القواعد الأساسية للعلاقات الشخصية. العلاقات الشخصية: الأنواع والميزات. عقوبة مخالفة القواعد

هناك ثلاثة أخطاء في التواصل البشري:
الأول هو الرغبة في الكلام قبل أن يكون ضروريا ؛
والثاني: الحياء ، عدم الكلام عند الضرورة ؛
والثالث أن تتكلم دون أن تراقب مستمعك.
كونفوشيوس.

في حياة كل شخص ، تلعب الاتصالات الاجتماعية مع الآخرين دورًا مهمًا للغاية. التواصل ، نحن نطور بشكل لا إرادي خط سلوكنا الفردي ونؤثر بشكل معين على الآخرين.

لاحظ الكثير أن بعض الأشخاص يتمكنون من العثور بسرعة على لغة مشتركة مع الآخرين ، في حين أن البعض الآخر لا يفعل ذلك. سر النجاح بسيط للغاية - من المهم معرفة المبادئ الأساسية ، التي يجعل استخدامها عملية تبادل المعلومات أكثر نجاحًا وإنتاجية.

القواعد الشخصية

• إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا جيدًا لدى المحاور ، فقم بترتيب مظهرك.

  راقب ملابسك ، تسريحة شعرك ، طريقة التحدث ، مشية ، تذكر أن المحاور الذي يراقبك لا إراديًا يصنع رأيه. أثناء المحادثة ، حاول التحكم في تعابير وجهك وتعبيرات وجهك. إذا عبرت عن مشاعرك (الإيجابية والسلبية) بوضوح شديد ، فقد يصبح ذلك عقبة أمام بناء حوار بناء.

  • تذكر أنه من أجل تكوين الانطباع الأول للمحاور ، فإن بضع دقائق من المحادثة كافية: خلال هذه الفترة ، يهدف عمل جميع الحواس إلى التعرف على الشخص على أفضل وجه ممكن.

    بعد 4 دقائق فقط من بدء الاتصال ، يكون المحاورون جاهزين بالفعل للتوصل إلى نتيجة أولية حول ما إذا كانوا سيستمرون في المحادثة أم لا. إذا كنت تريد أن تنجح ، فاكسب ثقة خصمك ، ثم من البداية ، حاول اتباع نبرة وإيماءاتك وتعبيرات وجهك.

    • من الأفضل في بداية الحوار الحديث عن مواضيع محايدة.

      نستمع إلى المحاور

      • لتصبح متحدثًا جيدًا ، تعلم الاستماع إلى المشاركين الآخرين في الحوار.

        أثناء المحادثة ، حاول التركيز ولا تشتت انتباهك بالتفكير في الأسئلة التي تود طرحها على خصمك. حاول أن تهدأ - فالعاطفية المفرطة تتعارض مع إدراك المعلومات. بعد أن ينتهي المحاور من حديثه ، تأكد من إثبات أنك سمعته وفهمته (لهذا الغرض ، يمكنك نقل ما قاله الخصم بإيجاز بكلماتك الخاصة).

        • يوصي علماء النفس بتطبيق طريقة الإجابات الإيجابية.

          جوهرها بسيط للغاية: في بداية المحادثة ، لا يجدر ذكر تلك المواضيع ، التي لن يتمكن المشاركون في الحوار من التوصل إلى اتفاق بشأنها. سوف يمنحك تجنب الزوايا الحادة أفضل النتائج. ابدأ محادثة مع تلك الأسئلة التي سيجيب عليها نظيرك بالتأكيد بالإيجاب.

          لا تنتقد ولن تنتقد!

          • إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا جيدًا لدى الآخرين ، امتنع عن النقد وتقييم محاوريك.

            أيضًا ، لا تتحدث باستمرار عن مشاكلك - فهذا سرعان ما يمل المشاركين الآخرين في الحوار.

            • حاول تجنب الجدل و حالات الصراعخاصة إذا لم تكن المحادثة وجهًا لوجه.

              تحت أي ظرف من الظروف ، حاول الاستماع بهدوء إلى المحاور ، بهذه الطريقة فقط يمكنك إيجاد طريقة للخروج من موقف صعب. إذا دفعك خصمك إلى حجة غير ضرورية ، فحاول أن تظل هادئًا ، ولا تستسلم للاستفزازات. في هذه القضيةمن الأفضل محاولة معرفة: ما هو هدف المحاور.

              • إذا كنت تريد أخذ رأيك في الاعتبار ، فاحترم وجهة نظر الشخص الآخر. تذكر أن مظهر من مظاهر التهيج والسلوك غير اللباقي يمكن أن يصبح عقبة كأداء أمام إقامة اتصال بين المحاورين.

وقت القراءة 8 دقائق

العلاقات الشخصية هي: لا يكتمل مجال الحياة بدون التفاعل مع الناس. تتجلى أنواع العلاقات الشخصية في مجالات مختلفة من نشاط الفرد ، كما أنها تؤثر بشكل مباشر على جميع مجالات حياته تقريبًا. التواصل هو المكون الرئيسي لحياة الإنسان. وتؤثر جودة العلاقات بين الأشخاص بشكل مباشر على مستوى حياة الشخص وحالته النفسية والعاطفية. بعد كل شيء ، من المستحيل أن تعيش في وئام إذا كانت الخلافات مع أحبائهم تحدث باستمرار في المنزل ، وينشأ سوء تفاهم في العلاقات مع الأصدقاء ، ويسود جو غير موات في الفريق في العمل. لذلك ، من أجل التطوير المتنوع للفرد والتنظيم الناجح لحياة الفرد ، من المهم للغاية أن يكون لديك وظيفة تواصلية راسخة.

يتم ترتيب أهم الاجتماعات من قبل الأرواح ، حتى قبل أن تلتقي قذائف الجسد.
كقاعدة عامة ، تتم هذه الاجتماعات في الوقت الذي نصل فيه إلى الحد الأقصى ، عندما نشعر بالحاجة إلى الموت والولادة من جديد. الاجتماعات في انتظارنا - ولكن كم مرة نتجنبها بأنفسنا! وعندما نشعر باليأس ، ندرك أنه ليس لدينا ما نخسره ، أو العكس - نحن سعداء جدًا بالحياة ، يظهر المجهول وتغير مجرتنا مدارها. © باولو كويلو

بالتأكيد لا يتم إرسال جميع الأشخاص الذين يجتمعون في طريقنا إلينا عن طريق الصدفة. من بين جميع جهات الاتصال ، يمكنك إما تحقيق بعض الفوائد أو مساعدة شخص آخر بشيء ما. ربما تم إرسال أحد معارفك الجدد لك لاكتساب خبرة في الحياة ، أو ربما يكون مقدرًا له أن يصبح رفيقك طوال حياتك. من الضروري أن تكون قادرًا على معرفة سبب ترتيب الكون للقاء مع هذا الموضوع أو ذاك. تشير أنواع مختلفة من العلاقات بين الأشخاص إلى وجود أشخاص يمكن تسمية اجتماعاتهم بأنها مصيرية.

ما هي أنواع العلاقات الشخصية؟ كيف نحقق الانسجام في العلاقات مع الآخرين؟ وما هي طرق تطوير جودة الاتصال؟ يمكن العثور على إجابات لهذه الأسئلة في هذه المقالة.

العلاقات الشخصية

العلاقات الشخصية هي أي نوع من العلاقات مع الآخرين. كقاعدة عامة ، يعكسون العالم الداخلي للشخص ، وينقلون مشاعره وحالاته المزاجية. العلاقات الشخصية تنطوي على معقدة أنواع مختلفةالتواصل: اللفظي وغير اللفظي ، تعابير الوجه ، الإيماءات ، السمات السلوكية ، المظاهر العاطفية وأكثر من ذلك بكثير.

يؤدي سوء الفهم دائمًا إلى العدوان. درجة العدوانية ، ربما ، يمكن أن تكون مقياسًا لسوء الفهم. © في في ناليموف

يبدأ تكوين العلاقات الشخصية منذ ولادة الشخص ويستمر طوال حياته. في البداية ، يتعلم الفرد بناء التفاعل الصحيح مع المجتمع بمساعدة الآباء والمعلمين والمعلمين. لكن بمرور الوقت ، عندما تتشكل شخصية الفرد أخيرًا ، يعتمد بناء الاتصالات الشخصية فقط على الصفات الفردية للشخص وقدرته على التواصل.

تصنيف العلاقات الإنسانية

تصنيف العلاقات الشخصية واسع للغاية. وهي مقسمة حسب الغرض والطبيعة ، وتتميز أيضًا إلى أنواع وأنماط.

• عن طريق الغرض ، هناك علاقات شخصية أولية وثانوية. يسمى الأساسي مثل هذا النوع عندما يتفاعل الناس مع بعضهم البعض على قدم المساواة ، دون أي حاجة محددة. تتم العلاقات الثانوية عندما تكون هناك حاجة إلى مساعدة معينة ، توفير الخدمات من قبل شخص لآخر.
• بحكم طبيعة العلاقات الشخصية هي العلاقات الرسمية وغير الرسمية (غير الرسمية). تستند التفاعلات الرسمية بين الناس على مراعاة القواعد الصارمة وحدود الاتصال. لا يوجد حق في اختيار الشريك بشكل مستقل. غالبًا ما تكون هذه علاقة بين الزملاء أو شركاء العمل. في الاتصال غير الرسمي ، لا توجد أطر سلوكية واضحة ؛ أساس العلاقات الشخصية غير الرسمية هو قاعدة عاطفية واسعة والحق في اختيار الخصم. في العلاقات غير الرسمية ، تهيمن التفضيلات الشخصية ، في الواقع ، على من يجب التواصل معه ، وفي اختيار الموضوعات وطريقة الاتصال.
• حسب الأسلوب ، يمكن أيضًا أن تكون جهات الاتصال الاجتماعية رسمية (على سبيل المثال ، التفاعل مع فريق العمل) أو شخصية (تنتمي العلاقات الشخصية الودية والودية إلى هذه الفئة). العلاقات الشخصية أكثر متعة وتنوعًا وأكثر ثراءً من الناحية العاطفية من العلاقات الرسمية.

أن تكون لديك علاقات إنسانية مع شخص ما يعني أن تكون على قدم المساواة معه ، والتحدث معه بسرية بصرف النظر عن الحب ؛ وهذا يسمى أيضًا الصداقة. © فرانسواز ساجان

أنواع العلاقات الشخصية

يعتبر تقسيم العلاقات الشخصية إلى أنواع أكثر تحديدًا. هناك خمسة أنواع رئيسية من العلاقات البشرية ، والعلاقات الشخصية هي:

1. التعارف. النوع الأول والأكثر شمولاً من العلاقات الشخصية. تشمل هذه الفئة عددًا كبيرًا جدًا من الأشخاص. حتى الأشخاص الذين يعرفونك بصريًا فقط ، والذين لم تدخل معهم في حوار مطلقًا ، ينتمون إلى هذا النوع من العلاقات.
2. العلاقات الودية. يعتمد هذا النوع على المودة المتبادلة والرغبة المتبادلة للناس في الحفاظ على العلاقات ، والرغبة في قضاء الوقت معًا.
3. العلاقات الودية. يتحد جميع المشاركين في هذه الفئة من خلال وجود نوع مشترك من النشاط. الأشخاص الذين يحافظون على اتصالات رفقاء متحدون من خلال هدف مشترك ، وتهدف اتصالاتهم إلى تحقيق ذلك.
4. العلاقات الودية. من أجل تحقيقها ، تحتاج إلى بذل الكثير من الجهد والحصول على بعض الصفات الشخصية. ليس كل الناس قادرين على الحفاظ على علاقات ودية ؛ كثيرون لا يعرفون الصداقة في أي من مظاهرها. يجلب هذا النوع من العلاقات بين الأشخاص فوائد لا تصدق للشخص ، سواء عاطفياً أو في شكل دعم معنوي وتقديم جميع أنواع المساعدة.
5. علاقات حب (رومانسية ، عاطفة). تمامًا مثل الصداقة ، ينطوي الحب على عمل طويل وشاق لخلق خلفية مواتية تتطور على أساسها مثل هذه العلاقات بانسجام. الحب من أقوى الدوافع ، إنه قوة دافعة عظيمة. ومع ذلك ، لا يتم إعطاء الجميع لفهم هذا الشعور. وهذه النقطة ليست فقط في الصفات الفردية ، ولكن أيضًا في حقيقة أنه لا يمكنك العثور على شريك يستحق.

يجب أن نتذكر أن كل شخص لديه درجة معينة من المسؤولية عن أي نوع من العلاقات: حتى لو كانت العلاقات الشخصية في الأسرة ، حتى في الحب أو الصداقة ، أو العلاقات مع الزملاء. خمسون بالمائة من نجاح بناء العلاقات يعتمد عليك ، أنت نصف مسئول عن النتيجة النهائية للتواصل مع شخص ما. هذا ينطبق بشكل خاص على فئات من العلاقات مثل الحب والصداقة.

علاقة بلا مسؤولية وإدراكها هو مجرد هواية أو حتى أسوأ عادة. لا يمكن أن تظهر المسؤولية ما إذا كنت متوافقًا أم لا ، ولكن يمكن أن تظهر أهمية علاقتك ، حسنًا ، الأمر متروك لك. © ناثانيال أوفاريل

نظم العلاقات الشخصية

بالإضافة إلى الأنواع المذكورة أعلاه من العلاقات ، هناك أيضًا تقسيم منهجي إلى علاقات عقلانية وعاطفية ، وكذلك التكافؤ والتبعية. دعنا نفكر فيها بمزيد من التفصيل:

• علاقة عقلانية. ويترتب على ذلك منطقيا أن الأساس والغرض من هذا النوع من العلاقة هو نية الاستفادة. ينطوي النظام العقلاني للعلاقات على منفعة متبادلة معينة لجميع المشاركين في الاتصال.
• الروابط الاجتماعية العاطفية - بناءً على التفضيلات الشخصية ، بناءً على أساس الاتصالات الحسية ، والتي قد لا تكون دائمًا إيجابية. إلى جانب الصداقة والحب ، تشمل العلاقات العاطفية العداء والكراهية والكراهية.
• جهات اتصال التكافؤ - يعتمد التواصل بين زوجين أو مجموعة من الأشخاص من هذه الفئة على المساواة. أساس هذه العلاقات الشخصية هو حرية الاختيار الكاملة.
• العلاقات التابعة هي علاقات لها تسلسل هرمي واضح. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون التواصل بين الرئيس والمرؤوسين.

دور المشاعر والمشاعر في العلاقات الاجتماعية

جميع أنواع الاتصالات بين الناس مترابطة بشكل وثيق ، ولهذا السبب من الصعب للغاية التمييز بينها. أيضًا ، تستند العلاقات بين الأشخاص إلى المشاعر والعواطف الإنسانية. يتميز التطور الحسي للعلاقات بكل من المظاهر العاطفية الإيجابية والسلبية.

عندما نلتقي بأي شخص جديد في حياتنا ، نقدم له تقييمًا على الفور - سواء كان متعاطفًا معنا أو ، على العكس من ذلك ، متعاطف للغاية. بناءً على ذلك ، يبدأ وضع الأساس للاتصالات المستقبلية. جميع أنواع العلاقات الشخصية مبنية على هذا المبدأ.

الأشخاص الذين لديهم شعور بالتعاطف ، وقادرون على التعاطف والبهجة بنجاح الآخرين ، هم أكثر عرضة لبناء علاقات متناغمة مع الآخرين. تساعد هذه الشخصيات على التواصل ، ومن الجيد التواصل معهم ، وأرغب في مواصلة التواصل ، وكذلك تقديم المشاعر الإيجابية التي تأتي من الأشخاص ذوي التفكير الإيجابي المتناغم.

أساس الاتصال الصحيح

المشكلة الرئيسية للعلاقات الشخصية هي انتهاك وظيفة التواصل. إذا كان الشخص لا يعرف كيفية التواصل بشكل صحيح ، ويخشى إقامة اتصالات مع الناس ، فمن غير المرجح أن يتطور أي نوع من العلاقات الشخصية بنجاح.

كل شيء في العلاقة يدور حول التواصل. حل أي مشاكل من خلال الحوار. © إيكاترينا ماكاروفا

هناك عدة نصائح فعالة حول كيفية تعلم كيفية التواصل مع الناس:

هناك مواقف عندما لا يجد الناس الكلمات الصحيحة أثناء الاتصال ، ولا يعرفون ما الذي يتحدثون عنه وكيفية بناء حوار بناء. نتيجة لذلك ، هناك سوء فهم في العلاقة.

ما هي أخطاء الاتصال التي يجب تجنبها حتى لا تتعرض أنواع العلاقات الشخصية لخطر التطور غير المواتي؟

1. انتبه إلى نبرة صوتك وتعبيرات وجهك وإيماءاتك. تجنب النبرة اللامبالية ، والنظرة الملل ، والتقييمات المتشككة - مثل هذه المظاهر تثبط الرغبة في مواصلة التواصل.
2. الحاجز اللغوي. هذه ليست مشكلة الأشخاص الذين يتحدثون لغات مختلفة فقط. أيضًا ، يمكن أن ينشأ حاجز لغوي بين الأشخاص الذين لديهم مستويات مختلفة من التطور ، خصائص العمروثقافة الكلام. على سبيل المثال ، لن تتمكن من التحدث إلى الأطفال بالطريقة التي تتحدث بها مع الكبار ، وذلك فقط لأن معظم الكلمات والمصطلحات التي يستخدمها البالغون في محادثة قد لا تكون معروفة للأطفال.
3. مظاهر الرهاب الاجتماعي. يحدث أن يشعر الشخص ، لأسباب لا يمكن تفسيرها ، بالخوف من التواصل مع الناس. هذا هو السبب في ظهور المواقف المحرجة والتوقف المؤقت عند محاولة إقامة اتصال مع المحاور. إذا كنت تواجه مشكلة مماثلة ، فأنت بحاجة إلى إظهار قوة الإرادة الداخلية والقدرة على التحمل من أجل العمل على تحسين وظائف الاتصال الخاصة بك.

المرة الوحيدة في حياة الشخص التي يعتمد فيها بشكل موضوعي وعندما يمكن اعتباره رهينة هي طفولته واعتماده على والديه. يستمر لفترة قصيرة نسبيًا. في حالات أخرى ، أن تكون في علاقة هو اختيار شخص بالغ. © ميخائيل لابكوفسكي

يولد كل شخص ويعيش في المجتمع طوال حياته. العزلة الكاملة مستحيلة تماما. هناك خيارات لقطع وتقصير أنواع العلاقات الشخصية ، وترك فقط المجالات الأكثر أهمية للروابط الاجتماعية. ولكن بدون البناء الناجح لروابط التواصل الاجتماعي ، فإن النمو الشخصي المتناغم والتنمية أمر مستحيل.

من الصعب تخيل الإنسانية بدون علاقات شخصية. يقضي معظم الناس معظم حياتهم في التواصل: من اللحظة التي نستيقظ فيها حتى نخلد إلى الفراش ، نحن بصحبة عائلتنا وأصدقائنا وزملائنا ومعارفنا وغربائنا. يدخل الأفراد في أشكال معينة من العلاقات وجهاً لوجه ، عبر الهاتف والإنترنت وأشكال مختلفة من المستندات الورقية. استبعد كل هذا من حياتنا ، ومن ثم يصعب تسميته بالإنسان بالمعنى الكامل للكلمة. كيف يتم تكوين العلاقات الشخصية وما المقصود بهذا المصطلح؟ دعنا نحاول العثور على إجابات لهذه الأسئلة.

تعريف العلاقات الشخصية

يقصد علماء النفس بمصطلح "العلاقات بين الأشخاص" مجموعة من التفاعلات التي تحدث بين الأفراد ، والتي غالبًا ما تكون مصحوبة بتجارب عاطفية وتنقل بطريقة ما حالة العالم الداخلي للشخص.

تعتمد العلاقات الشخصية على أنواع مختلفة من التواصل ، والتي تشمل التواصل غير اللفظي ، ومظهر معين ، وحركات وإيماءات الجسم ، واللغة المنطوقة ، وما إلى ذلك. يجمعون بين المكونات المعرفية والعاطفية والسلوكية.

يعني المكون المعرفي سمات العلاقات الشخصية مثل الأشكال المختلفة للإدراك - التمثيل ، والخيال ، والإدراك ، والإحساس ، والذاكرة ، والتفكير. كل منهم يسمح لنا أن نتعرف في الشخص على فرده السمات النفسيةوتحقيق الفهم ، والذي يعتمد بدوره على الكفاية (مدى دقة إدراكنا للصورة النفسية للشخص الذي نتفاعل معه) والتعرف (تحديد شخصيتنا مع شخصية فرد آخر).

يشير المكون العاطفي إلى التجارب التي نمر بها عند التواصل مع أشخاص معينين. ويمكنهم ارتداء كل من الإيجابية و شخصية سلبية، أي في عملية العلاقات الشخصية ، يمكنك تجربة التعاطف أو الكراهية ، أو الرضا عن شريكك أو نتائج الأنشطة المشتركة ، أو عدم وجود ذلك. يمكننا أن نشعر بالتعاطف ، أو الاستجابة العاطفية ، لتجارب شخص آخر ، والتي يتم التعبير عنها في التعاطف والتواطؤ والتعاطف.

أخيرًا ، يميز المكون السلوكي تعابير الوجه والإيماءات والبانتومايم والكلام والأفعال التي تعبر عن موقف الفرد تجاه الآخرين أو المجموعة ككل. في الواقع ، يعمل المكون السلوكي كمنظم لطبيعة العلاقات الشخصية.

تكوين العلاقات الشخصية

لا يمكن تطوير العلاقات بين الأشخاص إلا بشرط واحد - إذا كان لدى الفرد القدرة على إقامة اتصالات مع الناس ، وإيجاد لغة مشتركة معهم. يتم تسهيل ذلك من خلال الخفة والاتصال والثقة والتفاهم والانجذاب والقبول العاطفي ، فضلاً عن عدم وجود برنامج صارم للتلاعب والمصلحة الذاتية.

تسعى العلاقات الشخصية بشكل مثالي إلى الثقة ، وهذا يشمل توقع الدعم والثقة بأن الشريك لن يخون أو يستخدم الموقف للإيذاء.

في عملية الثقة في التواصل بين الأشخاص ، هناك تعميق للعلاقات وتقليل في المسافة النفسية. ومع ذلك ، غالبًا ما تتطور الثقة إلى سذاجة ، والتي يتم التعبير عنها في حقيقة أن الفرد يؤمن بالكلمة بشكل غير معقول ، على الرغم من الحيل وخيبات الأمل.

أنواع العلاقات الشخصية

هناك العديد من المعايير المختلفة لتقييم العلاقات الشخصية. يتم تحديد محتواها من خلال درجة التقارب النفسي بين الشركاء ، وتقييم العلاقات ، وموقع الهيمنة ، والاعتماد أو المساواة ، وكذلك درجة التعارف.

من وجهة نظر الهدف ، يمكن أن تكون أشكال التفاعل بين الأفراد أولية وثانوية. تكمن سمات العلاقات الشخصية من النوع الأساسي في حقيقة أن الروابط الضرورية تنشأ بين الناس ، كقاعدة عامة ، بأنفسهم. تنشأ الروابط الثانوية من نوع المساعدة أو الوظيفة التي يؤديها شخص فيما يتعلق بشخص آخر.

حسب طبيعة العلاقات الشخصية تنقسم إلى رسمية وغير رسمية. تستند القواعد الرسمية على أساس رسمي وتنظمها المواثيق والقوانين وقواعد التفاعل الأخرى المنصوص عليها ، والتي عادة ما يكون لها أساس قانوني. تتشكل العلاقات غير الرسمية على أساس العلاقات الشخصية ولا تقتصر على الحدود الرسمية.

من وجهة نظر الأنشطة المشتركة ، تنقسم العلاقات الشخصية إلى تجارية وشخصية. في العلاقات التجارية ، تكون واجبات العمل أو الخدمة أو الإنتاج في المقدمة. في حالة العلاقات الشخصية ، تظهر العلاقات التي لا تتعلق بالأنشطة المشتركة ، القائمة على المشاعر ذات الخبرة الذاتية ، في المقدمة. وتشمل هذه التعارف والصداقة الحميمة والصداقة و العلاقة الحميمة، درجة الثقة آخذة في الارتفاع.

أيضًا ، يمكن أن تكون العلاقات الشخصية عقلانية وعاطفية. في الحالة الأولى ، يسود المنطق والسبب والحساب. في الثانية - العواطف والمودة والجاذبية والإدراك دون مراعاة المعلومات الموضوعية عن الفرد.

من وجهة نظر حالة الأشخاص الذين يدخلون في علاقات شخصية ، يمكن أن تكون الروابط بينهم ذات طبيعة تابعة أو طبيعة تكافؤ. التبعية تعني عدم المساواة وعلاقة القيادة والتبعية. التكافؤ ، على العكس من ذلك ، يقوم على المساواة بين الأفراد ، في حين أن المشاركين في العلاقة يعملون كأفراد مستقلين.

يمكن للعلاقات الشخصية أن تجلب فرحة التواصل ، وتجعل الحياة مُرضية عاطفيًا وتمنح راحة البال. من ناحية أخرى ، يمكن أن تسبب الإحباط والاكتئاب. تعتمد مدى فعالية تطوير العلاقات الشخصية في فرد معين على مهاراته في التواصل الفعال ، والقدرة على إدراك الناس دون تحيز ، وكذلك النضج النفسي والعاطفي. وإذا بدا أنك بعيد عن اكتساب هذه المهارات ، فلا تيأس ، لأنه من خلال إظهار المثابرة وتحديد الهدف ، ستتمكن من تطوير كل الصفات اللازمة في نفسك.

رجل في مجموعة

مجموعة- تعليم واقعي يتحد فيه الناس وفقًا لبعض المعايير المحددة: الأسرة ، والطبقة المدرسية ، والشركة الصديقة ، والعمال ، والفلاحون ، والمثقفون ، والشباب ، والمحاربون القدامى ، وسكان الحضر والريف ، إلخ.

في مجموعات يتواصل الشخص مع شخص آخر.

مجموعة صغيرة- مجموعة من شخصين أو أكثر يجمعهم هدف واحد ، ومصالح واحتياجات متشابهة للتواصل والأنشطة المشتركة ، والذين هم على اتصال مباشر مع بعضهم البعض.

السمات الرئيسية للمجموعة الصغيرة:

1) تفاعل أعضاء المجموعة بشكل مباشر ، ومعارفهم الشخصية مع بعضهم البعض ؛

2) عدد قليل من المشاركين ، يمكن أن يتراوح من 2-3 إلى 20-25 شخصًا ؛

3) نشاط مشترك يخضع لهدف مشترك.

تصنيف المجموعات الصغيرة

يعتمد موقع الشخص في مجموعة صغيرة على العديد من الشروط.

الشروط التي تؤثر على وضع الشخص في مجموعة صغيرة:

1) دور ومكانة الشخص في المجموعة ؛

2) قواعد المجموعة - قواعد معينة مقبولة من قبل جميع أعضاء المجموعة ؛

3) الاهتمامات الجماعية ؛

4) قيم المجموعة ؛

5) عقوبات جماعية (مانعة ، مشجعة).

كل مجموعة لديها قواعد معينة - معايير مجموعة.

معايير مجموعة- مجموعة من القواعد والمتطلبات التي وضعها كل مجتمع فعال بالفعل ويلعب دور أهم الوسائل لتنظيم سلوك هذه المجموعة وطبيعة علاقاتهم وتفاعلهم وتواصلهم.

إذا كان أحد أعضاء المجموعة غير راضٍ عن معاييرها ، فيمكن للمجموعة استخدام ما يسمى ب العقوبات - إدانة ، إيحاء ، إلخ ، وصولاً إلى الإقصاء من الجماعة.

للمجموعة تأثير كبير على نفسية وسلوك الشخص من خلال علاقته مع بقية أعضاء المجموعة.

المطابقة أو المطابقة (من اللات. المطابقةمتشابهة ، متطابقة) قابلية الشخص للتأثر بضغط جماعي حقيقي أو متخيل ، يتجلى في تغيير سلوكه ومواقفه وفقًا لموقف الأغلبية الذي لم يشاركه في البداية.

يختلف المتشدد بوعي مع الأشخاص من حوله ، لكنه مع ذلك يتفق معهم ، بناءً على بعض الاعتبارات.

العلاقات الشخصية والتواصل

علاقات شخصية- علاقة الشخص بالأشخاص من حوله: مع شخص آخر ، مجموعة (كبيرة أو صغيرة). تتميز العلاقات الشخصية ، كقاعدة عامة ، بكلمة "متبادلة".

هناك الأنواع التالية من العلاقات الشخصية:

1. الأعمال(رسمي - من اللات. المسؤولون- رسمي) - مرتبطة بمراعاة أي إجراءات رسمية ، والقواعد التي وضعتها الإدارة ، وكذلك من قبل بعض المسؤولين (على سبيل المثال ، مدرس - طالب ؛ مدير مدرسة - مدرس ؛ رئيس الاتحاد الروسي - رئيس حكومة الاتحاد الروسي ، إلخ).

2. الشخصية(غير رسمي) - تتشكل بين الناس على أساس العلاقات الخاصة ، بغض النظر عن العمل المنجز ولا تقتصر على القواعد الرسمية المعمول بها.

في تكوين العلاقات الشخصية ، يتم لعب دور مهم من خلال حقيقة أنها تنشأ وتتطور على أساس بعض المشاعر - التجارب العاطفية. يمكن تلخيص السلسلة الكاملة من المشاعر التي تشكل أساس العلاقات الشخصية في مجموعتين كبيرتين: المشاعر التي تجمع الناس معًا ، والمشاعر التي تفرق الناس:

1) المشاعر التي تجمع الناس معًا - التعاطف (التصرف الداخلي ، جاذبية الشخص) ؛

2) المشاعر التي تفرق الناس - الكراهية (عدم الرضا الداخلي عن الشخص ، عدم الرضا عن سلوكه).

يعتمد التعاطف والكراهية بين الناس على كيفية إدراكهم وفهمهم لبعضهم البعض. يعد فهم شخص آخر شرطًا مهمًا للعلاقات الشخصية.

العلاقات الطبيعية بين الناس ممكنة إذا كان لديهم القدرة على التعاطف والتعاطف مع الآخرين ووضع أنفسهم في مكانة شخص آخر.

أشكال العلاقات الشخصية:

تواصل- نوع من النشاط يتم فيه تبادل المعلومات والأفكار والتقييمات والمشاعر والإجراءات المحددة. بالمعنى الواسع للكلمة ، الاتصال هو العلاقات المتبادلة أو العمل أو العلاقات الودية بين الناس.

من أجل إقامة علاقات طبيعية بين الناس ، من المهم ثقافة الاتصال.

تشمل ثقافة الاتصال:

1) وجود الثقة في الشخص الذي تتواصل معه ؛

2) وجود احترام للشخص الذي تتواصل معه: من الضروري التواصل بعناية وأدب ؛

3) إثبات الامتثال في الاتصالات ؛

4) رفض فرض الأذواق والعادات والتفضيلات على الآخر ؛

5) الانتباه إلى المحاور ؛

6) امتلاك ثقافة الكلام.

النزاعات الشخصية وحلها

نزاع (من اللات. الصراع- تصادم) - صراع الأهداف والمصالح والمواقف والآراء ووجهات نظر المعارضين أو موضوعات التفاعل الموجهة بشكل معاكس.

ينشأ الصراع عندما يعترف كلا طرفي النزاع بتضارب المصالح. إذا لم يتم إدراك تضارب المصالح والشعور به ، فلن يحدث التضارب. أو ، على العكس من ذلك ، إذا كان هناك مجتمع مصالح ، لكن المشاركين يعانون من العداء تجاه بعضهم البعض ، فإن العلاقة بينهم تتطور إلى صراع.

متخصصون في المجال علم الصراع (مبدأ النزاعات) يميز الأنواع التالية من النزاعات:

1) بناء - الأطراف فيها لا تتجاوز الحجج التجارية والعلاقات الأخلاقية ؛

2) غير بناء - يلجأ أحد الطرفين إلى الأفعال المدانة أخلاقياً ، مثل الإهانات.

مراحل الصراع

1. التعريف والوعي من قبل المشاركين للاتصال بالوضع على أنه صراع.

في هذه المرحلة ، قد ينشأ الصراع ، لكنه قد لا يحدث ، ويمكن تجنبه إذا لم يذهب المرء في البداية إلى تفاقم العلاقات.

2. اختيار استراتيجية السلوك في حالة الصراع.

3. اختيار أساليب العمل إذا تم اختيار استراتيجية "المفاوضات" (الخيار الثاني) أو استراتيجية "القتال" (الخيار الثالث).

في هذه المرحلة ، يكون لثقافة اتصال معينة للأطراف المتنازعة تأثير حاسم على سلوك الناس وعلى الوسائل التي يعتبرونها الأنسب لحل النزاع.

علاقات شخصيةهي علاقة بين شخصين أو أكثر.

تختلف طبيعة العلاقات بين الأشخاص اختلافًا كبيرًا عن طبيعة العلاقات الاجتماعية: أهم ميزة محددة لها هي الأساس العاطفي. لذلك ، يمكن اعتبار العلاقات الشخصية عاملاً في "المناخ" النفسي للمجموعة. الأساس العاطفي للعلاقات بين الأشخاص يعني أنها تنشأ وتتطور على أساس مشاعر معينة لدى الناس فيما يتعلق ببعضهم البعض. في مدرسة علم النفس المحلية ، هناك ثلاثة أنواع أو مستويات من المظاهر العاطفية للشخصية: التأثيرات والعواطف والمشاعر. يشمل الأساس العاطفي للعلاقات الشخصية جميع أنواع هذه المظاهر العاطفية.

أنواع التفاعلات الشخصية:

بين فردين (زوج وزوجة ، مدرس وطالب ، رفيقان)

بين ثلاثة أفراد (أب ، أم ، طفل)

بين اربعة اشخاص او اكثر (مطرب و مستمعيه)

بين كثير وكثير من الناس (بين أعضاء من حشد غير منظم)

يمكن تقسيم العلاقات الشخصية إلى رسمية وغير رسمية:

العلاقات الشخصية الرسمية:

مفاوضات التوظيف

مقابلة مدير المدرسة مع والدي الطالب

العلاقات بين المسؤولين خلال ساعات الدوام الرسمي

ترتيب اجتماع عمل عبر الهاتف

العلاقات الشخصية غير الرسمية:

حزب الأصدقاء

رحلة مع الأصدقاء للنزهة ؛

رحلة سياحية؛

التعرف على جارك

الدردشة مع صديق على الهاتف.

يمكن وصف العلاقات الشخصية على أنها تفاعل وتفاهم متبادل وإدراك متبادل للناس.

العلاقات الشخصية ممكنة بين مجموعات كبيرة من الناس (الأمم ، الطبقات ، العقارات) وبين مجموعات صغيرة من الناس (الأسرة ، الجماعية ، المجموعة).

العلاقات تجارية (رسمية) وشخصية (صداقة ، صداقة ، صداقة ، حب). في العلاقات الشخصية ، هناك في بعض الأحيان الصراعات.

نزاع- تضارب أهداف ومصالح متناقضة وخلاف خطير ونزاع. لحل النزاع ، من الضروري تحديد الدافع الذي تسبب فيه. تعتمد نتيجة الصراع على اختيار المزيد من الإستراتيجيات وأساليب العمل. قراره الإيجابي هو توافق الآراء.

إجماع- الموافقة والاتفاق المتبادل بشأن أي قضية.

أسباب الخلافات الشخصية:

عدم القدرة على كبح جماح الغضب والتهيج والغيرة والغضب والاستياء وما إلى ذلك.

المشاعر السلبية: الحسد ، المصلحة الذاتية ، إلخ.

سن

بسبب اختلاف وجهات النظر حول القضايا الأساسية

بسبب التوجهات القيمية المختلفة في الحياة الحديثة

بسبب سوء الأخلاق وعدم اللباقة وعدم الاحترام المتبادل

عن طريق "تأثير العدوى" (من واحد إلى آخر)

أنواع الجرائم

جريمة- هذا هو سلوك (أفعال) الناس الذي يتعارض مع القواعد القانونية ويضر بالعلاقات الاجتماعية.

أهم علامات المخالفة:

1) هذا سلوك إرادي معين ، فعل محدد ، يتم التعبير عنه:

· في العمل- سلوك نشط ينتهك حظرًا قانونيًا (سرقة ، رشوة ، أعمال شغب ، إبرام صفقة غير قانونية) ؛

· غير نشط، بمعنى آخر. عدم الوفاء بالتزام إيجابي منصوص عليه في قاعدة معينة من قواعد القانون ، أو فعل لتطبيق القانون أو اتفاقية محددة (عدم دفع الضرائب ، السفر بدون تذكرة في وسائل النقل).

2) هذا سلوك شخص مخالف للقانون. تنتهك الجريمة في المقام الأول مصالح الأشخاص الآخرين الخاضعين لحماية القانون (على سبيل المثال ، حقوق الملكية ، إلخ.) ويكمن جوهر الجريمة تحديدًا في السلوك الذي يتعارض مع سيادة القانون.

3) هذا هو السلوك المذنب لأشخاص القانون. الذنب هو الموقف العقلي للجاني تجاه سلوكه غير القانوني - في شكل نية أو إهمال.

4) هذا سلوك يضر المجتمع والدولة والمواطن. يضر بالحقوق السياسية والعمالية والملكية والشخصية والحريات للمواطنين ومصالح المنظمات.

5) تستلزم الجريمة تطبيق تدابير إكراه الدولة.

تنقسم جميع الجرائم حسب درجة الخطر العام إلى: نوعان: الآثام والجرائم.

الجنح- هذه الجرائم التي تتميز بدرجة أقل من الخطر العام مقارنة بالجرائم وتنتهك بعض جوانب القانون والنظام السارية في المجتمع. وتشمل هذه المخالفات التأديبية والإدارية والمدنية. يتم التمييز بينهما اعتمادًا على مجال تلك العلاقات الاجتماعية التي تتعرض للأذى نتيجة للسلوك غير القانوني.

الجرائمهي أخطر أنواع الجرائم. وهي تختلف عن الجنح بزيادة درجة الخطر العام وتتسبب في ضرر أكبر للفرد والدولة والمجتمع. تتعدى الجرائم على أسس الدولة والنظام الاجتماعي وممتلكات المواطنين وحقوقهم وحرياتهم ويترتب عليها تطبيق عقوبات جنائية.

تكوين الجريمة:

متفرق علامات الجرائمما يلي:

موضوع الجريمة - تلك العلاقات الاجتماعية ، التي ينظمها القانون ويحميها ، والتي تسبب فيها الضرر الفعلي أو المحتمل بسبب الجريمة ، تلك الفوائد ، قيم المجتمع والفرد (الحياة ، الصحة ، الرفاه المادي من الناس ، والنظام العام ، وما إلى ذلك) ، والتي تتعدى على الجاني ؛

موضوع الجريمة معذب ، أي. شخص عاقل بلغ سن معينة ، وكذلك منظمة (شركة ، مؤسسة ، وكالة أنباء ، إلخ) ارتكبت جريمة. في الفقه المبدأ العام- الجهل بالقانون المنشور رسميًا لا يعفي الشخص من المسؤولية القانونية لانتهاكه (الجهل التشريعي غير الحجة) ؛

أن يكون الجانب الموضوعي للجريمة سمة من سمات عناصر الجريمة غير القانونية. أولا وقبل كل شيء ، يتعلق الفعل نفسه ، وأساليب وظروف ارتكابه. بالنسبة لعدد من الجرائم ، فإن حدوث الضرر ضروري ، وكذلك إنشاء علاقة سببية بين الفعل والعواقب الضارة التي حدثت. بالنسبة لمثل هذه الجرائم ، من المهم أن يكون الضرر الناتج قد نجم عن هذا الفعل تحديدًا ، وليس لأي أسباب أخرى ؛

يحدد الجانب الذاتي للجريمة نوع ودرجة ذنب الجاني ، ويميز موقفه العقلي من الفعل ، وكذلك دوافع وأهداف الجريمة.

أنواع الجرائم

وتنقسم حسب درجة الخطر العام إلى جنايات وجنح.

الجنحهذه أعمال غير قانونية لم ينص عليها القانون الجنائي بشكل مباشر. اعتمادًا على الهدف من الجريمة والأضرار الناجمة وطبيعة العقوبات ، يتم تقسيمها إلى قانون إداري وتأديبي ومدني (غالبًا ما يطلق عليها الأضرار).

المخالفات الإدارية- هذه تعدي على النظام العام والممتلكات وحقوق وحريات المواطنين. الإجراء المعمول به لإدارة الأعمال التي تم تحديد المسؤولية الإدارية بشأنها ، المنصوص عليها في قانون المخالفات الإدارية (السفر بدون تذكرة في وسائل النقل العام ، وانتهاك أنظمة مكافحة الحرائق ، وأعمال الشغب الصغيرة ، وما إلى ذلك). تستتبع المخالفات الإدارية أنواعًا من العقوبات مثل الإنذار ، والغرامة ، والحرمان من حق خاص (على سبيل المثال ، قيادة المركبات) ، والاعتقال الإداري لمدة تصل إلى 15 يومًا ، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون الأشخاص الذين يرتكبون هذه الجرائم مواطنين ومسؤولين ، والكيانات القانونية.

المخالفات التأديبية- هذه انتهاكات للانضباط ، أي الإجراء المنصوص عليه في القانون لنشاط فريق معين (عمالي ، خدمي ، عسكري ، تعليمي). ومن الأمثلة على ذلك انتهاكات لوائح العمل الداخلية (التأخر في العمل ، والظهور في العمل في حالة سكر ، وما إلى ذلك) ، واللوائح التأديبية العسكرية (التخلي غير المصرح به عن وحدة ، وعدم الامتثال لأمر عسكري ، وما إلى ذلك).

مخالفات القانون المدني(الأضرار) - هذا هو إلحاق الضرر بالممتلكات غير التعاقدية لشخص أو منظمة ، وإبرام معاملة غير قانونية ، وعدم تنفيذ عقد ، وانتهاك حقوق الطبع والنشر ، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون موضوع الأضرار أفراد وكيانات قانونية.

الجرائمالاعتراف بأخطر الجرائم التي تتعدى على النظام الاجتماعي للبلد وأمنه وحقوقه وحرياته الأساسية ، فضلاً عن الأفعال الأخرى المنصوص عليها في القانون الجنائي. تستتبع الجرائم أشد العقوبات - الحرمان من الحرية أو تقييدها ، والعمل الإصلاحي ، وغرامات كبيرة ، والجرائم الخطيرة بشكل خاص - عقوبة الإعدام. يمكن لموضوعات الجرائم أن يكونوا مواطنين ومسؤولين فقط. بعد قضاء العقوبة ، يحتفظ الشخص المدان بارتكاب أخطر الجرائم لفترة معينة أو بشكل دائم بوضع قانوني خاص - سجل إجرامي.

جريمة- هذا عمل خطير اجتماعيا مذنبا (فعل أو تقاعس) ، محظور بموجب القانون الجنائي تحت التهديد بالعقوبة.

العلامات المميزة للجريمة:

خطر عام- هذا خلق تهديد بإحداث ضرر معين بواسطة العلاقات العامة التي يحميها القانون (المادة 2):

أ) الحريات والحقوق الإنسانية والمدنية

ب) الممتلكات

ج) النظام العام والسلامة العامة

ز) بيئة

ه) النظام الدستوري للاتحاد الروسي

و) سلام البشرية وأمنها

الظلم الجنائي- يتألف من حظر جريمة بموجب قاعدة القانون الجنائي ذات الصلة تحت التهديد بعقوبة الشخص المذنب

الذنب- هذا هو موقف نفسية الشخص من فعل خطير اجتماعيًا ارتكبه وعواقبه في شكل نية أو إهمال. (لا يُعترف إلا بالشخص باعتباره مذنبًا ، ويكون قادرًا ، في كل من عمره وحالته العقلية ، على إدراك الطبيعة الفعلية والخطر الاجتماعي لأفعاله (التقاعس عن العمل) أو توجيهها.

العقوبة- النتيجة القانونية اللازمة للجريمة. يتم التعبير عن العقوبة في التهديد ، وإمكانية تطبيق العقوبة على الأفعال (التقاعس) المنصوص عليها في القانون الجنائي.

حسب طبيعة ودرجة الخطر العام يميز بين الجرائم:

خطورة طفيفة (العقوبة لا تتجاوز سنتين في السجن)

معتدل (العقوبة لا تتجاوز 5 سنوات سجن).

خطيرة (العقوبة لا تتجاوز 10 سنوات في السجن)

خطيرة بشكل خاص (السجن لأكثر من 10 سنوات أو عقوبة أشد).

المتواطئون في الجريمة هم:

منظم- الشخص الذي نظم ارتكاب جريمة أو أشرف على تنفيذها ، وكذلك الشخص الذي أنشأ جماعة منظمة أو جماعة (منظمة) إجرامية أو أدارها

المنفذ- شخص ارتكب جريمة بشكل مباشر أو شارك بشكل مباشر في ارتكابها مع أشخاص آخرين (شركاء في الجرم) ، وكذلك شخص ارتكب جريمة من خلال استخدام أشخاص آخرين لا يخضعون للمسؤولية الجنائية بسبب العمر والجنون أو غيرها من الظروف المنصوص عليها في القانون الجنائي

المحرض- من أقنع شخصا آخر بارتكاب جريمة عن طريق الإقناع أو الرشوة أو التهديد أو بأي طريقة أخرى.

شريك- الشخص الذي سهل ارتكاب جريمة من خلال تقديم المشورة أو التعليمات أو توفير المعلومات أو الوسائل أو الأدوات لارتكاب جريمة أو إزالة العقبات ، وكذلك الشخص الذي وعد مسبقًا بإخفاء المجرم أو الوسائل أو الأدوات لارتكاب جريمة أو آثار جريمة أو أشياء تم الحصول عليها بوسائل إجرامية ، وكذلك الشخص الذي وعد مسبقًا بشراء أو بيع هذه العناصر.

المسؤولية الجنائية - هذا عنصر من عناصر علاقة قانونية جنائية ، ينشأ عن حقيقة قانونية في شكل فعل أو تقاعس عن العمل ، يحتوي على علامات الجريمة.

علامات العقوبة الهامة:

تدبير من الإكراه من قبل الدولة (يتم فرض العقوبة نيابة عن الدولة)

معين بحكم محكمة (العقوبة تستلزم الإدانة)

ينطبق على الأشخاص المذنبين بارتكاب جريمة

تتمثل في حرمان أو تقييد حقوق وحريات الشخص المذنب

يختلف عن تدابير الإكراه الأخرى في شدة القمع

رقم التذكرة 7

تواصل. ثقافة الاتصال

تواصل هي عملية الترابط والتفاعل بين الناس ، مجموعات اجتماعيةيتم خلالها تبادل المعلومات والخبرة ونتائج الأنشطة.

يحدث التواصل بين البشر فقط في سياق العلاقات الشخصية. من خلال التواصل الشخص:

يكتسب المعرفة حول البيئة

هناك نقل للخبرة

يستوعب القيم الثقافية والأخلاقية التي طورتها الإنسانية

يتعلم قواعد ومعايير السلوك

يتعلم تقييم تصرفات الآخرين

تشكل الصفات الشخصية: النزاهة ، والاستجابة ، والصدق ، واللطف ، وما إلى ذلك.

أنواع الاتصال:

بين موضوعات حقيقية (على سبيل المثال بين شخصين)

موضوع حقيقي مع شريك خادع ، كما كان ، يتم تخصيص صفات لموضوع غير معتاد بالنسبة له (على سبيل المثال ، مع الحيوانات)

موضوع حقيقي مع شريك خيالي (مثل "التواصل الذاتي" ، حوار مع صورة شخص آخر)

بين شركاء خياليين (مثل التواصل بين الشخصيات الفنية)

لتأسيس علاقات طبيعية بين الناس ، فإن ثقافة الاتصال مهمة.

تقول الوصايا القديمة: "من أراد أن ينعم بالتواصل عليه:

ثق في من تتحدث إليه

الإيمان بأنه رجل صالح، الموجودة لديك وجاهزة للتواصل

احترام من تتفاعل معه

الاعتراف بأنه مساوٍ لك وعليك أن تتواصل معه بعناية وأدب

في علم نفس الاتصال ، واحد من يسلط الضوءعلم نفسك أن تستمع وتفهم الشخص الذي تتواصل معه.

تعلم أن تشرح للناس نواياك وأفكارك التي تنطلق منها ، وبالتالي ستتمكن من منع العديد من حالات سوء الفهم والمشاجرات والصراعات. غالبًا ما يكون الصدق في التواصل مع المحاور هو السبيل الوحيد للخروج من أزمة أو حالة صراع.

إذا كان الشخص يعرف أولاً وقبل كل شيء كيف يستمع إلى محاوره في عملية الاتصال ، بينما يعبر عن أفكاره بشكل صحيح بمستوى جيد من اللغة ، دون استخدام لغة عامية أو بذيئة أو لغة عامية ، فيمكننا القول عن هذا الشخص أنه يمتلك بالكامل ثقافة الاتصال.

تعلم كيفية التعرف على خصوصية الأشخاص ، مما سيساعدك بالتأكيد على فهم الناس ، ونتيجة لذلك ، احترام الناس وآرائهم ، حتى لو لم يكن ذلك صحيحًا بالنسبة لك.

من خلال تعلم احترام نفسك ، ستتعلم بالتأكيد احترام محاوريك. ولا تنسَ إبداء الاهتمام بالمحاور وموضوع محادثتك ، الأمر الذي سيثير اهتمام المحاور وستنتقل محادثتك إلى مستوى أعلى.

يعد الكلام أحد الأجزاء المهمة في ثقافة الاتصال.من الواضح أن كل شخص سيكون سعيدًا بسماع التعبيرات التي تثير المشاعر الإيجابية فقط. ولكن نظرًا لاقتصاد الوقت ورغبة اللغة أيضًا في الاقتصاد ، فإننا نحصر أنفسنا في التحيات القصيرة ، والمجاملات اللئيمة.

الشيء الرئيسي في ثقافة الاتصال

إن ثقافة الاتصال ، كما تفهم ، لا تشمل فقط الأشكال اللفظية للتعبير عن الأدب والتعاطف. يجب ألا تتعارض كلماتك وأفعالك مع مظهر خارجي، ملابسك ، مظهرك العام. بمعنى آخر ، لن يتم الالتزام بالآداب بشكل كامل إذا لم يتم الالتزام بهذه القواعد مع كل ما تبذلونه من صواب ومجاملة. أي أنه من الضروري أن يكون مظهرك مناسبًا للموقف.

ثقافة التواصل في العلاقات الشخصية مهمة جدًا لأي شخص تقريبًا. هنا كل شيء له معنى: النغمة ، التجويد ، الإيماءات ، أشكال الخطاب ، إلخ.

قواعد إجراء الخلاف ، الجدل ، المناقشات .

الدخول في مناقشة ، من الضروري تقديم موضوع النزاع ؛

في النزاع ، تجنب لهجة التفوق ، واحترم رأي الزملاء ؛

لا تفرض وجهة نظرك بشكل مباشر ووقح على الزملاء ، يجب أن تكون قادرًا على إيجاد مزيج ناجح من التفاهم والهجوم على التنغيم ؛

طرح الأسئلة بشكل صحيح وواضح ؛

صياغة الحجج الرئيسية بوضوح ؛

لا تتحمس ، تتحلى بضبط النفس وضبط النفس ، ابق هادئًا ؛

من الحماقة الاعتراض على الحجج المعقولة والمبررة ؛

إجراء محادثة بنبرة هادئة ودية ؛

لا ترد على زميل دون الاستماع إلى النهاية وتحليل مجرى أفكاره.