Зааварчилгаа

Ярилцлагыг хариулагчийн бүх төрлийн хөрөг дүрслэлээр төрөлжүүлэх. Жишээлбэл, "тэр хөгжилтэй инээмсэглэв", "хөмсөг зангидсан, аль хэдийн жигд унжсан зангиагаа яаран тэгшлэв" гэх мэт оруулга маш тохиромжтой. Уйтгартай текстийг өөрийн анзаарсан бүх нарийн ширийн зүйлсээр сэргээ.

Ярилцлагын төгсгөлд мөн богино хэмжээний зохиогчийн тэмдэглэл, гэхдээ нэг төрлийн дүгнэлт хийх хэрэгтэй. Хаалтын тэмдэглэлээ бичихдээ объектив байр сууриа хадгал. Хэрэв ярилцлагад тодорхой мэдээлэл, баримт, мэдээ няцаагдсан эсвэл батлагдсан бол тэдгээрийг зохиогчийн дүгнэлтэд тэмдэглэхээ мартуузай.

Ярилцлага зохиохдоо энгийн фонтоор үлдээсэн хариултаас асуултуудыг тодруулахын тулд арай том том фонт ашиглана уу. Зарлал, дүгнэлтийн текстийг хариуцагчийн хариулттай ижил фонтоор бичээрэй - энэ нь таны дизайны тодорхой хэв маягийг бий болгоно.

Их Зөвлөлтийн нэвтэрхий толь бичигт дурдсанаар ярилцлага (Англи хэл дээрх ярилцлагаас - бизнесийн уулзалт, ярилцлага) нь мэдээллийн ба (эсвэл) сэтгүүлзүйн төрлүүдийн нэг бөгөөд ярилцлага авагч ба нэг буюу хэд хэдэн хариулагчдын хооронд нийгмийн ач холбогдолтой, сонирхолтой сэдвээр хийсэн яриа юм. . Үүний зэрэгцээ ярилцлагад оролцогчид өөрсдийнхөө тухай ярьж, болсон аливаа үйл явдлын талаар санал бодлоо илэрхийлэх боломжтой. Ярилцлага хийхийн тулд дор хаяж хоёр хүн хэрэгтэй бөгөөд тэдний нэг нь асуулт асууж, хоёр дахь нь тэдэнд хариулах болно.

Зааварчилгаа

Хэн нэгнээс авахаасаа өмнө бэлтгэлээ хий. Харилцагчаас аль болох их мэдээлэл цуглуулахыг хичээ. Хэрэв энэ алдартай хүн бол түүний тухай эндээс уншина уу. Хэрэв ярилцагч нь жирийн иргэн боловч та түүний ар гэрийнхэн, дарга нартай ярилцах боломжтой бол түүний талаар асуугаарай. Энэ бүхнийг санамсаргүй байдлаар эелдэг асуулт асуухгүйн тулд ярьж болох сэдвүүдийн хүрээг тодорхойлохын тулд хийдэг. Жишээ нь, хэрэв та саяхан хайртай хүнээ нас барсан бол түүний хувийн амьдралын тухай биш харин ажлын тухай ярьж байгаа бол ярилцлага хийхдээ энэ сэдвийг хөндөх ёсгүй.

Хариулагчаас асуух гэж буй асуултуудын жишээг бичнэ үү. Тэдгээрийг "тийм, үгүй, би мэдэхгүй" гэхээс илүүтэй ярилцагчдаа дэлгэрэнгүй хариулт өгөхөд түлхэц болохуйц байдлаар томъёолохыг хичээ. Ярилцлагын гол сэдэв нь өгүүлбэр бүрээр улам бүр илчлэгдэхийн тулд асуултуудыг логикоор зохион байгуулах ёстой. Үүний зэрэгцээ ярилцлага авагч нь аль болох товч бөгөөд тодорхой ярих ёстой бөгөөд ярилцагчаасаа илүү ухаалаг харагдахыг хичээх ёсгүй. Асуултууд нь хэтэрхий урт, утгагүй, амархан хэлж болохуйц, хоёр дахин давтагдах шаардлагагүй эсэхийг шалгаарай.

Ярилцлага эхлэхийн өмнө ярилцагчтайгаа ярилцах гол зорилгоо товчхон тайлбарла. Ярилцлага нь мэдээллийн шинж чанартай бол ярилцах болсон шалтгаанаас эхэл. Хэрэв бид ярилцлага өгч буй хүний ​​тухай ярьж байгаа бол эхлээд түүнээс өөрийнхөө тухай бага зэрэг ярихыг хүс. Түүх дээр үндэслэн нэмэлт асуулт асууж, тодруулж, дахин асуухаас бүү ай, ялангуяа болзоо, хүмүүсийн талаар. Ярилцлага авагч өөрийн түүхээс холдож, дурсамж руугаа орж сэдвээсээ холдож эхэлдэг. Энэ тохиолдолд яриаг хүссэн чиглэлдээ "Энэ маш сонирхолтой, гэхдээ би энэ талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсч байна ..." гэсэн үгээр зөв эргүүлээрэй.

Сэдвийн талаархи видео

тэмдэглэл

Мэргэжлийн ярилцлага авагчид "бичигч унтраах эффект"-ийн талаар мэддэг. Энэ нь ярилцлага дууссаны дараагаас бүрддэг. Хариуцагч тайвширч, өөр зүйл ярьж эхэлдэг, зарим нарийн ширийн зүйл, нарийн ширийн зүйлийг санаж байна. Үүнийг санаж, яриагаа үргэлжлүүлэх боломжийг бүү алдаарай.

Хэрэгтэй зөвлөгөө

Хэрэв таны хариулагч хаалттай бөгөөд бүх асуултад нэг үгээр хариулдаг бол харилцан ярианаас түүнд сонирхолтой байх сэдвүүдийг хайж олохыг хичээ. Хийсвэр зүйлийн талаар ярилц, нөгөө хүнээ цонхны гадаа цаг агаарын тухай ярьж эсвэл хайртай нохойнхоо тухай ярьж тайвшруулаарай. Тэр хүн ярьж байгааг хараад ярилцлагын гол сэдэв рүүгээ буцна уу.

Эх сурвалжууд:

• "Ярилцлага яаж хийх вэ"

Анхны харцаар ярилцлага хийх энгийн байдал нь буруу юм. Асуулт асууж байхдаа ярилцагчдаа шаардлагатай мэдээллийг олж авахын тулд ярилцах чадвартай байх ёстой, гэхдээ оновчтой хэллэг биш. Ярилцлага бол асуулт асууж буй хүнээр удирдуулсан харилцан яриа юм.

Танд хэрэгтэй болно

• асуултын жагсаалт, үзэг, тэмдэглэлийн дэвтэр, дуу хураагч, ярилцагчийн холбоо барих хаяг

Зааварчилгаа

Юуны өмнө тухайн сэдвийн оролцоо, сонирхол чухал. Хэрэв та үнэхээр хүмүүс эсвэл тодорхой хүнээс түүний тухай эсвэл түүний гэрчлэгдсэн үйл явдлын талаар асуувал асуултуудын жагсаалтад толгойгоо эргүүлэх шаардлагагүй болно. Урьдчилан: “Чи яаж болсон бэ? Та яаж дуу зохиодог вэ? Сүүлчийн ном чинь гарахад ямар мэдрэмж төрж байсан бэ?"

Ярилцлага эхлэхээс өмнө нийтлэл ямар байх талаар бодож үзээрэй. Энэ сэдвээр аль болох их мэдээлэл олохыг хичээ. Асуултуудын ойролцоо жагсаалтыг гарга (10 орчим), тэдгээрийн дарааллыг тодорхойлно. Мэдээжийн хэрэг, ярилцлагын үеэр асуултууд байр сууриа сольж, алга болж, харилцан ярианы явцад ихэвчлэн шинэ асуултууд гарч ирдэг. Ирээдүйн материалын тухай ойлголтыг толгойдоо байлга, төлөвлөсөн чиглэлээсээ бүү хазай, эс тэгвээс та бүрэн ярилцлага биш, харин уялдаа холбоогүй асуулт, хариултуудтай болно. Хэрэв ярилцагчид бие биенээ сонсож чадахгүй бол энэ нь ярилцлага авагч, ярилцлага авагч эсвэл уншигчдад ямар ч сонирхолгүй болно.

Дэвид Рандаллын "Верrsatile Journalist" номонд бичсэнээр, төвөгтэй асуултууд нь туршлагагүй ярилцлага авагч эсвэл түүний түүхийн талаар хэтэрхий санаа зовдог сурвалжлагчийн аль нэгийг илтгэдэг. Сонгодог боловч үнэхээр чухал асуултуудыг асуу: юу? Хаана? хэзээ болсон бэ? Хэрхэн? Яагаад? Тэдэнд хариулт авснаар таны гарт гол мэдээлэл байгаа гэдгийг ойлгох болно.

Хариултуудыг анхааралтай сонсоорой. Ингэснээр та төөрөлдөхгүй бөгөөд далд үг хэллэгт хууртагдахыг зөвшөөрөхгүй. Тэднээс тодруулахыг хүс, ихэнхдээ тэдний цаад утга нь таны өөрийнхөөрөө тайлбарласан утга учир биш юм. "Бүртгэлээс гадуур" гэсэн хэллэгийг аль болох ховор ашиглах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд харилцан ярианы бүх нарийн ширийн зүйлийг урьдчилан ярилцаж, нэгэнт зөвшөөрсний дараа хэлсэн үгнээсээ бүү буц.

Ярилцлагад байгаа хүнд ойлгомжтой зүйлийн талаар асууж тэнэг хүн шиг харагдахаас бүү ай. Таны хүлээн авсан мэдээллийг сонирхож буй хүмүүс унших болно гэдгийг санаарай. Ихэнх эх сурвалжууд тэдний сэдвийг сонирхож буй хэн нэгнийг олж харвал илүү ихийг хэлэхийг хүсдэг.

Хэрэгтэй зөвлөгөө

Ярилцлагад хамрагдсан хүмүүсийн нэр, албан тушаалыг цаасан дээр байнга бичиж, дэвтэрт бичсэн зүйлээ чихээр биш, биечлэн шалгахыг хүс. Ийм өгөгдөлд хамгийн өндөр чанартай бичлэг хийх төхөөрөмжид ч бүү итгэ.

Эх сурвалжууд:

• "Универсал сэтгүүлч", Д.Рандалл, 1996 он

Ярилцлагын нэг төрөл болохын давуу тал нь уншигч амьд хүн, түүний мэдрэмж, түүний шууд хариу үйлдэл, илэн далангүй үнэлэлт дүгнэлтийг "хардаг" юм. Гэсэн хэдий ч парадокс нь ярилцлагын текстийг бүтээхэд тулгардаг гол бэрхшээл нь яг үүнтэй холбоотой юм. Сэтгүүлч хүн ярилцагчтайгаа холбоо тогтоож, үндэслэлээ зөв чиглүүлж чаддаг байх ёстой. Ярилцлагын төрлүүд, тэдгээрийг бэлтгэх зарчмуудын талаархи мэдлэг нь ийм ажилд тусална.

Зааварчилгаа

Бүх төрлийн ярилцлага нь мэдээллийн, аналитик, уран сайхны, сэтгүүлзүйн гэсэн гурван томд хуваагддаг. Тэдгээрийг тус бүрийг бий болгохдоо сэтгүүлчдэд тусгай зорилго, зорилт тавьж, үүний дагуу ярилцлага авагчтай ярилцдаг.

Үйл явдлын мэдээллийн ярилцлага. Үүнийг бүтээхдээ та оролцогчоос үйл явдлын бүх чухал нарийн ширийн зүйлийг мэдэж байх ёстой. Тиймээс хэрэг явдлын газар, түүний мөн чанар, оролцогчдын тоо, үйл ажиллагааны онцлог, үр дүнг тодруулах асуулт асуух нь зүйтэй. Нэг дор аль болох их мэдээлэл цуглуулахыг бүү оролдоорой - уншигч өөр хүний ​​нүдээр үйл явдлын тод дүр зургийг хардаг байхаар зохион байгуулалттай байх ёстой. Энэ текст нь богино тайлантай төстэй байх болно.

Аналитик ярилцлагын үеэр нөхцөл байдлын дүр төрхийг харуулсан асуултууд нь шинжээчийг дүн шинжилгээ хийхэд түлхэц өгөх асуултуудаар нэмэгддэг. Ярилцлагын үеэр та тухайн хүнээс хэлэлцэж буй асуудал юу гэж үзэж байгааг, энэ нь бүхэлдээ нийгэм, түүний бие даасан сегментүүдэд ямар ач холбогдолтой болохыг олж мэдэх хэрэгтэй. Нөхцөл байдал хэрхэн өрнөх талаар таамаглаж, одоогийн асуудлаас гарах ямар арга зам байж болохыг асуу.

Уран сайхны сэтгүүл зүйн хүрээнд ярилцлагыг ноорог, хөрөг гэсэн хоёр хэлбэрээр явуулдаг. Эхний тохиолдолд тэргүүлэх асуултуудын тусламжтайгаар та ярилцлага авагчид үйл явдлын дүр төрхийг бий болгоход тусалдаг. Мэдээллийн ярилцлагаас ялгаатай нь энд чухал зүйл бол маш нарийн баримт биш (хэдийгээр тэдгээрийг гуйвуулах нь мэдээжийн хэрэг хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй), харин зургийг ялангуяа амьд, хүмүүнлэг, уншигчдын мэдрэмжийг хөнддөг жижиг нарийн ширийн зүйлс юм. Уран сайхны болон сэтгүүлзүйн ярилцлага-хөрөг нь нэрнийхээ дагуу сонин, сэтгүүлийн хуудсан дээр тодорхой хүний ​​дүр төрхийг бий болгодог. Ийм ярилцлагын үеэр та ярилцагчдаа онцгой мэдрэмжтэй байх ёстой, түүний тааллыг олж авахын тулд маш эелдэг, чин сэтгэлтэй байх ёстой. Харилцаа холбоо тогтоосны дараа л та тухайн хүний ​​дурсамж, амьдралынх нь талаархи үндэслэлийн эхлэл болох асуултуудыг асууж болно. Ийм ярилцлагад сэтгүүлчийн үүрэг бол баатрыг үнэлэх биш, харин түүний түүхийг "зохицуулах" явдал бөгөөд ингэснээр дотоод сэтгэлгээ, эргэцүүллийн үр дүнд текстэд хөрөг зураг гарч ирдэг.

Сэдвийн талаархи видео

Сэтгүүлчийн мэргэжил бол нарийн төвөгтэй, хүн бүрт тохирохгүй. Найдвартай, чин сэтгэлээсээ хариулт авахын тулд ярилцагчаас асуулт асуух чадварыг олон жилийн туршид олж авдаг боловч түүний эхлэлийг институтын вандан сандал дээр тавьдаг.

Танд хэрэгтэй болно

• - үзэг;
• - дэвтэр;
• - Диктофон.

Зааварчилгаа

Урьдчилан бэлтгэ. Хэвлэлийн бага хуралд оролцох эсвэл урьдчилсан бэлтгэлгүй байх нь туйлын мэргэжлийн бус үйлдэл юм. Ярилцлага авах гэж буй хүнийхээ талаар аль болох их мэдээлэл олж, огноо, албан тушаалыг зааж өгнө үү. Ярилцлагын сэдвийг тодорхойлсон гол асуултыг тодорхой хэлж, энгийн хүн шиг харагдахгүйн тулд үүнийг ойлгохыг хичээ.

Хэлээ хялбарчил. Асуулт хэдий чинээ энгийн байна төдий чинээ тодорхой хариулт авах боломж нэмэгдэнэ. Төөрөгдөлд автсан асуултууд зөвхөн ярилцагчийг тань төдийгүй таныг ч урсгана. Хэн, юу, хаана, хэзээ, яаж, яагаад гэсэн таван үндсэн зүйлд хэн ч багтаж болно. Энэ дарааллаар тэднээс асууснаар та үйл явдлын цогц дүр зургийг олж авах бөгөөд чухал мэдээллийг алдахгүй байх болно.

Хэлэлцүүлгийн сэдвээр өөрийгөө бүү хязгаарлаарай. Хэрэв ярилцагчийг ярилцлагын сэдэвтэй холбоогүй сонирхолтой мэдээлэл өгөхөд бэлэн байна гэж бодож байвал түүний яриаг тасалж, дуустал нь сонсоорой. Дараа нь нийтлэл бичихдээ та тэвчээртэй байгаадаа л баярлах болно.

Хэв маягийн асуултуудаас зайлсхий. Өнөөдөр сэтгүүл зүйд тэднээс арав гаруй нь бий. Тэднээс ямар ч аргаар зайлсхийх хэрэгтэй, учир нь та күүки таслагч асуулт асуувал ямар ч мэдээлэл агуулаагүй яг ижил хариултыг авах болно.

Хоёрдогч асуудлаас эхэл. Ярилцлагын эхний асуулт бүхэл бүтэн ярианд хамгийн чухал зүйл болвол та түүнээс татгалзаж болно. Тэд танд товч бөгөөд сэтгэл хөдлөлгүйгээр хариулах бөгөөд нөхцөл байдлыг тодруулах гэсэн оролдлого бүтэлгүйтэх болно.

Нээлттэй болон хаалттай асуултуудыг ээлжлэн солино. Нээлттэй нь ярилцлага авагчид бүрэн ярих боломжийг олгодог, хаалттай нь тодорхой илэрхийлэгддэг бөгөөд сөрөг эсвэл эерэг хариулт шаарддаг. Асуултуудын дараалал нь бүхэл бүтэн ярианы хөгжлийг тодорхойлно.

Хэрэгтэй зөвлөгөө

Ярилцлагын үеэр анхаарал сарниулах хэрэггүй, ярилцаж буй хүнд анхаарлаа хандуулаарай. Сэтгүүлч хүн ярилцагчдаа хүндэтгэлгүй хандах шиг муу зүйл байхгүй.

Эх сурвалжууд:

• сэтгүүлчийн хувьд хэрхэн асуулт асуух вэ

Зөвлөгөө 6: Хувилбар бичих сургууль: Хүмүүс үүнийг худалдаж авахын тулд нийтлэлийг хэрхэн дүрслэх 5 нууц

Зааварчилгаа

"Энэ нийтлэл нь ... тухай" гэх мэтийг бүү бич. Өгүүллийн мөн чанарыг тайлбарласан гарчиг гаргах нь дээр. Тайлбар дээр худалдан авагчийн сонирхлыг татахын тулд хэд хэдэн "сонирхолтой" илэрхийлэл, "дэгээ" оруулаарай. Сэжигтэй байдлыг бий болгох. Ингэснээр та уншигч таны нийтлэлийг сонирхож, наад зах нь уншиж эхлэх болно гэдгийг худалдан авагчид харуулдаг.

Бүх картуудаа ил гарга. Хэрэв та ямар нэгэн зөвлөгөө өгөх гэж байгаа бол ядаж цэгүүдийг жагсааж бичээрэй. Хэрэв та ямар нэгэн сэдвээр ярилцвал ямар дүгнэлтэд хүрснээ бичнэ үү. Худалдан авагч таны нийтлэлийг худалдаж авахаасаа өмнө мэдэж байх ёстой. Эсвэл ядаж нэг санаа байна. Түүнд Улсын нэгдсэн шалгалтыг магтан сайшаасан нийтлэл хэрэг болж, бодолд чинь загнуулж байвал яах вэ?..

Тайлбарыг нийтлэл бичихдээ ашигласан хэлээрээ бичнэ үү. Хэрэв энэ нь зугаатай нийтлэл бол тайлбар нь "хөнгөн" бөгөөд анхаарал татахгүй байх ёстой. Хэрэв судалгаа нь ноцтой бол тайлбар нь зугаатай байх ёсгүй.

Нэмэлт тайлбар хийх: таны нийтлэл ямар үзэгчдэд зориулагдсан, ямар сайтад зориулагдсан, нийтлэлээ хаана тохируулж болохыг тайлбарлана уу. Таны нийтлэл цувралын нэг хэсэг эсэхийг зааж өгөхөө мартуузай: магадгүй үйлчлүүлэгч илүү их зүйлийг худалдаж авах эсвэл танд хувийн захиалга өгөх болно.

Худалдан авагчид сайхан урамшуулал өг. Жишээлбэл, та нийтлэлдээ хөнгөлөлт үзүүлсэн гэж бичээрэй (хэрэв та хийгээгүй ч гэсэн). Эсвэл үнэгүй зураг оруулаарай. Эсвэл үнэ төлбөргүй засварлахыг санал болго. Худалдан авагч таны нийтлэлийг худалдаж авах нь илүү таатай байх болно.

Сэдвийн талаархи видео

Зөвлөгөө 7: Зохиогчийн сургууль: эхлэгч хүн хэрхэн хуулбарлах зах зээлд дэвших вэ - бүх нийтийн жор

Аль ч газар шинээр ирсэн хүмүүст болгоомжтой ханддаг. Хувилбарын солилцоо нь үл хамаарах зүйл биш юм. Хэдийгээр та зохиогчийн багш бөгөөд аль хэдийн хаа нэгтээ "гэрэлтсэн" байсан ч шинэ бирж дээр та мэргэжлийн хувьд тохирсон гэдгээ дахин батлах хэрэгтэй болно. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та туршлага, ур чадвартай бол үүнийг хийхэд хэцүү биш юм. Харин хуулбар зохиогчийн хүнд хэцүү замд дөнгөж орсон хүмүүс яах ёстой вэ?

Шинэ бирж дээр таны анхаарах ёстой хамгийн эхний зүйл бол нэр хүнд юм. Хэрэглэгчийн гэрээг анхааралтай уншиж, үнэлгээний системийг олж мэдээрэй. Та солилцооны дүрмийг сайтар мэдэж байх ёстой бөгөөд ямар ч тохиолдолд тэдгээрийг зөрчихгүй байх ёстой. Мөнгө авах виртуал түрийвч үүсгэх, эсвэл кредит карт эсвэл харилцах дансны дугаараа зааж өгнө үү.

Хоёр дахь шат бол эхний шат юм. Мэдээллээ бөглөнө үү. Хоч гаргаж ирээрэй. Энэ нь уншихад хялбар, өвөрмөц байх ёстой. Өөрийгөө sergey777 гэж нэрлэх шаардлагагүй, энэ нь таныг олон хүний ​​нэг гэдгийг харуулах болно. Санамсаргүй хослол бүхий үсгийг бүү ашигла. Энэ нь бас муу хэлбэр гэж тооцогддог. Зарим хочны сонголтууд нь таны нэр, овгийн нэг хэсэг эсвэл хоёулангийнх нь хослол юм. Таны хоч ирээдүйд брэнд болох ёстой. Өөрийнхөө тухай нэмэлт мэдээллийг дээд зэргээр бөглөх нь дээр - үйлчлүүлэгчид бодит хүмүүстэй ажиллахыг илүүд үздэг. Тохиромжтой аватар эсвэл зургийг сонго. Энэ нь бас таны брэндийн элемент байх болно.

Боломжтой бол тестийн даалгавруудыг гүйцэтгээрэй. Олон биржид байдаг. Үүний тулд үнэлгээ өгдөг бөгөөд эхний шатанд танд агаар мэт хэрэгтэй. Зарим бирж дээр, жишээлбэл, Text.ru дээр тэд таныг "элсэлтийн шалгалт" -ыг өгөхгүйгээр огт авдаггүй.

Амжилтанд хүрэх гурав дахь алхам бол багц юм. Сайн боловсруулсан портфолио нь таныг үйлчлүүлэгчийн нүдэнд мэдэгдэхүйц өсгөж чадна. Мөн энэ нь танд илүү их итгэх итгэл гэсэн үг юм. Тиймээс хөрөнгийн бирж дээр амжилттай ажиллахын тулд багц бүрдүүлэх нь маш чухал юм.

Төрөл бүрийн биржүүд багц бүрдүүлэхдээ өөр өөр арга барилтай байдаг. Зарим нь та өөрийн өвөрмөц нийтлэл эсвэл аль хэдийн хэвлэгдсэн нийтлэлүүдийн холбоосыг нийтлэх тусгай хэсэгтэй байдаг. Жишээлбэл, Textsale дээр "Portfolio" хэсэг болон "Free Publishing" хэсэг байдаг. Зарим дээр та портфолио форумын сэдэв болгон, жишээлбэл, Advego дээр харуулах боломжтой. Жишээлбэл, Text.ru дээр өргөдлийн маягт нь "Өөрийн тухай" гэсэн хэсэгтэй бөгөөд та өөрийнхөө тухай сонирхолтой мэдээллээр хангаж, ажлаа харуулах боломжтой. Ерөнхийдөө олон тооны солилцоо байдаг шиг олон сонголт байдаг. Та өөрийн портфолио хэрхэн танилцуулахаа олж мэдээрэй, мөн нэгийг нь үүсгэхээ мартуузай!

Захиалгаар. Бүх захиалгыг захиалагчийн шаардлагын дагуу, дээд зэргийн өвөрмөц байдлаар цаг тухайд нь хийх ёстой гэж би хэлэх хэрэгтэй байна уу? Энэ бүгдийг хэлэх шаардлагагүй. Эхлэгч хүний ​​хувьд таны зорилго бол албан тушаал ахих төдийгүй байнгын үйлчлүүлэгчдийг олох явдал юм. Таны ажлыг хийсэн, төлбөрийг нь төлсөн үйлчлүүлэгчидтэй холбоо барихаас бүү ай. Та түүнд таны үйлчилгээ хэрэгтэй эсэхийг асууж болно. Та түүнд хөнгөлөлт үзүүлж болно. Хэрэв үйлчлүүлэгч олон тооны ижил төстэй текст хэрэгтэй бол та бүх зүйлийг сайн хийсэн бол тэр таныг ихэвчлэн байнгын жүжигчнээр ажилд авдаг.

Эхлээд та хамгийн "амттай" захиалга авахгүй. Гэхдээ та тэднийг хүлээх шаардлагагүй! Дэлгүүрт 3-4 нийтлэлийг хамгийн алдартай сэдвээр, эсвэл таны ойлгодог сэдвээр тогтмол нийтлээрэй. Бяцхан заль мэх - таны хочийг дэлгүүрт илүү олон удаа харуулахын тулд нийтлэлээ шууд биш, харин 1-2 цагийн зайтай байршуулаарай. Та "танил" болж, танд итгэх итгэл өндөр болно.

Хэрэглэгчидтэй форум дээр харилцахыг хичээ. Үйлчлүүлэгчид мэргэжлийн жүжигчдээс хямд үнээр ажил даатгах шинэ хүмүүсийг хайж байдаг. Ялангуяа эхэндээ ийм төрлийн ажлаас бүү татгалз. Энэ нь хөрөнгийн бирж дээр эрх мэдэл, жингээ авахад тусална. Үйлчлүүлэгчээс эерэг зүйлийг асуу. Шүүмжийн хувьд та тэдэнд хөнгөлөлт, урамшуулал, жишээлбэл, үнэгүй зураг эсвэл 5 дахь текстийг бэлэг болгон өгч болно.

Үйлчлүүлэгчтэй адил тэгш харилцах. Санаж байна уу - чи боол биш, бас биш. Та үйлчлүүлэгчдээ мөнгө олоход нь тусалж, тэр ашгаа тантай хуваалцдаг. Та эрх тэгш харилцаатай болохоос доод талын харилцаа биш. Биечлэн харилцахдаа зөвхөн бизнесийн асуудлаар ярилцаад зогсохгүй цэвэр хүний ​​ёсоор харилцах хэрэгтэй. Жишээлбэл, хөлбөмбөгийн тэмцээний үр дүн эсвэл саяхан болсон нээлтийн талаархи санал бодлоо хуваалцаарай. Дараа нь үйлчлүүлэгч таныг гартай ажилтан биш харин жинхэнэ хүн гэж үзэх болно. Энэ нь та сайн захиалга, сонирхолтой ажилд найдаж болно гэсэн үг юм.

Сайжруулалт. Заримдаа үйлчлүүлэгч танаас захиалгаа дуусгахыг хүсэх тохиолдол гардаг. Бүү ай, энэ бол хэвийн зүйл. Хэрэв үйлчлүүлэгчийн шаардлага хангалттай бөгөөд та өөрийн буруугаас болж ямар нэг зүйлийг орхигдуулсан бол засч залруулна уу. Гэхдээ хэрэв та үйлчлүүлэгч хэт их зүйлийг шаардаж байна гэж бодож байгаа бол, өөрөөр хэлбэл бүтээлч товч танилцуулгад дурдаагүй зүйлийг арбитртай холбоо барина уу. Тохиолдлын 90% -д арбитр нь зохиогчийн талд байдаг.

Тэгэхээр татгалзсан, сайжруулсандаа бухимдалгүй, шантралгүй, тууштай хөдөлж чадвал хөрөнгийн бирж дээр карьераа ахиулна.

Гол асуулт: Та copywriting бирж дээр хэр их орлого олох боломжтой вэ? Олон, маш олон. Гэхдээ эхэндээ хэмжээ нь тийм ч гайхалтай биш байх болно. Хэрэв та өдөрт 3-4 захиалга авч тогтмол ажилладаг бол эхний сард 8-10 мянган рублийн орлого олох боломжтой. Цаашид илүү. Амжилт хүсье!

Зөвлөгөө 8: Хуулбар бичих сургууль: Та яагаад KakProsto дээр бичих ёстой вэ гэсэн 7 шалтгаан

Хуулбар бичих нь бүх онлайн орлогын хамгийн ашигтай үйл ажиллагааны нэг юм. Өдөр бүр контент шаарддаг олон арван шинэ сайт, порталууд гарч ирдэг. Тиймээс авъяаслаг, "сурталчилсан" хуулбар зохиогч үргэлж эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Өөр нэг зүйл бол туршлагагүй, нэргүй, ихэнхдээ өөртөө итгэлгүй эхлэгч эх зохиогч юм. Өөрийнхөө вэбсайтыг бие даан үүсгэж, сурталчлах үүрэг хүлээсэн хүмүүс ч гэсэн шаардлагатай ур чадвар, чадвартай байдаггүй. Асуулт гарч ирдэг - тэдгээрийг хаанаас худалдаж авах вэ? Та "хяналт" эсвэл "нэр хүнд" авахын тулд үнэ төлбөргүй ажиллах боломжгүй - та зүгээр л идэхийг хүсч байна. Үүнээс гарах арга зам бий - "Хэрхэн энгийн" вэб сайтад нийтлэл нийтлээрэй.

Зааварчилгаа

Туршлага. Та тексттэй ажиллах үнэлж баршгүй туршлага олж авах болно. Бодол санаагаа илэрхийлж сур, хэв маягаа сайжруул. Түүгээр ч барахгүй та ямар салбарт хүчтэй гэдгээ ойлгох болно - авто, барилга, ... Та ямар төрлийн нийтлэл бичихэд хялбар, аль нь хэцүү болохыг ойлгох болно. Ингэснээр та өөрийн сэдвийг олж, өөртөө тодорхой орон зайг "байна". Дараа нь та энэ сэдвээр нийтлэлээ бирж дээр нийтлэх эсвэл өөрийн вэбсайт үүсгэх боломжтой болно.

Хайлтын системийг оновчтой болгох чадварыг хөгжүүлэх. Статистик мэдээллээр та ямар нийтлэл эрэлттэй байгаа, аль нь уншигчдын сонирхлыг төдийлөн төрүүлдэггүйг харах болно. Хайлтын асуулгад зориулж нийтлэлүүдийг оновчтой болгож сур, "энэ нь ажиллаж байгаа" эсэхийг шалгаарай - уншигчдын тоо нэмэгдэх болно. Цорын ганц сул тал нь статистик нь нарийвчилсан мэдээлэл биш юм. Та хөрвүүлэлт хаанаас ирсэн, үзэгчдийнхээ "нүүр царай" юу болохыг харахгүй. Нөгөөтэйгүүр, бүрэн мэдээлэлгүй бол та ерөнхий "трэнд"-ийг ойлгох боломжтой болно. Мэргэжлийн хуулбар зохиогчийн хувьд "салхи аль зүг рүү үлээж байгааг" мэдэх, зөн совиндоо найдах, муруйгаас түрүүлэх нь үргэлж чухал байдаг.

Сурталчилсан сайт. How Simple бол алдартай, нэр хүндтэй төсөл юм. Тиймээс сайтын тэргүүлэх зохиогчоор нэрээ гаргах нь маш амархан. Та өөрийн багцдаа KakProsto порталын блогчин гэдгээ үргэлж зааж, профайл руугаа линк илгээж болно. Мөн үйлчлүүлэгч хүссэн үедээ таны материалыг үзэж, ажлын чанарыг тань үнэлэх боломжтой болно.

Амьд нийгэмлэг. Мэдээжийн хэрэг, нийтлэг нийтлэлд хангалттай тайлбар байхгүй байгаа тул үүнийг ижил "Амьдралын сургууль"-тай харьцуулах боломжгүй юм. Гэхдээ нөгөө талаас нийгэм идэвхтэй хөгжиж, шинэ чиг үүрэг, боломжууд нээгдэж байна - ижил зохиогч эсвэл асуулт асуух боломж. Энэ нь харилцаа холбоо, бодлоо илэрхийлэх боломжийг олгодог. Сэтгэгдэл, асуултуудад ирээдүйн нийтлэлүүдэд зориулсан олон санаанууд байдаг.

Зохицуулалт. Манай нийтлэлүүд нэлээд хатуу хяналтанд байдаг бөгөөд ний нуугүй хэлэхэд "сул", сонирхолгүй нийтлэлүүдийг хүлээн авахгүй. Энэ нь хуулбар зохиогчийг хакердах ёсгүй гэдгийг заадаг.

Тохиромжтой мөнгө татах систем. Бүх татвар, тэтгэврийн хадгаламжийг хасч банкны карт руу мөнгө шилжүүлэх нь сайтын маш сайн шинж чанар юм. Хувилагч бүр хувиараа бизнес эрхлэгч нээхгүйгээр, нэмэлт зардал гаргахгүйгээр "цагаан өнгөөр" ажиллах боломжтой. Нэмж дурдахад Интернет дэх бусад ихэнх ажил нь Webmoney руу мөнгө татах явдал бөгөөд энэ төлбөрийн системээс мөнгө авах нь хэд хэдэн хотод нэлээд хэцүү байдаг.

Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах нь бүхэл бүтэн шинжлэх ухаан юм. Эцсийн эцэст бидний үг бол бидний зэвсэг юм. Тиймээс харилцагч харилцахдаа хэр үр дүнтэй болохыг үнэлдэг. Зарим шалтгааны улмаас олон хуулбар зохиогчид үүнийг мартдаг. Нийтлэлд тэд бичиг үсэгт тайлагдаагүй оргил байдаг ч ICQ эсвэл нийгмийн сүлжээгээр харилцахдаа ядаргаатай алдаа гаргадаг. Эсвэл тэд онигоогоор үйлчлүүлэгчийг айлгадаг - энэ нь бас тохиолддог.

Үйлчлүүлэгчтэй зөв харьцах, үргэлж, бүх зүйлд. Хаяг нь танд хаягласан байх ёстой, магадгүй жижиг үсгээр. Танил байх, зохисгүй хошигнол хийх шаардлагагүй. Та болон үйлчлүүлэгч хоёр хувийн харилцаатай, цэвэр бизнесийн харилцаатай гэдгийг санаарай. Хошин шогийн мэдрэмжийн хувьд - онигоотой үг оруулахаасаа өмнө үйлчлүүлэгч хошин шогийн мэдрэмжтэй эсэхийг анхаарч үзээрэй. Үгүй бол тэр таны хошигнолд дургүй байж магадгүй бөгөөд та харилцаа холбоогоо таслах эрсдэлтэй.

Хэрэв та нөхцөл байдлыг бага зэрэг тайвшруулахыг хүсч байвал интернет харилцааны гайхамшигт шинэ бүтээл болох эмотиконыг ашигла. Эмотиконууд нь бизнесийн ноцтой яриаг ч гэсэн арай илүү чин сэтгэлээсээ болгох сайхан боломж юм.

Үйлчлүүлэгчтэй харилцах аргаас үл хамааран дүрмийн алдаа, цэг таслал, хэв маягийн алдаа гаргах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Үйлчлүүлэгч үүнийг төлж чадна. Зохиогчийн хувьд та зөвхөн бичвэрийн алдаа эсвэл санаатай алдаа гаргах боломжтой бөгөөд үүнийг санаатайгаар хийсэн нь тодорхой болно.

Техникийн даалгаврын текстийг анхааралтай уншина уу (бүтээлч даалгавар), тодруулах асуулт асуу, ялангуяа та анх удаа ажиллаж байгаа бол. Тухайлбал, ямар сайт руу орох вэ, ямар үзэгчдэд зориулагдсан, зураг байх уу гэх мэт. Илүү их мэдээлэлтэй байх тусам таны текст илүү сайн байх болно.

Дэмий зангаа хойш тавь. Хэдийгээр та супер зохиолч, үйлчлүүлэгч нь ногоон эхлэгч байсан ч гэсэн сэдвийг зуу дахин илүү "тайрч" авдаг. Санаж байгаарай: хэн мөнгө төлсөн тэр аяыг дууддаг. Тиймээс, шаардлагыг анхааралтай уншиж, хэрэв та ямар нэг зүйлийг өөрөөр хийх нь дээр гэж бодож байвал (бусад түлхүүр үгс сонгох эсвэл өөр текстийн бүтцийг санал болгох) үүнийг үйлчлүүлэгчдэд тайван, саадгүй санал болгох нь дээр. Үүнийг хийх нь илүү дээр болсон шалтгааныг хэлэхээ мартуузай. "Миний туршлага / зөн совин / дотоод дуу хоолой / үүдэнд байгаа эмээ / өөр хуулбар зохиогч надад үүнийг хэлдэг" гэсэн маргаан биш юм. "Хүн бүр ингэж хийдэг" гэсэн хэллэг нь маргаан биш юм. Магадгүй энэ нь бусадтай адил бус таны үйлчлүүлэгчийн хийхийг хүсдэг зүйл байж магадгүй юм.

Ерөнхийдөө хэрэглэгчдэд зөвлөгөө өгөх нь хуулбар зохиогчийн үүрэг биш, харин оновчтой болгох ажил юм. Тиймээс мэргэжлийн ур чадвараа арай өөрөөр харуулах хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчид битгий хэл, харин зөөлөн зөвлө, жишээлбэл: "Би үүнийг ингэж хийх байсан", "Гэхдээ миний хувьд, хэрэглэгчийн хувьд ийм юм шиг санагдаж байна" ... Мөн зөвлөгөө өгөхдөө болгоомжтой байгаарай. Хэрэв үйлчлүүлэгч таны зөвлөгөөг дагаж, бүх зүйл бүтдэг бол түүний талархал хязгааргүй болно. Хэрэв энэ нь эсрэгээрээ байвал өөрийгөө буруутга.

Асуудлын үнийг урьдчилан тохиролцсон нь дээр. Энэ нь 1000 тэмдэгт эсвэл бүх текстийн үнэ мөн үү гэдгийг шийдээрэй. Үйлчлүүлэгч жишээлбэл, 2000 тэмдэгтээс бүрдсэн текстийг бүхэлд нь 60 рублийн үнийг зааж өгсөн тохиолдолд үл ойлголцол үүсдэг, гэхдээ хуулбар зохиогч үүнийг 1000 тэмдэгтэд зориулагдсан гэж үздэг. Хэрэв та ажилдаа бага цалинтай гэж бодож байвал эсвэл бүх үйлчлүүлэгчдэд үнээ нэмбэл үйлчлүүлэгч таныг орхиход бэлэн байгаарай. Хэрэв тэр явахыг хүсэхгүй байгаа эсвэл чадахгүй байгаа бөгөөд түүнд илүү төлөх боломж байхгүй бол та түүнд түр зуурын тусламж үзүүлж болно. Түр зуурынх нь мөнхийн болохгүйг анхаараарай.
Хариуцагч болон түүний мэргэжлийн талаар аль болох ихийг мэдэхийг хичээ. Тусгай ном зохиол, сэтгүүл унших эсвэл холбогдох вэбсайтуудыг үзэх. Ирээдүйн ярилцагчынхаа намтарыг урьдчилан олж мэдэх нь сайхан байх болно. Дүрмээр бол, хэрэв тэр нэлээд алдартай хүн бол энэ нь тийм ч хэцүү биш юм. Нэмж дурдахад, өмнөх ярилцлага нь суурь материал болохуйц сайн байдаг. Энэ юунд зориулагдсан бэ? Та хүний ​​урьдчилсан хөргийг зурж, түүнийг ямархуу хүн болохыг мэдэж, жижиг сажиг зүйл, намтар түүхийн нарийн ширийн зүйлд эргэлзэлгүйгээр түүнээс үнэхээр сонирхолтой асуултуудыг асуух боломжтой болно.

Асуултуудын жагсаалтыг бэлтгэх
Эхний үе шат нь тухайн хүний ​​талаар санал бодлоо илэрхийлэхэд тусалсан. Одоо асуултуудын жагсаалтад "Та хаана төрсөн бэ", "Чи юу хийсэн бэ" гэх мэт мэдээллийн асуултуудыг автоматаар хасдаг. Намтар түүхийг судлах нь "Та яаж мужаас зугтаж, бүх цаг үеийн хамгийн гайхалтай зохиолч болсон бэ?" Гэсэн илүү сонирхолтой асуултуудад хоол хүнс өгөх болно. Асуулт нь хүний ​​мөн чанарыг илчилж, түүнд бодол, дүн шинжилгээ хийх хангалттай орон зайг өгөх ёстой. Аналитик, ялангуяа ярилцлагаас уншихад хуурай статистикаас хэд дахин илүү сонирхолтой байдаг.

Тэр хүнийг таньдаг хүмүүстэй чатлаарай
Энэ нь хэн ч байж болно. Хэрэв та ийм танилтай бол азтай байна. Тэр хүн ямар зан чанартай, хэрхэн харилцдаг, ямар зуршилтай, юунд дуртай, түүнээс ямар асуулт асууж болох, алийг нь илүүд үзэхгүй байх гэх мэтийг асуу. Жишээлбэл, хэрэв та нэг ном эсвэл хөгжмийн бүлэгт дуртай гэдгээ мэдсэн бол ярилцлага өгөхдөө түүнд энэ тухай ярьж, танд ч бас таалагдаж байгаагаа дурдахад тэр хүн танд илүү сайн хандах болно.

Ярилцлагыг хэрхэн амжилттай явуулах вэ

Сэтгүүлчийн ажил бол урьд өмнө тодорхойгүй байсан шаардлагатай мэдээллийг чиглэсэн, гүнзгий эрэл хайгуул юм.

Ярилцлага амжилттай болохын тулд хамгийн түрүүнд хийх ёстой зүйл бол зорилго, зорилтоо тодорхойлох явдал юм. Хэрэв та асуултаа урьдчилан бэлдэж, ярилцлагад хөндсөн сэдвийн мөн чанарыг сайтар судалж үзвэл харилцан яриа амжилттай болно.

Та ирээдүйн яриагаа төлөвлөх нь гарцаагүй. Зорилгодоо нийцүүлэн асуух жишээ асуултуудыг гаргах ёстой. Даалгавар бүр нь шийдвэрлэх тодорхой асуултуудыг агуулдаг. Ярилцлагын үеэр асуултуудыг тодорхой бичих чадвар, авъяас чадвар нь амжилттай сэтгүүлчийн чухал чанаруудын нэг юм.

Ярилцлагын туршид та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй: ярилцагчдаа дасан зохицох, асуултын үг хэллэг, мөн чанарыг тохируулах.

Ярилцлагад тухайн сэдвээс хамааран асуултуудын өөр дарааллыг ашиглахыг зөвлөж байна. Хөнгөн, энгийн асуултуудаар эхэлж, дараа нь илүү хувийн, дэлгэрэнгүй асуултууд руу шилжих нь дээр. Эцэст нь тааламжтай зүйлийн талаар асуулт асуух нь дээр.

Хүний ойлголт сонголттой байдаг тул мэргэжлийн сурвалжлагч бүр дуу хураагч, хувийн дэвтэр, дэвтэртэй байх ёстой. Хариултуудыг дараа нь ойлгож, харилцан ярианы логикийг бий болгохын тулд мэдээллийг бүртгэх шаардлагатай.

Ямар асуулт асуухад илүүдэхгүй вэ?

Асуултууд нь шууд ба шууд бус, нээлттэй, хаалттай байж болно. Тодорхой хариулт шаардлагатай бол шууд асуулт асуух хэрэгтэй. Тухайн хүн шууд хариулахгүй гэж үзвэл шууд бус асуултууд тохиромжтой. Нээлттэй асуултууд илүү чин сэтгэлээсээ байдаг бөгөөд энэ нь ярилцагчийг чин сэтгэлээсээ, хязгааргүй хариулт өгөхийг дэмждэг бөгөөд энэ нь удаан хугацаа шаарддаг. Хаалттай асуултууд нь тодорхой хариулт шаарддаг - тодорхой бөгөөд тодорхой.

Та хэзээ ч тэнэг эсвэл өчүүхэн асуулт асуух ёсгүй. Үүнд: "Амьдралынхаа талаар яриач?", "Амжилтанд хэрхэн хүрэх вэ?" Гэсэн асуултууд орно.

Тухайн хүн олон удаа хариулсан асуултуудыг асуух шаардлагагүй. Ижил асуултад арав дахь удаагаа хариулж буй хүн болон шинэ, өвөрмөц мэдээлэл хүлээж байгаа сонсогчдод энэ нь тийм ч таатай биш байх болно. Та байгаа бүх мэдээллийг шалгаж, дахин давтахгүй байх ёстой.

Ярилцлагын асуултууд сонирхолтой, анхны байх ёстой. Та ярилцагчийг сонирхож, тэр хүнийг дээд зэргээр нээхийг хичээх хэрэгтэй. Нэмж дурдахад та санаж байх хэрэгтэй: чадварлаг тавьсан асуултууд ихэнх хүмүүсийг харилцан яриа өрнүүлэхэд түлхэц өгдөг.

Ярилцлагын өмнөх гол зүйл бол тухайн хүний ​​талаар ямар шинэ зүйл мэдэхийг хүсч байгаагаа тодорхойлох бөгөөд үүний дараа л олон янзын ер бусын асуулт гарч ирнэ.

Та "халуун асуулт" гэж нэрлэгддэг асуултуудыг ашиглаж болно. Тэднийг олонхийн байр сууринаас асуух ёстой. Олон нийтийн өмнө хариуцлага хүлээх нь таныг нөхцөл байдлын талаар илүү чин сэтгэлээсээ тайлбарлахад хүргэдэг.

Та нэг үгээр хариулж чадахгүй асуултуудыг асуух хэрэгтэй. Нээлттэй асуултууд нь илүү илэн далангүй хариулт өгөх хандлагатай байдаг.

Та завсарлага ашиглах хэрэгтэй. Хэрэв ярилцагч асуултанд тэр даруй бүрэн хариулахгүй бол та хүлээж байгаа дүр эсгэж болно. Ихэнхдээ цаг хугацаа өнгөрөх тусам ярилцагч илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл хэрэгтэй гэж дүгнэж, богино хариулт дээр нэмдэг. Хамгийн гол нь "харилцагчаа чимээгүй болгож" чаддаг байх явдал юм.

Ярилцлага нь тод, сонирхолтой, баялаг байхын тулд та үүнийг эх, зөв ​​тавьсан асуултуудаар дүүргэх хэрэгтэй.

Ирээдүйн сэтгүүлчдэд ярилцлага өгөх, хэрхэн бичих талаар практик гарын авлага. Бүтээлч сэтгүүлзүйн үндэс хичээлд тохиромжтой.

Номын хэсгээс: Лукина М. Ярилцлагын технологи

Энэхүү гарын авлага нь "Сэтгүүлчийн бүтээлч үйл ажиллагааны үндэс" хичээлийн хамгийн чухал хэсэгт зориулагдсан бөгөөд Оросын уран зохиолд ижил төстэй зүйл байхгүй. Энэхүү ном нь ирээдүйн сэтгүүлчдэд практик гарын авлага болох зорилготой юм. Ингэхдээ зохиолч сэтгүүлчдийн дадлага туршлагаас гадна Орос, гадаадын мэргэжил нэгт нөхдийнхөө туршлагыг харгалзан үзсэн байна.

Ярилцлага бол дэлхийн бүх орны сэтгүүлчдийн ашигладаг мэдээлэл олж авах хамгийн түгээмэл арга юм. Америкийн судлаачид ярилцлага нь ажлын цагийнхаа 80-90 хувийг "иддэг" гэж үздэг. Энэхүү мэргэжлийн үйл ажиллагаанд нийтлэг хүлээн зөвшөөрөгдсөн адил чухал зүйл бол ажиглалт, баримт бичигтэй ажиллах явдал юм. Танин мэдэхүйн гурван аргыг бүгдийг нь цогц байдлаар хэрэгжүүлдэг бөгөөд өгөгдсөн даалгавраас хамааран харилцан нөхөх зарчимд тулгуурлан сэтгүүлзүйн судалгааны үндсэн буюу туслах хэрэгсэл болдог. Үүний зэрэгцээ, практикээс харахад "амьд" эх сурвалжтай харилцах ярилцлага нь бусад аргуудаас илүү олон удаа хэвлэлд материалаар хангадаг: түүнийг бэлтгэхэд ашигласан баримт бичиг нь хүний ​​"амьд" нотлох баримтыг орлохгүй.

Хүмүүстэй харилцахаас тусгаарлагдсан ажиглалт нь нийтлэлийг шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээллээр дүүргэсэн ч гэсэн бүрэн дүр зургийг өгөх боломжгүй юм. Чадварлаг ярилцагчтай хийсэн яриа нь мэдээлэл олж авах аргын үүднээс сонирхолтой байхаас гадна текст эсвэл төрөл зүйлээрээ үнэ цэнэтэй байж болно. Эх сурвалжийн шууд яриа, мэдээлэл дамжуулах интерактив горим, жүжгийн элементүүдийг ашиглах боломж, онцгой уншигдах, ойлгоход хялбар (динамизм ба ярианы богино хугацаа, аудио полифони) зэрэг шинж чанаруудаас шалтгаалан ярилцлагыг удаан хугацаанд багтаасан болно. сэтгүүл зүйн жанрын палитрт. Үүнийг мэргэжлийн хүмүүс хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, радио, телевизийн өргөн нэвтрүүлгийн хамгийн түгээмэл формат болгон ашигладаг. Гэхдээ энэ нь шинэ цахим мэдээллийн хэрэгслээр өөрийн байр сууриа олох бололтой.

Ярилцлагын арга нь хүмүүс хоорондын харилцааны практикт түгээмэл байдаг. Энэ бол сэтгүүлчдийн мэдээлэл цуглуулдаг нэг үйл ажиллагаа юм. Бусад жишээнүүд: ажлын ярилцлага; эмчийн томилолтоор өвчтөнтэй ярилцлага хийх; албан ёсны хэлэлцээр; шүүхийн хэргийн нөхцөл байдлыг тодруулах зорилгоор байцаалт; социологийн судалгаа; маркетингийн судалгаа гэх мэт. - энэ бүхэн бол өргөн утгаараа ярилцлага юм. Үүнийг хэрэгжүүлэх явцад тодорхой бизнес, мэргэжлийн эсвэл хувийн зорилгоор мэдээлэл цуглуулдаг. Арга зүйн хувьд тэд нийтлэг зүйл ихтэй байдаг. Тиймээс бид сэтгүүлзүйгээс хол газар, тухайлбал сэтгэл судлал, социологи болон бусад эрдэм шинжилгээний салбаруудаас ярилцлагын аргын талаар мэдлэг олж авдаг. Гэхдээ сэтгүүлчийн мэргэжлийн хүрээнд хийсэн ярилцлага нь өөрийн гэсэн онцлог, тодорхойлолттой байдаг. Тэдгээрийн заримыг жагсаацгаая.

“Ярилцлага гэдэг нь олон нийтийн сонирхлыг татсан асуудлаар хэвлэлийн төлөөлөгч, олон нийтийн зүтгэлтэн хоёрын харилцан яриа юм.”

“Ярилцлага гэдэг нь сэтгүүлзүйн төрөл зүйл бөгөөд сэтгүүлч болон нэг буюу хэд хэдэн хүмүүсийн зарим нэг сэдэвтэй сэдвээр хийсэн яриа юм.”

"Хүнтэй хэвлэх (эсвэл радио, телевизээр цацах) зориулагдсан яриа."

Эдгээр тодорхойлолтуудад сэтгүүлзүйн ярилцлагын янз бүрийн талыг онцолж өгдөг - ярилцлагын арга (мэдээлэл цуглуулах арга), ярилцлагын төрөл (мэдээлэл танилцуулах хэлбэр). Гэсэн хэдий ч тэдгээр нь сэтгүүлзүйн мөн чанарыг харилцааны бусад хэлбэрээс ялгах чухал бүрэлдэхүүн хэсгийг агуулдаг. “Нийтийн ашиг сонирхол”, “одоогийн асуудал”, “хэвлэн нийтлэхэд тохиромжтой” гэдэг нь энэхүү ялгааг илтгэх эдгээр тодорхойлолтуудын түлхүүр үг юм. Сэтгүүлч ба ярилцагч хоёрын ярилцлага гэдэг нь зөвхөн мэдээлэл солилцохын тулд бус, харин нийгэмд хамааралтай, нийтлэхэд зориулагдсан шинэ мэдээллийн бүтээгдэхүүн бий болгох зорилготой хоёр хүний ​​яриа юм.

Сэтгүүл зүйн ярилцлага нь харилцан яриа хэлбэрээр хэвлэгдсэн ч бай, өөр төрлийн материалд зориулсан мэдээлэл өгдөг ч бай шинж чанараараа нийгмийн онцгой ач холбогдолтой үзэгдлийг илэрхийлдэг. Ярилцлагын үеэр олж авсан мэдээлэл нь зөвхөн харилцан ярианд оролцогчдын сониуч байдлыг хангах эсвэл хувийн, мэргэжлийн эсвэл байгууллагын зорилгоор ашиглахад чиглэгддэг. Ярилцлагын үеэр ярилцагчид - сэтгүүлч (ярилцагч) ба түүний хамтрагч (ярилцагч) нь харилцааны гол, үл үзэгдэх боловч гуравдагч оролцогч болох үзэгчдийг дүүргэхийн тулд мэдээлэл солилцоход оролцдог.

Ярилцлагын аргууд

Сэтгүүл зүй нь ярилцлага өгөх хэд хэдэн аргыг санал болгодог. Тэдгээрийг олон жилийн турш практик болон онолын судалгаанд зориулж боловсруулсан. ЗХУ-ын үеийн сэтгүүлзүйн онолд ярилцлагыг мэдээлэл цуглуулах арга, төрөл гэсэн хоёр үндсэн чиглэлээр авч үзэх нь заншилтай байв. 1970-1980-аад оны шинжлэх ухаан, боловсролын уран зохиолд сэтгүүлзүйн нэгээс олон үеийн оюутнууд уншиж, дахин уншсан бөгөөд ярилцлагыг судлах хоёр аргыг танилцуулсан - арга зүйн болон төрөл. Эхнийх нь ярилцлагыг мэдээлэл цуглуулах хэрэгсэл, мэдээлэл олж авах асуулт хариултын арга гэж үзсэн. Нэг ёсондоо энэ хандлагыг шинжлэх ухааны үзэл баримтлалын систем, социологи, сэтгэл судлал зэрэг холбогдох салбаруудын хүрээнд багтаасан болно. Энэ нь нэг талаас энэ төрлийн үйл ажиллагааны ерөнхий шинж чанарыг шинжлэхэд ихээхэн тус дөхөм болсон боловч нөгөө талаас ярилцлага бэлтгэх, явуулах явцад сэтгүүлчид тохиолдсон янз бүрийн нөхцөл байдлыг харгалзан үзээгүй юм. Дашрамд хэлэхэд судлаачид энэ аргын тодорхой дутагдал, практикт хэрэглэх зөвлөмжийн эмзэг байдлыг хүлээн зөвшөөрсөн.

Ярилцлагын талаархи онолын материалыг дадлагажигч сэтгүүлчдийн олон нийтлэлээр нэмж оруулсан болно. Тэдгээрийн дотроос нэр хүндтэй "яригчид", энэ төрлийн мастерууд болох Александр Бек, Анатолий Аграновский нарын номыг онцлон тэмдэглэхийг хүсч байна. Хүмүүстэй харилцах явцад тохиолдсон янз бүрийн нөхцөл байдал, тохиолдлын талаар эргэцүүлэн бодох нь бусад сэтгүүлчдэд тэдний үйл ажиллагааг ойлгоход тусалсан.

Хоёрдахь "жанр" гэж нэрлэгддэг арга бол ярилцлагыг өөрийн анхны бүтэц, хэлбэрийг тодорхойлох шинж чанартай текстийг зохион байгуулах арга болгон авч үзэх явдал юм. Үүнийг тогтмол хэвлэл мэдээллийн төрлүүдийн координатын системд боловсруулсан болно. Ярилцлагыг тогтмол хэвлэл мэдээллийн төрөл гэж ангилсан бөгөөд түүний амжилт, үр нөлөө нь зохиогчийн үзэл суртлын бэлтгэлээс ихээхэн хамаардаг гэж судлаачид үздэг. Ерөнхийдөө анхны үзэл суртлын байр суурь нь Зөвлөлтийн хэвлэлийн онолын дагуу сэтгүүлчийн мэргэжлийн ур чадвар, ур чадварыг тодорхойлдог байв.

Ярилцлагыг хоёр талаас нь авч үзсэнээр судлаачид бүтээлч үйл явцыг зохиомлоор хуваасан. Тэд үүнийг шинжлэх ухааны хатуу хууль тогтоомжийн дагуу механикаар дүрслэхийг хичээж, сэтгүүлзүйн мөн чанарыг улс төр, массын соёл, эдийн засаг, хууль эрх зүй гэсэн амьдралын янз бүрийн салбаруудын уулзвар дээрээс хайх ёстой гэдгийг мартаж орхив. Түүнчлэн ийм уламжлалт хуваагдлаар сэтгүүлчдийн мэргэжлийн үйл ажиллагаанд үүссэн ёс зүй, ёс суртахууны зөрчилдөөн нь тэдний “намын байр сууринаас” илүү анхаарал татахуйц байсан нь судлаач, зохиолчдыг тойрсон.

1980-аад онд диалектик харилцан үйлчлэлийн нэг түлхүүрээр арга, төрлийг авч үзсэн шинжлэх ухааны хэд хэдэн өгүүлэлд энэхүү зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх оролдлого хийсэн. Гэсэн хэдий ч ярилцлагыг мэдээллийн бүтээгдэхүүнийг бэлтгэх, үйлдвэрлэх, дараахь үйлдвэрлэлийн үйл явц гэж үзэх цогц ойлголт хараахан бүрдээгүй байна. Сэтгүүлчийн бүтээлч үйл ажиллагааны үзэл суртлын болон сэдэвчилсэн бүрэлдэхүүн хэсгийг судлах нь маш үр дүнтэй болох нь батлагдсан бөгөөд сэдвийг эрэлхийлэх, хөгжүүлэх нь дараагийн бүх ажилд түлхэц болдог. Гэхдээ энд бас боловсролын ном зохиолд шаардлагатай практик бүрэлдэхүүн хэсэг байдаг - ярилцлага хэрхэн хийх талаархи зөвлөмж, заавар; амжилтанд хүрч, хувийн шинж чанараа хадгалах; нийтийн эрх ашгийг хамгаалахын зэрэгцээ шаардлагагүй эмх замбараагүй байдал, хуурамч тэмдэглэлээс зайлсхийх - зохиогчдын эрх мэдлээс гадуур үлдсэн. Гэхдээ голчлон залуу сэтгүүлчдийн тавьсан асуулт нээлттэй хэвээр үлдлээ.

Сэтгүүлчийн бүтээлч үйл ажиллагааны ёс зүйн асуудлын хүрээнд боловсруулсан ярилцлагад гуравдахь хандлага бий. Гэсэн хэдий ч энд ч гэсэн ашиг сонирхлын зөрчилтэй мэргэжлийн харилцааны цөөн хэдэн тохиолдлыг авч үзэж, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг санал болгосон нь тухайн түүхэн нөхцөлд зохиогчийн хувьд ёс зүйн хувьд зөв мэт санагдсан. Мөн энэ хандлагад нөхцөл байдлын үзэл суртлын үнэлгээ давамгайлж, намын сахилгын хэм хэмжээ нь ёс суртахууны шалгуур болж байв.

1990-ээд оны дундуур л сэтгүүл зүйн ёс суртахууны зарчмуудад өөрчлөлт гарсан. Тэд сэтгүүлчийг хувь хүнийхээ өмнө хариуцлагатай, үзэл суртлын хэвшмэл ойлголт, намын харьяаллаас ангид байхыг шаарддаг. Сэтгүүлч хүний ​​эх сурвалж, баатруудтайгаа мэргэжлийн харилцаа холбоог энд иргэний болон хувийн хариуцлага, мөн зохиолчдын улс төрийн нам бус байдлын хүрээнд авч үзсэн.

Сүүлийн жилүүдэд хэвлэгдсэн сэтгүүлзүйн бүтээлч технологийн цуврал сурах бичиг, сургалтын хэрэглэгдэхүүнүүд нь уран зохиолын хоосон орон зайг бараг дүүргэж, оюутнууд болон хүсэл эрмэлзэлтэй сэтгүүлчдийн хэрэгцээг хэсэгчлэн хангасан боловч ярилцлага хийх технологид зориулагдсан тусдаа хэвлэлүүд байдаг. гарч ирээгүй. Хүмүүс хоорондын харилцааны онолд суурилсан холбогдох аргууд нь үр бүтээлтэй, анхаарал татахуйц болсон. Одоо хүмүүсийн харилцааны асуудлууд, тэдгээрийн амжилттай стратегийг сэтгүүлчийн ярилцлагатай холбон авч үздэг. Энэ чиглэлийн ажлыг гадаадын судлаачид зэрэгцүүлэн явуулсан.

Ярилцлагын онол, арга зүйг барууны сэтгүүлзүйн сургуулиуд илүү нарийвчлан боловсруулсан. Энд би зохиогчийн үзэж байгаагаар хамгийн их анхаарал хандуулах ёстой аргуудыг л дурдахыг хүсч байна.

Жишээлбэл, одоогийн сурах бичгийн урвуу пирамидын онолд эх сурвалжтай хийсэн ярилцлага нь уламжлалт зургаан асуултанд дараалсан хариулт өгөх хуульд захирагддаг: хэн бэ? Юу? Хэзээ? Хаана? Хэрхэн? Яагаад? Энэхүү дүрэм нь үйл явдалд чиглэсэн мэдээний сонгодог загварыг бий болгох, соёл, хэл шинжлэлийн олон янзын уламжлалд алдаагүй ажилладаг.

Бүтээлч ярилцлагын онолд харилцан ярианд оролцогчид мэдээлэл, санал бодлоо солилцож, тус бүр нь дангаараа хүрч чадахгүй мэдлэгийн түвшинд хүрэх өргөн боломжууд байдаг. Энэхүү аргын зохиогч сэтгүүлч хүн асуултдаа "шугаман байдлаар" биш, харин бүтээлч байдлаар хандах ёстой гэж үздэг бөгөөд ингэснээр хэвлэхэд бэлэн болсон мэдээллийн бүтээгдэхүүн нь уншигчдад үл мэдэгдэх мэдээллийг агуулна.

Сүүлийн жилүүдэд Канадын нэрт сэтгүүлч Жон Саватскийн боловсруулсан “шинэ” ярилцлагын арга зүй Европ, Америкийн боловсролын байгууллагуудад маш их алдартай болсон. Түүний “философи” нь сэтгүүлч болон түүний ярилцагч хоёрын хоорондох далд өрсөлдөөнд үндэслэсэн асуулт хариултын харилцааны хэвшмэл ойлголтыг устгах, нөгөө талаас хариултыг нь “зайлуулах” явдал юм. Өрсөлдөөн, өөрөөр хэлбэл. Жон Саватскийн хэлснээр харилцаа холбоо бүхий талуудын хоорондох нэг төрлийн тэмцэл нь аливаа хүний ​​ярианы шинж тэмдэг боловч сэтгүүлчийн ярилцлагад тохиромжтой мэдээлэл цуглуулах арга биш юм. "Ярилцлагад өрсөлдөх шаардлагагүй" гэж тэр "Ярилцлага өгөхдөө асуулт асууж, хариулт авах хэрэгтэй."

Мэдээлэл олж авах энэхүү хамгийн түгээмэл бөгөөд үр дүнтэй аргыг нэгтгэн дүгнэж, дүн шинжилгээ хийх гэсэн судлаачдын хүсэл эрмэлзэлийн үр дүнд ярилцлагад янз бүрийн арга барилууд бий болсон ч сэтгүүлчдийн ярилцлагад хандах хандлагыг өөрчлөхөд тийм ч их зүйл хийсэнгүй. Утсаар ярих, онгоцонд асуулт асуух, хэвлэлийн бага хуралд оролцох, гудамжинд санал асуулга явуулах, тухайн сэдвээр хэлэлцүүлэг өрнүүлэх, харилцан яриа, дугуй ширээний ярилцлага, хувийн ярилцлага гэх мэт. Үнэн хэрэгтээ сэтгүүлчийн мэргэжлийн зорилгоор харилцах бүх хэлбэр, сонголт бол өргөн утгаараа ярилцлага юм. Мэдээжийн хэрэг, олон янзын зорилго, өгсөн үүрэг даалгаврын түвшин, түүнд сэтгүүлч хувь хүний ​​оролцоо хэр зэрэг зэргээс шалтгаалан сэтгүүлчийн зан төлөв харилцан адилгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч бүх тохиолдолд ярилцлага нь нийгмийн мэдээллийн хэрэгцээг хангахын тулд мэдээлэл олж авах, шинэ мэдлэг үйлдвэрлэх зорилгоор хүмүүс хоорондын аман харилцаа холбоо юм.

Ярилцлагад хандах эдгээр бүх аргуудаас Жон Саватскийн өрсөлдөөнөөс татгалзаж, түншлэлийг дэмжих арга барил нь орчин үеийн сэтгүүлзүйн практикт хамгийн ойр байж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч энэ арга нь мэдээлэл авахын тулд бусад хүмүүстэй харьцаж буй сэтгүүлчийн зан үйлийн хэв маягийн бүх хувилбаруудыг шавхдаггүй. Түүний ярилцагчтай харилцах шинж чанар нь илүү олон янз байдаг. Түүнээс гадна тэдгээр нь хувь хүн (жишээлбэл, ярилцагчийн зан чанар) болон нийгмийн (төрийн байгууллага, хэвлэл мэдээллийн байгууллага, хувь сэтгүүлчдийн хоорондын харилцаа) хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаарч өөрчлөгддөг.

Үзэл баримтлалын ялгаатай байдал, төрөл, хэлбэрийн хувьд ялгаатай ч нийгэмд мэдээлэл өгөх зорилгоор мэдээлэл олж авах арга болох ярилцлага нь бүх сэтгүүлчдийн хэрэглэж болох зан үйлийн хэв маягийн маш өвөрмөц арга барилтай байдаг. Тэдний янз бүрийн сонголтыг жагсаацгаая.

Сэтгүүлч хүн эх сурвалждаа итгэдэггүй, үйл явдал болгондоо давхар утга санаа эрэлхийлэх үед сөргөлдөөний хэв маяг үүсдэг. Түүний асуултууд ихэвчлэн шударга бус байдаг бөгөөд ярилцагч нь заль мэхийг хүлээж байдаг. Ийм ядаргаатай, "бүх нүх рүү тэмүүлдэг" сэтгүүлч-эргэлзэгч. "Үнэний мөч" нэвтрүүлгийн алдарт хөтлөгч Андрей Караулов ижил төстэй дүр төрхийг бий болгосон. Асар их зардал гаргалаа ч гэсэн асуудлынхаа гүнд орж, баримтыг дахин нягталж шалгах ёстой сурвалжлагчийн хувьд ийм зан авир гарах нь зүйн хэрэг гэдгийг хэлэх ёстой. Дашрамд дурдахад, олон редакцуудын хийдэг сэтгүүлчдийн "сургалт" нь ихэвчлэн цэргийнхтэй ойролцоо нэр томъёогоор явагддаг. Тухайлбал, “Тулааны төлөвлөгөөг гаргах”, “Сөрөг довтолгооны арга техникийг боловсруулах”, “Асуултаар довтолгоог эхлүүлэх” гэх мэтийг санал болгож байна. Хэдийгээр үнэн хэрэгтээ хүмүүс хоорондын амжилттай харилцааны зайлшгүй шинж чанарууд бол энэрэнгүй сэтгэл, тэвчээр, ярилцагчдаа анхаарал хандуулах явдал юм. Гэсэн хэдий ч ийм сурвалжлагчид, хамт ажиллагсдын үзэж байгаагаар илүү хүйтэн тооцоолол, хатуу ширүүн, нэг ёсондоо түрэмгий зангаараа онцлог юм. Энэ зан үйлийн хэв маяг нь сэтгүүлчийн сөрөг хэвшмэл ойлголтыг олон нийтийн ухамсарт бий болгоход нөлөөлсөн. Хэдийгээр энэ нь мэдээллийн хувьсгалын эрин үе эхлэхээс өмнө үүссэн хуучирсан төрөл юм.

Элит хэв маяг нь нийгмийн давхаргажилтын үйл явцын үр дүнд нийгмийн тодорхой нөхцөлд үүсдэг. Энэ нь сөргөлдөөнтэй, өрсөлдөөнт стратегийг эсэргүүцдэг бөгөөд түүний бүх хэлбэр нь нийгмийн тодорхой бүлгүүдийн ашиг сонирхлыг хамгаалдаг сэтгүүлчийн нийгмийн хариуцлагын өндөр мэдрэмжтэй холбоотой байдаг. Энэ тохиолдолд тэрээр эдийн засаг, улс төр, ёс суртахуун зэрэг нийгмийн амьдралын янз бүрийн талуудын "нийгмийн хянагч" болох багшийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Хачирхалтай нь, өрсөлдөөнт, сөргөлдөөнтэй зан үйлийн загварыг сонгож, бүхэл бүтэн нийгмийг сахин хамгаалдаг сэтгүүлчээс ялгаатай нь элитист хандлагын төлөөлөгч "энгийн хүн" -д хэт их анхаарал хандуулдаггүй.

Түншийн харилцааны хэлбэр нь мэдээллийн эх сурвалжийн талаарх сэтгүүлчдийн зарим үндсэн санааг өөр өөр хандлагаараа өмнөх хоёроос ялгаатай. Материалыг бэлтгэх, үйлдвэрлэхэд зайлшгүй шаардлагатай нөхцөл болох түүнийг хайх үйл явц нь эхний хоёрт бодит байдлын объектуудын талаар мэдээлэл цуглуулах гэж үздэг бөгөөд үүнийг эзэмшдэг хүмүүсийг зүгээр л мэдээлэл нийлүүлэгч гэж үздэг. мэдээлэгчид. Түншлэлийн хандлагын хүрээнд мэдээллийг "цуглуулагч" болон "мэдээлэл нийлүүлэгч" үүргийн функцээр бус, харин хүмүүсийн харилцаа холбоо, хоёр (эсвэл түүнээс дээш) хүний ​​тэгш харилцан үйлчлэлийн явцад цуглуулдаг. Дашрамд дурдахад, мэдээний материал нь ярилцлагын үеэр бидний бодож байгаагаас хамаагүй олон удаа гарч ирдэг бөгөөд энэ утгаараа мэдээ бол сэтгүүлч, түүний ярилцагчийн хамтарсан бүтээлч үйл ажиллагааны үр дүнд бий болсон хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн бүтээгдэхүүн юм. Түншлэлийн хандлага нь сэтгүүлчдийг харилцааны үр дүнд талууд харилцан хариуцлага хүлээх үед "мэдээлэл цуглуулах" байр сууринаас "мэдээ хайх", яриа хэлэлцээний явцад шинэ мэдлэгийг хөгжүүлэх байр суурийг өөрчлөхөд урьж байна. Сэтгүүлч, ярилцагч хоёрын хамтын ажиллагааны үр дүнд бий болсон мэдээ нь зөвхөн сэтгүүлч мэргэжлийн үүргээ гүйцэтгэж байгаа биш харин харилцаа холбоог хоёр тал сонирхож байх үед л хөгжиж чадна. Энэ хандлага нь сэтгүүлчийн "түүх"-д тийм ч чухал биш байсан ч гэсэн зохиолчоос илүү их хичээнгүйлэн, ярилцагчийн ертөнц рүү нэвтэрч, түүний итгэл үнэмшил, хандлага, сэдлийг ойлгохыг шаарддаг. Жишээлбэл, "Шөнийн нислэг" нэвтрүүлгийн хөтлөгч Андрей Максимов ингэж ажилладаг. Гэхдээ ийм эгзэгтэй нөхцөл байдал, мэдээ бэлтгэж байгаа, тодорхой явцуу асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай, түншлэх цаг байхгүй үед энэ загварыг олон сэтгүүлч оновчтой гэж үздэггүй.

Иргэний нийгмийн эрин үе, зууны эхэн үед бий болсон мэдээллийн шинэ дэг журам нь мэдээлэл солилцох бүх оролцогчдод хуучин стратегиа шинэчлэх шаардлагатай тулгарч байна. Нээлттэй, ил тод, хүлээцтэй байх, ярилцагчдаа хүндэтгэлтэй хандах зарчимд суурилсан шинэ хандлага сэтгүүл зүйн мэргэжлийн практикт ч бий болж байна. "Мэдээлэл цуглуулах" түрэмгий хэв маяг, сөргөлдөөнтэй мэдээлэх хэв маяг нь хамааралгүй болж байна. Үнэлгээ, үзэл бодлын салбарт сэтгүүлчид халдаж, гол ачаа нь тэр чигээрээ newsmakers-ийн нуруун дээр ирэх нь улам бүр цөөрсөөр байна. Сэтгүүлч аймшигт элит үзлийн багийг аажмаар арилгадаг. Мэдээлэл өөрөө үнэ цэнэтэй болохын хэрээр ярилцагчтай эн тэнцүүхэн яриа өрнүүлэх “сэтгэлийн яриа” улам бүр багасдаг. Энэ тохиолдолд ярилцагч нь мэдээллийн эх сурвалж болж гарч ирдэг бөгөөд энэ мэдээллийг хэнд ч саадгүй, мэргэжлийн төвшинд хялбар, ивээлтэйгээр олж авч, улмаар зорилгодоо, нийгэмд хүргэх нь сэтгүүлчийн үүрэг юм. тэр хэний эрх ашгийн төлөө ажилладаг. Энэ аргад үзэгчдийн интерактив оролцоо чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь бүрэн эрхт түншийн хувьд ярилцлагын үйл явцад оролцох боломжтой юм. Дараа нь сэтгүүлч нь мэдээллийн бүтээгдэхүүний эх сурвалж ба эцсийн хэрэглэгч хоёрын хоорондох харилцааны нэгэн төрлийн захирал, зохицуулагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Оросын алдартай телевизийн тайлбарлагч Владимир Познер энэ төрлийн мэргэжлийн зан үйлийг дагагчдын тоонд багтаж магадгүй юм.

Ярилцлага зохион байгуулах хэлбэр, хэлбэр

Ярилцлагын төрлүүд

Хэдийгээр бид бүх ярилцлагад нийтлэг байдаг хуулиудыг авч үзэж байгаа ч стратеги төлөвлөгөө боловсруулахад нөлөөлдөг, урьдчилсан бэлтгэлийн шинж чанарыг тодорхойлдог, сэтгүүлчийн зан үйлийн онцлогийг тодорхойлдог янз бүрийн төрлийн ярилцлага байдгийг бид санаж байх ёстой. ярилцагч, түүнчлэн харилцан яриа явуулах тусгай технологи.

Жишээлбэл, бид харилцааны хоёр өөр аргын талаар ярьж болно - шууд, шууд ярилцагчтай шууд холбоо тогтоох, шууд бус. Бараг бүх сонгодог ярилцлагад энэ нь синхрон байдлаар тохиолддог, өөрөөр хэлбэл. нэгэн зэрэг, сэтгүүлч ба ярилцагч хоёрын хооронд шууд харьцах - орон зайн, харааны, аман яриа.

Шууд бус харилцааны боломж бас байдаг бөгөөд шууд бус харилцааны хэлбэр, хослол нь өөр байж болно. Жишээлбэл, утсаар ярилцлага хийх, яриа нь синхрон байж болох ч харааны холбоо байхгүй. Орчин үеийн технологиуд нь хиймэл дагуулын холбоо ашиглан ярилцлага хийх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь ярилцагчдыг өөр өөр хотод, тэр байтугай дэлхийн өнцөг булан бүрт байхаас гадна харааны холбоо барих боломжтой болгодог. Шууд бус ярилцлагын өөр нэг хувилбар - хариу удаашрах боломжтой бичмэл хэлбэрээр - ховор тохиолддог бөгөөд дүрмээр бол маш чухал хүмүүстэй хийдэг. Гэхдээ интернетийн янз бүрийн үйлчилгээ (и-мэйл, чат, телеконференц) ашиглан ярилцлага хийх нь маш их ирээдүйтэй байх болно. Компьютер, утасны утсаар зуучлагдсан ийм харилцаа нь бичгийн хэлбэрээр явагддаг. Хариулт нь хоцрогдсон хариу өгөх горим эсвэл онлайн хэлбэрээр явагдах боломжтой бөгөөд сайн харилцааны сувгууд нь хариулагчтай дуут болон видео холбоо тогтоох боломжийг танд олгоно.

Зорилгоос хамааран дараах төрлийн ярилцлагуудыг мэдээлэл олж авах арга хэлбэрээр ялгаж болно.

Мэдээллийн ярилцлага бол мэдээний материал цуглуулах зорилготой хамгийн алдартай төрөл юм. Цагийн хатуу стандартын дагуу энэ ярилцлага маш эрч хүчтэй өрнөж байна. Жишээлбэл, үндэсний хэмжээний гамшгийг сурвалжлахын тулд телевизийн баг ердөө ганцхан цагийн дотор арав гаруй хүнтэй ярилцлага хийж чаддаг. Дэлбэрэлтийн хүч, хохирогчдын тооцоолсон тоог олж мэдэх шаардлагатай байгаа нөхцөлд сэтгүүлчид харилцааны бүх үе шат, ялангуяа "халаалт" эхлэх цаг үргэлж байдаггүй. ” яриа нь ёс зүйгээр зөвлөдөг. Гэсэн хэдий ч цаг хугацааны хатуу хязгаарлалтыг үл харгалзан харилцан яриа өрнүүлэх, хариулт өгөх нөхцөлийг бүрдүүлэхдээ ярилцагчийг хүндэтгэх сэтгэлийг бий болгох ёстой.

Ердийн мэдээний ярилцлагын үндэс нь сэтгүүлчийн гол асуултууд байдаг: хэн бэ? Юу? Хаана? Хэзээ? Яагаад? Юуны төлөө? Туршлагаас харахад тэдгээр нь бодит мэдээлэл цуглуулахад хангалттай байдаг. Гэсэн хэдий ч сэтгүүлчид үйл явдлын өрнөлийг илүү нарийн боловсруулахын тулд мэдээллийг тодруулах эсвэл шүүдэг бусад асуултуудыг ашигладаг. "Чи үнэхээр онгоц дэлбэрсэнийг харсан уу?" - гэж сэтгүүлч онгоцны ослын гэрчээс асуув. Үүний зэрэгцээ зураг авалтын газарт санамсаргүй байдлаар ойртож, сэтгэл хөдлөлийн ерөнхий догдлолд захирагддаг, камерын өмнө ямар ч асуултанд хариулахад бэлэн байдаг хоосон үзэгч нь кадрт хэрэгтэй зүйл биш юм.

Цаг хомс учраас аливаа арга хэмжээний талаар ярилцлагад орох бэлтгэл нь ихэвчлэн ховор байдаг. Тиймээс сэтгүүлч асуулт боловсруулахдаа нөхцөл байдал, түүний шалтгаан, үр дагаврын холбоог судлахдаа ажиглах чадвартаа илүү найддаг.

Гал гарсан газарт зураг авалтын багийнхны хамт байхыг хараад сэтгүүлч гал унтраах хоолой нь хамгийн ойрын галын цорго руу сунадаггүй, харин бараг бүхэлд нь дамждаг болохыг анзаарчээ. Тэр гал командын ахлагчаас "Яагаад хамгийн ойрын кран ашигладаггүй юм бэ?" Энэ нь зөвхөн гэмтэлтэй төдийгүй хотын галын хавхлагын бараг тал хувь нь ижил нөхцөлтэй байдаг. Ингээд түймрийг унтраахтай холбоотой үйл явдлын хажуугаар нийслэлийн гал түймэртэй тэмцэх албаны тухай асуудалтай түүх гарч байна.

Үйл ажиллагааны ярилцлага нь мэдээллийн ярилцлагын нэг төрөл бөгөөд зөвхөн илүү товч хувилбар юм. Жишээлбэл, гал түймрийн тухай түүх нь хотын гал түймрийн статистик тоо, шалтгааны талаархи галын даргын мэдэгдлийг багтаасан болно. Дарга камерын өмнө удаан хугацаанд ярьж магадгүй ч мэдээний хувилбарт ярилцлагаас 20-40 секундын хэсэг багтах бөгөөд эшлэлийг үйл явдлын хүрээнд тодорхой оруулах болно. Мэргэжилтнүүд, аль ч салбарын мэргэжилтнүүдийн маш тодорхой тохиолдлуудад ийм шуурхай мэдэгдэл хийх нь хэвлэл мэдээллийн материал, радио, телевизийн мэдээний зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

Өөр нэг төрлийн ярилцлага байдаг бөгөөд энэ нь тодорхой, ихэвчлэн явцуу асуудлын талаар янз бүрийн санал бодол цуглуулах зорилготой юм. Ийм зорилтот ярилцлагын түгээмэл хэлбэр нь блиц судалгаа буюу гудамжны судалгаа юм. Англи хэлээр үүнийг гудамжны яриа гэж нэрлэдэг бөгөөд Латин хувилбарыг ихэвчлэн ашигладаг - vox pop. Ийм ярилцлагын онцлог шинж чанар нь аль болох олон оролцогчид, ижил эсвэл эсрэгээрээ өөр өөр нийгмийн бүлгүүдийн төлөөлөгчдөд ижил, тогтмол асуулт тавих явдал юм.

Залуучуудын тамхины эсрэг үйл ажиллагааны талаар телевизийн сурвалжлага хийхийн тулд та жишээлбэл, оюутнууд, сургуулийн сурагчдын дунд санал асуулга явуулж, хүн бүрээс "Та тамхи татдаг уу?" Хэрэв тийм бол та тамхинаас гарах уу? Гэхдээ хэд хэдэн хүний ​​амийг авч одсон террорист халдлагын дараа хотын сэтгэл санааны тухай түүхийн хувьд янз бүрийн насны төлөөлөгчдөөс ярилцлага авах нь дээр.

Сэтгүүлчид энэ төрлийн ярилцлагыг социологийн судалгаа гэж андуурдаг, учир нь энэ нь тодорхой социологийн судалгааны аргын элементийг агуулдаг - олон тооны судалгаанд оролцогчдод зориулсан тогтмол, тодорхой асуулт юм. Гэсэн хэдий ч энэ нь социологийн судалгаанд тавигдах үндсэн шаардлага - төлөөлөх чадвар, i.e. нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдийн төлөөлөл, тиймээс ийм судалгааны үр дүнд үндэслэн шинжлэх ухааны үнэн зөвийг нотлох ноцтой дүгнэлт хийх боломжгүй юм.

Мөрдөн байцаалтын ярилцлага нь аливаа үйл явдал, асуудлыг гүнзгий судлах зорилгоор хийгддэг. Дүрмээр бол энэ нь нарийн зохион байгуулалттай бөгөөд цаг хугацааны хязгаарлалтад хатуу баригддаггүй, гэхдээ мэдээжийн хэрэг энд хуанлийн төлөвлөгөө байдаг. Мөрдөн байцаалтын сэдэв нь нарийн төвөгтэй, зөрчилтэй байж болно. Тийм ч учраас тэд аргын комбинаторикийн тухай ярьдаг. Зорилгоо тодорхойлох, материалтай урьдчилсан ажил хийхэд маш их анхаарч, бүх бичгийн эх сурвалж, аман нотлох баримтыг бүрэн судалж, харилцан ярианы стратегийг сайтар бодож үзэх нь маш чухал юм. Энд байгаа хамгийн чухал холбоос бол асуултууд юм. Гэсэн хэдий ч харилцааны бусад элементүүдийг - жишээлбэл, анхны холбоо барих, амаар бус харилцааны хэлбэрүүд, сонсох чадвар зэрэг талаар бодох шаардлагатай. Мөрдөн байцаалтын ярилцлагад янз бүрийн зан чанар, нийгмийн үүрэг бүхий хэд хэдэн дүрийг оролцуулж болно. Түүнээс гадна тус бүрдээ хувь хүний ​​хандлагыг олох ёстой.

Ярилцлага-хөрөг эсвэл хувийн ярилцлага (тэд уран бүтээлчдийн маягаар "профайл" гэж хэлдэг) эсрэгээрээ нэг дүрд төвлөрдөг боловч бэлтгэхийн тулд нэгээс олон уулзалт хийхийг зөвлөж байна. сонирхсон хүмүүс, ойр дотны хүмүүс, эсвэл эсрэгээрээ гадны ажиглагчидтай. Ийм ярилцлагын баатар нь олон нийтийн амьдралын зарим салбарт өөрийгөө баталж, олон нийтийн сонирхлыг татдаг хүн байж болно. Өөрийгөө ямар нэг байдлаар батлах ёстой, эсвэл маш энгийн байх ёстой "энгийн хүмүүс" гэж нэрлэгддэг хөрөг ярилцлага нь бага түгээмэл байдаг. Өдөр тутмын амьдралын нарийн ширийн зүйлс, дотоод засал чимэглэл, хувцаслалт, баатрын ярианы онцлог зэрэг нь асар их ачааг үүрдэг - нэг үгээр хэлбэл хувь хүний ​​​​бие даасан байдлыг бүрдүүлдэг бөгөөд уншигчдад хүргэх ёстой.

Сэтгүүлч зөвхөн мэдээлэл дамжуулахад зуучлагч болж хувираад зогсохгүй хамтарсан бүтээлч үйл явцад ярилцагчтайгаа адил тэгш эрхтэй ажилладаг ярилцлагын өөр нэг хэлбэрийг авч үзье. Ийм бүтээлч ярилцлагыг ихэвчлэн харилцан яриа эсвэл харилцан яриа гэж нэрлэдэг. Бүтээлч түншлэлийн үр дүн нь уран зохиолд ойрхон жанрын мэдээллийн бүтээгдэхүүн бөгөөд дамжуулах сувгаас хамааран уран сайхны өгүүллэг, эссэ, баримтат-сэтгүүл зүйн кино, эфирийн харилцан яриа гэх мэт хэлбэрээр бүтээгдэж болно. Ийм ярилцлага өгөх эхний нөхцөл бол мэргэжлийн өндөр туршлага, сэтгүүлчийн бүтээлч нэр хүнд юм. Хоёр дахь нь ярилцагчийн зөв сонголт бөгөөд түүний тусламжтайгаар сэтгүүлч өөрийн чадвар, үйл ажиллагаа, нийгмийн байдлаас шалтгаалан ерөнхий ойлголтын гүнзгий түвшинд хүрч, асуудалд жүжгийг харж, бүх нийтийн зарчмыг баримтлах боломжтой болно. хувийн хувь заяа.

Ярилцлага зохион байгуулах хэлбэрүүд

Сэтгүүлчид янз бүрийн, заримдаа урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдлаас хамаардаг янз бүрийн нөхцөл байдалд асуулт тавих ёстой. Гэхдээ ихэнхдээ ярилцлагыг урьдчилан тогтоосон газар, тогтсон уламжлалт хэлбэрээр (хэвлэлийн бага хурал, хэвлэлийн төлөөлөгчтэй уулзах, товч танилцуулга) хийдэг. Үүнийг мэдээлэгч өөрөө эсвэл хэрэглэгчдэд мэдээлэл дамжуулах нэгэн төрлийн зуучлагч мэдээллийн үйлчилгээ зааж өгдөг. Зуучлагчтай холбоотой нөхцөлд мэдээллийн урсгалыг хянах, тухайлбал мэдээллийг нуун дарагдуулах, тунг хэрэглэх тохиолдол, ялангуяа улс төр, эдийн засгийн нөлөөллийн бүлэг, холбогдох мэдээллийн тухай ярихыг үгүйсгэх аргагүй юм.

Хэвлэлийн бага хурал бол сэтгүүлчдийг тодорхой цаг хугацаа, газар, мэдээллийн эх сурвалжтай уулзахад урьсан хамтын ярилцлага юм. Ихэнхдээ уулзалт хийх газар нь мэдээллийн үйлчилгээ, агентлаг эсвэл олон нийтийн төвийн тусгайлан тоноглогдсон өрөө байдаг. Хэвлэлийн бага хурлыг ихэвчлэн аливаа мэдээллийг түгээх, тодруулах, няцаах зорилгоор тодорхой мэдээний үеэр зохион байгуулдаг.

Ийм арга хэмжээ нь урьдчилан тогтоосон журмын дагуу явагддаг: санаачлагч нь хийсэн эсвэл төлөвлөсөн үйл явдлын талаар нарийвчилсан тайлан, шийдвэр, санал гаргаж, дараа нь сэтгүүлчдэд асуулт асуух боломжийг олгодог. Ихэнхдээ мэдээллийг бичгээр, хэвлэлийн мэдээ хэлбэрээр тараахын тулд урьдчилан бэлтгэдэг бөгөөд энэ нь нэг талаас сэтгүүлчдэд материал бэлтгэхэд хялбар болгодог (нэр, баримт, ишлэлийг аль хэдийн баталгаажуулсан), нөгөө талаас, нь түүний "гарцыг" хянах арга юм (сонирхогч талуудад ашигтай мэдээллийг хэвлэлд "багцлах").

Мөн хэвлэл мэдээллийн төлөөлөгчдөд албан бус, “суурь” гэх мэдээллийг хүргэх зорилгоор хэвлэлийн бага хурал хийдэг. Ийм мэдээлэл хэвлэх нь зохисгүй гэдэг нь тодорхой бөгөөд сэтгүүлчдэд мэдээлэл нь албан бус гэдгийг ихэвчлэн анхааруулдаг.

Дэлхийн ихэнх улс орнуудын хэвлэлийн бага хурал хийдэг туршлагаас харахад мэдээлэл дамжуулах үйл явцыг ихэвчлэн модератор удирддаг. Хэвлэлийн бага хурлын үеэр энэ үзүүлэлт чухал ач холбогдолтой: тэр нь эхлээд newsmaker эсвэл түүний төлөөлөгчийг үг хэлэхийг урьж, дараа нь сэтгүүлчдэд асуулт асуух боломжийг олгодог. Тэдний хэн нь үүнийг хийх вэ гэдгийг модератор шийдэх ёстой. Зарим оронд, жишээлбэл Шведэд урилга хүлээхгүйгээр сэтгүүлч өөрөө үг хэлдэг уламжлал байдаг. Харин АНУ-д ерөнхийлөгчийн хэвлэлийн бага хурал дээр ерөнхийлөгч өөрөө юм уу хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга нь сэтгүүлчдэд үг өгдөг.

Хэвлэлийн бага хуралд байнга оролцдог сэтгүүлчид мэдээллийн эрх чөлөөнд халдсан, тухайлбал, улс төрийн болон бусад шалтгаанаар хэвлэлийн бага хурлыг зохион байгуулагчдад “ашигтай” нийтлэлийн төлөөлөгчдөд асуулт асуух эрх олгосон тохиолдол ч тулгардаг. Энэ сэдэл нь зарим сэтгүүлчдийг магадлан итгэмжлэхээс татгалзсанаар илэрч болно. Ерөнхийдөө олон хэвлэлийн бага хурал нь төлөвлөсөн PR кампанит ажлын нэг хэсэг бөгөөд зорилго нь тодорхой хүн, үйл явдлыг эерэг талаас нь харуулах явдал гэдгийг санах хэрэгтэй. Энэ нь мэдээж мэдээлэл солилцоход оролцогчдын хоорондын харилцаанд итгэх итгэлийг эргэлзэхэд хүргэж байна.

1991 оны 8-р сард болсон үймээн самууныг дарсны дараа ерөнхийлөгч Михаил Горбачевын хийсэн анхны хэвлэлийн бага хурлыг “гутамшигт” хэвлэл мэдээллийн сэтгүүлчид яг ингэж хүлээж авсан. Дараа нь түүний хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга Виталий Игнатенко барууны сэтгүүлчдэд үг хэлэв.

"Тэдэнд 3 хоног сураггүй алга болсон түүний хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга Игнатенко үг хэлжээ. Игнатенко хунтагийн хориглосон Зөвлөлтийн сонины сэтгүүлчдийн гар, тэр дундаа NG-ийн сурвалжлагчдын гарыг анзаарсангүй. Хэдийгээр NG-ийн сэтгүүлч Татьяна Малкина 8-р сарын 19-нд хүүхэлдэй дарангуйлагч Янаеваас 8-р сарын 19-ний өдөр телевизийн камерын өмнө: ЗХУ-аас болон гадаадаас цорын ганц хүн: Та төрийн эргэлт хийсэн гэдгээ ойлгож байна уу? тэгэх үү? Гэхдээ Горбачев, Игнатенко хоёр Янаев-Пуг-Стародубцевын хэвлэлийн бага хурал дээр хэн ямар асуулт асууж, хэн хэрхэн хариулсныг маш сайн мэддэг гэдгээ харуулсан."

Хэвлэлийн бага хуралд оролцохдоо энэ нь цаг ямагт хязгаарлагдмал байдгийг санаж байх ёстой (бас дашрамд хэлэхэд, тэнд байгаа хүмүүст дарамт шахалт үзүүлэх арга) тул сэтгүүлч яаравчлан асуулт асуух хэрэгтэй. Хэрэв шаардлагатай мэдээллийг олж авах боломжгүй бол хэвлэлийн бага хурлын төгсгөлд асуулт асуух нь мэдээжийн хэрэг, хэрэв илтгэгч тэр даруй өрөөнөөс гарахгүй бол. Мэргэшсэн сэтгүүлчид “Хүнийг өрөөнөөс гарахгүй байх нь гол зүйл” гэж үздэг бөгөөд асуулт асуухын тулд “түүний болон хаалганы хооронд зогсох ёстой” гэж үздэг. Сэтгүүл зүйн практикт онц ноцтой асуудлаар хэвлэлийн бага хуралд уригдан ирсэн сурвалжлагчид шаардлагатай бүх асуулт, тэр дундаа шударга бус асуулт асуухын тулд хэл амгүй хуйвалдаан хийсэн тохиолдол бас байдаг.

Үүнтэй ижил төстэй туршлагыг Шведийн сэтгүүлчид хийдэг бөгөөд тэд өөрсдөө парламент дахь хэвлэлийн бага хурлын үеэр сэтгүүлчдэд зориулсан ёс зүйн дүрмийг боловсруулахаар шийдсэн. Итгэмжлэгдсэн сурвалжлагчид эхлэхээсээ өмнө цугларч, асуултынхаа дарааллыг хэлэлцдэг. Дүрмээр бол хэвлэлийн бага хурлыг шууд дамжуулж буй телевиз, радиогийн сэтгүүлчид хамгийн түрүүнд асуулт асуудаг. Тэд мөн дараагийн асуултуудад сэдвийг боловсруулах боломжтой боловч дараа нь бусад сурвалжлагчдад үг хэлэх ёстой.

Мэдээжийн хэрэг, сэтгүүлчдийн хооронд сайн дурын үндсэн дээр ийм гэрээ байгуулах нь зөвхөн иргэний нийгэм хөгжсөн, хэвтээ корпорацын харилцаа холбоо хүчтэй, тэр дундаа сэтгүүлчдийн семинарын төлөөлөгчдийн хооронд л боломжтой байдаг. Гэсэн хэдий ч ийм "нийгмийн гэрээ" нь талуудаас онцгой хариуцлага шаарддаг: хэрэв энэ гэрээг ямар нэг шалтгаанаар зөрчсөн бол хамт ажиллагсад тань тантай гар барихгүй гэдэгт бэлэн байх ёстой.

PR технологи хөгжиж, түүний арга нь амьдралын бараг бүх салбарт дэлгэрч байгаатай холбогдуулан хэвлэлийн бага хурал нь мэдээлэл солилцооны салшгүй хэсэг болж, түүнд сэтгүүлчид оролцох нь энгийн үзэгдэл, зарим талаараа бүр хэвшил болсон. Дүрмээр бол редакцийн удирдлага ийм арга хэмжээнд залуу сэтгүүлчдийг илгээхийг оролддог бөгөөд тэд хүлээн авсан материал дээр үндэслэн сенсаацтай зүйл бэлтгэх нь ховор байдаг. Хэдийгээр сэтгүүлчид хэвлэлийн бага хурал дээр ганц асуулт асууж нэрээ татсан тохиолдол ховор.

Дээр дурдсан Татьяна Малкина 1991 оны 8-р сард Москвагийн Улсын Их Сургуулийн Сэтгүүл зүйн факультетийг төгсөөд "Независимая газета"-д сурвалжлагчаар ажиллаж байсан бөгөөд зохион байгуулагчдын нэгэнд хандан "урд" асуултын зохиогчоор дотоодын сэтгүүлзүйн түүхэнд бичигджээ. цохилтын тухай: "Чи төрийн эргэлт хийсэн гэдгээ ойлгож байна уу?"

Хэвлэлд очих нь үнэндээ бол newsmaker-ийн санаачилсан өнгөрсөн үйл явдлын (уулзалт, хэлэлцээр гэх мэт) үр дүнгийн талаар сэтгүүлчдэд мэдээлэх хэвлэлийн бага хурал юм. Дүрмээр бол энэ нь урьдчилан төлөвлөөгүй бөгөөд энэ нь энэ ярилцлагын форматыг өмнөхөөсөө ялгаж өгдөг. Newsmaker эсвэл түүний хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга уулзалтын дараа шууд хэвлэлийнхэнд очиж, хэвлэлийн бага хурал хийж, мэдэгдэл хийж, сэтгүүлчдийн асуултад хариулж, зөвхөн шаардлагатай тунгаар мэдээллээр хангадаг. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх хэлбэр гэж хялбархан ангилж болох энэхүү арга хэмжээ нь сул талтай: санаачилга нь мэдээллийн тунг тодорхойлдог newsmaker-д хамаардаг.

Гэхдээ хэвлэлд гарах нь бас нэг давуу талтай: ярилцсаны дараа сэтгэл хөдлөл нь намжиж амжаагүй байгаа үйл явдлын "халуун дээр" хийгддэг. Тийм ч учраас сэтгүүлчид хариултыг маш анхааралтай сонсож, “харилцагч”-ын сэтгэл санааг хянах хэрэгтэй. Сүүлд нь ч бас хэцүү байдаг, учир нь тэр сэтгүүлчдийн асуултаар бөмбөгдөж, бие биенээ шуугиулахыг хичээж, микрофоноор гараа сунгадаг. Тэрээр өөртөө хамгийн ашигтай асуултыг сонгож, түүнд шаардлагатай тунг агуулсан, хэт их юм ярилгүй хариулт өгч чадвал хэвлэл мэдээллийн төлөөлөгчидтэй харилцах чадвар нь илрэх болно.

Мэдээллийн хурал нь тодорхой давтамжтайгаар зохион байгуулагддаг, байгууллага, компанийн үйл ажиллагааны талаарх одоогийн мэдээллийг түгээхэд зориулагдсан, төлөвлөсөн арга хэмжээ юм. Тухайлбал, Гадаад харилцааны яамнаас тогтмол мэдээлэл хийдэг. Тэд цаг үеийн гадаад бодлогын асуудлаар сэтгүүлчдэд мэдээлэл өгдөг. Дэлхийн улс төрд болж буй хамгийн сүүлийн үеийн үйл явдлын албан ёсны хэлтсүүдийн тайлбарыг хэвлэл мэдээллийн ажилтнуудын анхааралд санал болгож байна. Долоо хоногт нэг удаа зохион байгуулагддаг ЗТХЯ-ны шуурхай зөвлөгөөнөөр зам тээврийн ослын албан ёсны статистик мэдээ, илрүүлсэн гэмт хэргийн мэдээг сонсож, зохион байгуулалттай гэмт хэрэгтэй тэмцэх урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээний талаар мэдээлэл авах боломжтой.

Ярилцлагын нарийн төвөгтэй хэлбэр нь сэтгүүлч нэг биш, хэд хэдэн оролцогчтой яриа өрнүүлдэг "дугуй ширээ" юм. Энд ярилцлага авагчийн чиг үүрэг нь зохицуулагчийнх шиг илүү өргөн хүрээтэй байдаг: асуулт хариултын харилцаанаас гадна яриаг удирдах нь түүний үүрэг юм. Өмнөх хэлбэрүүдээс ялгаатай нь дугуй ширээний хэлэлцүүлэг, түүний хувилбарууд - мэтгэлцээн, байнгын болон самбар хэлэлцүүлэг - бүр илүү анхааралтай ажиллах ёстой. Бэлтгэл үе шатанд онцгой анхаарал хандуулж, уулзалтын стратегийг бодож, хувилбарыг тодорхой тодорхойлох хэрэгтэй. Дугуй ширээний үеэр, ялангуяа антагонист оролцогчдыг урьсан тохиолдолд хурцадмал байдал, бүр гайхалтай нөхцөл байдал үүсч болно. Нөхцөл байдалд хяналтаа алдахгүйн тулд хүссэн үр дүндээ хүрэхийн тулд сэтгүүлч захирал болох ёстой.

Улс төрийн мэтгэлцээн арчаагүй явагдсаны сурах бичгийн жишээ бол Александр Любимовын Улаан талбайн хөтөлбөр байв. Хоёр нэрт улстөрч Борис Немцов, Владимир Жириновский нар уурлаж, найз руугаа жүржийн шүүс асгаж эхэлснээр сэтгүүлч урьдчилан сэргийлж чадаагүй бөгөөд эцэст нь нэвтрүүлгийг тасалжээ. Эдгээр зургууд дэлхий даяар тархаж, дараа нь ямар ч шалтгаангүйгээр хэд хэдэн удаа давтагдсан нь мэдээжийн хэрэг улс төрчдөд ашигтай байсан ч хөтлөгчийн нэр хүндийг нэмэгдүүлээгүй юм.

"Дугуй ширээ" нь холбогдох асуудлуудад нухацтай дүн шинжилгээ хийх гэсэн утгатай тул голчлон мэргэжилтнүүдийг урьж байна. Интерактив хэлбэрийн тусламжтайгаар хэлэлцүүлэгт өргөн үзэгчдийг татах боломжтой бөгөөд энэ нь сэтгүүлч-модераторын үүргийг олон талт болгодог.

Утсаар ярилцлага. Америкчууд дундаж сэтгүүлч нийт цагийнхаа 50-80 хувийг утсаар ярихад зарцуулдаг гэж тооцоолжээ. Тэд Чикагод редакцаас гаралгүйгээр утсаар мэдээлэл цуглуулдаг алдартай гэмт хэргийн сурвалжлагч амьдардаг байсан бөгөөд гар урлалдаа маш их амжилтанд хүрсэн гэж хэлэх ёстой.

Бараг бүх хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн сэтгүүлчид түр зуурын шахалт дор ажилладаг ч интернетийн нийтлэлд хадгалагдсан минут тутамд онцгой идэвх зүтгэлтэй тэмцдэг. Тэдгээрийн хувьд утсаар ярилцлага хийх нь сэтгүүлчдийн мэдээлэл олж авах хамгийн түгээмэл хэрэгсэл юм. Утсаа аваад, дугаараа залгаад та зөв хүнтэй ярьж байна. Хэрэв өгсөн мэдээллийг даруй нийтэлсэн бол уншигчдад зориулсан уралдаанд ялах боломж бий.

Мэдээжийн хэрэг, утсаар ярилцах гол үндэслэл бол цаг хугацааны хүчин зүйл юм. Өнөөдөр үр ашгийн хувьд утсаар ярих нь зөвхөн имэйлээр харилцах замаар л өрсөлдөх боломжтой. Гэхдээ IP телефон ашиглан дуут холбоо хараахан олноор түгээгдээгүй байна.

Утсаар ярилцлага нь хэвлэл мэдээллийн бүх сувгийн сэтгүүлчдийн нийтлэл бэлтгэх ажлын журам боловч энэ нь бүрэн бие даасан хэлбэр юм.

“Комсомольская правда” сонины тусгай сурвалжлагч Юрий Гейко, Станислав Кучер нар алдарт Стивен Спилбергтэй ярилцлага хийсэн анхны бөгөөд магадгүй цорын ганц сэтгүүлчид байв. Эхнийх нь үүнийг ингэж санаж байна. "Хоёр сарын турш бид гайхалтай найруулагчийг бараг дэлхийн өнцөг булан бүрээс хайсан. Эцэст нь миний ширээн дээр Лос Анжелес хотод удаан хүлээсэн утасны дугаар гарч ирэв... Спилбергийн нарийн бичгийн дарга утсанд хариулав. Тэрээр Оросоос сэтгүүлчид дуудаж байгааг удаан хугацаанд ойлгохгүй байсан ч ухаан орж "За, ноёд оо, асуултаа факсаар илгээгээрэй..." гэж Стас миний асуултуудыг англи хэл рүү орчуулж, өөрийнхөө асуултыг нэмж оруулав. Бид тэднийг дэлхийн нөгөө хязгаар руу илгээсэн.

Хоёр хоногийн дараа тэд дахин залгасан. Нарийн бичгийн дарга маш эелдэг байсан: "Стефен тантай ярихад бэлэн байна, би холбогдож байна ..."

Арван секундын дараа утсан дээр уйтгартай, үл ялиг гацсан хоолой сонсогдов: "Сайн уу! Та бол миний ярилцдаг анхны Оросын сэтгүүлчид. Гэвч харамсалтай нь би бүх хэллэгээ сансраас сонсдог, энэ нь намайг ярихад саад болж байна. Тэгээд ч сониныхоо мөнгийг хий дэмий үрчихмээргүй байна... Надад дугаараа өг, би залгая, яриа миний зардлаар болж, зай завсарлах ч юм билүү...” (ярилцлага илүү үргэлжилсэн. цагаас илүү гарсан бөгөөд Комсомольская правда сонинд үргэлжлэл бүхий хоёр дугаарт нийтлэгдсэн).

Телевиз, радиогоор утсаар ярилцах нь ихэвчлэн сэдэвчилсэн мэдээлэл, тухайлбал, шуурхай мэдээ, хэргийн газраас мэдээлэл шаардлагатай үед "халуухан" сурвалжлагад ашиглагддаг. Зурагтаар мэдээжийн хэрэг "зураг"-ын нөлөө алдагддаг ч цаг хугацаа хожиж байна. Ийм ярилцлага нь бас нэг давуу талтай - хямдхан, аялалын хураамж шаарддаггүй, эсвэл хэдэн асуултын төлөө баатартай уулзахаар нисэх онгоцны тийз худалдаж авдаг. Ярилцлагад оролцогчдын мэдрэл нь бас хамгаалагдсан: та унтлагын хувцас, шаахайтай байхдаа утсаа аваад дугаараа залгах боломжтой. Нэмж дурдахад олон хүн танихгүй хүмүүстэй уулзахаас айдаг бөгөөд утсаар ярих нь тэдэнд илүү хялбар байдаг.

Гэсэн хэдий ч утсаар ярилцлага хийх нь зорилтот хязгаарлалттай байдаг. Жишээлбэл, энэ нь хамгийн сүүлийн үеийн мэдээлэл цуглуулах нөхцөл байдалд мэдээж хэрэг болно; баримт цуглуулах, баталгаажуулах талаар нэлээд найдвартай. Түүнээс гадна зарим тохиолдолд харилцаа холбооны оролцогчдод илүү тохиромжтой байдаг, учир нь энэ нь цаг хугацаа, хүч чармайлт, мэдрэлийг хэмнэдэг тул олон талаараа шууд уулзалтаас хамаагүй дээр юм. Гэсэн хэдий ч хөрөг ярилцлага хийх эсвэл ярилцагчтай бүрэн яриа өрнүүлэх шаардлагатай үед асуудалтай нөхцөл байдлыг судлахад утсаар холбоо барих нь хангалтгүй юм. Маршалл МакЛуханы хэлснээр орчин үеийн хүмүүс ерөнхийдөө чихэндээ биш нүдэндээ итгэх хандлагатай байдаг. Итгэхийн тулд сонсох биш харах ёстой гэж тэр итгэдэг. Хувийн холбоо барих нь утсаар сонссон үгсээс илүү их мэдээллийг өгөх нь дамжиггүй. Нүүрний хувирал, гадаад шинж чанар, биеэ авч явах байдал, дохио зангаа гэх мэт утсаар ярих боломжгүй аман бус харилцааны шинж тэмдгүүд нь сэтгүүлчдэд илүү ихийг бодлын тэжээл өгөх болно. Жишээлбэл, инээдэм эсвэл ёжлолыг зөвхөн илтгэгчийн дуу хоолойны өөрчлөлтөөр үнэлэх нь үргэлж боломжгүй байдаг, гэхдээ хэрэв та түүний царай, нүдний илэрхийлэлийг харвал үүнийг хийхэд хялбар байдаг.

Утсаар ярилцах үед сэтгүүлч нөхцөл байдлыг бүрэн хянаж чадахгүй. Жишээлбэл, хэрэв та оффис руу утасдаж, нарийн бичгийн дарга нь яг одоо дарга эзгүй байна гэж хариулвал үүнийг шалгах нь тийм ч хялбар биш юм. Тэд тантай холбоо барихаас зайлсхийж магадгүй ч та энэ талаар мэдэхгүй. Олон нийтийн газар биечлэн очсоноор та "баатар" таньтай харилцах бодолгүй байсан ч тэнд байгаа эсэхийг тодорхой шинж тэмдгээр амархан тодорхойлох боломжтой. Дашрамд хэлэхэд, оффист уригдахыг тэвчээртэй хүлээх нь уулзалт хийх хамгийн муу арга биш юм.

Утасны ярилцлагад хамаарах бусад хязгаарлалтууд энд байна. Жишээлбэл, ярилцагч нь ямар ч үед яриагаа гэнэт дуусгаж болно: "Өө, уучлаарай, хаалганы хонх дуугарч байна! Дараа дахин залгана уу...”; "Уучлаарай, тэд надтай уулзахаар ирсэн, яриагаа дахин товлоё." Таны ярилцагчийн өрөөнд байгаа хүмүүс утасны яриаг тасалдуулж болох ч танд харагдахгүй байна. "Арын ард байгаа хүн" түүний хариултад хэрхэн нөлөөлөх, тэр яриаг илүү илэн далангүй болгох уу, эсвэл эсрэгээр нь ичгүүртэй байдлыг бий болгох уу, сэтгүүлчид утасны хүлээн авагч барьж байгаа эсэхийг мэдэх боломжгүй юм. түүний гар.

Радиод ажилладаг нэгэн залуу сэтгүүлч шинжээчдийг дуудах хэрэгтэйг үргэлж шийтгэл гэж ойлгодог гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн: "Харамсалтай нь радиогоор утсаар ярилцлага өгөх нь мэдээлэл авах хамгийн түгээмэл арга юм. Онцгой байдлын үед (дэлбэрэлт, онгоцны осол, хүн амины хэрэг гэх мэт) болон энгийн өдрүүдэд албан ёсны эх сурвалжаас тайлбар авах, мэдээлэл баталгаажуулах зорилгоор ашигладаг.” Тэрээр радио сувгаар мэдээллийн хөтөлбөр бэлтгэх ердийн нөхцөл байдлыг ингэж тайлбарлав: “Дагестанд террорист халдлагын тухай мэдээг мэдээллийн агентлагуудаар дамжуулан авдаг. Нэвтрэхээс хагас цагийн өмнө. Энэ хугацаанд болсон явдлын нарийн учрыг олох хэрэгтэй. Корреспондент редакцийн мэдээллийн сан эсвэл хаягийн дэвтэр рүү авирч, өмнө нь соронзон хальс оруулсны дараа утсан дээр суун, хэрэв нэвтэрвэл нандин "Бичлэг" товчийг дарж болно.

Ярилцлагыг цахим шуудан, форум эсвэл чат гэх мэт янз бүрийн интернетийн үйлчилгээг ашиглан хийж болно. Шууд бус байдлын хувьд энэ төрлийн ярилцлагын байгууллага нь аль хэдийн яригдаж байсан хүмүүсээс давж гардаг: ярилцагч нь алслагдсан бөгөөд дүрмээр бол түүнтэй харааны холбоо байдаггүй. Гэхдээ дэлхийн хэмжээний компьютерийн сүлжээний тусламжтайгаар хэнтэй ч, ямар ч зайнаас холбогдох боломжтой тул цаг хугацаа, мөнгө хэмнэх зэрэг олон давуу талтай. Цахим шуудангаар мэргэжлийн харилцааны туршлагатай сэтгүүлчид энэ нь маш үр дүнтэй болохыг хүлээн зөвшөөрсөн бөгөөд олон тохиолдолд утсаар ярилцлага хийхээс илүү энэ харилцааны аргыг илүүд үздэг. Учир нь асуултуудыг сайтар тунгаан бодох цаг байдаг бөгөөд ярилцагч компьютер дээр илүү анхаарлаа төвлөрүүлж, хариултыг илүү сайн томъёолдог. Онлайн ярилцлагын хувьд (телеконференц, чат) энэ харилцааны арга нь маш хурдан боловч эдгээр интернетийн үйлчилгээг ашиглаж болох ярилцагчдын хүрээ хэтэрхий нарийн эсвэл маш тодорхой хэвээр байна. Ихэнхдээ эдгээр нь залуу хүмүүс эсвэл тодорхой салбарын мэргэжилтнүүд байдаг. Иймээс эдгээр нийгэм-хүн ам зүйн бүлгүүдийн төлөөлөгчид онлайн ярилцлагын боломжит субъект байж болно. Энэ дашрамд нийгмийн ач холбогдол бүхий тодорхой асуудлаар интерактив санал хураалтыг нэвтрүүлгээрээ хийдэг радио, телевизийн нэвтрүүлэг бэлтгэгчид үүнийг анхааралдаа авч, үр дүнгээ төлөөлөн танилцуулах нь зүйтэй.

Ярилцлагад бэлдэж байна

Сэтгүүл зүйн ярилцлагын механизм хэрхэн ажилладагийг ойлгохын тулд зорилгыг тодорхойлохоос эхлээд яриагаа дуусгах хүртэлх үйл явцыг нөхцөлт бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваацгая. Жишээ болгон бид ярилцлагын "ариутгасан" тохиолдлыг сонгох бөгөөд энэ нь цаг хугацааны хүрээ, орон зай дахь байрлал эсвэл бусад хязгаарлалтаар хязгаарлагдахгүй - нэг үгээр хэлбэл ажлын үйл явцын бүх үе шатыг давах онолын хувьд хамгийн тохиромжтой. Гэхдээ сэтгүүлч хүн ийм “халуун байшин”-д орох нь ховор гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Дүрмээр бол энэ нь үе шатуудын гинжин хэлхээний нэг эсвэл бүр хэд хэдэн холбоос зайлшгүй унах үед материалыг хүргэх хатуу тогтоосон хугацаанд ажилладаг. Гэсэн хэдий ч мэргэжлийн үр дүнд хүрэхийн тулд ярилцлага авагч эхнээс нь дуустал бүх замыг туулахыг хичээх ёстой.

Ярилцлага хийх ажлыг дараалсан гурван үе шатанд хувааж болно: бэлтгэл; барих; дуусгах.

Ярилцлагын өмнөх эхний үе шатанд ярилцлагыг төлөвлөх, түүний зорилгыг тодорхойлох, мэдээллийн нөөцийг судлах, ярилцагчтай анхны холбоо барих, уулзалт хийх цаг, газар зэрэг маш чухал ажил хийгддэг. Тодорхойлсон, болзошгүй эрсдэл, ярианы стратеги, асуултуудын гол сэдвүүдийг сайтар бодож үзсэн. Ярилцлага бэлтгэх хамгийн чухал алхмуудыг дахин жагсаацгаая: түүний зорилгыг тодорхойлох; урьдчилсан судалгаа; хурал зохион байгуулах; асуултуудын мөн чанар, ярилцлагын стратеги, тактикийн талаар бодох.

Ярилцлагад бэлтгэх үе шатны үндсэн үйлдлүүдийг дараалан авч үзье.

Ярилцлагын зорилгыг тодорхойлох. Энэ бол эхлэлийн байр суурь юм. Дараагийн бүх алхмуудын амжилт нь ярилцлагын зорилго хэр тодорхой байгаагаас хамаарна. Таны бодож, санал болгосон, эсвэл редакторуудын төлөвлөж буй ярилцлага нь өөрөөсөө хэд хэдэн асуулт асууж, "хүч чадлыг шалгах" ёстой бөгөөд хариултууд нь таны зорилгыг илүү тодорхой болгох болно.

§ Та яагаад ярилцлага авахыг хүсч байна вэ? » Та ямар үр дүнд хүрэхийг хүсч байна вэ?

§ Та яагаад эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд яг энэ ярилцагчийг сонгосон бэ?

§ Тэр таныг хувь хүнийхээ хувьд сонирхож байна уу?

§ Олон нийтийн дунд үүнийг сонирхдог уу?

Хэрэв эдгээр асуултад хариулсны дараа та ярилцах гэж буй зүйлийн талаар тодорхой ойлголтгүй бол яриа нь утгагүй яриа болж хувирч, таныг болон таны хамтрагчийг эвгүй байдалд оруулах болно.

Зорьсон зорилгын талаар зөвхөн сэтгүүлч тодорхой зураглалтай байх ёстой. Та энэ тухай ирээдүйн ярилцагчдаа хэлэх хэрэгтэй. Түүнээс гадна, хэрэв та ярилцлагын зорилгыг тодорхой томъёолсон бол, нэгдүгээрт, энэ нь танд асуулт боловсруулахад хялбар болно (Дашрамд хэлэхэд, шинэхэн сэтгүүлчдийн хувьд ердийн зүйл: "Би юу асуухаа мэдэхгүй байна" гэдэг нь яг тодорхой асуултаас гардаг. зорилгын талаархи тодорхой бус санаа); хоёрдугаарт, ярилцагчийн үл ойлголцол үүсэх магадлалыг бууруулж, уулзалт хийх шаардлагатай гэдэгт итгүүлэх боломжтой. Зорилгоо тодорхой, тодорхой томъёолсон тохиолдолд таны хамтрагч түүнийг сонсож, ойлгож, сонссон зүйлээ уншигчдад хүргэхийг хичээх болно гэсэн ойлгомжтой мэдрэмжтэй байдаг.

Ярилцлагын зорилгыг олон хүчин зүйлээр тодорхойлдог. Эдгээр нь ярилцагчийн зан чанар, түүний тодорхой нөхцөл байдалд гүйцэтгэх үүрэг, нийгэм-улс төрийн нөхцөл байдал, баатартай холбоотой асуудлын цар хүрээ, үүнтэй холбоотой үүссэн нийгмийн хэвшмэл ойлголтууд юм.

Та Москва хотын аврах албаны даргатай ярилцлага хийхээр шийдсэн гэж бодъё. Чи урд чинь ямар гинж тавиад байгаа юм бэ? Энэ үйлчилгээний ажилтнууд оролцсон хэргийн нөхцөл байдал, нарийн ширийн зүйлийг олж мэдээрэй (жишээлбэл, гал түймрийн үед хүүхдийг аврах гэх мэт). Эсвэл та Москвад болсон ослын ерөнхий дүр зураг, Аврах алба зарчмын хувьд хэрхэн ажилладаг талаар сонирхож байна уу? Эсвэл та даргын дүрд өөрийн ер бусын (эсвэл эсрэгээр, жирийн) хувь тавилангаар татагдсан болов уу? Түүний амьдралын түүх олон нийтийн сонирхлыг татах болов уу? Гэхдээ түүний хэлтэст тодорхой асуудал үүсч магадгүй байсан бөгөөд энэ талаар цуу яриа аль хэдийн тархсан бөгөөд нөхцөл байдлыг тодруулах шаардлагатай байна уу?

Таны харж байгаагаар зорилго тус бүр нь тусдаа ярилцлага хийх нь зүйтэй юм. Гэсэн хэдий ч ярианы явцад анхны төлөвлөгөөг өөрчилж, ярилцлагын зорилгыг өөрчлөх боломжтой ноцтой нарийн ширийн зүйлс гарч ирэх тохиолдол байдаг гэдгийг санах нь зүйтэй.

Урьдчилсан судалгаа. Зорилгодоо үндэслэн баатар, түүний оролцож буй нөхцөл байдлын талаархи ажлын материалыг цуглуулах ажлыг бүрэн гүйцэд хийх, эсвэл богино хайлтаар хязгаарлах, эсвэл огт хийхгүй байх боломжтой. Бэлтгэл эсвэл гэнэтийн бэлтгэл - энэ бол сэтгүүлчийн уулзалт бүрийн өмнө хийх сонголт юм. Энэ талаар туршлагатай хоёр сэтгүүлч ямар бодолтой байгааг хүргэе.

Анатолий Рубинов: "Мэдээж та бэлтгэсэн ярилцлагад орох хэрэгтэй. Төмөр замын сайдаас ирэх оны галт тэрэгний цагийн хуваарьт өөрчлөлт оруулах талаар асуувал инээх болно. Харин номын санд суугаад арван дөрөв, дөчин гурав, тавин тав дахь жилийн хуучин галт тэрэгний хуваарийг судалж, ирээдүйн цагийн хуваарийн талаар өөрийн үзэл бодлыг томъёолвол яриа огт өөр болно. Сайд та бүхний ухамсрыг хараад, оюун ухааныг тань мэдэрч, балмагдсан бол олон сонирхолтой зүйлийг хэлж чадна...” гэж хэлсэн.

Урмас Отт: "Роднина, Евстигнеев нартай хийсэн ярилцлагыг надад сайтар бэлдэх хангалттай цаг зав, боломж байгаагүй гэнэтийн уулзалт гэж үзэж болно. Миний туршлагаас харахад бүх зүйл биш ч бэлтгэлээс шалтгаална гэдгийг би одоо цэвэр ухамсартайгаар хүлээн зөвшөөрч байна. Хүмүүс яагаад ч юм өмнө нь их хөлсөө урсгасан бол таны уран бүтээлийн титэм заавал байх ёстой гэж дассан байдаг. Харамсалтай нь энэ нь үргэлж тийм байдаггүй. Аз болоход амжилт нь юунаас шалтгаалдагийг хэн ч мэдэхгүй бөгөөд хэрэв хэн нэгэн энэ нууцыг олж мэдвэл миний мэргэжил маш их зүйлийг алдаж, мөрийтэй тоглоомын хүлээлтийн сэтгэл татам байдлаа алдах болно гэж би боддог. Ямар ч байсан уулзахаас татгалзаж ялагдлаа шууд хүлээн зөвшөөрөхөөс илүү бэлтгэлгүй уулзахыг илүүд үзнэ. Хэрвээ хэн нэгэн над руу одоо залгаад таван минутын дараа ийм хүнтэй уулзаж, нэвтрүүлгээ бичүүлэх боломж гарна гэвэл би ядаж хэдэн цаг хоцрохын оронд энэ завшаан дээр үсэрч гүйх нь гарцаагүй. Номын сан. Мэдээжийн хэрэг, энэ хүн намайг үнэхээр сонирхож байгаа бөгөөд мэдээж үзэгчдийн сонирхлыг татдаг гэдэгт итгэлтэй байх ёстой."

Сурвалжлагчийн солилцоонд ноцтой урьдчилсан ажил хийх цаг байхгүй, олж авсан хэсэгчилсэн мэдээлэлд найдах нөхцөл байдал ихэвчлэн тохиолддог. Гэсэн хэдий ч ийм мэдээлэл нь ихэвчлэн богино, хамааралтай ярилцлага эсвэл хэвлэлийн бага хурлын ганц хоёр асуултад хангалттай байдаг.

Сэтгүүлч ДЭМБ-ын Ерөнхий нарийн бичгийн дарга Москвад хүрэлцэн ирсэн тухай сурвалжлага бэлтгэх үүрэг хүлээсэн байна. Нисэх онгоцны буудал дээр болсон хэвлэлийн бага хурлын үеэр түүнээс редакторуудаас онцгой асуулт асуух нь зүйтэй гэж редактор сануулав. Та ямар эх сурвалжийг маш богино хугацаанд ашиглаж болох вэ? Мэдээллийн нөөцийн боломжит сонголтуудын жагсаалт энд байна:

§ айлчлалын зорилгын талаар ДЭМБ-ын Москва дахь оффистой утсаар ярих (магадгүй тэнд хэвлэлийн мэдээ бэлтгэсэн байх);

§ редакцийн материалтай ажиллах (энэ байгууллагын үндсэн хөтөлбөр, түүний удирдлагын талаархи мэдээлэл байх магадлалтай);

§ янз бүрийн хайлтын системийг ашиглан интернетэд байгаа эх сурвалж, түүний дотор гадаадын эх сурвалжийг үзэх;

§ ажлын хамт олны зөвлөгөө, санаа;

Хэрэв сэтгүүлч цаг завтай бол урьдчилсан бэлтгэлд эх сурвалжийг аль болох бүрэн ашиглахыг зөвлөж байна. Урьдчилсан судалгааны нөөцийг баримтат болон аман гэсэн хоёр том бүлэгт хувааж болно.

Төрөл бүрийн бичмэл эх сурвалж болох баримтат эх сурвалжуудад:

§ лавлах ном зохиол (нэвтэрхий толь, толь бичиг, лавлах ном);

§ тусгай эх сурвалж (санхүүгийн баримт бичиг, статистикийн тайлан, социологийн судалгааны мэдээлэл гэх мэт);

§ шинжлэх ухааны уран зохиол (монография, диссертаци, шинжлэх ухааны өгүүлэл гэх мэт);

§ тогтмол хэвлэл (сонин, сэтгүүл гаргах, сэдэвчилсэн эсвэл хувийн цуглуулга);

§ файл (өөрийн, редакцийн гэх мэт);

§ төрөл бүрийн мэдээллийн сан;

§ Интернет эх сурвалж.

Материаллаг орчныг ажигласнаар тухайн хүн эсвэл нөхцөл байдлын талаар хэрэгтэй мэдээллийг олж авах боломжтой. Ялангуяа баатрын хувцаслалт, хүрээлэн буй орчин, зан үйлийн шинж чанар, харилцааны хэв маягийн анхаарал татсан нарийн ширийн зүйлс нь үнэ цэнэтэй зүйл байж болох бөгөөд энэ нь асуултаа засах, ярианы зохих хэв маягийг ашиглахад тусална.

Уулзалт төлөвлөх. Дүрмээр бол ярилцлага авагчтай уулзах уулзалтыг утсаар зохион байгуулдаг ч сүүлийн үед сэтгүүлчид цахим шуудан ашиглах нь ихэссэн. Гэхдээ та шууд холбоо барих замаар ярилцлага зохион байгуулж болно.

Зорилтот "хохирогч" нь зүгээр л "явах газаргүй" бөгөөд сэтгүүлчийн саналыг хүлээж авах, бүр зарим нэг амлалт өгөх шаардлагатай байдаг тул сүүлчийн сонголт нь магадгүй хамгийн их ялалт юм. Мөн энэ нь аль хэдийн хагас амжилт юм.

Лев Дуровтой бараг бүтэн жил уулзахаар хөөцөлдөж байсан сэтгүүлч Ольга Шаблинскаяд тохиолдсон нэгэн хөгжилтэй явдал энд байна. Тэр азгүй байсан: ярилцлага өгөх болгондоо эцсийн мөчид ямар нэг зүйл тохиолдож, бүх зүйл бүтэлгүйтдэг. "Би Нижний Новгород руу яаралтай явах шаардлагатай болсон" гэж сэтгүүлч бичжээ. - Тасалбар байхгүй байсан. Тэд зөвхөн хоолны машин руу нэвтэрч чадсан. Тэгээд ... харагтун! Лев Дуров орж ирэв. Дараа нь Жариков, Конкин нар байна. Дууны тухайд би Лев Константиновичийг бүжиглэхийг урьсан. Уран бүтээлчид Нижний Новгород руу кино театрын нээлт хийхээр явж байсан нь тогтоогджээ. Дуров миний хөлийг хайр найргүй гишгэж, би түүнээс өшөө авсан: Би AiF-ээс ирсэн. Энэ бол би чамайг бүтэн жилийн турш дуудаж байна! ... Галт тэргэнд мартагдашгүй яриа өрнөснөөс хойш хоёр долоо хоногийн дараа Лев Константинович намайг Эзоп жүжгээрээ Малая Бронная театрт урьсан юм.”

Гэсэн хэдий ч ихэнхдээ ярилцлагын хэлэлцээрийг утсаар хийдэг. Холын зай, шууд холбоогүй байдлаас үүдэлтэй ийм харилцаа нь давуу болон сул талуудтай тул уулзалт зохион байгуулахдаа үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Ярилцагчтайгаа уулзалт зохион байгуулахдаа "ярилцлага" гэсэн үгнээс зайлсхий.

Уулзалтын талаар хэлэлцээ хийх үед таны ярилцагч таныг татгалзах янз бүрийн шалтгааныг хэлж болно. Урьдчилан таамаглаж болох хамгийн ердийн зүйлийг жагсаацгаая.

§ Сэтгүүлчид үл итгэх байдал (мөн ихэнхдээ зарчмын хувьд хүн бүрт). Олны танил, туршлагатай сэтгүүлчээс ярилцлага авах зөвшөөрөл авах нь шинэ хүнээс илүү хэцүү байдаг нь мэдэгдэж байна.

§ Хэвлэлийн нэр хүндэд эргэлзэх. Сэтгүүлч нь олны танил бус, муу нэр хүндтэй хэвлэлийг төлөөлж байвал ярилцлага өгөхөөс татгалзахаас болгоомжилж болно.

§ Амжилтгүй харилцааны туршлага эсвэл сөрөг нийтлэлтэй холбоотой тодорхой хэвлэлд үл итгэх (баатрын шүүмжлэл, мэдэгдлийн утгыг гажуудуулах, буруу ишлэл гэх мэт).

§ Сэтгүүлчдийн ядрах нь ихэвчлэн оддын онцлог шинж юм.

§ Олон нийтийн өмнө үг хэлэхээс айдаг (ялангуяа телевизийн камер, микрофон үзэх үед).

§ Ярилцлагын сэдвийг сонирхохгүй байх.

§ Ярилцлагын сэдвийн талаар ярилцагчийн мэдлэг дутмаг.

§ Хязгаарлагдмал хугацаа.

Дээрх шалтгаан бүр нь ярилцлага өгөхөөс татгалзах шалтгаан болж болно. Хачирхалтай нь ихэнхдээ сэтгүүлчийн өөрийнх нь нэр биш, харин түүний нэрийн өмнөөс ярьдаг хэвлэлийн нэр хүнд голдуу саад болдог.

Нэгэн залуу сэтгүүлч хөгжмийн зохиолч Алексей Рыбниковтой хийсэн ярилцлагыг ийнхүү зохион байгуулж амжсан байна: “Алексей Львович машинд сууж байхад нь би түүн рүү үсрэн очоод яагаад ч юм би түүний хөгжмийг биширдэг гэж хэлсэн... Буратино киноны. Дараа нь тэр нэмж хэлэв: "Түүнтэй "Новая газета"-д ярилцлага өгөх боломжтой юу? Хөгжмийн зохиолч миний урам зоригийг сонссон ч "Новая газета"-г сонирхож, Зоя Ерошок тэнд ажилладаг эсэхийг асуув. Зоя Ерошок үнэндээ миний сонинд ажилладаг байсан ч Рыбниковын тухай материалаа "Комсомольская правда"-д хийсэн нь миний уншсан бүх зүйлээс хамгийн шилдэг нь. Тэр үүнийг санаж байсанд гайхах зүйл алга. Ийм сэтгүүлчид сонины нэгэн төрлийн нэрийн хуудас болж, залуучууд бидэнд ч тус болдог. Бид Рыбниковтой тохиролцсон, тэр надад утасны дугаараа өгсөн. Би тэр хүнийг удаан ятгах шаардлагагүй байсан."

Татгалзсан хүмүүсийн дунд сэтгүүлчээс үл хамаарах объектив тохиолдлууд, тухайлбал, эзгүй байх, цаг хугацаа хязгаарлагдмал зэрэг байдаг. Ярилцлагын сэдвийг сонирхдоггүй эсвэл энэ талаар хангалттай мэдлэггүй ярилцагчийн буруу сонголтыг харуулсан тайлбарууд бас байдаг. Гэсэн хэдий ч сэтгүүлч өөрийн арсеналдаа үргэлж үнэмшилтэй сөрөг аргументтай байх ёстой. Баатартай уулзалт зохион байгуулахдаа зорилго, одоогийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан ярилцлага хийх нь боломж гэдгийг түүнд итгүүлэхийг хичээгээрэй (эдгээр аргументуудын хамгийн их магадлалтай тоог хаалтанд оруулсан болно).

§ алдар нэр олж авах, өөрийнхөө тухай ярих (олон нийтийн соёлын зүтгэлтнүүд);

§ хүмүүсийн ухамсарт нөлөөлөх (улс төрчид, тахилч нар);

§ олон нийтийг соён гэгээрүүлэх, өрөөсгөл үзлийг устгах (эрдэмтэд, сурган хүмүүжүүлэгчид);

§ өөрийн үзэл бодлыг илэрхийлэх, асуудлыг гэрэлтүүлэх (ямар нэгэн мөргөлдөөнд тулалдаж буй талуудын төлөөлөгчид);

§ бусад хүмүүст алдаа гаргахаас зайлсхийхэд туслах (ямар нэгэн цочролд өртсөн хүмүүс, эрсдэлт бүлгийн төлөөлөгчид);

§ Найз нөхөд, хамаатан садан (“жирийн” хүмүүс) таныг харж чадахаар дэлгэцэн дээр гарч ирнэ.

Хэрэв ярилцагч таны нэрийг мэдэхгүй тул ярилцлага өгөхөөс татгалзвал "Би ийм ийм ярилцлага хийсэн ..." гэж өөрийгөө сурталчилж үзээрэй. Олны танил боловч нэр хүндгүй хэвлэлд өгсөн ярилцлагыг дэмжсэн маргаан нь "Эцсийн эцэст хотын иргэдийн бараг 85% нь биднийг уншдаг ..." гэсэн тархалт байж магадгүй юм.

Нэмж дурдахад, уулзалт хийхдээ ярилцагчаас зөвшөөрөл авахаа бүү мартаарай.

§ гэрэл зураг авах,

§ диктофоны бичлэг хийх,

§ гэр бүлийн гишүүдтэй ярилцах.

Ярилцлагын цаг, газар. Уулзалт зохион байгуулах, цаг хугацаа, газрыг тогтоохдоо ярилцагчийн хүслийг сонс. Ярилцлагын сэдэв тав тухтай байх эсэх нь эдгээр нөхцөл байдлаас хамаарна. Тиймээс ихэвчлэн уулзалтыг түүний нутаг дэвсгэр дээр (гэртээ эсвэл ажил дээрээ) болон түүнд тохиромжтой цагт товлодог. Хэрэв ярилцагч уулзах газраа сонгоход хэцүү байвал түүнийг редакцид ирэхийг урь. Зарим шалтгааны улмаас "төвийг сахисан газар" дээр уулзах нь утга учиртай байдаг, дараа нь ярилцлага хийх цаг, газрыг хамтарсан хайлтаар тодорхойлдог. Ярилцлага хийх боломж байгаа бол нөхцөл байдлаас шалтгаалж болно: энэ нь онгоцны налуу зам, албаны машин, хурлын гадаа, хэрэг явдлын газар гэх мэт байж болно.

Цагаа төлөвлөхдөө сэтгүүлч баатрынхаа ажлын өдрийн онцлогийг харгалзан үзэх ёстой. Эрт, "өглөөний мэргэжилтэй" хүмүүс байдаг ч ажлын өдөр нь бараг хязгааргүй, эсвэл оройн цагаар илүү ажилладаг хүмүүс байдаг. Эмч, багш ажилдаа эрт эхэлдэг нь ойлгомжтой; ажлын өдөр “сайд, УИХ-ын гишүүнд минут олоход хэцүү”; харин богемийн мэргэжилтэй хүмүүс - жүжигчин, зураач, дуучин - үд дунд л нүдээ нээдэг. Энэ нь сүүлчийнхтэй хийсэн ярилцлага шөнө дунд хүртэл үргэлжилж магадгүй гэсэн үг юм. Хүмүүс ийм уулзалтаас хоцрохгүй. Хэрэв та товлосон цагаасаа хагас цагийн дараа хаалганы хонхыг дарвал баатараа нэг дор хэд хэдэн "чиглэлд" урмыг нь хугална гэж бодоорой - алдаатай, найдваргүй, хайхрамжгүй, мартамхай хүн. "Би замын түгжрэлд гацчихлаа", "Автобус яваад удаж байна", "Би такси барьж чадсангүй" гэсэн шалтаг чинь хичээлээсээ хоцорсон сургуулийн хүүхдийн яриа шиг сонсогдох болно. Хэрэв та тэмдэглэл хөтлөх үзэг цаас гуйвал таны тухай анхны сэтгэгдэл тийм ч таатай биш байх болно гэдгийг мэдэж аваарай.

Анкет бэлтгэх. Ярилцлагын зорилгыг тодорхойлж, бүх боломжит туслах материалыг судалж, уулзалтын цаг, газрыг тогтоосны дараа асуулт асууж эхлэх боломжтой.

Эхний харилцааны үр дүнд үндэслэн та аль ярилцагчтай харьцаж байгаа нь тодорхой болно - "хялбар", нээлттэй, түүнд чөлөөтэй ханддаг, эсвэл "хэцүү", хаалттай, мэдээллийг нуун дарагдуулдаг. Үүнээс хамааран эхний асуултуудыг авч үзэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, зорилгодоо хамааралгүй ямар нэг зүйлийн талаар ярих шалтгаан байна уу: цаг агаар, хүүхдүүд (ач, зээ нар) - ерөнхийдөө ямар ч хүний ​​​​хувьд үргэлж цуурайтах зүйлийн талаар? Эсвэл ярианы гол зорилго руугаа нэн даруй “бухыг эврээр нь барих” ёстой юу? Үл ойлголцлын мөсийг эвдэхийн тулд танд тусгай асуулт хэрэгтэй юу? Эсвэл та тэр даруй найрсаг ярианы уур амьсгалд орох уу?

Эх сурвалжтай урьдчилсан ажил хийх нь үндсэн сэдвийг тодорхойлоход тусална

Драмын ярилцлага

Ярилцлагын зорилгыг тодорхойлох, урьдчилсан судалгаа хийх, уулзалт товлох, стратеги боловсруулах зэрэг бэлтгэл үе шат дууссаны дараа та ярилцлагыг эхлүүлж болно. Хамгийн ерөнхий утгаараа энэ нь шинэ мэдээлэл олж авах зорилготой хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн харилцан яриа юм. Гэсэн хэдий ч бидний өдөр тутмын хүмүүс хоорондын харилцааг бүрдүүлдэг цувралуудын нэг нь энгийн зүйл биш юм. Ярилцлага гэдэг нь сэтгүүлчийн мэргэжлийн харилцааны тодорхой дүрмийг баримталсан яриа юм. Сэтгүүлч асууж, ярилцагч хариулах үед энэ нь асуулт хариултын хэлбэрээр явагддаг. Тиймээс мэргэжлийн асуултуудыг хэрхэн тавьж, хэр зэрэг бүрэн хариулж байгаад амжилтанд хүрэх томьёо оршино.

Гэсэн хэдий ч ярилцлага гэдэг нь зөвхөн асуулт асуух төдий зүйл биш юм. Хүний харилцааны бусад үйлдлийн нэгэн адил энэ нь харилцааны амжилтанд хувь нэмэр оруулдаг бусад чухал ач холбогдолтой үг хэллэгийг агуулдаг. Хоёр хүний ​​яриа хэрхэн эхэлдэг вэ? Яриа нээх ёс зүйн хэллэгийг хэлэхээс, мэндчилгээний үгнээс. Дараа нь, ярилцагчид, ялангуяа энэ нь тэдний анхны уулзалт бол харилцан холбоо тогтоох ёстой. Ярилцлагын оршил нь дүрмээр бол ёс зүй солилцох, цаг агаарын тухай төвийг сахисан ярианаас хэтрэхгүй. Гэсэн хэдий ч ярилцагчдад яриа эхлүүлэхэд хялбар болгох өөр аргууд байдаг. Ярилцлагын амжилттай үр дүн нь сэтгүүлч баатардаа хандах хандлагыг эхний үгнээс л олж, түүнтэй нээлттэй мэдээлэл солилцох зорилготой эв найртай харилцаа тогтоож, сонирхсон мэдээллийг нарийвчлан авч, хөгжүүлж чадах эсэхээс хамаарна. .

Дараа нь харилцан яриаг хөгжүүлэх зөв арга замыг хайж олох нь маш чухал бөгөөд ингэснээр таны бодлын явц ярилцагчдад ойлгомжтой байх, асуултуудын дараалал нь ярилцлагын гол зорилгод захирагдах тул дараалал нь дэг журамтай байх болно. асуулт хариултын эмх замбараагүй байдлаас тодорхой харагдаж байна. Ярилцлагыг өгүүлбэрийн дундуур таслах боломжгүй. Ярилцлагын төгсгөлд ярилцагч юу хэлэхийг таамаглах нь бараг боломжгүй боловч туршлагатай ярилцлага авагч үүнийг зөв тэмдэглэл дээр дуусгаж, сүүлчийн бөгөөд тодруулсан асуултуудыг асууж, мэдээжийн хэрэг, түүний зан үйлийн үгсийг хэлэхээ мартдаггүй. баяртай.

Ярилцагчтайгаа уулзах. Мэндчилгээ. Сэтгүүлчид өдөр бүр шинэ хүмүүстэй уулздаг. Тэд бие биетэйгээ мэндчилж, гар барин, ярилцаж, баяртай гэж хэлдэг. Туршлагатай сурвалжлагчид ихэвчлэн ямар хэлбэрээр мэндчилгээ хэлэхээ боддоггүй бөгөөд төвийг сахисан "Сайн уу!", "Сайн уу!" Гэж сонгох; танил "Гайхалтай!" Мэндчилгээний тактик нь тодорхой нөхцөл байдал, баатартай ойр дотно байх түвшин, түүний нийгмийн байдлаас хамаарна. Мэдээжийн хэрэг, нийгмийн болон хэв маягийн хувьд төвийг сахисан мэндчилгээний "бүх цаг үед" тохиромжтой хэлбэрүүд байдаг "Сайн уу!"; "Өдрийн мэнд!". Ихэнх тохиолдолд төсөөлөл, бүтээлч байдал нь энд тохиромжгүй байх болно.

Гэсэн хэдий ч хэтэрхий хүйтэн, албан ёсны мэндчилгээ нь сэтгүүлч ярилцагчаасаа тодорхой зайд байхыг илүүд үздэг бөгөөд албан ёсны асуулт, хариултын харилцан үйлчлэлийн саадыг даван туулахыг хүсэхгүй байгаагийн дохио болдог. Мэндчилгээний хэлбэрийг зөөлрүүлэхийн тулд та түүнд хувийн хаяг нэмж болно: "Сайн уу, Михаил (Иванович)!"

Тактик ба эцсийн үр дүн нь албан болон албан бус яриа хэрхэн эхлэхээс хамаарна.

Хаягийн зөв хэлбэрийг сонгох нь өөрийн гэсэн алдаатай байдаг. Орчин үеийн ярианы практикт хаягийн дөрвөн стилист түвшинг ялгаж үздэг.

§ албан тушаалтан - нэр, овог нэр, "та" (Сайн уу, Михаил Иванович!);

§ хагас албан тушаалтан - бүтэн нэрээр болон "та" (Сайн уу, Михаил!);

§ албан бус - нэрээр болон "та" (Сайн уу, Михаил!);

§ танил - богино нэрээр болон "та" (Сайн уу, Миша!).

Нэг буюу өөр төрлийн хаягийг сонгохдоо овог нэр, овог нэр, "та" эсвэл "та" -аар баатрын нас, нийгмийн байдал зэрэг дор хаяж хоёр хүчин зүйлийг харгалзан үздэг. Хэрэв ярилцагч нь нийгмийн шатлалд ямар байр суурь эзэлж байгаагаас үл хамааран ахмад настай бол түүнд нэр, овог нэр, "та" гэсэн нэрээр хандах нь дээр.

Сэтгүүлч болон түүний баатар ижил насны ангилалд хамаарах тохиолдолд зөвхөн нэрийг хаягаар бичиж болно, гэхдээ ярилцагч өөрөө санаачилга гаргах нь зүйтэй юм. Хэрэв таныг нэрээр нь дуудахыг хүсээгүй ч ярианы нөхцөл байдал, нөхцөл байдал үүнийг дэмжиж байгаа бол; Нэмж дурдахад, ярилцагч залуу тул үүнийг өөрөө хийхийг санал болго, энэ нь ярианы эхэнд зайлшгүй гарч ирэх саад бэрхшээлийг арилгахад тусална. Хүүхэд, залуучуудын радио, телевизийн нэвтрүүлэгт ярилцагчдаа нэр, "та" гэж хэлэх нь маш тохиромжтой. Гэхдээ насанд хүрэгчдэд ч ийм тохиолдол гардаг. Нэрт сэтгүүлч Урмас Отт Латвийн Марис Лиепад европ маягаар, зөвхөн нэрээр нь хандсанаар асуудалд оржээ. Ригагийн оршин суугч Лиепа эелдэг гэж хэлэхийг илүүд үздэг байв.

"Би Лиепа болон түүний талаарх өөрийн мэдрэмжээ шалгахын тулд төвийг сахисан боловч аюулгүйгээр эхлүүлэхээр шийдсэн. Тэр үед Лиепагаас асуусан анхны асуултыг дахин уншсан ч би бага зэрэг ичиж байгаа ч энэ талаар чимээгүй байснаас татгалзаж чадахгүй. Ингээд 1986 оны 11-р сард Марис Лиепаг "Телевизийн танил" нэвтрүүлгийн урилгаар төрөлх Ригад ирэхэд нь асуусан анхны асуулт энд байна.

O. Сайн уу, Марис! Та Рига хотын оршин суугч тул бид тантай Рига хотод уулзаж байгаадаа маш их баяртай байна. Бид хоёулаа Балт хүмүүс бөгөөд овог нэргүй ч гэсэн бие биетэйгээ ярьж чаддаг байх. Та энэ талаар юу гэж бодож байна вэ?

Л. За, би амьдралынхаа ихэнх хугацааг Москвад өнгөрөөсөн гэдгээ бодоход харамсалтай нь би овог нэрэнд дассан.

Өө, Марис...

Л.Эдуардович...

О.Эдуардович, тийм ээ...”

Харамсалтай нь хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр ч, эфирт ч танил болсон ярианы хэв маягийн жишээ олон бий. Ялангуяа FM радио станцуудын хөтлөгчид үүнд буруутай бөгөөд ихэнхдээ шоу бизнесийн нэг одтой ойр дотно гэдгээ санаатайгаар онцолдог. Тэд үүнийг тухайн нийгмийн бүлэгт хүлээн зөвшөөрөгдсөн харилцааны хэм хэмжээгээр тайлбарладаг. Үнэн хэрэгтээ, богемийн урлагийн орчинд бие биенээ "та" гэж дуудах нь заншилтай бөгөөд нэрээр нь ч хоч нэрлэх нь элбэг байдаг. Гэхдээ түүний дүр төрхийг бүрдүүлдэг баатрын зан авирыг сэтгүүлчид сохроор хуулбарлаж болохгүй. Ийм бууруулсан хаягийн хэв маяг нь амтгүй бөгөөд өргөн нэвтрүүлэгт ихэвчлэн өрөвдмөөр, зохисгүй харагддаг гэдгийг тэд ойлгох ёстой.

Телевизийн хөтлөгч Лев Новоженов жүжигчин Валентина Титова руу нэр, овог нэрээрээ эелдэг байдлаар хандаж, хариуд нь "Би чамаас гуйя, намайг Валентина Антиповна гэж битгий дуудаарай. Жүжигчид нэртэй. Яагаад овог нэрийн угтвар хэрэгтэйг би мэдэхгүй байна уу? Энэ нь түүнд маш албан ёсны бөгөөд та гүн гүнзгий, гүн гүнзгий газар доор сууж байгаа юм шиг санагдаж байна ... " "Гэхдээ энэ бол Оросын сайн заншил" гэж Новоженов хамтрагчдаа дургүйцэв. "Тэд хурал дээр хүндэтгэл үзүүлэхдээ тэд үнэхээр "Сайн уу, эрхэм Лев Юрьевич!" Гэж хэлдэг, гэхдээ хэрэв бид олон нийтийн өмнө уулзвал би тэднийг албан ёсны хүн биш, харин хайртай хүнтэйгээ уулзаасай гэж хүсч байна. нэг.” Хөтлөгчийн алдаа нь үзэгчдийн өмнө албан ёсны хатагтай биш, харин "гэр бүлийн найз"-ын дүрээр гарч ирэхийг хүссэн ярилцагчдаа хандсан ёслолын өнгөнд байсан юм.

Ярилцлагын оршил. "Бие халаалт." Ярилцлагын эхэнд богино бөгөөд утгагүй мэт санагдах ярианы тусламжтайгаар та бүхэл бүтэн ярианаас илүү үр дүнд хүрч чадна. Гэхдээ ижил амжилтаар та зорилгоо устгаж чадна. Америкийн судлаачид танихгүй хүмүүстэй уулзах үед ярианы эхний дөрвөн минут нь дараагийн яриаг бүхэлд нь тодорхойлдог гэж үздэг.

Бидний харилцааны уламжлалд найрсаг уур амьсгалыг бий болгох нийтлэг хэллэгээр яриагаа эхлүүлдэг: “Сайн уу! Тантай уулзаж байгаадаа маш таатай байна! Юу байна? Өнөөдөр ямар муухай (сайхан) цаг агаар вэ!" Энэ бол нийгмийн ёс зүй бөгөөд үүний тусламжтайгаар хүмүүс бие биетэйгээ анхны харилцаа холбоо тогтоож, цаашдын харилцааны "гүүрийг бий болгодог".

Сэтгүүлчид ярилцлага эхлүүлэхдээ ёслолын арга хэмжээ, "үнэ цэнэгүй" хэллэгээс зайлсхийх уруу таталт үргэлж байдаг ч гэсэн байнга яарч байдаг сэтгүүлч, мэдээлэгчийн аль алинд нь нийтлэг хүлээн зөвшөөрөгдсөн харилцааны дүрмээс хазайх ёсгүй. цаг хугацааны дарамтанд. Мэдээжийн хэрэг, оршил хэсэг нь огт зохисгүй байх тохиолдол байдаг. Жишээлбэл, ямар нэгэн үйл явдалтай холбоотой богино ярилцлага эсвэл хэвлэлийн бага хурал дээр. Харилцаа холбоо тогтоохын тулд богино яриа өрнүүлэх шаардлагатай үеийг алдахгүй байх нь чухал юм.

Ярилцлагын зорилго, ярилцагчийн шинж чанараас хамааран сэтгүүлч харилцан яриа эхлүүлэх зан үйлийг аль болох хувийн болгох харилцааны тактик боловсруулж болно.

Жишээлбэл, УИХ-ын гишүүнтэй ярилцлага хийхээр явахдаа парламентын хамгийн сүүлийн үеийн мэдээг сонсохыг зөвлөж байна, ингэснээр оршил үг нь баатрын жинхэнэ сонирхлыг татахуйц утгыг олж авах болно: "Та хамгийн сүүлд хуралдсан уу? Дум уу? Дэд Н-ийн ярианы талаар юу хэлэх вэ? Маргааш байгалийн монополийн тухай хуулийг батална гэж бодож байна уу” гэв.

Гэхдээ энэ аргыг ямар ч нөхцөлд, ямар ч төрлийн ярилцагчдад ашиглах боломжгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Жишээлбэл, маш завгүй хүмүүс байдаг бөгөөд тэд "жижиг яриа" -д цагийг дэмий үрж чаддаггүй. Илэн далангүй яриа өрнүүлэх сэтгэлгүй хэн ч таны чалчаа далимдуулан таныг өөр тийш нь “хөтөлж” чадна.

Анхааралтай сэтгүүлч нь ярилцагчийн анхны давж заалдахад өгсөн хариу үйлдэл дээр үндэслэн түүний баатрынхаа сэтгэлзүйн байдлыг нэн даруй тодорхойлох болно: а) түүний сэтгэл санааны байдал; б) тэр яарч байгаа эсэх; в) харилцан ярианд сонирхолтой байх; г) илэн далангүй ярилцах эсэх, эсвэл мэдээллийг нуун дарагдуулах гэж байгаа эсэх.

Аливаа ярилцлагын оршил нь (үүнийг спортоор халаах гэж нэрлэдэг) сэтгүүлч ба ярилцагч хоёрын хооронд холбоо тогтоох, "нийтлэг хэл" -ийг харилцан хайх стратегийн зорилтыг биелүүлдэг. Ярилцлагын оршил буюу утгагүй мэт санагдах яриаг сайтар харцгаая. Хэрэв энэ нь "юуны тухай яриа" бол энэ нь юу гэсэн үг вэ? Хэрэв тулалдааны өмнө бие халаалт хийвэл энэ нь юунаас бүрдэх, ямар ажлуудыг шийдвэрлэх вэ?

Олон сэтгүүлчдийн үзэж байгаагаар ярианы эхэнд бүх сэтгүүлчдийн талаар нийгэмд бий болсон сөрөг хэвшмэл ойлголтыг устгах шаардлагатай байдаг: "бардам, зальтай", "бүгд худлаа ярьдаг" - ерөнхийдөө "бүх зовлон бэрхшээл сэтгүүлчдээс гардаг" ”. Ийм дүр төрх үүсэх шалтгааныг бид энд хэлэлцэхгүй. Энэ утгаараа зарим тохиолдолд ийм хэвшмэл ойлголт нь харилцаанд ноцтой саад тотгор учруулдаг, ялангуяа ярилцагч нь санал болгоход хялбар, дүрмээр бол боловсрол муутай, орлого багатай эсвэл өндөр настнуудын хэсгийг төлөөлдөг хүн байвал ойлгох нь чухал юм. хүн ам. Түүх, эдийн засаг, улс төр, нийгмийн шинж чанартай олон хүчин зүйлийн нөлөөн дор бий болсон сөрөг хэвшмэл ойлголтыг устгах амаргүй. Харилцааны эхний үе шатанд ярилцлага авагчийн үүрэг бол уулзалтын үеэр үүссэн хурцадмал байдал, болгоомжлолыг арилгахыг хичээх явдал юм.

Зөв арга бол баатрынхаа ашиг сонирхлын талаар ярих явдал бөгөөд ярианы сэдэв нь хүний ​​​​ эерэг сэтгэл хөдлөлийг өдөөдөг хобби эсвэл үйл ажиллагаа байх нь зүйтэй юм. Жишээ нь, урьдчилсан судалгааны явцад та ярилцагчийг шулуухан загасчин болохыг олж мэдсэн. Тэр ямар загас агнуур, жилийн аль цагийг илүүд үздэг, хамгийн сүүлд хаана загас барьсан, сайн барьсан эсэхийг асуу. Ярилцлагын зорилго, зорилттой холбоогүй, "утгагүй" мэт санагдах ийм харилцаа нь цаашдын харилцаа холбоог бүрдүүлдэг. Энэ нь баатрын анхаарлыг сарниулж, зугаацуулж, сурвалжлагчтай хийсэн уулзалтаас үүссэн хурцадмал байдлыг арилгахад тусалдаг бөгөөд эхлэхэд тайван, тохь тухтай нөхцлийг бүрдүүлдэг.

Хоёр хүний ​​хооронд холбоо тогтоохын тулд ярианы эхэнд найрсаг, түрэмгий бус уур амьсгалыг бий болгох ёстой. Энэ нь ярианы сэдэв нь улс төрийн үзэл бодол, орлого, үндэстэн хоорондын харилцаа, шашны итгэл үнэмшил гэх мэт өдөөн хатгасан сэдвийг хөндөх ёсгүй гэсэн үг юм. Хошигнол, хөгжилтэй үгс нь нөхцөл байдлыг төгс гэрэлтүүлдэг. Инээх нь ерөнхийдөө хүмүүсийг нэгтгэдэг, мэдээж хэрэг, хэрэв тохиромжтой бол. Гэхдээ ядаж нэг талуудын хошин шогийн мэдрэмж сайнгүй байвал инээх нь зөвхөн хор хөнөөл учруулж болзошгүй юм.

Саад бэрхшээл, болгоомжлолыг чин сэтгэлийн магтаал сайн даван туулдаг. Гавьяа, амжилт, ололт амжилтыг хүлээн зөвшөөрөх таатай мэдрэмж нь хүн бүрийн онцлог шинж чанартай байдаг. Гэсэн хэдий ч сэтгүүлчийн ярилцагчдаа хэлсэн үг нь чин сэтгэлээсээ, чин сэтгэлээсээ, боол биш сонсогдож байвал магтаалын тусламжтайгаар харилцааны таатай уур амьсгал бүрдэх болно.

“Энэ асуудлаар таны байр суурийг хуваалцаж байна...”;

"Би хүлээн зөвшөөрч байна, би чамаас ийм зоригтой үйлдэл хүлээж байгаагүй ...";

“Таны парламентад тавьсан илтгэл олон нийтээс маш их хариу авсан...”

Үүний зэрэгцээ та "Би чиний авьяасыг шүтэн бишрэгч...", "Тантай уулзах нь миний хувьд маш их нэр төрийн хэрэг юм ..." гэх мэт хэллэгээс зайлсхийх хэрэгтэй. "Таны сүүлийн үеийн уран бүтээл (жүжиг, зураг, концерт) надад гайхалтай сэтгэгдэл төрүүлсэн, би энэ талаар илүү дэлгэрэнгүй ярихыг хүсч байна ..." гэсэн магтаалын энэ хувилбар илүү үнэмшилтэй сонсогдох болно. Эсвэл ийм тэнцвэртэй, тэнцвэртэй магтаал: "Таны хамгийн сүүлийн ажил надад гүн сэтгэгдэл төрүүлсэн боловч олон хүний ​​хувьд маш зөрчилтэй үнэлгээ өгсөн. Энэ талаар дэлгэрэнгүй яримаар байна...” гэсэн юм. Итгэлцлийн уур амьсгалыг бий болгоход нийтлэг ашиг сонирхол эсвэл танил тал (хууран мэхлэлт, зохиомол үйлдлийг оруулахгүй) тусалж болно.

"Чи Н санаж байна уу? Тэр тантай хамт мэдээний хэлтэст ажиллаж байсан" -

"Энэ үнэн үү! Чи түүнийг яаж мэдэх вэ? Тэр гайхалтай сурвалжлагч байсан!"

"Би танай эгчийг мэднэ - бид нэг гэрт байнга уулздаг байсан." -

"Хөөх, дэлхий ямар жижиг юм бэ! Тийм ээ, тэнд сонирхолтой хүмүүс цуглардаг гэж түүнээс олонтаа сонссон...”

“Таныг Уралын аялалаас буцаж ирсэн гэж байна.

Манай гэр бүл жил бүр тэнд амардаг. Та хаана байсан юм бэ?"

Ийм "халаалт" хийсний дараа та болон таны ярилцагч үл ойлголцлын саад бэрхшээлээр тусгаарлагдаагүй, та бараг танил, бараг ижил төстэй, та аль хэдийн нийтлэг ашиг сонирхолтой болсон гэж бид үзэж болно. Энэ нь эсрэг талын хувьд ноцтой, тийм ч таатай бус сэдвүүдийг хөндсөн ч гэсэн цаашдын яриаг шууд хялбаршуулдаг.

Дашрамд хэлэхэд, "сэтгэлийн хурцадмал байдлыг арилгах" хамгийн ашигтай арга бол тэжээвэр амьтад - нохой, муур болон бусад амьд амьтдын тухай ярих явдал юм. Дүрмээр бол эзэд нь тэдэнд хайртай.

Мэдээжийн хэрэг, уулзахдаа юу ярихаа урьдчилан бодох нь маш хэцүү, та баатрынхаа материалыг судалж байхдаа л "зангилаа зангидаж" чадна (тиймээ, тэр дөнгөж ач охинтой байсан; тэр усанд шумбах дуртай; тэр дуртай муур гэх мэт.). Туршлагатай сэтгүүлчид аль хэдийн хэлсэнчлэн ихэвчлэн импровиз хийдэг. Үүнд ажиглалт, дотоод засал чимэглэл, хувцасны хэв маяг, зан үйлийн шинж чанарыг "сургагдсан нүд" нь тусалдаг. Урмас Отт хөгжмийн зохиолч Родион Щедринтэй хийсэн ярилцлагаа... тавилганы талаар асууж эхлэв. Эстонийн сэтгүүлч Щедриний ажлын өрөөний тавилга нь Эстони байсныг анзаарчээ. Ингээд ярианы сэдэв эхэллээ...

“Оффис руу орох мөчид би яриагаа хаанаас эхлүүлж болохыг ойлгосон. Би хэзээ ч харилцан ярианы тодорхой тоймтой байдаггүй тул нөхцөл байдал надад санал болгож буй бүх нарийн ширийн зүйлийг ашигладаг. Бурханд баярлалаа, бүх зүйл зүгээр байна гэж бодсон. Эхлэх зөвшөөрөл авахаасаа өмнө би үүнд бүрэн итгэлтэй байсан.

A. Хэдий би танай оффист анх удаа ирж байгаа ч та энд хаа сайгүй Эстони тавилгатай болохоор надад сайхан санагдаж байна. Та энэ талаар мэдэх үү?

SCH. Тийм ээ, би тавилга нь Эстони гэдгийг мэдэж байна. Эстони тавилга нь хамгийн өндөр чанартай гэж тооцогддог нь хэнд ч нууц биш гэж би бодож байна. Тиймдээ ч манай Хөгжмийн зохиолчдын эвлэл нэгдүгээр зэрэглэлийн тавилгатай.

Щедрин ийм эхлэлээс өөр юуг ч хүлээж байсан гэдэгт би итгэлтэй байна. Би хүссэн зүйлээ авсан - хөтөлбөр бүрийн өмнөх ердийн хурцадмал байдал, цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа дэмий үрэлгүйгээр. Одоо би гэртээ бэлдсэн асуултаа асууж байна."

Тиймээс ярилцлагын өмнө бие халаах үндсэн дүрмүүд энд байна.

· Ярилцлагын эхэнд харилцаанд учирч болох бүх саад тотгорыг аль болох арилгах шаардлагатай боловч “халаалтыг” удаан сунгаж болохгүй. Ярилцагчийг анхааралтай ажиглаж, тэвчээргүй, яарсан шинж тэмдэг илэрвэл ярилцлагын сэдэв рүү шууд шилжинэ.

· Төвийг сахисан, тааламжтай сэдвүүдийг баримтал. Ярилцлагын сэдэв нь улс төрийн үзэл бодол, орлого, үндэстэн хоорондын харилцаа, шашны итгэл үнэмшил гэх мэт өдөөн хатгасан талбарт хамаарах ёсгүй.

· Сонирхлын огтлолцох цэгүүдийг олох: нийтлэг хобби, нийтлэг танилууд.

· Яриагаа өөр дээрээ бүү төвлөрүүл, харин ярилцагчийн талаар аль болох ихийг олж мэдэхийг хичээ.

· Хүрээлэн буй орчныг сонирхож байгаагаа харуулах боловч түүний талаархи шүүмжлэл, зөвлөгөө өгөхөөс зайлсхий.

· Инээд нь хурцадмал байдлаас ангижрахад тусалдаг. Хошигнол, анекдот нь тохиромжтой, гэхдээ та өөрийнхөө амтанд итгэлтэй, харьцааны мэдрэмжтэй байвал л болно. Хэрэв таны ярилцагч хошин шогийн мэдрэмжгүй бол таны хүчин чармайлт хэлэлцээрийг сүйрүүлж магадгүй юм.

· Магтаал нь хүнийг байлдан дагуулахад тусалдаг. Үүний зэрэгцээ, хүн хэт их, ялангуяа чин сэтгэлээсээ бишрэхээс зайлсхийх хэрэгтэй - энэ нь үргэлж анхаарал татдаг. Ухаалаг, дунд зэрэг магтаалыг үргэлж илүүд үздэг.

Таны ярилцагчийн талаархи анхны сэтгэгдэл нь зөвхөн таны хэлсэн анхны хэллэгээс гадна гадаад төрх байдлын тань сэтгэгдэлээс үүсдэг. Зарим шалтгааны улмаас энэ асуулт залуу сэтгүүлчдийн санааг зовоож байгаа тул бид аман бус харилцааны онцлогт зориулсан бүлэгт энэ талаар илүү дэлгэрэнгүй ярих болно. Одоохондоо бид ерөнхий зөвлөмжөөр хязгаарлагдах болно: ярилцлагад орохдоо хувцасныхаа талаар бодохдоо баатрынхаа нас, мэргэжлийг анхаарч үзээрэй. Тахилчтай ярилцлага өгөхдөө богино банзал өмсөж болохгүй. Албан ёсны бизнесийн костюм нь алдартай шоучинтай уулзахад тохиромжгүй байдаг.

Ярилцлагын стратеги ба тактик. Энэ бүхнийг урьдчилан, бэлтгэлийн үе шатанд, зэрэгцүүлэн эсвэл анкет бөглөсний дараа бодож үзэхийг зөвлөж байна. Ярилцлагын стратегийн зорилтууд нь ярилцлага авагчаас хамгийн бүрэн мэдээлэл авах замаар ярилцагчийн зорилгод хүрэхэд хувь нэмэр оруулах тодорхой харилцааны нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм. Сэтгүүлчийн мэдээллийн зорилго нь ярилцагчийн мэдээллийн зорилготой үргэлж давхцдаггүй гэдгийг санах нь зүйтэй бөгөөд үүний үр дүнд сайн дурын болон албадан нуун дарагдуулах, мэдээллийг дарах, хуурамчаар үйлдэх шинж тэмдэг илэрч болно. Үүнтэй холбогдуулан ярилцлагын стратегийн загвар нь онцгой ач холбогдолтой юм. Сэтгүүлчийн зорилго, ярилцагчийн хүсэл эрмэлзэл давхцаж байгаа нөхцөлд харилцан яриаг хөгжүүлэх стратегийг бодох нь адил чухал юм. Гэхдээ нөхцөл байдлыг амжилттай хослуулсан ч гэсэн ярианы зорилго нь үргэлж биелдэггүй бөгөөд төлөвлөгөөгөө биелүүлэх боломжтой юм. Гэсэн хэдий ч энэ хоёр тохиолдолд ярилцлагын мэдээллийн даалгаврыг биелүүлэх үүрэг нь түүний ярилцагч биш харин сэтгүүлч өөрөө хариуцна.

Энэхүү гарын авлагын хүрээнд ярилцлага хийх бүх хувилбаруудыг шинжлэх боломжгүй юм - мэдээлэл олж авах зорилгоор сэтгүүлчдийн хооронд мэргэжлийн харилцаа холбоо тогтоогдсон тодорхой тохиолдлууд байдаг тул тэдгээрийн олонх нь байдаг. Тактикийн хувьд тэд бүгд амьдралын нөхцөл байдал, сэтгүүлчийн уулзахаар очдог хүмүүс шиг өвөрмөц бөгөөд давтагдашгүй юм. Гэсэн хэдий ч ярилцлага бүрийн энэхүү тактикийн өвөрмөц байдал нь бүх ярилцлагад нийтлэг байдаг стратегийн хэд хэдэн үндсэн зарчмууд дээр суурилдаг бөгөөд тухайн тохиолдол бүрт хамааралтай байдаг. Ярилцлагын стратегийн үндсэн зарчмуудыг авч үзье.

"Түлхүүрээ ав." Энэ нь мэргэжлийн худал хуурмаг мэт санагдаж магадгүй: ярилцлагын амжилт эсвэл бүтэлгүйтэл нь сэтгүүлч ярилцагчдаа хандах хандлагыг олж чадсан эсэх, түүнд "түлхүүрийг олж" чадсан эсэхээс хамаарна. Сэтгүүлчид мөн: "Ярилцагчийг мэдрэх", "түүний долгионы уртыг тохируулах", "түүний координатын системд орох" хэрэгтэй. Тэгээд л сайн нь гараад ирнэ гэдэг.

Ярилцагчийн "түлхүүрийг" хайх нь аливаа харилцааны үйл ажиллагааны эхлэлийн зарчим гэдгийг хэлэх ёстой. Энэ нь бас мэдэгдэж байна: хоёр тал (харилцагч ба хүлээн авагч, тухайлбал мессеж илгээгч ба хүлээн авагч) хооронд холбоо тогтоохын тулд тэдний харилцааны кодууд, түүний дотор нийгмийн (үе үеийн код, нийгмийн давхарга) таарч байх ёстой. . За, наад зах нь нэг хэл байх ёстой - Орос, Англи, Франц эсвэл бусад. Хэлний код таарахгүй бол оролцогчдын нэг нь нөгөөгийнхөө хэлээр ярьдаггүй тохиолдолд хоёр хэлийг мэддэг зуучлагч орчуулагч харилцан ярианд орох ёстой. Энэ тохиолдолд харилцаа холбоог гуравдагч этгээдээр дамжуулан хийдэг тул холбоо тогтооход илүү хэцүү байдаг.

Гэсэн хэдий ч харилцааны үйл явцад оролцогчдын хэлний кодуудын нийтлэг байдал нь амжилтанд хүрэх гол хүчин зүйл биш юм. Ярилцлагын үеэр баатар руу хандах арга барил, "түлхүүр" олох нь зөвхөн ярилцагчид бие биенийхээ яриаг ойлгохоос илүү чухал юм. Хааяа туршлагатай сэтгүүлчид хүртэл зөн совиндоо сэтгэл дундуур байдаг. Урмас Отт Евгений Евстигнеевийн "түлхүүрийг" хэзээ ч олж чадаагүй гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн. Сэтгүүлч энэ жүжигчний тогтсон дэлгэцэн дээрх хэвшмэл ойлголтоос болж саад болж байсан бөгөөд энэ нь түүний мөн чанарт огт нийцэхгүй байна.

"Оддын дур булаам байдал нь үргэлж хүний ​​сэтгэл татам байдал дагалддаггүй. Хүн мэргэжлээрээ гайхалтай сонирхолтой байж чаддаг бөгөөд энэ нь телевизийн дэлгэцэн дээр тогтсон хэвшмэл ойлголт болж хувирдаг. Тэгээд тэр санамсаргүй уулзалтын үеэр огт өөр болж магадгүй, өөрөөр хэлбэл мэргэжлээсээ гадуур... Энэ бол Евгений Евстигнеевт тохиолдсон явдал гэж би бодож байна. Түүний жүжигчний ажилд тулгуурлан түүнийг бидний дассан бүх хүмүүс. Мэдээжийн хэрэг, энэ бол юу болсныг надад хамгийн тохиромжтой байдлаар тайлбарлах гэсэн миний оролдлого юм. Гол нь би Евгений Александровичийн түлхүүрийг олж чадаагүй байж магадгүй юм. Би үүнийг байнга халаасандаа байдаг гэж итгэдэг байсан тул олох гэж нэг их хичээсэнгүй. Тэгээд би түүнийг дэлгэцэн дээр олон зуун удаа харж, түүний авъяас чадварт нь татагдаж, харилцаандаа тэр дэлгэцийнх нь надад харуулсан шиг өгөөмөр байх ёстой юм шиг санагдсан. Мэдээжийн хэрэг, бүх зүйл миний санаснаар болоогүй байхад би толгойгоо алдсан."

Сэтгүүлч сайн санаатай байсан ч баатардаа таалагдахын тулд бүх хүчин чармайлтаа үл харгалзан олон хүнд хандах нь тийм ч хялбар биш юм. Ярилцлага дуустал тэд ойртохын аргагүй, харгис хэрцгий харагддаг. Олон шалтгаан байж болно: мэдээлэл хуваалцах дургүй байх, сэтгүүлчидтэй харилцах өмнөх туршлага, өрөвдөх сэтгэлгүй байх, тухайн ярилцлага авагчид итгэх итгэл, зүгээр л "хортой", сэжигтэй шинж чанар.

Албан тушаалтнууд, түүнчлэн тэдний төлөөлөл болох хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга эсвэл олон нийттэй харилцах албаны ажилтнуудыг "хатуу самар" гэж үздэг. Хэвлэлийн ажилтнуудтай харилцах харилцааны мөн чанар нь зарчмын хувьд зөрчилдөөнтэй байдаг: нэг тал нь нийтийн эрх ашгийг хамгаалах, нөгөө тал нь өөрийн хэлтэс, корпорац эсвэл нөлөөллийн бүлгийн ашиг сонирхлыг хамгаалах үүрэгтэй.

Бие биедээ дургүйцэх, болгоомжлох нь ихэвчлэн хоёр талын өрөөсгөл, талцал байдлыг бий болгодог бөгөөд үүний үр дүнд харилцаанд түрэмгий байдал гарч ирдэг. Гэхдээ сэтгүүлч хүн түрэмгий хандвал зорилгодоо хүрэх нь юу л бол. Түүгээр ч барахгүй түрэмгий байдал нь "гинжин хэлхээгээр" ярилцагч руу шилжиж, огцом сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэх болно. Үр дүн нь юу вэ? Хамгийн сайн тохиолдолд - хамгийн бага мэдээлэл, хамгийн муу тохиолдолд - та зүгээр л хаалгаар хөөгдөж, дараа нь та энэ эх сурвалжийг зогсоож чадна.

Түрэмгийлэл нь зөрүүд ярилцагчтай харилцах хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдөх арга зам гэж тууштай байхаас ялгаатай. Түрэмгий байдлаас ялгаатай нь энэ нь өөрийн болон ярилцагчийн хувийн шинж чанарыг хүндэтгэдэг. Тууштай, тууштай сэтгүүлч мөрөн дээрээс нь огтолдоггүй, мэдээллийг "шахдаггүй" боловч ярилцагчийг өөрийг нь сонирхож буй асуултуудад зөөлөн боловч итгэлтэйгээр, болгоомжтой боловч хатуу хариулдаг. "Түрэмгий" сурвалжлагч нь зөвхөн нэг талын хэрэгцээг харгалзан нөгөө талын эрх, эрх чөлөөнд хохирол учруулдаг бол "тууштай" нь шүүгдэгчийн эрх, сэдлийг хүндэтгэдэг.

Гэсэн хэдий ч мэдээллийн стратегийн сонгосон хувилбар болох тууштай байх нь ярилцагчаас хүссэн хариу үйлдлийг үргэлж баталгаажуулдаггүй. Сэтгүүлч хүн мэдээлэл авахаас татгалзахад бэлэн байх ёстой. “Энэ албан тушаалтан хэвлэлд дургүй учраас юу ч хэлэхгүй” гэх мэтээр яаран дүгнэлт хийж болохгүй. Өөрөөсөө илүү сайн асуулт бол: мэдээлэлд нэвтрэх амжилтгүй оролдлогын хариуцлагыг хэн хүлээх вэ - би эсвэл миний баатар?

Дүр сонгох. Сэтгүүлч өөрийн үүргийн функцийг ашиглан харилцан ярианы стратеги боловсруулдаг. Ярилцагчийн шинж чанар, өгсөн үүрэг даалгаврын түвшин, ярианы нөхцөл байдлаас шалтгаалан жүжигчин шиг дүрээ сольж, жүжигчин байх ёстой юу гэсэн асуулт үргэлж маргаан дагуулсаар ирсэн. Тэд үндсэндээ эсрэг тэсрэг хоёр үзэл бодолтой байдаг. Ярилцлагын мэргэжилтнүүдийн нэг хэсэг "Байгалиас заяасан бай, таны сонгосон ямар ч дүр нь зөвхөн гэрээг сүйрүүлнэ" гэж хэлдэг. Нөгөө нь, эсрэгээрээ, дүрээ зөв сонгох нь мэргэжлийн амжилтанд хүрэх түлхүүр гэж үздэг. Сэтгүүлч хүн нөхцөл байдлаас шалтгаалаад “хүйтэн чих”, “залуу цыган” гэх мэт маск зүүж болно. Энэхүү онолыг дэмжигчдийн үзэж байгаагаар бүх үүрэг роль нь харилцааны янз бүрийн нөхцөл байдал, ярилцагч, сэтгүүлчийн зан чанар, сэтгэлзүйн байдлаас хамаардаг бөгөөд энэ нь олон хүчин зүйлээс хамаардаг. Жишээлбэл, "залуу цыган" -ыг богемийн хүрээлэлд хүлээн зөвшөөрч, бүтцийн шаталсан холболтууд, жишээлбэл, төрийн аппаратад томоохон үүрэг гүйцэтгэдэг газарт татгалзах болно.

Гэсэн хэдий ч ихэнх сэтгүүлчид ажилдаа "байгалийн" ба "дүрд тоглох" хоёр зарчмыг хослуулдаг. Тэд байгалиас заяасан биеэ авч явах хандлагатай байдаг ч нөхцөл байдлын улмаас өөр өөр маск зүүдэг. Өдөр тутмын амьдралд ч мөн адил: боловсролын зорилгоор эцэг эх нь шаардлага тавьдаг багшийн маск зүүж, эсвэл хүүхэд өвдсөн үед "халамжтай тахиа" болж чаддаг. Түнш (хүүхэд эсвэл ярилцагч) танд итгэх цорын ганц зайлшгүй нөхцөл бол шударга тоглоом юм. Тэгвэл “тоглогч” болсон сэтгүүлчдийн эсрэг байнга луйварддаг гэх үндэслэлгүй болно. Нэмж дурдахад, сэтгүүлчийн ашигладаг хууран мэхэлсэн эсвэл үнэнч бус маск ("нөхөрсөг бус харилцааны нөхцөл байдалд "цээжний найз" эсвэл ярилцагч нь илэн далангүй байх үед "хүлээн хүлээх") нь аль хэдийн хэцүү харилцаанд болгоомжтой байх болно. Тиймээс, үзэл бодлоо хуваалцахгүй байгаа ярилцагчтай ярилцахдаа төвийг сахисан байх нь дээр. Сэтгүүлч хүн фашист, арьс өнгөөр ​​ялгаварлан гадуурхах үзэл баримтлалтай хүнийг зөвшөөрөх, алуурчин, хүчирхийлэгчийн хандлагыг зөвтгөх ёстой гэсэн үг биш юм. Үүний эсрэгээр, яриан дахь түүний байр суурийг мэдээжийн хэрэг, сэтгэл хөдлөлгүй, гэхдээ зүгээр л өөр үзэл бодлоор илэрхийлэх ёстой.

Логик, он дараалал эсвэл импровизаци. Дараагийн ярилцлагаа төлөвлөхдөө сэтгүүлчид дүрмээр бол асуултынхаа семантик бүрэлдэхүүн хэсэг, тэдний семантик агуулгад ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Үнэн хэрэгтээ таны ярилцагчаас юу асуух нь тэр юу гэж хариулахыг ихээхэн тодорхойлдог. Гэхдээ бүгд биш. Ярилцлагын нэгэн адил чухал бөгөөд стратегийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол асуусан асуултуудын зөв сонгосон дараалал юм. Асуултуудын жагсаалтад шаардлагатай дарааллыг бий болгох нь тухайн тохиолдол бүрт сэтгүүлчийн шийдвэрлэх ёстой ажил юм. Мэдээжийн хэрэг, түүнтэй холбоотой үйл явдал, хүний ​​хувь тавилан, түүхүүд хязгааргүй олон янз байдаг шиг ярилцлагын хувилбарууд хязгааргүй олон байж болно. Гэсэн хэдий ч энд бас төгсгөлгүй мэт санагдах нөхцөл байдалд оновчтой тактикийг сонгох боломжийг олгодог хэв маягийг харж болно.

Сэтгүүл зүйн бүх түүхийг ерөнхийд нь гурван нийтлэг зүйлд хувааж болно. Эхнийх нь үйл явдал, хоёр дахь нь олон нийтийн хэлэлцүүлгийн сэдэв, гурав дахь нь ярилцагчийн хувийн шинж чанар дээр тулгуурладаг. Тэдний үзэл баримтлалын ялгаа нь эхний төрлийн түүхүүд нь цаг хугацааны хуулийн дагуу хөгжиж, тэдгээрийг танилцуулах зарчим нь он цагийн дараалалтай байдагт оршино; хоёрдугаарт - учир шалтгааны хуулиудын дагуу, тэдгээрийн дотор логик, түүний хуулиудыг дагаж мөрдөх, үнэлгээ, аргументыг харьцуулах, шалтгаан, үр дагаврыг чухал ач холбогдолтой болгодог; "Хүний хүчин зүйл" -тэй холбоотой гурав дахь төрлийн түүхүүд нь зөн совинтой, импровизацын хэлбэрээр өрнөдөг. Мэдээжийн хэрэг, аливаа үйл явдлыг жишээлбэл, зарим өрнөлүүдийн дараалал төдийгүй шалтгаан, үр дагаврын харилцааны гинжин хэлхээ гэж үздэг холимог төлөвлөгөөний түүхүүд байдаг. Ийнхүү Курск шумбагч онгоцны үхлийг сурвалжлахдаа материалыг танилцуулах он цагийн зарчимтай зэрэгцэн сэтгүүлчид логик ажил хийж, мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар эмгэнэлт явдлын шалтгааныг шинжлэх ажлыг хийжээ.

Ярилцлагын скриптийг боловсруулах гурван аргын үндэс нь он цагийн дараалал, логик, зөн совингийн болон импровизацын зарчмууд юм. Сэтгүүлч түүний ярилцагч нь гэрч, гэрч байсан үйл явдал цаг хугацааны явцад хэрхэн өрнөж байгааг сонирхож байвал он дарааллын зарчмыг хэрэгжүүлнэ. Логик - хэлэлцүүлгийн сэдэв нь нийгмийн асуудал, ашиг сонирхлын зөрчил, эсвэл хүмүүсийн харилцааны жүжигтэй холбоотой нөхцөл байдал юм. Сэтгүүлч хүний ​​зан чанар, сэтгэлзүйн онцлог, өвөрмөц зан чанарт анхаарлаа хандуулдаг бол импровизаци нь илүү тохиромжтой.

Асуултуудын дарааллын стратегийн гурван зарчим байдаг - он дараалал, логик, импровизаци.

Эхний тохиолдолд үйл явдалд анхаарлаа төвлөрүүлдэг; хоёрдугаарт - олон нийтийн хэлэлцүүлгийн сэдэв; гуравдугаарт - хүний ​​зан чанар.

Асуусан асуултуудын жагсаалтыг утгаар нь цэгцлэх нь адил чухал юм. Ихэнх сэтгүүлчид ярилцлага хийх хуваарь гаргахдаа сул дүрмийг баримталдаг.

§ Ярилцлагын оршил буюу "бие халаалт" нь "гүүр барих" яриа бөгөөд түүний сэдэв нь ярилцлагын гол зорилготой ямар ч нийтлэг зүйлгүй байж болно.

§ Ярилцлагын эхэнд бодитой гэх мэт ярилцагч хүнд хэцүү биш асуултуудыг тавьдаг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та баатар тань хариулт өгөхөөс зайлсхийхийг хичээх болно гэж үзвэл та бага зэрэг заль мэх ашиглаж болно, жишээлбэл, ярианы сэдэвчилсэн талбарыг өргөжүүлж болно.

Сонирхолтой асуулт бол ярилцлага авагчид өгөх бэлэг юм: энэ нь шидэт саваа шиг түүнийг сайн хариулт руу хөтөлнө. Үүний зэрэгцээ сонирхолтой асуулт бол маш хувь хүний ​​ойлголт юм. Нэг дүрд ер бусын санагдаж байгаа зүйл нь нөгөө дүрд уйтгартай байх болно.

Алдарт телевизийн хөтлөгч Владислав Флярковский сэтгүүлзүйн оюутны асуултыг хэн ч түүнээс энэ талаар асуугаагүй тул л сонирхож байв. Гэхдээ түүнд анхны зүйл байхгүй байсан:

Хүний ямар зан чанарыг хамгийн их үнэлдэг вэ?

Би 42 настай, гэхдээ та энэ асуултыг хамгийн түрүүнд тавьсан хүн. Сайхан.

Миний хамгийн үнэ цэнэтэй зүйл гэж би хэзээ ч бодож байгаагүй ... Хөгжилтэй байдал, илэн далангүй байдал ... Би шударга зан гэж хэлэх болно, гэхдээ "зохистой" гэдэг үг өөрөө таны юу хэлэхийг яг таг хэлж чадахгүй. Үүнийг хүн бүр өөр өөрөөр ойлгодог. Худлаа хэлдэггүй, урвадаггүй, хариу үйлдэл үзүүлдэг, найдвартай хүнийг хэлмээр байна...

§ Ярилцлагыг эхлүүлсэн хамгийн чухал асуултыг хамгийн сүүлд үлдээх хэрэгтэй. Ярилцлагын эхэнд баатрын хүнд хэцүү эсвэл тааламжгүй асуултыг хэзээ ч асуудаггүй.

§ Ярилцлагын эцсийн шат нь маш чухал бөгөөд дүрмээр бол зөвхөн дуусах хугацааг урьдчилан төлөвлөж болно. Ярилцлагын тохиролцсон хугацааг баримтлах нь сайн хэлбэр юм. Мөн яриагаа эерэг тэмдэглэлээр дуусгахыг зөвлөж байна. Төгсгөлд нь тааламжгүй асуулт асуусан ч гэсэн та яриаг хойш нь тавьж, ярилцагчдаа тааламжтай зүйлийн талаар ярихыг хичээ, ингэснээр хэн ч таагүй амтыг мэдрэхгүй байх болно.

Асуулт бичих, ярилцлагын скрипт боловсруулахдаа гол үүрэг нь сэтгүүлчид хамаарахгүй, харин түүний ярилцагчийнх гэдгийг мартаж болохгүй. Тэр бол гол дамжуулагч бөгөөд түүнд мэдээлэл байгаа бөгөөд зарчмын хувьд тэрээр үүнийг хүссэнээрээ хийх боломжтой. Сэтгүүлч бол гомдоосон мэт сонсогдож байгаа ч орчуулагч, ярилцагч, нийгэм хоёрыг холбогч, дамжуулагч л юм. Энэхүү улиг болсон санааг амьдрал дээр мартдаг бөгөөд ярианы гол хэсэг нь мэдээлэгч биш, харин сэтгүүлч байдаг. Ярилцлага нь хариултанд биш, харин мэдээллээс илүү ач холбогдол өгдөг асуултуудад төвлөрдөг. Ийм ухамсартай эсвэл ухамсаргүй сэтгүүлчийн эгоцентризм нь мэргэжлийн "дүлий", сонсох чадваргүй болоход хүргэдэг бөгөөд асуусан асуултууд хариултаас үл хамааран, ярилцагч нь мэдээллийн талбарт идэвхгүй тоглогч болж хувирдаг.

Ярилцлагын стратегийн зарчим бол ярилцагчийн идэвхийг сэрээж, сэтгүүлчийн хариултанд тодорхой хариу үйлдэл үзүүлэхэд оршино.

Ярилцлагыг дуусгаж байна

Дараагийн уулзалт руу гүйх хэрэгтэй гэсэн үггүйгээр яриагаа зөв дуусгах нь маш чухал боловч ёс зүйд тохирсон үгсийг хэлэхээ мартуузай. Шинэхэн сэтгүүлчид ярилцлагын эцсийн шатанд хамгийн гэнэтийн зүйл тохиолдож болно гэдгийг мэддэггүй. Жишээлбэл, баяртай гэж хэлсний дараа таны баатар эцэст нь энэ уулзалтыг зөвшөөрсөн хамгийн чухал зүйлээ хэлэхээр шийдэж магадгүй юм. Тиймээс, хаалгыг чинь хаах эцсийн мөч хүртэл та анхаарлаа сулруулж чадахгүй. Хэрэв та маш чухал зүйл асуухаа мартсан, жишээлбэл, овог нэр, овог нэрийн зөв бичгийн дүрмийг тодруулах эсвэл гэр бүлийн цомогт байгаа зураг нийтлэх зөвшөөрөл хүсэхээ мартсан гэдгээ санаж байгаа бол бүү ичиж, хаалгыг нь дахин тогш.

Ярилцлагыг эхлүүлээд зогсохгүй цагт нь дуусгах нь стратегийн хувьд зөв юм. Нягт нямбай, цаг баримтлах нь сурвалжлагчийн таатай сэтгэгдэл төрүүлэх зайлшгүй нөхцөл юм. Ярилцлагад хоцрох нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Гэхдээ ярилцагчийг урьдчилан тохиролцсон хугацаанаас хэтрүүлэх нь муу зүйл биш юм. Эцсийн эцэст тэр өөр зүйлийг төлөвлөсөн байж магадгүй бөгөөд мэдрэмтгий байдлаасаа болоод үүнийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байсан ч удаан үргэлжилсэн яриа нь түүнийг төлөвлөгөөгөө биелүүлэхэд нь саад болох тул ойлгомжтой бухимдлыг төрүүлж магадгүй юм.

Мэдээж ярилцлага хэрхэн дуусахыг урьдчилан төлөвлөхөд хэцүү. Сэтгүүлч болон ярилцагч хоёр бүх асуултыг шийдвэрлэсэн гэдэгт харилцан санал нэгдэх үед энэ нь аяндаа тохиолддог. Гэсэн хэдий ч ихэнх тохиолдолд яриагаа дуусгахдаа "нэр төртэй явах" ба "хөөрөлдөж болохгүй" гэсэн хоёр үндсэн дүрмийг баримтлах хэрэгтэй. Алтан дүрэм бас байдаг - ярилцагч тантай дахин харилцах, шинэ уулзалтанд бэлтгэх хүсэл эрмэлзэлтэй хэвээр байхаар орхи.

Одоо бид эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөхөд туслах хамгийн чухал алхмуудыг жагсаав.

§ Ярилцлагыг тохирсон цагт нь дуусга. Зөвхөн ярилцагч өөрөө таныг үргэлжлүүлэхийг урьж болно. Хэрэв яриа хэт удаан үргэлжилбэл тэр чамаас болж цаг товлоод хоцорчихлоо гээд асуултанд тохиромжгүй хариулж, анхаарал сарниж, бүр уурлаж магадгүй. Энэ тохиолдолд хамгийн муу сонголт бол уулзалтыг та биш, харин таны баатар тасалдуулах явдал юм. Хамгийн сайхан нь сурвалжлагч яриагаа дуусгахыг санал болгосноор: "Харамсалтай нь бидний цаг дуусч байна. Чамаас дахиад ганц хоёр асуулт асууя...” Магадгүй ярилцагч нь: "Санаа зоволтгүй, надад багахан хугацаа байна. Яриагаа үргэлжлүүлье..." Гэсэн хэдий ч, хэрэв ийм зүйл тохиолдоогүй бөгөөд сэдэв дуусаагүй гэж бодож байвал дахин уулзалт зохион байгуул.

§ Ярилцагч үүнийг анзааралгүй яриагаа дуусгах цаг болсныг илтгэж магадгүй. Жишээлбэл, тэр ядарсан эсвэл өөр шалтгаанаар яриагаа үргэлжлүүлж чадахгүй бол түүний зан авир дээр сандарч, бухимдах шинж тэмдэг илэрч, хариултууд нь нэг үгтэй болж болно. Эдгээр нь харилцан яриаг зогсоох эсвэл өөр цаг руу хойшлуулах дохио юм.

§ Ярилцлагаа дуусгахдаа тэмдэглэлээ нягталж үзэх хэрэгтэй. Энэ нь бага зэрэг хугацаа шаардагдах боловч та болзошгүй алдаанаас өөрийгөө хамгаалах болно: мартагдсан асуултууд эсвэл баталгаажуулаагүй нэрс гэх мэт. Хэрэв цаг гарвал тодорхой бус газруудыг тодруулж болно. Ярилцагчаасаа тэмдэглэлээ харахыг нэг минутаас хүс - энэ бол яриагаа дүгнэх сайн шалтгаан юм: "Бидний цаг дуусч байна, би дэвтэрээ харцгаая, би ямар нэг зүйлийн талаар асуухаа мартсан уу ..." Дашрамд хэлэхэд, завсарлагааны үеэр таны баатар чухал зүйл хэлэхээ мартсан эсэхээ бодох боломжтой болно.

§ Эцэст нь, ярилцагч тань хэлсэн зүйлдээ ямар нэгэн зүйл нэмэхийг хүсч байгаа эсэхийг асууж болно. Магадгүй та түүний хувьд хамгийн чухал зүйлийн талаар асуугаагүй байх.

§ Ярилцлагад дурдсан баримт бичиг, нийтлэл, захидал, гэрэл зургийг надад сануул. Та тэдгээрийг дараа нь шалгаж болно гэж хэлээд, нийтлэх эсвэл иш татах зөвшөөрөл авахаа мартуузай.

§ Баяртай гэж хэлэхдээ "сүүлийн зогсоол" бүү тавь, дахин залгаж, дахин зочилж асуулт асууж, дэлгэрэнгүй мэдээлэл, нарийн ширийн зүйлийг тодруулах боломжтой.

§ Ярилцлагыг эерэг тэмдэглэлээр дуусгахыг зөвлөж байна. Эцэст нь хэлэхэд та ярилцагчдаа тааламжтай зүйлийн талаар асууж болно. Заримдаа хүүхдүүд (ач, зээ нар), тэжээвэр амьтад (нохой, муур) тухай асуултууд нэлээд тохиромжтой байдаг.

§ Босгон дээр зогсож байхдаа анхаарлаа сулруулж болохгүй: яг энэ мөчид таны ярилцагч хамгийн сонирхолтой зүйлийг хэлж чадна. Тэрээр ярилцлагын дараа аль хэдийн тайвширч, дуу хураагуур унтарч, бодол нь эргэлдэж байна. Боломжтой бол санаж, араас чинь хаалга цохисны дараа бүх тайлбарыг бичээрэй. Эдгээр бичлэгийг нийтлэх нь ёс зүйн хувьд нэлээд эргэлзээтэй байх болно гэдгийг санах нь зүйтэй, учир нь ярилцагч эдгээр үгсээс татгалзах эрхтэй бөгөөд та тэдний жинхэнэ эсэхийг нотлох боломжгүй юм.

Таны хувийн зорилго - өөрийн сайтын анхаарлыг татах - Хэрэв та тэдний хэрэгцээнд тулгуурлан бүтээх юм бол илүү хурдан хүрэх болно. Энэ нь тодорхой болсон үед яриа сонирхолтой болдог.

Ярилцагч нь түүнээс юу хүлээж байгааг ойлгож, түүнд анхаарал хандуулж, бүрэн, дэлгэрэнгүй хариулт өгөхийг хичээдэг. Энэ мэргэжлийг эзэмшихийг хүссэн хүн бүр эзэмшиж чадах уу, үгүй ​​юу гэдэг талаар хуулбар зохиогчдын дунд маргаан өрнөж байсан удаатай.

Хүн бүр өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байдаг бөгөөд үүнийг туршлагаар дэмждэг. Дашрамд хэлэхэд, та юу гэж бодож байна, магадгүй, үгүй ​​юу? (Хуудасны төгсгөлд сэтгэгдэл бичих маягт таныг хүлээж байна.) Би зохиогчийн зохиолч Питер Пандатай ярилцлага хийхээр шийдсэн бөгөөд энэ талаар түүний байр суурийг олж мэдье.
Би асуулт бичихдээ энэ зорилгоос эхэлсэн. Асуултуудыг нэгтгэсний дараа та ярилцлага зохион байгуулж болно.

Дашрамд дурдахад, алдартай зохиолчид санал бодлоо олон нийттэй хуваалцах дуртай. Үүнийг анхаарч үзээрэй.

Ярилцлага: үүнийг хэрхэн зөв авч, амжилттай бичиж, уншигчдын сонирхлыг татах вэ

Анхаар

Манай пүүсийн энэ албан тушаалд таныг юу татдаг вэ? 88. Та ямар шалтгаанаар одоогийн албан тушаалдаа ажиллаж эхэлсэн бэ? 89. Таны одоогийн ажлын хамгийн том хариуцлага юу вэ? 90.

Сүүлийн ажлынхаа ахиц дэвшлийг тодорхойл. 91. Танай менежерүүд таныг юу гэж магтаж, шүүмжилсэн бэ? 92. Та манай компанид юу санал болгож чадах вэ? 93.
Санал болгож буй албан тушаал таны хувийн карьерын төлөвлөгөөнд нийцэж байна уу? 94. Ажилтай холбоотой ямар нөхцөл байдалд та хамгийн тав тухтай/стресстэй эсвэл дарамттай санагддаг вэ? 95.

Мэдээлэл

Та яагаад цалингаа бууруулахыг зөвшөөрч байгаа юм бэ? 96. Та яагаад болохоор шийдсэн бэ? 97. Та яагаад үйл ажиллагааны чиглэлээ өөрчлөхийг хүсч байна вэ? 98. Удирдах ажилтны үндсэн үүрэг юу вэ? 99.

Та ижил төрлийн давтагдах даалгавруудын талаар ямар сэтгэгдэлтэй байна вэ? 100. Таны ажлыг нарийн хянадаг бол танд ямар санагддаг вэ? 101.

Алуурчин ярилцлага хэрхэн бичих вэ?

Та ярилцлага авч болно:

• Уулзахдаа хувьдаа
• Алсын зайнаас (утас, Skype, мессенжерээр залгах)
• Бичгээр, та хэн нэгэн асуултын жагсаалтыг илгээж, тэдэнд хариулт авах үед

Эхний хоёр сонголт нь илүү дээр юм. Бичсэн бол санал асуулгын хуудас юм. Хүн асуултуудын жагсаалтыг харж, тэдний талаар бодож, дараа нь хариулдаг. Тэр дургүй хэсгүүдээ арилгаж чаддаг. Жишээлбэл, үзэн ядсан асуудлыг хэлэлцэх үед хөөрсөн сэтгэл хөдлөл.

Хувь хүнийхээ хувьд та өнгөлөг хариултыг хүлээн авах бөгөөд бичгээр - нэр хүндэд аюулгүй бүртгэлээ цуцлах болно. Асуулт нь тохиромжгүй мэт санагдаж байвал түүнийг бүрмөсөн алгасах эсвэл жагсаалтаас хасаж болно.

Үйлчлүүлэгч нарийвчилсан хариултыг сонирхож байх үед хуулбар бичихэд зориулсан товч танилцуулга хүртэл хагас хоосон буцаж ирдэг бол бид ярилцлагын талаар юу хэлэх вэ. Заль мэх. Хэрэв та алдартай хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн зохиолч биш л бол алдартай хүнээс бүрэн хэмжээний ярилцлага авахад хэцүү байдаг.

Ярилцлагыг хэрхэн зохион байгуулах вэ

Ийм учраас шинжээчийн дүгнэлтээр бүх зүйлийг, тэр ч байтугай хамгийн өнгөцхөн зүйлийг багтаахын тулд ярилцлага хийх шаардлагатай байна. Харин ч уншигчдад сонирхолтой. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн нэг зүйлийг арав дахин асууж болохгүй.

Заавар 1 Ярилцлагыг фонт эсвэл өнгөний зарчмын дагуу зохион байгуул. Энэ нь сэтгүүлчийн бүх асуултыг хариултаас өөр фонтоор бичсэн эсвэл хариултаас өөр өнгөөр ​​тодруулсан гэсэн үг юм.

2 Ялгаварлан гадуурхах хоёр зарчмыг нэгэн зэрэг бүү хэрэглээрэй, ялангуяа ярилцлагад нэг нь асууж, нөгөө нь хариулдаг хоёр хүн байвал. 3 Ярилцлагад хоёроос дээш оролцогч байвал өөр өөр текстийн өнгийг, хэрэв та өнгөт тэмдэглэгээ болон бусад фонт ашигладаг бол - фонттой бол бичнэ үү. Энд мөн хуулбар хуваах хоёр төрлийг хослуулж болохгүй. 4 Хэрэв ярилцлага жижиг хэвлэлийн бага хурал юм бол дараах зүйлийг хийнэ үү: асууж буй хүмүүст асуултын тайлбарыг фонтоор тусгаарлаж, хариулж буй хүмүүсийн хариултын мөрийг өнгөөр ​​ялгаж авна уу.

Ярилцлагын жишээг хэрхэн бичих вэ

Хамтран ажиллагсад биш, харин найзууд. Дараа нь бүх зүйл зориудаар эелдэг бөгөөд хэрэв асуултууд ямар нэгэн хурцадмал байдлын ирмэг дээр байгаа бол ярилцлага авагч өөрийгөө хариулагчийн талд байгаа гэдгээ харуулахыг хичээдэг. Ер нь ойр дотны хүнтэйгээ ярилцлага хийх шаардлагатай бол энэ ажлыг даалгасан нь дээр.

Ярилцлагад бага байх тусмаа сайн. Та зочны өмнө өөрийгөө эвгүй байдалд оруулж чадахгүй, харин хөнжлөө өөртөө татаж чадахгүй. Алдаа нь хэт олон асуулт асууж, ярилцагчийг тасалж, ямар нэг зүйлийг идэвхтэй тодруулах явдал юм.

Ярилцаж буй хүнээ төөрөгдүүлж болохгүй, тэмдэглэл хөтөлж, хариулт өгөөгүй тохиолдолд асуулт руугаа буцна уу. Ярилцлагыг хөгжилтэй болгодог зочин биш харин хөтлөгч гэдгийг санах нь чухал. Хамгийн алдартай хүнтэй ч гэсэн та уйтгартай, бүрэн саарал яриа өрнүүлж чадна. Мөн эсрэгээр - ямар ч зочин түүнтэй зөв ярилцсан бол хэлэх зүйлтэй байдаг.

Хэрхэн ярилцлага хийх жишээ

Ярилцлага бол хамгийн ашигтай контентуудын нэг юм. Та асуултуудыг сонгож, баатар руу илгээж, хариулт авч, форматлаж, хэвлэх боломжтой! Мэдээжийн хэрэг, энэ нь ярилцлага үүсгэх өнгөц схем юм.

Үнэн хэрэгтээ энэ бол бие даасан, идэвхтэй агуулгын формат юм. Мөн блог дээр энэ нь ердийн нийтлэл, гарын авлага, мэдээний цаана маш ашигтай харагдаж байна. Бид ярилцлагын сэдвээр хэд хэдэн материал бэлтгэсэн. Хэрэв та хүсвэл тэдгээрийг энд, энд, эндээс уншиж болно.

Одоо бид ярилцлагад бэлтгэх хамгийн чухал үе шат болох асуултуудын талаар ярих болно. Баатарыг судлахдаа та түүнд чухал бөгөөд чухал асуултуудыг нэгэн зэрэг асуухыг хүсдэг.

Ярилцлага нь уйтгартай, улиг болсон, ердийн зүйл биш байхыг хүсч байна. Уншигчид үсэг, мөр бүрийг амталж, залгиасай гэж хүсч байна.

Ийм үед хувь хүний ​​онцлогт тохирсон ярилцлагын асуултуудын сонголт үнэхээр дутмаг байдаг.

Хэрхэн ярилцлага хийх жишээ

Ярилцлага яагаад бичих вэ Та ярилцлага хэлбэрээр текстгүйгээр хийж болно. Нийтлэл бичиж, шинжээчийн мэдээллийг оруулж, нэгтгэн дүгнэж, үйл ажиллагааны зааварчилгааг өг. Энэ нь ашигтай байх болно. Ийм бичвэрт хэрхэн ярилцлага өгөх талаар бид аль хэдийн хэлсэн. Гэхдээ хэн нэгнийг дагах нь уншигчдад үргэлж илүү сонирхолтой байдаг. Шууд яриаг харах, амьд хүний ​​тухай ажиглах, унших нь илүү сонирхолтой юм.

Өөр нэг ярилцлага хамааралтай. Алдартай төслүүд нь хэрэглэгчдийн сонирхлыг энэ формат руу чиглүүлдэг. Подкастуудад шинэ амьдрал өгөгдсөн. Аудио форматаар редакторуудтай хийсэн ярилцлагыг Павел Федоров Telegram дээр бичиж, нийтэлсэн бөгөөд Александр Марфицин Sound Cloud дээр подкаст бичдэг.

RuNet бүхэлдээ Юрий Дудын сувгийг дагаж байна. Тэрээр хэвлэл мэдээллийн ажилтнуудтай ярилцлага хийж, алдар хүндийн давалгаан дээр баатруудыг алдаршуулдаг. Илүү консерватив хэрэглэгчид Познер, Соловьев нарыг үздэг - хэн юунд дуртай вэ.

Та нүүхдээ ямар санагддаг вэ? Танд нүүхийг хүсэхгүй байгаа газар байна уу? 52. Хамгийн сүүлд ажлынхаа аль нь танд хэцүү байсан бэ? 53. Өнөөдрийг хүртэл та карьерынхаа ахиц дэвшлийг хэрхэн үнэлэх вэ? 54. Сүүлчийн ажил дээрээ тулгарсан асуудлынхаа талаар яриач. 55.

Таны одоогийн ажил өмнөхөөсөө юугаараа ялгаатай вэ? 56. Таны хийсэн ажлын аль нь хамгийн сайн/муу цалинтай байсан бэ? 57.

Таны одоогийн ажил таныг нэмэлт үүрэг хариуцлага хүлээхэд хэр бэлтгэсэн гэж бодож байна вэ? 58. Ажил амьдралынхаа туршид таны хувьд хамгийн зовлонтой, тааламжгүй нөхцөл байдал юу байсан бэ? 59. Та яагаад одоогийн ажлаасаа гарахыг хүсэж байна вэ? 60. Танай хамгийн сүүлд ажиллаж байсан газар/хэлтэст бий болсон манлайллын хэв маягийн талаар та юу гэж боддог вэ? 61.

Ярилцлагын жишээг хэрхэн бичих вэ

Илүү цагаар ажиллах талаар танд ямар санагддаг вэ? 102. Хэзээ ч хамаагүй ажилд дуудаж болно гэдэг танд ямар санагддаг вэ? 103. Тэтгэвэрт гарах хүртлээ энэ компанид албадан ажиллах ямар шалтгаан байж болох вэ? 104. Ямар шалтгаанууд таныг энэ ажлаа орхиход хүргэж болох вэ? 105. Ямар нөхцөлд, хэрэв байгаа бол ахлагч, менежер нь доод албан тушаалтнуудын үүргийг гүйцэтгэх ёстой гэж та үзэж байна вэ? 106. Байнга хоцордог доод албан тушаалтантай хэрхэн харьцах вэ? 107. Энэ ажилд таны чадвар/ур чадвар шаардагдана. Та энэ чиглэлээр ямар туршлагатай вэ? 108. Энэ албан тушаалын хамгийн сорилттой, хамгийн өгөөжтэй хэсэг нь юу байх болно гэж та бодож байна вэ? 109. Хэрэв таныг ажлын хариуцлагад хамааралгүй ажил хийлгэхийг хүсэх юм бол та юу гэж хариулах вэ? 110.
Офлайн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээс энэ төрлийн сэтгүүл зүй интернет рүү шилжсэн. Өнөө үед вэб сайт, блогууд спорт, поп одод, дотоодын бизнесийн удирдагчид болон бусад хүмүүстэй хийсэн ярилцлагыг улам бүр онцолж байна. World Wide Web нь зөвхөн газарзүйн хил хязгаарыг арилгасан. Гайхалтай шинэ бүтээл бол нийгмийн сүлжээ юм. Тэдгээрийн тусламжтайгаар бид сонирхсон хүнтэйгээ захидал бичиж, түүнээс асуулт асууж, хариулт авах боломжтой. Энэ нь таны хэр чухал асуулт асуухаас хамаарна. Гэхдээ энэ талаар дараа дэлгэрэнгүй. Бяцхан онол Ярилцлага нь сэтгүүлзүйн мэдээллийн төрөлд хамаарна. Үүн дээр ажиллах нь энгийн схемийн дагуу явагдана: Аливаа ноцтой ажлын нэгэн адил судалгаанд бэлтгэх нь зорилго тавихаас эхэлдэг. Гэхдээ энд зорилгоо байнгын уншигчдын сонирхолд нийцсэн байдлаар тавих хэрэгтэй.

Би урьдын адил өөрийн болон практик багш нар, THE SUN сонины дэлхийд алдартай сэтгүүлчдийнхээ туршлагаас хуваалцах болно.

Бид яг юуг авч үзэх вэ? ЯРИЛЦЛАГА бэлтгэх, явуулах сэдвийг бага зэрэг дэлгэрүүлнэ гэж бодож байна. Би анхан шатны болон ахисан түвшний сэтгүүлч, редакторуудад шилдэг гэж нэрлэгдэх эрхийн төлөөх хүнд хэцүү тэмцэлд нь туслах зөвлөмжүүдийг товч дарааллаар нь гаргах болно!

За, явцгаая.

Ярилцлага бол шинэхэн сэтгүүлчдэд хамгийн хэцүү төрөл юм. Ярилцлагад орохын өмнө Сэтгүүлч хоёр зүйлийг хийх ёстой.

- аль болох олон эх, "тайрах" асуултуудыг бэлтгэ

- ярилцлагын сэдвийн талаар аль болох их мэдээлэл олж авах

Ярилцлагын зохиогч ихэвчлэн маш хэцүү байдалд ордог: тэр редакторын тогтоосон хүрээнээс хэтэрч чадахгүй бөгөөд нэгэн зэрэг ярилцагчийн харилцааны арга барил, хэл яриаг хадгалахыг хичээдэг. Сүүлийнх нь дүрмээр бол хэтэрхий нарийн бөгөөд ижил бодлыг өөр өөр хувилбараар давтах дуртай байдаг. Тийм ч учраас Ярилцлага боловсруулах гол дүрэм бол өөрийгөө давтахгүй байх явдал юм..

Хэрэв ижил бодол хоёр удаа давтагдсан бол ярилцагчаа тасалж болно.

Хэрэв ярилцагч алдаа эсвэл буруу зүйл хийсэн бол түүний үгийг засахад чөлөөтэй байгаарай.

Хэрэв ярилцагч таны уншигчдад хэтэрхий хэцүү гэж үзсэн үг эсвэл нэр томъёог хэтрүүлэн хэрэглэвэл үүнийг засч залруулж болно.

Ярилцлага нь зөвхөн визний дараа хэвлэгдэх нөхцөлийн талаар ярилцагч тантай санал нийлээгүй бол үүнийг засварлаж болно.

Ярилцлагаа шууд асуултаар биш, зохиолчийн үгээр эхлүүлсэн нь дээр, эхний асуултын хариултыг агуулсан бол ярилцагч үүнийг тодруулж байна. Энэ тохиолдолд уйтгартай "асуулт-хариулт" харилцан яриа нь харилцан яриа болж хувирдаг.

Жишээлбэл:

« Роман Абрамовичийг Оросын хамгийн хүчирхэг олигархи гэж нэрлэдэг. Тэр бараг Кремлийн ямар ч хаалгыг хөлөөрөө онгойлгож, тэр байтугай ерөнхийлөгчийн гэр бүлд ч ордог. Гэсэн хэдий ч Роман Аркадьевич өөрөө олигархи гэж нэрлэгдэх дургүй бөгөөд өөрийгөө жирийн нэгэн бизнесмен гэж мэдэгддэг ...

-За яахав, газрын тосны наймаа хийх эрх олгосон лиценз дээр гарын үсэг зуруулж өгөхийн тулд аль нэг дэд сайдын хүлээн авах өрөөнд хэдэн цагаар ч хамаагүй суувал би ямар олигархи вэ гэдгийг өөрөө дүгнээд үзээрэй...

- За, Роман Аркадьевич, би чамд итгэсэн ...

-Яагаад гайхаад байгаа юм бэ? Одоо би танд жишээ хэлье ...»

Ийм "хялбар" эхлэл нь дүрмээр бол уншигчийг татдаг. Заримдаа ярилцлагад шууд шилжихэд оршил хэсэгт нэг өгүүлбэр ч хангалттай байдаг.

« Хүндийн өргөлтийн ахмад тамирчин Анатолий Сидоров энэ өдрүүдэд Европын аварга шалгаруулах тэмцээнд бэлтгэж байгаа бөгөөд тэрээр залуу хүндийн өргөлтийн тамирчдад "сүүлчийн тулаан" хийхээ амлаж байна.

-Тийм ээ, энэ миний том спортод хийх сүүлчийн гараа байх болно. Би явж байна…»

Ярилцлага хэтэрхий том байж болохгүй. Хэрэв ярилцагч нь тийм ч алдартай биш бол түүний хэлсэн бүх зүйл шуугиан тарьдаггүй бол та тав, зургаан асуултаар өөрийгөө хязгаарлаж болно.

Хариулт нь асуултаас гурваас илүүгүй урт байх ёстой.

Нэг асуултыг хоёр удаа бүү асуу(өөр тайлбараар). Уншигчид ямар нэг зүйлийг буруу ойлгосон мэт сэтгэгдэл төрүүлэхгүйн тулд ярилцлагаа дуусгахыг хичээгээрэй. Ярилцлагыг дуусгах хамгийн хялбар арга бол дараах үгс юм. Чамд амжилт хүсье" эсвэл " Ярилцлага өгсөнд баярлалаа"(Гэхдээ сүүлийнх нь огт хэрэглэгдэх ёсгүй). Гэхдээ сүүлчийн үг таны ярилцагчтай үлдэх нь дээр.

Ярилцлагад гарын үсэг зурах. Энэ нь зөвхөн зохиолчийн нэр (Борис ПЕТРОВ) байж болно. Эсвэл - Борис ПЕТРОВ ярьсан."

Ярилцлагын гарчигИхэнхдээ ийм зүйл гарч ирдэг: Роман Абрамович: " Би хөлөөрөө ямар ч хаалгыг онгойлгож чадна."

Энэ бол хамгийн хялбар сонголт боловч хамгийн сайнаас хол байна. Тийм ээ, та ишлэлгүйгээр хийж чадахгүй. Гарчгийг зохиогч хамгийн сайн өгдөг боловч энэ нь ярилцагчийн хамгийн "хүчтэй" бодлыг эсвэл түүний хэлсэн зүйлийн хамгийн үнэ цэнэтэй нарийн ширийн зүйлийг тусгасан байх ёстой. Жишээлбэл: " Роман Абрамович ямар ч хаалгыг хөлөөрөө нээдэг».

ЧУХАЛ: Сонины ярилцлагыг ЯРИЛЦЛАГЫН БААТАР-д биш, УНШИГЧдад сонирхолтой байхаар зохион байгуулах хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, хүнийг уншигчдын сонирхлын "суваг" руу байнга чиглүүлэх ёстой.

Одоохондоо ийм л байна. Цаашид сэтгүүлзүйн амжилтын нууцыг дэлгэсээр байх болно. Сонирхож байвал бүртгүүлээрэй)) Сонирхоогүй бол битгий бүртгүүлээрэй))

Сайхан ярилцлага, ярилцагчаа аваарай!

Стандарт бүтэцтэй ярилцлага

Урьдчилсан бэлтгэл.

Шаардлагатай бүх мэдээллийг бэлтгэсэн, гарт байгаа эсэхийг шалгаарай.

Харилцаа холбоо тогтоох.

Нэр дэвшигчийг тайван байлгахыг хичээ.

Гарч, хүлээн авах ширээн дээр нэр дэвшигчтэй мэндчил.

Нэр дэвшигчийг хурлын өрөөнд харуул.

Түүнээс хэд хэдэн хамааралгүй асуулт асуу, жишээлбэл: "Энд очиход хэцүү байсан уу?", "Та биднийг амархан олсон уу?"

Ярилцлагын стандарт асуултууд.

2. Хэн таны талаар хамгийн муу үнэлгээ өгөх вэ, яагаад?

3. Та компани/хэлтэсээ илүү ашигтай болгохын тулд юу хийсэн бэ?

4. Та компани/хэлтэсдээ зардал хэмнэхийн тулд юу хийсэн бэ?

5. Ажлын хэмжээг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ танай компани/хэлтсийн цагийг хэмнэхийн тулд юу хийсэн бэ?

6. Та ажилчдынхаа дунд хэрхэн ялгарч чадсан бэ?

7. Одоо хийж байгаа ажилдаа хэрхэн мэргэжлийн хувьд өссөн, өдөр тутам юу хийж байгаагаа нэг нэгээр нь хэлээрэй.

8. Одоогийн ажилдаа/үйлчлүүлэгчийнхээ хэлтэст тулгарсан асуудал, түүнийг хэрхэн шийдвэрлэсэн тухайгаа тайлбарла.

9. Таны ойрын болон хэтийн зорилго юу вэ?

10. Бидний танаас хийхийг хүсч буй үүргүүдийн дотроос хамгийн чухал гурван зүйл байна (тэдгээрийг жагсаана уу). Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх ямар туршлага танд байна вэ?

11. Танд манай үйлчлүүлэгчид тус болох өөр туршлага, мэдлэг бий юу?

12. Та одоогийн ажилдаа орохдоо хувийн ямар бэрхшээлтэй тулгарсан бэ?

13. Та тэдгээрийг хэрхэн амжилттай шийдэж чадсан бэ?

Боловсролтой холбоотой асуултууд.

14. Ахлах сургууль/их сургуульд байхдаа ямар хичээлд хамгийн их таалагддаг/дургүй/бага байдаг вэ? Яагаад?

15. Дуртай болон дургүй хичээлдээ ямар дүн авсан бэ?

16. Та ямар хичээлээ бусдаас илүү сайн сурсан бэ? Муу?

17. Та яагаад их сургуульд суралцахаар шийдсэн бэ?

18. Та яагаад мэргэшсэн бэ?

19. Та яагаад оролцохоор шийдсэн бэ?

20. Хичээлээс гадуурх ямар үйл ажиллагаанд та оролцож байсан бэ? Яагаад энэ вэ?

21. Та их сургуулийн хичээлийн эхэнд карьераа хэрхэн төлөвлөж байсан бэ?

22. Та ахлах сургуулиа/их сургуулиа төгсөхдөө карьераа хэрхэн төлөвлөж байсан бэ?

23. Ахлах сургууль/их дээд сургуульд суралцах нь танд юу өгсөн бэ?

24. Хэрэв танд сургуульдаа буцаж очих боломж байсан бол юуг өөрчлөх эсвэл юу ч хийхгүй байх байсан бэ?

25. Та ямар тусгай сургалтуудыг сонгосон бэ? Яагаад?

26. Ахлах сургууль/их дээд сургууль таныг “бодит амьдрал”-д хэр бэлтгэсэн бэ?

27. Хэрхэн сурсан тухайгаа хэлнэ үү (албан тушаалд хамааралтай аль ч салбар).

28. Энэ чиглэлээр суралцсанаар таны санал болгож буй албан тушаалд шаардагдах ажлын төрөлд бэлтгэгдсэн гэдэгт та итгэж байна уу?

29. Та _______ салбарын мэргэжилтэн болохыг хэзээ шийдсэн бэ?

30. Ахлах сургууль/их дээд сургуулийн хамгийн дуртай/хамгийн дургүй багш/багш нараа нэрлэнэ үү? Та яагаад тэдэнд таалагдсан/таалагдахгүй байсан бэ?

31. Сургууль/их дээд сургуульд сурч байхдаа хичээлээ хэрхэн зохион байгуулснаа бидэнд хэлээч?

32. Сургууль/их дээд сургуульд сурч байхдаа цагийн ажил хийж байсан тухайгаа яриач?

33. Эдгээр түр ажлын аль нь таны хувьд хамгийн сонирхолтой/хамгийн сонирхолгүй байсан бэ?

34. Та сургууль/их сургуульд байхдаа зуны амралтаа хэрхэн өнгөрүүлсэн бэ?

35. Та сургууль/их дээд сургуульд сурч байхдаа яагаад ажилласан бэ?

36. Танд үргэлжлүүлэн суралцах төлөвлөгөө бий юу? Хэрэв тийм бол аль нь вэ?

37. Таны бодлоор ажил, хичээл хоёрыг хослуулахад хамгийн хэцүү зүйл юу вэ?

38. Сурах, ажиллахыг хүссэн хүнд та ямар зөвлөгөө өгөх вэ?

Өмнөх туршлага болон ажилтай холбоотой бусад сэдвүүдтэй холбоотой асуултууд.

39. Ердийн ажлын өдрөө тайлбарлана уу.

40. Та хамгийн тохиромжтой менежерийг хэрхэн тодорхойлох вэ? Дэд хүн үү? Ажилтан уу?

41. Та ямар хүмүүстэй ажиллахад хэцүү/ амархан байдаг вэ? Яагаад?

42. Та хамгийн сүүлд хийсэн ажлынхаа юунд хамгийн их таалагдсан/дургүй байсан бэ?

43. Өөрийн хамгийн тохиромжтой ажлын орчныг тодорхойл.

44. Ямар сэдэл таныг хөдөлгөдөг вэ? Яагаад?

45. Ямар чанарууд таныг үр дүнтэй удирдагч болгодог вэ?

46. ​​Таны карьерын хамгийн өндөр амжилт юу вэ? Яагаад?

47. Сүүлчийн ажил дээрээ дарамт шахалтад орсон нөхцөл байдлыг санаж, дүрсэл. Та үүнийг хэрхэн шийдсэн бэ?

48. Таны бодлоор ажил олгогч ажилтны өмнө ямар үүрэг хүлээдэг вэ?

49. Бизнес аялалын талаар танд ямар санагддаг вэ?

50. Өмнө нь хэр олон удаа, хэр удаан хугацаагаар албан томилолтоор явах ёстой байсан тухайгаа хэлээрэй.

51. Та нүүхэд ямар санагддаг вэ? Танд нүүхийг хүсэхгүй байгаа газар байна уу?

52. Хамгийн сүүлд ажлынхаа аль нь танд хэцүү байсан бэ?

53. Өнөөдрийг хүртэл та карьерынхаа ахиц дэвшлийг хэрхэн үнэлэх вэ?

54. Сүүлчийн ажил дээрээ тулгарсан асуудлынхаа талаар яриач.

55. Таны одоогийн ажил өмнөхөөсөө юугаараа ялгаатай вэ?

56. Таны хийсэн ажлын аль нь хамгийн сайн/муу цалинтай байсан бэ?

57. Таны одоогийн ажил таныг нэмэлт үүрэг хариуцлага хүлээхэд хэрхэн бэлтгэсэн гэж бодож байна вэ?

58. Ажил амьдралынхаа туршид таны хувьд хамгийн зовлонтой, тааламжгүй нөхцөл байдал юу байсан бэ?

59. Та яагаад одоогийн ажлаасаа гарахыг хүсэж байна вэ?

60. Танай хамгийн сүүлд ажиллаж байсан газар/хэлтэст бий болсон манлайллын хэв маягийн талаар та юу гэж боддог вэ?

61. Хэрэв би таны удирдагч/менежерээс ажлаа тайлбарлахыг хүсвэл тэр юу гэж хэлэх вэ?

62. Хэрэв ... та юу хийх байсан бэ?

63. Та ... яаж даван туулах вэ?

64. Та шинэ ажилдаа хуучин ажилтайгаа харьцуулахад ямар хэтийн төлөвийг харж байна вэ?

65. Та шинэ ажилдаа юу олж авмаар байна вэ?

66. Цэргийн алба таныг аль мэргэжлийг сонгоход нөлөөлсөн үү?

67. Армид юу хийснээ яриач?

68. Та ойрын ирээдүйд болон алсын ирээдүйд карьертаа юунд хүрэхийг хүсч байна вэ?

69. Та ирээдүйн ажилдаа юунаас зайлсхийхийг хүсч байна вэ?

70. Таны цалингийн шаардлага юу вэ?

71. Ажил мэргэжлийн зорилгоо тодорхойлоход хэн эсвэл юу нөлөөлсөн бэ? Яг яаж?

72. Та амжилтанд хүрсэндээ юу өртэй вэ?

73. Чиний хамгийн том хүч юу гэж боддог вэ?

74. Ямар чиглэлээр сайжруулах шаардлагатай вэ? Та яаж сайжруулах гэж байна вэ?

75. Та өөрийгөө ямар удирдагч гэж боддог вэ? Дэд хүн үү? Ажилтан уу?

76. Таны ажлын аль хэсэг нь танд хамгийн их сэтгэл ханамж өгдөг вэ?

77. Дургүй байгаа даалгавраа яаж гүйцэтгэдэг вэ?

78. Та цагаа хэрхэн зохицуулдаг вэ?

79. Таны удирдах арга барил юу вэ?

80. Та өмнөх ажил бүрээсээ юу сурсан бэ?

81. Ажиллаж байхдаа гаргасан шийдвэрийнхээ жишээг хэлнэ үү. Эдгээр шийдвэрийн үр дагавар юу байв?

82. Та хэрхэн шийдвэр гаргадаг вэ?

83. Таны бодлоор доод албан тушаалтнуудын дунд ажлыг хэрхэн хуваарилахаа мэддэг үү?

84. Өөртэйгөө болон доод албан тушаалтнуудтайгаа харьцахдаа таны ажлын сахилга батыг ямар стандарт гэж үздэг вэ?

85. Сүүлчийн менежертэйгээ ямар харилцаатай байсан тухайгаа ярина уу.

86. Хэрэгжилт нь таны төлөвлөгөөнд нийцээгүй төслийн жишээг хэлнэ үү. Юу болсон бэ?

87. Манай компанийн энэ албан тушаалд таныг юу татдаг вэ?

88. Та ямар шалтгаанаар одоогийн албан тушаалдаа ажиллаж эхэлсэн бэ?

89. Таны одоогийн ажлын хамгийн том хариуцлага юу вэ?

90. Сүүлийн ажлынхаа ахиц дэвшлийг тодорхойл.

91. Танай менежерүүд таныг юу гэж магтаж, шүүмжилсэн бэ?

92. Та манай компанид юу санал болгож чадах вэ?

93. Санал болгож буй албан тушаал таны хувийн карьерын төлөвлөгөөнд нийцэж байна уу?

94. Ажилтай холбоотой ямар нөхцөл байдалд та хамгийн тав тухтай/стресстэй эсвэл дарамттай санагддаг вэ?

95. Та яагаад төлбөрийн хэмжээг бууруулахыг зөвшөөрч байна вэ?

96. Та яагаад _________ болохоор шийдсэн бэ?

97. Та яагаад үйл ажиллагааны чиглэлээ өөрчлөхийг хүсч байна вэ?

98. Удирдах ажилтны үндсэн үүрэг юу вэ?

99. Ижил төрлийн давтагдах даалгаврын талаар та ямар бодолтой байдаг вэ?

100. Таны ажлыг нарийн хянадаг бол танд ямар санагддаг вэ?

101. Та илүү цагаар ажиллах талаар ямар бодолтой байдаг вэ?

102. Хэзээ ч хамаагүй ажилд дуудаж болно гэдэг танд ямар санагддаг вэ?

103. Тэтгэвэрт гарах хүртлээ энэ компанид албадан ажиллах ямар шалтгаан байж болох вэ?

104. Ямар шалтгаанууд таныг энэ ажлаа орхиход хүргэж болох вэ?

105. Ямар нөхцөлд, хэрэв байгаа бол ахлагч, менежер нь доод албан тушаалтнуудын үүргийг гүйцэтгэх ёстой гэж та үзэж байна вэ?

106. Байнга хоцордог доод албан тушаалтантай хэрхэн харьцах вэ?

107. Энэ ажил нь таныг ______ чадвартай/чадвартай байхыг шаардана. Та энэ чиглэлээр ямар туршлагатай вэ?

108. Энэ албан тушаалын хамгийн сорилттой, хамгийн өгөөжтэй хэсэг нь юу байх болно гэж та бодож байна вэ?

109. Хэрэв таныг ажлын хариуцлагад хамааралгүй ажил хийлгэхийг хүсэх юм бол та юу гэж хариулах вэ?

110. "Компанидаа үнэнч байх" гэдэг нь юу гэсэн үг вэ? Энэ нь хэр зэрэг тэлэх вэ?

111. Ажилдаа сэтгэл хангалуун бус байгаа тухайгаа даргатайгаа ярилцахдаа хэрхэн биеэ авч явах вэ?

112. Таны өмнөх ажил олгогч таныг үлдэхийг ятгахын тулд юу хийж чадах вэ?

113. Та хэн нэгнийг халж байсан уу? Хэрхэн байсныг бидэнд хэлээч.

114. Эцсийн шийдвэр гаргахад тань туслах чадварын талаар надад хэлэхийг хүссэн зүйл байна уу?

Эцсийн хэсэг

Боломжийн талаарх мэдээллийг баталгаажуулна уу.

Хэлтэс, төсөл, энэ албан тушаалын компанийн бүтцэд гүйцэтгэх үүргийг тайлбарлахаас гадна компанийн талаархи бүх мэдээллийг өгнө үү.

Шаардлагатай мэргэшлийг тодорхойлж, үйлчлүүлэгчийн сонголтыг заана.

Нэр дэвшигчийг сонгохдоо түүний ур чадвар үйлчлүүлэгчийн шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг шалгаарай.

Нэр дэвшигчийн намтар, түүний амжилт, ололт амжилтыг шалгана уу тодорхой шаардлагасанал болгож буй албан тушаалд тавигдах шаардлага. Амжилт, ололт амжилт дээр үндэслэн санал болгож буй албан тушаалын шаардлагад үндэслэн нэр дэвшигч асуудлыг шийдэж, хүссэн үр дүндээ хүрэхийг хичээ.

Нэр дэвшигчийн туршлагын талаар илүү нарийвчилсан мэдээлэл авах шаардлагатай үед техникийн мэдлэгийг шалгах, цаашдын танилцах / харах судалгааг хийдэг.

Зорилго, хэтийн төлөв

(Дахин хэлэхэд, нэр дэвшигчийн хүслийг олж мэдээд, тэдний карьерын зорилго нь таны үйлчлүүлэгчтэй нээлттэй ажлын байртай таарч байгаа эсэхийг харьцуул.)

Шалгалтын шатанд нэр дэвшигч хамгийн тохиромжтой хэтийн төлөвийг хэрхэн тодорхойлсон бэ?

Нэр дэвшигч нэг жил, гурав, таван жилийн дараа хаана ажиллана гэж бодож байна вэ? Нэр дэвшигч ямар төрлийн компанид ажиллахыг илүүд үзэх вэ? Яагаад?

Нэр дэвшигч ямар төрлийн компанид ажиллахыг хүсдэггүй вэ, яагаад?

Нэр дэвшигчийн хувийн зорилго юу вэ?

Корпорацийн соёлтой нийцтэй байх

(Үйлчлүүлэгчийн байгууллагын соёлыг тодорхойлж, түүнийг нэр дэвшигчийн сонголт, ажлын хэв маягтай харьцуулна уу.)

Нэр дэвшигчийн ажлын арга барил ямар байна вэ?

Нэр дэвшигч өөрийн ажиллахыг илүүд үздэг компаниудаа хэрхэн тодорхойлсон бэ?

1. Нэр дэвшигчид ямар удирдлагын хэв маяг илүү тохирох вэ?

2. Тэр одоогийн/өмнөх ажил олгогчийнхоо байгууллагын соёлыг хэрхэн дүрсэлсэн бэ?