La demiterea din funcție, demiterea din serviciul militar, numirea într-o funcție și atribuirea unui rang special în unele organe ale statului federal. Generalul-maior Yevgeny Zubarev: Vom termina cu bandiții... Comandantul Gărzii Naționale din regiunea Caucazului de Nord a zburat

Relevanța temei de cercetare

Implementarea cu succes a reformelor în țara noastră depinde în mare măsură de personalul acestora. Nu degeaba problema pregătirii personalului înalt calificat, îmbunătățirea muncii personalului, formarea unei rezerve de personal etc., au fost considerate recent o prioritate în practica managementului.

Abordarea modernă a conducerii organizațiilor se bazează pe implementarea ideologiei managementului rațional al „resurselor umane”, cea mai completă dezvăluire a posibilităților „potențialului uman”, multiplicarea acestuia în interesul subiectului muncii și organizării. În acest sens, punctul central al noii paradigme de management este persoana în curs de dezvoltare care lucrează în organizație. O organizație modernă concurează cu succes pe piață dacă nu este doar eficientă din punct de vedere tehnologic, ci oferă și condiții pentru formarea și dezvoltarea resurselor sale umane, dezvoltarea, generarea și implementarea de idei noi. În acest sens, rolul serviciilor de personal și al subiectelor muncii de personal este în creștere semnificativă. Natura activităților lor se schimbă radical. Specialiștii serviciilor moderne de personal sunt considerați nu ca interpreți sau lucrători de serviciu, ci ca participanți activi la politica de personal, subiecte ale deciziilor de personal, arhitecți ai proceselor de personal și managementul personalului (Bazarov T.Yu., Belyaev A.S., Derkach A.A., Zhidaev S.S. , Sviridova JI.B., Sitnik S.N., Turchinov A.I. și alții). Acum, pe lângă îndeplinirea sarcinilor tradiționale de selecție profesională, selecție și plasare a personalului etc., multe servicii de personal sunt implicate în rezolvarea problemelor de îmbunătățire a relațiilor de muncă, planificarea unei cariere profesionale, dezvoltarea și implementarea programelor de dezvoltare personală și profesională, și mult mai mult. În acest sens, cerințele privind calificările și competența profesională a lucrătorilor din serviciile moderne de personal au crescut semnificativ. Specialiștii serviciilor moderne de personal trebuie să aibă un nivel înalt de competență profesională și tipurile sale speciale, o varietate de aptitudini, inclusiv calități psihologice, personale și profesionale deosebite.

Având în vedere faptul că serviciile moderne de personal trebuie să gestioneze activ resursele umane ale organizației, un rol deosebit revine cunoștințelor și aptitudinilor psihologice ale acestora, adică competenței psihologice, competența psihologică este cea care asigură sistemul de cunoștințe și deprinderi profesionale psihologice necesare care vă permit să rezolvați în mod eficient sarcinile de personal moderne pentru dezvoltarea resurselor umane, implementarea capacităților „componentei umane” (Bodalev A.A., Vegerchuk I.E., Derkach A.A., Zazykin V.G., Stepnova JI.A. și alții). Prin urmare, dezvoltarea competenţei psihologice a specialiştilor şi şefilor serviciilor de personal este o condiţie importantă pentru asigurarea eficacităţii activităţilor acestora în situaţia actuală.

În același timp, relevanța acestei sarcini se datorează nu numai nevoilor practicii muncii personalului, ci este asociată și cu efectul contradicției existente. O analiză a stării problemei arată că în prezent există o contradicție semnificativă între cerințele ridicate de profesionalism ale subiecților muncii moderne de personal și o lipsă vizibilă de cunoștințe speciale, în primul rând psihologice și acmeologice, despre modalitățile și metodele de dezvoltarea profesionalismului, utilizarea rațională a „resurselor umane”.

Efectul acestei contradicții, necesitatea dezvoltării unor fundamente științifice și metodologice pentru asigurarea activității eficiente a specialiștilor din serviciile moderne de personal au determinat relevanța acestui studiu.

Starea problemei de cercetare

Problemele activităților specialiștilor și șefilor de servicii de personal sunt în domeniul disciplinei diverse științe - sociologie, psihologie, acmeologie, știința personalului, teoria managementului organizațional etc. De aici vastitatea și diversitatea cercetărilor și a rezultatelor obținute.

În studiile psihologice, s-a acordat o atenție deosebită strategiilor de personal și politicii de personal a organizațiilor (Bazarov T.Yu., Malinovsky N.V. etc.) În studiile psihologice și acmeologice, au fost studiate bazele psihologice pentru evaluarea și atestarea personalului (Belyaev A.V., Gerasimov V. M., Sviridova L.V., Turchinov A.I.); selecția, selecția personalului, formarea unei rezerve (Bizyukova I.V., Goncharov O.N., Kovaleva T.V., Ognev A.S. Sulemov V.A.), carieră profesională (Lotova I.P., Mogilevkin E. .A.). Au fost efectuate studii privind utilizarea metodelor de diagnosticare psihologică non-instrumentală în interesul muncii personalului (Bogdanov E.N., Zazykin V.G., Konyukhov N.I. și alții). Trebuie remarcat faptul că „cercetarea personalului” reală: luarea în considerare sistematică a activităților personalului (Voichenko E.G., Grachev M.V., Egorshin A.P. și altele), munca personalului și echipamentele sale tehnologice (Bogachev V.F., Durakova I.B., Kabakov B.C. și alții), conținutul psihologic al muncii personalului (Blinov B.V., Bodrov V.A., Zazykin V.G. și alții), activități de expertiză și evaluare a personalului munca (Alekseev N.A., Vikhansky O.S., Naumov A.I. etc.) Studiile psihologice ale eficacității activității profesionale a șefilor departamentelor de personal merită o atenție specială (Drozdov I.N.,

Sitnik S.N.) și problemele managementului personalului (Derkach A; A., Dyachkova E.V., Zhidaev S.S. și alții).

În ultimii ani, caracteristicile personale și de activitate ale subiecților muncii de personal au devenit obiecte de cercetare psihologică și acmeologică. În același timp, problema competenței lor profesionale, în special componenta ei importantă a competenței psihologice, nu a fost suficient studiată. Problemele de sprijin psihologic și acmeologic pentru dezvoltarea competenței psihologice, căutarea căilor, condițiilor și factorilor de optimizare a activităților personalului au fost luate în considerare izolat.

Astfel, problema competenței psihologice a specialiștilor din serviciile de personal și a suportului psihologic și acmeologic al acestuia a rămas, de fapt, nedezvoltată, în ciuda relevanței sale evidente și a semnificației științifice și practice.

Pe baza relevanței problemei de cercetare, a dezvoltării insuficiente a acesteia, a semnificației teoretice și practice, s-a determinat tema cercetării, s-au formulat scopul și obiectivele, s-au formulat ipotezele, s-au fundamentat subiectul și obiectul cercetării.

Scopul studiului este de a determina structura și conținutul competenței psihologice a specialiștilor în serviciile de personal, condițiile psihologice și acmeologice și factorii dezvoltării sale productive.

Obiectul studiului este competența psihologică a specialiștilor HR.

Subiectul studiului este formarea competenței psihologice a specialiștilor HR și determinanții dezvoltării acesteia.

Ipoteza cercetării

Competența psihologică este o parte integrantă și o condiție importantă pentru profesionalismul individului și activitățile specialiștilor în serviciile de personal, care constituie competența profesională a acestora. Competența psihologică este un domeniu structurat de management profesional sub forma unui sistem de cunoștințe și abilități psihologice și acmeologice speciale.

Un nivel înalt de competență psihologică permite specialiștilor din serviciile de personal să asigure eficacitatea activităților lor profesionale în domeniul managementului resurselor umane ale unei organizații, multiplicarea acestora, managementul personalului, precum și rezolvarea problemelor de dezvoltare personală și profesională productivă a personalului.

Competența psihologică are propria sa structură, niveluri de dezvoltare. În conținutul său, prioritatea este competența social-perceptivă.

Dezvoltarea productivă a competenței psihologice a specialiștilor HR depinde de o serie de condiții și factori obiectivi și subiectivi și poate fi algoritmizată. Este oportună dezvoltarea competenței psihologice a specialiștilor HR cu utilizarea predominantă a metodelor și tehnologiilor psihologice și acmeologice.

Obiectivele cercetării:

1. Rezumați starea problemei de cercetare, sistematizați lucrările psihologice și acmeologice asupra problemei competenței și a tipurilor sale individuale, în conformitate cu scopul cercetării disertației.

2. Clarificarea și concretizarea conținutului psihologic al activităților specialiștilor serviciilor moderne de personal, competențele lor profesionale și personale, calitățile psihologice personale și profesionale.

3. Să efectueze studii empirice psihologice și acmeologice ale competenței psihologice a specialiștilor din serviciile de personal, să identifice și să descrie trăsăturile psihologice și acmeologice ale dezvoltării acesteia.

4. Elaborarea unei descrieri sistematice psihologice și acmeologice a competenței psihologice a specialiștilor HR.

5. Elaborarea unui algoritm pentru dezvoltarea productivă a competenței psihologice a specialiștilor în HR și, pe baza acestuia, efectuarea unui experiment de dezvoltare.

6. Să sistematizeze cele mai importante condiţii, factori, metode şi tehnologii psihologice şi acmeologice pentru dezvoltarea productivă a competenţei psihologice a specialiştilor în servicii de personal.

Baza teoretică a studiului o constituie teoriile și conceptele psihologice ale unei personalități în curs de dezvoltare (Ananiev B.G., Antsyferova L.I., Bodalev A.A., Lomov B.F., Merlin B.C., Platonov K.K., Rubinshtein S.L., Feldshtein D.I. și alții Theory Apo acmeologie) V.S., Anisimov O.S., Bodalev A.A., Derkach A.A., Zazykin V.G., Kuzmina N.V., Laptev L.G. ., Rean A.A., Selezneva E.V., Solovieva N.V. și alții), (concepte psihologice și acmeologice de competență psihologică și de activitate profesională, acmeologică) A.A., Vegerchuk I.E., Zazykin V.G., Kuzmina N.V., Kulikova E.V., Makarov S.V., Markova A.K., Selezneva E.V., Stepnova L.A., Rean A.A., Fedorkina A.P., Fominykh A.F. și alții), studii psihologice și profesionale ale personalului și al muncii. a specialiștilor și șefilor serviciilor de personal (Derkach A.A., Drozdov I.N., Dyachkova E.V., Zhidaev S.S. , Sitnik S.N. și alții).

Baza metodologică a cercetării disertației o constituie principiile metodologice generale și particulare ale psihologiei și acmeologiei, principiile cercetării empirice psihologice și acmeologice.

Metode de cercetare. În lucrare au fost utilizate următoarele metode de cercetare: metode științifice generale (analiza teoretică, generalizare, sinteză); metode empirice psihologice și acmeologice (chestionare, evaluări ale experților, discuții, observații, interviuri); experiment de dezvoltare.

Baza empirică a cercetării au constituit-o rezultatele unei evaluări ale experților (24 de experți), a unui chestionar (120 de specialiști și șefi de servicii de personal ai organizațiilor de stat și neguvernamentale, administrații regionale și municipale), discuții ale interviurilor individuale (53 de specialiști). de servicii de personal), un experiment de dezvoltare (4 experți și 24 de participanți).

Principalele rezultate științifice obținute personal de solicitant și noutatea lor științifică

S-a stabilit că competența psihologică a specialiștilor din serviciile moderne de personal ale organizațiilor este o componentă importantă a competenței profesionale, care este un sistem de cunoștințe psihologice speciale despre tipare, mecanisme, motive de comportament, activitate, comunicare și relații umane în proces. a activității profesionale – și interacțiuni care sunt semnificative pentru munca modernă a personalului.

Se arată că competenţa psihologică a specialiştilor în HR se remarcă prin dezvoltarea predominantă a competenţei social-perceptive. S-a constatat că componenta principală a competenței psihologice a specialiștilor în servicii de personal este competența social-perceptivă, alte tipuri de competență psihologică sunt legate funcțional de aceasta. Din punct de vedere structural, competenţa psihologică a specialiştilor în serviciile moderne de personal este o unitate funcţională a următoarelor componente: cognitive, de reglementare, reflexive-status, normative şi comunicative, care la rândul lor se manifestă în calitate motivaţional-personală şi abilităţi psihologice operaţionale. Criteriile de dezvoltare a competenței psihologice sunt nivelurile acesteia, productivitatea dezvoltării personale și profesionale și autodezvoltarea.

Sa relevat că conținutul specific al competenței psihologice a subiecților muncii de personal este asociat în mare măsură cu caracteristicile psihologice ale obiectelor muncii de personal. Aceștia, la rândul lor, pot avea caracteristicile complexității psihologice - instabilitate a statului, „burnout” profesional al unor profesori, prezența accentuărilor psihologice și a conflictelor intrapersonale, un regim de muncă instabil etc., ceea ce complică semnificativ soluționarea personalului. sarcini. Interacțiunea productivă cu un astfel de obiect necesită un nivel ridicat de competență psihologică și abilități dezvoltate ale unui psiholog practic de la un specialist în serviciul de personal.

Ca urmare a studiilor psihologice și acmeologice ale competenței psihologice a specialiștilor HR:

A fost elaborată o descriere profesiografică generală a caracteristicilor specialiștilor serviciilor moderne de personal, precum și profesiograma acestora cu elemente de acmeogramă;

S-a stabilit că nivelul mediu de dezvoltare a competenței psihologice a specialiștilor HR este apropiat de valorile critice cu o autoevaluare relativ ridicată a dezvoltării acestora;

Sa relevat faptul că nivelurile de dezvoltare a competenței psihologice sunt diferite pentru specialiștii structurilor regionale de management și cei municipali;

Se arată că abilitățile și abilitățile social-perceptuale ale specialiștilor se formează în principal spontan pe baza experienței individuale de viață și a ideilor cotidiene, procesele social-perceptive sunt influențate de fenomene psihologice tipice care distorsionează percepția obiectelor sociale.

A fost elaborată o descriere sistemică tabelară calitativ riguroasă a caracteristicilor generale și speciale ale competenței psihologice a specialiștilor în resurse umane din punct de vedere al componentelor structurale - cognitive, regulatorii, reflexiv statutare și normative - cu o descriere a conținutului lor psihologic, calităților psihologice, abilităților și determinanți de dezvoltare. Se determină nivelurile de competență psihologică dezvoltată, se prezintă o descriere psihologică și acmeologică a nivelurilor înalt, mediu și scăzut.

Se dovedește că este indicată creșterea nivelului de competență psihologică a specialiștilor HR sub forma unui experiment de dezvoltare bazat pe un algoritm general psihologic și acmeologic și pe principiul modular al implementării acestuia, inclusiv partea teoretică, analiza situațiilor specifice, ateliere și sarcini de control. În urma experimentului de dezvoltare, coeficientul de dezvoltare a competenței psihologice a specialiștilor HR a fost în medie de 24,5%.

Sunt fundamentate condițiile și factorii psihologici și acmeologici de bază pentru dezvoltarea competenței psihologice a specialiștilor din serviciile de personal. Condițiile generale psihologice și acmeologice sunt actualizarea necesității acestui tip de profesionalism pe baza tranziției serviciilor de personal la noile tehnologii de personal, crearea unui mediu acmeologic în structurile de personal care să stimuleze dezvoltarea și autodezvoltarea psihologică. competența, dezvoltarea culturii lor psihologice și acmeologice, implicarea psihologilor profesioniști în serviciile de personal. Printre cei mai importanți factori, trebuie remarcat crearea unui sistem de selecție pentru munca în serviciile de personal, personificarea muncii individuale cu specialiști ai serviciilor de personal pentru a le crește nivelul de competență psihologică.

Fiabilitatea și fiabilitatea rezultatelor cercetării disertației au fost asigurate de studiul teoretic și metodologic al problemei, utilizarea unor metode de cercetare dovedite și de încredere, reprezentativitatea eșantionului și verificarea rezultatelor în practică.

Semnificația practică a cercetării disertației constă în faptul că modelele, algoritmul și descrierile elaborate, condițiile și factorii psihologici și acmeologici identificați, stau la baza dezvoltării individuale a competenței psihologice a specialiștilor în serviciile de personal, sporind eficiența activității profesionale. în lumina cerinţelor moderne pentru munca personalului.

Testarea și implementarea rezultatelor cercetării. Principalele prevederi și rezultate ale cercetării disertației au fost raportate la reuniuni ale grupului problematic al Departamentului de Acmeologie și Psihologie a activităților profesionale al Academiei Ruse de Administrație Publică sub președintele Federației Ruse (2005-2008), seminare științifice ale Institutul Internațional de Acmeologie și Academia Internațională de Științe Acmeologice.

Materialele cercetării disertației sunt folosite la citirea cursurilor speciale „Competența psihologică a funcționarilor publici”, „Acmeologia managementului”, „Psihologia activităților profesionale ale funcționarilor publici” la Academia Rusă de Administrație Publică sub președintele Federației Ruse. .

Dispoziții pentru apărare

Eficacitatea activităților specialiștilor serviciilor moderne de personal este asociată cu rezolvarea multor sarcini noi care au un conținut psihologic. Pe lângă sarcinile tradiționale de selecție, selecție, plasare de personal, certificare, formare a unei rezerve de personal, acestea sunt managementul resurselor umane ale organizației, managementul personalului, „arhitectonica” personalului, multiplicarea și dezvoltarea potențialului personalului. Soluția lor necesită dezvoltarea prioritară a competenței psihologice ca o condiție necesară pentru profesionalism ca domeniu psihologic important al managementului profesional.

Competența psihologică a specialiștilor serviciilor moderne de personal ale organizațiilor este o componentă importantă a competenței profesionale, o componentă cognitiv-reglatoare a profesionalismului unei persoane și activități, de aceea aparține categoriei obiectelor complexe din punct de vedere psihologic. În termeni practici, competența psihologică este un sistem de cunoștințe psihologice speciale și abilitățile corespunzătoare care vă permit să efectuați în mod eficient diagnostice psihologice non-instrumentale și să faceți previziuni psihologice.

În sistemul de competență psihologică a specialiștilor HR, rolul principal îl joacă competența social-perceptivă. Alte tipuri de competențe psihologice (social-psihologice și psihologice-pedagogice) sunt legate funcțional de aceasta.

Competenţa psihologică a specialiştilor din serviciile moderne de personal are o structură psihologică generală, cuprinzând componente cognitive, de reglementare, de statut reflexiv, normative şi comunicative care se află în unitate funcţională. Cele mai importante criterii pentru dezvoltarea competenței psihologice a specialiștilor în HR sunt nivelurile acesteia, productivitatea dezvoltării psihologice personale și profesionale și autodezvoltarea. Conţinutul competenţei psihologice a specialiştilor în servicii de personal la nivel special este legat în mare măsură de caracteristicile psihologice ale obiectelor muncii de personal.

Nivelul mediu de dezvoltare a competenței psihologice al majorității specialiștilor HR este aproape de valorile critice cu o autoevaluare relativ ridicată a dezvoltării acestora, în timp ce nivelurile de dezvoltare a competenței psihologice sunt diferite pentru specialiștii din structurile de management regionale și municipale. . Procesele socio-perceptuale sunt influențate de ideile cotidiene și de atitudinile psihologice, fenomene psihologice tipice care distorsionează percepția obiectelor muncii personalului. Abilitățile și abilitățile socio-perceptuale ale specialiștilor se formează în principal spontan pe baza experienței individuale de viață.

Conținutul psihologic și acmeologic al competenței psihologice a specialiștilor HR are proprietăți de sistem, adică poate fi reprezentat ca un sistem care include componente cognitive, de reglementare, de statut reflexiv și normative structurale, calități psihologice, aptitudini și determinanți de dezvoltare. Conținutul specific al competenței psihologice a specialiștilor HR este determinat de nivelurile de dezvoltare a acesteia - ridicat, mediu și scăzut.

Este recomandabil să se dezvolte competența psihologică a specialiștilor HR pe baza unei descrieri profesionale generale a caracteristicilor personale și profesionale ale specialiștilor HR moderni, profesiogramei acestora cu elemente de acmeogramă folosind un algoritm psihologic și acmeologic general. Implementarea eficientă a acestui algoritm este posibilă cu ajutorul unui experiment de dezvoltare bazat pe principiul modular al implementării acestuia, incluzând partea teoretică, analiza situațiilor specifice, ateliere și sarcini de control. Bazarea pe această abordare face posibilă creșterea nivelului de competență psihologică conform criteriilor integrale cu aproximativ o treime cu un coeficient de dezvoltare de 24,5%.

Condițiile generale psihologice și acmeologice pentru dezvoltarea productivă a competenței psihologice a specialiștilor în serviciile de personal sunt actualizarea necesității acestui tip de profesionalism bazat pe trecerea serviciilor de personal la noile tehnologii de personal, crearea unui mediu acmeologic în structurile de personal. care stimulează dezvoltarea și autodezvoltarea competenței psihologice, dezvoltarea culturii lor psihologice și acmeologice, atrăgând psihologi profesioniști în serviciile de personal. Factorii psihologici și acmeologici importanți sunt: ​​crearea unui sistem de selecție pentru munca în serviciile de personal, personificarea muncii individuale cu specialiști ai serviciilor de personal pentru a le crește nivelul de competență psihologică. *

Studiile psihologice și acmeologice efectuate au demonstrat importanța problemei creșterii competenței psihologice a specialiștilor în HR, în special în tranziția la noile tehnologii HR legate de managementul resurselor umane ale organizației, managementul personalului, precum și formarea unei arhitecturi de personal promițătoare de Organizatia. Au fost identificate contradicții semnificative, a căror rezolvare a necesitat un studiu psihologic și acmeologic special. În urma acestui studiu, scopul a fost atins, sarcinile au fost rezolvate, ipotezele au fost confirmate și s-au obținut noi rezultate științifice. Pe baza rezultatelor studiului se pot trage următoarele concluzii.

Analiza teoretică și metodologică a stării problemei de cercetare a făcut posibilă fundamentarea înaltei semnificații teoretice și practice a competenței psihologice ca categorie științifică generalizantă și proprietate importantă a profesionalismului, manifestată în diverse tipuri de activități, inclusiv în activitățile specialiștilor. în serviciile moderne de personal ale organizaţiilor.

Competența psihologică a specialiștilor serviciilor moderne de personal ale organizațiilor este un tip special de competență psihologică a unui individ, o parte importantă a competenței profesionale. În termeni generali, este un sistem de cunoștințe speciale despre legile, mecanismele, motivele comportamentului, activității, comunicării și relațiilor umane în procesul activității și interacțiunilor profesionale care sunt semnificative pentru munca personalului modern.

Conținutul specific al competenței psihologice a subiecților muncii de personal este legat în mare măsură de caracteristicile psihologice ale celor cu care se realizează interacțiunea profesională. Aceștia, la rândul lor, pot avea caracteristici de complexitate psihologică - instabilitate a statului, „burnout” profesional al unor profesori, prezența accentuărilor psihologice și a conflictelor intrapersonale, un regim de muncă instabil etc., ceea ce complică semnificativ rezolvarea sarcinilor de personal. . Interacțiunea productivă cu un astfel de obiect necesită un nivel ridicat de competență psihologică și abilități dezvoltate ale unui psiholog practic de la un specialist în serviciul de personal.

În termeni generali, competenţa psihologică structurală a specialiştilor din serviciile moderne de personal este unitatea următoarelor componente: cognitive, de reglementare, de statut reflexiv, normative şi comunicative, care la rândul lor se manifestă într-o calitate motivaţional-personală şi abilităţi psihologice operaţionale.

Componenta principală a competenței psihologice a specialiștilor HR este competența social-perceptivă. Alte tipuri de competență psihologică - socio-psihologică, psihologică și pedagogică - îi sunt asociate prin dependențe funcționale, cu excepția competenței autopsihologice.

A fost elaborată o descriere profesiografică generală a caracteristicilor specialiștilor serviciilor moderne de personal, precum și profesiograma acestora.

Studiul competenței psihologice a specialiștilor în serviciile de personal ar trebui să se bazeze pe principiile teoretice ale acmeologiei, psihologiei comunicării, psihologiei personalității, psihologiei profesionale, precum și principiilor metodologice de conducere ale psihologiei și acmeologiei - consistență, complexitate, subiect, activitate, dezvoltare. , unitate de personalitate și activitate.

Principalele metode de cercetare sunt analiza și generalizarea, sondajul, evaluările experților, observația, analiza interacțiunilor și comunicării profesionale, caracteristicile și dinamica schimbărilor personale și profesionale. Criteriile de dezvoltare a competenței psihologice sunt nivelurile acesteia, productivitatea dezvoltării personale și profesionale și autodezvoltarea.

Pe baza analizei teoretice și metodologice a problemei, au fost realizate studii empirice ale competenței psihologice a specialiștilor din serviciile de personal. Aceste studii au fost realizate în trei etape: în prima etapă, a fost efectuată o evaluare de specialitate a problemei, în a doua etapă, un sondaj al specialiștilor în HR, iar în a treia, un experiment de căutare pentru a stabili nivelul real de competenţa psihologică a specialiştilor HR.

Studiile empirice au arătat că nivelul mediu de dezvoltare a competenței psihologice a specialiștilor HR este aproape de valorile critice cu stima de sine relativ ridicată. Nivelurile de dezvoltare a competenței psihologice sunt diferite pentru specialiștii structurilor de management regional și municipal. Abilitățile de percepție socială ale specialiștilor se formează în principal spontan pe baza experienței individuale de viață și a ideilor de zi cu zi. Procesele socio-perceptuale sunt influențate de fenomene psihologice tipice care distorsionează percepția obiectelor sociale.

Pe baza rezultatelor analizei teoretice a problemei și cercetării empirice, a fost elaborată o descriere sistemică tabelară a caracteristicilor generale și speciale ale competenței psihologice a specialiștilor HR. A fost elaborată o descriere a nivelurilor de dezvoltare a competenței psihologice – înalt, mediu și scăzut.

Această descriere sistemică a devenit baza pentru realizarea unui experiment psihologic și acmeologic în curs de dezvoltare. S-a folosit un principiu modular, incluzând o parte teoretică, analiza unor situații specifice, ateliere și sarcini de control. După experimentul de dezvoltare, nivelul de competență psihologică a specialiștilor HR a crescut în medie, iar coeficientul de dezvoltare a fost în medie de 24,5%.

Cercetările efectuate au permis fundamentarea celor mai importante condiții psihologice și acmeologice și factori de dezvoltare ai competenței psihologice a specialiștilor în serviciile de personal.

Pe baza rezultatelor cercetării, se propun următoarele recomandări științifice și practice:

Este necesar să se creeze un sistem de pregătire psihologică profesională și recalificare a specialiștilor din serviciile de personal pentru a lucra în lumina noilor cerințe, conform noilor tehnologii de personal;

Este necesară dezvoltarea complexelor educaționale de specialitate pentru dezvoltarea competenței psihologice a specialiștilor din serviciile de personal cu suport educațional și metodologic corespunzător;

Este necesar să se elaboreze un concept de mediu acmeologic în curs de dezvoltare pentru a crește nivelul de competență psihologică a specialiștilor din serviciile de personal.

Perspectivele cercetărilor ulterioare sunt aprofundarea fundamentelor științifice ale diagnosticului psihologic și acmeologic non-instrumental pentru rezolvarea problemelor de personal psihologic; dezvoltarea de modele acmeologice de competență psihologică a specialiștilor HR și modele de profesionalism a acestora.