Подтвердите факт ошибочно переведенных денег на посторонний счет вместо вашего, чтобы у банка были основания для исправления ситуации Можно ли вернуть деньги, если ошибся номером карты Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка, если при вводе номера карточки была допущена ошибка? Если прописанные реквизиты не числятся в базе, такой платеж не пропустит система банка, и при обращении клиента его легко отозвать, перечисленные деньги вернутся владельцу. Процедура возврата отправленных средств займет максимум 10 дней. Если реквизиты оказались реальными, они числятся в базе, средства по ним поступят. В таком случае придется разбираться и письменно (в форме заявления) обращаться с проблемой в банк. Чтобы вернуть деньги Сбербанка, если ошибся номером карты, в разделе «Платежи» в личном кабинете Сбербанка Онлайн легко быстро отследить переводы и мгновенно отменить процесс.

Как вернуть деньги на карту сбербанка

• 1 Варианты возврата переведенных средств
  • 1.1 Можно ли вернуть деньги, если ошибся номером карты
  • 1.2 Как вернуть неверно отправленный платеж по телефону
  • 1.3 Вернет ли банк снятые с карты деньги
• 2 Форма обратной связи для решения проблемы перечисления
• 3 Как вернуть украденные деньги
• 4 Заключение

Владелец счета или держатель пластиковой карты часто совершают транзакции, результат которых не совпадает с их ожиданиями. Некорректно отправленный платеж и ошибочное списание денег можно исправить, если быстро отреагировать на ситуации.
Как вернуть деньги на карту Сбербанка, чтобы не потерять свои сбережения и не попасться на различного рода махинации? Варианты возврата переведенных средств Сбербанк тщательно продумал несколько условий возврата перечисленных по ошибке средств на счет физического лица.

Что делать, если ошибочно перевел деньги не на ту карту?

Внимание

Если финансы были ошибочно перечислены на другой счет, то следует оперативно обращаться в банковское учреждение, так как в течение суток имеется возможность без особых проблем возвратить денежные средства. Наиболее распространенными ошибками многих клиентов Сбербанка являются неправильно введенные реквизиты, переведение ошибочной суммы денег или введение наименования другой организации.

Что делать при написании неправильных реквизитов Данная ошибка встречается наиболее часто. Просто решается эта проблема в случае, если вводится несуществующий номер счета, что приводит к замораживанию денег в системе банка.

Что делать, если отправил деньги не на ту карту сбербанка?

В каких случаях нужно просить деньги назад?

• Могут ли отказать потерпевшему?
• Как можно произвести возврат денег сбербанком при переводе на другие карты?
• Возврат денег сбербанком по неправильному перечислению: нюансы
• Ошибочный перевод
• Мошенничество
Рано или поздно практически каждый из нас сталкивается с проблемой перечисления некой суммы денег ошибочно либо не на ту карту, либо не в ту организацию. При своевременном обращении в соответствующие учреждения можно предотвратить полную потерю средств, а чуть позже даже произвести возврат денег сбербанком или любым другим удобным банком.

Не стоит бояться подобных происшествий и корить себя за невнимательность – в этом нет ничего страшного, и все довольно просто решается даже своими силами.

Как вернуть деньги на карту сбербанка, если ошибся переводом

Благо, любые подобные организации ведут очень строгую политику в этом плане и позволяют произвести возврат денег Сбербанком при мошенничестве и подобной незаконной деятельности:

• одно из главных условий – наличие заявления от пострадавшего;
• старайтесь подтверждать законность своих действий всевозможными документами, в том числе чеками и квитанциями;
• возврат происходит в течение 10 дней.

Ошибочный перевод Самый распространенный вид проблемы. Многие люди не знают, можно ли вернуть деньги, если ошибочно перевел их на карту Сбербанка? На самом деле да, безусловно, сделать это можно и даже нужно.

Важно

Самое главное – вовремя заметить ошибку. Но лучше, конечно, перепроверять введенные реквизиты, желательно по нескольку раз. Для решения проблемы необходимо позвонить в банк, чтобы предупредить о сложившихся обстоятельствах, а затем лично посетить отдел.

Случайно перевел деньги не на ту карту сбербанка - что делать?

Правда, случается подобное довольно-таки редко:

1. В ситуациях, когда сам потерпевший необдуманно переводит деньги неизвестным продавцам, не внушающим доверия (например, перевод некоторой суммы денег на карту мошенникам в качестве залога за товар).
2. Мошенничество со стороны обращающегося за помощью клиента, который сам успел перевести себе на карточку часть или всю сумму полученных средств.

Везде, где замешан сам потерпевший как главный мошенник (в том числе и в каких-либо неприятных незаконных сделках и схемах), Вам с очень высокой вероятностью откажут производить возврат денег за некачественный ремонт или товар. Иногда человека могут ошибочно подозревать в совершении незаконных действий, тогда лучше всего иметь на руках настоящую квитанцию или чек из банкомата, подтверждающий, что это не Ваших рук дело.

Возврат денег, ошибочно переведенных через сбербанк онлайн

Чтобы идентифицировать личность, он будет задавать довольно много контрольных вопросов. Какими они будут, предугадать сложно. Как правило, эта информация касается личных данных, а также операций по карте.

После того как вы подтвердите личность, операция, если это возможно, будет заблокирована или отменена. Если сделать это по каким-либо причинам не получится, вам посоветуют обратиться в банк.

Для отмены операции нужно заранее собрать о ней как можно больше информации – дата, точное время, точная сумма, счет получателя. Обо всем этом обязательно спросит вас оператор, так как без точных данных решить вопрос не получится. Обращение в офис Сбербанка В офис Сбербанка по поводу возврата средств можно обращаться даже тогда, когда с момента совершения операции прошло довольно много времени. Для этого достаточно написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней.

Можно ли вернуть деньги на карту сбербанка при ошибочном платеже?

Сделать это можно как лично, так и с помощью электронной либо обычной почты. Кроме того, можно позвонить на номер горячей линии Сбербанка с указанием проблемы;

• После поступления жалобы банк обязан провести внутреннее расследование и вернуть денежные средства в полном объеме.
Вы должны получить ответное уведомление или же зачисление денег.

Если ничего подобного не произошло, то необходимо потребовать от Сбербанка разъяснений в письменной форме. Почему банк самостоятельно не переводит деньги обратно? Действующее законодательство запрещает банковским учреждениям самостоятельно производить какие-либо действия с деньгами клиентов без их согласия.
Именно поэтому, даже ошибочно переведенные средства становятся собственностью владельца счета, и распоряжаться ими банк не имеет права.

Необходимые действия по возврату средств в случае ошибочного перевода

Инфо

Также можно просто позвонить в банк по горячей линии. Следует указать номер операции, свои контактные данные и сообщить, что средства на указанный счет не пришли.

Банк обязан будет провести расследование и вас абсолютно не касается, в чем могла быть проблема: человеческий фактор, сбой в системе или что-то другое. Не стоит сидеть на месте, заявление необходимо писать сразу, ведь чем быстрее поступит жалоба, тем быстрее банк сможет решить проблему.

Ситуация 3 – ошибка при переводе денег на чужой телефон Если известен номер абонента, на который ошибочно были переведены деньги, то можно просто позвонить этому человеку. Конечно, он может просто отказаться идти навстречу. Можно даже пригрозить судом, полагаясь на ту же 1102 статью Гражданского кодекса.

Если это не действует, то можно позвонить своему оператору с просьбой вернуть деньги, которые были перечислены по ошибке.
Лучше взять за правило распечатку чеков при снятии или переводе средств, поскольку в непредвиденных ситуациях это может очень помочь. Как можно произвести возврат денег сбербанком при переводе на другие карты? Один из самых главных вопросов, возникающих у людей в спешке при подобных происшествиях, — куда обратиться? Действительно, далеко не всегда можно удачно «ткнуть пальцем в небо» и пойти по нужным инстанциям с первого раза.
Однако, все не так уж и сложно, нужно лишь запомнить, что можно сделать в случае чего.

В случае отрицательного результата расследования, пострадавший может обратиться в суд, предоставив требуемые документы: квитанцию о ранее выполненной транзакции, заявление-обращение, как вернуть деньги снятые с карты Сбербанка, письменное решение банка. Перед обращением в органы, стоит просчитать возможные затраты.

Форма обратной связи для решения проблемы перечисления Пользователь, имеющий личную учетную запись и имеющий опыт работы в онлайн-сервисе платежной системы, без труда освоит схему сайта, как вернуть деньги, перечисленные на карту Сбербанка.

← Все о картах ← Вопросы использования карт

Можно ли вернуть ошибочно переведенные с карты на карту средства?

Бывает, что люди ошибаются при наборе цифр, и деньги уходят на карту абсолютно чужого человека. Что делать в этом случае? Может ли банк вернуть средства законному обладателю?

Ошибка при переводе

Ошибки с переводами совершают очень много людей, и мы не раз отвечали в рубрике "Вопрос-ответ":

Неважно, где именно вы осуществляли перевод с карты на карту - в банкомате, по SMS или через Интернет. В любом случае первым делом стоит обратиться в банк сразу же, как заметили ошибку. Но не надейтесь, что вам тут же вернут деньги. Дело в том, что кредитная организация не имеет права отменять операцию без согласия того человека, на чью карту отправлены средства.

Максимум, что может сделать банк - это принять от вас заявление, на его основании сделать письменный запрос и отправить его по почте держателю пополненной карты. Если человек откажется возвращать деньги или вообще не ответит, разбираться с ним придется уже самостоятельно.

И здесь снова есть одно «но»: по закону и своим внутренним документам банк не имеет права разглашать данные клиента, которого вы обогатили. Так, например, пункт 2.4.1. «Общих условий обслуживая физлиц в Связном Банке» гласит: «Банк гарантирует тайну Банковских счетов, операций по ним и сведений о Клиенте в соответствии с действующим законодательством РФ».

Таким образом, остается только одно - самостоятельно обращаться в правоохранительные органы (в суд) с заявлением о том, что некий человек незаконно обогатился за ваш счет и отказывается вернуть ошибочно отправленные средства. Уже оттуда будет сделан официальный запрос в банк о владельце чужой карты. Ну а дальше следует ждать расследования и судебного решения.

Вот пример, как человек за 2 дня вернул деньги:

А можно ли ошибиться?

Скажу сразу, что вероятность ошибки ничтожно мала. Все дело в том, что последняя цифра номера карты является неким сгенерированным кодом, зависящим от предыдущих цифр. Поэтому нужно еще постараться, чтобы ошибиться и набрать номер, который действительно существует.

Кстати, на многих банковских форумах пишут, что случайно ввести чужой номер карты вообще нереально.

Для интереса я попробовала через «Сбербанк ОнЛ@йн» отправить деньги со своей карты на реальную карту Сбербанка другого человека. Только меняла при этом то одну, то две, то три цифры. Так вот, из десяти попыток удалось «попасть» на реальный номер только один раз (поменяла, кстати, две цифры). Все остальные разы система сообщала мне: «Вы неправильно ввели номер карты получателя. Пожалуйста, проверьте номер карты». Так что нечаянно «угадать» чужой номер вполне реально, хоть и трудно.

Почему банк не возвращает средства?

Во-первых , потому что это запрещает закон. Ошибочно перечисленные деньги являются уже не вашими, а того человека, которому вы их переслали. По Закону же «О банках и банковской деятельности» конфискация денежных средств может быть произведена только на основании вступившего в силу приговора суда.

Во-вторых , банки изначально прописывают в своих договорах, что держатель несет ответственность за все операции по карте, а особенно - за произведенные с помощью ПИН-кода.

Но даже если перевод был совершен через интернет-банк, радоваться не стоит. К примеру, в условиях по картам Сбербанка ясно написано, что «В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями».

Делаем вывод, что вернуть ошибочно отправленные средства если и не невозможно, то очень сложно. Поэтому отправлять деньги с карты на карту нужно очень внимательно и не торопясь, сверяя каждую цифру. Если же ошибка при переводе денег уже совершена, остается только пожелать вам настойчивости и терпения в возврате своих кровно заработанных.

Комментарии пользователей:

Наталья

Скажите, пожалуйста, что делать если при переводе на карту по номеру телефона вели ошибочно другой номер телефона, но код подтверждения не вводили. Деньги не снимут?

Наталья, если операция перевода средств с банковской карты на баланс мобильного телефона не была подтверждена одноразовым паролем, денежные средства с карты списаны не будут. Вы можете вернуться на шаг назад и откорректировать номер мобильного телефона.

Наталья

Спасибо большое!!!

Елена

доброй ночи.а как вернуть деньги которые списал сам банк(в пользу штрафа ГИБДД) после долгих разбирательств стало понятно что штраф оплачен давно и тут как бы ошибка приставов,они выдали мне все бумаги о переплате этого штрафа,а вот сбербанк даже принимать заявление отказываеться...я не сама их перевела,не вводила пин кодов,мне просто пришло смс о снятии...вот что теперь делать и куда обращаться.заранее спасибо

Елена, в данном случае не стоит обвинять во всем сотрудников Сбербанка, они действовали не по своей инициативе, а лишь исполняли решение суда или постановление судебных приставов. Вот туда Вам и нужно обращаться с требованием о возврате излишне перечисленных денежных средств.

Сбербанк в этой ситуации выступал лишь посредником. Возможность проведения операций по карте такого рода без согласия держателя закреплена в договоре банковского обслуживания или условиях выпуска и обслуживания банковских карт.

Виктория

Здравствуйте. Я живу в Беларуси. Нашла в контакте группе, где подают товар, заказала. Но оплатить надо было в росс.рублях на карту Сбербанка. Я попросила сестру в Москве. Она на карту перевела нужную сумму. Продавец через 2 дня исчез. У меня не товара, ни денег. Возможно ли вернуть как-то деньги? Спасибо.

Виктория, к сожалению, добровольно переведенные на карту денежные средства вернуть можно только с согласия получателя или в судебном порядке. В данном случае, если Вы сможете как-то доказать факт мошенничества, то попробуйте обратиться в органы внутренних дел с соответствующим заявлением.

Людмила

Перепутала две последние цифры карты получателя при переводе денег через банкомат Сбербанка.Деньги со счета у меня сняли.Затем проверила через онлай-банк этот номер карты,пришел ответ что номер набран не верно,получается что такой карты нет.Как вернуть деньги,которые сняли с меня при переводе через банкомат на ошибочно набранный номер?

Людмила, если при переводе средств номер карты указан не верно, и такой карты в системе не существует, деньги, как правило, возвращаются на карту отправителя в автоматическом режиме.

В данной ситуации Вы можете также обратиться в филиал Сбербанка с соответствующим заявлением.

любовь

Здравствуйте.

Скажите пожалуйста, я отправила деньги на карту сбербанка - частному лицу за товар, но человек меня обманул и товар не отправил, на связь со мной не выходит. Обратилась в сбербанк и написала заявление, что не правильно указала № карты, и ошибочно отправила деньги не туда, но так понимаю что сбербанк мне не вернет деньги? Как я могу вернуть деньги?

Любовь, в данной ситуации денежные средства можно вернуть только через суд. Вы добровольно осуществили перевод на указанный номер карты, и Сбербанк здесь не при чем. Кредитная организация не обязана возвращать средства в случае, если их получатель оказался под подозрением в мошенничестве, вины банка здесь нет.

Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

айсулу

Здравствуйте!я случайно перевела крупную сумму денег с карты на свой телефонный номер через мобильный банк,могу ли я вернуть свои деньги как нибудь?

Айсулу, в данной ситуации возможность вывода средств на карту с баланса Вашего мобильного телефона зависит от возможности предоставления данной услуги самим оператором сотовой связи. Как правило, все крупные поставщики услуг мобильной связи позволяют сделать платеж такого характера.

Таким образом, Вам необходимо зайти на официальный сайт мобильного оператора, SIM-картой которого Вы пользуетесь. В случае, если такие операции доступны для проведения, осуществить их можно будет прямо на сайте в соответствующем разделе или найти рекомендации по их проведению другими способами.

айсулу

Здравствуйте!у меня сим карта связана с моей сбер.картой. и мне пришло смс якобы я перевела на свою симку 4500 т.р. У меня на счёту снимки такая сумма пришла.а сегодня утром эти деньги перевелась на какую та карту но не на мою.зашла в сообщении там отправленные смски не мои,то есть я их не отправляла.а они есть и телефон только у меня был.как такое может быть?и как поступить?на счёту деньги не остались все перевели кто-то куда-то.

Айсулу, Ваша ситуации звучит как-то совсем неправдоподобно. Две сим-карты с одним номером не могут быть оформлены одновременно, соответственно, осуществление переводов было возможно только с Вашего телефона, тем более, в телефоне сохранились подтверждающие СМС-сообщения.

Если у Вас все-таки есть подозрения о возможных мошеннических действиях, Вы можете заблокировать карту, позвонив по номеру телефона на ее оборотной стороне, и обратиться в филиал Сбербанка для оформления перевыпуска карты в связи с подозрением на ее несанкционированное использование.

айсулу

Спасибо. Я позвонила,оказалась что есть второй хозяин сим карты,симкой я не пользовалась 1год поэтому номер продали другому человеку и вот у нас у обоих один номер. Все заблокировали,в сбербанк и В полицию написали заявление. Сказали разберуться у них есть номер той карты куда перевели деньги,теперь только хозяина найти надо.вот так вот бывает,и это правда.сама в шоке.

Денис

Подскажите пожалуйста я забыл дома карту мне срочно нужны были деньги на работе я обратился к коллеги по работе перевел на его карту деньги, а карта кредитная оказалась, но она заблокирована потому что он два месяца не платил!!! Но баланс был на ней положителен в этом месяце он платил!!! как мне вернуть деньги и он не против

Денис, возможность разблокировки кредитных карт существует, как правило, после полного погашения просроченной задолженности по звонку в Службу поддержки клиентов или при личном обращении в кредитную организацию и оформлению соответствующего заявления.

илья

у меня случилась такая ситуация я продавал холодильник и мне позвонили клиент и сказал что бы я пошел в сбербанк и подключил его мобильный полный пакет я ввел его номер(якобы он мне деньги за холодильник отдаст)я так и сделал, потом он мне попросил что бы я распечатал одноразовый пароль и логин. и сказал ему это через телефон, конечно я это не стал делать и я заподозрил мошеничество пошел к сотруднику объяснил всю ситуацию и мне вернули обратно на старый номер (мобильный банк) и все и я ушел через 10 мин мне приходит крупная сумма денег из не откуда и потом разные люди снимают по частям сумму и я заблокировал карту - и конечно я восстанавливаю карту что мне ждет? или я могу оставить их себе спасибо

Илья, данная ситуация похожа на один из способов обналичивания денежных средств.

Будьте внимательны, никогда не подключайте услугу мобильного банка или интернет-банка к чужим номерам телефона, и уж тем более - не сообщайте паролей и логинов третьими лицами. Тем самым Вы нарушаете условия обслуживания банковских карт, что влечет за собой невозможность возврата средств при проведении мошеннических операций.

При перевыпуске карты изменяются все ее реквизиты, кроме карточного счета, что предотвращает возможность ее дальнейшего несанкционированного использования.

Возврат Вами ошибочно полученных средств возможен только через суд, если отправитель этих средств обратится туда с исковым заявлением.

Однако, как показывает практика и жизненный опыт, чужие деньги никому не приносят счастья, по возможности лучше вернуть их во избежание дальнейших проблем. Если сумма достаточно крупная, мошенники могут пытаться вернуть средства в обход закона.

Ксения

Я нечаянно, не проверив данные в евросети отправила деньги на MoneyGram в другую страну.

Я могу вернуть деньги?

Ирина

Здравствуйте, а как вернуть деньги если при переводе с карты на карту, ошибочно был набран номер, меньше на две цифры, позвонили ни горячую линюю, сказали что надо писать заявление, а отделение откроется только в понедельник и нет возможности выехать в город. Куда денуться эти деньги если такой карты в принципе не существует.

Ирина, средства, поступившие в кредитную организацию по переводам, при невозможности их зачисления по указанным реквизитам, относятся на определенный счет невыясненных платежей, после чего направляются обратно отправителю.

Денис

Доброго времени суток! Если средства переводились с Украины с карты банка приват24-сбербан в Россию на карту сбербанк! Можно ли вернуть как то средства если обратиться моментально на возврат денежный средств!?

Денис, транзакцию по карте можно отменить, если денежные средства еще не зачислены на карту или счет получателя, то есть перевод находится в стадии обработки. Для уточнения возможности осуществления отмены перевода необходимо обращаться в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты отправителя.

Наталья

Добрый день!У меня сложилась следующая ситуация.Я работаю у ИП и мне переводятся на карту подотчетные деньги, которые я перевожу сотрудникам под отчет.Через пол года после всех сверок выяснилось, что я отправила не маленькую сумму не тому сотруднику.Он на данный момент уволился.Могу ли я как физ. лицо подать на него в суд и вернуть деньги обратно?

ирина

Мне на сберкнижку пришли деньги(мама должна была перевести). Пошла. Сняла. Звонят с сбербанка, что они неправильно перевели,просят положить обратно деньги, угрожают, что напишут заявление в полицию. Что делать. Деньги потратила

Наталья, в первую очередь советую Вам обратиться напрямую к сотруднику, которому неверно переведены подотчетные денежные средства. Желательно это сделать в письменном виде, например, отправить письмо по почте, при этом отправлять такой запрос нужно от лица, т.к. денежные средства принадлежат ему.

Если сотрудник откажется от добровольного возврата денежных средств, в этом случае Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в судебные инстанции. При этом Вам необходимо будет иметь подтверждающие документы, по которым будет понятно, что средства действительно были направлены ошибочно, а также документы об отказе от добровольного возврата денег.

Ирина, в данной ситуации сначала Вам необходимо выяснить у мамы, переводила ли она денежные средства. Если она подтвердит, что перевод действительно был ею осуществлен, и сумма данного перевода совпадает с поступившей на Ваш счет, то переживать не о чем.

Однако если денежные средства действительно были зачислены ошибочно, их нужно будет вернуть на счет и дать согласие на списание средств. Банк может обратиться в судебные инстанции и требовать возврата денег через суд.

В любом случае, лучше обратиться в филиал Сбербанка и выяснить, что же все-таки произошло. Можно попросить показать платежное поручение, которое являлось основанием для зачисления средств на счет, из которого будет видно, кому предназначены денежные средства и по какой причине могло произойти ошибочное зачисление.

Елена

Добрый день, я оплачивала счет мобильного телефона через сбербанк онлайн по своей карте и ошиблась на одну цифру,платеж был быстро исполнен, могу ли я вернуть деньги себе обратно???

Елена, в таких ситуациях необходимо в кратчайшие сроки звонить в Службу поддержки клиентов, возможно, если платеж еще не обработался в процессинговом центре, осуществить его отмену.

К сожалению, банк в этом случае ничем Вам уже помочь не сможет, он выступает лишь посредником при проведении платежа. А для возврата средств Вам нужно обращаться к оператору мобильной связи с соответствующим заявлением и документами, подтверждающими осуществление оплаты на соответствующий номер телефона.

Также можете попробовать позвонить по номеру, указанному ошибочно, и попросить о добровольном возврате ошибочно зачисленных денежных средств.

Екатерина

Покупатель приобретал товар в моем магазине. Производил оплату картой. Мобильный терминал завис и в итоге платеж прошел 2 раза. Заметили это только когда обратился сам покупатель. Просим покупателя написать заявление с указанием реквизитов для возврата как ошибочно проведенного платежа. Покупатель отказывается это делать, ссылаясь на то, что владелец карты за рубежом и просит перевести средства без заявления, угрожая тем, что если мы не произведем возврат - обратиться с заявлением "куда нужно" . Правомерны ли действия покупателя в таком случае? Может ли он в таком случае иметь основания на иск в нашем случае?

Екатерина, изначально законным держателем карты были нарушены условия договора банковского обслуживания, согласно которым передача карт третьим лицам и разглашение паролей запрещается. Таким образом, при обращении "куда нужно", первым делом карта вообще может быть заблокирована по подозрению в несанкционированном использовании.

Вам же, для корректного оформления возврата денежных средств, нужно заявление владельца карты, в ином случае Вы не сможете подтвердить причину, по которой будете проводить такую операцию.

Лера

Здравствуйте, перевела деньги с карты на карту. Как оказалось мошенникам. За услугу. Но эту услугу я не могу сказать полиции. Ничего конечно в ней нет очень страшного. Но всё же не хотелось бы чтоб они знали. Что делать? Как вернуть деньги.

Лера, к сожалению, если в добровольном порядке возврат ошибочно перечисленных средств осуществить невозможно, Вам необходимо с данной проблемой обращаться в органы внутренних дел или в судебные инстанции, где придется рассказать правду.

Таким образом, Вам необходимо сделать выбор: либо Вы обращаетесь за помощью и рассказываете суть Вашей проблемы, либо решаете свою проблему самостоятельно путем личного обращения к получателям средств.

Юлия

Здравствуйте. Я перевела сумму со своего счета на Яндекс. Деньгах на карту Сбербанка. С Яндекса деньги списались, но на карту так и не пришли (прошло уже полтора месяца). Обращалась и в Яндекс, и в Сбербанк. В Яндексе говорят, что платеж ушел, а в Сборе, что он не приходил, у них в системе его нет. Что здесь можно сделать и как лучше разобраться? Благодарю.

Юлия, если средства так и не поступили на Вашу карту, скорее всего, номер карты был указан неверно. Деньги не могут просто так пропасть. После списания средств с одного счета происходит их движение через корреспондентские банковские счета и зачисление на указанные реквизиты непосредственно получателю. В случае, если такие реквизиты указаны неверно, и данные в системе отсутствуют, перевод поступает на специальный счет для невыясненных платежей, а в банк-отправитель направляется запрос на уточнение реквизитов. При отсутствии уточнения, средства по истечение 3 дней возвращаются обратно.

Если средства не вернулись, это означает, что указанный Вами номер карты существует, и перевод был зачислен на нее. В данной ситуации советую Вам уточнить, на какой именно номер карты были отправлены денежные средства, после чего попробовать найти ее владельца или обратиться с соответствующим заявлением в суд.

Елена

Здравствуйте! Подскажите как можно узнать правильно ли написала номер карты получателя? Переводила через банкомат Сбербанка. Первые и последние цифры на чеке совпадают, возможноя опечаталась при вводе номера не могу вспомнить. Получатель говорит что деньги не получал. И еще через какое время приходят деньги на карту получателя если перевела через банкомат? Спасибо

Елена, скорость зачисления средств на карту во многом зависит от банка-получателя. Как правило, любые переводы осуществляются в течение 3-х рабочих дней.

Номер карты получателя на терминальном чеке не отражается полностью в целях безопасности. Полные реквизиты номера карты получателя денежных средств сохраняется лишь в банковских отчетных документах в сшиве дня. Запросить копию такого документа можно, обратившись в филиал Банка и оформив соответствующее заявление.

Оксана

Здравствуйте, Наталья. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в такой ситуации, когда на мою карту СБ ошибочно перевели деньги. В смс я вижу только имя-отчество отправителя, т.е. это физлицо. Информацию в банке о нем мне не дадут и ему, как я понимаю, тоже. Ему придется обращаться в суд. Мне что же ждать, когда меня вызовут в суд и ещё доказывать, что я не виновата? Заранее спасибо)

Оксана, в таком случае советую Вам обратиться в филиал Сбербанка. Объясните сотрудникам сложившуюся ситуацию, т.к. они не могут разглашать информацию о своих клиентах, пусть самостоятельно посмотрят данные отправителя в системе и свяжутся с ним. Возможно, Вам смогут сообщить его номер карты для возврата денежных средств.

Эдуард

Здравствуйте такая вот проблема подскажите, я хотел оплатить домашний интернет через приложение сбербанк-онлайн, и дело в том что я не проверив номер договора интернета на который перечеслял деньги, и ошибочно написал одну неверную цифру и деньги ушли на другой счет другому человеку что мне делать и как быть?

Андрей, к сожалению, если решить проблему не удается самостоятельно, любой гражданин РФ имеет право обратиться в суд. Дать Вам какие-то рекомендации, не зная сути проблемы и не понимая причин такого поведения, довольно затруднительно.

В случае судебного разбирательства каждой стороне необходимо будет предоставить доказательства своей правоты. Таким образом, если переведенные средства получены Вами на законных основаниях, то доказать это не составит труда, в ином случае возможно вынесение решения в пользу истца.

Сегодня почти каждый человек знает, как перевести деньги с карты на карту, с карты на телефон и осуществить другие различные переводы. Интернет-технологии и онлайн-системы управления счетами широко внедрились в нашу жизнь. Благодаря современным средствам защиты, методам безопасности и конфиденциальности индивидуальных номеров счетов, ошибиться при переводе практически невозможно. Но такие ситуации возникают. И тогда люди ищут ответ на вопрос, как вернуть деньги в Сбербанке, если перевел не туда.

Содержимое страницы

Что делать, если совершил ошибочный перевод

Довольно часто в Сбербанке встречается проблема, когда держатель карты совершил ошибку при переводе и теперь хочет вернуть средства, так как перевел их не туда, куда нужно. Если сложилась такая ситуация, в первую очередь нужно написать заявление на возврат денег. Есть вероятность, что компьютер еще не успел отправить сумму получателю. В таком случае перевод будет отменен, и деньги вернутся на исходную карту. У отправителя есть всего 24 часа, в течение которых можно принять какие-то меры.

Данная ситуация скорее исключение, чем правило. Поэтому на практике в Сбербанке будет принято заявление клиента и отправлено письмо владельцу той карты, куда был совершен ошибочный перевод. Есть вероятность, что деньги будут возвращены добровольно. В противном случае придется написать заявление в полицию. Только при наличии постановления суда банк сможет списать средства с карты получателя в установленном судом объеме.

Важно! Банк не имеет право разглашать личные данные клиента, даже если аферист обогатился за счет другого человека. А также списывать какие-либо средства со счета владельца.

Ошибка при наборе номера карты

От ошибок не застрахован никто, но система безопасности банка устроена так, что номер карты – это не случайный набор цифр. Существует технология, которая обеспечивает соблюдение последовательности цифр в номере карты: последние цифры карты зависят от последовательности первых. Это значит, что вероятность ошибок при наборе номера карты минимизирована, так как учтен человеческий фактор, и система оповестит о том, что номер набран неверно. Это правило действует в случае ошибки на 1 или 2 цифры. Если пользователь ошибся на количество цифр, которое больше двух цифр, то риск вписать чужой номер все же есть. Тогда становится актуальным вопрос, как можно вернуть деньги, если перевел их не туда.

Выходом в этой ситуации будет своевременное обращение в банк. Либо поможет разбирательство в суде, что дает полную гарантию возврата денег. По запросу банка в суд будет вызван владелец карты, на которую пришли средства. Он и оплачивает все судебные издержки. Если на ваш счет поступили нежданные деньги, не спешите их тратить. В скором времени может понадобиться вернуть ошибочно отправленные средства.

Внимание! Банк выступает в операциях не в качестве участника, а в качестве посредника и ему невыгодно терять свои средства, скрывая мошенников.

Заявление в суд пишется с просьбой установить личность получателя и вернуть денежную сумму. К нему прилагается информация о переводе денег и реквизиты того получателя, которому изначально предназначались средства. Шансы на положительный исход заметно увеличатся, если заявление подаст истинный получатель, до которого не дошел перевод.

Ошибка банка

Работники банка тоже живые люди, которые устают, совершают ошибки, бывают невнимательны. К тому же персональные компьютеры часто дают сбои. В случае если вина в ошибке перевода лежит на самом банке, то вернуть имущество на свою карточку будет намного легче.

Задаваясь вопросом, как вернуть перевод денег с карты на карту в Сбербанке, необходимо знать следующий алгоритм:

1. Написать заявление в банк. Его можно отнести лично или отправить по почте. В заявлении нужно указать номер операции, свои контактные данные и сообщить, что была случайно совершена ошибка, и перевод ушел другому лицу.
2. Банк обязан провести расследование вне зависимости от того, был ли это системный сбой или же виной всему человеческий фактор. О результатах расследования банк должен сообщить любым удобным клиенту способом.

Внимание! Чем раньше будет написано заявление, тем больше шансов выйти из ситуации с положительным результатом.

Ошибочный перевод на чужой телефон

Бывает и так, что пользователь переводит деньги на номер телефона мошенницы или же ошибается в цифрах номера телефона получателя и деньги уходят другому человеку. Если номер, на который была совершена данная операция, известен, то можно просто позвонить на него и попросить вернуть назад перечисленную сумму. Можно напомнить получателю информацию, содержащуюся в статье 1102 Гражданского кодекса, таким образом, уберечь от неправильных поступков.

Также можно сделать звонок оператору сотовой связи и попросить его о помощи с возвратом денежных средств. Шанс, что вам помогут, есть всегда.

Перевод денежных средств мошеннику

При столкновении с мошенниками, многие пострадавшие не знают, что делать, как вернуть средства и куда обращаться, ведь они добровольно перевели деньги на указанный номер и с этим не поспоришь.

На случай если деньги были переведены обманщику, есть своя последовательность действий:

1. Обратиться в отделение Сбербанка или позвонить на горячую линию в первые 24 часа после совершения операции, поставив в известность о случившемся сотрудников банка.
2. Исключить всяческие предложения коллекторов о помощи возврата денежных средств.
3. Для составления грамотной претензии обратиться к юристу, так как необоснованная жалоба может повлечь за собой много неприятностей.
4. Зарегистрировать заявление в приемной банка со всеми реквизитами и контактными данными. Копия документа остается у клиента.

В случае, если шансов на положительный результат немного, то лучше обратиться с ходатайством о возбуждении дела по факту мошенничества. В соответствии со статьей 144 УПК РФ, на решение об уголовном производстве отводится 3-е суток. После проведения проверки о составе преступления выносится постановление или отказ в возбуждении уголовного дела. Для предварительного расследования по ст.162 УПК РФ необходимо максимум 2 месяца.

Уголовные дела, связанные с интернет-мошенничеством, не доходят до судебного разбирательства. На сегодняшний день очень популярны сайты-однодневки, которыми активно пользуются мошенники с целью обмана. Поэтому следователи бессильны в поисках получателя платежа, так как те регистрируют свои домены на других лиц, не имеющих отношения к делу.

Часто в полиции отказывают в возбуждении подобного рода дел, но если вы настроены решительно, то лучше воспользоваться помощью грамотного юриста.

Бывает полезным набрать в поисковике браузера номер счета мошенника. Если данный номер встречается много раз на просторах Сети, то велика вероятность того, что этот человек занимается мошенничеством.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

Да Нет

При различных покупках и заказах через интернет сотрудничайте только с проверенными компаниями и людьми, которые получили много положительных отзывов. Если вы заходите на какой-либо сайт, проверьте его на репутацию и на правильный адрес, а лишь затем осуществляйте перевод суммы. В интернете существует множество сайтов-двойников, отличие которых обычно, только в одной букве адреса.

Важно! На официальном сайте ФНС можно проверить реквизиты компании. Если их там нет, то это должно вас насторожить.

Что делать, если банк не перевел обратно денежные средства

Существуют причины, по которым Сбербанк самостоятельно не может перевести деньги по вашему заявлению. По закону кредитно-финансовым организациям запрещено совершать какие-либо действия со средствами клиентов без их согласия. Согласие – это когда человек сам переводит деньги на указанный им номер карты. Сумма становится собственностью того, кто ее получил. Конфискация происходит только по решению суда, о чем было сказано выше.

Важно! Банк не несет ответственности за выбор и ошибки клиента, о чем говорят соответствующие пункты договора обслуживания карты.

В договоре обслуживания Сбербанком прописываются следующие важные пункты, которые нужно изучить и знать:

1. Ответственность за любые действия, производимые клиентом при помощи кода, лежит на держателе карты.
2. За любые операции с денежными средствами, производимые клиентом через онлайн-сервисы банка (Сбербанк Онлайн, мобильный банк), ответственность несет сам клиент.
3. Вопросы по возвращению средств клиент самостоятельно решает с получателем.

Важно! В Сбербанке при совершении некорректного виртуального перевода введена дополнительная функция его возврата. При совершении операции после 21 часа отправленные деньги уходят получателю после 9 утра следующих суток.

Таким образом, становится ясно, что внимательность и точность при вводе реквизитов получателя должна быть на первом месте. Иначе процесс возврата денежных средств может занять очень продолжительное время и доставить немало неприятностей. Если сумма незначительна, то лучше всего о ней забыть и не затевать разбирательства, которые на практике в большинстве случаев ни к чему не приведут. Если же сумма приличная, то придется подключить суд и направить свои силы на борьбу за их возврат. Только вы можете решить, что делать в сложившейся ситуации, следует ли возвращать деньги и восстановить справедливость.

Переводить деньги на карту или банковский счет нужно со всей внимательностью, несколько раз проверяя цифры кода. Но если ошибка, все же, совершена, то не огорчайтесь – все можно исправить. Деньги вернутся.

Статья 387 ГКУ гласит, что каждый имеет право вернуть свои средства, которые незаконно были присвоены посторонним лицом.

Согласно закону свои деньги можно вернуть двумя способами. Путем мирного и судебного решений вопроса. Мирный способ возврата собственных денежных средств заключается в личном общении с незаконным получателем посредством телефонной, электронной связями или при личной встрече. Подразумевает объяснение ситуации и просьбу переслать на правильный номер счета, ошибочно переведенную сумму. Мирный способ решения проблемы зависит от честности и порядочности получателя ошибочно переведенных средств, от его желания и свободного времени.

Найти человека, которому были переведены случайным образом ваши средства, в настоящее время достаточно легко. Номер счета у вас на чеке или банковской выписке. Можно найти и фамилию получателя и его адрес проживания и номер телефона.

Если самому сделать это затруднительно, то можно обратиться к работникам банка и оператору мобильной сети (если деньги были переведены на неправильный телефонный номер), объясните ситуацию, вам подскажут что делать.

Стоить заметить, что операторы сотовой связи, могут решить вопрос о неправильном перечислении средств на другой номер телефона без судебного разбирательства. Для этого вы должны написать заявление в отделении сотовой связи вашего города и приложить чек об уплате. На нем прописан номер банкомата, реквизиты, время проведения операции, номер телефона, на который произошло зачисление. В течение ближайших дней, после проверки данных, со счета оппонента вам перечислится сумма, а недобросовестного получателя об этом известят.

Если после попытки мирного регулирования вопроса у вас ничего не вышло и субъект не собирается идти на встречу, преследовать его не нужно – можете сами попасть под административную или, даже, уголовную статью. Лучше обратитесь ко второму способу – взыскание средств через суд. Если вы собираетесь идти в суд, конечно должны соизмерить сумму, которую потеряли с объемом судебного процесса. Если вы посчитаете, что это того стоит – можете смело писать заявление.

Перед тем как писать заявление еще раз обратитесь к недобросовестному получателю с мирным вопросом о возврате ваших средств. В случае третьего отказа – обращайтесь в суд.

Для этого вам необходимо будет совершить следующие действия :

Составить исковое заявление. Если сумма большая, то лучше обратиться к юристу, который поможет составить грамотное заявление;

Собрать все доказательные документы – ксерокопию вашего паспорта, чеки, переписку с недобросовестным получателем, другие документы, связанные с ошибочным переводом и доказывающие этот факт;

Отнести все собранные документы и исковое заявление в судебную инстанцию, где ваше заявление примут на рассмотрение;

В назначенный день вас вызовут в суд, куда непременно надо будет явиться.

Такие ситуации решаются достаточно быстро, если сохраняется чек о перечислении средств до того момента, когда с уверенностью можете удостовериться, что деньги перечислены именно на тот счет, на который было необходимо. Не забывайте, что это ваши деньги, и если хотите их вернуть – действуйте.

Опубликовано: 26.08.2016 00:00 Три года назад, гражданин А. Головенкин собрался приобрести автомобиль во Его друг, Хачатур Давтян, любезно согласился выручить товарища деньгами. Требовалось 300 тысяч рублей. Устную договоренность друзья решили не оформлять документально. Александр Головенкин предоставил своему другу номер карты, на которую нужно было отправить деньги. А Давтян записал полученные данные на подручном листке бумаги.

Необходимую сумму он отправлял на карту Головенкина разными суммами - от 40 до 100 тысяч рублей. Переводы осуществлялись в течение определенного времени. Последний платеж был переведен 31 декабря. Все переводы были сделаны через банкомат, так как для обращения в кассу банка данных было недостаточно. Общая сумма отправленных средств составила 334 тысячи 300 рублей, что подтверждается выписками с карт-счета отправителя.

Новогодняя ночь повергла Давтяна в шок. Именно тогда, поздравляя товарища с праздником, он и узнал, что денег последний не получил. Друзья сверили информацию получателя в чеках и выяснили, что вся сумма ушла абсолютно другому человеку. Кому - они не знали, так как при переводе с карту на карту через банкомат устройство имя получателя не показывает.

В центральном отделении Сбербанка в Тюмени Давтяну ничем не помогли. Разглашать имя получателя запрещено законом о А вернуть деньги после их получения без судебного вмешательства невозможно. Пришлось обращаться с иском в суд. Ценный совет сотрудника банка помог юридически правильно составить заявление. Требование о возврате денег аргументировалось ст. 1102 ГК РФ о необоснованном обогащении. В качестве к делу подключили Анатолия Блинова, состоящего в коллегии адвокатов Тюмени.

Иск в суд был подан на Сбербанк. На первом же заседании к разбирательству привлекли реального получателя денег. Им оказался хороший знакомый Давтяна - Николай Тороп. Именно у него Давтян закупал строительные материалы. В деле фигурировала карта жены Торопа. На нее было предпочтительно отправлять деньги за Важным моментов является то, что Давтян оплатит приобретенные материалы со счета фирмы, о чем имеются необходимые выписки и заверенные банком

Как оказалось, номер карты жены Торопа был записан у Давтяна на том же подручном листке бумаги, что и номер карты его друга. Сработал человеческий фактор, и Хачатур сам перепутал данные, отправив деньги не по адресу. Первоначально Тороп предоставил суду переписку с заявителем, на основании которой утверждал, что средства предназначались ему за стройматериалы. Но это заявление практически сразу же был отозвано.

В результате, семье Торопа выплатить деньги Давтяну в полном объеме - 334 тысячи 300 рублей, мотивируя решение статьей Гражданского кодекса. Также вменили выплату судебных издержек в размере 6,5 тысяч рублей.

Важно знать, что номера банковских карт составляются по специальному алгоритму. Опечатка отправителя в номере карты на 1 или 2 цифры не смогла бы привести к таким последствиям. За всю банковскую практику таких случаев единицы.