Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх төлөвлөгөө. Бизнесийн хөгжлийн стратеги төлөвлөгөөг хэрхэн бичих вэ. Компанийн стратеги төлөвлөгөө

Бид компанийг хөгжүүлэх стратегийн зорилтуудыг боловсруулдаг Гэсэн хэдий ч компанийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөгөөг бүрдүүлэх нь зөвхөн эрхэм зорилго, стратегийг боловсруулахад хязгаарлагдахгүй. Үйл ажиллагааны чиглэлээс (жишээлбэл стратеги) гадна амжилтанд хүрэх шалгуур (зорилтот үзүүлэлтүүд), түүнд хүрэх арга зам (бизнес хөгжүүлэх төлөвлөгөө) боловсруулах шаардлагатай. Зөвхөн энэ тохиолдолд компани нь үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөөцийн тооцоогоор дэмжигдсэн эрхэм зорилгоо биелүүлэх тодорхой хөтөлбөртэй гэдэгт итгэлтэй байж болно. Стратегийн зорилтууд (эсвэл гол зорилтууд) нь тодорхой бөгөөд хэмжигдэхүйц байх ёстой бөгөөд ингэснээр аль ч хугацааны эцэст стратеги хэр зэрэг хэрэгжсэн, түүний хэрэгжилтийн динамик нь тодорхой болно. Жишээлбэл, борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэх гэх мэт стратегийн зорилтыг өмнөх үеийнхээс өсөлтийн хувиар эсвэл тодорхой хэмжээгээр илэрхийлж болно.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөгөө боловсруулах

Хэрэв зорилго нь үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх явдал юм бол энэ үйл ажиллагааг дуусгах тооцоолсон огноог түүний амжилтын үзүүлэлт болгон зааж өгөх ёстой. Стратегийн зорилтуудыг дүрмээр бол нэг жилийн хугацаанд гаргаж, дараа нь компанийн ажлын бодит үр дүнгийн дагуу тохируулдаг. Стратегийн зорилтуудын газрын зургийн жишээг Хүснэгтэнд үзүүлэв. 1. Бид байгууллагыг хөгжүүлэх бизнес төлөвлөгөө боловсруулдаг Аж ахуйн нэгжийн стратегийн хөгжлийн хамгийн чухал хэсгүүдийн нэг бол компанийн үйл ажиллагааны урьдчилсан хугацаанд хийх бизнес төлөвлөгөө юм.
Ерөнхийдөө бизнес төлөвлөгөөг гурваас таван жилийн хугацаатай хийдэг, арван жил хүртэлх сонголтууд байдаг. Стратегийн төлөвлөлтийн хугацааг сонгох гол шалгуур нь зах зээлийн өнөөгийн байдал, компанийн байр суурь юм.

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах, хэрэгжүүлэх

Өөрөөр хэлбэл, тэдний бизнес төлөвлөгөөнд утгагүй зүйл байгааг хүлээн зөвшөөрсөн ч үүнийг ойлгодог мэргэжилтнүүдийн түвшинд биш, захирлуудын түвшинд шийдвэр гаргадаг тул ямар ч асуудал байхгүй, учир нь. мөнгө гуйдаг хүмүүс нь яг түүн шиг. Энэ бол түүнийг авардаг зүйл юм. Төсөв боловсруулах гэдэг нь үр дүнгийн хариуцлагыг хуваарилах замаар аж ахуйн нэгжийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааг нарийвчлан төлөвлөх, хянах үйл явц юм. Төсвийн үндсэн зорилтууд:

• компанийн санхүү, эдийн засгийн төлөв байдлын урьдчилсан мэдээ;
• компанийн төлөвлөсөн санхүү, эдийн засгийн үзүүлэлтүүдийн зохицуулалт;
• аж ахуйн нэгжийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр дүнгийн хариуцлагын тогтолцоог тодорхойлох;
• аж ахуйн нэгжийн санхүү, эдийн засгийн байдлын нягтлан бодох бүртгэл, хяналт, дүн шинжилгээ.

  Үнэн хэрэгтээ төсөв боловсруулах нь аль хэдийн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны менежментийн хэрэгсэл юм.

Компанийн жилийн хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулах

Чухал

Төлөвлөлт хийхдээ стратеги төлөвлөлтийн түвшнээс төсөвт шилжих шилжилт явагдаж, энэ үеэр зорилт, түүнд хүрэх стратегийг тодорхойлж, тохиролцож, хэлтсийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, төсвийг боловсруулж, тохиролцдог. Төлөвлөлтийн явцад мөн доороос дээш, өөрөөр хэлбэл төсвийн төлөвлөлтийн түвшингээс стратеги төлөвлөлт рүү шилжих боломжтой. Энэ нь төлөвлөгөөг нарийвчлан боловсруулах, боловсронгуй болгоход урьд өмнө нь авч үзээгүй шинэ мэдээлэл гарч ирдэгтэй холбоотой боловч анхааралтай авч үзэх, анхаарч үзэх шаардлагатай байдаг.

Стратегийн төлөвлөлтөөс төсөвт шилжихэд дараах өсөлтүүд ажиглагдаж байна.

• тооцооллын нарийвчлал (төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдийн боломжит утгуудын хүрээ нарийсах);
• төлөвлөлтийн хэлбэрүүд;
• төлөвлөгөөний тууштай байдлын зэрэг;
• үр дүнгийн хариуцлагын түвшинг тодорхойлох.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөгөө боловсруулах жишээ

Дүгнэлт Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх иж бүрэн стратеги төлөвлөгөөнд дараахь хэсгүүд орно.

• Төлөвлөгөө боловсруулах үеийн байгууллагын гадаад ба дотоод нөхцөл байдалд хийсэн дүн шинжилгээний үр дүн.
• Одоогийн үйл ажиллагааны тодорхойлолт, байгууллагын хөгжлийн хэтийн зорилтууд.
• Компанийн эрхэм зорилго, хөгжлийн стратегийн тодорхойлолт.
• Компанийн нэгжүүдийн үйл ажиллагааны стратеги.
• Компанийг хөгжүүлэх төслүүдийн тодорхойлолт.
• Хөгжлийн төслүүдийг хэрэгжүүлэх бизнес төлөвлөгөө.
• Стратегийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх эрсдэлийн удирдлагын аргуудын тодорхойлолт.

Стратегийн хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах нь аж ахуйн нэгжийн хэтийн зорилго, түүнд хүрэх арга замыг сонгох үндэс суурь болдог. Стратегийн төлөвлөлт нь сонгосон эрхэм зорилгын үндсэн зорилго, зорилтод хүрэхийн тулд компанийн нөөцийг үр дүнтэй хуваарилж, ашиглахад тусалдаг.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх бизнес төлөвлөгөө боловсруулах жишээ

Мэдээлэл

Дотоод орчны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцан үйлчлэлийн үр дүн нь эцсийн бүтээгдэхүүн (гүйцэтгэсэн ажил, үйлчилгээ) Байгууллагын үр ашгийг шууд тодорхойлдог гадаад орчин нь юуны түрүүнд бүтээгдэхүүний хэрэглэгчид, үйлдвэрлэлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн ханган нийлүүлэгчид, түүнчлэн төрийн байгууллагууд болон аж ахуйн нэгжийн ойролцоо амьдардаг хүн ам (Нэгдүгээр зураг). Цагаан будаа. 1. Байгууллагын гадаад орчин Байгууллагын үйл ажиллагаанд анхан шатны дүн шинжилгээ хийхдээ SWOT матрицыг ашигладаг. Хүрээлэн буй орчныг шинжлэхэд ашигладаг SWOT арга (Англи үгийн эхний үсгүүдийн товчлол: Хүч чадал (Хүч), Сул (Сул тал), Боломж (Боломжууд), Аюул заналхийлэл (Аюул занал) нь хамтарсан үйл ажиллагаа явуулах боломжийг олгодог нэлээд өргөн хэрэглэгддэг арга юм. гадаад болон дотоод орчныг судлах.

Компанийн стратеги төлөвлөгөө

Байгууллагын эрхэм зорилго, хөгжлийн стратегийг боловсруулах. Компани нь аль чиглэлд шилжих, хөгжүүлэхийг ойлгохын тулд юуны өмнө эрхэм зорилгоо, өөрөөр хэлбэл оршин тогтнох гол зорилгоо шийдэх ёстой. Байгууллагын эрхэм зорилго нь үйл ажиллагааны чиглэл, түүний эцсийн зорилгыг заавал тусгасан байдаг. Батлагдсан эрхэм зорилгын үндсэн дээр эрхэм зорилгын хэрэгжилтийг хангах компанийг хөгжүүлэх стратеги боловсруулдаг.

Анхаар

Хөгжлийн стратеги нь нэгдүгээрт, компанийн эрхэм зорилгын бүх талыг хамарсан байх ёстой, хоёрдугаарт, утга санаанаасаа хазайхгүй байх ёстой. Эхний нөхцлийг дагаж мөрдөх нь компанийн эрхэм зорилгыг амжилттай хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай, хоёрдугаарт - компанийн зорилгод нийцэхгүй байгаа асуудлыг шийдвэрлэхэд компанийн нөөц, хүчин чармайлт гаргахгүй байхын тулд. Компанийн хөгжлийн стратегийг боловсруулахдаа тэдний батлагдсан эрхэм зорилготой харьцах харьцааг сайтар шалгаж үзэх шаардлагатай.

Жилийн бизнес төлөвлөгөөг хэрхэн бичих вэ

Гурван үндсэн дэлгүүртэй: -сандлын дэлгүүр; - семинарын ширээ; - шүүгээний тавилгын цех. Маркетингийн алба нь үйлчлүүлэгчидтэйгээ байнга холбоотой байдаг бөгөөд Оросын зах зээлийн эрэлт хэрэгцээг харгалзан үзэхийн тулд чадах бүхнээ хийдэг. Үйлдвэр нь дараахь ажлуудад суурилдаг.

• Бүтээгдэхүүний чанарын өндөр түвшин
• Харилцагчийн өндөр үйлчилгээ (үйлчлүүлэгчдийг сурталчилгааны бүтээгдэхүүнээр тогтмол хангах)
• Өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн (захиалгат, нөөцөд байгаа, хамгийн богино хугацаанд үйлдвэрлэх)
• Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний үнэ, чанарын оновчтой харьцаа
• Сурталчилгааны бүтээгдэхүүнээр хангах (товхимол, дээж).

UTA үйлдвэрийн бүтээгдэхүүнүүд нь голчлон сонгодог хэв маягаар хийгдсэн бөгөөд өөр өөр цаг үеийн сонгодог бүтээлүүд бөгөөд сонгодог нь таны мэдэж байгаагаар үргэлж хамааралтай байдаг.

"Усолье" ХХК-ийн жишээн дээр компанийн стратеги төлөвлөгөө боловсруулах.

Энэ нийтлэл нь компанийн стратеги төлөвлөгөөг бий болгох гэх мэт нарийн төвөгтэй асуудалд анхаарлаа хандуулах болно. Маш олон хэрэгсэл байдаг. Түүнчлэн стратеги боловсруулахын тулд гадаад орчин (зах зээл, өрсөлдөгчид, ханган нийлүүлэгчид гэх мэт) болон компанийн (бүтээгдэхүүн, бизнесийн үйл явц, удирдлага, нөөц гэх мэт) талаар илүү нарийвчилсан мэдээлэл хэрэгтэй байж магадгүй юм. Харамсалтай нь компанийг үр дүнтэй стратеги боловсруулахын тулд зөв чанартай, зохих хэмжээгээр мэдээллийг хүлээн авах баталгааг хангах шинжилгээний аргууд байдаггүй.

Өөр нэг чухал зүйл бол шинжилгээ гэж юу болох, түүний эцсийн зорилго юу болох талаар тодорхой ойлголттой байх явдал юм. Эцсийн эцэст дүн шинжилгээ нь өөрөө төгсгөл биш юм. Аливаа шинжилгээний эцсийн зорилго бол шийдвэрийн төсөл, энэ тохиолдолд компанийн стратегийн төлөвлөгөө юм. Тиймээс компаниуд үүнийг хийх хэрэгтэй.

Байгууллагын хөгжлийн төлөвлөгөөний жишээ

SWOT арга нь тухайн байгууллагад агуулагдах давуу болон сул талууд, гадны аюул занал, боломжуудын хоорондын уялдаа холбоог тогтоох боломжийг олгодог. Арга зүй нь эхлээд давуу болон сул тал, аюул занал, боломжуудыг тодорхойлох, дараа нь тэдгээрийн хоорондын холбоог тодорхойлох, дараа нь компанийн стратегийг тодорхойлоход ашиглаж болно (Зураг 2.). Цагаан будаа. 1. "SWOT" матриц Энэ аргаар дүн шинжилгээ хийхийн тулд шинж чанаруудын ойролцоо багцыг томъёолох шаардлагатай бөгөөд эерэг дүгнэлт нь байгууллагын давуу болон сул талуудын жагсаалт, түүнчлэн аюул заналхийллийн жагсаалтыг гаргах боломжтой байх ёстой. гадаад орчинд агуулагдах боломжууд.
1. Давуу тал нь ур чадвар, санхүүгийн эх үүсвэрийн хүртээмж, сайн нэр хүнд, орчин үеийн технологи, үр дүнтэй менежмент, өрсөлдөх давуу тал гэх мэт албан тушаалуудыг агуулж болно. 2.

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөний жишээ

Энэ нь компанийн хувьд чухал ач холбогдолтой бүх эрсдэл, боломжууд, тэдгээрийг багасгах, хэрэгжүүлэх арга замууд (үнэндээ эдгээр нь компанийн стратеги юм), түүнчлэн эрсдэл, боломж бүрийн хариуцлагыг (эзэмшигч) бүртгэдэг. Дүгнэлт Компани нь хөгжлийн стратеги сонгохдоо бизнесээ өргөжүүлэх боломжуудыг (борлуулалтаа нэмэгдүүлэх, шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн гаргах, хэрэглэгчдэд нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх) ашиглахын тулд давуу талдаа (бүтээгдэхүүний өндөр чанар, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ, бизнесийн эерэг нэр хүнд) анхаарлаа хандуулах ёстой. ). Үүний зэрэгцээ гадны аюул заналхийллийг (түүхий эдийн үнийн өсөлт, зах зээл дэх өрсөлдөөний өсөлт, хэрэглэгчийн эрэлт буурах) эрсдэлийг бууруулахын тулд түүний сул талуудыг (хөрөнгийн элэгдэл, боловсон хүчний чадвар хангалтгүй, зээлээс хамааралтай) бэхжүүлэх шаардлагатай байна. ).

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх хэтийн төлөвийн жишээ

Компанийн үйл ажиллагааны тодорхой чиглэл, зорилтот зах зээл болон эдгээр зах зээлд компанийн эзлэх байр суурийг тодорхойлох.2. Компанийн урт болон богино хугацааны зорилго, түүнд хүрэх стратеги, тактикийг боловсруулах. стратеги тус бүрийн хэрэгжилтийг хариуцах хүмүүсийг тодорхойлох.3.

Компаниас хэрэглэгчдэд санал болгох бараа, үйлчилгээний найрлагыг сонгож, үзүүлэлтүүдийг тодорхойлно. тэдгээрийг бий болгож хэрэгжүүлэхэд үйлдвэрлэлийн болон арилжааны зардлыг тооцох.4. Компанийн боловсон хүчин, тэдний ажлыг идэвхжүүлэх нөхцөл, тавьсан зорилгодоо хүрэх шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх.5.

Зах зээлийн судалгаа, сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих, үнэ тогтоох, түгээлтийн суваг гэх мэт компанийн маркетингийн үйл ажиллагааны бүрэлдэхүүнийг тодорхойлох.6. Компанийн материаллаг ба санхүүгийн байдал, санхүүгийн болон материаллаг нөөц нь тавьсан зорилгодоо нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх.7.

21.11.2012 06:01

Олон менежерүүд урт хугацааны стратеги төлөвлөгөөг борлуулалтын төлөвлөгөөгөөр амжилттай сольж болно гэж андуурдаг. Ийм удирдагчдын толгойлсон компаниудын хөгжилд дээд удирдлага нь бизнесийн зорилгыг буруу ойлгодог, тиймээс эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд хөрөнгийг зарцуулаагүйгээс болж саад болж байна. Аж ахуйн нэгж байнгын ажилдаа гацахгүйн тулд стратеги төлөвлөгөөтэй байх шаардлагатай.

Стратегийн төлөвлөлтийн бүтэц

Төлөвлөлтийн хамгийн тохиромжтой хэрэгсэл бол стратегийн газрын зураг юм. Үүнд дөрвөн түвшин орно:

1. Санхүүгийн зорилго - өөрөөр хэлбэл, компанийн таван жилийн дотор олохыг хүсч буй мөнгөний хэмжээг (цэвэр ашгийн хэмжээ, EBITDA ашиг, капиталжуулалтын түвшин эсвэл компанийн хувьд чухал ач холбогдолтой бусад санхүүгийн үзүүлэлтүүдийг сонгож болно. зорилтот үзүүлэлт).

2. Бизнес ба үйлчлүүлэгчид нь төлөвлөлтийн хугацаанд компанийн шийдвэрлэх гэж буй үйл ажиллагааны чиглэл, төслүүд юм.

3. Дотоод үйл явц - аж ахуйн нэгжийг амжилттай ажиллуулахын тулд хэрэгжүүлэх шаардлагатай бизнесийн үйл явц.

4. Боловсон хүчнийг хөгжүүлэх, сургах - стратеги төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай мэдлэг, ур чадварыг ажилчдад эзэмшүүлэх.

Төлөвлөлтийн үе шатанд та дээрээс доошоо шилжих хэрэгтэй: эхлээд санхүүгийн зорилгоо тодорхойлж, дараа нь бизнесийн чиглэлийг тодорхойлж, дараа нь ямар үйл явцыг бий болгох шаардлагатайг ойлгох, эцэст нь ажилтнуудын сургалтыг төлөвлөх хэрэгтэй. Стратеги нь доороос дээш, боловсон хүчин, санхүүгийн үзүүлэлт хүртэл хэрэгжих ёстой.

Санхүүгийн зорилгоо хэрхэн зөв сонгох вэ

Намайг "Строби" группийн компаниудыг удирдаж байх үед заримдаа төсөл хэрэгжүүлэхэд санхүүгийн болон шаардлагатай мэдлэг дутмаг байсан. Тиймээс бид бүх боломж, аюул заналыг урьдчилан тооцоолохын тулд стратегийн төлөвлөлт хийсэн ( зургийг үзнэ үү. нэг).

Хүссэн санхүүгийн үзүүлэлтийн хувьд бид төлөвлөгөөг боловсруулсан таван жилийн сүүлийн жилд хүлээгдэж буй цэвэр ашгийн хэмжээг тодорхойлсон (эхний түвшин).

Компани нь зөвхөн агуулахаас бараагаа өөрөө хүргэх зарчмаар борлуулдаг тул удирдлага нь системчилсэн хуваарилалт (төлөвлөлтийн хоёр дахь түвшин) хийхээр шийдсэн.

Энэ нь жишээлбэл, борлуулалтын төлөөлөгч, удирдагчдын ажил, захиалга, төлбөр хүлээн авах систем, хүргэлтийн систем гэх мэтийг бий болгох шаардлагатай байв (энэ нь төлөвлөлтийн гурав дахь түвшин юм).

Дөрөвдүгээр шатанд боловсон хүчнийг тавьсан зорилгодоо хүрэхэд шаардагдах ур чадварт сургасан.

Хүссэн санхүүгийн үр дүнг үнэн зөв тодорхойлохын тулд маркетерууд нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийсэн. Тэд бусад холбооны хэмжээний тоглогчид ажилладаггүй дунд хэмжээний хотуудад салбараа нээхээр шийджээ. Бид хот бүрийг хуваарилах, өөрийн жижиглэн худалдааны дэлгүүр нээх, суваг тус бүрийг борлуулалтын хэмжээ, ашигт ажиллагааны үүднээс авч үзсэн. Ийнхүү компанийн ирэх таван жилийн чадавхийн бүрэн дүр зургийг олж, зорилгодоо хүрэх ойролцоо үе шатуудыг тоймлон, бид төслийг санхүүч, эдийн засагчдад нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийхээр өгсөн. Санхүүгийн загварыг барьж, зээл олгох, ашгийг дахин санхүүжүүлэх боломжийг үнэлсний дараа тэд бидний хүлээлтийг зассан. Үүний үр дүнд төлөвлөсөн ашиг 20 хувиар буурсан ч нэлээд бодитой тоо баримттай төлөвлөгөөтэй болсон.

Санхүүгийн зорилгодоо хүрэхэд үзэл суртал хэрхэн туслах ёстой

Төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдэд хүрэхийн тулд дотоод бизнесийн үйл явцыг бий болгож, ажилчдыг сургах шаардлагатай. Бид сүлжээний бүтцийг бий болгохоор шийдсэн тул процессуудыг бичих тухай асуулт гарч ирэв. Эхлээд бүх бизнесийн үйл явцыг толгой компанидаа боловсруулж, дараа нь салбаруудад хэрэгжүүлэхээр шийдсэн.

Бусад компаниудын үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг борлуулж байгаа тул бид бүтээгдэхүүний чанар, гадаад төрх байдалд нөлөөлж чадахгүй гэдгээ ойлгосон. Үүнээс гадна бид аль ч үйлдвэрлэгчийн цорын ганц дистрибьютер биш байсан. Ийм нөхцөлд хэрэглэгч зөвхөн үйлчилгээг сонирхож болох байсан. Үйлчилгээний чанарын манлайлал нь бидний гол санаа болсон. Манай бизнест энэ чанарын гол үзүүлэлтүүдийн нэг нь ложистик байв. Хүссэн хэмжээгээрээ эелдэгээр ярьж, мэргэжлийн түвшинд зөвлөлдөж, борлуулах боломжтой байсан ч үйлчлүүлэгч биднийг агуулах, тээврийн логистикийн чанараар үнэхээр үнэлэв. Жишээлбэл, Перм хотод үйлчлүүлэгч ачааны машиныг цаг тухайд нь хүлээж аваагүй, тэр ч байтугай дутуу ачилттай эсвэл шинэчлэгдсэн байсан бол энэ нь үйлчлүүлэгчээ алдах аюулд хүргэсэн. Үйлчилгээний түвшний манлайлалд хүрэхийн тулд ажилтнуудтай зохих ажлыг хийх шаардлагатай байв.

Төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх боловсон хүчний бодлогыг хэрхэн бүрдүүлэх вэ

Бид энэ ажлыг мэргэжлийн багийг бүрдүүлэх, ажилчдын өндөр үнэнч байдлыг хангах, үйлчлүүлэгчид чиглэсэн ажлын соёлыг төлөвшүүлэх гэсэн гурван дэд даалгаварт хуваасан. Жишээлбэл, корпорацийн их сургууль, түүнчлэн компанийн зардлаар шилдэг менежерүүдэд зориулсан MBA хөтөлбөр, дунд болон доод түвшний ажилтнуудад зориулсан сургалтын систем нь ажилчдын мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх боломжийг олгосон.

Боловсон хүчний бодлогын нэг чухал тал бол боловсон хүчнийг урамшуулах тогтолцоог боловсруулах явдал байв. Ажилчдын орлогын ихээхэн хувийг зөвхөн төлөвлөсөн хэмжээнд хүрсэн тохиолдолд төлсөн цалингийн хувьсах хэсгээс бүрдүүлдэг. Жишээлбэл, худалдан авагчдын захиалгыг өндөр хувиар биелүүлсний төлөө худалдан авалтын менежерүүд урамшуулал авсан. Үүний үр дүнд бид энэ үзүүлэлтийг сүлжээний хувьд 100%, бөөний худалдан авагчдад хүргэлтийн хувьд 87% хүргэсэн. 5000 нэр төрлийн барааг гараар түүдэг дэлгүүрийн нярав, сонгогчдод зориулж “1000 сонголт тутамд нэг алдаа” (автоматжуулсан агуулахын Европын стандарт) стандартыг тогтоож, хэрэгжилтийг хангасан. "Надад таатай - компанид ашигтай" гэсэн уриа төгс ажилласан.

Мөн бид байгууллагын дотоод харилцаанд ихээхэн анхаарал хандуулсан. Тус компани нь дотоод вэб сайтыг ажиллуулдаг байсан бөгөөд үүнд мэдээний эх сурвалжаас гадна заавар, захиалга, баримт бичгийн загвар гэх мэт хэсгүүдийг багтаасан байв. Текстээс бусад бүх баримт бичигт тодорхой үйлдлүүдийн дарааллыг маш тодорхой харуулсан дэлгэцийн агшинг агуулсан байв. Ажилтан нь ямар нэг зүйлийг мэдэхгүй, ойлгохгүй байна гэж хэлж чадахгүй.

Дадлагажигч хэлж байна

Наталья КовалцеваМосква дахь Неон группын худалдааны захирал

Дүрэм 1Байгууллагын уриа, даалгаврыг томъёолох. Энэ уриа нь ажилчид болон хэрэглэгчид аль аль нь компани гэж юу болох, юуны төлөө хичээж байгааг шууд ойлгоход хэрэгтэй. Бидний уриа бол “Бид хүмүүст гэрэл гэгээ өгдөг! Бид байшин, оффис, гудамж, хотыг гэрэлтүүлдэг.” Таван жилийн дотор аж ахуйн нэгжийн эргэлтийг хэд дахин нэмэгдүүлж, зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлэх зорилтын жишээ энд байна. Даалгавраас хамааран компани нь стратегийн зорилгоо тодорхойлдог (энэ нь хөрөнгийн өгөөжийг 6-аас 16% хүртэл нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, борлуулалтыг 30-35% нэмэгдүүлэх, үйлдвэрлэлийн зардлыг 30% бууруулах боломжтой).

Дүрэм 2Стратегийн төлөвлөгөөний биелэлтийг тус тусад нь хариуцах. Нэмж дурдахад стратегийн үндсэн заалтуудыг компанийн бүх ажилчдад мэдэгдэх ёстой бөгөөд ингэснээр тэдний хамтын хүчин чармайлт ямар үр дүнд хүрэхийг ойлгох ёстой. Үүнийг хийхийн тулд та тусгай танилцуулга бэлдэж болно.

Дүрэм 3Зах зээл болон компанийнхаа өнөөгийн байдалд дүн шинжилгээ хий. Орос улс ДХБ-д элсэх боломжтой, түүхий эд, эрчим хүчний үнийн өсөлт, гаалийн татвар зэрэг хүчин зүйлсийг авч үзье. Мөн таны сонирхож буй улс орон эсвэл бүс нутагт ажилгүйдлийн түвшин буурах, нэмэгдэх зэрэг нийгмийн чиг хандлагад анхаарлаа хандуулаарай.

Шинжилгээний үр дүнд үндэслэн аж ахуйн нэгжийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, зах зээлээс гарах боломж, аюулыг тодорхойлох. Жишээлбэл, манай тохиолдолд үр дүн нь дараах байдалтай байв.

• Боломж: шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, тендерт оролцох, баталгаат үйлчилгээ, техникийн дэмжлэг үзүүлэх төв нээх, борлуулалтын сүлжээг хөгжүүлэх, инженерийн бааз бүрдүүлэх.
• Аюул занал: стратегийн төлөвлөлт сул, дотоодын үйлдвэрлэгчдийг нүүлгэн шилжүүлэх, эрэлтийн улирлын хэлбэлзэл.
• Давуу талууд: тохиромжтой байршил, хөгжсөн үйлдвэрлэлийн бааз, түгээлтийн сүлжээ, инновацийн хэрэглээ, хэрэглэгчдийн дунд сайн нэр хүнд.
• Сул тал: гаалийн татвараас хамааралтай, үйлдвэрлэлийн өндөр өртөг, инновацийн өндөр зардал, хямд өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүний элбэг дэлбэг байдал, ханган нийлүүлэгчдээс хамааралтай.

Үүний үндсэн дээр бид стратегийн хэд хэдэн хувилбарыг боловсруулсан ( зургийг үзнэ үү. 2).

Дүрэм 4Функциональ стратеги боловсруулах. Функциональ стратеги нь аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтсийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө юм. Би танд жишээ хэлье. Profi компани 2010 онд шинэлэг бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргаж ирсэн. Эхлээд маркетингийн хэлтэс нь одоо байгаа зах зээлд дүн шинжилгээ хийж, дараа нь шинэ бүтээгдэхүүн гаргах шийдвэр гаргаж, сурталчилгааны кампанит ажлыг эрчимтэй явуулсан. Санхүүгийн хэлтэс нэмэлт үйлдвэрлэлийн байгууламж барихад хөрөнгө оруулалт татсан. Үйлдвэрлэлийн хэлтэс нь шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн гаргах төлөвлөгөө гаргаж, шинэ тоног төхөөрөмж худалдан авах, суурилуулах, ашиглалтад оруулахаар төлөвлөжээ. Хүний нөөцийн хэлтэс үүнийг харгалзан шинэ ажилчдыг ажилд авах, сургах, дунд шатны менежерүүдийг шинэ албан тушаалд шилжүүлэхэд бэлтгэх чиг үүрэг бүхий стратеги боловсруулсан.

Дүрэм 5Тайлан, хяналтын системийг тодорхойлох. Үүнд дөрвөн үе шат орно: үндсэн үзүүлэлтүүдийн стандарт утгыг тогтоох, хүрсэн үр дүнг хэмжих, тэдгээрийг стандарттай харьцуулах, (шаардлагатай бол) эдгээр утгыг тохируулах.

Борлуулалтын хэлтсийн хөгжлийн төлөвлөгөө

Компанийн борлуулалтын хэлтсийн үр дүнтэй менежментийн үүрэг бол байнгын хяналт, төлөвлөлт юм. Хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулж, ажилчдаа хэрэгжүүлэх урам зориг нь компанийн хөгжил цэцэглэлтийн үндэс юм.

Борлуулалтын хөгжлийн төлөвлөгөө - энэ юу вэ, яагаад хэрэгтэй вэ?

Компанийн хэлтсийн борлуулалтын хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулах гэдэг нь компанийн ерөнхий стратегиас тодорхойлсон зорилгодоо хүрэх арга, зарчим, тактикийг тодорхойлох гэсэн үг юм. Баримт бичгийг нэвтрүүлэх нь аудитыг хялбарчилж, ашгийг нэмэгдүүлэх, зах зээлд эерэг нэр хүндийг бий болгоход хүргэдэг. Үр дүнтэй борлуулалтын нууц нь удирдах, урьдчилан таамаглах чадварт оршдог.

Хөгжлийн тактик нь ажилтны менежментийн чухал хөшүүрэг бөгөөд шинээр ирсэн хүмүүс болон менежерүүдийг чиглүүлж, урамшуулдаг.

Компанид баримт бичиг байхгүй байх нь зайлшгүй асуудалд хүргэдэг.

• Ажилчдын урам зориг дутмаг. Хөгжлийн төсөл байхгүй тохиолдолд ажилчид өмнөө тавьсан зорилгоо олж хардаггүй тул хувийн ажлын үр дүнг мэдэрдэггүй.
• Хэлтсийн дарга нар компанийн бодит зорилгыг мэддэггүй. Ажилтнууд бүх үзүүлэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд нэгэн зэрэг ажиллах боломжгүй: үйлчлүүлэгчийн баазыг өргөжүүлэх, ашиг, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх. Борлуулалтын хөгжлийн төлөвлөгөөнд тодорхой даалгавар, түүнд хэрхэн хүрэх талаар тусгасан болно.
• Хэлэлцээр хийх албан ёсны тактик байхгүйгээс үйлчлүүлэгчид болон ашиг орлого байнга алдагддаг.

Эдгээр асуудлуудын аль нэг нь ашигт сөргөөр нөлөөлдөг. Хэрэв удирдлага ийм нөхцөл байдалтай байнга тулгардаг бол та өнөөдөр төлөвлөгөө боловсруулахад шилжих хэрэгтэй.

Борлуулалтын нутаг дэвсгэрийг хөгжүүлэх төлөвлөгөө - хөгжлийн жишээ

Баримт бичгийг бүрдүүлэх эхний шатанд өмнө нь бий болсон системийн аудитыг хийдэг.

Дараах дөрвөн зүйлийн талаарх мэдээлэл ирээдүйд хэрэг болно.

• Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах тактик;
• Тайлант хугацааны үр дүнгийн талаарх статистик мэдээлэл;
• Үйлчилгээний зааврын зөв байдал, агуулга;
• Ажилчдыг урамшуулах арга замууд.

Баримт бичгийн гол зорилгыг тодотгож, ойлгомжтой, үр дүнтэй болгохын тулд эдгээр үзүүлэлтүүдийг судлах хэрэгтэй.

Үүний үр дүнд компани нь борлуулалтын хөгжлийн төлөвлөгөөг хүлээн авах бөгөөд түүний дээжийг хэд хэдэн үе шаттайгаар бий болгодог.

1. Байгууллагын ерөнхий стратегид нийцсэн гол зорилгыг тодорхойлох. Төсөл нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, шинэ хэрэглэгчдийг татах эсвэл ашгийг нэмэгдүүлэх зорилготой байж болно.
2. Төслийн хэрэгжилтэд хяналт тавих тогтолцоог боловсруулах. Хөгжлийн явцад тайлангийн хугацаанд хүрэх шаардлагатай хэд хэдэн жишиг үзүүлэлтүүдийг тодорхойлсон.
3. Төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх тактикийн тодорхойлолт. Тайлангийн хугацаанд зорилгодоо тууштай хүрэхийг ажилчдад зааж өгөх ёстой.
4. Хэлтсийн ажилтан бүрийн хийх ёстой тодорхой үйлдлүүдийн тооллого.

Төслийг бий болгох үе шат бүрт тодорхой компанийн мэргэшсэн байдалтай холбоотой нэмэлт тодруулга хийх шаардлагатай болно. Удирдлага жишиг үзүүлэлтэд хүрэх, тактик хэрэгжүүлэх үүрэгтэй ажилчдыг томилдог. Хэлтсийн дарга нар болон доод албан тушаалтнуудын дундаас хамгийн идэвхтэй ажилчид хоёулаа баримт бичгийн заалтуудын хэрэгжилтийг хянах боломжтой.

Борлуулалтын хэлтсийн хөгжлийн төлөвлөгөө - практикт хэрэгжүүлэх жишээ

Төслийн ажил дууссаны дараа үүнийг ажилчид болон удирдлагад танилцуулах ёстой. Шинэ тактикийг хэрэгжүүлэхийн өмнө ажилтнуудтай ярилцаж, эсэргүүцлийг хүлээн авч, боловсруулдаг. Баримт бичгийн эцсийн хувилбар дээр хамтарсан ажил нь хэлтсийн хөгжлийн төлөвлөгөөг ажилтан бүрт ойлгомжтой, үндэслэлтэй болгодог.

Дашрамд хэлэхэд танай борлуулалтын алба хэр үр дүнтэй ажилладаг вэ? Би танд шалгахыг санал болгож байна, үүний тулд би танд борлуулалтын хэлтсийн өөрийгөө оношлох асуумжийг үлдээх болно. Сайхан амраарай!

Санал асуулгын хуудас авах

Баримт бичгийн эцсийн хувилбарыг удирдлагаас эхлээд доод албан тушаалтнууд хүртэл бүх ажилчид гарын үсэг зурахаар гаргадаг. Тэдний гарын үсгээр дайчид шинэ тактик дээр ажиллаж эхлэхэд бэлэн байгаагаа нотолж байна.

Төлөвлөгөөний эсрэг ахиц дэвшлийг хэрхэн үнэлэх талаар удирдлага ажилтнууддаа мэдэгдэх ёстой. Хүн бүр хийсэн ажлаа тайлагнадаг тогтмол уулзалт хийх нь сайн сонголт байх болно. Хариуцлагатай ажилтнууд ерөнхий үр дүнг үнэлж, хамт ажиллагсдынхаа цаашдын үйл ажиллагааг засч залруулдаг.

Борлуулалтын нутаг дэвсгэрийг хөгжүүлэх төлөвлөгөө - шинэ хэлтэс байгуулах жишээ

Шинэ салбаруудыг бий болгох нь бизнесийн хөгжлийн чухал үе шат юм. Ажилтнуудын өсөлт нь автоматаар үйлчлүүлэгчийн баазыг өргөжүүлж, ашгийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Тус компани зах зээлд байр сууриа нэгтгэж, нэр хүндээ дээшлүүлдэг. Борлуулалтын хэлтсийн хөгжлийн төлөвлөгөө нь шинэ ажилтан, менежерүүдэд тохиромжтой загвар нь дараах байдалтай байж болно.

1. Хэлэлцээр хийх, хэлэлцээр хийх тактикийг тодорхойлсон баримтат баазыг бий болгох. Компанийн мэргэшлээс хамааран баримт бичгийн тоо 10-30 хооронд хэлбэлзэж болно.
2. Нэгж байгуулагдсанаас хойш гурав, дөрөв дэх долоо хоногт удирдагчид албан тушаалд нэр дэвшигчдийн жагсаалтыг гаргадаг. Өргөдөл гаргагчдыг шалгасны дараа боловсон хүчний нөөцийг бүрдүүлдэг.
3. Ажилтан нь ажлын стандартыг боловсруулах, сургалт зохион байгуулах, бизнесийн үйл явцыг албан ёсны болгох үүрэгтэй.
4. Залуу тулаанчдын ур чадвар сайжирч байна. Үүний тулд тэд янз бүрийн хэлбэрийн сургалт явуулж, бусад хэлтсийн хамт олонтой туршлага солилцдог.

Дөрвөн сарын дотор байгуулагдсан хэлтэс тогтвортой ашиг авчрах болно. Байнгын бэлтгэл сургуулилтын ачаар залуу тулаанчдын ур чадвар нэмэгдэж, уулзалт, гэрээ хэлэлцээрийн тоонд эерэгээр нөлөөлнө. Шинэ ажилчид илүү урам зоригтой байдаг: тэд хувийн үүргээ анхааралтай гүйцэтгэдэг, илүү туршлагатай хамт ажиллагсдаас илүү сайн үр дүнд хүрэхийг хичээдэг.

Борлуулалтын хөгжлийн төлөвлөгөө - бусад бүс нутгуудад нэвтрэх технологийн жишээ

Хөгжихийн хэрээр компани газарзүйн хувьд өргөжин тэлж байна. Бусад бүс нутагт салбарууд нээгдэж байгаа нь компанийн хөгжил цэцэглэлтийг гэрчилж, холбогдох мэргэжлийг эзэмших шинэ боломжийг нээж байна.

Салбар нээх асуудал нь хэд хэдэн санаа зовоосон асуудалтай холбоотой. Үл мэдэгдэх өрсөлдөгчид, зах зээлийн бодлого, зорилтот үзэгчид биднийг компанийг хөгжүүлэх төлөвлөгөөгөө хааяа хойшлуулахад хүргэдэг.

Томоохон аж ахуйн нэгжүүдийн эзэд бүс нутагт хоёр үндсэн асуудлыг дурдаж байна.

• Хэрэглэгчид үл мэдэгдэх пүүстэй гэрээ байгуулах бодолгүй байна;
• Ажилчид өрсөлдөгчид рүү очиж, мөнгөн шагнал авахын тулд үйлчлүүлэгчдийн талаарх мэдээллийг шилжүүлдэг.

Шинэ бүс нутгийг хөгжүүлэх хоёр үндсэн технологи нь салбар нээхэд хүсээгүй асуудлаас зайлсхийхэд тусална.

1. Шинэ бүс дэх ирээдүйн үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах хэтийн төлөвийн талаархи урьдчилсан хэлэлцүүлэг. Эхний хэрэглэгчид бол томоохон пүүсүүд, эсвэл эсрэгээрээ - өрсөлдөгчдийн байнгын үйлчлүүлэгч болж амжаагүй шинээр ирсэн хүмүүс юм.

Үйлчлүүлэгч бүртэй харилцахын тулд тусдаа бүлэг байгуулагдаж, гэрээ байгуулахаар бүс нутагт очдог. Хэлэлцээр ажлын 10-аас дээш хоног үргэлжилбэл бүс нутагт төв байраа нээх нь зүйтэй. Үйлчлүүлэгчтэй бүх үе шатанд харилцах нь удирдлагын хяналтанд байх бөгөөд бүс нутагт ажиллах нь нэмэлт хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй.

2. Хэрэв бүс нутагт хэд хэдэн гэрээ байгуулсан бол төв байраа борлуулалтын газар болгох нь зүйтэй. Энэ үе шатанд үйлчлүүлэгчдийн тоонд дор хаяж зуу гаруй дунд хэмжээний хэрэглэгч, араваас доошгүй томоохон хэрэглэгч багтах ёстой. Пүүс нь оффис нээж, ажилчдыг ажилд авахаар хөдөлж байна. Шаардлагатай бол үйлдвэрлэлийн тодорхой хэсгийг тухайн бүс нутагт шилжүүлдэг.

Томоохон үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахаар илгээсэн менежерүүд хувийн харилцаа холбоо тогтоодог. Тиймээс худалдаачид хэрэглэгчийн баазыг өргөжүүлж, шинэ салбарыг өрсөлдөгчдийн нөлөөллөөс хамгаалах болно.

Дээрх хоёр технологи нь санхүү, боловсон хүчний шаардлагагүй хөрөнгө оруулалтгүйгээр компанийн газарзүйн байршлыг өргөжүүлэхэд тусална. Удирдлага нь ажилчдын үйл ажиллагааг үе шат бүрт хянаж, өмнө нь батлагдсан стратегиас гажсан байдлыг цаг тухайд нь илрүүлэх боломжтой болно.

© Константин Бакшт, "Бакшт Консалтинг Групп"-ийн ерөнхий захирал.

Борлуулалтын алба байгуулах технологийг хурдан эзэмшиж, хэрэгжүүлэх хамгийн сайн арга бол К.Бакштийн борлуулалтын менежментийн сургалт "Борлуулалтын систем"-д зочлох явдал юм.

• Стратегийн төлөвлөлтийн зурагт юу багтдаг вэ.
• Санхүүгийн зорилгоо сонгохдоо хэрхэн алдаа гаргахгүй байх вэ.
• Төлөвлөгөөнд нийцсэн боловсон хүчний бодлогыг хэрхэн бий болгох вэ.

Олон менежерүүд урт хугацааны гэж андуурдаг стратегийн бизнесийн хөгжлийн төлөвлөгөөборлуулалтын төлөвлөгөөнүүдээр амжилттай сольж болно.

Ийм удирдагчдын толгойлсон компаниудын хөгжилд дээд удирдлага нь бизнесийн зорилгыг буруу ойлгодог, улмаар эдгээр зорилгодоо хүрэхийн тулд хөрөнгийг зарцуулж чадахгүй байгаа нь саад болж байна.

Аж ахуйн нэгж байнгын ажилдаа гацахгүйн тулд бизнесийн хөгжлийн стратеги төлөвлөгөө зайлшгүй хэрэгтэй.

Стратегийн төлөвлөлтийн бүтэц

Төлөвлөлтийн хамгийн тохиромжтой, боломжийн хэрэгсэл бол стратегийн газрын зураг юм. Үүнд дөрвөн түвшин багтдаг.

1. Санхүүгийн зорилго - өөрөөр хэлбэл, компанийн таван жилийн дотор олохыг хүсч буй мөнгөний хэмжээ (цэвэр ашгийн хэмжээ, EBITDA ашиг, капиталжуулалтын түвшин эсвэл компанийн бусад чухал санхүүгийн үзүүлэлтүүдийг сонгох боломжтой. зорилтот үзүүлэлт).
2. Бизнес ба үйлчлүүлэгчид нь төлөвлөлтийн хугацаанд компанийн шийдвэрлэх гэж буй үйл ажиллагааны чиглэл, төслүүд юм.
3. Дотоод үйл явц - аж ахуйн нэгжийг амжилттай ажиллуулахын тулд хэрэгжүүлэх шаардлагатай бизнесийн үйл явц.
4. Боловсон хүчнийг хөгжүүлэх, сургах - компанийн стратеги төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай мэдлэг, ур чадварыг ажилчдад эзэмшүүлэх.

Төлөвлөлтийн үе шатанд та дээрээс доошоо шилжих хэрэгтэй: эхлээд санхүүгийн зорилгоо тодорхойлж, дараа нь бизнесийн чиглэлийг тодорхойлж, дараа нь ямар процессыг бий болгох шаардлагатайг ойлгож, эцэст нь ажилтнуудын сургалтыг төлөвлөх хэрэгтэй. Боловсон хүчнээс эхлээд санхүүгийн үзүүлэлт хүртэл стратегийг доороос нь хэрэгжүүлэх шаардлагатай.

Санхүүгийн зорилгоо хэрхэн зөв сонгох вэ

Намайг "Строби" группыг удирдаж байх үед анх төсөл хэрэгжүүлэхэд санхүүгийн болон шаардлагатай мэдлэг дутмаг байсан. Тиймээс бид бүх боломж, аюул заналыг урьдчилан тооцоолохын тулд стратеги төлөвлөлтөд хамрагдсан. .

Хүссэн санхүүгийн үзүүлэлтийн хувьд бид төлөвлөгөөг боловсруулсан таван жилийн сүүлийн жилд хүлээгдэж буй цэвэр ашгийн хэмжээг тодорхойлсон (эхний түвшин).

Компани нь зөвхөн агуулахаас бараагаа өөрөө хүргэх зарчмаар борлуулдаг тул удирдлага нь системчилсэн хуваарилалт (төлөвлөлтийн хоёр дахь түвшин) хийхээр шийдсэн.

Энэ нь жишээлбэл, борлуулалтын төлөөлөгч, хянагч нарын ажил, захиалга хүлээн авах, төлбөр хийх систем, хүргэх систем гэх мэтийг бий болгох шаардлагатай байв (энэ нь төлөвлөлтийн гурав дахь түвшин юм).

Дөрөвдүгээр түвшинд ажилтнуудыг зорилгодоо хүрэхэд шаардагдах ур чадварт сургасан .

Хүссэн санхүүгийн үр дүнг үнэн зөв тодорхойлохын тулд маркетерууд нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийсэн. Тэд бусад холбооны хэмжээний тоглогчид ажилладаггүй дунд хэмжээний хотуудад салбараа нээхээр шийджээ. Бид хот бүрийг хуваарилах, өөрийн жижиглэн худалдааны дэлгүүр нээх, суваг тус бүрийг борлуулалтын хэмжээ, ашигт ажиллагааны үүднээс авч үзсэн.

Ийнхүү компанийн ирэх таван жилийн чадавхийн бүрэн дүр зургийг олж, зорилгодоо хүрэх ойролцоо үе шатуудыг тоймлон, бид төслийг санхүүч, эдийн засагчдад нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийхээр өгсөн. Санхүүгийн загварыг барьж, зээл олгох, ашгийг дахин санхүүжүүлэх боломжийг үнэлсний дараа тэд бидний хүлээлтийг зассан. Үүний үр дүнд төлөвлөсөн ашиг 20 хувиар буурсан ч нэлээд бодитой тоо баримттай төлөвлөгөөтэй болсон.

Озон өсөхөд тусалдаг 7 зарчим

Озон компанийн гүйцэтгэх захирал Дэнни Перекалский "CEO" сэтгүүлийн редакцид өгсөн ярилцлагадаа стратеги, үйлчлүүлэгчид, боловсон хүчинтэй ажиллахдаа ямар зарчмаар ажилладаг талаар ярьжээ.

Санхүүгийн зорилгодоо хүрэхэд үзэл суртал хэрхэн туслах ёстой

Төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдэд хүрэхийн тулд дотоод бизнесийн үйл явцыг бий болгож, ажилчдыг сургах шаардлагатай. Бид сүлжээний бүтцийг бий болгохоор шийдсэн тул процессуудыг бичих тухай асуулт гарч ирэв. Эхлээд бүх бизнесийн үйл явцыг толгой компанидаа боловсруулж, дараа нь салбаруудад хэрэгжүүлэхээр шийдсэн.

Бусад компаниудын үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг борлуулж байгаа тул бид бүтээгдэхүүний чанар, гадаад төрх байдалд нөлөөлж чадахгүй гэдгээ ойлгосон. Үүнээс гадна бид аль ч үйлдвэрлэгчийн цорын ганц дистрибьютер биш байсан. Ийм нөхцөлд хэрэглэгч зөвхөн үйлчилгээг сонирхож болох байсан. Үйлчилгээний чанарын манлайлал нь бидний гол санаа болсон.

Манай бизнест энэ чанарын гол үзүүлэлтүүдийн нэг нь ложистик байв. Хүссэн хэмжээгээрээ эелдэгээр ярьж, мэргэжлийн түвшинд зөвлөлдөж, борлуулах боломжтой байсан ч үйлчлүүлэгч биднийг агуулах, тээврийн логистикийн чанараар үнэхээр үнэлэв.

Жишээлбэл, Перм хотод үйлчлүүлэгч ачааны машиныг цаг тухайд нь хүлээж аваагүй, тэр ч байтугай дутуу ачилттай эсвэл шинэчлэгдсэн байсан бол энэ нь үйлчлүүлэгчээ алдах аюулд хүргэсэн. Үйлчилгээний түвшний манлайлалд хүрэхийн тулд ажилтнуудтай зохих ажлыг хийх шаардлагатай байв.

Төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх боловсон хүчний бодлогыг хэрхэн бүрдүүлэх вэ

Бид энэ ажлыг өндөр мэргэжлийн багийг бүрдүүлэх, ажилчдын өндөр үнэнч байдлыг хангах, үйлчлүүлэгчид чиглэсэн ажлын соёлыг төлөвшүүлэх гэсэн гурван дэд зорилт болгон хуваасан. Жишээлбэл, компанийн дотоод их сургууль, түүнчлэн шилдэг менежерүүдэд зориулсан MBA хөтөлбөрүүд, дунд болон доод түвшний ажилтнуудад зориулсан сургалтын систем нь компанийн зардлаар ажилчдын мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх боломжийг олгосон.

Боловсон хүчний бодлогын нэг чухал тал бол боловсон хүчнийг урамшуулах тогтолцоог боловсруулах явдал байв. Ажилчдын орлогын ихээхэн хувийг зөвхөн төлөвлөсөн хэмжээнд хүрсэн тохиолдолд төлсөн цалингийн хувьсах хэсгээс бүрдүүлдэг. Жишээлбэл, худалдан авагчдын захиалгыг өндөр хувиар биелүүлсний төлөө худалдан авалтын менежерүүд урамшуулал авсан.

Үүний үр дүнд бид энэ үзүүлэлтийг сүлжээний хувьд 100%, бөөний худалдан авагчдад хүргэлтийн хувьд 87% хүргэсэн. 5000 барааны хураамжтай тэнцэх гар аргаар түүдэг агуулах, түүгч нарын хувьд бид “1000 сонголт тутамд нэг алдаа” (автоматжуулсан агуулахын Европын стандарт) стандартыг тогтоож, хэрэгжилтийг хангасан. "Надад таатай - компанид ашигтай" гэсэн уриа төгс ажилласан.

Мөн бид байгууллагын дотоод харилцаанд ихээхэн анхаарал хандуулсан. Тус компани нь дотоод вэб сайтыг ажиллуулдаг байсан бөгөөд үүнд мэдээний эх сурвалжаас гадна заавар, захиалга, баримт бичгийн загвар гэх мэт хэсгүүдийг багтаасан байв. Текстээс бусад бүх баримт бичигт тодорхой үйлдлүүдийн дарааллыг маш тодорхой харуулсан дэлгэцийн агшинг агуулсан байв. Ажилтан нь ямар нэг зүйлийг мэдэхгүй, ойлгохгүй байна гэж хэлж чадахгүй.

Бидний авч үзэж буй Волга компанийн стратеги хөгжлийн төлөвлөгөөний жишээг ашиглан дээрх төлөвлөгөөний хооронд ямар нэгэн хамаарал байгаа эсэхийг харцгаая. Нэг жилийн урьдчилсан мэдээ нь мэдээллийн өндөр нарийвчлалд хүрч, төлөвлөлтийн бүх элементүүд хоорондоо уялдаатай байх боломжийг олгодог бол таван жилийн стратеги төлөвлөгөө нь нөхцөл байдал хэрхэн өөрчлөгдөх талаар ихээхэн хэмжээний таамаглал, таамаглалыг агуулдаг. Тиймээс, стратеги төлөвлөгөөг тохиролцохдоо түүнийг хэрэгжүүлэхэд ямар эрсдэлүүд саад болж болох, тэдгээрийн тохиолдлыг багасгахын тулд компани юу хийж чадахыг бүх сонирхогч талууд (эзэмшигч, удирдлага, удирдлага) ойлгох нь илүүц байх болно.

Хувь хүний ​​хөгжлийн төлөвлөгөө: жишээ, тодорхой үйл ажиллагаа, зорилго

Жишээлбэл, зах зээлийн нөхцөл байдал хангалттай тогтвортой бөгөөд компани удаан хугацаанд амжилттай ажиллаж байгаа бол "амжилтын стратеги" дээр үндэслэн урт хугацааны үр дүнг урьдчилан таамаглах боломжтой. Хэрэв зах зээл халуурч, компани хангалттай тогтвортой биш байгаа бол нөхцөл байдлын цаашдын хөгжил тодорхойгүй байгаа тул урт хугацааны урьдчилсан таамаглал нь боломжгүй байдаг "амьд үлдэх стратеги" -ийн дагуу ажиллахаас өөр аргагүй болдог. Энэ тохиолдолд бизнес төлөвлөгөөг нэгээс гурван жилийн хугацаанд боловсруулдаг.

Волга компанийн гурван жилийн бизнес төлөвлөгөөг Хүснэгтэнд үзүүлэв. 2. Бизнес төлөвлөгөөний өгөгдлөөс харахад компанийн стратеги, зорилтууд нь бодитой бөгөөд хэрэгжүүлэх боломжтой байдаг. Волга нь ашигтай бизнес эрхэлдэг, үйл ажиллагааны орлого нь нэлээд тэнцвэртэй бөгөөд борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ өгөгдсөн өгөөжийн түвшинг хадгалах боломжийг олгодог.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөгөө боловсруулах жишээ

• Зорилгодоо хүрэх хамгийн сайн арга хэрэгслийг эрэлхийлэх (төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн хурд, нөлөөллийн түвшин, зардал гэх мэт хамгийн тохиромжтой төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх арга замыг сонгох нь чухал);
• өнөөгийн нөхцөл байдлын үнэлгээ (одоогийн асуудалтай, ирээдүйтэй ажлын чиглэлийг ойлгохгүйгээр бизнесийн үйл явц, схемийг мэдэгдэхүйц сайжруулах хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах боломжгүй);
• стратегийн сонголт (стратеги нь борлуулалтын хэлтэс болон компанийн аль алиных нь хөгжлийн зарчим, аргад нөлөөлдөг);
• тодорхой үйлдлүүдийн жагсаалтын тодорхойлолт (даалгаврын нарийвчилсан жагсаалттай байх нь хүссэн үр дүнг илүү хурдан авах боломжийг олгоно).
Борлуулалтын хэлтсийг хөгжүүлэх төлөвлөгөө боловсруулах үйл явцыг хэд хэдэн арга хэмжээний дараалсан хэрэгжилт гэж төлөөлж болно.

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах, хэрэгжүүлэх

НЖНЫ НОВГОРОД УДИРДЛАГА, БИЗНЕСИЙН ИНСТИТУТ Удирдлагын тэнхим "Стратегийн менежмент" сэдвээр курсын ажил Сэдэв: "ЮТА" ХХК-ийн тавилгын үйлдвэрийн жишээн дээр аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөгөө, түүнийг бэлтгэх арга зүй 2010 он. 2010 он Заволжье Агуулга Танилцуулга…………………………………………………………………………..2 Компанийн товч тодорхойлолт……………………………… …………………………3 1. Өрсөлдөөний шинжилгээ……………………………………………………………………………………………………….5 1.1 Гадаад орчны шинжилгээ, SWOT шинжилгээ…… ……… ………………………..5 1.2 Өрсөлдөөнт хүчний үнэлгээ………………………………………………………..11 1.3 Амжилтын гол хүчин зүйлсийг бүрдүүлэх…… …………… ……………..13 2. Захиалгын багцын шинжилгээ………………………………………………………..16 2.1 Үйл ажиллагааны онцлог… ……………………………………….16 2.2 Багцын матрицыг ашиглан үйл ажиллагааны үнэлгээ………20 3.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөгөө боловсруулах

Энэ нь компанийн хувьд чухал ач холбогдолтой бүх эрсдэл, боломжууд, тэдгээрийг багасгах, хэрэгжүүлэх арга замууд (үнэндээ эдгээр нь компанийн стратеги юм), түүнчлэн эрсдэл, боломж бүрийн хариуцлагыг (эзэмшигч) бүртгэдэг. Дүгнэлт Компани нь хөгжлийн стратеги сонгохдоо бизнесээ өргөжүүлэх боломжуудыг (борлуулалтаа нэмэгдүүлэх, шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн гаргах, хэрэглэгчдэд нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх) ашиглахын тулд давуу талдаа (бүтээгдэхүүний өндөр чанар, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ, бизнесийн эерэг нэр хүнд) анхаарлаа хандуулах ёстой. ). Үүний зэрэгцээ гадны аюул заналхийллийг (түүхий эдийн үнийн өсөлт, зах зээл дэх өрсөлдөөний өсөлт, хэрэглэгчийн эрэлт буурах) эрсдэлийг бууруулахын тулд түүний сул талуудыг (хөрөнгийн элэгдэл, боловсон хүчний чадвар хангалтгүй, зээлээс хамааралтай) бэхжүүлэх шаардлагатай байна. ).

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөгөө

Тиймээс одоо аж ахуйн нэгжүүдийн стратеги төлөвлөлт нь боловсон хүчний ажлын өндөр чанарыг хангахын тулд үйлдвэрлэлийн болон техникийн янз бүрийн хүчин зүйлүүд, зохион байгуулалт, удирдлагын бүтцийг аажмаар сайжруулах үндсэн дээр эдийн засгийн өсөлтийн өндөр хурдыг бий болгох, урт хугацааны хөгжилд чиглэгдэх ёстой. ажилчдынхаа амьдралын түвшин. Дээр дурдсан зүйлс нь энэ ажлын хамаарлыг тодорхойлдог. Сэдвийн хамаарал, түүнийг боловсруулах зэрэгт үндэслэн энэхүү судалгаанд дараахь зорилтыг дэвшүүлэв: UTA групп компаниудын жишээн дээр хөгжлийн стратеги төлөвлөгөөг бүрдүүлэх механизмыг авч үзэх.

Компанийн хөгжлийн төлөвлөгөө

Чухал

Сул тал нь стратегийн төвлөрөл дутагдалтай, өрсөлдөх чадвар муудсан, тоног төхөөрөмж хуучирсан, бүтээгдэхүүний ашиг багатай, өрсөлдөөний дарамтыг тэсвэрлэх чадваргүй, судалгаа, боловсруулалтаас хоцрогдсон, стратегийн өөрчлөлтийг санхүүжүүлэх чадваргүй гэх мэт албан тушаалуудыг агуулж болно. 3. Аж ахуйн нэгжийн чадавхийн дотроос шинэ зах зээлд гарах, холбогдох бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг бий болгох, түүхий эдийн үнийг бууруулах илүү үр дүнтэй стратегид шилжих гэх мэтийг онцлон тэмдэглэж болно. 4. Байгууллагад учирч болох аюул занал нь шинэ өрсөлдөгчид гарч ирэх, орлуулах бүтээгдэхүүний борлуулалт нэмэгдэх, зах зээлийн өсөлтийг удаашруулах, өрсөлдөөний дарамтыг нэмэгдүүлэх, хэрэгцээг өөрчлөх гэх мэт.

Борлуулалтын хэлтсийг хөгжүүлэх төлөвлөлт

Дүгнэлт Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх иж бүрэн стратеги төлөвлөгөөнд дараахь хэсгүүд орно.

• Төлөвлөгөө боловсруулах үеийн байгууллагын гадаад ба дотоод нөхцөл байдалд хийсэн дүн шинжилгээний үр дүн.
• Одоогийн үйл ажиллагааны тодорхойлолт, байгууллагын хөгжлийн хэтийн зорилтууд.
• Компанийн эрхэм зорилго, хөгжлийн стратегийн тодорхойлолт.
• Компанийн нэгжүүдийн үйл ажиллагааны стратеги.
• Компанийг хөгжүүлэх төслүүдийн тодорхойлолт.
• Хөгжлийн төслүүдийг хэрэгжүүлэх бизнес төлөвлөгөө.
• Стратегийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх эрсдэлийн удирдлагын аргуудын тодорхойлолт.

Стратегийн хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах нь аж ахуйн нэгжийн хэтийн зорилго, түүнд хүрэх арга замыг сонгох үндэс суурь болдог. Стратегийн төлөвлөлт нь сонгосон эрхэм зорилгын үндсэн зорилго, зорилтод хүрэхийн тулд компанийн нөөцийг үр дүнтэй хуваарилж, ашиглахад тусалдаг.

Анхаар

Бид компанийг хөгжүүлэх стратегийн зорилтуудыг боловсруулдаг Гэсэн хэдий ч компанийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөгөөг бүрдүүлэх нь зөвхөн эрхэм зорилго, стратегийг боловсруулахад хязгаарлагдахгүй. Үйл ажиллагааны чиглэлээс (жишээлбэл стратеги) гадна амжилтанд хүрэх шалгуур (зорилтот үзүүлэлтүүд), түүнд хүрэх арга зам (бизнес хөгжүүлэх төлөвлөгөө) боловсруулах шаардлагатай. Зөвхөн энэ тохиолдолд компани нь үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөөцийн тооцоогоор дэмжигдсэн эрхэм зорилгоо биелүүлэх тодорхой хөтөлбөртэй гэдэгт итгэлтэй байж болно.

Стратегийн зорилтууд (эсвэл гол зорилтууд) нь тодорхой бөгөөд хэмжигдэхүйц байх ёстой бөгөөд ингэснээр аль ч хугацааны эцэст стратеги хэр зэрэг хэрэгжсэн, түүний хэрэгжилтийн динамик нь тодорхой болно. Жишээлбэл, борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэх гэх мэт стратегийн зорилтыг өмнөх үеийнхээс өсөлтийн хувиар эсвэл тодорхой хэмжээгээр илэрхийлж болно.

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн 3 5 жилийн төлөвлөгөөний богино жишээ

Цэвэр орлогыг нэмэгдүүлснээр олсон ашгаа бизнес эрхлэхэд зориулж эргэлтийн хөрөнгийг нөхөхөд хөрөнгө оруулалт хийх замаар гадны санхүүжилтээс ихээхэн хамааралтай байгаа асуудлыг шийдэж чадна. Байгууллагын стратеги, бизнесийг хөгжүүлэх төлөвлөгөө, төсвийн хоорондын уялдаа холбоог хангах Байгууллагын стратеги хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулахдаа тухайн компани болон хэлтэсүүдийн стратеги, бизнес хөгжлийн төлөвлөгөө, төсөв хоорондын уялдаа холбоог хангах ёстой. Ийм харилцаа нь стратегийн төлөвлөгөөг амжилттай хэрэгжүүлэх баталгаа болдог, учир нь компанийн стратегийн зорилтот үзүүлэлтүүд нь бизнесийн хөгжлийн төлөвлөгөөний параметрүүдтэй уялдаж, үүний үндсэн дээр компанийн бүх төсвийг төлөвлөдөг. Тиймээс төсвийн даалгавруудыг хэрэгжүүлэх нь компанийн стратегийн зорилгод хүрэхэд хүргэнэ. Харааны хувьд энэ хамаарлыг Зураг дээр үзүүлэв. 3.