Perusahaan asuransi asuransi alfa - ulasan. Perlindungan untuk iPhone: cara mengasuransikan gadget Anda dan mendapatkan pengembalian uang

Saat menjual telepon, penjual biasanya memberi pembeli kartu garansi dari pabrikan, lebih jarang - jaminan dari toko. Ini akan memungkinkan untuk memperbaiki peralatan atau mengembalikan uang jika cacat terdeteksi selama operasi.

Tapi selain itu, penjual juga menawarkan garansi "perpanjangan", yang sebenarnya adalah asuransi biasa terhadap kehilangan, pencurian, atau kerusakan (ketika pemiliknya sendiri yang merusak ponselnya). Banyak konsumen akan senang untuk mengasuransikan diri mereka sendiri, tetapi tidak mengerti bagaimana membuktikan kepada asuransi bahwa Anda telah kehilangan telepon Anda. Penjual juga tidak selalu bisa mencerahkan klien dalam hal ini. Katakanlah Anda membeli asuransi. Apa yang harus dilakukan jika peristiwa yang diasuransikan terjadi?

Apa yang harus dilakukan jika ponsel Anda dicuri atau hilang?

Pergi ke polisi. Ke kantor polisi atau ke unit jaga. Tulis pernyataan, bagaimana dan dalam keadaan apa Anda kehilangan peralatan.

Lembaga penegak hukum harus mempertimbangkan permohonan Anda. Ada persyaratan Seni. 144-145 dari Kode Acara Pidana Federasi Rusia, memberikan waktu 10 hari untuk pertimbangan dan kewajiban untuk membuat keputusan prosedural. Setelah periode ini, Anda akan diberikan keputusan untuk menolak atau memulai kasus pidana.

Sebagai konsumen, Anda tidak perlu peduli jika Anda ditolak atau dituntut. Keputusan ini membuktikan fakta hilangnya barang Anda. Dan itulah yang Anda butuhkan.

Perusahaan asuransi tidak dapat mengambil kata - itu akan memerlukan konfirmasi dengan dokumen yang relevan. Lampirkan pada aplikasi salinan resmi dari keputusan untuk menolak atau memulai kasus pidana.

Dapatkan asuransi baik tanda pada salinan aplikasi, atau pemberitahuan penerimaan aplikasi (tergantung pada peraturan internal perusahaan asuransi).

Setelah meninjau aplikasi, perusahaan asuransi harus membayar Anda uang dalam waktu 30 hari. Apakah pembayaran telah dilakukan dalam periode ini? Tulis klaim ke perusahaan asuransi. Biasanya, hal ini mendorong proses birokrasi internal perusahaan asuransi itu sendiri untuk segera menutup persoalan tersebut.

Sesuai dengan Seni. 22 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", periode untuk mempertimbangkan klaim adalah 10 hari. Jika klaim tetap tidak terjawab, ajukan gugatan.

Dalam kasus pencurian, Anda menerima kompensasi asuransi, tapi ... polisi menemukan penjahat yang mencuri ponsel Anda. Ponsel itu sendiri juga ditemukan. Apakah saya perlu mengembalikan uang ke perusahaan asuransi?

Tidak. Dalam hal ini, perusahaan asuransi mengajukan gugatan balik terhadap pelaku. Dan Anda ditinggalkan dengan kompensasi, dan secara teoritis dengan ponsel, yang akan dikembalikan kepada Anda oleh lembaga penegak hukum setelah menghukum penculik (kondisi peralatan yang akan digunakan adalah masalah terpisah). Namun, jangan terburu-buru untuk bersukacita: bahkan setelah kembali ke pemilik yang sah, ponsel akan terdaftar di database polisi sebagai dicuri. Tidak akan mudah untuk menghapus status ini darinya.

Apa yang harus dilakukan jika ponsel Anda rusak?

Jika Anda memecahkan (merusak, menenggelamkan) telepon yang diasuransikan, pertama-tama hubungi pusat layanan dan catat fakta kerusakannya.

Karyawan pusat akan membuat tindakan, menunjukkan jenis kerusakan peralatan yang diterima, apakah dapat diperbaiki. Jika ya, apa sebenarnya yang bisa dilakukan.

Dengan tindakan ini, pemilik telepon yang rusak pergi lagi ke perusahaan asuransi dan menulis pernyataan tentang terjadinya peristiwa yang diasuransikan, tidak lupa melampirkan bukti - laporan pemeriksaan dari pusat layanan.

Perusahaan asuransi akan membayar perbaikan perangkat, atau mengembalikan uang sejumlah biaya telepon jika perbaikan tidak memungkinkan.

Jadi apakah Anda membutuhkan asuransi?

Penjual bersikeras menawarkan untuk membeli asuransi. Terutama ketika telepon menghabiskan banyak uang. Argumennya sangat meyakinkan. Tetapi apakah itu sepadan dengan biaya tambahan terserah Anda. Jika Anda menjalani gaya hidup yang cukup tenang dan mengurus banyak hal, ada kemungkinan besar Anda tidak memerlukan asuransi.

Harap dicatat bahwa toko / penjual yang menawarkan asuransi untuk peralatan biasanya tertarik secara finansial dalam hal ini. Sebagai agen asuransi, ia menerima biaya agen untuk setiap klien (misalnya, 10% dari jumlah asuransi).

Bandingkan biaya telepon dengan kesediaan Anda untuk "berlari" di sekitar pihak berwenang dan menghabiskan waktu untuk mengajukan aplikasi. Bijaksana? Kemudian asuransikan. Dan tentu saja, sebelum Anda menandatangani dokumen, bacalah ketentuan asuransi dengan cermat!

Sayangnya, tidak ada cara yang benar-benar efektif untuk membuat ponsel cerdas atau tablet Anda tidak dapat tenggelam, tidak dapat dipecahkan, dan dapat dipastikan tidak dapat dipecahkan. Garansi pabrik melindungi Anda dari kesalahan pabrikan, bukan kesalahan Anda sendiri. Namun, ada peluang besar untuk melindungi diri Anda dari konsekuensi serius, terutama dalam arti finansial. Asuransi gadget akan membantu menghilangkan fobia lantai keramik dan kolam yang dalam; layanan di ritel MTS disebut "Perlindungan Pembelian".

Asuransi, tidak seperti jaminan, akan memungkinkan Anda untuk menghilangkan kerusakan atau mengkompensasi uang yang dihabiskan untuk smartphone jika Anda hanya bisa menyalahkan diri sendiri.

Di mana dan bagaimana saya bisa mendapatkan asuransi?

Di toko MTS segera saat membeli gadget: beri tahu penjual tentang keinginan Anda.

Apa yang bisa saya asuransikan?

Layanan "Perlindungan Pembelian" hanya tersedia untuk peralatan elektronik yang tidak termasuk dalam kategori aksesori. Misalnya, smartphone, kamera, atau tablet dapat diasuransikan, tetapi headphone atau kartu SD tidak dapat diasuransikan.

Bagaimana asuransi dapat membantu saya?

Di hampir semua varian kerusakan yang terjadi karena kelalaian Anda, tetapi pada saat yang sama, gadget yang rusak tetap bersama Anda.

Jadi, jika Anda menjatuhkan ponsel cerdas Anda ke dalam bak mandi, menghancurkan layar gadget, atau memecahkan casing dengan menjatuhkannya, ini adalah peristiwa yang diasuransikan. Tetapi perangkat yang terlupakan di dalam trem tidak termasuk dalam layanan "Perlindungan Pembelian", dan jika Anda menjatuhkan ponsel ke sungai dan tidak bisa mendapatkannya juga.

Bagaimana jika ponsel saya dicuri?

Pertama-tama, ini adalah kejahatan, dan karena itu polisi harus menanganinya terlebih dahulu. Namun, Anda dapat mengandalkan pengembalian uang yang dihabiskan untuk gadget di bawah asuransi Perlindungan Pembelian jika polisi menutup kasus pidana, sebagai hasil penyelidikan yang kerugiannya tidak akan kembali kepada Anda. Selain itu, jika ponsel jatuh ke tangan yang salah, jenis asuransi ini memberikan pengembalian dana yang dihabiskan secara kriminal dari akun ponsel Anda - hingga 1000 rubel.

Berapa lama Anda bisa mendapatkan asuransi?

Proteksi Pembelian berlaku selama satu tahun.

Siapa yang bisa mengambil asuransi?

Setiap pelanggan dewasa di toko ritel MTS. Anda harus memberikan nama, tanggal lahir, dan nomor ponsel Anda.

Berapa biaya layanannya?

Biaya tergantung pada harga perangkat. Misalnya, untuk gadget seharga 5 dan 10 ribu rubel, Perlindungan Pembelian akan dikenakan biaya masing-masing 999 dan 1.299 rubel. Perlindungan smartphone Samsung Galaxy S6 Edge dengan memori 128 GB, yang berharga 49.990 rubel, akan menelan biaya 3.469 rubel, iPhone 6S dengan memori 128 GB akan berharga 5.349 rubel.

Mempertimbangkan fakta bahwa penggantian kaca pada model unggulan Samsung dan iPhone akan dikenakan biaya 10-13 ribu rubel, asuransi akan membantu Anda menghemat banyak bahkan dalam kasus "darurat" pertama.

Apa yang akan saya dapatkan setelah mengambil asuransi?

Polis asuransi dari Asuransi VTB, mitra MTS, serta lampiran polis yang menjelaskan semua kondisi untuk penyediaan layanan.

Berapa klaim asuransi saya?

Jika barang yang diasuransikan tidak dapat diperbaiki, Anda akan menerima jumlah penuh yang ditunjukkan pada tanda terima yang mengonfirmasi pembelian barang tersebut. Jika, misalnya, gadget memiliki tampilan yang rusak, maka Perlindungan Pembelian akan memungkinkan Anda untuk menggantinya secara gratis. Kemungkinan perbaikan ditentukan oleh pusat layanan bersertifikat.

Apa yang harus saya lakukan jika terjadi peristiwa yang diasuransikan?

Hubungi perusahaan asuransi:

• melalui telepon 8-800-100-44-40, panggilan gratis di seluruh Rusia;
• melalui telepon 0544, panggilan gratis di seluruh Rusia;
• melalui telepon 8-495-644-44-40, untuk penduduk Moskow dan wilayah Moskow.

Karyawan perusahaan asuransi akan memberi tahu Anda langkah selanjutnya. Jika kita berbicara tentang beberapa masalah biasa, setelah itu gadget yang rusak tetap ada pada Anda, Anda harus membawanya secara mandiri ke pusat layanan bersertifikat yang ditunjukkan oleh perusahaan asuransi - di sana mereka akan memperbaiki gadget secara gratis atau memberikan Anda kesimpulan bahwa perbaikan tidak mungkin. Dalam beberapa kasus, Anda akan diminta untuk memperbaiki perangkat dengan biaya sendiri, dan perusahaan asuransi akan mengganti uang yang dihabiskan untuk ini. Biaya perbaikan akan ditunjukkan dalam kesimpulan pusat layanan.

Apa yang harus saya lakukan setelah menerima kesimpulan dari pusat layanan?

Hubungi perusahaan asuransi lagi. Anda akan memerlukan polis asuransi, kesimpulan dari pusat layanan dan, yang paling penting, tanda terima yang Anda terima saat membeli gadget. Jika cek hilang, perusahaan asuransi berhak menolak layanan kepada Anda.

Alih-alih gadget yang tidak dapat diperbaiki, Anda akan mendapatkan perangkat yang sama, atau perangkat serupa dari kategori harga yang sama. Jika pilihan yang diusulkan tidak sesuai dengan Anda, Anda akan dikembalikan sejumlah harga pembelian.

Seberapa cepat masalah penggantian dana untuk asuransi atau penggantian gadget dipertimbangkan?

Perusahaan asuransi membuat keputusan pembayaran dalam waktu 10 hari.

Apakah ada beberapa jenis asuransi gadget lainnya?

Ya. Saat membeli peralatan elektronik apa pun di MTS, Anda juga dapat memperpanjang garansinya untuk jangka waktu satu hingga tiga tahun - layanan ini disebut Perawatan Layanan Tambahan (DSS). Asuransi semacam itu hanya akan melindungi Anda dari kerusakan yang menjadi tanggung jawab pabrikan - daftar mereka ditunjukkan dalam garansi pabrik untuk perangkat. Setelah mengambil asuransi tersebut di MTS, sebagai bonus untuk tahun pertama setelah pembelian, Anda akan diasuransikan terhadap kerusakan perangkat yang disebabkan oleh lonjakan daya selama pengisian daya - jaminan biasa tidak mencakup risiko ini.

Berapa biaya perpanjangan garansi?

Itu tergantung pada periode garansi tambahan dan biaya perangkat yang diasuransikan. Misalnya, peningkatan masa garansi dari satu tahun menjadi tiga untuk perangkat senilai 5.000 rubel dan 10.000 rubel, masing-masing akan dikenakan biaya 949 dan 1.199 rubel. Samsung Galaxy S6 Edge dengan penyimpanan 128 GB yang disebutkan di atas perlu membayar 2.699 rubel untuk mendapatkan dua tahun asuransi tambahan, dan garansi satu tahun tambahan pada iPhone 6S dengan memori 128 GB berharga 3.299 rubel.

Perangkat baru tidak hanya kesenangan mendapatkan gadget yang hebat, tetapi juga kecemasan. Saya ingin itu selalu ada, tetapi pada saat yang sama tidak tergores di tas, tidak tenggelam saat memancing, tidak jatuh dari saku saya dan tidak menjadi kotor di negara ini. Bahkan lebih sulit untuk memperkirakan kecelakaan yang tidak dapat dipengaruhi oleh pemiliknya: kerusakan pada perangkat oleh pihak ketiga, hewan, atau bahkan fenomena cuaca.

Apa yang harus dilakukan?

Mari kita mulai dengan fakta bahwa risiko kerusakan mekanis dapat (dan harus!) diminimalkan dengan bantuan aksesori, yang saat ini berlimpah: penutup, bumper, kaca dan film pelindung, kotak tahan air, dll. Tetapi, bahkan jika Anda adalah pengguna yang sangat berhati-hati, tidak mungkin untuk meramalkan segalanya. Jika perangkat rusak, ada beberapa pilihan: perbaikan berbayar atau pembelian perangkat lain, yang bisa sangat mahal.

Untuk kasus ini, alat seperti polis asuransi telah dikembangkan. Ya, ya, Anda tidak hanya dapat mengasuransikan apartemen, mobil, atau nyawa, tetapi juga barang - dan tidak hanya dari jatuh yang tiba-tiba, tetapi juga dari pencurian, kebakaran, dan bahkan bencana alam. Atau, jika Anda yakin bahwa kerusakan mendadak pada perangkat Anda tidak mengancam, Anda dapat memperpanjang garansi pabrik.

Jika perangkat rusak, ada beberapa pilihan: perbaikan berbayar atau pembelian perangkat lain, yang bisa sangat mahal.

Jenis asuransi

Jika Anda takut seseorang (atau sesuatu) dapat membahayakan perangkat Anda, perhatikan layanan "Perlindungan pembelian dari kerusakan dan kerusakan". Daftar kejadian yang diasuransikan termasuk dampak mekanis eksternal (misalnya, hewan, anak kecil, dll.), terkena cairan, kecelakaan di jalan, perampokan, pencurian, hooliganisme, dan bahkan bencana alam. Jika musang kesayangan Anda memutuskan bahwa ponsel cerdas adalah mainan yang hebat, atau perangkat dikeluarkan dari saku dalam transportasi, semua ini akan menjadi peristiwa yang diasuransikan dan alasan untuk menghubungi perusahaan asuransi.

Perhatian!

Peristiwa yang diasuransikan termasuk kerusakan yang terkait dengan dampak eksternal (luar) mendadak yang tidak terduga. Yaitu, kerusakan yang disebabkan orang lain pada perangkat Anda, asalkan Anda memastikan keamanannya semaksimal mungkin (tidak membawanya ke kamar mandi, tidak memecahkannya, tidak membongkarnya untuk suku cadang karena minat, tidak meninggalkannya di bangku di tengah hujan dan tidak membawanya ke tempat operasi tempur).

Cara membeli

Jika Anda melakukan pembelian di toko, minta saja karyawan untuk mengambil asuransi untuk perangkat baru Anda (mereka pasti akan menjelaskan semuanya kepada Anda secara detail). Harap dicatat: polis asuransi "Perlindungan Pembelian" harus diterbitkan bersamaan dengan pembelian perangkat (kedua item ini harus ditunjukkan pada tanda terima yang sama). Bagaimana cara menambahkan asuransi ke pesanan di situs? Ini sangat sederhana: setelah Anda menambahkan semua item ke keranjang belanja dan melanjutkan ke pembayaran, klik tautan "Pilih Layanan Tambahan" di sebelah nama perangkat.

Untuk menambahkan asuransi ke pesanan Anda di situs, klik tautan "Pilih layanan tambahan" di sebelah nama perangkat.

Di daftar drop-down, pilih jenis asuransi yang cocok untuk Anda, dan itu akan ditambahkan ke pesanan. Omong-omong, Anda juga dapat memilih aksesori dari tautan di sebelahnya jika Anda tiba-tiba lupa melakukannya. Anda juga dapat menghubungi konsultan toko online dengan menghubungi hotline gratis 8-800-700-43-43 - mereka akan membantu Anda memilih asuransi dan memesan. Bonus kecil bagi mereka yang memesan di situs dan menerimanya di kantor toko online: asuransi dapat dikeluarkan pada saat menerima pesanan.

Biaya polis tergantung pada harga produk (semakin mahal perangkat, semakin mahal polis), karyawan kami atau operator toko online akan selalu memberi tahu Anda harga pastinya. Masa berlaku asuransi adalah 12 bulan, dan mulai beroperasi pada hari ke-16 setelah pembelian.

Di daftar drop-down, pilih jenis asuransi yang cocok untuk Anda, dan itu akan ditambahkan ke pesanan.

Layanan ini dapat dibeli saat membeli ponsel, smartphone, komunikator (GSM), GPS navigator, perekam video, pendeteksi radar, e-book, monoblock, laptop, netbook, tablet PC, fitness tracker, jam tangan pintar, gelang pintar, jam tangan olahraga , peralatan audio dan video, kamera foto dan video.

Cara Penggunaan

Pastikan untuk menyimpan polis itu sendiri, tanda terima dan, jika mungkin, kemasan perangkat selama seluruh masa berlaku. Cek tersebut mengkonfirmasi pembelian asuransi, dan polis berisi informasi kontak dan daftar peristiwa yang diasuransikan. Jika kasus seperti itu terjadi, dalam tujuh hari, hubungi spesialis perusahaan asuransi (nomor ditunjukkan pada polis), berikan nama belakang, nama depan dan patronimik Anda, serta IMEI perangkat (ditunjukkan pada tanda terima , atau Anda dapat melihatnya di layar perangkat berdasarkan permintaan * # 06 # ).

Jika hewan peliharaan kesayangan Anda memutuskan bahwa smartphone adalah mainan yang hebat, ini akan menjadi peristiwa yang diasuransikan dan alasan untuk menghubungi perusahaan asuransi.

Karyawan perusahaan asuransi akan mencatat banding dan menyarankan tindakan apa yang perlu diambil selanjutnya dan dokumen apa (sertifikat dan kesimpulan) yang perlu disediakan.

Sebagai aturan, Anda harus menghubungi toko Svyaznoy untuk mentransfer perangkat untuk diagnostik. Jangan lupa untuk membawa cek, polis dan paspor, serta dokumen lain yang akan diberitahukan oleh spesialis perusahaan asuransi kepada Anda. Usahakan juga untuk menjaga perangkat yang terkena dampak (bagian-bagiannya) dalam bentuk yang sama setelah terjadinya peristiwa yang diasuransikan.

Spesialis pusat layanan dan perusahaan asuransi akan menilai jumlah kerusakan dan membuat keputusan tentang perbaikan atau pembayaran dana. Harap dicatat: total periode diagnostik dan perbaikan dapat mencapai 60 hari kerja. Setelah itu, Anda dapat mengambil perangkat yang diperbaiki di toko Svyaznoy (jika perbaikan telah dilakukan), serta dokumen: kesimpulan berdasarkan hasil diagnosa produk dan / atau aplikasi untuk pembayaran uang pertanggungan. Dengan dokumen pembayaran, Anda harus menghubungi kantor perusahaan asuransi.

Sertifikat layanan memperpanjang periode perbaikan gratis satu, dua atau tiga tahun.

Garansi Tambahan

Jenis lain dari asuransi adalah Service Certificate. Perangkat apa pun dilindungi oleh garansi pabrik, biasanya untuk jangka waktu satu atau dua tahun. Jika selama waktu ini menunjukkan kerusakan yang disebabkan oleh cacat pabrik, Anda dapat mentransfer perangkat ke pusat layanan resmi pabrikan, di mana perangkat akan diperbaiki secara gratis. Jika perangkat rusak pada hari ke 367 setelah pembelian, Anda harus membayar perbaikannya. Sertifikat layanan memungkinkan Anda untuk memperpanjang periode perbaikan gratis satu, dua atau tiga tahun (mengingat bahwa masa pakai yang ditetapkan pabrikan untuk peralatan adalah lima tahun, asuransi dapat disebut seumur hidup). Sertifikat tersebut menjadi valid setelah berakhirnya garansi pabrik (satu tahun), dan dapat dibeli untuk perangkat seperti telepon, smartphone, komunikator (GSM), navigator GPS, DVR, detektor radar, e-book, monoblok, laptop, netbook, tablet pc, pelacak kebugaran, jam tangan pintar, gelang pintar, jam tangan olahraga.

Perhatian!

Ada juga batasan di sini, sama seperti garansi pabrik biasa. Peristiwa yang diasuransikan tidak termasuk kerusakan mekanis, pelanggaran aturan dan kondisi pengoperasian, perbaikan yang sebelumnya tidak dilakukan di ACS pabrikan, atau kerusakan aksesori.

Cara membeli

Sertifikat ini dapat dibeli secara bersamaan dengan perangkat, dan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian - untuk ini Anda perlu menghubungi toko Svyaznoy yang sama tempat perangkat dibeli. Biaya polis tergantung pada harga smartphone dan masa berlaku, yaitu, asuransi selama satu tahun akan lebih murah daripada jaminan "seumur hidup".

Cara Penggunaan

Jika perangkat menunjukkan kerusakan setelah berakhirnya garansi pabrik, Anda harus menghubungi perusahaan asuransi di nomor yang tertera pada polis dan menerima instruksi tentang cara melanjutkan. Biasanya Anda perlu menghubungi ASC (transfer perangkat ke sana melalui toko Svyaznoy) dengan cara yang sama seperti dalam hal perbaikan reguler dalam garansi. Anda harus membawa cek, polis asuransi, satu set peralatan dengan kemasan dan paspor. Jika cacat pabrik dikonfirmasi selama diagnostik, spesialis ASC akan memperbaikinya secara gratis. Jangka waktu perbaikan maksimum adalah 60 hari.

Saat memilih perangkat, pastikan untuk memikirkan metode perlindungan seperti apa yang tepat untuk Anda.

Jika tiba-tiba malfungsi memanifestasikan dirinya selama masa garansi dari pabrikan dan perangkat yang diasuransikan ternyata tidak dapat diperbaiki, Anda dapat mengeluarkan pengembalian sertifikat.

Perlindungan pembelian yang komprehensif terhadap kerusakan dan kerusakan

Ini adalah layanan satu atap yang mencakup kebijakan "Perlindungan Pembelian terhadap Kerusakan dan Kerusakan" dan sertifikat yang memberikan Anda garansi tambahan 12 bulan terhadap cacat produksi. Layanan hanya dapat dibeli pada saat pembelian (pada tanda terima yang sama dengan perangkat), dan biayanya tergantung pada biaya perangkat.

Perhatian!

Melayani« Layanan tambahan» (Perpanjangan Garansi Pabrik) berlaku:

• untuk risiko "Dampak arus listrik" - dari hari pertama setelah berakhirnya layanan "Perlindungan Pembelian" dan hingga berakhirnya garansi pabrik;
• dengan risiko "Perlindungan terhadap cacat produksi" - setelah berakhirnya garansi pabrik.

Seperti yang Anda lihat, kami telah menyediakan semua opsi untuk memastikan bahwa perangkat dan pemiliknya merasa di bawah perlindungan yang andal. Saat memilih perangkat, pastikan untuk memikirkan metode perlindungan mana yang tepat untuk Anda, dan pastikan untuk berbicara dengan konsultan kami: mereka akan memberi tahu Anda berapa biaya polis untuk perangkat Anda dan membantu Anda menyelesaikan pembelian.

07.07.2010, 11:19

Siapa yang tahu dengan kriteria apa mereka mengevaluasi apakah perlu untuk memperbaiki atau mengubah yang baru?
IPhone saya berusia 2+ tahun, saya memegangnya di tangan saya, saya tidak berharap bahwa panggilan dan telepon melompat keluar dari tangan saya ke ubin aspal. Di sudut kanan, kaca pecah dan retak di seluruh layar :((. Di sudut tempat dia mendarat di aspal, kaca pecah perlahan dan hancur.
Tapi semuanya bekerja. Besok harus mengambil untuk perbaikan atau pertukaran ??

07.07.2010, 13:49

Kurasa itu salahmu.

07.07.2010, 13:51

wah diasuransikan..

07.07.2010, 13:56

Saya juga memiliki asuransi penuh untuk itu (Saya memiliki telepon penagihan)

Victoria17

07.07.2010, 13:59

navigator pertama suami saya diasuransikan, jatuh, layar retak, mereka menggantinya tanpa masalah, telepon teman diasuransikan dengan sesuatu (itu sepenuhnya salahnya), mereka mengubahnya!

07.07.2010, 14:32

Kurasa itu salahmu.
Dan Anda akan membayar untuk perbaikan.
Setidaknya saya punya telepon selama sebulan, saya menjatuhkannya ke lantai dan merusak layar. Saya membayar 60 euro untuk perbaikan. Mereka menolak untuk berubah, mengatakan bahwa itu adalah kesalahan saya sendiri.

Dan saya pikir itu salah saya :)))). Tapi saya tidak akan membayar untuk perbaikan :)), asuransi mencakup ini.
Anda mungkin memiliki Bilovskiy tetapi tidak diasuransikan, jadi Anda harus membayar.
Saya hanya ingin tahu apakah mereka memperbaiki dan bagaimana telepon diperbaiki atau diberi yang baru? Inilah pertanyaan yang menarik.

07.07.2010, 14:54

Asuransi (jika Anda memilikinya, yaitu ditawarkan saat membeli dan jika Anda membelinya), maka semuanya akan gratis. Dan bagaimana dengan MENGGANTI atau mengirim yang baru.. Saya pikir ini mengacu pada masalah KINERJA perangkat. Menurut pendapat saya, seorang teman memiliki 3 kasing dan setiap kali dengan iPhone .. dia menjatuhkannya ke dalam air .. apalagi tiga kali berturut-turut .. dan dia dikirimi yang baru setiap kali .. menurut saya dia mengirim yang basah dan tidak menyala .. dan jika milik Anda menyala, maka saya pikir mereka akan mengganti layar.

Saya juga baru saja menyerahkan layar sentuh saya .. layar kehilangan sensitivitasnya .. diganti dan dikirim kembali .. semuanya berfungsi dengan baik.

Omong-omong, setelah jatuh, sejauh yang saya tahu dari suami saya (dia bekerja dengan telepon), 90 persen masalah dengan baterai akan dimulai .. itu akan lebih cepat habis. Oleh karena itu jika ada kesempatan dan asuransi memungkinkan.. minta penggantian yang lengkap.. mungkin bisa di BREAK nya :) agar tidak menyala..

07.07.2010, 15:04

Terima kasih, itulah yang ingin saya ketahui!!
Saya memiliki asuransi, saya membayar 6 euro sebulan.
Saya menjatuhkannya sebelumnya, beberapa kali, tergores di sana, tetapi entah bagaimana tidak masalah bagi saya, saya terus menggunakannya. Nah, di sini ada bagian yang jatuh, maka tentu saja Anda perlu mengubahnya. Terima kasih untuk baterai yang mereka katakan, setelah jatuh, dia "pingsan" beberapa kali sendiri. Apakah mereka perlu membicarakan masalah ini?

07.07.2010, 15:18

Apakah mereka perlu membicarakan masalah ini?
Saya pikir semakin Anda mengungkapkan ketidakpuasan dengan mereka dan bahwa Anda sekarang benar-benar tidak senang dengan pembelian itu, semakin besar kemungkinan itu akan diubah. Layarnya pecah berkeping-keping, baterai mulai terkuras karena jatuh dan tidak bertahan lebih dari setengah hari.. retak dapat melukai tangan Anda, dll. ...

07.07.2010, 18:47

Saya pikir mereka akan melakukan dan tidak berubah. Tampilan berubah tanpa masalah, bagaimanapun, seperti yang lainnya.

Victoria17

07.07.2010, 20:44

07.07.2010, 20:53

Kehilangan segalanya. Kemudian mereka pasti akan menggantinya, bahkan mungkin dengan model yang lebih baru.

07.07.2010, 21:29

tapi pertanyaan rumit: tentang iPhone! ketika yang baru tiba (YyaTrubko 4), 3gs lain akan dijual. dan saya akan merusak iPhone saya - asuransi mana yang akan saya dapatkan 3gs atau 4?:-((|=

07.07.2010, 22:09

julik, jadi dia bisa mencelupkannya? ... sehingga mereka pasti mengubahnya?

Gak bisa, tangan gak naik :), udah biasa :), sayang.

Dan sudah terlambat untuk kalah, saya sudah menjatuhkan formulir faks. Yah, kita lihat saja, mereka akan mengambilnya besok, lalu saya akan memberi tahu Anda apa dan bagaimana.

07.07.2010, 22:44

stablemak akan diubah ke yang baru. Saya tidak memiliki asuransi, tetapi hanya dengan jaminan, saya juga mengajukan hal-hal sepele yang lebih kecil. selalu memberikan yang baru, bahkan ketika dia sendiri berharap mereka akan memperbaikinya.

08.07.2010, 11:00

Mereka akan memberi Anda yang baru. Untuk asuransi, Anda langsung menghubungi perusahaan asuransi. Mereka tidak repot dengan perbaikan dan langsung memberikan yang baru.
Jika Anda masih tidak yakin dan takut mereka akan memperbaikinya - hilangkan atau tenggelamkan :)

08.07.2010, 14:04

Terima kasih atas sarannya, saya tidak bisa tenggelam, tangan saya tidak naik :), di sana saya memiliki layar di sudut yang rusak dan lubang terbentuk dan saya menekan sedikit, sehingga layar terbalik dan kehilangan sensitivitas. Sepanjang pagi hari ini, jam alarm berbunyi, dan tidak bisa melakukan apa-apa, tidak mematikannya atau menghentikannya. Jadi saya memberikannya kepada kurir :)), memperingatkan bahwa dia berteriak secara berkala :)).
Sayang sekali semua informasi dan hanya baru-baru ini men-download segala macam program. Saya sudah terbiasa, tetapi karena itu terjadi, mungkin akan lebih baik, tentu saja, untuk mengubahnya ke yang baru.
Dan Anda terbiasa dengan hal-hal baik dengan cepat - membosankan dan tidak biasa karena Anda tidak memiliki semua program dan Internet di bus :).

Julik ditambahkan pada 07/08/2010 pada 15:29
Mereka akan memberi Anda yang baru. Untuk asuransi, Anda langsung menghubungi perusahaan asuransi. Mereka tidak repot dengan perbaikan dan langsung memberikan yang baru.
Jika Anda masih tidak yakin dan takut mereka akan memperbaikinya - hilangkan atau tenggelamkan
Mengapa mereka tidak repot-repot dengan perbaikan? Saya diberitahu melalui telepon bahwa jika dapat diperbaiki, mereka akan memperbaikinya, jika tidak, maka yang baru.
Di satu sisi, saya sangat menyesal bahwa ini terjadi, dalam rencana saya akan menggunakannya untuk satu tahun lagi-1/5. Tapi karena itu terjadi, saya berpikir bahwa, tentu saja, yang baru lebih baik daripada jika podrekhtuyut dan kemudian tidak akan bekerja dengan baik.

12.07.2010, 13:18

Dan saya punya pertanyaan lain. Siapa yang mengubah telepon untuk asuransi.
Ketika Anda memberi mereka telepon lama, apakah mereka memberi tahu Anda bahwa mereka mengirimnya untuk diperbaiki, atau apa yang mereka katakan sama sekali ??
Hari ini saya menelepon untuk mengetahui bagaimana nasib ponsel saya, mereka mengatakan bahwa mereka mengirimnya ke Apple dan mereka akan memperbaikinya di sana, saya bertanya apakah mereka dapat memiliki informasi apakah itu dapat diperbaiki atau bagaimana (telepon dalam arti) adalah pada tahap apa, mereka mengatakan bahwa tidak ada yang tidak tahu.
Siapa yang diberitahu selama proses tersebut?

28.07.2010, 09:04

Selamat pagi semuanya.
Saya akhirnya mendapatkan telepon saya kembali hari ini. Saya punya beberapa pertanyaan, mungkin seseorang bisa menjawab.
Jadi mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka menggantinya dengan yang baru. Tetapi mereka mengirimnya bukan seperti baru, tetapi hanya dalam kotak seperti setelah diperbaiki. Ada di kotak saya dari ponsel lama dan di kotak saya berbeda dan nomor seri juga berbeda.
Tolong jawab, ke siapa mereka mengganti telepon, apakah mereka mengirimnya juga ?? Seperti yang saya pahami, jika perbaikan adalah perbaikan, dan jika baru, maka aslinya baru, yaitu dalam paket dan sebagainya.
Hanya saja kami memenuhi kewajiban kami setiap bulan - dalam arti faktur untuk O2 dan asuransi, banyak yang dibayarkan, saya juga ingin tahu haknya.
Hanya di mana jaminan bahwa ini adalah telepon baru, dan itu tidak akan "berdengung" dengan saya dalam sebulan, dan di sana asuransi dalam kontrak saya untuk 12 bulan ke depan tidak mencakup sesuatu seperti itu.
terima kasih atas jawaban.

28.07.2010, 09:33

untuk menyalakannya, sambungkan ke komputer tempat iTunes diinstal, dan ikuti programnya, Anda harus mendaftarkan telepon di sana)

Baru atau tidak, Anda tidak bisa mengatakannya, tetapi fakta bahwa tidak ada pendaftaran masih pasti

28.07.2010, 09:35

Saya menyalakan dan ada layar dengan nomor darurat dan bingkai dengan iTunes

iPhone atau apa? Maka Anda perlu mengaktifkannya, sambungkan ke komputer dengan iTunes yang diinstal dan Internet.

28.07.2010, 09:56

Ada paket untuk toko dengan busur dan kuncir kuda
dan jika baru, maka aslinya baru, yaitu dalam kemasan, dan seterusnya.
dan ada yang disebut kemasan OEM:
Tetapi mereka mengirimnya bukan seperti baru, tetapi hanya dalam kotak seperti setelah diperbaiki.

28.07.2010, 09:57

julik, sangat aneh.
Mereka mengirimi saya 1 kali dan istri saya 2 kali untuk asuransi (dia menenggelamkan iPhone 2 kali dalam 2 minggu :)). Jadi mereka mengirim set lengkap. Kami memiliki banyak pengisi daya dan headphone di rumah kami :)
Suatu kali saya mengirim Apple untuk memperbaiki telepon. Mereka baru saja mengirimkannya dalam kotak (berbaju putih) dari telepon. Juga baru, tetapi tidak ada aksesori.
Jaminan jika terjadi peristiwa yang diasuransikan dimulai dari awal (karena telepon baru dikirim). Dalam kasus perbaikan di Apple, garansi tidak diperpanjang, atau diperpanjang selama beberapa minggu.

OgreSwamp ditambahkan pada 28/07/2010 pukul 10:59
Saya membaca pesan Anda. Mereka mengirim telepon ke Apple untuk diperbaiki, Apple mengirim perangkat baru (seperti yang saya lakukan setelah perbaikan, tetapi dalam kemasan OEM.
Itu perlu untuk "kehilangan", sekarang akan ada "telinga" kedua dan pengisian :)

28.07.2010, 10:16

Terima kasih:)))). Saya benar-benar lupa bahwa itu harus terdaftar :))))). Saya harus menunggu sampai malam sampai saya pulang ke laptop saya :((.

28.07.2010, 10:26

julik, Anda memiliki keduanya.
Garansi dari Apple dengan semua ponsel. Berlaku selama satu tahun sejak tanggal pembelian. Gratis. Tetapi kerusakan fisik yang Anda sendiri timbulkan tidak mencakup. Sekarang, jika misalnya berhenti menyala, atau tombol tidak berfungsi - kasing garansi.

Asuransi ini gratis dan mencakup semuanya. Biasanya berfungsi sampai Anda membayarnya. Bukan Apple yang berhenti, tetapi perusahaan asuransi (dalam kasus saya, Zurich).

28.07.2010, 10:38

Jelas bahwa garansi berakhir dalam hal apapun, saya memilikinya selama 2 tahun. Dan saya juga memiliki asuransi Zurich.

Ps: (itu benar, pikirkan dengan keras :), saya memiliki wawancara di tempat kerja dalam 10 menit, dan saya memiliki masalah penting seperti mencari tahu mengapa telepon dikirim tanpa kemasan :))).

28.07.2010, 17:26

Kepada seorang teman, 3GS diubah menjadi yang baru dan tersembunyi. Dalam garansi, tidak ada asuransi.

29.07.2010, 10:15

Dmitry_J, ini lebih merupakan pengecualian. IPhone 3G/3GS/4G memiliki sensor kelembapan (kertas berubah warna saat basah). Warna selembar kertas yang berubah adalah alasan untuk menolak jaminan Anda. Saya baru saja beruntung dan mendapatkan pekerja layanan yang tidak bertanggung jawab. Atau singkirkan saja 3GS :)

Telepon orang modern bukanlah barang mewah, tetapi kebutuhan objektif. Selain itu, sebagian besar tidak dapat lagi bertahan dengan fungsi panggilan standar - mereka memerlukan akses ke Internet, aplikasi tambahan, dan pengaya lain yang meningkatkan biaya gadget. Karena pendapatan tidak selalu memungkinkan warga negara biasa untuk membeli perangkat baru untuk menggantikan yang rusak, ada kebutuhan untuk produk asuransi khusus - asuransi telepon. Asuransi seluler dapat dilakukan di VTB Bank.

Bagaimana itu bekerja?

Asuransi smartphone termasuk dalam program asuransi yang mencakup perangkat portabel - laptop, tablet, camcorder, dan gadget lainnya. Di perusahaan "Asuransi VTB" program ini disebut "Portable +".

VTB menawarkan kondisi yang cukup menarik bagi kliennya. Peristiwa yang diasuransikan dalam program ini diakui:

• Kerusakan mekanis pada perangkat;
• Pencurian, perampokan, tindakan ilegal lainnya dari pihak ketiga;
• Kebakaran, ledakan, banjir;
• Penghapusan rekening dalam jumlah besar karena tindakan penipuan pihak ketiga.

Apa yang harus dilakukan jika terjadi peristiwa yang diasuransikan

Saat mengambil asuransi untuk perangkat portabel apa pun, klien harus membiasakan diri dengan urutan tindakan yang benar jika terjadi peristiwa yang diasuransikan.

Jika salah satu poin tidak terpenuhi atau pendaftaran surat-surat yang diperlukan diabaikan, tidak mungkin untuk menerima kompensasi asuransi.

1. Jangan mencoba memperbaiki gadget sendiri. Tindakan tersebut segera memerlukan penolakan untuk membayar kompensasi. Jangan hubungi pusat layanan swasta, "pengrajin" yang akrab untuk memperbaiki peralatan, dll. Jika Anda ingin menerima pembayaran asuransi, bersabarlah, lakukan semuanya sesuai hukum.
2. Melaporkan kejadian yang diasuransikan kepada penanggung. Nomor telepon selalu ditunjukkan dalam kontrak asuransi, serta di situs web resmi.
3. Beritahu operator apa yang terjadi. Cobalah untuk menghindari emosi yang tidak perlu, detail yang tidak perlu, atau tuntutan kasar. Komunikasi yang sopan akan berfungsi sebagai jaminan solusi yang memadai untuk masalah tersebut.
4. Laporkan peristiwa tersebut ke pihak yang berwenang, misalnya, jika terjadi kebakaran - ke pemadam kebakaran negara bagian, tentang perampokan - ke polisi, dll. Tujuan banding adalah untuk mendapatkan dokumen pendukung. Oleh karena itu, bahkan jika itu adalah bencana alam, Anda harus mendapatkan dokumen dari biro hidrometeorologi atau Kementerian Situasi Darurat.
5. Keluarkan kesimpulan tentang penilaian kerusakan di pusat layanan garansi.
6. Siapkan paket lengkap kertas-kertas yang dibutuhkan, yaitu:

• salinan kontrak asuransi;
• salinan dokumen yang mengkonfirmasikan pembayaran premi asuransi;
• dokumen asli pembelian barang (tunai atau kwitansi penjualan, rekening koran, dll);
• pernyataan tentang dugaan kejadian yang dipertanggungkan;
• salinan kartu garansi;
• salinan paspor atau dokumen identitas lainnya;
• dokumen asli dari otoritas terkait, yang menunjukkan terjadinya peristiwa yang dipertanggungkan atau peristiwa yang menyebabkan terjadinya;
• kesimpulan dari pusat layanan tentang kerusakan pada peralatan yang diasuransikan.

Apa yang bukan merupakan peristiwa yang diasuransikan?

• Gadget berhenti bekerja setelah mengunduh aplikasi atau perangkat lunak lain;
• Daya baterai tidak tahan atau habis dalam waktu yang sangat cepat;
• Kerusakan layar sentuh;
• Tombol perangkat lengket;
• Masalah dengan deteksi dan pengenalan kartu SIM;
• Gangguan atau kerusakan total pada speaker;
• Penutupan gadget secara spontan;
• Kerusakan dalam pengoperasian aplikasi individu, koneksi Internet;
• Ketidakmampuan untuk mengisi daya gadget karena pengisi daya yang rusak.

Kerusakan seperti itu, tentu saja, membuat pembeli kesal, tetapi itu adalah kesalahan pabrikan perangkat ini, oleh karena itu risiko ini tidak termasuk dalam paket asuransi dari VTB.

Konsumen memiliki kesempatan untuk biaya tambahan untuk memperpanjang kartu garansi untuk perangkat - layanan serupa ditawarkan oleh sebagian besar salon yang menjual peralatan. Dalam hal ini, perangkat akan diperbaiki di pusat garansi atas biaya pabrikan.

"Perangkap" untuk mendapatkan asuransi di telepon

Terlepas dari kondisi yang tampaknya sangat menguntungkan, polis asuransi untuk perangkat seluler jarang diterbitkan. Ada beberapa alasan untuk ini.

Sejumlah pengguna berencana untuk mengganti gadget dalam beberapa tahun, sehingga mereka tidak melihat kebutuhan untuk mengasuransikan perangkat yang dibeli untuk waktu yang relatif singkat.

Yang lain mengandalkan ulasan tentang betapa sulitnya menerima kompensasi jika terjadi peristiwa yang diasuransikan. Memang ada beberapa nuansa di sini:

• Tidak setiap kerusakan mekanis diakui sebagai peristiwa yang diasuransikan - jika goresan tidak mengganggu pengoperasian normal gadget, kompensasi tidak akan dibayarkan;
• Jika tidak ada dokumen (bahkan kemasan asli dari gadget yang diasuransikan), pengembalian uang akan ditolak;
• Kerusakan seringkali tidak sepenuhnya dikompensasi;
• Sulit untuk mendapatkan kompensasi atas pencurian, karena klien perlu membuktikan bahwa perangkat tersebut benar-benar dicuri, dan tidak hilang atau disembunyikan untuk menerima pembayaran asuransi;
• Kebijakan mulai beroperasi secara ketat dari tanggal yang ditentukan, dan bukan dari tanggal pembelian perangkat. Ada kemungkinan bahwa polis berlaku mulai Senin, peristiwa yang diasuransikan terjadi pada akhir pekan sebelumnya, dan tidak mungkin lagi menerima pengembalian uang;
• Sangat sulit untuk mengeluarkan pengembalian uang pertanggungan dalam jangka waktu lima hari (masa tunggu) setelah pembelian. Oleh karena itu, jika asuransi dikenakan oleh manajer kredit, tidak akan berhasil untuk menolaknya.