روش غیرفعال کردن پرداخت خودکار از کارت Sberbank. چرا Sberbank کارت ها را برای انتقال پول مسدود می کند؟ نحوه غیرفعال کردن نقدینگی خودکار از کارت

کارت های بانکی برای اولین بار بیش از یک قرن پیش ظاهر شدند. آنها در طول عمر خود راه درازی را پیموده اند، از تکه های مقوا گرفته تا کامپیوترهای مینیاتوری. کارت‌ها در سراسر جهان گسترش یافته‌اند و به صاحبانشان اجازه می‌دهند تا به راحتی پول خود را مدیریت کنند.

کارت بدون اطلاع من پرداخت شد. چه باید کرد؟

متأسفانه بسیاری از ما عادت کرده‌ایم که توصیه‌هایی را برای استفاده ایمن از کارت‌های بانکی به سادگی انجام دهیم. حتی کار به جایی می رسد که مردم عکس کارت ها را در اینترنت قرار می دهند و از این طریق به هر شخصی فرصت استفاده از پول خود را می دهند. یا یک پین کد را مستقیماً روی کارت بنویسید.

کلاهبرداران از استفاده از چنین هدایایی خوشحال می شوند. در واقع، در بسیاری از سایت‌های شبکه جهانی، پرداخت هزینه یک محصول یا خدمات تنها با استفاده از داده‌های کارت مشکلی نیست. و اگر کارتی را با پین کد گم کنید، تقریباً تضمین شده است که پول خود را از دست خواهید داد. اگر شخصی از کارت شما استفاده کرده باشد چه باید کرد؟

اولین قدم مسدود کردن آن است. حتی اگر فقط مشکوک به استفاده غیرمجاز از کارت باشد. بهتر است با ایمن بودن کمی زمان را از دست بدهید تا اینکه همه سرمایه ها را از دست بدهید. علاوه بر این، مسدود کردن کارت بسیار ساده است. همه بانک ها دارای خدمات پشتیبانی 24 ساعته دارند. شماره تماس او همیشه در پشت کارت درج شده است.

قانون اصلی در فدراسیون روسیه که روش ارائه خدمات با استفاده از کارت های پرداخت را تعیین می کند، قانون فدرال شماره 161-FZ "در مورد سیستم پرداخت ملی" است که در سال 2011 به تصویب رسید. به گفته وی، تمامی بانک‌ها موظفند تراکنش‌های انجام شده را به دارندگان کارت بانکی اعلام کنند. اگر وجه دریافت یا از کارت برداشت شد، بانک باید به شما اطلاع دهد. بانک نکرد؟ شما حق دارید با استناد به بند 13 ماده 9 قانون فوق الذکر بابت مبلغ برداشت غیرمجاز از وی مطالبه خسارت کنید. اگر اخطاری مبنی بر برداشت غیرقانونی دریافت کردید، باید ظرف 24 ساعت آن را گزارش دهید. در صورت نادیده گرفتن این تعهد، دریافت بازپرداخت بسیار دشوارتر و در برخی موارد حتی غیرممکن خواهد بود.

موارد زیر باید در قرارداد با بانک به وضوح تعریف شود:

• پشتیبانی از شماره تلفن؛
• روش اطلاع رسانی به مشتری در مورد حرکت وجوه؛
• روش اطلاع رسانی بانک از عملیات غیرمجاز؛
• مهلت رسیدگی به درخواست ها

در برنامه چه چیزی بنویسیم؟

همه بانک ها فرم های مطالبه خود را دارند، اما شما می توانید آن را به هر شکلی بنویسید. باید مشخص کنید:

• نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی دارنده کارت. درخواست فقط از او پذیرفته می شود.
• اطلاعات گذرنامه دارنده؛
• ذکر شماره کارتی که تراکنش غیرمجاز روی آن انجام شده و مدت اعتبار آن الزامی است.
• مقدار مورد اختلاف شما؛
• تاریخ، زمان و مکان رویداد؛
• دلیل ادعا را شرح دهید: مبلغ نادرست، بدهی مضاعف، دریافت نشدن محصول (خدمات) و غیره.
• حتما اطلاعات تماس خود را وارد کنید؛
• تاریخ درخواست.

بانک موظف است ظرف 30 روز از تاریخ تسلیم ادعا پاسخ دهد. اگر معامله در خارج انجام شود فدراسیون روسیهممکن است تا 60 روز تمدید شود.

چگونه یک عملیات را لغو کنیم.

مشخصات پرداخت با استفاده از کارت های بانکی به گونه ای است که در زمان پرداخت پول از حساب خارج نمی شود و فقط روی آن مسدود می شود. پرداخت نهایی پس از چند روز انجام می شود. مرجوعی کالاهای خریداری شده با کارت از طریق فروشگاه انجام می شود. صندوقدار با استفاده از کارت (یا مشخصات آن) و رسید اصلی، یک ابطال / لغو جزئی از پرداخت ایجاد می کند و پس از آن مسدود شدن مبلغ لغو شده آزاد می شود. در این صورت پول بلافاصله در اختیار شما قرار می گیرد.

مسدود کردن وجوه به طور خودکار حذف خواهد شد اگر خروجی تایید تراکنش را ظرف 45 روز ارسال نکرده باشد.

با این حال، اگر پول قبلاً از حساب خارج شده باشد، هنوز فرصتی برای پس گرفتن آن وجود دارد. صندوقدار خروجی خرید را لغو نمی کند، اما آن را پس می دهد. در واقع این پرداخت برای کالاهایی است که مبلغ چک منفی دارند. ارزش دارد که برای این واقعیت آماده باشید که این وجوه بلافاصله در دسترس نخواهد بود، اما پس از چند روز. اگر ظرف دو هفته این اتفاق نیفتد، باید با بانک صادرکننده تماس بگیرید. اغلب برای رفع انسداد کافی است یک رسید بازپرداخت ارائه دهید.

سیستم های پرداخت به طور مداوم امنیت پرداخت های کارت را بهبود می بخشد. با گسترش فروشگاه های آنلاین، یک درجه اضافی از تایید پرداخت ظاهر شد، بدون حضور فیزیکی کارت.

در ابتدا سیستمتایید شده-توسط-ویزا» توسط سیستم پرداخت پیاده سازی شدویزا این یک سیستم تایید دو مرحله ای است. مرحله اول شماره کارت، تاریخ انقضا و کد احراز هویت (کد CVV2). در مورد دوم، یک کد اضافی استفاده می شود که اغلب توسط مشتری در فرم دریافت می شودپیامک. سایر سیستم های پرداخت مکانیسم های مشابهی را برای محافظت بیشتر از پرداخت های آنلاین معرفی کرده اند که مجموعاً 3 نامیده می شوددیامن است.

3D Secure به طور قابل توجهی امنیت خریدهای آنلاین را بهبود بخشیده است. در واقع، برای تکمیل موفقیت آمیز آنها، مهاجم باید نه تنها اطلاعات کارت، بلکه حداقل سیم کارت تلفن شما را نیز در اختیار داشته باشد، که یک کد یک بار مصرف به آن می آید. البته احتمال چنین ترکیبی از شرایط وجود دارد، اما استرداد وجوه در چنین مواردی در حال حاضر در صلاحیت نهادهای مجری قانون است. مانند تایید پرداخت با پین کد یا حضور شخصی دارنده کارت.

برای بازگرداندن وجوهی که خودتان خرج کرده اید، سعی نکنید بانک را فریب دهید. این امر نه تنها نتیجه مطلوب را به همراه نخواهد داشت، بلکه هزینه های اضافی نیز به دنبال خواهد داشت. اگر در نتیجه رسیدگی به ادعای شما بی‌اساس تشخیص داده شود، بانک حق دارد هزینه‌های تحقیق را به هزینه شما بازپرداخت کند. و این لذت ارزانی نیست.

امروزه هیچ فناوری پرداختی به اندازه کارت های بانکی راحت و گسترده وجود ندارد. اکثر مشکلات امنیتی با دقت و رعایت قوانین ابتدایی حل می شود. هوشیار باشید و فرصت مدیریت راحت پول خود را از خود سلب نکنید.

علیرغم این واقعیت که کارت Sberbank یک روش پرداخت نسبتاً قابل اعتماد است، مواردی که پول از آن بدون اطلاع دارنده آن برداشت می شود غیر معمول نیست. بنابراین، این سوال: "اگر پول بدون اطلاع من از کارت Sberbank برداشته شد چه باید بکنم؟" بسیار مرتبط است. اما قبل از هر اقدامی، باید سعی کنید وضعیت فعلی را برای موارد زیر تحلیل کنید:

• آیا جریمه پرداخت نشده ای دارید که ضابطان می توانند از کارت حذف کنند؟
• آخرین باری که با کارت خود پرداخت کردید کی بود؟
• آیا آخرین مهلت پرداخت هزینه نگهداری حساب کارت فرا رسیده است.
• آیا حذف وجوه مربوط به هرگونه پرداخت اجباری برای خدمات برقی است که فراموش کرده اید.

قانون فعلی و برداشت وجوه از کارت بدون اطلاع مالک

روند ارائه خدمات پرداخت توسط بانک ها توسط قانون فدرال شماره 161 "در مورد سیستم پرداخت ملی" تنظیم می شود. این سند قانونی در سال 2011 لازم الاجرا شد، اما مهمترین اصلاحات، که مسئولیت اپراتور را افزایش می دهد و با هدف محافظت از مشتری، که پول او بدون اطلاع وی از کارت برداشت شده است، تنها از اول ژانویه به اجرا درآمد. 2014.

طبق قانون فعلی، بانک موظف است پول سرقت شده از کارت را به دارنده کارت بازگرداند، مگر اینکه نقض قوانین امنیتی استفاده از وسایل پرداخت ثابت شود. برای این کار، درخواست مشتری کافی است، که باید حداکثر تا روز بعد پس از دریافت اخطار بانکی برای برداشت نوشته شود. اگر مشتری اعلان دریافت نکرد، وجه بدون شکست بازپرداخت می شود.

اما علیرغم این واقعیت که این قانون به دستورالعمل های مندرج در قوانین فعلی اروپا که از سال 2007 با موفقیت اجرا شده است نزدیک است، دارای عبارات بسیاری است که می توان آنها را به دو صورت تفسیر کرد، به این معنی که دارندگان کارت نباید روی یک سریع حساب باز کنند. بازپرداخت پول

اول از همه، باید درک کرد که قانون مدتی را که باید وجوه به مشتری بازگردانده شود، مشخص نمی کند.

بانک روسیه توصیه می کند که موسسات بانکی آن را در توافقات با دارندگان کارت نشان دهند. بنابراین، قبل از امضای قرارداد با یک بانک، آن را به دقت مطالعه کنید. این الزاماً باید شامل بندی باشد که رویه اعتراض به تراکنش‌های نادرست و همچنین الگوریتم بانک و مشتری را در چنین مواردی شرح دهد.

اقدامات اولیه در صورت تشخیص برداشت پول از کارت بدون اطلاع شما

ممکن است هر فردی با این سوال روبرو شود: "اگر بدون اطلاع من پول از کارت Sberbank یا بانک دیگری برداشت شود چه باید بکنم؟". از دست دادن غیرمنتظره پول همیشه غافلگیر کننده است. و این قابل درک است، زیرا برای بسیاری، نگه داشتن مقداری پول نقد روی کارت به عادت تبدیل شده است. اول از همه، اگر این اتفاق افتاد، نباید وحشت کنید، بلکه باید اقدامات قاطع و سریعی انجام دهید که به شما امکان می دهد وجوه از دست رفته را در اسرع وقت بازگردانید.

پس از کشف برداشت وجه از کارت Sberbank، باید در اسرع وقت با مرکز تماس تماس بگیرید و کارت پرداخت خود را مسدود کنید.

برای انجام این کار، با شماره 8-800-555-55-50 تماس بگیرید. این امر ضروری است زیرا کلاهبرداران برای سرقت نیازی به دانستن PIN ندارند.

اگر به هر دلیلی امکان تماس وجود ندارد، باید بلافاصله به یک موسسه بانکی مراجعه کنید. در آنجا نه تنها باید کارت را مسدود کنید، بلکه باید یک صورت حساب نیز بگیرید. اگر متقاعد شده اید که پول بدون اطلاع شما از کارت برداشت شده است، باید فوراً یک بیانیه مخالفت مناسب با معامله بنویسید.

مراحل قبل و بعد از درخواست

مبنای تماس با بانک برای درخواست بازگرداندن مواردی که بدون اطلاع شما نوشته شده است، نه تنها قانون فدرال فوق الذکر شماره 161 "در مورد سیستم پرداخت ملی" است، بلکه همچنین مواد 7 و 14 قانون فدرال "در مورد حمایت از مصرف کننده" است. حقوق". آنها حق مصرف کننده برای دریافت خدمات ایمن را تثبیت می کنند و همچنین نشان می دهند که خسارت مالی وارد شده به طور کامل جبران می شود.

در برنامه، باید وضعیت فعلی را با جزئیات شرح دهید، و همچنین یک صورت حساب بانکی را ضمیمه کنید که تراکنش هایی را که با آنها موافق نیستید، نشان دهد. بسیار مهم است که قبل از تنظیم یک سند، قرارداد موجود را که قبل از دریافت کارت پلاستیکی توسط شما امضا شده است، دوباره بخوانید. علاوه بر این، در صورت امکان، باید هر مدرکی مبنی بر اینکه شما در بدهکاری وجوه دخالتی ندارید، پیوست کنید. باید بدانید که اگر ثابت شود که آنها با استفاده از کد پین از کارت خارج شده اند، نباید روی بازپرداخت حساب کنید، زیرا این نشان دهنده سهل انگاری شما است.

این بیانیه مبنایی برای شروع تحقیقات بانک است. متخصصان امنیتی شروع به جمع آوری اطلاعات شخصی در مورد شما خواهند کرد.شاید نیاز به مرجعی از محل کار داشته باشند یا نظر همکاران را جویا شوند. این نباید نگران کننده باشد، زیرا اول از همه، همه چنین اقداماتی به این دلیل است که لازم است دخالت دارنده کارت در فعالیت های کلاهبرداری حذف شود.

پس از شناسایی واقعیت کلاهبرداری، بانک باید در اسرع وقت وجوه را به حساب قربانی بازگرداند. بنابراین، به موازات تحقیقات در حال انجام، کارمندان بانک در حال آماده سازی درخواستی برای بانکی هستند که پرداختی را برای بازگرداندن وجوه منتقل شده به اشتباه دریافت کرده است. شما باید برای این واقعیت آماده شوید که چنین روشی حداقل سه ماه طول می کشد.

سرویس امنیتی، به عنوان یک قاعده، توصیه نمی کند که مشتری، در صورت برداشت وجه از کارت بدون اطلاع وی، به پلیس مراجعه کند. اما این هنوز باید انجام شود، اگر فقط به منظور فشار دادن موسسه بانکی به انجام یک حسابرسی کیفی. بخش اصلی چنین درخواستی باید اطلاعات مشخص شده در برنامه قبلاً ارسال شده به یک موسسه بانکی را کپی کند. ارائه سند در دو نسخه به پلیس مهم است که یکی از آنها با علامت رسید به قربانی بازگردانده می شود.

طرح دعوی قضایی

اگر بانک از بازگرداندن پول به کارت خودداری کرد، حتی پس از اثبات واقعیت کلاهبرداری، نباید پیش از موعد ناامید شوید. در صورت وجود دلایل قوی و اطمینان به درستی خود، می توانید در دادگاه شکایت کنید.

تنظیم صحیح سند مهم است، بنابراین بهتر است این کار را با کمک یک وکیل مجرب انجام دهید.باید وضعیت فعلی را به تفصیل شرح دهد و نتایج تحقیقات و همچنین سایر اسناد پشتیبانی را ضمیمه کند. در صورت اتخاذ تصمیم مثبت دادگاه در مورد استرداد وجه، کلیه هزینه های قانونی بر عهده بانک خواهد بود.

لازم است برای این واقعیت آماده شوید که روند بازگرداندن وجوه از طریق دادگاه همیشه طولانی است. اما طبق آمار، اخیراً قضات اغلب طرف یک مشتری فریب خورده بانک را می گیرند. و این بدان معنی است که شانس بازگشت پول از این طریق بسیار زیاد است و در صورت لزوم باید از آن استفاده شود.

اگر پول توسط ضابطان رد شده است

ضابطان دارای اختیارات عظیمی هستند. آنها می توانند:

• اطلاعات مورد علاقه آنها را در مورد بدهکاران از بانک ها درخواست کنید.
• برداشت پول بدون اطلاع بدهکار از کارت.

ضابطان بیشترین همکاری را با Sberbank دارند. و این کاملا قابل درک است زیرا اکثر مردم کشور ترجیح می دهند از خدمات آن استفاده کنند.

ضمناً با ارائه رای دادگاه می توان بدون اطلاع مشتریان بانک حتی از حساب های اعتباری وجه را برداشت کرد.

ابتدا باید دلیل برداشت پول توسط ضابطان را بیابید. برای انجام این کار، باید از بانک عصاره بگیرید و سپس به FSSP در محل اقامت مراجعه کنید. اگر کارمندان سرویس در صورت درخواست شفاهی اطلاعات لازم را ارائه ندهند، باید بیانیه ای خطاب به رئیس واحد سرزمینی با درخواست برای مرتب کردن وضعیت بنویسید. به عنوان یک قاعده، چنین اقداماتی یک هفته طول می کشد.

اگر معلوم شد که پول به طور غیرقانونی از کارت Sberbank کسر شده است، باید دوباره درخواستی بنویسید و خواستار لغو تصمیم ضابط و بازگرداندن وجوه به حساب شوید. علاوه بر این، در صورتی که به موسسه بانکی گواهی ارائه دهید مبنی بر اینکه ضابطان هیچ ادعایی علیه شما ندارند، می توانید سرعت بازگشت وجه را افزایش دهید.

انتقال برخی از خدمات به یک دستگاه نه تنها مد روز، بلکه راحت نیز می شود. به عنوان مثال، می توانید به طور خودکار تلفن همراه خود را از کارت بانکی خود شارژ کنید. چنین موسسه مالی بزرگی مانند Sberbank به انجام چنین عملیاتی کمک می کند. اما اگر مشتری بانک سیم کارت خود را گم کرده باشد و نمی داند که چگونه پرداخت خودکار را از کارت Sberbank غیرفعال کند، در این شرایط چه باید بکند؟

با توجه به اینکه شرکت‌های مختلف تلفن همراه می‌توانند با رسیدن به حداقل موجودی، محدودیت‌های متفاوتی را برای پرداخت خودکار به نفع اپراتور تلفن همراه تعیین کنند. همچنین به کمک این سرویس می توانید با تعیین مبلغ خود برای بازپرداخت وام را بازپرداخت کنید. اما وام در هر صورت پرداخت می شود و شما باید از پرداخت خودکار در Sberbank خودداری کنید. چندین گزینه مناسب برای این وجود دارد.

غیرفعال سازی از طریق مرکز تماس

کافی به روشی سادهغیرفعال سازی این سرویس را می توان درخواست تجدید نظر به خط تلفن بانک نامید. برای این کار باید تماس بگیرید 8 800 555 55 50 و ابتدا مشخصات پاسپورت و کلمه کد خود را ارائه دهید. سپس می توانید از قبل به اپراتور دستور دهید تا خاموش شود.

همچنین یک نکته برای کار با سرویس در حالت خودکار، بدون ارتباط با اپراتور وجود دارد. در منوی صوتی، باید بخش مورد نظر را انتخاب کنید و با پیروی از یک الگوریتم ساده، سرویس غیر ضروری را غیرفعال کنید. تماس با مرکز تماس برای مشتریان هزینه ای ندارد.بنابراین، می توانید از هر منطقه ای درخواست دهید.

با استفاده از بانکداری تلفن همراه قطع کنید

با ارسال پیامک می توانید از این سرویس خارج شوید. مشتریان یک پیام رمز تشکیل می دهند و آن را به شماره 900 ارسال می کنند.در متن نامه، باید داده ها را در یک دنباله دقیق مشخص کنید.

ابتدا کلمه رمز Autopayment نوشته می شود و بعد از آن علامت منفی "-" قرار می گیرد. سپس باید شماره تلفنی که سرویس به آن وصل شده است را مشخص کنید. سپس چهار رقم آخر کارت را یادداشت کنید. چیزی شبیه این به نظر می رسد:

پرداخت خودکار - 9091111111 2222

که در آن 9091111111 شماره تلفن و 2222 چهار رقم آخر کارت است.

کلمه رمز در چندین نوع مجاز است: AUTOTEL-، AUTO-، AVTO-، AUTO-. با تعیین هر یک از گزینه ها، مشتری همان نتیجه را دریافت می کند.

نحوه غیرفعال کردن پرداخت خودکار Sberbank از طریق Sberbank Online

در حساب شخصی مشتریان Sberbank، غیرفعال کردن این سرویس نیز امکان پذیر است. به هر حال، بانکداری اینترنتی همان چیزی است که مشتریان برای مدیریت امور مالی خود از راه دور استفاده می کنند.

پس از مجوز، باید وارد بخش "منو شخصی" شوید.یک مورد "پرداخت های خودکار من" وجود دارد. از بین الگوهای ایجاد شده، یکی را انتخاب کنید که قصد رد کردن آن را داریم. مانیتور اقدامات مجاز را با الگوی پرداخت انتخابی نشان می دهد. می توان به طور موقت این گزینه بدهکاری پول را به حالت تعلیق درآورد یا به طور کامل کنار گذاشت.

دستورالعمل نحوه غیرفعال کردن پرداخت خودکار در Sberbank. سرویس Sberbank "Autopament" به شما کمک می کند تا پرداخت های منظم را به خاطر بسپارید.

پس از اتصال آن، یک اعلان پیامکی می رسد و پس از 24 ساعت، وجوه برای پرداخت آب و برق، اینترنت و پر کردن موجودی تلفن همراه کسر می شود.

می‌توانید سرویس، را از یا از کارت در پایانه سلف سرویس لغو کنید. اگر نمی توانید به تنهایی سرویس را خاموش کنید، مشاوران به شما کمک می کنند تا از خدمات غیر ضروری خودداری کنید.

نحوه غیرفعال کردن پرداخت خودکار با استفاده از Sberbank Online

عملیات با استفاده از پلت فرم بانکداری از راه دور برای مشتریان شرکتی طبق طرح زیر انجام می شود:

• با استفاده از شناسه و رمز عبور خود به حساب شخصی سرویس وارد شوید.
• روی تب "پرداخت های من" کلیک کنید - "مدیریت پرداخت خودکار";
• پرداخت خودکاری را که باید غیرفعال شود انتخاب کنید، روی آن کلیک کنید، انتخاب کنید "عملیات" - "غیرفعال کردن";
• با فشار دادن دکمه ای به همین نام، عمل را تأیید کنید.

AT "Sberbank Online"توصیه می شود پرداخت خودکار را غیرفعال نکنید، بلکه آن را به حالت تعلیق در آورید. تا زمانی که مشتری «اتصال» را انتخاب نکند، پرداخت‌های معمولی به‌طور خودکار کسر نمی‌شوند، اما تنظیمات قبلی ذخیره می‌شوند.

نحوه غیرفعال کردن پرداخت خودکار از طریق پیامک

اگر سرویس پرداخت خودکار به شماره تلفن گره خورده است، برای امتناع از آن، یک پیام کوتاه با متن ارسال کنید "پرداخت خودکار - شماره تلفن (10 رقمی) 4 رقم آخر شماره کارت"که وجوه از آن بدهکار می شود.

• بین شماره تلفن و چهار رقم کارت باید فاصله باشد.
• دستور «پرداخت خودکار» و اطلاعات بیشتر بدون فاصله وارد می شود.
• همچنین امکان انصراف از خدمات با شماره کوتاه 900 وجود دارد.

مثال پیام: AUTO PAYMENT - 9XX XXXXXXXX 1234.
لطفاً توجه داشته باشید که نباید بین کلمه "AUTO PAYMENT" و علامت "-" فاصله وجود داشته باشد. املای صحیح پرداخت خودکار-

نحوه غیرفعال کردن پرداخت خودکار Sberbank از طریق ترمینال

برای لغو خدمات با استفاده از کارت بانکی، باید:

• با وارد کردن کد پین وارد منوی کارت شوید.
• انتخاب کنید "موبایل بانک"یا «اطلاعات و خدمات»؛
• به بخش "پرداخت های خودکار" بروید؛
• روی نام اپراتور ارائه دهنده خدمات منظم کلیک کنید، پرداخت های خودکار متصل به طور خودکار تعیین می شود.
• "خاموش کردن پرداخت خودکار"و اقدامات را تأیید کنید.

سرویس را از طریق تلفن غیرفعال کنید

غیرفعال کردن پرداخت خودکار خدمات با شماره تلفن 8-800-555 55 50 امکان پذیر است. منتظر ارتباط با اپراتور باشید و به تمام سوالات مربوط به داده ها پاسخ دهید.

پس از تکمیل عملیات توسط مشاور پشتیبانی، سرویس غیرفعال خواهد شد.

غیرفعال کردن پرداخت خودکار در شعبه Sberbank

اگر روش های توضیح داده شده در بالا به هر دلیلی مناسب نیست، می توانید پرداخت خودکار را در پذیرش متخصص در شعبه بانک خاموش کنید. مشاور در حضور مشتری تمام داده های لازم را وارد کرده و سرویسی را که غیرضروری شده است خاموش می کند. در صورت نصب پایانه ای که از غیرفعال کردن سرویس پشتیبانی می کند، همین عملیات با حضور یکی از کارمندان تالار بانک انجام می شود.

نتیجه‌گیری: روش‌های مختلفی برای غیرفعال کردن سرویس پرداخت خودکار وجود دارد و مشتری می‌تواند راحت‌ترین روش را انتخاب کند. سریعترین غیرفعال کردن با استفاده از خدمات بانکداری از راه دور است. اگر مشتری می خواهد مطمئن شود که عملیات خاموش کردن پرداخت های خودکار بدون مشکل انجام شده است، می تواند با تماس با خط تلفن رایگان یا مراجعه به شعبه Sberbank درخواست کمک کند.

به عنوان بخشی از قانون مبارزه با پولشویی، نقل و انتقالات آنلاین بیش از 15000 روبل مشکوک در نظر گرفته شد. حتی علائم در نظرات در حین انتقال کمکی نمی کند، که این بازگرداندن بدهی یا انتقال به یک دانش آموز برای غذا است.

مؤسسات اعتباری دلایل زیادی برای توقف پرداخت‌ها دارند و معیارها نسبتا مبهم هستند. در نتیجه، شهروندان قانونمند اغلب آسیب می بینند. چرا می توان انتقال را مسدود کرد؟

تا همین اواخر، نقل و انتقالات آنلاین بهترین نوآوری بانکی سال های اخیر نامیده می شد: با کمک آنها، بازپرداخت بدهی ها، پرداخت خدمات برای شهروندان آسان تر است و همانطور که مشخص شد، کنترل حرکت برای دولت راحت تر است. از وجوه

اما اگر قبلاً توجه به مبالغی از 1 میلیون روبل جلب می شد ، اکنون ، همانطور که در بازار می گویند ، هر چیزی که بیش از 15000 روبل باشد مورد توجه است. والنتینا گالیتسکایا، رئیس هیئت مدیره بانک اورنج گفت: بله، و یادداشت های "برگرداندن بدهی" یا "برای خود هدیه بخر" دیگر کنترل کننده ها را متقاعد نمی کند: "15 هزار روبل. - این مبلغ قانونی تعیین شده است که تایید آن لازم نیست. همه چیز دیگر در اختیار ساختارهای بانکی است.

توضیح اینکه این انتقال به عنوان پرداخت بدهی یا هدیه در نظر گرفته شده است، دیگر جواب نمی دهد و مبنای حمایتی نیست. شما باید اصل سند را ارائه دهید، به عنوان مثال، یا رسید برای ارائه بدهی، یا یک قرارداد وام.

تمام توضیحات پس از مسدود شدن وجوه شنیده می شود. و ممکن است چندین دلیل برای این وجود داشته باشد - از مقالاتی برای پولشویی و تامین مالی تروریسم گرفته تا تجارت غیرقانونی و فرار مالیاتی. گارگین توسونیان، رئیس انجمن بانک‌های روسیه، می‌گوید معیارهای سوء ظن توسط خود بانک‌ها تعیین می‌شود و گاهی اوقات بیش از حد در این مورد غیرت دارند.

چنین دستورالعمل خاصی وجود ندارد. بانک ها فقط در حال بازی کردن هستند. برای آنها ارزان تر است که فقط معامله را بگیرند و مسدود کنند تا اینکه بفهمند در اینجا هیچ خطری وجود ندارد. این بیش از آنکه تلاشی برای مقابله با برخی اقدامات غیرقانونی باشد، بیش از حد مجری است.

و با این حال، بانک ها با بیمه اتکایی در مبارزه با سرقت پول از کارت ها، حتی عملیات معمول مشتریان را مسدود می کنند. این اتفاق برای ناتالیا مسکووی افتاد - یک انتقال معمولی، مخاطب مشخص است و روبل ها آویزان بودند: "همه چیز آشنا بود: انتقال، شماره تلفن، مبلغ. یعنی این کاری است که من همیشه انجام می دهم. بلافاصله پیامی دریافت کردم که از من خواسته بود با بانک تماس بگیرم، زیرا آنها متوجه فعالیت مشکوک شدند و انتقال من مسدود شد. من تماس گرفتم، و به معنای واقعی کلمه در 10-15 دقیقه انتقال از بین رفت. چرا این اتفاق افتاد، من نمی دانم. به من نگفتند چرا.»

ناتالیا هنوز خوش شانس بود، زیرا دادگاه چند دقیقه طول کشید. اما مواردی وجود دارد که مشتریان بانک برای دسترسی به پول خود مجبور به صدور مجدد کارت شدند. به دیگران پیشنهاد شد 15٪ از مبلغ انتقال را کمیسیون بپردازند - اینگونه است که سازمان های اعتباری با پول نقد مبارزه می کنند. جای تعجب نیست که کسانی که مرتباً روی کارت خود پول دریافت می کنند به آرامش خود فکر می کنند. همانطور که اولگا ساوکیتنس، رئیس بخش فروش آژانس املاک مسکو، به Kommersant FM گفت، صاحبان آپارتمان های سرمایه ای، در هر صورت، به طور گسترده از تسویه حساب آنلاین با مستاجران خودداری می کنند: "بیشتر مالکان ترجیح می دهند به صورت نقدی تسویه حساب کنند، همانطور که هستند. ترس از اینکه به دلیل اجاره آپارتمان دچار مشکل شوند. واقعیت این است که مقامات مالیاتی اکنون نامه هایی را برای صاحبان چندین مورد ملکی ارسال می کنند تا گزارش دهند که آیا شهروندان آنها را اجاره می دهند یا خیر.

توجه دقیق دولت به نقل و انتقالات آنلاین، به گفته کارشناسان، بعید است که به زودی روس ها را از "سایه" خارج کند، اما مطمئنا آنها را به پرداخت های نقدی باز می گرداند.

بنابراین وقت آن رسیده است که بانک ها شروع به شمارش زیان کنند. در واقع، به گفته تحلیلگران، درآمد حاصل از خدمات ترجمه آنلاین می تواند تا 30 درصد درآمد باشد.

دلیل تصمیم گیری برای مسدود کردن کارت ها، قانون فدرال شماره 167-FZ "در مورد اصلاحات برخی از قوانین قانونی فدراسیون روسیه در بخشی از مقابله با سرقت وجوه" است. این استاندارد همانطور که از نامش پیداست با هدف جلوگیری از برداشت وجه از کارت های بانکی از طریق طرح های غیرقانونی و متقلبانه است.

پس از مسدود شدن کارت، قانون بانک ها را موظف کرده است که بلافاصله پس از انجام مراحل فوق به صاحب آن اطلاع دهند. کارکنان مؤسسه مالی باید از صاحب کارت بانکی تأییدیه شخصی دریافت کنند که پرداخت توسط وی شخصاً با اطلاع و رضایت وی انجام شده است. مفاد قانون مدت زمان انجام این عملیات را که نباید از دو روز کاری تجاوز کند، به وضوح تنظیم می کند. در این زمان، حواله بانکی که باعث شده است کارکنان موسسه مالی به مشروعیت آن مشکوک شوند، ممکن است "مجموع" شود. و تنها پس از دریافت تاییدیه از دارنده کارت مبنی بر اینکه انتقال توسط وی شخصا انجام شده است و وی با اجرای بیشتر آن موافقت می کند، بانک تعلیق وجوه را مسدود می کند و انتقال را تکمیل می کند.

اقدامات بانکی پس از تأیید سرقت وجوه از کارت توسط متجاوزان

در صورت تایید واقعیت سرقت پول از کارت مشتری توسط مزاحمان با استفاده از طرح های مجرمانه، بانک انتقال وجه را لغو می کند. سپس کارکنان مربوطه موسسه مالی موضوع را به دارنده کارت اطلاع خواهند داد. ظرف دو روز کاری، پرداخت در حالت "یخ زده" باقی می ماند. در صورتی که در پایان 48 ساعت پس از اطلاع صاحب کارت، پاسخی از طرف وی دریافت نشده باشد (تأیید یا رد انتقال وجه توسط شخص وی) - - بانک بلوک را از حواله حذف کرده و وجه به بانک ارسال می شود. حساب یا کارت مشخص شده

به همین دلیل است که مشتریان بانک های روسی در حال حاضر تنها با یک سوال نگران هستند: چه نوع پرداختی می تواند شک در بانک ایجاد کند و با مسدود شدن بیشتر همراه شود؟

خوشبختانه برای دارندگان کارت بانکی، اخیراً توضیح مفصلی از این جنبه از بانک مرکزی فدراسیون روسیه دریافت شده است. تمام علائم موجود در حال حاضر که انتقال پول را مشکوک توصیف می کند (که بدون تأیید دارنده کارت بانکی انجام می شود) به ترتیب مورخ 27 سپتامبر 2018 شماره OD-2525 ترکیب شده اند.

لیست پرداخت های مشکوک که فورا مسدود می شوند.

طبق اطلاعات مندرج در سند فوق، دسته نقل و انتقال پول مشکوک وجوه شامل پرداخت های زیر می باشد:

• انتقال پول به گیرنده ای که در "لیست سیاه" بانک مرکزی فدراسیون روسیه قرار دارد. بر اساس قانون «سامانه پرداخت ملی»، بانک مرکزی مجبور به ایجاد پایگاه اطلاع رسانی ویژه ای شد که تمامی حقایق افشا شده مبنی بر اختلاس مجرمانه وجوه از کارت های بانکی را که در حال حاضر تأیید شده است، ترکیب کند. این منبع شامل اطلاعاتی در مورد نقل و انتقالات پولی است که بانک با مشتری موافقت نکرده است (این همچنین شامل تلاش های ناموفق مزاحمان برای سرقت وجوه از طریق استفاده از طرح های مجرمانه است). اطلاعات دریافتی کارت های بانکی کلاهبرداران به صورت خودکار و بر اساس اولویت وارد بانک مرکزی می شود. دارندگان کارت های بانکی با افشای واقعیت اقدام به اختلاس مجرمانه وجوه از حساب خود، متعهد می شوند این موضوع را به بانک مرکزی اطلاع دهند. بر این اساس، بانک‌ها با مشاهده پرداختی از سوی فردی که در لیست سیاه بانک مرکزی قرار گرفته است، موظفند چنین حواله‌ای را مسدود کرده و این موضوع را به دارنده کارت اطلاع دهند.
• انتقال پول از وسایل مشکوک. پایگاه فوق بانک مرکزی نیز اطلاعات مربوط به مشخصات دستگاه هایی را که قبلاً برای اختلاس مجرمانه وجوه از کارت بانکی مورد استفاده قرار می گرفتند، ترکیب می کند. به همین دلیل، استفاده مجدد از فناوری، که قبلاً با آن پول از کارت های بانکی به سرقت رفته بود، در حال حاضر غیرممکن است (زیرا بانک، اگر در حین پرداخت شناسایی شود، فورا تراکنش را مسدود می کند).
• انتقال پول غیر معمول این دسته برای اکثر دارندگان کارت بانکی غیرشفاف ترین و درک آن دشوار است. بنابراین، در اینجا لازم است که هر نشانه ای از پرداخت غیر معمول را با جزئیات زیاد در نظر بگیرید.

انتقال پول غیر معمول

اگر بانک دارای ویژگی های زیر باشد، انتقال پول را مسدود می کند:

• انجام در یک زمان غیر معمول از روز. اگر مشتری همواره در روز قبل پرداخت ها و انتقال وجه انجام داده باشد، ممکن است پرداخت شبانه توسط کارمندان بانک غیرعادی تلقی شود و در نتیجه مشکوک به مشروعیت آن باشد و با اطلاع بعدی صاحب کارت مسدود شود.
• رسید دستور پرداخت از خارج از کشور. این دسته همچنین شامل تراکنش هایی با سفارش دریافت شده از یک مکان غیر معمول (مثلاً از یک شهر دیگر) می شود.
• اگر صاحب کارت بانکی از دستگاه جدیدی برای انجام تراکنش مالی استفاده کند که پارامترهای آن با دستگاه هایی که قبلاً برای این منظور استفاده می شد مطابقت ندارد.
• اگر بانک تلاشی برای انتقال مبلغ غیرمعمول بزرگی را تشخیص دهد که برای صاحب این کارت معمول نیست (به عنوان مثال، اگر میانگین پرداخت شما 5000 روبل باشد و بانک تلاشی برای انتقال 20000 روبل تشخیص دهد، تراکنش ممکن است مسدود شود. )
• بانک تعداد نقل و انتقالات مشکوک را تشخیص می دهد (به عنوان مثال، هر چند روز یک بار)

نتیجه

اگر بانک فعالیتی را تشخیص دهد که فراتر از فعالیت استاندارد دارنده کارت است، پرداخت ممکن است غیر معمول تلقی شود و مسدود خواهد شد. به منظور جلوگیری از مسدود شدن تراکنش، به مشتری توصیه می شود قبل از معامله آتی به مقدار غیرمعمول بزرگ یا قصد انتقال وجه به خارج از کشور یا خارج از کشور را به بانک اطلاع دهد.