قوانین اساسی روابط بین فردی. روابط بین فردی: انواع و ویژگی ها مجازات برای زیر پا گذاشتن قوانین

سه اشتباه در ارتباطات انسانی وجود دارد:
اولی اشتیاق به حرف زدن قبل از اینکه لازم باشد;
دوم خجالتی بودن، نگفتن در مواقع لزوم.
سوم این است که بدون تماشای شنونده صحبت کنید.
کنفوسیوس

در زندگی هر فرد، ارتباطات اجتماعی با افراد دیگر نقش بسیار مهمی دارد. با برقراری ارتباط، ما به طور غیرارادی خط رفتار فردی خود را توسعه می دهیم و تأثیر خاصی بر دیگران می گذاریم.

بسیاری متوجه شده اند که برخی از افراد به سرعت با دیگران زبان مشترک پیدا می کنند، در حالی که برخی دیگر این کار را نمی کنند. راز موفقیت بسیار ساده است - دانستن اصول اساسی مهم است که استفاده از آنها باعث می شود روند تبادل اطلاعات موفق تر و سازنده تر شود.

قوانین بین فردی

• اگر می خواهید تأثیر خوبی روی طرف مقابل بگذارید، ظاهر خود را مرتب کنید.

  مراقب لباس، مدل مو، نحوه صحبت کردن، راه رفتن خود باشید، به یاد داشته باشید که با تماشای غیرارادی شما، طرف مقابل نظر خود را می سازد. در طول مکالمه سعی کنید حالات صورت و حالات صورت خود را کنترل کنید. اگر احساسات خود (اعم از مثبت و منفی) را خیلی واضح بیان کنید، این می تواند مانعی برای ایجاد یک گفتگوی سازنده شود.

  • به یاد داشته باشید که برای ایجاد اولین برداشت از طرف صحبت، چند دقیقه مکالمه کافی است: در این دوره است که کار تمام حواس در جهت شناخت هر چه بهتر فرد است.

    فقط 4 دقیقه پس از شروع ارتباط، طرفین از قبل آماده هستند تا در مورد ادامه گفتگو نتیجه گیری اولیه کنند. اگر می خواهید موفق شوید، اعتماد حریف خود را جلب کنید، سپس از همان ابتدا سعی کنید لحن، حرکات، حالات صورت خود را دنبال کنید.

    • در ابتدای گفتگو، بهتر است در مورد موضوعات خنثی صحبت کنید.

      ما به صحبت های مخاطب گوش می دهیم

      • برای تبدیل شدن به یک گفتگوگر خوب، یاد بگیرید که به سایر شرکت کنندگان در گفتگو گوش دهید.

        در طول مکالمه، سعی کنید با فکر کردن به سوالاتی که دوست دارید از طرف مقابل خود بپرسید تمرکز کنید و حواس خود را پرت نکنید. سعی کنید آرام باشید - احساسات بیش از حد در درک اطلاعات اختلال ایجاد می کند. پس از پایان صحبت طرف مقابل، حتماً نشان دهید که او را شنیده و درک کرده اید (برای این منظور، می توانید به طور خلاصه آنچه را که طرف مقابل گفته است به زبان خودتان بیان کنید).

        • روانشناسان توصیه می کنند که روش پاسخ های مثبت را عملی کنید.

          ماهیت آن بسیار ساده است: در همان ابتدای گفتگو، ذکر موضوعاتی که شرکت کنندگان در گفت و گو نمی توانند به توافق برسند، ارزش ندارد. اجتناب از گوشه های تیز بهترین نتیجه را به شما می دهد. گفتگو را با آن سوالاتی شروع کنید که همتای شما قطعاً به آنها پاسخ مثبت خواهد داد.

          انتقاد نکنید و انتقاد نخواهید شد!

          • اگر می خواهید تأثیر خوبی بر دیگران بگذارید، از انتقاد و ارزیابی از طرف مقابل خودداری کنید.

            همچنین، دائماً در مورد مشکلات خود صحبت نکنید - این به سرعت سایر شرکت کنندگان در گفتگو را خسته می کند.

            • سعی کنید از بحث و جدل اجتناب کنید و موقعیت های درگیریبه خصوص اگر گفتگو رو در رو نباشد.

              تحت هر شرایطی سعی کنید با آرامش به صحبت های طرف مقابل گوش دهید، فقط از این طریق می توانید راهی برای خروج از یک موقعیت دشوار پیدا کنید. اگر حریف شما را به بحثی غیرضروری کشاند، سعی کنید خونسردی خود را حفظ کنید، تسلیم تحریکات نشوید. AT این موردبهتر است سعی کنید دریابید: هدف مخاطب چیست.

              • اگر می خواهید نظر شما مورد توجه قرار گیرد، به دیدگاه طرف مقابل احترام بگذارید. به یاد داشته باشید که تظاهر تحریک پذیری و رفتار بی تدبیر می تواند به مانعی غیرقابل حل برای برقراری تماس بین طرفین تبدیل شود.

زمان مطالعه 8 دقیقه

روابط بین فردی عبارتند از: هیچ حوزه ای از زندگی بدون تعامل با مردم کامل نمی شود. انواع روابط بین فردی در حوزه های مختلف فعالیت فرد تجلی می یابد و همچنین تقریباً بر تمام عرصه های زندگی او تأثیر مستقیم می گذارد. ارتباطات جزء اصلی زندگی انسان است. و کیفیت روابط بین فردی به طور مستقیم بر استاندارد زندگی یک فرد و وضعیت روانی-عاطفی او تأثیر می گذارد. از این گذشته ، اگر نزاع با عزیزان دائماً در خانه رخ می دهد ، سوء تفاهم در روابط با دوستان ایجاد می شود و جو نامطلوبی در تیم در محل کار حاکم است ، نمی توان در هماهنگی زندگی کرد. بنابراین، برای توسعه همه جانبه فرد و سازماندهی موفق زندگی خود، داشتن یک عملکرد ارتباطی تثبیت شده بسیار مهم است.

مهم ترین ملاقات ها توسط روح ها ترتیب داده می شود، حتی قبل از ملاقات پوسته های بدن.
به عنوان یک قاعده، این ملاقات ها در لحظه ای انجام می شود که به مرز می رسیم، زمانی که احساس می کنیم باید بمیریم و دوباره متولد شویم. جلسات در انتظار ما هستند - اما چقدر خودمان از آنها طفره می رویم! و هنگامی که ناامید می شویم، متوجه می شویم که چیزی برای از دست دادن نداریم، یا برعکس - از زندگی خیلی خوشحالیم، ناشناخته ظاهر می شود و کهکشان ما مدار خود را تغییر می دهد. © پائولو کوئیلو

کاملاً تمام افرادی که در راه ما ملاقات می کنند تصادفی نزد ما فرستاده نمی شوند. از همه مخاطبین، یا می توانید سودی ببرید، یا در موردی به شخص دیگری کمک کنید. شاید یک آشنای جدید برای کسب تجربه زندگی برای شما فرستاده شده باشد یا شاید مقدر شده است که در طول زندگی شما همراه شما باشد. باید بتوان دلیلی را پیدا کرد که چرا کیهان با این یا آن موضوع ملاقاتی ترتیب داده است. انواع مختلف روابط بین فردی متضمن حضور افرادی است که می توان جلسات آنها را سرنوشت ساز نامید.

انواع روابط بین فردی چیست؟ چگونه در روابط با افراد دیگر به هماهنگی برسیم؟ و چه روش هایی برای توسعه کیفیت ارتباطات وجود دارد؟ پاسخ این سوالات را می توانید در این مقاله بیابید.

روابط بین فردی هستند

روابط بین فردی هر نوع رابطه با افراد دیگر است. به عنوان یک قاعده، آنها منعکس کننده دنیای درونی یک فرد هستند، احساسات و حالات او را منتقل می کنند. روابط بین فردی حاکی از پیچیدگی است مدل های متفاوت، انواع مختلف، انواع متفاوت، مدل های مختلفارتباط: کلامی و غیرکلامی، حالات چهره، ژست ها، ویژگی های رفتاری، تظاهرات عاطفی و موارد دیگر.

سوء تفاهم همیشه باعث پرخاشگری می شود. درجه پرخاشگری، شاید، می تواند معیاری برای سوء تفاهم باشد. © V. V. Nalimov

شکل گیری روابط بین فردی از همان بدو تولد فرد شروع می شود و در تمام عمر او ادامه می یابد. در ابتدا، فرد یاد می گیرد که با کمک والدین، مربیان و معلمان، تعامل صحیح با جامعه ایجاد کند. اما با گذشت زمان، زمانی که شخصیت فرد در نهایت شکل می گیرد، ایجاد ارتباطات بین فردی صرفاً به ویژگی های فردی فرد و توانایی او در برقراری ارتباط بستگی دارد.

طبقه بندی روابط انسانی

طبقه بندی روابط بین فردی بسیار گسترده است. آنها بر اساس هدف و ماهیت تقسیم می شوند و همچنین به انواع و سبک ها متمایز می شوند.

• بر اساس هدف، روابط بین فردی اولیه و ثانویه وجود دارد. زمانی که افراد در شرایط مساوی و بدون نیاز خاصی با یکدیگر تعامل داشته باشند، به این نوع اولیه گفته می شود. روابط ثانویه زمانی انجام می شود که نیاز به کمک خاصی وجود دارد، ارائه خدمات توسط یک فرد به فرد دیگر.
• ماهیت روابط بین فردی رسمی و غیر رسمی (غیررسمی) است. تعاملات رسمی بین افراد مبتنی بر رعایت قوانین سختگیرانه و مرزهای ارتباطی است. حق انتخاب شریک مستقل وجود ندارد. اغلب این رابطه بین همکاران یا شرکای تجاری است. در ارتباطات غیررسمی، چارچوب رفتاری مشخصی وجود ندارد؛ اساس روابط بین فردی غیررسمی، پایگاه عاطفی گسترده و حق انتخاب حریف است. در روابط غیررسمی، ترجیحات شخصی هم در انتخاب موضوع و روش ارتباط، در واقع با چه کسی ارتباط برقرار می کند.
• از نظر سبک، تماس‌های اجتماعی می‌توانند رسمی (مثلاً تعامل با یک تیم کاری) یا شخصی باشند (روابط بین فردی دوستانه و دوستانه متعلق به این دسته است). روابط شخصی دلپذیرتر و متنوع تر و از نظر عاطفی غنی تر از روابط رسمی هستند.

داشتن روابط انسانی با کسی به معنای برابری با او، صحبت محرمانه با او جدا از عشق است. و این را دوستی نیز می گویند. © فرانسوا ساگان

انواع روابط بین فردی

تقسیم روابط بین فردی به انواع خاص تر است. پنج نوع اصلی از ارتباطات انسانی وجود دارد که روابط بین فردی عبارتند از:

1. آشنایی. اولین و گسترده ترین نوع روابط بین فردی. این دسته شامل تعداد بسیار زیادی از افراد است. حتی افرادی که فقط از نظر بصری برای شما آشنا هستند و تا به حال با آنها وارد گفتگو نشده اید نیز به این نوع رابطه تعلق دارند.
2. روابط دوستانه این نوع بر اساس محبت متقابل و تمایل متقابل افراد برای حفظ روابط، ولع گذراندن وقت با هم است.
3. روابط دوستانه همه شرکت کنندگان در این دسته با حضور یک نوع فعالیت مشترک متحد می شوند. افرادی که ارتباطات رفاقتی را حفظ می کنند با یک هدف مشترک متحد می شوند، ارتباطات آنها برای دستیابی به آن است.
4. روابط دوستانه برای رسیدن به آنها باید تلاش زیادی کنید و ویژگی های شخصی خاصی داشته باشید. همه مردم قادر به حفظ روابط دوستانه نیستند، بسیاری دوستی را در هیچ یک از مظاهر آن نمی شناسند. این نوع روابط بین فردی، چه از نظر عاطفی و چه در قالب حمایت اخلاقی و ارائه انواع کمک ها، فواید باورنکردنی برای فرد به همراه دارد.
5. روابط عاشقانه (عاشقانه، اشتیاق). درست مانند دوستی، عشق مستلزم کار طولانی و سخت برای ایجاد زمینه مساعدی است که در برابر آن چنین روابطی به طور هماهنگ توسعه یابد. عشق یکی از قوی ترین انگیزه هاست، نیروی محرکه بزرگی است. با این حال، همه افراد نمی توانند این احساس را درک کنند. و نکته فقط در ویژگی های فردی نیست، بلکه در این واقعیت است که شما نمی توانید یک شریک شایسته پیدا کنید.

باید به خاطر داشت که هر فردی در قبال هر نوع رابطه مسئولیت دارد: حتی اگر این روابط بین فردی در خانواده باشد، حتی در عشق یا دوستی، یا روابط با همکاران. پنجاه درصد موفقیت در ایجاد روابط به شما بستگی دارد، نیمی از شما مسئول نتیجه نهایی ارتباط با یک شخص هستید. این امر به ویژه در مورد دسته بندی هایی از روابط مانند عشق و دوستی صادق است.

یک رابطه بدون مسئولیت و آگاهی از آن فقط یک سرگرمی یا بدتر از آن یک عادت است. مسئولیت نمی تواند نشان دهد که آیا شما سازگار هستید یا نه، اما می تواند اهمیت رابطه شما را نشان دهد، خوب، پس این به شما بستگی دارد. © ناتانیل اوفارل

سیستم های روابط بین فردی

علاوه بر انواع روابط فوق، تقسیم منظمی نیز به روابط عقلانی و عاطفی و نیز برابری و تبعیت وجود دارد. بیایید آنها را با جزئیات بیشتر در نظر بگیریم:

• رابطه منطقی منطقاً نتیجه می شود که اساس و هدف این نوع رابطه، قصد منفعت است. یک سیستم منطقی روابط متضمن سود متقابل خاصی برای همه شرکت کنندگان در ارتباطات است.
• ارتباطات اجتماعی عاطفی - بر اساس ترجیحات شخصی، بر اساس تماس های نفسانی، که ممکن است همیشه مثبت نباشد. در کنار دوستی و عشق، روابط عاطفی شامل دشمنی، ضدیت و نفرت است.
• تماس های برابری - ارتباط یک زوج یا گروهی از افراد این دسته بر اساس برابری است. اساس این روابط بین فردی آزادی کامل در انتخاب است.
• روابط فرعی روابطی هستند که سلسله مراتب مشخصی دارند. به عنوان مثال، می تواند ارتباط بین رئیس و زیردستان باشد.

نقش احساسات و عواطف در روابط اجتماعی

همه انواع تماس ها بین افراد بسیار به هم مرتبط هستند، به همین دلیل تشخیص بین آنها بسیار دشوار است. همچنین روابط بین فردی مبتنی بر احساسات و عواطف انسانی است. رشد حسی روابط با تظاهرات عاطفی مثبت و منفی مشخص می شود.

وقتی با هر فرد جدیدی در زندگی خود ملاقات می کنیم، فوراً ارزیابی می کنیم - آیا او با ما همدردی است یا برعکس، بسیار ضد درد است. بر این اساس، پایه و اساس تماس های آینده شروع می شود. همه انواع روابط بین فردی بر این اصل بنا شده است.

افرادی که دارای حس همدلی هستند، قادر به همدلی و شادی از موفقیت دیگران هستند، بیشتر مستعد ایجاد روابط هماهنگ با دیگران هستند. چنین شخصیت هایی برای برقراری ارتباط مساعد هستند، ارتباط با آنها لذت بخش است، من می خواهم ارتباط را ادامه دهم، و همچنین در ازای آن انرژی های مثبتی را که از افراد مثبت اندیش هماهنگ می آید، بدهم.

اساس ارتباط صحیح

مشکل اصلی روابط بین فردی نقض عملکرد ارتباطی است. اگر شخصی نداند که چگونه به درستی ارتباط برقرار کند، از برقراری تماس با مردم می ترسد، بعید است که هر نوع رابطه بین فردی با موفقیت توسعه یابد.

همه چیز در یک رابطه مربوط به ارتباط است. هر مشکلی را با گفتگو حل کنید. © Ekaterina Makarova

چندین نکته موثر در مورد نحوه یادگیری نحوه برقراری ارتباط با مردم وجود دارد:

موقعیت هایی وجود دارد که در طول ارتباط افراد نمی توانند کلمات مناسب را پیدا کنند، نمی دانند در مورد چه چیزی صحبت کنند و چگونه یک گفتگوی سازنده ایجاد کنند. در نتیجه، سوء تفاهم در رابطه ایجاد می شود.

از چه اشتباهات ارتباطی باید اجتناب کرد تا انواع روابط بین فردی در معرض خطر توسعه نامطلوب قرار نگیرد؟

1. مراقب لحن، حالات چهره و حرکات خود باشید. از لحن بی تفاوت، نگاه بی حوصله، ارزیابی های شکاک خودداری کنید - چنین تظاهراتی تمایل به ادامه ارتباط را دلسرد می کند.
2. مانع زبان. این تنها مشکل افرادی نیست که به زبان های مختلف صحبت می کنند. همچنین، یک مانع زبانی می تواند بین افراد با سطوح مختلف رشد ایجاد شود، ویژگی های سنیو فرهنگ گفتار به عنوان مثال، شما نمی توانید با بچه ها آنطور که با بزرگسالان صحبت می کنید صحبت کنید، فقط به این دلیل که اکثر کلمات و اصطلاحاتی که بزرگسالان در مکالمه استفاده می کنند ممکن است برای کودکان ناشناخته باشد.
3. تظاهرات فوبیای اجتماعی این اتفاق می افتد که شخص به دلایل غیرقابل توضیحی از برقراری ارتباط با مردم احساس ترس می کند. به همین دلیل است که هنگام تلاش برای برقراری ارتباط با طرف مقابل، موقعیت‌های ناخوشایند و مکث ایجاد می‌شود. اگر با مشکل مشابهی روبرو هستید، باید اراده و استقامت درونی خود را نشان دهید تا روی بهبود عملکردهای ارتباطی خود کار کنید.

تنها زمانی که در زندگی یک فرد وابستگی عینی دارد و می توان او را گروگان دانست، دوران کودکی و وابستگی او به والدین است. برای مدت نسبتاً کوتاهی دوام می آورد. در موارد دیگر، قرار گرفتن در یک رابطه، انتخاب یک بزرگسال است. © میخائیل لبکوفسکی

هر فردی در طول زندگی خود در جامعه به دنیا می آید و زندگی می کند. انزوای کامل کاملا غیرممکن است. گزینه هایی برای قطع و کوتاه کردن انواع روابط بین فردی وجود دارد و تنها ضروری ترین زمینه های روابط اجتماعی باقی می ماند. اما بدون ایجاد موفقیت آمیز پیوندهای ارتباطی اجتماعی، رشد و توسعه شخصی هماهنگ غیرممکن است.

تصور انسانیت بدون روابط بین فردی دشوار است. اکثر مردم بیشتر دوران بزرگسالی خود را در ارتباط می گذرانند: از لحظه ای که از خواب بیدار می شویم تا زمانی که به رختخواب می رویم، در جمع خانواده، دوستان، همکاران، آشنایان و غریبه ها هستیم. افراد از طریق تلفن، اینترنت، اشکال مختلف اسناد کاغذی وارد اشکال خاصی از روابط رو در رو می شوند. همه اینها را از زندگی ما حذف کنید، و سپس به سختی می توان آن را انسان به معنای کامل کلمه نامید. شکل گیری روابط بین فردی چگونه است و منظور از این اصطلاح چیست؟ بیایید سعی کنیم پاسخ این سوالات را پیدا کنیم.

تعریف روابط بین فردی

منظور روانشناسان از اصطلاح "روابط بین فردی" مجموعه ای از تعاملات است که بین افراد رخ می دهد و اغلب با تجربیات عاطفی همراه است و به نوعی وضعیت دنیای درونی فرد را منتقل می کند.

روابط بین فردی مبتنی بر انواع مختلفی از ارتباطات است که شامل ارتباط غیرکلامی، ظاهر خاص، حرکات و ژست های بدن، زبان گفتاری و غیره می شود. آنها اجزای شناختی، عاطفی و رفتاری را با هم ترکیب می کنند.

مؤلفه شناختی به معنای ویژگی های روابط بین فردی مانند اشکال مختلف شناخت - بازنمایی، تخیل، ادراک، احساس، حافظه، تفکر است. همه آنها به ما این امکان را می دهند که در یک فرد فرد او را بشناسیم ویژگی های روانیو به تفاهم دست یابیم که به نوبه خود به کفایت (چقدر دقیق تصویر روانشناختی شخصی که با او در تعامل هستیم) و همذات پنداری (شناسایی شخصیت ما با شخصیت فرد دیگر) بستگی دارد.

مؤلفه عاطفی نشان دهنده تجربیاتی است که ما هنگام برقراری ارتباط با افراد خاص تجربه می کنیم. و آنها می توانند هر دو مثبت و شخصیت منفییعنی در فرآیند روابط بین فردی می توانید همدردی یا ضدیت، رضایت از شریک زندگی خود یا نتایج فعالیت های مشترک و یا عدم آن را تجربه کنید. ما می توانیم نسبت به تجربیات شخص دیگری احساس همدلی یا واکنش عاطفی داشته باشیم که به صورت همدلی، همدستی و همدردی بیان می شود.

در نهایت، مؤلفه رفتاری حالت‌های چهره، حرکات، پانتومیم، گفتار و اعمالی را مشخص می‌کند که نگرش فرد را نسبت به افراد دیگر یا کل گروه بیان می‌کند. در واقع مؤلفه رفتاری به عنوان تنظیم کننده ماهیت روابط بین فردی عمل می کند.

شکل گیری روابط بین فردی

توسعه روابط بین فردی تنها تحت یک شرط امکان پذیر است - اگر فرد توانایی برقراری تماس با مردم را داشته باشد، یک زبان مشترک با آنها پیدا کنید. این با سبکی و تماس، اعتماد و درک، جذب عاطفی و پذیرش، و همچنین عدم وجود یک برنامه سفت و سخت از دستکاری و منفعت شخصی تسهیل می شود.

روابط بین فردی به طور ایده آل برای اعتماد تلاش می کند، این شامل انتظار حمایت و اطمینان است که شریک زندگی خیانت نمی کند یا از موقعیت برای آسیب رساندن استفاده نمی کند.

در فرآیند اعتماد به ارتباطات بین فردی، تعمیق روابط، کاهش فاصله روانی وجود دارد. با این حال، اعتماد اغلب به زودباوری تبدیل می شود، که در این واقعیت بیان می شود که فرد به طور غیرمنطقی به کلمه اعتقاد دارد، علی رغم حقه ها و ناامیدی ها.

انواع روابط بین فردی

معیارهای مختلفی برای ارزیابی روابط بین فردی وجود دارد. محتوای آنها با درجه نزدیکی روانی بین شرکا، ارزیابی روابط، موقعیت تسلط، وابستگی یا برابری و همچنین میزان آشنایی تعیین می شود.

از نظر هدف، اشکال تعامل بین افراد می تواند اولیه و فرعی باشد. ویژگی های روابط بین فردی نوع اولیه در این واقعیت نهفته است که ارتباطات لازم بین افراد، به عنوان یک قاعده، توسط خودشان برقرار می شود. ارتباطات ثانویه از نوع کمک یا عملکردی که یک فرد در رابطه با دیگری انجام می دهد ناشی می شود.

بر اساس ماهیت روابط بین فردی به رسمی و غیر رسمی تقسیم می شود. موارد رسمی بر اساس یک مبنای رسمی است و توسط منشورها، قوانین و سایر قوانین تجویز شده تعامل تنظیم می شود که معمولاً مبنای قانونی دارند. غیررسمی ها بر اساس ارتباطات شخصی شکل می گیرند و محدود به مرزهای رسمی نیستند.

از نقطه نظر فعالیت های مشترک، روابط بین فردی به تجاری و شخصی تقسیم می شود. در روابط تجاری، وظایف کاری، خدماتی یا تولیدی در خط مقدم است. در مورد روابط شخصی، روابطی که به فعالیت های مشترک مربوط نمی شود، بر اساس احساسات تجربه شده ذهنی، به منصه ظهور می رسد. از جمله آشنایی، رفاقت، دوستی و رابطه صمیمی، که درجه اطمینان آن در حال افزایش است.

همچنین روابط بین فردی می تواند منطقی و عاطفی باشد. در حالت اول، منطق، عقل و محاسبه حاکم است. در دوم - احساسات، محبت، جذابیت، ادراک بدون در نظر گرفتن اطلاعات عینی در مورد فرد.

از منظر وضعیت افرادی که وارد روابط بین فردی می شوند، ارتباطات بین آنها می تواند ماهیت فرعی یا برابری داشته باشد. تبعیت به معنای نابرابری، رابطه رهبری و تبعیت است. برعکس، برابری مبتنی بر برابری افراد است، در حالی که شرکت کنندگان در رابطه به عنوان افراد مستقل عمل می کنند.

روابط بین فردی می تواند لذت ارتباط را به ارمغان بیاورد، زندگی را از نظر عاطفی رضایت بخش کند و آرامش خاطر را به ارمغان بیاورد. از سوی دیگر، آنها می توانند ناامیدی و افسردگی را به همراه داشته باشند. اینکه چگونه توسعه روابط بین فردی به طور مؤثر در یک فرد خاص اتفاق می افتد به مهارت های او برای برقراری ارتباط مؤثر، توانایی درک افراد بدون تعصب و همچنین بلوغ روانی و عاطفی بستگی دارد. و اگر به نظر می رسد که با کسب این مهارت ها فاصله دارید، ناامید نشوید، زیرا با نشان دادن پشتکار و هدف گذاری، می توانید تمام ویژگی های لازم را در خود پرورش دهید.

مرد در یک گروه

گروه- آموزش واقعی که در آن افراد بر اساس معیارهای خاص متحد می شوند: خانواده، کلاس مدرسه، شرکت دوستانه، کارگران، دهقانان، روشنفکران، جوانان، جانبازان، ساکنان شهری و روستایی و غیره.

در گروه ها است که شخص با شخص دیگری ارتباط برقرار می کند.

گروه کوچک- گروهی متشکل از دو یا چند نفر که با یک هدف، علایق و نیازهای مشابه برای ارتباط و فعالیت های مشترک متحد شده و در تماس مستقیم با یکدیگر هستند.

ویژگی های اصلی یک گروه کوچک:

1) تعامل مستقیم اعضای گروه، آشنایی شخصی آنها با یکدیگر.

2) تعداد کمی از شرکت کنندگان، می تواند از 2-3 تا 20-25 نفر متفاوت باشد.

3) فعالیت مشترک تابع یک هدف مشترک.

طبقه بندی گروه های کوچک

موقعیت یک فرد در یک گروه کوچک به شرایط زیادی بستگی دارد.

شرایط موثر بر موقعیت یک فرد در یک گروه کوچک:

1) نقش و موقعیت یک فرد در یک گروه.

2) هنجارهای گروه - قوانین خاصی که توسط همه اعضای گروه پذیرفته شده است.

3) منافع گروهی؛

4) مقادیر گروه.

5) تحریم های گروهی (بازدارنده، تشویق کننده).

هر گروه قوانین خاصی دارد - هنجارهای گروهی

هنجارهای گروهی- مجموعه ای از قوانین و الزامات توسعه یافته توسط هر جامعه واقعاً فعال و ایفای نقش مهمترین ابزار تنظیم رفتار این گروه، ماهیت روابط، تعامل و ارتباطات آنها.

اگر یکی از اعضای گروه از هنجارهای خود راضی نباشد، گروه می تواند به اصطلاح از آن استفاده کند تحریم ها - محکومیت، پیشنهاد و غیره تا حذف از گروه.

گروه از طریق ارتباط با بقیه اعضای گروه بر روانشناسی و رفتار فرد تأثیر بسزایی دارد.

انطباق یا انطباق (از لات مطابقت داردمشابه، متجانس) مستعد بودن یک فرد در برابر فشار واقعی یا خیالی گروهی که در تغییر رفتار و نگرش او مطابق با موقعیت اکثریتی که در ابتدا در آن اشتراک نداشتند آشکار می شود.

سازگار آگاهانه با اطرافیان خود مخالف است، اما با این وجود بر اساس برخی ملاحظات با آنها موافق است.

روابط بین فردی، ارتباطات

روابط بین فردی- رابطه شخص با اطرافیانش: با شخص دیگر، گروهی (بزرگ یا کوچک). روابط بین فردی، به عنوان یک قاعده، با کلمه "متقابل" مشخص می شود.

انواع زیر از روابط بین فردی وجود دارد:

1. تجارت(رسمی - از لات. رسمی- رسمی) - با رعایت هرگونه تشریفات، قوانین تعیین شده توسط اداره و همچنین توسط برخی از مقامات (به عنوان مثال، معلم - دانش آموز؛ مدیر مدرسه - معلم؛ رئیس جمهور فدراسیون روسیه - رئیس دولت فدراسیون روسیه و غیره).

2. شخصی(غیررسمی) - بدون توجه به کار انجام شده بین افراد بر اساس روابط خصوصی شکل می گیرد و با قوانین رسمی تعیین شده محدود نمی شود.

در شکل گیری روابط بین فردی، نقش مهمی ایفا می کند که آنها بر اساس احساسات خاص - تجربیات عاطفی - بوجود می آیند و رشد می کنند. کل طیف احساساتی که اساس روابط بین فردی را تشکیل می دهند را می توان در دو گروه بزرگ خلاصه کرد: احساساتی که افراد را به هم نزدیک می کند و احساساتی که افراد را از هم جدا می کند:

1) احساساتی که افراد را به هم نزدیک می کند - همدردی (خلق درونی ، جذابیت یک شخص)؛

2) احساساتی که افراد را از هم جدا می کند - ضدیت (نارضایتی درونی از شخص، نارضایتی از رفتار او).

همدردی و ضدیت بین افراد بستگی به درک و درک آنها از یکدیگر دارد. درک شخص دیگری شرط مهم روابط بین فردی است.

روابط عادی بین افراد در صورتی امکان پذیر است که آنها توانایی همدردی، همدردی با افراد دیگر، قرار دادن خود را در موقعیت یک فرد دیگر داشته باشند.

اشکال روابط بین فردی:

ارتباط- نوعی فعالیت که در آن تبادل اطلاعات، ایده ها، ارزیابی ها، احساسات، اقدامات خاص وجود دارد. در معنای وسیع کلمه، ارتباط عبارت است از روابط متقابل، روابط تجاری یا دوستانه بین افراد.

برای برقراری روابط عادی بین افراد، مهم است فرهنگ ارتباطات

فرهنگ ارتباطی شامل:

1) وجود اعتماد به کسی که با او ارتباط برقرار می کنید.

2) وجود احترام برای کسی که با او ارتباط برقرار می کنید: لازم است با دقت و مودبانه ارتباط برقرار کنید.

3) نشان دادن انطباق در ارتباطات؛

4) امتناع از تحمیل سلیقه، عادات، ترجیحات خود به دیگری.

5) توجه به همکار؛

6) داشتن فرهنگ گفتار.

تعارضات بین فردی، حل آنها

تعارض (از لات درگیری- برخورد) - تضاد اهداف، منافع، مواضع، نظرات و دیدگاه‌های مخالفان یا افراد مورد تعامل.

تضاد زمانی ایجاد می شود که تضاد منافع توسط هر دو طرف درگیری به رسمیت شناخته شود. اگر تعارض منافع درک و احساس نشود، تعارض رخ نمی دهد. یا برعکس، اگر جامعه ای از منافع وجود داشته باشد، اما شرکت کنندگان با یکدیگر خصومت داشته باشند، آنگاه رابطه بین آنها به تضاد تبدیل می شود.

متخصصان در این زمینه تضاد شناسی (دکترین تعارضات) انواع زیر را متمایز می کند:

1) سازنده - طرفین در آنها فراتر از بحث های تجاری ، روابط اخلاقی نمی روند.

2) غیر سازنده - یکی از طرفین به اقدامات اخلاقی محکوم می شود، به عنوان مثال، توهین.

مراحل تعارض

1. تعریف، آگاهی شرکت کنندگان از ارتباط از وضعیت به عنوان یک درگیری.

در این مرحله ممکن است تعارض ایجاد شود، اما ممکن است رخ ندهد، اگر در همان ابتدا به سمت تشدید روابط نرود، می توان از آن اجتناب کرد.

2. انتخاب راهبرد رفتار در موقعیت تعارض.

3. انتخاب روش های عمل، در صورتی که راهبرد «مذاکره» (گزینه دوم) یا راهبرد «مبارزه» (گزینه سوم) انتخاب شود.

در این مرحله فرهنگ ارتباطی خاصی که طرفین متعارض دارند تأثیر تعیین کننده ای بر رفتار افراد و وسایلی که آنها برای حل تعارض مناسب می دانند می گذارد.

روابط بین فردیرابطه بین دو یا چند نفر است.

ماهیت روابط بین فردی به طور قابل توجهی با ماهیت روابط اجتماعی متفاوت است: مهمترین ویژگی خاص آنها مبنای عاطفی است. بنابراین روابط بین فردی را می توان عاملی در «اقلیم» روانی گروه دانست. اساس عاطفی روابط بین فردی به این معناست که آنها بر اساس احساسات خاصی که افراد نسبت به یکدیگر دارند بوجود می آیند و رشد می کنند. در مکتب روانشناسی داخلی، سه نوع یا سطح تجلی عاطفی شخصیت وجود دارد: عواطف، عواطف و احساسات. اساس عاطفی روابط بین فردی شامل انواع این تظاهرات عاطفی است.

انواع تعاملات بین فردی:

بین دو نفر (زن و شوهر، معلم و شاگرد، دو رفیق)

بین سه نفر (پدر، مادر، فرزند)

بین چهار نفر یا بیشتر (خواننده و شنوندگانش)

بین افراد زیادی و بسیاری (بین اعضای یک جمعیت سازمان‌یافته)

روابط بین فردی را می توان به رسمی و غیر رسمی تقسیم کرد:

روابط بین فردی رسمی:

مذاکرات استخدامی؛

مصاحبه مدیر مدرسه با والدین دانش آموز

روابط بین مقامات در ساعات اداری

تنظیم یک جلسه کاری از طریق تلفن

روابط بین فردی غیررسمی:

مهمانی دوستان؛

سفر با دوستان برای پیک نیک؛

سفر توریستی؛

آشنایی با همسایه

با یک دوست تلفنی چت کنید.

روابط بین فردی را می توان به عنوان تعامل، درک متقابل و درک متقابل افراد مشخص کرد.

روابط بین فردی هم در میان گروه های بزرگ مردم (ملت ها، طبقات، املاک) و هم در میان گروه های کوچک مردم (خانواده، جمعی، گروهی) امکان پذیر است.

روابط تجاری (رسمی) و شخصی (دوستی، رفاقت، دوستی، عشق) هستند. در روابط بین فردی، گاهی اوقات وجود دارد درگیری ها

تعارض- برخورد با اهداف متضاد، منافع، اختلاف نظر جدی، اختلاف. برای حل تعارض، باید انگیزه ایجاد آن را مشخص کرد. نتیجه درگیری به انتخاب استراتژی و روش های عمل بیشتر بستگی دارد. قطعنامه مثبت آن اجماع است.

اجماع، وفاق- رضایت، توافق متقابل در مورد هر موضوع.

علل تعارضات بین فردی:

ناتوانی در مهار خشم، عصبانیت، حسادت، خشم، رنجش و غیره.

احساسات منفی: حسادت، علاقه شخصی و غیره.

سن

به دلیل دیدگاه های متفاوت در مورد مسائل اساسی

به دلیل جهت گیری های ارزشی متفاوت در زندگی مدرن

به دلیل اخلاق بد، بی تدبیری، بی احترامی متقابل

توسط "اثر سرایت" (از یکی به دیگری)

تخلف، انواع تخلفات

توهین- این رفتار (عمل) افراد است که برخلاف دستورات قانونی است و به روابط اجتماعی آسیب می رساند.

علائم اصلی تخلف:

1) این یک عمل ارادی خاص از رفتار است، یک عمل خاص، که بیان می شود:

· در عمل- یک عمل فعال رفتاری که منع قانونی را نقض می کند (سرقت، رشوه، عمل قلدری، انعقاد معامله غیرقانونی).

· غیر فعال، یعنی عدم انجام تعهد مثبتی که توسط یک قاعده قانونی خاص، اعمال قانون یا توافق نامه خاص (عدم پرداخت مالیات، سفر بدون بلیط در حمل و نقل) مقرر شده است.

2) این رفتار شخص مغایر با قانون است. این جرم در درجه اول به منافع اشخاص دیگری که تحت حمایت قانون هستند (مثلاً حقوق مالکیت و غیره) تجاوز می کند. جوهر جرم دقیقاً در رفتاری است که مغایر با حاکمیت قانون است.

3) این رفتار مجرمانه مشمولان قانون است. احساس گناه عبارت است از نگرش ذهنی مجرم به رفتار غیرقانونی خود - در قالب عمد یا سهل انگاری.

4) این رفتاری است که به جامعه، دولت، شهروند آسیب می رساند. به حقوق سیاسی، کارگری، مالکیت، حقوق و آزادی های شخصی شهروندان، منافع سازمان ها آسیب می رساند.

5) جرم مستلزم اعمال اقدامات اجبار دولتی است.

کلیه جرائم با توجه به میزان خطر عمومی به دو دسته تقسیم می شوند دو قسم: جنایات و جنایات.

جنایات- اینها جرایمی هستند که در مقایسه با جرایم با درجه کمتری از خطر عمومی مشخص می شوند و جنبه های خاصی از قانون و نظم حاکم در جامعه را نقض می کنند. این موارد شامل تخلفات انضباطی، اداری و مدنی است. تمایز آنها بسته به حوزه روابط اجتماعی است که در نتیجه رفتار غیرقانونی آسیب می بیند.

جنایاتخطرناک ترین نوع جرم هستند. آنها با افزایش خطر عمومی از جنایات متفاوت هستند و آسیب جدی تری به فرد، دولت و جامعه وارد می کنند. جرایم به مبانی دولت و نظام اجتماعی، اموال، حقوق و آزادی های شهروندان تعرض کرده و مستلزم اعمال مجازات های کیفری است.

ترکیب جرم:

جداگانه، مجزا نشانه های تخلفبه شرح زیر:

موضوع جرم - آن دسته از روابط اجتماعی است که توسط قانون تنظیم و حمایت می شود که آسیب واقعی یا احتمالی ناشی از جرم، آن مزایا، ارزش های جامعه و فرد (زندگی، سلامت، رفاه مادی) به آنها وارد شده است. افراد، نظم عمومی و غیره) که به متخلف تعرض می کنند.

موضوع جرم متخلفانه است، یعنی. یک فرد عاقل که به سن خاصی رسیده است و همچنین سازمانی (شرکت، بنگاه، آژانس مطبوعاتی و غیره) که مرتکب تخلف شده است. در فقه، اصل کلی- جهل به قانون رسمی منتشر شده، موضوع را از مسئولیت قانونی در قبال نقض آن رها نمی کند (ignorantia legis non est argumentum).

جنبه عینی جرم از ویژگی های عناصر جرم غیرقانونی است. اول از همه، این به خود عمل، روش ها و شرایط انجام آن مربوط می شود. برای تعدادی از جرایم، شروع ضرر و همچنین ایجاد رابطه سببی بین فعل و عواقب زیانبار پیش آمده لازم است. برای چنین جرایمی مهم است که ضرر ناشی از آن دقیقاً ناشی از این عمل باشد و نه به دلایل دیگر.

جنبه ذهنی جرم نوع و درجه گناه مجرم را تعیین می کند ، نگرش ذهنی وی را نسبت به عمل و همچنین انگیزه ها و اهداف جرم مشخص می کند.

انواع تخلفات

بسته به میزان خطر عمومی به جرایم و جنحه تقسیم می شوند.

جنایاتاینها اعمال غیرقانونی هستند که مستقیماً توسط قانون کیفری پیش بینی نشده است. بسته به موضوع جرم، خسارت وارده و ماهیت مجازات ها، آنها را به قوانین اداری، انتظامی و مدنی تقسیم می کنند (که اغلب آنها را جریمه می نامند).

تخلفات اداری- اینها تجاوز به نظم عمومی، اموال، حقوق و آزادی های شهروندان است. رویه تعیین شده برای مدیریت اعمالی که مسئولیت اداری برای آنها تعیین شده است ، توسط قانون تخلفات اداری (سفر بدون بلیط در حمل و نقل عمومی ، نقض مقررات آتش سوزی ، هولیگانیسم کوچک و غیره) پیش بینی شده است. تخلفات اداری مستلزم انواع مجازات‌هایی مانند اخطار، جریمه نقدی، محرومیت از حق ویژه (مثلاً رانندگی با وسایل نقلیه)، بازداشت اداری تا 15 روز و غیره است. و اشخاص حقوقی

تخلفات انضباطی- اینها نقض نظم و انضباط است، یعنی. روال تعیین شده توسط قانون برای فعالیت یک تیم خاص (کار، خدمت، نظامی، آموزشی). به عنوان مثال می توان به نقض مقررات داخلی کار (تاخیر، حضور در محل کار در حالت مستی و غیره)، مقررات نظامی انضباطی (ترک غیر مجاز واحد، عدم رعایت دستور نظامی و غیره) اشاره کرد.

نقض قانون مدنی(ضایعات) - این عبارت است از وارد کردن خسارت مالی غیر قراردادی به شخص یا سازمان، انعقاد معامله غیرقانونی، عدم اجرای قرارداد، نقض حق چاپ و غیره. موضوع تخلف می تواند اشخاص حقیقی و حقوقی باشد.

جنایاتخطرناک ترین جرایمی که به نظام اجتماعی کشور، امنیت آن، حقوق اساسی و آزادی های شهروندان و همچنین سایر اعمالی که در قوانین جزایی پیش بینی شده است، به رسمیت شناخته می شود. جنایات مستلزم شدیدترین مجازات ها - محرومیت یا محدودیت آزادی، کار اصلاحی، جریمه های قابل توجه، و برای جنایات خطرناک - مجازات اعدام است. موضوع جرایم فقط شهروندان و مقامات می توانند باشند. پس از گذراندن مجازات، شخصی که برای جدی ترین جرایم محکوم شده است، برای مدت معینی یا به طور دائم وضعیت قانونی ویژه ای را حفظ می کند - سابقه کیفری.

یک جرم- این یک عمل خطرناک اجتماعی مجرمانه است (عمل یا عدم اقدام)، که توسط قانون کیفری تحت تهدید مجازات ممنوع شده است.

علائم مشخصه جرم:

خطر عمومی- این ایجاد خطر ایجاد آسیب خاص توسط روابط عمومی تحت حمایت قانون است (ماده 2):

الف) حقوق و آزادی های انسانی و مدنی

ب) دارایی

ج) نظم عمومی و امنیت عمومی

ز) محیط

ه) سیستم قانون اساسی فدراسیون روسیه

و) آرامش و امنیت بشر

تخلف جنایی- شامل ممنوعیت جرم توسط هنجار حقوق کیفری مربوطه تحت تهدید اعمال مجازات برای شخص مجرم است.

احساس گناه- این نگرش روان یک فرد به یک عمل خطرناک اجتماعی است که توسط او و عواقب آن به صورت عمد یا سهل انگاری انجام می شود. (تنها شخصی مقصر شناخته می شود که هم از نظر سنی و هم در وضعیت روحی خود قادر به درک ماهیت واقعی و خطر اجتماعی اعمال خود (عدم عمل) یا هدایت آنها باشد.

مجازات- نتیجه قانونی لازم جرم. مجازات در تهدید، امکان اعمال مجازات برای اعمال (عدم عمل) پیش بینی شده توسط قانون کیفری بیان می شود.

بسته به ماهیت و درجه خطر عمومی بین جرایم تمایز قائل شوند:

شدت جزئی (مجازات از 2 سال زندان تجاوز نمی کند)

متوسط ​​(مجازات از 5 سال زندان تجاوز نمی کند)

جدی (مجازات از 10 سال زندان تجاوز نمی کند)

مخصوصاً سنگین (حبس بیش از 10 سال یا مجازات شدیدتر).

شرکای جرم عبارتند از:

تنظیم کننده- شخصی که ارتکاب یک جنایت را سازماندهی کرده یا بر اجرای آن نظارت داشته است و همچنین شخصی که یک گروه سازمان یافته یا یک جامعه جنایتکار (سازمان) ایجاد کرده یا آنها را مدیریت کرده است.

مجری- شخصی که مستقیماً مرتکب جرم شده است یا مستقیماً در ارتکاب آن با سایر افراد (همکاران) شرکت کرده است و همچنین شخصی که با استفاده از اشخاص دیگری که به دلیل سن و جنون مشمول مسئولیت کیفری نیستند مرتکب جرم شده است. یا سایر شرایط پیش بینی شده توسط قانون جزا

محرک- شخصی که با ترغیب، رشوه، تهدید یا به هر طریق دیگری، شخص دیگری را به ارتکاب جرم ترغیب کرده است.

همدستان- شخصی که با نصیحت، راهنمایی، ارائه اطلاعات، وسایل یا ابزار ارتکاب جرم یا رفع موانع، ارتکاب جرم را تسهیل کرده است و همچنین شخصی که از قبل متعهد به مخفی کردن مجرم، وسیله یا ابزار ارتکاب شده است. جرم، آثار جرم یا اشیایی که از راه مجرمانه به دست آمده است و همچنین شخصی که از قبل قول خرید یا فروش چنین اقلامی را داده است.

مسئولیت کیفری - این عنصری از یک رابطه حقوقی کیفری است که توسط یک واقعیت حقوقی در قالب یک عمل یا عدم اقدام و حاوی علائم جرم ایجاد می شود.

نشانه های قابل توجه مجازات:

اقدام اجبار دولتی (مجازات از طرف دولت اعمال می شود)

منصوب به حکم دادگاه (مجازات مستلزم محکومیت است)

در مورد افرادی که مرتکب جرم شده اند اعمال می شود

شامل سلب یا محدود کردن حقوق و آزادی های شخص مجرم است

با دیگر اقدامات اجباری در شدت سرکوب متفاوت است

بلیط شماره 7

ارتباط. فرهنگ ارتباطی

ارتباط فرآیندی از روابط متقابل و تعامل افراد است، گروه های اجتماعیکه طی آن تبادل اطلاعات، تجربه، نتایج فعالیت ها صورت می گیرد.

ارتباط انسان با انسان تنها در فرآیند روابط بین فردی رخ می دهد. از طریق ارتباط فرد:

در مورد محیط زیست دانش کسب می کند

انتقال تجربه وجود دارد

ارزش های فرهنگی و اخلاقی را که بشریت ایجاد کرده است جذب می کند

قوانین و هنجارهای رفتاری را می آموزد

می آموزد که اعمال دیگران را ارزیابی کند

ویژگی های شخصی را تشکیل می دهد: صداقت، پاسخگویی، صداقت، مهربانی و غیره.

انواع ارتباط:

بین موضوعات واقعی (مثلاً بین دو نفر)

یک موضوع واقعی با یک شریک متوهم که به عنوان مثال، ویژگی هایی از موضوعی که برای او غیرعادی است (مثلاً در مورد حیوانات) به او اختصاص داده شده است.

یک موضوع واقعی با یک شریک خیالی (مثلاً "ارتباط با خود"، گفتگو با تصویر شخص دیگری)

بین شرکای خیالی (مثلاً ارتباط شخصیت های هنری)

برای برقراری روابط عادی بین مردم، فرهنگ ارتباط مهم است.

احکام باستانی می گوید: "کسی که می خواهد از ارتباط لذت ببرد باید:

به کسی که با او صحبت می کنید اعتماد کنید

ایمان که او مردخوب، برای شما قرار دارد و آماده برقراری ارتباط است

به کسانی که با آنها تعامل دارید احترام بگذارید

تشخیص اینکه او با شما برابر است و باید با دقت و مودبانه با او ارتباط برقرار کنید

در روانشناسی ارتباطات یکی از برجسته می کندبه خودتان بیاموزید که به کسی که با او ارتباط برقرار می کنید گوش دهید و درک کنید.

بیاموزید که اهداف و افکار خود را که از آنها دنبال می کنید برای مردم توضیح دهید، در نتیجه می توانید از بسیاری از سوء تفاهم ها، نزاع ها و درگیری ها جلوگیری کنید. صداقت در برقراری ارتباط با طرف مقابل اغلب تنها راه خروج از یک بحران، موقعیت درگیری است.

اگر شخصی قبل از هر چیز بداند که چگونه در فرآیند ارتباط به صحبت های طرف مقابل خود گوش دهد و در عین حال افکار خود را در سطح زبانی خوب و بدون عامیانه، فحاشی و عامیانه بیان کند، می توانیم در مورد چنین شخصی بگوییم که او کاملاً صاحب نظر است. فرهنگ ارتباطات

یاد بگیرید که فردیت افراد را تشخیص دهید، که مطمئناً به شما کمک می کند تا افراد را درک کنید و در نتیجه به افراد و نظر آنها احترام بگذارید، حتی اگر به نظر شما درست نباشد.

با یادگیری احترام گذاشتن به خود، مطمئناً یاد خواهید گرفت که به طرف مقابل خود احترام بگذارید. و از ابراز علاقه هم به طرف مقابل و هم به موضوع گفتگوی خود غافل نشوید که باعث برانگیختن علاقه طرف مقابل می شود و مکالمه شما به سطح بالاتری می رود.

یکی از بخش های مهم فرهنگ ارتباطات، گفتار است.واضح است که هر فردی از شنیدن عباراتی که فقط احساسات مثبت را برمی انگیزد خوشحال می شود. اما به دلیل صرفه جویی در زمان و میل زبان نیز به صرفه جویی، به سلام های کوتاه و تعارفات اکتفا می کنیم.

نکته اصلی در فرهنگ ارتباطات

همانطور که می دانید فرهنگ ارتباط نه تنها شامل اشکال کلامی ابراز ادب و همدردی می شود. گفتار و کردار شما نباید با شما در تضاد باشد ظاهر، لباس شما، ظاهر کلی شما. به عبارت دیگر، اگر با همه درستی و ادب شما، این قوانین رعایت نشود، آداب به طور کامل رعایت نمی شود. یعنی لازم است ظاهر شما متناسب با شرایط باشد.

فرهنگ ارتباط در روابط بین فردی تقریباً برای هر شخصی بسیار مهم است. در اینجا همه چیز معنی دارد: لحن، لحن، حرکات، اشکال خطاب و غیره.

قوانین برای انجام یک اختلاف، مجادله، بحث .

با ورود به بحث، لازم است موضوع دعوا مطرح شود.

در یک اختلاف، از لحن برتری اجتناب کنید، به نظر همکاران احترام بگذارید.

دیدگاه خود را مستقیماً و بی ادبانه به همکاران تحمیل نکنید، باید بتوانید ترکیب موفقی از درک و هجوم لحن ها را پیدا کنید.

سوالات را به طور صحیح و واضح بپرسید؛

استدلال های اصلی را به وضوح تنظیم کنید.

هیجان زده نشوید، خویشتن داری و خویشتن داری نشان دهید، آرام بمانید.

اعتراض به استدلال های معقول و موجه احمقانه است.

گفتگو را با لحن آرام دوستانه انجام دهید.

بدون گوش دادن به انتها و تجزیه و تحلیل سیر افکار او به همکار پاسخ ندهید.