VKontakte டெவலப்பர்களிடம் கேள்வி கேட்பது எப்படி. VKontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவிற்கு வெவ்வேறு வழிகளில் எழுதுவது எப்படி? தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவையான VKontakte பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது என்ன?

சமீபத்தில், நான் சமூக வலைப்பின்னல் Vkontakte பயனர்களின் கோரிக்கைகளை மையமாகக் கொண்டு கட்டுரைகளை எழுதத் தொடங்கினேன், எனவே மீண்டும் நான் "தொழில்நுட்ப ஆதரவு Vkontakte க்கு எப்படி எழுதுவது?" என்று கேட்டார்.நான் ஒரு கட்டுரையை எழுதுவேன், இதனால் அடுத்த முறை பதிலுக்கு ஒரு இணைப்பை அனுப்ப முடியும்.

உங்களுக்கு Vkontakte இல் சிக்கல் இருந்தால், எடுத்துக்காட்டாக, அது பக்கத்தை உள்ளிடவில்லை, அது ஹேக் செய்யப்பட்டுள்ளது அல்லது இசை இயங்கவில்லை என்றால், உடனடியாக தொழில்நுட்ப ஆதரவை இயக்குமாறு நான் உங்களுக்கு அறிவுறுத்தவில்லை. ஏன்?

1. Vkontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவு மெதுவாக உள்ளது, வழக்கமாக நீங்கள் சிக்கலை விரைவாக தீர்ப்பீர்கள்.
2. நீங்கள் சாதாரண உதவியைப் பெறாத வாய்ப்பு உள்ளது, தகவலைத் தேட அவர்கள் உங்களை அனுப்புவார்கள்.
3. Vkontakte உடன் தொடர்புடைய பெரும்பாலான சிக்கல்களை அவர்களைத் தொடர்பு கொள்ளாமல் தீர்க்க முடியும். நான் தொடர்ந்து கட்டுரைகளை எழுதுகிறேன், அதில் நான் பயனர் சிக்கல்களைத் தீர்க்கிறேன், அவற்றை நீங்கள் தலைப்பில் காணலாம். அல்லது வலைப்பதிவு தேடலைப் பயன்படுத்தவும்.

Vkontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவிற்கு எழுதுவது எப்படி?

தொடர்பு உள்ள தொழில்நுட்ப ஆதரவு மட்டுமே தீர்க்க முடியும் என்று ஒரு சிக்கல் எழுந்துள்ளது என்று கற்பனை செய்துகொள்வோம், எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் பக்கம் திருடப்பட்டது! முதலில், நீங்கள் Vkontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவு தளத்தைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும், அவர்கள் ஏற்கனவே இரண்டு முறை முகவரியை மாற்றியுள்ளனர். தற்போதைய இணைப்பு இதுதான் http://vk.com/support?act=new.

இந்தப் பக்கத்தைப் பார்ப்பீர்கள், அம்புக்குறியால் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட புலத்தில் உங்களுக்கு விருப்பமான எந்தக் கேள்வியையும் நீங்கள் கேட்கலாம். மேலும் கீழே மிகவும் பிரபலமான கேள்விகளுக்கு ஒரு தீர்வு உள்ளது, ?

தொடர்புகள் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு எண்கள் Vkontakte

நீங்கள் கீழே உள்ள மின்னஞ்சல் வழியாக தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளலாம் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் மின்னஞ்சலையும் அதைக் கையாளும் நபர்களையும் இடுகையிடலாம். துரதிர்ஷ்டவசமாக, Vkontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவில் தொலைபேசி இல்லை, உங்கள் பிரச்சினைகளை அழைக்கவும் தீர்க்கவும் இது வேலை செய்யாது.

மின்னஞ்சல்: [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]- தொழில்நுட்ப ஆதரவு தொடர்பு
மின்னஞ்சல்: [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]– கயனே மனுக்யன்
மின்னஞ்சல்: [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]- மாக்சிம் பாபிச்சேவ்

அந்த ஆதரவிற்கு எதிரான போராட்டத்தில் நீங்கள் நல்ல அதிர்ஷ்டத்தை விரும்புகிறேன், பிரச்சினைகள் இருக்கும், கருத்துகளில் எழுதுங்கள்.

இந்த கட்டுரை உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக அல்லது சுவாரஸ்யமாக இருந்தால், மறக்க வேண்டாம் உங்கள் விருப்பத்தை போடுங்கள், இது மற்ற பயனர்களுக்கு விரைவாகக் கண்டறிய உதவும். மேலும் சுவாரஸ்யமான மற்றும் பயனுள்ள கட்டுரைகளைத் தயாரிப்பதற்கும் எழுதுவதற்கும் உங்களுக்கு மிகவும் விருப்பமானவற்றை நான் கண்டுபிடிக்க முடியும்! உண்மையுள்ள, வியாசஸ்லாவ்.

இந்த உள்ளடக்கத்தின் பெரும்பாலான வாசகர்கள் Vkontakte சமூக வலைப்பின்னலில் கணக்கு வைத்திருக்கலாம். சிலர் தங்கள் மைக்ரோ வலைப்பதிவுகளை அங்கு பராமரிக்கிறார்கள், மற்றவர்கள் இசையைக் கேட்கிறார்கள் மற்றும் வீடியோக்களைப் பார்க்கிறார்கள், மற்றவர்கள் செய்திகளைப் படிக்கிறார்கள் மற்றும் பல்வேறு குழுக்களில் தொடர்பு கொள்கிறார்கள். இருப்பினும், எதுவும் சரியாக இல்லை, விரைவில் அல்லது பின்னர் சில பயனர்கள் இந்த சமூக நெட்வொர்க்கின் செயல்பாட்டில் சில சிக்கல்களை சந்திக்க நேரிடும். இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், Vkontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவு மீட்புக்கு வருகிறது, மேலும் இந்த கட்டுரையில் Vkontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு எவ்வாறு எழுதுவது மற்றும் அதன் முக்கிய செயல்பாடுகள் என்ன என்பதை நான் உங்களுக்கு கூறுவேன்.

தொழில்நுட்ப ஆதரவு VK என்றால் என்ன

VK தொழில்நுட்ப ஆதரவு என்பது Vkontakte சமூக வலைப்பின்னலின் செயல்பாடு தொடர்பான பயனரின் எரியும் சிக்கல்களுக்கு பதிலளிக்க வடிவமைக்கப்பட்ட நிபுணர்களின் தொகுப்பாகும். மறைமுக தரவுகளின்படி, தொழில்நுட்ப ஆதரவில் உள்ளவர்களின் எண்ணிக்கை பல நூறு பேர் (சரியான எண்ணிக்கை தெரியவில்லை), பெரும்பாலும் இளைஞர்கள் (20-30 வயது). ஆரம்பத்தில், அவர்கள் அடிப்படை குழுக்களில் ஆட்சேர்ப்பு செய்யப்படுவார்கள், அங்கு அவர்கள் கடுமையான சோதனைக்கு உட்படுத்தப்படுகிறார்கள், மேலும் அவர்களில் ஒழுக்கமான முடிவுகளைக் காட்டியவர்கள் VK சமூக வலைப்பின்னலில் சேர்க்கப்படுகிறார்கள்.

ஒரு பயனரின் கேள்விக்கான பதிலின் சராசரி காலம் 15-20 மணிநேரம் ஆகும், பெரும்பாலும் துணை முகவர்கள் இரவில் வேலை செய்கிறார்கள். சராசரி ஏஜென்ட் திட்டம் வாரத்திற்கு சுமார் 500 பதில்கள், ஒரு கேள்விக்கான பதிலின் இயல்பான அளவு சுமார் 5 நிமிடங்கள் ஆகும். ஆக்கப்பூர்வமான சிந்தனை, நகைச்சுவை மற்றும் புலமை வரவேற்கத்தக்கது, ஏனெனில் ஒரு தொழில்நுட்ப ஆதரவு நிபுணர் Vkontakte செயல்பாடு பற்றிய தொழில்நுட்ப கேள்விகளுக்கு மட்டுமல்லாமல், "செவ்வாய் கிரகத்தில் உயிர் உள்ளதா?" போன்ற நகைச்சுவையான, தரமற்ற, ஆக்கபூர்வமான கேள்விகளுக்கும் பதிலளிக்க வேண்டும். மற்றும் "என் காதலி என்னை விட்டுச் சென்றாள், நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?".

தொழில்நுட்ப ஆதரவு Vkontakte ஐ எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது

Vkontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவிற்கு எழுதுவது எப்படி? புதிய VK இடைமுகத்தில், இதைச் செய்வது மிகவும் எளிதானது, மேல் வலதுபுறத்தில் உள்ள உங்கள் கணக்கு ஐகானைக் கிளிக் செய்து, தோன்றும் மெனுவில் "உதவி" என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

நீங்கள் கேள்விகளின் மெனுவிற்கு அழைத்துச் செல்லப்படுவீர்கள், அங்கு இரண்டு வழக்கமான கேள்விகள் வழங்கப்படுகின்றன (அவற்றுக்கான பதில்களை நீங்கள் உடனடியாகக் காணலாம்), மேலே ஒரு வெற்று வரி, உங்கள் தனிப்பட்ட கேள்வியை நீங்கள் எழுதலாம். உங்கள் கேள்வியை எழுதும் போது, ​​கணினி உடனடியாக இதே போன்ற கேள்விகளைத் தேடும் மற்றும் பதிலளிக்க முயற்சிக்கும், ஆனால் இதே போன்ற கேள்விகள் கிடைக்கவில்லை என்றால், "எங்களுக்கு எழுது" இணைப்பைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் உங்கள் பிரச்சனையுடன் நேரடியாக Vkontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

அதே நேரத்தில், சராசரி மறுமொழி நேரம் 15-20 மணிநேரம் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், இது பயனர்களிடமிருந்து ஏராளமான கேள்விகளுடன் தொடர்புடையது.

தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கான பிற விருப்பங்கள் (தொலைபேசி, மின்னஞ்சல், குழுக்கள்)

“Vkontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவை எவ்வாறு அழைப்பது” என்ற கேள்விக்கான பதிலைத் தேடுபவர்களுக்கு, Vkontakte தொலைபேசிகள் பொதுமக்களுக்கு இடுகையிடப்படவில்லை என்பதையும், இந்த சமூக வலைப்பின்னலில் தொடர்புடைய “கால் சென்டர்” இல்லை என்பதையும் நான் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கிறேன். VK இணையதளத்தில் பொருத்தமான படிவத்தைப் பயன்படுத்தி, VK இன் சிக்கல்கள் குறித்த அனைத்து கேள்விகளும் எழுத்துப்பூர்வமாக தீர்க்கப்பட வேண்டும் என்று தள நிர்வாகம் பரிந்துரைக்கிறது.

நீங்கள் ஆதரவிற்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம்: [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]

உத்தியோகபூர்வ VK தொழில்நுட்ப ஆதரவு சமூகங்களையும் நீங்கள் காண முடியாது, மேலும் கண்டறியப்பட்ட அனைத்து குழுக்களும் அதிகாரப்பூர்வமற்றதாக இருக்கும், இருப்பினும் அவை உங்கள் சிக்கலைத் தீர்க்க உதவக்கூடும்.

முடிவுரை

இந்த கட்டுரையில், Vkontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவிற்கு எவ்வாறு எழுதுவது என்பதை விவரித்தேன். தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​கேட்கப்படும் பெரும்பாலான கேள்விகள் முற்றிலும் டெம்ப்ளேட் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், மேலும் அவற்றுக்கான பதிலை நீங்கள் காணலாம்

VKontakte இன் நிர்வாகம் எப்போதும் உங்கள் பொதுமக்களின் வளர்ச்சியில் உங்களுக்கு உதவ விரும்புகிறது. பொதுவாக பொதுமக்களின் புகழ் அதிகமாக இருப்பதால், சமூக வலைதளத்தின் புகழ் அதிகமாகும். எனவே, VK கருத்து உள்ளது, மேலும் நீங்கள் எப்போதும் அவளிடம் குறிப்பிட்ட கேள்விகளைக் கேட்கலாம் மற்றும் சீரான பதில்களைப் பெறலாம். VKontakte நிர்வாகம் 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கிறது. கேள்விகள் முடிந்தவரை துல்லியமாகவும் விரிவாகவும் இருக்க வேண்டும். உதவி கேட்பது மிகவும் எளிது. VK நிர்வாகிகளுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது மற்றும் அவர்களுடன் தொடர்பை உருவாக்குவது எப்படி என்பதை அறிய இந்தக் கட்டுரையைப் படியுங்கள்.

VKontakte நிர்வாகத்தால் கேட்க, நீங்கள் முடிந்தவரை கண்ணியமாக இருக்க வேண்டும். பிழைகள் இல்லாமல் தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு ஒரு கடிதம் எழுதுவது முக்கியம், உங்கள் நிலை மற்றும் அணுகுமுறையைக் காட்டுவதற்கு தகவல்தொடர்புகளை தீவிரமாக அணுகவும்.

சமூகத்தை பராமரிக்கும் போது நீங்கள் சில தவறுகளை செய்திருந்தாலும், பெரும்பாலும் நீங்கள் மன்னிக்கப்படுவீர்கள். கேட்க, வி.கே நிர்வாகத்தின் கொள்கையைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம். அவர்கள் சிலர், நீங்கள் பலர்.

VKontakte நிர்வாகம் - அவர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது?

நீங்கள் சரியாகவும் புள்ளியாகவும் எழுதினால், உங்களுக்கு நிச்சயமாக பதில் கிடைக்கும்.

நிச்சயமாக, உங்களில் பலருக்கு ஒரு முறையாவது ஒரு கேள்வி இருந்தது, நீங்கள் வி.கே தளத்தின் நிர்வாகத்திடம் கேட்க விரும்பினீர்கள். ஆனால் ஒவ்வொரு பயனரும் இதைச் செய்ய முயற்சிக்கவில்லை. கேள்விகள் வேறுபட்டவை: தளத்தின் செயல்பாடு, தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள், விளம்பரம், புகார்கள் மற்றும் பல. இதையெல்லாம் ஓரிரு நிமிடங்களில் செய்துவிடலாம். மற்றும் மிக முக்கியமாக, நிர்வாகத்தைத் தொடர்புகொள்வது மிகவும் எளிது.

நீங்கள் ஒரு முடிவை அடைய விரும்பினால், எப்போதும் வணிகத்தில் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். கேள்வியை சரியாக அமைக்கவும். நிலைமையைப் பற்றி யோசி. வயது முதிர்ந்த மற்றும் கல்வியறிவு பெற்ற ஒருவர் தங்களுக்கு எழுதுவதை வி.கே நிர்வாகம் பார்த்தால், அவர்கள் சிக்கலை விரைவாக தீர்த்து வைப்பார்கள்.

எடுத்துக்காட்டாக, தளத்தில் உள்ள இசை உங்களுக்காக வேலை செய்வதை நிறுத்திவிட்டது. காரணம், நிச்சயமாக, உங்களுக்குத் தெரியாது. தள ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளும் திறனுக்கு நன்றி, 24 மணி நேரத்திற்குள் நிர்வாகத்திடமிருந்து பதிலைப் பெறுவீர்கள். தளத்தில் சிக்கல் இருந்தால், அவர்கள் அதைப் பற்றி உங்களுக்குத் தெரிவிப்பார்கள், உங்களுக்கு ஏதேனும் சிக்கல் இருந்தால், அவர்கள் நிச்சயமாக அதைத் தீர்க்க உங்களுக்கு உதவுவார்கள், ஒவ்வொரு செயலையும் படிப்படியாக விளக்குகிறார்கள்.

நாள் முழுவதும் காத்திருப்பது மிக நீண்ட நேரம். சில சமயங்களில் நாம் உடனடியாக பதிலைப் பெற விரும்புகிறோம், ஆனால், துரதிர்ஷ்டவசமாக, இதுவரை இதுவே ஒரே வழி. பதிலைப் பெற நீங்கள் காத்திருக்க வேண்டும்.

நிர்வாகத்துடனான எந்தவொரு தொடர்பும் எழுதப்பட்ட கோரிக்கை மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. மூன்று வகையான கோரிக்கைகள் உள்ளன:

1. ஆதரவு (தளத்தில் உதவி). தளத்தின் இந்த பிரிவில், அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கான ஆயத்த பதில்களை இங்கே காணலாம் அல்லது உங்கள் சொந்தமாக கேட்கலாம். உரிமைகோரல்கள், புகார்கள், பரிந்துரைகள் (விளம்பரம் தவிர), கேள்விகள் - இவை அனைத்தையும் இங்கே விடலாம்.
2. விளம்பரம். தளத்தில் விளம்பரம் தொடர்பான எந்த கேள்வியும் மின்னஞ்சலுக்கு எழுதுவதன் மூலம் கேட்கலாம் [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது].
3. அச்சகம். நீங்கள் பத்திரிகை உறுப்பினராக இருந்தால், நீங்கள் மின்னஞ்சல் அனுப்ப வேண்டும் [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது].

மேல்முறையீடு வகை எதுவாக இருந்தாலும், 24 மணிநேரத்திற்குள் பதிலைப் பெறுவீர்கள்.

நிர்வாகத்திடம் ஒரு கேள்வியை எழுதுவது/கேட்பது எப்படி?

விளம்பரம் மற்றும் பத்திரிகைகளில் எல்லாம் மிகவும் தெளிவாக இருந்தால், வழக்கமான சிகிச்சையில் சில சிரமங்கள் ஏற்படலாம், குறிப்பாக தகவல் தெரியாத பயனர்களுக்கு. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இப்போது தளத்தில் நேரடியாக தொடர்பு படிவத்தைத் திறக்கும் பொத்தான் இல்லை.

முதலில் நாம் தளத்தின் "உதவி" பகுதியைத் திறக்க வேண்டும். நீங்கள் இதை இரண்டு வழிகளில் செய்யலாம்:

நீங்கள் ஆதரவு பக்கத்திற்கு அழைத்துச் செல்லப்படுவீர்கள். "உதவி" மற்றும் "கேள்விகளின் பட்டியல்" என்ற இரண்டு தாவல்கள் இருக்கும். அங்கேயும் அங்கேயும் சில கேள்விகளுக்கான பதில்களைக் காணலாம். உண்மையில் இங்கே நிறைய உள்ளன, எனவே உங்கள் கேள்வியை நேரடியாக தேடல் பட்டியில் தட்டச்சு செய்யலாம்.

VKontakte நெட்வொர்க்கில் கருத்து படிவத்தை எங்கே கண்டுபிடிப்பது

ஆனால் இந்த பட்டியல் நமக்கு ஆர்வமுள்ள கேள்விக்கு பதிலளிக்கவில்லை என்றால் என்ன செய்வது? பின்னர் நீங்கள் கருத்து படிவத்தைத் திறக்க வேண்டும். அதை எப்படி செய்வது:

தயார். உங்கள் செய்தி அனுப்பப்பட்டது, இப்போது நீங்கள் பதிலுக்காக காத்திருக்க வேண்டும்.

VK பின்னூட்டத்தை அழைப்பதற்கான எளிதான வழி

நீங்கள் எதையும் கேட்க முடியாது, ஆனால் தளத்திற்கு புகார்கள் அல்லது உங்கள் விருப்பங்களை விட்டுவிடலாம்.

தொலைபேசி மூலம் வி.கே நிர்வாகத்தை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது?

பல்வேறு மன்றங்கள், வலைத்தளங்கள், தேடல் வினவல்கள் போன்றவற்றில் அடிக்கடி தோன்றும் மிகவும் பிரபலமான கேள்வி.

விஷயம் என்னவென்றால், பயனர்களைத் தொடர்பு கொள்ள VKontakte நிர்வாகத்திற்கு தொலைபேசி எண் இல்லை. எந்த முறையீடும் எழுத்துப்பூர்வமாக மட்டுமே செய்ய முடியும்.

எனவே, வி.கே நிர்வாகத்தை தொலைபேசியில் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்று நீங்கள் தேடுகிறீர்கள் என்றால், உங்கள் நேரத்தை வீணாக்காதீர்கள்.

உங்கள் பக்கத்தை எவ்வாறு சரிபார்ப்பது?

VK இணையதளத்தில் சரிபார்ப்பு என்பது பக்கத்தின் நம்பகத்தன்மை மற்றும் அதன் பின்னால் உள்ள நபர் அல்லது நிறுவனத்துடன் இணக்கம் ஆகியவற்றை சரிபார்க்கிறது.

சரிபார்க்கப்பட்ட பக்கத்தின் தனிச்சிறப்புக் குறியானது சமூகத்தின் பெயர்/பெயருக்கு அடுத்துள்ள சரிபார்ப்பு குறியாகும்.

சுயவிவரங்களுக்கு, தேவைகள் பின்வருமாறு:

1. நபர் தெரிந்திருக்க வேண்டும் (அடையாளம்) புகழுக்கான அளவுகோலாக, மற்ற தளங்களில் குறிப்பிடத்தக்க இருப்பு, ஊடகங்களில் மேற்கோள், விக்கிபீடியாவில் ஒரு கட்டுரை பயன்படுத்தப்படலாம்.
2. பக்கம் சுத்தமாக இருக்க வேண்டும். ஸ்பேம் மற்றும் அவமானங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டாம். கருத்துகள் கண்டிப்பாக நடுநிலையாக இருக்க வேண்டும்.
3. பெயர் உண்மையானதாக இருக்க வேண்டும் (சில புனைப்பெயரால் நன்கு அறியப்பட்டவர்கள் அதைக் குறிக்கலாம்).
4. இரட்டை அங்கீகாரம் இயக்கப்பட வேண்டும்.
5. உள்ளடக்கம் தனிப்பட்டதாகவும், தொடர்ந்து புதுப்பிக்கப்பட்டதாகவும் இருக்க வேண்டும்.
6. மூன்றாம் தரப்பு ஆதாரங்கள், பிற சமூக சேவைகள், பிற சமூக வலைப்பின்னல்களில் இருந்து மறுபதிவுகள் ஆகியவற்றுக்கு குறைந்தபட்ச இணைப்புகள் இருக்க வேண்டும். நெட்வொர்க்குகள்.
7. தீங்கிழைக்கும் இணைப்புகள், வெகுஜனக் குறிப்புகள் அல்லது அழைப்பிதழ்கள் மற்றும் செய்திகளை அனுப்புதல், செயல்பாடு குறிகாட்டிகளில் செயற்கையான அதிகரிப்பு (சந்தாக்கள், விருப்பங்கள் போன்றவை) அனுமதிக்கப்படாது.
8. பக்கமே நிரப்பப்பட வேண்டும், புகைப்படங்களை இடுகையிட வேண்டும், மேலும் நண்பர்களின் எண்ணிக்கை சந்தாதாரர்களின் எண்ணிக்கையை விட அதிகமாக இருக்கக்கூடாது.

மேலே உள்ள அனைத்து தேவைகளுக்கும் இணங்குவது உங்கள் பக்கம் அவசியம் உறுதிப்படுத்தப்படும் என்று அர்த்தமல்ல. காரணம் கூறாமல் சரிபார்ப்பை மறுக்கும் உரிமையை VKontakte கொண்டுள்ளது.

காலப்போக்கில், VKontakte சமூக வலைப்பின்னலின் பயனர்கள் தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய அவசியத்தை எதிர்கொள்கின்றனர். கடவுச்சொல்லை மாற்றுவதில் உள்ள சிரமம், உங்கள் கணக்கில் உள்நுழைய இயலாமை, உங்கள் தனிப்பட்ட பக்கத்தை ஹேக்கிங் செய்வது போன்றவை இதற்குக் காரணம். பலருக்கு இது கடினமாக இருக்கலாம், ஆனால் பக்கத்தின் மெனுவைப் புரிந்துகொண்டு கவனமாகப் படித்தால், இதில் கடினமான ஒன்றும் இல்லை என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்வீர்கள்.

தனித்தன்மைகள்

VKontakte போன்ற முக்கிய சமூக வலைப்பின்னல்களின் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் முக்கிய அம்சம் அதன் பயனர்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அல்ல. அதனால்தான் சேவை தீர்க்கும் பெரும்பாலான சிக்கல்கள் தளத்தின் செயல்பாட்டுடன் தொடர்புடையவை. சமூக வலைப்பின்னல் ஊழியர்கள் கோரிக்கைகளுக்கு விரைவாக பதிலளிப்பதால், VK க்கு ஆதரவாக எப்படி எழுதுவது என்ற கேள்வி பதிவு செய்யப்பட்ட பயனர்களுக்கு சிரமங்களை ஏற்படுத்தக்கூடாது. தொழில்நுட்ப ஆதரவின் பிரத்தியேகங்கள் என்னவென்றால், பயனருடன் நிறுவப்பட்ட கருத்து முடிந்தவரை வசதியானது மற்றும் யாரும் சிக்கல்களைத் தீர்க்கவில்லை என்ற உணர்வை உருவாக்கவில்லை.

முக்கிய தனித்துவமான அம்சம்: சமூக வலைப்பின்னல்கள் தளத்தில் மட்டுமே பயனர்களுக்கு ஆதரவை வழங்குகின்றன. விண்ணப்பிக்க, நீங்கள் சமூக வலைப்பின்னலில் ஒரு சிறப்பு படிவத்தை பூர்த்தி செய்து அனுப்ப வேண்டும். வல்லுநர்கள் அதைப் படித்து, முக்கியத்துவத்தை ஒதுக்கி, சிக்கலைச் சரிசெய்வதற்கான முடிவை எடுப்பார்கள். முக்கிய சிரமம் - சமூக வலைப்பின்னலின் அளவு டெவலப்பர்கள் தளம் மற்றும் பாதுகாப்பு அமைப்பின் செயல்பாட்டில் சில வகையான சிக்கலை விரைவாகக் காண அனுமதிக்காது.

இது எப்படி வேலை செய்கிறது

சிக்கல் சூழ்நிலை ஏற்பட்டால் VK ஆதரவு சேவைக்கு எழுதுவது எப்படி? பயனர்களுடனான தொடர்பு நிறுவப்பட்டதால் இதைச் செய்வது எளிது. ஆதரவு சேவை 2011 முதல் செயல்பட்டு வருகிறது. அதன் செயல்பாட்டின் தொடக்கத்தில், பயனர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதில் ஒரு சிறிய குழு மக்கள் ஈடுபட்டிருந்தனர். காலப்போக்கில், இது VKontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழுவாக மாறியது, சிறிது நேரம் கழித்து அது "தொழில்நுட்பம்" என்ற கூடுதல் வார்த்தை இல்லாமல் ஆதரவாக மறுசீரமைக்கப்பட்டது. இதன் பொருள் இந்த சேவை தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை மட்டும் தீர்க்காது.

மற்ற சமூக வலைப்பின்னல்களைப் போலல்லாமல், VKontakte ஆதரவை உருவாக்கியுள்ளது, அதன் செயல்பாடுகள் ஒரு நேரடி பயனரை இலக்காகக் கொண்டவை, ஆனால் தகவல் ஆதாரம் அல்ல. VK ஆதரவில் ஒரு செய்தியை எவ்வாறு எழுதுவது என்று உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், சேவை மேசை சேவைக்கு கவனம் செலுத்துங்கள். இது சமூக வலைப்பின்னலில் பயனர் உதவி சேவையின் பெயர். இது சமூக வலைப்பின்னலில் கணக்குகளைக் கொண்ட முகவர்களைக் கொண்டுள்ளது. அவர்களுக்கு சிறப்பு தொழில்நுட்பக் கல்வி இல்லை, ஏனென்றால் அத்தகைய நிபுணரின் முக்கிய விஷயம் கடினமான சூழ்நிலையில் செயல்களால் மட்டுமல்ல, வார்த்தைகள் மற்றும் உணர்ச்சிகளாலும் உதவுவதாகும்.

பயனர்களுக்கு தளத்தின் நிர்வாகம் மற்றும் நிர்வாகத்தின் நம்பகமான அணுகுமுறையைக் காட்டுவதற்காக இத்தகைய அமைப்பு குறிப்பாக ஒழுங்கமைக்கப்பட்டுள்ளது. அத்தகைய ஆதரவு டெம்ப்ளேட் பதில்களைக் குறிக்காது; முகவர்கள் ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் தனித்தனியாக அணுகுவார்கள். மேல்முறையீட்டுக்கு ஒரு தனி இடைமுகம் வழங்கப்படுகிறது, இது தளத்தில் அமைந்துள்ளது. இது வசதியானது, ஏனென்றால் நீங்கள் அஞ்சல் சேவைகள் மூலம் தனி கடிதங்களை எழுதவோ அல்லது அழைப்பு மையத்தை அழைக்கவோ தேவையில்லை.

என்ன பிரச்சனைகள் செய்கிறது

வி.கே ஆதரவிற்கு எவ்வாறு எழுதுவது என்ற கேள்வி தளத்தில் சிக்கல்களை எதிர்கொண்ட பல பயனர்களை கவலையடையச் செய்கிறது. சேவையின் நெறிப்படுத்தப்பட்ட செயல்கள் இருந்தபோதிலும், கோரிக்கைக்கான பதிலுக்காக 24 மணி நேரத்திற்குள் காத்திருக்க வேண்டும், சில நேரங்களில் நீண்ட நேரம். நீங்கள் உதவி கேட்பதற்கு முன், சேவைக்கு உங்களுக்கு உண்மையிலேயே ஆதரவு தேவையா அல்லது சிக்கலை நீங்களே சரிசெய்ய முடியுமா என்பதைக் கவனியுங்கள். ஒரு பயனர் தடைசெய்யப்பட்ட யோசனைகளை விநியோகிக்கும் அல்லது விளம்பரப்படுத்தும் குழுவைப் பற்றி புகார் செய்ய விரும்பினால், அது சட்டவிரோதமானது, அத்தகைய சிக்கல் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் மூலம் பிரத்தியேகமாக தீர்க்கப்படும். ஏதேனும் காரணத்திற்காக குழு தடுக்கப்பட்டிருந்தால், சேவையைப் பயன்படுத்தி அதற்கான அணுகலையும் நீங்கள் திரும்பப் பெறலாம்.

ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்கிறது

வி.கே ஆதரவில் ஒரு கேள்வியை எழுதுவது எப்படி? இது இரண்டு வழிகளில் செய்யப்படுகிறது: எளிய (பிற அமைப்புகளின் சேவைகளைப் பயன்படுத்தவும்) மற்றும் சிக்கலான (சுயாதீனமாக). நிச்சயமாக பலர் முதல், ஆனால் முதல் விஷயங்களை முதலில் தேர்ந்தெடுப்பார்கள். சமூக வலைப்பின்னலின் செயல்பாட்டிற்கு எவ்வாறு உதவி கேட்பது என்று உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், இதற்கு உதவ ஒரு மேம்பட்ட பயனரைக் கேளுங்கள்.

• ஆலோசனையைப் பெற அல்லது சிக்கலைத் தீர்க்க, உங்கள் VKontakte கணக்கிற்குச் செல்லவும்.
• பக்கத்தின் மேலே ஒரு "உதவி" பிரிவு உள்ளது, அதை கிளிக் செய்யவும்.
• ஒரு வரி தோன்றும், அதில் பயனர் ஏற்பட்ட சிக்கலை விவரிக்க முடியும். நீண்ட வாக்கியங்களைத் தவிர்க்கவும். பிரச்சினையின் சாராம்சத்தை சுருக்கமாகவும் தெளிவாகவும் கூறுவது நல்லது.
• ஆதரவு சேவையால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட கேள்விகள் பயனருக்கு பொருந்தவில்லை அல்லது அவரது சிக்கல்களைத் தீர்க்கவில்லை என்றால், "உதவி" பக்கத்தில் ஒரு பொத்தான் உள்ளது: "இந்த விருப்பங்கள் எதுவும் பொருத்தமானவை அல்ல." எல்லோருக்கும் பொதுவான அதே பிரச்சனைகளை பலர் சந்திக்கிறார்கள்.
• இந்த பொத்தானைக் கிளிக் செய்தால், ஒரு சாளரம் தோன்றும், அதில் பதிலுக்கான தோராயமான காத்திருப்பு நேரம் குறிக்கப்படும். பெரும்பாலும், பயனர் நீண்ட நேரம் காத்திருக்க வேண்டியதில்லை. ஒரு கோரிக்கை ஒரு நாளுக்குள் செயல்படுத்தப்படும்.
• கேள்வியைக் கேட்க அல்லது சிக்கலை விளக்க, "கேள்வியைக் கேளுங்கள்" பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.
• முக்கியமான உண்மைகள் மற்றும் விவரங்களை நிரப்ப ஒரு எளிய படிவம் தோன்றும். அவர்கள் விரைவில் நிலைமையை தீர்க்க உதவ முடியும்.

நீங்கள் பார்க்க முடியும் என, VK ஆதரவுக்கு எழுதுவது மிகவும் எளிதானது. சேவை எந்த கோரிக்கையையும் தவறவிடாது.

தொலைபேசியிலிருந்து

பயனர்கள் ஒரு சிறிய சாதனம் மூலம் தங்கள் கணக்கைச் சரிபார்த்தால், ஒரு இயல்பான கேள்வி எழுகிறது: ஒரு தொலைபேசியிலிருந்து VK ஆதரவிற்கு எழுதுவது எப்படி? "கேள்விகள் மற்றும் பதில்கள்" என்ற மொபைல் பயன்பாட்டில் பயனர் "அமைப்புகள்" என்பதைக் கண்டுபிடிப்பார். பல்வேறு தலைப்புகளில் பல பயனுள்ள தகவல்கள் இங்கே உள்ளன. பயனர் ஒரு பிரச்சனையுடன் சேவை நிபுணர்களைத் தொடர்பு கொள்ள விரும்பினால், இந்த விருப்பம் செயல்படாது. அதிக அளவு வேலை மற்றும் உள்வரும் தகவல் காரணமாக இது முடக்கப்பட்டுள்ளது. பொதுவாக, மொபைல் பயன்பாட்டிலிருந்து கோரிக்கையை எழுதுவதில் சிரமங்கள் இருக்கக்கூடாது.

கணினியிலிருந்து

வழக்கமான பிசி அல்லது லேப்டாப்பில் இருந்து VK க்கு ஆதரவாக எழுதுவது எப்படி? வழக்கமான படிவத்தைப் பயன்படுத்தி மட்டுமல்ல, மின்னஞ்சல் மூலமாகவும் இதைச் செய்யலாம். ஒவ்வொரு பயனருக்கும் இது எளிதான வழி. இதைச் செய்ய, உங்கள் அஞ்சல் பெட்டிக்குச் சென்று, ஒரு கேள்வி, கோரிக்கை அல்லது சிக்கலைக் குறிப்பிடவும் மற்றும் தளத்தில் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட முகவரிக்கு ஒரு கடிதத்தை அனுப்பவும். முன்னதாக, அத்தகைய கோரிக்கைக்கான பதிலைப் பெற பல நாட்கள் காத்திருக்க வேண்டியிருந்தது, எனவே பயனர் தங்கள் பக்கத்திலிருந்து நேரடியாகத் தொடர்புகொள்வது நல்லது. கூடுதலாக, படங்கள் மற்றும் பிற ஆவணங்களை இணைக்கும் திறனுடன் கோரிக்கைகளை உருவாக்க சமூக வலைப்பின்னலில் நேரடி இணைப்புகளைக் கண்டறிவது எளிது.

புதிய VK இல் ஆதரவை எழுதுவது உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், இடதுபுறத்தில் உள்ள மெனுவில் கவனம் செலுத்துங்கள். நிலையான மெனுவுக்கு கூடுதலாக, "வலைப்பதிவு", "டெவலப்பர்கள்", "விளம்பரம்", "மேலும்" வரிகள் இருக்கும். கடைசியாக செயலில் உள்ள லேபிளைக் கிளிக் செய்யவும். ஒரு தொகுதி திறக்கப்பட வேண்டும், அதில் விண்ணப்பப் படிவத்துடன் "உதவி" பிரிவு இருக்கும். சேவை வல்லுநர்கள் சில நேரங்களில் பயனர் கோரிக்கைகளுக்கு நகைச்சுவையுடன் பதிலளிப்பார்கள் என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். தர்க்கரீதியான பதிலைக் கொடுக்க கடினமாகவோ அல்லது சாத்தியமற்றதாகவோ பலர் தெளிவற்ற கேள்விகளைக் கேட்பதே இதற்குக் காரணம்.

வணக்கம் நண்பர்களே!

இணையம் மற்றும் சமூக வலைப்பின்னல்கள் எங்கும் பரவியிருந்தாலும், எல்லா கேள்விகளுக்கும் சுயாதீனமாக பதிலளிக்க முடியாது. சில சந்தர்ப்பங்களில், அனுபவம் மற்றும் சிறப்பு அறிவு உள்ளவர்களிடமிருந்து ஆலோசனையைப் பெறுவது அவசியம்.

சமூக வலைப்பின்னலின் பல பயனர்களுக்கு அத்தகைய அறிமுகம் இல்லை, எனவே, இந்த நோக்கத்திற்காக, VKontakte ஆனது எந்தவொரு பயனர் கோரிக்கைக்கும் உதவவும் விரிவான பதிலை வழங்கவும் தயாராக உள்ள நிபுணர்களின் முழு ஊழியர்களையும் கொண்டுள்ளது. இந்த கட்டுரையில், VKontakte தொழில்நுட்ப ஆதரவிற்கு எவ்வாறு எழுதுவது என்பதைக் கண்டுபிடிப்போம்.

தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவையான VKontakte பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது என்ன?

தொழில்நுட்ப ஆதரவின் உதவிக்காகக் காத்திருக்கும் நேரத்தை வீணாக்காமல் இருக்க, அவை என்னென்ன சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவுகின்றன, பதிலுக்காக எவ்வளவு நேரம் காத்திருக்க வேண்டும் என்பதை உடனடியாக முடிவு செய்வோம்.

வி.கே ஆதரவு குழுவில் சமூக வலைப்பின்னலின் செயல்பாடு குறித்த ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும் பல நூறு பேர் உள்ளனர். ஒரு தொழில்நுட்ப ஆதரவு முகவர் பதவிக்கு பணியமர்த்தப்படுவதற்கு முன், ஒவ்வொரு வேட்பாளரும் பயிற்சி மற்றும் vk.com வலைத்தளத்தின் அறிவு, மக்களுடன் பொதுவான மொழியைக் கண்டறியும் திறன் மற்றும் பொது அறிவாற்றல் ஆகியவற்றிற்கான கடுமையான சோதனைக்கு உட்படுத்தப்படுகிறார்கள்.

ஒரு முகவர் பதிலை எழுதும் மதிப்பிடப்பட்ட நேரம் 5 நிமிடங்கள். வேலை வாரத்தில், சமூக வலைப்பின்னல் உறுப்பினர்களிடமிருந்து சுமார் 500 கோரிக்கைகளுக்கு நிபுணர் பதிலளிக்கிறார். பயனர்கள் பதிலுக்காக சராசரியாக 30-50 மணிநேரம் காத்திருக்கிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் 5 நாட்களுக்கு மேல் காத்திருக்க வேண்டியிருக்கும். இந்தத் தரவின் அடிப்படையில், தொழில்நுட்ப ஆதரவின் மூலம் தினசரி பெறப்படும் மின்னஞ்சல்களின் எண்ணிக்கையை நீங்கள் கற்பனை செய்யலாம்.

கணினி வழியாக ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வது எப்படி

VK இல் பதிவுசெய்யப்பட்ட பயனர் மட்டுமே கீழே விவரிக்கப்பட்டுள்ள முறையைப் பயன்படுத்தி தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ள முடியும்.

VKontakte உதவி மேசை ஒவ்வொரு நாளும் பல்லாயிரக்கணக்கான கோரிக்கைகளைப் பெறுகிறது. அவற்றில் பெரும்பாலானவை ஸ்பேம் அல்லது வழக்கமான சிக்கல்கள், அவை "உதவி" பிரிவைப் பயன்படுத்தி எளிதில் தீர்க்கப்படும். இத்தகைய கோரிக்கைகளின் எண்ணிக்கையைக் குறைக்க, சமூக வலைப்பின்னல் நிர்வாகம் "ஆதரவுக்கு எழுது" பொத்தான்களை அந்த சிக்கல்களில் மட்டுமே விட்டுச் சென்றது, பயனர்கள் தாங்களாகவே தீர்க்க மிகவும் கடினமாக இருக்கும்.

தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு ஒரு செய்தியை அனுப்ப, நீங்கள் "உதவி" பிரிவில் ஒரு தலைப்பைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும், அதன் விளக்கத்தில் "தொடர்பு ஆதரவு" அல்லது "ஆதரவை எழுது" என்ற பொத்தான் உள்ளது. கருப்பொருளைப் பொறுத்து, பொத்தானில் உள்ள லேபிளில் வேறு லேபிள் விருப்பங்கள் இருக்கலாம்.

இந்த தலைப்புகளில் ஒன்று "எனது பக்கம் ஹேக் செய்யப்பட்டுள்ளது!" தேடல் பட்டியில் இந்த வினவலை உள்ளிட்டு உதவி உரைக்கு கீழே உள்ள பொத்தானைப் பயன்படுத்தி விண்ணப்பிக்கலாம் அல்லது கோரிக்கை பொத்தானைக் கொண்டு பொருத்தமான மற்றொரு தலைப்பை நீங்களே தேடலாம்.

சமர்ப்பிப்பு படிவத்தில், நீங்கள் மேல்முறையீட்டின் பொருளைக் குறிப்பிட வேண்டும் மற்றும் சிக்கலை விரிவாக விவரிக்க வேண்டும். முகவர் உங்கள் இக்கட்டான நிலையைத் தீர்க்க உதவ, உங்கள் செய்தியில் ஸ்கிரீன்ஷாட்கள், புகைப்படங்கள் மற்றும் பிற ஆவணங்களைச் சேர்க்கவும்.

நீங்கள் நிலைமையை எவ்வளவு விரிவாக விவரிக்கிறீர்களோ, அவ்வளவு அதிகமாக உங்களுக்கு உதவி கிடைக்கும். தனிப்பட்ட செய்தியில் ஒரு நிபுணரிடமிருந்து நீங்கள் பதிலைப் பெறுவீர்கள், மேலும், பதில் எப்போதும் "உதவி" பிரிவின் "எனது கேள்விகள்" தாவலில் இருக்கும்.

ஒரு விண்ணப்பத்தை மட்டுமே செயலாக்க முடியும். எனவே, நீங்கள் மற்றொரு கடிதம் எழுத விரும்பினால், நீங்கள் பதில் செய்திக்காக காத்திருக்க வேண்டும் அல்லது ஏற்கனவே அமைக்கப்பட்ட கோரிக்கையை நீக்க வேண்டும். இதை "எனது கேள்விகள்" தாவலில் செய்யலாம். அங்கு நீங்கள் இதுவரை அனுப்பப்பட்ட அனைத்து கோரிக்கைகளையும் பார்க்கலாம், இன்னும் செயலாக்கப்படும் செய்தியின் உரையை நீக்கலாம் அல்லது திருத்தலாம் மற்றும் தெளிவுபடுத்தும் கருத்தைச் சேர்க்கலாம்.

தனிப்பயனாக்கும் சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு விளம்பர பிரச்சாரம் VK இல், உள்ளது தனி விண்ணப்ப படிவம். இதைப் பயன்படுத்தி, நீங்கள் மிக வேகமாக உதவியைப் பெறலாம், இருப்பினும், வல்லுநர்கள் VK இல் விளம்பரத்துடன் தொடர்புடைய சிக்கல்களை மட்டுமே கருத்தில் கொள்வார்கள்.

பக்கம் தடுக்கப்பட்டால் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வது எப்படி

தொழில்நுட்ப ஆதரவு சமூகத்திலும், சமூக வலைப்பின்னலின் உத்தியோகபூர்வ பிரதிநிதிகளின் பக்கங்களிலும், அஞ்சல் மூலம் உதவிக்கு நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளக்கூடிய எந்த தகவலையும் நான் காணவில்லை.

இருப்பினும், பல பயனர்கள் மின்னஞ்சல் வேலை செய்கிறது என்று எழுதுகிறார்கள் - [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]ஒரு கடிதத்தை உருவாக்கும் போது, ​​Yandex இந்த மின்னஞ்சலை ஏற்கனவே உள்ளதாக அங்கீகரித்து, VK ஐகானை முகவரிக்கு இழுத்தது. எனக்கு இன்னும் பதில் கடிதம் வரவில்லை, ஆனால் நெட்வொர்க்கில் உள்ள பதில்களின் அடிப்படையில், நான் குறைந்தது ஒரு வாரமாவது காத்திருக்க வேண்டும்.

வணிகச் சிக்கலில் VKontakte நிர்வாகத்தைத் தொடர்பு கொள்ள விரும்பினால், இந்த நோக்கங்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரிகளைப் பயன்படுத்தவும்:

• பத்திரிகை அலுவலகத்துடன் தொடர்பு