Kaip užduoti klausimą „VKontakte“ kūrėjams. Kaip įvairiais būdais rašyti VKontakte techninei pagalbai? Ką reikia žinoti apie techninės pagalbos tarnybą „VKontakte“.

Neseniai pradėjau rašyti straipsnius, daugiausia dėmesio skirdamas socialinio tinklo „Vkontakte“ vartotojų užklausoms, todėl dar kartą paklausė "Kaip parašyti techninei pagalbai Vkontakte?". Ir aš parašysiu straipsnį, kad kitą kartą galėčiau tiesiog atsiųsti nuorodą į atsakymą.

Jei turite problemų su „Vkontakte“, pavyzdžiui, jis neįeina į puslapį, yra nulaužtas arba negroja muzika, nepatariu nedelsiant kreiptis į techninę pagalbą. Kodėl?

1. „Vkontakte“ techninė pagalba yra lėta, paprastai problemą išspręsite patys greičiau.
2. Yra tikimybė, kad nesulauksite normalios pagalbos, jie atsiųs ieškoti informacijos.
3. Daugumą problemų, susijusių su „Vkontakte“, galima išspręsti nesusisiekus su jais. Reguliariai rašau straipsnius, kuriuose sprendžiu vartotojų problemas, juos galite rasti antraštėje. Arba naudokite tinklaraščio paiešką.

Kaip parašyti „Vkontakte“ techninei pagalbai?

Įsivaizduokime, kad iškilo problema, kurią gali išspręsti tik susisiekus techninė pagalba, pavyzdžiui, jūsų puslapis buvo pavogtas! Visų pirma, jums reikia rasti Vkontakte techninės pagalbos svetainę, jie jau keletą kartų keitė adresą. Dabartinė nuoroda yra tokia http://vk.com/support?act=new.

Pamatysite šį puslapį, rodyklės nurodytame laukelyje galėsite užduoti bet kokį jus dominantį klausimą. Taip pat žemiau yra populiariausių klausimų, tokių kaip, ?

Kontaktai ir techninės pagalbos numeriai „Vkontakte“.

Taip pat galite susisiekti su technine pagalba toliau nurodytu el. paštu ir paskelbti pačios techninės pagalbos tarnybos ir su tuo susijusių žmonių el. paštą. Deja, „Vkontakte“ techninė pagalba neturi telefono, ji neveiks skambinti ir išspręsti jūsų problemų.

El. paštas: [apsaugotas el. paštas]– Techninės pagalbos kontaktas
El. paštas: [apsaugotas el. paštas]– Gayane'as Manukyanas
El. paštas: [apsaugotas el. paštas]– Maksimas Babičiovas

Linkiu sėkmės kovojant su ta parama, bus nesklandumų, rašykite komentaruose.

Jei šis straipsnis jums pasirodė naudingas ar malonus, nepamirškite to įdėti savo patinka, tai padės kitiems naudotojams jį greičiau rasti. Ir aš galiu sužinoti, kas jus domina labiausiai, kad galėtumėte paruošti ir parašyti dar įdomesnius ir naudingesnius straipsnius! Pagarbiai Viačeslavas.

Tikriausiai dauguma šios medžiagos skaitytojų turi paskyrą Vkontakte socialiniame tinkle. Vieni ten tvarko savo mikroblogus, kiti klauso muzikos ir žiūri filmukus, treti skaito žinias ir bendrauja įvairiose grupėse. Tačiau nieko nėra tobulo ir anksčiau ar vėliau kai kurie vartotojai gali susidurti su šio socialinio tinklo funkcionalumo problemomis. Tokiais atvejais „Vkontakte“ techninė pagalba ateina į pagalbą, o šiame straipsnyje aš jums pasakysiu, kaip rašyti „Vkontakte“ techninei pagalbai ir kokios yra pagrindinės jo funkcijos.

Kas yra techninė pagalba VK

VK techninė pagalba yra specialistų rinkinys, skirtas atsakyti į daugumą vartotojui kylančių problemų, susijusių su Vkontakte socialinio tinklo funkcionalumu. Remiantis netiesioginiais duomenimis, techniniame aptarnavime dirba keli šimtai žmonių (tikslus skaičius nežinomas), daugiausia jaunimo (20-30 m.). Iš pradžių jie yra verbuojami į pagrindines grupes, kur atlieka griežtus testus, o tie, kurie parodė tinkamus rezultatus, įdarbinami į VK socialinį tinklą.

Vidutinė atsakymo į vartotojo klausimą trukmė yra 15-20 valandų, dažnai palaikymo agentai dirba naktimis. Vidutinis agento planas yra apie 500 atsakymų per savaitę, įprastas atsakymo kiekis vienam klausimui yra apie 5 minutes. Kūrybinis mąstymas, humoras ir erudicija laukiami, nes techninės pagalbos specialistas turės atsakyti ne tik į techninius klausimus apie Vkontakte funkcionalumą, bet ir į humoristinius, nestandartinius, kūrybingus klausimus, tokius kaip „Ar Marse yra gyvybė? ir "Mano mergina mane paliko, ką turėčiau daryti?".

Kaip susisiekti su „Vkontakte“ technine pagalba

Taigi, kaip parašyti „Vkontakte“ techninei pagalbai? Naujoje VK sąsajoje tai padaryti labai paprasta, tiesiog spustelėkite paskyros piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe, pasirodžiusiame meniu pasirinkite „Pagalba“.

Jūs pateksite į klausimų meniu, kuriame pateikiami ir tipiniai klausimai (iš karto matote atsakymus į juos), ir tuščia eilutė viršuje, kurioje galite parašyti savo individualų klausimą. Rašant jūsų klausimą, sistema iš karto ieškos panašių klausimų ir bandys duoti atsakymą, tačiau jei panašių klausimų nerasite, tuomet su savo problema galite tiesiogiai susisiekti su Vkontakte technine pagalba, paspaudę nuorodą „Rašykite mums“.

Tuo pačiu metu atminkite, kad vidutinis atsakymo laikas yra 15–20 valandų, o tai savo ruožtu yra susijusi su daugybe vartotojų klausimų.

Kitos galimybės susisiekti su technine pagalba (telefonas, el. paštas, grupės)

Ieškantiems atsakymo į klausimą „kaip paskambinti Vkontakte techninei pagalbai“, informuoju, kad „Vkontakte“ telefonai nėra skelbiami viešai, o šis socialinis tinklas tiesiog neturi atitinkamo „skambučių centro“. Svetainės administracija rekomenduoja visus klausimus, susijusius su VK klausimais, spręsti raštu, naudojant atitinkamą formą VK svetainėje.

Taip pat galite kreiptis el. paštu su palaikymu: [apsaugotas el. paštas]

Oficialių VK techninio palaikymo bendruomenių taip pat nerasite, o visos tokios rastos grupės bus neoficialios, nors jos taip pat gali padėti išspręsti jūsų problemą.

Išvada

Šiame straipsnyje aprašiau, kaip rašyti „Vkontakte“ techninei pagalbai. Kreipdamiesi į techninę pagalbą atminkite, kad dauguma užduotų klausimų yra tik šabloniniai, o atsakymus į juos galite rasti

„VKontakte“ administracija visada nori padėti jums plėtoti jūsų visuomenę. Kuo didesnis visuomenės populiarumas apskritai, tuo didesnis ir paties socialinio tinklo populiarumas. Todėl yra VK atsiliepimai, ir jūs visada galite užduoti jai konkrečius klausimus ir gauti subalansuotus atsakymus. „VKontakte“ administracija atsako per 24 valandas. Klausimai turi būti kuo tikslesni ir išsamesni. Prašyti pagalbos labai lengva. Perskaitykite šį straipsnį, kad sužinotumėte, kaip bendrauti su VK administratoriais ir užmegzti ryšį su jais.

Kad jus išgirstų „VKontakte“ administracija, turite būti kiek įmanoma mandagesnis. Svarbu be klaidų parašyti laišką techninei pagalbai, rimtai žiūrėti į bendravimą, norint parodyti savo lygį ir požiūrį.

Net jei išlaikydami bendruomenę padarėte klaidų, greičiausiai jums bus atleista. Norint būti išgirstam, svarbu suprasti VK administravimo principą. Jų mažai, jūsų daug.

„VKontakte“ administracija – kaip su jais bendrauti?

Jei parašysite teisingai ir tiksliai, tada tikrai gausite atsakymą.

Žinoma, daugelis iš jūsų bent kartą turėjo klausimą, kurį taip norėjote užduoti VK svetainės vadovybei. Tačiau ne kiekvienas vartotojas bandė tai padaryti. Klausimų kyla įvairių: dėl svetainės veikimo, techninių problemų, reklamos, skundų ir daug daugiau. Visa tai galima padaryti vos per porą minučių. O svarbiausia – susisiekti su administracija yra gana paprasta.

Jei norite pasiekti rezultato, visada bendraukite dalykiniais klausimais. Teisingai suformuluokite klausimą. Pagalvokite apie situaciją. Jei VK administracija pamatys, kad jiems rašo suaugęs ir raštingas žmogus, tai jie greičiau sutvarkys problemą.

Pavyzdžiui, muzika svetainėje nustojo veikti. Priežasties, žinoma, jūs nežinote. Dėl galimybės susisiekti su svetainės palaikymo komanda gausite atsakymą iš administracijos per 24 valandas. Jei problema yra svetainėje, jie jus apie tai informuos, jei turite problemų, jie tikrai padės jums ją išspręsti, žingsnis po žingsnio paaiškindami kiekvieną veiksmą.

Laukimas visą dieną yra gana ilgas. Kartais norime iš karto gauti atsakymą, bet, deja, kol kas tai vienintelė galimybė. Turėsite palaukti, kol gausite atsakymą.

Bet koks bendravimas su administracija vykdomas gavus raštišką prašymą. Yra trijų tipų užklausos:

1. Pagalba (pagalba svetainėje). Šioje svetainės dalyje galite rasti paruoštus atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus arba užduoti savo. Pretenzijos, skundai, pasiūlymai (išskyrus reklamą), klausimai – visa tai galima palikti čia.
2. Reklama. Bet kokius klausimus, susijusius su reklama svetainėje, galite užduoti rašydami el [apsaugotas el. paštas].
3. Paspauskite. Jei esate spaudos narys, tuomet turite el [apsaugotas el. paštas].

Nepriklausomai nuo apeliacijos tipo, atsakymą gausite per 24 valandas.

Kaip parašyti/užduoti klausimą administracijai?

Jei viskas labai aišku su reklama ir spauda, ​​tai gali kilti tam tikrų sunkumų taikant įprastą gydymą, ypač neinformuotiems vartotojams. Juk dabar svetainėje nėra mygtuko, kuris tiesiogiai atidarytų kontaktinę formą.

Pirmiausia turime atidaryti svetainės skyrių „Pagalba“. Tai galite padaryti dviem būdais:

Būsite nukreipti į palaikymo puslapį. Bus du skirtukai „Pagalba“ ir „Klausimų sąrašas“. Ir ten, ir ten galima rasti atsakymus į kai kuriuos klausimus. Čia jų tikrai daug, todėl galite pradėti vesti klausimą tiesiai į paieškos juostą.

Kur rasti atsiliepimų formą „VKontakte“ tinkle

Bet ką daryti, jei šis sąrašas neatsako į mus dominantį klausimą? Tada turite atidaryti atsiliepimų formą. Kaip tai padaryti:

Paruošta. Jūsų žinutė išsiųsta, dabar reikia laukti atsakymo.

Lengvas būdas paskambinti VK atsiliepimui

Galite ne tik bet ko paklausti, bet ir palikti nusiskundimus ar pageidavimus svetainei.

Kaip susisiekti su VK administracija telefonu?

Gana populiarus klausimas, kuris dažnai pasirodo įvairiuose forumuose, svetainėse, paieškos užklausose ir pan.

Reikalas tas, kad „VKontakte“ administracija neturi telefono numerio susisiekti su vartotojais. Bet koks apeliacinis skundas gali būti pateiktas tik raštu.

Todėl, jei ieškote, kaip susisiekti su VK vadovybe telefonu, negaiškite laiko.

Kaip patvirtinti savo puslapį?

Patikrinimas VK svetainėje – tai puslapio autentiškumo ir atitikimo už jį veikiančiam asmeniui ar organizacijai patikrinimas.

Skiriamasis patikrinto puslapio ženklas yra varnelė šalia bendruomenės pavadinimo / pavadinimo.

Profiliams keliami šie reikalavimai:

1. Asmuo turi būti žinomas (atpažįstamas). Kaip šlovės kriterijus, pastebimas buvimas kitose svetainėse, citavimas žiniasklaidoje, straipsnis Vikipedijoje gali būti naudojamas.
2. Puslapis turi būti švarus. Nenaudokite šlamšto ir įžeidimų. Komentarai turi būti moderuojami.
3. Vardas turi būti tikras (tai gali nurodyti tie, kurie geriau žinomi kokiu nors slapyvardžiu).
4. Turi būti įjungtas dvigubas autentifikavimas.
5. Turinys turi būti unikalus ir nuolat atnaujinamas.
6. Turėtų būti kuo mažiau nuorodų į trečiųjų šalių išteklius, kitas socialines paslaugas, pakartotinius įrašus iš kitų socialinių tinklų. tinklai.
7. Draudžiama talpinti kenksmingas nuorodas, masiškai minėti ar siųsti kvietimus ir žinutes, dirbtinai didinti aktyvumo rodiklius (prenumerata, like ir pan.).
8. Pats puslapis turi būti užpildytas, patalpintos nuotraukos, o draugų skaičius neturi viršyti prenumeratorių skaičiaus.

Visų aukščiau išvardintų reikalavimų laikymasis nereiškia, kad jūsų puslapis būtinai bus patvirtintas. „VKontakte“ pasilieka teisę atsisakyti patvirtinimo nenurodydama priežasties.

Laikui bėgant, „VKontakte“ socialinio tinklo vartotojai vis dar susiduria su būtinybe susisiekti su technine pagalba. To priežastis gali būti sunkumai keičiant slaptažodį, negalėjimas prisijungti prie paskyros, įsilaužimas į jūsų asmeninį puslapį. Kaip ir daugeliui, tai gali būti sunku, tačiau jei suprasite ir atidžiai išnagrinėsite puslapio meniu, suprasite, kad jame nėra nieko sunkaus.

Ypatumai

Pagrindinis tokių pagrindinių socialinių tinklų kaip „VKontakte“ techninės pagalbos bruožas yra tai, kad jo vartotojai nėra klientai. Štai kodėl dauguma problemų, kurias sprendžia paslauga, yra susijusios su svetainės funkcionalumu. Klausimas, kaip parašyti palaikant VK, registruotiems vartotojams neturėtų sukelti sunkumų, nes socialinio tinklo darbuotojai greitai reaguoja į užklausas. Techninio aptarnavimo specifika ta, kad nusistovėjęs atsiliepimas su vartotoju yra kuo patogesnis ir nesukelia jausmo, kad problemų niekas nesprendžia.

Pagrindinis skiriamasis bruožas: socialiniai tinklai teikia pagalbą vartotojams tik svetainėje. Norėdami pateikti paraišką, turite užpildyti specialią formą socialiniame tinkle ir ją išsiųsti. Specialistai ją išnagrinės, paskirs svarbą ir priims sprendimą, kaip išspręsti problemą. Pagrindinis sunkumas – socialinio tinklo mastai neleidžia kūrėjams greitai įžvelgti kažkokių problemų, susijusių su svetainės ir apsaugos sistemos veikimu.

Kaip tai veikia

Kaip parašyti VK palaikymo tarnybai iškilus probleminei situacijai? Tai padaryti nesunku, nes užmezgama sąveika su vartotojais. Pagalbos tarnyba veikia nuo 2011 m. Veiklos pradžioje nedidelė žmonių grupė atsakinėjo į vartotojų klausimus. Laikui bėgant ji tapo VKontakte techninio palaikymo komanda, o kiek vėliau buvo pertvarkyta į Support be papildomo žodžio „techninis“. Tai reiškia, kad paslauga sprendžia ne tik techninius klausimus.

Skirtingai nuo kitų socialinių tinklų, VKontakte sukūrė palaikymą, kurio veikla yra skirta tiesioginiam vartotojui, o ne informacijos šaltiniui. Jei nežinote, kaip parašyti pranešimą VK palaikyme, atkreipkite dėmesį į Service Desk paslaugą. Taip socialiniame tinkle vadinasi pagalbos vartotojams paslauga. Jį sudaro agentai, kurie taip pat turi paskyras socialiniame tinkle. Specialaus techninio išsilavinimo jie neturi, nes tokiam specialistui svarbiausia padėti sunkioje situacijoje ne tik darbais, bet ir žodžiais, emocijomis.

Tokia sistema sukurta specialiai tam, kad vartotojams parodytų pasitikintį svetainės administravimo ir valdymo požiūrį. Toks palaikymas nereiškia šabloninių atsakymų; agentai kiekvieną užklausą pateikia atskirai. Apeliacijai yra numatyta atskira sąsaja, kuri yra svetainėje. Tai patogu, nes nereikia rašyti atskirų laiškų per pašto paslaugas ar skambinti į skambučių centrą.

Ką daro problemos

Klausimas, kaip parašyti VK palaikymo tarnybai, kelia nerimą daugeliui vartotojų, susidūrusių su svetainės problemomis. Nepaisant supaprastintų paslaugos veiksmų, atsakymo į užklausą turite laukti per 24 valandas, kartais ilgiau. Prieš kreipdamiesi pagalbos, pagalvokite, ar jums tikrai reikia pagalbos teikiant paslaugą, ar galite patys išspręsti problemą. Jei vartotojas nori skųstis dėl grupės, kuri platina ar propaguoja draudžiamas idėjas, yra neteisėta, tokia problema sprendžiama tik pasitelkus techninę pagalbą. Jei grupė buvo užblokuota dėl kokios nors priežasties, taip pat galite grąžinti prieigą prie jos naudodami paslaugą.

Susisiekimas su palaikymo tarnyba

Kaip parašyti klausimą VK palaikyme? Tai daroma dviem būdais: paprastu (naudojasi kitų sistemų paslaugomis) ir sudėtingu (savarankiškai). Tikrai daugelis rinksis pirmuosius, bet pirmuosius dalykus. Jei nežinote, kaip paprašyti pagalbos dėl socialinio tinklo veikimo, paprašykite pažengusio vartotojo, kad šis padėtų.

• Norėdami gauti patarimų ar išspręsti problemą, eikite į savo „VKontakte“ paskyrą.
• Puslapio viršuje yra skyrius „Pagalba“, spustelėkite jį.
• Atsiras eilutė, kurioje vartotojas gali apibūdinti iškilusią problemą. Venkite ilgų sakinių. Geriau trumpai ir aiškiai išdėstyti klausimo esmę.
• Jei palaikymo tarnybos pasiūlyti klausimai vartotojui netinka arba neišsprendžia jo problemų, puslapyje „Pagalba“ yra mygtukas: „Nė viena iš šių parinkčių netinka“. Daugelis žmonių susiduria su tomis pačiomis problemomis, kurios būdingos visiems.
• Jei paspausite šį mygtuką, atsiras langas, kuriame bus nurodytas apytikslis atsakymo laukimo laikas. Dažniausiai vartotojui nereikia ilgai laukti. Viena užklausa apdorojama per dieną.
• Norėdami užduoti klausimą arba paaiškinti problemą, spustelėkite mygtuką „Užduoti klausimą“.
• Atsiras paprasta forma, kurioje bus pateikti svarbūs faktai ir detalės. Jie gali padėti kuo greičiau išspręsti situaciją.

Kaip matote, rašyti VK palaikymui yra gana paprasta. Paslauga nepraleidžia jokių užklausų.

Iš telefono

Jei vartotojai tikrina savo paskyrą naudodami nešiojamąjį įrenginį, kyla natūralus klausimas: kaip parašyti VK palaikymui iš telefono? Mobiliojoje programėlėje „Klausimai ir atsakymai“ vartotojas ras „Nustatymuose“. Čia rasite daug naudingos informacijos įvairiomis temomis. Jei vartotojas nori susisiekti su serviso specialistais dėl problemos, ši parinktis neveiks. Jis išjungtas dėl didelio darbo ir gaunamos informacijos kiekio. Apskritai, rašant prašymą iš mobiliosios programos neturėtų kilti jokių sunkumų.

Iš kompiuterio

Kaip rašyti palaikant VK iš įprasto kompiuterio ar nešiojamojo kompiuterio? Tai galima padaryti ne tik naudojant įprastą formą, bet ir el. Tai lengviausias būdas, prieinamas kiekvienam vartotojui. Norėdami tai padaryti, eikite į savo pašto dėžutę, užduokite klausimą, užklausą arba nurodykite problemą ir išsiųskite laišką svetainėje nurodytu adresu. Anksčiau atsakymo į tokį prašymą tekdavo laukti kelias dienas, todėl vartotojui geriau susisiekti tiesiogiai iš savo puslapio. Be to, socialiniame tinkle nesunku rasti tiesioginių nuorodų kurti užklausas su galimybe pridėti paveikslėlių ir kitų dokumentų.

Jei nežinote, kaip rašyti palaikymui naujajame VK, atkreipkite dėmesį į meniu kairėje. Be standartinio meniu, bus eilutės „Tinklaraštis“, „Kūrėjai“, „Reklama“, „Daugiau“. Spustelėkite paskutinę aktyvią etiketę. Turėtų atsidaryti blokas, kuriame bus skiltis „Pagalba“ su paraiškos forma. Pažymėtina, kad paslaugų specialistai kartais į vartotojų prašymus reaguoja su humoru. Taip yra dėl to, kad daugelis žmonių užduoda neaiškius klausimus, į kuriuos sunku arba neįmanoma logiškai atsakyti.

Sveiki, draugai!

Nepaisant to, kad internetas ir socialiniai tinklai yra visur, ne į visus klausimus galima atsakyti savarankiškai. Kai kuriais atvejais būtina kreiptis patarimo į žmones, turinčius patirties ir specialių žinių.

Daugelis socialinio tinklo vartotojų neturi tokių pažinčių, todėl šiam tikslui „VKontakte“ turi visą būrį specialistų, kurie pasiruošę padėti ir išsamiai atsakyti į bet kokį vartotojo prašymą. Šiame straipsnyje išsiaiškinsime, kaip parašyti VKontakte techninei pagalbai.

Ką reikia žinoti apie techninės pagalbos tarnybą „VKontakte“.

Kad negaištume laiko laukdami pagalbos iš techninės pagalbos, iš karto apsispręskime, kokias problemas jie padeda išspręsti ir kiek laiko užtruks atsakymas.

VK palaikymo komanda turi kelis šimtus žmonių, kurie atsako į visus klausimus apie socialinio tinklo funkcionalumą. Prieš priimant į techninės pagalbos agento pareigas, kiekvienas kandidatas išklauso mokymus ir gana griežtą testą, kad sužinotų apie vk.com svetainę, gebėtų rasti bendrą kalbą su žmonėmis ir bendra erudicija.

Apytikslis laikas, kurį agentas praleidžia rašydamas atsakymą, yra 5 minutės. Per darbo savaitę specialistė atsako į apie 500 socialinio tinklo narių užklausų. Vartotojai atsakymo laukia vidutiniškai 30-50 valandų, tačiau pasitaiko, kad tenka laukti ir ilgiau nei 5 dienas. Remdamiesi šiais duomenimis galite įsivaizduoti, kiek el. laiškų kasdien gauna techninė pagalba.

Kaip susisiekti su palaikymo tarnyba per kompiuterį

Tik VK registruotas vartotojas gali susisiekti su technine pagalba toliau aprašytu būdu.

„VKontakte“ pagalbos tarnyba kasdien gauna dešimtis tūkstančių užklausų. Dauguma jų yra šlamštas arba tipinės problemos, kurias galima nesunkiai išspręsti naudojantis skyriumi „Pagalba“. Siekdama sumažinti tokių užklausų skaičių, socialinio tinklo administracija mygtukus „Rašyti palaikymui“ paliko tik tais klausimais, kuriuos patiems vartotojams išspręsti būtų tikrai sunku.

Norėdami išsiųsti pranešimą techninei pagalbai, skiltyje „Pagalba“ turite rasti temą, kurios aprašyme yra mygtukas „Susisiekite su palaikymo komanda“ arba „Rašyti palaikymą“. Atsižvelgiant į temą, mygtuko etiketėje gali būti kitų etikečių parinkčių.

Viena iš šių temų yra „Į mano puslapį buvo įsilaužta! Galite įvesti šią užklausą paieškos juostoje ir pateikti paraišką naudodami mygtuką, esantį po pagalbos tekstu, arba patys ieškoti kitos tinkamos temos naudodami užklausos mygtuką.

Pateikimo formoje turite nurodyti apeliacijos temą ir išsamiai apibūdinti problemą. Pridėkite ekrano kopijų, nuotraukų ir kitų dokumentų prie savo pranešimo, kad padėtumėte agentui išspręsti jūsų keblią padėtį.

Kuo išsamiau apibūdinsite situaciją, tuo didesnė tikimybė, kad jums bus suteikta pagalba. Specialisto atsakymą gausite asmenine žinute, be to, atsakymas visada bus skilties „Pagalba“ skirtuke „Mano klausimai“.

Galima apdoroti tik vieną paraišką. Todėl norint parašyti kitą laišką, teks laukti atsakymo žinutės arba ištrinti jau nustatytą užklausą. Tai galima padaryti skirtuke „Mano klausimai“. Čia taip pat galite peržiūrėti visas kada nors išsiųstas užklausas, ištrinti arba redaguoti vis dar apdorojamo pranešimo tekstą ir pridėti paaiškinantį komentarą.

Rinkodaros specialistams, kurie tinkina reklamos kampanija VK yra atskira paraiškos forma. Naudodamiesi ja galite gauti pagalbos daug greičiau, tačiau ekspertai apsvarstys tik problemas, susijusias su reklama VK.

Kaip susisiekti su palaikymo tarnyba, kai puslapis užblokuotas

Techninės pagalbos bendruomenėje ir oficialių socialinio tinklo atstovų puslapiuose neradau jokios informacijos, į kurią galėtumėte kreiptis pagalbos paštu.

Tačiau daugelis vartotojų rašo, kad el. [apsaugotas el. paštas] Kurdama laišką, „Yandex“ atpažino šį el. laišką kaip esamą ir patraukė VK piktogramą į adresą. Atsakymo laiško dar negavau, bet sprendžiant iš atsakymų tinkle, teks palaukti mažiausiai savaitę.

Jei norite susisiekti su VKontakte administracija verslo klausimu, naudokite šiems tikslams skirtus el. pašto adresus:

• bendravimas su spaudos tarnyba