Försäkringsbolag alfaförsäkring - recensioner. Skydd för iPhone: hur du försäkrar din gadget och får en återbetalning

Vid försäljning av en telefon ger säljaren vanligtvis köparen ett garantikort från tillverkaren, mer sällan - en garanti från butiken. Detta gör det möjligt att reparera utrustningen eller returnera pengarna om en defekt upptäcks under drift.

Men förutom detta erbjuder säljarna också en "förlängd" garanti, vilket i själva verket är den vanliga försäkringen mot förlust, stöld eller brott (när ägaren själv går sönder sin telefon). Många konsumenter skulle gärna försäkra sig, men förstår inte hur man kan bevisa för försäkringen att man tappat bort sin telefon. Säljare kan inte heller alltid upplysa kunden i dessa frågor. Låt oss säga att du köper en försäkring. Vad ska man göra om ett försäkringsfall inträffar?

Vad ska du göra om din telefon blir stulen eller försvunnen?

Gå till polisen. Till distriktet eller till tjänstgöringsenheten. Skriv ett uttalande, hur och under vilka omständigheter du tappade din utrustning.

Brottsbekämpande myndigheter bör överväga din ansökan. Det finns krav i art. 144-145 i den ryska federationens straffprocesslag, som ger en 10-dagarsperiod för övervägande och skyldighet att fatta ett processuellt beslut. Efter denna period kommer du att få ett beslut om att avslå eller att inleda ett brottmål.

Som konsument ska du inte bry dig om du blir nekad eller åtalad. Det här beslutet bevisar att du förlorat din sak. Och det är precis vad du behöver.

Försäkringsbolaget kan inte ta ett ord - det kommer att kräva bekräftelse av relevanta dokument. Bifoga ansökan en bestyrkt kopia av beslutet att avslå eller att inleda ett brottmål.

Få försäkringen antingen ett märke på kopian av ansökan eller ett meddelande om mottagande av ansökan (beroende på försäkringsbolagets interna regler).

Efter att ha granskat ansökan måste försäkringsbolaget betala dig pengarna inom 30 dagar. Har betalningen skett inom denna period? Skriv en skadeanmälan till försäkringsbolaget. Som regel uppmuntrar detta försäkringsbolagets interna byråkratiska processer att snabbt avsluta frågan.

I enlighet med art. 22 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" är perioden för att överväga ett krav 10 dagar. Om kravet förblir obesvarat, lämna in en stämningsansökan.

Vid stöld fick du försäkringsersättning, men ... polisen hittade brottslingen som stal din mobil. Själva telefonen hittades också. Behöver jag lämna tillbaka pengarna till försäkringsbolaget?

Nej. I detta fall framställer försäkringsbolaget ett genkäromål mot gärningsmannen. Och du lämnas med ersättning, och teoretiskt sett med en mobiltelefon, som kommer att återlämnas till dig av brottsbekämpande myndigheter efter att kidnapparen dömts (vilket skick utrustningen kommer att vara i är en separat fråga). Men skynda dig inte att glädjas: även efter att ha återvänt till den rättmätige ägaren kommer mobiltelefonen att listas i polisens databas som stulen. Det kommer inte att vara lätt att ta bort denna status från honom.

Vad ska man göra om telefonen är trasig?

Om du gick sönder (trasig, drunknade) den försäkrade telefonen, kontakta först servicecentret och registrera fakta om haveriet.

Anställda vid centret kommer att utarbeta en handling, ange vilken typ av skada utrustningen fick, om den kan repareras. Om ja, vad exakt kan göras.

Med denna handling går ägaren till den trasiga telefonen igen till försäkringsbolaget och skriver ett uttalande om förekomsten av en försäkrad händelse, utan att glömma att bifoga bevis - en inspektionsrapport från servicecentret.

Försäkringsbolaget kommer antingen att betala för reparationen av enheten, eller returnera pengarna till ett belopp som motsvarar telefonens kostnad om reparationen inte är möjlig.

Så behöver du en försäkring?

Säljaren erbjuder enträget att köpa försäkring. Speciellt när telefonen kostar mycket pengar. Argumenten är mycket övertygande. Men om det är värt den extra kostnaden är upp till dig. Om du leder en ganska lugn livsstil och tar hand om saker och ting är chansen stor att du inte behöver försäkring.

Observera att butiken/säljaren som erbjuder dig försäkring för utrustning vanligtvis är ekonomiskt intresserad av detta. Som försäkringsombud får han ett ombudsarvode för varje kund (till exempel 10 % av försäkringsbeloppet).

Jämför kostnaden för telefonen med din vilja att "springa" runt myndigheterna och lägga tid på att lämna in ansökningar. Ändamålsenlig? Försäkra sedan. Och självklart, innan du undertecknar dokumenten, läs noga igenom försäkringsvillkoren!

Tyvärr, det finns inga verkligt effektiva sätt att göra din smartphone eller surfplatta osänkbar, okrossbar och kategoriskt okrossbar. En fabriksgaranti skyddar dig från tillverkarfel, inte dina egna. Det finns dock en stor möjlighet att skydda sig mot allvarliga konsekvenser, främst i ekonomisk mening. Prylförsäkring kommer att hjälpa till att bli av med fobin för ett klinkergolv och en djup pool; tjänsten i MTS retail kallas "Purchase Protection".

Försäkring, till skillnad från en garanti, gör att du kan eliminera ett haveri eller kompensera för pengarna som spenderas på en smartphone om du bara kan skylla dig själv.

Var och hur kan jag få försäkring?

I MTS-butiken omedelbart när du köper en gadget: berätta bara för säljaren om din önskan.

Vad kan jag försäkra?

Tjänsten "Köpskydd" är endast tillgänglig för elektronisk utrustning som inte tillhör kategorin tillbehör. Till exempel kan en smartphone, kamera eller surfplatta vara försäkrad, men hörlurar eller SD-kort kan inte.

Hur kan försäkringen hjälpa mig?

I nästan vilken variant som helst av ett haveri som uppstod på grund av din försumlighet, men samtidigt fanns den trasiga prylen kvar hos dig.

Så om du tappade din smartphone i badet, krossade skärmen på prylen eller slog sönder fodralet genom att tappa den, är detta en försäkrad händelse. Men en enhet som glöms bort i en spårvagn faller inte under tjänsten "Purchase Protection", och om du tappade din telefon i floden och inte kunde få den heller.

Vad händer om min telefon blev stulen?

För det första är detta ett brott, och därför måste polisen först ta itu med det. Du kan dock mycket väl räkna med att de pengar som spenderats på prylen under Köpskyddsförsäkringen återbetalas om polisen lägger ner brottmålet, till följd av utredningen vars förlust inte kommer tillbaka till dig. Dessutom, om telefonen hamnade i fel händer, ger denna typ av försäkring återbetalning av pengar som kriminellt spenderas från ditt mobilkonto - upp till 1000 rubel.

Hur länge kan man få en försäkring?

Köpskyddet gäller i ett år.

Vem kan teckna försäkring?

Alla vuxna kunder i en MTS-butik. Du måste ange ditt namn, födelsedatum och mobilnummer.

Hur mycket kostar tjänsten?

Kostnaden beror på enhetens pris. Till exempel, för prylar för 5 och 10 tusen rubel, kommer köpskydd att kosta 999 respektive 1 299 rubel. Skydd av Samsung Galaxy S6 Edge-smarttelefonen med 128 GB minne, som kostar 49 990 rubel, kommer att kosta 3 469 rubel, iPhone 6S med 128 GB minne kommer att kosta 5 349 rubel.

Med hänsyn till det faktum att utbytet av glas på flaggskeppsmodellerna av Samsung och iPhone kommer att kosta dig 10-13 tusen rubel, kommer försäkringen att hjälpa dig att spara mycket även i det första "nödfallet".

Vad får jag efter att ha tecknat försäkringen?

En försäkring från VTB Insurance, en partner till MTS, samt en bilaga till försäkringen som beskriver alla villkor för tillhandahållande av tjänsten.

Hur mycket kostar mitt försäkringskrav?

Om den försäkrade varan inte kan repareras får du hela beloppet som visas på kvittot som bekräftar köpet av varan. Om, till exempel, gadgeten har en trasig skärm, så låter Köpskydd dig byta ut den gratis. Själva möjligheten till reparation bestäms av ett certifierat servicecenter.

Vad ska jag göra vid ett försäkringsfall?

Kontakta försäkringsbolaget:

• per telefon 8-800-100-44-40, samtalet är gratis i hela Ryssland;
• via telefon 0544, samtalet är gratis i hela Ryssland;
• per telefon 8-495-644-44-40, för invånare i Moskva och Moskva-regionen.

Anställda på försäkringsbolaget kommer att ge dig råd om nästa steg. Om vi ​​pratar om något vanligt problem, varefter gadgeten som har blivit felaktig förblir hos dig, måste du självständigt ta den till ett certifierat servicecenter som anges av försäkringsbolaget - där kommer de antingen att reparera gadgeten gratis eller ge du en slutsats att reparation inte är möjlig. I vissa fall kommer du att bli ombedd att reparera enheten på egen bekostnad och försäkringsbolaget kommer att ersätta pengarna som spenderas på detta. Kostnaden för reparationer kommer att anges i slutet av servicecentret.

Vad ska jag göra efter att ha mottagit slutförandet av servicecentret?

Kontakta försäkringsbolaget igen. Du behöver en försäkring, en slutsats från ett servicecenter och, mycket viktigt, ett kvitto som du fick när du köpte en pryl. Om checken försvinner har försäkringsbolaget rätt att vägra delgivning till dig.

Istället för en pryl som inte går att reparera får du antingen samma enhet, eller en liknande från samma priskategori. Om det föreslagna valet inte passar dig får du tillbaka köpeskillingen.

Hur snart övervägs frågan om återbetalning av medel för försäkring eller utbyte av gadgeten?

Försäkringsbolaget fattar beslut om utbetalningar inom 10 dagar.

Om det finns en vissa andra typer av prylförsäkring?

Ja. När du köper någon elektronisk utrustning på MTS kan du också förlänga dess garanti under en period på ett till tre år - tjänsten kallas för Extra Service Maintenance (DSS). Sådan försäkring skyddar dig endast mot haverier som tillverkaren är ansvarig för - deras lista anges i fabriksgarantin för enheten. Efter att ha tecknat en sådan försäkring hos MTS, som bonus det första året efter köpet, kommer du att vara försäkrad mot apparathaveri orsakat av ett strömavbrott under laddning - den vanliga garantin täcker inte dessa risker.

Hur mycket kostar en garantiförlängning?

Det beror på den extra garantiperioden och kostnaden för den försäkrade enheten. Till exempel kommer en ökning av garantiperioden från ett år till tre för enheter värda 5 000 rubel och 10 000 rubel att kosta dig 949 respektive 1 199 rubel. För att få två extra års försäkring på Samsung Galaxy S6 Edge som nämns ovan med 128 GB minne, måste du betala 2 699 rubel, och ytterligare ett års garanti på iPhone 6S med 128 GB minne kostar 3 299 rubel .

En helt ny enhet är inte bara glädjen att skaffa en fantastisk pryl, utan också ångest. Jag vill att den alltid ska finnas till hands, men samtidigt inte repad i väskan, inte drunknat under fiske, inte ramlat ur fickan och inte blivit smutsig på landet. Det är ännu svårare att förutse olyckor som ägaren inte kan påverka: skada på enheten av tredje part, djur eller till och med väderfenomen.

Vad ska man göra?

Låt oss börja med att riskerna för mekaniska skador kan (och bör!) minimeras med hjälp av tillbehör, som finns i överflöd idag: fodral, stötfångare, skyddsglasögon och filmer, vattentäta lådor m.m. Men även om du är en mycket försiktig användare är det omöjligt att förutse allt. Om enheten är skadad finns det få alternativ: betalda reparationer eller köp av en annan enhet, vilket kan bli mycket dyrt.

För dessa fall har ett verktyg som en försäkring tagits fram. Ja, ja, du kan försäkra inte bara en lägenhet, bil eller liv, utan också varor - och inte bara från ett plötsligt fall, utan också från stöld, brand och till och med naturkatastrofer. Eller, om du är säker på att plötslig skada på din enhet inte hotar, kan du förlänga fabriksgarantin.

Om enheten är skadad finns det få alternativ: betalda reparationer eller köp av en annan enhet, vilket kan bli mycket dyrt.

Typer av försäkringar

Om du är rädd att någon (eller något) kan skada din enhet, var uppmärksam på tjänsten "Skydd av köp från brott och skador". Listan över försäkrade händelser inkluderar yttre mekanisk påverkan (till exempel djur, små barn, etc.), vätskeexponering, trafikolyckor, rån, stöld, huliganism och till och med naturkatastrofer. Om din favoritiller bestämmer sig för att en smartphone är en fantastisk leksak, eller om enheten dras ur fickan i en transport, kommer allt detta att vara en försäkrad händelse och en anledning att kontakta försäkringsbolaget.

Var uppmärksam!

Försäkrade händelser inkluderar skador som är förknippade med en yttre plötslig oförutsedd (extra) påverkan. Det vill säga skadan som andra människor orsakade din enhet, förutsatt att du säkerställde dess säkerhet så mycket som möjligt (inte tog den med dig till duschen, inte knäckte nötter med den, inte tog isär den för reservdelar av intresse, lämnade den inte på en bänk i regnet och tog den inte till stridsoperationer).

Hur man köper

Om du gör ett köp i en butik, be bara de anställda att teckna en försäkring för din helt nya enhet (de kommer definitivt att förklara allt för dig i detalj). Observera: försäkringen "Köpskydd" måste utfärdas samtidigt med köpet av enheten (båda dessa artiklar måste anges på samma kvitto). Hur lägger man till försäkring till en beställning på sajten? Det är väldigt enkelt: när du har lagt till alla varor i din kundvagn och gått vidare till kassan klickar du på länken "Välj ytterligare tjänst" bredvid enhetens namn.

För att lägga till försäkring till din beställning på webbplatsen, klicka på länken "Välj ytterligare tjänst" bredvid enhetsnamnet.

I rullgardinsmenyn väljer du vilken typ av försäkring som passar dig så läggs den till i beställningen. Du kan förresten även välja tillbehör från länken bredvid om du plötsligt glömt att göra det. Du kan också kontakta konsulterna i onlinebutiken genom att ringa den kostnadsfria hotline 8-800-700-43-43 - de hjälper dig att välja försäkring och göra en beställning. En liten bonus för dem som lägger en beställning på sajten och tar emot den på kontoret i onlinebutiken: försäkring kan utfärdas vid tidpunkten för mottagandet av beställningen.

Kostnaden för försäkringen beror på priset på produkten (ju dyrare enheten är, desto dyrare försäkringen), våra anställda eller nätbutiksoperatörer kommer alltid att berätta det exakta priset. Försäkringens giltighetstid är 12 månader och den börjar gälla den 16:e dagen efter köpet.

I rullgardinsmenyn väljer du vilken typ av försäkring som passar dig så läggs den till i beställningen.

Denna tjänst kan köpas vid köp av telefon, smartphone, kommunikatör (GSM), GPS-navigator, videobandspelare, radardetektor, e-bok, monoblock, bärbar dator, netbook, surfplatta, fitnesstracker, smart klocka, smart armband, sportklocka , ljud- och videoutrustning, foto- och videokameror.

Hur man använder

Se till att behålla själva policyn, kvittot och, om möjligt, enhetens förpackning under hela giltighetstiden. Checken bekräftar köpet av försäkring, och försäkringen innehåller kontaktuppgifter och en lista över försäkrade händelser. Om ett sådant fall inträffar, inom sju dagar, kontakta försäkringsbolagets specialist (numret anges på policyn), ange ditt efternamn, förnamn och patronym, samt enhetens IMEI (anges på kvittot , eller så kan du se den på enhetens skärm på begäran * # 06 # ).

Om ditt älskade husdjur bestämmer sig för att en smartphone är en fantastisk leksak, kommer detta att vara en försäkrad händelse och en anledning att kontakta försäkringsbolaget.

Anställda på försäkringsbolaget kommer att registrera överklagandet och föreslå vilka åtgärder som måste vidtas härnäst och vilka dokument (intyg och slutsatser) som måste tillhandahållas.

Som regel måste du kontakta Svyaznoy-butiken för att överföra enheten för diagnostik. Glöm inte att ta med dig en check, en policy och ett pass, samt andra dokument som försäkringsbolagets specialister kommer att informera dig om. Försök också att hålla den berörda enheten (dess delar) i den form som den visade sig efter inträffandet av försäkringsfallet.

Specialisterna på servicecentret och försäkringsbolaget kommer att bedöma mängden skada och fatta beslut om reparation eller betalning av medel. Observera: den totala perioden för diagnostik och reparation kan vara upp till 60 arbetsdagar. Efter det kan du hämta den reparerade enheten i Svyaznoy-butiken (om reparationer har gjorts), såväl som dokument: en slutsats baserad på resultaten av produktdiagnostik och / eller en ansökan om betalning av försäkringsbeloppet. Med dokumenten för betalning måste du kontakta försäkringsbolagets kontor.

Servicecertifikatet ger dig möjlighet att förlänga den kostnadsfria reparationstiden med ett, två eller tre år.

Ytterligare garanti

En annan typ av försäkring är Serviceintyget. Varje enhet täcks av tillverkarens garanti, vanligtvis under en period av ett eller två år. Om den under denna tid visar ett fel som orsakats av ett fabriksfel, kan du överföra enheten till ett auktoriserat servicecenter från tillverkaren, där den kommer att repareras utan kostnad. Om enheten går sönder den 367:e dagen efter köpet måste du betala för reparationen. Servicecertifikatet tillåter dig att förlänga perioden för gratis reparation med ett, två eller tre år (med tanke på att livslängden som tillverkare tilldelar utrustning är fem år, kan försäkringen kallas livslång). Ett sådant certifikat blir giltigt efter utgången av fabriksgarantin (ett år), och det kan köpas för sådana enheter som telefon, smartphone, kommunikatör (GSM), GPS-navigator, DVR, radardetektor, e-bok, monoblock, laptop, netbook, surfplatta, fitness tracker, smart klocka, smart armband, sportklocka.

Var uppmärksam!

Det finns också begränsningar här, precis som med en vanlig fabriksgaranti. Den försäkrade händelsen inkluderar inte mekanisk skada, brott mot reglerna och driftsvillkoren, reparationer som inte tidigare utförts på tillverkarens ASC eller fel på tillbehör.

Hur man köper

Detta certifikat kan köpas både samtidigt med enheten och inom 30 dagar från inköpsdatumet - för detta måste du kontakta samma Svyaznoy-butik där enheten köptes. Kostnaden för försäkringen beror på priset på smarttelefonen och giltighetstiden, det vill säga en försäkring för ett år kommer att kosta mindre än en "livstids"-garanti.

Hur man använder

Om enheten visar ett fel efter utgången av fabriksgarantin måste du kontakta försäkringsbolaget på det nummer som anges på försäkringen och få instruktioner om hur du går tillväga. Det är vanligtvis nödvändigt att kontakta ASC (överför enheten dit genom Svyaznoy-butiken) på samma sätt som vid en vanlig garantireparation. Du måste ha med dig en check, en försäkring, en uppsättning apparater med förpackning och ett pass. Om ett fabriksfel bekräftas under diagnostiken kommer ASC-specialister att reparera det utan kostnad. Den maximala reparationstiden är 60 dagar.

När du väljer en enhet, se till att tänka på vilken typ av skyddsmetod som är rätt för dig.

Om plötsligt ett fel uppenbarade sig under garantiperioden från tillverkaren och den försäkrade enheten visade sig vara omöjlig att reparera, kan du utfärda en retur av certifikatet.

Omfattande köpskydd mot brott och skador

Detta är en one-stop-tjänst som inkluderar både en "Köpskydd mot brott och skador"-policy och ett certifikat som ger dig rätt till ytterligare 12 månaders garanti mot tillverkningsfel. Tjänsten kan endast köpas vid köptillfället (på samma kvitto med enheten), och dess kostnad beror på enhetens kostnad.

Var uppmärksam!

Service« Ytterligare service» (Fabriksgarantiförlängning) träder i kraft:

• för risken "Påverkan av elektrisk ström" - från den första dagen efter utgången av tjänsten "Köpskydd" och fram till utgången av tillverkarens garanti;
• med risk "Skydd mot tillverkningsfel" - efter utgången av tillverkarens garanti.

Som du kan se har vi tillhandahållit alla alternativ för att säkerställa att både enheten och dess ägare känner sig under pålitligt skydd. När du väljer en enhet, se till att tänka på vilken speciell skyddsmetod som är rätt för dig, och se till att prata med våra konsulter: de kommer att berätta för dig hur mycket policyn för din enhet kommer att kosta och hjälper dig att slutföra köpet.

07.07.2010, 11:19

Vem vet utifrån vilka kriterier de utvärderar om det är nödvändigt att reparera eller byta till en ny?
Min iPhone är 2+ år gammal, jag höll den i min hand, jag förväntade mig inte att samtalet och telefonen hoppade ur min hand på asfaltplattan. I det högra hörnet gick glaset av och spricker över hela skärmen:((. I hörnet där han landade på asfalten går glaset långsamt av och smular.
Men allt fungerar. Imorgon bör hämtas för reparation eller utbyte ??

07.07.2010, 13:49

Jag antar att det är ditt fel.

07.07.2010, 13:51

ja det är försäkrat..

07.07.2010, 13:56

Jag har också full försäkring för det. (Jag har en faktureringstelefon)

Victoria17

07.07.2010, 13:59

min mans första navigator var försäkrad, ramlade, skärmen sprack, de bytte ut den utan problem, en kompis telefon var försäkrad med något (det var helt hans fel), de bytte den!

07.07.2010, 14:32

Jag antar att det är ditt fel.
Och du kommer att betala för reparationer.
Jag har åtminstone en telefon i en månad, jag tappade den på golvet och slog sönder skärmen. Jag betalade 60 euro för reparationen. De vägrade ändra sig och sa att det var mitt eget fel.

Och jag tror att det är mitt fel :)))). Men jag betalar inte för reparationer :)), försäkringen täcker detta.
Du har förmodligen Bilovskiy men inte försäkrad, så du fick betala.
Jag undrar bara om de reparerar och hur ska telefonen repareras eller få en ny? Här är en intressant fråga.

07.07.2010, 14:54

Försäkring (om du har det, det vill säga det erbjuds vid köp och om du köpt det), då blir allt gratis. Och vad sägs om att ÄNDRA eller skicka en ny .. Jag tror att detta syftar på frågan om enhetens PRESTANDA. Enligt mig hade en kompis 3 fodral och varje gång med en iPhone .. hon tappade den i vattnet .. dessutom tre gånger i rad .. och hon fick ett nytt varje gång .. enligt mig skickade hon den som var blöt och den gick inte på.. och om din tänds så tror jag att de kommer att byta ut skärmen.

Jag lämnade också nyligen över min pekskärm .. skärmen tappade sin känslighet .. den byttes ut och skickades tillbaka .. allt fungerar bra.

Förresten, efter fall, så vitt jag vet från min man (han jobbar med telefoner), kommer 90 procent att börja problem med batteriet.. det laddas ur snabbare. Därför, om det finns en möjlighet och försäkringen tillåter.. be om en komplett ersättning.. kanske du kan bryta den på något sätt :) så att den inte slår på..

07.07.2010, 15:04

Tack, det var precis vad jag ville veta!!
Jag har försäkring, jag betalar 6 euro i månaden.
Jag tappade den förut, flera gånger, den var repad där, men på något sätt spelar det ingen roll för mig, jag fortsatte att använda den. Nåväl, här ramlade en bit ut, då måste du förstås byta den. Tack för batteriet sa de, efter ett fall "svimmade" han ett par gånger på egen hand. Behöver de prata om den här frågan?

07.07.2010, 15:18

Behöver de prata om den här frågan?
Jag tror att ju mer du uttrycker missnöje med dem och att du nu är helt missnöjd med köpet, desto mer sannolikt kommer det att ändras. Skärmen är trasig och faller sönder i bitar, batteriet börjar rinna av från att falla och håller inte mer än en halv dag.. sprickor kan skada din hand osv...

07.07.2010, 18:47

Jag tror att de kommer att göra och inte förändras. Displayen ändras utan problem, dock som allt annat.

Victoria17

07.07.2010, 20:44

07.07.2010, 20:53

Förlora allt. Då kommer de definitivt att ersätta den, kanske till och med mot en nyare modell.

07.07.2010, 21:29

men en knepig fråga: om iPhone! när nya kommer (YyaTrubko 4) kommer ytterligare 3gs att finnas till försäljning. och jag kommer att gå sönder min iPhone - vilken försäkring får jag 3gs eller 4?:-((|=

07.07.2010, 22:09

julik, så kan han doppa det? ... så att de definitivt ändrar det?

Jag kan inte, min hand reser sig inte :), jag är så van vid det :), det är synd.

Och det är för sent att förlora, jag har redan tappat faxformuläret. Jaja, vi får se, de hämtar det imorgon, då ska jag berätta vad och hur.

07.07.2010, 22:44

stablemak kommer att ändras till en ny. Jag hade ingen försäkring, men bara på garanti ansökte jag också om mindre bagateller. gav alltid en ny, även när han själv förväntade sig att de bara skulle fixa det.

08.07.2010, 11:00

De kommer att ge dig en ny. För försäkring kontaktar du försäkringsbolaget direkt. De bryr sig inte om reparationen och ger omedelbart en ny.
Om du fortfarande är osäker och är rädd att de ska reparera den - tappa den eller dränk den :)

08.07.2010, 14:04

Tack för rådet, jag kunde inte drunkna, min hand reste sig inte :), där hade jag en skärm i hörnet som var skadad och det bildades ett hål och jag tryckte lite, så skärmen vände sig och tappade känslighet. Hela morgonen idag skrek väckarklockan, och kunde inte göra någonting, varken stänga av eller stoppa den. Så jag gav den till kuriren :)), varnade att han skriker med jämna mellanrum :)).
Det är synd all information och bara nyligen laddat ner alla möjliga program. Jag vande mig vid det, men eftersom det hände skulle det nog vara bättre förstås att byta det till ett nytt.
Och du vänjer dig snabbt vid bra saker - det är tråkigt och ovanligt att du inte har alla program till hands och internet på bussen :).

Julik lade till den 07/08/2010 kl. 15:29
De kommer att ge dig en ny. För försäkring kontaktar du försäkringsbolaget direkt. De bryr sig inte om reparationen och ger omedelbart en ny.
Om du fortfarande är osäker och är rädd att de ska reparera den – tappa den eller dränk den
Varför bryr de sig inte om reparationer? Jag fick höra per telefon att om det går att laga så fixar de det, om inte så en ny.
Å ena sidan är jag väldigt ledsen att detta hände, i planerna tänkte jag använda det ytterligare ett år-1/5. Men eftersom det hände tänkte jag att det är klart att en ny är bättre än om den är podrekhtuyut och då kommer den inte att fungera bra.

12.07.2010, 13:18

Och jag har en annan fråga. Vem bytte telefon mot försäkring.
När du gav dem den gamla telefonen, sa de att de skickade den på reparation eller vad sa de överhuvudtaget ??
Idag ringde jag för att ta reda på hur det gick med min telefon, de sa att de skickade den till Apple och de kommer att reparera den där, jag frågade om de kunde ha information om den kan repareras eller hur den (telefonen i meningen) är i vilket skede, sa de att ingenting vet inte.
Vem fick veta under processen?

28.07.2010, 09:04

God morgon allihopa.
Jag fick äntligen tillbaka min telefon idag. Jag har några frågor, kanske någon kan svara.
Så de sa till mig att de bytte ut den mot en ny. Men de skickade den inte som ny, utan helt enkelt i en låda som efter reparation. Har på min box från en gammal telefon och på min box olika och serienumren är också olika.
Vänligen svara, till vem de bytte telefon, skickade de den också ?? Som jag förstod det, om en reparation är en reparation, och om den är ny, så är den ursprungligen ny, det vill säga i förpackningen och så vidare.
Det är bara det att vi fullgör våra skyldigheter varje månad - i betydelsen en faktura för O2 och försäkring är det mycket betalt, jag skulle också vilja veta rättigheterna.
Bara var är garantin att det här är en ny telefon, och att den inte "surrar" hos mig på en månad, och där täcker inte försäkringen i mitt kontrakt för de kommande 12 månaderna något sådant.
tack för svaren.

28.07.2010, 09:33

för att slå på den, anslut den till datorn som iTunes är installerad på och följ programmet, du måste registrera telefonen där)

Ny eller inte, det kan man inte säga, men att det inte finns några registreringar är fortfarande säkert

28.07.2010, 09:35

Jag slår på och det finns en skärm med ett larmnummer och en ram med iTunes

iPhone eller vad? Sedan måste du aktivera den, ansluta den till en dator med installerad iTunes och Internet.

28.07.2010, 09:56

Det finns ett paket till butiken med rosetter och hästsvansar
och om den är ny så är den ursprungligen ny, det vill säga i förpackningen och så vidare.
och det finns den så kallade OEM-förpackningen:
Men de skickade den inte som ny, utan helt enkelt i en låda som efter reparation.

28.07.2010, 09:57

julik, väldigt konstigt.
De skickade mig 1 gång och min fru 2 gånger för försäkring (hon drunknade iPhone 2 gånger på 2 veckor :)). Så de skickade hela setet. Vi har många laddare och hörlurar hemma :)
En gång skickade jag Apple för att reparera telefonen. De skickade det precis i en låda (i min vita) kropp från telefonen. Även ny, men inga tillbehör.
Garantin vid ett försäkringsfall startade från början (eftersom nya telefoner skickades). När det gäller reparationer hos Apple förlängdes garantin antingen inte, eller förlängdes med flera veckor.

OgreSwamp lades till den 28/07/2010 kl. 10:59
Jag läste ditt meddelande. De skickade telefonen till Apple för reparation, Apple skickade en ny enhet (som jag gjorde efter reparation, men i OEM-förpackning.
Det var nödvändigt att "tappa" det, det skulle nu bli andra "öron" och laddning :)

28.07.2010, 10:16

Tack:)))). Jag glömde helt bort att det måste registreras :))))). Jag får vänta till kvällen tills jag kommer hem till min laptop :((.

28.07.2010, 10:26

julik, du har båda.
Garantin är från Apple med alla telefoner. Gäller i ett år från inköpsdatum. Fri. Men den fysiska skadan som du själv orsakat täcker inte. Nu, om den till exempel slutade slå på, eller knappen inte fungerar - ett garantifall.

Försäkringen är gratis och täcker allt. Det brukar fungera tills du betalar för det. Det är inte Apple som slutar, utan försäkringsbolaget (i mitt fall Zürich).

28.07.2010, 10:38

Det är klart att garantin är över i alla fall, jag hade den i 2 år. Och jag har också Zürich-försäkring.

Ps: (det stämmer, tänk högt :), jag har en intervju på jobbet om 10 minuter, och jag har så viktiga problem som att ta reda på varför telefonen skickades utan förpackning :))).

28.07.2010, 17:26

Till en vän ändrades 3GS till en ny, infälld. Under garantin fanns det ingen försäkring.

29.07.2010, 10:15

Dmitry_J, detta är snarare ett undantag. iPhone 3G/3GS/4G har fuktsensorer (papper ändrar färg när de är våta). En ändrad färg på ett papper är en anledning att neka dig garanti. Jag hade bara tur och fick en oansvarig servicearbetare. Eller bara bli av med 3GS :)

Telefonen för en modern person är inte en lyx, utan en objektiv nödvändighet. Dessutom kan majoriteten inte längre klara sig med de vanliga samtalsfunktionerna - de behöver tillgång till Internet, ytterligare applikationer och andra tillägg som ökar kostnaden för gadgeten. Eftersom inkomsten inte alltid tillåter en vanlig medborgare att köpa en ny enhet för att ersätta en trasig, finns det ett behov av en specifik försäkringsprodukt - telefonförsäkring. Mobilförsäkring kan göras hos VTB Bank.

Hur det fungerar?

Smartphoneförsäkring ingår i försäkringsprogrammet som täcker bärbara enheter - bärbara datorer, surfplattor, videokameror och andra prylar. I företaget "VTB Insurance" kallas detta program för "Portable +".

VTB erbjuder ganska attraktiva villkor till sina kunder. Den försäkrade händelsen under detta program erkänns:

• Mekanisk skada på enheten;
• Stöld, rån, andra olagliga handlingar från tredje part;
• Brand, explosion, översvämning;
• Avskrivning av stora belopp från kontot på grund av bedrägliga handlingar från tredje part.

Vad ska man göra vid ett försäkringsfall

När kunden tecknar försäkring för någon bärbar enhet måste kunden sätta sig in i den korrekta sekvensen av åtgärder i händelse av ett försäkringsfall.

Om en av punkterna inte uppfylls eller om registreringen av nödvändiga papper försummas, blir det omöjligt att få försäkringsersättning.

1. Försök inte reparera prylen själv. Sådana åtgärder medför omedelbart vägran att betala ersättning. Kontakta inte privata servicecenter, bekanta "hantverkare" för reparation av utrustning etc. Om du vill få en försäkringsersättning, ha tålamod, gör allt enligt lagen.
2. Anmäl försäkringsfallet till försäkringsgivaren. Telefonnumret anges alltid i försäkringsavtalet, såväl som på den officiella webbplatsen.
3. Berätta för operatören vad som hände. Försök att undvika onödiga känslor, onödiga detaljer eller oförskämda krav. Artig kommunikation kommer att fungera som en garanti för en adekvat lösning på problemet.
4. Anmäl händelsen till lämplig myndighet, till exempel vid brand - till statens brandkår, om rån - till polisen osv. Syftet med överklagandet är att få ett underlag. Därför, även om det är en naturkatastrof, måste du skaffa ett dokument från den hydrometeorologiska byrån eller ministeriet för nödsituationer.
5. Utfärda en slutsats om bedömningen av skador i garantiservicecentret.
6. Förbered ett komplett paket med obligatoriska papper, nämligen:

• en kopia av försäkringsavtalet;
• en kopia av dokumenten som bekräftar betalningen av försäkringspremien;
• originaldokument om köp av varor (kontant- eller försäljningskvitto, kontoutdrag etc.);
• redogörelse för det påstådda försäkringsfallet;
• en kopia av garantikortet;
• en kopia av passet eller annan identitetshandling;
• originaldokument från relevanta myndigheter som indikerar inträffandet av en eller flera försäkringshändelser som ledde till att den inträffade;
• servicecentrets avtal om skada på den försäkrade utrustningen.

Vad är inte en försäkrad händelse

• Gadgeten slutade fungera efter att ha laddat ner en applikation eller annan programvara;
• Batteriladdningen håller inte eller laddas ur på extremt snabb tid;
• Pekskärmsfel;
• Klibbiga enhetsknappar;
• Problem med upptäckt och igenkänning av SIM-kortet;
• Störningar eller fullständigt fel på högtalaren;
• Spontan avstängning av gadgeten;
• Fel i driften av enskilda applikationer, Internetanslutningar;
• Oförmåga att ladda gadgeten på grund av en trasig laddare.

Sådana fel upprör naturligtvis köparen, men de är felet från tillverkaren av denna enhet, därför ingår dessa risker inte i försäkringspaketet från VTB.

Konsumenten har möjlighet till en extra avgift för att förlänga garantikortet för enheten - en liknande tjänst erbjuds av de flesta salonger som säljer apparater. I detta fall kommer enheten att repareras vid garanticentret på tillverkarens bekostnad.

"Fallgropar" med att skaffa försäkring på telefonen

Trots de till synes extremt gynnsamma villkoren utfärdas försäkringar för mobila enheter ganska sällan. Det finns flera anledningar till detta.

Ett antal användare planerar att byta ut gadgeten om ett par år, så de ser inte behovet av att försäkra en köpt enhet under en relativt kort tidsperiod.

Andra förlitar sig på omdömen om hur svårt det är att få ersättning vid ett försäkringsfall. Det finns verkligen några nyanser här:

• Inte varje mekanisk skada erkänns som en försäkrad händelse - om repan inte stör gadgetens normala funktion kommer ingen ersättning att betalas ut;
• I avsaknad av något dokument (även originalförpackningen för den försäkrade gadgeten), kommer återbetalningen att nekas;
• Skador ersätts ofta inte fullt ut;
• Det är svårt att få ersättning för stöld, eftersom kunden måste bevisa att enheten faktiskt var stulen och inte förlorats eller gömts för att få en försäkringsbetalning;
• Policyn börjar gälla strikt från det angivna datumet och inte från inköpsdatumet av enheten. Det är möjligt att försäkringen är giltig från måndag, ett försäkringsfall inträffade helgen före den och att det inte längre är möjligt att få återbetalning;
• Det är extremt svårt att återbetala försäkringsbeloppet inom en femdagarsperiod (återkallelseperiod) efter köpet. Om försäkringen har ålagts av en kreditansvarig kommer det därför inte att fungera att vägra den.