشگاه، از طیف وسیعی از فعالیت های بازاریابی استفاده می شود: انجام نظرسنجی های اجتماعی، نمونه گیری (آشنایی مصرف کننده با محصولات جدید)، تبلیغات و تخفیف های ترجیحی.

ترجیحات مصرف کننده

سطح و انواع خدمات مناسب ترین برای این دسته از مشتریان.

فروشگاه رقبا

سطح سود تخمینی

مخارج: حقوق کارکنان، اجاره محل یا تجهیزات و مانند آن.

پر مصرف ترین و پرفروش ترین محصولات.

فراموش نکنید که هدف اصلی عملکرد شرکت کسب سود است. بهبود فرهنگ خدمات رسانی به مشتریان عمدتاً به دلیل گسترش دامنه خدمات اضافی ارائه شده به آنها است.

خدمات برای کمک به بهبود خرید شامل بسته بندی کالاهای خریداری شده است. سفارش کالا به صورت تلفنی تحویل در شهرستان. پارکینگ رایگان برای خریداران در دسترس است.

خدمات اطلاعاتی و مشاوره ای شامل ارائه اطلاعات در مورد کالاها و سازندگان آنها می باشد. تمامی خدمات فوق رایگان است. ما معتقدیم که این فروشگاه دارای طیف محدودی از خدمات اضافی است و باید برای گسترش آن اقداماتی انجام شود.

خدمات بازرگانی ارائه شده توسط یک شرکت بازرگانی در طول فرآیند خرید بخشی از فرآیند تجاری و فناوری است.

فرآیندهای تجاری و فناوری در یک فروشگاه مجموعه‌ای از فرآیندهای تجاری و فناوری هستند که به طور متوالی به هم مرتبط هستند و هدف از آن ارائه کالاهایی در طیف گسترده و با کیفیت خوب با کمترین هزینه‌های نیروی کار و زمان برای مصرف‌کنندگان است. فرآیند تجارت و تکنولوژی به میزان استقلال اقتصادی فروشگاه، شکل فروش، نوع و نوع فروشگاه، میزان آماده سازی کالا برای فروش بستگی دارد.

اصول سازماندهی تجارت و فرآیند فناوری:

الف) انتخاب بهترین گزینه برای فروش کالا.

ب) ایجاد شرایط برای انتخاب کالا، راحتی خریداران، صرفه جویی در زمان، سطح بالای خدمات تجاری.

ج) انطباق فناوری با سطح علمی و فنی روز. اجرای روش های پیش رونده

د) دستیابی به بهره وری اقتصادی بهینه با تسریع در گردش کالا، صرفه جویی در نیروی کار، کاهش هزینه های توزیع.

د) حفظ خواص فیزیکی و شیمیایی کالا.

فرآیند فناوری پردازش جریان کالا را تضمین می کند، از دریافت کالا در فروشگاه شروع می شود و با آماده سازی کامل برای فروش پایان می یابد. شامل عملیاتی مانند پذیرش کالا از نظر کمیت و کیفیت، ذخیره سازی، بسته بندی، بسته بندی، جابجایی، نمایش بر روی تجهیزات تجاری می باشد. بدون مشارکت خریداران انجام می شود.

سازماندهی منطقی فرآیندهای عملیاتی اصلی در فروشگاه باید الزامات زیر را برآورده کند:

1) حرکت کالا و جریان مصرف کننده را به سمت یکدیگر بدون دخالت متقابل، از طرف مقابل فروشگاه، از نمای اصلی - خریداران، از حیاط - کالاها هدایت کنید.

2) ایجاد شرایط برای حرکت عادی جریان مشتری، جلوگیری از ازدحام و ازدحام به دلیل نقص های مختلف در آرایش محل و جلوگیری از عبور جریان مشتری. ارائه کوتاه ترین مسیرها برای جابجایی کالا در داخل فروشگاه؛

3) انتخاب و نصب صحیح تجهیزات برای کالاهای ورودی، پذیرش از نظر کمیت و کیفیت، حرکت درون فروشگاهی، آماده سازی برای فروش. اطمینان از شرایط بهداشتی و بهداشتی عادی برای پردازش و ذخیره سازی کالا.

فرآیندهای تجاری و فناوری در فروشگاه از عملیات متوالی مرتبط با یکدیگر تشکیل شده است که از دریافت کالا در فروشگاه شروع می شود و با خرید آنها توسط مشتریان خاتمه می یابد. در عین حال، حفظ خواص مصرفی کالا و ارائه، رعایت موعد فروش، رساندن کالا به مشتریان با کمترین هزینه نیروی کار و فرهنگ خدمات رسانی بالا ضروری است.

فرآیند تکنولوژیکی در فروشگاه با تخلیه و پذیرش کالا آغاز می شود.

ویژگی های فرآیند تجاری و فناوری:

ورود کالا:

الف) تأیید اسناد همراه (بارنامه، صورتحساب، گواهی)؛

ج) تجهیزات

حرکت به منطقه دریافت:

الف) وسایل جابجایی تجهیزات؛

ب) به حداقل رساندن هزینه جابجایی؛

ج) سازماندهی منطقی؛

د) امنیت

پذیرش کالا:

الف) بستگی به نوع محصول دارد.

ب) پیوسته یا انتخابی؛

ج) اسناد نظارتی.

ذخیره سازی، مدت زمان نگهداری، شرایط نگهداری، محله کالا، روش تخمگذار، انواع تجهیزات در حین ذخیره سازی در نظر گرفته می شود.

قرارگیری و چیدمان در طبقه معاملات.

جانمایی، محل قرارگیری کالاها در داخل تالار معاملاتی با در نظر گرفتن دسته بندی گروه، خواص مصرف کننده، قیمت ها، مواد اولیه و ویژگی های تقاضا است.

اصول قرار دادن:

مقدار کالا باید تجارت بی وقفه آنها را تضمین کند.

کالاها با در نظر گرفتن حرکت جریان مشتری قرار می گیرند.

دید خوب و در دسترس بودن کالا برای خریداران؛

مطلوب است که یک مکان دائمی برای هر گروه از کالاها تامین شود.

کالاهای جدید، کالاهایی که نیاز به فروش سریع دارند در مکانی کاملاً قابل مشاهده قرار دارند.

عوامل موثر بر قرارگیری:

دفعات خرید انواع خاصی از کالاها؛

زمان صرف شده برای انتخاب کالا؛

خرید فشرده.

نمایش عبارت است از چیدمان کالاها، روی هم چیدن، نمایش آنها بر روی تجهیزات تجاری و فناوری به منظور ایجاد ترکیب و تمرکز توجه مصرف کننده بر روی خواص کالا.

فاکتور خرید.

هدف کاهش زمان صرف شده برای خدمات مشتری، برای اطمینان از ایمنی کالا است.

نتیجه

فعالیت تجاری یکی از مهمترین عوامل در تضمین عملکرد مؤثر نظام اقتصادی در اقتصاد بازار است.

فعالیت تجاری قدیمی ترین شکل فعالیت انسانی است. این فعالیت از ابتدای تقسیم کار ظاهر شد و در ابتدا در اشکال بدوی مبادله کالا بیان شد. به تدریج روش های تولید بهبود یافت و اشکال فعالیت تجاری پیچیده تر شد. طبقه خاصی از مردم تشکیل شد که تمام زندگی خود را وقف تجارت - بازرگانان کردند. با توسعه روابط کالایی و پولی، تنوع اشکال فعالیت تجاری به شدت افزایش یافته است. سیستم قدیمی مبادله کالا دیگر پاسخگوی نیازهای یک اقتصاد به سرعت در حال توسعه نبود. بانک ها ظاهر شدند - سازمان هایی که امکان انباشت سرمایه برای اجرای پروژه های بزرگ را فراهم می کنند ، شرکت های بیمه - طراحی شده برای محافظت در برابر خطرات مختلف و همچنین مبادلات - روند یافتن شرکای تجاری را تسهیل می کنند.

هدف از این مطالعه بهبود سازماندهی فعالیت های تجاری شرکت، به منظور افزایش کارایی تعامل بین شرکت و مصرف کننده بود. این بهبودها عبارتند از:

الف) اول از همه، این یک سری تغییرات خارجی و داخلی در شرکت است (بهبود خدمات، ایجاد فضای داخلی مطلوب، تزئین نمای ساختمان، تابلوهای راهنما، ویترین مغازه ها، نمایش کالا در تجهیزات تجاری، محل کار و ظاهر خدمات. پرسنل، اجرای مواد تبلیغاتی، نام های تجاری و اشاره گرها، اسناد همراه).

ب) انجام مجموعه اقداماتی که با هدف بهبود جابجایی جریان مشتریان، قرار دادن صحیح تجهیزات تجاری، قفسه‌ها، قرار دادن کالاها با در نظر گرفتن فناوری‌های بازرگانی و غیره باشد. در یک کلام - بهبود فعالیت تجاری بهبود تجارت و فرآیندهای فناوری در شرکت است، صرف نظر از اینکه چه محصولی، غذایی یا غیر غذایی، آن را می فروشد.

پس از تجزیه و تحلیل مؤلفه مالی فعالیت های شرکت، می توان نتیجه گیری زیر را به دست آورد - سود سال 2008 با توجه به شاخص های زیر 4450.59 هزار روبل افزایش یافت: گردش مالی فروشگاه 15884.36 هزار روبل افزایش یافت، بازده سرمایه 6.3 افزایش یافت. ٪، سودآوری فروش 4.9٪ افزایش یافته است.

برای بهبود عملکرد، شرکت باید به بهبود کارایی استفاده از دارایی های تولید ادامه دهد. به حداقل رساندن هزینه های توزیع و افزایش هزینه های تبلیغات. بهینه سازی منابع کالا؛ یک خط مشی مجموعه ای و خدماتی را مطابق با الزامات گروه خدمت شده ایجاد کنید. انجام تحقیقات بازاریابی، تبلیغات، معرفی کارت های وفاداری، بهبود کیفیت خدمات اضافی ارائه شده به مشتریان، بهبود تجارت و فرآیند تکنولوژیکی فروشگاه ضروری است.

فهرست منابع استفاده شده

Anikin B.A.، Tryapukhin A.P. تدارکات تجاری: - M.: انتشارات Prospekt، 2005

باکانوف M.I. تجزیه و تحلیل اقتصادی: موقعیت ها، آزمون ها، مثال ها، وظایف، انتخاب راه حل های بهینه، پیش بینی مالی. / Bakanov M.I. - م.: امور مالی و آمار، 2005

Blank I.A. مدیریت یک شرکت تجاری: راهنمای مطالعه - م.: تجارت و انبار، 2005

بوگاتکو A.N. مبانی تحلیل اقتصادی یک واحد اقتصادی - M.: امور مالی و آمار، 2005

Bragina S.S.، Danko K.A. تجارت تجاری: اقتصاد، بازاریابی، سازمان. - سن پترزبورگ: پیتر، 2002.

براژینا L.A. تجارت بازرگانی: اقتصاد، بازاریابی، سازمان: کتاب درسی / ویرایش. اد. پروفسور L.A. براگین و پروفسور T.P. دانکو. - M.: INFRA-M، 2006

Bulatetsky Yu.E. حقوق تجارت: راهنمای مطالعه - M.: MTsFER، 2004

ولهوف آلن. بازرگانی: ابزارهای مؤثر برای مدیریت دسته بندی محصولات. مطابق. از فرانسوی N.D. بریوکووا - M .: انتشارات Grebenshchikov، 2004 - 280 p.

وینوگرادوا S.N. فعالیت تجاری - M ..: INFRA - M.، 2006

گالابوردا وی.جی. بازاریابی در حمل و نقل: - M.: RosConsult، 2002

زامدلینا اس.جی. بازاریابی: کتاب درسی. - ویرایش سوم، کلیشه. - م.: اد. "امتحان"، 2007

یوخین وی.یا. نظریه اقتصادی: کتاب درسی - م.، 1383

کووالف V.V. تحلیل مالی: مدیریت پول انتخاب سرمایه گذاری تجزیه و تحلیل گزارش. - م.: امور مالی و آمار، 2002.

واسیلیوا G.A. علم و تخصص کالای تجاری: کتاب درسی برای دبیرستان ها / ویرایش. GA. واسیلیف. - م .: بانک ها و صرافی ها، یونیتی، 2007

کاتلر اف. بازاریابی. مدیریت: کتاب درسی برای دانشگاه ها. از انگلیسی. ویرایش O.A. ترتیاک، L.A. ولکووا، یو.ن. کاپتورفسکی - سن پترزبورگ: پیتر، 2004

Kunaeva S.E. استراتژی بنگاه های تجاری: کتاب درسی برای دانشگاه ها. - م.، 2006

Maklakov G.V. پشتیبانی حمل و نقل برای فعالیت های تجاری: راهنمای مطالعه - نووسیبیرسک: SibUPK، 2002

موراویوف A.I. تئوری تحلیل اقتصادی: مشکلات و راه حل ها: - M.: امور مالی و آمار، 2002

نوویکوف O.A. فعالیت تجاری بنگاه های تولیدی: کتاب درسی / زیر. ویرایش O.A. نوویکووا، V.V. شچرباکوف - St. Petersburg: Publishing House of St. Petersburg GUEF, 2000 - 416 p.

Olifer V.G.، Olifer N.A. شبکه های کامپیوتر. اصول فناوری، پروتکل ها: کتاب درسی برای دانشگاه ها، ویرایش دوم. - سنت پترزبورگ. پیتر، 2004

Osipova L.V. مبانی فعالیت تجاری: - M .: INFRA، 2007

Pankratov F.G.، Seregina، K.K. فعالیت تجاری: کتاب درسی برای دانشگاه ها. - M.: INFRA، 2005

پولوفتسوا F.P. فعالیت تجاری: کتاب درسی. - M.: INFRA-M، 2005 - 248 p.

Raizberg B.A.، Lozovsky، L.Sh.، Starodubtseva، E.B. فرهنگ لغت مدرن اقتصادی: - م.، 2002

ساویتسکایا G.V. تجزیه و تحلیل فعالیت اقتصادی شرکت: - M .: INFRA-M، 2003

سولوماتینا I.T. اقتصاد و سازماندهی فعالیت یک شرکت تجاری: - M .: INFRA-M، 2003

Spiro Rozan L. مدیریت فروش: - M .: Grebenshchikov Publishing House، 2005

Sheremet A.D., Saifulin R.S., Negashev E.V. روش های تحلیل مالی: - M.: INFRA-M، 2002

سوپرمارکت هیو پی. سازمان و مدیریت: - م.، 1381

Shepelev A.F.، Pechenezhskaya I.A. پشتیبانی حمل و نقل برای فعالیت های تجاری: راهنمای مطالعه سری "اقتصاد و مدیریت" - Rostov n / a: IC "MarT"، 2002

شولگا V.A. اقتصاد ملی: کتاب درسی / ویرایش. ویرایش آکادمی RAN Shulgi V.A. - M.: انتشارات Ros. اقتصاد آکادمی، 2002

مجله "شهرت تجاری": 2004 №10

www.marketing.ru

www. info-mark.ru
www.mediaplan.ru
www.gdeparfum.ru

1 نوویکوف O.A. فعالیت تجاری بنگاه های تولیدی: کتاب درسی / زیر. ویرایش O.A. نوویکووا، V.V. شچرباکوف - St. Petersburg: Publishing House of St. Petersburg GUEF, 2000 - 25 p.

موضوع...

سازمان مدیریتفرایند تولید بر روی شرکت، پروژه
درس >> مدیریت
موضوع « سازمان مدیریتفرایند تولید بر روی شرکت، پروژه"انجام شده توسط دانش آموز ... فعالیت ها بر رویفن آوری های مدرن چرا سازمان هایمورد نیاز هستند، چگونه ایجاد و توسعه می یابند، بر روی... اکثر قراردادها شامل تجاریتضمین کیفیت ...
سازمان تجاری فعالیت ها بر روی شرکت، پروژه"Izhtrading"
درس >> اقتصاد
مهمانی تجاری فعالیت ها شرکت هاو شناسایی مشکلات با مشارکت در تجاری فعالیت ها بر روی شرکت، پروژه. سازمان تجاری فعالیت هادر ... تقسیمات ساختاری). ساختار مدیریت بر روی شرکت، پروژه LLC "Izhtrading" مکانیک...
سازمان تجاری فعالیت ها بر روی شرکت، پروژه
درس >> اقتصاد
امکانات تجاری فعالیت هادر اقتصاد بازار؛ انجام یک ارزیابی جامع سازمان های تجاری فعالیت ها بر روی شرکت، پروژه; تعیین روند توسعه سازمان های تجاری فعالیت ها ...
کنترل تجاری فعالیت هاکم اهمیت شرکت ها
چکیده >> مدیریت
... تجاری فعالیت ها بر روی شرکت، پروژه. فصل 3 سازمان های تجاری فعالیت هاو اثربخشی آن 3.1. سازمان تجاری فعالیت هاموضوع مطالعه همانطور که در بالا ذکر شد یک اگهی بازرگانی فعالیت ...

انتخاب سردبیر

کمک به کشاورزان تازه کار: کمک هزینه و یارانه

در سال 2012، یک برنامه بلند مدت "چگونه از صفر یک کشاورز شویم" در روسیه راه اندازی شد، با هدف توسعه بخش...

تجارت بدون سرمایه گذاری مالی: دشوار، اما ممکن است

راه اندازی یک کسب و کار از صفر در یک سال بحرانی کار دشواری است. اما اگر موضوع را جدی بگیرید و همه چیز را محاسبه کنید، آن وقت ...

ثبت نام باشگاه، ثبت نام فدراسیون ورزشی

ایده تجاری برای افتتاح باشگاه ورزشی خود جدید نیست، اما ارتباط آن در طول سال ها افزایش یافته است. امروزه تعداد فزاینده ای ...

چگونه پمپ بنزین ها را باز کنیم و عرضه سوخت را سازماندهی کنیم؟

افتتاح پمپ بنزین به دو صورت انجام می شود. ساده ترین و محبوب ترین - این به شما امکان می دهد پمپ بنزینی را با نام ...

نحوه افتتاح یک شرکت LLC در بلغارستان خرید یک LLC در بلغارستان

زمان مطالعه: 3 دقیقه افتتاح و ثبت شرکت در بلغارستان افتتاح شرکت در بلغارستان برای خرید خودرو نحوه افتتاح شرکت LLC ...

چگونه یک سالن ماساژ باز کنیم؟

اگر می خواهید یک کسب و کار کارآفرینی را با سرمایه گذاری اندک سازماندهی کنید، این سوال که چگونه یک سالن ماساژ باز کنید کاملا منطقی است.

انجام تجارت با چین - راهنمای کامل برای شروع

* محاسبات از داده های متوسط برای روسیه استفاده می کند. تجارت با چین به معنای سود بالا و همکاری سودمند است. ما نکاتی را در مورد ...

روسیه در حال تبدیل شدن به کشوری با غول های کشاورزی است

در قلمرو منطقه مسکو، کشاورزی انجام می شود که هم تولید محصول و هم دامداری نشان می دهد. حدود 40 درصد ...

سیستم نظارت بر درآمد دستگاه های فروش خودکار در بلاروس به کسب و کار فروشندگان کمک کرد درباره مالیات فروش قهوه در بلاروس

در اینجا می توانید بهترین تجهیزات فروش را از Unicum خریداری کنید. ما اولین تامین کننده رسمی این محصول هستیم...

جدید

محبوب

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

اسناد مشابه

سازمان مدیریتفرایند تولید بر روی شرکت، پروژه

سازمان تجاری فعالیت ها بر روی شرکت، پروژه"Izhtrading"

سازمان تجاری فعالیت ها بر روی شرکت، پروژه

کنترل تجاری فعالیت هاکم اهمیت شرکت ها