نحوه نوشتن نامه تجاری: انواع، قوانین طراحی، سبک و نمونه نامه های تجاری. نحوه نوشتن نامه - نمونه نحوه نوشتن نامه در مورد

دوستان عزیز امروز تصمیم گرفتم در مورد یک موضوع دردناک بنویسم - نحوه نوشتن نامه 😉. من فکر می کنم بسیاری از کارشناسان در زمینه های مختلف هر روز نامه های زیادی با سوالات و درخواست کمک دریافت می کنند.

بنده حقیر هم مستثنی نیست :) تعداد نامه های حاوی سوال و درخواست کمک به طور متوسط ​​روزانه 40 تا 50 نامه است و گاهی اوقات از توانایی فیزیکی من برای پاسخ دادن به آنها فراتر می رود.

بخش قابل توجهی از مکاتبات شامل نامه هایی است که در آنها سؤالات و شرح مشکلات به طور کامل به درستی فرموله نشده است، به همین دلیل است که آنها به نامه های شفاف اضافی نیاز دارند که زمان غیر ضروری را هم برای فرستنده و هم برای گیرنده می گیرد.

در این پست می خواهم در مورد نحوه صحیح نوشتن نامه با سؤالات به متخصصان صحبت کنم، به طوری که دریافت اطلاعات مورد نیاز شما حداقل زمان می برد و نیازی به مکاتبات غیر ضروری ندارد.

قانون اصلی، به نظر من، این است که در نامه بسیار مهم است که روشن شود که برای زمان گیرنده ارزش قائل هستید. همه چیز باید مختصر و واضح باشد.

1. احوالپرسی

من معتقدم که هر نامه ای باید با یک سلام آغاز شود. "سلام"، "سلام"، "عصر بخیر" - نوشتن این کلمات دشوار نیست و چند ثانیه طول می کشد. من شخصاً ایمیل هایی که شامل تبریک نمی شوند را دوست ندارم. هیچ چیز به اندازه ادب به این قیمت گرانبها و ارزان قیمت نیست.

2. تماس با نام

در تمام صفحات سایت وبلاگ که در آن فرم بازخورد وجود دارد (به عنوان مثال، صفحه " ")، من همیشه می نویسم "اسم من میخائیل است"، بنابراین مشکلی در خطاب نکردن افراد با نام با حروف نمی بینم. ناخودآگاه هر شخصی دوست دارد که او را با نام صدا بزنند.

و اگرچه من "مایک" را بیشتر از "میخائیل" دوست دارم 😉، هر تماسی با نام انجام می شود 🙂.

3. ابتدا سوال خود را گوگل کنید.

چند بار در مکاتبه مجبور شدم پیوندهایی را به مطالبی که به سادگی با تایپ سؤال از من در موتور جستجو پیدا کردم ارائه دهم! من حتی انگشتان دست و پا به اندازه کافی ندارم 😉!

به طور جدی، صمیمانه به شما توصیه می کنم ابتدا سؤال مورد نظر خود را در نسخه های مختلف در گوگل جستجو کنید (از جمله به زبان انگلیسی، می توانید آن را از طریق مترجم گوگل ترجمه کنید) و وقت خود را صرف مطالعه مطالب یافت شده کنید.

در بیشتر موارد، شما می توانید به راحتی پاسخ سوالات خود را در موتورهای جستجو یا در انجمن ها بیابید (بسیاری از افراد برای برقراری ارتباط، بحث در مورد مشکلات خاص در مورد موضوعات مختلف و پاسخ به سوالات به آنجا می آیند). چرا وقت شخص دیگری را تلف کنید در حالی که در بسیاری از موارد می توانید به راحتی هر آنچه را که نیاز دارید پیدا کنید؟

🔥 راستی!من یک دوره پولی در زمینه تبلیغ وب سایت های انگلیسی زبان منتشر کرده ام. در صورت تمایل می توانید از طریق این فرم برای لیست اولیه اقدام کنید تا اولین نفری باشید که از انتشار دوره مطلع شده و از تخفیف ویژه برخوردار شوید.

برای شما آرزوی موفقیت در افزایش ترافیک سایت دارم!

دسر برای امروز ویدیویی از مردی است که با یک انگشت روی میله افقی حرکت می کند. من هم آن را می خواهم :)

نامه ها از زمان های بسیار قدیم نوشته شده اند و تا به امروز ادامه دارند. آنها به عنوان ابزاری برای ارتباط بین افراد عمل می کنند و به انتقال واضح ماهیت به مخاطب کمک می کنند که دلیل نوشتن آن بود. در این مقاله به چندین نوع مکاتبات تجاری نگاه می کنیم و نحوه درست نوشتن نامه های تجاری را یاد می گیریم.

برای نوشتن صحیح هر نامه تجاری، باید بتوانید ماهیت آن را به وضوح بیان کنید و آن را به درستی ساختار دهید. مکاتبات تجاری بر روی سربرگ تایید شده توسط شرکت با آرم و آدرس شما انجام می شود. در گوشه سمت راست بالا، یک هدر متشکل از موقعیت و نام رئیس شرکت گیرنده را پر کنید. در انتهای هدر اطلاعات مختصری در مورد فرستنده نوشته شده است. مرحله بعدی نوشتن نامه، نوشتن درخواست تجدید نظر است. بسته به میزان آشنایی با مخاطب ممکن است متفاوت به نظر برسد. اگر شخصاً او را می شناسید، می توانید او را اینگونه خطاب کنید: "سرگئی یوریویچ عزیز!" اگر مخاطب غریبه باشد، آدرس ممکن است به این صورت باشد: "آقای ایوانف عزیز!" باید در نظر داشت که در این موارد اختصار کلمه آقا یا گذاشتن حروف اول به جای نام خانوادگی و نام غیر قابل قبول است. رساندن اصل حرف به صورت مختصر وظیفه مقدمه است. اغلب از یک پاراگراف تشکیل شده است. پس از خواندن مقدمه، گیرنده باید قبلاً درک مختصری از محتوای نامه داشته باشد. پس از آن، متن اصلی شامل چندین پاراگراف آغاز می شود. متن باید به طور خلاصه افکار شما را در مورد وضعیت بیان کند. توصیه می شود که متن اصلی از چهار پاراگراف تجاوز نکند. نامه باید با یک نتیجه پایان یابد، که به طور خلاصه نتایج نامه را خلاصه می کند، تاریخ و امضایی را که نام و موقعیت فرستنده را نشان می دهد، قرار می دهد. بسته به دلیل نوشتن درخواست تجدید نظر، گاهی اوقات مناسب است که آن را با این کلمات خاتمه دهید: «با احترام!»، «با امید به همکاری بیشتر» و غیره. یکی از انواع رایج نامه های تجاری، ضمانت نامه است. نویسنده در متن اصلی خود، انجام یک یا آن وعده را تضمین می کند، تاریخ پایان اجرای ضمانت ها را اعلام می کند و میزان جریمه ای را که در صورت تخلف از تعهدات ضمانت باید بپردازد را تعیین می کند.

از اینجا قابل دانلود است.

نامه های قدردانی نیز نوعی تجارت هستند، اما در حال حاضر از دسته شخصی هستند. آنها را می توان بر روی سربرگ شرکت یا کارت تبریک صادر کرد. متن اصلی باید شامل تبریک به مخاطب باشد که نشان دهنده رویدادی باشد که باعث ایجاد نامه شده است و دستاوردهای برجسته گیرنده را فهرست کند.

در وب سایت ما.

توصیه نامه ها اغلب برای یک کارمند یک شرکت از طرف مدیر نوشته می شود. آنها حاوی اطلاعاتی در مورد بهترین ویژگی های کارمند، شایستگی ها و دستاوردهای او هستند. به طور معمول، در چنین نامه هایی، کارفرمای قبلی آماده است تا کارمند خود را به کارفرمای آینده تضمین کند.

از اینجا دانلود کنید.

نه تنها سازمان ها باید مکاتبات تجاری را انجام دهند. هنگام جستجوی شغل، باید آداب تجارت را نیز رعایت کنید. متقاضی باید بتواند به درستی رزومه و نامه ای بنویسد که در آن آدرس مختصری به کارفرما با ذکر منبع اطلاعات شغل مورد نظر، نام متقاضی و شماره تلفن وی نوشته شده باشد.

در نظر بگیرید که نامه چقدر باید رسمی باشد.این با ارتباط با گیرنده نامه تعیین می شود. به عنوان مثال:

• اگر به یک مقام رسمی، یک کارفرمای آینده، یک ناظر علمی یا شخص دیگری که با او رابطه ای کاملاً حرفه ای و کاری دارید نامه می نویسید، پس نامه باید رسمی باشد.
• اگر برای کارفرمای فعلی خود، همکار، یکی از اقوام یا شخصی که به خوبی نمی شناسید نامه می نویسید، در این صورت سبک نوشتن نیمه رسمی قابل قبول است.

به نحوه ارسال نامه، از طریق ایمیل یا روی کاغذ فکر کنید.این نیز بر میزان رسمی بودن نامه تأثیر می گذارد.

• بیشتر نامه‌های رسمی باید در رایانه تایپ شوند، چاپ شوند و پست شوند، مگر اینکه، البته، موضوع فوری باشد یا گیرنده ایمیل را ترجیح دهد.
• برای نامه های غیررسمی، ایمیل یا نامه های دست نویس نیز مناسب هستند.
• در مورد نامه های نیمه رسمی باید تماس تلفنی برقرار شود. اگر در طول مکالمه تصمیم گرفتید که مکاتبات باید از طریق ایمیل انجام شود، خوب، همینطور باشد. اگر در این مورد مطمئن نیستید، نامه های منظم بنویسید.

از سربرگ چاپی استفاده کنید یا آدرس خود را در بالای صفحه بنویسید (برای نامه های رسمی).اگر در حال نوشتن نامه تجاری هستید و شرکت فرم های چاپی خود را دارد، از آنها استفاده کنید. اگر هیچ فرمی وجود ندارد، اما می‌خواهید حرف به نوعی محکم‌تر به نظر برسد، خودتان چنین فرم‌هایی را در یک واژه‌پرداز بسازید. در غیر این صورت، به سادگی می توانید آدرس خانه کامل خود را در بالای صفحه، تراز چپ، بنویسید. نحوه نوشتن آدرس ها از کشوری به کشور دیگر متفاوت است، بنابراین از نظر فرهنگی نسبت به گیرنده حساس باشید.

تاریخ را تنظیم کنید.اگر آدرس را قبلا نوشته اید، دو خط را تورفتگی کنید و تاریخ را یادداشت کنید. اگر آدرس هنوز نوشته نشده است، ابتدا تاریخ را بنویسید و آن را در سمت چپ تراز کنید.

• تاریخ کامل را بنویسید به یاد داشته باشید که برای مثال، "1 ژانویه 2012" بسیار رسمی تر از 1/1/2012 به نظر می رسد.
• اگر نامه ای غیر رسمی از طریق ایمیل ارسال می کنید، تاریخ لازم نیست، در داده های خود ایمیل نشان داده می شود.

نام، عنوان و آدرس شخصی که نامه را به او می نویسید (در مورد نامه های رسمی) بنویسید.بعد از تاریخ دو سطر تورفتگی کنید و نام کامل و موقعیت گیرنده نامه را بنویسید. در خط دوم، نام سازمان (در صورت شناخته شدن) را یادداشت کنید. در خط سوم خیابان را بنویسید، در خط چهارم - شهر، منطقه و کد پستی.

• با این حال، در مورد ایمیل ها این غیر ضروری است.
• در مورد تمام نامه های دست نویس غیر رسمی و نیمه رسمی نیز. نام و آدرس گیرنده روی پاکت کافی است.
• اگر نامه شما درخواستی است، اما آن را برای شخص خاصی ارسال نمی کنید، بلکه فقط به آدرس یک سازمان ارسال می کنید، به سادگی نام سازمان و آدرس آن را بنویسید.

با سلام شروع کنید.نوع احوالپرسی باز هم با توجه به رابطه شما با گیرنده نامه و همچنین در واقع رسمی بودن نامه تعیین می شود. در اینجا چند گزینه ممکن وجود دارد:

• اگر در حال نوشتن نامه رسمی به یک مخاطب ناشناس هستید، می توانید با عبارت «برای توجه همه افراد ذیربط» و با علامت دونقطه بعد از «افراد» شروع کنید.
• اگر گیرنده هنوز ناشناخته است، اما مطمئن هستید که او (یا او) است، گزینه های بیشتری وجود دارد. «آقایان عزیز»، «خانم های عزیز»، «خانم ها و آقایان». با این حال، مراقب چنین سلام هایی باشید - نمی خواهید به کسی توهین کنید، درست است؟
• اگر در حال نوشتن نامه ای رسمی هستید و می دانید که آن را برای چه کسی می نویسید، می توانید با "عزیز #" شروع کنید. با این حال، اگر فکر می کنید که این کار به نوعی بیش از حد غیر تجاری است، می توانید از کلمه "عزیز #" استفاده کنید.
• اگر نامه ای نیمه رسمی می نویسید، گزینه هایی مانند "سلام" یا "عزیز" کار خواهند کرد.
• اگر نامه اصلا رسمی نیست، گزینه های بسیار بیشتری وجود دارد. اینجا "سلام"، اینجا "عالی"، اینجا "سلام" و غیره است.

نام گیرنده را بعد از تبریک قید کنید.

• در نامه رسمی از اصطلاح استفاده کنید. عنوان حسن نیت (آقا، خانم) یا موقعیت/رتبه، به دنبال آن نام خانوادگی گیرنده.
• اگر نامه نیمه رسمی باشد، باید تصمیم بگیرید که آیا نام گیرنده را خطاب کنید یا خیر. ایمن‌ترین کاری که می‌توانید انجام دهید اگر مطمئن نیستید استفاده از عنوان ادبی است.
• از سوی دیگر، یک نامه غیر رسمی فرض می کند که می توانید گیرنده را با نام خطاب کنید. البته به جز نامه هایی که به بستگانی که از شما بزرگتر هستند. سپس باید چیزی مانند، برای مثال، "سلام، مادربزرگ #" یا "سلام، عمو #" بنویسید.

خود نامه را شروع کنید.دو خط از تبریک را تورفتگی کنید یا اگر با دست بنویسید، متن را روی یک خط جدید شروع کنید.

• اگر در حال نوشتن نامه شخصی هستید، با یک سوال در مورد تجارت، سلامتی و همه چیز شروع خواهید کرد، از رسمی تا نه چندان رسمی، پس با توجه به سلیقه خود انتخاب کنید.
• اگر در حال نوشتن نامه تجاری هستید، مستقیماً به سر اصل مطلب بروید. زمان پول است، و شما نمی خواهید وقت گیرنده را تلف کنید، درست است؟

به این فکر کنید که باید در مورد چه چیزی بنویسید.هدف اصلی نوشتن ارتباط، ارتباط، تبادل اطلاعات است. بنابراین، از خود بپرسید که گیرنده باید چه اطلاعاتی را از نامه بیاموزد، چه چیزی را باید به او بگویید. در مورد قیمت های جدید اجناس؟ در مورد چیزی که در مورد او دلتنگ شده اید؟ درباره قدردانی برای هدیه تولد؟ هر موضوعی که باشد، هدف از نوشتن را به خاطر بسپارید: به اشتراک گذاری اطلاعات.

• به یاد داشته باشید که می توانید بنویسید نهدر مورد همه چیز. نامه ای که مثلاً در عصبانیت نوشته شود، نامه ای ارزش ارسال ندارد. اگر نامه قبلا نوشته شده است، اما تردید دارید که آن را بفرستید یا نه، بهتر است آن را چند روز کنار بگذارید. ممکن است هنوز زمان داشته باشید که نظر خود را تغییر دهید و به وضعیت جدید نگاه کنید.

نامه خود را بررسی کنیدقبل از ارسال نامه، آن را چند بار بخوانید و مطمئن شوید که خطایی وجود ندارد. اگر می خواهید، از شخص دیگری بخواهید ایمیل شما را بررسی کند یا از چک کننده های دستور زبان در ویرایشگرهای متن استفاده کند. و البته تمام اشتباهات را اصلاح کنید.

نامه را به درستی کامل کنید.به این ترتیب می توانید یک خداحافظی محترمانه با گیرنده نامه بگویید. دو خط از پاراگراف آخر را تورفتگی کنید و یک عبارت مودبانه مناسب برای پایان دادن به حروف بنویسید.

• برای نامه های رسمی، گزینه هایی مانند "با احترام" یا "با بهترین آرزوها" مناسب هستند.
• برای نامه های نیمه رسمی، نسخه های کوتاه تر فرمول های ادب رسمی مناسب است.
• برای نامه های غیر رسمی، فرمول های ادب مانند "با عشق"، "مال شما" و غیره انجام می شود.
• در صورت تمایل، می توانید از فرمول های ادب قدیمی در نامه های رسمی استفاده کنید (یا اگر در حال نوشتن نامه ای به یک دوست نزدیک هستید که می تواند از آن تشکر کند). برای این کار فرمول را در جمله آخر وارد کنید. سپس، دو سطر را تورفتگی کنید، چیزی شبیه به "ارادتمند شما/ شما/ شما" بنویسید. اینجاست که می توانید کمی خلاقیت به خرج دهید و پایانی واقعا منحصر به فرد برای نامه خود ایجاد کنید.

آیا مطمئن هستید که در میان صدها ایمیلی که گیرنده مشاهده می کند، نامه شما واقعاً برجسته است؟ متخصصان توسعه شغلی و بازاریابان در مورد چگونگی نشان دادن صحیح موضوع ایمیل صحبت کردند تا گیرنده مطمئن شود که آن را باز کرده و به موقع به آن پاسخ دهد.

1. همیشه یک موضوع درج کنید

نادیده گرفتن فیلد موضوع ایمیل بزرگترین اشتباهی است که فرستنده در انتظار دریافت پاسخ به موقع مرتکب می شود. خط موضوع یک ایمیل معمولاً محتوای پیام را به گیرنده می‌گوید و او را مجبور می‌کند تصمیم بگیرد که ایمیل را باز کند یا نه. ایمیلی با فیلد موضوع خالی به احتمال زیاد بلافاصله حذف می شود زیرا گیرنده را عصبانی می کند و باید ایمیل را باز کند تا بفهمد در مورد چیست.

2. ابتدا موضوع نامه را وارد کنید و سپس شروع به نوشتن پیام کنید

بسیاری از مردم بر این باورند که موضوع ایمیل یک نگرانی ثانویه پس از نوشتن آن است. با این حال، آماندا آگوستین، مشاور شغلی در نردبان، تأکید می کند که موضوع نامه اولویت نویسنده است. اولاً این موضوع است که لحن پیام را تعیین می کند و ثانیاً اجازه نمی دهد حواس شما به موضوعات دیگر پرت شود.

3. مختصر باشید

در حالی که وقتی صندوق ورودی خود را روی مانیتور رایانه باز می کنید، می توانید 60 کاراکتر را در خط موضوع ببینید، در تلفن هوشمند فقط می توانید 25-30 کاراکتر را ببینید. بنابراین، موضوع ایمیل خود را 6 تا 8 کلمه نگه دارید. این بیش از اندازه کافی خواهد بود.

4. مهمترین چیزها را در ابتدای موضوع قرار دهید

دیمیتری لئونوف، معاون SaneBox، گفت که حدود 50 درصد از نامه ها از تلفن های همراه مشاهده می شود. این را در نظر بگیرید و مهمترین چیزها را در همان ابتدای موضوع بنویسید. در غیر این صورت، در 50٪ موارد، بخش های مهم پیام ممکن است به سادگی توسط دستگاه های تلفن همراه قطع شود و توسط گیرندگان خوانده نشود.

5. از کلمات غیر ضروری بپرهیزید

خط موضوع را با عبارات غیر ضروری مانند «بعدازظهر بخیر»، «از آشنایی با شما خوشحالم»، «متشکرم» و غیره شلوغ نکنید. اولاً، آنها برای گیرنده هیچ معنایی ندارند. ثانیاً می توانید با خیال راحت از آنها در خود نامه استفاده کنید که منطقی تر خواهد بود.

6. در خط موضوع واضح و مشخص باشید

خط موضوع نامه باید دقیقاً نشان دهد که نامه درباره چه چیزی خواهد بود. موضوع نامه است که گیرنده باید اولویت بندی کند و تصمیم بگیرد که دقیقاً چه زمانی باید به آن پاسخ دهد. به عنوان مثال، یک پیام در موضوع "آیا اکنون وقت آزاد برای حل سوال من دارید؟" بسیار مبهم است، زیرا به گیرنده درک نمی کند که دقیقاً چه چیزی از او می خواهند و او را مجبور می کند نامه را باز کند. بنابراین، در صورت ارسال رزومه، نام خود و نام شغلی را که برای آن درخواست می دهید، در قسمت موضوع بنویسید. و اگر می خواهید در مورد پروژه فعلی از همکار یا شریک خود سوالی بپرسید، نام پروژه خاص را در قسمت موضوع ذکر کنید.

7. موضوع خود را ساده نگه دارید و دعوت به عمل کنید.

این نکته به ویژه برای بازاریابان و کسانی که ایمیل های بازاریابی ارسال می کنند مفید خواهد بود. کیپ بودنار، معاون رئیس هاب اسپات، توصیه می‌کند که یک خط موضوعی بنویسید که گیرنده را به عمل فرا می‌خواند و او را علاقه‌مند می‌کند.

8. از کلمات کلیدی برای جستجو و فیلتر بیشتر استفاده کنید

بسیاری از متخصصان ایمیل دارای پوشه های مضمون هستند و به طور فعال از فیلترها برای جستجوی ایمیل های خاص استفاده می کنند. بنابراین، اگر چنین برچسب هایی در موضوع نامه شما وجود نداشته باشد، به احتمال زیاد نامه شما به سادگی مورد توجه قرار نخواهد گرفت. بنابراین استفاده از کلیدواژه هایی که موضوع نامه را منعکس می کند بسیار مهم است تا در آینده گیرنده بتواند آن را به راحتی از طریق سیستم جستجو پیدا کند.

9. لطفاً در صورت نیاز به پاسخ، مشخص کنید.

هنگامی که شخصی نامه ای دریافت می کند، همچنین برای او مهم است که بداند آیا فقط باید آن را بخواند یا باید به آن پاسخ دهد. بنابراین، آماندا آگوستین می گوید، "لطفا پاسخ دهید" یا "لطفا بخوانید" را در خط موضوع قرار دهید. همچنین می توانید از عبارت "FYI" استفاده کنید. برای اینکه گیرنده بداند پیام مورد علاقه او خواهد بود استفاده می شود. در مکاتبات ایمیل تجاری، تاکید می کند که فرستنده می خواهد به گیرنده اطلاع دهد، اما پیام سفارشی نیست و گیرنده را ملزم به انجام اقدامات مستقیماً مرتبط با پیام نمی کند.

10. مهلت را در موضوع ایمیل ذکر کنید

اگر اطلاعات زیادی را در متن نامه ارسال می کنید، اما نیاز به پاسخ به آن در یک بازه زمانی خاص دارید، آنها را در موضوع نامه ذکر کنید. این به طور قابل توجهی شانس خواندن و پاسخ به موقع پیام را افزایش می دهد. برای مثال، می‌توانید بگویید: «لطفاً تا روز جمعه به این ایمیل پاسخ دهید».

11. اگر کسی شما را به این گیرنده ارجاع داد، لطفاً به او اطلاع دهید.

اگر تماس گیرنده توسط شریک، مشتری یا همکار به شما داده شده است، نام او را مستقیماً در موضوع ذکر کنید، نه در خود نامه. ابتدا یک نام آشنا توجه گیرنده را به خود جلب می کند. ثانیاً، ایده ای از پروژه یا مسئله ای که ممکن است با آن ها تماس بگیرید به گیرنده می دهد.

12. آنچه را که می خواهید ارائه دهید برجسته کنید

اگر یک ایمیل سرد ارسال کنید، نمی دانید که آیا گیرنده شما به پیشنهاد شما علاقه مند خواهد شد یا خیر. بنابراین، آنچه را که ارائه می دهید در موضوع مشخص کنید، و همچنین در مورد پاداش ها - تخفیف ها، پیشنهادات ویژه به ما بگویید.

13. نام گیرنده یا نام شرکت را وارد کنید

شما باید بدانید که نامه را برای چه کسی ارسال می کنید. و گیرنده همچنین باید بلافاصله متوجه شود که این نامه به طور خاص برای او در نظر گرفته شده است. کیپ بودنار بیان می‌کند که یکی از بهترین راه‌ها برای نشان دادن این موضوع، درج نام یا نام شرکت او در موضوع است. به عنوان مثال، می توانید اینگونه بنویسید: "ولادیمیر، به این اعداد نگاه کنید: فروش شرکت 25٪ افزایش یافته است."

14. از کلماتی استفاده کنید که محدوده زمانی پاسخگویی به نامه را محدود می کند.

اگر می خواهید توجه کسی را به خود جلب کنید و گیرنده را متقاعد کنید که به شما پاسخ دهد، مهلت پیشنهاد خود را در موضوع نامه ذکر کنید. به عنوان مثال: "ثبت نام امروز الزامی است"، "تعداد مکان ها محدود است - برای ثبت نام در رویداد عجله کنید."

15. جمله ای را در قسمت موضوع که به خود ایمیل ختم می شود شروع نکنید.

اگر شروع به نوشتن یک سوال یا جمله در موضوع نامه کردید، بدون اینکه در خود نامه ادامه دهید، آن را همانجا تمام کنید. این کار گیرنده را آزار می دهد زیرا او را مجبور می کند نامه را باز کند و به خواندن ادامه دهد. فکر کنید، شاید یک پیام رسان یا حتی یک تماس برای یک سوال کوتاه مناسب تر باشد؟

16. پیام را در قسمت موضوع دوباره بخوانید

آماندا آگوستین توصیه می کند قبل از ارسال، موضوع را دوباره بخوانید. چرا این هست؟ اغلب اوقات، هنگامی که یک فرستنده کل "پشته" نامه را برای گیرندگان مختلف ارسال می کند، فراموش می کند نام یا نام شرکت را در خط موضوع نامه تغییر دهد. این ممکن است گیرنده را آزار دهد یا حتی شما را آزار دهد. بنابراین، قبل از ارسال نامه، آن را دوباره بخوانید و عدم تطابق را بررسی کنید.

17. با حروف بزرگ ننویسید

استفاده از کلماتی که با حروف بزرگ نوشته شده اند توجه را جلب می کند، اما در جهت اشتباه. این روش خواندن نامه را دشوار می کند و گیرنده را در سطح ناخودآگاه نگران می کند. در عوض، می توانید از خط تیره و دو نقطه برای کشیدن خط بین کلمات و تاکید بر چیزی استفاده کنید.

ترجمه مقاله توسط اکاترینا نیکیتینا بر اساس مطالبی از Business Insider تهیه شده است

امروز به شما خواهم گفت که در خبرنامه چه چیزی بنویسید تا برای مشترکین جالب باشد و بتوانید فروش های تکراری داشته باشید.

من آن را در فرم ارائه خواهم کرد قوانین کوتاه. آنها را دنبال کنید و خواهید توانست با موفقیت از ابزار فروش عالی مانند خبرنامه های ایمیل استفاده کنید.

1. خود را به جای مشتری بگذارید
قبل از شروع به نوشتن نامه برای مشتریان، از خود بپرسید که آنها چه می خواهند. چه کسی جز شما مخاطب هدف شما، علایق و ترجیحات آنها را می شناسد. شما می دانید که آنها علاقه مند به مطالعه در مورد چه خواهند بود.
اگر فروشگاه لباس دارید، فقط در مورد مجموعه های جدید، تبلیغات و فروش ننویسید. در مورد روند مد، نحوه انتخاب سایز مناسب، نحوه ترکیب اقلام مختلف لباس بنویسید.

2. هر کاری را انجام دهید تا ایمیل شما باز شود.
تصور کنید نامه شما در میان نامه های دیگر در صندوق ورودی است. با یک کلیک می توان آن را حذف کرد. بنابراین فقط موضوع ایمیل می تواند مشترک را مجبور به باز کردن آن کند. تکنیک های زیادی برای نوشتن تیتر وجود دارد. اصل "آنچه شما نام قایق بادبانی را می گذارید، بنابراین بادبان خواهد رفت" در اینجا کاملاً کار می کند. دن کندی انواع تیترها را در کتاب خود "نامه فروش" به شیوه ای بسیار در دسترس و با مثال های فراوان توصیف می کند. آن را بخوانید، این فقط در مورد سرفصل ها نیست.

اینجا سه نمونهکه می توانید با موفقیت استفاده کنید:

شماره 1. کی دیگه میخواد.....؟
چه کسی هیکل کامل می خواهد؟
چه کسی هر روز به یک ساعت اضافی نیاز دارد؟
شماره 2. اگر شما…..
اگر فکر می کنید نمی توانید هزینه کنید<товар>، پس شما آن را در نظر نگرفتید<скидку, акцию, предложение>
شماره 3. …..راه ها……
10 راه آسان برای ایجاد ظاهری در اوایل بهار
5 راه برای از دست دادن فروش به آرامی و دردناک

3. مطمئن شوید که نامه شما خوانده شده است
طراحی حروف در این امر به شما کمک می کند. باید ساده و راحت باشد. به یاد داشته باشید - شما مشتریان خود را مورد خطاب قرار می دهید. متن نامه باید جذاب باشد و خواننده را مورد توجه قرار دهد. شما باید توجه او را به خود جلب کنید و سپس دوباره و دوباره این کار را انجام دهید. از استعاره استفاده کنید. هر چه مقایسه واضح تر باشد، آزمون جذاب تر و قابل درک تر است.
درست مانند یک وب سایت، کاربر باید به راحتی تمام اطلاعات مورد علاقه خود را پیدا کند - مخاطبین، بازخوردها، به راحتی به مطالعه دقیق مقاله برود و بلافاصله از پیشنهاد استفاده کند. نیازی نیست مشتری را مجبور کنید که در مورد نحوه تماس با شما فکر کند.

4. دعوت به اقدام
اگر فکر می کنید شخصی با خواندن نامه شما بلافاصله شماره شما را می گیرد یا می رود تا مواردی را به سبد خرید اضافه کند، در اشتباهید. او باید بدون مزاحمت تحت فشار قرار گیرد تا اقدامات مورد نیاز شما را انجام دهد. برای این از فراخوان برای اقدام استفاده کنید.
از دو قسمت فعل + اصل جمله تشکیل شده است.
اگر محصول یا خدمات جدیدی را توصیف می‌کنید، می‌توانید به راحتی خواننده را به مسیر درست «هل» کنید: «اکنون بخرید»، «محصول را به سبد خرید اضافه کنید»، سفارش بدهید.
اگر یک تبلیغ، تخفیف، پیشنهاد فصلی ارائه می دهید - به فرد نشان دهید که اگر در حال حاضر از آن استفاده نکند، چیزی از او باقی نخواهد ماند. "هم اکنون با 15% تخفیف خرید کنید"
اجازه ندهید خریدار به سمت رقبای شما برود.

5. درست بنویسید
این ممکن است بدیهی به نظر برسد. عجله نکن. بیش از یک بار نامه هایی از شرکت های معتبر دریافت کرده ام که نه تنها حاوی اشتباهات تایپی، بلکه اشتباهاتی نیز بوده است. این به من دلیلی داد که در صلاحیت آنها شک کنم. اگر می خواهید مورد اعتماد باشید، بررسی کنید، بررسی کنید و دوباره بررسی کنید.

6. مینیمالیسم
خوانندگان خود را زیاد بار نکنید، مخصوصاً وقتی صحبت از اخبار می شود. 2-3 خبر مهم کافی است. از جملات طولانی استفاده نکنید. اگر این اتفاق افتاد، آن را به چند مورد کوتاه تقسیم کنید.

7. آزاردهنده نباشید
من فکر نمی کنم ارزش این را داشته باشد که بگویم ارزش ارسال هر روز نامه را ندارد. 3-4 بار در ماه کاملاً کافی است.
بهترین روزها برای ارسال پستی هستند
- سهشنبه
- چهار شنبه
- پنج شنبه
بهترین زمان روز در نظر گرفته می شود
صبح از ساعت 9:00 الی 10:00
روز از ساعت 15:00 الی 17:00
عصر از ساعت 19:00 الی 22:00
سعی کنید وارد یکی از این پنجره ها شوید.

وقتی نامه ای می نویسید، به یاد داشته باشید که گیرندگان شما توده خاکستری غریبه نیستند، بلکه مشتریان بالقوه شما هستند. نه برای همه، بلکه برای همه بنویس.با این واقعیت هدایت شوید که خواننده با هر جزئیات کوچک اشتباه می کند و اطلاعاتی را که می خواهید به او ارائه دهید به شدت فیلتر کنید.