Elektronisk ansökan till Rospotrebnadzor. Så här kontaktar du Rospotrebnadzor: skriver kompetent ett klagomål och skickar det till Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare. Applikation via Internet: funktioner

Nedan hittar du detaljerade instruktioner om hur du skriver ett klagomål till Rospotrebnadzor via Internet, ladda ner ett prov av dess förberedelser gratis. Dessutom komplicerade lagstiftaren i januari 2017 förfarandet för kontroller av ansökningar: hur lätt det är att övervinna dem och uppnå en oplanerad kontroll i en organisation där dina rättigheter grovt kränktes, läs vidare.

Hur man skriver ett klagomål till Rospotrebnadzor: provutformning

Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare har en lång historia och är i själva verket den juridiska efterträdaren till den "medicinska polisen" till det ryska imperiets inrikesministerium redan i början av 1800-talet. Hittills har hennes ansvarsområde utökats avsevärt. Det inkluderar ett antal funktioner för ministerierna för hälsa, ekonomisk utveckling och handel och antimonopolpolitik i Ryska federationen. Tjänsten för tillsyn inom området konsumenträttsskydd har breda kompetenser och utövar kontroll inom följande områden:

• Sanitär och epidemiologisk tillsyn
• Statens licensiering
• Licensiering
• Konsumenträttsskydd
• Sociohygienisk kontroll

Vi är främst intresserade av aktiviteter relaterade till vårt personliga skydd, det vill säga skyddet av våra rättigheter som köpare av varor eller konsumenter av tjänster.

Alla köp kan åtföljas av en situation där dina rättigheter kan kränkas. Det räcker i alla fall med att du anser dem kränkta. Redan på denna grund kan du ansöka till Rospotrebnadzor med en begäran om rättegång.

Ansökningstexten är friskriven på ett A4-papper. I detta fall måste rubriken på ansökan ange:

• Enligt sökandens val: namnet på det statliga organ till vilket överklagandet lämnas in, antingen tjänstemannens fullständiga namn eller dennes befattning;
• efternamn, namn, patronym för den sökande;
• den postadress till vilken svaret ska skickas;
• kärnan i begäran;
• personlig signatur;

Brevet lämnas till kontoret för territoriella avdelningen i Rospotrebnadzor. Det är säkrare att lämna in det i två exemplar: en kommer att registreras och accepteras för arbete av avdelningen, den andra med antagningsbesked bör finnas kvar hos dig för en eventuell överklagande till högre myndigheter eller rättstvister.

Uttalande text

Var försiktig när du skriver ett klagomål direkt efter en situation där du anser att dina rättigheter eller intressen har kränkts. Innehållet i brevet kan florera av känslor, opartiska uttalanden och felaktiga uttryck. Detta bör undvikas, eftersom en anställd på en statlig myndighet som studerar ditt klagomål kan uppfatta sådan information negativt och a priori ta parti för din motståndare. Om applikationen innehåller svordomar eller hot kan den lämnas utan hänsyn.

Försök att lugna ner dig, fokusera på fakta och ange kortfattat på papper vad som hände. För att göra detta, försök att prova rollen som en utomstående observatör som känslomässigt spelade in vad som hände i "videokamera"-läget. I ett uttalande är specifika siffror, datum, tider, kostnader, fragment av dialoger som du definitivt kan komma ihåg viktiga.

Hitta inte på något, försköna inte, tänk inte ut tankar eller ord för resten av deltagarna i konflikten. Beskriv endast de fakta som är direkt relevanta för fallet. Avsluta överklagandet, ange vilka steg du skulle vilja se från sidan av "respondenten".

Vad kommer härnäst?

När vi lämnar in ett överklagande räknar vi givetvis med att våra rättigheter återställs, såsom återlämnande av skadade varor, återbetalning av pengar, återbetalning av reparationskostnader, föra överträdaren till administrativt ansvar, etc. Ett viktigt motiv för kravet är att få en enkel ursäkt skriftligt eller åtminstone muntligt. Men under vilka omständigheter är detta möjligt?

Oftast är sådana uttalanden föremål för en formell kontroll av de fakta som anges i brevet. Som ett resultat kan inspektören inte avslöja brottet i "respondentens" handlingar och du kommer att få ett formellt svar. För att öka chanserna för ett positivt övervägande av ditt överklagande krävs mer genomtänkta åtgärder: det är nödvändigt att initiera en riktig oplanerad inspektion på företagarens anläggning. Det är för närvarande omöjligt att göra detta med ett enkelt samtal.

Skydda entreprenörer från konsumenter: förändringar under 2017

Sedan januari 2017 har ändringar trätt i kraft som skyddar affärsmän från köparnas direkta krav att genomföra oplanerade inspektioner. Nämligen: Rospotrebnadzor har inte rätt att utföra en oplanerad kontroll av företagaren på ansökan, om du innan dess inte ansökt direkt till den juridiska personen själv och dina krav inte var uppfyllda.

Med andra ord, för att återställa deras rättigheter är det först och främst nödvändigt att ansöka om den kommersiella organisationen själv. Dessutom måste detta göras skriftligen, annars kommer du inte att kunna ge någon bekräftelse på detta till Rospotrebnadzor. Faktum är att dessa lagändringar inte hindrar köparen från att få sanningen. Det räcker att förbereda ett skriftligt anspråk till den kommersiella organisationen och även lämna in det i två exemplar. Eller skicka med post med en avisering och en beskrivning av bilagan. Kontakta sedan omedelbart Rospotrebnadzor med ett klagomål om entreprenörens passivitet. Lagens krav kommer att uppfyllas och ditt överklagande kommer omedelbart att accepteras i arbetet.

Efter det blir en oplanerad inspektion av den juridiska personen och att ta den till ansvar för köparens faktiskt kränkta rättigheter mer sannolikt.

Klagomål till Rospotrebnadzor online

För en tid sedan gav denna tillsynsstruktur oss möjlighet att skicka in ansökningar online. Du kan göra detta på den officiella webbplatsen för tjänsten på denna länk klagomål till Rospotrebnadzor online. Sändning sker genom att fylla i en särskild blankett.

Reglerna för att lämna in en ansökan online liknar kraven för en skriftlig ansökan. Dessutom, i fallet med ett e-postmeddelande, måste du ange avsändarens e-postadress om du vill få svar på din e-post. Klagomålsformuläret har möjlighet att bifoga ytterligare relaterat material i elektronisk form: skannade kopior av kvitton, fraktsedlar, garantikort, etc.

Tyvärr har den särskilda ansökningsblanketten på institutionens hemsida betydande begränsningar - texten i överklagandet får inte överstiga 2000 tecken. Och ibland finns det en lust att skriva mycket mer ... :)

Klagomål till Rospotrebnadzor för konsumentskydd: med eller utan verifiering

När du skickar in en ansökan via Internet måste du möta en viktig nyans: skicka in en ansökan med eller utan auktorisation i Unified Identification and Authentication System (ESIA). Faktum är att du inte är förbjuden att skicka ett klagomål till en juridisk person utan tillstånd i ESIA-systemet, men i det här fallet kan din ansökan inte tjäna som underlag för en oplanerad inspektion. Kanske tillåter din situation det och det här alternativet kommer att räcka.

Om du är fast besluten och redo att utnyttja denna möjlighet maximalt, måste du logga in. För att göra detta, logga in på ditt personliga konto på webbplatsen för statliga tjänster https://www.gosuslugi.ru/.

Om du ännu inte har ett personligt konto kan du registrera dig.

Klagomål till Rospotrebnadzor: prov

Proceduren för att lämna in ett klagomål till Rospotrebnadzor beskrivs i detalj ovan, men om du behöver ett riktigt levande exempel på ett sådant klagomål kan du använda det här exemplet:

Ett exempel på ett klagomål till Rospotrebnadzor

Inget svar från Rospotrebnadzor

I enlighet med federal lag nr 59-FZ "Om förfarandet för att överväga överklaganden från medborgare i Ryska federationen" daterad 02.05.2006. Ditt klagomål måste besvaras inom 30 dagar, oavsett hur du lämnar in det. I vissa undantagsfall kan denna period förlängas med ytterligare 30 dagar, vilket du måste meddelas om.

Om inget svar mottogs på ditt överklagande inom den angivna tidsramen, kan du klaga på den territoriella administrationens passivitet till Rospotrebnadzors centralkontor genom att fylla i.

Samtidigt kan du uppmärksamma den lokala åklagarmyndigheten på det faktum att den territoriella administrationen av Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection inte uppfyller sina direkta officiella uppgifter: .

Korrespondens med federala tjänster och tillsynsmyndigheter kan kräva lite tid och tålamod. Jag är säker på att du redan vet hur man skriver ett klagomål till Rospotrebnadzor enligt modellen som ges här. Var inte uppmärksam på tillfälliga svårigheter och fortsätt kämpa för dina rättigheter!

Oftast upprättas ett klagomål till Rospotrebnadzor när konsumentens rättigheter eller det sanitära skyddet kränks. epidemiologiska standarder.

De flesta vet att det är Rosrotrebnadzor som övervakar efterlevnaden av konsumentskyddslagstiftningen, och ett klagomål kan lämnas in till detta organ samtidigt som etc. Ett klagomål till Rospotrebnadzor kan skickas före, samtidigt och även efter inlämnandet. .

Detta är dock inte den enda anledningen till att lämna in ett klagomål till Rospotrebnadzor. Förutom att skydda konsumenternas rättigheter (och detta är inte bara försäljning av varor utan också tillhandahållande av försäkring, bank, utbildning och andra tjänster), övervakar detta statliga organ efterlevnaden av sanitära och epidemiologiska standarder, utför inspektioner av organisationer och individer företagare.

Ett exempel på ett klagomål till Rospotrebnadzor

Chef för TU Rospotrebnadzor

i Rostov-regionen

överläkare i staten

344025, Rostov-on-Don, st. Izmailova, 19,

Chef för institutionen vid TU Rospotrebnadzor

i Rostov-regionen i staden Azov

346780, Azov, st. Gjuteri, 108

från Prokopenko Alexandra Dmitrievna,

adress: 346786, Azov, st. Vereshchagin, 42-57

tel. 795824586521

Klagomål till Ropotrebnadzor

Den 15 augusti 2016, i Hummingbird-butiken, tänkte jag köpa en skoluniform till ett barn. När jag vänder mig till avdelningen där Nikolas LLC bedriver handelsverksamhet, valde jag de modeller jag gillade för vidare montering. Men efter att ha undersökt produkten hittade jag inga märkningar på den, nämligen: säljarens juridiska adress, tillverkare, ursprungsland. När jag vände mig till säljarna och krävde att få uppvisa ett kvalitetscertifikat, fick jag avslag.

Sådana handlingar av säljaren bryter mot art. 10 i lagen om skydd för konsumenträttigheter, nämligen konsumentens rätt att lämna tillförlitlig information. Dessutom, i enlighet med punkterna 11-12 i reglerna för försäljning av vissa typer av varor (dekret från Ryska federationens regering av 19.01.1998 nr 55), är säljaren skyldig att tillhandahålla nödvändig och tillförlitlig information om varorna och deras tillverkare, på begäran bekanta sig med fraktdokumentationen, inklusive .h. om intyget om överensstämmelse, dess nummer, giltighetstid, det organ som utfärdat det eller information om försäkran om överensstämmelse. Sådana dokument måste intygas av leverantörens eller säljarens underskrift och sigill, med uppgift om dess plats (adress) och telefonnummer.

I enlighet med dekret från Ryska federationens regering av den 30 juni 2004 nr 322, som godkände förordningarna om Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare, federal statlig tillsyn över efterlevnad av lagar och andra reglerande rättsakter av Ryska federationen som styr förbindelserna inom området för skydd av konsumenträttigheter, anförtros Rospotrebnadzor. I enlighet med federal lag nr 294-FZ, paragraf 5.9. i lagen, vid mottagandet av ett konsumentklagomål, utför Rospotrebnadzor en oplanerad inspektion av organisationen.

Baserat på det föregående ber jag dig att genomföra en revision av Nikolas LLCs verksamhet för försäljning av varor i detaljhandeln för att uppfylla kraven i Ryska federationens lagstiftning inom konsumentskyddsområdet, för att föra organisationen till administrativ ansvar för de kränkningar som begåtts. Vänligen informera sökanden om vidtagna åtgärder.

2016-08-18 Prokopenko A.D.

Vad ska ett klagomål till Rospotrebnadzor innehålla?

Ett klagomål till Rospotrebnadzor kan tjäna flera syften:

• hålla säljaren (tillverkaren, entreprenören eller tjänsteleverantören) ansvarig. I detta fall måste klagomålet innehålla information om överträdaren, omständigheterna kring överträdelsen, sökanden (fullständigt namn, kontaktadress). Om tillgängligt, bifoga bevis eller rapportera närvaron av vittnen (fullständiga namn och adresser). I avsaknad av dem - begär att ordna en inspektion. Vid konsumentklagomål genomför Rospotrebnadzor en inspektion utan att meddela företagaren (organisationen).
• stoppa olagliga handlingar och ålägga säljaren att vidta åtgärder för att återställa kränkta rättigheter. Se då till att skicka säljaren: ett krav före rättegång krävs. Men kom ihåg: Rospotrebnadzor kommer inte att kunna tvinga säljaren att betala en straffavgift eller böter. För att återställa rättigheter i dessa fall krävs det. En kopia av konsumentens krav, klagomål till Rospotrebnadzor och svaret på det kommer att bli en bilaga till kravet och.

Ett klagomål till Rospotrebnadzor om överensstämmelse med sanitära och epidemiologiska standarder kommer att kräva en sökning efter relevant SanPiN. Detta är idealiskt. Om det finns några svårigheter är det tillräckligt att be att kontrollera efterlevnaden av sanitära standarder, med information om möjliga överträdare och omständigheterna som orsakade klagomålet.

Handlingen ska vara undertecknad, daterad, innehålla den adress som svaret ska lämnas till.

Inlämning och behandling av ett klagomål till Rospotrebnadzor

Det enklaste sättet att kontakta Rospotrebnadzor med ett klagomål är via internetmottagningen. För att göra detta måste du hitta den officiella webbplatsen för det territoriella organet och fylla i lämpliga formulär. Ett klagomål till Rospotrebnadzor kan också lämnas in personligen - i receptionen av chefen, via kontoret (ta med ditt pass). Du kan skicka dokumentet med rekommenderat brev.

Du kan skicka samtidigt. Detta tillvägagångssätt gör att vi kan hoppas på en närmare granskning av dokumentet om meriter. Svaret på klagomålet till Rospotrebnadzor måste skickas till sökanden inom 30 dagar från registreringsdatumet (upp till 3 dagar från inlämningsdatumet).

Rospotrebnadzor är en statlig organisation utformad för att skydda konsumenternas rättigheter. Om du tror att tjänsteleverantören eller säljaren har behandlat dig olagligt kan du klaga på det till den officiella myndigheten. Ansökningar som lämnas in skriftligen eller elektroniskt accepteras. Dessutom kan du boka tid personligen. Innan du kontaktar Rospotrebnadzor med ett klagomål är det viktigt att se till att handlingen är korrekt upprättad. Varje överträdelse av ansökningsformuläret kan resultera i automatisk avvisning av övervägande.

Vilka klagomål riktas till Rospotrebnadzor

Innan du skriver en ansökan måste du försäkra dig om att ditt ärende ligger inom denna organisations kompetens. En fullständig förteckning över arbetsuppgifter anges i den berörda statsrådets förordning. Listan inkluderar:

• verifiering av överensstämmelse med kundservicestandarder;
• sanitär och epidemiologisk övervakning;
• certifiering av specialister;
• kontroll av korrekt redovisning och statistik.

Vilken typ av klagomål kan lämnas till Rospotrebnadzor? Konsumenten har rätt att uttrycka missnöje med kvaliteten, säkerhetsnivån eller bristen på information. Om någon skada har mottagits till följd av handlingar från leverantören av varorna/tjänsterna kan den krävas på ersättning. Anspråk på säkerhetsnivån kan vara förknippade med både ett hot mot din hälsa eller ditt liv, och bristande efterlevnad av miljöstandarder. Ett informationsklagomål lämnas in om säljaren vägrar att tillhandahålla tillförlitliga uppgifter om tjänsten eller produkten.

Innan du lämnar in en ansökan om oplanerad besiktning bör du göra ett klagomål till säljaren/tjänsteleverantören. Om han ignorerar begäran eller avslår den kan du börja agera. När en händelse är förknippad med hot mot hälsa/liv ska myndigheten kontaktas omedelbart.

Om Rospotrebnadzor anser att din ansökan inte är utan grund, kan de anställda i organisationen utföra följande procedurer:

• kontrollera dokumentationen och certifikaten för föremålet för anspråk;
• vidta åtgärder för att bekräfta och eliminera överträdelser;
• till böter;
• avbryta företagets verksamhet i tre månader;
• gå till domstol;
• lämna in en begäran om gripande av den anklagade hos brottsbekämpande myndigheter.

Du kan lämna in ett klagomål här.

För att anspråket ska accepteras måste det nödvändigtvis ange namnet på den mottagande organisationen (central eller territoriell gren). Alternativt kan du skriva i en specifik tjänstemans namn (fullständigt namn eller bara tjänst). Applikationen visar också:

• Fullständigt namn på den sökande (för utlänningar är patronymic valfritt);
• postadress för att få svar;
• kärnan i påståendet eller förslaget;
• datumet;
• sökandes namnteckning.

Dokument eller visst material bifogas ofta klagomålet till Rospotrebnadzor. Original och kopior är tillåtna. Överklagandet ska registreras inom tre arbetsdagar från inlämnandet. Behandlingen av ansökan varar inte längre än 30 dagar, förutsatt att den omedelbart skickades till rätt adress och inte erkändes som icke-standard. För att undvika onödig rörelse genom instanserna, rekommenderas det att kontakta Rospotrebnadzors territoriella kontor, beläget på bosättningsorten eller platsen för föremålet för förfarandet. De flesta av de ansökningar som kommer in till centralmyndigheten omdirigeras dit.

Det förekommer också att de frågor som tas upp i yrkandet faller inom flera institutioners behörighet samtidigt. Sökanden informeras om behovet av ytterligare försändelser på angiven adress. De som vill rapportera sina anspråk "live" kan boka tid för ett personligt möte, vars dagar och timmar bestäms av arbetsschemat för en viss avdelning. Du måste ha med dig pass eller annan legitimation på personen samt handlingar och material på ärendet (om sådant finns).

Hur man ansöker till Rospotrebnadzor med ett klagomål via Internet

Det enklaste och bekvämaste sättet att förmedla ditt krav till de anställda vid konsumenttillsyn är att fylla i en ansökan på webbplatsen. Om överklagandet innebär en oplanerad kontroll av det problematiska objektet måste du registrera dig på portalen för offentliga tjänster (ESIA). Om revision är valfritt, fyll bara i följande formulär. Registrering i sådana fall krävs inte. I samband med spridningen av internetresurser som aktivt uppmuntrar till självmord skapades en särskild webbplats där du kan lämna in ett klagomål.

Elektroniska meddelanden lämnas in för behandling till territoriella och centrala kontor. Personer som ansöker till Rospotrebnadzor med ett klagomål via Internet måste ange sitt fullständiga namn och adress (E-post räcker, men om du vill få ett skriftligt svar, ange det vanliga). Materialet som bifogas ärendet lämnas också elektroniskt. Du bör följa de tekniska begränsningar som fastställts av webbplatsens administration:

• maximal meddelandestorlek - 2000 tecken;
• storleken på den bifogade filen (alla större format stöds, men det är bättre att dubbelkolla) - inte mer än 5 MB;
• Du kan bara lägga till en fil, så om det finns flera material bör de arkiveras (rar och zip-format).

Om ansökans volym tillsammans med bifogade handlingar inte gör det möjligt att uppfylla dessa krav kommer tjänsten inte att vara tillgänglig. Du måste skicka ett klagomål till Rospotrebnadzors filial på traditionellt sätt. Du kan hitta institutionernas postadresser på den officiella webbplatsen.

Du kan lämna in ett klagomål här.

Frågor och svar

- Jag lämnade in ett klagomål till avdelningen för Rospotrebnadzor på bostadsorten. Jag fick ett meddelande om att ansökan avslogs på grund av oförmåga att förstå sakens kärna. Vad ska man göra?

- Även om du kom på var du skulle lämna in ett klagomål till Rospotrebnadzor och angav dina uppgifter korrekt, är det inte ett faktum att papperet kommer att accepteras. Det är viktigt att kärnan i påståendet framgår tydligt. Om organisationens anställda tycker att formuleringen är förvirrande kommer ansökan att avslås. Detta måste rapporteras inom sju arbetsdagar. Upprepa överklagandet och försök att göra det så tydligt som möjligt. Förekomsten av hot eller obscent språkbruk är också skäl för avslag. Om överklagandet i samma fråga upprepas utan att nya fakta lämnas, skickas ett meddelande om att avsluta korrespondensen. Sökanden kan också avvisas utan förklaring. När det gäller någon form av statshemlighet informeras avsändaren om att det är omöjligt att lämna information.

- Kan jag klaga till Rospotrebnadzor om domarens orättvisa beslut?

– Formellt är det ingen som bryr sig om att skicka en ansökan om att överklaga ett sådant rättsligt beslut, men det är inte praktiskt vettigt. Enligt den nuvarande konstitutionen kan endast domstolen själv avgöra frågor om rättvisa i Ryska federationen. Det anses vara oberoende av den verkställande och lagstiftande grenen. Domstolsbeslut som verkar orättvisa överklagas i den processordning som fastställs i lag. All yttre störning är oacceptabel och Rospotrebnadzor är inget undantag.

-Vilka klagomål behandlas av centralkontoret?

- Den stora majoriteten av anspråken behandlas lokalt, men vissa problem kan bara lösas av högsta ledningen:

• Klagomål om agerande/passivitet hos tjänstemän som arbetar i territoriella och centrala organ.
• Upprepade överklaganden om beslut som fattas av cheferna för lokala självstyrelseorgan eller deras ställföreträdare.
• Begäran om förtydligande av specifika bestämmelser i normativa och rättsliga akter i frågor inom Rospotrebnadzors behörighet.
• Förslag till förbättring av organisationens verksamhet och regelverk.

- Jag har ett banklån. Nyligen fick jag reda på att jag betalade för tjänster jag inte behövde, som bokstavligen påtvingades mig av en anställd på institutionen, och utan att det nämndes någon betalning. Kan jag överklaga till Rospotrebnadzor med ett klagomål eller ska jag söka andra myndigheter?

– Det är en allmän uppfattning att organisationen uteslutande sysslar med handel och sanitära och epidemiologiska sektorer. I själva verket ligger även ekonomiska frågor inom hennes kompetensområde. Men innan du ansöker, prata med ledningen för din bank. Om de kategoriskt vägrar en fredlig uppgörelse kan du säkert kontakta Rospotrebnadzor. Ditt fall kommer definitivt att övervägas.

Kära läsare!

Juridisk rådgivning är för dig.

Du kommer att besvaras inom 15 minuter.

Varje person i Ryssland är en konsument, vilket innebär att han måste veta hur man skyddar sina rättigheter och hur man skriver ett klagomål till Rospotrebnadzor. Konsumentrelationer omfattar inte bara köp av varor. Detta inkluderar tillhandahållande av tjänster, inklusive bank- och förvaltningsbolag, och banker och medicinska institutioner, etc. Detta inkluderar också sanitär och epidemiologisk kontroll i utbildningsinstitutioner, cateringanläggningar etc. Listan är oändlig, men det är inte meningen. Vårt huvudsakliga mål för idag är att berätta hur du kan skriva ett klagomål till den statliga konsumentskyddsmyndigheten som arbetar till förmån för alla medborgare i ditt land. När vi blickar framåt kan vi säga att du kan lämna in ett klagomål inte bara på papper, utan även online, via Internet.

Det viktigaste är att följa alla regler för att fylla i ett klagomål till Rospotrebnadzor. Ansökningsformuläret godkänns inte av en separat artikel i lagstiftningen, men det finns vissa standarder för hur man skriver ett klagomål korrekt. Det kan finnas många anledningar till att kontakta Rospotrebnadzor, men reglerna för att fylla i ansökningsformuläret är standard.

Om du har några problem med att lämna in ett klagomål hjälper våra konsumentjurister alltid gärna till, du behöver bara ställa din fråga i formuläret i popup-fönstret till höger eller i början och slutet av artikeln.

Produktiviteten för svaret från Rospotrebnadzor beror på riktigheten och noggrannheten av data i applikationen, såväl som underbyggandet av dina krav. Och följaktligen ökar andelen uppfyllande av dina krav, upp till ersättning för moralisk skada.

Du kan skriva till Rospotrebnadzor via Internet av samma skäl som när du skriver på papper. Det vill säga, du kan lämna in ett klagomål på följande sätt:

• personligen;
• uppkopplad;
• post;
• fax;
• med kurir.

Du kan skriva till Rospotrebnadzor om du hittar följande överträdelser:

• brott mot sanitära och epidemiologiska standarder under organisationen av utbildningsprocessen eller rekreation av minderåriga;
• tillhandahållande av tjänster för avlägsnande av avfall i strid;
• leverans av lågkvalitativt vatten;
• brott mot reglerna för försäljning och konsumtion av alkohol och tobaksprodukter;
• livsmedelssäkerhet;
• säkerhet för livsmedelsproduktion;
• kränkningar i anbringande av prof. vaccinationer och Mantoux;
• brott mot reglerna under epidemier och spridning av infektioner;
• spridning av råttor, möss och andra gnagare;
• vägran att antas till en dagis eller skola;
• försäljning av produkter och gått ut;
• angrepp på människor av djur;
• försäljning av varor av låg kvalitet (inte produkter);
• tillhandahållande av tjänster av låg kvalitet i vardagen;
• tillhandahållande av tjänster av låg kvalitet;
• tillhandahållande av byggtjänster av låg kvalitet;
• brott mot lagen av banker;
• felaktigt arbete av inkassobyråer;
• brott mot lagen av försäkringsbolag;
• upptäckt av fakta om korruption;
• brott mot lagstiftningens normer relaterade till förfarandet för att överväga medborgarnas överklaganden;
• andra överträdelser enligt lag.

Den fullständiga listan kan ses på webbplatsen för Rospotrebnadzor http://rospotrebnadzor(dot)ru/ i avsnittet "Ämnen för överklaganden". Om du har några frågor om hur du korrekt skriver ett elektroniskt överklagande genom att fylla i ett onlineformulär, kan du kontakta konsulterna på vår webbplats när som helst. Kompetenta specialister kommer att berätta allt för dig, visa dig och hjälpa dig att göra det rätt, utan att kräva materiell belöning i gengäld.

Vad är ett elektroniskt formulär

När du skickar in en ansökan till Rospotrebnadzor via Internet måste du följa alla standardregler för att fylla i den. I inget fall ska du ge efter för ett känslomässigt tillstånd och skriva hot, förolämpningar, orimliga krav. Ditt klagomål kommer att avslås till 100 %.

Ansökningsformuläret på nätet förenklas genom att du inte behöver ange namn och adress till den myndighet du ansöker till. Brevet kommer automatiskt att gå till Rospotrebnadzor.

Men samtidigt ska bostadsregion, region, stadsdel anges. När allt kommer omkring, om du bor i Novosibirsk, kommer Moskva-grenen av Rospotrebnadzor inte att kunna hjälpa dig på något sätt. Obligatoriska fält är markerade med en röd asterisk. Om de inte innehåller nödvändiga uppgifter kan du helt enkelt inte skicka en ansökan via Internet. Du kan också välja hur du vill få svaret. Det är möjligt att få det via e-post (vilket du måste skriva i ansökan, denna kolumn är markerad med en asterisk). Och det är möjligt på papper via post. Glöm i så fall inte att ange den exakta postadressen. I allmänhet är det enklare och snabbare att skicka in en ansökan till Rospotrebnadzor via Internet.

Om du har några tvivel om huruvida ditt fall faller inom Rospotrebnadzors kompetens, vänligen kontakta våra specialister via feedbackformuläret. Erfarna jurister hjälper dig att avgöra vilken statlig myndighet du har rätt att ansöka om för att skydda dina rättigheter, vilka preliminära åtgärder du behöver vidta och hur du skriver ett uttalande på rätt sätt. Alla konsulttjänster för webbplatsanvändare är gratis.

God eftermiddag! Jag vill klaga på butiken "Farm products" öppnade för ett år sedan på adressen: Moskva, st. Chelyabinskaya, 21. Lukten i butiken är rutten. Varukvarteret är trasigt, eftersom rummet är litet och det finns mycket varor. Gårdsmejeriprodukter utan utgångsdatum De som är märkta är ofta sura. Kex staplas upp på diskarna och folk gnuggar sina kläder mot dem. Jag såg flera gånger kackerlackor i butiken och råttor som springer in i butikens källare, vars ingång är från gatan. Fullständiga ohälsosamma förhållanden. Säljare från Uzbekistan arbetar, de förstår inte alltid ryska. Vågen är gömda bakom disken, de syns inte. När säljaren blir ombedd att visa vågen svarar säljaren förolämpat: "Tror du att jag lurar dig?" Vänligen vidta åtgärder.

• Hej Valeria!
  Tack för signalen. Vi kommer att skicka en representant för att genomföra en besiktning inom en snar framtid.

Jag betalade för internettjänster via 36:e posten den 24 oktober, kvittonummer Prod004797 2016-10-24 och sedan dess har jag tänkt ta reda på var mina pengar finns på 36:e kontoret, säger de ta reda på det på huvudpostkontoret och de säger gå dit de lämnade över pengarna, ja, hur mycket ska jag gå?

God eftermiddag.
I Victoria-butiken på adressen Moskva, st. Otradnaya, hus 16, utgångna produkter säljs. Fisk som ligger på is med slem. Matlagningsartiklar på hyllorna saknas. Mjölk är ofta utgången.
Var skriver jag för att få det kontrollerat?

• Hej, Elena!
  Tack för din feedback. Du kan skriva till Rospotrebnadzors myndigheter och inleda en inspektion.

Hallå. berätta för mig vart jag ska vända mig för att bekämpa taxichaufförernas elakhet?

• Hej Maria!
  Oförskämdhet kan inte lämnas ostraffad. Du kan fixa tillståndet. nummer och kontakta polisen med ett utlåtande och det är önskvärt att det fanns vittnen.

Hallå. Berätta för mig hur jag ska vara i följande situation.
Jag gjorde ett köp i en onlinebutik, i själva verket ligger den utomlands, men webbplatsen anger också adressen till butiksadministrationen i Ryssland. I båda fallen talar vi om medborgare i Ryssland.
Kärnan i problemet. En beställning gjordes i webbutiken, paketet skickades, en spårkod utfärdades, men efter 3 veckor fanns det ingen information om det förutom att paketet accepterades. Butiken är benägen att tro att paketet är stulet, men vägrar lämna tillbaka pengarna i sin helhet. Det maximala de går med på att returnera är 50 % av det inbetalda beloppet. Jag minns att betalningen gjordes till 100 % inklusive fraktkostnader.
Vi pratar om mängden 15 tusen rubel.
Vad kan göras i mitt fall och vad är chanserna?
Det finns en faktura nedladdad från butiken i pdf-format där de av mig beställda varorna anges, totalsumman, leveranssätt, mitt fullständiga namn samt en notering om att varorna är skickade.
Det finns också ett utdrag från banken genom vilken betalningen gjordes i en privatpersons namn.
Det är inte första gången jag köper i den här butiken, men i en svår situation som jag inte kan påverka så betedde sig säljaren som en gris.
Med vänlig hälsning, Igor.

• Hej Igot!
  Det går inte att besvara din fråga entydigt. Det är nödvändigt att studera skanningar av dokument, själva webbplatsen, försäljningsteknik, hosting, webbplatsägare, etc.
  Ring de avgiftsfria numren som anges på sajten eller lämna ditt meddelande med kontakter i formuläret ovan eller längst ner på sidan "Onlinekonsult" så kontaktar våra jurister dig och hjälper dig reda ut situationen.

Jag köpte byxor i en butik, titta inte på deras skick inuti, och när jag kom hem såg jag att de var trasiga. Jag tog med den till butiken, de tog den inte och sa att jag bar dem och tog med dem för att byta mot nya, jag skrev ett klagomål, de tog det inte och vad ska jag göra härnäst

• Hej Hope!
  Det är nödvändigt att butiken accepterar kravet och skriver under på din kopia om detta. Om den inte accepterar kan du skicka en reklamation per post med ett kvitto. Detta kan i framtiden användas som bevis i domstol om ärendet går till domstol. Om du har några frågor under förfarandet, vänligen kontakta våra jurister genom feedbackformuläret högst upp, mitten, slutet av artikeln eller konsultens popup-formulär längst ner på sidan.

Sedan två månader tillbaka, vid Krasnoe Selo st. Den 1:a, 3 maj, entré nr 1, 5:e våningen, förvaras byggmaterial, påsar med cement och glasull på den allmänna korridoren och sågning sker i frånvaro av boende. Flera gånger ansökte jag muntligen till förvaltningsbolaget, skrev även ett överklagande till Statens brandtillsyn daterat 02.08.16. Inga åtgärder har vidtagits hittills. Vänligen vidta åtgärder och ge mig ett skriftligt svar, tack

• Hej Alexandra!
  För att ta reda på detaljerna anger du din fråga i formuläret "Ställ en fråga till en advokat", lämna dina koordinater så hjälper vi dig att hantera ditt problem

Hallå!
I Lyambir dominerar gaseller vid terminalen. Hållplatsen var alltid precis vid rondellen och mittemot om man var utanför stan. Det finns en butik byggd vid busshållplatsen och värdinnan tycker tydligen inte om att det är hållplats framför entrén. Rensat tydligen. Nu fängslar gazelister människor inte på vägen, men om efter regn, då i träsk. Det är likadant från stan, de går förbi hållplatsen och transporterar folk igen till en obekväm plats. De är redan chica i lambire, priset är 17 rubel, trots att restiden är 15 minuter och jämför yalga med den lätta tekniska konstruktionen, det finns en tydlig tid. Invånarna är inte nöjda med överföringen av hållplatser. Vi ber er respektfullt att inte lämna detta ärende utan övervägande.
Invånare i Lyambir, med respekt.

• Hej Svetlana!
  Frågan är inte så enkel. Det kommer att behöva hanteras av de lokala myndigheterna. Först och främst är det nödvändigt att studera tillståndsdokumentationen (om någon) för överföringen av stoppet, av vem och när det godkändes, överföringsplanen och många andra nyanser som kommer att uppstå under studien av denna fråga.
  Ange din fråga i formuläret "Advokatkonsultation" som finns i början, mitten och slutet av artikeln eller i popup-fönstret längst ner på sajten, lämna dina koordinater så kontaktar våra jurister dig.

I hus 13 på Generala Merkulovgatan har avlopp rinnit ner i källaren i 3 veckor, ett utryckningsgäng kommer varje dag, men läckan är inte åtgärdad. idag fanns även ett utryckningsgäng i samtalsloggen, de noterade att bostadskontorets låssmed arbetade men de följde efter utryckningsgängarbetarna.

• Nina Ivanovna, du kan ange din fråga i ett speciellt formulär längst ner på sidan så kontaktar vår jurist dig och erbjuder en effektiv lösning på problemet.

Prenumerera på uppdateringar via e-post: