Bagaimana mencapai keuntungan yang diinginkan. Tujuan pengembangan bisnis dan organisasi Apa tujuan bisnis

Setiap orang memiliki tujuan mereka sendiri dalam menciptakan bisnis - uang, ambisi, bahkan perdamaian dunia. Yang paling menarik adalah, tidak peduli siapa di antara mereka yang utama, masing-masing telah memimpin dan akan membawa pengusaha menuju kesuksesan.

Diyakini bahwa jika Anda hanya memikirkan keuntungan, maka Anda tidak akan melihat kebahagiaan bisnis. Tetapi jika Anda hanya melakukan apa yang Anda suka, maka kesuksesan dijamin. Namun, tidak semuanya begitu jelas.

Memang, tujuan keuangan yang eksklusif, dibumbui dengan keputusasaan dari hutang atau kebencian terhadap kehidupan seseorang saat ini, tidak membawa siapa pun untuk kebaikan. Dalam suasana hati seperti itu sulit untuk melakukan bisnis. Anda tidak akan bertahan lama pada satu keinginan untuk uang dan kurangnya minat dalam bisnis yang Anda lakukan.

Oleh karena itu, kita akan membahas rasio tujuan dan ambiguitasnya. Jadi, tujuan bisnis utama, tentu saja, adalah keuntungan dan keinginan untuk mengimplementasikan proyek yang ambisius, menarik, spesifik, tetapi pada saat yang sama relevan dan layak. Jika semuanya beres dengan kombinasi ini, maka studi yang cermat dan teliti dari tujuan tingkat rendah yang akan berfungsi sebagai fondasi menanti Anda. Contoh sasaran bisnis adalah meningkat sebesar 10% pada 03/01/20XX. Ini adalah tujuan bisnis pribadi yang persis sama yang akan bekerja untuk hasil keuntungan global.

Terima pemikiran sederhana: tujuan bisnis adalah tujuan apa pun yang ditetapkan pada tingkat yang sesuai dan dicapai sesuai dengan algoritma yang ketat. Tapi hal pertama yang pertama. Mari kita lihat level-level ini.

Tujuan bisnis: proyek apa yang akan saya implementasikan?

Tempat terbaik untuk memulai adalah dengan memunculkan ide proyek yang sangat menarik sehingga akan menghangatkan dan memberi energi Anda melalui masa-masa tergelap untuk bisnis.

Di sini alat utama, yang di masa depan akan memungkinkan Anda untuk menetapkan tujuan implementasi global proyek dengan benar, adalah rencana bisnis. Dia akan menjawab pertanyaan dasar.

• Apa produk saya?
• Bagaimana kinerja pesaing saya di masa depan?
• Siapa klien saya?
• Apa yang akan saya dapatkan? Apa saja tahapan proses bisnis?
• Bagaimana cara mempromosikan produk saya?
• Apa yang bisa saya capai dalam setahun?
• Hasil keuangan apa yang saya harapkan?
• Apakah saya membutuhkan karyawan? Kapan mereka akan dibutuhkan? Bagaimana cara mengelolanya? Bagaimana cara memotivasi?

Tujuan bisnis: apa untungnya?

Ketika ide dijabarkan dan Anda memiliki rencana awal untuk implementasinya, yaitu rencana bisnis, lanjutkan ke peramalan keuangan. Tidak masalah jika Anda berada di awal, apakah Anda berhasil mendapatkan uang pertama, atau mungkin bisnis telah berjalan selama beberapa tahun, selalu lakukan perencanaan laba. Disederhanakan tampilannya seperti ini.

1. Tetapkan angka keuntungan. Untuk melakukan ini, Anda harus melihat hal-hal secara realistis: memahami kelemahan dan kekuatan Anda, serta peluang dan ancaman dari lingkungan eksternal. Gunakan analisis SWOT.

2. Kemudian menghitung pendapatan berdasarkan bagi hasil yang direncanakan di dalamnya. Bagi hasil ditentukan secara empiris, atau berdasarkan standar ceruk pasar yang dipilih.

3. Bagilah angka pendapatan yang diterima dengan nilai cek rata-rata (milik Anda sendiri atau rata-rata untuk niche). Jadi, Anda akan memahami kira-kira berapa banyak transaksi yang perlu Anda tutup selama periode yang direncanakan untuk mencapai proyeksi keuntungan.

4. Selanjutnya, Anda perlu memahami berapa banyak lead yang Anda butuhkan. Jumlah mereka dapat dihitung dengan tingkat konversi: SWOT Anda yang sebenarnya atau yang direncanakan. Pada akhirnya, Anda dapat memperbaiki tingkat konversi rata-rata di ceruk pasar.

Dengan memiliki rencana seperti itu, Anda akan tahu persis berapa banyak orang / pelanggan / rekanan yang perlu Anda tarik untuk mengubah beberapa dari mereka menjadi pembeli.

Tujuan dan sasaran bisnis

Bergerak lebih dalam dari tujuan global ke tugas, yang pemenuhannya, pada kenyataannya, memungkinkan Anda menghasilkan untung dan mengembangkan proyek. Tugas-tugas ini adalah tujuan yang sama, tetapi pada tingkat yang lebih rendah. Ada 3 tingkat.

Level 1: pembuatan prospek dan konversi prospek

Dari rencana keuntungan, Anda sudah mengetahui perkiraan jumlah prospek yang perlu Anda dapatkan untuk menutup jumlah transaksi yang diperlukan. Sekarang kita perlu memastikan tidak hanya masuknya mereka, tetapi juga kualitasnya. Oleh karena itu, pemasar internal Anda atau Anda harus bekerja dengan kategori seperti kuantitas, kualitas, dan biaya prospek dari saluran tertentu. Pada merekalah Anda harus memengaruhi dan meningkatkan setiap parameter.

Level 2: aktivitas manajer

Tingkat aktivitas manajer adalah indikator kuantitatif tindakan manajer pada setiap tahap proses bisnis. Artinya, Anda harus menentukan dan merencanakan jumlah panggilan harian, panggilan berulang, rapat, presentasi, penawaran komersial, faktur, pembayaran. Bagaimana cara menghitungnya? Berdasarkan konversi perantara antara tahapan, Anda harus menghitung jumlah tindakan harian yang diperlukan untuk setiap manajer. matematika yang sangat sederhana.

Level 3: Kesepakatan

Peningkatan indikator untuk setiap transaksi tertentu dilakukan jika Anda menetapkan 3 sasaran setiap hari:

1. Meningkatkan pangsa pembeli tertentu melalui studi potensinya. Indikator ini disebut penetrasi.
2. Kenaikan rata-rata cek.
3. Bekerja dengan saluran pribadi karyawan dan kendalikan kemajuan transaksi di dalamnya.

Tujuan bisnis: bagaimana cara menggunakan SMART?

Metodologi SMART adalah alat yang berguna untuk memformat tujuan dengan benar. Kami telah menunjukkan tujuan bisnis apa yang ada dan bagaimana menetapkannya. Sekarang kita perlu mengambil informasi yang diterima dan menjalankannya melalui filter kriteria SMART.

Kriteria ini dikodekan dalam singkatan SMART, yang, omong-omong, membentuk kata yang diterjemahkan dari bahasa Inggris sebagai "pintar".

• S - spesifik. Tujuannya harus sespesifik mungkin;
• M - terukur. Penting untuk menetapkan kriteria yang jelas yang dengannya dapat dipahami bahwa tujuan telah tercapai;
• A - dapat dicapai, ambisius, agresif, menarik. Hasil akhirnya harus ambisius dan merangsang bawahan untuk mencapainya. Selain itu, perlu untuk memikirkan motivasi untuk semua orang: pemain, manajer, pemilik;
• R-relevan. Tujuannya harus relevan dan tidak membahayakan proses saat ini
• T - terikat waktu. Tujuannya harus dibatasi waktu, yaitu memiliki tenggat waktu.

Ini adalah tahap akhir penetapan tujuan, ketika semua indikator dan detail untuk mencapai tujuan dan menyelesaikan tugas secara ringkas didistribusikan dalam kriteria metodologi SMART.

Tujuan Bisnis: Tukang Susu atau Jagal?

Tukang susu dan tukang daging adalah nama kiasan untuk dua strategi bisnis yang berlawanan arah. Mereka adalah tentang apa yang akan Anda lakukan dengan keuntungan.

Tukang susu mengambil uang dari bisnis dengan cicilan kecil setiap bulan, seperti yang mereka katakan, seumur hidup. Pada saat yang sama, diinginkan bahwa sepertiga dari keuntungan cukup untuk hidup. Dan sisanya dapat dipesan dan diinvestasikan kembali dalam bisnis yang sama atau dalam proyek baru setelah berakhirnya waktu.

Tukang daging tidak mengambil uang dari bisnis sama sekali sampai waktu tertentu. Dan kemudian secara umum dapat menjual perusahaan dengan jumlah yang rapi. Atau berubah menjadi tukang susu.

Untuk apa kita semua? Jika tujuan Anda adalah untuk tumbuh 2 kali, maka strategi - "pembuat susu" - tidak cocok. Tetapi juga tidak mungkin untuk mengarahkan semua hasil ke bisnis sepanjang waktu. Ini mendemotivasi. Anda sendiri tidak akan memperhatikan bagaimana Anda mulai bekerja lebih buruk.

Kami memeriksa tujuan bisnis utama, jenisnya, dan juga menganalisis mengapa tujuan tersebut harus dicapai. Gunakan informasi ini dan Anda tidak akan pernah bingung oleh umpan.

Dalam topik ini Anda akan belajar:

Marvin Weisbord percaya bahwa tujuan organisasi muncul sebagai hasil negosiasi psikologis antara "apa yang ingin kita lakukan" (orientasi nilai kita, keyakinan, kepuasan, kompetensi) dan "apa yang harus kita lakukan" (persyaratan lingkungan, kebutuhan vital, dll.) . Negosiasi ini selalu terjadi, entah disadari dan dibicarakan orang atau tidak. Beginilah cara orang menetapkan prioritas. Prioritas ini menentukan kegiatan organisasi saat ini. Jika negosiasi di atas dilakukan secara tidak sadar, maka prioritas dapat disimpulkan berdasarkan apa yang orang menghabiskan waktu, energi dan/atau uang mereka, terlepas dari apa yang mereka sebut penting. Pendekatan semacam ini mungkin merupakan pendekatan yang baik dari "apa yang ingin kita lakukan", sementara digantikan oleh "apa yang kita terpaksa lakukan".

Orang-orang memiliki perasaan yang berbeda (terutama kecemasan) tentang pekerjaan yang tidak dapat mereka dekati secara rasional jika tujuan organisasi tetap tidak jelas. Oleh karena itu, dua faktor penting untuk sel ini adalah kejelasan tujuan dan kesepakatan tentang tujuan . Semakin sepenuhnya menerapkan faktor-faktor ini, semakin sedikit kecemasan.

Penetapan tujuan adalah salah satu cara organisasi menghadapi ketidakpastian. Pernyataan tujuan yang memadai harus selalu membuka kemungkinan untuk menggambarkan batas-batas di mana aktivitas organisasi sesuai atau tidak pada saat dan tempat tertentu. Tujuan yang dirumuskan dengan benar mengungkapkan fitur unik organisasi- apa dalam arti formal membedakannya dari yang lain, termasuk para pesaingnya di bidang ini.

Peter Drucker(2000) menunjukkan bahwa tujuan yang tidak jelas atau terlalu luas menciptakan hubungan yang tegang dengan produsen dan konsumen dengan cara yang sama. Mereka mencegah fokus aktivitas atau konsentrasi, yang tanpanya organisasi tidak dapat berjalan. Organisasi bekerja dengan baik ketika mereka (1) ini lebih baik daripada orang lain melakukan fungsi tertentu di mana (2) tertarik cukup konsumen.

penetapan tujuan - "apa yang kita lakukan?" - selalu dikaitkan dengan klarifikasi pembatasan- "apa yang tidak kita lakukan?" - apa yang harus secara sadar ditinggalkan untuk memfokuskan upaya Anda pada hal utama. Tujuan dan batasan memenuhi hal berikut: tugas pokok dalam manajemen:

• perbandingan keadaan yang ada dengan keadaan yang diinginkan;
• persyaratan panduan untuk tindakan;
• kriteria keputusan;
• alat kontrol.

Igor Altshuler (2003) menekankan pentingnya memilih tujuan yang tepat: "Perusahaan pemula tidak akan pernah mencapai kesuksesan yang serius jika tidak menetapkan dirinya sebagai tugas super. Musuh eksternal menghilang, semua orang mulai hanya memikirkan siapa yang dibayar lebih banyak atau siapa yang lebih berkuasa. Semakin jauh tujuannya untuk karyawan, semakin besar peluang mereka untuk berubah menjadi satu tim. Perusahaan sering meledak dari dalam, karena tujuannya tidak diambil dari luar, kepentingan lokal adalah yang menang."

Apa yang harus menjadi tujuan yang efektif? Praktek manajemen dunia telah mengadopsi konsep PINTAR -goals ("pintar", singkatan dari Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Terkait, Terikat Waktu):

• Spesifik - begitu jelas dan tepat sehingga tidak ada ruang untuk salah tafsir atau multitafsir;
• terukur - nyatakan secara kuantitatif segala sesuatu yang mungkin dan bahkan, pertama-tama, harapan subjektif, menetapkan apa hasilnya jika tujuan tercapai;
• Dapat dicapai - baik atasan maupun bawahan harus yakin bahwa tujuannya dapat dicapai;
• terkait - berkorelasi dengan strategi, tujuan ekonomi organisasi, kepentingan kontraktor;
• dibatasi waktu - didefinisikan pada skala waktu dalam hal pencapaiannya.

Selain itu, jika suatu organisasi ingin bekerja "lebih cerdas" ( LEBIH CERDAS ), maka tujuannya harus memenuhi dua parameter lagi, yaitu:

• Dievaluasi - diseimbangkan oleh manajemen dalam konteks proses kegiatan dan hasil yang dicapai; dan
• Ditinjau - tujuan harus ditinjau dan disesuaikan secara berkala sesuai dengan perubahan lingkungan eksternal dan internal organisasi. Misalnya, ini mungkin karena fakta bahwa: perubahan mode; teknologi baru sedang dibuat; praktek kebiasaan menjadi usang; pasar lama sedang sekarat; pasar baru muncul; orang mengubah pandangan mereka, sebagai akibatnya mereka mulai berpikir secara berbeda tentang apa yang mereka lakukan, dll.

Tujuan perusahaan, sebagai suatu peraturan, sangat spesifik. Mereka seharusnya:

• jelas, ringkas dan tanpa kemungkinan interpretasi ganda;
• dirumuskan dalam hal keadaan masa depan perusahaan;
• mematuhi strategi, kebijakan, rencana dan prosedur perusahaan;
• sesuai dengan kompetensi personel atau mempertimbangkan juga pertumbuhan kompetensi karyawan perusahaan;
• bermakna dan dengan unsur tantangan, mengundang untuk bekerja serius.

Selama penetapan tujuan - pilihan dan perumusan tujuan, penting untuk mempertimbangkan hal-hal berikut: aspek dari :

• Karakteristik dan kualitas tujuan (kompleksitas, achievability, kerugian yang diijinkan, waktu untuk mencapai, relevansi, keramahan lingkungan, dll).
• Pembatasan - pemimpin, karyawan, pelanggan, pesaing, masyarakat. Proyeksi tujuan.
• Konsistensi dan pentahapan tujuan .
• Migrasi tujuan. Target palsu. Target cadangan. Subtujuan. Tujuan kompleks (gabungan). Contoh gol. Tatahan sasaran.
• Fungsional dan teknis dan
• emosional dan psikologis properti sasaran.

Secara singkat utama prinsip penetapan tujuan dapat diformulasikan sebagai berikut:

• Penataan tujuan berdasarkan sejumlah kriteria (misalnya, tujuan dapat disusun menurut setidaknya tiga kriteria: menurut tingkat generalisasi atau prioritas (tingkat perusahaan, menengah dan operasional); menurut bidang kegiatan (keuangan, pemasaran, pengembangan produk baru, peralatan informasi, dll. ) sesuai dengan arah upaya perusahaan (pengembangan, stabilisasi).
• urutan logis dan konsistensi sistem sasaran;
• Komplementaritas dan saling mendukung tujuan dari tingkat yang berbeda dan kegiatan yang berbeda.

Tujuan organisasi berperan sebagai kesatuan motif, sarana dan hasil. Itu berarti:

• tujuannya adalah motif yang diobjektifkan (kebutuhan)
• tujuan terbentuk ketika motif bertemu dengan sarana (sumber daya, peluang, kondisi)
• konsep "tujuan" tidak identik dengan konsep "hasil". Tujuan yang dicapai hanya sebagian dari hasil.

Secara khusus, tujuan perusahaan dapat dirumuskan dalam kategori berikut:

• peningkatan pangsa pasar sebesar... %;
• peningkatan volume penjualan sebesar...%;
• peningkatan tingkat pertumbuhan laba bersih;
• peningkatan saham ekuitas hingga... %.
• memasuki pasar baru;
• meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan;
• mengurangi persyaratan standar layanan pelanggan menjadi ... hari, dll.

G. Goldstein mencatat adanya hubungan antara tujuan. Dia membedakan dua jenis koneksi:

• vertikal (3 tingkat: bawah, menengah dan atas atau akhir);
• horizontal (5 jenis korelasi: identik, saling melengkapi atau melengkapi, bersaing, antagonis dan acuh tak acuh).

Tujuan kompetitif dan antagonis cenderung berkonflik, yang penyelesaiannya dapat direduksi menjadi empat strategi:

• dominasi - implementasi penuh dari beberapa tujuan, karena sebagian atau seluruh tidak terpenuhinya tujuan lain;
• harga yg terlalu tinggi - identifikasi dan implementasi aspek yang paling signifikan dari tujuan;
• berkembang biak menurut bidang - memastikan implementasi tujuan di area khusus pribadi;
• penggabungan - merumuskan kembali masalah, menetapkan tujuan dari posisi baru yang fundamental, menghilangkan kontradiksi yang telah terjadi.

Penting untuk dicatat bahwa organisasi adalah kompleks hubungan di mana entitas individu dan kolektif yang berbeda beroperasi, dan masing-masing memiliki tujuan sendiri, dan mereka tidak dapat sepenuhnya bertepatan. Selain itu, kontradiksi terus-menerus muncul di antara mereka. Organisasi adalah asosiasi kontradiksi antara tujuan, kepentingan, dan tindakan para anggotanya. Bisa dibedakan empat sumber tujuan dalam sebuah organisasi : (Prigogin A., 2003)

• Pemilik (atau pemilik).
• Bisnis (sebagai aktivitas dalam konteks sosial).
• Manajer.
• Staf.

Dengan demikian, sepuluh kelompok kemungkinan misalignment tujuan dalam organisasi bisnis dapat dibedakan:

1. Sasaran pemilik - Sasaran pemilik
   • strategi yang berbeda.
   • Perbedaan status atau orientasi keuntungan.
   • Perbedaan prioritas: profitabilitas saat ini atau strategis.
   • Ketidaksepakatan dalam pembagian keuntungan untuk tujuan yang berbeda.
   • kelompok pemilik yang berbeda.
2. Sasaran pemilik - Sasaran bisnis
   • Ketidaksepakatan atas pembagian keuntungan untuk peralatan baru atau dividen kepada pemegang saham.
   • Perbedaan prioritas: permodalan atau pengembangan bisnis.
   • Pemilik merobek bisnis, menghematnya.
   • Pemilik tidak tahu bisnis, membuat tuntutan yang tidak realistis pada bisnis.
   • Pemilik tertarik pada beberapa klien yang tidak menguntungkan untuk bisnis.
   • Pemilik menutup bisnis.
3. Tujuan Pemilik - Tujuan Manajer
   • Biaya teknologi manajemen tidak jelas bagi pemilik.
   • Berbagai cara pengembangan bisnis.
   • Pusat laba adalah milik saya, pusat biaya adalah milik Anda.
   • Pemilik mengirim orang-orang mereka ke manajemen.
4. Sasaran pemilik - Sasaran staf
   • Menghabiskan keuntungan untuk dividen atau gaji.
   • Pemilik menginginkan karyawan hebat dengan upah rendah.
   • kondisi kerja dan ekonomi.
   • Staf - stabilitas, pemilik - perubahan, reorganisasi
5. Tujuan Bisnis - Tujuan Bisnis
   • Penjualan yang ditangguhkan ke beberapa pelanggan dan profitabilitas.
   • Konflik antar lini bisnis (karena sumber daya, pelanggan).
   • Perdagangan grosir bersaing dengan ritelnya sendiri.
   • Baik pertumbuhan atau perkembangan basis klien.
6. Tujuan Bisnis - Tujuan Eksekutif
   • Bisnis membutuhkan dinamika, dan pemimpin berfokus pada stabilitas.
   • Bisnis perlu ditata ulang, tetapi bagi para eksekutif, ini merupakan beban tambahan.
   • Penutupan beberapa fasilitas produksi demi profitabilitas bisnis secara keseluruhan.
   • Manajer mengalihkan sumber daya dari bisnis untuk kebutuhan mereka sendiri (peningkatan staf manajerial, biaya perhotelan, peralatan kantor baru).
   • Fokus pada karir dan peluang bisnis.
7. Tujuan Bisnis - Tujuan Personalia
   Bisnis membutuhkan kualifikasi, disiplin teknologi, beberapa pekerja menolak.
   • Kurangnya subjektivitas personel sebagai penghambat perkembangan bisnis.
   • Ketidakcocokan kepribadian dan fungsi.
   • Bisnis membutuhkan dana untuk pengembangan, dan personel - untuk program sosial.
   • Profitabilitas bisnis melibatkan PHK.
8. Tujuan Kepemimpinan - Tujuan Kepemimpinan
   • Perjuangan kepala layanan yang berbeda untuk sumber daya, status, kekuasaan.
   • Persaingan antar perusahaan untuk mendapatkan pelanggan.
9. Tujuan Manajerial - Tujuan Staf
   • Manajer berusaha memberi pemilik profitabilitas, bawahan menuntut pertumbuhan upah.
   • Manajemen spontan dan permintaan pesanan.
   • Manajer menuntut komitmen penuh, staf bekerja seminimal mungkin.
10. Sasaran staf - Sasaran staf
    • Kelompok kepentingan pribadi dengan mengorbankan orang lain.
    • Benturan kepentingan antara: pembagian penghasilan dan penyediaan, pembelian dan perdagangan, inovator dan konservatif.

Perencanaan perusahaan melibatkan berbagai tingkat skala. Namun, bahkan di perusahaan kecil, hanya satu tujuan yang jarang dirumuskan.

Konsep modern pengelolaan organisasi bisnis menunjukkan bahwa, pada akhirnya, upaya manajemen harus ditujukan untuk mencapai tujuan ekonomi utama - meningkatkan nilai bisnis , yang terdiri dari dua komponen - profitabilitas operasi dan tingkat penggunaan modal. Dengan demikian, manajemen terutama harus berusaha untuk meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, memperpendek perputaran kas, menjual aset non-inti, dan mengalihdayakan fungsi pendukung.

Beras. 5.1. Skema Penambahan Nilai Bisnis

Mungkin akan lebih tepat untuk mengatakan bahwa mengejar nilai bisnis adalah tujuan pemilik daripada bisnis itu sendiri. Pemilik (pendiri, investor) membuat bisnis, mengundang manajer atau mengelola sendiri, manajer mempekerjakan staf. Semuanya merupakan sumber tujuan organisasi. Namun, pemilik, manajer, dan staf dapat mencapai tujuan mereka hanya melalui bisnis. Dan tujuan bisnis teleonomi karena bisnis ada hanya berdasarkan klien. Jika sebuah bisnis tidak memiliki pembeli untuk produknya, maka bisnis tersebut menghilang. Oleh karena itu, tujuan utama bisnis adalah menciptakan, memperluas, dan mengembangkan basis pelanggan. ( Prigogin A. , 2003).

Secara umum, seseorang dapat membedakan tiga jenis tujuan bisnis :

• teleonomic - tingkat kelangsungan hidup;
• terarah - tingkat fungsi yang stabil dalam kondisi tertentu);
• bercita-cita - tingkat tindakan proaktif.

Dengan demikian, setiap jenis dapat dipertimbangkan dalam sejumlah internal yang signifikan aspek organisasi :

• tingkat pembentukan tujuan;
• nilai-nilai manajemen;
• gaya manajemen;
• metode manajemen;
• jenis budaya organisasi.

Secara konvensional, ini dapat direpresentasikan dalam bentuk tabel:

Untuk memastikan operasi yang efektif, organisasi harus melakukan diagnosis tujuan dari waktu ke waktu. Penting untuk menemukan jawaban atas pertanyaan: antara tujuan apa yang ada perbedaan? Bagaimana semua tujuan ini berhubungan satu sama lain? Di mana kontradiksi utama? Di antara tujuan apa konflik muncul? Bagaimana menyelaraskan tujuan-tujuan ini?

Diagnostik target harus mengetahui hal-hal berikut:

• Penjajaran tujuan. Seberapa relevan tujuan organisasi dengan lingkungannya? Apakah ada cukup pelanggan untuk memastikan kelangsungan hidup organisasi?
• Kejelasan tujuan. Apakah tujuannya cukup spesifik untuk memasukkan beberapa hal dan mengecualikan yang lain?
• Kesepakatan tentang tujuan. Sejauh mana orang menunjukkan persetujuan dengan tujuan yang dinyatakan dalam perilaku informal mereka?

Tujuan keseluruhan utama organisasi, yang mengungkapkan alasan keberadaannya - ditetapkan sebagai misi . Tujuan lain sedang dikerjakan untuk menjalankan misi ini. Misi organisasi ada baik dirumuskan atau tidak. Inilah yang berguna bagi organisasi bagi dunia luar, apa yang berguna (produk, layanan) daripada pertukaran organisasi dengan lingkungan eksternal untuk memperoleh sumber daya yang diperlukan untuk kelangsungan hidupnya sendiri. Misi menjawab pertanyaan - apa tujuan utama (umum) organisasi, dengan jelas mengungkapkan alasan keberadaannya, signifikansi sosialnya.

Perbedaan yang jelas antara misi suatu perusahaan dan tujuannya dapat didefinisikan dalam empat dimensi berikut:

• Aspek temporal . Misi tidak memiliki kriteria waktu. Tujuan, di sisi lain, selalu bersifat sementara dan menyiratkan kerangka waktu ketika mereka harus dicapai.
• Memfokuskan. Misi memiliki fokus pada lingkungan eksternal untuk perusahaan, seperti mencapai pengakuan atau menjadi pemimpin dalam industri, dll. Tujuan, sebaliknya, paling sering mengacu pada aspek internal perusahaan dan dinyatakan dalam penggunaan sumber daya yang tersedia untuk mencapai indikator internal tertentu.
• Kekhususan. Misi dinyatakan dalam bentuk umum, sifat relatif, terkait dengan citra perusahaan, identitas korporatnya, dll. Tujuan biasanya dinyatakan dalam hasil yang spesifik. Tujuan, pada prinsipnya, menyiratkan pencapaiannya.
• keterukuran . Baik misi maupun tujuannya, dalam arti tertentu, dapat diukur. Tetapi keterukuran misi bersifat relatif kualitatif, sedangkan ketentuan yang disetujui untuk tujuan itu bersifat mutlak dan kuantitatif.

Misi harus mencerminkan bagian semantik berikut:

• Tujuan perusahaan dalam hal layanan atau produk inti, pasar inti, dan teknologi inti. Dengan kata lain, misi harus menunjukkan kegiatan wirausaha seperti apa, jenis bisnis apa yang digeluti perusahaan.
• Lingkungan eksternal perusahaan , yang mendefinisikan prinsip kerjanya. Kita berbicara tentang lingkungan umum, lingkungan industri, lingkungan persaingan, dan mungkin lingkungan lokal.
• Budaya organisasi , iklim kerja yang ada di dalam perusahaan dan, karenanya, tipe orang yang tertarik pada iklim ini.

Penjelasan rinci tentang aspek-aspek ini diberikan dalam dokumen yang disebut pernyataan misi perusahaan. Deklarasi ini mencakup komponen kunci berikut:

• Konsumen: Siapa pelanggan organisasi?
• Pasar: Di mana organisasi bersaing secara geografis?
• Produk atau layanan: Apa produk atau layanan terpenting yang ditawarkan organisasi?
• Teknologi: Apa teknologi yang mendasari yang digunakan oleh organisasi?
• Tujuan ekonomi: Apa posisi organisasi pada pertumbuhan dan profitabilitas?
• Konsep umum organisasi: Apa kekuatan dan keunggulan kompetitif organisasi?
• Gambar: Apa citra publik yang diinginkan untuk organisasi?
• Filsafat: Apa yang diyakini organisasi dan apa nilai-nilai intinya?
• Efisiensi: Apakah pernyataan misi memperhitungkan keinginan kelompok pengaruh utama organisasi?
• Kemampuan untuk menginspirasi: Bisakah deklarasi memotivasi orang?

Pernyataan misi harus memenuhi sejumlah persyaratan:

• Kesederhanaan.
• Kemudahan pemindahan.
• Bergantung pada fakta - bukan pada pikiran dan mimpi.
• Menunjukkan dengan jelas apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan.
• Dinamisme.
• Ketersediaan di semua tingkat organisasi
• Harus menginspirasi kepercayaan diri.
• Ketidakjelasan, ketidaksesuaian yang tidak dapat diterima.

Interpretasi misi yang terbatas secara negatif mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk merespon secara fleksibel terhadap perubahan permintaan pasar. Interpretasi misi yang diperluas dapat secara signifikan mengurangi produktivitas penggunaan sumber daya dan, pada akhirnya, menyebabkan hilangnya keunggulan kompetitif dan kebangkrutan perusahaan.

Tidak adanya misi sama sekali menjamin perusahaan akan menghadapi masalah yang terus meningkat. Konsep misi berhubungan erat dengan konsep status persaingan perusahaan. Kedua konsep tersebut tidak bertentangan dan saling melengkapi. Status kompetitif perusahaan menjawab pertanyaan - bagaimana menghasilkan produk atau layanan yang dinyatakan oleh perusahaan, dengan cara apa untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Baik misi maupun status persaingan bergantung pada faktor eksternal. Misi terbentuk sebagai antisipasi peluang masa depan untuk membentuk potensi strategis yang diperlukan untuk kelangsungan hidup perusahaan (mencerminkan kemampuan yang diharapkan atau diinginkan). Status kompetitif tergantung pada potensi strategis perusahaan yang ada (kemampuan yang ada). Misi harus menunjukkan tujuan, atau, dengan kata lain, memberikan perkiraan perkembangan kebutuhan sosial, kriteria untuk evaluasi mereka dan signifikansi sosial. Elemen utama dari ramalan adalah ideal, yang berarti bukan hanya apa yang akan terjadi, tetapi apa yang seharusnya, apa yang harus diperjuangkan. Pada akhirnya, ramalan menjadi subjek keyakinan dan keyakinan.

Misi organisasi yang dirumuskan dan dijelaskan dengan benar adalah alat bisnis yang kuat. Ada tiga fungsi utama dari misi - itu adalah:

• Memberikan gambaran umum tentang perusahaan (produk dan jasa, pelanggan dan pasar, keunggulan kompetitif dan keunikan). Hanya dengan merumuskan misi, pembeli atau konsumen produk perusahaan dapat mengevaluasi prioritas yang memandu perusahaan ini, serta mengevaluasi tujuan dan arah kegiatannya.
• Mempromosikan persatuan di dalam perusahaan dan penciptaan semangat perusahaan (menjelaskan tujuan perusahaan, membentuk iklim usaha, menetapkan tingkat kepatuhan karyawan terhadap persyaratan perusahaan).
• Menciptakan peluang untuk manajemen organisasi yang efektif (dasar pengembangan tujuan, standar alokasi sumber daya, spesifikasi makna dan isi kegiatan setiap karyawan). Kehadiran misi memungkinkan manajemen perusahaan untuk menentukan tempat yang harus diambil perusahaan di pasar dan merumuskan strategi untuk mencapai tempat ini; karyawan perusahaan - untuk merasa seperti peserta dalam tujuan bersama dalam pengembangan peluang yang muncul, memberi mereka tujuan, menekankan pentingnya mereka, bertujuan untuk mencapai hasil yang tinggi; akhirnya, kepada konsumen produk perusahaan - untuk memperlakukan perusahaan dengan perhatian dan minat, yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan dan persyaratan mereka, untuk mengikuti produk perusahaan. Produk dan teknologi dapat berubah, tetapi kebutuhan dan permintaan pasar mungkin tetap tidak berubah.

Sebagai contoh, berikut adalah pernyataan misi dari perusahaan multinasional terkenal Procter & Gamble:

• untuk menghasilkan produk dengan kualitas dan nilai konsumen tertinggi, yang berkontribusi pada peningkatan standar hidup masyarakat di berbagai negara.
• penciptaan organisasi dan kondisi kerja yang menarik orang-orang yang paling layak, memastikan pengembangan penuh bakat mereka, pekerjaan yang bebas dan terinspirasi untuk kepentingan bisnis, pelestarian dan pengembangan prinsip-prinsip historis dari sikap jujur ​​​​terhadap pekerjaan dan tindakan yang benar .
• penerapan prinsip kami yang berhasil akan membantu kami memimpin produk kami di pangsa pasar dan keuntungan, yang akan mengarah pada kemakmuran tujuan bersama, pekerja dan karyawan, pemegang saham, dan komunitas tempat kami tinggal dan bekerja.

Misi tidak hanya deklarasi prioritas, tetapi, yang lebih penting, cara hidup, pemahaman tentang dunia di sekitar kita dan diri kita sendiri di dalamnya tentang perusahaan dan karyawannya. Lihatlah bagaimana pemahaman bisnis dapat berubah dalam skala global ketika pernyataan misi berubah:

Pelaksanaan misi dan tujuan organisasi dijabarkan dalam rencana bisnis perusahaan. Perencanaan dapat dilakukan di semua tingkatan: dari kegiatan kontraktor, hingga rencana induk untuk pengembangan organisasi dan bisnis.

Secara historis, sistem perencanaan telah berkembang dalam urutan berikut:

• perencanaan anggaran (awal 1900-an) - menyiapkan anggaran tahunan dan mengendalikan varians.
• Perencanaan jangka panjang (awal 50-an) - prakiraan, model statistik, identifikasi kecenderungan dan tren. Asumsinya, lingkungan eksternal memiliki dinamikanya sendiri.
• Perencanaan strategis (60-an) - di sini bukan lagi prediksi masa depan, tetapi penilaian alternatif strategis dan pengelolaan sumber daya yang dinamis.
• Manajemen strategis (80-an) - perlu untuk memastikan pencapaian keunggulan kompetitif yang berkelanjutan (SCE). Perusahaan menciptakan masa depannya.
• Ubah manajemen (Abad XXI) - Anda harus sefleksibel mungkin: struktur, budaya, pemikiran, bidang interaksi - penting untuk dapat mengubah segalanya dengan cepat. Nilai utamanya adalah klien, perusahaan membangun masa depan dalam dialog yang setara dengannya. Objek utama perencanaan adalah kompetensi organisasi dan kompetensi pegawai. Strategi masuk akal hanya dalam periode jangka pendek (sampai 3 tahun).

Rencana rinci dan komprehensif yang dirancang untuk memastikan bahwa misi dan tujuan organisasi tercapai biasanya disebut sebagai: strategi . Berikut ini adalah fitur utama dari strategi:

• Dalam kerangka strategi, hanya faktor-faktor vital yang memiliki dampak kualitatif pada keberhasilan organisasi yang dipertimbangkan. Semua aspek lainnya tetap berada di luar cakupan isu-isu strategis.
• Meskipun sebagian besar strategi dikembangkan oleh manajemen puncak, seluruh organisasi dan, di atas segalanya, kepala semua tingkat manajemen harus bekerja untuk implementasinya.
• Strategi yang benar-benar berguna dan efektif harus didasarkan pada perspektif seluruh organisasi, bukan orang-orang tertentu, meskipun seringkali sulit untuk memisahkan mereka.
• Perencanaan strategis adalah proses yang kompleks, panjang dan mahal. Oleh karena itu, hasil perencanaan strategis harus digunakan secara aktif oleh manajemen.
• Memiliki strategi yang sadar memungkinkan perusahaan untuk menentukan identitasnya, menemukan pijakan, mengembangkan sumber daya dan kemampuan internal khusus, mencapai diferensiasi dari pesaing, dan memastikan bahwa kebutuhan dan harapan spesifik pelanggan sasaran sangat efektif dalam memenuhi.
• Strategi harus dirancang sedemikian rupa untuk menjaga integritasnya untuk jangka panjang. Hal ini dapat dicapai ketika rencana strategis cukup fleksibel untuk memungkinkan modifikasi dan reorientasi, yang mutlak diperlukan dalam lingkungan bisnis saat ini.

Di antara alat untuk mengimplementasikan rencana strategis, biasanya untuk memilih yang berikut:

• Taktik. Ada sejumlah perbedaan antara rencana taktis dan rencana strategis:
  • Rencana taktis dirancang untuk mencapai tujuan taktis anak perusahaan.
  • Rencana strategis dikembangkan sebagai dokumen berdasarkan tujuan strategis independen. Rencana taktis selalu dikembangkan dalam pengembangan yang strategis dan tidak memiliki signifikansi independen.
  • Rencana strategis melibatkan sumber daya strategis perusahaan, yaitu mahal sangat penting untuk keberhasilan perusahaan. Rencana taktis biasanya melibatkan sumber daya yang dapat dengan mudah dibeli dari pasar dan tidak penting bagi perusahaan.
  • Jika strategi organisasi dikembangkan dan disetujui pada tingkat manajemen puncak organisasi, maka rencana taktis biasanya disiapkan oleh manajemen menengah dan dapat disetujui oleh manajemen puncak.
  • Rencana taktis cenderung mencakup periode waktu yang lebih pendek daripada yang strategis.
  • Hasil implementasi rencana taktis biasanya muncul lebih cepat daripada yang strategis dan jelas berkorelasi dengan tindakan spesifik dari pelaku tertentu.
• Politik - adalah panduan umum untuk tindakan dan pengambilan keputusan oleh karyawan organisasi.
• Prosedur - deskripsi yang dikembangkan sebelumnya tentang urutan tindakan untuk membuat keputusan dalam situasi jenis tertentu.
• aturan - tentukan dengan tepat apa yang harus dilakukan dalam satu situasi tertentu.
• Anggaran - adalah alat untuk manajemen dinamis aliran sumber daya input dan output untuk menyeimbangkannya.
• tugas - pekerjaan yang ditentukan, serangkaian pekerjaan atau bagian dari pekerjaan, yang harus dilakukan dengan cara yang ditentukan dalam jangka waktu tertentu.
• Mengelola pelaksanaan rencana. Alat untuk menanggapi penyimpangan dalam perjalanan peristiwa nyata dari rencana adalah kontrol operasional pelaksanaan rencana. Pada 1970-an dan 1980-an, metode "Management by Objectives" menjadi populer. MBO dipopulerkan oleh Peter Drucker. Inti dari MBO adalah bahwa manajer mendelegasikan tugas, "menegosiasikan kontrak untuk tujuan" dengan bawahannya, tanpa menawarkan mereka perutean gerakan yang terperinci ke arah tertentu. Hasil yang penting, bukan aktivitas itu sendiri. Metode ini, bagaimanapun, hanya sesuai jika perusahaan memiliki personel yang kompeten dan berkualifikasi tinggi. Ini merangsang inisiatif dan kreativitas karyawan, namun membutuhkan banyak waktu untuk mengoordinasikan dan mendokumentasikan proses secara memadai.

Biasanya, perencanaan berjalan di beberapa tahapan :

• Perumusan visi (hipotesis tentang masa depan).
• Membuat perkiraan (seberapa realistis visi ini).
• Menyusun rencana (anggaran).
• Pelaksanaan rencana.
• Akuntansi dan kontrol hasil.
• Analisis hasil. Meringkas.

Perencanaan strategis dimulai dengan perumusan visi . Visi adalah gambaran ideal masa depan. Visi adalah impian dan ambisi pemilik, yang mencerminkan kepentingan masyarakat.

Misalnya, pabrikan mobil terkenal Henry Ford merumuskan visi bisnisnya sebagai berikut: " Saya akan membangun mobil yang dapat diakses oleh banyak orang. Harganya akan sangat rendah sehingga siapa pun dengan upah yang baik akan dapat membeli mobil seperti itu dan, bersama dengan keluarganya, menikmati jam istirahat yang diberkati di ruang terbuka Tuhan yang luas ... Ketika saya menyelesaikan usaha ini, semua orang akan mampu membeli mobil dan akan memilikinya. Kuda akan menghilang dari jalan kami dan kami akan memberikan pekerjaan dan penghasilan yang baik kepada banyak orang. ".

Yang tidak kalah menarik adalah visi Walt Disney tentang taman hiburan baru yang fundamental: " Konsep Disneyland sederhana. Ini adalah tempat di mana orang menemukan kebahagiaan dan belajar hal-hal baru. Ini adalah tempat di mana orang tua dan anak-anak menikmati menghabiskan waktu bersama; tempat dimana guru dan siswa membuka peluang besar untuk belajar dan belajar. Di sana, para lansia akan dapat memuaskan nostalgia masa lalunya, dan kaum muda akan dapat menikmati tantangan masa depan. Di sana, untuk dilihat dan dipelajari publik, keajaiban Alam dan keajaiban yang diciptakan oleh Manusia akan disajikan. Disneyland didasarkan pada cita-cita, mimpi, dan fakta keras namun nyata yang menciptakan Amerika dan didedikasikan untuk cita-cita, mimpi, dan fakta ini. Peralatan unik Disneyland akan memungkinkan untuk mendemonstrasikan mimpi dan fakta ini secara visual, mengubahnya menjadi sumber keberanian dan inspirasi bagi seluruh dunia. Disneyland akan menjadi sedikit pameran, dan pameran, dan taman bermain, dan pusat komunitas, dan museum fakta hidup, dan tempat di mana Anda dapat melihat keindahan dan keajaiban. Itu akan menyerap pencapaian, kegembiraan, dan harapan dunia tempat kita hidup. Dan dia akan mengingatkan dan menunjukkan kepada kita bagaimana membuat semua keajaiban ini menjadi bagian dari hidup kita. ".

Visinya bisa sangat spesifik, mendefinisikan sisi teknis dari fungsi perusahaan, seperti, misalnya, Motorola: " Motorola memimpikan dunia di mana nomor telepon ditetapkan untuk orang, bukan tempat; di mana perangkat kecil seukuran telapak tangan akan memungkinkan orang untuk tetap berhubungan satu sama lain, di mana pun mereka berada; di mana sarana komunikasi baru dapat menyampaikan gambar dan data visual semudah suara ".

Pada tahap penyusunan ramalan cuaca banyak metode yang berbeda digunakan. Salah satu yang paling umum adalah metode perencanaan skenario. Perencanaan skenario - ini adalah metode untuk membangun opsi alternatif untuk pengembangan masa depan lingkungan eksternal perusahaan, memungkinkan manajer untuk menganalisis dan membuat keputusan strategis dalam kondisi ketidakpastian. Skenario memungkinkan perusahaan untuk berpikir dalam kerangka masa depan, mereka menjawab pertanyaan: bagaimana perusahaan bisa masuk ke masa depan imajiner, membuatnya nyata.

alokasikan tujuh langkah untuk pengembangan skenario :

• Masalah identifikasi. Daftar pertanyaan kunci.
• Identifikasi faktor utama dan tren (pasti dan tidak pasti), saling ketergantungannya
• Peringkat faktor berdasarkan kepentingan dan prioritas
• Pilihan logika skenario. Matriks faktor utama. Deskripsi skenario.
• Analisis faktor utama dalam setiap skenario
• Analisis konsekuensi. Sensitivitas parameter. Zona solusi invarian.
• Pemilihan indikator dan tanda untuk kontrol

Di antara yang paling umum Kesalahan pendekatan skenario meliputi berikut ini:

• Semua skrip didasarkan pada satu variabel
• Manajemen puncak tidak terlibat dalam pengembangan skenario
• Skenario yang dibangun jelas tidak setara
• Terlalu banyak skenario
• Terlalu banyak detail
• Kurangnya indikator, tolok ukur

Di panggung penganggaran , manajemen organisasi menyusun rencana bisnis terperinci, yang mencakup bagian-bagian berikut:

• Bagian pengantar, tujuan dan esensi proyek.
• Analisis keadaan di industri.
• Tujuan dari proyek yang diusulkan.
• Analisis pasar, kekuatan pasar, peluang dan ancaman.
• Rencana pemasaran: analisis konsumen, saluran distribusi, deskripsi bauran pemasaran, penilaian faktor ekonomi, perumusan proposisi penjualan yang unik, dll.
• Rencana produksi.
• Rencana organisasi: analisis kekuatan dan kelemahan organisasi, rencana kebutuhan sumber daya manusia, deskripsi manajemen, motivasi dan sistem kontrol.
• Tingkat risiko dan langkah-langkah kompensasi.
• Rencana keuangan: kebutuhan kas, distribusi arus kas, hasil keuangan.
• Aplikasi.

Apakah ada skeptisisme tentang keberhasilan rencana bisnis? Agustus Scheer percaya bahwa "Proses pasar berjalan begitu cepat sehingga rencana bisnis yang disusun selama tiga tahun, sebagai suatu peraturan, tidak memiliki peluang untuk diimplementasikan dalam bentuk aslinya."

Oleh karena itu, kriteria yang paling penting adalah:

• Prospek pertumbuhan segmen pasar di mana perusahaan ingin bekerja.
• Tingkat kebaruan ide utama, karena menunjukkan kemampuan mendasar para pendiri untuk menghasilkan ide
• Kualifikasi manajerial para pendiri

Jika ketiga kriteria ini dievaluasi secara positif, maka kita dapat berbicara tentang keberhasilan proyek. Rencana bisnis lebih merupakan polis asuransi formal untuk bank atau investor modal risiko.

Dwight Eisenhower - Jenderal Angkatan Darat AS, yang kemudian menjadi presiden, mengatakan: "Rencana bukanlah apa-apa, perencanaan adalah segalanya", dengan demikian menekankan pentingnya sistematisasi informasi dalam proses perencanaan dan pentingnya fleksibilitas (kemampuan untuk menyimpang dari rencana) dari manajer.

Terutama. Tapi kami tidak berhenti di situ dan mengembangkan bisnis kami lebih jauh. Yang baru adalah bagian integral dari pengembangan bisnis Anda sendiri. Cepat atau lambat, sebagai pengusaha, Anda harus mengubah sesuatu dalam bisnis Anda. Dan lebih baik melakukannya dalam proses pengembangan bisnis yang terencana daripada putus asa dalam upaya menyelamatkan bisnis. Dengan kata lain, pengusaha sukses meningkatkan standar mereka sendiri dengan menetapkan tujuan dan sasaran bisnis baru yang lebih tinggi, daripada menunggu kehidupan (atau pasar) untuk memaksa mereka melakukannya. Begitulah cara mereka mempercepat.

Sasaran dan sasaran bisnis baru - jalan menuju pengembangan

Jadi, Anda dan saya telah memutuskan bahwa Anda adalah seorang pengusaha sukses dan bahwa Anda akan mengembangkan bisnis Anda. Jika tidak, apa yang Anda lakukan di situs ini? Menetapkan tujuan bisnis baru untuk diri Anda sendiri dan untuk bisnis Anda sendiri khususnya dan memenuhi tugas baru dalam perjalanan untuk mencapainya berarti setengah jalan menuju status "pengusaha sukses". (Kami juga akan membahas paruh kedua dari jalan ini, tetapi sekarang tentang yang pertama).

Apa tujuan dan sasaran bisnis yang harus ditetapkan?

Ya, tujuan apa pun yang lebih tinggi dari yang sebelumnya "memaksa" Anda dan. Berikut adalah beberapa contoh tujuan yang baik (walaupun sederhana):

• Gandakan pendapatan bulanan Anda dalam 3 bulan;
• Buka 4 gerai baru sepanjang tahun;
• Mulai menjual setidaknya satu aksesori untuk setiap produk utama;
• Buka cabang di daerah ini dan itu;
• Pindah ke kantor baru dengan luas minimal 30 m2 di pusat kota;
• Buat armada Anda sendiri yang terdiri dari 3-5 mobil pada akhir tahun depan;
• Meluncurkan produk baru di pasar tahun depan;
• Menemukan dan menandatangani perjanjian dengan dua pemasok baru dalam waktu satu bulan;
• Buat layanan pengiriman Anda sendiri untuk toko online Anda dalam waktu 6 bulan;
• Untuk memperluas perdagangan di negara-negara yang dekat (atau jauh, saya tidak tahu :-)) di luar negeri.
• Dan seterusnya, daftarnya bisa dilanjutkan sampai besok ...

Saya harap Anda memperhatikan bahwa semua tujuannya jelas dan segera dapat dimengerti. Bukan "mendapatkan lebih banyak keuntungan", misalnya, tetapi "menggandakan pendapatan bulanan dalam 3 bulan". Bukan "membuka toko baru" atau "memperluas jumlah gerai", tetapi "membuka 4 gerai baru dalam setahun". Nah, dan sebagainya. Konsep yang tidak jelas (dan bahkan semi-samar) tidak dapat menjadi tujuan.

Baca juga

Bagaimana cara menetapkan tujuan dan sasaran bisnis dengan benar?

Sasaran dan sasaran dalam bisnis Anda (dan tidak hanya dalam bisnis tentunya) harus ditetapkan dengan hati-hati, diperhitungkan, katakanlah demikian. Berikut adalah beberapa hal dasar tentang cara menetapkan sasaran dan tujuan bisnis baru dengan benar:

• Pertama, seperti yang telah disebutkan, tujuan harus dirumuskan dengan jelas, spesifik dan dapat dipahami.
• Kedua, itu harus dapat dicapai secara realistis - menetapkan tujuan menghasilkan keuntungan 1.000.000 rubel per bulan dalam 3 bulan, jika sekarang pendapatan Anda adalah 20.000 per bulan, sangat tidak masuk akal, setuju. Walaupun... tidak ada yang tidak mungkin, itu benar :-).
• Ketiga, Anda harus melanjutkan dari indikator dan kemampuan Anda saat ini. Artinya, Anda harus menganalisis keadaan bisnis Anda saat ini, memahami sumber daya apa yang tersedia untuk Anda dan apa yang dapat Anda tarik sebagai tambahan, pengungkit lain apa yang dapat digunakan, apa yang digunakan secara tidak efisien, dan apa yang dapat ditambahkan.
• Keempat, pemenuhan tujuan harus dikendalikan oleh Anda. Penting untuk terus memantau dinamika dan kecepatan tugas, untuk memahami kapan saja seberapa realistis untuk mencapai tujuan tepat waktu, dan, jika perlu, untuk mengintensifkan kegiatan.
• Kelima, tujuan harus dibatasi waktu, memiliki target tanggal pencapaian. Ini sangat penting, meskipun terkadang Anda harus menyesuaikannya.
• Dan, keenam, tujuan biasanya dibagi menjadi sub-tujuan dan tugas-tugas terpisah, yaitu. ke tahap-tahap dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapainya (kecuali jika tujuannya kecil dan itu sendiri merupakan satu-satunya tugas). Pada dasarnya, Anda harus memiliki rencana untuk menyelesaikan tugas Anda.
• Hal terpenting di akhir daftar: lakukan sesuatu sekarang. Langkah terkecil, tindakan terkecil, tetapi lakukan sekarang. Anda akan jauh lebih dekat dengan tujuan Anda daripada yang disarankan oleh langkah atau tindakan ini. Hanya karena langkah pertama adalah yang paling penting dan paling sulit. Selalu lebih mudah untuk melanjutkan apa yang Anda mulai daripada memulai sesuatu yang baru. Dan jika Anda menunda awal untuk waktu yang lebih baik, itu mungkin tidak akan datang, Anda tahu. Oleh karena itu, lakukan sesuatu di sini dengan-e-th-h-a-s. Anda bahkan tidak perlu membaca artikelnya. Saya akan menganggapnya sebagai kesuksesan besar untuk diri saya sendiri jika Anda pergi untuk melakukan sesuatu ini. Ini lebih penting daripada membaca artikel sampai akhir, jujur.

Nah, apakah kamu masih di sini? Anda harus benar-benar menyelesaikan artikel sehingga Anda benar-benar pergi untuk melakukan hal-hal yang lebih bermanfaat. Misalnya, ambil langkah pertama menuju tujuan bisnis baru Anda. Saya harap semuanya berhasil untuk Anda.

P.S. Sejujurnya, saya tidak berencana untuk mengakhiri artikel dengan cara ini. Dan sungguh, dalam proses penulisan bagian ini, saya menyadari bahwa ini adalah saat yang tepat untuk menyelesaikannya. Saya menyadari bahwa semua yang saya tulis selanjutnya mungkin berlebihan. Mengingat bahwa saya masih menulis beberapa kalimat lagi, saya mengakhiri artikel dengan panggilan yang sama: “Lakukan sesuatu sekarang juga, teman-teman! Yang utama adalah memulai!”.

Semua orang tahu bahwa tujuan utama bisnis apa pun adalah uang.

Semua orang tahu bahwa pengusaha hanya membutuhkan uang. Bahwa mereka berbeda dari orang lain dalam ketidakpekaan dan keegoisan mereka. Apa otak seorang pengusaha? kalkulator tidak mampu cinta dan persahabatan, tetapi hanya mampu menghitung persentase keuntungan maksimum. Seorang pengusaha tidak memahami kata "sensitivitas", sikapnya terhadap karyawan mirip dengan memiliki budak - biarkan mereka bekerja lebih banyak, tetapi dapatkan lebih sedikit, lebih disukai hanya untuk grub. Dan dia tidak suka orang, baginya yang utama adalah dering koin. “Tidak ada kejahatan yang tidak akan dilakukan kapitalis demi keuntungan 300%,” seperti yang ditulis Marx.

Tentu saja!

Manajer dan staf

Memang benar bahwa seorang pemimpin yang baik tidak merasa kasihan pada karyawannya. Sayang sekali- emosi dengan tatanan rendah sehingga, tenggelam di dalamnya, tidak mungkin untuk membuat keputusan yang masuk akal. Memang benar bahwa seorang pemimpin yang manusiawi tidak akan pernah berhenti pada pilihan antara menguntungkan satu orang atau menguntungkan seluruh kelompok. Grupnya lebih besar, jadi lebih berharga. Menyebabkan rasa sakit atau ketidaknyamanan pada satu orang untuk kepentingan beberapa puluh, ratusan atau ribuan adalah keputusan rasional. Menjadi tidak masuk akal hanya jika kekejaman itu tidak dapat dibenarkan, atau jika hasilnya dapat dicapai dengan lebih sedikit kehancuran.

Contoh. Karyawan tersebut adalah tenaga penjual yang baik, tetapi pelanggan "mendesak", meremehkan karyawan lain, mengolok-olok mereka, menyebarkan berita buruk. Pertanyaan selalu muncul - apakah lebih efisien untuk meninggalkan orang seperti itu di perusahaan, karena dia produktif, atau keluar?

Contoh . Kepala departemen menekan yang lain, karyawan melolong darinya, indikatornya rendah. Tapi temannya adalah kepala pengadaan untuk akun utama, dan dia mempengaruhi semua pengiriman. Dan semua suap untuk perusahaan ini melalui dia. Menghapusnya menakutkan, meninggalkannya merusak. Apa yang harus dilakukan?

Banyak keraguan, banyak "mungkin" - untuk menyelesaikannya, Anda memerlukan data stabil yang mudah dipahami, yang jelas, yang dapat diterapkan dalam situasi apa pun, seperti penyebut umum. Sebuah datum yang stabil: seorang pengusaha adalah orang seperti orang lain. Dia memiliki lebih banyak tanggung jawab, dan dia lebih berani daripada yang lain. Tapi dia juga merasakan dan mengalami.

Seorang pengusaha adalah orang seperti orang lain.

Data stabil: kebahagiaan lebih penting daripada uang. Kebahagiaanlah yang penting, dan tidak masalah apakah Anda punya uang atau tidak, selama Anda bahagia. Ini tidak berarti bahwa untuk bahagia, Anda tidak perlu punya uang - ide gila. Ini berarti bahwa uang dengan sendirinya tidak membawa kebahagiaan. Mereka yang melupakan kebenaran sederhana ini sangat tertusuk. Datum yang stabil: seorang pengusaha tidak boleh menjadi pengemis, dan bisnis tanpa keuntungan bukanlah bisnis. Seseorang dapat melakukan apa saja - mengendarai trem, bekerja sebagai pelayan atau pembersih, dan pada saat yang sama bahagia. Tetapi seorang pengusaha memulai bisnis agar memiliki penghasilan yang tinggi. Dan jika dia tidak mencapai tujuan ini, jika dia gagal setelah gagal dalam perjalanannya, dia tidak akan bahagia. Ini adalah satu-satunya hal yang menghubungkan kebahagiaan dengan kekayaan.

Inilah yang ditulis oleh L. Ron Hubbard, guru manajemen dan filsuf terbesar abad ke-20, tentang semuanya.

« Kebahagiaan adalah mengatasi rintangan sadar dalam perjalanan ke tujuan sadar, dan juga, jika kita berbicara tentang keadaan yang cepat berlalu, mendapatkan kesenangan atau mengantisipasinya. "Adalah fakta ilmiah bahwa tujuan utama, tampaknya, diketahui seseorang sebelumnya dia mencapai usia dua tahun: bakat, ciri kepribadian bawaan dan tujuan utama membentuk satu kesatuan. ... Ditemukan bahwa setiap kali seseorang mengikuti pola ini di kemudian hari, dia berhasil.

« Perhitungan- Ini adalah penilaian dan postulat yang tidak rasional, yang menurutnya seseorang harus berada dalam keadaan tertentu untuk berhasil. Dia selalu tidak rasional. Biasanya bertentangan dengan tujuan utama. ... Tidak ada satupun perhitungan irasional yang konsisten dengan skill dan ability yang ada. "Perhitungan", yang konsisten dengan keterampilan dan kemampuan, ini adalah tujuan utama."

« tujuan utama- ini adalah tujuan hidup yang ada dalam diri seseorang sejak lahir. Ini terkait erat dengan individualitas seseorang.

Apa yang mengikuti dari ini?

Jadilah kaya dan bahagia

Jika Anda ingin menjadi pengusaha, Anda harus memilih arah bisnis, yang terletak di bidang yang sama dengan kemampuan dan kecenderungan Anda yang paling mencolok. Dan menghasilkan uang di sana. Untuk melakukan ini, Anda harus dapat menghasilkan uang pada prinsipnya, tetapi ini hanya masalah kualifikasi. Dan juga kamu harus tahu tujuan utama Anda.

Anda harus memilih lini bisnis yang terletak pada bidang yang sama dengan kemampuan dan kecenderungan Anda yang paling cemerlang.

Ada contoh yang sangat jelas tentang bagaimana orang melakukan ini - dan menemukan kebahagiaan sejati. Salah satunya adalah Guy Laliberte. Ini adalah pria yang menghasilkan beberapa miliar dolar dengan menjadi... badut. Badut sirkus. Ya, tentu saja, dia juga menyelenggarakan sirkusnya sendiri, dan sirkus ini telah menjadi yang paling terkenal di dunia. Pada saat yang sama, ia tidak ragu untuk terus tampil di panggung sebagai badut. Tetapi itulah bisnis untuk menjadi kaya. Itulah bakat untuk menjadi bahagia. Seseorang akan berkata - saya tidak punya bakat. Ini tidak benar. Anda baru saja berbelok ke arah yang salah sejak lama.

Rumus bisnis untuk kebahagiaan

Inilah formula kebahagiaan bagi seorang pengusaha - menjadi kaya, bertindak dalam kerangka tujuan utamanya. Bukan untuk siapa pun, karena tidak semua orang memiliki tujuan seperti itu - menjadi kaya.

Saya tahu orang-orang yang bakatnya tidak ada hubungannya dengan perdagangan, namun mereka berdagang. Saya tahu mereka yang muak dengan produksi, dan mereka mencoba untuk berproduksi. Untuk apa? Karena ekonomi, keluarga, dan lingkungan berteriak di telinga mereka - jika Anda tidak punya banyak uang, Anda bukan siapa-siapa! Dan mereka melakukan kesalahan, menyalin orang pertama dengan uang, dan mengadopsi kegiatannya. Benar-benar melupakan kecenderungan dan bakat mereka sendiri. Dan kemudian mereka bosan.

Ya, seseorang bisa mendapatkan uang yang banyak. Tapi, berbalik dari jalannya sendiri, dia tidak akan lagi menemukan kebahagiaan. Kepuasan - ya. Tapi ini adalah kehidupan binatang. Kesenangan tubuh. Beberapa sangat jauh dan jauh dari tujuan mereka dan dari jalan mereka sehingga sangat liar bagi mereka untuk berpikir bahwa Anda dapat menghasilkan uang dengan melakukan apa yang Anda sukai. Biarkan mereka bertanya kepada Guy Laliberte tentang hal itu. Tapi tidak setiap badut menjadi miliarder, katamu. Tapi tidak semua orang punya tujuan untuk menjadi satu, balasku. Untuk seseorang kebahagiaan adalah menjadi badut. Bagi sebagian orang, badut miliarder.

Tidak setiap badut menjadi satu miliar erom, kamu bilang. Tapi tidak semua orang punya tujuan untuk menjadi satu, balasku.

Masalahnya adalah bahwa sebagian besar orang tidak dapat dengan jujur ​​melihat tujuan mereka dan melihat apa yang mereka lihat. Dan akui itu pada dirimu sendiri. Tetapi ketika mereka mengambil langkah ke arah itu, seperti dalam program Amplifier Daya Eksekutif kami, mereka sering meneteskan air mata. Karena seseorang telah melihat jalannya sendiri dan mengetahui dengan pasti bahwa itu adalah miliknya.

Dan saya yakinkan Anda, ini adalah air mata kebahagiaan.