Draudimo bendrovės alfa draudimas – atsiliepimai. iPhone apsauga: kaip apdrausti savo programėlę ir susigrąžinti pinigus

Parduodant telefoną pardavėjas pirkėjui dažniausiai suteikia gamintojo garantinį taloną, rečiau – parduotuvės garantiją. Taip bus galima suremontuoti įrangą arba grąžinti pinigus, jei eksploatacijos metu bus aptiktas defektas.

Tačiau be to, pardavėjai taip pat siūlo „pratęstą“ garantiją, kuri iš tikrųjų yra įprastas draudimas nuo praradimo, vagystės ar sugadinimo (kai savininkas pats sulaužo telefoną). Daugelis vartotojų mielai apsidraustų, tačiau nesupranta, kaip įrodyti draudimui, kad pametėte telefoną. Pardavėjai taip pat ne visada gali apšviesti klientą šiais klausimais. Tarkime, perkate draudimą. Ką daryti įvykus draudiminiam įvykiui?

Ką daryti, jei telefonas pavogtas arba pamestas?

Eik į policiją.Į nuovadą arba į budėjimo skyrių. Parašykite pareiškimą, kaip ir kokiomis aplinkybėmis pametėte įrangą.

Teisėsaugos institucijos turėtų apsvarstyti jūsų prašymą. Yra str. Rusijos Federacijos baudžiamojo proceso kodekso 144-145 str., numatant 10 dienų svarstymo terminą ir pareigą priimti procesinį sprendimą. Praėjus šiam laikotarpiui, jums bus priimtas sprendimas atsisakyti arba iškelti baudžiamąją bylą.

Jums, kaip vartotojui, neturėtumėte rūpintis, ar jums bus atsisakyta priimti ar patraukti baudžiamojon atsakomybėn. Šis sprendimas įrodo jūsų daikto praradimo faktą. Ir tai yra būtent tai, ko jums reikia.

Draudimo bendrovė negali ištarti žodžio – reikės patvirtinimo atitinkamais dokumentais. Prie pareiškimo pridėkite nutarimo atsisakyti priimti arba iškelti baudžiamąją bylą patvirtintą kopiją.

Gaukite draudimą arba pažymėkite paraiškos kopijoje, arba pranešimą apie prašymo gavimą (priklausomai nuo draudimo bendrovės vidaus taisyklių).

Išnagrinėjusi prašymą, draudimo bendrovė turi sumokėti jums pinigus per 30 dienų. Ar mokėjimas atliktas per šį laikotarpį? Parašykite pretenziją draudimo bendrovei. Paprastai tai skatina pačios draudimo bendrovės vidinius biurokratinius procesus greitai uždaryti problemą.

Vadovaujantis str. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 22 straipsniu, pretenzijos nagrinėjimo terminas yra 10 dienų. Jei ieškinys lieka neatsakytas, paduokite ieškinį.

Vagystės atveju gavote draudimo išmoką, bet ... policija surado nusikaltėlį, kuris pavogė jūsų mobilųjį. Buvo rastas ir pats telefonas. Ar man reikia grąžinti pinigus draudimo bendrovei?

Nr. Tokiu atveju draudimo bendrovė pareiškia priešieškinį pažeidėjui. O tau lieka kompensacija, o teoriškai su mobiliuoju telefonu, kurį tau grąžins teisėsaugos institucijos po nuosprendžio pagrobėjui (kokios būklės bus įranga – atskiras klausimas). Tačiau neskubėkite džiaugtis: net ir grįžus teisėtam savininkui mobilusis telefonas policijos duomenų bazėje bus įrašytas kaip vogtas. Pašalinti iš jo šį statusą nebus lengva.

Ką daryti, jei sugedo telefonas?

Jei sulaužėte (sulaužėte, nuskandinote) apdraustą telefoną, pirmiausia kreipkitės į aptarnavimo centrą ir užfiksuokite gedimo faktą.

Centro darbuotojai surašys aktą, nurodys, kokia įranga buvo pažeista, ar ją galima taisyti. Jei taip, ką tiksliai galima padaryti.

Su šiuo aktu sugedusio telefono savininkas vėl kreipiasi į draudimo bendrovę ir surašo pareiškimą apie įvykus draudiminiam įvykiui, nepamiršdamas pridėti įrodymo - apžiūros akto iš serviso.

Draudimo bendrovė arba apmokės už įrenginio remontą, arba grąžins pinigus telefono savikainos suma, jei remontas nebus įmanomas.

Taigi ar jums reikia draudimo?

Pardavėjas primygtinai siūlo įsigyti draudimą. Ypač kai telefonas kainuoja daug pinigų. Argumentai labai įtikinami. Bet ar tai verta papildomų išlaidų, priklauso nuo jūsų. Jei vedate gana ramų gyvenimo būdą ir rūpinatės reikalais, didelė tikimybė, kad draudimo jums neprireiks.

Atkreipkite dėmesį, kad parduotuvė/pardavėjas, siūlantis jums įrangos draudimą, dažniausiai tuo yra finansiškai suinteresuotas. Kaip draudimo agentas, jis gauna agentavimo mokestį už kiekvieną klientą (pavyzdžiui, 10% draudimo sumos).

Palyginkite telefono kainą su savo noru „lakstyti“ po valdžios institucijas ir skirti laiko prašymams pildyti. Tikslinga? Tada apsidrausk. Ir žinoma, prieš pasirašydami dokumentus, atidžiai perskaitykite draudimo sąlygas!

Deja, nėra tikrai veiksmingų būdų, kaip išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį paversti nepaskęstu, nesulaužomu ir kategoriškai nesulaužomu. Gamyklos garantija apsaugo jus nuo gamintojo klaidų, o ne jūsų pačių. Tačiau yra puiki galimybė apsisaugoti nuo rimtų pasekmių, pirmiausia finansine prasme. Programėlių draudimas padės atsikratyti fobijos dėl plytelių grindų ir gilaus baseino, MTS mažmeninėje prekyboje paslauga vadinama „Pirkimo apsauga“.

Draudimas, skirtingai nei garantija, leis pašalinti gedimą arba kompensuoti išmaniajam telefonui išleistus pinigus, jei kaltinti galėsite tik save.

Kur ir kaip galiu apsidrausti?

MTS parduotuvėje iš karto perkant įtaisą: tiesiog pasakykite pardavėjui apie savo norą.

Ką galiu apdrausti?

„Pirkinių apsaugos“ paslauga galima tik elektroninei įrangai, kuri nepriklauso priedų kategorijai. Pavyzdžiui, išmanųjį telefoną, fotoaparatą ar planšetinį kompiuterį galima apdrausti, bet ne ausines ar SD kortelę.

Kaip draudimas gali man padėti?

Beveik bet kuriame gedimo variante, kuris įvyko dėl jūsų aplaidumo, tačiau tuo pačiu metu sugedusi programėlė liko su jumis.

Taigi, jei išmanųjį telefoną numetėte į vonią, sudaužėte programėlės ekraną ar numetę sulaužėte korpusą – tai yra draudiminis įvykis. Bet tramvajuje pamirštam įrenginiui „Pirkimo apsaugos“ paslauga nepatenka, o jei telefoną numetėte į upę ir jo nepavyko gauti, taip pat.

Ką daryti, jei mano telefonas buvo pavogtas?

Visų pirma, tai yra nusikaltimas, todėl pirmiausia su juo turi susidoroti policija. Tačiau galite tikėtis, kad pagal Pirkinių apsaugos draudimą bus grąžinti įtaisui išleisti pinigai, jei policija nutrauks baudžiamąją bylą, dėl kurios ištyrus nuostoliai jums nebegrįš. Be to, jei telefonas pateko į netinkamas rankas, ši draudimo rūšis numato nusikalstamu būdu išleistas lėšas iš mobiliojo telefono grąžinimo – iki 1000 rublių.

Kiek laiko galima apsidrausti?

Pirkimo apsauga galioja vienerius metus.

Kas gali apsidrausti?

Bet kuris suaugęs klientas MTS mažmeninės prekybos parduotuvėje. Turėsite nurodyti savo vardą, pavardę, gimimo datą ir mobiliojo telefono numerį.

Kiek kainuoja paslauga?

Kaina priklauso nuo įrenginio kainos. Pavyzdžiui, įtaisams už 5 ir 10 tūkstančių rublių Pirkimo apsauga kainuos atitinkamai 999 ir 1 299 rublius. 49 990 rublių kainuojančio išmaniojo telefono „Samsung Galaxy S6 Edge“ su 128 GB atminties apsauga kainuos 3 469 rublius, „iPhone 6S“ su 128 GB atmintimi – 5 349 rublius.

Atsižvelgiant į tai, kad flagmanų „Samsung“ ir „iPhone“ modelių stiklo pakeitimas jums kainuos 10–13 tūkstančių rublių, draudimas padės daug sutaupyti net ir pirmuoju „avariniu“ atveju.

Ką gausiu apsidraudęs?

MTS partnerio „VTB Insurance“ draudimo liudijimas, taip pat poliso priedas, kuriame aprašomos visos paslaugos teikimo sąlygos.

Kiek kainuoja mano draudimo išmoka?

Jei apdrausta prekė yra netaisoma, gausite visą sumą, nurodytą prekės pirkimą patvirtinančiame kvite. Jei, pavyzdžiui, programėlėje sugedo ekranas, Pirkimo apsauga leis ją pakeisti nemokamai. Pačią remonto galimybę nustato sertifikuotas servisas.

Ką daryti įvykus draudiminiam įvykiui?

Kreipkitės į draudimo bendrovę:

• telefonu 8-800-100-44-40, skambutis nemokamas visoje Rusijoje;
• telefonu 0544, skambutis nemokamas visoje Rusijoje;
• telefonu 8-495-644-44-40, Maskvos ir Maskvos srities gyventojams.

Draudimo bendrovės darbuotojai patars dėl tolesnių veiksmų. Jei kalbame apie kokią nors įprastą bėdą, po kurios sugedusi programėlė lieka pas jus, turėsite ją savarankiškai nuvežti į bet kurį draudimo bendrovės nurodytą sertifikuotą aptarnavimo centrą - ten arba nemokamai sutaisys programėlę, arba duos. darote išvadą, kad remontas neįmanomas. Kai kuriais atvejais jūsų bus paprašyta suremontuoti įrenginį savo lėšomis, o draudimo bendrovė kompensuos tam išleistus pinigus. Remonto kaina bus nurodyta serviso išvadoje.

Ką turėčiau daryti gavęs aptarnavimo centro išvadą?

Dar kartą susisiekite su draudimo bendrove. Jums reikės draudimo poliso, serviso išvados ir, kas labai svarbu, kvito, kurį gavote pirkdami programėlę. Pametus čekį, draudimo bendrovė turi teisę atsisakyti Jus aptarnauti.

Vietoj įtaiso, kurio negalima taisyti, gausite arba tą patį įrenginį, arba panašų iš tos pačios kainų kategorijos. Jei pasiūlytas pasirinkimas jums netiks, jums bus grąžinta pirkimo kaina.

Per kiek laiko bus svarstomas lėšų draudimui ar programėlės pakeitimui grąžinimo klausimas?

Draudimo bendrovė sprendimą dėl mokėjimų priima per 10 dienų.

Ar yra a kai kurie kitų rūšių programėlių draudimo?

Taip. Perkant bet kokią elektroninę įrangą MTS, taip pat galite pratęsti jos garantiją nuo vienerių iki trejų metų – paslauga vadinasi Papildomos paslaugos priežiūra (DSS). Toks draudimas apsaugos jus tik nuo gedimų, už kuriuos atsakingas gamintojas – jų sąrašas nurodytas įrenginio gamyklinėje garantijoje. Apsidraudę tokiu draudimu MTS, kaip premiją pirmus metus po įsigijimo, būsite apdrausti nuo įrenginio gedimo, atsiradusio dėl maitinimo šuolių įkrovimo metu – įprasta garantija šios rizikos neapima.

Kiek kainuoja garantijos pratęsimas?

Tai priklauso nuo papildomos garantijos laikotarpio ir apdrausto įrenginio kainos. Pavyzdžiui, 5000 ir 10 000 rublių vertės prietaisų garantinio laikotarpio padidinimas nuo vienerių metų iki trejų jums kainuos atitinkamai 949 ir ​​1199 rublius. Aukščiau paminėtam Samsung Galaxy S6 Edge su 128 GB atminties teks sumokėti 2699 rublius, kad gautumėte papildomų dvejų metų draudimą, o papildoma vienerių metų garantija iPhone 6S su 128 GB atminties kainuoja 3299 rublius.

Visiškai naujas prietaisas yra ne tik džiaugsmas įsigijus puikų dalykėlį, bet ir nerimas. Noriu, kad jis visada būtų po ranka, bet tuo pačiu nesubraižytas krepšyje, nenuskendęs žvejojant, neiškritęs iš kišenės ir nesusitepęs kaime. Dar sunkiau numatyti nelaimingus atsitikimus, kurių savininkas negali paveikti: trečiųjų asmenų, gyvūnų sugadinimus ar net oro reiškinius.

Ką daryti?

Pradėkime nuo to, kad mechaninių pažeidimų rizikas galima (ir reikėtų!) sumažinti pasitelkus priedus, kurių šiandien apstu: dangteliai, buferiai, apsauginiai stiklai ir plėvelės, vandeniui atsparios dėžės ir kt. Tačiau net jei esate labai atsargus vartotojas, visko numatyti neįmanoma. Sugedus įrenginiui galimybių nedaug: mokamas remontas arba kito įrenginio įsigijimas, kuris gali kainuoti labai brangiai.

Šiems atvejams buvo sukurta tokia priemonė kaip draudimo polisas. Taip, taip, apdrausti galite ne tik butą, automobilį ar gyvybę, bet ir prekes – ir ne tik nuo staigaus kritimo, bet ir nuo vagysčių, gaisro ir net stichinių nelaimių. Arba, jei esate tikri, kad staigus įrenginio pažeidimas negresia, galite pratęsti gamyklinę garantiją.

Sugedus įrenginiui galimybių nedaug: mokamas remontas arba kito įrenginio įsigijimas, kuris gali kainuoti labai brangiai.

Draudimo rūšys

Jei bijote, kad kažkas (ar kažkas) gali pakenkti jūsų įrenginiui, atkreipkite dėmesį į paslaugą „Pirkinio apsauga nuo lūžimo ir sugadinimo“. Į draudžiamųjų įvykių sąrašą įtrauktas išorinis mechaninis poveikis (pavyzdžiui, gyvūnai, maži vaikai ir kt.), skysčių poveikis, eismo įvykiai, plėšimai, vagystės, chuliganizmas ir net stichinės nelaimės. Jei jūsų mylimas šeškas nuspręs, kad išmanusis telefonas yra puikus žaislas, ar įrenginys ištrauktas iš kišenės transporte, visa tai bus draudiminis įvykis ir priežastis kreiptis į draudimo bendrovę.

Atkreipk dėmesį!

Draudžiamiesiems įvykiams priskiriama žala, susijusi su išoriniu staigiu nenumatytu (pašaliniu) poveikiu. Tai yra žala, kurią kiti žmonės padarė jūsų įrenginiui, jei jūs maksimaliai užtikrinote jo saugumą (neišnešėte su savimi į dušą, nesulaužėte riešutų, neišardėte atsargines dalis iš intereso, nepaliko ant suoliuko per lietų ir nevežė į kovinių operacijų vietas).

Kaip įsigyti

Jei perkate parduotuvėje, tiesiog paprašykite darbuotojų, kad jie apdraustų jūsų visiškai naują įrenginį (jie jums tikrai viską išsamiai paaiškins). Atkreipkite dėmesį: „Pirkimo apsaugos“ draudimo liudijimas turi būti išrašytas kartu su įrenginio įsigijimu (abu šie daiktai turi būti nurodyti tame pačiame kvite). Kaip pridėti draudimą prie užsakymo svetainėje? Tai labai paprasta: įdėję visas prekes į pirkinių krepšelį ir pradėję atsiskaityti, spustelėkite šalia įrenginio pavadinimo esančią nuorodą „Pasirinkti papildomą paslaugą“.

Norėdami svetainėje pridėti draudimą prie savo užsakymo, spustelėkite šalia įrenginio pavadinimo esančią nuorodą „Pasirinkti papildomą paslaugą“.

Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite jums tinkantį draudimo tipą ir jis bus įtrauktas į užsakymą. Beje, aksesuarus galite pasirinkti ir iš šalia esančios nuorodos, jei staiga pamiršote tai padaryti. Taip pat galite susisiekti su internetinės parduotuvės konsultantais nemokamu pasitikėjimo telefonu 8-800-700-43-43 – jie padės išsirinkti draudimą ir pateikti užsakymą. Nedidelė premija tiems, kurie pateikia užsakymą svetainėje ir gauna jį internetinės parduotuvės biure: draudimas gali būti išrašytas užsakymo gavimo metu.

Poliso kaina priklauso nuo prekės kainos (kuo brangesnis įrenginys, tuo polisas brangesnis), mūsų darbuotojai ar internetinių parduotuvių operatoriai visada pasakys tikslią kainą. Draudimas galioja 12 mėnesių, jis pradeda galioti 16 dieną po įsigijimo.

Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite jums tinkantį draudimo tipą ir jis bus įtrauktas į užsakymą.

Šią paslaugą galima įsigyti perkant telefoną, išmanųjį telefoną, komunikatorių (GSM), GPS navigatorių, vaizdo registratorių, radarų detektorių, elektroninę knygą, monobloką, nešiojamąjį kompiuterį, netbooką, planšetinį kompiuterį, fitneso sekiklį, išmanųjį laikrodį, išmaniąją apyrankę, sportinį laikrodį. , garso ir vaizdo aparatūra, foto ir vaizdo kameros.

Kaip naudoti

Būtinai saugokite patį polisą, kvitą ir, jei įmanoma, įrenginio pakuotę visą galiojimo laiką. Čekis patvirtina draudimo įsigijimą, o polise yra kontaktinė informacija ir draudžiamųjų įvykių sąrašas. Jei toks atvejis įvyktų, per septynias dienas kreipkitės į draudimo bendrovės specialistą (numeris nurodytas polise), nurodykite savo pavardę, vardą ir patronimą, taip pat įrenginio IMEI (nurodytas ant kvito). , arba paprašius galite jį pamatyti įrenginio ekrane * # 06 # ).

Jei jūsų mylimas augintinis nuspręs, kad išmanusis telefonas yra puikus žaislas, tai bus draudiminis įvykis ir priežastis kreiptis į draudimo bendrovę.

Draudimo įmonės darbuotojai užfiksuos kreipimąsi ir pasiūlys, kokių veiksmų reikia imtis toliau ir kokius dokumentus (pažymas ir išvadas) reikės pateikti.

Paprastai norėdami perduoti įrenginį diagnostikai, turėsite susisiekti su „Svyaznoy“ parduotuve. Nepamirškite su savimi pasiimti čekio, poliso ir paso bei kitų dokumentų, apie kuriuos informuos draudimo bendrovės specialistai. Taip pat stenkitės, kad paveiktas įrenginys (jo dalys) būtų tokios formos, kokia ji pasirodė įvykus draudiminiam įvykiui.

Paslaugos centro ir draudimo bendrovės specialistai įvertins žalos dydį ir priims sprendimą dėl remonto ar lėšų išmokėjimo. Atkreipkite dėmesį: bendras diagnostikos ir remonto laikotarpis gali siekti iki 60 darbo dienų. Po to sutaisytą įrenginį galėsite atsiimti Svyaznoy parduotuvėje (jei buvo atliktas remontas), taip pat dokumentus: išvadą, pagrįstą gaminio diagnostikos rezultatais ir/arba prašymą sumokėti draudimo sumą. Turėdami dokumentus apmokėjimui, turėsite kreiptis į draudimo bendrovės biurą.

Serviso sertifikatas pratęsia nemokamo remonto laikotarpį vieneriais, dvejais ar trejais metais.

Papildoma garantija

Kita draudimo rūšis yra paslaugų sertifikatas. Bet kuriam įrenginiui suteikiama gamintojo garantija, paprastai vienerių ar dvejų metų laikotarpiui. Jei per tą laiką parodomas gedimas, atsiradęs dėl gamyklinio broko, įrenginį galite perduoti į įgaliotąjį gamintojo servisą, kur jis bus sutaisytas nemokamai. Jei prietaisas suges 367 dieną po įsigijimo, turėsite sumokėti už remontą. Serviso sertifikatas leidžia pratęsti nemokamo remonto laikotarpį vieneriais, dvejais ar trejais metais (atsižvelgiant į tai, kad įrangos tarnavimo laikas, kurį gamintojai skiria penkeriems metams, draudimas gali būti vadinamas visą gyvenimą trunkančiu draudimu). Toks sertifikatas pradeda galioti pasibaigus gamyklinei garantijai (vieneri metai), jį galima įsigyti tokiems įrenginiams kaip telefonas, išmanusis telefonas, komunikatorius (GSM), GPS navigatorius, DVR, radaro detektorius, e-knyga, monoblokas, nešiojamas kompiuteris, nešiojamasis kompiuteris, planšetinis kompiuteris, kūno rengybos stebėjimo priemonė, išmanusis laikrodis, išmanioji apyrankė, sportinis laikrodis.

Atkreipk dėmesį!

Čia taip pat yra apribojimų, kaip ir su įprasta gamykline garantija. Draudžiamuoju įvykiu nepriskiriami mechaniniai pažeidimai, taisyklių ir eksploatavimo sąlygų pažeidimai, remontas, kuris anksčiau nebuvo atliktas gamintojo AKC, priedų gedimas.

Kaip įsigyti

Šį sertifikatą galima įsigyti tiek kartu su įrenginiu, tiek per 30 dienų nuo įsigijimo datos – dėl to turite susisiekti su ta pačia „Svyaznoy“ parduotuve, kurioje buvo įsigytas įrenginys. Poliso kaina priklauso nuo išmaniojo telefono kainos ir galiojimo laikotarpio, tai yra, draudimas metams kainuos pigiau nei „viso gyvenimo“ garantija.

Kaip naudoti

Jei pasibaigus gamyklinės garantijos galiojimo laikui prietaisas rodo gedimą, turite kreiptis į draudimo bendrovę polise nurodytu numeriu ir gauti nurodymus, kaip elgtis. Paprastai reikia susisiekti su ASC (perkelti įrenginį ten per „Svyaznoy“ parduotuvę) taip pat, kaip ir atliekant įprastą remontą pagal garantiją. Su savimi turite turėti čekį, draudimo polisą, aparatūros komplektą su įpakavimu ir pasą. Jei diagnostikos metu pasitvirtins gamyklinis brokas, ASC specialistai jį suremontuos nemokamai. Maksimalus remonto laikotarpis – 60 dienų.

Rinkdamiesi įrenginį būtinai pagalvokite, koks apsaugos būdas jums tinka.

Jei per garantinį laikotarpį staiga pasireiškė gedimas iš gamintojo ir apdraustasis įrenginys pasirodė nepataisomas, galite grąžinti sertifikatą.

Visapusiška pirkimo apsauga nuo lūžių ir pažeidimų

Tai „vieno langelio“ paslauga, apimanti ir „Pirkimo apsaugos nuo lūžių ir sugadinimo“ politiką, ir sertifikatą, suteikiantį teisę į papildomą 12 mėnesių garantiją dėl gamybos defektų. Paslaugą galima įsigyti tik pirkimo metu (tame pačiame kvite su įrenginiu), o jos kaina priklauso nuo įrenginio kainos.

Atkreipk dėmesį!

Aptarnavimas« Papildoma paslauga» (Gamyklinės garantijos pratęsimas) įsigalioja:

• už riziką „Elektros srovės poveikis“ – nuo ​​pirmos dienos po „Pirkimo apsaugos“ paslaugos galiojimo pabaigos ir iki gamintojo garantijos galiojimo pabaigos;
• rizikuojant „Apsauga nuo gamybos broko“ – pasibaigus gamintojo garantijai.

Kaip matote, mes suteikėme visas galimybes užtikrinti, kad ir įrenginys, ir jo savininkas jaustųsi patikimai apsaugoti. Rinkdamiesi įrenginį, būtinai pagalvokite, koks konkretus apsaugos būdas jums tinka, ir būtinai pasikalbėkite su mūsų konsultantais: jie pasakys, kiek kainuos jūsų įrenginio polisas ir padės užbaigti pirkinį.

07.07.2010, 11:19

Kas žino, pagal kokius kriterijus jie vertina, ar reikia remontuoti ar keisti į naują?
Mano iPhone 2+ metų, laikiau rankoje, nesitikėjau, kad skambutis ir telefonas iššoko iš rankos ant asfalto plytelės. Dešiniajame kampe nulūžo stiklas ir skilinėja visas ekranas :((. Kampe, kur jis nusileido ant asfalto, stiklas lėtai dūžta ir trupa.
Bet viskas veikia. Rytoj reiktų pasiimti remontui ar keisti ??

07.07.2010, 13:49

Manau, kad tai tavo kaltė.

07.07.2010, 13:51

nu tai apdrausta..

07.07.2010, 13:56

Taip pat turiu pilną jo draudimą (turiu atsiskaitymo telefoną)

Viktorija17

07.07.2010, 13:59

mano vyro pirmas navigatorius buvo apdraustas, nukrito, suskilo ekranas, be problemu pakeite, draugo telefonas kazkuo apdraustas(visiškai jo kaltė), pakeitė!

07.07.2010, 14:32

Manau, kad tai tavo kaltė.
Ir sumokėsite už remontą.
Bent jau mėnesį turiu telefoną, numečiau jį ant grindų ir sudaužiau ekraną. Už remontą sumokėjau 60 eurų. Jie atsisakė keistis, sakydami, kad tai aš pati kalta.

Ir manau, kad dėl to kalta :)))). Bet už remontą nemokėsiu :)), tai padengia draudimas.
Tikriausiai turite Bilovskiy, bet nesate apdraustas, todėl turėjote mokėti.
Tik idomu ar remontuoja ir kaip telefona taisyti ar duoti nauja? Čia įdomus klausimas.

07.07.2010, 14:54

Draudimas (jei turi, tai yra siūlomas perkant ir jei pirkai), tada viskas bus nemokama. O ką jau kalbėti apie KEITIMĄ ar naujo siuntimą.. Manau, čia kalbama apie įrenginio VEIKSMĄ. Mano nuomone, draugė turėjo 3 dėklus ir kiekvieną kartą su iphone .. numetė į vandenį .. be to tris kartus iš eilės.. ir jai kaskart atsiųsdavo naują.. mano nuomone ji atsiuntė tas, kuris buvo šlapias ir neįsijungė.. o jei jūsų įsijungs, tai manau, kad jie pakeis ekraną.

as irgi neseniai atidaviau savo jutiklini ekrana.. ekranas prarado jautruma.. buvo pakeistas ir issiunt atgal.. viskas veikia gerai.

Beje, po griuvimų, kiek žinau iš vyro (jis dirba su telefonais), 90 procentų prasidės problemos su baterija.. greičiau išsikraus. Todel jei yra galimybe ir draudimas leidzia .. prasau pilno pakeitimo .. gal galima kazkaip SUDARYTI :) kad nesijungtu..

07.07.2010, 15:04

Ačiū, būtent tai ir norėjau sužinoti!!
Turiu draudimą, moku 6 eurus per mėnesį.
Numeciau anksciau, kelis kartus, ten buvo subraižytas, bet man kažkaip nesvarbu, naudojau toliau. Na, čia iškrito gabalas, tada, žinoma, reikia jį pakeisti. Dėkui už bateriją sakė, po kritimo jis pats porą kartų "apalpo". Ar jiems reikia kalbėti šia tema?

07.07.2010, 15:18

Ar jiems reikia kalbėti šia tema?
Manau, kad kuo daugiau išreikšite nepasitenkinimą jais ir kad dabar esate visiškai nepatenkinti pirkiniu, tuo didesnė tikimybė, kad jis bus pakeistas. Ekranas lūžta ir byra į gabalus, baterija pradeda išsikrauti nuo kritimo ir laiko ne ilgiau nei pusę dienos.. įtrūkimai gali susižaloti ranką ir t.t.

07.07.2010, 18:47

Manau, jie padarys ir nepasikeis. Ekranas keičiasi be problemų, tačiau, kaip ir visa kita.

Viktorija17

07.07.2010, 20:44

07.07.2010, 20:53

Prarasti viską. Tada tikrai pakeis, gal net naujesniu modeliu.

07.07.2010, 21:29

bet sudėtingas klausimas: apie iPhone! atėjus naujiems (YyaTrubko 4), bus parduodami dar 3gs. ir aš sulaužysiu savo iPhone - kokį draudimą gausiu 3gs ar 4?:-((|=

07.07.2010, 22:09

julik, ar jis gali jį panardinti? ... kad jie būtinai pakeistų?

Negaliu, ranka nekyla :), taip pripratau :), gaila.

Ir jau per vėlu prarasti, aš jau numečiau fakso formą. Na, pažiūrėsim, rytoj pasiims, tada pasakysiu kas ir kaip.

07.07.2010, 22:44

stablemak bus pakeistas į naują. Neturėjau draudimo, bet tik su garantija, kreipiausi ir dėl smulkesnių smulkmenų. visada duodavo naują, net kai pats tikėjosi, kad jie tiesiog sutvarkys.

08.07.2010, 11:00

Jie jums duos naują. Dėl draudimo kreipkitės tiesiogiai į draudimo bendrovę. Su remontu nesivargina ir iškart duoda naują.
Jei vis dar nesate tikri ir bijote, kad suremontuos - pameskite arba paskandinkite :)

08.07.2010, 14:04

Dėkui už patarimą, nuskęsti negalėjau, ranka nepakilo :), ten man kampe buvo sugadintas ekranas ir susidarė skylė ir šiek tiek paspaudžiau, tai ekranas apsivertė ir prarado jautrumą. Šiandien visą rytą šaukė žadintuvas ir nieko negalėjo padaryti, nei išjungti, nei sustabdyti. Taigi atidaviau kurjeriui :)), perspėjau, kad periodiškai rėkia :)).
Gaila visos informacijos ir tik neseniai atsisiųstas visokias programas. Pripratau, bet kadangi taip atsitiko, tikriausiai geriau būtų, žinoma, pakeisti į naują.
Ir prie gerų dalykų priprantama greitai - nuobodu ir neįprasta, kad autobuse neturite visų programų ir interneto :).

Julikas pridėjo 2010-08-07 15:29
Jie jums duos naują. Dėl draudimo kreipkitės tiesiogiai į draudimo bendrovę. Su remontu nesivargina ir iškart duoda naują.
Jei vis dar nesate tikri ir bijote, kad suremontuos – pameskite arba paskandinkite
Kodėl jie nesivargina su remontu? Man telefonu buvo pasakyta, kad jei pavyks taisyti, tai sutvarkys, jei ne, tai naują.
Viena vertus, labai apgailestauju, kad taip atsitiko, planuose ketinau naudoti dar metus-1/5. Bet kadangi taip atsitiko, pagalvojau, kad, žinoma, geriau turėti naują, nei jei jis šiek tiek apsnūs ir tada prastai veiks.

12.07.2010, 13:18

Ir turiu dar vieną klausimą. Kas pakeitė telefoną į draudimą.
Kai davėte jiems seną telefoną, ar jie pasakė, kad siunčia jį taisyti, ar ką jie iš viso pasakė??
siandien skambinau pasiteirauti kaip mano telefono likimas, sake atsiuntė i Apple ir ten pataisys, paklausiau gal turit info ar galima pataisyti ar kaip (ta prasme telefonas) yra kurioje stadijoje, jie sakė, kad nieko nežino.
Kam buvo pasakyta proceso metu?

28.07.2010, 09:04

Labas rytas visiems.
Šiandien pagaliau gavau telefoną. Turiu klausimų, gal kas atsakys.
Taigi jie man pasakė, kad pakeitė jį nauju. Bet atsiuntė ne kaip naują, o tiesiog dėžėje kaip po remonto. Ant mano dėžutės iš seno telefono ir ant dėžutės skiriasi, o serijos numeriai taip pat skiriasi.
Atsakykite, kam jie pakeitė telefoną, ar irgi atsiuntė ?? Kaip supratau, jei remontas yra remontas, o jei jis naujas, tai originaliai naujas, tai yra pakuotėje ir pan.
Tiesiog įsipareigojimus vykdome kas mėnesį - sąskaitų už O2 ir draudimą prasme mokama daug, teises irgi norėčiau sužinoti.
Tik kur garantija, kad tai naujas telefonas, ir kad per mėnesį jis pas mane "nesupūs", o ten draudimas mano sutartyje artimiausiems 12 mėnesių kažko tokio nedengia.
aciu uz atsakymus.

28.07.2010, 09:33

Norėdami jį įjungti, prijunkite prie kompiuterio, kuriame įdiegta „iTune“, ir vykdykite programą, ten turėsite užregistruoti telefoną)

Nauja ar ne, negali pasakyti, bet tai, kad registracijų nėra, vis tiek aišku

28.07.2010, 09:35

Įsijungiu ir yra ekranas su pagalbos numeriu ir rėmeliu su iTunes

iPhone ar kaip? Tada reikia jį suaktyvinti, prijungti prie kompiuterio su įdiegta iTunes ir internetu.

28.07.2010, 09:56

Parduotuvei yra pakuotė su lankeliais ir kuodelėmis
o jei naujas, tai originaliai naujas, tai yra pakuotėje ir pan.
ir yra vadinamoji OEM pakuotė:
Bet atsiuntė ne kaip naują, o tiesiog dėžėje kaip po remonto.

28.07.2010, 09:57

julik, labai keista.
Mane 1 kartą siuntė, o žmoną 2 kartus draudimui (iphone nuskandino 2 kartus per 2 savaites :)). Taigi jie atsiuntė visą komplektą. Mūsų namuose yra daug pakrovėjų ir ausinių :)
Kartą nusiunčiau Apple taisyti telefono. Jie tiesiog išsiuntė jį dėžutėje (mano baltame) iš telefono. Taip pat naujas, bet be priedų.
Garantija draudiminio įvykio atveju prasidėjo nuo nulio (nes buvo siunčiami nauji telefonai). „Apple“ remonto atveju garantija arba nebuvo pratęsta, arba buvo pratęsta kelioms savaitėms.

OgreSwamp pridėta 2010-07-28 10:59
Perskaičiau tavo žinutę. Jie nusiuntė telefoną Apple remontuoti, Apple atsiuntė naują įrenginį (kaip ir aš po remonto, bet OEM pakuotėje.
Reikėjo "pamesti", dabar būtų antros "ausys" ir kraunasi :)

28.07.2010, 10:16

Dėkoju:)))). Visiškai pamiršau, kad reikia registruoti :))))). Man teks palaukti iki vakaro, kol grįšiu namo prie nešiojamojo kompiuterio :((.

28.07.2010, 10:26

julik, tu turi abu.
Garantija suteikiama Apple su visais telefonais. Galioja vienerius metus nuo pirkimo datos. Laisvas. Tačiau fizinė žala, kurią jūs pats padarėte, neapima. Dabar, jei pavyzdžiui nustojo įsijungti arba mygtukas neveikia - garantinis atvejis.

Draudimas nemokamas ir apima viską. Paprastai tai veikia tol, kol už tai sumokėsite. Sustoja ne „Apple“, o draudimo bendrovė (mano atveju Ciurichas).

28.07.2010, 10:38

Aišku, kad garantija bet kokiu atveju pasibaigė, turėjau 2 metus. Taip pat turiu Ciuricho draudimą.

Ps: (taip, galvok garsiai :), po 10 minučių turiu pokalbį darbe ir turiu tokių svarbių problemų, kaip išsiaiškinti, kodėl telefonas atsiųstas be pakuotės :))).

28.07.2010, 17:26

Draugui 3GS buvo pakeistas į naują, įleidžiamą. Pagal garantiją draudimo nebuvo.

29.07.2010, 10:15

Dmitry_J, tai greičiau išimtis. IPhone 3G/3GS/4G turi drėgmės daviklius (sumirkę popieriai keičia spalvą). Pakitusi popieriaus lapo spalva yra priežastis nesuteikti garantijos. Man tiesiog pasisekė ir sutikau neatsakingą serviso darbuotoją. Arba tiesiog atsikratykite 3GS :)

Šiuolaikinio žmogaus telefonas – ne prabanga, o objektyvi būtinybė. Be to, dauguma nebegali išsiversti su standartinėmis skambučių funkcijomis – jiems reikia prieigos prie interneto, papildomų programų ir kitų priedų, kurie padidina programėlės kainą. Kadangi pajamos ne visada leidžia paprastam piliečiui įsigyti naują įrenginį, kuris pakeis sugedusį, atsiranda konkretaus draudimo produkto – telefono draudimo – poreikis. Mobilusis draudimas gali būti atliekamas VTB banke.

Kaip tai veikia?

Išmaniųjų telefonų draudimas yra įtrauktas į draudimo programą, apimančią nešiojamus įrenginius – nešiojamus kompiuterius, planšetinius kompiuterius, vaizdo kameras ir kitas programėles. Bendrovėje "VTB Insurance" ši programa vadinama "Portable +".

VTB savo klientams siūlo gana patrauklias sąlygas. Draudžiamuoju įvykiu pagal šią programą pripažįstamas:

• Mechaniniai prietaiso pažeidimai;
• Vagystės, plėšimai, kiti neteisėti trečiųjų asmenų veiksmai;
• Gaisras, sprogimas, potvynis;
• Didelių sumų nurašymas iš sąskaitos dėl nesąžiningų trečiųjų šalių veiksmų.

Ką daryti įvykus draudiminiam įvykiui

Drąsdamas bet kurį nešiojamąjį įrenginį, klientas turi susipažinti su teisinga veiksmų seka įvykus draudžiamajam įvykiui.

Neįvykdžius vieno iš punktų arba nepaisius reikiamų dokumentų registravimo, draudimo išmokos gauti taps neįmanoma.

1. Nebandykite pataisyti įtaiso patys. Tokie veiksmai iš karto reiškia atsisakymą mokėti kompensaciją. Dėl įrangos remonto nesikreipkite į privačius aptarnavimo centrus, pažįstamus „amatininkus“ ir pan. Jei norite gauti draudimo išmoką, būkite kantrūs, darykite viską pagal įstatymus.
2. Apie draudžiamąjį įvykį pranešti draudikui. Telefono numeris visada nurodomas draudimo sutartyje, taip pat oficialioje svetainėje.
3. Pasakykite operatoriui, kas atsitiko. Stenkitės vengti nereikalingų emocijų, nereikalingų smulkmenų ar grubių reikalavimų. Mandagus bendravimas bus tinkamo problemos sprendimo garantas.
4. Pranešti apie įvykį atitinkamai institucijai, pavyzdžiui, kilus gaisrui – valstybinei priešgaisrinei tarnybai, apie plėšimą – policijai ir pan. Apeliacijos tikslas – gauti patvirtinamąjį dokumentą. Todėl net jei tai būtų stichinė nelaimė, turite gauti dokumentą iš hidrometeorologijos biuro arba Ekstremalių situacijų ministerijos.
5. Išrašyti išvadą dėl žalos įvertinimo garantinio aptarnavimo centre.
6. Paruoškite visą reikalingų dokumentų paketą, būtent:

• draudimo sutarties kopija;
• draudimo įmokos sumokėjimą patvirtinančių dokumentų kopiją;
• prekių įsigijimo dokumentų originalai (kasų ar pardavimo kvitas, sąskaitos išrašas ir kt.);
• pareiškimas apie tariamą draudiminį įvykį;
• garantinio talono kopija;
• paso ar kito asmens dokumento kopiją;
• atitinkamų institucijų dokumentų originalus, nurodančius įvykusį draudiminį įvykį ar įvykius, dėl kurių jis įvyko;
• serviso išvada dėl apdraustos įrangos sugadinimo.

Kas nėra draudiminis įvykis

• Atsisiuntus programą ar kitą programinę įrangą programėlė nustojo veikti;
• Akumuliatoriaus įkrova neišlaiko arba išsikrauna itin greitai;
• jutiklinio ekrano gedimai;
• Lipnūs prietaisų mygtukai;
• SIM kortelės aptikimo ir atpažinimo problemos;
• Garsiakalbio trikdžiai arba visiškas gedimas;
• Spontaniškas programėlės išjungimas;
• Gedimai veikiant atskiroms programoms, interneto ryšiams;
• Neįmanoma įkrauti programėlės dėl sugedusio įkroviklio.

Tokie gedimai, žinoma, pirkėją sutrikdo, tačiau tai yra šio įrenginio gamintojo klaida, todėl šios rizikos neįtrauktos į VTB draudimo paketą.

Vartotojas turi galimybę už papildomą mokestį pratęsti įrenginio garantinį taloną – panašią paslaugą siūlo dauguma buitinė technika prekiaujančių salonų. Tokiu atveju prietaisas bus suremontuotas garantiniame centre gamintojo lėšomis.

Draudimo telefonu „spąstai“.

Nepaisant iš pažiūros itin palankių sąlygų, mobiliųjų įrenginių draudimo polisai išduodami gana retai. Tam yra keletas priežasčių.

Nemažai vartotojų programėlę planuoja pakeisti po poros metų, todėl nemato reikalo drausti įsigytą įrenginį gana trumpam laikotarpiui.

Kiti remiasi atsiliepimais apie tai, kaip sunku gauti kompensaciją įvykus draudiminiam įvykiui. Čia tikrai yra keletas niuansų:

• Ne kiekvienas mechaninis pažeidimas pripažįstamas draudiminiu įvykiu – jei įbrėžimas netrukdys normaliai prietaiso veikimui, kompensacija nemokama;
• Nesant jokio dokumento (net ir originalios apdraustos programėlės pakuotės), pinigai bus atmesti;
• Žala dažnai nėra visiškai atlyginama;
• Sunku gauti kompensaciją už vagystę, nes klientas turi įrodyti, kad įrenginys tikrai buvo pavogtas, o ne pamestas ar paslėptas, kad gautų draudimo išmoką;
• Politika pradeda galioti griežtai nuo nurodytos datos, o ne nuo įrenginio įsigijimo datos. Gali būti, kad polisas galioja nuo pirmadienio, savaitgalį prieš jį įvyko draudiminis įvykis, o pinigų susigrąžinti nebegalima;
• Labai sunku grąžinti draudimo sumą per penkių dienų laikotarpį (atsisprendimo laikotarpis) po pirkimo. Todėl jei draudimą paskyrė kredito vadybininkas, jo atsisakyti nepavyks.