KKM-ийн алдааг олж засварлах. Гэмтсэн KKK KKM төхөөрөмжийн шинж тэмдэг нь асуудлын улмаас идэвхгүй болсон

ХКН-ын үйл ажиллагааны явцад онцгой байдлын нөхцөл байдал үүсэх боломжтой бөгөөд энэ нь янз бүрийн эвдрэлд хүргэж болзошгүй юм. Ийм нөхцөл байдал үүсэх үед та кассын бүртгэлийг унтрааж, менежерийг (эсвэл түүнийг солих) дуудаж, асуудлыг шийдэхийг оролдох хэрэгтэй - эвдрэл, түүний шалтгааныг тодорхойлох.

Чек дээр гэнэт хачирхалтай мэдээлэл хэвлэгдсэн бол та эхлээд кассын соронзон хальс дээрх чекийн хэвлэмэлийг харах хэрэгтэй. Хэрэв эсрэгээр чек гарч ирэхгүй бол ердийн нэг, тэг гэж нэрлэгддэг чекийг хамтад нь авахыг хичээ. Зөв хэмжээ нь түүний нуруун дээр байх ёстой (ердийнх шиг, үгээр илэрхийлсэн хэмжээ, харин тоогоор пенни). Бэлэн мөнгөний соронзон хальсны тасалдалтай холбоотой асуудал үүсвэл сайтар шалгаж, дугаарлалтад цоорхой байхгүй эсэхийг олж тогтоосны дараа та завсарлагааны газарт гарын үсэг зурах хэрэгтэй.

Хэрэв эвдрэлийн улмаас кассын машинтай үргэлжлүүлэн ажиллах боломжгүй бол ажлын ээлжийн төгсгөлийг албан ёсны болгох нь зүйтэй. Кассчин-операторын тэмдэглэлд ажлын өдөр дуусах хугацаа, шалтгааныг тэмдэглэнэ. Үүний дараа хариуцлагатай хүн энэ кассын засвар үйлчилгээ хийх гэрээ байгуулсан төвлөрсөн халаалтын үйлчилгээний үйлчилгээний хэлтэст тусламж хүсч байна.

Ийм үед та дуудлагын бүртгэлд зохих бичилтүүдийг хийх хэрэгтэй техникийн мэргэжилтнүүдболон гүйцэтгэсэн ажлын бүртгэл (энэ нь No KM-8 маягтаар эхэлсэн). Нарийвчилсан үзлэг хийсний дараа засвар үйлчилгээний мэргэжилтэн сэтгүүлд өгөгдлийг (бүтэн нэр, машины лацдан холболтын мэдээлэл, тамга тэмдэг) оруулж, эвдрэлийн шалтгаан, авсан арга хэмжээг зааж өгнө.

Бэлэн мөнгөний хяналтын тоолуур эсвэл кассын цахим хэсэг эвдэрсэн тохиолдолд машиныг төвлөрсөн дулааны станц руу засварын ажилд илгээх ёстой. Ийм нөхцөл байдлын дагуу бүртгэлийн бичилт хийдэг. Энэ бүртгэлийг мэргэжилтний гарын үсгээр баталгаажуулна. Нэмж дурдахад энэ бүртгэл нь менежер эсвэл гарын үсэг зурах эрхтэй ажилтны гарын үсгийг агуулсан байх ёстой.

Хэрэгцээг тодорхойлсны дараа үйлчилгээний засвар, кассын соронзон хальснаас уншилт авах, бэлэн мөнгөний тоолуурыг нэгтгэх тухай акт үйлддэг. Ийм заалтыг ХКН-ыг засварт шилжүүлэх үед авдаг. Хэрэв ХКН-ын эвдрэлийг CTO-ийн төлөөлөгч засч, арилгасан бол энэ тохиолдолд акт үйлдээгүй болно. Үгүй бол актыг дор хаяж гурван хувь үйлдсэн байх ёстой. Акт бүрдүүлэх урьдчилсан нөхцөл бол эвдрэлийн шалтгаан, түүний шинж чанарыг зааж, шалгалтын явцад аль хэсэгт нөлөөлсөн тухай, түүнчлэн шалтгааныг газар дээр нь тогтоох боломжгүй тохиолдолд тэмдэглэл хийх явдал юм. зөвхөн үйлчилгээний төвд үүнийг мөн актад тэмдэглэсэн болно.

Нэмж дурдахад энэхүү баримт бичигт засвар хийхээс өмнө болон дараа хураах бэлэн мөнгө, хяналтын тоолуурын заалтын талаархи тэмдэглэл байх ёстой. CTO-ийн мэргэжилтэн дээр анх очиход засвар хийхээс өмнө, эвдрэл, ажил дуусах үед байсан шинж тэмдгүүдийг зааж өгсөн болно. Энэ актыг зөвхөн татварын албаны төлөөлөгчийн оролцоотойгоор боловсруулж, түүнийг баталгаажуулж, өгөгдлийг бодит байдалд нийцэж байгаа эсэхийг шалгана. Тэрээр актад гарын үсэг зурдаг, тэд бас гарын үсэг зурдаг - CTO-ийн төлөөлөгч, кассчин, түүнчлэн менежер эсвэл хариуцлагатай хүн. Гарын үсгийг байгууллагын тамга, түүнчлэн татварын албаны тамга дарж баталгаажуулна. Зөвхөн үүний дараа та дараагийн баталгаат үйлчилгээ, засварын ажлыг үргэлжлүүлж болно.

Кассын засварын ажил дууссаны дараа үйлчилгээний төвийн мэргэжилтэн актад ээлжийн тайлангийн дугаар, төхөөрөмжийг эзэмшигчид буцааж өгөх үеийн нийт тоолуурын эцсийн уншилтыг зааж өгнө. Мөн актыг гарын үсэг, тамга тэмдгээр баталгаажуулна. Нэг хувийг менежерт өгч, хоёр дахь хувийг үйлчилгээний төвд үлдээж, гурав дахь хувийг татварын албанд мэдээлэл өгөх зорилгоор илгээдэг. Сүүлийн хоёр баримт бичигт чекийн баталгаажуулсан хуулбарыг хавсаргасан бөгөөд тэдгээрийн зорилго нь мэдээллийн үнэн зөвийг баталгаажуулах явдал юм. CCT нь дүүргэгчийг хүлээн авдаг бөгөөд дараа нь дараагийн ажилд бэлэн болно.

Төсвийн санах ойн эвдрэл

Хэрэв төхөөрөмж нь санхүүгийн санах ойтой холбоотой эвдэрсэн бол ийм асуудал хурдан бөгөөд хялбар шийдэлгүй болно. Үйлдлүүд нь солих тусгайлан боловсруулсан дүрмийн дагуу явагддаг санхүүгийн санах ойкассын машин. Тэдгээрийг 2000 оны 10-р сарын 11-ний өдрийн кассын бүртгэлийн улсын газар хоорондын шинжээчдийн комиссын шийдвэрээр баталсан.

Бэлэн мөнгөний бүртгэлийн ийм санах ойг солих нь татварын албанаас зөвшөөрөл авсан албан ёсны баримт бичгийн дараа л хийгддэг. Ийм баримт бичгийг бүртгүүлсэн татварын албанаас авдаг. Ийм баримт бичгийг авахын тулд татварын албанд албан ёсны хүсэлт гаргах шаардлагатай. Өргөдөлд санах ойг засварлах, солих шаардлагатайг тодорхойлсон ЦТГ-ын шийдвэрийн хуулбарыг хавсаргах шаардлагатай. Татварын байгууллага ийм зөвшөөрөл олгодог. Орлуулах үйл явцад үйлчилгээний төвийн мэргэжилтэн өөрөө, бизнес эрхлэгч эсвэл компанийн дарга, түүнчлэн татварын албаны төлөөлөгч оролцох ёстой.

Хэрэв гэнэт ноцтой осол, эвдрэл гарсан бол санах ойн агуулгыг тогтоох боломжгүй үед кассын машинд хийсэн бэлэн мөнгөний тооцооны мэдээлэл, ээлжийн тайлангийн тоог өмнөх төсвийн тайлан, хяналтын соронзон хальснаас тодорхойлно. , түүнчлэн кассчин-операторын журналуудаас. Хэрэв өгөгдөл тогтоогдсон хэвээр байгаа бол тэдгээрийг баримт бичигт хавсаргах шаардлагатай.

Задаргаа засах зөвшөөрөл авсны дараа кассын машиныг засварын төвд аваачна. Гэрээнд зааснаар ЦТО-ын мэргэжилтнүүд хот суурин газарт гучин зургаан цагийн дотор, хөдөө орон нутагт бол далан хоёр цагийн дотор баталгаат болон баталгаат хугацааны дараах үйлчилгээг үзүүлэх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Төхөөрөмжийг засварт хүлээлгэн өгөхдөө солих шаардлагатай бөгөөд энэ талаар татварын албанд мэдэгдэнэ.

Тогтмол засвар үйлчилгээний хугацаанд бүх эд анги, тэдгээрийн ашиглалтын байдлыг шалгаж үздэг.

Манай үйлчлүүлэгчид ямар тохиолдолд KCM-ийн засварын төлбөрийг төлөх ёстой, ямар тохиолдолд CTO зардлыг төлөх вэ гэсэн асуултыг сонирхож байна. Ерөнхийдөө KKM-ийн засварыг зарим шалгуурын дагуу хуваадаг уу?

Манай үйлчлүүлэгчид ямар тохиолдолд KCM-ийн засварын төлбөрийг төлөх ёстой, ямар тохиолдолд CTO зардлыг төлөх вэ гэсэн асуултыг сонирхож байна. Ерөнхийдөө KKM-ийн засварыг зарим шалгуурын дагуу хуваадаг уу? - Тийм ээ, засварын төрлийг маш тодорхой хуваах боломжтой.

Гэмтлээс хамааран KKM-ийн засварыг кассын машин ажиллуулдаг байгууламж эсвэл төвлөрсөн дулааны станц дээр шууд хийж болно. KKM засвар нь баталгаат, жижиг, дунд, капитал байж болно. Зөвхөн засварын хугацаа төдийгүй бүрдүүлэх баримт бичиг нь эвдрэл хэр зэрэг чухал байхаас хамаарна.

KKM-ийн баталгаат засвар.

Шинэ кассын машин нь 12 сарын баталгаат хугацаатай. Энэ хугацаанд кассын машины эвдрэлд хүргэсэн гэмтэл нь үйлдвэрлэлийн үйлдвэрийн буруугаас үүссэн тохиолдолд кассын баталгаат засварыг хийдэг. Энэ тохиолдолд CTO нь KKM-ийн засварыг өөрийн зардлаар гүйцэтгэдэг бөгөөд дараа нь нийлүүлэгчтэй тохиролцдог. TsTO нь KKM-ийн эвдрэлийн шалтгааныг бие даан тодорхойлж, үүний дагуу хэний буруугаас болж эвдэрсэн болохыг тогтоодог.

Хэрэв эвдрэлийн шалтгаан нь үйлдвэрийн согогтой холбоогүй бол KKM-ийн засварыг баталгаат хугацаанаас хасч, эзэмшигч нь бүрэн төлдөг.

Бэлэн мөнгөний машин нь кассын машин худалдаж авсан хүний ​​ахуйн болон хувийн хэрэгцээг хангах эд зүйл биш, арилжааны үйл ажиллагаа явуулах, худалдан авалт хийх зорилготой тул кассын машин худалдах, худалдан авах нь хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хуулиар зохицуулагддаггүй болохыг анхаарна уу. ашиг. Тиймээс KKM-ийн баталгаат засварыг зөвхөн дээр дурдсан аргаар гүйцэтгэдэг.

KKM-ийн засварыг дараахь тохиолдолд төлбөртэй хийдэг.

Үгүй ээ одоогийн гэрээзасвар үйлчилгээ хийх;

Кассын машин эвдэрсэн нь эзнийхээ буруугаас болсон.

KKM-ийн жижиг (одоогийн) засвар.

Бэлэн мөнгөний машин нь урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээ, техникийн байдлыг системтэй үнэлэх шаардлагатай төхөөрөмжүүдийн нэг юм. Энэ бол ҮЗЗ-ийн одоогийн засвар нь олон талаараа түүний тасралтгүй ажиллагааг хангадаг. KKM-ийн бага зэргийн засварыг дүрмээр бол CTO механик ажиллаж байгаа газарт нь хийдэг бөгөөд тохируулга, тааруулах, туршихаас бүрдэнэ. Хэдийгээр KKM-ийн функциональ эд анги, эд анги солигдоогүй ч битүүмжлэлийн тэмдэг нээгддэг.

KKM-ийн дундаж засвар.

Дунд зэргийн засварын явцад KKM-ийн бие даасан элементүүд болон хэсгүүдийг сольж болох боловч бүхэл бүтэн блок, угсралтыг солихгүй. Бараг үргэлж KKM-ийн дундаж засварыг жижиг засвар дагалддаг. Статистикийн мэдээгээр энэ хослол нь кассын машиныг засах хамгийн түгээмэл төрөл юм.

KKM-ийн их засвар.

Хамгийн урт хугацааны засвар, энэ үеэр кассын төхөөрөмжийн функциональ блок, эд ангиудыг сольдог. Хэрэв төсвийн санах ойн нэгж эсвэл ECLZ-ийг солих шаардлагатай бол эдгээр үйлдлийг KKM-д бүртгэлтэй татварын албанаас зөвшөөрөл авсны дараа л хийнэ. KKM-ийн их засвар нь үргэлж жижиг, дунд зэрэг орно.

Бэлэн мөнгөний машины аливаа засварыг KM-8, KM-2 сэтгүүлд холбогдох акт, нэхэмжлэх, бичилт бэлтгэх дагалддаг.

Технологи мөнх биш гэдгийг бид бүгд мэднэ. Хэрэв та үүнийг дагаж мөрдөхгүй бол хэдэн жилийн дараа төхөөрөмж ашиглах боломжгүй болно. KKM-ийн засварыг бүх шаардлагыг харгалзан болгоомжтой хийх нь зүйтэй, учир нь энэ нь нягтлан бодох бүртгэлийн техник тул үүнгүйгээр гарц нь хэдэн өдрийн турш зогсохгүй (мэдээжийн хэрэг, хэрэв касс нэг касс байгаа бол). дэлгүүр).

Кассын машин эвдэрсэн тохиолдолд яах ёстойг бид танд хэлэх болно.

Кассын машин эвдэрсэн гол шалтгаанууд

Кассын машин яагаад ажиллахгүй байгааг та өөрөө тодорхойлж болно. Хамгийн гол нь тоног төхөөрөмжийг сайтар шалгаж үзэх явдал юм. Эсвэл үйлчилгээний төвийн мэргэжилтэн үүнийг хийж чадна.

Үндсэндээ кассын төхөөрөмж дараахь шалтгааны улмаас эвдэрдэг.

Чухал:Хэрэв та санамсаргүйгээр IFTS лац эсвэл үйлдвэрлэлийн наалт тэмдэглэгээг гэмтээсэн бол мэргэжилтнүүдтэй холбоо барина уу! Ийм төхөөрөмжийг эвдэрсэн, хүчингүй гэж үзнэ.

Мөн санаарай:хэрэв санхүүгийн санах ой арилсан бол ийм хохирлыг захиргааны хариуцлага хүлээлгэж болно.

Дараах тохиолдолд бэлэн мөнгөний тоног төхөөрөмжийн ажиллагааг авч үзэх нь зүйтэй.

• Чек, төлбөрийн баримтыг буруу хэвлэдэг эсвэл огт хэвлэдэггүй.
• Тоног төхөөрөмж унтардаггүй, асдаггүй.
• Борлуулалтын мэдээлэл хадгалагдахгүй.
• Гар, принтер хэвийн ажиллахаа больсон.
• Баримтыг харуулсан боловч банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл гэх мэт чухал мэдээлэлгүй.

Мэргэжилтнүүдтэй холбоо бариарай, тэд тоног төхөөрөмжийг тохируулах эсвэл кассын бүртгэлээс хэрхэн зөв хасах талаар зөвлөгөө өгөх, түүнчлэн ажлын шаардлагад нийцүүлэн хамгийн сүүлийн үеийн орчин үеийн тоног төхөөрөмжийг сонгох болно.

Төвлөрсөн дулааны станц дахь KKM-ийг засах бүх нарийн ширийн зүйлс - юуг урьдчилан харж, юунд бэлтгэх вэ?

Хэрэв та кассын машиныг тодорхой үйлчилгээний төвд худалдаж авсан бол засвар үйлчилгээ хийлгэхийн тулд тухайн байгууллагатай холбоо барина уу. Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол эргэлзэх хэрэггүй бөгөөд бусад мэргэжилтнүүдийг дуудаарай, жишээлбэл - in.

Мастеруудтай аль болох хурдан холбоо барина, тэр чинээгээрээ кассын машиныг хурдан засч, цэг бүрэн хэмжээгээр ажиллаж эхэлнэ.

Чухал нюансуудыг санаарай:

1. Засварыг хувийн мастер хийх боломжгүй!

Бүх кассын машиныг төвүүдэд заавал үйлчилгээ үзүүлдэг. Хэрэв та хувийн худалдаачинд хандвал тоног төхөөрөмж, түүний засвартай холбоотой асуудал гарч болзошгүй, учир нь мастер нь KKM-д засварын ажил хийх зөвшөөрөлтэй байх болно гэсэн баримт биш бөгөөд тэрээр сургалтанд хамрагдсан болно. Касс эвдэрвэл кассчин яах ёстой вэ?

Эдгээр зааврыг дагана уу:

1. Задаргаа хариуцсан менежертээ мэдээлнэ үү.
2. Түүнтэй хамт алдаагаа өөрөө засч, асуудлыг шийдэж үзээрэй.
3. Хэрэв KKM-ийг засах боломжгүй байсан бол техникийн үйлчилгээний төвийн мэргэжилтнүүдтэй холбоо барина уу.
4. Мастертай хамтран хохирлын үнэлгээг хийх. Тоног төхөөрөмжийг засварласны дараа гүйцэтгэсэн үйлчилгээний акт болон бусад чухал баримт бичигт гарын үсэг зурна. Мэргэжилтэн нь эвдрэлийн шалтгаан, түүнийг хэрхэн арилгах талаар цаасан дээр зааж өгөх ёстой.
5. Төхөөрөмжөөс лацыг арилгахдаа татварын албатай баримт бичгийн хамт холбоо барихаа мартуузай: KKM-ийг зассан тухай хуулбар, мастерийн дүгнэлт.
6. Татварын байгууллагаас лацыг нь авах зөвшөөрөл авна. Үүнийг 3 хоногийн дотор хийх ёстой!
7. Мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээний төлбөрийг төлнө.
8. Зөвшөөрөл олгосны дараа ажлын 15 хоногийн дотор тоног төхөөрөмжийг хэвийн байдалд оруулах боломжтой.

Мэдээжийн хэрэг, гарцын ажлыг бий болгохын тулд тоног төхөөрөмжийг хэдхэн хоногийн дотор эмх цэгцтэй болгох нь дээр. Мэргэжилтнүүд танд бүх асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах болно, бидэнтэй холбоо барина уу!

Хүн амтай бэлэн мөнгөний тооцоо хийхдээ төсвийн санах ойтой кассын машиныг төсвийн бус горимд эсвэл эвдэрсэн санхүүгийн санах ойтой кассын машин ашиглахгүй байхтай адилтгана. Эмийн сангууд жил бүр (1-р сараас 2-р саруудад) техникийн үйлчилгээний төвүүдэд кассын машин ашиглах боломжтой эсэхийг шалгаж байх ёстой. TsTO лац дутуу, гэмтсэн, үйлдвэрлэгчийн тэмдэглэгээ, харааны хяналтын нэг хэрэгсэл байхгүй KKM эмийн санд хэрэглэхийг хориглоно. Эмийн сан нь KKM-ийн эвдрэлийг ашиглах үүрэгтэй.

Эмийн сан нь СТО-той гэрээ байгуулж, энэхүү гэрээний дагуу ажлын хөлсийг тогтмол төлж байгаа нь түүнийг хариуцлагаас чөлөөлөх үндэслэл болохгүй. Дараах тохиолдолд KKM-ийг буруу гэж үзнэ.

а) журмын бүх заалтыг хэвлэхгүй, унших боломжгүй эсвэл чек дээр бүрэн хэвлэхгүй байх; CMC-ийн өргөдөлшаардлагатай зүйлс;

б) кассын машин, тэдгээрийн санхүүгийн (хяналтын) санах ойд тавигдах техникийн шаардлагад заасан хяналтын соронзон хальс, бусад баримт бичгийг хэвлэхгүй, уншдаггүй, хэвлэхгүй байх;

в) кассын машин, тэдгээрийн санхүүгийн (хяналтын) санах ойд тавигдах техникийн шаардлагад заасан үйлдлүүдийг гүйцэтгэдэггүй эсвэл алдаатай гүйцэтгэдэг;

г) татварын албанаас хяналт тавихад шаардлагатай төсвийн (хяналтын) санах ойд агуулагдах өгөгдлийг олж авахыг зөвшөөрөхгүй;

д) ашиглахыг комиссоос зөвшөөрөөгүй хэрэглээний программуудыг ашигладаг;
тодорхой загварт ашиглах.

Ашиглалтын дүрэмд эдгээр машиныг ашиглах ёсгүй бусад доголдлыг тусгасан байж болно.

Кассын үйл ажиллагаанд доголдол илэрсэн тохиолдолд эмийн сангийн кассчин дараахь зүйлийг хийх ёстой.

Бэлэн мөнгөний машиныг унтраах;

Бүхээгт суурилуулсан дохиоллын системийг ашиглан захиргааны төлөөлөгчийг дуудах;

Захиргааны төлөөлөгчийн хамт түүний мөн чанарыг тодорхойлно
үйлчилгээний чадвар;

Чек дээр хэвлэсэн мэдээлэл тодорхойгүй, чек өгөөгүй, хяналтын соронзон хальс эвдэрсэн тохиолдолд эмийн сангийн захиргааны төлөөлөгчийн хамт хяналтын соронзон хальс дээрх чекийн хэвийг шалгаж, чек дээр гарын үсэг зурна уу (хэрэв чек гаргасан бол гарч ирээгүй, оронд нь тэг авах), ар талд нь зөв дүнг (рубль үгээр) зааж, дугаарлалтын цоорхой байхгүй эсэхийг шалгасны дараа хяналтын соронзон хальсны эвдэрсэн газруудад гарын үсэг зурна;

KKM-ийн эвдрэлийн улмаас цаашдын ажил хийх боломжгүй тохиолдолд
кассчин нь эмийн сангийн захиргааны төлөөлөгчийн хамт ээлжийн төгсгөлтэй ижил аргаар энэ бэлэн мөнгөний машин дээрх ажлын төгсгөлийг зурдаг. Кассчин-операторын сэтгүүлд энэ бэлэн мөнгөний машин дээр ажил дуусах хугацаа, шалтгааны талаар тэмдэглэл хийсэн болно.

Эмийн сангийн захирал, хэрэв кассчин алдаа дутагдлыг арилгах боломжгүй бол дуудлагын бүртгэлд зохих бичилт хийж, гүйцэтгэсэн ажлын бүртгэлийг (30-р маягт) хийж техникийн мэргэжилтэнг дууддаг.

Засвар дууссаны дараа бэлэн мөнгө, хяналтын тоолуурын заалтыг шалгаж, кассын хайрцагыг битүүмжилнэ. Кассын хайрцагыг шалгаж, битүүмжлэх үр дүнгийн дагуу 27-р маягтын дагуу захирал, кассчин, ЦТО-ын мэргэжилтэн, татварын байцаагчийн төлөөлөгчийн оролцоотойгоор акт үйлддэг.

Бэлэн мөнгө, хяналтын тоолуурын эвдрэл, цахим кассын машиныг цаашид ажиллахад тохиромжтой эсэх, засварлахаар ЦТО-д илгээх тухай дүгнэлтийг программист бэлтгэж, кассын машин дээр паспорт бөглөж, баталгаажуулна. техникийн мэргэжилтнүүдийг дуудах, гүйцэтгэсэн ажлын бүртгэлд зохих бичилт хийх.

KKM-ийн ашиглалтын журмын дагуу KKM-ийн засварыг техникийн үйлчилгээний төвөөр бүртгэгдсэн байгууллагууд хийх ёстой. Үүний зэрэгцээ, KKM бүртгэлтэй төвлөрсөн дулааны төвийн гаднах KKM-ийн засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ хийхийг хориглоно.

Засвар хийх журам, техникийн KKM-ийн засвар үйлчилгээОХУ-д кассын машин худалдах, засвар үйлчилгээ хийх, засварлах журмын журмаар тодорхойлсон. ШШГЕГ-ын 03/06/95-ны өдрийн 2/18-95 дугаар протокол (03/25/97-ны өдрийн 2/34-97 дугаарт нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан) шийдвэр.

Бүх кассын машиныг засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ хийх техникийн үйлчилгээний төвд бүртгэнэ. Тус төвийн мэргэжилтнүүд кассын машиныг татварын албанд бүртгүүлэхээр бэлтгэж, техникийн паспорт бөглөж, ашиглах боломжтой эсэхийг шалгаж, аж ахуйн нэгжийн нэр - кассын машин эзэмшигч, чек дээр түүний TIN-г хэвлэх үйл ажиллагааг программчилж байна. кассын машин дээр харааны хяналтын хэрэгслийг байрлуулах.

Техникийн үйлчилгээний төв нь KKM-ийг ашиглалтад оруулах ажлыг гүйцэтгэдэг, үүнд тэдгээрийн борлуулалтын өмнөх бэлтгэл, дахин хадгалах, тохируулах, тохируулах болон оролтын хяналтфункциональ шинж чанар; илэрсэн эвдрэлийг арилгах, тодорхой төхөөрөмжийг ашиглах боломжтой эсэхийг баталгаажуулдаг төвлөрсөн халаалтын үйлчилгээний харааны хяналтын хэрэгслийг суурилуулах, мөн төхөөрөмжийг битүүмжлэх, техникийн тайлан гаргаж, KKM паспорт руу өгөгдөл оруулах.

ЦСТО нь зөвхөн GCEM ашиглахаар батлагдсан загвар нь ерөнхий нийлүүлэгчийн харааны хяналтын хэрэгслээр тоноглогдсон, улсын бүртгэлд орсон загвартай нийцэж байгааг баталгаажуулсан CFC-ийг засвар үйлчилгээ хийх эрхтэй. ЦТО-ын хэрэглэгч эсвэл ЦТГ-тай ККМ-ийн засвар үйлчилгээ хийх гэрээтэй бусад худалдагчаас.

ЦТО нь KKM-ийг тэдгээрийг ашиглаж буй аж ахуйн нэгж, байгууллагад түрээслэх, дараа нь шилжүүлэх эрхтэй KKM-ийн бүртгэлзаасан аж ахуйн нэгж, байгууллагаас татварын албанд.

Frontol програмын алдаа гарч ирэх нь системийн буруу тохиргоог харуулж байна. Асуудлыг олж засварлахын тулд та хэрэглэгчийн гарын авлагыг ашиглах эсвэл үйлчилгээтэй холбоо барьж болно техникийн дэмжлэг.

Хэрэв Frontol програмд ​​алдаа гарсан бол энэ нь ихэвчлэн системийн буруу тохиргоо, мэдээллийн сангийн доголдол, эсвэл тодорхой үйлдлийг гүйцэтгэх эрхгүй байгааг илтгэнэ. Бүгд боломжит төрлүүдтехникийн хүндрэл, тэдгээрийг арилгах арга замыг Frontol for cashiers хэрэглэгчийн гарын авлагад тайлбарласан болно. Хэрэв мэдээллийн сантай ажиллахдаа асуудлыг бие даан шийдвэрлэх боломжгүй байсан бол алсын удирдлагын боломжийн ачаар нөхцөл байдлыг засахад туслах техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний мэргэжилтнүүдтэй холбоо барьж болно.

Фронтол: ердийн алдаанууд

Ихэнх тохиолдолд Frontol хэрэглэгчид дараах төрлийн алдаатай тулгардаг.

• бүтээгдэхүүн олдсонгүй;
• бага хэмжээний барааг бүртгэхийг хориглоно;
• та зарагдсан бараагаа буцааж өгөх боломжгүй;
• нэвтрэх эрх байхгүй;
• KKM-тэй солилцооны алдаа;
• тохиргоонд ажиллахыг хориглоно;
• баримт бичгийг нээх үед гарсан алдаа;
• Frontolservice-тэй харилцах алдаа;
• бар кодыг сканнердахдаа барааны бүртгэл байхгүй;
• хэрэглэгчийн дэлгэц дээр мэдээлэл харагдахгүй байна;
• бэлэн мөнгөний шургуулга онгойдоггүй ба бусад.

Frontol мэдээллийн сантай ажиллахад гарсан алдаа

Хэрэв өгөгдөл байршуулах явцад алдаа гарсан бол та хэрэглэгчийн тохиргоог шалгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд "Тохиргоо" хэсгээс "Систем" гэсэн хэсгийг олоод "Өгөгдөл солилцох" хэсгийг сонгоно уу. Энэ алхамд та шинэ даалгавар үүсгэх эсвэл хуучин ажлыг засах хэрэгтэй. Хэрэв та өгөгдлийг автоматаар байршуулах шаардлагатай бол үйлдлийн давтамжийг тохируулах хэрэгтэй. "Формат" таб дээр та солилцооны параметрүүд болон файлын нэрийг зааж өгөх ёстой.

Өгөгдлийн сантай ажиллах үед системийн алдаа 0x80004005 гарч ирэх нь үйлдлийн системийг идэвхжүүлэхэд шаардлагатай эвдрэл, файл дутуу байгааг илтгэнэ. Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд кассчин администратортой холбоо барихыг зөвлөж байна, учир нь үйлдлийн системийг дахин суулгах шаардлагатай болно. Өгөгдлийн санг шинэчлэх үед 0x80040e14 алдаа ихэвчлэн гардаг.

Эдгээр болон бусад асуудлыг шийдвэрлэхэд мэргэшсэн тусламж авахын тулд техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барихыг зөвлөж байна. ATOL компанид үйлчилгээний түншүүд програм хангамжийн бүтээгдэхүүний борлуулалт, хэрэгжилт, засвар үйлчилгээ эрхэлдэг. Өргөн хүрээний дилерийн сүлжээний ачаар та Орос болон ТУХН-ийн орнуудын аль ч хэсэгт мэргэжилтнүүдээс мэргэшсэн тусламж авах боломжтой.

Төсвийн тоног төхөөрөмжийн засварыг техникийн үйлчилгээний төвүүдэд хийдэг. Хэрэв танд үүссэн асуудлуудыг арилгахын тулд үйлчилгээний түнш олоход бэрхшээлтэй байгаа бол ATOL-ийн тусламж үйлчилгээтэй холбоо барина уу.