كيف تصف نموذج عمل للبنك. شرح مكتوب لطبيعة ومخطط ممارسة الأعمال التجارية لشركة الإصلاح والبناء. مخطط لأنشطة المنظمة للبنك

ومع ذلك ، لا يستحق النظر في الأنشطة المستقبلية بشكل مفرط في التفاؤل - قد يؤدي عدم الامتثال لمعايير خطة العمل إلى فرض عقوبات من المُقرض. لا يحتاج رائد الأعمال الفردي بدون موظفين ، على عكس شركة ذات مسؤولية محدودة أو كيان قانوني آخر ، إلى تحليل هيكل الإدارة وتحسين تكاليف الموظفين. كيفية وضع خطة عمل للحصول على موافقة البنك على القرض تعتبر خطة العمل الخاصة بكل مؤسسة معينة فريدة من نوعها. حجمه ليس مهمًا جدًا بالنسبة لمؤسسة ائتمانية ، يجب على البنك أن يرى فيه الآفاق الحقيقية لتطوير المنظمة ، وإمكانيات سداد القرض بالكامل ، فضلاً عن فوائد الإقراض من أجل الانتعاش المالي العام للمؤسسة. شركة.

يجب أن تحتوي خطة العمل على قائمة تقريبية لمقدمي الخدمة والمستهلكين. بطبيعة الحال ، عندما يتعلق الأمر بفتح متجر بيع بالتجزئة ، لا يمكن الحديث عن المستهلكين. ولكن يجب عليك بالتأكيد التفكير في الموردين المحتملين للسلع أو المواد الخام للإنتاج ، مع الإشارة إلى أسعارهم التقريبية.

InfoIt رائع إذا كانت هناك أي اتفاقيات تعاون مبدئية مع الموردين. يجب أن تتضمن قائمة الموردين والمستهلكين ما يلي:

• اسم الشركة؛
• فترة العمل؛
• كميات التسليم أو المشتريات ؛
• أي معلومات تميز الشركة كشريك مستقر موثوق به.

4. تحليلات السوق الحقيقية. إذا كان المشروع صغيرًا وكان مبلغ القرض ضئيلًا ، يمكنك استخدام البيانات من الاستطلاعات والمنشورات المفتوحة.

• تسويق. يجب أن تأخذ خطة التسويق في الاعتبار حجم وربحية المبيعات والمستهلكين المحتملين وتحليل سوق المبيعات والمنافسين. يجب إعطاء أهمية خاصة لتحليل عمل المنافسين ، لأنهم هم الذين يمكن أن يعقدوا بشكل كبير تنفيذ المشروع بالكامل.
• الجوانب القانونية لتنظيم مؤسسة أو تنفيذ مشروع - تكاليف الدعم القانوني والترخيص والتكاليف الأخرى والصعوبات المحتملة وطرق حلها ؛
• تبرير التكاليف المالية.
  أحد أهم أقسام خطة العمل.

  مخطط الأعمال 🚇 مثال للبنك

  يجدر النظر بالتفصيل في الحاجة إلى الموارد المالية ، وإجراءات استخدامها ، واستهلاك الأصول الثابتة.

خطة عمل للحصول على قرض

في حالة خطط رائد الأعمال للحصول على قرض كبير لمدة 10 سنوات ، وسيتم تنفيذ المشروع نفسه (على سبيل المثال ، إنشاء ورشة عمل جديدة وتشغيلها) لمدة عام واحد ، فسيكون لدى البنك أسئلة لا محالة لماذا ، مع وجود خطة عمل "سلسة" وتوافر ربح كبير ، فإن الشركة غير قادرة على سداد القرض لمدة 5 سنوات؟ والعكس صحيح ، إذا تم أخذ القرض لمدة 5 سنوات ، وسوف يستمر تنفيذ المشروع 3 سنوات ، عند الوصول إلى نقطة التعادل في السنة الرابعة التالية ، سيطرح المُقرض السؤال ، بسبب أي مدفوعات واردة سوف يتم سداد القرض؟ 3.

وصف العمليات التجارية: السعي وراء البساطة

عند إقراض الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية ، خاصة طويلة الأجل أو لمشاريع استثمارية معينة ، تتطلب مؤسسات الائتمان توفير خطة عمل كضمانات إضافية لدفع الأموال. هذه الوثيقة مهمة للغاية للموافقة على الطلب ولدفعات القرض اللاحقة الخالية من المتاعب. في أي الحالات يمكن للبنك أن يطلب خطة عمل تتمثل المهمة الرئيسية للبنك في استخلاص أقصى ربح من أمواله الخاصة دون خسارة جزء منها بسبب الوفاء المبكر بالالتزامات من قبل المقترضين.
تنشأ خسائر إضافية لما يسمى ب "الأرباح الضائعة" مع كميات كبيرة من التحفظات. وفقًا لمعايير البنك المركزي ، فإن مبلغ الاحتياطي في حالة عدم وجود خطة عمل لمنظمة بدأت للتو (قرض بدء التشغيل) هو 21٪ على الأقل من مبلغ القرض الصادر.
للحصول على قرض لإنشاء أو تطوير عمل تجاري ، فأنت بحاجة إلى خطة عمل مكتوبة جيدًا. يجب أن يعكس تقييمًا شاملاً لتطور الأنشطة ، وتحليل حالة السوق ، وطلبات المستهلكين ، ومستوى المنافسة ، ونتيجة لذلك ، الكفاءة الاقتصادية للمشروع. توفر المقالة عينة وتفكيكها. كيفية وضع خطة عمل للحصول على قرض من أحد البنوك للحصول على قرض من أحد البنوك ، يتم وضع خطة عمل بحيث يرى البنك احتمالية تطوير المشروع ، وبالطبع السداد الكامل للقرض في الوقت المحدد . بادئ ذي بدء ، يجب وضع خطة عمل بشكل صحيح من وجهة نظر مالية: يهتم البنك بالنقاط المتعلقة بالضمانات والضامنين والتزامات الديون ومعدلات الدوران ونمو الأرباح. ضع خطة عمل بأمانة: يجب ألا تشير على وجه التحديد إلى نمو الدخل المتضخم للبنك. الشيء الرئيسي هو مراقبة النمو المنتظم.

كيف تصف مخطط عمل للبنك

في قسم البنوك والائتمان ، يطلب البنك توضيحات مكتوبة حول تفاصيل أعمالنا. قدمه المؤلف ألكساندر زيمنكو ، أفضل إجابة هي تعيين شخص كفء ، سيكتب. فقط عليك أن تخبر هذا الشخص عن عملك ، وإلا كيف سيكتب؟ أنا أوفر هذه الخدمة بسهولة لعملائي من خلال طرح بعض الأسئلة التوضيحية مسبقًا. إجابة من إجابتين فيما يلي مجموعة مختارة من الموضوعات مع إجابات على سؤالك: يطلب البنك توضيحات مكتوبة حول تفاصيل عملنا.

تطبيق نموذجي لإثبات حقيقة الاعتراف بعلامات الأبوة: التعرف على الاعتراف مساعدة في الأدب جراحة قصة AP Chekhov. العلامات: الأدب أحذية Chernyshevsky الضحية لينة المغلي.

انتباه

يعكس مخطط عملية الأعمال جوهرها وآلية عملها. إن إنشاء دائرة بحد ذاتها ليس بالأمر الصعب. يكفي فهم الأسئلة التي يجب أن يجيب عليها المخطط ويلتزم بخوارزمية الإنشاء. إذا كنت لا تستطيع الانتظار لبدء إنشاء النماذج أو لا تعرف من أين تبدأ ، فهذه المقالة مناسبة لك.

أريد أن أذكرك أنه قبل أن تبدأ في وصف العمليات التجارية ، عليك أن تضع حدودها. قائمة بجميع العمليات التجارية للشركة هي المنصة التي نبدأ بها. ستكون الخوارزمية التي أقدمها هنا مفيدة لأولئك الذين سيصفون فقط العمليات التجارية. بالنسبة لأولئك الذين تم تدريبهم بواسطتي ، ستكون المقالة تكرارًا ممتازًا لما تمت تغطيته)))) 1 - تعيين حدود العملية تبدأ كل عملية تجارية وتنتهي بحدث. أول شيء يجب فعله هو تسمية أحداث البداية والنهاية.

بالطبع ، أي موظف يعمل في شركة بيع بالجملة لفترة طويلة سيقول إنه لا توجد مشاريع تنظيمية في الشركة ، كل شيء يعمل من تلقاء نفسه. هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. لقد اضطرت الوكالة ، بصفتها شركة استشارية ، مرارًا وتكرارًا إلى تطوير مخططات الأعمال ، المصممة في شكل مشاريع تنظيمية ، جنبًا إلى جنب مع العملاء. راجع موقع الويب حول تصميم مخططات الأعمال. تخيل الآن رجل أعمال طموحًا جمع المال معًا لخطة عمل وكان قادرًا حتى على تأمين أموال المستثمرين.

لا يزال أمامه الكثير من العمل لدرجة أنه لا يدرك ذلك. لذلك ، بالإضافة إلى تطوير المشاريع الاستثمارية والتجارية ، تقدم الوكالة خدمات لرواد الأعمال في تنظيم أنشطة شركة ناشئة باستخدام تكنولوجيا إدارة المشاريع. لا تنشئ الوكالة المشاريع التنظيمية الضرورية فحسب ، بل تجري أيضًا تدريبات للموظفين حول سير العمل في الأعمال التي يتم إنشاؤها.

تكوين خطة العمل يجب أن تتضمن خطة العمل الأقسام التالية:

• ملخص (ملخص). إنه يعكس مزايا المشروع وربحيته وطرق اختراق السوق أو التوسع فيه (إذا كنت بحاجة إلى قرض بنكي لتطوير الأعمال). يأتي هذا القسم أولاً ، ولكن يجب كتابته أخيرًا ، من أجل تلخيص الأفكار الرئيسية لجميع الأقسام السابقة ؛
• سمة الصناعة. يتم تقديم مفهوم العمل هنا: معلومات عن الشركة أو منتجاتها أو خدماتها (الهيكل ، قدرة السوق ، اتجاهات النمو ، المنافسة ، إلخ). يجب أن تكون المعلومات محددة قدر الإمكان ؛
• أبحاث السوق والتحليل. من الأفضل وضع هذا القسم في المقام الأول ، لأن آفاق تطوير الشركة والحافز لوضع خطة عمل تعتمد على مؤشراتها.

• فئات
• قانون العمل
• أنا رائد أعمال فردي (IP) ، وأنتج الأخشاب لشركات المقاولات. طلب مني البنك كتابة المعنى الاقتصادي لإجراء العمليات على الحساب ، بالرجوع إلى قانون 08/07/2001 رقم 115-FZ. لقد قمت بتحويل الأموال إلى حساباتي الشخصية في البنوك الأخرى في غضون شهر بالمبلغ 1.3 مليون روبل تم استلامه من سلع الأطراف المقابلة. لقد أعددت الرد التالي: وفقًا لأحكام القانون الاتحادي للاتحاد الروسي بتاريخ 08/07/2001 No. 115-FZ ، طلبت توضيح المعنى الاقتصادي كتابةً إجراء عمليات على الحسابات المصرفية الخاصة بالفرد والمفتوحة مع مؤسسات ائتمانية أخرى.

الرد على طلب البنك بشأن المعنى الاقتصادي للعمليات على حساب IP

تحدثنا مع أحد الموظفين ، فقال إن البنك يبدأ بالإثارة مع حجم مبيعات يزيد عن 300 ألف على جميع البطاقات. مرة أخرى ، بناءً على رسالة مايك ، تم إعداد إجابة: إلى فرع MTS-Bank PJSC في موسكو.
Rostov-on-Don مؤرخة استجابة لطلبك رقم بتاريخ 2015 ، أبلغكم بما يلي: إن الجزء الأكبر من الأموال المودعة من قبلي في حسابي الجاري هي مدخراتي الخاصة في السنوات الماضية ، إذا لزم الأمر ، فأنا على استعداد لتقديم شهادات على شكل 2NDFL تؤكد الدخل. يمكنك أيضًا تقديم طلب إلى مكاتب الائتمان إذا كانت لديك أسئلة حول ملاءتي المالية.

المعنى الاقتصادي للعمليات المشار إليها في المقتطف من بنك الإنترنت على أنه "MS VPP DEPOSIT FOR MTSBANKMOSCOW RU \ 643 \ ، موسكو ، موسكو" ، هذا ليس أكثر من تجديد بطاقتك المصرفية من خلال خدمتك الخاصة "التحويل من بطاقة إلى بطاقة ".

بعد رسالتي ، إذا كان لدى الموظفين المعتمدين في البنك الخاص بك شكوك بشأن أي من معاملاتي ، أطلب منك إخطاري على الفور بذلك عبر الهاتف +7 والبريد الإلكتروني ، وكذلك تقديم قائمة مكتوبة بالمعاملات المصنفة على أنها "مشكوك فيها" ". إنني أتطلع إلى مزيد من التعاون مع البنك الذي تتعامل معه.
أخذها إلى البنك ، اتصل مرة أخرى ، وطلب إحضار شهادة 2-ضرائب الدخل الشخصية ، أحضرها. لم يتم حظر البطاقات ، ونحن نعمل على ذلك. كان الأورال التالي هو بنك UBRD.

قالت الفتاة إن جهاز الأمن حظرت عليّ ، وأنني بحاجة إلى إحضار وثائق. عندما سئلت عن أيهما ، أجابت بشكل غير متوقع: "أنت تعرف بشكل أفضل أيها ، من الواضح أنك من ذوي الخبرة."

نموذج شرح المعنى الاقتصادي لعينة العمليات الجارية

لست متأكدًا مما إذا كانت الإجابة ذات صلاحية قانونية كافية ، فهل يمكنك التعليق عليها أو استكمالها؟

شروحات للبنك: نموذج الوثيقة

تصغير Victoria Dymova Support Officer Pravoved.ru تمت مناقشة أسئلة مماثلة بالفعل ، حاول البحث هنا:

• كيف يمكن أن يستجيب كيان قانوني لطلب البنك للحصول على تفسير للمعنى الاقتصادي لمعاملات الحساب؟
• ما هي أفضل طريقة للرد على طلب البنك بشرح المعنى الاقتصادي للعملية؟

أجوبة المحامين (1)

• جميع الخدمات القانونية في موسكو المساعدة في الحصول على ضمان مصرفي لتأمين الطلبات بموجب 44-FZ و 223-FZ Moscow من 15000 روبل. دعم معقد للمناقصات موسكو من 10000 روبل.

شروحات للبنك

مساء الخير ديمتري! يجب أن تسأل نفسك السؤال عن أي أساس طرح لك هذا السؤال لدى البنك. يحاول كل بنك حماية نفسه من عميل عديم الضمير يمكن أن يتسبب في أضرار لا يمكن إصلاحها للبنك من خلال أنشطته.

لذلك ، لدى البنك سبب للاعتقاد بأنك منخرط في أنشطة تجارية غير مشروعة. من مصلحتك تزويد البنك بمعلومات عن حركة الأموال ، وشرح أنك لا تنتهك قواعد التشريع الحالي. وأيضًا لمعلوماتك: من 1 يناير 2015 ، تم تعيينه في إصدار جديد من الفقرة 3 من الفن. 76 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي ، الذي ينص على حق مصلحة الضرائب في حظر حساب دافع الضرائب ، وكذلك تعليق تحويل أمواله الإلكترونية ، في حالة عدم تقديم الإقرار الضريبي في غضون 10 أيام بعد الموعد النهائي لـ حفظه. ابتداء من 1 يناير 2015

مدونة بانكر

Eleksnet ، لهذا أحصل على أميال إضافية

• من نظام الدفع أسحب إلى بطاقة بنك "Obrazovanie"
• من بطاقة "التعليم" أقوم بتحويل الأموال إلى بطاقة البنك الذي تتعامل معه
• المعنى الاقتصادي للمعاملات المشار إليها في المقتطف من بنك الإنترنت كـ "DEPOZIT QIWI-RTK MOSCOW RU \ 643 \، Moscow، Moscow،"

1. أقوم بتجديد بطاقة Iglobe mile الخاصة بي بأموالي
2. أنا أدفع عن طريق البطاقة لتجديد نظام الدفع Qiwi ، ولهذا أحصل على أميال إضافية
3. سحب من نظام الدفع إلى بطاقتك المصرفية
4. أقوم بصرف أموالي وانتقل إلى الخطوة 1

وبالتالي ، بالنسبة للمعاملات الخاصة بمبلغ الروبل المشار إليه في طلبك ، تلقيت 25،040 ميلاً من Iglobe ، بسعر 0.4 روبل لكل ميل (مأخوذ من موقع Iglobe.ru) هو 10016 روبل.
أستخدم حسابي المصرفي للغرض المقصود منه - لتنفيذ الأنشطة كرائد أعمال فردي (IP) ، مسترشدًا في عملي بالقانون المدني للاتحاد الروسي (الجزء الثاني) بتاريخ 26/01/1996 N 14-FZ (مثل المعدل في 23/05/2016) والقوانين التشريعية الأخرى. أبلغكم بموجب هذا أن المعنى الاقتصادي لهذه العملية هو تحويل الأموال المكتسبة من نشاط ريادة الأعمال إلى الأسرة - لغرض الاستهلاك الشخصي والعائلي وتوسيع الأعمال التجارية.

لا تنطوي عملياتي على مخاطر فقدان السمعة التجارية للبنك الذي تتعامل معه ، وقد تم تنفيذها لأغراض مشروعة حصريًا ، ولا ترتبط بأي حال من الأحوال بتمويل الإرهاب وإدمان المخدرات والبغاء والأنشطة غير القانونية الأخرى. إنني أتطلع إلى مزيد من التعاون المثمر مع البنك الذي تتعامل معه.

شرح المعنى الاقتصادي لعينة العمليات الجارية

انتباه

بعد رسالتي ، إذا كان لدى الموظفين المعتمدين في البنك الخاص بك شكوك حول أي من معاملاتي ، أطلب منك إخطاري على الفور بذلك عبر الهاتف كذا وكذا والبريد الإلكتروني كذا وكذا ، وكذلك تقديم قائمة كتابية من المعاملات المصنفة على أنها "مشكوك فيها". إنني أتطلع إلى مزيد من التعاون مع البنك الذي تتعامل معه.

أخذت الخطاب إلى البنك ، وأرفقت نسخًا من عدة شيكات. تم قبول الرسالة ، ولم تكن هناك مكالمات أخرى وفرض المزيد من العقوبات ، ولم يتم حظر البطاقة ولا تزال تعمل. سائقي الجرارات بعد ذلك كان بنك MTS. اتصل بي موظف في فرع روستوف وطلب مني الحضور إلى الفرع ، حيث سلمني طلبًا على ورق جميل ، حيث طُلب مني شرح المعنى الاقتصادي لتجديد البطاقات المصرفية بالمال ومن خلال qiwi وأصل أموال بمبلغ حوالي 750،000 روبل. تم تصويره في الغالب نقدًا.
فرض SB حظرًا - كل هذا مفهوم لأنهم يخضعون للمراقبة المالية ، وعليهم التعامل مع حجم العمليات الهادئة عن طريق إغلاق الحساب - إنهم يتظاهرون فقط بأنهم يقاتلون من أجل حساب جديد - إنه مثل عميل جديد ، يلعبون مثل هذه اللعبة على حسابنا ، حتى بعد إغلاق الحساب أنت كعميل - تظل في الحظر ، ولكي يتم إزالة هذا الحظر منك - يجب أن تكون مخلصًا ، وإلا فلن تفتح أبدًا حسابًا جديدًا الحساب ، لن يمنحك البرنامج وقتًا قصيرًا ، فهم يختارون بشكل انتقائي أولئك الذين يوافقون على هذه اللعبة ، وبالتالي يسمحون لك بالوصول إلى خدماتهم على الأقل بطريقة ملتوية ، أولئك الذين تمكنوا مع ذلك من معرفة المستندات المطلوبة بالضبط كان عليهم جمع البيانات من جميع البنوك التي شاركت في مخطط التمرير هذا أو ذاك. بشكل عام ، لم أتحمل معهم ، لقد نقلت خطاب مايك إليهم تقريبًا كلمة بكلمة ، بالإضافة إلى بيانات الدخل لبضع سنوات.

هذا هو المعنى الاقتصادي للعمليات. تم إجراء جميع المدفوعات على حساب مدخراتي الخاصة ، وتم سداد المدفوعات إلى حساباتي الشخصية وحساباتي في أنظمة الدفع. إذا لزم الأمر ، فأنا على استعداد لتقديم معلومات حول الحسابات وأرقام الهواتف المرتبطة بها.

تم تنفيذ العمليات باستخدام بطاقات البنك الذي تتعامل معه ضمن الحدود التي وضعها البنك الذي تتعامل معه. وبالتالي ، فإن عملياتي نُفِّذت لأغراض مشروعة حصريًا ، ولم تكن مرتبطة بأي حال من الأحوال بتمويل الإرهاب وإدمان المخدرات والبغاء والأنشطة غير القانونية الأخرى المحددة في القانون رقم 115-FZ. إن تصنيفها على أنها "مشبوهة" لن يؤدي إلا إلى تفاقم مؤشرات تورط البنك الذي تتعامل معه في معاملات نقدية وغير نقدية مشكوك فيها ويؤدي إلى مخاطر فقدان سمعة العمل.

الأول هو صياغة اسم العملية الموصوفة بإيجاز ودقة ، والتي يجب أن تكون مفهومة وتعكس الجوهر العام لتسلسل الإجراءات التي تشكل عملية الأعمال. على سبيل المثال ، بدلاً من "تقديم طلب لتصنيع منتج إلى الإنتاج ومراقبة تنفيذه" ، يكفي تسمية العملية "التحكم في إنتاج منتج". تسلسل تنفيذها. مع هذا القسم ، ستكون العملية الموصوفة عملية من المستوى الأعلى. قد يختلف مستوى تفاصيل عملية المستوى الأعلى ، ولكن يجب أن يكون كافياً لفهم الجمهور الذي سيستخدم وصفك. 2 هناك عدة طرق لوصف عملية الأعمال.

مثال مخطط الأعمال للبنك

ما هي الأمثلة على ذلك ، لأنها وعدت بذلك؟ الآن دعونا نلقي نظرة على واحد. تخيل خريطة. في المركز ذاته هي العملية التجارية الرئيسية.
وهي مقسمة إلى مكونات منفصلة. تكون مصحوبة بعملية إدارة ودعم تضمن تنفيذ كل شيء على النحو المطلوب. هذا هو نهج العملية. عند اكتمال عمل أحد العناصر ، يتم نقل تطوراته إلى العنصر التالي.
وصف عمليات الأعمال يمكن رؤية أمثلة على ذلك بشكل عام في جميع أنحاء المقالة. لكن الوثائق الكاملة غالبًا ما تكون قابلة للمقارنة من حيث السُمك بالكتب الصغيرة (أو حتى الكتب الكبيرة إذا كنت تدرس عمل شركة عملاقة).
تتطلب نمذجة العمليات التجارية (التي ترد أمثلة منها هنا أيضًا) أن تكون جميع عمليات المؤسسة واضحة وشفافة قدر الإمكان.

شروحات للبنك: نموذج الوثيقة

• أين تبدأ العملية التجارية وتنتهي؟
• ما هي العمليات التي تنطوي عليها؟ ما يتم تبادله؟
• ما هي العمليات التي يتم إجراؤها؟ بأي ترتيب؟
• من يقوم بالأنشطة في العملية؟
• ما هي المستندات المستخدمة والتي تظهر في العملية؟ في أي عملية يتم استخدام / ظهور هذه المستندات؟
• ما هي الأدوات والمواد والبرمجيات وقواعد البيانات المستخدمة في العملية وفي أي عمليات؟
• ما هي مؤشرات الأداء وأين يتم تسجيلها بالضبط في عملية الأعمال؟

كتدوين نمذجة ، أوصي باستخدام BPMN يجب أن يكون الرسم التخطيطي المُعد جيدًا سهل الفهم وغني بالمعلومات الكافية.الحياة الواقعية.

العمليات التجارية: أمثلة ووصف

علاوة على ذلك ، يُعقد اجتماع الإنتاج تحت قيادة المدير العام ، وتتم الموافقة على مجموعة الوثائق بأكملها كمشروع تنظيمي. إنشاء مشروع تنظيمي الوظيفة المسؤولية في الشركة الأنشطة الخاصة بإنشاء مشروع تنظيمي المدير العام تنظيم الأنشطة المالية والاقتصادية الموافقة على المشروع التنظيمي المدير التجاري توريد وبيع السلع الاستهلاكية اختيار المشاركين ، مخططات الأنشطة ، إجراءات العمل المالية مدير التخطيط والتحكم في التدفقات المالية تطوير مخطط تمويل اقتصادي الحسابات الاقتصادية تطوير نموذج اقتصادي إدارة المحاسبة مراقبة الأنشطة المالية والاقتصادية تقديم نماذج محاسبية قياسية ، الموافقة على مخطط الدفع محام مسائل قانونية للأعمال إعداد العقود مع المشاركين الاستنتاج بعد الموافقة على المشروع التنظيمي يبدأ التنفيذ.

خوارزمية لبناء مخطط عمليات الأعمال

غالبًا ما يتضح أن فريق العمل الواحد لا يكفي. ثم ما الذي يمكن عمله؟ لسد النقص في القوات ، يمكنك جذب مجموعة مؤقتة.

كما أنه يساعد في إنشاء وصف لكيفية عمل العملية في وقت معين. في الوقت نفسه ، يجب أن يسعى المرء إلى تحديد جميع الروابط بين الإجراءات ، وليس إصلاح أصغر التفاصيل.

انتباه

لتجنب الانحراف ، يمكن استخدام خرائط ونماذج العملية القياسية. عند تطوير العمليات ، يوصى باستخدام طريقة التقريبات المتتالية.

بمعنى آخر ، من الضروري تكرار دورة إجراءات التحسين حتى يتم الحصول على نتيجة مقبولة.

مخطط الأعمال

أكثرها شيوعًا هي الرسوم البيانية ، باستخدام الرسوم البيانية المصنوعة في رموز مختلفة (التدوين هو مجموعة من الرموز للدلالة على شيء ما). الأنواع الأكثر شيوعًا من الرموز لوصف العمليات التجارية هي IDEF0 و BPMN و EPC (ARIS) وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، دعنا نلقي نظرة على رسم تخطيطي تم إجراؤه في BPMN (تدوين نمذجة عمليات الأعمال) باستخدام أداة PowerDesigner CASE (الشكل 1). العناصر الرئيسية في الرسم البياني هي: 1. "العملية" (الوظيفة) - مستطيل دائري عند الزوايا ؛ 2.

الانتقال "- عمليات ربط سهم ؛ 3. "القرار" - الماس الذي يحتوي على سؤال لا يمكن الإجابة عليه إلا بـ "نعم" أو "لا" ؛ 4. الشروط - التعبيرات النصية التي يتم بموجبها تنفيذ الانتقال من وظيفة إلى أخرى.

يتم وضع الشروط دائمًا بين أقواس مربعة.

كيف تكتب خطة عمل جيدة سيوافق عليها البنك

هيكل خطة العمل يجب وضع خطة العمل بطريقة يتم فيها اعتبار جميع مؤشرات أنشطة الشركة إلى أقصى حد ، والدائن (أي موظف البنك الذي يفكر في التطبيق وليس على دراية به. العمل) تكوين رأي موضوعي حول أهداف النشاط وموثوقية العمل. أقسام إلزامية من BP:

• الملخص: وصف موجز لأهداف وغايات المشروع ومصادر تمويله والمستهلكين الرئيسيين ومجموعة المنتجات.

  خطة خطوة بخطوة لوصف عملية الأعمال

  يجب أن يكون الملخص محل اهتمام الخبير وأن يحتوي على المعلمات الرئيسية للمشروع قيد الدراسة. يجب أن تكون السيرة الذاتية موجزة قدر الإمكان (صفحة واحدة).

• وصف فكرة العمل. في هذا القسم ، من المهم إجراء ما يسمى بتحليل SWOT ، والذي يأخذ في الاعتبار جميع الفرص والتهديدات للأعمال التجارية ، فضلاً عن نقاط القوة والضعف فيه.

مثال مخطط الأعمال لشركة إنشاءات البنك

نكتب إلى البنك شرحًا للمعاملات الفخمة - plushki su

إشعارات مماثلة للأنشطة كإعلان أيضًا ، وذهبت في خطاب توضيحي للبنك حول أنشطة المعيار. من ناحية أخرى ، لا يتعين على أولئك الذين يعملون على نظام ضريبي مبسط ويدفعون ضريبة الدخل تتبع النفقات.

لقد استخدمت بطاقتهم لسحب البيرة ، ولم أكن أستخدمها كثيرًا وبشكل متساوٍ للغاية ، لأنني سمعت بالفعل عن الحجب المتكرر.
خطاب معلومات موحد عن نشاط الشركة خطاب يوضح الغرض من سحب العملات الأجنبية من rs legal. النشاط الرئيسي للمنظمة هو

الرسائل التجارية

الرجاء مساعدتي في كتابة خطاب جيد إلى مفتشية العمل. 3 و 4 ، تم وضع خطاب يفيد بأن إعلان SP ل. أعظم العقوبات التي قد تهددنا برفض البنك العمل معنا. تحدثنا مع أحد الموظفين ، فقال إن البنك يبدأ في الإثارة مع حجم مبيعات يزيد عن 300 ألف على جميع البطاقات.

يطلب البنك مستندات تشير إلى منتدى 115-fz المفضل لديه

قسم الرقابة المالية الذي يكتشف هذه العمليات لا يربح المال ، فالناس يجلسون على رواتب عارية ، لكن إذا كانت هناك مكافآت ، فعندها يتم إصلاحها (مثل الثالث عشر). حتى لا تشرح كل معاملة ، يمكنك إبلاغ البنك مقدمًا بأنها لم تتغير. خطاب إلى البنك يفيد بأن النقد أمر طبيعي و. تنطبق هذه المقالة على عدم الحضور في مصلحة الضرائب ، وليس لرفض إعطاء التفسيرات التي تلفت الانتباه ودائرة الضرائب الفيدرالية في الاتحاد الروسي نفسه (انظر أطلب منك المساعدة في كتابة خطاب طلب إلى البوابة الرسمية للحكومات المحلية. بدأت البنوك في إظهار الحماس لشرعية دخل العملاء وتشمل مسألة مصادر الأموال في الاستبيانات.

تطلب البنوك من المنظمات تفاصيل حول العديد من المعاملات. إذن ما الذي تتهمني به بالفعل وما الذي تشير إليه؟

البنوك وتشريعات مكافحة غسيل الأموال البنوك ru

إذن ما الذي تتهمني به بالضبط وما الذي تشير إليه؟ انت تقرأ بين السطور! هناك ، إلى جانب القانون ، لا يزال هناك الكثير من اللوائح! ليس لدي الرغبة أو الوقت للقيام بذلك. اذكر الوظيفة التي تتقدم لها وكيف سمعت عنها ، مصدر المعلومات. حتى إذا لم يكن هناك شرط من هذا القبيل في العقد ، إذن ، كما تظهر الممارسة ، تتطلب خدمة الأمن بالبنك مستندات في إطار 115-FZ. ما هي الحالات التي يُمنح فيها يوم راحة ، وفي أي حال يومين راحة؟ مرحبًا! على سبيل المثال ، أطلب منكم تقديم توضيح حول تطبيق الفن. إذا كنت لا تحب بنكنا ، فاختر بنكًا آخر! آه كيف! هذا بيان صادر عن رئيس قسم المراقبة المالية في inresbank LLC ، لإعادة الصياغة ، كما أفهمها ، كلامي هو القانون ، إذا كنت تفكر بشكل مختلف ، لا يهمني ، إذا لم تعجبك ، احصل على خارج. بعد التحدث مع زملائي الهواة ، مسلحين كقالب (بفضل صديقي بوريس من فولغوغراد على الرابط) ، كتبت خطابًا بالمحتوى التالي من البنك مع الأخذ في الاعتبار مسألة تسوية العلاقة بين البنك والعميل بناءً على حقيقة أن العميل قد نفذ عمليات قد تنطوي على مخاطر فقدان الأعمال لسمعة البنك. في أغلب الأحيان ، بمساعدة خطابات المعلومات ، يقومون بالترويج لأنشطة المنظمات والمنتجات والأدبيات المنشورة.

مولد المبيعات

وقت القراءة: 17 دقيقة

سوف نرسل لك المواد:

من هذه المقالة سوف تتعلم:

• ما هي أساسيات إدارة أي عمل
• ما هي قواعد ممارسة الأعمال التجارية
• لماذا تحتاج إلى خطة عمل
• ما الذي تبحث عنه عند تطوير خطة عمل
• كيف يؤثر الواقع الروسي على اختيار النموذج
• ما هي نماذج الأعمال المستخدمة في الممارسة
• ما هي ميزات ممارسة الأعمال التجارية الصغيرة في روسيا
• ما هي أساليب العمل الأكثر فعالية
• ما هو برنامج CRM لاستخدامه لتسهيل عملك
• هل البيئة الداخلية والخارجية تؤثر على سير العمل

في الواقع ، يحتاج رجل الأعمال المبتدئ إلى القليل جدًا: فكرة واعدة ، وما يصنعه رجل أعمال و كمية قليلةالمال لبداية جيدة. ولكن حتى أولئك الذين ليس لديهم كل ما سبق لديهم كل الفرص لبدء عمل تجاري مربح. الشيء الرئيسي هو اختيار الاتجاه الصحيح. في هذه المقالة سوف تتعلم ما هو العمل الذكي.

أساسيات العمل

لفهم أساسيات ريادة الأعمال ، عليك أولاً أن تفهم بوضوح ماهية العمل التجاري من حيث المبدأ. للوهلة الأولى ، كل شيء واضح. ومع ذلك ، فإن الفهم المعتاد للأعمال هو فهم سطحي ، وبالتالي يحتاج إلى استكماله.

بادئ ذي بدء ، نلاحظ أن العمل هو أحد الاحتياجات الملحة للناس. ولكن ليس للجميع ، ولكن للأفراد المميزين فقط. من هؤلاء؟ هؤلاء هم الأفراد الذين لديهم طاقة قوية جدا. لذلك ، يرغب الأشخاص ذوو الإمكانات القوية في بدء أعمالهم التجارية الخاصة أكثر من أي شيء آخر. بالطبع ، لا حرج في هذا. ولكن لكي لا يؤذي تدفق الطاقة القوي أي شخص ، يجب إنفاقه. هذا هو السبب في أن هؤلاء الأفراد يفتحون أعمالهم الخاصة. إدارة الأعمال بالنسبة لهم هي طريقة لتوجيه الطاقة في اتجاه إنتاجي.

بالطبع ، هناك طرق أخرى لإطلاق الطاقة. لكن القيام بالأعمال التجارية هو الأكثر إثارة والأمثل ، لأنه يسمح لك بالكسب. أي أنه يحول الطاقة إلى أموال. اتضح أن ممارسة الأعمال التجارية هي تسييل الموارد الداخلية لرائد الأعمال. أما بالنسبة لأسسها ، فهي المعرفة بالتحويل الفعال للطاقة إلى أموال.

دعنا نتعمق أكثر ونكتشف أين ، من حيث المبدأ ، هو مصدر طاقة الشخص ، تلك التي تمنحه القوة وتحفزه على إنشاء عمل تجاري ، وتحويله إلى رجل أعمال. الأمر بسيط - تتشكل الطاقة بفكرة وليدة. يريد الشخص أن يدرك ذلك ، وبالتالي يبدأ مشروعًا تجاريًا.

يفتح العديد من الأشخاص أعمالهم التجارية الخاصة فقط لأنهم يريدون حقًا القيام بأعمال تجارية دون امتلاك معرفة ومهارات عملية. في الواقع ، إنهم يفعلون الشيء الصحيح. أين يتم تعليمهم الترويج لأفكار جديدة لم يروج لها أحد من قبل؟ لا مكان! يكتسب رائد الأعمال المعرفة والخبرة في عملية العمل ، ويتعلم من أخطائه. ولكن في الوقت نفسه ، يمكن لرجل الأعمال أن يتعلم كيفية التعامل مع الأفكار - بشكل عام ومع بعض الأفكار المحددة.

إن معرفة كيفية التعامل مع الأفكار يعني فهم أساسيات ممارسة الأعمال التجارية. يمكن الحصول على هذه المعرفة من قبل الجميع ، على عكس معرفة العمل بأفكار محددة. يحدث أن يتمكن رواد الأعمال من تطوير منتجهم أو خدمتهم دون أساس نظري مناسب ، ويساعدهم الدافع الداخلي القوي في ذلك. هي التي تمنح القوة للتعامل مع الصعوبات وإدارة الأعمال التجارية بنجاح. لكن الأخطاء والإخفاقات لا تزال تحدث في كثير من الأحيان.

لذلك ، يستمد الشخص كل المعارف الأساسية عن العمل ، وأساسيات سلوكه من فكرته. هي التي تخبر بشكل حدسي ما يجب القيام به وكيفية القيام بذلك. وفقًا لذلك ، يتمتع رواد الأعمال الجيدين بحس تجاري ، وبالتالي فهم غير مهتمين بالتدريب على الأعمال التجارية. الشيء الرئيسي بالنسبة لهم هو ضبط الفكرة من أجل تطويرها بكفاءة.

إنها فكرة العمل ، وليس رأس المال الأولي ، كما يعتقد الكثيرون ، هذا هو العامل الأساسي لتطوير الأعمال. أولئك الذين يتصدرون المال ليسوا رواد أعمال في جوهرهم. دعنا نقول المزيد - الأفكار المتعلقة فقط بجني الأموال تتداخل مع الترويج الكفء للأعمال التجارية ، حيث يتم تحفيزهم للعمل فقط من أجل المال ، وتراكم رأس المال ، وليس تطوير فكرة.

قواعد العمل التي تعمل في أي موقف

هناك العديد من الأمثلة على أصحاب الملايين الأمريكيين المعروفين الذين أفلسوا ولكنهم ارتقوا مرة أخرى ووصلوا إلى آفاق جديدة. ما السر؟ الحقيقة هي أنه عند إنشاء عمل تجاري ، لاحظوا قاعدتين - بسيطة ومتواضعة ، ولكن من الصعب للغاية تنفيذها.

حكم واحد.أخبر نفسك أنك ستنفذ فكرتك حتى تصل إلى هدفك وتنشئ عملاً ناجحًا. دعها تتحول إلى عقيدة الحياة. وعندما تصل إلى النتائج الأولى ، ستظهر على الفور أفكار غير قياسية لصيانة مشروعك وتحسينه. بفضل المعرفة الجديدة والخبرة والمهارات والتوقعات الموسعة ، سترى فرصًا ووجهات نظر جديدة.

القاعدة الثانية.لا تخافوا لتفويت. تعلم منهم ، وحوِّل فشلًا آخر إلى حدث يجعلك أقرب إلى هدفك المنشود. كم عدد الإخفاقات التي يمكنك التعامل معها؟ وكم هو المطلوب؟ بالضبط ما يكفي للوصول إلى الهدف!

لكن هذا ليس كل شيء ، إنها مجرد بداية.عند تطوير عملك ، تأكد من مراعاة القواعد الأخرى لبناء وإدارة عمل فعال ، وهناك الكثير منها. وإلا فلن تنجح.

بالطبع ، لا نعني تلك القواعد التشريعية المعروفة التي يجب على جميع رجال الأعمال اتباعها - فهذه حقيقة لا جدال فيها. نحن نتحدث عن القواعد غير المكتوبة التي يمكن من خلالها لأي رائد أعمال تحقيق النجاح.

لذا، حكم واحد. عند اتخاذ قرارات بشأن شركة ما ، ضع في اعتبارك آفاقها. بمعنى ، إذا واجهت معضلة - أرباح كبيرة على الفور ، ولكن مستقبل غير مؤكد ، أو أرباح صغيرة نسبيًا ، ولكن مع آفاق نمو جادة - اختر المسار الثاني. بهذه الطريقة فقط ستحقق نجاحًا حقيقيًا ، وسوف تزدهر الأعمال.

القاعدة الثانية: عليك أن تعرف في جميع الأوقات ما يحدث في مجال عملك. يمكن تسمية مالك الشركة ، الذي ليس لديه أي فكرة عن الاتجاهات في تطوير مكانته ، بأمان بأنه غير كفء وغير محترف. إذا كنت مهتمًا بالعمل ، فيمكنك توقع المشاكل المحتملة.

القاعدة الثالثة: لا تنتج منتجات أكثر من اللازم لتجنب الإفراط في الإنتاج. إذا لم يكن هناك مشتر للبضائع ، فستعمل "للمستودع" ، وبالطبع لن تكسب المال منه.

القاعدة الرابعةأوامر بوقف الإنتاج إذا كانت البضاعة ذات جودة غير كافية. إذا كان المنتج لا يفي بالمعايير المعمول بها ، فمن الأفضل إيقاف عملية الإنتاج ، ومعرفة سبب حدوث ذلك ومحاولة تصحيح الموقف. لا تخاطر باسم الشركة.

القاعدة الخامسةتتعلق بالجانب الأخلاقي للأشياء. بناء علاقات مع الشركاء والموردين والموظفين فقط بشرط الاحترام المتبادل. فقط إذا تم تصميم العلاقة على هذا النحو ، فإن المشروع سيؤتي ثماره.

القاعدة السادسةجودة العمل - فريق عمل مختار بعناية. بدونها ، لن تكون الأعمال الحديثة ناجحة. يجب أن يتكون الفريق من أشخاص مهتمين بتطوير الشركة. تأكد من أن الموظفين مهتمون شخصيًا بتحقيق الأهداف - بفضل هذا ، سيصبح العمل أكثر كفاءة وفعالية.

القاعدة السابعة:لا تخف من الوثوق بموظفي مؤسستك بمهام مسؤولة. بعد كل شيء ، غالبًا ما يحدث أن يعرف الموظف العادي بعض المشكلات أفضل من المدير. إذا كان بإمكان موظفيك اتخاذ قرارات ، فدعهم يفعلون ذلك. عندما يفهم الناس أهميتهم الخاصة ، فإنهم يبدأون في العمل بشكل أكثر إنتاجية.

القواعد المذكورة أعلاه أساسية لرجل الأعمال المهتم بالنمو والربح. باتباعهم ، يمكنك بناء عمل تجاري مربح.

مخطط الأعمال

خطة العمل تشبه إلى حد ما خطة العمل. كما يوضح جميع العناصر المهمة للتشغيل الناجح والطريق إلى مكانة عالية في السوق. من الأفضل كتابته حتى قبل التسجيل كرائد أعمال. ستعتمد النقاط الرئيسية على نطاق العمل - الزراعة والتصنيع والتجارة وما إلى ذلك. ولكن هناك أيضًا أحكام عامة. وفقًا لهم يجب تشكيل إستراتيجية عمل:

بعد التسجيل ، يبدو مخطط العمل كقائمة من المهام ذات الأولوية التي يجب على رائد الأعمال إكمالها:

• اختيار واستئجار المباني المناسبة ، مع مراعاة اتجاه العمل ؛
• تعيين متخصصين مؤهلين لإنجاح النشاط ؛
• إقامة اتصالات مع العملاء والعملاء المحتملين ؛
• إذا لزم الأمر ، تكوين قاعدة عملاء ؛
• تنظيم إنتاج أو بيع السلع - فتح منافذ البيع بالتجزئة ، والاهتمام بتوافر مرافق الإنتاج.

يجب تنسيق كل هذه الإجراءات مع خطة العمل أو خطة العمل المطورة ، ومن ثم يجب إزالة التناقضات. يعد تخطيط النشاط ، من حيث المبدأ ، مهمًا لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة. حتى لو كان رائد الأعمال يعمل بمفرده ، فلا يزال من المفيد له تحليل عمله في الوقت المناسب ووضع خطة لفترة معينة ، سواء كانت شهرًا أو عامًا. إذا لم تكن هناك خطة من هذا القبيل ، فقد يصبح المشروع أقل كفاءة وربحية ، لأنه حتى مع وجود دخل كبير ، فإن رجل الأعمال يخاطر بعدم ملاحظة الخسائر المالية الكبيرة والقيام بأنشطة غير مربحة. من المهم دراسة العروض في سوق الإيجار باستمرار. وهذا يعني أنه يمكنك التوفير بشكل كبير عند استئجار مكتب أو مساحة إنتاج. الشيء الرئيسي هو العثور على خيار أرخص ، لكنه خيار جيد.

من الضروري أيضًا تقييم ظروف السوق للسلع التي ينتجها رجل الأعمال أو يبيعها. بسبب الأسعار المتضخمة ، قد ينخفض ​​الطلب. الأسعار المنخفضة للغاية ، على العكس من ذلك ، يمكن أن تؤدي إلى أنشطة غير مربحة.

تم تطوير مخطط إدارة المشروع من قبل رجل الأعمال نفسه. لكن يمكنك الوثوق بهذا إلى أخصائي. كل ما يتعين على رجل الأعمال القيام به لاحقًا هو مجرد متابعته في العمل.

لماذا تحتاج خطة عمل؟

خطة العمل هي وثيقة تجيب على جميع الأسئلة المتعلقة بالمشروع وتعطي صورة كاملة عن أداء الشركة على المدى القصير والطويل. يمكن تعديل الخطة إذا تغيرت الخطط والاستراتيجيات الحالية.

ممارسة ممارسة الأعمال التجارية غنية بعدد لا يحصى من الظروف القاهرة التي يمكن أن تؤثر على نتيجة القضايا. يوجد الكثير منهم لدرجة أنه من غير المحتمل أن نتمكن من التحدث عنها في المقالة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مراعاة جميع الظروف في وثيقة واحدة وتشكيل تكتيكات السلوك عند ظهورها يعد مهمة شبه مستحيلة. يطرح سؤال منطقي: هل تحتاج إلى استراتيجية عمل ، أم أن هناك تقنيات أساسية كافية يمكن استخدامها حسب الحاجة؟ تظهر التجربة أنه لا يزال من المفيد أن يكون لديك خطة.

تحقق هذه الوثيقة هدفين:

1. خطة عمل "للاستخدام الداخلي":

• كما تعلم ، فإن قضاء 10 دقائق في التخطيط يوفر ساعة من العمل المكثف. إذا كان لدى شركة قطاع الأعمال الصغيرة خطة محددة جيدًا ، تصبح عمليات الإدارة أكثر بساطة. هذا صحيح بشكل خاص عند العمل في فريق. مثل هذه الخطة تستبعد التناقضات. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يشير إلى الكيفية التي يجب أن يتصرف بها كل عضو في الفريق في موقف معين.
• السيطرة على فعالية الأنشطة. في خطة عمل الجودة ، تتم الإشارة إلى مؤشرات النقاط الرئيسية ، والتي يجب أن تأتي الشركة إليها بعد فترة معينة. من خلال مدى وضوح مرورك بها ، يمكنك الحكم على مدى فعالية العمليات التجارية وتحسينها إذا لزم الأمر. أيضًا ، ليس لديك شك في أن الموظفين يسعون جاهدين لتحقيق الأهداف الصحيحة إذا كانت الإدارة غائبة مؤقتًا.
• تقليل المخاطر. كما ذكرنا سابقًا ، من المستحيل التنبؤ بالقوة القاهرة في مجال الأعمال. لكن مخطط السلوك المعمم في المواقف الحرجة أمر مفيد. عادة ، هذه التدابير عالمية وتقلل من المخاطر. يجب تضمين معلومات حول من ، ومتى ، وفي أي موقف سوف يقومون به في خطة العمل.

2. خطة عمل للمستثمرين.

هناك حاجة إلى خطة رئيسية لممارسة الأعمال التجارية ليس فقط للاستخدام الداخلي. في بعض الحالات ، يمكن تقديمه إلى الغرباء. في كثير من الأحيان ، يتم تحليل خطة العمل من قبل المستثمرين المحتملين من أجل استخلاص النتائج حول جدوى الاستثمارات. يعتمد قرار المستثمر للتعاون معك على مدى جودة جميع الفروق الدقيقة فيه. تعمل خطة العمل بمثابة "سند" مشروط ويجب اتباعها.

خطة العمل الجيدة تدور حول جعل عملك أسهل.

قبل تجميعها ، من الضروري تقييم الوضع الحالي مقدمًا وتحليل المعلومات. أحد أكثر الأدوات شيوعًا التي تسمح لك بتقييم الموقف بشكل مبدئي ، خاصة في الشركات الصغيرة ، هو تحليل SWOT الذي يبني جميع البيانات.

ما هو تحليل SWOT؟ هناك حاجة لتقييم الموارد الداخلية والخارجية للمنظمة ، لرسم صورة موضوعية لخطة العمل. يتضمن عناصر مثل:

• نقاط القوة- نقاط ضعف المنتج أو الخدمة. هنا يمكننا ملاحظة التكلفة المنخفضة للسلع ، والمستوى المهني العالي للموظفين ، والمكون المبتكر في المنتج ، وتصميم العبوات الجميل أو الخدمة عالية الجودة ، إلخ.
• ضعف- جوانب ضعيفة. على سبيل المثال ، ليس لدى الشركة مساحة خاصة بها للبيع بالتجزئة ، ولا يمكن التعرف على العلامة التجارية بشكل كبير بين الجمهور المستهدف المحتمل ، وما إلى ذلك.
• فرص- فرص العمل ، على سبيل المثال ، استخدام المواد الجديدة والحلول التكنولوجية ، والتمويل الإضافي ، وما إلى ذلك.
• التهديدات- تهديدات للأعمال. هنا يمكننا التحدث عن عدم الاستقرار الوضع الاقتصاديأو الوضع السياسي في الولاية أو المنطقة ، وخصائص عقلية المشترين ، ومستوى التطور التكنولوجي في المنطقة التي يتم فيها تنفيذ المشروع ، إلخ.

قبل الشروع في الإكمال التفصيلي لأقسام الخطة ، قم بإعداد الحد الأقصى من البيانات الإضافية حول المشروع المستقبلي. قم بتحليل الصناعة ، واكتشف الطرق التي يمكنك استخدامها للترويج للمنتج ، ودراسة المنافسين. قم أيضًا بتقييم مقدار ما ستجنيه شركتك من الخصومات الضريبية ، وما هي الموارد التي يمتلكها المشروع المستقبلي ، على سبيل المثال ، المالية ، والفكرية ، والمؤقتة ، والموظفين ، وما إلى ذلك.

بناءً على هذه البيانات ، سوف تفهم كيفية تطوير خطة فعالة ، ولن تضطر إلى البحث عن معلومات لأقسامها بشكل متوازٍ. ستوفر الوقت وتحقق نتائج جيدة.

ما هو أساس اختيار نموذج العمل في روسيا

مكان العمل هو معلمة مهمة للغاية. في الإدارة ، كما هو الحال في نظام إدارة النشاط ، يتم أخذ عقلية مواطني الدولة التي تعمل الشركة على أراضيها في الاعتبار. لا توجد حتى الآن ثقافة تجارية متطورة وراسخة في روسيا. يمكن القول أنه لا توجد نماذج تطوير خاصة بها ، لأنه منذ البداية تم تحديد الهدف للشركات للتعامل مع المعايير الأوروبية.

إن العقلية عنصر قوي للغاية لا يمكن أن يقال عن ظروف السوق غير المستقرة. لذلك ، إذا لم يأخذ رائد الأعمال ذلك في الحسبان ، فإنه يحكم على نفسه مسبقًا بالعمليات التجارية المنظمة بشكل غير صحيح.

عند إنشاء شركة في روسيا ، يجب أن يأخذ في الاعتبار سمتين رئيسيتين للعقلية:

1. الروابط الأسرية التي لا تزال سارية اليوم. لا تسمح بتنظيم عمل تجاري مع الأخذ في الاعتبار حصريًا المستوى المهني ومؤهلات المقاولين
2. يقوم رجل الأعمال الروسي أولاً بحساب دخل منافس ويحاول أن يفعل كل ما في وسعه للتغلب عليه. إذا لم يكن هناك مثل هذا الاحتمال ، فهو ببساطة لا يبدأ مشروعًا تجاريًا.

بسبب هذين العاملين ، فإن الأعمال التجارية الروسية تتطور ببطء. كقاعدة عامة ، لا يعتمد سلوك المؤسسات الروسية الحديثة على مهمة داخلية ، بل على الرغبة في تكوين صورة معينة. من حيث المبدأ ، يعد هذا أيضًا اتجاهًا إيجابيًا إلى حد ما ، على الرغم من وجود أهداف عملية.

مع الأخذ في الاعتبار خصوصيات العقلية في الإدارة ، يتم تشكيل أنواع مختلفة من التفكير. يوجد الآن في روسيا ما يلي:

• صناعي:يعتمد على المنتج والأساليب والأدوات وأحجام الإنتاج. لا يتم التركيز على مفاهيم البيئة الخارجية واحتياجات الجمهور المستهدف والجمهور المستهدف نفسه.
• التسويق والمالية:الهدف الرئيسي من ممارسة الأعمال التجارية باستخدام هذا النهج هو تحقيق المستوى المطلوب من المبيعات والأرباح التشغيلية. يمكن أن تكون نتيجة الإجراءات داخل نظام ممارسة الأعمال هذا علامة تجارية مشكلة. ومع ذلك ، لن يكون لها مكون قيم.
• تواصل:يتم تشكيلها على أساس التنبؤ ونمذجة تطوير العمليات التجارية. نشاط ريادة الأعمال هو نظام للتفاعل بين مجموعات الأشخاص التي تؤثر على وجود المؤسسة (نحن نتحدث عن المؤسسين والمديرين والموظفين والعملاء والمقاولين والوكالات الحكومية ووسائل الإعلام والمنافسين والمؤسسات العامة).

غالبًا ما يتم الخلط بين مصطلح "نموذج العمل" والاستراتيجية ، مما يؤدي إلى استبدال المفاهيم ، أو يعتبر أحد عناصر الاستراتيجية. يفسر هذا الالتباس بحقيقة أن المفاهيم متشابهة مع بعضها البعض ، لكنها في نفس الوقت ليست متشابهة. تختلف في النقاط التالية:

1. عامل خلق القيمة وتحويلها إلى دخل.الغرض من نموذج الأعمال هو وصف الطريقة التي تكسب بها المؤسسة من منتج أو خدمة. تلتقط الاستراتيجية آفاقًا أكثر بعدًا وتخلق ميزة تنافسية مستقرة.
2. قيمة العمل أو دخل المالك.تحويل تكلفة الأنشطة التجارية إلى دخل للمالك ليس الهدف الأساسي لنموذج أعمال المشروع. وهذا ما يجعلها مختلفة عن الإستراتيجية. أي أنه لا يركز على طرق تحقيق الربح ، ولكنه في نفس الوقت يؤثر بشكل كبير على دخل أصحاب الشركة.
3. مستوى المؤهل في مجال النشاط التجاري.لتشكيل نموذج عمل للمؤسسة ، ليست هناك حاجة إلى معرفة خاصة. ومع ذلك ، من أجل تطوير استراتيجية ، هناك حاجة إلى مزيد من التحليل المتعمق ، والتي تحتاج إلى معرفة معينة في المجال الذي تتطور فيه الشركة.

للحصول على تمثيل مرئي للعلاقة بين نموذج الأعمال والاستراتيجية ، انتبه إلى الصيغة التي قدمها M. Levy:

V = MS, أين

V - القيمة ، M - نموذج الأعمال ، S - الإستراتيجية.

إنه يوضح أن الشركة التي ترغب في تنفيذ الإستراتيجية المختارة يجب أن تختار أفضل نماذج الأعمال لنفسها ، والتي على أساسها ستطور لاحقًا وتخلق قيمة للمستهلكين.

أنواع نماذج الأعمال

• حق الامتياز.شكل من أشكال العلاقة بين كيانات الأعمال ، حيث ينقل أحدهم إلى الآخر الحق في الانخراط في أنشطة معينة وفقًا لنموذج أعمال قائم ومثبت بالفعل.
• مبيعات مباشرة.تحقيق السلع والخدمات الاستهلاكية من شخص لآخر خارج منافذ البيع بالتجزئة الثابتة.
• B2B(من شركة إلى شركة - من شركة إلى شركة). شكل من أشكال التعاون الإعلامي والاقتصادي. يتم تصنيف التعاون بين الشركات حسب نوع الأشخاص المتورطين فيه - في هذه الحالة هو كيان قانوني. تقوم الشركات بتوريد السلع والخدمات لشركات أخرى ، وليس للعملاء النهائيين. لنفترض أنهم يصنعون مواد ترويجية لمؤسسة أخرى تشارك في الترويج لهم.
• B2C(من شركة إلى مستهلك - من شركة إلى مستهلك). نوع من نشاط التجارة الإلكترونية ، والغرض منه هو البيع المباشر. حل فعال لمشكلة البعد الترابي للمدن الكبيرة والصغيرة من خلال توحيد سياسة التسعير وعمل خدمات التوصيل.
• B2G(شركة إلى حكومة - أعمال للحكومة). هناك اثنان من المشاركين في النظام - الدولة وقطاع الأعمال. تميز تكنولوجيا الأعمال هذه التجارة الإلكترونية وتستخدم ، على سبيل المثال ، في تنظيم المشتريات العامة.
• G2B(حكومة إلى شركة - حكومة للأعمال). مجموعة من البرامج والأدوات الحكومية للتعاون عبر الإنترنت بين السلطات التنفيذية والهياكل التجارية (مواقع الوكالات الحكومية والمشتريات العامة وما إلى ذلك).

يتم تصنيف أشكال ممارسة الأعمال التجارية بشكل مختلف:

1. الصانع.في هذه الحالة ، يتم إنتاج سلع مادية أو منتجات غير ملموسة (موسيقى أو أفلام) أو خدمات. من الذي سيكون بمثابة الجمهور المستهدف - العميل أم الموزع؟ الهدف الرئيسي هنا هو إنتاج منتج مرغوب فيه وتقديمه عبر قناة فعالة.

يتكون نموذج العمل هذا من 3 أنواع:

1. التسويق المباشر للمستهلك، حيث يمكن شراء المنتج من متجر إلكتروني أو منفذ تقليدي مملوك للشركة. يتمتع نظام الأعمال هذا بعدد من المزايا: لا يوجد وسطاء ، ويزداد الدخل ، ويتم بناء العلاقات مع المستهلكين مباشرةً (من خلال الدعم المجاني ، وعرض المنتج التفصيلي ، وما إلى ذلك).
2. البيع للموزعين وتجار الجملة وتجار التجزئة.يتم تسويق المنتج لتجار التجزئة المتخصصين القادرين على الوصول إلى المستهلكين النهائيين من خلال مجموعة متنوعة من القنوات. تقع معظم الشركات المصنعة في هذه الفئة.
3. نقل الحقوق الحصرية للموزعين.يدخل المصنعون في اتفاقية تعاون مع وسيط واحد أو أكثر. لذلك فهم يشكلون احتكارًا للمنتجات التنافسية في منطقة معينة ويحصلون على أرباح كبيرة. من بين ممثلي هذه المجموعة من البائعين ، على سبيل المثال ، مصنعي السيارات ومنتجي الأفلام والكتاب.

2. موزع السلع والخدمات.الوسطاء هم الرابط الرئيسي بين الشركة المصنعة والمشترين. مهمتهم هي الجمع بين المنتجات من الشركات المختلفة من أجل توسيع نطاق المبيعات. يقوم الموزعون بتحسين الهوامش وتقليل التكاليف اللوجستية. المنافسة في هذا السوق صعبة للغاية.

في هذا النموذج ، يتم تمييز الأنواع التالية:

1. قطاعي(بما في ذلك التجارة الإلكترونية) لمجموعة واسعة من الأغراض ، حيث يتم تضمين الكثير من المنتجات الرأسية. يتفاعل المشترون حصريًا مع الموزعين لجميع المنتجات ، وهذه قيمة مقترحة في مثل هذه الأعمال. على سبيل المثال ، تعمل منصات Amazon و Walmart عبر الإنترنت وفقًا لهذا النموذج.
2. التوجه المتخصصة(التركيز الضيق). يبيع البيع بالتجزئة العام مجموعة واسعة من المنتجات ، مع موزعين متخصصين يعملون مع مجموعة منتجات محددة. أمثلة على ممارسة الأعمال التجارية بموجب هذا النموذج هي Toys 'R' Us و Babyoye.
3. نادي المبيعات الشخصية.هنا يدفع المستهلكون مبلغًا معينًا للعضوية على فترات منتظمة وبفضل هذا يحصلون على وصول شخصي إلى نظام حصري للخصومات على العلامات التجارية الرائدة. على سبيل المثال ، Costco ، Sam's club ، Gilt ، حصريًا.
4. منتج واحد في اليوم.تعمل Woot وفقًا لنموذج العمل هذا. بدلاً من بيع مئات المنتجات ، تقدم الشركة منتجًا واحدًا فقط كل يوم بخصم كبير. بفضل هذا ، يمكن للمصنعين التخلص من فائض المخزون في أقصر وقت ممكن ، والموزع قادر على بيع المنتجات بكميات كبيرة. يتلقى المستهلكون معلومات حول منتج معين كل يوم.

3. نموذج متكامل.يتم استخدامه من قبل تجار التجزئة التقليديين الذين يهدفون إلى زيادة تدفق العملاء على حساب مستخدمي الإنترنت. لذلك ، يختار المشترون منتجًا ويدفعون مقابله على موقع الموزع على الويب ، ويمنحهم المتجر أو المستودع هذا المنتج.

4. نموذج الحلاقة والشفرة.وفقًا لذلك ، يُباع أحد المنتجات بسعر مخفض مع مراعاة البيع اللاحق لمنتج آخر. أمثلة على الأعمال التجارية: معظم ماكينات حلاقة جيليت غير مكلفة. ولكن من أجل شراء كاسيت لهم ، يحتاج المشتري إلى إنفاق المال. لدعم نموذج العمل هذا ، يجب حماية المنتج التكميلي ببراءة اختراع أو ربطه بمنصة حتى لا يتمكن المنافسون من إصداره.

5. نموذج أعمال الوساطة- عنصر يربط البائعين والمشترين باستلام عمولة مقابل خدماتهم. يجلب أرباحًا ضخمة عند استخدام ميزة الاحتكار. تختلف تقنية الأعمال هذه عن غيرها من حيث النطاق وتأثيرات الشبكة. لا يعطي النتائج المرجوة بدون العدد المناسب للبائعين والمشترين.

في المجموع ، يمكن أن يوجد نموذج العمل هذا في 6 متغيرات:

1. تخفيض السعرالبضائع المادية. يصبح المشترون مزايدين ويأخذ المنتج الذي يقدم أعلى عرض سعر. وفقًا لهذا النموذج ، تعمل منصة Ebay المشهورة عالميًا بشكل فعال.
2. تأجير البضائع المادية.المشترون لفترة محدودة من الوقت (عادة في إجازة) مفتوحون للوصول إلى العقارات المعروضة للبيع. هذا ما يفعله موقع Airbnb.com ، على سبيل المثال.
3. منصات لبيع البضائع الافتراضية.على سبيل المثال ، تعرض شركات Apple و Android شراء تطبيقات الطرف الثالث لمستخدمي النظام الأساسي.
4. البضائع المالية.تشمل هذه الفئة جميع شركات الوساطة والبنوك والمؤسسات المالية.
5. خدمات اجتماعية.تقدم مواقع مثل oDesk و Elance و 99designs و Amazon Mechanical Turk (MTurk) خدمات جمهورها لأنواع معينة من الأعمال التي تحظى بشعبية لدى المشترين (أصحاب العمل).
6. خبرة.على موقع سويمو الإلكتروني ، يمكن للمستخدمين تجربة أحاسيس جديدة والحصول على انطباعات لا تُنسى من زيارة عرض نابض بالحياة ، أو وراء الكواليس ، أو استوديو ، إلخ.

6. نموذج عمل المالك.تقوم الشركة بتأجير المباني أو البضائع لفترة زمنية محددة بسعر محدد. تشمل هذه المجموعة الفنادق وشركات الطيران. ينطبق نموذج الأعمال هذا على السلع المادية. لكن في السنوات الأخيرة ، انتشر أيضًا إلى منتجات الإنترنت ، على سبيل المثال ، الكتب الإلكترونية والموسيقى.

7. نموذج العمل الإعلاني- الريادة في عمل مواقع الإنترنت. أساس دخلهم الرئيسي هو توليد المحتوى. تم تطوير محتوى المواقع والإعلانات مع مراعاة خصوصيات نموذج الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

إذا كان المحتوى مثيرًا للاهتمام ويوفر تدفقًا للمستخدمين إلى الموقع ، يقوم رجل الأعمال بوضع إعلانه. تتمثل الصعوبة الرئيسية لهذا النموذج في أدوات AdBlocker (يتم حظر بعض أجزاء الصفحة التي تحتوي على لافتات غير سارة ونوافذ منبثقة وما إلى ذلك) ، بالإضافة إلى الموقف الحذر لجمهور الموقع تجاه الإعلانات.

يتم تقديم نموذج العمل هذا في 3 أنواع رئيسية:

8. نموذج الأعمال القائم على الاكتتاب.وفقًا لذلك ، يتم إنشاء الدخل من المدفوعات الدورية للعملاء ، على سبيل المثال ، الهاتف وإيجار المنازل. نموذج العمل مناسب أيضًا لتلك الشركات التي تنشئ البرامج وتقدمها كخدمة (SaaS). المشكلة الرئيسية في النموذج هي الإنهاء الجماعي للعقود مع المشتركين عندما يتحولون إلى المنافسين أو إلى منتج آخر.

9. التسويق بالعمولة . المكون الرئيسي للنموذج هو الخدمة المقدمة للعميل. في الوقت نفسه ، كإضافة ، يُعرض عليه أن يصبح عضوًا في برنامج الإحالة مقابل عمولة. من الأمثلة الجيدة على تطبيق النموذج محرك البحث الهندي Justdial. يتصل المستخدمون بالشركة للحصول على معلومات حول الفنادق ومؤسسات تقديم الطعام وما إلى ذلك ، ويقوم Justdial بربطهم بـ 3-5 من مزودي الخدمة مقابل عمولة.

10. تسويق متعدد المستويات.الغرض من ممارسة الأعمال التجارية بموجب هذا النموذج هو نقل بعض العملاء إلى فئة البائعين. الممثلون النموذجيون هم Amway و Tupperware. وفقًا للتسويق متعدد المستويات ، يتم تقسيم جمهور العميل إلى مستويات معينة. يحصل المشترون الذين يقومون بإحالة معارفهم وأصدقائهم بنشاط إلى شركة التوزيع على أعلى المكافآت. المشكلة الرئيسية في النموذج هي أن المستهلكين غالبًا ما يقاومون ويخافون من الاهتمام التجاري بأنفسهم.

ميزات ممارسة الأعمال التجارية الصغيرة في روسيا

يبدأ رواد الأعمال الطموحون أعمالهم التجارية الخاصة لعدد من الأسباب. يغلقون العمل لقائمة أكثر شمولاً من الأسباب. نعم ، التسعينيات المبهرة ، التي يعرفها الجميع ، غرقت في النسيان منذ فترة طويلة. تقدم تشريع الاتحاد الروسي إلى الأمام بعيدًا ، وعلى الرغم من الثغرات المتبقية فيه ، لم تعد الأعمال الصغيرة في روسيا مقامرة.

ممارسة الأعمال التجارية الصغيرة في روسيا لها ميزات محددة بسبب عدد من الشروط ، على وجه الخصوص:

• بيئة سياسية؛
• الوضع الاقتصادي؛
• التدابير التي تتخذها الدولة فيما يتعلق بتنمية النشاط الاقتصادي ؛
• تدابير الدعم؛
• المساعدة القانونية لقطاع الأعمال الصغيرة ؛
• السياسة الضريبية؛
• الشروط المالية والائتمانية ؛
• مستوى المعيشة في الولاية.

حتى الآن ، كل العوامل المذكورة أعلاه بعيدة كل البعد عن المثالية ، مما يتعارض مع سير العمل العادي ، ويجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار من قبل كل من يخطط لبدء عمل تجاري. وسيستمر هذا الوضع حتى تتطور روسيا ، بما في ذلك في اتجاه الإنتاج ، بفضل الإجراءات الاقتصادية والقانونية والاجتماعية والتكتيكية التي وضعتها الحكومة.

تظهر بيانات Rosstat أن 50٪ من جميع شركات قطاع الأعمال الصغيرة هي شركات تجارية. لماذا ا؟ الحقيقة هي أن استئجار المباني الصناعية أصبح الآن مكلفًا ، ودفع الضرائب يضرب الجيب بشكل خطير ، والدولة لا تقدم دعمًا خاصًا لأصحاب المشاريع. من الأسهل بكثير فتح مكتب وبيع شيء لطلبه بدلاً من تحرير المنتج ثم بيعه. وهذه طريقة تفكير كل ثاني رجل أعمال مبتدئ.

أيضًا ، يخشى رواد الأعمال الشباب من مسؤولي الضرائب وممثلي الوكالات الحكومية. لكن هذه المخاوف اليوم غير مدعومة على الإطلاق. إذا كانت خططك لا تتضمن بيع المنتجات المحظورة (المخدرات والأسلحة) ، فلن تضطر غالبًا إلى التعامل مع المسؤولين. وإذا كانت المحاسبة في حالة ممتازة ، فلا داعي لها على الإطلاق. مهما كان الأمر ، يجب على كل من رجال الأعمال والدولة السعي لخلق ظروف عادلة ومريحة لممارسة الأعمال التجارية.

3 ممارسات تجارية أثبتت فعاليتها

طريقة "الصينية"

تتميز بالسرعة والتنقل. بالنسبة لرجل الأعمال الذي يعمل وفقًا لهذا المخطط ، فإن الشيء الرئيسي هو أكثر وأرخص.

يجب تحصيل جميع الأرباح في غضون 3-4 أشهر ، وإلا سيأتي شخص ما بشيء أرخص بالتأكيد. يجب أن يكون رواد الأعمال مستعدين لتحقيق أرباح سريعة والكثير من الأفكار التجارية ، حتى لو كانت ضحلة ، لأنهم يفقدون أهميتها في أقصر وقت ممكن في إطار الطريقة "الصينية". يظهر رواد أعمال جدد ، ويعملون على تحسين هذه المفاهيم وجعلها أرخص. لذلك ، هناك خطر أن تكون عاطلاً عن العمل.

يختار كل فرد طريقة ممارسة الأعمال التجارية بشكل فردي. إذا كان رجل الأعمال لا يحب الاستعداد لفترة طويلة ويهتم بجني الأموال بسرعة ، فإن هذا النموذج لا يناسبه. إذا كانت خططه هي استخدام القروض ، فأنت بحاجة إلى 10-12 فكرة في وقت واحد. فقط في هذه الحالة ، يمكن لرجل الأعمال تحقيق النتائج المرجوة.

رجال الأعمال الذين يتبعون النموذج "الصيني" يولدون الأفكار باستمرار. سرعان ما يشعرون بالملل من كل شيء ، ويبدأون بسهولة كل شيء جديد ، مع القليل أو بدون خوف من الصعوبات ، على عكس الآخرين.

طريقة الخطوبة

هذه الطريقة في ممارسة الأعمال مناسبة لأولئك الذين يحبون رعاية الآخرين. مثال: أنت تبيع أثاثًا منجدًا وأنا. كيف سنتنافس؟ نقوم بتجميع مثل هذا الإعلان: إذا قمت بشراء أثاث منجد مني ، وليس من أحد الجيران ، فستتلقى كرسيًا بذراعين كهدية. أي تجاوز المنافسين لأنك تقدم خدمات إضافية.

جوهر هذا النموذج هو أن العميل يحتاج إلى إثبات جودة الخدمة. سيكون لديك دائمًا عملاء ، ليس لأنك محترف ، ولكن لأنك تعرف كيفية تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. تهدف طريقة "الرعاية" إلى الأعمال طويلة الأجل. الشيء الرئيسي هنا ليس إنشاء شبكة ، ولكن جو. عندما لا يريد المرء أن يأكل طبقًا معينًا ، بل أن يذهب فقط إلى المقهى ، لأنه يحب الخدمة والبيئة والجو. أي أنه من المهم إقامة اتصال مع المستهلكين ، لتتمكن من خدمتهم بجودة عالية ، ويجب أن يكون التمييز في الخدمات على وجه التحديد ، لأن المحتوى لن يختلف عن المنافسين بأي شكل من الأشكال.

الطريقة الأرستقراطية

منتجات حصرية لـ "المختارين". لنفترض أنك صائغ محترف. لقد صنعت قطعة من المجوهرات عليها نقش "الإيمان. أمل. الحب "خاصة للعائلة ، حيث اسم الجدة فيرا ، واسم الابنة ناديجدا ، واسم الحفيدة ليوبوف. وهذا يعني أن المنتج حصري. وفقًا لذلك ، تكلفته عالية ، حيث تم إنشاؤه لدائرة محدودة من المستهلكين.

ينصب التركيز في هذا النموذج على الحصري. أنت تبيع منتجًا مخصصًا حصريًا لشخص ما. لذلك ، فإنه يكلف المال المقابل. لنفترض أن مدرب الأعمال المعروف أجرى تدريبات مقابل 100 ألف روبل. السعر المرتفع يرجع فقط إلى الاسم الذي تمت ترقيته ، على الرغم من حقيقة أن المدرب تخرج من نفس مؤسسة التعليم العالي مثل الآخرين. يذهب إليه عملاء حصريون ليقولوا لاحقًا: "لقد حضرت تدريب هذا المتخصص ، يمكنني تحمل تكاليفه".

1. amoCRM.

نظام SaaS CRM بسيط لإنشاء قاعدة بيانات لجهات الاتصال والمحاسبة عن المعاملات (مرتبطة بجهات الاتصال). يمكن وسم جهات الاتصال والصفقات. بناءً على المبلغ والحالة ، يتم تشكيل قمع مبيعات. هناك API. من الممكن إضافة حقول إلى بطاقات التداول. يتكامل مع MailChimp.

1. مبيعات Megaplan.

توفر الأداة إدارة أعمال مشتركة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة من أي ملف تعريف. مصمم لزيادة المبيعات وإدارة شؤون الموظفين والعمل عن بعد. النظام مجهز بـ CRM ، والفواتير ، ومراقبة المعاملات ، ومدير المهام ، وخادم الملفات ، والبريد الداخلي ، والمنتدى ، والوحدة النمطية للعمل مع الموظفين.

1. قاعدة العملاء.

نظام بسيط ومريح يسمح لك بالحفاظ على قاعدة بيانات واحدة ، وإنشاء أي جداول بها أكثر من 8 أنواع من الحقول ، والتمييز بين حقوق الوصول للمستخدمين إلى المعلومات ، وإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة عن طريق جدولة الوقت وإرفاق الملفات ، وإنشاء المستندات باستخدام القوالب. في قاعدة البيانات من أي جداول وما إلى ذلك. يأتي في 3 إصدارات: محلي وويب و SaaS.

1. عمل بسيط.

أداة + عميل برمجي ملائم لإدارة المهام والمشاريع وتخصيص وقتك. كما أنه مصمم لأتمتة عمليات إدارة شركة ، وموقع إلكتروني للشركة ، والاتصالات والعمل الجماعي (البريد الإلكتروني ، والاتصالات الهاتفية ، ومؤتمرات الفيديو والصوت ، والدردشة ، وما إلى ذلك) ، والعلاقات مع العملاء والموظفين. كما يسمح لك بأتمتة سير العمل وتقديم التقارير إلى مكتب الضرائب والصناديق ، وإدارة المحاسبة والتوثيق التعاقدي. مناسب للتثبيت على الخادم الخاص بك.

1. مكتب جديد CRM.

النظام البيئي السحابي للأعمال. يتكون من الوحدات التالية: CRM ، والتسويق ، وسير العمل ، والطلبات ، والمهاتفة ، والتحليلات ، والمستودعات ، والمحاسبة المالية ، والبريد الإلكتروني ، والدردشة ، وغيرها. تعمل مؤسسة المستخدم بشكل جماعي في نافذة واحدة لتطبيق واحد ، وتقوم باستمرار بتقييم فعالية ومراقبة أنشطة كل قسم. من الآمن القول أن البرنامج يوفر سهولة في ممارسة الأعمال التجارية.

1. سلك crm.

أداة محاسبة العملاء عبر الإنترنت يمكن استخدامها بنجاح من قبل رواد الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يوفر WireCRM مجموعة أساسية من أدوات المحاسبة (مدير جهات الاتصال ومحاسبة الصفقات وتقويم الأحداث والتكامل مع البريد والاتصالات الهاتفية والتصدير والاستيراد). أيضًا ، يحتوي نظام الأعمال هذا على متجر تطبيقات يسمح لك بتثبيت وظائف إضافية. الأداة بسيطة وغير محملة بميزات غير ضرورية ، ومع ذلك ، إذا لزم الأمر ، فمن السهل إضافتها.

1. Zoho CRM.

CRM لشركات قطاع الأعمال الصغيرة. تقدم أدوات Ajax الحديثة. ميزات متقدمة لإدارة المبيعات. التكامل مع خدمات Zoho الأخرى (على وجه الخصوص جداول البيانات). البرنامج مزود أيضًا بوسائل مدمجة للتكامل مع موقع الشركة على الويب. الواجهة مقدمة باللغة الروسية.

1. Salesap CRM.

خدمة عبر الإنترنت لمحاسبة العملاء والمعاملات. يحفظ السجل الكامل للحوارات مع العملاء ، وسجلات المكالمات ، ويسمح لك بمراقبة الموظفين ، وإدارة المهام والمشاريع ، وتلقي التقارير عبر الإنترنت. يقوم بشكل مستقل بإنشاء مهام في كل مرحلة من مراحل التحويل ، ويبلغ عن الموعد النهائي القادم ويرسل تلقائيًا إشعارًا عبر الرسائل القصيرة إلى العميل.

1. الأمور تسير.

Cloud CRM للشركات الصغيرة. مريحة وسهلة الاستخدام. ميزة كبيرة هي السعر المعقول.

1. GEN CRM.

خدمة مريحة وعملية لممارسة الأعمال التجارية. يتكامل مع موقع الويب والبريد الإلكتروني والهاتف وتوزيعات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني و Yandex.Metrica و 1C وأي نظام خارجي آخر. تحليلات قوية: قمع المبيعات ، تحليل الارتداد ، ملخص اليوم والتقارير الأخرى.

عمل ناجح على مثال Facebook

يعد تاريخ Facebook مثالًا رائعًا لجميع الشركات التي تسعى إلى تحقيق النجاح في نشاط ريادة الأعمال. أصبحت الشبكة الاجتماعية منتشرة في كل مكان ، وأصبحت مشهورة في جميع أنحاء العالم ، وتحول مؤسسها ، مارك زوكربيرج ، إلى أصغر ملياردير في التاريخ.

من المهم أن نفهم أن Facebook قد احتل المركز الأول في العالم لسبب وجيه. حصل على طفرة في مجال الإنترنت بفضل أساس متين - الطريقة العلمية.

الطريقة العلمية لممارسة الأعمال التجارية هي مجموعة من الأساليب للحصول على معرفة جديدة في إطار علم معين. وهنا لا يختلف الاختراق الذي حققه مارك زوكربيرج تقريبًا عن الاكتشافات في الصناعة الطبية أو ، على سبيل المثال ، في الفيزياء.

الفيسبوك ليس فقط نتيجة لتنفيذ الأفكار الموهوبة لطالب بسيط في جامعة هارفارد. إن ظهور شبكة اجتماعية هو استمرار منطقي للتطور المستمر منذ قرون لأنظمة الاتصال بين الناس.

لم يحقق أينشتاين وفليمينغ اختراقات من الصفر أيضًا ، على الرغم من كونهما عباقرة. تتم اكتشافاتهم على أساس المعلومات التي جمعها باحثون آخرون لمئات السنين.

الميزة الرئيسية للطريقة العلمية هي أنها تسمح لك بتقييم إمكانات الفكرة قبل أن تتحقق.

لفهم ما الذي ساعد شركات مثل Facebook أو HubSpot على الارتفاع الصاروخي ، انظر إلى نموذج بسيط اقترحه صاحب رأسمال مغامر معروف يُدعى Chamath Palihapitiya. في وقت من الأوقات شغل منصب نائب رئيس التطوير في Facebook:

هناك 3 مراحل هنا:

1. الجزء العلوي من مسار التحويل. مصادر الحركة ومعدل التحويل.
2. WOW هي اللحظة التي يدرك فيها الشخص حاجة حقيقية لمنتجك. يتم تشكيل الخبرات المبكرة والانطباعات الأولى.
3. القيمة الرئيسية للمنتج. المرحلة التي يبدأ عندها العميل في حل مشاكله مع المنتج.

النقطة المهمة هي أنه من أجل التطوير المستقر للأعمال التجارية ، عليك الانتباه إلى كل مرحلة. إذا لم يكن المنتج مطلوبًا ، فمن غير المجدي محاولة زيادة حركة المرور. كما أنه من غير الفعال تحسين جودة المنتج إذا لم تكن هناك إدارة مختصة للرصاص.

عند تحسين العمليات التجارية بطريقة علمية ، يتم اتخاذ خطوات متسلسلة معينة.

الخطوة الأولى: إنشاء فرضية

بادئ ذي بدء ، أنت بحاجة إلى تحديد القضايا الأكثر ملاءمة لك - قنوات التوزيع ، أو الجمهور المستهدف ، أو وضع السوق ، أو ربما استراتيجية الإعلان؟

الخطوة الثانية: التنبؤ

في هذه المرحلة ، يتم تطوير فرضية واستخلاص الاستنتاجات المناسبة. في حالتنا ، يبدو الأمر على النحو التالي: "نظرًا لأن ممثلي جمهورنا المستهدف هم في الغالب من الطلاب ، فإن وضع الإعلانات في المنشورات المطبوعة لن يعطي النتائج المرجوة."

الخطوة الثالثة: تحقق

يجب اختبار الفرضية التي تم تشكيلها في المرحلة السابقة. على سبيل المثال ، يمكن مسح الطلاب لمعرفة عدد المرات التي يشترون فيها الصحف والمجلات ، وما إذا كانت الإعلانات الموضوعة هناك تجتذب انتباههم. لكن أولاً ، من الأفضل التحقق من الفرضية الأولية وفهم ما إذا كان جمهورك المستهدف الرئيسي هو الطلاب حقًا.

الخطوة الرابعة: الاستنتاجات

إذا أظهر الاختبار صحة الفرضية والافتراض ، فمن الضروري دراسة جميع البيانات التي تم جمعها واستخلاص النتائج.

إذا تم العثور على خطأ ، فقم بتخمين جديد واقترح فرضية جديدة. تذكر ، حتى الخطوة الخاطئة هي خطوة نحو الهدف. لذلك لا تخافوا من التجارب والأخطاء.

هل البيئة تؤثر على الأعمال

وفقًا لبعض الباحثين ، تؤثر العوامل الخارجية بشكل مباشر على التشغيل الفعال لجميع عناصر الشركة. ونقصد هنا "بيئة الأعمال الخارجية" والتي تتميز بما يلي:

• التقلبات المتكررة في سعر الصرف ؛
• اتجاهات سوق الموضة.
• طلب المستهلك على منتج معين.

يجب أن يفهم رواد الأعمال الطموحون مدى أهمية التكيف مع احتياجات عامة السكان إذا كانوا يخططون لإنتاج منتجات خاصة بهم. ولا يهم ما إذا كانوا يريدون ذلك أم لا. إذا كان هدف رواد الأعمال ليس فقط إبقاء الشركة واقفة على قدميها ، ولكن أيضًا زيادة أصولها ، فيجب عليهم بالتأكيد مراعاة تأثير العوامل الخارجية.

تميز العوامل الداخلية للعمل (بيئة الأعمال الداخلية) للمؤسسة:

• حجم البضائع المنتجة والمباعة ،
• عدد المنافذ (بيئة الأعمال الاقتصادية) ، وموقعها الاستراتيجي ،
• مؤهلات الموظفين ،
• التوظيف
• الجو في الفريق ، العلاقة بين الإدارة والموظفين ،
• رضا موظفي المنظمة عن وظائفهم ،
• درجة مسؤولية موقف كل موظف من العمل ،
• مستوى التعليم التجاري لرئيس الشركة (بيئة أعمال الشركة).

تعتبر بيئة الأعمال الخارجية والداخلية من العوامل الأساسية في نشاط أي مؤسسة.

عند القيام بالأعمال التجارية ، يتم بالضرورة تشكيل أقسام مسؤولة للمؤسسة. إذا كانت البيئة الخارجية تحدد متطلبات الطلب على منتج معين ، ولا تفي الشركة باحتياجات المجتمع ، فقد حان الوقت لتجميع مجلس الإدارة وحل المشكلات الملحة ، وتعديل تطوير وإدارة الأعمال ، وإغلاق إنتاج المنتجات الفردية ، وفتح فروع وفروع جديدة ، والتي ستنتج المنتج المطلوب.

يمكن تقسيم تأثير البيئة الخارجية إلى مجموعتين: التأثيرات الكلية والجزئية. يتيح لك هذا التصنيف دراسة الجوانب المهمة لفهم رواد الأعمال المهتمين بإدارة مشروع تجاري ناجح بوضوح. تؤثر هذه الجوانب على بيئة أعمال الشركة. كل منها فريد ، على الرغم من العلاقة بينهما.

المجموعة الأولى حاسمة عند التخطيط لأنشطة مؤسسة في السوق الخارجية. في مرحلة التشخيص ، يتم وضع خطة عمل تعكس تفاعل المؤسسة مع الشركات الأخرى أو الدولة ، وتحدد الخيارات المختلفة لممارسة الأعمال والإجراءات في حالة تداخل بعض العوامل مع تنفيذها. تحدد خطط العمل التي يتم وضعها من هذه الزاوية جوهر أنشطة الشركة (تطوير بيئة الأعمال). ومع أخذها في الاعتبار بالفعل ، يقومون بتحليل وتخطيط المزيد من العمل.

عند تحليل التأثير الجزئي ، من الضروري مراعاة ظروف الوجود التي تقع فيها الشركة حاليًا. عند تحليلها ، يجدر النظر في التغييرات المتكررة في ظروف السوق الحديثة ، لذلك يجب توقع جميع اتجاهات التطورات غير المتوقعة. في الواقع ، يؤثر هذا بشكل مباشر على تخطيط الهيكل الداخلي للشركة وأنشطتها الضيقة.

يمكن أن تتغير أنشطة المؤسسات المختلفة بشكل جذري تحت تأثير العمليات العالمية المختلفة ، على سبيل المثال:

• الاتجاهات التشريعية؛
• الابتكارات في التقدم التقني.

إنهم يتغيرون في كل وقت. أيضًا ، يعتمد تسيير الأعمال التجارية الدولية والروسية إلى حد كبير على الملاءة المالية للمشترين الذين تنتج الشركة البضائع لهم ، وكذلك على الجدارة الائتمانية للمواطنين والنظام المصرفي الحكومي بشكل عام ، ودرجة تطور وربحية الشركات المنافسة .

من الصعب ، ويكاد يكون من المستحيل تتبع هذه المعلمات. هذا هو المكان الذي تلعب فيه المهنية التجارية لأصحاب المشروع ، الذين يضطرون إلى تحليل وضع الشركة في السوق باستمرار ومراعاة أن توجهاتها يمكن أن تتغير بسرعة كبيرة جدًا. وكما لوحظ بالفعل ، هذا يرجع في المقام الأول إلى العمليات في التشريع.

الأول هو صياغة اسم العملية الموصوفة بإيجاز ودقة ، والتي يجب أن تكون مفهومة وتعكس الجوهر العام لتسلسل الإجراءات التي تشكل عملية الأعمال. على سبيل المثال ، بدلاً من "تقديم طلب لتصنيع منتج إلى الإنتاج ومراقبة تنفيذه" ، يكفي تسمية العملية "التحكم في إنتاج منتج". والثاني هو كسر العملية الموصوفة بالكامل بشكل صحيح إلى مهام أصغر ("ذرية") أو عمليات فرعية تسلسل تنفيذها. مع هذا القسم ، ستكون العملية الموصوفة عملية من المستوى الأعلى. قد يختلف مستوى تفاصيل عملية المستوى الأعلى ، ولكن يجب أن يكون كافياً لفهم الجمهور الذي سيستخدم وصفك. 2 هناك عدة طرق لوصف عملية الأعمال.

مثال مخطط الأعمال للبنك

يقوم القسم التجاري في شركة البيع بالجملة بإصدارها في عدد 3 نسخ ويذهب المشتري إلى المستودع. في المستودع يستلم بضائع استهلاكية ونسخة واحدة. الفاتورة الصادرة: من بين الفاتورتين المتبقيتين - تبقى إحداهما في المستودع لإعداد التقارير ، وتحول الأخرى إلى قسم المحاسبة في شركة البيع بالجملة.

عقد شركة البيع بالجملة - المستودع تدخل شركة البيع بالجملة والمستودع في اتفاقية لتقديم خدمات الحفظ ، وعلى أساس الاتفاقية المبرمة ، تقوم شركة البيع بالجملة بنقل البضائع الاستهلاكية إلى المستودع للتخزين. يتم تحديد نقل السلع الاستهلاكية بموجب قانون النقل والقبول. على أساس شهري ، يصدر المستودع فاتورة لشركة الجملة لخدمات الحفظ.

يتم إصدار الفاتورة مسبقًا للشهر التالي. تاجر الجملة يدفع الفاتورة. في نهاية الشهر ، يوقع المستودع وشركة البيع بالجملة على شهادة قبول لتسليم العمل لمقدار الخدمات المقدمة.

بالإضافة إلى ذلك ، يزود المستودع شركة البيع بالجملة بتقرير شهري عن السلع الاستهلاكية الصادرة فعليًا.

العمليات التجارية: أمثلة ووصف

ومع ذلك ، فهم يريدون أيضًا أن يكون لديهم دائمًا مخزون من البضائع في المخازن. بينما يخطط قسم التوريد لشراء نطاق ضيق وبكميات كبيرة.
بعد كل شيء ، في مثل هذه الحالات سيعملون بكفاءة ، وسوف ينمو مؤشرهم الرئيسي (بتعبير أدق ، سينخفض ​​السعر من المورد). أي أن هناك عملية أعمال تنفيذية تنظر إليها الأقسام بشكل مختلف.

نهج العملية: يعتبر كل ما يحدث كمجموعة من العمليات. هناك أساسيات وداعمة. كل عملية لها هدفها الخاص ، والذي يكون خاضعًا للمهمة التي تواجه الشركة بأكملها.

انتباه

بالإضافة إلى ذلك ، هناك مالك يدير الموارد وهو مسؤول عن تنفيذ كل ما هو ضروري. يجب أن يكون هناك أيضًا نظام لمراقبة الجودة وتصحيح الأخطاء.

وغني عن القول أنه لا يمكن لأي عملية المضي قدما بدون موارد. وتكتمل قائمة المكونات من خلال نظام مؤشرات يتم بموجبه تقييم العمليات التجارية.

خطة عمل للحصول على قرض

إذا كان القرض كبيرًا ، يصبح الاحتياطي عبئًا خطيرًا على البنك. يساعد توفير خطة عمل على تقليل المخاطر ، وبالتالي حجم الاحتياطي.
الحالات الأخرى التي قد يطلب فيها البنك خطة عمل:

1. الإقراض لفترة طويلة (في المتوسط ​​من 3 سنوات).
2. استخدام أموال الائتمان لأغراض الاستثمار (حيازة وإنشاء الأصول الثابتة - المباني والأراضي والمعدات).
3. عدم وجود ضمانات كافية.
4. فترة نشاط قصيرة للمنشأة (أقل من 6 أشهر).
5. الحصول على قروض بشروط ميسرة (على سبيل المثال ، دعم المنتجين الزراعيين).

قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى خطة عمل عند الحصول على قرض قياسي. في هذه الحالة ، يمكن لرائد الأعمال أن يقدمها كمعلومات إضافية حول العمل لتقليل مخاطر البنك ، وبالتالي ، معدل الفائدة على القرض.

كيف تكتب خطة عمل جيدة سيوافق عليها البنك

معلومات

وهذا يعني أنه بعد استلام القرض واستخدامه بالكامل ، يجب على الشركة جني أرباح كافية لمواصلة ممارسة الأعمال التجارية دون اقتراض الأموال (استخدام القرض بشكل فعال). الفروق الدقيقة التي يجب مراعاتها عند وضع خطة العمل: 1.

يجب أن تأخذ الخطة في الاعتبار أكثر التوقعات تشاؤماً (انخفاض أسعار الصرف ، زيادة الضرائب على أنشطة الشركة وممتلكاتها ، انخفاض كبير في الطلب ، ارتفاع مستوى التضخم ، تسريح عدد كبير لمرة واحدة من الموظفين ، وما إلى ذلك). سيتحقق موظفو قسم الائتمان بالبنك من المستند ليس فقط للتأكد من صحة الحسابات ، ولكن أيضًا من أجل الامتثال للحالة الحقيقية للسوق.

إذا كانت الاتجاهات في الوضع الاقتصادي تجعل العمل في خطر ، فسيكون لدى البنك أسئلة إضافية لرجل الأعمال.

وصف العمليات التجارية: السعي وراء البساطة

يشمل تحليل السوق بيانات عن مستهلكي منتجات الشركة أو خدماتها (النشطة والمحتملة) وما يمكن أن يقدمه "البائع" إلى "المشتري" ؛

• اقتصاد المؤسسة. لا يكتمل التخطيط لاستراتيجية تطوير الإنتاج بدون المؤشرات الاقتصادية للمشروع.
  يحتوي القسم على بيانات عن إجمالي الربح المقدر والضرائب وأنواع التكاليف وطرق تقليلها.
• خطة التسويق. يتضمن أساليب الشركة لتحقيق المستوى المطلوب من المبيعات. حاول أن تدمج في الهيكل العام للسوق الميزات المميزة (أو المزايا الأفضل) لمنتجك والتي ستسمح لك بالتفوق في الأداء على منافسيك. يُنصح بمقارنة أنشطتك مع المنافسين من أجل توضيح الترويج لمنتجك أو خدماتك مقارنة بالآخرين ؛
• تحسين تقني.

أكثرها شيوعًا هي الرسوم البيانية ، باستخدام الرسوم البيانية المصنوعة في رموز مختلفة (التدوين هو مجموعة من الرموز للدلالة على شيء ما). الأنواع الأكثر شيوعًا من الرموز لوصف العمليات التجارية هي IDEF0 و BPMN و EPC (ARIS) وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، دعنا نلقي نظرة على رسم تخطيطي تم إجراؤه في BPMN (تدوين نمذجة عمليات الأعمال) باستخدام أداة PowerDesigner CASE (الشكل 1). العناصر الرئيسية في الرسم البياني هي: 1. "العملية" (الوظيفة) - مستطيل دائري عند الزوايا ؛ 2. "الانتقال" - سهم يربط العمليات ؛ 3. "القرار" - الماس الذي يحتوي على سؤال لا يمكن الإجابة عليه إلا بـ "نعم" أو "لا" ؛ 4. الشروط عبارة عن تعبيرات نصية يتم بموجبها تنفيذ الانتقال من وظيفة إلى أخرى. يتم وضع الشروط دائمًا بين أقواس مربعة.

كيف تصف مخطط عمل للبنك

إذا ظهرت صورة واعدة ، مع مراعاة جميع أنواع المخاطر ، فمن المرجح أن يمنحك البنك قرضًا لتنفيذ أعمالك أو توسيعها. نصيحة: لا تبالغ في تقدير مبلغ القرض للتعويض عن النفقات غير الضرورية ، خذ بالضبط ما تحتاج إليه. تعكس تنفيذ الأموال المقترضة في الخطة المالية ، بحيث يمكن للبنك أن يرى إلى أين تذهب أمواله ؛

• التطبيقات. يتم تضمين أي معلومات لم يتم تضمينها في أقسام أخرى من الأعمال آلان في المرفقات.

إذا رأى البنك إمكانات جيدة في خطة العمل والقدرة على سداد القرض بسرعة ، فقد يعرض بنفسه إكماله.

لذلك ، ضع خطة بكل مسؤولية ، سواء تجاه الدائن أو تجاه نفسك. يتم وضع خطة العمل بالتفصيل ، ولكن مع تفسيرات واضحة للأعمال الموصوفة.

نتيجة لذلك ، يجب أن يكون واضحًا لك وللبنك.
يتم تطبيق عامل الخصم لتقدير التدفقات النقدية في السنوات اللاحقة. الأخطاء الرئيسية في خطة العمل:

• الافتقار إلى توقعات السوق والبيانات المدعمة بأدلة واقعية عن الطلب والظروف ؛
• المشاريع المعقدة تقنيًا التي يصعب تنفيذها في ظروف الاقتصاد الروسي ؛
• عدم وجود المؤهلات اللازمة للمبادرين المشروع ؛
• المبالغة في تقدير مستويات الدخل المتوقعة (ما لم تبرره أي بيانات موضوعية ، على سبيل المثال ، عقد موقّع مع المشترين) ؛
• آراء مفرطة في التفاؤل بشأن اتجاهات السوق (تضخم بنسبة 1٪ ، وانخفاض قيمة العملات الأجنبية ، وتوقعات الدعم من الدولة ، وما إلى ذلك) ؛
• الكثير من "الماء" في خطة العمل.

يمكنك عرض التوصيات والمتطلبات التفصيلية لخطة العمل على مواقع البنوك ، على سبيل المثال ، Vnesheconombank (veb.ru) - تنزيل بتنسيق pdf.
من وجهة نظر إدارة عمليات الأعمال ، الوثيقة هي معلومات عن أي شركة معلومات. البريد الإلكتروني والتقرير والعرض التقديمي والرسائل القصيرة - كل هذه مستندات. في بعض الأحيان يكون من الضروري عرض المنتجات الوسيطة. هذه عبارة عن فراغات أو منتجات نصف منتهية أو ببساطة أجزاء مهمة من العمل تنتقل من كتلة عملية إلى أخرى. أضفهم في هذه المرحلة. الضرورة. 6 - إضافة البرامج وقواعد البيانات المستخدمة. يجب أن تعكس العملية البرامج وقواعد البيانات التي تستخدمها. 7 - ترتيب الأدوات والمواد إذا تم استخدام أدوات و / أو مواد في العملية ، فيجب أيضًا عرض ذلك. يمكن تحديد النقاط الرئيسية في مخطط عملية الأعمال. من الأفضل تقديم وصف تفصيلي في التعليقات والأقسام الخاصة للوصف. خيار رائع هو رسم مخطط يركز بشكل خاص على استخدام الأدوات والمواد.

• أين تبدأ العملية التجارية وتنتهي؟
• ما هي العمليات التي تنطوي عليها؟ ما يتم تبادله؟
• ما هي العمليات التي يتم إجراؤها؟ بأي ترتيب؟
• من يقوم بالأنشطة في العملية؟
• ما هي المستندات المستخدمة والتي تظهر في العملية؟ في أي عملية يتم استخدام / ظهور هذه المستندات؟
• ما هي الأدوات والمواد والبرمجيات وقواعد البيانات المستخدمة في العملية وفي أي عمليات؟
• ما هي مؤشرات الأداء وأين يتم تسجيلها بالضبط في عملية الأعمال؟

كتدوين نمذجة ، أوصي باستخدام BPMN يجب أن يكون الرسم التخطيطي المُعد جيدًا سهل الفهم وغني بالمعلومات الكافية.الحياة الواقعية.

تشتكي الشركات الصغيرة بشكل متزايد من المصرفيين ، وهناك المزيد والمزيد من التقارير حول قيام البنوك بحظر الحسابات وحالات إنهاء عقود الخدمة دون أي مبرر ، كما يدعي الضحايا. ومع ذلك ، في كثير من الحالات البنوك لديها أسباب وجيهة. في الآونة الأخيرة ، أصبح الافتراض الرئيسي لسياسة العميل لأي بنك - وفقًا لمتطلبات البنك المركزي - حقيقة واقعة لعمل العميل. تمت صياغة علامات الشركات السيئة في لائحة بنك روسيا رقم 18-MR بتاريخ 21 يوليو 2017. ماذا تفعل البنوك للتأكد من أن العمل حقيقي؟

1. يفحص البنك معاملات العميل من أجل تحديد العلامات التي تشير إلى عدم وجود عمل حقيقي أو وجود مخططات لتحسين الضرائب. العلامات هي:

لا يتم دفع رواتب الموظفين ، وكذلك تحويلات ضريبة الدخل الشخصي (PIT) وأقساط التأمين من حساب الشركة ؛ أو المدفوعات لا تتوافق مع متوسط ​​عدد موظفي العميل وتشير إلى التقليل من الرواتب الحقيقية ؛

أن يكون متوسط ​​الراتب المستحق أقل من أجر المعيشة الرسمي ؛

لا توجد أرصدة نقدية في الحساب أو أنها غير ذات أهمية مقارنة بحجم العمليات التي يقوم بها العميل عادةً على الحساب ؛

لا تتوافق أسباب المدفوعات مع نوع النشاط المعلن (على سبيل المثال ، يشير العميل في الاستبيان إلى أنه منخرط في إنتاج منتجات المخابز ، ولكنه يتلقى أموالًا مقابل خدمات النقل أو الاستشارات) ؛

تُقيد الأموال في حساب العميل لسبب ما ، ثم تُخصم لسبب آخر. بمعنى آخر ، يتلقى العميل الأموال بشكل أساسي ، على سبيل المثال ، لمواد البناء ، ويدفع بشكل أساسي مقابل خدمات النقل والاستشارات ؛

هناك زيادة حادة في معدل دوران حساب العميل ، وتتجاوز الشركة بشكل كبير القيم القصوى للدوران النقدي المعلن عند فتح الحساب ؛

لا يدفع العميل من الحساب احتياجات الأسرة: على سبيل المثال ، الإيجار ، والمرافق ، وشراء اللوازم المكتبية ، وما إلى ذلك ؛

يدفع الطرف المقابل المشترى للعميل بموجب عقود للسلع والخدمات مع ضريبة القيمة المضافة ، وبعد ذلك يتم شطب هذه المبالغ بالكامل تقريبًا من قبل العميل لصالح الأطراف المقابلة بدون ضريبة القيمة المضافة ؛

تم انتهاك معيار دفع الضرائب والمدفوعات الإلزامية الأخرى (حوالي 0.9٪ من حجم التداول المدين على حساب العميل أو أكثر قليلاً).

2. يقوم البنك بعد ذلك بفحص مكان مزاولة الأعمال التجارية ، والتحقق مما إذا كان مكتب الشركة موجودًا في مكان تسجيلها.

3. بعد ذلك ، يقارن البنك حجم الأعمال مع حجم المكتب والمستودع والمباني الصناعية مع الموظفين. على سبيل المثال ، تم إنشاء شركة تعمل بمئات الملايين من الروبلات سنويًا ، بدون مكتب دائم ومستودع ومرافق إنتاج ، مع مدير واحد فقط من بين الموظفين ، من أجل عبور التدفقات النقدية.

4. ثم يقوم البنك بدراسة هيكل المشروع. يجب أن يكون لدى المؤسسة الحقيقية محاسب متفرغ أو اتفاقية مع شركة محاسبة.

5. يحدد البنك المستفيدين من الأعمال. يتحقق من المعلومات التي يقدمها العميل في الاستبيانات ويستخدم جميع الطرق المتاحة. على وجه الخصوص ، إذا حدد العميل مديرًا ليس في الواقع المالك أو المالك المشارك باعتباره المستفيد ، فسيتم اتباع تحقق إضافي. يتم دراسة المصادر المفتوحة (الصحافة ، الإنترنت) لتحديد المعلومات حول العميل ، بما في ذلك المعلومات السلبية. للتحقق من العميل ، غالبًا ما يتم استخدام قواعد البيانات المتخصصة (SPARK ، "Kontur-focus" ، إلخ).

6. في حالة وجود أسئلة ، يجري البنك محادثة مع قادة الشركة.

تتطلب هذه الدراسة الشاملة للعميل استثمارًا للوقت والمال. لذلك ، فإن بعض البنوك ، بعد أن حددت علامة واحدة على الأقل على عدم وجود عمل حقيقي في العميل ، تفضل رفض خدمته دون مواصلة الإجراءات.

بالنسبة للعملاء ، فإن هذا القرار له عواقب سلبية للغاية. الآن لن يتمكنوا ، كما في السابق ، بعد رفض أحد البنوك فتح حساب في بنك آخر. يحظر الآن على جميع البنوك في روسيا العمل مع هؤلاء الرافضين. لذلك ، إذا كنت من بين الأشخاص الذين أنهى البنك معهم اتفاقية الخدمة ، فيجب عليك بذل كل جهد لإثبات حقيقة العمل. يمكنك دعوة ممثلين عن البنك إلى مكتبك ، أو إظهار المباني التجارية أو الصناعية ، والمستودعات ، والمنتجات. يجب أن يتضمن البنك العقود التي تؤكد سير الأنشطة التجارية وأعمال قبول الأعمال والخدمات ، العقود الحاليةلتأجير المباني. تزويد البنك بقائمة بالأطراف المقابلة وروابط لمواقعهم الإلكترونية. قدم وصفًا لهيكل ملكية شركتك ومعلومات حول المالكين الحقيقيين للعمل. إذا كان لديك حسابات مع بنوك أخرى ، فقد تساعدك خطابات التوصية. وبالطبع ، يجب أن تكون حريصًا في اختيار المقاولين - اعمل فقط مع الشركات الجديرة بالثقة.

اتخذ موقفًا بنّاءً من محاولات ممثلي البنك لفهم أنشطتك. إذا كان لديك عمل حقيقي ، فليس لديك ما تخفيه عن البنك.