Cara menulis surat bisnis: jenis, aturan desain, gaya dan contoh surat bisnis. Cara menulis surat - contoh Cara menulis surat tentang

Teman-teman terkasih, hari ini saya memutuskan untuk menulis tentang masalah yang menyakitkan - bagaimana cara menulis surat 😉. Saya rasa banyak pakar di berbagai bidang menerima banyak surat setiap hari berisi pertanyaan dan permintaan bantuan.

Tidak terkecuali hambamu yang rendah hati :) Jumlah surat berisi pertanyaan dan permintaan bantuan rata-rata 40-50 per hari dan terkadang melebihi kemampuan fisik saya untuk menjawabnya.

Sebagian besar korespondensi terdiri dari surat-surat yang pertanyaan dan uraian masalahnya tidak dirumuskan dengan benar, oleh karena itu memerlukan surat klarifikasi tambahan, yang memakan waktu yang tidak perlu baik bagi pengirim maupun penerima.

Pada postingan kali ini saya ingin membahas tentang cara menulis surat berisi pertanyaan kepada spesialis dengan benar, sehingga mendapatkan informasi yang Anda perlukan membutuhkan waktu minimal dan tidak memerlukan korespondensi yang tidak perlu.

Aturan utamanya, menurut saya, dalam sebuah surat sangat penting untuk memperjelas bahwa Anda menghargai waktu penerimanya. Semuanya harus ringkas dan dirumuskan dengan jelas.

1. Salam

Saya percaya bahwa surat apa pun harus diawali dengan salam. “Halo”, “Halo”, “Selamat siang” - menulis kata-kata ini tidak sulit dan membutuhkan waktu beberapa detik. Saya pribadi tidak suka email yang tidak menyertakan salam. Tidak ada yang dihargai atau diberikan semurah kesopanan.

2. Memanggil dengan nama

Di semua halaman situs blog yang terdapat formulir umpan balik (misalnya halaman “ ”), saya selalu menulis “Nama saya Mikhail”, jadi saya tidak melihat ada masalah jika tidak menyapa orang dengan nama dalam huruf. Secara tidak sadar, setiap orang suka dipanggil dengan namanya.

Dan meskipun saya lebih menyukai “Mike” daripada “Mikhail” 😉, panggilan dengan nama apa pun bisa dilakukan 🙂.

3. Google pertanyaan Anda terlebih dahulu.

Berapa kali dalam korespondensi saya harus memberikan link ke materi yang saya temukan hanya dengan mengetikkan pertanyaan yang diajukan kepada saya di mesin pencari! Aku bahkan tidak punya cukup jari tangan dan kaki 😉!

Serius, saya dengan tulus menyarankan Anda untuk terlebih dahulu mencari pertanyaan yang Anda minati di Google dalam berbagai versi (termasuk dalam bahasa Inggris, Anda dapat menerjemahkannya melalui Google Translator) dan meluangkan waktu mempelajari materi yang ditemukan.

Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat dengan mudah menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di mesin pencari atau forum (banyak orang datang ke sana untuk berkomunikasi, mendiskusikan masalah spesifik tentang berbagai topik dan menjawab pertanyaan). Mengapa membuang-buang waktu orang lain ketika dalam banyak kasus Anda dapat dengan mudah menemukan semua yang Anda butuhkan sendiri?

🔥 Omong-omong! Saya telah merilis kursus berbayar untuk mempromosikan situs web berbahasa Inggris. Jika Anda tertarik, Anda dapat mengajukan daftar awal melalui formulir ini untuk menjadi orang pertama yang mengetahui peluncuran kursus dan menerima diskon khusus.

Saya berharap Anda sukses dalam meningkatkan lalu lintas ke situs Anda!

Makanan penutup hari ini adalah video seorang pria melakukan pull-up di palang horizontal dengan satu jari. Saya menginginkan itu juga :)

Surat telah ditulis sejak dahulu kala dan terus ditulis hingga saat ini. Mereka berfungsi sebagai alat komunikasi antar manusia, membantu menyampaikan dengan jelas kepada lawan bicara esensi yang menjadi alasan penulisannya. Pada artikel ini kita akan melihat beberapa jenis korespondensi bisnis dan mempelajari cara menulis surat bisnis dengan benar.

Untuk menyusun surat bisnis apa pun dengan benar, Anda harus dapat menyatakan dengan jelas esensinya dan menyusunnya dengan benar. Korespondensi bisnis dilakukan dengan kop surat yang disetujui perusahaan dengan logo dan alamat Anda sendiri. Pada pojok kanan atas diisi header yang berisi jabatan dan nama pimpinan perusahaan penerima. Di akhir header tertulis informasi singkat tentang pengirim. Tahap penulisan surat selanjutnya adalah menulis permohonan. Ini mungkin terdengar berbeda tergantung pada tingkat keakraban dengan lawan bicara. Jika Anda mengenalnya secara pribadi, Anda dapat memanggilnya seperti ini: "Sergey Yuryevich yang terhormat!" Jika penerimanya adalah orang asing, alamatnya mungkin terlihat seperti ini: “Tuan Ivanov yang terhormat!” Harus diingat bahwa dalam kasus ini tidak diperbolehkan menyingkat kata Tuan atau mencantumkan inisial sebagai ganti nama belakang dan nama depan. Menyampaikan intisari surat dalam bentuk yang ringkas merupakan tugas pembukaan. Paling sering terdiri dari satu paragraf. Setelah membaca pembukaan, penerima surat seharusnya sudah mempunyai pemahaman singkat tentang isi surat. Setelah itu, teks utama dimulai, berisi beberapa paragraf. Teks tersebut harus secara ringkas mengungkapkan pemikiran Anda tentang situasi tersebut. Sebaiknya teks utama tidak melebihi empat paragraf. Surat harus diakhiri dengan kesimpulan, yang merangkum secara singkat hasil surat, mencantumkan tanggal dan tanda tangan yang menyebutkan nama dan jabatan pengirim. Tergantung pada alasan penulisan permohonan, terkadang tepat untuk mengakhirinya dengan kata-kata: “Hormat kami!”, “Dengan harapan untuk kerjasama lebih lanjut,” dll. Salah satu jenis surat bisnis yang umum adalah surat jaminan. Dalam teks utamanya, penulis menjamin terpenuhinya janji tertentu, mengumumkan tanggal berakhirnya pemenuhan jaminan dan menetapkan besarnya denda yang harus dibayarnya jika terjadi pelanggaran kewajiban jaminan.

Dapat diunduh di sini.

Surat ucapan terima kasih juga merupakan jenis bisnis, namun sudah dari kategori pribadi. Mereka dapat diterbitkan dengan kop surat perusahaan atau kartu ucapan. Teks utama harus memuat ucapan selamat kepada penerima, menunjukkan peristiwa yang mendasari surat tersebut dan mencantumkan pencapaian luar biasa penerima.

Di situs web kami.

Surat rekomendasi paling sering ditulis untuk karyawan suatu perusahaan atas nama manajer. Mereka berisi informasi tentang kualitas terbaik seorang karyawan, kelebihan dan prestasinya. Biasanya, dalam surat seperti itu, majikan sebelumnya siap menjaminkan karyawannya kepada calon majikan.

Unduh disini.

Tidak hanya organisasi yang harus melakukan korespondensi bisnis. Saat mencari pekerjaan, Anda juga harus mengikuti etika bisnis. Pelamar harus dapat menyusun resume dan surat lamaran dengan benar, yang di dalamnya tertulis alamat singkat kepada pemberi kerja, yang menunjukkan sumber informasi tentang lowongan yang diinginkan, nama pelamar dan nomor teleponnya.

Pertimbangkan seberapa formal surat itu seharusnya. Hal ini ditentukan oleh hubungannya dengan penerima surat. Misalnya:

• Jika Anda menulis surat kepada pejabat, calon pemberi kerja, pembimbing ilmiah, atau orang lain yang murni memiliki hubungan profesional dan bisnis dengan Anda, maka surat tersebut harus formal.
• Jika Anda menulis surat kepada atasan, kolega, kerabat, atau seseorang yang tidak terlalu Anda kenal, gaya penulisan semi formal dapat diterima.

Pikirkan tentang bagaimana Anda akan mengirim surat itu, melalui email atau di atas kertas. Hal ini juga mempengaruhi derajat formalitas surat.

• Sebagian besar surat formal harus diketik di komputer, dicetak, dan dikirimkan, kecuali, tentu saja, ada kebutuhan mendesak atau penerima lebih memilih email.
• Untuk surat informal, email atau surat tulisan tangan juga cocok.
• Dalam hal surat semi formal, panggilan telepon harus dilakukan. Jika selama percakapan Anda memutuskan bahwa korespondensi harus dilakukan melalui email, biarlah. Jika Anda tidak yakin tentang hal ini, tulislah surat biasa.

Gunakan kop surat atau tulis alamat Anda di bagian atas halaman (untuk surat formal). Jika Anda menulis surat bisnis dan perusahaan memiliki formulir cetaknya sendiri, gunakanlah. Jika tidak ada formulir, tetapi Anda ingin surat itu terlihat lebih terhormat, buatlah sendiri formulir tersebut di pengolah kata. Jika tidak, Anda cukup menuliskan alamat lengkap rumah Anda di bagian atas halaman, rata kiri. Cara penulisan alamat berbeda-beda di setiap negara, jadi pekalah terhadap budaya penerimanya.

Tetapkan tanggalnya. Jika Anda sudah menulis alamatnya, indentasi dua baris dan catat tanggalnya. Jika alamatnya belum tertulis, tuliskan tanggalnya terlebih dahulu, ratakan ke kiri.

• Tulis tanggal lengkapnya. Ingatlah bahwa, misalnya, “1 Januari 2012” terlihat jauh lebih formal dibandingkan 1/1/2012.
• Jika Anda mengirim surat nonformal melalui email, maka tanggalnya tidak diperlukan, akan dicantumkan di data email itu sendiri.

Tuliskan nama, jabatan dan alamat orang yang Anda kirimi surat (untuk surat resmi). Indentasi dua baris setelah tanggal dan tuliskan nama lengkap serta jabatan penerima surat. Pada baris kedua, tuliskan nama organisasi (jika diketahui). Pada baris ketiga tuliskan jalan, pada baris keempat - kota, wilayah dan kode pos.

• Namun, dalam kasus email, hal ini tidak diperlukan.
• Untuk semua surat tulisan tangan non-formal dan semi-formal juga. Nama dan alamat penerima pada amplop sudah cukup.
• Jika surat Anda adalah permintaan, tetapi Anda mengirimkannya tidak kepada orang tertentu, tetapi hanya ke alamat suatu organisasi, maka tulis saja nama organisasi tersebut dan alamatnya.

Mulailah dengan salam. Jenis sapaan, sekali lagi, ditentukan oleh hubungan Anda dengan penerima surat, dan juga oleh formalitas surat tersebut. Berikut beberapa opsi yang memungkinkan:

• Jika Anda menulis surat resmi kepada penerima yang tidak diketahui, Anda bisa memulai dengan kata-kata “Untuk perhatian semua pihak,” dengan titik dua setelah “orang.”
• Jika penerimanya masih belum diketahui, tetapi Anda benar-benar yakin itu dia, maka ada opsi lain. “Bapak-bapak dan Ibu-ibu yang Terhormat”, “Bapak dan Ibu yang Terhormat”. Namun, berhati-hatilah dengan salam seperti itu - Anda tidak ingin menyinggung siapa pun, bukan?
• Jika Anda menulis surat resmi dan tahu kepada siapa Anda menulisnya, Anda bisa memulai dengan “Dear #.” Namun, jika menurut Anda ini terlalu tidak bisnis, Anda dapat menggunakan kata “Yang Terhormat #”.
• Jika Anda menulis surat semiformal, opsi seperti “Halo” atau “Yang Terhormat” bisa digunakan.
• Jika suratnya sama sekali tidak formal, maka ada lebih banyak pilihan. Ini “halo”, ini “hebat”, ini “halo” dan seterusnya.

Cantumkan nama penerima setelah salam.

• Dalam surat resmi, gunakan apa yang disebut. gelar kehormatan (Bapak, Ibu) atau jabatan/gelar, diikuti nama belakang penerima.
• Jika suratnya semi formal, maka Anda harus memutuskan apakah akan menyapa penerima dengan nama atau tidak. Hal paling aman untuk dilakukan jika Anda tidak yakin adalah menggunakan gelar kesopanan.
• Sebaliknya, surat informal mengasumsikan bahwa Anda dapat menyapa penerima dengan menyebutkan namanya. Kecuali, tentu saja, surat kepada kerabat yang lebih tua dari Anda. Maka Anda harus menulis sesuatu seperti, misalnya, “Halo, nenek #” atau “Halo, paman #”.

Mulailah surat itu sendiri. Buat indentasi dua baris dari salam atau cukup mulai teks pada baris baru jika ditulis dengan tangan.

• Jika Anda menulis surat pribadi, Anda akan memulai dengan pertanyaan tentang bisnis, kesehatan dan sebagainya. Ada banyak pilihan, dari yang formal hingga yang tidak terlalu formal, jadi pilihlah sesuai selera Anda.
• Jika Anda menulis surat bisnis, langsung saja ke intinya. Waktu adalah uang, dan Anda tidak ingin menyia-nyiakan waktu penerimanya, bukan?

Pikirkan tentang apa yang perlu Anda tulis. Tujuan utama menulis adalah komunikasi, komunikasi, pertukaran informasi. Oleh karena itu, tanyakan pada diri Anda informasi apa yang harus dipelajari penerima dari surat tersebut, apa yang perlu Anda sampaikan kepadanya. Tentang harga barang baru? Tentang apa yang kamu rindukan dari dia? Tentang bersyukur atas hadiah ulang tahun? Apapun topiknya, ingatlah tujuan menulis: berbagi informasi.

• Ingatlah bahwa Anda bisa menulis Bukan tentang semuanya. Surat yang ditulis, misalnya, dalam keadaan marah, bukanlah surat yang pantas untuk dikirimkan. Jika surat sudah ditulis, tetapi Anda ragu untuk mengirimkannya atau tidak, sebaiknya disisihkan beberapa hari. Anda mungkin masih punya waktu untuk berubah pikiran dan melihat situasi dengan cara baru.

Periksa surat Anda. Sebelum mengirim surat, bacalah beberapa kali dan pastikan tidak ada kesalahan. Jika Anda mau, mintalah orang lain memeriksa email Anda atau gunakan pemeriksa tata bahasa di editor teks. Dan, tentu saja, perbaiki semua kesalahan.

Lengkapi surat itu dengan benar. Dengan cara ini, Anda bisa mengucapkan selamat tinggal secara terhormat kepada penerima surat. Buat indentasi dua baris dari paragraf terakhir dan tulislah ungkapan sopan yang sesuai untuk mengakhiri surat.

• Untuk surat formal, pilihan seperti “Dengan hormat” atau “Dengan harapan terbaik” cocok.
• Untuk surat semi formal, versi rumus kesantunan formal yang lebih pendek cocok.
• Untuk surat informal, rumus kesopanan seperti “Dengan cinta”, “Milikmu” dan seterusnya bisa digunakan.
• Jika mau, Anda dapat menggunakan rumus kesopanan kuno dalam surat resmi (atau jika Anda menulis surat kepada teman dekat yang menghargainya). Untuk melakukan ini, masukkan rumus ke dalam kalimat terakhir. Kemudian, indentasi dua baris, tulis sesuatu seperti “Hormat kami/milik Anda/milik Anda.” Di sinilah Anda bisa menjadi sedikit kreatif dan menciptakan akhir yang benar-benar unik untuk surat Anda.

Apakah Anda yakin di antara ratusan email yang dilihat penerima, surat Anda benar-benar menonjol? Spesialis pengembangan karir dan pemasar berbicara tentang cara menentukan subjek email dengan benar sehingga penerima pasti akan membukanya dan meresponsnya tepat waktu.

1. Selalu sertakan baris subjek

Mengabaikan subjek email adalah kesalahan terbesar yang dilakukan pengirim ketika berharap menerima tanggapan tepat waktu. Baris subjek email biasanya memberi tahu penerima isi pesan dan memaksanya untuk memutuskan apakah akan membuka email atau tidak. Email dengan kolom subjek kosong kemungkinan besar akan segera dihapus karena akan mengganggu penerimanya, yang harus membuka email tersebut untuk mengetahui isinya.

2. Pertama-tama masukkan subjek surat, lalu mulailah menulis pesan

Banyak orang percaya bahwa baris subjek email adalah perhatian kedua setelah menulisnya. Meski demikian, Amanda Augustine, konsultan karier The Ladders, menegaskan topik surat menjadi prioritas penulis. Pertama, topiklah yang menentukan nada pesan, dan kedua, tidak memungkinkan Anda terganggu oleh topik lain.

3. Bersikaplah singkat

Sedangkan saat membuka kotak masuk di monitor komputer, Anda dapat melihat 60 karakter pada baris subjek, di ponsel cerdas Anda hanya dapat melihat 25-30 karakter. Oleh karena itu, usahakan baris subjek email Anda 6-8 kata. Ini sudah lebih dari cukup.

4. Letakkan hal terpenting di awal baris subjek

Dmitry Leonov, wakil presiden SaneBox, mengatakan sekitar 50% surat dilihat dari ponsel. Pertimbangkan hal ini dan tulis hal terpenting di awal baris subjek. Jika tidak, dalam 50% kasus, bagian penting dari pesan mungkin terpotong oleh perangkat seluler dan tidak dibaca oleh penerima.

5. Hindari kata-kata yang tidak perlu

Jangan mengacaukan baris subjek dengan frasa yang tidak perlu seperti “Selamat siang”, “Senang bertemu Anda”, “Terima kasih” dan seterusnya. Pertama, mereka tidak berarti apa-apa bagi penerimanya. Kedua, Anda dapat menggunakannya dengan aman dalam surat itu sendiri, yang akan lebih logis.

6. Jelas dan spesifik pada baris subjek email Anda.

Baris subjek surat harus menunjukkan dengan tepat isi surat itu. Subyek surat itulah yang harus diprioritaskan oleh penerima dan memutuskan kapan tepatnya dia perlu membalasnya. Misalnya, pesan dengan subjek “Apakah Anda punya waktu luang sekarang untuk menjawab pertanyaan saya?” sangat kabur, karena tidak memberikan pemahaman kepada penerima tentang apa sebenarnya yang mereka inginkan darinya, dan memaksanya untuk membuka surat itu. Oleh karena itu, jika Anda mengirimkan resume, silakan tulis nama Anda dan nama lowongan yang Anda lamar di baris subjek. Dan jika Anda ingin mengajukan pertanyaan tentang proyek saat ini kepada kolega atau mitra Anda, sebutkan nama proyek tertentu di baris subjek.

7. Jaga agar baris subjek Anda tetap sederhana dan ajakan bertindak.

Tip ini akan sangat berguna bagi pemasar dan mereka yang mengirim email pemasaran. Wakil Presiden Hub Spot Kip Bodnar menyarankan untuk menulis baris subjek yang mengajak penerima untuk bertindak dan membuatnya tertarik.

8. Gunakan kata kunci untuk pencarian dan filter lebih lanjut

Banyak profesional email memiliki folder bertema dan secara aktif menggunakan filter untuk mencari email tertentu. Oleh karena itu, jika tidak ada tag seperti itu pada subjek surat Anda, kemungkinan besar surat Anda tidak akan diperhatikan. Oleh karena itu, sangat penting untuk menggunakan kata kunci yang mencerminkan subjek surat, agar kedepannya penerima dapat dengan mudah menemukannya melalui sistem pencarian.

9. Harap tunjukkan jika Anda memerlukan jawaban.

Ketika seseorang menerima surat, penting juga baginya untuk mengetahui apakah dia hanya perlu membacanya atau perlu menanggapinya. Jadi, kata Amanda Augustine, cantumkan “Tolong Balas” atau “Tolong Baca” di baris subjek. Anda juga bisa menggunakan ungkapan "FYI". Ini digunakan untuk memberi tahu penerima bahwa pesan tersebut menarik baginya. Dalam korespondensi email bisnis ditekankan bahwa pengirim ingin memberitahukan kepada penerima, namun pesan tersebut bukan perintah dan tidak mengharuskan penerima untuk melakukan tindakan yang berhubungan langsung dengan pesan tersebut.

10. Cantumkan batas waktu pada baris subjek email

Jika Anda mengirimkan banyak informasi di badan surat, tetapi Anda memerlukan tanggapan dalam jangka waktu tertentu, maka cantumkan informasi tersebut di baris subjek surat. Hal ini secara signifikan akan meningkatkan kemungkinan membaca dan menanggapi pesan secara tepat waktu. Misalnya, Anda dapat mengatakan, "Harap balas email ini paling lambat hari Jumat".

11. Jika ada yang merujuk Anda ke penerima ini, harap beri tahu mereka.

Jika kontak penerima diberikan kepada Anda oleh mitra, klien, atau kolega, sebutkan namanya langsung di subjek, dan bukan di surat itu sendiri. Pertama, nama yang familiar akan menarik perhatian penerimanya. Kedua, ini akan memberi penerima gambaran tentang proyek atau masalah yang mungkin Anda ajukan kepada mereka.

12. Soroti apa yang ingin Anda tawarkan

Jika Anda mengirim email dingin, Anda tidak tahu apakah penerima akan tertarik dengan penawaran Anda. Oleh karena itu, tunjukkan dalam subjek apa yang Anda tawarkan, dan beri tahu kami juga tentang bonus - diskon, penawaran khusus.

13. Masukkan nama penerima atau nama perusahaan

Anda harus tahu kepada siapa Anda mengirim surat itu. Dan penerimanya juga harus segera menyadari bahwa surat ini ditujukan khusus untuknya. Kip Bodnar menyatakan bahwa salah satu cara terbaik untuk menunjukkan hal ini adalah dengan mencantumkan nama atau nama perusahaannya di baris subjek. Misalnya, Anda dapat menulis seperti ini: “Vladimir, lihat angka-angka ini: penjualan perusahaan meningkat sebesar 25%.”

14. Gunakan kata-kata yang membatasi jangka waktu tanggapan terhadap surat tersebut.

Jika Anda ingin menarik perhatian seseorang dan meyakinkan penerima untuk menanggapi Anda, maka tunjukkan batas waktu penawaran Anda di baris subjek surat. Misalnya: “Pendaftaran diperlukan hari ini”, “Jumlah tempat terbatas - segeralah mendaftar untuk acara tersebut.”

15. Jangan memulai kalimat di baris subjek yang diakhiri dengan email itu sendiri.

Jika Anda mulai menulis pertanyaan atau kalimat di baris subjek surat, akhiri di sana, tanpa melanjutkan di bagian surat itu sendiri. Hal ini mengganggu penerimanya karena memaksanya membuka surat dan melanjutkan membaca. Pikirkan, mungkin utusan atau bahkan panggilan telepon akan lebih cocok untuk pertanyaan singkat?

16. Baca kembali pesan di baris subjek

Amanda Augustine menyarankan untuk membaca kembali baris subjek sebelum mengirim. Kenapa ini? Seringkali, ketika pengirim mengirimkan “tumpukan” surat ke penerima yang berbeda, dia lupa mengubah nama atau nama perusahaan di baris subjek surat. Hal ini mungkin membuat penerimanya kesal atau bahkan menyinggung perasaan Anda. Oleh karena itu, sebelum mengirimkan surat, bacalah kembali dan periksa ketidakkonsistenannya.

17. Jangan menulis dengan huruf besar

Menggunakan kata-kata yang ditulis dengan huruf besar akan menarik perhatian, tetapi ke arah yang salah. Cara ini membuat surat sulit dibaca dan membuat penerimanya khawatir secara tidak sadar. Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan tanda hubung dan titik dua untuk menarik garis antar kata dan menekankan sesuatu.

Terjemahan artikel disiapkan oleh Ekaterina Nikitina berdasarkan materi dari Business Insider

Hari ini saya akan memberi tahu Anda apa yang harus ditulis di buletin agar menarik bagi pelanggan dan Anda dapat melakukan penjualan berulang.

Saya akan menyajikannya dalam bentuk aturan singkat. Ikuti mereka dan Anda akan berhasil menggunakan alat penjualan yang luar biasa seperti buletin email.

1. Tempatkan diri Anda pada posisi klien
Sebelum Anda mulai menulis surat kepada klien, tanyakan pada diri Anda apa yang mereka inginkan. Siapa lagi selain Anda yang mengetahui target audiens Anda, minat dan preferensi mereka. Anda tahu apa yang membuat mereka tertarik untuk membacanya.
Jika Anda memiliki toko pakaian, jangan hanya menulis tentang koleksi, promosi, dan penjualan baru. Tulis tentang tren fesyen, cara memilih ukuran yang tepat, cara memadukan berbagai item pakaian.

2. Lakukan segalanya agar email Anda terbuka.
Bayangkan surat Anda ada di kotak masuk di antara surat-surat lainnya. Itu dapat dihapus dengan satu klik. Oleh karena itu, hanya subjek email yang dapat memaksa pelanggan untuk membukanya. Ada banyak teknik untuk menulis headline. Prinsip “Apa yang Anda beri nama kapal pesiar, maka ia akan berlayar” bekerja dengan sempurna di sini. Dan Kennedy menjelaskan jenis-jenis headline dalam bukunya “The Sales Letter” dengan cara yang sangat mudah dipahami, dengan banyak contoh. Bacalah, ini bukan hanya tentang berita utama.

Di Sini tiga contoh yang berhasil Anda gunakan:

No.1. Siapa lagi yang mau.....?
Siapa lagi yang menginginkan sosok sempurna?
Siapa lagi yang butuh satu jam ekstra setiap hari?
No.2. Jika kamu…..
Jika Anda merasa tidak mampu<товар>, maka Anda tidak memperhitungkannya<скидку, акцию, предложение>
Nomor 3. …..cara……
10 cara mudah untuk menciptakan tampilan awal musim semi
5 Cara Kehilangan Penjualan Secara Perlahan dan Menyakitkan

3. Pastikan surat Anda dibaca
Desain surat akan membantu Anda dalam hal ini. Itu harus sederhana dan nyaman. Ingat - Anda sedang berbicara dengan pelanggan Anda. Teks surat harus menarik dan menarik minat pembaca. Anda harus menarik perhatiannya, lalu melakukannya lagi dan lagi. Gunakan metafora. Semakin jelas perbandingannya, semakin menarik dan mudah dipahami tesnya.
Sama seperti situs web, pengguna harus dengan mudah menemukan semua informasi yang dia minati - kontak, umpan balik, dengan mudah membaca artikel secara mendetail, dan segera memanfaatkan tawaran tersebut. Tidak perlu memaksa klien memikirkan cara menghubungi Anda.

4. Ajakan bertindak
Jika Anda mengira seseorang, setelah membaca surat Anda, akan segera menghubungi nomor Anda atau menambahkan item ke keranjang, Anda salah. Dia perlu didorong secara diam-diam untuk mengambil tindakan yang Anda perlukan. Untuk ini gunakan ajakan bertindak.
Terdiri dari dua bagian: kata kerja + inti kalimat.
Jika Anda mendeskripsikan produk atau layanan baru, Anda dapat dengan mudah “mendorong” pembaca ke arah yang benar: “Beli sekarang”, “Tambahkan produk ke keranjang”, Lakukan pemesanan.”
Jika Anda menawarkan promosi, diskon, penawaran musiman - tunjukkan kepada orang tersebut bahwa dia tidak akan punya apa-apa jika dia tidak memanfaatkannya sekarang. "Beli sekarang dengan diskon 15%"
Jangan biarkan pembeli pergi ke pesaing Anda.

5. Menulis dengan benar
Ini mungkin tampak jelas. Jangan terburu-buru. Lebih dari sekali saya menerima surat dari perusahaan terkemuka yang tidak hanya mengandung kesalahan ketik, tetapi juga kesalahan. Hal ini memberi saya alasan untuk meragukan kompetensi mereka. Kalau mau dipercaya, periksa, periksa, dan periksa lagi.

6. Minimalis
Jangan membebani pembaca Anda, terutama jika menyangkut berita. 2-3 berita penting sudah cukup. Jangan gunakan kalimat yang panjang. Jika ini terjadi, bagilah menjadi beberapa yang pendek.

7. Jangan mengganggu
Menurut saya tidak ada gunanya mengatakan bahwa tidak ada gunanya mengirim surat setiap hari. 3-4 kali sebulan sudah cukup.
Hari-hari terbaik untuk mengirim surat adalah
- Selasa
- Rabu
- Kamis
Waktu terbaik dalam sehari dipertimbangkan
Pagi dari jam 9:00-10:00
Hari dari pukul 15:00-17:00
Malam dari pukul 19:00-22:00
Cobalah masuk ke salah satu jendela ini.

Saat Anda menulis surat, ingatlah bahwa penerima Anda bukanlah orang asing, melainkan klien potensial Anda. Menulis bukan untuk semua orang, tapi untuk semua orang. Dipandu oleh fakta bahwa pembaca akan menemukan kesalahan pada setiap detail kecil dan menyaring secara ketat informasi yang ingin Anda sampaikan kepadanya.