حمایت از حقوق مصرف کننده: قرارداد بیمه - خدمات حقوقی شرکت لگاس. مطبوعات درباره بیمه، شرکت های بیمه و بازار بیمه حمایت از مصرف کننده در حوزه بیمه

در تاریخ 28 ژوئن 2012، دیوان عالی کشور توضیحاتی را به دادگاه های بدوی داد که در واقع رابطه بین شرکت بیمه و مشتریان آن را روشن کرد و گسترش قانون حمایت از حقوق مصرف کننده به بیمه را تأیید کرد ( مصوبه پلنوم دیوان عالی کشور فدراسیون روسیه شماره حقوق مصرف کننده).

مشتریان شرکت های بیمه اهرم موثری برای نفوذ بر یک شرکت بیمه بی وجدان - قانون حمایت از حقوق مصرف کننده (LOZPP) در دست دارند. با این حال اخیراً شرکت های بیمه که اکنون در معرض خطر عواقب مادی قابل توجه باید تعهدات خود را با حسن نیت انجام دهند، با ابراز نظراتی که مستقیماً با قوانین فعلی و رویه اجرای قانون مغایرت دارد، سعی در مقابله با اعمال این مصوبه دارند.

بنابراین، نمایندگان بیمه شدگان و انجمن حمایت از بیمه شدگان، بر اساس تحلیل جامع قوانین و رویه اجرایی قانون، موضع خود را گزارش می دهند:

1. مفاد LOZPP در مورد روابط بین بیمه گر و ذینفع تحت یک قرارداد بیمه مسئولیت مدنی (به ویژه OSAGO) اعمال می شود.
2. مفاد POZPP در مورد روابط بیمه ای که پس از لازم الاجرا شدن POZPR بوجود آمده است اعمال می شود و نه تنها در مورد روابطی که پس از توضیحات دادگاه عالی در 28/06/2012 بوجود آمده است. 392 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه .
3. جریمه ای به میزان 3 درصد برای هر روز تاخیر مقرر در ماده 28 قانون POZPP در مورد روابط بیمه ای اعمال می شود.
4. بیمه‌گری که بر اساس نظر کارشناسی کم‌پرداخت کرده است، در صورتی که کم‌پرداختی با رأی دادگاه تأیید شود، موظف است غرامت بیمه‌ای را به‌طور کامل پرداخت، جریمه نقدی، ضبط و جبران خسارت‌های معنوی را بپردازد.

همچنین فعالیت جامعه بیمه با هدف ارائه اصلاحاتی در قوانین مختلف قانونی که اعمال POZPP برای بیمه را در اصل منتفی می کند (اصلاح قانون سازمان تجارت بیمه، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده) یا انواع فردی آن (اصلاح قانون بیمه اجباری مسئولیت شخص ثالث موتوری - OSAGO). انجمن حمایت از بیمه شدگان خاطرنشان می کند که هیچ دلیلی برای حذف خدمات بیمه از POZPP وجود ندارد و نمی تواند چه از نظر حقوقی و چه از نظر اقتصادی باشد. کاملاً بدیهی است که مشتری یک شرکت بیمه که خدمات مالی پیچیده ای را خریداری می کند باید حداقل به اندازه یک خریدار کولر گازی در تابستان گرم دیگری محافظت شود. پیش از این چنین نبود و خریدار کولر گازی از تضییع حقوق خود توسط فروشنده و سازنده محصول مصون بود، در حالی که بیمه شده از خودسری های شرکت بیمه در امان نبود.

این فرمان از حقوق مصرف کننده در مناطقی حمایت می کرد که قبلاً از آنها حمایت نمی شد، که شرایط مساعدی را برای نقض حقوق مصرف کننده توسط مجریان، به ویژه شرکت های بیمه ایجاد کرد. طی 5 ماه گذشته از شفاف سازی دیوان عالی کشور، تغییرات مثبت قابل توجهی رخ داده است: شرکت های بیمه به طور فزاینده ای به حل و فصل اختلافات خارج از دادگاه با مشتریان خود متوسل می شوند، بسیاری از شرکت های بیمه شیوه های حل و فصل دعاوی خود را بررسی کرده و موارد را بررسی کرده اند. اعتبار امتناع آنها از پرداخت، که منجر به کاهش امتناع های غیر منطقی و پرداخت های ناقص شد.

بنابراین، فرمان پلنوم دادگاه عالی فدراسیون روسیه شماره 17 "در مورد بررسی دادگاه های مدنی در مورد اختلافات در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" توسط مصرف کنندگان خدمات بسیار مثبت ارزیابی می شود که بیش از 140 میلیون شهروند فدراسیون روسیه، زیرا همه می توانند در اثر تصادف آسیب ببینند و بر این اساس، با دریافت غرامت بیمه از شرکت بیمه ای که مسئولیت شخص مسئول حادثه را بیمه کرده است، مواجه شوند.

اکنون می‌خواهم باور کنم که علیرغم مخالفت لابی بیمه، دیوان عالی کشور موضع خود را تغییر نخواهد داد، قانونگذاران تسلیم نفوذ شرکت‌های بیمه نخواهند شد و قوانینی را اتخاذ نخواهند کرد که به شرکت‌های بیمه حق ندهند. با مصونیت از مجازات به تعهدات خود عمل می کنند و مشتریان شرکت های بیمه در موقعیت فعال قرار می گیرند و از شفاف سازی بسیار مورد نیاز و مورد انتظار دیوان عالی کشور کاملاً بهره مند می شوند.

رئیس انجمن Tyurnikov N.S.

1. دادگاه ها هنگام رسیدگی به پرونده های مدنی باید این موضوع را در نظر بگیرند که روابطی که یکی از طرفین آن شهروندی است که منحصراً برای شخصی، خانوادگی از کالاها (کارها، خدمات) استفاده می کند، سفارش می دهد یا قصد خرید یا سفارش آن را دارد. نیازهای خانگی، خانگی و سایر نیازهای غیر مرتبط با اجرای فعالیت های کارآفرینانه، و دیگری - یک سازمان یا یک کارآفرین فردی (تولید کننده، مجری، فروشنده، واردکننده) فروش کالا، انجام کار، ارائه خدمات، روابطی است که توسط قانون مدنی تنظیم می شود. قانون فدراسیون روسیه (از این پس قانون مدنی فدراسیون روسیه نامیده می شود)، قانون فدراسیون روسیه مورخ 7 فوریه 1992 N 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" (از این پس به عنوان قانون مربوط به حمایت از حقوق مصرف کننده یا قانون)، سایر قوانین فدرال و سایر قوانین قانونی نظارتی فدراسیون روسیه که مطابق آنها تصویب شده است.

2. اگر انواع خاصی از روابط با مشارکت مصرف کنندگان نیز توسط قوانین ویژه فدراسیون روسیه حاوی هنجارهای قانون مدنی تنظیم شود (به عنوان مثال، توافق نامه مشارکت در ساخت و ساز مشترک، قرارداد بیمه، اعم از شخصی و دارایی، سپرده بانکی موافقت نامه، قرارداد حمل و نقل، موافقت نامه تامین انرژی)، سپس در مورد روابط ناشی از این گونه قراردادها، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده تا حدی اعمال می شود که توسط قوانین خاص تنظیم نشده است.

با رعایت مفاد ماده 39 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، مقررات عمومی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، به ویژه در مورد حق شهروندان در ارائه اطلاعات (ماده 8 -)، در مورد مسئولیت نقض حقوق مصرف کننده، در مورد جبران خسارت. برای خسارت، در مورد جبران خسارت معنوی، در صلاحیت قضایی جایگزین (بند 2 ماده 17) و همچنین در مورد معافیت از پرداخت وظیفه دولتی (بند 3 ماده 17) مطابق با بندهای 2 و 3 ماده 333.36 مالیات. کد فدراسیون روسیه.

الف) بر اساس مقدمه قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و ماده 9 قانون فدرال 26 ژانویه 1996 N 15-FZ "در مورد تصویب قسمت دوم قانون مدنی فدراسیون روسیه" توسط حقوق توسط قانون و سایر اقدامات قانونی صادر شده مطابق با آن و همچنین حقوق یک طرف تعهد مطابق با قانون مدنی فدراسیون روسیه به مصرف کننده اعطا شده است، نه تنها شهروندی که قصد سفارش یا خرید یا خرید را دارد. سفارش دادن، به دست آوردن کالا (کارها، خدمات) و همچنین شهروندی که از کالاهای به دست آمده (سفارش شده) در نتیجه چنین روابط (کار، خدمات) بر اساس مبنای قانونی (وارث و همچنین شخصی که بعداً آن چیز به او رسیده است) استفاده می کند. بیگانه شده و غیره).

در عین حال، باید موارد مقرر در قانون را در نظر داشت، زمانی که مسئولیت فروشنده (مجری) فقط در قبال شهروندی است که با او قرارداد منعقد کرده است (به عنوان مثال، مطابق بند 1 ماده). 12 قانون، فروشنده (مجری) را ملزم به جبران خسارات ناشی از فرار غیر معقول از انعقاد قرارداد می کند، تنها مصرف کننده ای است که در زمان انعقاد قرارداد از فرصت دریافت فوری اطلاعات در مورد محصول، کار یا خدمات محروم شده است. تحت عنوان)؛

ب) کالاها را باید به عنوان یک چیز (چیزهایی) درک کرد که یا با ویژگی های عمومی (تعداد، وزن، اندازه گیری) یا خصوصیات فردی که برای فروش یا سایر موارد وارد شده در گردش عمومی تعریف شده است.

ج) کار باید به عنوان یک عمل (مجموعه ای از اقدامات) درک شود که نتیجه ای مادی دارد و توسط مجری در راستای منافع و به درخواست مصرف کننده بر اساس قرارداد قابل بازپرداخت انجام می شود.

د) خدمات باید به عنوان یک عمل (مجموعه ای از اقدامات) درک شود که توسط پیمانکار در جهت منافع و به درخواست مصرف کننده برای اهدافی که معمولاً از این نوع خدمات استفاده می شود یا مطابق با اهدافی که انجام می شود. پیمانکار هنگام انعقاد قرارداد قابل استرداد توسط مصرف کننده مطلع شد.

ه) خدمات مالی باید به عنوان خدماتی در نظر گرفته شود که به یک فرد در ارتباط با تهیه، جذب و (یا) قرار دادن وجوه و معادل آنها ارائه می شود که به عنوان اهداف مستقل حقوق مدنی (تامین اعتبارات (وام)، افتتاح و نگهداری حساب های جاری و سایر حساب های بانکی، جذب سپرده های بانکی (سپرده)، سرویس دهی به کارت های بانکی، عملیات رهنی و غیره.

4. به روابط طرفین قرارداد مقدماتی (قانون مدنی فدراسیون روسیه) که بر اساس آن شهروند قصد خود را بر اساس بازپرداخت برای سفارش یا خرید کالا (کار، خدمات) در آینده ابراز می کند. منحصراً برای نیازهای شخصی، خانوادگی، خانگی، خانگی و سایر نیازهای غیر مرتبط با اجرای فعالیت های کارآفرینی، قوانین حمایت از مصرف کننده اعمال می شود.

5. قانون حمایت از حقوق مصرف کننده در مورد روابط خرید کالا (کار، خدمات) تحت قرارداد پرداخت شده نیز اعمال می شود، در صورتی که قیمت در چنین قراردادی مشخص نشده باشد.

6. قانون حمایت از حقوق مصرف کننده در مورد روابط مربوط به انجام اعمال اسناد رسمی توسط سردفتر و همچنین روابط مربوط به ارائه کمک حقوقی حرفه ای توسط وکلا اعمال نمی شود.

7. قانون حمایت از حقوق مصرف کننده روابط شهروندان با انجمن های صاحبان خانه، تعاونی های ساخت مسکن، تعاونی های پس انداز مسکن، باغبانی، باغبانی و انجمن های غیر انتفاعی شهروندان را در صورتی که این روابط در ارتباط با عضویت باشد تنظیم نمی کند. شهروندان در این سازمان ها. قانون حمایت از حقوق مصرف کننده در مورد روابط مربوط به ارائه خدمات (کار) توسط این سازمان ها به شهروندان از جمله اعضای این سازمان ها اعمال می شود.

8. حقوق و منافع مشروع شهروندانی که حق دارند کمک های اجتماعی دولتی داشته باشند و در اجرای آن از کالاها یا خدمات استفاده کنند، به ترتیبی که در قانون حمایت از حقوق مصرف کننده مقرر شده است، مورد حمایت قرار می گیرد. ممکن است ادعاهایی علیه سازنده (فروشنده) این کالاها، ارائه دهنده خدمات، مطرح شود.

9. روابط ارائه خدمات پزشکی به شهروندان توسط سازمان های پزشکی در چارچوب بیمه های پزشکی داوطلبانه و اجباری مشمول قانون حمایت از مصرف کننده است.

10. مطابق بند 9 ماده 4 قانون فدرال 30 دسامبر 2004 N 214-FZ "در مورد مشارکت در ساخت و ساز مشترک ساختمان های آپارتمانی و سایر املاک و مستغلات و اصلاحات برخی از قوانین قانونی فدراسیون روسیه" به روابط ناشی از توافقنامه مشارکت در ساخت و ساز مشترک منعقد شده توسط یک شهروند به منظور به دست آوردن مالکیت اماکن مسکونی و سایر املاک و مستغلات منحصراً برای نیازهای شخصی، خانوادگی، خانگی، خانگی و سایر نیازهای غیر مرتبط با اجرای فعالیت های کارآفرینی، قانون حمایت از مصرف کننده تا حدی اعمال می شود که توسط این قانون تنظیم نشده باشد.

11. در مورد روابط مربوط به اجرای خدمات واسطه ای توسط اشخاص حقوقی و کارآفرینان فردی در بازار معاملات املاک و مستغلات (خدمات املاک و مستغلات که به ویژه شامل انتخاب گزینه هایی برای املاک و مستغلات برای خرید و فروش بعدی آنها است. اجاره توسط شهروندان برای اهداف غیرمرتبط با فعالیت های کارآفرینی، کمک به انجام معاملات توسط شهروندان مشخص شده برای فروش و سایر معاملات مربوط به املاک، سازماندهی فروش املاک و مستغلات به نمایندگی از این شهروندان)، قانون مربوط به حمایت از حقوق مصرف کننده اعمال می شود.

12. بر اساس معنای بند 4 ماده 23 قانون مدنی فدراسیون روسیه، شهروندی که بدون تشکیل یک شخص حقوقی برخلاف الزامات مقرر در بند 1 این ماده، فعالیت های کارآفرینی انجام می دهد، حق مراجعه ندارد. در رابطه با معاملات منعقد شده توسط وی به اینکه کارآفرین نیست. دادگاه قوانین حمایت از مصرف کننده را برای چنین معاملاتی اعمال می کند.

به روز شده در 1396/10/19 07:23

قانون فدراسیون روسیه 7 فوریه 1992 N 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" واقعاً به خریدار کمک می کند تا از حقوق خود استفاده کند. آیا مفاد آن در مورد قراردادهای بیمه اموال منعقد شده با یک فرد اعمال می شود؟

چارچوب قانونی بیمه اموال

فصل 48 قانون مدنی فدراسیون روسیه به تنظیم بیمه اموال اختصاص دارد، که تعیین می کند که تحت یک قرارداد بیمه اموال، یک طرف (بیمه گر) متعهد می شود که در ازای هزینه مقرر در قرارداد (حق بیمه) وقوع یک رویداد (رویداد بیمه ای) پیش بینی شده در قرارداد، برای جبران خسارت طرف دیگر (بیمه شده) یا شخص دیگری که قرارداد به نفع آن منعقد شده است (ذینفع)، خسارات ناشی از این رویداد در اموال بیمه شده یا خسارات مربوط به سایر منافع اموال بیمه شده (برای پرداخت غرامت بیمه) به میزان تعیین شده در قرارداد (مبلغ بیمه) (بند 1 ماده 929).
در میان قوانین ویژه بیمه اموال، فقط قانون فدراسیون روسیه مورخ 27 نوامبر 1992 N 4015-1 "در مورد سازماندهی تجارت بیمه" قابل ذکر است، اما روابط قراردادی بیمه را تنظیم نمی کند و فقط هدف آن است. تنظیم روابط در سازمان تجارت بیمه و نظارت دولتی بر آن.
ماده 9 قانون فدرال 26 ژانویه 1996 N 15-FZ "در مورد تصویب قسمت دوم قانون مدنی فدراسیون روسیه" تعیین می کند که در مواردی که یکی از طرفین تعهد شهروندی باشد با استفاده از، کسب، چنین شهروندی با سفارش یا قصد خرید یا سفارش کالا (کارها، خدمات) برای نیازهای شخصی خانگی، از حقوق یک طرف تعهد مطابق با قانون مدنی فدراسیون روسیه و همچنین حقوق اعطا شده به آن برخوردار است. مصرف کننده توسط قانون N 2300-1 و سایر اقدامات قانونی صادر شده مطابق با آن.
همانطور که از مقدمه قانون N 2300-1 بر می آید، روابطی را که بین مصرف کنندگان و تولید کنندگان، مجریان، واردکنندگان، فروشندگان در فروش کالا (انجام کار، ارائه خدمات) ایجاد می شود، تنظیم می کند. قانون N 2300-1 همچنین حقوق مصرف کننده زیر را تعیین می کند:
- برای خرید کالاها (کارها، خدمات) با کیفیت مناسب و ایمن برای زندگی، سلامت، اموال مصرف کنندگان و محیط زیست؛
- دریافت اطلاعات در مورد کالاها (کارها، خدمات) و سازندگان آنها (مجریان، فروشندگان).
- برای آموزش، حمایت دولتی و عمومی از منافع خود.
علاوه بر این، قانون N 2300-1 مکانیسم اجرای این حقوق را تعریف می کند.
با توجه به ترکیب موضوع، در صورتی که بیمه‌گذار (فرد) قرارداد را برای اهداف غیر تجاری منعقد کند، قرارداد بیمه دارایی تحت مقررات قانونی قانون حمایت از مصرف‌کننده قرار می‌گیرد.
با این حال، قانون N 2300-1 شامل هنر. 39 که می گوید عواقب نقض مفاد قراردادها برای ارائه انواع خاصی از خدمات، در صورتی که این گونه قراردادها ذاتاً مشمول فصل سوم که شامل این ماده است نباشد، توسط قانون تعیین می شود. اما چگونه می توان فهمید که کدام قراردادها، ماهیت خود، مشمول این فصل از قانون شماره 2300-1، یعنی قرارداد بیمه اموال نیستند؟

قرارداد بیمه - درج نشده است

فرمان پلنوم دادگاه عالی فدراسیون روسیه در 29 سپتامبر 1994 N 7 "در مورد رسیدگی دادگاه ها در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" شامل فهرست تقریبی از قراردادهایی است که قانون N 2300-1 به آنها مربوط می شود. اعمال میشود:
- قراردادهای خرده فروشی؛
- اجاره، از جمله اجاره؛
- اجاره اماکن مسکونی، از جمله استخدام اجتماعی، از نظر انجام کار، ارائه خدمات به منظور حصول اطمینان از عملکرد صحیح ساختمان مسکونی که این محل مسکونی در آن واقع شده است، برای تأمین یا اطمینان از ارائه خدمات ضروری به مستاجر، جهت حمل. انجام تعمیرات جاری ملک مشترک یک ساختمان آپارتمان و دستگاه هایی برای ارائه خدمات عمومی.
- قرارداد (کارهای خانگی، ساخت و ساز، طراحی و بررسی، نگهداری از خصوصی سازی و همچنین سایر اماکن مسکونی متعلق به شهروندان)؛
- حمل و نقل شهروندان، اثاثیه و بار آنها؛
- کمیسیون؛ ذخیره سازی؛
- برای ارائه خدمات مالی با هدف رفع نیازهای شخصی، خانوادگی، خانگی و سایر نیازهای یک شهروند مصرف کننده، غیر مرتبط با اجرای فعالیت های کارآفرینانه، از جمله ارائه وام، افتتاح و نگهداری حساب های شهروندان-شهروندان. ، اجرای شهرک ها از طرف آنها، خدمات دریافت از شهروندان و نگهداری اوراق بهادار و سایر اشیاء قیمتی، ارائه خدمات مشاوره ای به آنها و ....
همانطور که مشاهده می شود، این فهرست شامل یک قرارداد بیمه واحد نیست، با این حال، نمی توان از قراردادهای ذکر شده آن ویژگی مشخصه ای را که قانونگذار در هنر مد نظر داشته است، شناسایی کرد. 39.
علاوه بر این واقعیت که فرمان شامل فهرست تقریبی از قراردادها است، موارد زیر را نیز در نظر می گیرد که به شما امکان می دهد تعیین کنید قانون N 2300-1 چه زمانی برای برخی از روابط اعمال می شود.
1. اگر توسط قانون مدنی فدراسیون روسیه پیش بینی شده باشد.
2. اگر قانون مدنی فدراسیون روسیه حاوی چنین نشانه ای نباشد، قوانین فدرال و قوانین قانونی نظارتی ذکر شده هنجارهای قانون مدنی فدراسیون روسیه را که بر این روابط حقوقی حاکم است، یا زمانی که قانون مدنی فدراسیون روسیه این روابط را تنظیم نمی کند.
3. اگر این قوانین و سایر قوانین حقوقی نظارتی قوانینی غیر از قانون مدنی فدراسیون روسیه را پیش بینی کنند، زمانی که این قانون امکان ایجاد آنها را توسط سایر قوانین و اقدامات قانونی نظارتی فراهم می کند.
در مورد معیار دوم، قانون N 2300-1 است که حقوق بیمه شده مصرف کننده را مشخص می کند و مسئولیت اضافی برای نقض حقوق وی را پیش بینی می کند.

خارج از اختیارات وزارت

از جمله سایر اقدامات تفسیری، می توان به دستور وزارت روسیه برای سیاست ضد انحصاری و حمایت از مشاغل کوچک مورخ 20.05.1998 N 160 در مورد تصویب توضیحات "در مورد برخی از مسائل مربوط به اعمال قانون روسیه" اشاره کرد. فدراسیون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده".
این قانون حاوی توضیحی از هنر است. در ماده 39 این قانون آمده است: «شرکت بیمه در قراردادهای بیمه ای فعالیت هایی را برای اطمینان از پرداخت غرامت بیمه ای در صورت وقوع حادثه انجام می دهد و در صورت عدم وقوع حادثه بیمه نامه پس از انقضای مدت قرارداد بیمه می شود. مدت بیمه تعیین شده در آن نیز علیرغم عدم پرداخت غرامت بیمه ای به درستی اجرا شده تلقی می شود.موضوع این موافقتنامه اجرای فعالیت های بیمه ای توسط بیمه گر و بر این اساس، بیمه گر است. قرارداد یک قرارداد برای ارائه خدمات است روابط ناشی از قرارداد بیمه توسط فصل 48 "بیمه" قانون مدنی فدراسیون روسیه و همچنین با رعایت موارد فوق و مفاد ماده 39 قانون مذکور تنظیم می شود. قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" از نظر قواعد کلی و عواقب حقوقی نقض مفاد این قرارداد در مورد روابط ناشی از این قراردادها اعمال می شود. a توسط قانون مدنی فدراسیون روسیه و قانون ویژه بیمه تعیین می شود.
بنابراین، وزارت مذکور مصرف کننده بودن روابط بیمه با افراد را به رسمیت می شناسد، اما به دلایلی طیف کاملی از حقوق مصرف کننده را در اختیار آنها قرار نمی دهد.
بنابراین، وزارتخانه حقوق زیر را برای بیمه‌گران-مصرف‌کنندگان محفوظ می‌دارد (مطابق مفهوم این توضیح):
- حق شهروندان برای ارائه اطلاعات؛
- برای جبران خسارت معنوی؛
- برای حوزه قضایی جایگزین و معافیت از پرداخت هزینه دولتی.
سوال جالب این است که این دستور وزارت تا چه حد یک عمل تفسیری است ، زیرا اقدامات هنجاری در نظر گرفته شده اجازه نمی دهد تعیین شود که کدام روابط مشمول قانون N 2300-1 نخواهد بود. به نظر ما، وزارتخانه از اختیارات خود فراتر می رود، نه تفسیر، بلکه یک هنجار قانونی ایجاد می کند که حقوق بیمه شده مصرف کننده را محدود می کند. چگونه یک دستور وزیر می تواند تعیین کند که کدام روابط تحت تأثیر یک قانون خاص قرار می گیرد؟

بیمه شده حمایت نمی شود

از نظر رویه قضایی هم با مصوبه فوق الذکر و هم با دستور وزارتخانه مغایر است. بررسی قوانین و رویه قضایی دادگاه عالی فدراسیون روسیه برای سه ماهه اول سال 2008 (پاسخ به سؤالات) بیان می کند که "... روابط بیمه اموال مشمول مقررات قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت" نیست. حقوق مصرف کننده» و مقررات این قانون شامل روابط بیمه اموال نمی شود. یعنی دادگاه ها بر اساس این حکم هدایت می شوند که نه مقررات عمومی و نه خاص قانون N 2300-1 در مورد روابط بیمه اموال اعمال نمی شود.
این موضع قوه قضاییه همچنان نامشخص است. معلوم می شود که صرف نظر از اینکه بیمه شده شخص حقوقی باشد یا حقیقی، رابطه دارای یک رژیم حقوقی واحد خواهد بود. در حالی که بیمه شده - فردی که برای مقاصد غیر تجاری وارد روابط قراردادی می شود، طرف کمتر حمایت شده در گردش مدنی است و نیاز به حمایت بیشتر از حقوق دارد. بنابراین به نظر ما حذف روابط بیمه ای از مقررات قانونی قانون شماره 1-2300 غیر منطقی است.

قبل از لازم الاجرا شدن فرمان پلنوم دادگاه عالی فدراسیون روسیه مورخ 28 ژوئن 2012 N 17 "در مورد بررسی دادگاه های دعاوی مدنی در مورد اختلافات در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، قانون روسیه اعمال شد. مطابق با موضع منعکس شده در بررسی قانون و رویه قضایی دادگاه عالی فدراسیون روسیه برای سه ماهه اول 2008، مصوب 28 مه 2008 هیئت رئیسه نیروهای مسلح فدراسیون روسیه. بنابراین ، هیئت رئیسه نیروهای مسلح فدراسیون روسیه در نظر گرفت که روابط بیمه اموال تحت مقررات قانون فدراسیون روسیه 7 فوریه 1992 N 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" (از این پس - قانون فدراسیون روسیه N 2300-1) و مقررات این قانون در مورد روابط بیمه اموال به دلایل زیر قابل اجرا نیست.

روابط بیمه ای توسط Ch. 48 قانون مدنی فدراسیون روسیه، قانون فدراسیون روسیه مورخ 27 نوامبر 1992 N 4015-1 "در مورد سازماندهی تجارت بیمه" (از این پس - قانون فدراسیون روسیه N 4015-1) و همچنین به عنوان قوانین خاص در مورد انواع خاصی از بیمه. طبق بند 1 هنر. 929 قانون مدنی فدراسیون روسیه، یکی از طرفین (بیمه گر) متعهد می شود در ازای هزینه مقرر در قرارداد (حق بیمه)، در صورت وقوع یک رویداد (رویداد بیمه) مقرر در قرارداد، دیگری را جبران کند. طرف (بیمه شده) یا شخص دیگری که قرارداد به نفع او منعقد شده است (ذینفع) که در نتیجه این حوادث باعث خسارات به اموال بیمه شده یا خسارات در ارتباط با سایر منافع اموال بیمه شده (برای پرداخت غرامت بیمه) شده است. در مقدار مشخص شده در قرارداد (مبلغ بیمه). مطابق بند 1 هنر. 2 قانون فدراسیون روسیه N 4015-1، بیمه رابطه ای است برای حمایت از منافع اشخاص حقیقی و حقوقی، فدراسیون روسیه، نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه و شهرداری ها در صورت وقوع حوادث بیمه شده خاص به هزینه وجوه پولی که توسط بیمه گذاران از حق بیمه پرداخت شده (حق بیمه) و همچنین برای حساب سایر وجوه بیمه گذاران تشکیل می شود. هدف بیمه هنگام انعقاد قرارداد بیمه اموال این است که به هزینه بیمه گر خطر مسئولیت اموال در قبال سایر افراد یا خطرات سایر خسارات ناشی از یک رویداد بیمه شده را پوشش دهد. بر اساس تجزیه و تحلیل هنجارهای قانونی فوق بود که دادگاه عالی فدراسیون روسیه به این نتیجه رسید که قانون حمایت از حقوق مصرف کننده برای روابط بیمه قابل اجرا نیست.

موقعیت فعلی نیروهای مسلح RF

در حال حاضر، موضع مندرج در فرمان پلنوم دادگاه عالی فدراسیون روسیه در تاریخ 28 ژوئن 2012 N 17 "در مورد رسیدگی توسط دادگاه های دعاوی مدنی در مورد اختلافات در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" (از این پس به عنوان فرمان پلنوم فدراسیون روسیه N 17) مشمول اعمال اجباری تمام دادگاه های فدراسیون روسیه است. همانطور که در این سند آمده است، افزایش ضمانت‌ها و کارآمدی ابزار حمایت از حقوق، آزادی‌ها و منافع مشروع متخلف یا مورد مناقشه شرکت‌کنندگان در روابط حقوقی مدنی، با رعایت الزامات قانون، از وظایف دادرسی مدنی است.

دادگاه عالی فدراسیون روسیه در قطعنامه خود اشاره می کند که دادگاه ها هنگام رسیدگی به پرونده های مدنی باید این رابطه را در نظر بگیرند که یکی از طرفین آن شهروندی است که استفاده می کند، به دست می آورد، سفارش می دهد یا قصد خرید یا سفارش کالا را دارد. آثار، خدمات) منحصراً برای نیازهای شخصی، خانوادگی، خانگی، خانگی و سایر نیازهای غیر مرتبط با اجرای فعالیت های کارآفرینی، و دیگری - یک سازمان یا یک کارآفرین فردی (تولید کننده، مجری، فروشنده، واردکننده) که کالا می فروشد، انجام کار، ارائه خدمات، روابطی است که توسط قانون مدنی فدراسیون روسیه، قانون N 2300-1 فدراسیون روسیه، سایر قوانین فدرال و سایر قوانین قانونی نظارتی فدراسیون روسیه که مطابق آنها تصویب شده است تنظیم می شود. در عین حال، اگر انواع خاصی از روابط با مشارکت مصرف کنندگان نیز توسط قوانین ویژه فدراسیون روسیه حاوی هنجارهای قانون مدنی تنظیم شود (این گونه قراردادها، به ویژه، شامل یک قرارداد بیمه، اعم از شخصی و دارایی است)، روابط ناشی از چنین قراردادهایی، قانون RF N 2300-1 تا حدی اعمال می شود که توسط قوانین خاص تنظیم نشده است. با رعایت مفاد هنر. 39 قانون فدراسیون روسیه N 2300-1 به روابط ناشی از توافق نامه های مربوط به ارائه انواع خاصی با مشارکت یک شهروند که عواقب نقض شرایط آن مشمول Ch. III قانون فدراسیون روسیه N 2300-1، مقررات عمومی قانون N 2300-1 فدراسیون روسیه اعمال می شود. علاوه بر این، قطعنامه پلنوم شماره 17 فدراسیون روسیه به طور مستقیم بیان می کند که قانون حمایت از مصرف کننده در مورد ارائه خدمات پزشکی به شهروندان ارائه شده توسط سازمان های پزشکی در چارچوب بیمه پزشکی داوطلبانه و اجباری اعمال می شود.

لازم به ذکر است بیمه گذار در قبال نقض حقوق مصرف کننده طبق قانون یا قرارداد مسئولیت دارد. مگر اینکه قانون دیگری مقرر کرده باشد، خسارات وارده به مصرف کننده بیش از ضایعات (جریمه) تعیین شده توسط قانون یا قرارداد به طور کامل بازپرداخت می شود. در عین حال، پرداخت جریمه (جریمه) و جبران خسارت، بیمه‌گر را از انجام تعهداتی که به صورت غیرنقدی در قبال مصرف‌کننده بر عهده او گذاشته است، رها نمی‌کند.

توجه داشته باشید!طبق بند 5 هنر. 28 قانون N 2300-1 فدراسیون روسیه در صورت نقض مهلت های تعیین شده برای انجام کار (ارائه خدمات) یا مهلت های جدید تعیین شده توسط مصرف کننده، پیمانکار برای هر روز تاخیر جریمه ای به مصرف کننده پرداخت می کند. (جریمه نقدی) به مبلغ 3% بهای انجام کار (ارائه خدمات) و در صورتی که بهای انجام کار (ارائه خدمات) در قرارداد انجام کار (ارائه خدمات) تعریف نشده باشد - قیمت کل سفارش

مطالبات مصرف کننده برای پرداخت جریمه (جریمه) پیش بینی شده توسط قانون یا توافق نامه مشروط به رضایت شرکت بیمه به صورت داوطلبانه است. در صورتی که دادگاه الزامات مصرف کننده را که طبق قانون تعیین شده است برآورده کند، دادگاه به دلیل عدم رعایت داوطلبانه الزامات مصرف کننده جریمه ای به میزان 50٪ از مبلغی که به نفع مصرف کننده صادر می شود از بیمه گر دریافت می کند. (بند 6، ماده 13 قانون فدراسیون روسیه N 2300-1).

خسارت وارده به جان، سلامت یا اموال مصرف کننده در اثر طراحی، تولید، نسخه یا سایر ایرادات محصول (کار، خدمات) مشمول جبران کامل می باشد.

علاوه بر این، آسیب اخلاقی وارد شده به مصرف کننده در نتیجه نقض حقوق مصرف کننده توسط شرکت بیمه مندرج در قوانین و اقدامات قانونی فدراسیون روسیه که روابط در زمینه حمایت از حقوق مصرف کننده را تنظیم می کند، مشمول جبران خسارت می شود. مجرم اگر مجرم باشد. میزان غرامت خسارت معنوی را دادگاه تعیین می کند و بستگی به میزان جبران خسارت مالی ندارد.

همچنین مشتری سازمان بیمه گر امکان استفاده از حق صلاحیت جایگزین را پیدا می کند. مطابق بند 2 هنر. 17 قانون فدراسیون روسیه N 2300-1، اظهارات ادعایی در این دسته از پرونده ها به دادگاه در محل اقامت یا اقامت شاکی، در محل انعقاد یا اجرای قرارداد، یا در محل سازمان (شعبه یا نمایندگی آن) یا محل سکونت متهم که یک کارآفرین انفرادی است. دادگاه ها حق ندارند اظهارنامه دعوی را با استناد به بندها استرداد کنند. 2 ص 1 هنر. 135 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه، زیرا به موجب بندهای 7، 10 هنر. 29 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه، انتخاب بین چندین دادگاه که صلاحیت رسیدگی به پرونده را دارند به شاکی تعلق دارد.

علاوه بر این، مشتریان شرکت بیمه مطابق بند 2 ماده از پرداخت هزینه دولتی معاف هستند. 333.36 قانون مالیات فدراسیون روسیه (بند 3 ماده 17 قانون فدراسیون روسیه N 2300-1).

در پایان، ما متذکر می شویم که تفسیر جدید دادگاه عالی فدراسیون روسیه از هنجارهای حقوقی به گسترش حقوق مشتریان سازمان های بیمه و افزایش قابل توجه اقدامات مسئولیت سازمان های بیمه در صورت انجام نادرست تعهدات آنها کمک می کند. .

سپتامبر 2012

شرکت های بیمه برای اینکه زندگی راحت داشته باشند اغلب به روشی متوسل می شوند که هزینه واقعی خسارت ناشی از تصادف را دست کم می گیرند. در حال حاضر قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" همه کسانی را که با ارزیابی نادرست خسارت وارد شده به وسیله نقلیه یا تاخیر در پرداخت بیمه خودرو روبرو هستند تحت بال خود می گیرد. بنابراین، این قانون شامل:

• حق دریافت اطلاعات؛
• حق جبران خسارت؛
• حق جبران خسارت معنوی؛
• حق ادعای صلاحیت قضایی جایگزین

علاوه بر این، بدون پرداخت هزینه ایالتی، این حق وجود دارد که حمایت از حقوق مصرف کنندگان OSAGO را فراهم می کند تا در محل سکونت، و نه در آدرس ثبت شرکت بیمه، دعوی کنند. علاوه بر این، بیمه گران این فرصت را دارند که پرداخت جریمه را مطالبه کنند.

تحریم برای عدم رعایت

زمانی که قانون حمایت از مصرف کننده موارد بیمه را پوشش نمی داد، از راننده بیشتر از قبل محافظت می شد. مهم است که هنگام مراجعه به دادگاه برای حل اختلاف بین بیمه شده و بیمه گر، دادگاه جریمه می گیرد. در مواردی که حقوق مالک OSAGO تحت قانون حمایت از مصرف کننده نقض شده باشد، در حالی که به صورت داوطلبانه توسط شخص مجاز ارضا نشده است، تحریم ها پیش بینی می شود.

نکته جالب اینکه در صورت عدم انجام صحیح وظایف، عدم رضایت از مطالبات شاکی، شرکت بیمه متعهد می شود به میزان نصف مبلغی که به طور غیرقانونی از سوی خوانده بازداشت شده است، جریمه ای بپردازد. OSAGO از حقوق مصرف کنندگان محافظت می کند به گونه ای که جریمه حتی بدون نیاز به درخواست مربوطه توسط شاکی اخذ می شود.

پرداخت جریمه توسط بیمه گر

در صورتی که ظرف 30 روز از تاریخ تسلیم کلیه مدارک مورد نیاز، غرامت بیمه ای توسط بیمه شده دریافت نگردد. شرکت بیمه منتظر پرداخت جریمه است. قبلاً دادگاه از برآوردن ادعای افرادی که دارایی آنها تحت OSAGO بیمه شده بود و در یک حادثه شرکت داشتند خودداری کرد و بدنه بیمه متعاقباً یا کمتر از میزان مقرر پرداخت کرد یا حتی از جبران خسارت ظرف یک ماه خودداری کرد.

تا همین اواخر، قضات معتقد بودند که شمارش معکوس جریمه با دریافت رای دادگاه شروع می شود که بر اساس آن بازپرداخت بیمه یا بخشی از پول مورد انتظار وصول می شود. با این حال، اکنون حمایت از حقوق مصرف کننده تحت OSAGO توسط دو قانون به طور همزمان انجام می شود: قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" و قانون OSAGO.

نقض آزادی انتخاب

شایع ترین نقض حقوق مصرف کننده توسط شرکت های بیمه محسوب می شود ارائه شرایط برای خرید برخی از خدمات تنها با خرید اجباری برخی دیگر. یعنی بیمه‌گر می‌تواند با شخصی که خدمات بیمه‌ای اضافی را که بیمه‌گر نشان می‌دهد خریداری کرده است، قرارداد بیمه وسایل نقلیه موتوری منعقد کند. سایر اسناد ممکن است شامل بیمه درمانی داوطلبانه یا بیمه عمر باشد.

بنابراین، هنگام خرید OSAGO، حقوق مصرف کننده رعایت می شود، بنابراین بیمه داوطلبانه فقط در صورت تمایل متقاضی قابل خریداری است. اما اگر ثابت شود که بیمه شده در اثر اعمال خدمات بیمه ای متحمل خسارت شده است، باید به طور کامل جبران شود.

به هر حال، اثبات نقض آزادی انتخاب توسط بیمه گر به تنهایی بسیار دشوار است و بنابراین فقط حرفه ای با هوش قانونیبتواند از منافع طرف آسیب دیده دفاع کند.

حمایت از حقوق مصرف کننده

حمایت از حقوق مصرف کننده:

1. حق مصرف کنندگان برای آموزش در زمینه حمایت از مصرف کننده از طریق گنجاندن الزامات مربوطه تضمین می شود.

2. ماده 17. حمایت قضایی از حقوق مصرف کننده 1. حمایت از حقوق مصرف کننده توسط دادگاه انجام می شود. 2. ادعاهای......

3. حمایت از حقوق مصرف کننده مثال ها

   تنظیم همه موارد زندگی با یک قانون آموزشی غیرممکن است. عملکرد حمایت از مصرف کننده بسیار ......

4. حمایت از حقوق مصرف کنندگان خدمات عمومی (HUS)

   از تنظیم صحیح ادعا به ارائه دهنده خدمات و بر اساس چه استانداردهایی در برنامه......

5. حمایت از حقوق مصرف کنندگان خدمات بانکی

   نهاد روابط کالایی و پولی را قانون تنظیم می کند و حمایت از حقوق مصرف کننده از جمله...