شرکت بیمه بیمه آلفا - بررسی. محافظت برای آیفون: چگونه ابزار خود را بیمه کنید و بازپرداخت دریافت کنید

هنگام فروش تلفن، فروشنده معمولاً یک کارت ضمانت از سازنده به خریدار می دهد، کمتر - ضمانت فروشگاه. این امر امکان تعمیر تجهیزات و یا عودت پول را در صورت تشخیص نقص در حین کار ممکن می کند.

اما علاوه بر این، فروشندگان یک ضمانت نامه "تمدید" نیز ارائه می دهند، که در واقع بیمه معمولی در برابر گم شدن، سرقت یا شکستن است (زمانی که مالک گوشی خود را می شکند). بسیاری از مصرف کنندگان خوشحال می شوند که خود را بیمه کنند، اما نمی دانند چگونه به بیمه ثابت کنند که تلفن خود را گم کرده اید. فروشندگان نیز همیشه نمی توانند مشتری را در این موارد روشن کنند. فرض کنید بیمه می خرید. در صورت وقوع حادثه بیمه شده چه باید کرد؟

اگر گوشی شما به سرقت رفت یا گم شد چه باید کرد؟

برو پیش پلیسبه حوزه یا به واحد وظیفه. بیانیه ای بنویسید که چگونه و در چه شرایطی تجهیزات خود را گم کرده اید.

سازمان های مجری قانون باید درخواست شما را بررسی کنند. الزامات هنر وجود دارد. 144-145 قانون آیین دادرسی کیفری فدراسیون روسیه، یک دوره 10 روزه را برای بررسی و الزام به تصمیم گیری رویه ای در نظر گرفته است. پس از این مدت، تصمیمی مبنی بر امتناع یا شروع یک پرونده کیفری برای شما صادر می شود.

به عنوان یک مصرف کننده، نباید برای شما مهم باشد که از شما رد شده یا تحت پیگرد قانونی قرار بگیرید. این تصمیم واقعیت از دست دادن چیز شما را ثابت می کند. و این دقیقا همان چیزی است که شما نیاز دارید.

شرکت بیمه نمی تواند حرفی بزند - به تأیید اسناد مربوطه نیاز دارد. یک نسخه تایید شده از تصمیم به امتناع یا شروع یک پرونده جنایی را به درخواست پیوست کنید.

بیمه را یا علامتی روی کپی درخواست یا اعلان دریافت درخواست (بسته به مقررات داخلی شرکت بیمه) دریافت کنید.

پس از بررسی درخواست، شرکت بیمه باید ظرف 30 روز مبلغ را به شما پرداخت کند. آیا پرداخت در این مدت انجام شده است؟ برای شرکت بیمه ادعایی بنویسید. به عنوان یک قاعده، این فرآیندهای بوروکراتیک داخلی خود شرکت بیمه را تشویق می کند تا به سرعت موضوع را ببندد.

مطابق با هنر. 22 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، مدت رسیدگی به ادعا 10 روز است. در صورت بی پاسخ ماندن ادعا، طرح دعوی نمایید.

در صورت سرقت، غرامت بیمه دریافت کردید، اما ... پلیس مجرمی را که موبایل شما را دزدیده بود، پیدا کرد. خود گوشی هم پیدا شد. آیا باید پول را به شرکت بیمه برگردانم؟

خیر در این صورت شرکت بیمه علیه متخلف دعوی متقابل مطرح می کند. و برای شما غرامت می ماند و از نظر تئوری یک گوشی موبایل که پس از محکومیت آدم ربا توسط نیروی انتظامی به شما بازگردانده می شود (تجهیزات در چه وضعیتی خواهند بود بحث جداگانه ای است). با این حال، برای شادی عجله نکنید: حتی پس از بازگشت به صاحب قانونی، تلفن همراه در پایگاه داده پلیس به عنوان سرقت شده فهرست می شود. حذف این وضعیت از او آسان نخواهد بود.

اگر گوشی شما خراب شد چه باید کرد؟

اگر تلفن بیمه شده را شکستید (شکستید، غرق کردید)، ابتدا با مرکز خدمات تماس بگیرید و واقعیت خرابی را ثبت کنید.

کارمندان مرکز اقدامی را تنظیم می کنند، نشان می دهند که تجهیزات دریافتی چه نوع آسیبی دارند، آیا می توان آن را تعمیر کرد. اگر بله دقیقاً چه کاری می توان انجام داد.

با این اقدام صاحب گوشی شکسته مجدداً به شرکت بیمه مراجعه می کند و در مورد وقوع یک رویداد بیمه شده اظهارنامه می نویسد و فراموش نمی کند که مدرک - گزارش بازرسی از مرکز خدمات را ضمیمه کند.

شرکت بیمه یا هزینه تعمیر دستگاه را پرداخت می کند و یا در صورت عدم امکان تعمیر وجه را به مبلغ هزینه گوشی برمی گرداند.

پس آیا به بیمه نیاز دارید؟

فروشنده با اصرار پیشنهاد خرید بیمه می دهد. به خصوص زمانی که گوشی هزینه زیادی دارد. استدلال ها بسیار قانع کننده هستند. اما اینکه آیا ارزش هزینه اضافی را دارد یا خیر به شما بستگی دارد. اگر سبک زندگی نسبتاً آرامی دارید و مراقب همه چیز هستید، احتمال زیادی وجود دارد که نیازی به بیمه نداشته باشید.

لطفاً توجه داشته باشید که فروشگاه / فروشنده ای که به شما بیمه تجهیزات ارائه می دهد معمولاً از نظر مالی به این امر علاقه مند است. او به عنوان نماینده بیمه برای هر مشتری حق نمایندگی دریافت می کند (مثلاً 10 درصد مبلغ بیمه).

هزینه تلفن را با تمایل خود به "دویدن" در اطراف مقامات و صرف زمان برای تشکیل پرونده ها مقایسه کنید. مصلحت؟ سپس بیمه کنید. و البته قبل از امضای مدارک، شرایط بیمه را با دقت مطالعه کنید!

افسوس، هیچ راه واقعاً مؤثری برای غرق نشدن، نشکن و کاملاً نشکن تلفن هوشمند یا تبلت شما وجود ندارد. گارانتی کارخانه از شما در برابر اشتباهات سازنده محافظت می کند، نه اشتباهات شما. با این حال، یک فرصت عالی برای محافظت از خود در برابر عواقب جدی، در درجه اول از نظر مالی، وجود دارد. بیمه گجت به خلاص شدن از فوبیای کف کاشی و استخر عمیق کمک می کند؛ این خدمات در خرده فروشی MTS "محافظت خرید" نامیده می شود.

بیمه، بر خلاف ضمانت، به شما این امکان را می دهد که خرابی را از بین ببرید یا در صورتی که فقط بتوانید خودتان را سرزنش کنید، پول خرج شده در تلفن هوشمند را جبران کنید.

از کجا و چگونه می توانم بیمه بگیرم؟

در فروشگاه MTS بلافاصله هنگام خرید یک ابزار: فقط خواسته خود را به فروشنده بگویید.

چه چیزی را می توانم بیمه کنم؟

سرویس «حفاظت از خرید» فقط برای تجهیزات الکترونیکی که در دسته لوازم جانبی قرار نمی‌گیرند در دسترس است. به عنوان مثال، گوشی هوشمند، دوربین یا تبلت را می توان بیمه کرد، اما هدفون یا کارت SD نمی تواند.

بیمه چگونه می تواند به من کمک کند؟

تقریباً در هر نوع خرابی که به دلیل سهل انگاری شما رخ داده است، اما در عین حال، ابزار خراب با شما باقی می ماند.

بنابراین، اگر گوشی هوشمند خود را داخل حمام انداختید، صفحه گجت را شکستید یا با انداختن آن، قاب آن را شکستید، این یک رویداد بیمه شده است. اما دستگاهی که در تراموا فراموش شده است، تحت سرویس «حفاظت خرید» قرار نمی‌گیرد، و اگر تلفن خود را در رودخانه انداخته باشید و نتوانستید آن را دریافت کنید، نیز.

اگر گوشی من دزدیده شد چه؟

اولاً این یک جرم است و بنابراین پلیس باید ابتدا با آن برخورد کند. با این حال، اگر پلیس پرونده جنایی را ببندد، ممکن است روی بازگرداندن پول خرج شده برای ابزار تحت بیمه حفاظت از خرید حساب کنید، که در نتیجه تحقیقات، ضرر به شما باز نخواهد گشت. علاوه بر این، اگر تلفن به دست اشتباه افتاد، این نوع بیمه برای بازگرداندن وجوهی که به طور مجرمانه از حساب تلفن همراه شما خرج شده است - تا 1000 روبل فراهم می کند.

برای چه مدت می توانید بیمه بگیرید؟

حفاظت از خرید به مدت یک سال معتبر است.

چه کسی می تواند بیمه شود؟

هر مشتری بالغ در یک فروشگاه خرده فروشی MTS. شما باید نام، تاریخ تولد و شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.

هزینه این خدمات چقدر است؟

هزینه بستگی به قیمت دستگاه دارد. به عنوان مثال، برای ابزارهای 5 و 10 هزار روبلی، حفاظت از خرید به ترتیب 999 و 1299 روبل هزینه خواهد داشت. حفاظت از گوشی هوشمند سامسونگ گلکسی اس 6 اج با 128 گیگابایت حافظه که 49990 روبل قیمت دارد 3469 روبل هزینه خواهد داشت، آیفون 6 اس با 128 گیگابایت حافظه 5349 روبل هزینه خواهد داشت.

با در نظر گرفتن این واقعیت که تعویض شیشه در مدل های پرچمدار سامسونگ و آیفون 10-13 هزار روبل برای شما هزینه دارد، بیمه حتی در اولین مورد "اضطراری" به شما کمک می کند تا مقدار زیادی صرفه جویی کنید.

بعد از گرفتن بیمه چه چیزی دریافت خواهم کرد؟

یک بیمه نامه از بیمه VTB، شریک MTS، و همچنین یک پیوست به بیمه نامه که تمام شرایط ارائه خدمات را شرح می دهد.

خسارت بیمه من چقدر است؟

اگر کالای بیمه شده غیر قابل تعمیر باشد، مبلغ کامل نشان داده شده در رسید تأیید خرید کالا را دریافت خواهید کرد. به عنوان مثال، اگر گجت دارای صفحه نمایش شکسته باشد، Purchase Protection به شما امکان می دهد آن را به صورت رایگان جایگزین کنید. امکان تعمیر توسط یک مرکز خدمات معتبر تعیین می شود.

در صورت بروز حادثه بیمه شده چه باید کرد؟

تماس با شرکت بیمه:

• از طریق تلفن 8-800-100-44-40، تماس در سراسر روسیه رایگان است.
• با تلفن 0544، تماس در سراسر روسیه رایگان است.
• از طریق تلفن 8-495-644-44-40، برای ساکنان مسکو و منطقه مسکو.

کارمندان شرکت بیمه در مورد مراحل بعدی به شما مشاوره خواهند داد. اگر ما در مورد مشکلی معمولی صحبت می کنیم که پس از آن ابزاری که معیوب شده است با شما باقی می ماند، باید آن را به طور مستقل به هر مرکز خدمات معتبری که توسط شرکت بیمه نشان داده شده است ببرید - در آنجا آنها ابزار را به صورت رایگان تعمیر می کنند یا می دهند. شما به این نتیجه رسیدید که تعمیر امکان پذیر نیست. در برخی موارد از شما خواسته می شود که دستگاه را با هزینه شخصی خود تعمیر کنید و شرکت بیمه هزینه ای را که برای این کار صرف شده است جبران می کند. هزینه تعمیرات در نتیجه گیری مرکز خدمات نشان داده می شود.

پس از دریافت نتیجه مرکز خدمات چه باید کرد؟

دوباره با شرکت بیمه تماس بگیرید. شما به یک بیمه نامه، یک نتیجه گیری از یک مرکز خدمات و مهمتر از همه، رسیدی که هنگام خرید یک گجت دریافت کرده اید، نیاز دارید. در صورت مفقود شدن چک، شرکت بیمه حق دارد از ارائه خدمات به شما خودداری کند.

به جای گجتی که قابل تعمیر نیست، یا همان دستگاه یا دستگاهی مشابه را از همان رده قیمتی دریافت خواهید کرد. اگر انتخاب پیشنهادی مناسب شما نباشد، قیمت خرید به شما بازپرداخت خواهد شد.

موضوع بازپرداخت وجوه بیمه یا تعویض گجت چقدر زود در نظر گرفته می شود؟

شرکت بیمه در مدت 10 روز در مورد پرداخت ها تصمیم می گیرد.

آیا وجود دارد مقداری انواع دیگر بیمه گجت؟

آره. هنگام خرید هر گونه تجهیزات الکترونیکی در MTS، می توانید ضمانت آن را برای مدت یک تا سه سال تمدید کنید - این سرویس تعمیر و نگهداری خدمات اضافی (DSS) نامیده می شود. چنین بیمه ای فقط از شما در برابر خرابی هایی که سازنده آن مسئول است محافظت می کند - لیست آنها در ضمانت کارخانه برای دستگاه نشان داده شده است. پس از گرفتن چنین بیمه ای در MTS، به عنوان پاداش برای اولین سال پس از خرید، در برابر خرابی دستگاه ناشی از افزایش برق در هنگام شارژ بیمه خواهید شد - گارانتی معمولی این خطرات را پوشش نمی دهد.

هزینه تمدید گارانتی چقدر است؟

بستگی به مدت گارانتی اضافی و هزینه دستگاه بیمه شده دارد. به عنوان مثال، افزایش دوره گارانتی از یک سال به سه برای دستگاه هایی با ارزش 5000 روبل و 10000 روبل به ترتیب 949 و 1199 روبل برای شما هزینه خواهد داشت. سامسونگ گلکسی اس 6 اج با 128 گیگابایت فضای ذخیره سازی که در بالا ذکر شد برای دریافت دو سال بیمه اضافی باید 2699 روبل بپردازد و گارانتی یک ساله آیفون 6 اس با حافظه 128 گیگابایتی 3299 روبل هزینه دارد.

یک دستگاه کاملاً جدید نه تنها لذت دستیابی به یک ابزار عالی است، بلکه باعث اضطراب نیز می شود. من می خواهم همیشه در دست باشد، اما در عین حال در کیسه خراشیده نشود، در حین ماهیگیری غرق نشود، از جیب من نیفتد و در کشور کثیف نشود. پیش‌بینی حوادثی که مالک نمی‌تواند بر آنها تأثیر بگذارد دشوارتر است: آسیب به دستگاه توسط اشخاص ثالث، حیوانات یا حتی پدیده‌های آب و هوایی.

چه باید کرد؟

بیایید با این واقعیت شروع کنیم که خطرات آسیب های مکانیکی را می توان (و باید!) با کمک لوازم جانبی که امروزه به وفور یافت می شود به حداقل رساند: روکش ها، ضربه گیرها، شیشه ها و فیلم های محافظ، جعبه های ضد آب و غیره. اما، حتی اگر کاربر بسیار دقیقی باشید، پیش بینی همه چیز غیرممکن است. اگر دستگاه آسیب دیده باشد، گزینه های کمی وجود دارد: تعمیرات پولی یا خرید دستگاه دیگری که می تواند بسیار گران تمام شود.

برای این موارد ابزاری مانند بیمه نامه تدوین شده است. بله، بله، شما می توانید نه تنها یک آپارتمان، ماشین یا زندگی، بلکه کالاها را نیز بیمه کنید - و نه تنها از سقوط ناگهانی، بلکه از سرقت، آتش سوزی و حتی بلایای طبیعی. یا اگر مطمئن هستید که آسیب ناگهانی دستگاه شما را تهدید نمی کند، می توانید گارانتی کارخانه را تمدید کنید.

اگر دستگاه آسیب دیده باشد، گزینه های کمی وجود دارد: تعمیرات پولی یا خرید دستگاه دیگری که می تواند بسیار گران تمام شود.

انواع بیمه

اگر می ترسید کسی (یا چیزی) به دستگاه شما آسیب برساند، به سرویس "محافظت از خرید در برابر شکستگی و آسیب" توجه کنید. لیست حوادث بیمه شده شامل اثرات مکانیکی خارجی (به عنوان مثال، حیوانات، کودکان کوچک و غیره)، قرار گرفتن در معرض مایعات، تصادفات جاده ای، سرقت، سرقت، هولیگانیسم و ​​حتی بلایای طبیعی است. اگر فرفره محبوب شما تصمیم بگیرد که یک تلفن هوشمند یک اسباب بازی عالی است، یا دستگاه در یک حمل و نقل از جیب بیرون کشیده شود، همه اینها یک رویداد بیمه شده و دلیلی برای تماس با شرکت بیمه خواهد بود.

توجه کن!

وقایع بیمه شده شامل خسارت های مرتبط با یک تاثیر غیرقابل پیش بینی ناگهانی خارجی (خارجی) است. یعنی آسیبی که افراد دیگر به دستگاه شما وارد کرده اند، به شرطی که تا حد امکان از ایمنی آن اطمینان داشته باشید (آن را با خود به دوش نبرده باشید، مهره ها را با آن نشکسته باشید، آن را جدا نکرده باشید. قطعات یدکی بدون علاقه، آن را روی نیمکت زیر باران رها نکردند و به مکان های عملیات رزمی نبردند).

نحوه خرید

اگر از فروشگاهی خرید می‌کنید، فقط از کارمندان بخواهید که برای دستگاه جدید شما بیمه کنند (آنها قطعاً همه چیز را با جزئیات برای شما توضیح خواهند داد). توجه داشته باشید: بیمه نامه "حمایت از خرید" باید همزمان با خرید دستگاه صادر شود (هر دو مورد باید در یک رسید قید شود). چگونه می توان بیمه را به سفارش در سایت اضافه کرد؟ این بسیار ساده است: پس از افزودن همه موارد به سبد خرید و پرداخت، روی پیوند "انتخاب خدمات اضافی" در کنار نام دستگاه کلیک کنید.

برای افزودن بیمه به سفارش خود در سایت، روی لینک "انتخاب خدمات اضافی" در کنار نام دستگاه کلیک کنید.

در لیست کشویی، نوع بیمه مناسب خود را انتخاب کنید و به سفارش اضافه می شود. ضمناً، اگر به طور ناگهانی فراموش کردید که این کار را انجام دهید، می توانید از لینک کنار آن لوازم جانبی را نیز انتخاب کنید. همچنین می توانید از طریق تماس با خط تلفن رایگان 8-800-700-43-43 با مشاوران فروشگاه آنلاین تماس بگیرید - آنها به شما در انتخاب بیمه و ثبت سفارش کمک می کنند. یک جایزه کوچک برای کسانی که در سایت سفارش می دهند و آن را در دفتر فروشگاه اینترنتی دریافت می کنند: بیمه در زمان دریافت سفارش قابل صدور است.

هزینه بیمه نامه بستگی به قیمت محصول دارد (هرچه دستگاه گرانتر باشد، بیمه نامه گرانتر است)، کارمندان یا اپراتورهای فروشگاه اینترنتی ما همیشه قیمت دقیق را به شما می گویند. مدت اعتبار بیمه نامه 12 ماه است و از روز شانزدهم پس از خرید شروع به کار می کند.

در لیست کشویی، نوع بیمه مناسب خود را انتخاب کنید و به سفارش اضافه می شود.

این سرویس را می توان با خرید گوشی، گوشی هوشمند، دستگاه ارتباطی (GSM)، ناوبری GPS، ضبط ویدئو، آشکارساز رادار، کتاب الکترونیکی، مونو بلوک، لپ تاپ، نت بوک، تبلت پی سی، ردیاب تناسب اندام، ساعت هوشمند، دستبند هوشمند، ساعت ورزشی خریداری کرد. ، تجهیزات صوتی و تصویری، دوربین عکاسی و فیلمبرداری.

نحوه استفاده

حتماً خود بیمه نامه، رسید و در صورت امکان بسته بندی دستگاه را در تمام مدت اعتبار نگه دارید. چک خرید بیمه را تایید می کند و بیمه نامه حاوی اطلاعات تماس و لیست رویدادهای بیمه شده است. در صورت بروز چنین موردی، ظرف مدت هفت روز، با متخصص شرکت بیمه تماس بگیرید (شماره در بیمه نامه درج شده است)، نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی و همچنین IMEI دستگاه (که در رسید قید شده است) را وارد کنید. ، یا در صورت درخواست می توانید آن را روی صفحه دستگاه مشاهده کنید * # 06 #).

اگر حیوان خانگی محبوب شما تصمیم بگیرد که یک گوشی هوشمند یک اسباب بازی عالی است، این یک رویداد بیمه شده و دلیلی برای تماس با شرکت بیمه خواهد بود.

كاركنان شركت بيمه اعتراض را ثبت و پيشنهاد خواهند كرد كه در مرحله بعد چه اقداماتي بايد انجام شود و چه مداركي (گواهي و نتيجه گيري) بايد ارائه شود.

به عنوان یک قاعده، برای انتقال دستگاه برای تشخیص، باید با فروشگاه Svyaznoy تماس بگیرید. فراموش نکنید که چک، بیمه نامه و پاسپورت و سایر مدارکی را که متخصصین شرکت بیمه به شما اطلاع می دهند به همراه داشته باشید. همچنین سعی کنید دستگاه آسیب دیده (قطعات آن) را به شکلی که پس از وقوع حادثه بیمه شده است، نگه دارید.

متخصصان مرکز خدمات و شرکت بیمه میزان خسارت را ارزیابی کرده و در مورد تعمیر یا پرداخت وجه تصمیم گیری می کنند. لطفا توجه داشته باشید: کل دوره تشخیص و تعمیر می تواند تا 60 روز کاری باشد. پس از آن، می توانید دستگاه تعمیر شده را در فروشگاه Svyaznoy (در صورت تعمیرات انجام شده) و همچنین اسناد: نتیجه گیری بر اساس نتایج تشخیص محصول و / یا درخواست برای پرداخت مبلغ بیمه. با در دست داشتن مدارک برای پرداخت، باید با دفتر شرکت بیمه تماس بگیرید.

گواهی خدمات، دوره تعمیر رایگان را یک، دو یا سه سال افزایش می دهد.

گارانتی اضافی

نوع دیگر بیمه گواهی خدمات است. هر دستگاهی تحت پوشش گارانتی سازنده است، معمولاً برای یک یا دو سال. اگر در این مدت خرابی ناشی از عیب کارخانه ای نشان داد، می توانید دستگاه را به مرکز خدمات مجاز سازنده انتقال دهید و در آنجا به صورت رایگان تعمیر می شود. اگر دستگاه در روز 367 پس از خرید خراب شد، باید هزینه تعمیر را پرداخت کنید. گواهی خدمات به شما امکان می دهد دوره تعمیر رایگان را یک، دو یا سه سال تمدید کنید (با توجه به اینکه عمری که سازندگان به تجهیزات اختصاص می دهند پنج سال است، بیمه را می توان مادام العمر نامید). چنین گواهینامه ای پس از پایان گارانتی کارخانه (یک سال) معتبر می شود و می توان آن را برای دستگاه هایی مانند تلفن، تلفن هوشمند، ارتباط (GSM)، ناوبری GPS، DVR، آشکارساز رادار، کتاب الکترونیکی، مونو بلوک، لپ تاپ، نت بوک، تبلت، ردیاب تناسب اندام، ساعت هوشمند، دستبند هوشمند، ساعت ورزشی.

توجه کن!

در اینجا نیز محدودیت هایی وجود دارد، درست مانند گارانتی معمولی کارخانه. رویداد بیمه شده شامل آسیب مکانیکی، نقض قوانین و شرایط عملیاتی، تعمیراتی که قبلاً در ACS سازنده انجام نشده است، یا نقص لوازم جانبی نمی شود.

نحوه خرید

این گواهی را می توان هم به طور همزمان با دستگاه و هم ظرف 30 روز از تاریخ خرید خریداری کرد - برای این کار باید با همان فروشگاه Svyaznoy که دستگاه خریداری شده است تماس بگیرید. هزینه بیمه نامه بستگی به قیمت گوشی هوشمند و مدت اعتبار دارد، یعنی بیمه برای یک سال کمتر از ضمانت مادام العمر هزینه دارد.

نحوه استفاده

در صورتی که دستگاه پس از اتمام گارانتی کارخانه دچار ایراد شد، باید با شماره درج شده در بیمه نامه با شرکت بیمه تماس گرفته و راهنمایی های لازم را برای ادامه کار دریافت نمایید. معمولاً باید با ASC تماس بگیرید (دستگاه را از طریق فروشگاه Svyaznoy به آنجا منتقل کنید) به همان روشی که در مورد تعمیر معمولی تحت ضمانت وجود دارد. باید چک، بیمه نامه، مجموعه دستگاه بسته بندی و پاسپورت همراه داشته باشید. در صورت تایید نقص کارخانه در هنگام عیب یابی، متخصصان ASC آن را به صورت رایگان تعمیر می کنند. حداکثر دوره تعمیر 60 روز است.

هنگام انتخاب دستگاه، حتما به این فکر کنید که چه نوع روش حفاظتی برای شما مناسب است.

اگر ناگهان نقصی در طول دوره گارانتی از طرف سازنده ظاهر شد و دستگاه بیمه شده غیرقابل تعمیر بود، می توانید گواهی بازگشت را صادر کنید.

محافظت جامع از خرید در برابر شکستگی و آسیب

این یک سرویس یک مرحله ای است که شامل خط مشی "محافظت خرید در برابر شکستگی و آسیب" و گواهینامه ای است که به شما 12 ماه ضمانت اضافی در برابر نقص های ساخت را می دهد. خرید سرویس فقط در زمان خرید (در همان رسید با دستگاه) امکان پذیر است و هزینه آن بستگی به قیمت تمام شده دستگاه دارد.

توجه کن!

سرویس« خدمات اضافی» (افزودن گارانتی کارخانه) اعمال می شود:

• برای خطر "تأثیر جریان الکتریکی" - از اولین روز پس از انقضای خدمات "حفاظت خرید" و تا پایان گارانتی سازنده؛
• در معرض خطر "محافظت در برابر عیوب تولید" - پس از انقضای گارانتی سازنده.

همانطور که می بینید، ما همه گزینه ها را برای اطمینان از اینکه هم دستگاه و هم صاحب آن احساس می کنند تحت محافظت قابل اعتماد هستند، ارائه کرده ایم. هنگام انتخاب دستگاه، حتماً به این فکر کنید که کدام روش حفاظتی خاص برای شما مناسب است و حتماً با مشاوران ما صحبت کنید: آنها به شما می گویند که سیاست دستگاه شما چقدر هزینه دارد و به شما کمک می کنند تا خرید را تکمیل کنید.

07.07.2010, 11:19

چه کسی می داند که آنها با چه معیارهایی ارزیابی می کنند که آیا تعمیر یا تغییر به جدید ضروری است؟
آیفون من 2+ ساله است، آن را در دست گرفتم، انتظار نداشتم تماس و تلفن از دستم روی کاشی آسفالت بپرد. گوشه سمت راست شیشه پاره شد و تمام صفحه ترک خورد :((. در گوشه ای که روی آسفالت فرود آمد شیشه آرام آرام می شکند و خرد می شود.
اما همه چیز کار می کند. فردا باید تحویل بگیرم برای تعمیر یا تعویض ??

07.07.2010, 13:49

حدس میزنم تقصیر تو باشه

07.07.2010, 13:51

خوب بیمه است..

07.07.2010, 13:56

بیمه کامل هم دارم.(تلفن صورتحساب دارم)

ویکتوریا 17

07.07.2010, 13:59

ناوبر اول شوهرم بیمه بود افتاد صفحه ترک خورد بدون مشکل تعویض کردند گوشی یکی از دوستان بیمه شده بود (کاملا تقصیر خودش بود) عوضش کردند!

07.07.2010, 14:32

حدس میزنم تقصیر تو باشه
و شما هزینه تعمیرات را پرداخت خواهید کرد.
حداقل یک ماه است که گوشی دارم، آن را روی زمین انداختم و صفحه آن شکست. من 60 یورو برای تعمیر پرداخت کردم. آنها حاضر به تغییر نشدند و گفتند تقصیر خودم است.

و فکر می کنم تقصیر من است :)))). اما من برای تعمیرات پرداخت نمی کنم :))، بیمه این را پوشش می دهد.
شما احتمالا Bilovskiy دارید اما بیمه نیستید، بنابراین باید پرداخت کنید.
فقط میخوام بدونم تعمیر میکنن و چطوری میشه گوشی رو تعمیر کرد یا نو داد؟ اینجا یک سوال جالب است.

07.07.2010, 14:54

بیمه (اگه داشته باشی یعنی موقع خرید ارائه میشه و اگه خریدی) همه چی رایگان میشه. و در مورد تغییر یا ارسال جدید چه خبر.. فکر کنم این مربوط به موضوع عملکرد دستگاه باشد. به نظر من یکی از دوستان 3 تا کیس داشت و هر بار با آیفون .. انداختش تو آب .. در ضمن سه بار پشت سر هم .. و هر دفعه یه کیس جدید میفرستاد .. به نظر من میفرسته . اونی که خیس بود و روشن نشد .. و اگه مال شما روشن بشه فکر کنم صفحه رو عوض کنن.

منم همین اواخر تاچ اسکرینمو تحویل دادم ..حساسیت صفحه رو از دست داد .. تعویض شد و برگشت .. همه چی خوب کار میکنه .

در ضمن بعد از سقوط تا جایی که من از شوهرم اطلاع دارم (با گوشی کار میکنه) 90 درصد مشکل باطری شروع میشه.. سریعتر تخلیه میشه. پس اگه فرصتی هست و بیمه اجازه میده .. تعویض کامل بخواهید .. شاید بتونید یه جوری بشکنید :) تا روشن نشه ..

07.07.2010, 15:04

ممنون دقیقا همینو میخواستم بدونم!!
بیمه دارم ماهی 6 یورو میدم.
قبلا چندین بار انداختمش، اونجا خراش خورده بود، ولی یه جورایی برام مهم نبود، ادامه دادم. خوب، در اینجا یک قطعه سقوط کرد، پس البته باید آن را تغییر دهید. بابت باتری که گفتند متشکرم، بعد از یک زمین خوردن، چند بار به تنهایی "از حال رفت". آیا آنها باید در مورد این موضوع صحبت کنند؟

07.07.2010, 15:18

آیا آنها باید در مورد این موضوع صحبت کنند؟
من فکر می کنم هر چه بیشتر از آنها ابراز نارضایتی کنید و اکنون کاملاً از خرید ناراضی باشید، احتمال تغییر آن بیشتر می شود. صفحه نمایش شکسته و تکه تکه می شود، باتری در اثر افتادن شروع به تخلیه می کند و بیش از نیم روز دوام نمی آورد.. ترک می تواند به دست شما آسیب برساند و غیره...

07.07.2010, 18:47

من فکر می کنم آنها انجام می دهند و تغییر نمی کنند. با این حال، صفحه نمایش مانند هر چیز دیگری بدون مشکل تغییر می کند.

ویکتوریا 17

07.07.2010, 20:44

07.07.2010, 20:53

همه چیز را از دست بده سپس حتماً آن را جایگزین می کنند، حتی شاید با یک مدل جدیدتر.

07.07.2010, 21:29

اما یک سوال دشوار: در مورد آیفون! هنگامی که موارد جدید وارد می شوند (YyaTrubko 4)، یک 3gs دیگر به فروش می رسد. و آیفونم را خراب می کنم - کدام بیمه 3gs یا 4 را می گیرم؟:-((|=

07.07.2010, 22:09

جولیک، پس آیا می تواند آن را غوطه ور کند؟ ... تا حتماً آن را تغییر دهند؟

نمیتونم دستم بالا نمیاد :)، خیلی عادت کردم :)، حیف شد.

و برای از دست دادن خیلی دیر است، من قبلاً فرم فکس را رها کردم. خب ببینیم فردا میگیرن بعدش میگم چی و چطوری.

07.07.2010, 22:44

stablemak به جدید تغییر خواهد کرد. من بیمه نداشتم، اما فقط با ضمانت، برای چیزهای کوچکتر هم درخواست دادم. همیشه یک مورد جدید می داد، حتی زمانی که خود او انتظار داشت که فقط آن را تعمیر کنند.

08.07.2010, 11:00

آنها یک مورد جدید به شما می دهند. برای بیمه مستقیما با شرکت بیمه تماس بگیرید. آنها با تعمیر اذیت نمی شوند و بلافاصله یک مورد جدید می دهند.
اگر هنوز مطمئن نیستید و می ترسید که آن را تعمیر کنند - آن را گم کنید یا غرق کنید :)

08.07.2010, 14:04

ممنون از راهنماییت، نتونستم غرق بشم، دستم بالا نیومد :)، اونجا یه اسکرین در گوشه ای داشتم که آسیب دید و سوراخی ایجاد شد و کمی فشار دادم، به طوری که صفحه واژگون شد و حساسیتش از دست رفت. تمام صبح امروز، ساعت زنگ دار فریاد می زد و نمی توانست کاری انجام دهد، نه خاموشش کرد و نه متوقفش کرد. بنابراین من آن را به پیک دادم :))، هشدار داد که او به طور دوره ای داد می زند :)).
حیف تمام اطلاعات و به تازگی دانلود همه نوع از برنامه. عادت کردم ولی چون اینطوری شده احتمالا بهتره البته به جدیدش تغییر بدم.
و به سرعت به چیزهای خوب عادت می کنید - خسته کننده و غیرمعمول است که همه برنامه ها و اینترنت را در اتوبوس ندارید :).

Julik اضافه شده در 07/08/2010 ساعت 15:29
آنها یک مورد جدید به شما می دهند. برای بیمه مستقیما با شرکت بیمه تماس بگیرید. آنها با تعمیر اذیت نمی شوند و بلافاصله یک مورد جدید می دهند.
اگر هنوز مطمئن نیستید و می ترسید که آن را تعمیر کنند - آن را گم کنید یا غرق کنید
چرا زحمت تعمیر نمی دهند؟ تلفنی به من گفتند که اگر قابل تعمیر باشد درستش می کنند، اگر نه، نو.
از یک طرف، من بسیار متاسفم که این اتفاق افتاد، در برنامه هایی که قرار بود یک سال دیگر از آن استفاده کنم-1/5. اما از آنجایی که این اتفاق افتاد، فکر کردم که البته، بهتر است یک جدید داشته باشم تا اینکه کمی خواب‌آلود باشد و بد کار کند.

12.07.2010, 13:18

و من یه سوال دیگه دارم کی گوشی رو برای بیمه عوض کرده
وقتی گوشی قدیمی رو بهشون دادی بهت گفتن دارن برای تعمیر میفرستن یا اصلا چی میگن؟؟
امروز زنگ زدم ببینم سرنوشت گوشیم چطور بوده، میگن برای اپل فرستاده و اونجا تعمیرش میکنن، پرسیدم اطلاعاتی دارن که میشه تعمیر کرد یا چطوری (گوشی به مفهومش) در چه مرحله ای است، آنها گفتند که هیچ چیز نمی دانم.
در طول این فرآیند به چه کسی گفته شد؟

28.07.2010, 09:04

صبح همگی بخیر.
بالاخره امروز گوشیمو پس گرفتم چند تا سوال دارم شاید یکی جواب بده
بنابراین آنها به من گفتند که آن را با یک جدید جایگزین کردند. اما آنها آن را نه به عنوان جدید، بلکه به سادگی در جعبه مانند پس از تعمیر ارسال کردند. روی جعبه من از یک گوشی قدیمی و روی جعبه من متفاوت است و شماره سریال ها نیز متفاوت است.
لطفا جواب بدید برای کی گوشی رو عوض کردند فرستادن هم؟؟ همانطور که فهمیدم، اگر تعمیر یک تعمیر است، و اگر جدید باشد، در اصل جدید است، یعنی در بسته بندی و غیره.
فقط ما هر ماه به تعهدات خود عمل می کنیم - به معنای حساب O2 و بیمه، مبلغ زیادی پرداخت می شود، من هم دوست دارم حقوق را بدانم.
فقط کجا تضمینی هست که این یک گوشی جدید است و تا یک ماه دیگر با من "وزوز" نمی کند و در آنجا بیمه ای که در قرارداد من برای 12 ماه آینده وجود دارد چنین چیزی را پوشش نمی دهد.
با تشکر از پاسخ ها

28.07.2010, 09:33

برای روشن کردن آن، آن را به رایانه ای که آیتون روی آن نصب شده است وصل کنید و برنامه را دنبال کنید، باید گوشی را در آنجا ثبت کنید)

جدید است یا نه، نمی توان گفت، اما این واقعیت که هیچ ثبت نامی وجود ندارد هنوز مطمئن است

28.07.2010, 09:35

روشن می کنم یک صفحه با شماره اضطراری و یک قاب با iTunes وجود دارد

آیفون یا چیزی؟ سپس باید آن را فعال کنید، آن را به رایانه ای با iTunes و اینترنت نصب شده متصل کنید.

28.07.2010, 09:56

یک بسته برای فروشگاه با پاپیون و دم اسبی وجود دارد
و اگر نو باشد در اصل نو است یعنی در بسته بندی و غیره.
و بسته بندی به اصطلاح OEM وجود دارد:
اما آنها آن را نه به عنوان جدید، بلکه به سادگی در جعبه مانند پس از تعمیر ارسال کردند.

28.07.2010, 09:57

جولیک خیلی عجیبه
من را 1 بار و همسرم را 2 بار برای بیمه فرستادند (در 2 هفته 2 بار آیفون را غرق کرد :)). بنابراین آنها مجموعه کامل را ارسال کردند. ما در خانه مان شارژر و هدفون زیاد داریم :)
یک بار اپل را فرستادم تا گوشی را تعمیر کند. آنها فقط آن را در یک جعبه (در بدن سفید من) از تلفن ارسال کردند. در ضمن نو ولی بدون لوازم جانبی
گارانتی در صورت وقوع یک رویداد بیمه شده از صفر شروع شد (با ارسال گوشی های جدید). در مورد تعمیرات در اپل، گارانتی یا تمدید نشد، یا برای چندین هفته تمدید شد.

OgreSwamp در 2010/07/28 ساعت 10:59 صبح اضافه شد
من پیام شما را خواندم آنها گوشی را برای تعمیر به اپل فرستادند، اپل یک دستگاه جدید ارسال کرد (همانطور که من بعد از تعمیر انجام دادم، اما در بسته بندی OEM.
لازم بود آن را "از دست بدهیم" ، اکنون "گوش" دوم و شارژ وجود دارد :)

28.07.2010, 10:16

با تشکر:)))). کلا یادم رفت باید ثبت بشه :))))). باید تا غروب صبر کنم تا برسم خونه لپتاپم :((.

28.07.2010, 10:26

جولیک، تو هر دو را داری
گارانتی اپل با تمامی گوشی ها می باشد. اعتبار به مدت یک سال از تاریخ خرید رایگان. اما آسیب فیزیکی که خود شما ایجاد کرده اید را پوشش نمی دهد. حالا، اگر مثلاً روشن نشد، یا دکمه کار نکرد - یک مورد گارانتی.

بیمه رایگان است و همه چیز را پوشش می دهد. معمولا تا زمانی که هزینه آن را پرداخت نکنید کار می کند. این اپل نیست که متوقف می شود، بلکه شرکت بیمه (در مورد من، زوریخ) است.

28.07.2010, 10:38

معلومه که گارانتی در هر صورت تموم شده من 2 سال داشتم. و بیمه زوریخ هم دارم.

Ps: (درست است، بلند فکر کنید :)، من 10 دقیقه دیگر در محل کار مصاحبه دارم و مشکلات مهمی مانند فهمیدن اینکه چرا گوشی بدون بسته بندی ارسال شده است :))).

28.07.2010, 17:26

به نظر یکی از دوستان، 3GS به یک جدید و نهفته تغییر یافته است. تحت گارانتی، بیمه وجود نداشت.

29.07.2010, 10:15

Dmitry_J، این یک استثناست. آیفون 3G/3GS/4G دارای سنسورهای رطوبت است (کاغذها در صورت خیس شدن رنگشان تغییر می کند). تغییر رنگ یک تکه کاغذ دلیلی است برای رد کردن ضمانت شما. من فقط شانس آوردم و یک سرویس دهنده غیرمسئول گرفتم. یا فقط از شر 3GS خلاص شوید :)

تلفن یک فرد مدرن یک امر تجملی نیست، بلکه یک ضرورت عینی است. علاوه بر این، اکثریت دیگر نمی توانند با عملکردهای تماس استاندارد کنار بیایند - آنها نیاز به دسترسی به اینترنت، برنامه های کاربردی اضافی و سایر افزونه هایی دارند که هزینه ابزار را افزایش می دهد. از آنجایی که درآمد همیشه به یک شهروند عادی اجازه نمی دهد که یک دستگاه جدید برای جایگزینی دستگاه خراب خریداری کند، نیاز به یک محصول بیمه خاص - بیمه تلفن وجود دارد. بیمه موبایل در بانک وی تی بی قابل انجام است.

چگونه کار می کند؟

بیمه تلفن های هوشمند در برنامه بیمه ای گنجانده شده است که دستگاه های قابل حمل - لپ تاپ، تبلت، دوربین فیلمبرداری و سایر ابزارها را پوشش می دهد. در شرکت "بیمه VTB" این برنامه "Portable +" نامیده می شود.

VTB شرایط کاملاً جذابی را به مشتریان خود ارائه می دهد. رویداد بیمه شده تحت این برنامه به رسمیت شناخته می شود:

• آسیب مکانیکی دستگاه؛
• سرقت، سرقت، سایر اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث؛
• آتش سوزی، انفجار، سیل؛
• حذف مبالغ زیاد از حساب به دلیل اقدامات متقلبانه اشخاص ثالث.

در صورت وقوع یک رویداد بیمه شده چه باید کرد

هنگام اخذ بیمه برای هر دستگاه قابل حمل، مشتری باید خود را با ترتیب صحیح اقدامات در صورت وقوع یک رویداد بیمه شده آشنا کند.

در صورت عدم رعایت یکی از نکات و یا بی توجهی به ثبت اوراق لازم، دریافت خسارت بیمه ای غیر ممکن می شود.

1. سعی نکنید خودتان گجت را تعمیر کنید. چنین اقداماتی بلافاصله مستلزم امتناع از پرداخت غرامت است. برای تعمیر تجهیزات و غیره با مراکز خدمات خصوصی، "صنعتگران" آشنا تماس نگیرید. اگر می خواهید پرداخت بیمه دریافت کنید، صبور باشید، همه کارها را طبق قانون انجام دهید.
2. رویداد بیمه شده را به بیمه گر گزارش دهید. شماره تلفن همیشه در قرارداد بیمه و همچنین در وب سایت رسمی ذکر شده است.
3. به اپراتور بگویید چه اتفاقی افتاده است. سعی کنید از احساسات غیر ضروری، جزئیات غیر ضروری یا خواسته های بی ادبانه خودداری کنید. ارتباط مودبانه به عنوان تضمین راه حل مناسب برای مشکل خواهد بود.
4. رویداد را به مقامات مربوطه گزارش دهید، به عنوان مثال، در صورت آتش سوزی - به آتش نشانی ایالتی، در مورد سرقت - به پلیس و غیره. هدف از استیناف، اخذ مدرک حمایتی است. بنابراین حتی اگر یک بلای طبیعی باشد باید از اداره هواشناسی یا وزارت اورژانس مدرک بگیرید.
5. نتیجه گیری در مورد ارزیابی آسیب در مرکز خدمات گارانتی صادر کنید.
6. یک بسته کامل از مقالات مورد نیاز را تهیه کنید، یعنی:

• یک کپی از قرارداد بیمه؛
• یک کپی از اسناد تأیید پرداخت حق بیمه؛
• اصل اسناد خرید کالا (نقد یا رسید فروش، صورت حساب و غیره)؛
• بیانیه مورد ادعای بیمه شده؛
• یک کپی از کارت گارانتی؛
• کپی پاسپورت یا سایر مدارک هویتی؛
• اصل اسناد از مراجع ذیربط که حاکی از وقوع یک رویداد بیمه شده یا حوادثی است که منجر به وقوع آن شده است.
• نتیجه گیری مرکز خدمات در مورد آسیب به تجهیزات بیمه شده.

آنچه که یک رویداد بیمه شده نیست

• ابزار پس از دانلود یک برنامه یا نرم افزار دیگر کار نمی کند.
• شارژ باتری نگه نمی دارد یا در یک زمان بسیار سریع تخلیه می شود.
• نقص در عملکرد صفحه نمایش لمسی؛
• دکمه های دستگاه چسبناک؛
• مشکلات در تشخیص و شناسایی سیم کارت.
• تداخل یا نقص کامل بلندگو؛
• خاموش شدن خود به خود ابزار؛
• نقص در عملکرد برنامه های کاربردی فردی، اتصالات اینترنتی؛
• ناتوانی در شارژ گجت به دلیل خرابی شارژر.

چنین نقص هایی البته خریدار را ناراحت می کند، اما اشتباه سازنده این دستگاه است، بنابراین این خطرات در بسته بیمه VTB گنجانده نشده است.

مصرف کننده فرصت پرداخت هزینه اضافی برای تمدید کارت ضمانت دستگاه را دارد - خدمات مشابهی توسط اکثر سالن های فروش لوازم خانگی ارائه می شود. در این صورت تعمیر دستگاه در مرکز گارانتی با هزینه سازنده انجام می شود.

«تله های» اخذ بیمه تلفنی

با وجود شرایط به ظاهر بسیار مطلوب، بیمه نامه برای دستگاه های تلفن همراه به ندرت صادر می شود. دلایل متعددی برای این امر وجود دارد.

تعدادی از کاربران قصد دارند ظرف چند سال آینده این گجت را جایگزین کنند، بنابراین نیازی به بیمه کردن دستگاه خریداری شده برای مدت زمان نسبتاً کوتاه نمی بینند.

دیگران به بررسی هایی در مورد دشواری دریافت غرامت در صورت وقوع یک رویداد بیمه شده تکیه می کنند. در واقع برخی تفاوت های ظریف در اینجا وجود دارد:

• هر آسیب مکانیکی به عنوان یک رویداد بیمه شناخته نمی شود - اگر خراش با عملکرد عادی ابزار تداخل نداشته باشد، هیچ غرامتی پرداخت نمی شود.
• در صورت عدم وجود هرگونه سند (حتی بسته بندی اصلی گجت بیمه شده)، بازپرداخت وجه رد می شود.
• خسارت اغلب به طور کامل جبران نمی شود.
• دریافت غرامت برای سرقت دشوار است، زیرا مشتری برای دریافت پرداخت بیمه باید ثابت کند که دستگاه واقعاً دزدیده شده است، و گم یا پنهان نشده است.
• این سیاست دقیقاً از تاریخ مشخص شده شروع به کار می کند و نه از تاریخ خرید دستگاه. این امکان وجود دارد که بیمه نامه از روز دوشنبه معتبر باشد، یک رویداد بیمه شده در آخر هفته قبل از آن رخ داده است و دیگر امکان بازپرداخت وجود ندارد.
• صدور بازپرداخت مبلغ بیمه در یک دوره پنج روزه (دوره خنک کننده) پس از خرید بسیار دشوار است. بنابراین اگر بیمه توسط مدیر اعتباری تحمیل شده باشد، امتناع از آن کارساز نخواهد بود.