ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணை "ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள்" எண் 1085 கடந்த இலையுதிர்காலத்தில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது. இந்த ஒழுங்குமுறைச் சட்டத்தின் மூலம், பொதுச் சேவைத் துறையில் செயல்பாடுகள் தொடர்பாக அரசு சில மாற்றங்களைச் செய்தது. இந்தக் கட்டுரை ஹோட்டல் துறையின் சில அம்சங்களைப் பற்றி விவாதிக்கிறது.

சட்டமன்ற கட்டமைப்பு

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணை "ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள்", உண்மையில், புதிய தரநிலைகளை அங்கீகரித்தது. அவர்களுக்கு இணங்க, தொழில்முனைவோர் மற்றும் பிற வணிக நிறுவனங்கள் தங்கள் வணிகத்தை மேற்கொள்ள வேண்டும், அது ஹோட்டல் சேவைகளுடன் தொடர்புடையதாக இருந்தால்.

வணிக புள்ளிவிவரங்கள் முன்னர் வழிநடத்தப்பட்ட "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள்" எண் 490 உட்பட பழைய விதிமுறைகள் இந்த தீர்மானத்தால் செல்லாது என்று அறிவிக்கப்பட்டன. மேலும், இந்த சட்ட ஆவணம் பரிசீலனையில் உள்ள சிவில் சட்ட உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்தும் பிற விதிமுறைகளில் மாற்றங்களைச் செய்தது. தீர்மானம் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டமன்ற அமைப்பால் சட்டம் மற்றும் அரசியலமைப்பின்படி கண்டிப்பாக வெளியிடப்பட்டது, ஆனால் அதன் முக்கிய நோக்கம் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கும் சட்டத்தின் தேவைகளை நிறைவேற்றுவதாகும்.

அதில் பிரதமர் டி.மெத்வதேவ் கையெழுத்திட்டார்.

மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான புதிய விதிகள் அங்கீகரிக்கப்பட்ட முக்கிய ஆவணம் சாதாரண குடிமக்களின் (நுகர்வோர்) தனிப்பட்ட உரிமைகளைப் பாதுகாக்கும் ஒரு சட்டமாகும். இந்த சட்டம் தனிநபர்களின் நலன்களை பிரத்தியேகமாக பாதுகாக்கும் நோக்கம் கொண்டது. அதே நேரத்தில், தொழில்முனைவோர், இந்த வகையைச் சேர்ந்தவர்கள் என்றாலும், இந்த சட்டச் சட்டத்துடன் எந்த தொடர்பும் இல்லை. சட்ட நிறுவனங்களும் சேர்க்கப்படவில்லை. சட்டத்தின் முக்கிய சாராம்சம் என்னவென்றால், அரசால் வழங்கப்படும் கட்டுப்பாட்டு நெம்புகோல்கள் நேர்மையற்ற வணிக நிறுவனங்களிலிருந்து வாங்குவோர் அல்லது சேவை வழங்குநர்களின் உரிமைகளை நம்பகத்தன்மையுடன் பாதுகாக்க முடியும். நிச்சயமாக, தங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட அதிகாரங்களை துஷ்பிரயோகம் செய்யும் நுகர்வோருக்கு எதிரான எதிர் நடவடிக்கைகளையும் இது வழங்குகிறது.

சேவைகளின் வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவரை ஹோட்டல்களின் சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் நபர்கள் என்று அழைக்கலாம். இவர்கள் சுற்றுலாப் பயணிகளாகவோ, தொழிலதிபர்களாகவோ அல்லது வணிகப் பயணத்திற்குச் சென்றவர்களாகவோ இருக்கலாம். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்காக அரசாங்கத்தால் வெளியிடப்பட்ட விதிகளை நன்கு அறிந்திருப்பதன் மூலம், பட்டியலிடப்பட்ட நபர்கள் மற்றும் இதில் ஆர்வமுள்ள பிற குடிமக்கள் தங்கள் நலன்களைப் பாதுகாக்க தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் பெறலாம்.

செயலால் மூடப்பட்ட பொருள்கள்

ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான புதிய விதிகள், பெயரே குறிப்பிடுவது போல, முற்றிலும் அனைத்து வகையான ஹோட்டல்களுக்கும் பொருந்தும். கூடுதலாக, விதிகள் ஹோட்டல்களை மக்களுக்கு இடமளிக்கும் நோக்கத்துடன் மற்ற வசதிகளாக வரையறுக்கின்றன. இருப்பினும், விருந்தினர்களுக்கான பிற வசதிகள் முகாம் மற்றும் குழந்தைகள் முகாம்களுடன் குழப்பப்படக்கூடாது. இது ஒரு சுயாதீனமான வகையாகும், இதில் உள்ள விதிகள் பொருந்தாது. மேலும், சுற்றுலா மையங்கள் மற்றும் பிற இளைஞர் முகாம்கள் இந்த ஒழுங்குமுறை சட்டத்தின் அதிகார வரம்பிற்குள் வராது. துறை சார்ந்த தங்குமிடங்கள், குடிமக்கள் அல்லது நிறுவனங்கள் வாடகைக்கு விடப்படும் அடுக்குமாடி குடியிருப்புகள் அல்லது அறைகள் ஹோட்டல்களாக தகுதி பெறாது. ரயில் பெட்டிகள் மற்றும் பிற வாகனங்கள் தூங்கும் வசதிகளுடன் கூடியவை மற்றும் அடிப்படையில் மக்கள் தங்கும் திறன் கொண்டவை இவையும் விதிகளால் கட்டுப்படுத்தப்படவில்லை.

விதிகளில் பயன்படுத்தப்படும் சில வரையறைகள்

சட்டமன்ற உறுப்பினரால் சில விதிமுறைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்காக, ஒரு விதியாக, ஒழுங்குமுறை ஆவணங்கள் இந்தச் செயல்களின் உரைகளில் பயன்படுத்தப்படும் சில கருத்துகளின் விளக்கத்தை வழங்குகின்றன. பரிசீலனையில் உள்ள ஆவணத்திலும் இது செய்யப்படுகிறது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் பின்வரும் அடிப்படைக் கருத்துக்களை வரையறுக்கின்றன:

1. ஹோட்டல், அத்துடன் வேறு சில தங்குமிடங்கள். இந்த வார்த்தைகள் ஒரு கட்டிடம், அதன் பகுதி, ஒரு சொத்து வளாகம், உபகரணங்கள் உட்பட. இவை அனைத்தும் சேர்ந்து ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்கும் துறையில் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள வேண்டும்.
2. ஹோட்டல் சேவைகள் என்பது தங்குவதற்கான இடங்களை வழங்குவதற்கான சேவைகள் மட்டுமல்ல, பிற தொடர்புடைய சேவைகளையும் குறிக்கிறது.
3. ஒரு ஹோட்டலில் 50 அறைகளுக்கு குறைவாக இருந்தால், அது சிறிய தங்கும் வசதி என்று அழைக்கப்படுகிறது.
4. ஒரு அறை அல்லது அறையின் விலையில் தங்குமிடம் மற்றும் பிற சேவைகள் இரண்டின் விலையும் அடங்கும்.
5. விவாதிக்கப்படும் விதிகளின் அர்த்தத்தில் ஒரு நுகர்வோர் ஹோட்டல் சேவைகளைப் பயன்படுத்த விரும்பும் அல்லது ஏற்கனவே பயன்படுத்திய ஒரு தனிநபர். அத்தகைய நபர் ஒரு நிறுவனமாகவோ அல்லது தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோராக இருக்க முடியாது. நுகர்வோர் தனிப்பட்ட தேவைகளுக்கு மட்டுமே ஹோட்டலைப் பயன்படுத்தினால் அவர் அங்கீகரிக்கப்படுவார்.
6. ஒப்பந்ததாரர், மாறாக, ஒரு வணிக நிறுவனம் அல்லது ஒரு தனியார் தொழில்முனைவோர், அதன் செயல்பாடு ஹோட்டல் சேவைகள்.
7. ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள், அனைத்து வணிகர்களுக்கும் கட்டாயமாக இருக்கும் விதிகள், "வாடிக்கையாளர்" என்ற கருத்தையும் வரையறுக்கின்றன. இந்த நபர் என்பது ஒரு குடிமகன் மட்டுமல்ல, ஒரு நிறுவனம், வணிகத்தில் ஈடுபட்டுள்ள தனிநபர், ஹோட்டல் சேவைகளைப் பயன்படுத்த விரும்பும் அல்லது ஏற்கனவே பயன்படுத்தியவர், ஆனால் நுகர்வோரின் நலனுக்காக. நடைமுறையில், இது போல் தெரிகிறது: ஒரு நிறுவனம் ஒரு குறிப்பிட்ட ஹோட்டலுடன் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தில் நுழைகிறது. இந்த ஒப்பந்தத்தின் படி, ஹோட்டல் இந்த அமைப்பின் (நுகர்வோர்) ஊழியர்களை ஏற்றுக்கொண்டு தங்குவதற்கு பொறுப்பேற்கிறது. மற்ற சூழ்நிலைகள் உள்ளன.
8. விதிகளில் முன்பதிவு என்பது ஒரு அறையின் முன்பதிவு அல்லது முன்கூட்டியே செய்யப்பட்ட ஒரு அறையில் ஒரு இடத்தைக் குறிக்கிறது. முன்பதிவுகளை வாடிக்கையாளர் மூலமாகவோ அல்லது நேரடியாக நுகர்வோர் மூலமாகவோ செய்யலாம்.
9. செக்-அவுட் நேரம் - இந்த கருத்து விருந்தினர்கள் நுழைவதற்கும் வெளியேறுவதற்கும் ஹோட்டல் நிர்ணயித்த நேரத்தைக் குறிக்கிறது.

பொதுவான விதிகள்

வழக்கம் போல், மேலே உள்ள விதிகளுக்கு உட்பட்ட ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற வசதிகள் கட்சிகள் தங்களுக்கு இடையே ஒரு ஒப்பந்தத்தில் நிறுவும் தேவைகளுக்கு உட்பட்டவை. உள்ளூர் அல்லது கூட்டாட்சி சட்டங்கள் மற்றும் விதிமுறைகள் குறிப்பிட்ட தேவைகளை நிர்வகிக்கும் சூழ்நிலைகள் உள்ளன. ஹோட்டலுக்கு ஒரு வகை ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது என்பதை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணம் இருந்தால் மட்டுமே ஒப்பந்தக்காரருக்கு கேள்விக்குரிய செயல்பாட்டைச் செய்ய உரிமை உண்டு. அத்தகைய வகையின் ஒதுக்கீடு அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பால் அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது, இன்னும் துல்லியமாக, கலாச்சார அமைச்சகம்.

ஹோட்டல் சேவைகளுக்கான விலை, சட்டத்தின்படி, மக்களுக்கு வேறுபட்டதாக இருக்க முடியாது. சமூகத்தில் நிலை, பதவி அல்லது பிற வேறுபாடுகள் எதுவாக இருந்தாலும் அது ஒரே மாதிரியாக இருக்க வேண்டும். இருப்பினும், சில வகை குடிமக்களுக்கு நன்மைகள் நிறுவப்படலாம் (உதாரணமாக, குறைபாடுகள் உள்ளவர்கள் அல்லது மக்கள்தொகையில் சமூக ரீதியாக பாதிக்கப்படக்கூடிய பிற பிரிவுகள்).

ஒரு ஹோட்டல் வசதியின் உரிமையாளருக்கு நடத்தை மற்றும் குடியிருப்பு விதிகளை உருவாக்கி நிறுவுவதற்கான உரிமையை சட்டமன்ற உறுப்பினர் ஒதுக்கியுள்ளார். இருப்பினும், அத்தகைய விதிகள் நாட்டின் சட்டத்திற்கு முரணாக இருக்கக்கூடாது.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள், இந்த கட்டுரையில் விவாதிக்கப்பட்ட சேவைகள் பற்றிய தகவல்கள் எந்த ஹோட்டலிலும் மதிப்பாய்வு செய்ய இலவசமாக இருக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் நுகர்வோரின் கோரிக்கையின் பேரில் ஒப்பந்தக்காரரால் அவை வழங்கப்பட வேண்டும்.

கலைஞர் தகவல்

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் அவற்றைப் பயன்படுத்த விரும்பும் நபர்களுக்கு சில அணுகலை நிறுவுகின்றன. முதலாவதாக, இது ஹோட்டல் மற்றும் அதை நடத்தும் நபர் பற்றிய தகவலைப் பற்றியது. எனவே, ஒப்பந்ததாரர் பின்வரும் தகவலை வழங்க கடமைப்பட்டிருப்பதாக சட்டமன்ற உறுப்பினர் தீர்மானித்தார்:

1. பெயர், அத்துடன் ஹோட்டல் சேவை வசதி இருந்தால்.
2. இந்த பொருள் அமைந்துள்ள முகவரி, அத்துடன் அதன் வேலை நேரம்.

பட்டியலிடப்பட்ட தேவைகள் ஒரு அமைப்பின் (சட்ட நிறுவனம்) வடிவத்தில் செயல்படும் ஹோட்டல்களுக்கு பொருந்தும். கேள்விக்குரிய வணிகம் ஒரு தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரால் நடத்தப்பட்டால், அவர் பின்வரும் தகவலை இடுகையிட வேண்டும்:

1. ஒரு தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரின் தரவு, இதில் கடைசி பெயர், முதல் பெயர் மற்றும் புரவலன் ஆகியவை அடங்கும்.
2. அதன் செயல்பாடுகளின் இடம்.
3. ஹோட்டல் திறக்கும் நேரம்.
4. ஒரு தொழிலதிபரின் மாநில பதிவு பற்றிய தகவல்.
5. தொழில்முனைவோரை பதிவு செய்த அங்கீகரிக்கப்பட்ட அரசாங்க அமைப்பின் பெயர்.

இந்த தகவல்கள் அனைத்தும் ஹோட்டல் நுழைவாயிலின் முன் அல்லது அதன் லாபியில், விருந்தினர்கள் பதிவு செய்யும் இடத்தில் வைக்கப்பட வேண்டும். உதாரணமாக, ஒரு ஹோட்டலின் நுழைவாயிலில் அவர்கள் சிறப்பு அடையாளங்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் அல்லது முன் கதவில் ஒரு அடையாளத்தை வைக்கவும். இந்த தகவலை நீங்கள் லாபியில் வைக்கலாம், எடுத்துக்காட்டாக, வரவேற்பு மேசையில். அத்தகைய இடத்தின் முழு அம்சம் என்னவென்றால், கலைஞரின் விவரங்களை நுகர்வோர் சுதந்திரமாக கண்டுபிடிக்க முடியும்.

சேவைகள் பற்றிய தகவல்கள்

ஹோட்டல் வழங்கும் சேவைகள் பற்றிய தகவலுக்கு ஒரே மாதிரியான தேவைகள் பொருந்தும். ஹோட்டல் உரிமையாளர் அவர்களைப் பற்றிய தகவல்களை ஸ்தாபனத்தின் லாபியிலோ அல்லது தனது சொந்த இணையதளத்திலோ இடுகையிட கடமைப்பட்டுள்ளார். இந்த தகவலின் உள்ளடக்கமும் விதிகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

1. நிறுவனம் அல்லது தனியார் தொழில்முனைவோரின் தரவு, அவரது தொடர்பு தொலைபேசி எண்கள், முகவரி, ஆவணத்தின் விவரங்கள் உட்பட, அவர் தனது நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளும் அடிப்படையில். இது ஒரு சட்டப்பூர்வ நிறுவனமாக இருந்தால், ஒரு தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோராக இருந்தால், தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரின் ஒருங்கிணைந்த மாநில பதிவேட்டில் உள்ளிடப்படுவதை உறுதிப்படுத்தும் சான்றிதழ்;
2. ஹோட்டல் ஒரு கிளை அல்லது பிற கட்டமைப்பு அலகு என்றால், பெற்றோர் அமைப்பு, தலைமை அலுவலகம் பற்றிய தகவலைக் குறிப்பிடுவது அவசியம்.
3. ஹோட்டலுக்கு என்ன வகை ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது, அத்துடன் அதை நிறுவிய அமைப்பு பற்றிய தகவல்.
4. சான்றிதழின் இருப்பு அல்லது இல்லாமை.
5. வாழ்க்கைச் செலவு மற்றும் அறைகளின் வகைகள் (வகைகள்).
6. ஒப்பந்தக்காரரால் வழங்கப்படும் அடிப்படை சேவைகள், தங்குமிட விலையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது.
7. தங்குமிடத்திற்கான கட்டணம் செலுத்தும் முறை.
8. கட்டணத்திற்கு ஹோட்டல் வழங்கும் கூடுதல் சேவைகளின் பட்டியல், அவற்றைப் பயன்படுத்தக்கூடிய வரிசை.
9. அறைகளை முன்பதிவு செய்வதற்கான நடைமுறை மற்றும் முன்பதிவுகளை ரத்து செய்தல்.
10. ஒரு விருந்தினர் ஹோட்டலில் தங்கக்கூடிய அதிகபட்ச காலம்.
11. நன்மைகள் நிறுவப்பட்ட நபர்களின் பட்டியல் மற்றும் நன்மைகளின் பட்டியல்.
12. மூன்றாம் தரப்பினரால் நிறுவனத்தில் வழங்கப்படும் கட்டண சேவைகளின் பட்டியல்.
13. பற்றிய தகவல்கள்

பட்டியலிடப்பட்ட தகவல்கள் ரஷ்ய மொழியிலும், விரும்பினால், மற்றவற்றிலும் வழங்கப்படுகின்றன.

முன்பதிவு வகைகள்

ஹோட்டல் வணிகத்தின் உரிமையாளருக்கு பின்வரும் வகையான முன்பதிவுகளை தனது வசதியில் நிறுவ உரிமை உண்டு:

1. உத்தரவாதத்துடன் முன்பதிவு. ஹோட்டல் நிர்வாகம் விருந்தினரின் அறையை முன்பதிவு செய்து, செக்-அவுட் நேரத்தின் தொடக்கத்திலிருந்து ஒரு நாளுக்குள் அவருக்காகக் காத்திருக்கிறது. நுகர்வோர் அறைக்குச் செல்லவில்லை என்றால், நீண்ட நேரம் தாமதமாக வந்தால், அல்லது அறையை மறுத்தால், முன்பதிவு ரத்துசெய்யப்பட்டு, பயனற்ற நேரத்திற்காக நுகர்வோரிடம் கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்.
2. உத்திரவாதம் இல்லாமல் முன்பதிவு. அத்தகைய அறையுடன், செக்-இன் தேவைப்படும் நாளின் ஒரு குறிப்பிட்ட மணிநேரம் வரை மட்டுமே ஹோட்டல் தனது வாடிக்கையாளருக்காக காத்திருக்கும். அதன் பிறகு, முன்பதிவு நிறுத்தப்படுகிறது.

வாடிக்கையாளர் அல்லது நுகர்வோர் ஹோட்டலில் இருந்து அறிவிப்பைப் பெற்ற பின்னரே முன்பதிவு செல்லுபடியாகும். இந்த வழக்கில், அவர்கள் விண்ணப்பத்தை ரத்து செய்வதன் மூலம் முன்பதிவை மறுக்கலாம். இருப்பினும், ஹோட்டல் நிர்வாகத்தால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட விதிகளின்படி அத்தகைய மறுப்பு செய்யப்பட வேண்டும். மேலும், ரஷியன் கூட்டமைப்பு எண் 1085 இல் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள், தேவையான தேதியில் கிடைக்கக்கூடிய அறைகள் இல்லாவிட்டால், வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறை முன்பதிவு செய்ய மறுக்க ஹோட்டலின் உரிமையை நிறுவுகிறது.

ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதற்கான ஆவணங்கள்

ஒரு ஹோட்டலுக்குச் செல்ல, ஒரு விருந்தினருக்கு அவரது அடையாளத்தை நிரூபிக்கும் ஒரே ஒரு ஆவணம் மட்டுமே தேவைப்படும். இருப்பினும், அத்தகைய ஆவணங்களின் வகைகள் வேறுபட்டிருக்கலாம். அவ்வாறு இருந்திருக்கலாம்:

1. கடவுச்சீட்டு.
2. பிறப்பு சான்றிதழ்.
3. சர்வதேச பாஸ்போர்ட்.
4. வெளிநாட்டு பாஸ்போர்ட்.
5. விருந்தினர் ஒரு நிலையற்ற நபர் என்று சான்றளிக்கும் ஆவணம், அத்துடன் அவரது அடையாளத்தை உறுதிப்படுத்துகிறது.
6. ரஷ்யாவில் வசிக்கும் உரிமையை வழங்கும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட அரசு நிறுவனத்தால் வழங்கப்பட்ட அனுமதி.
7. குடியுரிமை அட்டை.

ஒப்பந்தம் பிரத்தியேகமாக எழுத்துப்பூர்வமாக முடிக்கப்பட்டு இரு தரப்பினராலும் கையொப்பமிடப்பட்டது. இந்த வழக்கில், உரை விலை, கட்சிகளின் பெயர்கள், அவர்களின் தொடர்புகள், ஹோட்டல் அறை பற்றிய தகவல்கள் மற்றும் விருந்தினர் இந்த அறையில் வசிக்கும் நேரம் ஆகியவற்றைக் குறிக்கிறது. கோரிக்கையின் பேரில் பிற தகவல்கள் வழங்கப்படலாம்.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் மற்றும் தங்குமிடத்தை பதிவு செய்வதற்கான நடைமுறை ஆகியவை ரஷ்ய சட்டத்தின் விதிமுறைகளின்படி ஒப்பந்தக்காரர் அவருடன் வசிக்கும் நபர்களை பதிவு செய்ய வேண்டும் என்று விதிக்கிறது.

சில நிபந்தனைகள்

ஹோட்டல்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு கடிகாரத்தைச் சுற்றி சேவைகளை வழங்குகின்றன. பகல் அல்லது இரவின் எந்த நேரத்திலும் நுகர்வோர் தங்கள் சேவைகளைப் பயன்படுத்தலாம். இரவில் பயணம் செய்வது தடைசெய்யப்படவில்லை, நுழைவதைப் போலவே. இருப்பினும், ஐம்பதுக்கும் குறைவான அறைகளைக் கொண்ட ஹோட்டல்களுக்கு விதிவிலக்கு சட்டத்தால் நிறுவப்பட்டுள்ளது. அத்தகைய சிறிய தங்குமிட வசதிகளில், உரிமையாளர்கள் தங்கள் சொந்த சேவை அட்டவணையை நிறுவ உரிமை உண்டு. ஒரு விதியாக, செக்அவுட் நேரம் ஒப்பந்தக்காரரால் அமைக்கப்படுகிறது, பிராந்தியத்தின் பண்புகள் மற்றும் பொருளின் இருப்பிடத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறது. ஆனால் வழக்கம் போல், அத்தகைய ஒரு மணிநேரத்தின் காலம் 12 மணிநேரத்தில் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நுழைவு மற்றும் வெளியேறும் செயலாக்கம் ஒரு நாளைக்கு இரண்டு முறை மேற்கொள்ளப்படுகிறது. எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், அவற்றுக்கிடையேயான வித்தியாசம் இரண்டு மணிநேரத்திற்கு மேல் இருக்கக்கூடாது.

தனிநபர்கள் ஸ்தாபனத்தில் வசிக்கக்கூடிய அதிகபட்ச காலத்தை தீர்மானிக்க ஹோட்டல் உரிமையாளரின் உரிமையையும் விதிகள் நிறுவுகின்றன. ஒரு அறைக்கு பணம் செலுத்துவதற்கான நடைமுறை, அதே போல் அதன் விலை, அத்துடன் குடியிருப்பு விதிகள் சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படவில்லை. எனவே, இந்த நடவடிக்கைகள் அனைத்தும் ஒரு நிறுவனம் அல்லது ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்கும் தனியார் தொழில்முனைவோரின் தேர்வுக்கு சட்டமன்ற உறுப்பினரால் விடப்படுகின்றன.

கூடுதலாக, ஹோட்டல் சேவை ஒரு நாளைக்கு அல்ல, ஆனால் மணிநேரத்திற்கு வழங்கப்படும். ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள், மேலே கொடுக்கப்பட்டுள்ள கருத்து, ஹோட்டல் சேவைகளுக்கான விலைகளை ஒழுங்குபடுத்த வேண்டிய அவசியம் ஏற்பட்டால், அவற்றின் விலை ஒரு குறிப்பிட்ட வகை ஹோட்டல்களுக்கு நிர்ணயிக்கப்பட்ட செலவை விட அதிகமாக இருக்கக்கூடாது. விருந்தினர்களின் வருகை இருக்கும் போது ஏதேனும் முக்கிய நிகழ்வுகள் அல்லது கொண்டாட்டங்களை நடத்தும்போது மட்டுமே இந்த தேவை செல்லுபடியாகும்.

கேள்விக்குரிய சட்டச் சட்டம், தங்குமிடத்தின் விலையில் அத்தகைய சேவைகள் சேர்க்கப்படவில்லை என்றால், இந்த வணிகத்தின் உரிமையாளர்களின் உரிமையை வரம்பிடுகிறது.

ஒப்பந்தக்காரருக்கு தேவையான சேவைகள்

பின்வரும் ஹோட்டல் சேவைகள் இலவசம் அல்லது நீங்கள் தங்கும் விலையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது.

1. ஒரு விருந்தினர் நோய்வாய்ப்பட்டால், நிர்வாகம் ஆம்புலன்ஸை அழைக்க கடமைப்பட்டுள்ளது, தேவைப்பட்டால், பிற அவசர சேவைகளை அழைக்கவும்.
2. ஸ்தாபனத்தின் நிர்வாகம் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மருத்துவப் பெட்டியை இலவசமாக வழங்க வேண்டும்.
3. விருந்தினர்களின் அறைக்கு அவர்களின் பெயரில் வந்த அஞ்சல்களை ரசீது பெற்ற உடனேயே கொண்டு வர வேண்டும்.
4. வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பினால், ஹோட்டல் ஊழியர்கள் அவர்கள் குறிப்பிட்ட நேரத்தில் குடியிருப்பாளர்களை எழுப்ப கவனமாக இருக்க வேண்டும்.
5. வாடிக்கையாளர்களுக்கு கொதிக்கும் நீர், ஊசிகள் மற்றும் நூல்கள், உணவுகள், கரண்டிகள் மற்றும் முட்கரண்டிகள் ஆகியவை கூடுதல் கட்டணமின்றி வழங்கப்படும்.
6. நிர்வாகத்தால் நிறுவப்பட்ட பிற சேவைகள்.

கணக்கீடுகள்

வழங்கப்பட்ட ஹோட்டல் சேவைகளுக்கான கட்டணம் விருந்தினரால் அவர்களின் உண்மையான ஏற்பாட்டிற்குப் பிறகு மட்டுமே செய்யப்படுகிறது, அதாவது புறப்படும் நாளில். இருப்பினும், வருங்கால விருந்தினர் கவலைப்படவில்லை என்றால், ஒப்பந்தத்தை முடித்தவுடன், அதாவது நுழைந்த நாளில் அத்தகைய கட்டணம் செலுத்தப்படலாம். கணக்கீடும் ஓரளவு செய்யப்படலாம். அல்லது பணம் செலுத்துவதற்கு பொறுப்பான மற்றொரு நபர் விருந்தினருக்கு பணம் செலுத்தியவுடன் சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட பண ரசீது அல்லது பிற ஆவணத்தை வழங்க கடமைப்பட்டுள்ளார். வாடிக்கையாளர் செலுத்த வேண்டிய கட்டணம் நிறுவப்பட்ட செக்அவுட் நேரத்தின்படி கணக்கிடப்படுகிறது. அதாவது, செக்அவுட் நேரம் 12 மணிக்கு அமைக்கப்பட்டால், விருந்தினர் மூன்று மணிநேரம் மட்டுமே ஹோட்டலில் தங்கியிருந்தாலும், முழு 12 மணிநேரத்திற்கும் பணம் செலுத்தப்படும். வாடிக்கையாளர் அறையை விட்டு வெளியேறத் தாமதித்தால், நிர்வாகம் அவர்களால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட விதிகளின்படி பணம் செலுத்துகிறது. வாடிக்கையாளர் இரவு 12 மணிக்குப் பிறகு ஹோட்டலுக்கு வந்து, ஹோட்டல் நிர்ணயிக்கும் செக்-அவுட் நேரத்திற்கு முன்பே வெளியேறினால், தங்குமிடத்திற்கான கட்டணம் அரை நாளுக்கு நிர்ணயிக்கப்பட்ட கட்டணத்தை விட அதிகமாக இருக்க முடியாது.

பொறுப்பு

ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள், இணங்குவதற்கான பொறுப்பு அனைத்து தரப்பினராலும் ஏற்கப்படுகிறது, சிவில் சட்டத்தால் வழங்கப்பட்ட வழக்குகளில் தீங்கு விளைவிப்பவர் மற்றும் விருந்தினர் இருவரும் பொறுப்பு என்பதை நிறுவுகின்றனர். எனவே, ஒப்பந்தக்காரர் தனது வாடிக்கையாளரின் சொத்தின் பாதுகாப்பிற்கு பொறுப்பானவர், மேலும் அவரது கடமைகளின் முறையற்ற செயல்திறனுக்காக அவர் ரஷ்யாவின் சட்டங்களின் கீழ் பொறுப்பாக இருக்கலாம். அதன்படி, ஹோட்டல் சொத்துக்களுக்கு சேதம் விளைவித்த விருந்தாளியும் அதற்கு இழப்பீடு செய்வார்.

எனவே, ஒரு வணிகப் பயணத்திற்குச் செல்ல அல்லது பிற காரணங்களுக்காகத் திட்டமிடும் ஒவ்வொரு குடிமகனும் ஒரு ஹோட்டலில் தங்க விரும்புகிறார்கள், பின்னர் சில விரும்பத்தகாத தருணங்களைத் தவிர்ப்பதற்காக இந்த கட்டுரையில் விவாதிக்கப்பட்ட விதிகளை கவனமாக படிப்பது நல்லது. மற்றவற்றுடன், இந்த விதிகளை அறிந்தால், ஹோட்டல் சேவைகளின் நுகர்வோர் என்ற முறையில் உங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பாகப் பாதுகாக்கலாம். அவை மீறப்பட்டால், இந்த வகையான செயல்பாட்டில் ஈடுபட்டுள்ள வணிக நிறுவனங்களின் மீது கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டிருக்கும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பில் நீங்கள் புகார் செய்யலாம்.

l) மூன்றாம் தரப்பினரால் ஹோட்டலில் வழங்கப்படும் பிற கட்டண சேவைகள் பற்றிய தகவல்கள்;

m) ஹோட்டலில் இருந்து வருகை (புறப்படும்) நேரம் பற்றிய தகவல்;

11. இந்த விதிகளின் 10 வது பத்தியில் வழங்கப்பட்ட தகவல்கள் பார்வையாளர்கள் அணுகக்கூடிய இடத்தில் அமைந்துள்ளன, மேலும் ஹோட்டலின் முழு வேலை நேரத்திலும் வரம்பற்ற எண்ணிக்கையிலான மக்கள் இலவசமாகப் பார்க்கக்கூடிய வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

13. ஒப்பந்ததாரர் மற்றும் அவர் வழங்கும் சேவைகள் பற்றிய தகவல்கள் ரஷ்ய மொழியில் நுகர்வோரின் கவனத்திற்குக் கொண்டு வரப்படுகின்றன, கூடுதலாக, ஒப்பந்தக்காரரின் விருப்பப்படி, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தொகுதி நிறுவனங்களின் மாநில மொழிகளில், சொந்த மொழிகள் ரஷ்ய கூட்டமைப்பு மற்றும் வெளிநாட்டு மொழிகளின் மக்கள்.

III. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடைமுறை மற்றும் நிபந்தனைகள்

14. இரு தரப்பினரால் கையொப்பமிடப்பட்ட ஆவணத்தை வரைதல், அத்துடன் தபால், தொலைபேசி மற்றும் பிற தகவல்தொடர்புகள் மூலம் முன்பதிவு செய்வதற்கான விண்ணப்பத்தை (இனிமேல் விண்ணப்பம் என குறிப்பிடப்படும்) ஏற்றுக்கொள்வது உட்பட, எந்த வடிவத்திலும் முன்பதிவு செய்ய ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை உண்டு. , இது பயன்பாடு நுகர்வோர் அல்லது வாடிக்கையாளரிடமிருந்து வருகிறது என்பதை நிறுவுவதை சாத்தியமாக்குகிறது. விண்ணப்ப படிவம் ஒப்பந்தக்காரரால் நிறுவப்பட்டுள்ளது.

15. ஹோட்டலில் பின்வரும் வகையான முன்பதிவுகளைப் பயன்படுத்த ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை உண்டு:

a) உத்தரவாதமான முன்பதிவு - திட்டமிடப்பட்ட செக்-இன் நாளுக்கு அடுத்த நாளின் செக் அவுட் நேரம் வரை நுகர்வோருக்கு ஹோட்டல் காத்திருக்கும் ஒரு வகை முன்பதிவு. முன்பதிவு சரியான நேரத்தில் ரத்துசெய்யப்பட்டால், தாமதம் அல்லது நுகர்வோர் காட்சிப்படுத்தவில்லை என்றால், அவர் அல்லது வாடிக்கையாளரிடம் அறையின் உண்மையான வேலையில்லா நேரத்திற்கு (அறையில் உள்ள இடம்) கட்டணம் விதிக்கப்படும், ஆனால் ஒரு நாளுக்கு மேல் இல்லை. நீங்கள் ஒரு நாளுக்கு மேல் தாமதமாக வந்தால், உங்களின் உத்தரவாதமான முன்பதிவு ரத்து செய்யப்படும்;

b) உத்தரவாதமில்லாத முன்பதிவு - ஒரு வகை முன்பதிவு, அதில் வரும் நாளில் ஒப்பந்தக்காரரால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட ஒரு குறிப்பிட்ட மணிநேரம் வரை ஹோட்டல் நுகர்வோருக்காக காத்திருக்கிறது, அதன் பிறகு முன்பதிவு ரத்து செய்யப்படுகிறது.

16. நுகர்வோர் (வாடிக்கையாளர்) நடிகரின் பெயர் (நிறுவனத்தின் பெயர்), வாடிக்கையாளர் (நுகர்வோர்), ஆர்டர் செய்யப்பட்ட அறையின் வகை (வகை) மற்றும் அதன் விலை பற்றிய தகவல்களைக் கொண்ட அறிவிப்பைப் பெற்ற தருணத்திலிருந்து முன்பதிவு செல்லுபடியாகும் என்று கருதப்படுகிறது. முன்பதிவு நிபந்தனைகள், ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் காலம் மற்றும் ஒப்பந்தக்காரரால் தீர்மானிக்கப்படும் பிற தகவல்கள்.

17. விண்ணப்பத்தை ரத்து செய்ய நுகர்வோருக்கு (வாடிக்கையாளர்) உரிமை உண்டு. முன்பதிவை ரத்து செய்வதற்கான நடைமுறை மற்றும் படிவம் ஒப்பந்தக்காரரால் நிறுவப்பட்டுள்ளது.

18. விண்ணப்பத்தில் குறிப்பிடப்பட்ட தேதியில் அறைகள் இல்லை என்றால், முன்பதிவை மறுப்பதற்கு ஒப்பந்ததாரருக்கு உரிமை உண்டு.

19. நுகர்வோர் தனது அடையாளத்தை நிரூபிக்கும் ஆவணத்தை வழங்குவதன் மூலம் ஒப்பந்தம் முடிவடைகிறது, பரிந்துரைக்கப்பட்ட முறையில் வரையப்பட்டது:

அ) ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமகனின் பாஸ்போர்ட், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பிரதேசத்தில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமகனின் அடையாளத்தை அடையாளம் காணுதல்;

b) சோவியத் ஒன்றியத்தின் குடிமகனின் பாஸ்போர்ட், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமகனின் அடையாளத்தை அடையாளம் காணுதல், அது ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமகனின் பாஸ்போர்ட்டுடன் பரிந்துரைக்கப்பட்ட காலத்திற்குள் மாற்றப்படும் வரை;

c) பிறப்புச் சான்றிதழ் - 14 வயதுக்குட்பட்ட ஒரு நபருக்கு;

ஈ) ரஷ்ய கூட்டமைப்பிற்கு வெளியே ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமகனை அடையாளம் காணும் பாஸ்போர்ட் - ரஷ்ய கூட்டமைப்பிற்கு வெளியே நிரந்தரமாக வசிக்கும் ஒரு நபருக்கு;

e) ஒரு வெளிநாட்டு குடிமகனின் பாஸ்போர்ட் அல்லது கூட்டாட்சி சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட மற்றொரு ஆவணம் அல்லது வெளிநாட்டு குடிமகனின் அடையாள ஆவணமாக ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சர்வதேச ஒப்பந்தத்தின்படி அங்கீகரிக்கப்பட்டது;

f) ஒரு வெளிநாட்டு அரசால் வழங்கப்பட்ட ஆவணம் மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சர்வதேச ஒப்பந்தத்தின்படி ஒரு நிலையற்ற நபரின் அடையாள ஆவணமாக அங்கீகரிக்கப்பட்டது;

g) நிலையற்ற நபருக்கு தற்காலிக குடியிருப்பு அனுமதி;

h) நாடற்ற நபரின் குடியிருப்பு அனுமதி.

20. ஒப்பந்தம் வாடிக்கையாளர் (நுகர்வோர்) மற்றும் ஒப்பந்தக்காரருக்கு இடையே இரு தரப்பினராலும் கையொப்பமிடப்பட்ட ஒரு ஆவணத்தை வரைவதன் மூலம் முடிக்கப்படுகிறது, அதில் இருக்க வேண்டும்:

அ) ஒப்பந்தக்காரரின் பெயர் (தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோருக்கு - கடைசி பெயர், முதல் பெயர், புரவலன் (ஏதேனும் இருந்தால்), மாநில பதிவு பற்றிய தகவல்;

b) வாடிக்கையாளர் (நுகர்வோர்) பற்றிய தகவல்கள் (ஒரு சட்ட நிறுவனம் அல்லது குடும்பப்பெயர், முதல் பெயர், புரவலர் (ஏதேனும் இருந்தால்) மற்றும் அவரது அடையாள ஆவணம் பற்றிய தகவல்கள், பரிந்துரைக்கப்பட்ட முறையில் வரையப்பட்ட மாநில பதிவு பற்றிய பெயர் மற்றும் தகவல்கள்);

c) வழங்கப்பட்ட அறை பற்றிய தகவல் (அறையில் இடம்);

d) அறையின் விலை (அறையில் இடம்);

இ) ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் காலம்;

f) பிற தேவையான தகவல்கள் (ஒப்பந்ததாரரின் விருப்பப்படி).

21. ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் இடத்தில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமக்களாக இருக்கும் நுகர்வோர் பதிவு செய்வது, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமக்கள் தங்கியிருக்கும் இடத்திலும் வசிக்கும் இடத்திலும் பதிவுசெய்தல் மற்றும் நீக்குவதற்கான விதிகளின்படி மேற்கொள்ளப்படுகிறது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பு, ஜூலை 17, 1995 N 713 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது "ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமக்கள் தங்கியிருக்கும் இடம் மற்றும் ரஷ்ய மொழியில் வசிக்கும் இடத்தில் பதிவுசெய்தல் மற்றும் நீக்குவதற்கான விதிகளின் ஒப்புதலின் பேரில் கூட்டமைப்பு மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமக்கள் தங்கியிருக்கும் இடத்திலும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பிற்குள் வசிக்கும் இடத்திலும் பதிவு செய்வதற்கும் பதிவு செய்வதற்கும் பதிவு அதிகாரிகளுக்கு ஆவணங்களைப் பெறுவதற்கும் மாற்றுவதற்கும் பொறுப்பான நபர்களின் பட்டியல்."

14 வயதிற்குட்பட்ட மைனர் குடிமக்களின் ஹோட்டலில் பதிவு செய்வது அவர்களின் பெற்றோர் (தத்தெடுக்கப்பட்ட பெற்றோர்கள், பாதுகாவலர்கள்) அல்லது நெருங்கிய உறவினர்கள், உடன் வரும் நபர் (கள்), உடன் வரும் நபரின் அதிகாரங்களை சான்றளிக்கும் ஆவணத்தின் அடிப்படையில் ஆவணங்களின் அடிப்படையில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. (கள்), அத்துடன் இந்த சிறார்களின் பிறப்புச் சான்றிதழ்கள்.

ஒரு ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் இடத்தில் ஒரு வெளிநாட்டு குடிமகன் மற்றும் நிலையற்ற நபரைப் பதிவு செய்தல் மற்றும் தங்கியிருக்கும் இடத்தில் அவர்களைப் பதிவு செய்தல் ஆகியவை ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் வெளிநாட்டு குடிமக்கள் மற்றும் நிலையற்ற நபர்களின் இடம்பெயர்வு பதிவை செயல்படுத்துவதற்கான விதிகளின்படி மேற்கொள்ளப்படுகின்றன. ஜனவரி 15, 2007 எண் 9 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் வெளிநாட்டு குடிமக்கள் மற்றும் நிலையற்ற நபர்களின் இடம்பெயர்வு பதிவை மேற்கொள்வதற்கான நடைமுறையில்."

22. ஹோட்டலுக்கு வரும் மற்றும் ஹோட்டலில் இருந்து புறப்படும் நுகர்வோருக்கு ஒப்பந்ததாரர் 24 மணி நேரமும் சேவையை வழங்குகிறார்.

50 அறைகளுக்கு மேல் இல்லாத ஹோட்டலில், வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதற்கான நேரத்தை சுயாதீனமாக அமைக்க ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை உண்டு.

23. நுகர்வோரின் ஹோட்டலின் செக்-இன் மற்றும் செக்-அவுட் ஆகியவை செக்-அவுட் நேரத்தை கணக்கில் கொண்டு மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இது நடப்பு நாள் உள்ளூர் நேரத்தின் 12 மணிக்கு அமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒப்பந்ததாரர், உள்ளூர் பண்புகள் மற்றும் செயல்பாட்டின் பிரத்தியேகங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, நிறுவப்பட்ட செக்அவுட் நேரத்தை மாற்ற உரிமை உண்டு.

செக்-இன் நேரம் ஒப்பந்தக்காரரால் அமைக்கப்படுகிறது. நுகர்வோர் அறையை விட்டு வெளியேறும் நேரத்திற்கும் நுகர்வோர் அறைக்குள் சோதனை செய்யும் நேரத்திற்கும் இடையே உள்ள வித்தியாசம் 2 மணிநேரத்திற்கு மேல் இருக்கக்கூடாது.

24. ஒரு ஹோட்டலில் தங்குவதற்கான அதிகபட்ச காலத்தை நிர்ணயிக்க ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை உண்டு, எல்லா நுகர்வோருக்கும் ஒரே மாதிரியாக இருக்கும்.

25. அறையின் விலை (அறையில் உள்ள இடம்), அறையின் விலையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள சேவைகளின் பட்டியல் (அறையில் உள்ள இடம்), அத்துடன் அறைக்கு பணம் செலுத்தும் நடைமுறை மற்றும் முறைகள் (அறையில் உள்ள இடம் அறை) ஒப்பந்தக்காரரால் நிறுவப்பட்டது.

ஒப்பந்ததாரர் தங்குமிடத்திற்கான தினசரி மற்றும் (அல்லது) மணிநேர கட்டணங்களை அமைக்கலாம்.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி, நிகழ்வுகள் (விழாக்கள்) காலத்தில் ஹோட்டல் சேவைகளின் (ஹோட்டல் சேவைகள்) விலையின் மாநில கட்டுப்பாடு அறிமுகப்படுத்தப்பட்டால், ஹோட்டல் சேவைகளின் விலை இந்த வகைக்கான அதிகபட்ச நிறுவப்பட்ட செலவை விட அதிகமாக இருக்கக்கூடாது. ஹோட்டல்.

26. நுகர்வோரின் அனுமதியின்றி, அறையின் விலையில் (அறையில் உள்ள இடம்) சேர்க்கப்படாத பிற கட்டண சேவைகளை வழங்க ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை இல்லை.

27. ஒப்பந்ததாரர், நுகர்வோரின் வேண்டுகோளின்படி, கூடுதல் கட்டணம் இல்லாமல் பின்வரும் வகையான சேவைகளை வழங்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார்:

a) ஆம்புலன்ஸ் மற்றும் பிற சிறப்பு சேவைகளை அழைப்பது;

b) முதலுதவி பெட்டியின் பயன்பாடு; ஹோட்டல் தங்குமிடத்திற்கான கட்டணம் செக்அவுட் நேரத்திற்கு ஏற்ப வசூலிக்கப்படுகிறது.

நிறுவப்பட்ட செக்-அவுட் நேரத்திற்குப் பிறகு நுகர்வோர் புறப்படுவதில் தாமதம் ஏற்பட்டால், ஒப்பந்தக்காரரால் நிறுவப்பட்ட முறையில் தங்குமிடத்திற்கான கட்டணம் நுகர்வோரிடம் வசூலிக்கப்படுகிறது.

நிறுவப்பட்ட செக்-அவுட் நேரத்திற்கு 0 மணிநேரம் 00 நிமிடங்களுக்கு முன்பு ஒரு நுகர்வோரை வைக்கும்போது, ​​தங்குமிடத்திற்கான கட்டணம் அரை நாளுக்கான கட்டணத்தை விட அதிகமாக வசூலிக்கப்படுகிறது.

31. ஹோட்டலில் மறக்கப்பட்ட பொருட்களின் கணக்கியல், சேமிப்பு மற்றும் அகற்றல் (அழித்தல்) செயல்முறை ஒப்பந்தக்காரரால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

32. எந்த நேரத்திலும் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுக்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு, ஒப்பந்தக்காரருக்கு உண்மையில் அவர் செய்த செலவினங்களுக்காக பணம் செலுத்த வேண்டும்.

33. நுகர்வோர் ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளை மீறினால், ஒப்பந்தக்காரருக்கு ஒருதலைப்பட்சமாக ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுக்கும் உரிமை உள்ளது, அதே நேரத்தில் நுகர்வோர் ஒப்பந்தக்காரருக்கு உண்மையில் அவர் செய்த செலவினங்களை திருப்பிச் செலுத்துகிறார்.

IV. செய்பவர் மற்றும் நுகர்வோரின் பொறுப்பு

34. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி நுகர்வோரின் உடமைகளின் பாதுகாப்பிற்கு ஒப்பந்தக்காரர் பொறுப்பு.

35. ஒப்பந்தத்தின் கீழ் கடமைகளை நிறைவேற்றுவதில் தோல்வி அல்லது முறையற்ற நிறைவேற்றம், ஒப்பந்ததாரர் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தால் வழங்கப்பட்ட பொறுப்பை ஏற்கிறார்.

36. தேவைகள் மற்றும் (அல்லது) ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளை பூர்த்தி செய்யாத ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதன் விளைவாக நுகர்வோரின் வாழ்க்கை அல்லது ஆரோக்கியத்திற்கு ஏற்படும் தீங்கு ரஷ்ய சட்டத்தின்படி ஒப்பந்தக்காரரால் இழப்பீடுக்கு உட்பட்டது கூட்டமைப்பு.

37. நுகர்வோர் பொறுப்பு மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டம் மற்றும் இந்த விதிகளின்படி ஹோட்டல் சொத்தின் தவறு மூலம் இழப்பு அல்லது சேதம் ஏற்பட்டால் சேதத்திற்கு ஈடுசெய்கிறார்.

38. இந்த விதிகளுக்கு இணங்குவதை கண்காணிப்பது நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு மற்றும் மனித நலன் மீதான கண்காணிப்புக்கான ஃபெடரல் சேவையால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

l) மூன்றாம் தரப்பினரால் ஹோட்டலில் வழங்கப்படும் பிற கட்டண சேவைகள் பற்றிய தகவல்கள்;

m) ஹோட்டலில் இருந்து வருகை (புறப்படும்) நேரம் பற்றிய தகவல்;

11. தகவல் வழங்கப்பட்டது பிரிவு 10இந்த விதிகளில், பார்வையாளர்கள் அணுகக்கூடிய இடத்தில் அமைந்துள்ளது மற்றும் ஹோட்டலின் முழு வேலை நேரத்திலும் வரம்பற்ற எண்ணிக்கையிலான மக்கள் சுதந்திரமாகப் பார்க்கக்கூடிய வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

13. ஒப்பந்ததாரர் மற்றும் அவர் வழங்கும் சேவைகள் பற்றிய தகவல்கள் ரஷ்ய மொழியில் நுகர்வோரின் கவனத்திற்குக் கொண்டு வரப்படுகின்றன, கூடுதலாக, ஒப்பந்தக்காரரின் விருப்பப்படி, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தொகுதி நிறுவனங்களின் மாநில மொழிகளில், சொந்த மொழிகள் ரஷ்ய கூட்டமைப்பு மற்றும் வெளிநாட்டு மொழிகளின் மக்கள்.

III. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடைமுறை மற்றும் நிபந்தனைகள்

14. இரு தரப்பினரால் கையொப்பமிடப்பட்ட ஆவணத்தை வரைதல், அத்துடன் தபால், தொலைபேசி மற்றும் பிற தகவல்தொடர்புகள் மூலம் முன்பதிவு செய்வதற்கான விண்ணப்பத்தை (இனிமேல் விண்ணப்பம் என குறிப்பிடப்படும்) ஏற்றுக்கொள்வது உட்பட, எந்த வடிவத்திலும் முன்பதிவு செய்ய ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை உண்டு. , இது பயன்பாடு நுகர்வோரிடமிருந்து வருகிறது என்பதை நிறுவுவதை சாத்தியமாக்குகிறது அல்லது வாடிக்கையாளர். விண்ணப்ப படிவம் ஒப்பந்தக்காரரால் நிறுவப்பட்டுள்ளது.

15. ஹோட்டலில் பின்வரும் வகையான முன்பதிவுகளைப் பயன்படுத்த ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை உண்டு:

a) உத்தரவாதமான முன்பதிவு - திட்டமிடப்பட்ட செக்-இன் நாளுக்கு அடுத்த நாளின் செக் அவுட் நேரம் வரை நுகர்வோருக்கு ஹோட்டல் காத்திருக்கும் ஒரு வகை முன்பதிவு. முன்பதிவு சரியான நேரத்தில் ரத்துசெய்யப்பட்டால், தாமதம் அல்லது நுகர்வோர் காட்சிப்படுத்தவில்லை என்றால், அவர் அல்லது வாடிக்கையாளரிடம் அறையின் உண்மையான வேலையில்லா நேரத்திற்கு (அறையில் உள்ள இடம்) கட்டணம் விதிக்கப்படும், ஆனால் ஒரு நாளுக்கு மேல் இல்லை. நீங்கள் ஒரு நாளுக்கு மேல் தாமதமாக வந்தால், உங்களின் உத்தரவாதமான முன்பதிவு ரத்து செய்யப்படும்;

b) உத்தரவாதமில்லாத முன்பதிவு - ஒரு வகை முன்பதிவு, அதில் வரும் நாளில் ஒப்பந்தக்காரரால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட ஒரு குறிப்பிட்ட மணிநேரம் வரை ஹோட்டல் நுகர்வோருக்காக காத்திருக்கிறது, அதன் பிறகு முன்பதிவு ரத்து செய்யப்படுகிறது.

16. நுகர்வோர் (வாடிக்கையாளர்) நடிகரின் பெயர் (நிறுவனத்தின் பெயர்), வாடிக்கையாளர் (நுகர்வோர்), ஆர்டர் செய்யப்பட்ட அறையின் வகை (வகை) மற்றும் அதன் விலை பற்றிய தகவல்களைக் கொண்ட அறிவிப்பைப் பெற்ற தருணத்திலிருந்து முன்பதிவு செல்லுபடியாகும் என்று கருதப்படுகிறது. முன்பதிவு நிபந்தனைகள், ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் காலம் மற்றும் ஒப்பந்தக்காரரால் தீர்மானிக்கப்படும் பிற தகவல்கள்.

17. விண்ணப்பத்தை ரத்து செய்ய நுகர்வோருக்கு (வாடிக்கையாளர்) உரிமை உண்டு. முன்பதிவை ரத்து செய்வதற்கான நடைமுறை மற்றும் படிவம் ஒப்பந்தக்காரரால் நிறுவப்பட்டுள்ளது.

18. ஒப்பந்தக்காரருக்கு மறுக்க உரிமை உண்டு பதிவு, விண்ணப்பத்தில் குறிப்பிட்ட தேதியில் அறைகள் இல்லை என்றால்.

19. நுகர்வோர் தனது அடையாளத்தை நிரூபிக்கும் ஆவணத்தை வழங்குவதன் மூலம் ஒப்பந்தம் முடிவடைகிறது, பரிந்துரைக்கப்பட்ட முறையில் வரையப்பட்டது:

அ) ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமகனின் பாஸ்போர்ட், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பிரதேசத்தில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமகனின் அடையாளத்தை அடையாளம் காணுதல்;

b) சோவியத் ஒன்றியத்தின் குடிமகனின் பாஸ்போர்ட், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமகனின் அடையாளத்தை அடையாளம் காணுதல், அது ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமகனின் பாஸ்போர்ட்டுடன் பரிந்துரைக்கப்பட்ட காலத்திற்குள் மாற்றப்படும் வரை;

c) பிறப்புச் சான்றிதழ் - 14 வயதுக்குட்பட்ட ஒரு நபருக்கு;

ஈ) ரஷ்ய கூட்டமைப்பிற்கு வெளியே ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமகனை அடையாளம் காணும் பாஸ்போர்ட் - ரஷ்ய கூட்டமைப்பிற்கு வெளியே நிரந்தரமாக வசிக்கும் ஒரு நபருக்கு;

e) ஒரு வெளிநாட்டு குடிமகனின் பாஸ்போர்ட் அல்லது கூட்டாட்சி சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட மற்றொரு ஆவணம் அல்லது வெளிநாட்டு குடிமகனின் அடையாள ஆவணமாக ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சர்வதேச ஒப்பந்தத்தின்படி அங்கீகரிக்கப்பட்டது;

f) ஒரு வெளிநாட்டு அரசால் வழங்கப்பட்ட ஆவணம் மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சர்வதேச ஒப்பந்தத்தின்படி ஒரு நிலையற்ற நபரின் அடையாள ஆவணமாக அங்கீகரிக்கப்பட்டது;

g) நிலையற்ற நபருக்கு தற்காலிக குடியிருப்பு அனுமதி;

h) நாடற்ற நபரின் குடியிருப்பு அனுமதி.

20. ஒப்பந்தம் வாடிக்கையாளர் (நுகர்வோர்) மற்றும் ஒப்பந்தக்காரருக்கு இடையே இரு தரப்பினராலும் கையொப்பமிடப்பட்ட ஒரு ஆவணத்தை வரைவதன் மூலம் முடிக்கப்படுகிறது, அதில் இருக்க வேண்டும்:

அ) ஒப்பந்தக்காரரின் பெயர் (தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோருக்கு - கடைசி பெயர், முதல் பெயர், புரவலன் (ஏதேனும் இருந்தால்), மாநில பதிவு பற்றிய தகவல்;

b) வாடிக்கையாளர் (நுகர்வோர்) பற்றிய தகவல்கள் (ஒரு சட்ட நிறுவனம் அல்லது குடும்பப்பெயர், முதல் பெயர், புரவலர் (ஏதேனும் இருந்தால்) மற்றும் அவரது அடையாள ஆவணம் பற்றிய தகவல்கள், பரிந்துரைக்கப்பட்ட முறையில் வரையப்பட்ட மாநில பதிவு பற்றிய பெயர் மற்றும் தகவல்கள்);

c) வழங்கப்பட்ட அறை பற்றிய தகவல் (அறையில் இடம்);

d) அறையின் விலை (அறையில் இடம்);

இ) ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் காலம்;

f) பிற தேவையான தகவல்கள் (ஒப்பந்ததாரரின் விருப்பப்படி).

21. ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் இடத்தில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமக்களாக இருக்கும் நுகர்வோரின் பதிவு இதற்கேற்ப மேற்கொள்ளப்படுகிறது. விதிகள்ரஷ்ய கூட்டமைப்பிற்குள் தங்கியிருக்கும் இடம் மற்றும் வசிக்கும் இடத்தில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமக்களின் பதிவு மற்றும் பதிவு நீக்கம், அங்கீகரிக்கப்பட்டது தீர்மானம்ஜூலை 17, 1995 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கம் N 713 “ரஷ்ய கூட்டமைப்பிற்குள் தங்கியிருக்கும் இடம் மற்றும் வசிக்கும் இடத்தில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமக்களை பதிவுசெய்தல் மற்றும் நீக்குவதற்கான விதிகளின் ஒப்புதலின் பேரில் மற்றும் பெறுவதற்கு பொறுப்பான நபர்களின் பட்டியல் மற்றும் பதிவு செய்வதற்கான ஆவணங்களை பதிவு அதிகாரிகளுக்கு மாற்றுதல் மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பிற்குள் தங்கியிருக்கும் இடம் மற்றும் வசிக்கும் இடத்தில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமக்களை பதிவு செய்தல் மற்றும் நீக்குதல்."

14 வயதிற்குட்பட்ட மைனர் குடிமக்களின் ஹோட்டலில் பதிவு செய்வது அவர்களின் பெற்றோர் (தத்தெடுக்கப்பட்ட பெற்றோர்கள், பாதுகாவலர்கள்) அல்லது நெருங்கிய உறவினர்கள், உடன் வரும் நபர் (கள்), உடன் வரும் நபரின் அதிகாரங்களை சான்றளிக்கும் ஆவணத்தின் அடிப்படையில் ஆவணங்களின் அடிப்படையில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. (கள்), அத்துடன் இந்த சிறார்களின் பிறப்புச் சான்றிதழ்கள்.

ஒரு ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் இடத்தில் ஒரு வெளிநாட்டு குடிமகன் மற்றும் நிலையற்ற நபரைப் பதிவு செய்தல் மற்றும் தங்கியிருக்கும் இடத்தில் அவர்களைப் பதிவு நீக்குதல் ஆகியவை இதன்படி மேற்கொள்ளப்படுகின்றன. விதிகள்ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் வெளிநாட்டு குடிமக்கள் மற்றும் நிலையற்ற நபர்களின் இடம்பெயர்வு பதிவை செயல்படுத்துதல், அங்கீகரிக்கப்பட்டது தீர்மானம்ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கம் ஜனவரி 15, 2007 தேதியிட்ட எண். 9 "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் வெளிநாட்டு குடிமக்கள் மற்றும் நிலையற்ற நபர்களின் இடம்பெயர்வு பதிவை மேற்கொள்வதற்கான நடைமுறையில்."

22. ஹோட்டலுக்கு வரும் மற்றும் ஹோட்டலில் இருந்து புறப்படும் நுகர்வோருக்கு ஒப்பந்ததாரர் 24 மணி நேரமும் சேவையை வழங்குகிறார்.

50 அறைகளுக்கு மேல் இல்லாத ஹோட்டலில், வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதற்கான நேரத்தை சுயாதீனமாக அமைக்க ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை உண்டு.

23. நுகர்வோரின் ஹோட்டலின் செக்-இன் மற்றும் செக்-அவுட் ஆகியவை செக்-அவுட் நேரத்தை கணக்கில் கொண்டு மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இது நடப்பு நாள் உள்ளூர் நேரத்தின் 12 மணிக்கு அமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒப்பந்ததாரர், உள்ளூர் பண்புகள் மற்றும் செயல்பாட்டின் பிரத்தியேகங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, நிறுவப்பட்ட செக்அவுட் நேரத்தை மாற்ற உரிமை உண்டு.

செக்-இன் நேரம் ஒப்பந்தக்காரரால் அமைக்கப்படுகிறது. நுகர்வோர் அறையை விட்டு வெளியேறும் நேரத்திற்கும் நுகர்வோர் அறைக்குள் சோதனை செய்யும் நேரத்திற்கும் இடையே உள்ள வித்தியாசம் 2 மணிநேரத்திற்கு மேல் இருக்கக்கூடாது.

24. ஒரு ஹோட்டலில் தங்குவதற்கான அதிகபட்ச காலத்தை நிர்ணயிக்க ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை உண்டு, எல்லா நுகர்வோருக்கும் ஒரே மாதிரியாக இருக்கும்.

25. அறையின் விலை (அறையில் உள்ள இடம்), அறையின் விலையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள சேவைகளின் பட்டியல் (அறையில் உள்ள இடம்), அத்துடன் அறைக்கு பணம் செலுத்தும் நடைமுறை மற்றும் முறைகள் (அறையில் உள்ள இடம் அறை) ஒப்பந்தக்காரரால் நிறுவப்பட்டது.

ஒப்பந்ததாரர் தங்குமிடத்திற்கான தினசரி மற்றும் (அல்லது) மணிநேர கட்டணங்களை அமைக்கலாம்.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி, செலவுக்கான மாநில கட்டுப்பாடு அறிமுகப்படுத்தப்பட்டால் ஹோட்டல் சேவைகள்(ஹோட்டல் சேவைகள்) நிகழ்வுகள் (விழாக்கள்) காலத்தில், ஹோட்டல் சேவைகளின் விலை இந்த வகை ஹோட்டலுக்கான அதிகபட்ச நிறுவப்பட்ட செலவை விட அதிகமாக இருக்கக்கூடாது.

26. நுகர்வோரின் அனுமதியின்றி, அறையின் விலையில் (அறையில் உள்ள இடம்) சேர்க்கப்படாத பிற கட்டண சேவைகளை வழங்க ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை இல்லை.

27. ஒப்பந்ததாரர், நுகர்வோரின் வேண்டுகோளின் பேரில், கூடுதல் கட்டணம் இல்லாமல் பின்வரும் வகையான சேவைகளை வழங்க கடமைப்பட்டுள்ளார்: 33. ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளை நுகர்வோர் மீறினால், ஒப்பந்தத்தை ஒருதலைப்பட்சமாக நிறைவேற்ற மறுக்கும் உரிமை ஒப்பந்ததாரருக்கு உள்ளது. நுகர்வோர் ஒப்பந்தக்காரருக்கு உண்மையில் அவர் செய்த செலவினங்களுக்காக திருப்பிச் செலுத்துகிறார்.

IV. செய்பவர் மற்றும் நுகர்வோரின் பொறுப்பு

34. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி நுகர்வோரின் உடமைகளின் பாதுகாப்பிற்கு ஒப்பந்தக்காரர் பொறுப்பு.

35. ஒப்பந்தத்தின் கீழ் கடமைகளை நிறைவேற்றுவதில் தோல்வி அல்லது முறையற்ற நிறைவேற்றம், ஒப்பந்ததாரர் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தால் வழங்கப்பட்ட பொறுப்பை ஏற்கிறார்.

36. தேவைகள் மற்றும் (அல்லது) ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளை பூர்த்தி செய்யாத ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதன் விளைவாக நுகர்வோரின் வாழ்க்கை அல்லது ஆரோக்கியத்திற்கு ஏற்படும் தீங்கு ரஷ்ய சட்டத்தின்படி ஒப்பந்தக்காரரால் இழப்பீடுக்கு உட்பட்டது கூட்டமைப்பு.

37. நுகர்வோர்ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டம் மற்றும் இந்த விதிகளின்படி அவரது தவறு காரணமாக ஹோட்டல் சொத்துக்களுக்கு இழப்பு அல்லது சேதம் ஏற்பட்டால் பொறுப்பு மற்றும் சேதத்திற்கு ஈடுசெய்கிறது.

38. இந்த விதிகளுக்கு இணங்குவதை கண்காணிப்பது நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு மற்றும் மனித நலன் மீதான கண்காணிப்புக்கான ஃபெடரல் சேவையால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள்

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கம்

தீர்மானம்

ஹோட்டல் தங்குமிடங்களை வழங்குவதற்கான விதிகளின் ஒப்புதலின் பேரில்

ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் சேவைகள்

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மக்கள் பிரதிநிதிகளின் காங்கிரஸின் வர்த்தமானி மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் உச்ச கவுன்சில், 1992, எண். 15, கலை. 766; சேகரிப்பு ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டம், 1996, எண். 3, கலை 140) ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கம் கூட்டமைப்பு முடிவு செய்கிறது:

1. ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான இணைக்கப்பட்ட விதிகளை அங்கீகரிக்கவும்.

2. தவறானது என அங்கீகரிக்க:

ஜூன் 15, 1994 N 669 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணை "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின் ஒப்புதலின் பேரில்" (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சேகரிக்கப்பட்ட சட்டம், 1994, N 8, கலை. 871);

பிப்ரவரி 28, 1996 N 199 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையின் கடைசி பத்தி “ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் முடிவுகளில் திருத்தங்களை அறிமுகப்படுத்துவது” (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சேகரிக்கப்பட்ட சட்டம், 1996, N 10, கலை. 948)

அரசாங்கத்தின் தலைவர்

இரஷ்ய கூட்டமைப்பு

V. செர்னோமிர்டின்

அங்கீகரிக்கப்பட்டது

அரசு ஆணை

இரஷ்ய கூட்டமைப்பு

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விலை மற்றும் நிபந்தனைகள் குறித்த தகவல்களை வழங்குவதற்கான நடைமுறையில், 03/07/2006 N 0100/2473-06-32 தேதியிட்ட Rospotrebnadzor இன் கடிதத்தைப் பார்க்கவும்.

விதிகள்

ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குதல்

(அக்டோபர் 2, 1999 N 1104 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் தீர்மானங்களால் திருத்தப்பட்டது,

தேதி 15.09.2000 N 693, தேதி 01.02.2005 N 49)

I. பொது விதிகள்

1. இந்த விதிகள் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" உருவாக்கப்பட்டுள்ளன (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மக்கள் பிரதிநிதிகளின் காங்கிரஸின் வர்த்தமானி மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் உச்ச கவுன்சில், 1992, எண். 15 , கலை 766 ரஷியன் கூட்டமைப்பு, எண் 3, கலை 140) மற்றும் ஹோட்டல் சேவைகள் வழங்கும் துறையில் உறவுகளை.

2. இந்த விதிகளில் பயன்படுத்தப்படும் அடிப்படைக் கருத்துக்கள்:

"ஹோட்டல்" - ஒரு சொத்து வளாகம் (கட்டிடம், கட்டிடத்தின் ஒரு பகுதி, உபகரணங்கள் மற்றும் பிற சொத்துக்கள்) சேவைகளை வழங்குவதற்காக நோக்கம்;

"நுகர்வோர்" - தனிப்பட்ட, குடும்பம், வீட்டு மற்றும் வணிக நடவடிக்கைகளுடன் தொடர்புடைய பிற தேவைகளுக்கு பிரத்தியேகமாக சேவைகளை ஆர்டர் செய்ய அல்லது ஆர்டர் செய்ய விரும்பும் குடிமகன்;

"நடிப்பவர்" என்பது ஒரு நிறுவனமாகும், அதன் சட்ட வடிவத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், அதே போல் ஒரு தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், கட்டண ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோருக்கு சேவைகளை வழங்குகிறது.

(செப்டம்பர் 15, 2000 N 693 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் திருத்தப்பட்டது)

II. சேவைகள், பதிவு நடைமுறை பற்றிய தகவல்கள்

ஹோட்டல் தங்குமிடம் மற்றும் சேவைகளுக்கான கட்டணம்

3. ஒப்பந்ததாரர் தனது நிறுவனத்தின் பெயர் (தலைப்பு), இருப்பிடம் (சட்ட முகவரி) மற்றும் செயல்படும் நேரம் ஆகியவற்றை நுகர்வோரின் கவனத்திற்குக் கொண்டுவர கடமைப்பட்டிருக்கிறார். ஒப்பந்ததாரர் குறிப்பிட்ட தகவலை அடையாளத்தில் வைக்கிறார்.

ஒப்பந்தக்காரர் - ஒரு தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர் நுகர்வோருக்கு தனது மாநில பதிவு மற்றும் அவரைப் பதிவுசெய்த அமைப்பின் பெயர் பற்றிய தகவல்களை வழங்க வேண்டும்.

4. சேவைகளைப் பற்றிய தேவையான மற்றும் நம்பகமான தகவலை நுகர்வோருக்கு உடனடியாக வழங்க ஒப்பந்தக்காரர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார், அவர்களின் சரியான தேர்வின் சாத்தியத்தை உறுதிசெய்கிறார்.

வசிப்பிடத்தை பதிவு செய்வதற்கான அறையில், பார்க்க வசதியான இடத்தில் தகவல் வைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்கியிருக்க வேண்டும்:

இந்த விதிகள்;

நடிகரைப் பற்றிய தகவல் மற்றும் அவரது தொடர்பு தொலைபேசி எண்;

வகை ஒதுக்கப்பட்டிருந்தால், பொருத்தமான வகையின் ஹோட்டலுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட சான்றிதழ்;

நிறுவப்பட்ட தேவைகளுடன் சேவைகளின் இணக்கத்தை உறுதிப்படுத்துவது பற்றிய தகவல்கள் (இணக்கச் சான்றிதழின் எண்ணிக்கை, அதன் செல்லுபடியாகும் காலம், அதை வழங்கிய அமைப்பு, அல்லது இணக்க அறிவிப்பின் பதிவு எண், அதன் செல்லுபடியாகும் காலம், ஏற்றுக்கொண்ட ஒப்பந்தக்காரரின் பெயர் அறிவிப்பு மற்றும் அதை பதிவு செய்த உடல்);

(அக்டோபர் 2, 1999 N 1104 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் திருத்தப்பட்டது)

இந்த வகை செயல்பாடு உரிமத்திற்கு உட்பட்டிருந்தால், உரிம எண், அதன் செல்லுபடியாகும் காலம் மற்றும் உரிமத்தை வழங்கிய அதிகாரம் பற்றிய தகவல்கள்;

சேவை வழங்கல் துறையில் தேவைகளை நிறுவும் மாநில தரநிலையிலிருந்து எடுக்கப்பட்ட சாறுகள்;

அறைகளின் விலை (அறையில் உள்ள இடங்கள்);

அறையின் விலையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள சேவைகளின் பட்டியல் (அறையில் உள்ள இடங்கள்);

கூடுதல் கட்டணத்திற்கு வழங்கப்படும் கூடுதல் சேவைகளின் பட்டியல் மற்றும் விலை;

சேவைகளுக்கான கட்டணம் செலுத்துவதற்கான படிவம் மற்றும் நடைமுறை பற்றிய தகவல்கள்;

ஒரு ஹோட்டலில் தங்குவதற்கான அதிகபட்ச காலம், அது ஒப்பந்தக்காரரால் நிறுவப்பட்டால்;

பிப்ரவரி 16, 2001 N VR-738/12 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மாநில கட்டுமானக் குழுவின் கடிதம், "பிற ஒழுங்குமுறை சட்டச் செயல்கள்" என்பது ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தலைவரின் ஆணைகள் மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் தீர்மானங்களை தீர்மானிக்கிறது என்பதை தெளிவுபடுத்துகிறது. சில வகை நபர்களுக்கான நடைமுறை மற்றும் நன்மைகளின் அளவு.

நன்மைகளைப் பெறுவதற்கு உரிமையுள்ள நபர்களின் வகைகளின் பட்டியல், அத்துடன் சட்டங்கள் மற்றும் பிற விதிமுறைகளுக்கு இணங்க சேவைகளை வழங்குவதற்காக வழங்கப்பட்ட நன்மைகளின் பட்டியல்;

ஹோட்டலில் தங்குவதற்கான நடைமுறை;

ஹோட்டலில் அமைந்துள்ள பொது கேட்டரிங், வர்த்தகம், தகவல் தொடர்பு, நுகர்வோர் சேவைகள் போன்ற நிறுவனங்களின் செயல்பாடு பற்றிய தகவல்கள்;

உள்ளூர் நிர்வாகத்தில் நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு அமைப்பு பற்றிய தகவல்கள், அத்தகைய அமைப்பு இருந்தால்;

தாய் அமைப்பு பற்றிய தகவல்.

ஒவ்வொரு அறையிலும் ஹோட்டலில் தங்குவதற்கான விதிகள், தீ பாதுகாப்பு விதிகள் மற்றும் மின் சாதனங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான விதிகள் பற்றிய தகவல்கள் இருப்பதை உறுதி செய்ய ஒப்பந்ததாரர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

இந்த தகவல் ரஷ்ய மொழியில் நுகர்வோரின் கவனத்திற்குக் கொண்டுவரப்பட வேண்டும், கூடுதலாக, ஒப்பந்தக்காரரின் விருப்பப்படி, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தொகுதி நிறுவனங்களின் மாநில மொழிகளிலும், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மக்களின் சொந்த மொழிகளிலும்.

5. சட்டங்கள் மற்றும் பிற ஒழுங்குமுறை சட்டச் செயல்களால் அத்தகைய நன்மைகள் வழங்கப்படும் குடிமக்களின் அந்த வகைகளுக்கு சேவைகளை வழங்கும்போது நன்மைகளை வழங்குவதை உறுதி செய்ய ஒப்பந்ததாரர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

பிப்ரவரி 16, 2001 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மாநில கட்டுமானக் குழுவின் கடிதம் N VR-738/12 ஹோட்டல் அறைகளை முன்பதிவு செய்வதற்கான நடைமுறையை சுயாதீனமாக தீர்மானிக்க ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை வழங்கப்பட்டுள்ளது என்று விளக்குகிறது.

6. இரு தரப்பினராலும் கையொப்பமிடப்பட்ட ஆவணத்தை வரைவதன் மூலமும், அஞ்சல், தொலைபேசி மற்றும் பிற தகவல்தொடர்புகள் மூலம் முன்பதிவு செய்வதற்கான விண்ணப்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலமும் ஒரு ஹோட்டலில் இடங்களை முன்பதிவு செய்வதற்கான ஒப்பந்தத்தில் நுழைய ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை உண்டு. பயன்பாடு நுகர்வோரிடமிருந்து வருகிறது என்பதை நம்பத்தகுந்த முறையில் நிறுவுதல்.

நுகர்வோர் தாமதமாகிவிட்டால், முன்பதிவுக் கட்டணத்துடன் கூடுதலாக, அறையின் உண்மையான வேலையில்லா நேரத்திற்கும் (அறையில் உள்ள இடம்) கட்டணம் விதிக்கப்படும், ஆனால் ஒரு நாளுக்கு மேல் இல்லை. ஒரு நாளுக்கு மேல் தாமதமாக வந்தால், முன்பதிவு ரத்து செய்யப்படும். முன்பதிவுக்கு நுகர்வோர் பணம் செலுத்த மறுத்தால், ஹோட்டலில் அவர்/அவள் தங்கும் இடம் முதலில் வருபவர்களுக்கு முன்னுரிமை என்ற அடிப்படையில் செய்யப்படுகிறது.

7. ஒப்பந்ததாரர் - ஒரு வணிக நிறுவனம் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை நுகர்வோருடன் முடிக்க கடமைப்பட்டுள்ளது, சேவைகளை வழங்குவதற்கான சாத்தியக்கூறு இல்லாத சந்தர்ப்பங்களில் தவிர, ஒப்பந்தக்காரரின் தொகுதி ஆவணங்கள் அல்லது அவருடன் சிவில் ஒப்பந்தம் முடிவடைந்திருந்தால். தொடர்புடைய வகை நபர்களுக்கு சேவைகளை வழங்க ஒரு குறிப்பிட்ட வரிசையில் ஒப்பந்தக்காரரின் கடமையை வழங்குதல்.

8. சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தம் ஒரு பாஸ்போர்ட் அல்லது இராணுவ ஐடி, அடையாள அட்டை அல்லது பரிந்துரைக்கப்பட்ட முறையில் வரையப்பட்ட மற்றும் நுகர்வோரின் அடையாளத்தை உறுதிப்படுத்தும் பிற ஆவணத்தை நுகர்வோர் சமர்ப்பித்தவுடன் முடிக்கப்படுகிறது.

ஒரு ஹோட்டலில் தங்குவதற்கு பதிவு செய்யும் போது, ​​ஒப்பந்ததாரர் ஒரு ரசீது (கூப்பன்) அல்லது சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் முடிவை உறுதிப்படுத்தும் பிற ஆவணத்தை வழங்குகிறார், அதில் இருக்க வேண்டும்:

நடிகரின் பெயர் (தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோருக்கு - கடைசி பெயர், முதல் பெயர், புரவலன், மாநில பதிவு பற்றிய தகவல்);

கடைசி பெயர், முதல் பெயர், நுகர்வோரின் புரவலன்;

வழங்கப்பட்ட அறை பற்றிய தகவல் (அறையில் இடம்);

அறையின் விலை (அறையில் உள்ள இடங்கள்);

ஒப்பந்தக்காரரின் விருப்பப்படி பிற தேவையான தரவு.

9. ஒரு ஹோட்டலில் தங்குவதற்கான அதிகபட்ச காலத்தை நிர்ணயிக்க ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை உண்டு, எல்லா நுகர்வோருக்கும் ஒரே மாதிரியாக இருக்கும்.

10. ஹோட்டலுக்கு வரும் மற்றும் புறப்படும் நுகர்வோரின் பதிவை ஒப்பந்ததாரர் 24 மணி நேரமும் வழங்க வேண்டும்.

பத்தி 11 ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான நடைமுறையின் விளக்கத்திற்கு, பிப்ரவரி 16, 2001 N VR-738/12 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மாநில கட்டுமானக் குழுவின் கடிதத்தைப் பார்க்கவும்.

11. நுகர்வோரின் அனுமதியின்றி கட்டணத்திற்கு கூடுதல் சேவைகளைச் செய்ய ஒப்பந்ததாரருக்கு உரிமை இல்லை. அத்தகைய சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்த மறுக்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு, மேலும் அவர்கள் பணம் செலுத்தினால், ஒப்பந்ததாரர் செலுத்திய தொகையை திருப்பித் தருமாறு கோருவதற்கு நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

(செப்டம்பர் 15, 2000 N 693 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் திருத்தப்பட்டது)

பிற சேவைகளின் கட்டாய வழங்கலில் சில சேவைகளின் செயல்திறனை நிபந்தனைக்குட்படுத்துவது தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது.

பத்தி 12 ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான நடைமுறையின் விளக்கத்திற்கு, பிப்ரவரி 16, 2001 N VR-738/12 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மாநில கட்டுமானக் குழுவின் கடிதத்தைப் பார்க்கவும்.

12. அறையின் விலை (அறையில் உள்ள இடம்), அதே போல் பணம் செலுத்தும் வடிவம், ஒப்பந்தக்காரரால் அமைக்கப்படுகிறது.

(செப்டம்பர் 15, 2000 N 693 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் திருத்தப்பட்டது)

ஒப்பந்ததாரர் தங்குமிடத்திற்கான தினசரி அல்லது மணிநேர கட்டணத்தை நிர்ணயிக்கலாம்.

அறையின் விலையில் (அறையில் உள்ள இடம்) சேர்க்கப்பட்டுள்ள சேவைகளின் பட்டியலை ஒப்பந்ததாரர் தீர்மானிக்கிறார்.

நுகர்வோர் ஒப்பந்தக்காரரால் வழங்கப்பட்ட சேவையை நுகர்வோர் ஏற்றுக்கொண்ட பிறகு முழுமையாக செலுத்துவதற்கு நுகர்வோர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார். நுகர்வோரின் ஒப்புதலுடன், ஒப்பந்தத்தின் முடிவில் அல்லது முன்கூட்டியே வழங்குவதன் மூலம் சேவையை அவரால் செலுத்த முடியும்.

பத்தி 13 ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான நடைமுறையின் விளக்கத்திற்கு, பிப்ரவரி 16, 2001 N VR-738/12 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மாநில கட்டுமானக் குழுவின் கடிதத்தைப் பார்க்கவும்.

13. ஹோட்டல் தங்குமிடத்திற்கான கட்டணம் ஒரு ஒற்றை செக்அவுட் நேரத்திற்கு ஏற்ப வசூலிக்கப்படுகிறது - தற்போதைய நாளின் மதியம் 12 மணி முதல், உள்ளூர் நேரம்.

செக்-அவுட் நேரத்திற்கு முன் வைக்கும் போது (0 முதல் 12 மணி வரை) கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது.

நுகர்வோர் புறப்படுவதில் தாமதம் ஏற்பட்டால், பின்வரும் வரிசையில் தங்குமிட கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்:

செக்அவுட் நேரத்திற்கு 6 மணிநேரத்திற்கு மேல் இல்லை - மணிநேர கட்டணம்;

செக்அவுட் நேரத்திற்குப் பிறகு 6 முதல் 12 மணி நேரம் வரை - அரை நாள் கட்டணம்;

செக்அவுட் நேரத்திற்குப் பிறகு 12 முதல் 24 மணிநேரம் வரை - ஒரு முழு நாளுக்கான கட்டணம் (மணிநேர கட்டணம் இல்லை என்றால்).

ஒரு நாளுக்கு மேல் (24 மணிநேரம்) தங்கும்போது, ​​செக்-அவுட் நேரத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், ஒரு நாளைக்கு கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்.

ஒப்பந்ததாரர், உள்ளூர் நிலைமைகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, ஒற்றை செக்அவுட் நேரத்தை மாற்ற உரிமை உண்டு.

III. சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடைமுறை

பத்தி 14 ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான நடைமுறையின் விளக்கத்திற்கு, பிப்ரவரி 16, 2001 N VR-738/12 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மாநில கட்டுமானக் குழுவின் கடிதத்தைப் பார்க்கவும்.

14. வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் தரம் ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளுக்கு இணங்க வேண்டும், மற்றும் ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் இல்லாத அல்லது முழுமையடையாத நிலையில் - வழக்கமாக இந்த சேவைகளுக்கு விதிக்கப்படும் தேவைகளுடன்.

ஒழுங்குமுறை சட்டச் செயல்கள் சேவைகளுக்கான கட்டாயத் தேவைகளை வழங்கினால், வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் தரம் இந்தத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்.

ஹோட்டலின் பொருள் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு, வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் பட்டியல் மற்றும் தரம் ஆகியவை அதற்கு ஒதுக்கப்பட்ட வகையின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்.

15. ஒப்பந்ததாரர் பின்வரும் வகையான சேவைகளுடன் கூடுதல் கட்டணம் இல்லாமல் நுகர்வோருக்கு வழங்க கடமைப்பட்டுள்ளார்:

ஆம்புலன்ஸ் அழைப்பு;

முதலுதவி பெட்டியைப் பயன்படுத்துதல்;

ரசீது பெற்றவுடன் கடித எண்ணுக்கு வழங்குதல்;

ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் எழுந்திருத்தல்;

கொதிக்கும் நீர், ஊசிகள், நூல்கள், ஒரு தொகுப்பு உணவுகள் மற்றும் கட்லரிகளை வழங்குதல்.

16. ஹோட்டலில் தங்குவதற்கான நடைமுறை ஒப்பந்தக்காரரால் நிறுவப்பட்டது.

17. ஒப்பந்ததாரர், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் பிரிவு 925 இன் படி, நுகர்வோரின் உடமைகளின் பாதுகாப்பிற்கு பொறுப்பானவர்.

மறக்கப்பட்ட பொருட்கள் கண்டுபிடிக்கப்பட்டால், ஒப்பந்ததாரர் உடனடியாக பொருட்களின் உரிமையாளருக்கு அறிவிக்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார். மறந்த பொருளைக் கோரும் உரிமை உள்ளவர் அல்லது அவர் தங்கியிருக்கும் இடம் தெரியவில்லை எனில், அந்த கண்டுபிடிப்பை காவல்துறை அல்லது உள்ளூர் அரசாங்க அமைப்புக்கு புகாரளிக்க நிறைவேற்றுபவர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

18. ஹோட்டலில் அமைந்துள்ள கேட்டரிங், தகவல் தொடர்பு மற்றும் நுகர்வோர் சேவை நிறுவனங்களில், ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் நபர்களுக்கு முறையில்லாமல் சேவை வழங்கப்படுகிறது.

19. ஒப்பந்தக்காரரால் நிறுவப்பட்ட குடியிருப்பு மற்றும் தீ பாதுகாப்பு விதிகளுக்கு இணங்க நுகர்வோர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

பிப்ரவரி 16, 2001 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மாநில கட்டுமானக் குழுவின் கடிதம் N VR-738/12 நாள் முடிவதற்குள் நுகர்வோர் ஹோட்டலுடனான ஒப்பந்தத்தை முறித்துக் கொண்டால், விதிகளின் 13 வது பத்தியின் படி கட்டணம் வசூலிக்கப்படும் என்று தெளிவுபடுத்தியது. .

விளம்பர சேவைகள்.

(செப்டம்பர் 15, 2000 N 693 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் திருத்தப்பட்ட பிரிவு 20)

IV. செய்பவர் மற்றும் நுகர்வோரின் பொறுப்பு

சேவைகளை வழங்குவதற்காக

21. வழங்கப்பட்ட சேவையில் உள்ள குறைபாடுகளைக் கண்டறியும் போது, ​​நுகர்வோர் தனது சொந்த விருப்பப்படி கோருவதற்கு உரிமை உண்டு:

குறைபாடுகளை இலவசமாக நீக்குதல்;

வழங்கப்பட்ட சேவைக்கான விலையில் தொடர்புடைய குறைப்பு.

குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் ஒப்பந்ததாரர் இந்த குறைபாடுகளை நீக்காவிட்டால், சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை நிறுத்தவும், இழப்புகளுக்கு முழு இழப்பீடு கோரவும் நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

வழங்கப்பட்ட சேவையில் குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடுகள் அல்லது ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளிலிருந்து பிற குறிப்பிடத்தக்க விலகல்களைக் கண்டறிந்தால், ஒப்பந்தத்தை நிறுத்துவதற்கு நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

(செப்டம்பர் 15, 2000 N 693 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் திருத்தப்பட்டது)

நுகர்வோர் தொடர்புடைய கோரிக்கையை சமர்ப்பித்த தருணத்திலிருந்து ஒரு மணி நேரத்திற்குள் வழங்கப்பட்ட சேவையின் குறைபாடுகளை ஒப்பந்ததாரர் நீக்க வேண்டும்.

வழங்கப்பட்ட சேவையின் விலையைக் குறைப்பதற்கான நுகர்வோர் கோரிக்கைகள், அத்துடன் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதால் ஏற்படும் இழப்புகளுக்கு இழப்பீடு ஆகியவை தொடர்புடைய கோரிக்கையை வழங்கிய நாளிலிருந்து 10 நாட்களுக்குள் பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டும்.

வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் பற்றாக்குறை தொடர்பாக அவருக்கு ஏற்பட்ட இழப்புகளுக்கு முழு இழப்பீடு கோருவதற்கும் நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு. தொடர்புடைய நுகர்வோர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்காக நிறுவப்பட்ட கால வரம்புகளுக்குள் இழப்புகள் ஈடுசெய்யப்படுகின்றன.

சேவைகளை வழங்குவதில் உள்ள குறைபாடுகளை தேவையின்றி நீக்குவதற்கான நுகர்வோரின் கோரிக்கைகளை திருப்திப்படுத்துவது, சேவைகளை வழங்குவதற்கான காலக்கெடுவை மீறியதற்காக அபராதம் வடிவில் ஒப்பந்தக்காரரை பொறுப்பிலிருந்து விடுவிக்காது.

(செப்டம்பர் 15, 2000 N 693 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட பத்தி)

22. தனிப்பட்ட நுகர்வோர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான காலக்கெடுவை மீறியதற்காக, ஒப்பந்ததாரர் நுகர்வோருக்கு ஒவ்வொரு மணிநேரத்திற்கும் (நாள், காலத்தை நாட்களில் வரையறுக்கப்பட்டால்) தினசரி விலையில் 3 சதவிகிதம் அபராதம் (அபராதம்) செலுத்துகிறார். அறை (அறையில் உள்ள இடம்) அல்லது ஒரு தனிப்பட்ட சேவையின் விலையை தீர்மானிக்க முடியுமானால் .

சேவை ஒப்பந்தத்தை நிறுத்தவும்.

(செப்டம்பர் 15, 2000 N 693 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட பத்தி)

சேவை வழங்கல் விதிமுறைகளை மீறுவது தொடர்பாக தனக்கு ஏற்பட்ட இழப்புகளுக்கு முழு இழப்பீடு கோருவதற்கும் நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு. தொடர்புடைய நுகர்வோர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்காக நிறுவப்பட்ட கால வரம்புகளுக்குள் இழப்புகள் ஈடுசெய்யப்படுகின்றன.

(செப்டம்பர் 15, 2000 N 693 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட பத்தி)

நுகர்வோர் வழங்கிய சேவைகளை வழங்குவதற்கான புதிய விதிமுறைகள் சேவை ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன.

(செப்டம்பர் 15, 2000 N 693 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட பத்தி)

ஒரு ஹோட்டலில் ஒரு அறையை முன்பதிவு செய்வதற்கான ஒப்பந்தத்தின் கீழ் ஒரு சேவையை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை ஒரு நுகர்வோர் நிறுத்தும்போது, ​​சேவையை வழங்கும் செயல்பாட்டில் ஏற்பட்ட செலவினங்களை திருப்பிச் செலுத்தவும், அத்துடன் கட்டணம் செலுத்தவும் ஒப்பந்தக்காரருக்கு உரிமை இல்லை. வழங்கப்பட்ட சேவையை நுகர்வோர் ஏற்றுக்கொண்டால் தவிர, வழங்கப்படும் சேவை.

(செப்டம்பர் 15, 2000 N 693 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட பத்தி)

24. ஒப்பந்ததாரர், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி, சேவைகளை வழங்குவதில் உள்ள குறைபாடுகள் காரணமாக நுகர்வோரின் வாழ்க்கை, உடல்நலம் அல்லது சொத்துக்களுக்கு ஏற்படும் சேதத்திற்கு பொறுப்பாவார், மேலும் நுகர்வோருக்கு ஏற்படும் தார்மீக சேதத்திற்கு ஈடுசெய்கிறார். நுகர்வோர் உரிமை மீறல்.

25. இந்த விதிகளின் ஒப்பந்தக்காரரால் மீறப்பட்டால், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தால் வழங்கப்பட்ட நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பது ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட முறையில் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" மேற்கொள்ளப்படுகிறது. ”.

26. நுகர்வோர், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி, ஹோட்டல் சொத்துக்களுக்கு இழப்பு அல்லது சேதம் ஏற்பட்டால் சேதத்தை ஈடுசெய்கிறார், மேலும் பிற மீறல்களுக்கும் பொறுப்பு.

27. இந்த விதிகளுக்கு இணங்குவதை கண்காணிப்பது நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு மற்றும் மனித நலன் மற்றும் பிற கூட்டாட்சி நிர்வாக அதிகாரிகளின் மேற்பார்வைக்கான கூட்டாட்சி சேவையால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

(01.02.2005 N 49 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் திருத்தப்பட்ட பிரிவு 27)