چگونه به سود مورد نظر برسیم. اهداف توسعه کسب و کار و سازمان اهداف تجاری چیست؟

هر کس هدف خود را از ایجاد یک تجارت دارد - پول، جاه طلبی ها، حتی صلح جهانی. جالب ترین چیز این است که، مهم نیست که کدام یک از آنها اصلی باشد، هر کدام کارآفرینان را به موفقیت رسانده و خواهند کرد.

اعتقاد بر این است که اگر فقط سود را در ذهن خود داشته باشید، شادی تجاری را نخواهید دید. اما اگر فقط کاری را که دوست دارید انجام دهید، موفقیت تضمین شده است. با این حال، همه چیز آنقدر واضح نیست.

در واقع، یک هدف منحصراً مالی، همراه با ناامیدی ناشی از بدهی یا نفرت از زندگی فعلی، هیچ کس را به خیر نمی کرد. در چنین خلق و خوی انجام تجارت دشوار است. شما به سادگی با یک تمایل به پول و عدم علاقه کامل به شغلی که انجام می دهید، مدت زیادی دوام نمی آورید.

بنابراین به نسبت اهداف و ابهام آنها خواهیم پرداخت. بنابراین، اهداف اصلی کسب و کار، البته، سود و تمایل به اجرای یک پروژه جاه طلبانه، جذاب، خاص، اما در عین حال مرتبط و امکان پذیر است. اگر همه چیز با این ترکیب درست است، مطالعه دقیق و دقیق اهداف سطح پایین تر که به عنوان پایه و اساس در انتظار شما است. یک مثال از یک هدف تجاری افزایش 10٪ تا 03/01/20XX است. این دقیقاً همان هدف تجاری خصوصی است که برای یک نتیجه سود جهانی کار می کند.

یک فکر ساده را بپذیرید: هدف تجاری به هر هدفی گفته می شود که در سطح مناسبی تعیین شده باشد و بر اساس یک الگوریتم دقیق به دست آید. اما اول از همه. بیایید به این سطوح نگاه کنیم.

اهداف تجاری: قرار است چه پروژه ای را اجرا کنم؟

بهترین مکان برای شروع، ارائه یک ایده پروژه است که آنقدر جذاب است که شما را در تاریک ترین زمان ها برای تجارت گرم و انرژی می دهد.

در اینجا ابزار اصلی، که در آینده به شما امکان می دهد تا به درستی هدف را برای اجرای جهانی پروژه تعیین کنید، یک طرح تجاری است. او به سوالات اساسی پاسخ خواهد داد.

• محصول من چیست؟
• وضعیت رقبای آینده من چگونه است؟
• مشتری من کیست؟
• چه چیزی به دست خواهم آورد؟ مراحل یک فرآیند کسب و کار چیست؟
• چگونه محصول خود را تبلیغ کنم؟
• در یک سال چه چیزی می توانم به دست بیاورم؟
• چه نتیجه مالی را انتظار دارم؟
• آیا به کارمند نیاز دارم؟ چه زمانی مورد نیاز خواهند بود؟ چگونه آنها را مدیریت کنیم؟ چگونه انگیزه ایجاد کنیم؟

اهداف تجاری: سود چیست؟

وقتی ایده مشخص شد و شما یک برنامه اولیه برای اجرای آن دارید، یعنی یک طرح تجاری، به پیش بینی مالی اقدام کنید. فرقی نمی‌کند که در شروع کار هستید، چه توانسته‌اید اولین پول را به دست بیاورید، یا شاید کسب‌وکار چندین سال است که در کار بوده است، همیشه برنامه‌ریزی سود انجام دهید. ساده شده به نظر می رسد این است.

1. یک رقم سود تعیین کنید. برای انجام این کار، باید به مسائل واقع بینانه نگاه کنید: نقاط ضعف و قوت خود و همچنین فرصت ها و تهدیدهای محیط خارجی را درک کنید. از تحلیل SWOT استفاده کنید.

2. سپس درآمد را بر اساس سهم سود برنامه ریزی شده در آن محاسبه کنید. سهم سود به صورت تجربی یا بر اساس استانداردهای بازار انتخاب شده تعیین می شود.

3. رقم درآمد دریافتی را بر ارزش چک متوسط ​​(خود شما یا میانگین برای طاقچه) تقسیم کنید. بنابراین شما به طور تقریبی متوجه خواهید شد که برای دستیابی به سود پیش بینی شده، باید چه تعداد تراکنش را در طول دوره برنامه ریزی شده ببندید.

4. در مرحله بعد، باید بدانید که به چه تعداد سرنخ نیاز دارید. تعداد آنها را می توان با نرخ تبدیل محاسبه کرد: SWOT واقعی یا برنامه ریزی شده شما. در پایان، می‌توانید میانگین نرخ تبدیل را در جایگاه بازار اصلاح کنید.

با داشتن چنین طرحی، دقیقاً خواهید دانست که برای تبدیل تعدادی از آنها به خریدار، باید چند نفر / مشتری / طرف مقابل را جذب کنید.

اهداف و مقاصد کسب و کار

از اهداف جهانی به سمت وظایف عمیق تر حرکت کنید، که تحقق آنها در واقع به شما امکان می دهد تا سود ببرید و پروژه را توسعه دهید. این وظایف همان اهداف هستند، اما در سطح پایین تر خود. 3 سطح وجود دارد.

سطح 1: تولید سرنخ و تبدیل سرنخ

از طرح سود، از قبل تعداد تقریبی سرنخ هایی را که برای بستن تعداد مورد نیاز معامله نیاز دارید، می دانید. اکنون ما باید نه تنها از هجوم آنها، بلکه از کیفیت نیز اطمینان حاصل کنیم. بنابراین، بازاریاب داخلی شما یا شما باید با مقولاتی مانند کمیت، کیفیت و هزینه یک سرنخ از یک کانال خاص کار کنید. بر روی آنهاست که باید هر پارامتر را تحت تأثیر قرار دهید و بهبود دهید.

سطح 2: فعالیت مدیران

سطح فعالیت مدیران یک شاخص کمی از اقدامات مدیران در هر مرحله از فرآیند کسب و کار است. یعنی باید تعداد روزانه تماس ها، تماس های مکرر، جلسات، ارائه ها، پیشنهادات تجاری، فاکتورها، پرداخت ها را تعیین و برنامه ریزی کنید. چگونه آن را محاسبه کنیم؟ بر اساس تبدیل متوسط ​​بین مراحل، باید تعداد اقدامات روزانه مورد نیاز برای هر مدیر را محاسبه کنید. ریاضی خیلی ساده

سطح 3: معامله

بهبود شاخص ها برای هر تراکنش خاص در صورتی انجام می شود که روزانه 3 هدف تعیین کنید:

1. افزایش سهم یک خریدار خاص از طریق مطالعه پتانسیل آن. این شاخص نفوذ نامیده می شود.
2. افزایش میانگین چک.
3. با خط لوله شخصی کارمندان کار کنید و پیشرفت معاملات روی آن را کنترل کنید.

هدف کسب و کار: چگونه از SMART استفاده کنیم؟

روش SMART یک ابزار مفید برای قالب بندی صحیح اهداف است. ما قبلاً نشان داده ایم که چه اهداف تجاری وجود دارد و چگونه آنها را تعیین کنیم. حال باید اطلاعات دریافتی را گرفته و از طریق فیلترهای معیارهای SMART اجرا کنیم.

این معیارها با نام اختصاری SMART کدگذاری شده اند، که به هر حال، کلمه ای را تشکیل می دهد که از انگلیسی به عنوان "هوشمند" ترجمه شده است.

• S - خاص. هدف باید تا حد امکان مشخص باشد.
• م - قابل اندازه گیری لازم است معیارهای روشنی تعیین شود که به وسیله آن بتوان فهمید که هدف محقق شده است.
• الف - دست یافتنی، جاه طلب، تهاجمی، جذاب. نتیجه نهایی باید بلندپروازانه باشد و زیردستان را برای دستیابی به آن تحریک کند. علاوه بر این، لازم است به انگیزه همه فکر کنیم: مجریان، مدیران، مالک.
• R-مربوط هدف باید مرتبط باشد و به فرآیندهای فعلی آسیب نرساند
• T - زمان محدود. هدف باید از نظر زمانی محدود باشد، یعنی ضرب الاجل داشته باشد.

این مرحله نهایی تعیین هدف است، زمانی که تمام شاخص ها و جزئیات برای دستیابی به اهداف و انجام وظایف به طور خلاصه در چارچوب معیارهای روش SMART توزیع می شوند.

اهداف تجاری: شیرفروش یا قصاب؟

شیرمرد و قصاب نام‌های مجازی برای دو استراتژی تجاری متضاد هستند. آنها در مورد کاری هستند که قرار است با سود انجام دهید.

شیرفروش هر ماه به قول خودشان مادام العمر با اقساط جزئی از تجارت پول می گیرد. در عین حال، مطلوب است که یک سوم سود برای زندگی کافی باشد. و بقیه را می توان پس از انقضای زمان در همان کسب و کار یا در یک پروژه جدید رزرو کرد و مجدداً سرمایه گذاری کرد.

قصاب تا زمان معینی اصلا از کارش پول بیرون نمی آورد. و سپس به طور کلی می تواند شرکت را برای مبلغ مرتب بفروشد. یا تبدیل به یک شیرفروش شود.

ما همه برای چی هستیم؟ اگر هدف شما رشد 2 برابری است، پس استراتژی - "شیرکار" - مناسب نیست. اما همچنین غیرممکن است که تمام درآمدها را همیشه به کسب و کار هدایت کنید. بی انگیزه است شما خودتان متوجه نخواهید شد که چگونه بدتر کار می کنید.

ما اهداف اصلی کسب و کار، انواع آنها را بررسی کردیم و همچنین تحلیل کردیم که چرا باید به آنها دست یافت. از این اطلاعات استفاده کنید و هرگز از فریب ها منحرف نخواهید شد.

در این مبحث یاد خواهید گرفت:

ماروین وایزبوردمعتقد است که هدف سازمان در نتیجه مذاکرات روانشناختی بین "آنچه می خواهیم انجام دهیم" (جهت گیری های ارزشی، باورها، رضایت، شایستگی ما) و "آنچه باید انجام دهیم" (نیازهای محیطی، نیازهای حیاتی و غیره) به وجود می آید. . این مذاکرات همیشه ادامه دارد، چه مردم متوجه شوند و در مورد آن بحث کنند یا نه. مردم اینگونه اولویت ها را تعیین می کنند. این اولویت ها تعیین کننده فعالیت های جاری سازمان است. اگر مذاکره فوق به صورت ناخودآگاه انجام شده باشد، می توان اولویت ها را بر اساس آنچه که مردم زمان، انرژی و/یا پول خود را صرف آن می کنند، بدون توجه به آنچه که آنها مهم می نامند، استنباط کرد. این نوع رویکرد احتمالاً تقریب خوبی از "آنچه می خواهیم انجام دهیم" باشد، به طور موقت با "آنچه مجبور به انجامش هستیم" جایگزین شده است.

افراد احساسات متفاوتی (عمدتاً اضطراب) در مورد کار دارند که در صورت نامشخص ماندن اهداف سازمان، نمی توانند به طور منطقی به آنها نزدیک شوند. بنابراین، دو عامل حیاتی برای این سلول هستند وضوح هدف و توافق بر سر اهداف . هر چه این عوامل به طور کامل اجرا شوند، اضطراب کمتر می شود.

هدف گذاری یکی از راه هایی است که سازمان با عدم قطعیت برخورد می کند. یک بیانیه کافی از هدف همیشه باید امکان تعیین مرزهایی را که فعالیت های سازمان فراتر از آن در یک لحظه و مکان معین مناسب یا نامناسب است را باز کند. اهداف تدوین شده به درستی ویژگی های منحصر به فرد سازمان را آشکار می کند- چیزی که به معنای رسمی آن را از سایرین از جمله رقبای خود در این زمینه متمایز می کند.

پیتر دراکر(2000) پیشنهاد می کند که اهداف نامشخص یا بیش از حد گسترده، روابط تیره ای را با تولیدکنندگان و مصرف کنندگان به روشی مشابه ایجاد می کنند. آنها از تمرکز فعالیت یا تمرکز جلوگیری می کنند که بدون آن سازمان نمی تواند کار کند. سازمان ها زمانی خوب کار می کنند که (1) بهتر استاز هر کس دیگری انجام دادنتوابع خاصی که در آن (2) علاقه مندکافی مصرف کنندگان.

تعیین هدف - "ما چه کار می کنیم؟" - همیشه با شفاف سازی همراه است محدودیت های- "ما چه کار نمی کنیم؟" - چه چیزی را باید آگاهانه رها کرد تا تلاش خود را بر روی چیز اصلی متمرکز کنید. اهداف و محدودیت ها موارد زیر را برآورده می کنند وظایف اصلی در مدیریت:

• مقایسه وضعیت موجود با حالت مطلوب؛
• الزامات راهنما برای اقدام؛
• معیارهای تصمیم گیری؛
• ابزار کنترل

ایگور آلتشولر (2003) بر اهمیت انتخاب اهداف درست تاکید می کند: "یک شرکت نوپا اگر یک وظیفه فوق العاده برای خود قرار ندهد هرگز به موفقیت جدی دست نخواهد یافت. دشمن خارجی ناپدید می شود، همه فقط به این فکر می کنند که چه کسی حقوق می گیرد. بیشتر یا چه کسی قدرت بیشتری دارد. هر چه هدف برای کارمندان بیشتر باشد، شانس بیشتری برای تبدیل شدن به یک تیم واحد دارند. شرکت ها اغلب از درون منفجر می شوند، زیرا هدف خارج از آن گرفته نمی شود، منافع محلی برنده می شوند."

اهداف موثر چه باید باشد؟ رویه مدیریت جهانی این مفهوم را پذیرفته است هوشمندانه اهداف ("هوشمند"، مخفف Specific, Measurable, Achievable, Related, Time-bound):

• خاص - آنقدر واضح و دقیق باشد که جایی برای تفسیر نادرست یا تفسیرهای متعدد نباشد.
• قابل اندازه گیری - هر چیزی را که ممکن است و حتی قبل از هر چیز انتظارات ذهنی را از نظر کمی بیان کنید و مشخص کنید که در صورت دستیابی به هدف چه نتیجه ای می تواند داشته باشد.
• قابل دستیابی - هم رئیس و هم زیردستان باید مطمئن باشند که هدف قابل دستیابی است.
• مربوط - با استراتژی، اهداف اقتصادی سازمان، منافع پیمانکار مرتبط باشد.
• زمان محدود - در مقیاس زمانی از نظر دستیابی به آن تعریف شده است.

به علاوه، اگر سازمانی بخواهد «هوشمندانه‌تر» کار کند ( باهوش تر ، سپس اهداف آن باید دو پارامتر دیگر را برآورده کنند، آنها باید عبارتند از:

• ارزیابی شد - توسط مدیریت در چارچوب فرآیند فعالیت و نتایج به دست آمده متعادل می شوند. و
• بررسی شده - اهداف باید به طور دوره ای بررسی و مطابق با تغییرات محیط بیرونی و درونی سازمان تنظیم شوند. به عنوان مثال، این ممکن است به این دلیل باشد که: مد تغییر می کند; فن آوری های جدید ایجاد می شود. تمرین معمولی منسوخ می شود. بازارهای قدیمی در حال مرگ هستند. ظهور بازارهای جدید؛ مردم دیدگاه های خود را تغییر می دهند، در نتیجه شروع به تفکر متفاوت در مورد کاری که انجام می دهند و غیره می کنند.

اهداف شرکت، به عنوان یک قاعده، بسیار خاص است. آنها باید:

• واضح، مختصر و بدون امکان تفسیر مضاعف؛
• فرموله شده بر اساس وضعیت های آتی شرکت؛
• مطابق با استراتژی، خط مشی، برنامه و رویه های شرکت؛
• مطابق با صلاحیت پرسنل یا در نظر گرفتن رشد شایستگی کارکنان شرکت.
• معنی دار و با عنصر چالش، دعوت به کار جدی.

در حین تعیین هدف - در انتخاب و تدوین اهداف، توجه به موارد زیر ضروری است جنبه های :

• ویژگی ها و کیفیت اهداف (پیچیدگی، دستیابی، تلفات مجاز، زمان برای دستیابی، ارتباط، سازگاری با محیط زیست و غیره).
• محدودیت های - رهبر، کارکنان، مشتریان، رقبا، جامعه. پیش بینی های هدف
• سازگاری و مرحله بندی اهداف .
• مهاجرت هدف اهداف دروغین اهداف یدکی اهداف فرعی اهداف پیچیده (ترکیب). نمونه ای از اهداف منبت هدف.
• عملکردی و فنی و
• عاطفی و روانی خواص هدف

به طور خلاصه اصلی اصول هدف گذاری را می توان به صورت زیر فرموله کرد:

• ساختار اهداف بر اساس تعدادی معیار (به عنوان مثال، اهداف را می توان بر اساس حداقل سه معیار ساختار داد: بر اساس سطح تعمیم یا اولویت ها (سطوح شرکتی، متوسط ​​و عملیاتی)؛ بر اساس حوزه های فعالیت (مالی، بازاریابی، توسعه محصول جدید، تجهیزات اطلاعاتی و غیره) با توجه به جهت تلاش های شرکت (توسعه، تثبیت).
• نظم منطقی و ثباتسیستم هایاهداف؛
• مکمل بودن و حمایت متقابل از اهداف سطوح مختلف و فعالیت های مختلف.

هدف سازمان به عنوان وحدت انگیزه ها، ابزارها و نتایج عمل می کند. به این معنی:

• هدف یک انگیزه عینی (نیاز) است
• هدف زمانی شکل می گیرد که انگیزه ها با وسایل (منابع، فرصت ها، شرایط) مواجه شوند.
• مفهوم "هدف" با مفهوم "نتیجه" یکسان نیست. هدف به دست آمده تنها می تواند بخشی از نتیجه باشد.

به طور خاص، اهداف شرکت را می توان در دسته بندی های زیر تدوین کرد:

• افزایش سهم بازار تا... درصد;
• افزایش حجم فروش به میزان...%;
• افزایش نرخ رشد درآمد خالص؛
• افزایش سهم حقوق صاحبان سهام تا ... ٪.
• ورود به بازارهای جدید؛
• بهبود کیفیت محصولات تولیدی؛
• کاهش شرایط استاندارد خدمات مشتری به ... روز و غیره.

جی. گلدشتاینبه وجود پیوندهایی بین اهداف اشاره کرد. او دو نوع ارتباط را متمایز کرد:

• عمودی (3 سطح: پایین تر، متوسط ​​و فوقانی یا نهایی)؛
• افقی (5 نوع همبستگی: یکسان، مکمل یا مکمل، رقابتی، متضاد و بی تفاوت).

اهداف رقابتی و متضاد تمایل به تضاد دارند که حل آنها را می توان به چهار استراتژی کاهش داد:

• تسلط - اجرای کامل برخی از اهداف، به دلیل عدم تحقق بخشی یا کامل برخی دیگر؛
• بیش از حد - شناسایی و اجرای مهم ترین جنبه های اهداف.
• پرورش بر اساس کره - حصول اطمینان از اجرای اهداف در مناطق خاص خصوصی.
• ادغام - تنظیم مجدد مشکل، تعیین هدف از یک موقعیت اساساً جدید، حذف تضادهای رخ داده.

توجه به این نکته ضروری است که سازمان مجموعه ای از روابط است که در آن نهادهای فردی و جمعی مختلف فعالیت می کنند و هر یک از آنها اهداف خاص خود را دارند و نمی توانند کاملاً منطبق باشند. علاوه بر این، تضادها دائماً بین آنها ایجاد می شود. یک سازمان مجموعه ای از تضادها بین اهداف، منافع و اقدامات اعضای آن است. قابل تشخیص است چهار منبع هدف در یک سازمان : (پریگوژین A., 2003)

• مالک (یا صاحبان).
• کسب و کار (به عنوان یک فعالیت در زمینه اجتماعی).
• مدیران
• کارکنان

بر این اساس، ده گروه از عدم همسویی احتمالی اهداف در یک سازمان تجاری قابل تشخیص است:

1. اهداف مالک - اهداف مالک
   • استراتژی های مختلف
   • تفاوت در موقعیت یا جهت گیری سود.
   • تفاوت در اولویت ها: سودآوری فعلی یا استراتژیک.
   • اختلاف در تقسیم سود برای اهداف مختلف.
   • گروه های مختلف مالکان
2. اهداف مالک - اهداف تجاری
   • اختلاف بر سر تقسیم سود برای تجهیزات جدید یا سود سهام به سهامداران.
   • تفاوت در اولویت ها: سرمایه گذاری یا توسعه کسب و کار.
   • مالکان کسب و کار را پاره می کنند و در آن صرفه جویی می کنند.
   • صاحبان کسب و کار را نمی شناسند، خواسته های غیر واقعی از کسب و کار دارند.
   • مالک به مشتری علاقه مند است که برای کسب و کار زیان آور است.
   • مالک کسب و کار را می بندد.
3. اهداف مالکان - اهداف مدیران
   • هزینه فناوری مدیریت برای مالکان مشخص نیست.
   • روش های مختلف توسعه کسب و کار
   • مرکز سود مال من است مرکز هزینه مال شما.
   • مالکان افراد خود را به مدیریت می فرستند.
4. اهداف مالک - اهداف کارکنان
   • سود را صرف سود سهام یا حقوق کنید.
   • مالکان کارمندان عالی با دستمزد پایین می خواهند.
   • شرایط کار و اقتصاد
   • کارکنان - ثبات، مالک - تغییرات، سازماندهی مجدد
5. اهداف تجاری - اهداف تجاری
   • فروش معوق به برخی از مشتریان و سودآوری.
   • تضاد بین خطوط کسب و کار (به دلیل منابع، مشتریان).
   • تجارت عمده فروشی با خرده فروشی خودش رقابت می کند.
   • رشد یا توسعه پایگاه مشتری.
6. اهداف تجاری - اهداف اجرایی
   • کسب و کار به پویایی نیاز دارد و رهبر بر ثبات متمرکز است.
   • کسب و کار نیاز به سازماندهی مجدد دارد، اما برای مدیران، این یک فشار اضافی است.
   • تعطیلی برخی از تأسیسات تولیدی به منظور سودآوری کل تجارت.
   • مدیران منابع را برای نیازهای خود از کسب و کار دور می کنند (افزایش کارکنان مدیریتی، هزینه های مهمان نوازی، تجهیزات اداری جدید).
   • روی فرصت های شغلی و تجاری تمرکز کنید.
7. اهداف تجاری - اهداف پرسنل
   کسب و کار به صلاحیت ها، انضباط فنی نیاز دارد، برخی از کارگران مقاومت می کنند.
   • عدم ذهنیت پرسنل به عنوان ترمزی برای توسعه کسب و کار.
   • ناسازگاری شخصیت و عملکرد.
   • کسب و کار به بودجه برای توسعه و پرسنل - برای برنامه های اجتماعی نیاز دارد.
   • سودآوری کسب و کار مستلزم اخراج کارکنان است.
8. اهداف رهبری - اهداف رهبری
   • مبارزه روسای خدمات مختلف برای منابع، موقعیت ها، قدرت ها.
   • رقابت درون شرکتی برای مشتریان
9. اهداف مدیریتی - اهداف کارکنان
   • مدیران به دنبال ارائه سودآوری به مالکان هستند، زیردستان رشد دستمزد را تقاضا می کنند.
   • مدیریت خودجوش و تقاضا برای نظم.
   • مدیران خواستار تعهد کامل هستند، کار کارکنان به حداقل برسد.
10. اهداف کارکنان - اهداف کارکنان
    • گروه های ذینفع خصوصی به هزینه دیگران.
    • تضاد منافع بین: کسب درآمد و ارائه تقسیمات، خرید و تجارت، مبتکران و محافظه کاران.

برنامه ریزی سازمانی شامل سطوح مختلفی از مقیاس است. با این حال، حتی در شرکت های کوچک، تنها یک هدف به ندرت تدوین می شود.

مفهوم مدرن مدیریت سازمان های تجاری نشان می دهد که در نهایت، تلاش های مدیریت باید در جهت دستیابی به هدف اصلی اقتصادی باشد - افزایش ارزش کسب و کار ، که از دو جزء تشکیل شده است - سودآوری عملیات و سطح استفاده از سرمایه. بنابراین، مدیریت باید در درجه اول به دنبال افزایش درآمد، کاهش هزینه ها، کوتاه کردن گردش مالی نقدی، فروش دارایی های غیر اصلی و برون سپاری عملکردهای پشتیبانی باشد.

برنج. 5.1. طرح ارزش افزوده کسب و کار

احتمالاً صحیح تر است که بگوییم دنبال کردن ارزش تجاری هدف مالک است تا خود کسب و کار. مالک (بنیانگذار، سرمایه گذار) یک کسب و کار ایجاد می کند، مدیران را دعوت می کند یا خودش را مدیریت می کند، مدیر کارکنان را استخدام می کند. همه آنها منشأ اهداف سازمانی هستند. با این حال، مالک و مدیران و کارکنان تنها از طریق تجارت می توانند به اهداف خود دست یابند. و هدف از کسب و کار تلئونومیک زیرا تجارت فقط بر اساس مشتری وجود دارد. اگر یک کسب و کار خریدار برای محصول خود نداشته باشد، کسب و کار از بین می رود. از این رو هدف اصلی یک کسب و کار ایجاد، گسترش و توسعه پایگاه مشتری است. ( پریگوژین A. , 2003).

به طور کلی می توان تشخیص داد سه نوع هدف تجاری :

• teleonomic - سطح بقا؛
• جهت دار - سطح عملکرد پایدار در شرایط معین)؛
• آرزو - سطح اقدامات پیشگیرانه.

بر این اساس، هر نوع را می توان در تعدادی داخلی مهم در نظر گرفت جنبه های سازمان :

• سطوح شکل گیری هدف؛
• ارزش های مدیریتی؛
• سبک های مدیریت؛
• روش های مدیریت؛
• انواع فرهنگ سازمانی

به طور معمول، این را می توان در قالب یک جدول نشان داد:

برای اطمینان از عملکرد مؤثر، سازمان باید هر از چندگاهی اهداف را تشخیص دهد. باید به این سؤالات پاسخ داد: بین چه اهدافی ناسازگاری وجود دارد؟ همه این اهداف چگونه با یکدیگر ارتباط دارند؟ تناقضات اصلی کجاست؟ تعارض بین چه اهدافی ایجاد می شود؟ چگونه می توان این اهداف را هماهنگ کرد؟

تشخیص هدف باید موارد زیر را بیابد:

• همسویی با هدف. هدف سازمان تا چه اندازه با محیط آن مرتبط است؟ آیا مشتریان کافی برای تضمین بقای سازمان وجود دارد؟
• وضوح اهداف آیا هدف به اندازه کافی مشخص است که برخی چیزها را شامل شود و برخی دیگر را حذف کند؟
• توافق بر سر اهداف مردم تا چه اندازه در رفتار غیررسمی خود با اهداف اعلام شده موافقت می کنند؟

هدف کلی سازمان، بیان دلیل وجود آن - به عنوان آن تعیین می شود ماموریت . اهداف دیگری نیز برای انجام این ماموریت در دست بررسی است. مأموریت سازمان ها چه تدوین شده باشد و چه نباشد وجود دارد. این همان چیزی است که سازمان برای دنیای بیرون مفید است، آنچه مفید است (محصولات، خدمات) از سازمان با محیط خارجی مبادله می کند تا منابع لازم برای بقای خود را به دست آورد. مأموریت به این سؤال پاسخ می دهد - هدف اصلی (کلی) سازمان چیست و دلایل وجودی آن، اهمیت اجتماعی آن را به وضوح بیان می کند.

تمایز واضح بین مأموریت یک شرکت و اهداف آن را می توان در چهار بعد زیر تعریف کرد:

• جنبه زمانی . ماموریت معیار زمانی ندارد. از سوی دیگر، اهداف همیشه به خودی خود موقتی هستند و مستلزم یک چارچوب زمانی هستند که باید به آنها دست یافت.
• تمرکز کردن. این مأموریت بر محیط بیرونی شرکت تمرکز دارد، مانند دستیابی به شناخت یا تبدیل شدن به یک رهبر در صنعت و غیره. برعکس، اهداف اغلب به جنبه های داخلی شرکت اشاره می کنند و در قالب استفاده از منابع موجود برای دستیابی به شاخص های داخلی خاص بیان می شوند.
• اختصاصی. ماموریت بر حسب ماهیت کلی، نسبی، مرتبط با تصویر شرکت، هویت شرکتی آن و غیره بیان می شود. اهداف معمولاً در قالب نتایج خاص بیان می شوند. اهداف در اصل حاکی از دستیابی به آنهاست.
• قابلیت اندازه گیری . هم ماموریت و هم اهداف به یک معنا قابل اندازه گیری هستند. اما سنجش پذیری مأموریت ماهیت نسبتاً کیفی دارد، در حالی که مقررات تصویب شده برای اهداف، ماهیتی مطلق و کمی دارند.

ماموریت باید بخش های معنایی زیر را منعکس کند:

• اهداف شرکت از نظر خدمات یا محصولات اصلی، بازارهای اصلی و فناوری های اصلی آن. به عبارت دیگر، مأموریت باید نشان دهد که شرکت در چه نوع فعالیت کارآفرینی، چه نوع تجارتی مشغول است.
• محیط خارجی شرکت ، که اصول کار آن را مشخص می کند. ما در مورد محیط عمومی، محیط صنعت، محیط رقابتی و شاید محیط محلی صحبت می کنیم.
• فرهنگ سازمانی جو کاری که در شرکت وجود دارد و بر این اساس، نوع افرادی که جذب این جو می شوند.

شرح مفصلی از این جنبه ها در سندی به نام بیانیه ماموریت شرکت ارائه شده است. این اعلامیه شامل اجزای کلیدی زیر است:

• مصرف کنندگان: مشتریان سازمان چه کسانی هستند؟
• بازارها: سازمان از نظر جغرافیایی در کجا رقابت می کند؟
• محصولات یا خدمات: مهم ترین محصولات یا خدماتی که سازمان ارائه می دهد چیست؟
• فن آوری: فناوری های اساسی مورد استفاده سازمان کدامند؟
• اهداف اقتصادی: موضع سازمان در مورد رشد و سودآوری چیست؟
• مفهوم کلی سازمان: نقاط قوت و مزیت های رقابتی سازمان چیست؟
• تصویر: چه تصویر عمومی برای سازمان مطلوب است؟
• فلسفه: سازمان ها به چه چیزی اعتقاد دارند و ارزش های اصلی آن چیست؟
• بهره وری: آیا بیانیه ماموریت خواسته های گروه های نفوذ کلیدی سازمان را در نظر می گیرد؟
• توانایی الهام بخشی: آیا یک اعلامیه می تواند به مردم انگیزه دهد؟

بیانیه ماموریت باید تعدادی از شرایط را برآورده کند:

• سادگی.
• سهولت انتقال.
• تکیه بر حقایق - نه به افکار و رویاها.
• به وضوح نشان می دهد که چه کاری باید انجام شود و چه کاری نباید انجام شود.
• پویایی.
• در دسترس بودن در تمام سطوح سازمانی
• باید اعتماد به نفس ایجاد کند.
• عدم ابهام، عدم پذیرش مغایرت.

تفسیر محدود از ماموریت بر توانایی شرکت برای پاسخگویی انعطاف پذیر به تقاضاهای در حال تغییر بازار تأثیر منفی می گذارد. تفسیر گسترده از ماموریت می تواند بهره وری استفاده از منابع را به میزان قابل توجهی کاهش دهد و در نهایت منجر به از دست دادن مزیت رقابتی و ورشکستگی شرکت شود.

فقدان کامل مأموریت، وجود مشکلات روزافزون را برای شرکت تضمین می کند. مفهوم ماموریت ارتباط نزدیکی با مفهوم وضعیت رقابتی شرکت دارد. هر دو مفهوم متناقض و مکمل یکدیگر نیستند. وضعیت رقابتی شرکت به سؤالات پاسخ می دهد - چگونه محصول یا خدمات اعلام شده توسط شرکت را تولید کنیم تا مزیت رقابتی را حفظ کنیم. ماموریت و وضعیت رقابتی هر دو به عوامل خارجی بستگی دارد. ماموریت در انتظار شکل گرفت فرصت های آینده به منظور شکل گیری پتانسیل استراتژیک مورد نیاز برای بقای شرکت (منعکس کننده قابلیت های مورد انتظار یا مطلوب آن است). وضعیت رقابتی به پتانسیل استراتژیک موجود (قابلیت های موجود) شرکت بستگی دارد. مأموریت باید هدف را نشان دهد، یا به عبارت دیگر، پیش بینی توسعه نیازهای اجتماعی، معیارهای ارزیابی و اهمیت اجتماعی آنها را ارائه دهد. عنصر اصلی پیش بینی ایده آل است، به این معنی که نه تنها آنچه خواهد بود، بلکه آنچه باید باشد، آنچه باید برای آن تلاش کرد. در نهایت، پیش بینی موضوع اعتقاد و ایمان می شود.

یک مأموریت سازمانی که به درستی فرموله شده و توصیف شده است، یک ابزار قدرتمند تجاری است. سه کارکرد اصلی این ماموریت وجود دارد - این است:

• یک ایده کلی از شرکت ارائه می دهد (محصولات و خدمات، مشتریان و بازارها، مزیت های رقابتی و منحصر به فرد). خریدار یا مصرف‌کننده محصولات شرکت تنها با تدوین مأموریت می‌تواند اولویت‌های هدایت‌کننده این شرکت را ارزیابی کرده و اهداف و جهت‌گیری فعالیت‌های آن را ارزیابی کند.
• وحدت را ترویج می کند در داخل شرکت و ایجاد روحیه شرکتی (هدف شرکت را روشن می کند، جو کسب و کار را تشکیل می دهد، درجه انطباق کارمندان با الزامات شرکت را تعیین می کند).
• فرصت هایی را برای مدیریت مؤثر سازمان ایجاد می کند (مبنای توسعه اهداف، استانداردهای تخصیص منابع، مشخص کردن معنا و محتوای فعالیت های هر کارمند). وجود یک ماموریت به مدیریت شرکت اجازه می دهد تا جایگاهی را که شرکت باید در بازار داشته باشد تعیین کند و استراتژی خود را برای دستیابی به این مکان تدوین کند. کارکنان شرکت - احساس مشارکت در یک هدف مشترک در توسعه فرصت های نوظهور، به آنها هدف می دهد، بر اهمیت آنها تأکید می کند، هدف دستیابی به نتایج بالا است. در نهایت، به مصرف کنندگان محصولات شرکت - با توجه و علاقه با شرکت رفتار کنند که بتواند نیازها و نیازهای مختلف آنها را برآورده کند، محصولات شرکت را دنبال کنند. محصولات و فناوری ها ممکن است تغییر کنند، اما نیازها و خواسته های بازار ممکن است بدون تغییر باقی بماند.

به عنوان مثال، در اینجا بیانیه ماموریت شرکت چند ملیتی معروف Procter & Gamble آمده است:

• تولید محصولات با بالاترین کیفیت و ارزش مصرفی که به بهبود استانداردهای زندگی مردم در کشورهای مختلف کمک می کند.
• ایجاد سازمان و شرایط کاری که شایسته ترین افراد را به خود جذب می کند، رشد کامل استعدادهای آنها را تضمین می کند، کار آزادانه و الهام بخش به نفع تجارت، حفظ و توسعه اصول تاریخی نگرش صادقانه به کار و صحت اقدامات.
• به کارگیری موفقیت آمیز اصول ما به ما کمک می کند تا محصولات خود را در سهم بازار و سود پیش ببریم، که منجر به رونق آرمان مشترک، کارگران و کارمندان، سهامداران و جوامعی می شود که در آن زندگی و کار می کنیم.

این ماموریت تنها اعلام اولویت ها نیست، بلکه مهمتر از آن، شیوه زندگی، درک دنیای اطراف و خودمان در آن شرکت و کارکنان آن است. وقتی بیانیه ماموریت تغییر می کند، به چگونگی تغییر درک کسب و کار در مقیاس جهانی نگاه کنید:

اجرای ماموریت و اهداف سازمان در طرح تجاری شرکت تشریح شده است. برنامه ریزی می تواند در همه سطوح انجام شود: از فعالیت های پیمانکار گرفته تا طرح جامع توسعه سازمان و تجارت.

از لحاظ تاریخی، سیستم های برنامه ریزی به ترتیب زیر تکامل یافته اند:

• برنامه ریزی بودجه (اوایل دهه 1900) - تهیه بودجه سالانه و کنترل واریانس ها.
• برنامه ریزی بلند مدت (اوایل دهه 50) - پیش بینی ها، مدل های آماری، شناسایی گرایش ها و روندها. فرض بر این است که محیط خارجی پویایی خاص خود را دارد.
• برنامه ریزی استراتژیک (دهه 60) - اینجا دیگر پیش بینی آینده نیست، بلکه ارزیابی جایگزین های استراتژیک و مدیریت پویا منابع است.
• مدیریت استراتژیک (دهه 80) - اطمینان از دستیابی به مزیت های رقابتی پایدار (SCE) ضروری است. این شرکت آینده خود را می سازد.
• مدیریت تغییر (قرن XXI) - شما باید تا حد امکان انعطاف پذیر باشید: ساختارها، فرهنگ، تفکر، زمینه های تعامل - مهم است که بتوانید به سرعت همه چیز را تغییر دهید. ارزش اصلی مشتری است، شرکت آینده را در گفتگوی برابر با او می سازد. اهداف اصلی برنامه ریزی صلاحیت سازمان و شایستگی کارکنان است. استراتژی ها فقط در دوره های کوتاه مدت (حداکثر 3 سال) معنا پیدا می کنند.

معمولاً به یک طرح جامع و دقیق که برای اطمینان از دستیابی به مأموریت و اهداف سازمان طراحی شده است، گفته می شود استراتژی . ویژگی های کلیدی استراتژی به شرح زیر است:

• در چارچوب استراتژی، تنها عوامل حیاتی که تأثیر کیفی بر موفقیت سازمان دارند در نظر گرفته می شود. تمام جنبه های دیگر خارج از محدوده مسائل استراتژیک باقی می ماند.
• اگرچه استراتژی در بیشتر موارد توسط مدیریت ارشد توسعه می‌یابد، اما کل سازمان و بالاتر از همه، روسای تمام سطوح مدیریت باید برای اجرای آن تلاش کنند.
• یک استراتژی واقعاً مفید و مؤثر باید بر اساس دیدگاه کل سازمان باشد، نه افراد خاص، اگرچه معمولاً تفکیک آنها دشوار است.
• برنامه ریزی استراتژیک فرآیندی پیچیده، طولانی و پرهزینه است. بنابراین، نتایج برنامه ریزی استراتژیک باید به طور فعال توسط مدیریت استفاده شود.
• داشتن یک استراتژی آگاهانه به شرکت اجازه می دهد هویت خود را تعریف کند، جای پایی بیابد، منابع داخلی و قابلیت های ویژه خود را توسعه دهد، از رقبا متمایز شود و اطمینان حاصل کند که نیازها و انتظارات خاص مشتریان هدف به ویژه در برآوردن آنها موثر است.
• استراتژی باید به گونه ای طراحی شود که یکپارچگی خود را برای دراز مدت حفظ کند. زمانی می توان به این امر دست یافت که برنامه های استراتژیک به اندازه کافی انعطاف پذیر باشند تا امکان اصلاح و جهت گیری مجدد را فراهم کنند، که در محیط کسب و کار امروز کاملاً ضروری است.

از جمله ابزارهای اجرای برنامه استراتژیک، مرسوم است که موارد زیر را مشخص کنید:

• تاکتیک. تعدادی تفاوت بین برنامه های تاکتیکی و استراتژیک وجود دارد:
  • برنامه های تاکتیکی برای دستیابی به اهداف تاکتیکی فرعی طراحی می شوند.
  • برنامه های استراتژیک به صورت اسنادی بر اساس اهداف استراتژیک مستقل تدوین می شوند. برنامه های تاکتیکی همیشه در توسعه برنامه های استراتژیک تدوین می شوند و هیچ اهمیت مستقلی ندارند.
  • برنامه های استراتژیک شامل منابع استراتژیک شرکت می شود. هزینه بر موفقیت شرکت بسیار مهم است. برنامه های تاکتیکی معمولاً شامل منابعی است که می توان به راحتی از بازار خریداری کرد و برای شرکت حیاتی نیست.
  • اگر استراتژی سازمان در سطح مدیریت عالی سازمان تدوین و تصویب شود، برنامه های تاکتیکی معمولاً توسط مدیریت میانی تهیه می شود و می تواند توسط مدیریت عالی تایید شود.
  • برنامه های تاکتیکی معمولاً دوره های زمانی کوتاه تری را نسبت به برنامه های استراتژیک پوشش می دهند.
  • نتایج اجرای طرح‌های تاکتیکی معمولاً سریع‌تر از برنامه‌های استراتژیک ظاهر می‌شوند و به وضوح با اقدامات خاص مجریان خاص همبستگی دارند.
• سیاست - راهنمای کلی اقدام و تصمیم گیری کارکنان سازمان است.
• رویه ها - شرح از پیش توسعه یافته از توالی اقدامات برای تصمیم گیری در یک موقعیت از یک نوع خاص.
• قوانین - دقیقاً مشخص کنید که در یک موقعیت خاص چه کاری باید انجام شود.
• بودجه ها - ابزاری برای مدیریت پویا جریان های منابع ورودی و خروجی به منظور متعادل کردن آنها.
• وظایف - یک کار مقرر، یک سلسله کار یا قسمتی از کار که باید در مدت معینی به نحو مقرر انجام شود.
• مدیریت اجرای طرح ها. ابزار پاسخگویی به انحرافات در جریان رویدادهای واقعی از برنامه می باشد کنترل های عملیاتیاجرای طرح ها در دهه 1970 و 1980 روش "مدیریت بر اساس اهداف" رایج شد. MBO توسط پیتر دراکر محبوبیت یافت. ماهیت MBO این است که مدیر وظایف را واگذار می کند، "مذاکره برای یک قرارداد برای اهداف" با زیردستان خود، بدون ارائه مسیر دقیق حرکت به آنها در جهت معین. نتیجه مهم است نه خود فعالیت. با این حال، این روش تنها زمانی مناسب است که شرکت دارای پرسنل شایسته و با مهارت بالا باشد. ابتکار و خلاقیت کارمندان را تحریک می کند، با این حال، به زمان قابل توجهی برای هماهنگی و مستندسازی کافی فرآیند نیاز دارد.

معمولا، برنامه ریزی در چند اجرا می شود مراحل :

• تدوین یک چشم انداز (فرضیه ای در مورد آینده).
• انجام یک پیش بینی (این چشم انداز چقدر واقع بینانه است).
• تهیه برنامه (بودجه).
• اجرای طرح.
• حسابداری و کنترل نتایج.
• تجزیه و تحلیل نتایج. خلاصه کردن.

برنامه ریزی استراتژیک با فرمول بندی شروع می شود رویاها . چشم انداز تصویری ایده آل از آینده است. چشم انداز رویاها و جاه طلبی های مالک است که منعکس کننده منافع جامعه است.

به عنوان مثال، خودروساز معروف هنری فورد چشم انداز کسب و کار خود را به این صورت تنظیم کرد: من ماشینی خواهم ساخت که برای افراد زیادی قابل دسترسی باشد. قیمت آن به قدری پایین خواهد بود که هر فردی با دستمزد خوب می تواند چنین خودرویی بخرد و به همراه خانواده اش از ساعات پر برکتی در فضاهای باز خداوند برخوردار باشد... وقتی این تعهد را به پایان رساندم، همه قادر به خرید ماشین و داشتن آن خواهد بود. اسب ها از جاده های ما ناپدید می شوند و ما به تعداد زیادی از مردم کار و درآمد خوبی خواهیم داد. ".

چشم انداز والت دیزنی از یک شهربازی اساساً جدید جالب نیست: " مفهوم دیزنی لند ساده است. اینجا جایی است که مردم در آن شادی پیدا می کنند و چیزهای جدیدی یاد می گیرند. اینجا مکانی است که والدین و فرزندان از گذراندن وقت با هم لذت می برند. مکانی که در آن معلمان و دانش آموزان فرصت های بزرگی را برای یادگیری و یادگیری باز می کنند. در آنجا سالمندان می توانند حسرت گذشته خود را ارضا کنند و جوانان می توانند از چالش های آینده لذت ببرند. در آنجا برای بازدید و مطالعه عمومی، شگفتی های طبیعت و شگفتی های خلق شده توسط انسان ارائه می شود. دیزنی لند بر اساس آن آرمان ها، رویاها و حقایق خشن اما واقعی است که آمریکا را ایجاد کرده و به این آرمان ها، رویاها و حقایق اختصاص دارد. تجهیزات منحصر به فرد دیزنی لند امکان نمایش بصری این رویاها و حقایق را فراهم می کند و آنها را به منبعی از شجاعت و الهام برای کل جهان تبدیل می کند. دیزنی لند کمی نمایشگاه و نمایشگاه و زمین بازی و مرکز اجتماعی و موزه حقایق زنده و مکانی خواهد بود که می توانید زیبایی و جادو را ببینید. دستاوردها، شادی ها و امیدهای دنیایی که در آن زندگی می کنیم را جذب خواهد کرد. و او به ما یادآوری خواهد کرد و به ما نشان خواهد داد که چگونه همه این معجزات را بخشی از زندگی خود کنیم. ".

این چشم انداز می تواند بسیار خاص باشد و جنبه فنی عملکرد شرکت را تعریف کند، به عنوان مثال، موتورولا: " موتورولا رویای دنیایی را در سر می پروراند که در آن شماره تلفن به افراد اختصاص داده شود نه مکان ها. که در آن دستگاه های کوچک و به اندازه کف دست به افراد امکان می دهد در هر کجا که هستند با یکدیگر در تماس باشند. که در آن وسایل ارتباطی جدید می توانند تصاویر و داده های بصری را به آسانی صداها منتقل کنند ".

در مرحله تدوین پیش بینی بسیاری از روش های مختلف استفاده می شود. یکی از رایج ترین آنها روش برنامه ریزی سناریو است. برنامه ریزی سناریو - این روشی برای ایجاد گزینه های جایگزین برای توسعه آینده محیط خارجی شرکت است که به مدیران امکان می دهد در شرایط عدم اطمینان تصمیمات استراتژیک را تجزیه و تحلیل و اتخاذ کنند. سناریوها به شرکت ها اجازه می دهد تا به آینده فکر کنند، آنها به این سوال پاسخ می دهند: چگونه یک شرکت می تواند وارد یک آینده خیالی شود و آن را واقعی کند.

اختصاص دهید هفت مرحله برای توسعه سناریو :

• شناسایی مشکل لیست سوالات کلیدی
• شناسایی عوامل و روندهای اصلی (معین و نامطمئن)، وابستگی متقابل آنها
• رتبه بندی عوامل بر اساس اهمیت و اولویت
• انتخاب منطق سناریو ماتریس عوامل اصلی شرح سناریوها
• تجزیه و تحلیل عوامل اصلی در هر سناریو
• تحلیل پیامدها حساسیت پارامترها مناطق راه حل های ثابت
• انتخاب شاخص ها و علائم برای کنترل

در میان رایج ترین خطاهای رویکرد سناریو شامل موارد زیر است:

• همه اسکریپت ها بر اساس یک متغیر هستند
• مدیریت ارشد در توسعه سناریو دخالتی ندارد
• سناریوهای ساخته شده بدیهی است که معادل نیستند
• سناریوهای خیلی زیاد
• جزئیات بیش از حد
• فقدان شاخص ها، معیارها

در صحنه بودجه بندی مدیریت سازمان یک طرح تجاری تفصیلی که شامل بخش های زیر می باشد تهیه می کند:

• بخش مقدماتی، هدف و ماهیت پروژه.
• تحلیل وضعیت موجود در صنعت.
• هدف پروژه پیشنهادی
• تجزیه و تحلیل بازار، نیروهای بازار، فرصت ها و تهدیدها.
• طرح بازاریابی: تجزیه و تحلیل مصرف کنندگان، کانال های توزیع، توصیف آمیخته بازاریابی، ارزیابی عوامل اقتصادی، تدوین یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد و غیره.
• برنامه تولید.
• برنامه سازمانی: تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف سازمان، برنامه ای برای نیازهای منابع انسانی، توصیف سیستم های مدیریت، انگیزش و کنترل.
• درجه ریسک و اقدامات جبرانی.
• طرح مالی: نیازهای نقدی، توزیع جریان های نقدی، نتایج مالی.
• برنامه های کاربردی.

آیا در مورد موفقیت طرح تجاری شک و تردید وجود دارد؟ آگوست شیربر این باور است که "فرایندهای بازار به قدری سریع پیش می روند که یک طرح تجاری که به مدت سه سال تنظیم می شود، به عنوان یک قاعده، هیچ شانسی برای اجرا به شکل اصلی خود ندارد."

بنابراین مهمترین معیارها عبارتند از:

• چشم انداز رشد بخشی از بازار که شرکت می خواهد در آن کار کند.
• درجه تازگی ایده اولیه، زیرا نشان دهنده توانایی بنیادین بنیانگذاران در تولید ایده است
• صلاحیت های مدیریتی موسسان

اگر این سه معیار مثبت ارزیابی شوند، می توان از موفقیت پروژه صحبت کرد. طرح کسب و کار بیشتر یک بیمه نامه رسمی برای بانک ها یا سرمایه گذاران سرمایه ریسک است.

دوایت آیزنهاور - ژنرال ارتش آمریکا که بعداً رئیس جمهور شد، گفت: "طرح چیزی نیست، برنامه ریزی همه چیز است" و در نتیجه بر اهمیت بسیار زیاد سیستم سازی اطلاعات در فرآیند برنامه ریزی و اهمیت انعطاف پذیری (توانایی انحراف از طرح) مدیران.

در درجه اول. اما ما به همین جا بسنده نمی کنیم و تجارت خود را بیشتر توسعه می دهیم. موارد جدید بخشی جدایی ناپذیر از توسعه کسب و کار شما هستند. دیر یا زود، به عنوان یک کارآفرین، باید چیزی را در کسب و کار خود تغییر دهید. و بهتر است این کار را در فرآیند برنامه ریزی شده توسعه کسب و کار انجام دهید تا اینکه از روی ناامیدی در تلاش برای نجات کسب و کار باشید. به عبارت دیگر، کارآفرینان موفق به جای اینکه منتظر باشند زندگی (یا بازار) آنها را مجبور به انجام این کار کند، به تنهایی با تعیین اهداف و مقاصد جدید و بالاتر کسب و کار، میله ها را بالا می برند. اینجوری سرعتشون بالا میره

اهداف و اهداف کسب و کار جدید - مسیر توسعه

بنابراین، من و شما تصمیم گرفته ایم که شما یک کارآفرین موفق هستید و کسب و کار خود را توسعه خواهید داد. وگرنه تو این سایت چیکار میکنی؟ 🙂 تعیین اهداف تجاری جدید برای خود شخصاً و به طور خاص برای کسب و کار خود و انجام وظایف جدید در راه دستیابی به آنها به معنای نیمی از راه رسیدن به وضعیت یک "کارآفرین موفق" است. (در مورد نیمه دوم این مسیر نیز بحث خواهیم کرد، اما اکنون در مورد اول است).

چه اهداف و اهداف تجاری باید تعیین شود؟

بله، هر هدفی که بالاتر از اهداف قبلی باشد که شما را مجبور می کند و. در اینجا چند نمونه خوب از اهداف خوب (هر چند ساده) آورده شده است:

• درآمد ماهانه خود را در عرض 3 ماه دو برابر کنید.
• باز کردن 4 شعبه جدید در طول سال؛
• شروع فروش حداقل یک لوازم جانبی برای هر محصول اصلی؛
• افتتاح شعبه در فلان منطقه؛
• نقل مکان به یک دفتر جدید با مساحت حداقل 30 متر مربع در مرکز شهر؛
• تا پایان سال آینده ناوگان 3-5 اتومبیل خود را ایجاد کنید.
• عرضه یک محصول جدید در بازار در سال آینده؛
• پیدا کردن و امضای قرارداد با دو تامین کننده جدید در عرض یک ماه؛
• ظرف 6 ماه خدمات تحویل خود را برای فروشگاه آنلاین خود ایجاد کنید.
• برای گسترش تجارت در آن کشورها و کشورهای نزدیک (یا دور، نمی دانم :-)) در خارج از کشور.
• و به همین ترتیب لیست تا فردا ادامه دارد...

امیدوارم متوجه شده باشید که همه اهداف واضح و بلافاصله قابل درک هستند. برای مثال نه «سود بیشتری دریافت کنید»، بلکه «درآمد ماهیانه را در عرض 3 ماه دوبرابر کنید». نه «فروشگاه‌های جدید باز کنید» یا «تعداد شعبه‌ها را افزایش دهید»، بلکه «چهار شعبه جدید را ظرف یک سال باز کنید». خوب، و غیره. مفاهیم مبهم (و حتی نیمه مبهم) نمی توانند هدف باشند.

همچنین بخوانید

چگونه اهداف و مقاصد را در کسب و کار به درستی تعیین کنیم؟

اهداف و مقاصد در کسب و کار شما (و البته نه تنها در تجارت) باید با دقت، حساب شده تنظیم شوند. در اینجا چند نکته اساسی در مورد چگونگی تنظیم صحیح اهداف و اهداف تجاری جدید وجود دارد:

• ابتدا، همانطور که قبلا ذکر شد، هدف باید به وضوح، مشخص و قابل درک باشد.
• ثانیا، باید به طور واقع بینانه قابل دستیابی باشد - تعیین هدف برای کسب سود 1،000،000 روبل در ماه در 3 ماه، اگر اکنون درآمد شما 20،000 در ماه است، بسیار معقول نیست، موافقت کنید. اگرچه ... هیچ چیز غیرممکن نیست، درست است :-).
• ثالثاً باید از شاخص ها و قابلیت های فعلی خود پیش بروید. یعنی باید وضعیت کسب و کار خود را در لحظه تجزیه و تحلیل کنید، بفهمید چه منابعی در دسترس شما هستند و چه چیزهایی را می توانید جذب کنید، از چه اهرم های دیگری می توان استفاده کرد، از چه مواردی ناکارآمد استفاده می شود و چه چیزهایی را می توان اضافه کرد.
• چهارم، تحقق هدف باید توسط شما کنترل شود. لازم است دائماً پویایی و سرعت کارها را زیر نظر داشته باشید تا در هر زمان درک کنید که رسیدن به هدف به موقع چقدر واقعی است و در صورت لزوم فعالیت ها را تشدید کنید.
• پنجم، هدف باید از نظر زمانی محدود باشد، تاریخ هدفی برای دستیابی داشته باشد. این بسیار مهم است، حتی اگر گاهی اوقات مجبور شوید آن را تنظیم کنید.
• و ششم اینکه هدف معمولاً به اهداف فرعی و وظایف جداگانه تقسیم می شود. به مراحل و مراحل لازم برای رسیدن به آن (مگر در مواقعی که هدف کوچک باشد و به خودی خود تنها کار باشد). در اصل، شما باید برنامه ای برای تکمیل وظایف خود داشته باشید.
• مهمترین چیز در پایان لیست: همین الان کاری انجام دهید. کوچکترین قدم، کوچکترین اقدام، اما همین الان انجامش بده. شما بسیار بیشتر از آنچه این مرحله یا عمل نشان می دهد به هدف خود نزدیک خواهید شد. صرفاً به این دلیل که اولین قدم مهم ترین و سخت ترین است. همیشه ادامه دادن کاری که شروع کرده اید آسان تر از شروع یک کار جدید است. و اگر شروع را برای زمان های بهتر به تعویق بیندازید، ممکن است آنها نیایند، می دانید. بنابراین، در اینجا با-e-th-h-a-s کاری انجام دهید. حتی لازم نیست مقاله را بخوانید. اگر این کار را ترک کنی، برای خودم موفقیت بزرگی می دانم. این مهمتر از خواندن مقاله تا انتها، صادقانه است.

خب هنوز اینجایی؟ شما باید واقعاً مقاله را تمام کنید تا واقعاً به سمت کارهای مفیدتر بروید. 🙂 برای مثال، اولین قدم را به سمت هدف تجاری جدید خود بردارید. امیدوارم همه چیز برای شما درست شود.

P.S. راستش من قصد نداشتم مقاله را به این شکل تمام کنم. و واقعاً در مراحل نوشتن این قسمت متوجه شدم که این لحظه خوبی برای تکمیل است. فهمیدم هر چیزی که بعدا می نویسم ممکن است اضافی باشد. با توجه به این که هنوز چند جمله دیگر نوشتم، مقاله را با همین فراخوان به پایان می‌برم: «دوستان همین الان کاری بکنید! نکته اصلی شروع است!».

همه می دانند که هدف اصلی هر کسب و کاری پول است.

همه می دانند که تاجران به چیزی جز پول نیاز ندارند. اینکه آنها در بی احساسی و خودخواهی با سایر افراد تفاوت دارند. مغز یک تاجر چیست ماشین حساب ناتوان از عشق و دوستی، اما فقط قادر به محاسبه حداکثر درصد سود است. یک تاجر کلمه "حساسیت" را نمی فهمد، نگرش او نسبت به کارمندان شبیه برده داری است - بگذارید آنها بیشتر کار کنند، اما کمتر دریافت کنند، ترجیحا فقط برای گرب. و او مردم را دوست ندارد ، برای او مهمترین چیز زنگ زدن سکه است. مارکس نوشت: «هیچ جنایتی وجود ندارد که سرمایه دار به خاطر سود 300 درصدی مرتکب نشود».

جهنم آره

مدیر و پرسنل

درست است که یک رهبر خوب برای کارمندانش متأسف نیست. حیف- احساسی با درجه پایینی که با غوطه ور شدن در آن نمی توان هیچ تصمیم معقولی گرفت. درست است که رهبری که انسان دوست است هرگز در انتخاب بین سود بردن از یک نفر یا بهره بردن از کل گروه متوقف نمی شود. گروه بزرگتر است، بنابراین ارزش بیشتری دارد. ایجاد درد یا ناراحتی برای یک نفر به نفع چندین ده، صدها یا هزاران نفر است تصمیم منطقی. تنها در صورتی نامعقول می شود که ظلم غیر قابل توجیه باشد، یا اگر بتوان نتیجه را با تخریب کمتری به دست آورد.

مثال. کارمند فروشنده خوبی است، اما مشتریان را "ردیف" می کند، سایر کارمندان را تحقیر می کند، آنها را مسخره می کند، اخبار بد را منتشر می کند. همیشه این سوال مطرح می شود - آیا ترک چنین شخصی در شرکت کارآمدتر است، زیرا او مولد است یا حذف؟

مثال . رئیس بخش دیگران را سرکوب می کند ، کارمندان از او زوزه می کشند ، شاخص ها پایین است. اما دوست او رئیس تدارکات یک حساب کلیدی است و او بر همه تحویل ها تأثیر می گذارد. و تمام رشوه های این شرکت از طریق او انجام می شود. حذف آن ترسناک است، ترک آن مخرب است. چه باید کرد؟

بسیاری از شک ها، بسیاری از "شاید" - برای حل آنها، به داده های پایداری نیاز دارید که به راحتی قابل درک باشد، واضح باشد، که در هر موقعیتی قابل اجرا باشد، مانند یک مخرج مشترک. یک آمار ثابت: یک تاجر فردی است مانند بقیه. او مسئولیت بیشتری دارد و از دیگران شجاع تر است. اما او نیز احساس می کند و تجربه می کند.

تاجر هم فردی است مثل بقیه.

داده های پایدار: شادی مهمتر از پول استاین شادی است که مهم است و مهم نیست که پول داری یا نه، تا زمانی که خوشحالی. این بدان معنا نیست که برای شاد بودن نیاز به پول ندارید - یک ایده دیوانه کننده. این بدان معناست که پول به خودی خود خوشبختی نمی آورد. کسانی که این حقیقت ساده را فراموش می کنند به شدت سوراخ می شوند. یک آمار ثابت: یک تاجر نباید یک گدا باشد و یک تجارت بدون سود یک تجارت نیست. یک فرد می تواند هر کاری انجام دهد - تراموا رانندگی کند، به عنوان گارسون یا نظافتچی کار کند، و در عین حال خوشحال باشد. اما یک تاجر برای اینکه درآمد بالایی داشته باشد، کسب و کاری را راه اندازی کرد. و اگر به این هدف نرسد، اگر بعد از شکست در راه رسیدن به آن شکست بخورد، ناراضی است. این تنها چیزی است که شادی را با ثروت مرتبط می کند.

در اینجا چیزی است که L. Ron Hubbard، گورو مدیریت و بزرگترین فیلسوف قرن بیستم، در مورد آن می نویسد.

« خوشبختیغلبه بر موانع آگاهانه در راه رسیدن به هدف آگاهانه و همچنین اگر از حالتی زودگذر صحبت کنیم، لذت بردن یا پیش بینی آن است. او به دو سالگی می رسد: استعداد، ویژگی های شخصیتی ذاتی و هدف اصلی یک کل واحد را تشکیل می دهد. ... مشخص می شود که هرگاه انسان در زندگی بعدی خود از این الگو پیروی کند، موفق می شود.

« محاسبه- این یک ارزیابی و فرضیه غیرمنطقی است که بر اساس آن فرد باید در وضعیت خاصی باشد تا بتواند موفق شود. او همیشه غیر منطقی است. معمولاً با هدف اصلی در تضاد است. ... حتی یک محاسبه غیر منطقی با مهارت ها و توانایی های موجود همخوانی ندارد. "محاسبه" که با مهارت ها و توانایی ها سازگار است، این هدف اصلی است.

« هدف اولیه- این یک هدف برای زندگی است که از بدو تولد در فرد وجود دارد. این به طور جدایی ناپذیری با فردیت یک فرد مرتبط است.

چه چیزی از این نتیجه می شود؟

ثروتمند و شاد باشید

اگر می خواهید تاجر شوید، باید جهت کسب و کار را انتخاب کنید، که در همان صفحه با برجسته ترین توانایی ها و تمایلات شما قرار دارد. و اونجا پول دربیار برای این کار باید اصولاً بتوانید درآمد کسب کنید، اما این فقط در حد صلاحیت است. و همچنین شما باید هدف اصلی خود را بدانید

شما باید خط کسب و کاری را انتخاب کنید که در همان سطح با درخشان ترین توانایی ها و تمایلات شما قرار دارد.

نمونه های بسیار واضحی وجود دارد که چگونه مردم این کار را انجام دادند - و شادی واقعی پیدا کردند. یکی از آنها گای لالیبرته است. این مردی است که با دلقک بودن چندین میلیارد دلار به دست آورده است. دلقک سیرک. بله، البته سیرک خودش را هم سازماندهی کرد و این سیرک معروف ترین سیرک دنیا شده است. در عین حال از ادامه اجرا در صحنه خود به عنوان یک دلقک ابایی ندارد. ولی کسب و کار ثروتمند شدن همین است. این استعداد شاد شدن است. یکی خواهد گفت - من استعداد ندارم. این درست نیست. شما خیلی وقت پیش راه را اشتباه رفتید.

فرمول کسب و کار برای خوشبختی

در اینجا فرمول شادی برای یک تاجر است - ثروتمند شدن، در چارچوب هدف اصلی خود عمل می کند. نه برای هیچ شخصی، زیرا همه چنین هدفی ندارند - ثروتمند شدن.

من افرادی را می شناسم که استعدادهایشان ربطی به تجارت ندارد و با این حال معامله می کنند. من کسانی را می شناسم که از تولید به تنگ آمده اند و در تلاش برای تولید هستند. برای چی؟ زیرا اقتصاد، خانواده ها و محیط زیست در گوش آنها فریاد می زند - اگر پول زیادی ندارید، هیچکس نیستید! و آنها اشتباه کن، کپی برداری از نفر اول با پول و اتخاذ فعالیت های او. به طور کامل تمایلات و استعدادهای خود را فراموش می کنند. و بعد حوصله شان سر می رود.

بله، یک نفر می تواند پول زیادی درآوردن.اما با برگشتن از مسیر خود، دیگر خوشبختی نخواهد یافت. رضایت - بله. اما این زندگی یک حیوان است. لذت بدن. بعضی ها آنقدر دور هستند و از هدفشان و از مسیرشان دور هستند که برایشان وحشی است که فکر کنند با انجام کاری که دوست داری می توانی درآمد کسب کنی. بگذارید از گای لالیبرته در مورد آن بپرسند. اما شما می گویید هر دلقکی میلیاردر نمی شود. اما پاسخ می‌دهم که همه هدفی نداشتند که یکی باشند. برای کسی خوشبختی دلقک بودن است. برای برخی، یک دلقک میلیاردر.

هر دلقکی میلیاردی نمی شوداروم، تو بگو. اما پاسخ می‌دهم که همه هدفی نداشتند که یکی باشند.

مشکل این است که اکثریت قریب به اتفاق مردم قادر نیستند صادقانه به اهداف خود نگاه کنند و آنچه را که می بینند ببینند. و به خودت اعتراف کن اما هنگامی که آنها گامی در آن جهت برمی دارند، مانند برنامه Executive Power Amplifier ما، اغلب اشک در چشمانشان جاری می شود. زیرا انسان راه خود را دیده و یقین دارد که راه اوست.

و من به شما اطمینان می دهم، این اشک های خوشحالی است.