Денежные переводы банка авангард. Отзывы про банк авангард Вклады в банке Авангард

Теперь клиенты могут осуществить денежный перевод с карты «Авангард» на карту другого банка. На данный момент процедура осуществляется только в рублях, если ваш счет открыт в другой валюте, то операция также возможна, но будет произведена конвертация средств в рублевый эквивалент по настоящему курсу банка, выполняющего процедуру. Поддерживаются такие популярные платежные системы как Visa и MasterCard, причем платеж с одной системы может быть выполнен на другую. Также вы можете воспользоваться средствами, которые были предоставлены вам в кредит.

Комиссия за перевод с карты «Авангард» на карту другого банка

За выполнение операций с деньгами банк взимает комиссию.

• комиссия за перевод с карты «Авангард» на карту другого банка- 1 %, минимум – 30 рублей;
• за отправку из другого банка - 0,5 %;
• операции между картами сторонних организаций – комиссия 1,5 %, минимальная комиссия – 60 рублей;
• денежные операции между картами клиентов банка выполняются без комиссии.

Эту информацию вы увидите на экране, при попытке сделать платеж. Процент взимается со стороны клиента интернет-банка, выступающего инициатором выполнения операции.

Лимит перевода с карты на карту «Авангард»

Для клиентов интернет-банка устанавливается фиксированный денежный лимит перевода с карты на карту «Авангард». Этот лимит выражается в суммах:

• максимальная сумма, доступная для одной операции – 75 000 рублей;
• максимальная совокупная сумма денежных переводов за один день – 300 000 (также учитываются операции выполненный со счетов других банков);
• максимальная сумма переведенных денежных средств за один месяц – 1 500 000 рублей (включая манипуляции со счетами сторонних организаций).

Сроки перевода с карты на карту «Авангард»

Стандартные сроки перевода с карты на карту «Авангард» установлены в рамках трех рабочих дней. Переводы на счета сторонних банков могут занимать разные отрезки времени, в зависимости от политики этих организаций. Переводы между счетами клиентов банка осуществляются в течение одного дня. Как правило, зачисление средств с карты на карту банка «Авангард» осуществляется мгновенно, однако могут быть задержки в связи с выходными днями и прочими обстоятельствами, не зависящими от компании, которые регламентируются правилами предоставления услуг.

Отменить перевод с карты на карту «Авангард»

При осуществлении операций с деньгами есть вероятность опечатки в указании платежных данных или другой ошибки, которая влечет за собой перевод средств ненадлежащему адресату. Для того чтобы отменить перевод с карты на карту «Авангард», нужно обратиться в отделение банка и взять выписку о перемещении средств вашего счета. Там вы увидите соответствующую операцию, которая была ошибочной. После чего нужно написать заявление, в котором следует указать данные неверного платежа и попросить банк отменить его с возвратом средств на ваш счет.

«Авангард» в свое время был отмечен как «самый технологичный банк». В 2012 году на интернет-сервис «Авангарда» взглянули новые эксперты, которые обсудили не только функциональные возможности, но и особенности эстетической составляющей системы ДБО. Дата публикации обзора - 30.10.2012

Помимо автора статьи, IT-обозревателя портала Банки.ру Леонида Чурикова, в тестировании системы приняли участие редактор раздела «Интернет-банки» на портале Банки.ру Елена Сударикова, заместитель директора компании Qulix Systems (специализируется на разработке и тестировании программного обеспечения) Валерий Тихонович, директор департамента проектирования и дизайна интерфейсов ADV/web-engineering (компания - эксперт в области интернет-решений) Дмитрий Калинников, старший специалист группы компаний «Комплето» Дмитрий Зильберт и бизнес-консультант BSC Денис Пащенко.

Историческая справка

Интернет-банк в качестве информационного сервиса появился в «Авангарде» в 2003 году.

В 2007 году клиентам был предоставлен доступ к информации по текущим счетам и счетам вкладов. В 2008-м пользователи получили возможность перечислять средства с карточного счета на свои депозиты и текущие счета. В июне 2009-го был внедрен механизм электронно-цифровой подписи для физических лиц, заработали внутрибанковские и внешние переводы в рублях. В августе того же года появилась возможность осуществлять переводы в иностранной валюте - как с карточных, так и с текущих счетов. Клиенты также получили возможность работать с шаблонами и отправлять переводы по системе Western Union. В октябре 2009 года банк добавил функционал для открытия в режиме онлайн срочных вкладов, установив для вкладов, открытых через систему интернет-банкинга, минимальный срок в 10 и 20 дней, в то время как в офисе он составлял один месяц.

В начале 2010 года в интернет-банке появилась еще одна функция, недоступная в офисе, - возможность открытия мультивалютных вкладов.

В июле того же года «Авангард» выпустил версию ИБ для iPhone. Она запускается автоматически - без установки мобильного приложения: система автоматически распознает устройство, с которого осуществляется доступ к интернет-банку, и предлагает клиенту воспользоваться специальным «смартфонным» меню с упрощенным интерфейсом.

В марте 2011 года «Авангард» усовершенствовал систему СМС-информирования, теперь уведомления клиент получает не только по карточным, но и по текущим счетам. Все СМС разделены на два пакета: базовый и дополнительный. В интернет-банке стало возможно самостоятельно настроить параметры СМС-информирования, появилась история СМС с детальной расшифровкой смысла коротких сообщений.

В апреле 2011 года в ИБ заработал модуль для приобретения авиабилетов (любых авиакомпаний для полетов в любых направлениях). Пользователь может самостоятельно выбрать маршрут, забронировать и оплатить билеты с любого текущего или картсчета, в том числе в кредит.

В октябре 2011 года « » установил продленный операционный день по приему онлайн-поручений на внешние рублевые переводы. Частные клиенты во всех регионах присутствия банка получили возможность отправлять внешние рублевые переводы до 20:30 мск.

В ноябре 2011 года в ИБ появился сервис карточных переводов (по номерам карт, выпущенных российскими кредитными организациями).

В конце 2011-го «Авангард» ввел услугу по онлайн-бронированию отелей.

Весной 2012 года появилась возможность подтверждать операции с помощью СМС-кодов, а осенью банк добавил в ИБ модуль для продажи ж/д билетов.

По данным на октябрь 2012 года, в интернет-банке «Авангарда» зарегистрировано более 480 тыс. пользователей. Ежемесячно в систему заходит около 210 тыс. клиентов. Пользователей мобильного банка насчитывается порядка 50 тыс.

В числе контрагентов банка «Авангард», которым можно проводить моментальные биллинговые платежи (по готовым шаблонам) числится 260 организаций-контрагентов.

Подключение

При заключении договора на подключение к ИБ «Авангарда» самым сложным было найти отделение банка. Снаружи огромного многоподъездного здания на Большой Тульской улице нет вывески, свидетельствующей о наличии внутри филиала банка. В колл-центре посоветовали справиться о расположении банковского офиса у сотрудников супермаркета, расположенного в том же здании. Это помогло определиться с подъездом, в котором расположено отделение, после чего обнаружить представителей «Авангарда» было уже не так сложно.

Все необходимые документы были оформлены в экспресс-офисе за 20 минут.

Стоимость обслуживания

Банк бесплатно предоставляет клиенту все необходимое для эффективной работы в системе интернет-банкинга, включая банковскую карту, скретч-карту с паролями (ее можно использовать как альтернативу СМС-паролям) и даже флешку с электронной подписью.

Услуга СМС-информирования также бесплатная.

Таким образом, основные расходы в интернет-банке связаны с отправкой внешних переводов, за которые «Авангард» взимает фиксированную комиссию в размере 10 рублей, вне зависимости от суммы трансакции.

Вход в систему

Первоначальным логином к интернет-банку является номер выданной банком карты, а паролем - кодовое слово к ней. По этим реквизитам клиент может войти в систему в любой ситуации, даже после того, как сменит логин и пароль на свои собственные. При желании по звонку в службу поддержки вход по номеру карты и кодовому слову можно заблокировать. Но в банке не видят здесь особой опасности. Вход в банк сопровождается отправкой СМС-уведомления, в случае чего клиент может заблокировать сессию, затем сменить кодовое слово и тем самым предотвратить дальнейшие несанкционированные входы в систему.

При первом входе в систему интернет-банкинга (по номеру карты и кодовому слову) «Авангард» автоматически предлагает клиенту новые цифровые логин и пароль, которые можно при желании поменять в разделе «Настройки» (для изменения входного логина и пароля не требуется вводить дополнительный одноразовый пароль).

Одновременно войти в систему с разных компьютеров не удастся - более ранняя сессия будет прервана.

При входе в интернет-банк приходит СМС-уведомление с указанием IP-адреса, с которого совершено подключение к системе.

Функциональные возможности системы

Счета и вклады

Через ИБ можно открыть вклад в рублях, долларах и евро, а также мультивалютный вклад. Вклады, открытые в режиме онлайн через интернет-банк, можно точно так же дистанционно закрыть. Вклад, открытый в отделении, нельзя закрыть в ИБ, но в системе он будет отображаться. Заказать средства при закрытии вклада можно только через офис.

Карты

Заказать кредитную или расчетную карточку «Авангарда» можно с помощью соответствующего раздела банковского сайта. В функционале интернет-банка такой возможности нет (ведется разработка). Отсутствует также функциолнал для выпуска виртуальной карточки.

В ИБ пользователь видит перечень своих карт, доступный баланс, размер кредитного лимита, сумму задолженности по картам и сумму минимального платежа, а также список совершенных операций.

Есть функция онлайн-блокировки карты.

Кроме того, клиент может отправить заявку, чтобы ограничить карточные операции, в частности следующие:

Подать заявление на изменение кредитного лимита (для кредитных карточных счетов);

Изменить в режиме онлайн лимиты по операциям по картам (в разрезе каждой карты);

Получение наличных: сумма в день, количество получений в день;

Ограничить операции в Интернете (кроме трансакций в ИБ), указав количество операций за месяц и сумму месячных трат;

Ограничить операции по оплате товаров и услуг (суммой платежей за месяц и день и количеством месячных и дневных операций);

Ограничить все расходные операции (суммой месячных и дневных трат и количеством операций).

В ИБ клиент может видеть, какую часть лимита по конкретной карте он использовал и сколько осталось.

Лимиты на суммы переводов для текущих счетов/вкладов не устанавливаются.

Кроме того, в интернет-банке есть функционал для совершения мгновенных карточных переводов по номерам карт российских банков (как двух сторонних банков, так и карты «Авангарда» и стороннего банка). Для совершения такого рода операций привязывать карты сторонних банков нет необходимости.

Переводы

С помощью системы ИБ можно осуществлять рублевые и валютные переводы.

Сроки

Переводы между своими счетами (в банке «Авангард») клиент может осуществить мгновенно. Так же как и переводы на счета ИП и юридических лиц, открытые в «Авангарде». Переводы на счета физических лиц (в «Авангарде») и счета, открытые в других кредитных организациях, банк проводит в течение текущего операционного дня (дня отправки заявки). В ходе тестирования деньги, перечисленные из , поступили на счет в «Авангарде» приблизительно через три часа. Внешний перевод в Сбербанк удалось провести за четыре часа (через два часа деньги добрались до расчетного центра, еще через два - поступили на счет в банке-получателе).

Лимиты

Банк «Авангард» со своей стороны не ограничивает размер внутреннего или внешнего перевода, осуществляемого через ИБ.

Тарифы

За рублевый перевод в другой банк по реквизитам «Авангард» взимает фиксированную сумму в 10 рублей. Если заявка на перевод создана в вечернее время (с 17:30 до 20:30) банк по умолчанию предлагает отправителю средств заплатить дополнительную комиссию (сверх стандартных 10 рублей) за исполнение трансакции текущим днем. Сумма такой дополнительной комиссии составляет 0,075% (минимум 75 рублей). Отправитель может отказаться от уплаты добавочной комиссии (при подтверждении платежа), в таком случае операция будет исполнена не текущим, а следующим операционным днем, но за обычную плату в 10 руб.

Переводы в другие банки в евро и в долларах облагаются комиссией в 0,2% (минимум 15 у. е., максимум - 150).

Комиссия за моментальные переводы с карты на карту (по номерам карт) зависит от того, каким банком выпущена карта: при переводе с карты «Авангарда» на карту другого банка - 1% (минимум 30 рублей). Перевод с «чужой» карты на карточку «Авангарда» облагается вдвое меньшей комиссией - 0,5% (минимум тот же - 30 рублей). Карточный перевод, в котором задействованы только карты сторонних банков, облагается комиссией в 1,5% (минимум 60 рублей).

Платежи ЖКХ в столице облагаются комиссией в 0,5% от суммы платежа, по услугам Мосэнергосбыта комиссия составляет чуть больше - 0,55%. В других городах, согласно информации, предоставленной банком, оплата производится без комиссии.

На услуги отелей и авиабилеты, оплаченные через ИБ, наценки нет. Банк «Авангард» является членом Международной ассоциации воздушного транспорта и имеет агентские соглашения с авиакомпаниями. При продаже ж/д билетов взимается агентский сбор (это требование РЖД), который указывается в ИБ до момента оплаты билетов. Размер сбора зависит от стоимости билета.

Карточные переводы по номерам карт, если в трансакции не задействована карточка «Авангарда», возможны в рамках одной платежной системы (Visa или MasterCard). Если карта «Авангарда» участвует в переводе, то можно переводить с карты системы Visa на карту системы MasterCard и наоборот.

Платежи

В числе контрагентов банка, которым можно платить по готовым шаблонам, около 260 организаций.

В платежах можно отфильтровать операции, оставив льготные, на которые распространяется льготный период по карте, и/или платежи, совершаемые без комиссии.

Из электронных кошельков по готовым шаблонам можно пополнять счета в системах QIWI и WebMoney.

Платежи по готовым шаблонам ограничены суммой в 15 тыс. рублей, а операции по пополнению электронных кошельков - 14 999 рублями.

Кредиты

В ИБ пользователям кредитных продуктов видна следующая информация:

Справка-счет за любой отчетный период - информация о процентной ставке, минимальном платеже (с указанием его формирования: сумма задолженности, сумма процентов), отчетной сумме задолженности (в разрезе льготной/нельготной), информация о том, был ли внесен минимальный платеж, было ли выполнено условие льготного периода оплаты, сколько всего было внесено средств на счет с начала отчетного периода, расшифровка расчета и погашения задолженности процентов);

Кредитный лимит, процентная ставка текущая, процентная ставка, которая будет в следующем отчетном периоде;

Текущая задолженность (то же, что и справка-счет, но для текущего, незавершенного отчетного периода): размер кредитного лимита, процентная ставка для текущего периода, процентная ставка для следующего периода, размер минимального платежа, был ли внесен минимальный платеж, какая сумма всего была внесена с начала текущего месяца, отчетная сумма задолженности, условие льготного периода оплаты (выполнено / не выполнено), сумма зарезервированных (авторизованных), но не списанных со счета средств, предупреждения, расшифровка расчета и погашения задолженности, процентов с детализацией от месяца и дня вплоть до операции с указанием ее деталей.

Начисленные, но не погашенные проценты;

Начисленные, но не погашенные комиссии;

Расшифровка порядка погашения текущей задолженности, включающая дату и время операции и ее списания, описание операции, ее сумма и место, сумма овердрафта по операции, в том числе льготная, нельготная, размер внесенной ранее оплаты, остаток долга.

Приложения для смартфонов

В настоящее время у банка есть вариант использования упрощенного интерфейса, оптимизированного под iPhone. При входе в интернет-банк с указанного смартфона система автоматически определит устройство и предложит воспользоваться соответствующим интерфейсом. При этом проведение внешних платежей, внутренних переводов на счета других клиентов банка и денежных переводов Western Union через смартфон будет возможно с помощью заранее подготовленных и подписанных через «Авангард Интернет-Банк» шаблонов.

Смартфоны с другими операционными системами (Windows, Android) аналогичным образом не распознаются, и для их пользователей интерфейс интернет-банка остается стандартным.

Безопасность

Имея в активе три способа подтверждения трансакций (СМС-коды, коды со скретч-карты и с флешки - генератора ЭЦП), банк не остановился на этом и начал предлагать VIP-клиентам карты с дисплеем и с функцией генерации кода.

Переводы между своими счетами, как и переводы в другой банк, подтверждаются одноразовым кодом.

Зато при изменении параметров доступа в ИБ (логина или пароля) не требуется одноразовый пароль.

В СМС-сообщении с кодом, подтверждающим трансакцию, указан получатель и сумма платежа или перевода.

Ограничение времени сессии (по умолчанию оно составляет 15 минут) можно легко изменить в разделе «Настройки».

Документы, доступные в интернет-банке

Пользователи ИБ могут распечатать документы (с пометками банка) после совершения следующих операций:

Типовые платежи (квитанция с печатью банка);

Внутрибанковские рублевые платежи третьим лицам (платеж с отметкой банка «Исполнен»);

Межбанковские рублевые платежи (платеж с отметкой банка «Исполнен»);

Межбанковские валютные платежи (платеж с отметками банка «Принято по системе «Интернет-Банк»);

Отправка переводов через Western Union (квитанция по форме Western Union без печати банка);

Получение средств через Western Union (квитанция по форме Western Union без печати банка);

Перевод с карты на карту (квитанция с печатью банка);

Оплата авиабилетов (форма электронного авиабилета без печати банка);

Оплата ж/д билетов (форма электронного ж/д билета без печати банка по форме ОАО «Российские железные дороги»).

Выписки по карточным и другим счетам клиент может просмотреть за весь период обслуживания в банке. Ограничений по сроку давности нет.

Информативность и удобство использования

Как и многие «домашние» разработки, интернет-банк «Авангарда» с годами все больше становится системой «для своих». То есть решением, которое кажется близким к оптимальному многим старым клиентам банка, но того же нельзя сказать о пользователях-новичках. Сухой «табличный» дизайн ИБ поначалу может отпугнуть, но при ближайшем рассмотрении система оказывается гораздо более дружелюбной, чем кажется на первый взгляд. Реализация большинства задач не затруднит даже неопытного пользователя. Но «варение в собственном соку» чувствуется. К примеру, при переводе в другой банк требуется в обязательном порядке вводить ИНН получателя - физического лица. Если знать, что данные в подобном случае можно заменить десятью нулями, жить становится проще, но это знание пользователю необходимо принести с собой, подсказки в интернет-банке на этот случай не видно. Зато радует быстрота дозвона до службы технической поддержки, где можно оперативно прояснить подобные моменты.

Одним из бросающихся в глаза ноу-хау ИБ «Авангарда» можно считать детальную настройку СМС-сообщений: пользователь может указать, по каким счетам он хочет получать те или иные уведомления, а по каким - нет. Здесь можно подчеркнуть, что все СМС-уведомления для клиентов банка «Авангард» бесплатны. Они делятся на три категории: СМС с общей информацией, СМС по счетам и СМС по картам. Для каждой категории есть базовый пакет, куда включены наиболее важные события, и сообщения по остальным событиям. Для всех уведомлений могут быть указаны разные номера телефонов.

Разделы ИБ, где пользователь может бронировать отель, покупать ж/д и авиабилеты, сделаны в стандартном крайне строгом дизайне, зато аккуратно и «на совесть», с поиском, демонстрацией предложений с наиболее низкой ценой и т. п.

Разочаровывает, пожалуй, то, что в ИБ «Авангарда» подстройка системы под нужды клиента (персонализация) касается в основном настроек функциональных возможностей, но не внешнего вида.

Связь с банком

Дозвониться в банк, как правило, удается в течение минуты. Компетентность ответов на вопросы, связанные с интернет-банкингом, довольно высока, видно, что банк ориентирован на интернет-обслуживание клиентов.

Выводы экспертов портала Банки.ру

Банк самостоятельно, на протяжении длительного времени развивает систему ИБ как реальный инструмент обслуживания клиентов. «Авангард» медленно, но верно движется в абсолютно правильном направлении, не пытаясь в открытую зарабатывать на самом факте предоставления того или иного онлайн-сервиса. Идеология в духе «интернет-обслуживание удобно клиенту, он экономит свое время и должен за это платить», несмотря на то, что ее придерживаются некоторые банки, не имеет будущего. В «Авангарде», судя по всему, это поняли давно. Интернет-банк здесь постепенно превращают в удобный и привлекательный во всех смыслах инструмент для совершения покупок. Пример - встроенная в ИБ система заказа авиабилетов, за покупку которых держателям карточек «Авангарда» не начислят бонусы, если оплата проведена не через ИБ.

Однако попытка «Авангарда» постепенно сделать из ИБ популярный платежный инструмент не учитывает настроений «поколения Y» - людей, вырастающих на интернет-технологиях. Чтобы привлечь их, современный интернет-банк должен обладать не только обилием настроек и доступных для просмотра данных, но и внешним видом, соответствующим модным тенденциям. Людям, привыкшим к сенсорным технологиям и виджетам, «неподвижные» интерфейсы с обилием таблиц, которые нельзя подстроить под себя, все чаще кажутся не просто некрасивыми, но и интуитивно непонятными. Зарубежные банки (например, британский Barclays) уже предлагают клиентам «складывать» интерфейс ИБ практически как пазл, перемещая по экрану нужные счета и функциональные модули.

Комментарий Дениса Пащенко

Первый взгляд на это решение рождает четкие ассоциации с бухгалтерскими программами начала прошлого десятилетия: упрощенный дизайн и утомительное перемещение по экранам при выполнении любой операции. Поэтому структура меню и навигация в системе довольно стандартны и в целом соответствуют впечатлению от пользовательского интерфейса.

Однако при детальном рассмотрении открывается довольно много плюсов данной системы.

Очень понравилась объемная настройка СМС-информирования - это прогрессивное направление в развитии онлайн-систем ДБО. Вторым плюсом решения стала для меня программа лояльности «Приведи друзей», получившая место внутри системы. Данные по программе сосредоточены в одном месте и прозрачны для клиента. Безусловно, важным отличием данного решения стала возможность приобретения авиа- и ж/д билетов и бронирования отелей. Это верный шаг к заботе о клиенте и получению дохода на партнерских программах.

В завершение отмечу несколько ошибок решения, которые легко исправляются разработчиками.

1) Таблица с историей документа выглядит довольно странной для рядовых пользователей, и ее предназначение в системе мне не слишком понятно. Зачем пользователю знать, что он подтвердил операцию одноразовым паролем или что платеж был одобрен каким-то сотрудником банка с конкретной фамилией? Но если этих шагов не будет, то операция просто не произойдет и ее история не состоится вообще. Если таблица дана для разбора спорных ситуаций, то тем более странно нагружать этими деталями клиента - все, что он скажет сотруднику контакт-центра по телефону при разборе ситуации, оператор увидит собственными глазами через административную консоль приложения или по логам системы.

2) Отображение пустых таблиц в системе - это моветон. Если у клиента нет какого-либо продукта, то на соответствующей странице он должен увидеть сообщение, например, «У Вас нет накопительных счетов», а не три таблицы с цветными шапками, содержащие ровно ноль значимых строк.

В целом система банка «Авангард» не соответствует имиджу банка как незаурядного игрока федерального уровня. Система «Интернет-Банк» больше похожа на спонтанно развивающееся «самописное» решение на технологиях прошлого десятилетия, в котором есть реализация нескольких интересных и актуальных идей ДБО.

Авангард

rpv

26.05.2017, 12:20

Я являюсь клиентом банка с 2004 года. Мне приходили переводы по Western Union, я их мог получать наличными без всяких комиссий, но деньги мне срочно были не нужны и я их оставлял на счете в текущем интернет счете. Пролежали деньги около двух месяцев, никаких процентов по долларовым текущим счетам, конечно, не начисляется. И вот пришло время мне уехать, и за пару дней до отъезда, я прихожу в банк снять свои деньги. Комиссия 2,5% на суммы больше 300000....
Я являюсь клиентом банка с 2004 года. Мне приходили переводы по Western Union, я их мог получать наличными без всяких комиссий, но деньги мне срочно были не нужны и я их оставлял на счете в текущем интернет счете. Пролежали деньги около двух месяцев, никаких процентов по долларовым текущим счетам, конечно, не начисляется. И вот пришло время мне уехать, и за пару дней до отъезда, я прихожу в банк снять свои деньги. Комиссия 2,5% на суммы больше 300000. Те при каждом внесении, я должен внимательно читать все пункты тарифов банка, которые могут меняться даже когда деньги уже лежат на счету. Такие комиссии вводят банки мошенники или банки, которые загнуться через пару месяцев. Добрая девушка в отделении предложила написать заявление на отмену комиссии, и я воодушевленный тем, что являюсь древним клиентом банка и операция довольно очевидная, снятие своих денег с текущего счета, пошел домой ожидая положительного решения от банка о снятии комиссии. МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В СНЯТИИ КОМИССИИ за снятие своих же денег с текущего счета, которые пролежали несколько месяцев.
Сегодня я иду снимать свои деньги, тк мне уезжать через два дня. Комиссия составит 6670 руб. Так меня уже давно никто из банков не кидал. Хотя я считал себя продвинутым клиентом. Я мог бы перевезти деньги в другой банк, но счет в долларах и минимальная комиссия 15USD, но рисковать я не могу мне надо уезжать.
Почитал отзывы на Банки.ру и удивился. Сплошняком идут отзывы не выше единицы, а банк занимает первое место в народном рейтинге. Господа, вы хоть сколько то дорожите репутацией своего портала? По-моему должны быть красные карточки как в футболе, за определенные действия удаление из рейтинга на определенное время. При повторных нарушениях - исключение. Комиссия 2,5% за снятие своих же денег с текущего счета, которые пролежали несколько месяцев в банке - это за гранью.

Если после этого поста, банк не вернет уплаченную мной комиссию, по возвращению, закрываю все продукты в банке и Банка Авангард в моей жизни больше не существует.

Авангард

25.05.2017, 16:31

25.05.2017 при попытке провести оплату кредита выскакивает "ВНИМАНИЕ! Запрошенная операция не может быть проведена." И это в наше время, когда интернет-покупки/оплаты набирают все большие обороты и, если не каждый день их приходится делать, то раз в неделю точно! При этом сотрудник банка при выдаче карты ни словечком не обмолвилась, что у них при оплате через интернет для...
24.05.2017 получила зарплатную карту в офисе «Авангард-Экспресс» №0258.
25.05.2017 при попытке провести оплату кредита выскакивает "ВНИМАНИЕ! Запрошенная операция не может быть проведена." И это в наше время, когда интернет-покупки/оплаты набирают все большие обороты и, если не каждый день их приходится делать, то раз в неделю точно! При этом сотрудник банка при выдаче карты ни словечком не обмолвилась, что у них при оплате через интернет для проведения операции по технологии MasterCard SecureCode необходимо ввести код доступа с Карточки доступа. Что за технология? Что за карточка доступа? Почему мне приходится самостоятельно выяснять эту информацию?
Оказывается, что теперь нужно опять ехать в банк, чтобы еще получить эту Карточку доступа.
В наше время она уже по умолчанию должна выдаваться вместе с картой банка! Ну или хотя бы спрашивали бы при получении карты, нужна ли она мне.
В итоге из-за некомпетентности сотрудника банка у меня просрочен платеж по оплате кредита + потерянное время на повторное посещение банка.
Не успела стать клиентом банка, а уже впечатление на минус 10 баллов!

Авангард

25.05.2017, 10:50

Мною была оформлена карта для расчетов в сети интернет.После нескольких переводов счет и карты были заблокированы без обьяснения причин.Банком было предложено приехать в отделение написав заявление получить деньги в кассе.Но я нахожусь не в России и приехать не смогу, а деньги мне нужны срочно.Деньги мне переводили за операции по обмену Биткоин валюты - ничего противозаконного нет в этом.Основная цель использования интернет...
Мною была оформлена карта для расчетов в сети интернет.После нескольких переводов счет и карты были заблокированы без обьяснения причин.Банком было предложено приехать в отделение написав заявление получить деньги в кассе.Но я нахожусь не в России и приехать не смогу, а деньги мне нужны срочно.Деньги мне переводили за операции по обмену Биткоин валюты - ничего противозаконного нет в этом.Основная цель использования интернет банка- экономия на комиссии при переводах при обмене Биткоин.

Прошу Вас рассмотреть мой вопрос индивидуально и дать возможность вывести деньги.
40389894зззз4011

Авангард

24.05.2017, 14:07

Недавно у нас сменился генеральный директор. Процедура была такой, что в налоговой раньше чем 15 00 в пятницу нельзя было получить бумагу о смене ген.директора, банк же получил оповещение сразу и заблокировал наш счёт. В итоге мы не смогли отправить вовремя заработную плату и попали на серьёзные штрафы, т.к. в банке нас промурыжили, иначе сложно сказать, т.к. с нас потребовали и забрали оригиналы документов, которые вообще не являются...
Недавно у нас сменился генеральный директор. Процедура была такой, что в налоговой раньше чем 15 00 в пятницу нельзя было получить бумагу о смене ген.директора, банк же получил оповещение сразу и заблокировал наш счёт. В итоге мы не смогли отправить вовремя заработную плату и попали на серьёзные штрафы, т.к. в банке нас промурыжили, иначе сложно сказать, т.к. с нас потребовали и забрали оригиналы документов, которые вообще не являются договорами нашей фирмы (взяли оригиналы разрешений арендодателя сдавать офис в субаренду организации, с которой у нас заключён договор и у которой мы арендуем офис). У нас сложилось полное ощущение, что банк считает НАШИ деньги СВОЕЙ собственностью, не идёт на встречу и вообще смотрит на нас сверху вниз, в люди сидят без зарплаты, нам теперь нужно платить штрафы и ещё и денег взяли за перевыпуск этого бесполезного пластика. Про комиссии за любой чих я вообще вспоминать не хочу (Любое платёжное поручение по 30 рублей, если деньги сегодня пришли - плати комиссию за INTRADAY, не успел до 17:30 - плати комиссию и т.д.) их за месяц набегает прилично. Вся дешевизна ведения счёта - маркетинговый ход, за месяц у нас получается сумма больше чем открыть счёт в приличных банках.

В общем всё. Наелись мы ***** с этим банком, переезжаем в другой. Никому не рекомендую связываться с этой конторой.

Авангард

Авангард

b_n

23.05.2017, 22:44

Здравствуйте! Зачем вы затеяли регламентные работы на сайте вечером, когда люди после работы пользуются интернет-банком? Из-за этого не могу совершить нужные операции...

Авангард

23.05.2017, 17:39

После затребования с нашей стороны письменного...
Как и у пользователя чуть ниже, у нас тоже есть расчетный счет в банке Авангард, который на данный момент заблокирован финансовым мониторингом банка Авангард.

После предоставления всех истребованных документов и рассмотрением их, банк Авангард без объяснения причин отказал в дальнейшем обслуживании счета, не запрашивая дополнительных документов. Предложили просто закрыть счет.
После затребования с нашей стороны письменного ответа о причинах расторжения с нами отношений, было заявлено: "письменного ответа не будет, ваш счет не заблокирован, договор не остановлен, отключен только Интернет-Банк, на основании пункта 2.8 Условий осуществления безналичных расчетов"

Пункт 2,8 гласит "Договор не является публичным договором. Банк вправе отказать в заключении Договора без указания причин"

Но Договор уже был заключен и работы по нему с использованием дистанционных систем велись, с 31 августа 2016 года

Я так понимаю, Авангарду невыгодно иметь дело с мелким бизнесом, вот и избавляются как могут.
Если вам пока везло, и финансовый мониторинг до вас не добрался, можете пользоваться низкими тарифами и достаточно приятным сервисом, а так достаточно "обидно" работать с банком, как с основным партнером и получить такой вот "подарок"

Насколько это скажется на репутации банка не знаю, но мы явно ошиблись с выбором банка

Авангард

23.05.2017, 11:57

Позвонила в Дмитровский филиал по вопросу аккредитивов и банковской гарантии, что такое и что же выгоднее... Соединили со специалистом Еленой Алексеевной. Она мне все так разжевала, что хоть сама консультируй. Еще плюсом рассказала выгодные условия о резервировании. Я даже не знала о такой услуге. Очень довольна и благодарна. Спасибо!!!

Авангард

22.05.2017, 16:00

Имею расчётный счёт ИП. Вопрос представителю банка Авангард: Почему в назначении платежа заставляют писать, что переводятся "доходы от предпринимательской деятельности"? Почему не устраивает формулировка "перевод собственных средств"? Блокируют платёжку и звонят просят поменять назначение платежа. ИП не имеет права переводить собственные средства? Может, тогда стоит писать "перевод расходов предпринимателя"? Меня не устраивает...
Имею расчётный счёт ИП. Вопрос представителю банка Авангард: Почему в назначении платежа заставляют писать, что переводятся "доходы от предпринимательской деятельности"? Почему не устраивает формулировка "перевод собственных средств"? Блокируют платёжку и звонят просят поменять назначение платежа. ИП не имеет права переводить собственные средства? Может, тогда стоит писать "перевод расходов предпринимателя"? Меня не устраивает в переводе средств слово "доходы". А банк настаивает именно на переводе "доходов". Можно ли использовать другое слово? Или стоит писать в назначении платежа, что данная формулировка навязана банком? Перевод делается на мою личную карту MasterCard в Сбербанк.

Авангард

22.05.2017, 11:49

ПАО АКБ "АВАНГАРД" включил в тарифы по кредитным картам комиссию - удерживает за входящий из другого банка перевод денежных средств комиссию "0.5% от суммы операции" "согласно п.3 Тарифов по обслуживанию кредитных банковских карт".При этом В соответствии с законом 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"" п.12: "... Бесплатные способы исполнения Клиентом обязательств по Договору: с банковских счетов...
p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Helvetica}
ПАО АКБ "АВАНГАРД" включил в тарифы по кредитным картам комиссию - удерживает за входящий из другого банка перевод денежных средств комиссию "0.5% от суммы операции" "согласно п.3 Тарифов по обслуживанию кредитных банковских карт".При этом В соответствии с законом 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"" п.12: "... Бесплатные способы исполнения Клиентом обязательств по Договору: с банковских счетов Клиента, открытых в других банках (бесплатно в части комиссии Банка получателя. Банк отправитель может взимать свои комиссии за операции). ..." Я хотел совершить полное погашение кредита (по кредитной карте) и перевел полную сумму остатка задолженности переводом card2card (из своего другого интернет-банка) на свою кредитную карту Банка Авангард. Но эти деньги не погасили указанный кредит, поскольку Банк Авангард удержал комиссию за входящий перевод.Если банк не вправе взымать комиссию за входящий перевод денег на счет (из другого банка), когда я гашу кредит по кредитной карте.
То почему он вправе удерживать комиссию за такой же входящий перевод денег на данную кредитную карту через card2card ?

Авангард

lomar

19.05.2017, 12:15

3) Вымогают деньги для внесение изменений в...
С каждым годом все больше и больше жалею что выбрал данный банк для работы.

1) Вводят в заблуждение по поводу терминала которые они предоставляют в аренду по 550 рублей в течении двух лет, в итоге через 2.5 года узнаю что терминал по прежнему принадлежит банку, хотя сумму стоимость его они получили в полном объеме.

2) Отвратительный интернет банк, постоянно пропадают шаблоны для платежей.

3) Вымогают деньги для внесение изменений в платежку если совершил ошибку в назначении платежа, требуют 500 рублей, либо на целых 5 дней удерживают средства на неизвестные банковские махинации. Только по истечении 5 дней сума возвращается на счет. Первый банк у которого такие условия.

4) Завлекают маленькой абонентской платой за 1 счет. Но позже начинают поднимать плату без какого либо уведомления.

Авангард

18.05.2017, 12:15

Довольно давно являюсь клиентом банка как физлицо и как ИП. Внезапно столкнулась с тем, что не могу отправить платеж в интернет-банке ИП - требуется код подтверждения с карты доступа. Этой картой я пользовалась всегда для подтверждения платежей с карточного счета, поэтому с собой на работу ее, конечно, не ношу. Зачем этот код нужен в интернет-банке Ип - вообще непонятно, если есть ЭЦП на флешке. Мне срочно нужно оплатить счет, а выход...
Довольно давно являюсь клиентом банка как физлицо и как ИП. Внезапно столкнулась с тем, что не могу отправить платеж в интернет-банке ИП - требуется код подтверждения с карты доступа. Этой картой я пользовалась всегда для подтверждения платежей с карточного счета, поэтому с собой на работу ее, конечно, не ношу. Зачем этот код нужен в интернет-банке Ип - вообще непонятно, если есть ЭЦП на флешке. Мне срочно нужно оплатить счет, а выход только один - идти в банк и получать новую карточку с кодами. А если я нахожусь далеко и нет возможности прийти в офис? Теперь получается нужно всегда таскать с собой еще одну дурацкую карту?

Авангард

14.05.2017, 09:27

Хочу начать данный отзыв с того, что услышал о данном банке как о хорошем и крутом, но это не так. Начну вот с чего, а началось все с оформления дебетовых карт. Я и моя девушка пытались оформить дебетовые карты, я не смог оформить, т.к по моей прописке они не обслуживают клиентов, и я считаю, что это первый минус банка. Моя девушка все таки оформила карты, т.к. у неё московская прописка и тут как раз и начинается вся история.

Авангард

12.05.2017, 11:37

Звоню - прошу разблокировать, нет говорят, вам уже перевыпустили карту, заберите ее в отделении. А мне еще дальше ехать нужно,...
Нахожусь за границей. После одного из банкоматов заблокировали мне кредитку - якобы там был скиммер (пин-код не сработал), однако банкоматом я пользовался 25 апреля, а заблокировали ее аж 3 мая (и не уведомления, ничего). Карта чипованная, что с нее можно украсть, даже зная пин-код? Карта ведь у меня находится.

Звоню - прошу разблокировать, нет говорят, вам уже перевыпустили карту, заберите ее в отделении. А мне еще дальше ехать нужно, билеты все куплены уже, и возвращаться домой за картой слишком накладно.

По генеральной доверенности выдать карту другому человеку отказываются, так бы мне хоть переслали ее, я ж не выдаю генералку кому попало.

Предлагают как выход - звонить им перед каждым платежом (!!!) и оставаться на связи пока не пройдет платеж (!!!). Нет слов, честно.

Очень люблю Авангард, но такие моменты сильно портят впечатление. Я бы предпочел чтобы новую карту мне прислали, и я мог ей пользоваться, или разблокировали старую.

UPD от 22.05.2017
Карту разблокировали на указанный мной срок для определенной страны. Именно это мне и было нужно, я благодарен банку за то, что пошли мне навстречу.

Авангард

06.05.2017, 11:12

Снимают комиссию за выдачу наличных в своем же банкомате. Лимит 300 тыс. в течение 30 календарных дней. Как я интересно должен деньги со вклада своего снимать иначе? При этом сумма комиссии берется с суммы выше лимита, а со всей суммы операции, т.е. за снятие 300 001 р. комиссия будет 7 500 р. При этом даже не проверяют баланс и загоняют дебетовую карту в минус и начисляют проценты. Пусть с вами теперь ЦБ разбирается.
Снимают комиссию за выдачу наличных в своем же банкомате. Лимит 300 тыс. в течение 30 календарных дней. Как я интересно должен деньги со вклада своего снимать иначе? При этом сумма комиссии берется с суммы выше лимита, а со всей суммы операции, т.е. за снятие 300 001 р. комиссия будет 7 500 р. При этом даже не проверяют баланс и загоняют дебетовую карту в минус и начисляют проценты. Пусть с вами теперь ЦБ разбирается.

Авангард

05.05.2017, 15:12

Пока еще есть расчетный счет в банке Авангард, но лучше бы его не открывал. По каким-то там причинам моим счетом заинтересовался финансовый мониторинг. После предоставления документов и рассмотрением их целых 10 дней, банк без объяснения причин отказал в дальнейшем обслуживании счета, хотя каждый день звонил в банк и там говорили, что если что, у Вас просто запросят еще документов. Но то и понятно, ведь на счету лежали почти 3...
Пока еще есть расчетный счет в банке Авангард, но лучше бы его не открывал. По каким-то там причинам моим счетом заинтересовался финансовый мониторинг. После предоставления документов и рассмотрением их целых 10 дней, банк без объяснения причин отказал в дальнейшем обслуживании счета, хотя каждый день звонил в банк и там говорили, что если что, у Вас просто запросят еще документов. Но то и понятно, ведь на счету лежали почти 3 млн.рублей, а по новым тарифам чтобы закрыть счет и перевести деньги нужно заплатить 10% от суммы на счету.

В итоге сегодня пришел с платежами в банк, где мне заявили, что возможно только одна платежка, поэтому переводите деньги под 10% одним платежом. А это около 260 тыс рублей. В общем...не связывайтесь с ним, увидят, что есть деньги на счету, заблокируют... Получается почти весь 17 год работал, чтобы заплатить банку денег, отлично!..

Авангард

04.05.2017, 15:28

Авангард - вы один из лучших банков страны по качеству обслуживания! Обслуживаюсь у вас 7-8 лет и ни одного нарекания на работу.

Вчера провел оплату, деньги списались, но не дошли до получателя. Минутная консультация Колл-центра, минута на подачу заявления в ИБ и сегодня сумма уже разблокирована.
Огромное спасибо за оперативность, продолжаем сотрудничество

Авангард

03.05.2017, 16:06

Данный банк обслуживает мой счет ИП. Я участник ВЭД. В банк была отправлена платежка для внешнего перевода контрагенту в USD. Предоплата за производство оснастки для дальнейшего производства деталей. Контрагент в КНР. Платежное поручение сопровождалось договором и счетом оплаты. Пока платеж рассматривался в офисе МСК, все было хорошо. Нашли мелкие косяки в договоре и платежке. Исправили. Потом сказали, что счет от контрагентов из...
Данный банк обслуживает мой счет ИП. Я участник ВЭД. В банк была отправлена платежка для внешнего перевода контрагенту в USD. Предоплата за производство оснастки для дальнейшего производства деталей. Контрагент в КНР. Платежное поручение сопровождалось договором и счетом оплаты. Пока платеж рассматривался в офисе МСК, все было хорошо. Нашли мелкие косяки в договоре и платежке. Исправили. Потом сказали, что счет от контрагентов из КНР на непонятном (английском) языке. Нужно письмо с обоснованием счета согласно контракту (и эти ребята ведут ВЭД). Письмо было отправлено. Сказали, что теперь все хорошо, что после выходных проведут. Но после выходных платежку на выпускном контроле рассматривали в Перми. И тут началось: Запросили контактные данные контрагента (которые были изначально указаны в договоре на русском и английском языках), запросили экономическое обоснование контракта!, запросили мои производственные мощности и договора аренды, запросили всего (по совокупности) 8 пунктов. В ответ я отправил ответы на все вопросы.

То есть, по мнению банка Авангард, я отмываю деньги и финансирую террористические организации? Ребята, вы вылезайте их своих кабинетов, хоть иногда. Я последние несколько лет жил и работал в КНР. Строил свой бизнес и развивал отношения с деловыми партнерами. И что бы после всего этого, какой-то функционер повесил на меня такой ярлык?

В итоге - за один день забрал остаток из этого чудо-банка. Постараюсь забыть как о страшном сне.

P.S. А теперь самое главное. Сумма предоплаты по договору составляла всего $2 400. И даже хорошо, что так получилось. По новому проекту, последующие оплаты будут в десятки раз больше. Хорошо, что все стало ясно в самом начале.
Успехов!

Авангард

03.05.2017, 09:24

- поднятые в кризис вслед за ставкой ЦБ проценты по кредитной карте, так и не опущенные вслед за ставкой ЦБ (всё в...
Меня с авангардом свели банки.ру 6 лет назад. Периодически пользуюсь почти всему услугами: межбанк, покупка билетов, автокредит, вклады и, конечно, расчетные и кредитные карты.

Безусловно, есть у банка и минусы:
- большое количество ограничений по начислению бонусов/миль;
- мало банкоматов (мне не принципиально - 95% безнал);
- поднятые в кризис вслед за ставкой ЦБ проценты по кредитной карте, так и не опущенные вслед за ставкой ЦБ (всё в грейс, но осадочек остался);
- точка вместо запятой для отделения копеек суммы в интернет-банке.

Плюсы:
- функциональный, быстрый, понятный, информативный интернет-банк (пришлось подключиться к сб-онлайн недавно - смотрел и плакал...);
- режим работы офисов и их расположение (до/после/во время работы без проблем припарковаться у ТЦ и быстро сделать дела с банком);
- смешные на сегодня 15% автокредита, так и не поднявшиеся в связи с кризисом, который успел взять в 2014.
- бесплатное обслуживание стопки карт на все случаи жизни, бесплатное СМС-информирование (пора бы его на русский перевести), в 99% случаев мгновенный доступ к живому сотруднику службы клиентской поддержки по телефону.

Но самый главный плюс, недоступный другим, - банк умеет действовать не по инструкции, а по-человечески.

2 примера:
- в 2014 "проспал" на день платеж по автокредиту. По условиям договора штраф за просрочку огромен (примерно треть платежа). Перечислил просроченный платеж, штраф, платеж следующего периода и написал в интернет-банке слезное заявление - отмените штраф, пожаааааалста, на следующий день штраф отменили.
- в этом году немного не так рассчитал, и в кассе положил деньги на кредитный счет, а надо было часть на кредитный, часть на автокредитный (ну или все на расчетный, а там самому перегнать). Написал заявление с просьбой зачислить деньги так, как я и хотел бы их по счетам распределить, причем без комиссий, в течение рабочего все так и сделали.

И это все без походов в банк, месячного ожидания отказа ответа, регистрации и смс.
Надеюсь мой отзыв поможет кому-то выбрать Авангард, как 6 лет назад это сделал я и не пожалел.

Авангард

txxxt

02.05.2017, 04:05

В общем мне обязательно надо вступить в некие странные отношения с банком, в которые мне вступать...
Мне надо купить 1000 евро, заранее договорился об обмене по телефону. Но в совершении операции мне было отказано, так как когда то я был клиентом банка авангард (открывал ИП и банковский счет лет 5 назад) и заполнял для них анкету. Мне сообщили, что надо приехать в другой офис и исправить анкету, а до тех пор меня в банке обслуживать не будут.

В общем мне обязательно надо вступить в некие странные отношения с банком, в которые мне вступать совсем некстати. Как альтернативу мне операционистка предложила сделать две операции по обмену валюты, но уже по другому курсу и с двойной комиссией. На мое предложение поменять дважды, но с прежним курсом и с одной комиссией мне ответили отказом. Операционистка звонила некому "Сергею", который был непреклонен.

С таким грабительским предложением я не согласился и покинул негостеприимное отделение, потратив свое время впустую.

Поэтому всем предлагаю подумать, прежде чем вступать в отношения с этим банком. А уж тем более не заполнять для него анкеты. Тут не сколько обман, сколько неадекватность, как так - отказать в обмене валюты гражданину РФ, у которого в порядке все документы, на основании древней анкеты?

Авангард

01.05.2017, 01:18

На то время банк Авангард был лучшим по соотношению тарифов и качеству оказываемых услуг. У банка много мини-отделений, удобный график работы, доступный справочный центр, где не надо ждать, оперативный перевод денег, карты пайпас, которые появились чуть ли не первыми у данного банка....
Совершенно случайно посмотрел в интернет-банке дату открытия счёта и заметил, что с момента открытия первого счёта (КК) прошло более 10 лет (январь 2007).

На то время банк Авангард был лучшим по соотношению тарифов и качеству оказываемых услуг. У банка много мини-отделений, удобный график работы, доступный справочный центр, где не надо ждать, оперативный перевод денег, карты пайпас, которые появились чуть ли не первыми у данного банка. Ещё банк активно участвует (участвовал) в обсуждении предложений от клиентов и активно развивался.

Но мне кажется, что сегодня этого уже недостаточно, чтобы оставаться банком № 1. Да может быть лучшее враг хорошего, но ребята, на дворе 2017 года:
1) Дизайн интернет банка не сильно поменялся с 2007 года.
2) Приложение для IOS и андройд хорошо, что есть, но оно выглядит очень древне.
3) До сих пор в приложение нет входа по отпечатку пальца.
4) Нет поддержки эпл пей.
5) Странное начисление бонусных миль, и не совсем понятное и удобное приложение для покупки билетов.

Новостей от банка вообще нет никаких. Сказать, что банк не работает в направлении развития нельзя, но эти действия мне не совсем понятны и выглядят странно.

Вот вышла новая кобрендовая карта БИ2. Много ли поклонников БИ2 в нашей стране? Безусловно, много,
но так много, чтобы создавать отдельную карту для поклонников. Да и кто хотел, давно мог оформить карту с индивидуальным дизайном и любимой группой в другом банке.

Мой отзыв связан с тем, что я недавно попробовал продукт другого банка, и это было похоже на то, как будто я перешёл с кнопочного телефона на флагман 2017 года.

Я ничего не хочу плохого про банк, он чётко исполняет все обязательна, которые брал не себя, он по прежнему удобный и не стал хуже, но он требованиям 2017 года он уже не может отвечать.

Желаю развития и процветания банку, но без новых идей и фишек мы может не дождаться 20летия сотрудничества:-)

Авангард

28.04.2017, 13:29

Моя жена (иностранная подданная, в браке мы больше десяти лет, живём бо́льшую часть времени в России и оба лет 7 уже клиенты этого банка) – так вот, жена заказала у них дебетовую карту на уже существующий счет. На существующий уже не один год! Не кредит – расчётная карта!!! Отказали без какого-либо объяснения причин. Подали повторно –...
Не хотелось, очень не хотелось такое писать, но кажется, наш любимый «Авангард» начинает портится…

Моя жена (иностранная подданная, в браке мы больше десяти лет, живём бо́льшую часть времени в России и оба лет 7 уже клиенты этого банка) – так вот, жена заказала у них дебетовую карту на уже существующий счет. На существующий уже не один год! Не кредит – расчётная карта!!! Отказали без какого-либо объяснения причин. Подали повторно – отказали вновь.

В чём причина – мы, кажется, знаем. Кому-то в банке лень читать приложенные документы (кстати, приложить-то можно только 1 – один! – файл, а хорошо бы три). Вот просто лень, а потом ведь ещё заморачиваться со страховкой, полагающейся к данной карте (это по правилам банка же, в которых нигде не сказано, что услуги банка предоставляются не каждому). Ведь куда как проще разделить клиентов на простых и «дануихвпень».

Что, к слову, подтвердил звонок в поддержку – которая во всех иных случаях всегда была безотказна, знающа и работала удивительно чётко! Но тут не такой случай.

Как оказалось, в банке никто не знает, что такое РВП (разрешение на временное проживание), и разбираться не захотели. В отделе банка, работающем с иностранными гражданами, знают только миграционку и вид на жительство. Хотя мы долго объясняли, что у жены РВП – там только уточнили, что «вида на жительство нет? это не оно, да?» И – отбой. Вот и всё – имеем в анамнезе жуткую лень и непрофессионализм.

Ну и вишенка на торте. Уж сколько раз жена писала у себя в ФБ посты о том, какой у нас замечательный банк – и представители «Авангарда» объявлялись в течение суток-двух шаркнуть ножкой, поулыбаться и сказать спасибо. Об этом случае жена тоже написала. И что? А уже неделю почти тишина. Ни гугу!

Дорогой и не один год любимый банк «Авангард», у вас что, хозяин сменился?..
В общем, как бы там ни было, сейчас у вас есть очень серьёзный шанс потерять двух постоянных клиентов, один из которых – ИП.

Авангард

27.04.2017, 16:43

Перед тем, как начать писать отзыв, сразу обращаюсь к "штатным" адвокатам банка, ивановым, гамурам, альбо и прочим мадамам с Шреком на аватаре, короче всем, кто тут надрывается, защищая банк: ПРОИГНОРИРУЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ СВОИМИ КОММЕНТАРИЯМИ, я и так заранее знаю, что вы напишите, то, что смыл будет примерно такой: "банк хороший, клиент дурак и коврики ворует", отвечать я вам все равно не буду, и читать вашу писанину тем более. Сэкономим друг...
Перед тем, как начать писать отзыв, сразу обращаюсь к "штатным" адвокатам банка, ивановым, гамурам, альбо и прочим мадамам с Шреком на аватаре, короче всем, кто тут надрывается, защищая банк: ПРОИГНОРИРУЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ СВОИМИ КОММЕНТАРИЯМИ, я и так заранее знаю, что вы напишите, то, что смыл будет примерно такой: "банк хороший, клиент дурак и коврики ворует", отвечать я вам все равно не буду, и читать вашу писанину тем более. Сэкономим друг другу время

Итак, мой роман с Авангардом закончился сегодня. В день получения з/п карты. Заполнив все бумажки, что я не плачу Обаме за то, что портит наши дороги, то что мною получен ПИН-конверт и проч. документы, я наконец-таки уже приготовился получить зарплатную карту, как вдруг меня ошеломляют требованием: сфотографироваться!

Блин, да вы что все сговорились что ли? То ВТБ24 от меня требовал фото, для получения выплат АСВ, теперь Авангард требует, за то, что я пришел забрать карту, где лежат МОИ деньги. И если в ВТБ24 мне выдали деньги без фото, после недолгих пререканий тут ответ был однозначен: не хочешь фоткаться, сиди без зарплаты, карту не дадим. И это после того как я подписал, что получил всё, т.е. сейчас можно взять мою карту и пойти на неё отовариться. Так что ли?

Предвижу массу криков, что мол, ну что такого? Вас каждый день 100 камер снимают. Да снимают, но требование сфоткаться спецом для банка меня не устраивает. В каком законе оно установлено? Или тут опять внутренние указания? А если завтра будет указание, что бы клиент снимал штаны и на одной ноге по залу прыгал - только после этого карты давать?

Короче закрыл счета. Выбора не было. Отзыв персональных данных так же отказались принимать. Придется видно отдельным заходом идти в офис.
Но самое главное, организация. в которой я работаю пришла в Авангард благодаря мне. И в итоге такую свинью подкладывает.
Как только истекут сроки депозитов, я постараюсь убедить руководителя распрощаться с этим банком, т.к. бесплатный зарплатный проект был единственным плюсом, который остался у этого банка, но теперь и его не стало. Я конечно понимаю, что мы не Газпром и не Норникель, что бы по нам стоило бы горевать, и я не олигарх, что бы мой уход стукнул по банку, но тем не менее я считаю, что нужно уходить.

Банку очень рекомендую рать отпечатки пальцев у клиентов. Знаете ли безопасность превыше всего. И еще какой-нибудь компромат на них заводить, так ведь и коллекторам будет легче работать, а то искать по фото в соцсетях- вчерашний день.

Авангард

27.04.2017, 15:34

Недавно стал клиентом банка авангард по сути из-за их невысоких тарифов. Из плюсов стоит отметить, пожалуй, только тарифы. К минусам бы отнес непонятный интернет-банк и обязательно качество обслуживания. Минут 10 пытался решить вопрос, почему не могу зайти в интернет-банк, перекидывали несколько раз между людьми. Люди общаются как роботы. В итоге последний сотрудник прервала разговор не попрощавшись. Лояльным клиентом явно не стану....
Недавно стал клиентом банка авангард по сути из-за их невысоких тарифов. Из плюсов стоит отметить, пожалуй, только тарифы. К минусам бы отнес непонятный интернет-банк и обязательно качество обслуживания. Минут 10 пытался решить вопрос, почему не могу зайти в интернет-банк, перекидывали несколько раз между людьми. Люди общаются как роботы. В итоге последний сотрудник прервала разговор не попрощавшись. Лояльным клиентом явно не стану. Удивляет, что банк на первом месте народного рейтинга. Я бы отнес сервис к временам совка.

Денежный перевод – это своего рода движение средств которое позволяет с помощью операторов платёжных систем осуществлять перевод отправителя к получателю. На сегодняшний день существует очень много таких платежных систем, и они разные, все отличаются и скоростью, и методами, а главное — тарификацией. Осуществлять такие переводы Вы можете как внутренние (в своей стране), а также за её пределы.

Способы переводов

The Western Union – это американская компания, которая занимает первое место в мире по переводам денежных средств. На рынке она существует с 1851 года и до сегодняшнего дня пользуется успехом. Такого рода перевод происходит очень быстро и безопасно, получить деньги вы можете в любом отделении по всему миру. Чтобы совершить сам перевод вам необходимо прийти в отделения банка, либо в интернет-банке. Обязательно при себе иметь паспорт для получения/отправления, заполнить форму (ФИО, страну получателя) сумму. Оплатить стоимость самой услуги, а главное это сообщить самому получателю о переводе – номер из десяти цифр.

Contact – это российская система позволяющая юридическому лицу осуществлять перевод в трёх валютах — доллар, евро и российский рубль. Осуществляются такие переводы в 170 стран мира. Форматы выплат: наличные, на карту Visa, MasterCard, аккаунты электронных кошельков, на счёт юридических и физических лиц.

ЮниСтрим

ЮниСтрим – коммерческий банк, имеющий лицензию – работает на территории самой России и по странам СНГ. На рынке с 2001 года, а в 2013 – была признанной «Лучшей системой денежных переводов Восточной Европы». У неё есть свой сервис онлайн переводов, и выпускает даже свои карты Visa.

В другие банки без открытия банковского счета

Переводы без открытия счёта в банке Авангард можно сделать по известным реквизитам в долларах США и евро. Комиссия 1% от суммы перевода в любой валюте.

В другие банки со счета в Авангарде

Осуществлять перевод в другие банки со счёта открытого в банке Авангард можно с максимальной суммой 100 000 рублей в сутки не более пяти переводов с одной карты, с фиксированной комиссией 1,5%. Деньги идут не более 2-3 дней.

Переводы с карты на карту можно производить только в рублях, если это иная валюта, то происходит конвертация по курсу банка, с комиссией 1%. Также установлены лимиты по переводам.

Перевод с Авангарда на карту Сбербанка

Перевод, который осуществляется на карту Сбербанка имеет комиссию в размере 1,5% также может сниматься комиссия и у вашего банка (луче уточнить), с максимальной сумой 100 000 рублей. Деньги поступают на протяжении 2-3 дней.

Популярные способы и инструкции к ним

Самый популярный перевод — это WesternUnion и Contact. Что Вам нужно сделать:

1. Заполнить электронную форму документа в интернет-банке.
2. Получить контрольный номер MTCN, сообщить получателю.
3. Сумма перевода не должна превышать 90 000 рублей.

Ограничения и лимиты

Лимиты банка:

1. На снятие наличных средств.
2. На интернет-платежи (кроме интернет-банка).
3. На операции по оплате товаров и услуг.
4. Общая сума расходных операций по картам Visa и MasterCard при денежных переводах, переводах с карты на карту, при оплате финансовых услуг.

Возможные проблемы и их решение

Проблема банка в том, что снимается комиссия за СМС – информирование, а многим это не нравиться. Объяснили всё тем что это компенсация банку. Решение проблемы подключить бесплатные “пуш” уведомления.

Денежные переводы в банке «Авангард» могут совершаться с открытием или без открытия счёта, с использованием трёх систем переводов. Переводы можно отправлять в офисах банка или в системе Интернет-банк. Доступны разные валюты переводов, а передача денег занимает непродолжительное время. При этом следует учитывать условия переводов и ограничения, которые устанавливаются при их совершении.

Условия

Переводы в банке «Авангард» могут совершаться с использованием трёх систем переводов:

• «Western Union»;
• «Contact»;
• «ЮниСтрим».

1. Переводы через систему «WesternUnion»

Для отправки перевода необходимо заполнить заявление, предъявить паспорт, получить индивидуальный номер MTCN, который должен быть сообщён получателю перевода, а также уплатить комиссию.

Чтобы получить перевод, следует прийти в пункт выдачи, заполнить заявление, указать индивидуальный код и получить деньги.

Если перевод осуществляется через Интернет-банк, то с установленного размера комиссии делается скидка 10%.

Также следует учитывать следующие ограничения:

• Размер одного перевода не может быть больше 90 000 рублей или 3 000 долларов;
• За сутки можно отправить переводы на сумму не свыше 5 000 долларов или эквивалента в другой валюте;
• За месяц можно отправить переводы на сумму не свыше 10 000 долларов или эквивалент в другой валюте;
• За один день можно получить не больше двух переводов, за неделю – не больше пяти, а за месяц – не больше десяти;
• Сумма переводов за месяц не должна превышать 15 000 долларов или эквивалент;
• За неделю сумма переводов не должна превышать 7 500 долларов или эквивалент.

Отправка и получение переводов возможны в любых офисах банка, кроме Центрального в Москве.

Передача денег в рамках данной системы возможна между 200 странами мира.

1. Переводы через систему «Contact»

При переводах в данной системе действует аналогичный порядок, но необходимо учитывать, что наибольшая сумма перевода внутри России составляет 500 000 рублей, а в других странах эта сумма устанавливается законодательством других стран.

Максимальный размер одного выплаченного перевода составляет 499 999 рублей.

Передача денег в этой системе осуществляется между 90 странами мира.

При переводах через систему действуют следующие тарифы:

1. Переводы через систему «ЮниСтрим» :

Для переводов через эту систему установлен тот же порядок, что и в двух предыдущих системах.

Нерезиденты России могут передавать по России, в страны СНГ и Дальнего Зарубежья, а равно резиденты России могут передавать внутри страны не больше 900 000 рублей.

Резиденты России могут передавать в иностранной валюте не больше 5 000 долларов или эквивалент в другой валюте.

При переводах через систему действуют следующие тарифы:

1. Переводы без открытия счёта

При наличии заранее известных реквизитов можно перевести деньги, не открывая счёт.

При совершении переводов действуют следующие тарифы:

Конкуренты

Для сравнения рассмотрим переводы в , .

В Сбербанке России возможны внешние и внутренние переводы. Резиденты могут переводить суммы до 5 000 долларов, нерезиденты – любые суммы без ограничений. Комиссия при переводах в рублях – 2%, но не меньше 50 и не больше 2 000 рублей, а в иностранной валюте – 1%, но не меньше 15 и не больше 200 единиц. Срок перевода не превышает двух рабочих дней при передаче наличных и одного рабочего дня при зачислении на счёт получателя. Внешние переводы допускаются наличным или безналичным способами, без ограничений. Комиссия при переводе в рублях – 2%, но не меньше 50 и не больше 1 500 рублей, при переводах в иностранной валюте – 1%, но не меньше 15 и не больше 200 единиц. Максимальный срок перевода – 2 рабочих дня.

Внутренние переводы совершаются в рублях, наличным или безналичным способом. Для резидентов наибольшая сумма – эквивалент 5 000 долларов, для нерезидентов – эквивалент 10 000 долларов. Комиссия составляет 1,75%, но не меньше 50 и не больше 2 000 рублей при получении наличных в Сбербанке и 2%, но не меньше 50 и не больше 2 000 рублей при получении (зачислении) в других банках. Если деньги зачисляются на карту получателя в Сбербанке, перевод будет бесплатным. Срок перевода не превышает два рабочих дня.

Срочные переводы внутри страны – «Колибри» — выполняются наличным или безналичным способом. Они совершаются в рублях, наибольшая сумма перевода – 500 000 рублей. Комиссия – 1,75%, но не меньше 150 и не больше 3 000 рублей. Срок – 10 минут – 1 час. Предусматривается уведомление получателя в виде SMS. Ограничения по суммам для резидентов те же, что были указаны ранее. Комиссия – 0,5%-2%. Срок – не больше двух рабочих дней. Переводы в режиме онлайн выполняются на тех же условиях, но только в безналичной форме, не дольше одного рабочего дня.

В Сбербанке также можно оплачивать услуги наличным или дистанционным способом, в отделениях или через банкоматы.

В Промсвязьбанке доступны переводы между картами, переводы между счетами и электронными кошельками, а также переводы с использованием систем «WesternUnion», «ЮниСтрим» и «Анелик». Тарифы те же, что и в других кредитных организациях.

Для совершения перевода между картами на сайте Банка следует заполнить все поля специальной формы и подтвердить операцию. Срок совершения перевода зависит от того, в каком банке выпущена карта получателя. Минимальный срок – несколько минут, максимальный – несколько дней. За один раз можно перевести сумму не больше 70 000 рублей, не считая комиссии. За один месяц с одной карты можно перевести не больше 600 000 рублей. За один день можно совершить не больше четырёх операций, а за четыре календарных дня подряд – не больше пятнадцати операций. Валюта всех переводов – рубли, а совершаются они только между платёжными инструментами кредитных организаций, которые зарегистрированы на территории России. В процессе выполнения переводов используется технология 3D Securе, которая делает все операции максимально безопасными. Кредитные организации. Которыми были выпущены карты, могут устанавливать свои ограничения. Переводы между картами тарифицируются в рамках обслуживания конкретных банковских карт.

Клиентам Промсвязьбанка можно переводить деньги между банковскими счетами и электронными кошельками с целью перевода валюты на кошелёк или её снятия. Переводы осуществляются независимо от времени суток. Операции могут совершаться с несколькими электронными платёжными системами: Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI, RBKMoney, Единый кошелёк, Монета.Ру. Кошельки в этих системах пополняются с использованием шаблонов в Интернет-банке. Совершать операции можно с использованием банковских отделений, терминалов или Интернет-банка. Комиссия при переводе составляет 0,5%-2%.

Через банк можно совершать платежи за услуги разных коммерческих организаций, а также перечислять обязательные платежи в бюджет.