Instruksi teknologi untuk administrator salon kecantikan. Deskripsi pekerjaan administrator. Deskripsi pekerjaan administrator dan tugasnya

Tanggung jawab pekerjaan seorang administrator ditetapkan oleh manajemen yang lebih tinggi. Semuanya harus ditentukan dalam deskripsi pekerjaan, jika tidak mereka tidak memiliki kekuatan hukum. Selain itu, dokumen ini harus segera diserahkan kepada administrator untuk ditinjau sebelum mengambil posisi baru.

Adapun poin-poin utama yang dikandung deskripsi pekerjaan, semuanya tergantung pada spesifikasi pekerjaan. Memang, terlepas dari kesamaan tanggung jawab, setiap struktur memiliki beberapa perbedaan. Misalnya, ada kesenjangan besar antara pekerja hotel dan, katakanlah, administrator sistem.

Siapa administrator?

Tetapi Anda harus mulai dengan siapa administratornya. Memang, terlepas dari prevalensi posisi ini, banyak yang tidak begitu memahami berbagai tanggung jawab yang ada pada mereka. Jadi, administrator adalah orang yang bertanggung jawab atas ketertiban dalam organisasi tertentu.

Artinya, tugas seorang administrator mewajibkan dia untuk mengontrol kualitas kerja lingkungannya, berkomunikasi dengan klien (termasuk menyelesaikan situasi konflik), menjaga kebersihan aula, dan sebagainya.

Siapa yang bisa menjadi administrator?

Secara umum, orang dengan pendidikan menengah yang selesai dapat melamar posisi ini. Namun, dengan pertumbuhan persaingan di pasar tenaga kerja, persyaratan untuk kandidat untuk jabatan administrator juga meningkat. Jadi, orang dengan pendidikan tinggi yang tahu bahasa asing memiliki peluang yang jauh lebih baik daripada rekan mereka yang kurang tercerahkan.

Apalagi untuk mendapatkan tempat yang menjanjikan, karyawan masa depan harus lulus kursus khusus. Benar, cukup sering orang yang berpotensi dilatih oleh manajemen untuk uang mereka sendiri. Ada juga beberapa bidang administrasi yang memerlukan pendidikan khusus. Misalnya, administrator sistem.

Bagaimana cara menulis deskripsi pekerjaan?

Semua dokumen jenis ini dibuat di bawah pengawasan manajemen yang cermat. Gunakan sebagai sampel template yang sudah jadi, yang secara opsional dapat ditambah dan diubah, berdasarkan kebutuhan organisasi. Namun, meskipun demikian, tugas administrator tidak boleh bertentangan dengan kode perburuhan, dan juga memiliki klausul yang melanggar undang-undang saat ini. Federasi Rusia.

Seringkali dokumen semacam itu memiliki empat poin:

1. Ketentuan umum, yang menunjukkan syarat utama pencalonan pengurus. Juga di sini Anda harus menunjukkan atasan langsung karyawan tersebut, prosedur penggantian, tingkat pengetahuan yang diperlukan, dan sebagainya.
2. Tanggung jawab. Mencakup seluruh daftar apa yang harus dilakukan administrator.
3. Hak - bagian di mana semua hak istimewa karyawan ini ditunjukkan.
4. Tanggung jawab adalah poin yang sangat penting yang menetapkan ukuran hukuman untuk tindakan tertentu.

Contoh Deskripsi Pekerjaan

Opsi ini bersifat universal dan cocok sebagai templat awal untuk organisasi mana pun. Namun, harus diingat bahwa sebagian besar item perlu diubah berdasarkan pertimbangan manajemen.

I. Ketentuan Umum

1. Seorang administrator adalah seorang spesialis yang termasuk dalam kategori pekerja kantoran.
2. Orang yang berusia di atas 18 tahun dengan pendidikan menengah yang telah diselesaikan dapat melamar posisi ini.
3. Spesialis ini melapor langsung kepada kepala hotel/restoran/klub.
4. Administrator harus dapat:

• mendistribusikan tanggung jawab dengan benar di antara karyawan organisasi;
• menghilangkan semua situasi konflik baik di dalam tim maupun di luarnya;
• menyampaikan semua informasi yang diperlukan tentang layanan dan tarif secara kompeten kepada klien organisasi ini.

II. tanggung jawab

Pengurus berkewajiban:

1. Ciptakan semua kondisi yang diperlukan untuk masa inap pelanggan yang nyaman di wilayah institusi.
2. Berikan semua informasi yang diperlukan tentang layanan, tarif, dan diskon.
3. Pertahankan semua jenis basis pelanggan, serta ambil langkah-langkah untuk meningkatkannya secara efektif.
4. Menyelesaikan semua situasi konflik dengan klien, staf dan manajemen.
5. Memastikan kebersihan dan ketertiban di wilayah yang dipercayakan kepadanya.
6. Memantau kepatuhan dengan disiplin dalam tim kerja.
7. Menyediakan manajer dengan semua informasi tentang organisasi mereka.

AKU AKU AKU. Hak

Spesialis ini memiliki hak:

1. Tertarik pada semua keputusan manajemen yang terkait dengan internal dan kebijakan luar negeri organisasi.
2. Memberikan saran untuk meningkatkan kinerja staf.
3. Memerlukan kepatuhan terhadap semua norma dan aturan yang ditetapkan oleh dokumen ini, serta kode perburuhan Federasi Rusia.
4. Buat keputusan berdasarkan pertimbangan Anda sendiri, jika tidak bertentangan dengan perjanjian ini.

IV. Tanggung jawab

Admin dapat dikenakan sanksi sebagai berikut:

1. Untuk kegagalan untuk mematuhi instruksi dari manajemen, karyawan dapat dianggap bertanggung jawab secara administratif.
2. Untuk pelanggaran disiplin dan kelalaian yang berbahaya, administrator dapat diturunkan pangkatnya, hingga dan termasuk pemecatan.

Ini hanyalah contoh kasar dari dokumen utama yang mengatur tindakan yang dilakukan administrator. Deskripsi pekerjaan sangat tergantung pada organisasi tertentu. Karena itu, misalnya, pertimbangkan jenis profesi ini yang paling umum.

Tanggung jawab Administrator Toko

Seringkali, lowongan seperti itu hanya ada di supermarket, serta di toko-toko yang merupakan bagian dari rantai ritel besar. Fitur utama dari posisi ini adalah bahwa orang yang memegangnya harus memantau efektivitas penjualan.

Berdasarkan ini, kita dapat menyimpulkan bahwa tanggung jawab pekerjaan administrator toko terutama ditujukan untuk:

• meningkatkan pekerjaan penjual;
• pengembangan teknik pemasaran;
• pengendalian kualitas barang.

Tanggung Jawab Manajer Restoran

Bisnis restoran dibangun untuk menarik pelanggan. makanan lezat dan kualitas layanan. Jika yang pertama masuk lagi tergantung pada pekerjaan koki, yang kedua adalah banyak administrator.

Dialah yang harus memantau segala sesuatu yang dapat mempengaruhi mood pelanggan. Jadi, tanggung jawab pekerjaan utama seorang administrator restoran adalah sebagai berikut:

• organisasi kerja staf yang terkoordinasi dengan baik;
• komunikasi dengan pelanggan;
• menciptakan suasana yang menguntungkan di dalam ruangan;
• memberikan informasi mengenai menu dan pekerjaan chef.

bisnis hotel

Yang paling luas adalah tugas seorang administrator hotel. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa spesialis ini harus mengelola banyak aspek kehidupan di dalam hotel.

Jadi, tugas administrator hotel meresepkan:

• menjamin kenyamanan tamu;
• memberikan informasi mengenai akomodasi hotel, masakan lokal, atraksi, dan sebagainya;
• memantau kebersihan di lobi, kamar, koridor;
• menyimpan catatan reservasi kursi;
• memantau kinerja staf dan membuat penyesuaian yang diperlukan sesuai kebutuhan.

Kategori khusus administrator

Seperti disebutkan sebelumnya, beberapa kategori arah ini masih memerlukan pendidikan tertentu. Jadi, tanggung jawab pekerjaan seorang administrator sistem menyiratkan ijazah spesialis TI. Lagi pula, jika tidak, dia tidak akan dapat melakukan tugas yang diberikan kepadanya.

Juga, persyaratan serupa dapat disajikan di beberapa area lain, tergantung pada spesifikasi produksi dan pendapat manajemen tentang hal ini.

Administrator salon kecantikan adalah profesi yang penting dan bertanggung jawab. Dialah yang bertemu klien, menghilangkan situasi konflik, menyelesaikan masalah disiplin kerja, dan menciptakan suasana yang nyaman. Dari artikel kami, Anda akan mempelajari apa tugas seorang administrator salon kecantikan, dan kami juga akan memberi tahu Anda cara menulis resume saat melamar pekerjaan.

Wajah perusahaan

Setiap pemilik bisnis yang sukses tahu bahwa industri kecantikan tidak sesederhana yang dibayangkan. Desain kamar yang modis, spesialis level tinggi, teknologi baru, peralatan modern - semua keuntungan ini tidak dapat membawa kesuksesan jika seorang amatir mengambil posisi administrator. Sayangnya, di negara kita tidak ada lembaga pendidikan yang melatih spesialis seperti itu, sehingga banyak pemilik salon mencoba melatih karyawan di tempat atau, yang kadang-kadang juga terjadi, untuk menarik mereka menjauh dari pesaing. Betapa salahnya mereka yang percaya bahwa seorang administrator harus memiliki penampilan yang menyenangkan, sosok yang cantik dan dapat berpakaian dengan indah! Tentu saja, semua karakteristik ini penting, tetapi kita tidak boleh melupakan sisi lain dari pekerjaannya. Jadi, perhatikan tugas utama seorang administrator di salon kecantikan.

Apa yang harus diketahui oleh seorang spesialis?

Ketika pelamar mendapatkan pekerjaan, dia akan berbicara dengan CEO. Adalah kepala perusahaan yang mengeluarkan perintah untuk mengangkat seorang karyawan sebagai administrator salon, dan hanya dia yang dapat melepaskannya dari posisi ini. Paling sering, seseorang dengan pendidikan tidak lebih rendah dari profesional menengah atau menengah diterima untuk posisi ini. Di masa depan, administrator akan melaporkan kepada manajer dan (atau) ke CEO. Sebelum memulai tugasnya, spesialis harus mempelajari:

• Hukum dan peraturan yang berhubungan dengan layanan yang diberikan oleh salon kecantikan.
• Struktur organisasi tempat dia akan bekerja, serta tugas karyawan dan cara kerja mereka.
• Aturan apa yang harus diperhatikan saat melayani pengunjung.
• Jenis layanan yang diberikan oleh salon.

Dalam kegiatannya, administrator harus dipandu oleh undang-undang Federasi Rusia dan piagam perusahaan tempat ia akan bekerja. Secara khusus, ia harus mengetahui peraturan dan regulasi ketenagakerjaan internal.

Tanggung Jawab Manajer Salon Kecantikan

Apa sebenarnya yang harus dilakukan oleh spesialis yang disewa? Anda dapat membaca tentangnya di bawah ini:

• Pertama-tama, administrator harus bekerja dengan klien - temui mereka, jawab pertanyaan dengan ramah, dan ciptakan kondisi yang nyaman bagi mereka.
• Item selanjutnya adalah konsultasi tentang layanan yang diberikan, program bonus dan promosi yang saat ini tersedia untuk pelanggan.
• Administrator menerima aplikasi, melakukan penerimaan, memberi tahu karyawan tentang catatan, menyimpan catatan dari basis data klien.
• Tanggung jawab administrator di salon kecantikan termasuk memastikan kebersihan dan ketertiban. Dia harus mengawasi pekerjaan petugas kebersihan dan semua staf.
• Jika perlu, spesialis harus dapat menghilangkan situasi konflik. Jika ada klaim atas pekerjaan karyawan salon, maka dia harus mempertimbangkan dan memutuskan klaim tersebut.
• Tugas seorang administrator di salon kecantikan juga mengatur kontrol karyawan sehubungan dengan kepatuhan mereka terhadap disiplin kerja dan produksi. Mereka juga termasuk memeriksa persyaratan keselamatan kerja, kebersihan industri dan sanitasi.
• Administrator harus segera memberi tahu manajemen tentang adanya kekurangan dalam layanan pelanggan dan mengambil semua tindakan untuk menghilangkannya.
• Spesialis harus melaksanakan tugas terpisah dari atasan langsungnya.

Tanggung jawab fungsional seorang administrator salon kecantikan, seperti yang Anda lihat, cukup kompleks. Oleh karena itu, seseorang dengan karakter yang kuat dan pemikiran yang luar biasa dapat mengatasinya. Kepemimpinan sebuah tim tidak hanya membutuhkan kemampuan untuk fleksibel dalam situasi konflik tetapi juga kemampuan untuk membuat keputusan yang sulit.

Hak

Setelah kami mempertimbangkan tugas utama administrator salon kecantikan, kami akan menganalisis haknya:

• Spesialis mungkin meminta manajemen untuk menciptakan kondisi kerja yang dapat diterima.
• Administrator memiliki hak untuk mengetahui keputusan apa yang dibuat oleh manajemen jika mereka berhubungan langsung dengan kegiatannya.
• Dia dapat memberi tahu kepala tentang kekurangan dalam kegiatan organisasi dan mengambil bagian dalam penghapusannya.
• Spesialis dapat membuat keputusan independen jika mereka berada dalam kompetensinya.
• Pengurus setiap saat berhak memberikan saran-saran untuk memperbaiki pekerjaannya atau pekerjaan perusahaan.

Selain tugas dan hak, seorang spesialis harus mengamati disiplin kerja, memberi contoh bagi karyawan lain.

Tanggung jawab

Seorang spesialis dapat ditegur, kehilangan bonus atau pekerjaan jika dia secara sistematis:

• Berhati-hatilah dengan tugas Anda.
• Tidak akan mematuhi instruksi manajemen dan perintah rahasia dagang.
• Melanggar peraturan ketenagakerjaan internal, disiplin, keselamatan dan peraturan keselamatan kebakaran.

Selanjutnya, kami akan memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat menemukan pekerjaan di industri kecantikan, jika, tentu saja, Anda puas dengan semua persyaratan dan Anda siap untuk melakukan tugas sebagai administrator salon kecantikan.

resume pelamar kerja

Sebelum Anda pergi mencari pekerjaan, Anda harus menyiapkan semua dokumentasi yang diperlukan dan, pertama-tama, menulis resume. Harus diingat bahwa dokumen ini adalah kartu nama Anda, yang tujuan utamanya adalah agar manajer mengundang Anda untuk wawancara. Oleh karena itu, dalam resume, Anda harus menjelaskan kekuatan, tampilkan diri Anda sebagai spesialis berkualifikasi tinggi di bidang pilihan Anda. Mari kita pertimbangkan secara rinci cara menulis dokumen dengan benar:

• Rincian kontak adalah nama belakang Anda, nama depan dan patronimik, tanggal lahir, nomor telepon yang dapat dihubungi (sebutkan jam berapa hal ini dapat dilakukan), rumah dan alamat email.
• Tujuan resume - Pada bagian ini, tuliskan judul posisi yang Anda lamar.
• Pendidikan - tunjukkan institusi pendidikan tempat Anda lulus, nama fakultas, spesialisasi dan masa studi. Jika Anda memiliki pendidikan tambahan, maka jangan lupa untuk menunjukkannya. Jika saat ini Anda masih kuliah, tetapi tulis tahun kelulusannya. Di sini Anda juga dapat mencantumkan prestasi dan prestasi Anda (sertifikat, diploma, partisipasi dalam seminar dan pelatihan).
• Pengalaman kerja - ingatlah bahwa manajer masa depan Anda akan mempertimbangkan item ini dengan sangat hati-hati. Karena itu, tunjukkan tempat kerja sebelumnya, jelaskan tugas profesional Anda dan alasan pemecatan.
• Tambahan - di sini Anda dapat menulis data yang dapat memainkan peran positif dalam pekerjaan Anda. Misalnya, ini mungkin pengetahuan tentang bahasa asing, kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan peralatan kantor, serta keberadaan mobil dan hak pribadi.

Karena tugas dan fungsi utama administrator salon kecantikan termasuk komunikasi dengan klien, majikan akan memperhatikan kualitas pribadi. Oleh karena itu, pelamar harus sepenuhnya mencerminkan data ini secara tepat dalam resume. Jika memungkinkan, lampirkan pada dokumen surat rekomendasi dari pekerjaan sebelumnya, di mana kualitas profesional positif Anda akan dicatat.

Pelatihan

Seorang pemimpin yang baik tahu bahwa menghemat pelatihan karyawannya tidak dapat diterima. Spesialis tidak hanya harus mengetahui dan melakukan tugas seorang administrator di salon kecantikan, tetapi juga memiliki keterampilan komunikasi. Oleh karena itu, banyak perusahaan membayar lingkungan mereka untuk meningkatkan keterampilan mereka di mana mereka belajar untuk keluar dari situasi sulit, menyelesaikan konflik dan meningkatkan keterampilan telepon mereka.

Kesimpulan

Setiap organisasi membutuhkan pemimpin yang baik yang dapat secara efektif memecahkan masalah saat ini. Karena itu, pekerjaan administrator salon kecantikan sangat penting. Tugas seorang spesialis mencakup banyak bidang kegiatan, yang berarti bahwa persyaratan untuknya harus khusus. Jika Anda memutuskan untuk menguasai profesi ini, maka pertimbangkan semua pro dan kontranya. Ingatlah bahwa pelatihan tambahan, kualitas pribadi, dan keinginan untuk bekerja akan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan pekerjaan.

Deskripsi pekerjaan administrator- instruksi yang menunjukkan berbagai tugas, tugas, pekerjaan yang harus dilakukan oleh orang yang memegang posisi ini di perusahaan, perusahaan.

INSTRUKSI KERJA UNTUK SAMPEL ADMINISTRATOR

────────────────────────────── (Judul pekerjaan)

00.00.0000N000

───────── ───────────────────

(tanda tangan) (inisial, nama belakang)

Ketentuan umum

1.1. Administrator termasuk dalam kategori spesialis.

1.2. Seseorang yang memiliki pendidikan kejuruan menengah tanpa menunjukkan persyaratan untuk pengalaman kerja atau pendidikan kejuruan dasar dan pengalaman kerja di bidang khusus selama minimal 2 tahun diterima untuk posisi administrator. (Contoh deskripsi pekerjaan administrator)

1.3. Administrator harus tahu:

1.4. Pengurus dalam kegiatannya berpedoman pada :

• Piagam (Peraturan) ________________________________________________;
• deskripsi pekerjaan ini;
• _____________________________________________________________________

1.5. Administrator melapor secara langsung ________________________ (nama posisi kepala).

1.6. Selama ketidakhadiran administrator(liburan, sakit, dll.), tugasnya dilakukan oleh seorang karyawan yang ditunjuk dengan cara yang ditentukan, yang memperoleh hak-hak yang relevan dan bertanggung jawab atas kegagalan atau kinerja yang tidak tepat dari tugas-tugas yang diberikan kepadanya sehubungan dengan penggantian.

1.7. ___________________________________________________________________.

Fungsi

2.1. Memberikan pelayanan pengunjung yang efisien dan berbudaya.

2.2. Kontrol atas keamanan aset material.

Tanggung jawab pekerjaan

TETAPI Administrator memiliki tanggung jawab sebagai berikut:

3.1. Melakukan pekerjaan pada layanan yang efektif dan budaya kepada pengunjung, menciptakan kondisi yang nyaman bagi mereka.

3.2. Memberikan kontrol atas keamanan aset material.

3.3. Menyarankan pengunjung mengenai hal-hal yang berkaitan dengan pelayanan yang diberikan.

3.4. Mengambil tindakan untuk mencegah dan menghilangkan situasi konflik.

3.5. Mempertimbangkan klaim terkait dengan layanan pelanggan yang tidak memuaskan, mengambil tindakan organisasi dan teknis yang diperlukan.

3.6. Kontrol latihan untuk desain tempat yang sesuai, memantau penempatan, pembaruan, dan kondisi iklan di dalam tempat dan di gedung. (Contoh deskripsi pekerjaan administrator)

3.7. Menyediakan kebersihan dan ketertiban di dalam ruangan dan di wilayah yang berdekatan dengannya atau gedung.

3.8. Mengontrol kepatuhan karyawan bawahan terhadap disiplin tenaga kerja dan produksi, aturan dan norma perlindungan tenaga kerja, persyaratan sanitasi dan kebersihan industri.

3.9. Menginformasikan manajemen organisasi tentang kekurangan yang ada dalam melayani pengunjung, langkah-langkah yang diambil untuk menghilangkannya.

3.10. Memastikan bahwa karyawan mematuhi instruksi manajemen perusahaan.

3.11. ________________________________________________________________ (tugas lainnya).

Hak

TETAPI administrator berhak:

4.1. Berpartisipasi dalam pembahasan rancangan keputusan manajemen organisasi. (Contoh deskripsi pekerjaan administrator)

4.2. Berkoordinasi dengan atasan langsung, libatkan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan kepadanya.

4.3. Meminta dan menerima dari karyawan unit struktural lain informasi dan dokumen yang diperlukan.

4.4. Berpartisipasi dalam diskusi masalah yang terkait dengan tugas yang dilakukan.

4.5. Mengharuskan manajemen organisasi untuk membantu dalam pelaksanaan tugas resmi.

4.6. _________________________________________________________________ (hak lainnya).

Tanggung jawab

5.1. Administrator bertanggung jawab untuk:

• - untuk kinerja yang tidak tepat atau tidak melaksanakan tugas resmi mereka yang ditentukan oleh deskripsi pekerjaan ini - dengan cara yang ditetapkan oleh undang-undang perburuhan Federasi Rusia saat ini; (Contoh deskripsi pekerjaan administrator)
• - untuk pelanggaran dan kejahatan yang dilakukan dalam kegiatan mereka - dengan cara yang ditentukan oleh undang-undang administratif, pidana dan perdata Federasi Rusia saat ini;
• - untuk menyebabkan kerusakan material - dengan cara yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan Federasi Rusia saat ini.

5.2. ___________________________________________________________________.

Ketentuan akhir

6.1. Deskripsi pekerjaan ini telah dikembangkan atas dasar:Karakteristik kualifikasi posisi "Administrator" (Bersatudirektori kualifikasi posisi manajer, spesialis dankaryawan. Bagian "Karakteristik kualifikasi industri umum dari posisipekerja yang dipekerjakan di perusahaan, lembaga dan organisasi,disetujui oleh Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Pembangunan SosialFederasi Rusia 21.08.1998 N 37), _________________________________(rincian tindakan lainnyadan dokumen). (Contoh deskripsi pekerjaan administrator)

6.2. Pengenalan karyawan dengan deskripsi pekerjaan inidilakukan pada saat bekerja (sebelum penandatanganan kontrak kerja).Pengenalan karyawan dengan deskripsi pekerjaan iniDikonfirmasi oleh ____________________________________________________________ (yang dilukis dengan tangan pada lembar pengenalan, yang merupakan satu kesatuanbagian dari instruksi ini (dalam jurnal pengenalan dengan pejabatinstruksi); dalam salinan deskripsi pekerjaan disimpandi majikan; sebaliknya). (Contoh deskripsi pekerjaan administrator)

6.3. ___________________________________________________________________.

Contoh Dokumen

© Contoh deskripsi pekerjaan administrator

Manajer kantor adalah karyawan yang mengelola kantor. Sebagai aturan, karyawan ini diperkenalkan ke staf kantor pusat (pusat) perusahaan atau kantor di mana direktorat perusahaan berada.

Tugas utama manajer kantor adalah manajemen yang efektif kantor: logistiknya, pekerjaan kantor, dan yang paling penting - staf kantor (sekretaris, referensi, penerjemah, petugas operator di telepon, dll.). Seringkali, manajer kantor dari perusahaan kecil dipercayakan dengan tanggung jawab untuk melakukan produksi catatan personel (pendaftaran dan akuntansi pekerja kantor), pendaftaran dokumen akuntansi utama, dan negosiasi dengan pengunjung kantor. Sejumlah perusahaan perdagangan berlatih bekerja dengan klien (layanan) dan koordinasi penjualan. Di antara tugas manajer kantor mungkin bekerja dengan utilitas publik, dengan perwakilan organisasi yang melayani peralatan kantor.

Perbedaan utama dan signifikan antara manajer kantor dan administrator kantor terletak pada kekuasaan yang mengatur - administrator, sebagai aturan, tidak mengelola pekerja kantor, tetapi hanya salah satu dari mereka dan melakukan pekerjaannya bekerja sama dengan staf kantor.

Seorang manajer kantor dan seorang administrator kantor harus memiliki kualitas pribadi seperti keterampilan komunikasi, energi, kemampuan untuk mengekspresikan pikiran seseorang dengan jelas, kepercayaan diri, kemampuan untuk meyakinkan, kemampuan untuk mengatur diri sendiri (untuk administrator) dan kemampuan untuk mengelola suatu tim (untuk manajer), pengetahuan tentang bahasa asing, dll.

I. Ketentuan Umum

1. Administrator kantor termasuk dalam kategori profesional.

2. Seseorang dengan pendidikan profesi (tinggi; menengah) diangkat ke posisi administrator kantor. Pengalaman dalam pekerjaan ekonomi dan administrasi setidaknya (1 tahun; 2 tahun; 3 tahun; dll.)

3. Administrator kantor harus mengetahui:

3.1. Lokasi ruang kantor.

3.2. Prinsip-prinsip perencanaan dan desain tempat kantor.

3.3. Aturan dan metode mengatur pekerjaan kantor.

3.4. Lingkup pekerja kantoran.

3.5. Etika hubungan dalam kelompok kerja.

3.6. Standar bisnis.

3.7. Prinsip-prinsip pengorganisasian persediaan kantor.

3.8. Persyaratan hukum untuk kontrak bisnis dan prosedur untuk kesimpulannya.

3.9. Peralatan Kantor.

3.10. Aturan penggunaan peralatan kantor.

3.11. Prinsip-prinsip hubungan dengan administrasi (kantor komandan) gedung di mana gedung kantor berada.

3.12. Dasar-dasar estetika, etika dan psikologi sosial.

3.13. Peraturan ketenagakerjaan internal.

3.14. Dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan.

3.15. Aturan dan norma perlindungan tenaga kerja, langkah-langkah keselamatan, sanitasi industri dan proteksi kebakaran.

4. Pengangkatan jabatan pengurus dan pemberhentian dari jabatan dilakukan atas perintah pimpinan organisasi.

5. Administrator kantor melapor langsung ke ____________________.

6. Selama administrator kantor tidak ada (perjalanan bisnis, liburan, sakit, dll.), tugasnya dilakukan oleh orang yang ditunjuk dengan cara yang ditentukan. Orang ini memperoleh hak yang sesuai dan bertanggung jawab atas kinerja yang tepat dari tugas yang diberikan kepadanya.

II. Tanggung jawab pekerjaan

Administrator kantor:

1. Memastikan persiapan kantor untuk hari kerja (menonaktifkan sistem alarm keamanan, menghubungkan peralatan kantor dan mempersiapkannya untuk operasi, menyediakan kantor dengan alat tulis dan bahan habis pakai).

2. Membuat perkiraan untuk logistik kantor.

3. Menghias Dokumen yang dibutuhkan untuk penutupan kontrak untuk: penyediaan alat tulis, bahan habis pakai dan barang inventaris lainnya yang diperlukan untuk pekerjaan kantor; Pemeliharaan dan perbaikan peralatan kantor; layanan lainnya.

4. Mengontrol desain tempat, memantau persiapan dan pelepasan iklan dan materi informasi lainnya di kantor, yang dimaksudkan untuk didistribusikan kepada pengunjung.

5. Memastikan kebersihan dan ketertiban di lingkungan kantor.

6. Memantau pengoperasian yang tepat dari peralatan kantor dan penggunaan rasional alat tulis dan bahan habis pakai di kantor.

7. Membangun kontak dengan layanan operasional, organisasi utilitas untuk penyediaan sumber daya gedung kantor, melakukan perbaikan dan pekerjaan lainnya.

8. Memastikan pemeliharaan dan pengoperasian gedung kantor yang tepat sesuai dengan aturan dan peraturan sanitasi industri dan proteksi kebakaran.

9. Mengatur pemesanan tiket pesawat dan kereta api untuk staf kantor, kendaraan pengirim.

10. Mengatur pekerjaan kantor, menerima panggilan masuk dan mengelola panggilan keluar.

11. Menyelenggarakan pelayanan yang efektif dan kultural bagi pengunjung, memastikan terciptanya kondisi yang nyaman bagi mereka, memberi nasihat tentang masalah administrasi, memberikan informasi dan materi lainnya (kartu nama, daftar harga, buklet, dll.).

12. Mempersiapkan bahan dan dasar teknis untuk negosiasi yang kompleks dengan mitra, klien, kategori pengunjung lainnya.

13. Menyimpan catatan pengunjung.

14. Mengambil tindakan untuk mencegah dan menghilangkan situasi konflik.

15. Melakukan tugas resmi individu dari atasan langsungnya.

16. Mempersiapkan kantor untuk penutupan (mematikan lampu dan peralatan kantor, mengaktifkan sistem alarm keamanan, dll).

AKU AKU AKU. Hak

Administrator kantor berhak untuk:

1. Secara mandiri dan di bawah tanggung jawab Anda sendiri untuk membuang tunai dialokasikan untuk menyediakan kantor dengan item inventaris yang diperlukan.

2. Mengajukan usulan kepada pimpinan perusahaan untuk meningkatkan kinerja kantor dan perusahaan secara keseluruhan.

3. Kenali dokumen-dokumen yang mendefinisikan hak dan kewajibannya dalam jabatannya, kriteria untuk menilai kualitas kinerja tugas resmi.

4. Menandatangani dan mengesahkan dokumen dalam kompetensinya.

5. Mengharuskan manajemen perusahaan untuk memastikan kondisi organisasi dan teknis dan pelaksanaan dokumen yang ditetapkan yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas resmi.

IV. Tanggung jawab

Administrator kantor bertanggung jawab untuk:

1. Untuk kinerja yang tidak tepat atau tidak melaksanakan tugas resmi mereka yang ditentukan oleh uraian tugas ini - dalam batas yang ditetapkan oleh undang-undang perburuhan Federasi Rusia saat ini.

2. Untuk pelanggaran yang dilakukan dalam kegiatan mereka - dalam batas-batas yang ditetapkan oleh undang-undang administratif, pidana dan perdata Federasi Rusia saat ini.

3. Untuk menyebabkan kerusakan material pada perusahaan - dalam batas yang ditetapkan oleh undang-undang perburuhan Federasi Rusia saat ini.

I. Ketentuan Umum

1. Administrator termasuk dalam kategori spesialis.
2. Seseorang yang memiliki pendidikan kejuruan menengah tanpa menunjukkan persyaratan untuk pengalaman kerja atau pendidikan kejuruan dasar dan pengalaman kerja di bidang khusus selama minimal 2 tahun diangkat ke posisi administrator.
3. Pengangkatan ke jabatan administrator dan pemberhentian dari itu dilakukan atas perintah direktur
4. Administrator harus tahu:
   1. 4.1. Keputusan, perintah, perintah, pedoman lain dan peraturan lebih tinggi dan badan-badan lain yang terkait dengan pekerjaan perusahaan.
   2. 4.2. Struktur manajemen perusahaan, hak dan kewajiban karyawan organisasi dan cara kerja mereka.
   3. 4.3. Aturan dan metode penyelenggaraan proses melayani pengunjung.
   4. 4.4. Jenis layanan yang diberikan.
   5. 4.5. Dasar-dasar organisasi pemasaran dan periklanan.
   6. 4.6. Prinsip-prinsip perencanaan dan desain tempat, pajangan.
   7. 4.7. Dasar-dasar estetika, etika dan psikologi sosial.
   8. 4.9. Dasar-dasar ekonomi, organisasi tenaga kerja dan manajemen.
   9. 4.11. Undang-undang tentang perburuhan dan perlindungan tenaga kerja Federasi Rusia.
   10. 4.12. Peraturan ketenagakerjaan internal.
   11. 4.13. Aturan dan norma perlindungan tenaga kerja, langkah-langkah keselamatan, sanitasi industri dan proteksi kebakaran.
5. Selama ketidakhadiran administrator (liburan, sakit, dll.), tugasnya dilakukan oleh orang yang ditunjuk dengan cara yang ditentukan, yang memperoleh hak yang sesuai dan bertanggung jawab atas kinerja yang tepat dari tugas yang diberikan kepadanya.

II. Tanggung jawab pekerjaan

Administrator:

1. Memberikan layanan yang efektif dan budaya kepada pengunjung, menciptakan kondisi yang nyaman bagi mereka.
2. Melakukan kontrol atas keamanan aset material.
3. Memberi tahu pengunjung tentang ketersediaan layanan yang tersedia.
4. Mengambil tindakan untuk mencegah dan menghilangkan situasi konflik.
5. Memeriksa klaim yang terkait dengan layanan pelanggan yang tidak memuaskan dan mengambil tindakan organisasi dan teknis yang sesuai.
6. Mengontrol desain rasional tempat, memantau pembaruan dan kondisi iklan di tempat dan di gedung.
7. Memastikan kebersihan dan ketertiban di tempat dan di wilayah yang berdekatan dengan mereka atau bangunan.
8. Mengontrol kepatuhan karyawan terhadap organisasi tenaga kerja dan disiplin produksi, aturan dan norma perlindungan tenaga kerja, tindakan pencegahan keselamatan, persyaratan sanitasi dan kebersihan industri.
9. Memberi tahu manajemen organisasi tentang kekurangan yang ada dalam melayani pengunjung, mengambil tindakan untuk menghilangkannya.
10. Mengawasi pelaksanaan instruksi manajemen organisasi oleh karyawan.
11. Melakukan tugas resmi individu dari atasan langsungnya.

AKU AKU AKU. Hak

Administrator memiliki hak:

1. Berkenalan dengan rancangan keputusan manajemen perusahaan yang berkaitan dengan kegiatannya.
2. Mengajukan usulan kepada manajemen untuk meningkatkan pekerjaan terkait dengan panduan ini tanggung jawab.
3. Dalam batas-batas kompetensinya, laporkan kepada atasan langsungnya tentang semua kekurangan yang ditemukan dalam kegiatannya dan buat proposal untuk menghilangkannya.
4. Meminta secara pribadi atau atas nama manajemen organisasi dari divisi perusahaan dan spesialis lainnya informasi dan dokumen yang diperlukan untuk pelaksanaan tugasnya.
5. Libatkan spesialis dari semua unit struktural (individu) dalam menyelesaikan tugas yang diberikan kepadanya (jika ini diatur oleh ketentuan tentang divisi struktural jika tidak, maka dengan izin dari kepala perusahaan).
6. Mewajibkan manajemen perusahaan untuk membantu dalam pelaksanaan hak dan kewajiban resmi mereka.

IV. Tanggung jawab

Pengurus bertanggung jawab untuk:

1. Untuk kinerja yang tidak benar atau tidak melaksanakan tugas resmi mereka yang ditentukan oleh deskripsi pekerjaan ini - sejauh ditentukan oleh undang-undang perburuhan Federasi Rusia saat ini.
2. Untuk pelanggaran yang dilakukan selama melakukan kegiatan mereka - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang administratif, pidana dan perdata Federasi Rusia saat ini.
3. Untuk menyebabkan kerusakan material - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan dan sipil Federasi Rusia saat ini.