„Psichologinio konsultavimo“ sąvoka šalies ir užsienio psichologijoje. Psichologinis konsultavimas Užsienio psichologijos psichologinio konsultavimo požiūriai

Psichoanalizės tikslai visų pirma sutelkti į asmeninę adaptaciją, dažniausiai pertvarkydama vidines individo jėgas. Pagrindinis tikslas yra padėti klientui geriau suvokti nesąmoningą savo asmenybės pusę. Sąmoninga apima slopintus prisiminimus ir norus, kurie yra pernelyg skausmingi arba keliantys grėsmę, kuriuos klientas kada nors patyrė. Tačiau minčių slopinimas nepanaikina jų įtakos; slopinimas tik apsunkina tų minčių atpažinimą. Psichoanalizė siekia padėti klientams suprasti save.

Antrasis tikslas – padėti klientui įveikti iki tol netyrinėtą vystymosi etapą. Perėję šį etapą klientai išsilaisvina ir įgyja galimybę gyventi produktyviau.

Adleriškas požiūris į konsultavimą – Alfredas Adleris

Adler konsultavimo tikslai yra sugrupuoti taip, kaip padėti žmonėms vystyti sveiką gyvenimo būdą:

plėtoti klientų idėjas apie tai, kas laikoma sveiku gyvenimo būdu,

padėti klientams įveikti nepakankamumo jausmą.

remti klientus formuojant socialinį interesą.

socialinis interesas– vidinis potencialas, „kuris turi būti sąmoningai vystomas ir įsisavinamas“. Neteisingas gyvenimo būdas laikomas egocentrišku, pagrįstas klaidingais tikslais ir klaidingomis nuostatomis ir siejamas su nepilnavertiškumo jausmu (įgimtais fiziniais ar psichiniais trūkumais, taip pat šeimynine atmosfera: sugadinta tėvų ar atstūmimo). Būtina koreguoti tokius jausmus ir atsikratyti nepageidaujamų elgesio formų. Adlerio konsultacijos orientuotos į visą žmogų

Į asmenį orientuotas konsultavimas Carlas Rogersas

Į asmenį orientuoto konsultavimo tikslai orientuoti į kliento asmenybę, o ne į kliento problemą. Žmonėms reikia padėti išmokti susidoroti su aplinkybėmis.

Vienas pagrindinių būdų – padėti klientui išmokti gyventi visavertį gyvenimą, tapti žmogumi, kuriam nereikia kasdien naudotis gynybos mechanizmais.

Toks žmogus pradeda labiau siekti pokyčių ir augimo. Jis tampa atviresnis patirties įsisavinimui, labiau pasitiki savo suvokimu, labiau įsitraukia į savęs pažinimą ir savo „aš“ vertinimą. Visiškai funkcionuojantis žmogus pradeda geriau bendrauti su savimi ir kitais bei efektyviau priimti operatyvinius sprendimus.

Klientui padedama atpažinti, panaudoti ir integruoti savo resursus ir potencialą.

Egzistencinis konsultavimas – Rollo May, Viktor Frankl.

Egzistencinio konsultavimo tikslai – padėti klientams suprasti atsakomybės, sąmoningumo, laisvės ir potencialo prasmę. Klientas atsikrato įvykių stebėtojo vaidmens ir tampa prasmingos asmeninės veiklos kūrėju.

Klientas labiau suvokia asmeninę laisvę. Klientams pagrindinis konsultavimo tikslas yra pereiti nuo išorinės atskaitos sistemos prie vidinio. Veikla nustoja priklausyti nuo kitų žmonių sprendimų; veiksmus pirmiausia vertins patys klientai.

Geštalto terapija – Fritzas Perlsas

Tikslai apima susitelkimą į čia ir dabar ir tiesioginės patirties suvokimą. Kiti Geštalto terapijos tikslai:

atkreipti kliento dėmesį į neverbalinę ir žodinę raišką, taip pat į tai, kad klientas įsisavina bendrą idėją, kad gyvenimas apima pasirinkimą.

pagalba klientui sprendžiant praeities problemas, kad jis pasiektų vidinį asmenybės vientisumą.

dvasinio augimo realizavimas, apimantis žmogaus emocinių, pažinimo ir elgesio aspektų integravimą. Pagrindinė užduotis – poliškumų sutaikymas žmoguje.

Perlsas sukūrė formulę, išreiškiančią šio žodžio esmę: „Tai valanda = patirtis = suvokimas = tikrovė. Praeities nebėra, ateities dar nėra. Yra tik dabartis ».

Norėdamas veikti „dabar“, parodyti brandą, žmogus turi periodiškai atsikratyti neurotinių polinkių. Perlsas nustato penkis neurozės sluoksnius, kurie gali trukdyti autentiškumui kontaktuojant su savimi:

• netikras,
• fobija,
• beviltiškumo jausmas
• netiesioginis (susitarimas),
• sprogstamumas (nuotaika).
• Kognityvinė terapija – A. Beka

Beck daug dėmesio skiria minčių keitimo svarbai dirbant su psichikos sutrikimais. Pagal jo požiūrį, konsultantas turėtų būti pasirengęs šešiems pažinimo polinkiams:

1. nepagrįstų išvadų
2. rinkimų abstrakcija,
3. per didelis apibendrinimas,
4. perdėjimas ir nuvertinimas
5. personalizavimas,
6. dichotominis mąstymas

Alberto Elliso racionalaus emocinio elgesio terapija

Pagrindinis RETP tikslas – padėti žmonėms suvokti, kad jie gali gyventi racionaliau ir produktyviau. „Iš pradžių racionali-emocinė terapija yra bandymas pašalinti nepageidaujamas emocijas, taisant kliento samprotavimo logikos klaidas.

Daugelis mano, kad troškimai turi būti išsipildyti ir jei troškimai liks neišsipildyti, rezultatas bus pragaištingas. RETP padeda klientams nustoti kelti tokius reikalavimus ir nesėkmę paversti „katastrofa“. RETP klientai gali išreikšti tam tikrus neigiamus jausmus, tačiau pagrindinis tikslas yra padėti jiems išvengti per daug emocinės reakcijos į įvykį.

RETP skatina klientus būti tolerantiškesnius sau ir kitiems bei siekti asmeninių tikslų. Šie tikslai pasiekiami mokant žmones racionalaus mąstymo, siekiant pakeisti žalingą elgesį ir padėti jiems išmokti naujų veiklos būdų.

Sandorių analizė – Ericas Bernas

Pagrindiniai TA tikslai yra padėti klientams iš „varlių“ pavirsti „princais ir princesėmis“. Žmogui neužtenka tiesiog išmokti prisitaikyti, kaip įprasta psichoanalizėje. Vietoj to, pagrindinis dėmesys skiriamas sveikatai ir savarankiškumui.

Tapdami savarankiški, klientai parodo daugiau supratimo, atvirumo ir betarpiškumo, išsivaduoja nuo žaidimų ir atsikrato nekonstruktyvių scenarijų. Jie pradeda geriau bendrauti su savo praeitimi, bet tuo pačiu lieka laisvi nuo neigiamos praeities įtakos. TA akcentuoja savojo „aš“ tyrimą, siekiant nuspręsti, kuo žmogus nori tapti.

Elgesio metodas – B.F. Skineris

Apskritai bihevioristai (išskyrus kognityvinės-elgesio krypties atstovus) koncentruojasi į elgesio procesus, tai yra procesus, kurie yra glaudžiai susiję su tariamu elgesiu.

Bihevioristai sutelkia dėmesį į situaciją čia ir dabar, o ne ten ir tada situaciją.

Bihevioristų tikslai – padėti klientams geriau prisitaikyti prie gyvenimo aplinkybių ir pasiekti asmeninių bei profesinių tikslų. Konsultuojant daugiausia dėmesio skiriama netinkamo klientų elgesio keitimui arba pašalinimui, taip padedant jiems išmokti sveikų, konstruktyvių veiksmų. Nepakanka tik pašalinti nepageidaujamą elgesį; neproduktyvūs veiksmai turi būti pakeisti produktyviais atsakymo būdais.

Kognityvinė elgesio teorija

Kad mokymasis įvyktų, būtina, kad žmogus aktyviai dalyvautų šiame procese. Jei žmogus yra apdovanotas ar nubaustas už kokią nors veiklą, tai jis dėl to išmoksta atskirti tuos veiksmus, kurie atneša atlygį nuo tų, už kuriuos baudžiama (arba atlygio nebuvimas).

Tada asmuo sieks elgesio, už kurį būtų atlyginta, ir vengs elgesio, už kurį būtų baudžiama arba už kurį neatlyginama. Kai nedelsiant atliekami tam tikri veiksmai pastiprinimai(atlygis), padidina galimybę pakartoti šiuos veiksmus tokiomis ar identiškomis aplinkybėmis.

Žmones formuoja ne aplinka, kiek atlygiai ir bausmės. Tam tikro veiksmo pasekmės lemia, ar tas veiksmas išmoktas ir kartojamas.

Realybės terapija – William Glasser

Pagrindinis realybės terapijos tikslas – padėti klientams tapti psichologiškai stipriems, praktiškiems, padėti pasirinkti, kaip bendrauti su savimi ir kitais. Žmonės tampa nepriklausomi ir atsakingi už veiklą, kuri turi įtakos jiems patiems ir kitiems.

Augantis bendrų ekonominių pokyčių ir verslo sąlygų sudėtingumas ir spartesnis tempas iškelia specifinių problemų, kurias sprendžiant vis dažniau Rusijos verslininkams prireikia konsultantų pagalbos. Esant tokiai situacijai, konsultacinės veiklos populiarumas lėmė tai, kad dar visai neseniai dauguma konsultantų nesilaikė jokios konkrečios strategijos ir stengėsi reaguoti į bet kokį potencialaus kliento prašymą. Tačiau ir dabar vis daugiau konsultantų supranta, kad jie negali būti viskas visiems klientams, kad galimybė gauti užsakymą padidėja pasiūlius unikalią paslaugą. Tačiau čia, be konkurencijos augimo tarp konsultantų, kyla dar vienas klausimas – kokiais principais formuojama konsultacinė paslauga ir kokie yra jos vertinimo kriterijai.

Ne kartą buvo atkreiptas dėmesys, kad profesionalios paslaugos gamina nematerialius produktus arba gaminius. Konsultacinis produktas – patarimas, kuris suteikiamas klientui arba, jei pagrindinis dėmesys skiriamas įgyvendinimui ir pokyčiams, kurie realiai vyksta kliento darbo organizavime "ir yra dėl konsultanto įsikišimo. Toks produktas yra sunkiai įveikiamas. apibūdinti, išmatuoti ir vertinti Konsultantas gali turėti savo nuomonę ir idėją apie tai, tuo tarpu kliento požiūris į tą patį produktą ir jo tikrąją vertę tikriausiai yra visiškai kitoks.

Todėl konsultantai nelinkę aiškiai apibrėžti savo produktų. Kai kurie baiminasi, kad tai juos apribos ir neleis ieškoti bei rasti naujų galimybių srityse, kurių neaprėpė. Kiti renkasi kiekvieną naujos užduoties galimybę išnagrinėti iš esmės ir nuspręsti, ar priimti ją, iš anksto neapibrėždami produkto. Apskritai, parduodamas savo paslaugas rinkoje, konsultantas realiai parduoda tik pažadą padėti klientui patenkinti jo poreikius, o klientas atima elementarią galimybę įvertinti siūlomą prekę ir yra priverstas tik manyti apie konsultanto galimybes. ir kurti su juo santykius išskirtiniu pasitikėjimu.

Tačiau tiek klientai, tiek konsultantai vis dažniau nori „padidinti apčiuopiamumą“ konsultavimo proceso, siekiant pagerinti pardavimus, planavimą, valdymą, kontrolę tiek iš kliento, tiek iš konsultanto pusės. Yra keturi skirtingi patariamąjį elementą apibrėžti būdai.

1 variantas. – funkcinės arba dalykinės intervencijos sritys.

Šis variantas, įprastas praeityje ir vis dar plačiai naudojamas dabar, apibrėžia konsultanto paslaugas funkcinėse ar techninėse srityse, kuriose jis gali padėti klientui. Svarbiausia čia turėti kokybišką išsilavinimą ir didelę patirtį šioje srityje. Pavyzdžiui, finansai, rinkodara, gamybos valdymas arba bendrasis valdymas.

Ir nors toks produkto apibrėžimas nurodo kompetencijos sritį, jis neturi konkretaus dėmesio, jei tema yra plati.

Jame nenurodoma, kokia šio konsultanto savybė, kokios jo stipriosios pusės ir kuo jis skiriasi nuo kitų. Tai nieko nesako apie jo darbo metodus, apie rezultatus, kuriuos jis nori gauti intervencija.

2 variantas – valdymo ir verslo problemos.

Ši parinktis apibrėžia paslaugas tipinėms verslo ir valdymo problemoms, su kuriomis susiduria klientai. Svarbiausia čia yra gebėjimas padėti sprendžiant problemas ir atitinkama speciali kvalifikacija. Pavyzdžiui, informacijos srautų racionalizavimas, galimybės kurti bendrą įmonę atsiradimas ir derybos dėl jos kūrimo, susitarimai dėl techninių pasiekimų perdavimo ir kt. Tikimasi, kad konsultantas išanalizuos ir pateiks klientui palankų sprendimą.

3 variantas – specialūs metodai ir sistemos.

Tokiu atveju konsultantas kuria ir siūlo klientams savo (dažnai unikalų) problemos sprendimo būdą, kuris išreiškiamas specialių metodų, modelių ar valdymo sistemų pavidalu. Tai gali būti (nors nebūtinai) patentuota sistema, kurios negalima gauti iš kieno nors kito.Žinoma, konsultantas diegia ne tik standartinę sistemą. Paprastai užduotis apima preliminarų tyrimą, siekiant diagnozuoti problemą, pritaikyti pagrindinę, standartinę, sistemą prie kliento sąlygų ir padėti ją įgyvendinti bei tinkamai apmokyti personalą. Tai gali apimti tolesnę sistemos priežiūrą ir tobulinimą, o tai sudaro pagrindą ilgalaikiams konsultanto ir kliento santykiams. Be to, konsultantas, sukūręs specialią sistemą, gali būti laikomas autoritetu taikant standartinį, akivaizdžiai veiksmingą požiūrį į tam tikros rūšies problemas, kurias gana lengva nustatyti ir susisteminti.

4 variantas – konsultavimo metodikos taikymas.

Tokiu atveju konsultantas stengiasi, kad jo produkcija būtų apčiuopiamesnė ir tikslesnė, pateikdamas klientui jo metodinio požiūrio aprašymą ir nustatydamas klientų organizacijose kylančias problemas bei padėdamas planuoti ir įgyvendinti pokyčius.

Jame akcentuojamas ne konsultavimo proceso turinys ar galutinis rezultatas, o požiūris ir tai, kad klientas ateityje gebės įsisavinti savo problemų diagnostikos metodiką, pats metodas tampa siūlomu produktu.

Kiti variantai.

Tarp kitų galimybių svarstomos ir kitos paslaugos, nei konsultavimas per se, pavyzdžiui, valdymo kūrimas, techninis mokymas, tyrimai, projektavimas, duomenų kūrimas ir kt. Atitinkamai, minėtas konsultavimo galimybes papildo analogiškos paslaugos, kurias klientai sveikina.

Tačiau nė vienas iš variantų nesuteikia visapusiško kliento problemų sprendimo. Pavyzdžiui, konfidencialumo klausimas Nė vienas klientas nejaučia absoliutaus pasitikėjimo konsultantu, todėl konsultavimo procesas dažnai vyksta informacijos ribojimo režimu, o tai negali neturėti įtakos galutiniam rezultatui.

Prie to reikėtų pridėti nemažai psichologinių kliento kliūčių. Daugelis apskritai nenori pripažinti konsultanto įsikišimo būtinybės, nes tai gali sumažinti vadovų savigarbą. Dažnai potencialus klientas nerimauja, kad kiti (pavaldiniai, kolegos, viršininkai ar net konkurentai) konsultanto buvimą vertins kaip nekompetencijos pripažinimą. Klientams būdingos abejonės dėl žmogaus iš išorės gebėjimo spręsti sudėtingas problemas, kurias organizacijos vadovybė nesėkmingai bandė įveikti. Kai kas mano, kad konsultantas ilgai nesivargins ieškodamas sprendimą, kuris taisytų situaciją, o bandys pritaikyti vieną iš savo standartinių paketų. Kai kurių klientų akyse konsultantas atrodo kaip per daug smalsus subjektas, kuris renka per daug informacijos, kurią vėliau gali panaudoti prieš juos.

Kartais tenka išgirsti apie tai, kaip lengva samdyti konsultantą, bet labai sunku jo atsikratyti. Teigiama, kad konsultantai gautas užduotis atlieka taip, kad neišvengiamai atsiranda naujų. Tai gali sukelti nuolatinę priklausomybę nuo konsultacinės įmonės.

Ir savaime suprantama, kad klientai kartais visiškai nepaiso, kaip nustatomas ir kaip jis yra pagrįstas konsultanto atlyginimo dydis, su kokia nauda jį galima palyginti. Tokie klientai mano, kad konsultanto pagalba yra prabanga, kurios jie negali sau leisti.

Kaip tokioje situacijoje atsidurti klientui, kurį, viena vertus, kankina baimės ir abejonės, o kita vertus, jam rūpi efektyvus savo problemų sprendimas?

Atsižvelgdama į šiuolaikinės konsultavimo praktikos specifiką ir ne visada nepagrįstas klientų abejones, straipsnio autorių vadovaujama kūrybinė komanda pasistengė sukurti specializuotą trumpalaikę mokymo ir konsultavimo programą, orientuotą į personalo valdymo sritį.

Jei bandysite pažvelgti į konsultavimo procesą kaip į visumą, tuomet jis gali būti pavaizduotas kaip konsultanto vykdomų veiklų visuma, kuria siekiama padėti klientui suvokti, suprasti ir paveikti įvykių, vykstančių kliento aplinkoje, eigą. .

Todėl šios programos kūrybinė koncepcija buvo nukreipta į „savarankiškai besimokančios organizacijos“ kūrimo idėją – organizaciją, kuri sukuria mokymosi sąlygas visiems savo darbuotojams ir pati nuolat keičiasi. Daugelio ekspertų nuomone, būtent tokia organizacija turi reikiamą prisitaikymo prie dinamiškos išorės sąlygų raidos lygį ir gali veikti „prevencinio“ valdymo paradigmoje.

Šiame kontekste konsultantas veikia kaip treneris, ruošiantis organizaciją tikroms „varžyboms“ išorinėje aplinkoje, kur organizacija pati turės priimti sprendimus, parengti veiksmų strategiją ir įgyvendinti taktinius žingsnius. Be to, kalbame apie ilgalaikių adaptacinių įgūdžių ugdymą, kurie leidžia organizacijai ilgą laiką savarankiškai susidoroti su iškylančiais sunkumais ir problemomis beveik visose veiklos srityse. Programa skirta vyresniajai ir vidurinės grandies vadovams ir yra pagrįsta besikeičiančiomis tradicinėmis idėjomis apie vadovo vaidmenis. Tai reiškia, kad vadovai turi pertvarkyti savo veiklą trimis lygiais.

Programos įgyvendinimo technologija paremta andragoginiu požiūriu į organizacijos mokymąsi, kurio metu įgyvendinamas tiriamasis požiūris į klientų problemų sprendimą, priešingai nei hierarchinis – tipinis ir visuotinai priimtas, t.y. požiūris, kai konsultanto veikla grindžiama aukščiausio lygio dominavimu keičiantis informacija, vertinant ir išrašant. Tyrimo metodas suponuoja priešingą, klientas į pokyčių procesą įneša reikšmingą savo ankstesnės patirties dalį; aptaria su konsultantu mokymo programą ir konsultanto prieinamumą organizacinių pokyčių procese; nustato organizacinių pokyčių rezultatą, suderintą su konsultantu, su kuriuo santykiai kuriami bendradarbiavimo ir abipusio keitimosi idėjomis pagrindu.

Programos trukmė – 3 mėnesiai. Per šį laiką konsultantas „pripranta“ prie organizacijos, kurioje veikia kaip pokyčių iniciatorius ir yra sistemoje kaip stebėtojas.

Žinoma, toks požiūris į konsultavimą reikalauja atitinkamo konsultanto apmokymo. Būtent. Konsultantas turėtų stebėti šių veiksnių įtaką: susitarti su klientu dėl detalios problemos diagnostikos; galimybė sustiprinti kliento norą ir gebėjimą įgyvendinti pokyčius; iteracinis komunikacijos pobūdis turėtų suteikti galimybę pakoreguoti ir keisti pokyčių strategiją ir tikslus; stabilumo, kaip pageidaujamos pokyčių pasekmės, siekis; gebėjimas ir gebėjimas atsispirti kliento spaudimui, dažnai stengiantis priimti per ankstyvus ir skubotus sprendimus. Todėl programa papildyta specialiai sukurtomis metodinėmis programomis, padedančiomis konsultantui orientuotis programos įgyvendinimo procese, bei mokymais mokytojams-instruktoriams.

IŠVADA

Išnagrinėjus aktualią kursinio darbo temą, pažymėtina, kad konsultavimo paslaugų poreikis nepriklauso nuo organizacijos nuosavybės formos ar verslo rūšies. Konsultavimo paslaugų paklausą lemia ne savininko tipas, o pirmiausia jo realūs įmonės poreikiai tokio pobūdžio paslaugoms ir, žinoma, šios įmonės vadovų verslo savybės. Šiandien rinka aiškiai mato konsultantų paslaugų poreikį tose įmonėse, kurioms vadovauja stiprūs vadovai, suprantantys profesionalios konsultacinės pagalbos vertę. Konsultantas vertingas ne tik dėl to, kad atlieka vienkartinį projektą, bet ir dėl to, kad padeda įmonei sukurti efektyvų savarankišką kasdienį darbą. Atsižvelgiant į tai, įmonėms pirmiausia reikalingas visapusiškas restruktūrizavimas, kurio pagrindinis dėmesys skiriamas strategijos kūrimui ir verslo modelio reformavimui, reguliarių valdymo procedūrų nustatymui, finansų valdymo ir valdymo apskaitos sistemos sukūrimui, įmonės rinkodaros veiklos kūrimui. . Ištyrus šį darbą paaiškėjo, kam reikalingos konsultacinės įmonės ir ką jos gali duoti savo klientams, kaip padeda vystytis jų paslaugomis besinaudojančioms įmonėms.

Kaip ir kitose organizacijose, konsultacinės įmonės turi savo, dar neišspręstų problemų ir uždavinių, tokių kaip:

1. Verslininkų supratimo apie profesionalių konsultantų vietą ir vaidmenį plėtojant sėkmingą verslą formavimas.

2. Profesinių standartų, etikos normų ir elgesio taisyklių konsultavimo paslaugų rinkoje formavimas.

3. Konsultantų profesinio lygio kėlimas.

4. Konsultantų profesinių ir kitų interesų gynimas.

5. Dalyvavimas kuriant ir įgyvendinant kompleksinius investicinius projektus ir konkrečias regionines programas.

6. Bendradarbiavimas su Rusijos ir užsienio konsultacinėmis firmomis bei profesinėmis sąjungomis.

7. Konsultanto profesijos institucionalizavimas.

Konsultantų problemų sprendimas – pagrindinė užduotis. Dėl neišsivysčiusios paklausos konsultacijų versle nėra konkurencijos dėl kokybės, todėl įmonių konkurencija šiuo metu siejama su naujų klientų pritraukimu konsultacijoms apskritai, o ne jų perėjimu prie profesionalesnio konsultanto.

Darbuotojams reikalingi komandinio ir tarpasmeninio darbo įgūdžiai (grįžtamojo ryšio teikimas ir gavimas, konfliktų sprendimas, skirtumo vertybių supratimas, kolegiškumas);

Įgūdžiai aktyviai kovoti už kokybę, įskaitant gebėjimą nustatyti problemas ir įgyvendinti patobulinimus.

Žinoma, programa nėra panacėja nuo visų organizacinių rūpesčių ir problemų. Tačiau programos autoriai išlieka įsitikinę, kad toks organizacinių struktūrų stiprinimas padės įmonei atlaikyti šiuolaikinėje rinkoje siaučiančias audras ir įtraukti darbuotojus į įmonės problemas, padidinti darbo našumą ir gyvenimo lygį.

BIBLIOGRAFIJA

1. Aleshnikova V.I. Naudojantis profesionalių konsultantų paslaugomis: 17 modulių programa vadovams „Organizacijos plėtros valdymas“. - M., 2011 m.

2. Bobakho V.A. Organizacinis konsultavimas: pokyčių kultūra // Personalo vadyba, 2012, Nr.12.

3. Veltmanas M., Marševas V.I., Posadskis A.P. Konsultavimas Rusijoje: supažindinimas su profesionaliais darbo metodais. M.: 2012 m.

4. Gončarukas V.A. Marketingo konsultacijos. - M., 2013 m.

5. Elmamevas O.K. Vadybos konsultavimas: teorijos ir praktikos klausimai. - Iževskas, 2015 m.

7. Korobcevas V.V. Vadybos konsultantų profesionalumo problemos // Inovacijų valdymo konsultavimas. Šešt. Bylos nagrinėjimas, Nr. 2010 m. 4 d.

8. Luzin A.E., Ozira V.Yu. Kapitalistinių šalių vadybos konsultacinės firmos M.: Ekonomika, 2015 m.

9. Makhel K. Vadybos konsultacijos. M.: 2013 m.

10. Vadyba Rusijoje ir užsienyje. Nr.3 1999, Nr.2 2013.

11. Ondrakas D. Vadybos konsultavimo programa smulkiam verslui//PTIPU, 2014 m.nr.5.

12. Pestoffas V.A. Vadybos konsultantas: Nauji iššūkiai//PtiPU, 2015 m.

("id":20591,"title":"rusų k.","vardas":"ru")

Pagrindiniai psichologinio konsultavimo metodai

rusų kalba

Kreditas: 4

drausmės programa

anotacija

Ši disciplina priklauso pasirenkamųjų disciplinų ciklui. Šios disciplinos studijos remiasi šiomis disciplinomis:  Bendroji psichologija. Akademinei disciplinai įsisavinti studentai turi turėti šias žinias ir kompetencijas:  išmanyti bendrosios psichologijos pagrindus;  turėti mokslinės literatūros, įskaitant HSE elektroninius išteklius, tvarkymo įgūdžių;  turėti rašinių, namų darbų rašymo įgūdžių; Pagrindinėmis disciplinos nuostatomis ateityje reikėtų vadovautis studijuojant šias disciplinas:  visas specializacijos „Psichologinis konsultavimas ir asmenybės bei šeimos tyrimas“ disciplinas.

Idėjų apie pagrindinių psichologinio konsultavimo ir psichoterapijos sričių specifiką formavimas

Disciplinos „Pagrindiniai psichologinio konsultavimo požiūriai“ įsisavinimo tikslai – supažindinti studentus su pagrindinėmis psichologinio konsultavimo sritimis ir pagrindinių žinių šioje srityje plėtojimu.

Žinoti pagrindines mintis apie asmenį, kuriomis grindžiami įvairūs psichologinio konsultavimo metodai; tikslai, laukiami darbo rezultatai, įvairiose mokyklose naudojamos technikos; kontakto su klientais kūrimo specifika psichoanalizės, transakcinės analizės, kognityvinio-elgesio požiūrio, egzistencinės analizės, šeimos sistemų ir į klientą orientuotų metodų srityse.

Mokėti analizuoti įvairias psichologinio konsultavimo sritis, modeliuoti galimus požiūrius į psichologinę pagalbą asmenims.

Žinokite apie įvairių psichologinio konsultavimo metodų privalumus ir apribojimus.

Žinokite apie įvairių psichologinio konsultavimo metodų privalumus ir apribojimus

1 tema. Įvadas į psichologinį konsultavimą

Psichologinio konsultavimo tikslai ir turinys, psichologo-konsultanto profesinė padėtis. Psichologinio konsultavimo ir psichoterapijos santykis skirtingais požiūriais. Psichologinio konsultavimo požiūrių specifika: požiūrio filosofija, asmenybės modeliai ir tarpasmeninės sąveikos konsultavimo procese. Psichologinio konsultavimo tikslai ir laukiami rezultatai, efektyvumo kriterijai, nustatymo ypatumai, psichologinio konsultavimo būdai.

2 tema. Sandorių analizė

Trumpa šiuolaikinės sandorių analizės istorija ir pagrindinės kryptys. Transakcinis-analitinis psichologinio konsultavimo proceso tikslų ir etapų supratimas. Pagrindiniai filosofiniai ir praktiniai sandorių analizės principai. Ego būsenų idėja ir būdai jas atpažinti; ego būsenos analizės taikymas psichologinio konsultavimo praktikoje. Sandorių tipai ir efektyvios komunikacijos kūrimo būdai. Trumpa konsultavimo etapų ir aktualių technikų apžvalga: ego būsenos analizė, sandorių analizė, žaidimo analizė.

3 tema. Psichoanalizė

Psichoanalizė kaip pirmoji „pokalbių psichoterapija“. Pagrindinės psichoanalizės kategorijos: sąmonė, nesąmoningumas, libido, infantilus seksualumas, ego. Topografiniai ir struktūriniai asmenybės modeliai. Ego raidos ontogenija: psichinių struktūrų formavimasis, psichoseksualinio vystymosi etapai, pirminiai ir antriniai gynybos procesai. Psichoanalizės metodai. Analizė ir palaikomoji psichoterapija. Darbo su neurotiška, psichotine ir ribine asmenybe specifika. Žmogaus žiurkės atvejo analizė.

4 tema. Kognityvinis-elgesio požiūris

Trumpa požiūrio raidos istorija. Pagrindinės CBT kryptys. CBT tikslai, pagrindinės idėjos ir koncepcijos. CBT veiksmingumo sprendžiant įvairių tipų problemas tyrimai. Kognityvinių iškraipymų tipai ir kovos su jais būdai. Šiuolaikinės CBT plėtros kryptys.

5 tema. Egzistencinė analizė

Kategorinė egzistencinės psichologijos sistema. Interpretacinė, sisteminė, gamtos mokslų ir fenomenologinė hermeneutika. Egzistencinės psichoterapijos vieta tarp kitų psichoterapinių krypčių. Egzistencinė analizė kaip vientisas psichoterapijos modelis. Fundamentalios egzistencinės motyvacijos (FM) kaip būtinos egzistencijos įgyvendinimo sąlygos: 1-oji FM – motyvacija ištverti ir priimti buvimo pasaulyje sąlygas; 2nd FM - motyvacija suvokti vertybes ir patirti gyvenimo džiaugsmą; 3rd FM – teisingumo ir autentiškumo motyvacija; 4th FM – motyvacija ieškoti prasmės. Pagrindinių egzistencinių motyvų turinio atpažinimas savęs pažinimo, konsultavimo ir psichoterapijos praktikoje. Egzistencinės-analitinės terapijos turinys ir procedūriniai aspektai. Fenomenologinė psichikos sutrikimų diagnostika. Asmeninė egzistencinė analizė. Efektyvūs egzistencinės-analitinės psichoterapijos veiksniai. Egzistencinės-analitinės nerimo, depresinių ir isterinių sutrikimų terapijos pagrindai.

6 tema. Šeimos sistemų požiūris

Sisteminio požiūrio į šeimos psichoterapiją prielaidos. Šeima kaip atvira socialinė sistema. Pagrindiniai šeimos sistemos parametrai. Šeimos bendravimas. Šeimos struktūra: sudėtis, hierarchija, koalicijos, vaidmenys, sanglauda, ​​lankstumas, ribos. Funkcinės ir disfunkcinės šeimos struktūros. Sąveikos stereotipai. Šeimos bendravimo taisyklės. Šeimos bendravimo cikliškumas. Linijinis ir žiedinis požiūris į šeimos procesų aprašymą. Šeimos gyvenimo ciklas, norminės ir nenorminės šeimos krizės. Šeimos istorija. Sisteminės šeimos psichoterapijos metodiniai principai. Pagrindiniai sisteminės šeimos psichoterapijos principai, požiūriai ir technikos. Bendra psichoterapinio darbo su šeima schema. Sisteminių hipotezių konstravimas ir tikrinimas. Sąveikos ciklo analizė. Apvalus interviu. Grįžtamasis ryšys šeimos psichoterapijoje. Psichoterapinė sutartis su šeima. Tiesioginiai ir paradoksalūs receptai. Darbas su šeimos istorija Psichoterapijos efektyvumo kriterijai, šeimos psichoterapijos užbaigimas. Trumpa pagrindinių klasikinių ir postmodernių požiūrių į sisteminę psichoterapiją apžvalga, pagrindinių technikų demonstravimas.

7 tema. Į klientą orientuota terapija

Būtinos ir pakankamos sąlygos psichologiniam konsultavimui: empatija, nevertinamas priėmimas, kongruencija. Klausos procesas ir tipai. Pagrindiniai aktyvaus klausymosi principai. Nekryptingumas ir atsakomybės grąžinimas klientui. Bendravimas su „sunkiais“ klientais. Konsultanto savo jausmų stebėjimas ir įtraukimas į konsultavimo procesą („konsultanto skaidrumas“). Nuo į klientą orientuotos terapijos iki į žmogų orientuoto požiūrio (socialinis darbas, švietimas, medicina, dizainas ir kt.). Šiuolaikinės į asmenį orientuoto požiūrio kryptys ir praktikos sritys (įgūdžiai ir gebėjimai).

neblokuojantis Namų darbai

neblokuojantis Darbas klasėje

Blokavimo egzaminas

Gauto akademinės disciplinos pažymio apvalinimo būdas: aritmetika (pavyzdžiui, 4,4 balas apvalinamas iki 4, o 4,5 – iki 5).

Vidutinis sertifikatas (2 moduliai)

0,3 * Darbas auditorijoje + 0,3 * Namų darbai + 0,4 * Egzaminas

Dryden, W. (1996). Psichoterapijos raida: istorinės perspektyvos. Londonas: SAGE Publications Ltd. Gauta iš http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=292320

Stewart, I. (1996). Konsultacijų dėl sandorių analizės kūrimas. Londonas: SAGE Publications Ltd. Gauta iš http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=309843

Radyuk, O. M. (2014). Kognityvinė-elgesio terapija UD-2014-1725r. Gauta iš http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsbas&AN=edsbas.6929BAFA

Freudas Z.; Per. Hollerbach L. – „Aš“ IR „TA“. PASIRINKTI DARBAI-M.: Yurayt Publishing House, 2019-165-Minties antologija-978-5-534-06132-1: -Elektroninis tekstas // EBS Yurayt - https://biblio-online.ru/book/ya- i- ono-izbrannye-work-441861

Jarvis, M. A., Padmanabhanunni, A. ir Chipps, J. (2019). Mažo intensyvumo kognityvinės elgesio terapijos m-sveikatos palaikomos intervencijos, skirtos pagyvenusių žmonių vienišumui sumažinti, įvertinimas. Tarptautinis aplinkos tyrimų ir visuomenės sveikatos žurnalas, 16(7). https://doi.org/10.3390/ijerph16071305

Lister-Ford, C. (2002). Transakcijų analizės konsultavimo ir psichoterapijos įgūdžiai. Londonas: SAGE Publications Ltd. Gauta iš http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=258426

Stankovskaja, E. (2014). Emocinė patirtis: į asmenį orientuoto požiūrio taikymas egzistencinės analizės praktikoje / Experiência emocional: aplicando a abordagem centrada na pessoa para a prática da análise egzistencialus / Experiencia emocional: aplicando el enfoque centrado en la persona a la prácistica del. Revista Da Abordagem Gestaltica, 20(1), 77–85. Gauta iš http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edssci&AN=edssci.S1809.68672014000100011

Sugarman, L. (2004). Konsultavimas ir gyvenimo kursas. Londonas: SAGE Publications Ltd. Gauta iš http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=251790

Freudas, 3. Pasąmonės psichologija: vadovas / Z. Freudas. - 2 leidimas. - Sankt Peterburgas: Petras, 2010. - 400 p. - (psichologijos magistrai). - ISBN 978-5-49807-498-6. - Tekstas: elektroninis. - URL: https://new.znanium.com/catalog/product/[### NEKEISKE!!! ###] – Tekstas: elektroninis. – URL: http://znanium.com/catalog/product/1054593

Freudas, A. Vaiko psichoanalizė: skaitytojas / A. Freudas. - Sankt Peterburgas: Petras, 2003. - 477 p. - (Psichologijos skaitytojas). - ISBN 5-94723-048-8. - Tekstas: elektroninis. - URL: https://new.znanium.com/catalog/product/[### NEKEISKE!!! ###] – Tekstas: elektroninis. – URL: http://znanium.com/catalog/product/1054562

Psichoanalizės pradininkas buvo austrų gydytojas psichopatologas ir psichiatras Sigmundas Freudas (1856-1939). Pagrindinės psichoanalizės idėjos išdėstytos jo darbuose: „Anapus malonumo principo“ (1920), „Masių psichologija ir žmogaus „aš“ analizė“ (1921), „Aš“ ir „Tai“ (1923). ir kt.. Prieš Freudą klasikinė psichologija tyrė sąmonės reiškinius, kaip jie pasireiškia sveikame žmoguje. Freudas, kaip psichopatologas, tyrinėdamas neurozių prigimtį ir priežastis, susidūrė su ta žmogaus psichikos sritimi, kuri iki tol nebuvo tyrinėta, bet kuri turėjo didelę reikšmę žmogaus gyvenimui – pasąmonę.

Pasąmonės atradimas, jos sandaros, įtakos individualiam ir socialiniam gyvenimui tyrimas buvo pagrindinis Z. Freudo nuopelnas.

Z. Freudas nesąmonę pristatė kaip galingą jėgą, kuri priešinasi sąmonei. Pagal jo sampratą žmogaus psichika susideda iš trijų sluoksnių.

Žemiausias ir galingiausias sluoksnis – „It“ (Id) yra už sąmonės ribų. Pagal tūrį jis panašus į povandeninę ledkalnio dalį. Jame yra įvairių biologinių paskatų ir aistrų, pirmiausia seksualinio pobūdžio, ir iš sąmonės užgniaužtų idėjų. Tada seka palyginti mažas sąmonės sluoksnis – tai yra žmogaus „aš“ (Ego). Viršutinis žmogaus dvasios sluoksnis – „Super-Aš“ (Super Ego) – tai visuomenės idealai ir normos, prievolės ir moralinės cenzūros sfera. Pasak Freudo, asmenybė, žmogaus „aš“ yra priverstas nuolat kankintis ir blaškytis tarp Scilės ir Charybdės – pasmerktos „Tai“ ir moralinės bei kultūrinės „Super-Aš“ cenzūros. Taigi išeina, kad savas „aš“ – žmogaus sąmonė nėra „šeimininkas savo namuose“. Būtent „Tai“ sfera, visiškai pajungta malonumo ir malonumo principui, pasak Freudo, turi lemiamą įtaką žmogaus mintims, jausmams ir veiksmams.

Psichoanalizės uždavinys, jo nuomone, yra nesąmoningą žmogaus psichikos medžiagą perkelti į sąmonės sritį ir pajungti ją savo tikslams.

Freudas manė, kad psichoanalizė taip pat gali būti naudojama socialiniams procesams paaiškinti ir reguliuoti. Žmogus neegzistuoja izoliuotas nuo kitų žmonių, jo psichiniame gyvenime visada yra „Kitas“, su kuriuo jis kontaktuoja. Psichinės sąveikos tarp įvairių asmenybės instancijų mechanizmai randa savo analogą visuomenės kultūriniuose procesuose.

Jis pabrėžė, kad žmonės nuolat yra baimės ir nerimo būsenoje dėl civilizacijos laimėjimų, nes jie gali būti panaudoti prieš žmogų. Baimės ir nerimo jausmą sustiprina tai, kad socialiniai instrumentai, reguliuojantys žmonių santykius šeimoje, visuomenėje ir valstybėje, priešinasi jiems kaip svetimoms ir nesuvokiamoms jėgoms. Tačiau aiškindamas šiuos reiškinius, Freudas sutelkia dėmesį ne į socialinę visuomenės organizaciją, o į natūralų žmogaus polinkį į agresiją ir destrukciją. Kultūros ir vidinių žmogaus siekių prieštaravimai veda į neurozes. Kadangi kultūra yra ne vieno žmogaus, o visos žmonių masės nuosavybė, iškyla kolektyvinės neurozės problema.

33. Racionalus-emocinis elgesio konsultavimas.

Alberto Elliso racionalaus emocinio elgesio terapija

Pagrindinis RETP tikslas – padėti žmonėms suvokti, kad jie gali gyventi racionaliau ir produktyviau. „Iš pradžių racionali-emocinė terapija yra bandymas pašalinti nepageidaujamas emocijas, taisant kliento samprotavimo logikos klaidas.

Daugelis mano, kad troškimai turi būti išsipildyti ir jei troškimai liks neišsipildyti, rezultatas bus pragaištingas. RETP padeda klientams nustoti kelti tokius reikalavimus ir nesėkmę paversti „katastrofa“. RETP klientai gali išreikšti tam tikrus neigiamus jausmus, tačiau pagrindinis tikslas yra padėti jiems išvengti per daug emocinės reakcijos į įvykį.

RETP skatina klientus būti tolerantiškesnius sau ir kitiems bei siekti asmeninių tikslų. Šie tikslai pasiekiami mokant žmones racionalaus mąstymo, siekiant pakeisti žalingą elgesį ir padėti jiems išmokti naujų veiklos būdų.

Indikacijos racionaliai-emocinei terapijai. A. Aleksandrovas išskiria šias klientų, kuriems gali būti taikoma racionali emocinė terapija, kategorijas:

Klientai, turintys prastą prisitaikymą, lengvą nerimą ir šeimyninių problemų;

Seksualiniai sutrikimai;

neurozės;

Charakterio sutrikimai;

Mokyklos nelankantys asmenys, vaikai ir suaugusieji;

Pasienio asmenybės sutrikimo sindromas;

Psichologiniai klientai, įskaitant pacientus, turinčius haliucinacijų, kai liečiasi su realybe;

Asmenys, turintys lengvą protinio atsilikimo formą;

Klientai, turintys psichosomatinių problemų.

Ellis paaiškina. Psichologinio užsiėmimo metu klientas patiria nerimą. Psichologas gali sutelkti dėmesį į įdomius įvykius kliento gyvenime, kurie, atrodo, sukelia nerimą. Pavyzdžiui, klientui gali būti parodyta, kad mama nuolat atkreipdavo dėmesį į jo trūkumus, kad jis visada bijojo, kad mokytojai pamokoje bartų už blogą atsakymą, kad bijojo kalbėtis su autoritetais, kurie jam gali nepritarti, ir tt Todėl dėl visų savo praeities ir dabartinių baimių situacijose A-1, A-2, A-3...A-n jis dabar patiria nerimą pokalbio su psichologu metu. Dėl šios analizės klientas gali sau pasakyti: „Taip, dabar suprantu, kad susidūręs su autoritetais jaučiu nerimą. Nenuostabu, kad nerimauju net su savo psichologu! Po to klientas gali jaustis daug geriau ir laikinai sumažinti nerimą.

34. Kognityvinis teorinis požiūris į psichologinį konsultavimą Psichologinis konsultavimas yra taikoma šiuolaikinės psichologijos šaka. Psichologijos mokslo sistemoje jos uždavinys – sukurti teorinius pagrindus ir taikomąsias programas, skirtas psichologinės pagalbos teikimui psichiškai ir somatiškai sveikiems žmonėms situacijose, kai jie susiduria su savo problemomis.

Psichologinio konsultavimo specifika – akcentuojamas dialogas, informacijos sklaida, keitimasis informacija tarp psichologo-konsultanto ir tų žmonių, dėl kurių psichologinis konsultavimas yra naudojamas. Užduotys: Kliento išklausymas. Emocinės kliento būsenos palengvėjimas. Kliento atsakomybės už tai, kas su juo vyksta, priėmimas. Psichologo pagalba nustatant, ką tiksliai ir kaip galima pakeisti susidariusioje situacijoje. Psichologinio konsultavimo tikslas apibrėžiamas kaip psichologinės pagalbos teikimas, tai yra, pokalbis su psichologu turėtų padėti žmogui išspręsti jo problemas ir užmegzti santykius su aplinkiniais. Psichologinio konsultavimo tikslas, pasak R. Kočiūno:

skatinti kliento elgesio ar požiūrio į situaciją pasikeitimą, padėti klientui patirti gyvenimo malonumą ir gyventi produktyviai; ugdyti įgūdžius įveikti gyvenimo sunkumus; užtikrinti veiksmingą sprendimų priėmimą;

ugdyti gebėjimą užmegzti ir palaikyti tarpasmeninius santykius;

palengvinti individo potencialo realizavimą ir didinimą. Psichologinio konsultavimo principai: geranoriškas ir neįkainojamas požiūris į klientą; orientuotis į kliento normas ir vertybes; atidus požiūris į patarimus; asmeninių ir profesinių santykių skirtumas; kliento ir psichologo įtraukimas į konsultavimo procesą.

kognityvinis požiūris.

Ji grįžta prie A. Becko darbų ir remiasi idėjomis apie mąstymo, pažinimo (kognityvinių) procesų lemiamą vaidmenį sutrikimų atsiradime. Kaip ir psichodinaminis požiūris, jis sprendžia numanomas, paslėptas sutrikimų priežastis ir, kaip ir elgesio metodas, netinkamai prisitaikančius elgesio stereotipus. Tačiau šio požiūrio dėmesys sutelkiamas ne į pagrindinių psichinių jėgų ir išgyvenimų dinamiką ir ne į dirgiklius reaguojančias grandines, o į mąstymo modelius: bet koks atsakas į išorines aplinkybes yra tarpininkaujamas vidinės psichinių procesų organizavimo, mąstymo modelių. Šių modelių gedimas sukelia „neigiamas pažinimo grandines“, kurios iš esmės prilygsta programavimo klaidoms ir kompiuterinių programų virusų iškraipymams.

Įvairios šio požiūrio mokyklos pabrėžia individualių pažinimo stilių, pažinimo sudėtingumo, kognityvinės pusiausvyros, kognityvinio disonanso ir kt. svarbą. Psichoterapijos tikslai ir uždaviniai yra orientuoti į mąstymo ir pažinimo procesų „perprogramavimą“ kaip problemų atsiradimo mechanizmą. simptomų susidarymas. Metodų spektras labai platus – nuo ​​racionalios psichoterapijos pagal P. Dubois iki racionalios-emocinės A. Ellis psichoterapijos. Kaip ir elgesio metodas, kognityvinis požiūris yra pagrįstas terapeuto direktyva.

Psichologinio konsultavimo tikslai ir uždaviniai. Požiūriai į psichologinį konsultavimą
buitinėje psichologijoje

Norėdami sąmoningai tobulėti bet kokios rūšies veikloje, pirmiausia turite nusistatyti savo tikslą, o tada planuoti šią veiklą, nubrėždami užduotis, kurių nuoseklus įgyvendinimas leis pasiekti norimą tikslą. Tai pasakytina ir apie psichologines konsultacijas.

Psichologinio konsultavimo tikslai ir uždaviniai gali būti apibrėžti įvairiais būdais – priklausomai nuo požiūrio į psichologinį konsultavimą, kuriame mes norime dirbti.

Aleshina Julija Evgenievna (1994) pagrindinis įvartis psichologinės konsultacijos nustato, kuri indikacija psichologinė pagalba, tai yra, pokalbis su psichologu turėtų padėti žmogui spręsti jo problemas ir užmegzti santykius su aplinkiniais. Šiuo tikslu toliau nurodyta užduotys:

· vienas. Kliento išklausymas, dėl ko turėtų plėstis jo idėja apie save ir savo situaciją, atsirasti peno apmąstymams.

2. Kliento emocinės būsenos palengvėjimas, tai yra, psichologo konsultanto darbo dėka klientas turėtų jaustis geriau.

3. Kliento atsakomybės už tai, kas jam atsitiks, priėmimas. Tai reiškia, kad konsultacijos metu kliento skundo dėmesys turėtų būti perkeltas į jį, žmogus turėtų jausti savo atsakomybę ir kaltę dėl to, kas vyksta, tik tokiu atveju jis tikrai stengsis keisti ir keisti situaciją, kitaip tikėkitės pagalbos ir pokyčių iš aplinkinių. Minimali programa čia yra parodyti klientui, kad jis pats bent iš dalies prisideda prie to, kad jo problemos ir santykiai su žmonėmis yra tokie sudėtingi ir neigiami.

· 4. Psichologo pagalba nustatant, ką tiksliai ir kaip galima pakeisti susidariusioje situacijoje.

Žvelgiant į aukščiau pateiktą užduočių sąrašą, nesunku pastebėti, kad antroji ir trečioji užduotys yra priešingos viena kitai. Jeigu norime palengvinti kliento emocinę būseną, tuomet nevalingai pradėsime sakyti, kad jis nekaltas dėl to, kas atsitiko, kad negalime sau priskirti tiek atsakomybės už tai, kas vyksta – ne viskas priklauso nuo mūsų, viskas. žmonės linkę klysti. Ir atvirkščiai, jei norime paskatinti klientą prisiimti atsakomybę už viską, kas su juo nutinka, pastebėsime, kad tai kartu neišvengiamai veda prie jo emocinės būsenos pablogėjimo. Psichologas konsultantas yra priverstas balansuoti tarp dviejų šių užduočių nustatytų polių. Kiekvienu atveju jis turi savarankiškai nuspręsti, kuri iš šių užduočių yra aktualesnė. Pasitaiko situacijų, kai atsakomybės ir kaltės temos su klientu apskritai nederėtų kalbėti, pavyzdžiui, jei klientas patyrė didelių nuostolių. Čia reikia ištaisyti neadekvačius sumanymus, nuimti kaltės ir atsakomybės naštą.

Panagrinėkime, kaip psichologinio konsultavimo tikslų ir uždavinių klausimas sprendžiamas kituose psichologinio konsultavimo požiūriuose, sukurtuose pagal buitinės psichologinės tradicijos rėmus.

Abramova Galina Sergeevna (2001, p. 186) nustato psichologinio konsultavimo tikslą būti kultūriškai produktyvia kliento asmenybe, kad žmogus turėtų perspektyvos jausmą, veiktų sąmoningai, gebėtų kurti įvairias elgesio strategijas ir analizuoti situaciją. iš įvairių požiūrių. Šiuo atžvilgiu pagrindinė psichologo-konsultanto G.S. Abramova tai mato kurdama normaliam, psichiškai sveikam klientui sąlygas, kuriose jis imtų kurti sąmoningus nestandartinius veikimo būdus, kurie leistų veikti pagal kultūros galimybes.

Kočiūnas Rimantas-Antanas Bronevich (1999) yra artimose pozicijose. Psichologinio konsultavimo tikslas, jo požiūriu, yra kliento brandžios asmenybės bruožų atsiradimas. Pirminė užduotis čia yra brandžių asmenybės bruožų atsiradimas pačiame konsultante psichologe. Šios savybės Kočiūnas R.-A. B. išsamiai aprašo (1999, p. 25-32). Daugeliu atžvilgių šių savybių atsiradimas konsultantui Kočiūnui R.-A. B. siejasi su asmeninio ir profesinio konsultuojančio psichologo gyvenimo stilių įvairove.

Obozovas N.N. (1993), kaip jau minėjome, psichologo tikslas konsultuojant buvo išsiaiškinti klientui gyvenimo situacijų priežastis ir pasekmes. Užduotis čia bus pateikti klientui su jo problemomis susijusią psichologinę informaciją. Iš šios užduoties kyla dar vienas – individualių kliento psichologinių savybių tyrimas, siekiant jomis remiantis teisingai perteikti šią informaciją, atsižvelgti į tai, ką ir kokia forma žmogus yra pasirengęs priimti. Šiuo atžvilgiu Obozovas N.N. padėjo pagrindus klientų tipologijai, nubrėžė adekvačius elgesio būdus įvairių tipų psichologų konsultantų klientų atžvilgiu.

Florenskaja Tamara Aleksandrovna (1994) savo požiūrį į psichologinį konsultavimą pavadino dvasiškai orientuotas požiūris. Pagrindine užduotimi, su kuria susiduria psichologė-konsultantė, ji vadina užduotį padėti klientui suvokti savo „Dvasinio Aš“ realybę. Asmenybės struktūroje T.A. Florenskaya išskiria dvi formacijas:

· 1. „Empirinis kasdienis aš“ – in vivo įgytų asmenybės bruožų židinys.

T. A. požiūriu. Florenskaja, aukščiausios meilės apraiškos, pasirengimas pasiaukoti, gebėjimas įveikti savisaugos instinktą vardan aukštesnės prasmės – žmogaus „dvasinio aš“ apraiška.

„Dvasinis Aš“ gali būti neįsisąmonintas arba miglotai įsisąmonintas, tačiau net būdamas nesąmoningas, jis gali vesti žmogų, jei jo nuostatos neprieštarauja jo „Dvasinio Aš“ balsui. „Dvasinio Aš“ ir „Empirinio įprasto Aš“ sambūvio forma yra vidinis dialogas. „Dvasinis Aš“ ir „Empirinis eilinis Aš“ dažnai susiduria su konfliktu, dėl kurio „Dvasinis Aš“ gali išstumti iš sąmonės, atsisakyti klausytis jo balso. Tokios represijos simptomai – žmogų kankinantis nepasitenkinimas, egzistencijos beprasmybė, nenoras gyventi.

Florenskaya T.A. aprašė sąlygas, kurioms esant žmogus gali grįžti prie savo „Dvasinio Aš“ tikrovės suvokimo, pradėti gyventi pagal jos reikalavimus. Pirma, užjaučiantis kliento klausymasis, jis pats gali grįžti į savo „Dvasinio Aš“ poziciją. Jei taip neatsitiks, psichologas, antra, gali elgtis taip. Išgirdęs vidinį dialogą kliento istorijoje, konsultantas psichologas šiame dialoge užima tariamą kliento „Dvasinio Aš“ poziciją, taip pažadindamas ir patvirtindamas savo paties dvasines žinias. Svarbi sąlyga dirbant čia yra „išorinė pozicija“ – psichologas neturėtų nusileisti prieš kliento „Empirinio kasdieninio Aš“ argumentus, užimti jų siūlomą poziciją.

Kopiev Andrejus Feliksovičius (1992, 1991) pavadino savo požiūrį į konsultavimą dialogiškas. Tikslas dirbti su klientu pagal šį požiūrį, kaip matyti iš A. F. darbų. Kopiev, yra aukščiausių dialoginės komunikacijos laipsnių pasiekimas, kai galima fiksuoti asmenybės savęs atradimo momentą nuoširdžiausiai aptariant reikšmingas asmenines problemas. Kartu diskusija tampa tyrimų lauku, leidžiančiu prisiliesti prie giliausių ir intymiausių vidinio gyvenimo bei tarpasmeninio bendravimo modelių.

Pirmoji užduotis pakeliui į tai – pasiekti „dialoginį proveržį“, tai yra momentą, kai įveikiama skausminga individo saviizoliacija esminių būties aspektų atžvilgiu. Saviizoliacijos požymiai – savęs atskleidimo baimė, diskomfortas nuo jausmo, kad teks pereiti prie bendravimo, gilesnio, asmeniškesnio, šio bendravimo procese galima keistis. Žmogus bijo dinamikos savo asmenybės viduje ir už jos ribų, jis beveik prarado plastiškumą. Jis laikosi savo gyvenimo procese išmokto standumo ir bijo jį prarasti. Psichologas, būdamas pasiruošęs dialogui, skatina į tai klientą. Kliento saviizoliacijos būsena turėtų būti pakeista dialoginės intencijos būsena – pasirengimu rimtai ir su visu atsidavimu aptarti ir spręsti savo problemas čia ir dabar su šiuo konsultantu. Uždarumo, savęs uždarumo būsenos yra dialoginės intencijos blokados būsenos. Tokios blokados pavyzdys gali būti padidėjęs kalbumas.

Kopiev A.F. aprašė keletą tipiškų ir ne visada atpažįstamų pradedančiųjų psichologų dialoginių ketinimų blokados formų:

· vienas. Psichologinė intoksikacija. Tai atrodo visiškai neproduktyvus, spekuliacinis domėjimasis psichologija ir psichoterapija. Savęs suvokimas ir pristatymas tam tikrų psichologinių sampratų požiūriu tampa efektyvia priemone, padedančia išvengti atsakomybės už savo gyvenimą, ištraukti savo elgesį iš moralinių kategorijų veikimo zonos. Panašiai į įprastą paaiškinimą „Trečiadienis įstrigo“. Tikrosios gyvenimo aplinkybės, veiksmai, mintys, jausmai yra daugiau ar mažiau triukšminga psichologinė diagnozė. Vyras atsisakė savo valios. Kreipimasis į psichologą atlieka apsauginę funkciją – leidžia klientui nieko nekeisti, atleidžiant jį nuo atsakomybės už savo gyvenimo absurdus ir netvarką, tačiau kartu atspindi žmogaus slypintį nepasitenkinimą ir nerimą dėl to, kas vyksta jo likime. .

2. Asmeninių problemų estetizavimas. Savo problemas, sunkumus ir „kompleksus“ žmogus suvokia kaip estetinę vertybę, kaip kažką, kas suteikia jo asmenybei reikšmingumo ir gylio. Taip yra ir dėl to, kad kinas ir televizija yra visur – „svajonių fabrikas“. Dėl to žmogus, užvaldytas kito, dvigubo, negali gyventi sau. Klientai kalba apie „ilgos kelionės etapus“, praneša, kad „tai medžiaga romanui“. Žmogus tampa tarsi išprotėjęs, atitolęs nuo savęs.

3. Manipuliacija-polinkis. Klientas užsispyręs manipuliuoti kitais žmonėmis, jo gyvenimas – tai aktyvus ieškojimas būdų, kaip pasiekti savo tikslus tam tikrų jo aplinkos žmonių atžvilgiu. Norimas tikslas taip užvaldo klientą, kad jį tarsi išveda iš etikos ribų. Psichologe toks klientas ieško instruktoriaus, kuris išmokytų tobulų manipuliavimo technikų. Tokio elgesio centre, kaip taisyklė, slypi gilus nusivylimas, neviltis. Klientas netiki, kad žmonės sugeba jį priimti ir pamilti tokį, koks jis iš tikrųjų yra, todėl griebiasi manipuliacijų.

Kaip vieną iš būdų dirbti su dialoginės intencijos blokados situacijomis, A.F. Spears siūlo naudoti tylą. Konsultantas turi išlaikyti „psichinę autonomiją“ ir nebūti įtrauktas į kliento siūlomą žaidimą. Esminis reikšmingų psichologo reakcijų deficitas, susijęs su kliento pasisakymais ir reakcijomis, kurios yra dirbtinės, žaismingos, sukuria tarp jų tarsi „laisvą erdvę“, skatinančią klientą atsiskleisti, apsisprendimas.

Kapustinas Sergejus Aleksandrovičius (1993) įžvelgia pagrindinį psichologinio konsultavimo tikslą vertinamosios pozicijos poliškumo sunaikinimas. Vertinamoji pozicija – tai šališkas žmogaus požiūris į savo gyvenimą, nustatantis jo tikslinę orientaciją, subjektyvią tam tikrų gyvenimo tikslų įgyvendinimo reikšmę pačiam žmogui. Vertinamosios pozicijos poliškumas reiškia, kad žmogus pats pripažįsta tik kai kurių gyvybiškai svarbių reikalavimų įgyvendinimą ir nuvertina priešingų reikalavimų įgyvendinimą. Vertinamosios pozicijos poliškumą žmogui dažniausiai primeta jo socialinė aplinka, tai nėra jo laisvo apsisprendimo rezultatas. Kartu žmogus atsisako laisvo apsisprendimo gyvenime, sąmoningai atmeta vertinamajai pozicijai prieštaraujančius gyvenimo reikalavimus.

Ermine P.P. ir Vaskovskaya S.V. (1995) savo požiūrį į psichologinį konsultavimą apibrėžia kaip problema. Psichologo-konsultanto darbo tikslą jie mato klientui sprendžiant savo psichologines problemas. Čia akcentuojamas žodis „problemos“. Problemos iškeliamos į darbo centrą ir vertinamos ne kaip kliūtis, o kaip varomoji jėga kliento asmenybės vystymuisi. Psichologinių sunkumų turintis žmogus daugiausia savo pastangas sutelkia emociškai turtingų vaizdų ir išgyvenimų plotmėje. Jis jaučia diskomfortą ir siekia jo atsikratyti. Jis dažnai toli nuo minties, kad gali būti, kad susidūrė su problema, jam yra teigiama prasmė. Psichologo užduotis – padėti klientui atrasti šią prasmę. Atkreipiamas dėmesys į tai, kad įveikęs problemas žmogus praturtina savo patirtį, harmonizuoja savo gyvenimą.

Atkreipkite dėmesį, kad šie psichologai yra dar vieno įdomaus vadovo autoriai, tik jų pavardės ant šio vadovo viršelio pasikeitė vietomis – Vaskovskaya S.V., Gornostai P.P. (1996). Šiame vadove pateikiami psichologinio konsultavimo pavyzdžiai, susiję su daugybe konsultavimo situacijų, pateikiami įvairūs darbo variantai kiekvienoje situacijoje, atsižvelgiant į diagnozės rezultatus. Šią knygą galima rasti, pavyzdžiui, Rusijos valstybinėje bibliotekoje.

Masterovas Borisas Michailovičius (1998) savo požiūrį į psichologinį konsultavimą vadina rekonstrukcinė. Pirminė psichologo konsultanto užduotis šio požiūrio rėmuose – situacijoje „čia ir dabar“ rekonstruoti su jo problema susijusio kliento subjektyvaus pasaulio vaizdo fragmentą. Kitas psichologo konsultanto uždavinys – atkreipti kliento dėmesį į bet kokius jo subjektyvaus pasaulio vaizdo ir patirties aspektus, kurių jis anksčiau nepastebėjo, neanalizavo, nesvarstė. Tai padeda klientui įgyti naujos patirties rekonstruotoje realybėje, kuri pagal šį metodą gali būti apibrėžta kaip konsultavimo tikslas.

Masterovas B.M. išskyrė ir apibūdino pagrindinius subjektyvaus pasaulio paveikslo elementus, kurie leidžia palengvinti ir susisteminti giliųjų kategorijų išskyrimo kliento tekste procesą. Tai visų pirma erdvė, laikas ir vertinimas. Išskiriami pasauliai: jausmai ir emocinės būsenos, kūno pojūčiai, taisyklės, normos ir įsipareigojimai, santykiai, vaizdiniai; fizinis, estetinis, psichologinis, simbolinis ir kiti pasauliai.

Yupitovas A.V. (1995) iškėlė įdomų psichologinio konsultavimo tikslą, susijusį su psichologinio konsultavimo universitete ypatybėmis – poveikiu vertybinių-semantinių individo orientacijų sferai, esamų instrumentinių veiksmų tarpininkavimu įvairiose situacijose, remiantis vadovavimu. asmens vertybes ir esamo elgesio koregavimą pagal šias vertybes. Pavyzdžiui, ar verta ginčytis net su nekompetentingu mokytoju, jei tai užkerta kelią diplomui ir vėlesnei veiklai, kuri jums turi daug prasmės. Pažanga siekiant šio tikslo iškelia užduotį ištirti vertybines-semantines individo orientacijas konsultavimo diagnostikos etape.

Menovičikovas V. Ju. (1998) psichologinio konsultavimo tikslą apibrėžia kaip prisitaikymą prie gyvenimo suaktyvinant gyvybiškai svarbius resursus. Psichologinis konsultavimas jis apibrėžia kaip į mąstymą orientuotos problemos sprendimas. Žmonės retai mato savo keblią padėtį kaip mąstymą, orientuotą į užduotį. Tai gali būti jų klaida. Mąstymo poreikis atsiranda tada, kai gyvenimo eigoje žmogus susiduria su nauju tikslu, naujomis veiklos aplinkybėmis ir sąlygomis, o joms pasiekti neužtenka senų veiklos priemonių ir metodų. Protinės veiklos, kilusios iš probleminės situacijos, pagalba galima kurti naujus būdus, priemones tikslams pasiekti ir poreikiams patenkinti. Būtent probleminėse situacijose iškyla konsultacijos poreikis. Šis požiūris į psichologinį konsultavimą iškelia uždavinį įgyti specialių mąstymo psichologijos žinių, mąstymo aktyvinimo įgūdžių. Psichologinio konsultavimo etapai pagal šį požiūrį sutampa su mąstymo proceso etapais.

5. bendrosios charakteristikosį įžvalgą orientuoti psichologinio konsultavimo metodai. Psichologinis konsultavimas. Taip pat nėra vieno šio termino supratimo. Bendriausia forma konsultavimas suprantamas kaip profesionali pagalba asmeniui ar žmonių grupei (pavyzdžiui, organizacijai) ieškant būdų, kaip išspręsti ar išspręsti konkrečią sunkią ar probleminę situaciją ir šiuo metu plačiai taikoma įvairiose žmogaus veiklos srityse. praktika: konsultavimas mokykloje, šeimos konsultavimas, profesinis konsultavimas, organizacinis konsultavimas. Visos šios konsultavimo rūšys, kaip taisyklė, apima ir psichologinius, ir socialinius-psichologinius aspektus, susijusius su tarpasmenine sąveika, grupės dinamika ir psichologiniais valdymo aspektais. Tiesą sakant, psichologinis konsultavimas tradiciškai laikomas procesu, kurio tikslas – padėti žmogui išspręsti (rasti sprendimo būdus) jame iškylančias psichologinio pobūdžio problemas ir sunkumus. Yra trys pagrindiniai psichologinio konsultavimo požiūriai: a) į problemą orientuotas konsultavimas, orientuojantis į problemos esmės ir išorinių priežasčių analizę, jos sprendimo būdų paiešką; b) į asmenybę orientuotas konsultavimas, kurio tikslas – išanalizuoti individualias, asmenines probleminių ir konfliktinių situacijų priežastis bei būdus, kaip joms užkirsti kelią ateityje; c) konsultavimas, orientuotas į išteklių nustatymą problemai išspręsti. Akivaizdu, kad į asmenį orientuotas konsultavimas yra artimas psichoterapijai.
Sunku nubrėžti aiškią ribą tarp sąvokų „psichologinis konsultavimas“ ir „psichoterapija“. Psichoterapijos apibrėžimas kaip darbas su ligoniais ir konsultavimas su sveikais nevisiškai tenkina net formalų kriterijų. Psichologinis konsultavimas taip pat taikomas medicinoje (pavyzdžiui, psichologinės konsultacijos nėščiosioms arba pacientams, sergantiems somatinėmis ir neuroorganinėmis ligomis, kuriems netaikomas tinkamas psichoterapinis gydymas, bet kurie kreipiasi pagalbos dėl asmeninių problemų, tiesiogiai nesusijusių su jų liga), ir psichologinės. jei dirba asmenys, turintys rimtų asmenybės problemų, turinys niekuo nesiskiria nuo psichoterapijos.
Dauguma autorių pabrėžia psichoterapijos ir psichologinio konsultavimo panašumus. Psichoterapija ir psichologinis konsultavimas: a) naudoti psichologines poveikio priemones; b) daugiausia atlieka vystymo ir prevencijos (o kartais ir gydymo, ir reabilitacijos) funkcijas; c) turi siekti teigiamų pokyčių pažinimo, emocinėje ir elgesio srityse jų efektyvumo didinimo kryptimi; d) jų mokslinis pagrindas yra psichologinės teorijos; e) reikalingas empirinis patikrinimas (efektyvumo tyrimas); e) atliekami profesionaliai. Yra įvairių nuomonių apie psichoterapijos ir konsultavimo skirtumus. Taigi Nelsonas-Jonesas psichologinį konsultavimą laiko psichologiniu procesu, orientuotu į prevenciją ir vystymąsi. Autorius konsultuojant išskiria tikslus, susijusius su korekcija (pavyzdžiui, nerimo ar baimės įveikimu) ir ugdymu (pavyzdžiui, bendravimo įgūdžių ugdymu). Jo požiūriu, konsultavimas daugiausia yra gydomasis. Korekciniai tikslai užtikrina prevencinių funkcijų vykdymą. Tobulėjimas siejamas su uždaviniais, kuriuos žmogui reikia spręsti įvairiais savo gyvenimo etapais (profesinis apsisprendimas, atsiskyrimas nuo tėvų, savarankiško gyvenimo pradžia, šeimos kūrimas, savo galimybių realizavimas, savo galimybių atskleidimas). ištekliai). Didelė reikšmė teikiama ir asmeninės atsakomybės už savo gyvenimą didinimui. Galutinis konsultavimo tikslas yra išmokyti žmones padėti sau ir taip išmokyti juos būti savo konsultantais. Nelsonas-Jonesas psichoterapijos ir psichologinės korekcijos skirtumus įžvelgia tuo, kad psichoterapijoje dėmesys skiriamas asmeniniams (asmeniniams) pokyčiams, o konsultuojant – padėti žmogui geriau panaudoti savo išteklius ir pagerinti gyvenimo kokybę. Jis taip pat pabrėžia, kad, priešingai nei psichoterapijoje, daug informacijos, gautos konsultuojant, pasireiškia paciento galvoje tarp seansų, taip pat tais laikotarpiais, kai žmonės bando padėti sau pasibaigus konsultacijai.

6. egzistencinis konsultavimas.

Egzistencinė psichoterapija, kaip apibrėžė I. Yalom, yra dinamiškas terapinis požiūris, orientuotas į pagrindines individo egzistencijos problemas. Kaip ir bet kuris kitas dinaminis požiūris (froidistinis, neofreudistinis), egzistencinė terapija remiasi dinamišku psichikos funkcionavimo modeliu, pagal kurį skirtinguose psichikos lygmenyse (sąmonėje ir pasąmonėje) konfliktuoja jėgos, mintys ir emocijos. yra individe, o elgesys (ir adaptyvus, ir psichopatologinis) yra jų sąveikos rezultatas. Tokios jėgos egzistenciniame požiūryje yra individo konfrontacija su galutiniais egzistencijos duotybėmis: mirtimi, laisve, izoliacija ir beprasmybe. Daroma prielaida, kad žmogaus suvokimas apie šiuos galutinius duotumus sukelia kančias, baimes ir nerimą, o tai savo ruožtu suaktyvina psichologinę apsaugą. Atitinkamai, įprasta kalbėti apie keturis egzistencinius konfliktus:

1. tarp mirties neišvengiamybės suvokimo ir noro toliau gyventi;
2. tarp savo laisvės suvokimo ir poreikio būti atsakingam už savo gyvenimą;
3. tarp savo globalios vienatvės suvokimo ir noro būti didesnės visumos dalimi;
4. tarp tam tikros struktūros poreikio, gyvenimo prasmės ir konkrečių prasmių nepasiūlančios Visatos abejingumo (abejingumo) suvokimo.

Kiekvienas egzistencinis konfliktas sukelia nerimą. Be to, nerimas gali išlikti normalus arba išsivystyti į neurotišką. Paaiškinkime šį klausimą nerimo, kylančio iš žmogaus egzistencinio pažeidžiamumo mirtimi, pavyzdžiu. Nerimas laikomas normaliu, jei žmonės naudoja egzistencinę mirties grėsmę savo naudai kaip mokymosi patirtį ir toliau vystosi. Ypač į akis krenta atvejai, kai, sužinojęs apie mirtiną ligą, žmogus savo gyvenimą pradeda gyventi prasmingiau, produktyviau ir kūrybiškiau. Neurotinio nerimo įrodymas yra psichologinė gynyba. Taigi, pavyzdžiui, nepagydomai sergantis žmogus, patiriantis neurotinį nerimą, gali nepagrįstai rizikuoti savo gyvybe demonstruodamas maniakišką heroizmą. Neurotinis nerimas taip pat reiškia represijas ir yra destruktyvus, o ne konstruktyvus. Reikėtų pažymėti, kad Egzistenciniai konsultantai, dirbantys su nerimu, nesistengia jo visiškai pašalinti, o sumažina iki patogaus lygio, o tada naudoja esamą nerimą, kad padidintų kliento sąmoningumą ir gyvybingumą..

Geštalto konsultacijos.

Geštaltinis konsultavimas grindžiamas vientisų struktūrų – geštaltų, pirminių jų komponentų atžvilgiu, analize. Į geštaltą orientuotas konsultavimas prieštarauja psichologijos iškeltam struktūriniam principui skaidyti sąmonę į elementus ir pagal asociacijos arba kūrybinės sintezės dėsnius iš jų sukurti sudėtingus psichinius reiškinius.